开店市场调查（共9篇）
其一，针对开店的可能性做全面性的调查，重点在于提供开店预定营业额的推算及店铺规模大小决定的参考因素。调查的内容应该包括两个方面，即该地区的市场特性和该地区的消费特征。
其二，对该地区消费者的生活形态做深入地研究，作为决定商品与整体营业的参考。调查的重点在于店铺结构、价格与促销方法等。调查的内容应该包括两个方面，即消费者生活形态的深入分析和设定店铺格调的基础资料。
只有通过市场调查，对于商圈内的消费能力、购买水平及竞争店铺的营业状况有所研究，才能据此作出有关店铺整体经营的策略、经营利润的计划、设备配备的计划，以及融资计划等方面的规划。
需要提醒注意的是，在从事市场调查的资料的收集、整理、分析和评估时，下面两件事情是不能忽略的：
（１）除对该地区的过去、现在的情况加以了解外，对未来的趋势和发展都必须考虑到；
（２）在作分析比较时，与其以该商圈的成熟度作为判断的基准，倒不如以类似的某一成熟商圈来做比较，更能作为对该地区开店的研究。
市场调查的三个重点方面是对生活结构、家庭户数构成，以及收入水平、消费水平、购买行为的调查。
都市结构调查的重点在于对地域、交通、繁华地段、各项都市机能的调查，以及都市未来发展规划的预测。零售结构调查的重点在于对地域购买动向、行为构成及店铺构成、大店名店销售动向的调查。
一、高校大学生淘宝开店创业的可行性
2014年,中国电子商务市场交易规模12. 3万亿元,增长21. 3% ,其中网络购物增长48. 7% ,在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10% 。日益增大的电商份额,为网络创业提供了更多机会。随着电商平台的发展以及电商辅助条件的成熟,尤其移动互联网和智能手机的普及,使高校学生淘宝网开店创业成为可能。
( 一) 高校学生具备淘宝网开店创业的基本条件
高校大学生对社会有较客观的认识,通过专业知识系统地学习,已经了解电商的商业模式,并具备了必要的谈判能力等相关条件。以上为其低风险的创业提供了基本的可行基础。作为当代大学生,同时也是消费者,他们对电商淘宝平台非常了解,他们熟悉淘宝网的规则及制度。
( 二) 淘宝网平台创业门槛低
相比于实体创业,电商平台创业门槛低、风险小。尤其淘宝C2C平台c店的开店成本更是非常低。开设一个普通的消费品类的c店基本的费用只有几千元,设置更少,费用主要包括: 保证金1000元( 可以不缴纳) ,各种必要的模板费用300元一年,客服工作平台必要的投入300元一年,货物备货资金1000元左右( 初期可由厂家代发,零库存) 。
( 三) 电商平台创业辅助体系日益完善
相比于传统创业模式,电商平台创业的辅助条件日益完善。一个独立电商网店的运行,需要交流系统、订货系统、物流系统、采购系统等主要业务功能系统。传统模式下这些需要很大投入来构建,包括像传统邮政物流主导下的物流快递,速度慢、费用高。这些障碍在电商时代,都已经很好的得到解决,阿里旺旺即时聊天工具、支付宝收付款工具、供应商代发货服务等都使得个人或小组创业成为可能。
( 四) 需求多样性与电商平台的无限性,有利于大学生的创业
传统商业时代,满足小众人群的产品或服务的商家很难生存,主要原因在于地域限制了客流量。互联网电商时代,从根本上克服了这种限制。再小的淘宝店,也一样可以面向全国乃至全球市场。这种背景下,基于所学专业知识,在校大学生可以创新性选择独特的产品进行推广营销。
二、市场营销专业学生淘宝开店创业实践的价值
市场营销专业实践教学形式多样,在模拟软件、企业参观、企业顶岗实习等形式之外,淘宝网开店实践也是有效、重要的一种形式。
( 一) 理论与实践结合的有效形式
作为工商管理类的专业,市场营销专业的理论与实践教学如何融合,选择适合的实践教学活动才能更好的促进学生对理论知识的掌握和吸收。相比于实践教学的传统形式,淘宝开店创业能全面实践性地锻炼学生理论运用能力。而且,这种形式的优点还包括成本小、风险性小、介入程度更高,学生不是被动参加,而是成为活动的主体,能够全身心得投入,得到有效的锻炼。
( 二) 加强学生对电商平台的深度理解
基于电商平台的营销体系建设,已经成为多数企业营销工作的重要方面。目前,对电商营销人才的培养较滞后。一方面,是培养学生数量较少;另一方面,培养的毕业生实际能力达不到社会的需要。营销专业学生淘宝网开店创业活动,是让学生全面深入地了解电商营销规律的有效手段,可以较快提升学生对电商平台运行规律的掌握。
( 三) 激发学生创业的激情
大学生自主创业,已经成为解决学生就业的一个重要方式,而且也将促进诸多产业的产品、营销等创新。淘宝网创业可以实现低成本运营,快速成长。从想法到实践,从无到有,从小有成绩到形成规模,这个过程伴随着挑战。这个过程是学生全身心投入与努力地过程,将激发他们的梦想,这种基于电商平台的创业实践,也将激发学生更多的创业激情。
( 四) 提升学生的团队合作意识与能力
在校大学生创业实践活动,对于学生的团队合作意识与能力是个很好的锻炼与提升。作为重要的一项素质,团队合作意识与能力对于学生职业的发展很重要。学生淘宝网开店实践活动往往以团队形式出现。在淘宝店的经营中,学生团队的冲击融合是种深刻的体验。
三、市场营销专业学生淘宝网创业的现状与问题
目前,高校的市场营销专业很多学生开始尝试投身网络创业大潮,开始开展网络开店创业活动。但是,由于传统教学体系的滞后、电商师资人才的缺乏,当前的淘宝开店创业活动存在不少问题。
( 一) 市场营销专业学生淘宝网创业的现状
我们对泰安当地3所高校市场营销专业随机抽取80名学生进行了访谈调查,针对创业意愿、创业行动、创业组织形式、店铺经营内容、对经营状况的自评、存在的障碍等内容进行了访谈。
1. 有 21% 的学生具有创业意愿
市场营销专业的学生爱好广泛,关注当下发生的商业模式的变革和创新,21% 比例的学生表达了创业的意愿。
2. 有 9% 的学生实施了创业活动
结合电商创业及社会兼职机会的增加,9% 的学生实施了创业活动,这其中开淘宝店的占4% ,开微店的3% ,其他2% 。
3. 创业形式以个人为主
在对创业的学生的调查中,70% 是以个人开店的形式。
4. 开店经营产品类别
经过调查分析,淘宝店的经营类别主要把包括食品20% 、电子产品20% 、日用产品15% 、化妆品10% 。
5. 对于店铺运营经营状况的自我评价
经营状况的自我评价80% 不理想,20% 可以。
( 二) 市场营销专业学生淘宝网创业的问题
通过访谈情况的总结和分析,当前高校市场营销专业学生淘宝开店创业的问题集中在以下几方面。
( 1) 缺乏针对性的指导。学生基本是以自发式的形式为主,多是在摸索中尝试,缺乏有经验教师的指导。对于开店概念清晰,但操作思路及方法缺乏,导致开店进度慢、效果差。
( 2) 淘宝网开店创业以个人为主,缺乏团队式作战。当前学生淘宝网c店创业形式以个人为主,团队形式创业的人数少。主要原因在于学生缺乏团队意识,另外,由于缺乏组织,个人形式更加有效。
( 3) 缺乏与理论教学的紧密结合。淘宝开店,能很好地实现与市场营销专业理论教学相结合,但高校市场营销专业仍然运行传统的培养模式,,没有有效的淘宝开店的实践教学新模式。
( 4) 学生的自有资源有限,影响淘宝网店铺运营。作为松散式,个人自发的淘宝平台开店创业,仍然需要加大资金、专项技能培训、产品供给保障等多项资源。学生限于个人认识、资金等多方面,仍然存在很多的不足,从而影响创业实践活动的成功率。
