持续改善培训报告（推荐10篇）
在沟通时应用精益原则
1、大家记得丰田“精益生产”对生产环节的七种浪费的描述吗?
2、七种浪费：①过度生产②等待③运输④过度加工⑤库存⑥移动⑦返工
3、通过“一页纸”报告的研讨，每个人应能回答这七种浪费对应在沟通环节是何种表现形式。介绍做报告的标准化方法，使我们可以集中于：
1、布置及顺序：信息按逻辑方式进行展示
2、起到增值作用：浓缩所有相关信息在一页纸上，以便快速评审1A3报告写作的关键点A3报告：过滤、提炼你的思想，使其浓缩在一页纸上、管理者阅读这页纸后，他们就能了解问题的来龙去脉——这就是精益的本质。A3是一种标准化的思维方式，而非某种书写技巧。
1、一页纸报告的优点（1）(质量)改进沟通的质量过程质量·标准化的格式防止逻辑上的错误（2）(士气)促进面对面沟通及团队合作人员包括·讲授思考流程·培养双向交流·用于改进,建设性的工具·协助客观评价同事的信息处理技能和逻辑性·帮助做出好的决策·提高团队合作（3）(交付)减少理解时间和做出决定的周期短周期·只评审相关信息·快速传达信息，以做出决定（4）(PDCA)总会找到方法来做得更好不断提高·减少浪费·阐明目标·表明标准和偏差·促使提出所有问题·新的目标和实现其的方法
2、一页纸报告要求一页长迫使演示者对他/她想展示的信息进行“挑剔”或做成”精品”，纸上每一空间都具有价值；按逻辑的流程把所有相关信息浓缩到单独的一张纸上，以便快速评审；一种包括所有需要信息的沟通工具：在特定的提议上做出决定，在特定的问题做出决定，对一个明确的目标的执行情况进行沟通，对一个更大目标的要点进行沟通。·简洁—报告不是做给“专家”看的，而要用外行能看懂的“A、B、C”写·明瞭—不能让阅读报告的人做运算“+、-、×、÷”，要一眼能看到结果·工具—操作要习惯从“Word”到“Excel””PowerPoint”·干净---不要”涂脂抹粉”
3、A3报告写作的关键点（1）为掌握整个局势而规划时间；a、在宽泛的范围内考虑信息来源。b、依据事实而不是观点来书写报告。c、考虑长期的影响（2）确定你需要那种A3报告，为你的读者着想，考虑他们的需要和对问题背景的了解.（3）将报告与公司的价值观和哲学观联系起来。（4）使报告具有逻辑顺序。（5）惜墨如金，尽可能使用图表和可视化的方法来书写报告（6）具体一些，并且避免使用简写术语。（7）考虑每部分的可读性，为此来帮助你书写A3报告。2一页纸报告通用格式
1、报告各部分
2、格式指导
3、制作一页纸报告的步骤步骤1：“选择一个故事板”决定你的报告的目的：–你是希望得到允许来继续工作吗（提议型）?–你是试图解决问题吗（问题解决型）？–你是对新的情况进展做一个汇报吗（更新情况型）？–你是分享新信息吗（信息分享型）？步骤2：“数字按类罗列为几大块”步骤3：“简化”查看每一部分的信息并提问：·我能用更少的信息讲述故事吗？·我们能用不同的方式展示信息以便更好地阐明观点吗（例如：表格、图表）步骤4：“仔细检查每一步”退回一步,浏览整个报告：·有无拼写错误吗？·是在讲述一个故事吗？·是否简单明了？·我是否得出结论？·我的建议是什么？·我是否达到了我的目的？3一页纸报告的类型
1、提案A3：用来提出一个方案或者新的设想。它不仅是一个建议，还必须包括一个清晰的执行计划、解决的问题及时间表。
2、计划进展状况A3：用于说明正在进行中的项目状况，这类A3报告需要最近行动进展信息；项目的目标是什么？怎样与目标联系起来？实际开展状况与计划时间的对比如何？有些什么问题需要解决？今后的工作如何进行？
3、信息A3：目的在于传达信息，比如竞争对手或丰田内部的信息，信息A3 的形式很自由，版面设计和表现方式等留给作者发挥。
精益化管理是指以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低管理、运行成本为主要目标的管理模式，同时，它又是一种理念，一种文化，一种追求卓越的历程。很多企业在学习和掌握精益方法和工具的同时，忽略员工的参与，或者无法解决员工的参与，导致精益推进型陷入停滞的局面，或者不了了之。