四、完善高校市场营销专业学生淘宝网开店实践的建议
基于以上的分析,考虑高校市场营销专业教学的特点,结合学生自身的优劣势,提出以下建议。
( 一) 打造创业团队,加强淘宝创业的人力保障
淘宝网店的运营也需要推广、美工、客服等多方面专业的工作,个人单打独斗的时代已经过去了。一个人承担众多功能,已经很难运营好一个网店。构建合作小组形式的创业团队,合理分工,群策群力,共同提升。一方面,可以更好地促进创业店的经营。另一方面,可以更好地锻炼学生的团队合作及个人素质。
( 二) 实施导师指导制,加大创业的成功率
在淘宝网C店的庞大卖家群中,能成功的是少数,就收入成本而言,能够生存下来的也不是多数。这种情况下,多数个人或团队创业店会运营艰难。建立导师制,可以更好地促进创业。一是导师的经验丰富,可以从各个方面给予指导。另外,对指导团队成员自身的成长也很有帮助。具体的做法,可以抽调有经验有意愿的老师组成导师团,采取双向选择的形式,建立导师与学生间的指导合作或其他形式的关系。
( 三) 与理论教学结合增进创业实践规范性
松散自由式的学生创业活动由于没有硬性规则,缺乏规划,随意性强,失败的可能性大。选择《市场营销学》《网络营销》《广告学》等市场营销专业课与淘宝C店运行结合。把理论与实践内容结合在淘宝c店创业中,设计软硬两类指标,规范店铺运营方式、规则、要求。
( 四) 开启项目导向下的淘宝创业实践,提供更多的资金保障
虽然,淘宝c店创业不需要太多的资金,但并不是不需要资金,从为保证信誉的1000元的保证金到为便于运行各种模板费用等,一个c店一年所需3000元至5000元的基本费用。这些资金虽然不大,但对于一个学生而言,也是一笔开支。学习教育部创新创业活动项目的性质,各高校每年支持学生淘宝网c店创业,采用招标、评选、推荐等各种形式,筛选学生的淘宝c店创业项目给予资金支持。一方面,这些活动也是学生实践教学活动的一部分,有一些成本是正常的。另一方面,体现了学校对大学生创新创业活动的深度支持。
五、结束语
杭州市长蔡奇近日表示，在当前就业形势严峻的情况下，“开网店”成为创业就业的新亮点，政府与社会各界都应该给予支持和鼓励，尤其是鼓励年轻人上网开店实现创业。
杭州市集聚了浙江省70％以上的电子商务网站，其中淘宝网的c2c电子商务平台已拥有8000万用户，每天成交量达3亿元人民币。而“开网店”是电子商务的实际应用形式，淘宝网20D8年就通过这一途径创造了57万个就业岗位。
据淘宝网发布数据称，在57万个淘宝网“网店店主”中，18岁到22岁的年轻人超过6万人，占10.5％。蔡奇说，网络销售因为启动资金少、创业成本低、交易快捷等特点，正吸引着越来越多的大学生。
蔡奇认为，为支持和鼓励大学生“开网店”，政府需要关注网上交易的安全性和产品质量、售后服务；此外，促进物流行业的成熟发展，也是“网店”成功开办的一个重要外部条件。
有统计资料显示，去年我国网购交易规模超过1200亿元，每年新增“网店”30％左右。
【学校声音】浙江义乌一所高职副校长“赶”着学生开店
义乌工商学院副校长贾少华，一个从教育系学成，一辈子从事教育工作，曾获全国优秀教师、特级教师称号，至今的研究方向还是教育理论的最正统的教育者，却毫不掩饰自己商业价值的取向——天天“追着赶着”让学生去开网店。
现在，他的学生个个争当“老板”，今年已明确有15％的学生直接以“小老板”的身份毕业。为此，浙江省甚至准备专门出台一份规定，把网上开店直接纳入“认定就业”。
贾少华说，他这样的想法也并非一蹴而就——10年前，他进入义乌工商学院当“掌门人”，脑袋里装的依然是“精英教育”，想培养更多“陈景润”；可很快，他就发现如果他抱着老思想不放，那就是在“制造千百万个炮灰”，而他，要指给那些不能在高考中获得成功的青年学子一条“不一样的人生路”。
从2003年开始，电子商务进入贾少华的视野。随着淘宝网等网上购物平台的流行，贾少华心潮澎湃：比较其他方式，开网店几乎是零风险，学生创业不再困难，值得他不遗余力去宣传、推进——于是，一场自上而下的以鼓励网络创业为目标的革命席卷了整个学校。
贾少华为刚起步开网店的学生免费准备了“创业园”——每系配有一间供上网的教室和一问储存货物的仓库，而老师则负责教学生如何PS(Photoshop)商品照片、跟客户谈生意，寻找合适货源。
2008年12月，贾少华更是史无前例地在高校里打破专业界限，专门成立以“学生老板”为招收对象的“创业学院”。进入“创业学院”的门槛也很特别：一是在校学生月收入不低于8000元：二是从事电子商务的学生信用等级要达到4个钻以上。
至于学生在学校的“地位”，也是由他所在店铺的级别决定；一个钻顶两个学分，在校学生的最高奖励是创业奖。学院给班级成绩第一名的学生的奖学金是2000元，但2008年淘宝竞赛的最高奖金有2万元，今年的奖金更是提高到10万元——这倒引起了外界不少的质疑。
然而，令贾少华备感欣慰的是：至今，没有一位老师，无论是本校还是外校的，“当面”批评或者质疑他的“离经叛道”，反而，倒是出现了越来越多的支持者。
但贾少华同时也表示，他模式并非放之四海皆准——“绝对不适合清华北大这样的研究型学校”。
【学者声音】全国人大代表：大学生别不屑于网络创业
全国人大代表，浙江绍兴文理学院党委书记王建华就大学生网络创业的话题接受新浪科技专访时直言：我国大学经过多年扩招以后，已不再是精英教育；就业是一大难题，大学生需转变就业观，别不屑于网络创业。
王建华长期关注大学生的就业问题。在去年的全国人大会议上他曾提出，要让学生拿就业补贴。而今年他提出的建议则是，鼓励大学生进行网络创业。
“现在大学已经是大众教育，不是当年的精英教育了。大学生一定要注意，不能再端架子，不能不屑于网上开店等网络创业——这种观念一定要变。”王建华表示，不应该以职业来衡量一个人的尊卑，即使是北大、清华这种名校的学生，也可以多考虑网络创业的方式。此前北大学生还出过卖猪肉的例子，网络创业也不是太差的选择。
实际上，由于启动资金、职场社会经验等都相对缺乏，大学生创业一直是一个颇受争议的话题。王建华对此认为，网络已大大降低了创业门槛，大学生创业不仅可缓解就业压力，还能增加人生阅历。
据了解，王建华任职的浙江绍兴文理学院将与淘宝合作，办一个大学生网络创业园区，鼓励大学生进行网络创业，从淘宝开店起步。未来，王建华将花大量精力在扭转大学生就业观，以及游说当地政府部门给大学生创业提供政策支持等方面。
除了缓解就业压力，王建华认为鼓励大学生进行网络创业还有以下好处：(1)可以发挥他们的知识优势，有助于大学生学以致用，同时对于改正现在大学生一些不良习惯，提高其素质、诚信等方面都有帮助；(2)大一、大二学生容易迷上网络，影响学习，如果在网络中有一个与职业结合的好途径，也有利于他们戒除网瘾，利用网络做事情；(3)网络创业门槛低，风险低，在其中可以进退自如。
【本刊观点】网上开店前景光明但大学生进入仍需谨慎
从政府、学校和学者的表述来看，大学生网上开店似乎前途“一片光明”；但是，本刊的观点却是：我们应该看到网上开店的光明前景，然而，大学生进入网上开店的领域，还是需要十分的谨慎。
大学生创业从电子商务起步，最大的好处是成本低，网上开店是免费的，有不少成功店主甚至是白手起家：另一个好处是门槛低。稍有点电脑知识的人都能操作，对大学生来说更不是问题。但跟所有的创业方式一样，网上创业也不是那么容易的。
事实上，网上开店，时间是个大问题。学生要上课，空闲时间又比较爱玩，能成天在电脑前“看店”的人很少。而网上购物的一大特点是买家需要实时咨询商品的特点，有些还要讲价。买家上网进入店铺，一看卖家不在线，就找别家去了。对于刚开店的卖家来说，如果交易记录少，很难得到买家的信任。对于学生店主来说，这些都是难题。
开网店别的门槛不高，商品的门槛却是越来越高了。网站上每天挂出的商品有几千万件，同类商品的竞争异常激烈，大路货很容易被淹没，没有一点新奇的东西，很难引起买家的注意。但对于学生来说，组织货源是个最大难题。如果选错商品，或者商品价格降不下来，在淘宝网这样网店众多的平台上，就完全没有优势。
电商081单晨晨
随着中国互联网的发展及网络安全性的提高，越来越多的人开始选择网上购物，而淘宝正是中国最大的C2C网络交易平台。而电子商务这门专业最对口的也莫过于阿里巴巴这个企业。经过了我们小组6个人的整体探讨，决定把我们的创业项目定位于淘宝开店。然而，但我们打开淘宝网页，面对琳琅满目的商品，我们有些眼花缭乱，我们只有50万的创业基金，究竟投资什么才最适合我们，才更有市场前景，这是一个棘手的问题。经过我们6人的共同分析，决定投身于电子产品这个行业，销售产品主要有鼠标，键盘，MP3,MP4等待，我们面向的对象主要是针对当今大学生，当然主要是上海大学生。下面我分别从几个方面谈谈我们的市场分析。市场状况分析
在淘宝创办之前，很多人都说，如果淘宝能够成功，无疑把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山顶峰上去，之所以这么说是因为当时电子商务在中国发展的背景还不成熟，但在马云的努力下，支付宝的诞生及中国这方面条件的不断改善，网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里，你随处可看见大家从淘宝或一些网站上买的东西，你也可以看到一些同学已经开始尝试在淘宝上开店，所以网络交易已经日趋人心。
我们小组选择的创业项目是电子产品。因为当今的大学生大多是90年代左右出生的人，这一代人追求自我，追求时尚，你会经常看到他们边走路边在那听歌，所以MP3,MP4,随声听等必有很好的销路。其二，当今的大学生大多都带有笔记本电脑，所以鼠标，键盘，笔记本配件等也必有很好的销路。
但当我们在淘宝打开买这些产品的网站时，发现里面的产品真是应有尽有，所以投身于这个行业也必将遭受很大的竞争力。而如何从众多竞争者中脱颖而出，必将是个挑战，所以我们先从消费者入手。消费者分析
前面已经说过我们面向的对象是大学生，应该说是上海大学生，这主要有3个原因。一是上海的学生整体消费水平比较高，更乐于追求时尚，网络技术比较发达，所以电子产品会很有销路；二是因为上海大学比较多，消费面会很广；三是因为我们小组本身就是上海大学生，对上海市场状况较为熟悉，且运费较低，较好控制，虽然像北京，广州这些地方的大学也可能会很有市场，但距离较远，不好控制，所以我们把范围选择在上海。3 竞争者分析
打开淘宝网站，我们会发现有关电子产品的各种品牌，各个价位的都是应有尽有，且价格较市场价低廉许多，所以在这方面确实存在着很大的竞争。马云当初在创办阿里巴巴是说：“我拿着望远镜也看不到竞争对手”，确实，在某种程度上是“心中无敌，无敌于天下”。所以我们小组的目的就是以自己的方法，在自己的范围内，去做自己的产品，我想这样就够了。但话也说回来，当初马云之所以这么说，是因为中国电子商务行业还很不成熟，所以没有人当初敢涉及这个领域，为了克服这个难题，“支付宝”诞生了。
当然，我们初涉这个领域，所以刚开始时还是主要以学习为主，在吸收同类竞争者的营销策略时，适时的加以自己的创新，我想这样应该是最好的方法。优劣势分析
优势：
（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台，电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。
（2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。电子商务为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性，缩短了供求之间的距离。绕过传统的经销商而直接与客户沟通，企业可以将需求直接转化为企业的生产指令，减少了许多中间环节，使得零库存生产成为可能。
（3）有利于形成高效流通、交换体制。电子商务构成了虚拟社会中的整个商品交易庞大网络，实体社会中商品的盲目实物移动转变为有目标的实物移动。借助于电子商务的信息沟通和需求预测，企业可以组织有效生产，形成高效流通、交换体制。政府则可以通过电子商务，将市场、企业和个人联接起来，方便地进行宏观调控和微观调控。
劣势 ：
（一）安全问题
（二）法制不健全问题
（三）诚信问题
（四）网络基础设施建设问题
（五）金融电子化问题
（六）物流体系滞后问题货源问题
要想实现利益最大化，在保证产品质量的同时，必须保证货源要相对廉价。所以我们要尽可能找到廉价的货源。那么我们如何才能达到这一步呢？下面是我收集的几个方法。充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2关注外贸产品
外贸产品因其质量、款式、面料、价格等优势，一直是网上销售的热门品种。很多在国外售价上百美元的名牌商品，网上的售价仅有几百元人民币，使众多买家对此趋之若鹜。
3、批发商品
当然，我们小组有一个优势，那就是我们有一名组员是电商社社长，这对我们小组购进廉价的商品很有帮助。
a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
c每天都要重新发布商品
d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?b
a三家
b一家
c两家
d没限制、淘宝的违规行为分哪两种?a
a一般违规行为和严重违规行为
b普通违规行为和特殊违规行为
c少数违规行为和多数违规行为
d买家违规行为和卖家违规行为、了解淘宝规则的最佳途径是：a
a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
b到Google搜索
c到淘宝社区看帖
d向其它店家询问、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? b
a 30 天
b 15 天
c 9 天
d 7 天、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?c
a己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名、一般违规行为多少分为一个处罚节点?c
a 10 分
b 16 分
c 12 分
d 20 分、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定?c
a恶意评价
b竞拍不买
c发布违禁信息和滥发信息
d虚假交易、全新《 淘宝规则》 是何时生效的?b