很多企业为了减少浪费，降低成本，学习了精益的方法和工具，并在短期内取得了成效，但是无法取得长效；还有的企业精益成为了管理层和推进者的工作，员工没有参与进来；还有的企业把精益当作了活动或者运动，而不是常态的企业运营行为，导致企业上下为精益而精益，推广精益反而造成了浪费和负担。在很多企业精益成为了管理层和推进者的工作，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”如何把精益这项系统工程落实到实处，而不是被当作管理运动，持续开展下去，需要落实到班组一点一滴的去执行，在掌握和应用精益的方法工具的同时，形成全员参与改善机制和学习文化，才能使精益工作长期的开展下去，才能不断降低企业成本，提升企业产品的质量，从而最大程度的减少生产中的各种各样的浪费。
精益型班组建设旨在帮助企业把精益的改善行为落实到基层，形成精益全员参与的局面。在精益型班组建设的过程中，重塑员工日常工作行为，激发员工参与改善的行为，使精益工作持续不断的开展下去从而不断的帮助减少浪费，提升效益。
本方案不是教会企业精益的方法和工具，而是帮助企业形成精益持续推进的文化和氛围。咨询电话：*** 序言：回顾和认识我们的浪费
1、八大浪费的再解读
2、八大浪费在班组的体现
3、精益的方法和工具如何减少浪费
4、全员参与与浪费的减少
一、精益的班组特征
1、具有一致的价值观
2、有持续不断的改善目标
3、具有共同的行为规范
4、持续不断的学习精神
5、深刻理解企业的发展要求
6、班组成长与企业成长具有一致性
二、精益班组的目标管理
1、精益执行的目标的确立
2、目标对于不断改善的重要性
3、什么的目标是持续改善的目标
4、班组目标与企业的目标统一
5、目标选择与确定的模拟与演练
三、精益班组的文化建设
1、什么样的班组文化能够使班组更有凝聚力
2、什么样的文化支持精益的落地
3、班组精益的文化如何形成
4、精益班组人员精神特质
6、精益班组文化的打造模式演练
四、精益班组的绩效管理
1、正确处理和理解班组绩效管理与绩效的关系
2、如何使绩效评估体现每个人的付出
3、绩效评估能够体现公平
4、如何使绩效管理不再仅限于绩效评估
5、绩效提高与精益改善相辅相成
五、精益班组的持续改善
1、班组精益改善的定义
2、如何选择改善的方向
3、如何让员工参与改善
4、如何让班组员工始终自觉自愿的参与改善
5、精益班组持续改善计划的制定演练
六、精益班组的标准化管理
1、精益班组标准化管理的内容
2、如何确定精益班组的标准
3、精益班组各项标注准的关注和执行
4、精益班组标准的持续完善
七、精益班组的学习管理
1、如何成为学习型班组
2、精益班组应该学什么
3、学习对于精益班组建立的重要性
4、精益班组应该获得哪些部门和人员的智力支持
5、为什么说精益型班组也是学习型班组
八、精益班组的自主维护
1、精益班组自主维护与浪费的减少
2、精益班组自主维护与5S的执行的关联
3、精益班组自主维护与点检的落实
九、精益班组的目视化管理
1、如何使目视化看板成为精益管理的平台
2、看板是精益推进的平台
3、服务生产和管理的平台
4、看板是持续改善的平台
5、看板学习提升的平台
6、精益看板设计的模拟与演练
十、精益班组的思考法
1、精益思考帮助班组成员找到解决问题的办法
2、精益思考也能能让班组不停留在问题的表面
3、精益思考也为自主改善找到新目标和方向
4、精益思考让班组成员不满足现状
5、精益思考的模拟与演练
十一、精益班组的例会管理
1、让班组的例会事半功倍
2、让班组的例会体现民主管理
3、让班组的例会符合精益要求
十二、持续全员参与的精益驱动力的机制建设
1、让员工找到存在感的机制导入和应用
2、让员工不断成长和进步的机制导入和应用
3、让员工有成就感的机制导入和应用
4、让员工持续快乐参与的机制的导入和应用
唐成利 牛洪艳
1998年特大洪涝灾害给我们留下了深刻的烙印，近年来，乱砍伐、乱开荒及过度放牧现象时有发生，使本就脆弱的生态环境更加恶化。为调动广大农民和社会各界力量参与治理开发荒山、荒滩、荒水、荒地、荒沟资源的积极性，挖掘发挥“五荒”资源生态效益、经济效益、社会效益，阿荣旗政府结合黑龙江、辽宁、吉林、河南、呼和浩特以及赤峰等地对“五荒”治理、生态建设经验和我旗的具体情况，开展“五荒”资源治理开发工作，将“五荒”资源的使用权承包或拍卖给农户、联户以及农村合作社或其他社会经济实体，而且使用权可以依法有偿流转。“五荒”资源治理开发是生态文明建设的重要前提，即有利于有效地整治水土流失，恢复生态建设，提高土地产出率；又有利于改善农村生产生活条件，拓宽农民经济收入渠道，促进经济社会协调可持续发展，对加快农民脱贫致富有着十分重要意义。