a 2010 年10 月1 日
b 2010 年11 月11 日
c 2009 年11 月11 日
d 2011 年1 月1 日、规则频道右侧栏目是：b
a直通车
b规则动态
c店铺街
d淘宝大学、以下哪种不属于淘宝违规行为?b
a虚假交易
b侵犯知识产权
c成交不卖
d滥发信息、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c
a成人类目
b音像类目
c服装类目
d书籍类目、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?b
a涉嫌侵犯他人权利的信息
b卖家本人己通过工商注册的实体店名
c干扰淘宝网运营秩序等相关信息
d违反国家法律法规的信息、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?a
a首页右侧“规则”专栏
b搜索宝贝
c淘宝服务
d类目导航、以下哪种行为不属于严重违规?d
a骗取他人财物
b泄露他人隐私
c盗用他人账户
d竞拍不买、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?b
a考试中心
b规则公告
c规则解读
d友情链接、违规扣分什么时候会被清零?a
a每年的十二月三十一日二十四时
b每年的五月一日二十四时
c每年的十月一日二十四时
d每年的一月一号二十四时、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?c
a对这次违规行为进行公示
b对这次违规行为进行扣分
c对违规的会员进行罚款
d对这次违规行为进行纠正、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户?a
a只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
b只要被买家投诉，就会被查封帐户
c只要违规了，就会被查封帐户
d只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?a
a 48 分
b 100 分
c 36 分
d 24分、《淘宝规则》 的违规积分如何清零?b
a每半年一次
b每年一次
c每个月一次
d每季度一次、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?c
a买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
b针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
c淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
d信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形?a
a买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
b同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评
c恶意向卖家索要额外财物
d买卖双方在评论内容中发布污言秽语、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知?c
a规则频道公告
b淘宝网首页公告
c电话通知会员
d淘宝网帮助中心公告、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?b
a买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
b买家付款以后就可以申请退款
c买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
d买家拍下以后就可以申请退款、淘宝规则中规定的违规行为有几大类?c
a四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为
b三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为
c两大类，一般违规行为和严重违规行为
d不分类
27、以下哪种说法正确?d
a淘宝规则是被处罚后方需了解的
b淘宝规则是会员自发达成的共识性文本
c淘宝上不存在淘宝规则
d淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分?c
a二分
b四分
c一分
d三分、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺?c
a会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后
b会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后
c会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
d会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道?b
A bbs.taobao.com
B rule.taobao.com
C guize.taobao.com
D rose.taobao.com
31、下列哪些行为不属于违规行为?d
a同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品
b同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品
c同一会员开两家店铺并且发布不同的商品
d同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品
32、集市与商城的评价体系有什么区别?d
a商城只有信用评价，集市只有店铺评分
b商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分
c集市只有信用评价，商城只有店铺评分
d集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分
33、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?c
a可以，且没数量限制
b不可以
c可以，但只能发布100 件
d可以，但只能发布10件
34、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息?a
a淘宝官方规则频道rule.taobao.com
b淘宝商品搜索页面
c淘宝帮助中心规则类目
d淘宝首页规则专栏
35、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制?c
a信用等级高就没限制了
c完全没限制
c有限制，但至少可发布100 件
d有限制，有些情形可能1 件都不能发了!
先贡献出来一部分淘宝开店考试题以及淘宝开店考试答案，【全文完】
D12电子商务卓越技师班
姓名 指导老师：*****
2013/12/25
一、前期准备
1、SWOT分析
S（优势）：
1、网店相比实体店来说，成本低，甚至可以实现资金零成本；
2、做代理，没有囤货的压力，不会积压资金，而且在商品选择上更加灵活；
3、有充足的时间
4、在学校中，有老师和同学给予各项支持（技术、咨询等）；
W（劣势）：
1、经验不足，技术不熟练；
2、对于网店营销推广学习不够，了解太少
O（机会）：
1、当今，网上购物方便快捷，满足了人们快节奏的生活方式，网上购物还会持续发展下去；
2、网上购物当中的“女装”发展尤其迅速，在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一。
3、网购女装价格便宜，样式丰富，方便快捷，只要动动鼠标键盘就能搜索到大量喜爱的衣服，而不用花较多的时间在街上一家家的找，这是实体店无法比拟的；
T（威胁）：
1、商家众多，竞争激烈；
2、不良商家的恶意竞争和欺骗消费者行为，使消费者丧失了对众多中小商家的信任，不利用中小商家的发展；
3、由于是做代理，利润较小，很难做到价格优势，而且对衣服的质量等难以把握。
2.目标顾客分析
女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本分为一下几类：
（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；
（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们
有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。
（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。3.网店定位
根据数据资料分析，店铺的定位也就确定了，即女式服装店。经营模式：只经营女装的单一销售模式。前期进行开店，主要是出售各类时尚流行的女装。
二、店铺装修
首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。店铺的装修风格也要与商品风格一致。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。
三、营销策略 1.商品策略
既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。2.价格策略
前期网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。3.店铺推广策略
网店装修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接； 4.促销策略
设立特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售。对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较
热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。
四、业务管理 1.进货渠道
既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如西市场，泺口等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现先收货后结算的协议。前期缺乏资金，如果和供货商协调不成，可先做代理。2.物流管理
除了商品，物流对商家的影响也非常大。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以圆通和中通为主。同时，店铺也要做到及时发货。3.服务管理
（1）保证客服阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。
（2）客服要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。
（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。
五、支付方式
“你们做好了,我就放心了!”大胖开业前一天,于东来在一楼巡视到胖东来眼镜超市时,对正为试营业做细节完善的员工说道。
于东来告诉《今日零售》记者,在大胖开始建造到试营业,他总共来了不过五六次。
营业24小时
大胖开业前的准备工作井然有序地进行着。
在一楼我们看到了胖东来眼镜,它是第一次与新乡市民见面,对于刚刚应聘到岗的眼镜部员工侯艳杰来说,也意味着要和胖东来眼镜一样,与大胖一起去接受新乡市民的检验。
说到开业,侯艳杰心情激动而又忐忑,然而身在胖东来这样一个在新乡乃至全国行业都响当当的企业,她内心又十分笃定,她说她必须将工作细节尽量做到完美,“现在已经有许多顾客预约前来验光,我们要做好充分的准备,毕竟胖东来眼镜也是第一次进入新乡市场……”
虽然刚刚融入到这个大家庭,但是侯艳杰身边从不缺少榜样。
从许昌总部调至新乡的张艳丽就是侯艳杰身边的榜样。“胖东来在哪里,我的家就在哪里。”作为胖东来十余年的老员工,张艳丽对胖东来的高要求和严标准非常清楚,也因为对于细节的追求让她在这个职业上有了更新的挑战,同时,对胖东来有了家一样深深的依赖。
张艳丽告诉《今日零售》记者,在开业前一天,胖东来眼镜基本上已经完成了商品陈列、服务项目的完善。胖东来眼镜包括免费验光、青少年近视防控中心、各种眼镜区等,陈列和管理采用百货的理念和医院的专业,为顾客提供从验光到配镜到后期服务等全方位购物体验。
《今日零售》记者在开业24小时前的大胖转了一圈,发现哪怕最后关头胖东来员工也从未停下手里的工作,整洁到反光的地面也是时时刻刻有保洁人员在打扫和清理。而在楼下清理地面的保洁人员迫不及待地向《今日零售》记者表达了她们激动和期待:“大家都在期待这一天!”