亚东镇党委政府对“五荒”治理开发工作非常重视，在2008年11月13日召开的全镇动员培训大会，会上认真传达了阿荣旗“五荒”资源治理开发实施意见。结合我镇2008年农业基本情况，通过对比，三岔河等紧邻林区与原亚东镇距离林区较远地方农业收成情况，使与会者认识到水土流失，小气候等对农业的影响，加深了参加会议人员对“五荒”治理的认识，统一了思想。会上成立了以镇党委书记王德复为组长的工作组，将全镇35个村划片成立了六个工作组，每个工作组都由一名农村工作经验丰富的实职副科级领导任组长，每个村还指定了一名联络指导员。制定了具体工作日程，确定有代表性、村班子威信高的白桦村、万兴村、山里屯村三个试点村，为便于工作，由镇里购买了GPS卫星定位仪6个。
会后各村分别召开了党员代表和群众代表的大会，村干部和包村干部结合村具体工作逐户宣传，并发放了宣传单12万份，做到家喻户晓，人人皆知。然后由群众选出工作人员分别成立“五荒”治理开发工作领导小组，和监督小组制定适合本村的实施细则，并通过大会讨论具体内容，上报到镇“五荒”治理开发办公室。各村抽调有责任心，工作负责的人员，实地踏查本村的“五荒”资源，登记造册，确定“五荒”位置、面积、性质，登记内容详实，范围包括2001年航测后新开垦的已耕种的草地列入本次登记内容，待旗政府出台相关文件一并处理。
亚东镇的“五荒”治理开发工作分为四个阶段：第一阶段（2008年11月10日-30日）为成立组织、动员培训、宣传发动、资源调查。第二阶段（12月15日-2009年1月25日）公示“五荒”资源、试点实施阶段。第四阶段（2009年3月16日-4月15日）承包拍卖、工作总结。
“五荒”资源拍卖，共拍卖荒山17764.1亩，荒滩347.8亩，荒水247.1亩，荒沟91.7亩，基本草牧场3770.2亩，新半蚕场6454.09亩，生态防护林17565.6亩，第一轮“五荒”资源拍卖共拍卖46240.6亩。
“五荒”资源未拍卖荒山28358.9亩，荒地7190亩，荒滩6306.2亩，荒水9827.9，荒沟2389.3亩，基本草牧场15617.8亩，疏林地313亩，新增蚕场12849.91亩，生态防护林43834.4亩，“五荒”资源未拍卖共126687.41亩。
工作推进中，发现的矛盾和存在的问题：
1、虽然政策解读明晰，宣传到位，但个别村的个别百姓认识不到位，有抵触情绪，需村干部和包村干部做耐心细致的工作。
2、现已登记造册的2001年后开垦的已耕种的部分草地如何处理，绝大部分已经经有关部门处罚过，现在仍在耕种，这部分耕地如何处理有待旗政府出台相关文件。
3、有关季节性禁牧，养畜户有想法。旗政府宣传大力发展畜牧，现在提出禁牧，养畜户牲畜绝大部门牲畜不适合圈养，牲畜如何处理存在问题，需上级部门出台圈养的优惠政策。
下步工作安排打算：
1、继续加强宣传，引导群众把没有拍卖出去的“五荒”资源尽早拍卖出去，开成山有人包、地有人管、林有人护的良好局面。
2、鼓励各村结合本村实际，发展特色产业，把“五荒”拍卖所有资金用在引领群众致富的路子上。
3、做好已承包“五荒”资源群众的监督和管理工作，该植树的植树，该种草的种草，益林则林、益牧则牧
阿荣旗城乡社会经济调查队:唐成利
非常感谢公司给予我们一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。特别是在处理客人意见与处理员工问题两个内容上，收获良多。
对客人意见的处理，在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们如何把对让给客人，既不得罪客人，又维护酒店的利益。那就必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。解决问题，提升服务的有效途径莫过于完善服务、明确制度、加强培训、有效执行。行动如下：
1、每周总结部门工作与培训中存在的问题，进行针对性的培训，由人事部跟进效果。
2、开展月度主题培训活动，每月定一个活动主题，各部门围绕主题，开展相对应的培训内容。
3、开展案例分析培训。
4、把员工入职的岗前培训与在岗培训内容规范化。