经过了一个夏季,尽管她们的皮肤被晒得黝黑,但是那种幸福的笑容让人对开业当天也充满了期待。
“大胖需要半年左右的时间去调整,很多细节也需要完善。”这是于东来在开业前一天接受《今日零售》记者专访时说得最多的一句话。众所周知,于东来对商品、服务和价格标准要求很高,他对大胖也给予充分肯定:“未来这个店在文化和经营等各个方面都会是一个很有特色的店。顾客来到这里会有一种内心温暖的状态,虽然环境、商品档次高了,但也不会受拘束,而是更轻松、更温馨。”
临开业前几天,于东来每天都会到商场里转上许多次。在他眼中,大胖存在许多细节性问题,硬件跟上了,但是软装和气氛还需要调整,“两三年以后你再到这个店来,可能就会感觉到有‘味儿’了”。
在胖东来的体制和文化的影响之下,大胖将为新乡顾客提供更加优质的商品、更加贴心周到的服务、更加温馨和舒适的环境。在未来,胖东来新开的店会一个比一个要求更高。
除了此前提及到的细节和服务的人文关怀之外,此次大胖在商品结构、店面设计等方面都做了非常细致的规划。
专业升级,为顾客提供舒适的环境
“开业当天上午限流,贴出暂停营业的通知以后,大哥紧急把大家聚集起来,对安全问题进行调整。”大胖店长袁雪芳一边笑着组织顾客有序进场,一边告诉《今日零售》记者,“下午我们几个管理层在三个入口把守着,只有北门可以进,东门和西门只能出……”
这两天,袁雪芳重新整理了下自己头发,因为象征着一切“从头开始”,以最好的精神面貌迎接大胖的开业,因为她和新乡市民一样期待大胖开门纳客的这一天太久了。
开业当天,不到一小时共限流6次,9小时内客流达到6万人次,为了保障安全,避免客流过大,为顾客提供最安全与最舒适的购物环境与氛围,试营业当天,于东来亲自关门进行限流。
“大哥交代我们销售并不重要,上午调整过后,现在三个高管分别把了三个门,按照目前的情况,因为客流过大等原因,将试营业时间拉长,就会相应的减少因开业时间聚集而出现的客流量过大,这样的话也可以把商场细节做好,通过两个月时间来解决问题会更加完美。”从袁雪芳的话语中我们看得出这也是多次限流最重要的原因。不做宣传,不做促销,显然胖东来的目的并不是一些硬生生的数字而已,。
“主要是从安全方面考虑,其他都是细节性的调整,上午大哥开会对人员进行了临时的调整和分配,进行安全维护和疏导。”大胖的超市负责人李如意在接受说,“上午高峰期客流实在太大了,下午一点悄悄开业后,预计还会出现一次客流高峰”。
蜂拥而至的新乡市民在同一时间聚集在大胖门前,还有许多特地从很远的地方赶来的胖东来粉丝,就是为了亲眼看看新大胖的样子,一睹开业盛况。
“我和老伴8点钟就到了,一直在等它开门……”
“我们是大胖的忠实粉丝,希望她会越来越好!”……
让《今日零售》记者难忘的是,在大胖开业几天后,早上9:30左右,一位七十多岁的老人在家人的陪伴下来到大胖,在一楼量身高测量仪器上,他量了下身高和体重,旁边搀扶着他的老伴儿,开心地朝他笑着。两位老人笑得像个孩子一样……就像是在家里享受天伦之乐!原来,十多年来,夫妻俩一直在大胖购物,得知大胖重新修建以后,就一直想来看一看,现在他们几乎每天都来大胖转上一圈儿才会离开。
此情此景也强烈感染了在一旁的《今日零售》记者,不禁感叹:一个成功的区域商业,首先在于他造福了一方百姓!胖东来就是这样的行业标杆!
去年闭店的场景仿佛历历在目,今天在重新开业的档口,在闭店与开店中感触到顾客所表达出的两种不同形态的爱里,我们不由得深思:胖东来如何能够得到新乡人的厚爱?
“不管建筑格局如何,落址在哪里,最重要的还是要靠你的实实在在的内容,只要商品过关、价格过关、服务过关、环境过关,那不就行了吗!”于东来的话语很简单,但是真正能过得了于东来的关,一定是下了不少功夫。
作为胖东来的许昌老乡,《今日零售》专栏作者张一夫也是胖东来为数众多的消费者中的一员。在参观新乡大胖之后,他向《今日零售》记者感慨道:“胖东来是一种文化,这种文化内涵与底蕴是‘爱’,对员工的爱,对顾客的爱,对生活的爱,对工作的爱,对社会的爱,倡导的是社会与企业互爱,构建大爱。”
正是一个“爱”字,大胖归来了。
大胖,为爱归来!
为爱归来的大胖,在商品、环境、服务等方面更加升级了。“虽然定位是中高端,但是商品还是要贴近老百姓,贴近新乡市民的生活。”
首先是商品升级。在大胖一楼,胖东来品牌集合店占了整个一层的50%之多,其中胖东来眼镜和胖东来茶叶超市是新增的两个业态。“我们将自有品牌和引进的方式结合起来做,眼镜超市相当好,功能特别多。”于东来对首次进入新乡的胖东来眼镜非常满意。
这是一种服务功能的延伸,也是新形势下胖东来对实体零售的盈利点的积极探寻。
在三楼超市,胖东来自有品牌比重也有增加。胖东来超市负责人郭军涛在胖东来自制面包处向记者介绍,现在胖东来自有品牌“德丽可思”是消费者最为喜爱的商品之一。在加工操作间,“安全高于一切,食品经营是良心修行”几个大字也正体现了胖东来自有品牌在专业性和标准化上的严格要求。
“自有品牌是胖东来经营的一大特色,也是经营法宝之一,这既确保了企业经营的灵活性、商品品质、市场契合度、盈利空间,也确保了商品运营的自由裁量空间,这种自由裁量空间是建立在保障顾客新鲜感、品质感、安全感、性价比等顾客综合利益基础之上的。”专栏作者张一夫就胖东来自有品牌发表评论时这样说道。
当商品质量得到保障,那么具有黏客效应的就不得不提胖东来的服务升级这一方面了。在开业当天几乎刷屏了的母婴室、带儿童坐便器的卫生间、吸烟室、饮水机、自助充电宝等新增或升级的服务,也引得中国零售业同行纷纷前来学习观摩。
其他各项服务也会在某个宣传栏上发现,无意间给人惊喜。
在胖东来眼镜超市,我们发现这样一个服务——路费补贴政策——“在本店配镜(镜架+镜片)凡属新乡管辖的县区顾客凭身份证或车票可享受20元的路费补贴。”
此外,在大胖还能看到诸如免费饮水、免费针线盒、免费充电宝和免费梳子等多项升级服务。
“你看现在人不多不少,逛起来也舒服。”限流后第二天,于东来看着前来购物的顾客向《今日零售》记者说道。他提的最多的还是商品和服务的升级,力求将最优质的商品和服务提供给消费者。
胖东来效应
胖东来·大胖作为新乡的商业中心,她的位置牵扯到整个城市的商业核心,大胖从平原路迁址城里十字,则意味着新乡市新的商业核心地带开始形成。
“我们在这里十多年了,跟大胖一起来的新乡。”十多年前,大胖在平原路开业,远在驻马店的杨先生和家人在大胖后面的商业街租了一个30平方米左右的小铺,卖起了肉夹馍。十年来,因受胖东来商圈效应的福荫,他们家生意非常好,每天不曾断过人,食客多的时候杨先生和家人还忙不过来。
大胖重新开业后,杨先生希望能在新大胖附近找到合适的商铺,转而他对《今日零售》记者一声叹息:“想去没地方呀!”
和杨先生一样,在原大胖所在地的平原路,一家品牌男装的服务员也表达了同样的困惑——大胖走后整个店的生意瞬间下滑,“现在生意不好,人也没有以前那么多了”。
然而,离平原路两公里之外的城里十字则呈现出另外一番景象。
“大胖开到哪里,哪里就车多人多!”不管是询问路人还是与出租车司机交谈,都会以夸赞的口吻这样说。
“胖东来开业,本店全场7.8折!”离新大胖有两百米远的一家红焖羊肉餐厅拉出条幅。
和这家餐厅一样,许多受到“庇荫”的商户也纷纷开始着手准备促销活动,赶在大胖开业时吸引客流。许多门店门口安装上了彩球,和大胖一同装修的男装品牌,更有临街商户直接以“东来”为名……
《今日零售》记者曾在新乡高铁站欲用滴滴打车叫车前往大胖,当输入“大胖”二字,没料到竟出现十多家以“大胖”命名的饭馆或专卖店,密密麻麻地簇拥在新大胖的周围……
而此时,原来的平原路上门可罗雀,小餐馆的杨先生看着门前偶尔走过的行人,有些黯然神伤。
第一招：模仿
模仿，就是不管商品内容、空间大小、空间设计、空间内容价格、商圈位置等都模仿竞争对手。
模仿策略看起来简单、有效，但是使用起来优缺点也比较明显。
先说优点。跟随竞争者学习成功模式可以减少市场风险，而且也可以减少摸索的时间。我们都知道创业者本身的经验缺乏得很厉害，有人说创业开店的失败率高达90％。所以贸然开一个“新店”风险度很高，驾驭能力也不够。如果能模拟出竞争者成功的基本模式，那也就避免了许多最初阶段很难逃过的风险。
再说缺点。中国人做生意一窝蜂，这和模仿分不开。当看到一个成功赚钱的生意，不到一年，市场上绝对会有一批新的竞争者争相进入。所以说，简单的模仿可以积累经验，但是能否有长远的发展却很难说。
在一个既定的市场中，“竞争者已建立了”，招求不败“第一”的印象，后进者只会被认为“第二”或“模仿者”。这些后进者如果迟迟不能确定自己的核心竞争力，那就不但不能打击或抢走“第一”的市场与生意，反而更增强竞争者“第一”和“老大”的地位。自己的处境可能就会很尴尬。
第二招：攻击
商业竞争，守是守不住的。只要看准机会，就一定要敢于出招，攻击对方。
攻击策略之运用，就在于正面向敌人攻击。既然正面，就要打击敌人的致命弱点，强调自己的优点。
如果你开一家儿童英语补习班，市场中竞争者林立，那么你如何攻击对手呢?每个英语补习班都强调外籍人士教英文，但是却没有几家的外籍人士接受过正式及完整的儿童英文教学训练，如果你的儿童英语补习班的优点强调的正是有完整的教学训练，你就可以大胆的攻击你的竞争对手。
目前市场上有许多的25元吃到饱的麻辣火锅店，因为要节省成本，用的火锅科质量都不太好，如果你拥有高品质低成本的优势，当然就可以大声宣传“20元吃到饱，绝对不用下等火锅科”等等。
一般美发店都希望客人的剪发率高，如此才能提高价格，然而同行想利用便宜的、较差的烫发液赚高的利润。如果你不想和同行一样用低品质的烫发液，你可以强调只用有品牌高品质的烫发液，让客人头发又漂亮、又安全。
第三招：躲开
对手强弱不同，能战则战，不战则退。要避免和较强的竞争对手相抗衡，这就是“区隔”的策略。
市场区隔，就是选择不同区市场，不和主要竞争对手抗衡。例如竞争对手在市区，你就选择在郊区，竞争对手在上海，你可选择在南京。