对员工问题的处理，管理就是管人，不只要管人，还要理人，让每个人更好的执行规章制度，组织经营活动的过程，控制每个人的工作，最终达到既定目标；管理因人而异，不可千篇一律，作为管理者，我们需要考虑几个问题：如何留住优秀的员工、如何调动员工的要作积极性、如何提高员工的整体素质、如何避免员工的抱怨、如何指正员工的错误，并让其真诚接受、如何做好员工的思想工作等等。很多时候，需要我们管理者提高沟通管理技巧。
1、管理者对员工的情绪，将主导着员工上班时的工作热情，控制好自己的情绪是必要的课题。时刻提醒自己，控制情绪。
2、用建议替代批评，用赞美替代抱怨：人人都喜欢被别人肯定，只有不断的鼓励和赞美，才能有效激发人的积极性和创造性，要把“批判大会”有技巧地改为“表扬大会”。
3、管理可以“人性化”，但避免“人情化”，君子之交淡如水，不要欠“人情债”，不要在员工面前要丧失自己的原则，对于工作的原则不能放松半点要求。
步步高现场管理与改善 培训教材
深圳市德信诚经济咨询有限公司
免费培训： 好好学习社区： 前 言
经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛､更有效的咨询、培训服务项目﹐最佳的服务质量﹐并且保持技术及研发方面的优势。
如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的售后服务﹖如何开展新的客源﹖教育培训是解决这些问题的最好方式之 一。为此我们规划了这份培训计划。规划的2000余种课程分为六类系列﹕
国际标准系列课程：（ISO9000／TS16949／TL9000／ISO13485／ISO14000／ISO50001／SA8000／OHSAS18000／HACCP等）﹔ 品质管理系列课程﹔ 生产运作与现场管理系列课程﹔
消防安全、环保节能EHS系列课程﹔
中、基层主管干部管理技能提升TWI系列培训课程﹔ 通用管理与执行力系列课程。
课程的频次､地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公司网站每月课程安排﹒希望计划的课程能达到下面的效果﹕
帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作﹐ 引导您了解最新管理系统的内容及要求﹐
提供您先进的管理模式或方法来提高效能。
欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的反馈而增设公开课程，或者根据客户的需求提供内训服务。德信诚培训1
2.1新人需要耐心指导 第一步
：消除
新人的心里紧张。
可先找一两个轻松 的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦轻松，培训也就成功了一半。第二步：解说和示范。将工作内容、要点、四周环
境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范。第三步：一起做和单独做。先让新人跟着一起做，然后 在一旁观看新人单独做。第四步：确认和创新。
1、作业是否满足《标准作业书》的要求；
2、能否一个人独立工作；
3、有无其他偏离各种规定的行为； 5
5.4 5S活动的意义
1、作业人员
心情舒畅，士气
高昂；
2、作业出错机会少，不良品下降，品质上升；
3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；
4、资源得以合理配置和使用，浪费减少；
5、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提高公司整体形象；
6、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障；
7、为其它管理活动的顺利开展打下基础。15
8.2 流程要
素投
入，是为了保证产出必须投入的因素，比如人力资源、设备、资金等。
活动，是组成流程的基本步骤，实际运作之后能够在质量、成本或速度上增加客户收益。活动可能是次一级流程或是次一级活动的集合。
过程（结构），流程中的活动是按照某种关系进行的,是互相作用的结果。产出，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。如:设计方案、某幢建筑、施工图纸等等。
时间，流程从投入到产出需要一定的时间。客户，产出的驱动者，内部客户/外部客户。价值，满足客户需求。18
总结在引言中，如果我们对现场管理的意义还存在困惑的话，那么现在我们应意识到通过现场管理我们应该实现:u员工精神焕发，积极性极大地提高u管理能力大幅提高u工作效率大
幅提高
M本得到控制，并稳步下降
21德信诚培训22 企业宣传海报、标语、挂图销售
类别 编号 海报、标语、挂图名称 价格
G3 及品质宣传海报(14张/套)320元/套 Q1 及品质宣传海报(10张/套)250元/套 Q2 品质标语(18张/套)360元/套 品质管理类 I01 ISO9000宣传标语（I01）（D1）(两套各18张)360元/套
H5 系列幽默漫画宣传海报(6张/套)150元/套 Q3 类品质类宣传海报(10张/套)250元/套 G6 类品质类宣传海报(8张/套)200元/套 5S 运动宣传海报5S海报(10张/套)250元/套 C2 海报标语(12张/套)250元/套 8s 宣传标语,8S宣传标语7S标语,8S标语(17张/套)340元/套 6s 综合宣传标语6张(6张/套)120元/套 C1 标语,6S标语,8S宣传标语(12幅/套)240元/套 生产现场类 C3 应用知识宣传挂图(6幅/套)150元/套
ST 运动推行图解海报(7张/套)175元/套 H4 宣传海报(6S海报幽默漫画系列)(8幅/套)200元/套 G5 生产管理现场管理宣传标语(18张/套)360元/套 AN2 企业班组安全挂图AN2(8张/套)200元/套 H6 生产现场管理过程控制标语12张(12张/套)240元/套 KZ 生产过程控制宣传标语6张(6张/套)120元/套 E1 环保类宣传标语(12张/套)240元/套 环境管理类 E2 宣传标语(12幅/套)240元/套
E3 环保及ROHS宣传海报(6幅/套)150元/套 E4 绿色环保系列(12幅/套)270元/套 AN8 消防安全宣传挂图(6幅/套)150元/套
AN9 货仓安全管理宣教挂图(6幅/套)150元/套 AN10 触电伤害与现场急救宣教挂图(6幅/套)150元/套
安全消防类 AN13 现场伤害与急救宣教挂图(6幅/套)150元/套
AN12 紧急疏散与应急逃生宣教挂图(6幅/套)150元/套 HA05 不安全行为状态识别与逃生自救宣传壁报(4幅/套)100元/套
H7 安全管理幽默漫画宣传海报(6幅/套)150元/套 AN7 危险化学品安全挂图(新6幅/套)150元/套 德信诚培训23 安全管理类 HA01 安全宣传标语(10幅/套)200元/套
重特大事故案例警示挂图(6幅/套)150元/套 消防安全须知宣教挂图(5幅/套)125元/套 石油化工天然气安全宣教挂图(5幅/套)125元/套 电力安全宣教挂图(5幅/套)125元/套 安全类标语(12幅/套)240元/套 特种作业人员宣传教挂图(10幅/套)250元/套 用电安全常识挂图(8幅/套)200元/套 新版建筑施工安全知识(6幅/套)120元/套 生产现场安全宣教挂图(6幅/套)150元/套 JT01 图解交通安全知识宣教挂图(6幅/套)150元/套 建筑安全生产管理条例与施工案例挂图(6幅/套)120元/套 F1 企业文化宣传标语(24张/套)480元/套 G9 类企业文化海报(8张/套)200元/套 H8 文明礼仪幽默漫画宣传海报(6张/套)150元/套
企业文化类 G1 综合类宣传海报(20张/套)500元/套
H1 市场营销类标语(12张/套)240元/套 BX 培训学习宣教标语 6张(6张/套)120元/套 G-L 企业高效管理宣传挂图10张(10张/套)250元/套 T1 类饭堂/食堂宣传标语(12张/套)240元/套 ZB01 节约用水节约用电公益海报(可加公司标志)(8张/套)360元/套 ZB03 环保绿化公益海报(可加公司标志)(12张/套)540元/套 定制海报类
(可添加公RS 危害物质过程管理海报(9幅/套)400元/套 司标志)TL 通讯电子电讯行业管理海报(4张/套)180元/套
HF 企业员工日常礼仪职业素养塑造海报(6张/套)270元/套 YX 客户服务意识海报挂图(8张/套)360元/套 装裱铝合金镜框 90元/张
42、扎扎实实搞培训，认认真真抓鉴定。
43、舞袖飞扬，跳起教育智光。
44、普通学校有高考，职业学校有技能大赛。
45、没有一流的技工，就没有一流的产品。
46、培养出更多，更好的英才。
47、您的心有多高?学习的路就有多长!