对象区隔，在运作中区分不同的竞争对手。如：儿童英语补习班，一般的竞争对手是对一般广泛的儿童，而你针对的是高收入家庭的儿童，当然你所提供高品质的服务和教学，在费用上相对提高。
商品区隔，针对不同的对象提供商品也有所区隔。假如你开的英语补习班是针对成人的商业英文，那么其教材、教学、服务都与儿童英语大不相同。在传统脚底按摩林立的市场，打出泰式古法按摩，以泰籍受训过的按摩师为商品之特点，具有商品的独性和定位。
价格上的区隔，平价牛排、平价日本料理、20元吃到饱，都是利用价的区隔策略。另外，在美发市场强调专业设计、高品质服务的高价略等。
首先你必须懂得电脑各种相关知识，比如电脑硬件软件，网络工程，甚至网吧装潢等，你可以不精通但是不能不懂。
地点选择
如果你是在中小型城市开店，那么就必须选择一个当地最大的电脑商城，越大越好，种类越全越好，店数越多越好，不怕竞争就怕你落单。如果你是在大型城市开店，那就必须选择一个有潜力的区来做为开店的地点其中怎么选择按当地情况定。
选择代理
选择代理必须找个有知名度的公司或是品牌。如果这些品派都被别人代理的，就找个有实力的周边产品做为代理。
你问到怎么联系代理，其实这个你不用着急，你店开了以后你不去找他们，他们都会来找你的，就怕你到时候找的人多了你烦！
代理这个问题以后你时间干长了你就知道了，真正的总代理你是根本拿不到的，而且以后你也不一定就代理这一样，以后是什么好卖你卖什么。再说你也不能每样东西都在代理那里拿货，在代理拿货是需要数量的资金投入太大，一般都是在行里别的店拿，价格比在代理拿多不了多少也就多个运费和人情钱，我这里的叫做“串行”。
人员配备
一般电脑店技术大工１－２人，按你开的店面大小而定。（建议从大到小）技术大工必须有过硬的电脑网络技术，深厚的工作经验，还要具备维修电脑周边产品以及办公设备的能力，最好有焊接芯片和电工技术的人才为好。小工人员配备２－３人为最好，小工一般是做售后服务和其它服务项目。
一个成手小工带二个或一个学徒就可，学徒的薪水比较低，这样不必负担庞大的人工费用。虽然小工的技术有限，但是经过技术大工的指导，也是非常不错的人力。（其中怎么分配工作和利用人力资源的问题自己领悟）
招待员一名，（写装机配制单或是导购）女性，年轻漂亮，口齿伶俐，最好有一定推销经验最好。不要小看了花瓶的能力，好好利用对生意非常有帮助。
账目和货物管理人员就由你自己来当这个角色了。服务项目
生意是死的人是活的，其实真正装一台机器赚不了多少钱，你也不能光靠装机器赚钱。项目要涉及面大越全面越好，（注意一下二手市场这块肥肉）。建立一些关系，最好和厂矿．企业建立良好的关系，就算第一次不赚钱也要把这个关系搞定。（其中甜头自己悟）
也可以和电信．网通这些运营商建立合作伙伴关系，说白了就是让他们给一些装宽带的优惠政策，然后你给用户装机安装宽带一条龙服务，你可以从运营商那里得到红利用户也得到了优惠两全其美的事情。
店面装修越简单越好，最好不要在装修上投入过大，因为你代理产品的生产厂商有为你出钱装修这样的政策。
也就这么多么多了，其他的零碎和更深远的事情自己悟。
店铺管理软件
好的店铺管理软件，将达到事半功倍的效果，对于电脑店铺来说，网上有许多免费又好用的店铺管理软件，如：智慧记。
进货渠道：
你可以先到一些大的商品批发市场去逛逛。沈阳有五爱市场，这么大的便利资源，对于沈阳本地的卖家是一个非常大的优势。
如果你对自己要销售的商品已经有非常全面的计划和定位，你也可以直接联系生产厂家，这样你可以减少中间环节，增加了自己的利润。
品牌商品在网上十分受欢迎，一些品牌商品的库存积压很多，如果你能以比较低廉的价格把这些库存拿下来，获得一定的利润不是难事。
直接在网上批发货品也是一种新的进货方式。网上进货比较高效，还省去了亲自去上货的时间和金钱。不过你进货前一定要选择信誉佳的商家。
因为上货被骗的事情也是屡见不鲜。特别是网上上货，你一定要多加小心，上货千万不能贪便宜，对超常低价的商品一定要谨慎。最赚钱的生意几个特点所在1，国家政策支持；
2，消费群体广泛；
3，行业竞争不大；
4，社会发展趋势。1.一个最赚钱的生意一定要是国家政策允许和支持的，因为任何行业只能是在国家允许的基础上才能进一步发展起来，也才会有更大的发展空间，也就是说一个合法的行业是赚钱的基础，当然国家支持的行业在现在很可能是热门，也可能是现在的冷门，热门的行业一定是当时最赚钱的生意，如果是冷门也不要怕，因为在不久的将来冷门也会成为最赚钱的生意的，只需要你坚持到底就可以了；
2.最赚钱的生意特点之二消费群体的广泛是最重要的，因为要赚钱一定是和销售挂钩的，如果在销售方面都没办法突破的话，肯定生意也不会好到哪里去，也就意味着不会多好赚钱，所以最赚钱的生意一定要在消费群体方面达到广泛，怎样才能做到广泛呢？最好的办法就是选择各个年龄阶段都需要的产品，像饮食一样，人人都需要，也就是选择人们必须行业的产品更能帮助你找到最赚钱的生意；
3.还有就是竞争大的行业一定不会很赚钱，换句话说就是最赚钱的生意一定是竞争不大的生意，如果竞争大了，那么一定会出现供大于求，这样自然会影响生意，也就自然而然不会成为最赚钱的生意了，所以在这个时候选择最赚钱的生意你要多多考察市场，看在整个市场里面做和你想象的生意的人多不多，如果多的话，竞争肯定大，所以这个时候就需要你多考察考察了；
4.最赚钱的行业也会是社会发展的产物，社会发展趋势在另一个方面指的是社会、人们急需要改善的，但是还未出现的行业，那么这个时候绝对是一种机遇，也会是一种最赚钱的生意，就像是互联网的产生带动了电子商务的发展，最后带动了网上店铺的产生，所以出现了21世纪要不电子商务，要不无商可务的口号，可见最赚钱的生意会是社会发展的产物，更是社会发展的趋势哦！
1，知识+考察=基础；
2，选择+坚持=过程；