48、孩子轻松进步，爸妈快乐放心。
49、技能成就人才，才艺增添光彩。
50、益人子弟，琢玉成器。
51、参加职业培训，打开就业的大门。
52、参加国家职业资格鉴定，创造新的就业机会。
53、坚决执行国家关于“先培训，后就业;先培训，后上岗”的就业原则。
54、掌握多种技能，拓宽就业渠道。
55、努力提高职业技能，促进人才交流发展。
56、品质育英才，赢在起跑线。
57、想要孩子成绩提高，快call我。
58、就业靠竞争，上岗凭技能。
59、培训是企业生产力，是倍增的职业能力。
尊敬的厂领导：
焊接班组因生产车间内排烟效果不佳，在生产过程中产生的烟尘特别多，夏天天窗可以打开烟尘排放有小部分改观，由其是冬天和阴雨天天窗不能打开烟尘浓度特别高，员工吸入烟尘过多，极易产生职业病（吸肺），对员工身心健康造成及大危害，由于能见度极差，视线极其不好，最差时能见度只有10米，在安全生产和质量保障过程中存在极大的隐患。
综合以上多方原因，还希望厂领导给予妥善解决排烟问题，增加员工保健为昐。
焊接工段
为确保营养改善计划能够安全、平稳实施，我校根据上级通知精神，认真开展了营养餐自查工作。如下是给大家整理的营养改善计划自查报告，希望对大家有所作用。
营养改善计划自查报告篇一
一、认真制定了实施方案，完善了营养改善计划管理机制
1、开学初，学校认真制定了营养改善计划实施方案，学校成立了营养餐工作领导小组、食品采购供应加工、食品安全监督、营养餐发放、数据统计和档案管理。领导小组和监督小组负责营养餐工程实施管理，负责每天的营养餐食品安全的监督与管理，发现问题及时
纠正，落实了学生营养餐食品分发人员、库房管理人员和从业人员职责，把各个环节的安全监管责任分解落实到人。
2、建立了营养餐财务管理制度、食品出入库管理制度、原料采购管理制度、库房管理制度、餐具、用具清洗消毒制度、餐厅卫生管理制度、烹调加工管理制度、食品留样制度、食堂人员健康管理制度、厨房卫生管理制度、卫生突发事件报告制度、食堂人员卫生知识培训制度、食堂粗加工管理制度、食品卫生安全管理制度、食品供应制度、师生用餐制度、学校食物中毒应急处理预案、学校防投毒措施、食堂就餐人员须知、食堂卫生基本要求等管理制度，健全了营养餐采购、留样、班主任领取和学生用餐四类台账，规范了营养餐操作、加工、分发食用和采购流程。
x、每周对营养餐工程的管理制度落实情况、食品卫生监管情况和学生的领取使用情况开展自查，并对存在的问题做到了及时整改。
二、营养改善计划实施情况
1、自x月1日起自x月x日，我校学生的营养餐实施定点采购蛋奶，向学生提供牛奶加鸡蛋加面包的供餐模式。x月x日至x月x日，由于我校食堂设施不到位，我校对x公里以外的1x0名学生进行提供完整午餐，x月x日至20日，我校对食堂进行升级改造，又对学生进行牛奶加鸡蛋加面包的供餐模式。自x月21 日起，我校对全校2xx名学生实施提供完整午餐，截止目前，各环节运行平稳。
2、学校明确了专人保管和验收人员，对每天采购的食品进行验收登记后由保管人员保管，发现异常食品拒绝接收，落实了食品出入库记录和索证制度。
x、学生每天食用营养餐x0分钟前由食品检验员、监督员先尝当日所发营养餐食品，确认无异常现象后再由各班主任领取到班级发放，并由班主任监护、指导学生食用，并做到：一看、二摸、三嗅、四尝，学生用餐后1小时内严禁
在外买零食吃，以免造成营养餐和零食混吃造成身体不适。
x、食品管理人员每天对所发食品留样保存x8小时。
x、营养餐工程分管人员每天营养餐时间到各班巡视、检查学生食用情况和班主任对食用的记录情况。
x、由于我校食堂工人只有2人，工作量大，学校决定早上第三节课没课的老师全到食堂帮忙，午餐时全体老师行动全力做好此项工作，得到了全体老师的大力支持。同时积极组织高年级学生参与，从下饭盒到食堂午餐后的清洗，都组织学生进行。
三、加强营养餐工程经费管理
学校严格执行营养餐工程经费零利润的相关规定，每周向学生公示一周采购的营养餐品种、数量、价格和学生领食用人次。做到专帐管理，专款专用，每天对营养餐实行实名制发放，并由学生签字，每周汇集成册入档，真正做到日清，月结，配合做好上级的检查、审
计工作和校务公开。至今为止，上级专项资金能够按时下发，有效的保证了工作的开展。
四、切实加强质量监管，严格实行责任追究
校长为营养餐安全第一责任人，严格把好食品质量关;食品安全监督员余胜做好食品安全的监督，严禁变质、腐烂、被污染、过期、没食品安检合格证的食品进入校园;食品验货人把好质量关，食品采购员蒋勃严格按要求主要负责食品的采购工作。
五、存在的问题及下步工作打算：
1、工人工作量大，厨房切菜设备不到位。
2、由于营养餐的实施，从基础设施到日常运行都大大加重了学校财务压力。
x、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用校园广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育。
x、即使调整营养餐菜谱，提高食品质量，尽可能让每生能吃完每日x元的营养餐。
x、加强对学生的用餐管理，监督学生按时吃完。
营养改善计划自查报告篇二
自20**年4月5日开始，我校在教育局的直接领导下，严格落实《国务院办公厅关于实施农村义务教育学生营养计划的意见》文件精神，根据刘延东国务委员讲话精神和全国农村义务教育学生营养改善计划电视电话会议要求，实行营养改善计划，现将一年多来的工作情况汇报如下。
一、学校基本情况
东秀庄学校在近四年的办学历程中取得了一点成绩，获得了一些荣誉，受到过几次表彰，引起了社会关注，2010年被评为山区办学先进单位，2011年获综合评估山区类第二名,2012年荣获初中办学水平提升先进单位，逐步呈现出自己的办学特色，一是文化引领学校发
展，校园内文化氛围浓郁，教研氛围浓厚。二是管理上注重流程化系统化，教学上实行三查四考一表彰，德育上实行日查周评月总结，教研上严格规范三块五步教学流程操作的同时，积极学习五寨县第三小学引进的先学后教 当堂训练教学模式，努力打造高效课堂。
二、多举措落实营养改善计划
1.以制度为保障，落实上级文件精神
我校营养改善计划实行校长负责制，在实行计划之前即根据《五寨县农村义务教育学生营养改善计划(试点)实施方案》，结合学校实际情况制定了《东秀庄联校义务教育阶段学生营养改善计划实施方案(试行)》，同时制定了《东秀庄学校学生营养改善计划食品安全事故应急预案》，成立了营养改善计划领导小组，并结合学校的食堂管理完善了卫生制度、食品留样制度、食品采购验收制度、食品采购索证制度和餐具消毒管理制度等一系列制度，为计划的实施做了
充分的制度准备。2012年4月5日实施计划之后，在县督导室和教育局营养办的监督、领导下，将制度上墙，并成立监督小组接受家长、教师、学生的监督。今年又成立了营养膳食委员会，根据学校实际情况科学营养地调配学生饮食。
2.严格管理，确保3元钱全部吃到学生嘴里
每学期一开学，后勤主任与会计即制定营养改善计划食谱(附件一)，食谱以十天为一个周期详细明确地计划出住宿生和走读生每天3元钱的营养调配方案，此后一周严格按本方案采购食品，十天一小结，每月一大结，及时掌握资金的使用情况，调控资金的分配。每次采购，采购员必须向供货商索要票据，票据由校长审批后记入营养餐专帐;所采购食品由营养餐检验员检验，检验合格后两人在《入库单》上签字入库。食品原料出库时由事务点清数量，查验质量后交给食品加工员，监督员在旁监督认为无误无质量问题在《学生膳食逐日登记表》
上签字。食品加工员还必须把好最后一关，加工过程中发现食品原料有问题(如鸡蛋开裂，牛奶破损等)及时反应及时处理。学生每天享受营养餐情况都记录在了《营养餐就餐签字表》上，班主任和学生代表监督3元钱最终是否吃到学生嘴里。以上形成的档案由检验员专门负责管理。
3.严格把关，确保学生吃出健康
在教育局营养办的统一领导下，我校营养餐以水果、肉、蛋、奶为主，牛奶由蒙牛集团五寨县代理商尹巧花配送，鸡蛋由杨可庄养鸡厂配送，猪肉由五寨县远东公司配送，水果由五寨县鑫海源副食水果门市配送，其中蒙牛代理商和远东公司是营养餐中标单位，杨可庄鸡厂、水果门市是我校的食品指定采购点，这些单位厂商都有卫生许可证、餐饮服务许可证、食品流通许可证、营业执照、税务登记证等，证件齐全，资质完备，诚信度高。
每年年初，学校食堂首先检审《餐
饮服务许可证》，从业人员到县医院体检，办《健康证》，一切齐备后开灶。食品原料储存在专库中专人负责，食品加工人员不得带病作业，其他人员不得进入操作间，餐具每星期由专人消一次毒，并做好记录。总之，学校对食品的采购、储存、加工、食用都进行严格把关，确保学生吃得放心吃得健康。
4.不断改进，逐步改善学生营养
2012年上学期我校营养餐肉食以鲜猪肉为主，一段时间后发现学生不太爱吃有点肥油的猪肉，于是我们以上瘦肉为主，如今又改为排骨，学生偏爱排骨，且排骨的营养价值又高于鲜肉。水果也以加苹果为主，同时尽量结合时令，采购梨、菠萝、香蕉、桔子等，尽学校所能合理调配，让学生吃出营养。
5.积极宣传，让国家惠民政策家喻户晓
家长对营养改善计划非常期待，因为之前他们已通过电视对这一惠民政策有所了解，为了让家长更深刻地了解计
划，在计划实施之初，我校分别召开了初中、小学家长会，专门向学生家长宣传国家政策，宣读我校营养改善计划实施方案，使每一位家长都知道只要是农村义务教育学校的学生均可享受营养补助资金，国家补助标准为每生每天3元，按照全年在校时间200天计算，每生每年600元，且此资金必须全部吃到学生嘴里，不得挪作他用，也不能从中核减运费、加工费等。今年教育局营养办又给每位学生免费下发了制作精美的农村义务教育学生营养改善计划宣传资料，让每位学生、家长都深悉政策，真正做到家喻户晓。
三、实施营养改善计划后的良好社会反响
营养餐的实施改善了学校伙食，学生伙食标准由原来的生均每天小学8元提高到了11元，初中10元提高到了13元，学校伙食高于农村普通家庭日常生活水平，因而学生乐于住校、上灶，去年5月份张卓玉厅长来我校调研营养餐
时问一位三年级小学生想不想家?学校吃得好还是家里好?小家伙很高兴地回答：不想，学校好。之后东秀庄本村的十几个走读生也申请住校，农村的人很直白也很朴实地说为学校吃得好了。去年冬天我校组织了九年级、初中和小学三次家长会，所提意见没有一条涉及学校伙食的。今年中考体育测试，32名考生，5名49分，44-48分26名，1名35分，充分证明我校学生体质的强健，虽然这不能全归功于营养餐，但与营养餐的实施肯定有极大的关系。
四、关于营养改善计划的一点建议
营养改善计划的实施范围是九年义务教育内学生，不包含学前教育学生，在我校有6位学前幼儿，当其他孩子喝奶、吃水果之时这些孩子眼巴巴地望着，班主任只好把高年级孩子的分给他们一些，建议在条件允许的情况下考虑给学前孩子也加营养餐。
义务教育学生营养改善计划的实施不仅提高了农村学校学生的伙食标
一、前言
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在__犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。
二、实习主要资料
1.掌握汽车的销售流程;
2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验;
3.学会运用相应的销售技巧;
4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较;
5.真正了解“汽车市场”的含义。
汽车销售流程：
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。
梅长海2014728
感谢部门领导的培养和信任,有幸与同事一起参加了三星九千在昆明举办的为期四天的管理体系持续发展培训。通过三星九千主讲傅联祥老师生动形象的比喻、由面到点的分解，使我对以安全文化建设促进职业健康安全管理体系再提升有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了安全文化建设与质量管理体系对一家企业的真正作用。四天的培训时间很短，但学到的东西却很多，四天的培训加上过后几天的对知识的消化，使我有如下体会；
一． 充分认识安全文化建设工作的重要意义
开展安全文化建设工作，我们首先要充分认识安全文化建设工作的重要性。
1.推进安全文化建设是企业改革发展的必然要求。坚持以人为本，更加关注和维护人的生命安全和健康，是安全文化建设的主旨目标，体现了社会主义文化核心价值的基本要求，也是市局（公司）企业文化的核心价值观的基本要求，市局（公司）改革发展的总体布局离不开安全发展，安全生产工作的新要求就是要准确把握企业改革发展的特点，准确把握推动安全文化发展的新任务，准确把握广大员工对安全文化的需要，紧密结合安全生产工作实际，抓住机遇，乘势而上，不断把安全文化建设推向深入。
2.推进安全文化建设是企业发展的必然要求。从“安全生产”到
“安全发展”口号的转变，反映企业平稳发展的客观规律和内在要求。
3.推进安全文化建设是安全工作发展的必然要求。进一步加强安全生产工作，需要着力推进安全文化建设，创新方式方法，积极培育先进的安全文化理念。
二． 逐步实施，全面推进安全文化建设工作
1.加强领导，精心组织。切实把安全文化建设作为加强安全生产工作的一项重要工作来抓，列入工作日程。
2.全员参与，注重实效。安全文化建设关系到员工的切身利益，离不开全体员工的参与、理解与支持，只有全体员工真正的参与，安全文化建设才能成功。
3.强化宣传，营造氛围。要积极采取多种形式，加强宣贯，营造安全文化浓厚氛围，唱响安全发展的主旋律。
4.强化教育，提升水平。我们在日常工作中要大力建设安全教育工程。
5.加大投入，完善机制。安全投入是推进安全文化建设、改善企业安全生产条件的物资基础，只有安全投入得到保障，安全文化才能发挥它的应有和最大的作用。
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