社区医院的经营方案（精选10篇）
湖吴工商企„2010‟67号
关于印发老社区无照经营整治工作方案的通知
各科室、所、队：
根据市政府关于对市区26个老社区（涉及吴兴区23个）进行综合改造治理的总体部署和区政府的具体工作安排，分局决定，用两年时间，分批对城区23个老社区的无照经营进行集中整治，以达到强化监管、规范秩序、促进服务的目的。现结合实际，制定如下实施方案：
一、指导思想
以建立公平、有序、规范的市场经济秩序为目标，坚持分类处置、堵疏结合、标本兼治的原则，全面清理整治老社区及其周边的无证无照经营，努力建立防范查处老社区无证无照经营的长
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效工作机制，确保人民群众生命财产安全，促进经济社会协调、可持续发展。
二、工作目标
通过整治，全面清理23个老社区及其周边的无照经营行为，建立长效监管机制。通过行政指导、分类规范、集中整治、联合取缔的手段达到以下目标：一是全面摸清23个老社区及其周边无证无照经营的基本情况；二是使老社区及其周边80%左右无前置许可的无照经营户得到规范，变无照为有照；三是力争使老社区及其周边50%左右的有前置许可的无证无照户得到规范，50%左右不符合办照条件的有前置许可的无证无照户转行、歇业直至取缔；四是力争使涉及上述23个老社区的扰民投诉率（主要涉及“六小行业”）同比下降40%。
三、方法步骤
整治工作分两年实施，其中2010年整治月河街道所属：文苑小区、月河小区；朝阳街道所属：红丰二至五村、金婆弄小区、苏家园小区、甘棠桥小区；龙泉街道所属：市陌一至六社区共15个老社区；2011年整治朝阳街道所属：闻波小区、朝阳新村、定安街碧浪小区；飞英街道所属：吉山四社区、梳妆台小区、塔下街小区；龙泉街道所属：华丰小区、华南小区共8个老社区。具体安排如下：
㈠成立组织，调查摸底（7月20日前）。成立以谢文荣为组长，顾奇、王逸强为副组长，城中所相关责任区专管干部为成员—2—的老社区无照经营整治工作领导小组，加强对整治工作的组织、实施、督查、考核。城中工商所要集中力量，分片包干，分类摸清老社区无照经营的具体情况，为下一阶段有针对性地开展整治工作打下基础。
㈡走访相关、搞好衔接（7月30日前）。老社区的综合整治是一项系统的社会工程，需要方方面面的配合支持。为此，必须主动争取相关街道、社区的支持，充分利用社区干部情况清、底数明、关系密切等优势，借力开展调查摸底、说服教育和联合整治。要主动向街道、社区主要负责人汇报情况，明确相关街道、社区的具体联络人员，搞好工作对接。
㈢堵疏结合、分类治理(2011年4月底前。其中列入今年整治目标的社区于10月底前完成)。整治工作要本着分门别类，先易后难的原则有序推进。要对调查摸底的情况进行全面的梳理，区别情况，分类对待，引导一批具备条件并无重大危害的无证无照经营户申领证照，转为合法经营。对于不具备基本条件，存在安全隐患或严重扰民的无证无照经营户，要依法立案查处。情节特别严重的，要争取区无证无照整治办和市“六小办”牵头各职能部门开展联合执法，依法取缔。具体工作方法是：
⒈对涉及前置许可的无照经营，要及时抄告相关职能部门。对调查摸底中发现的涉及前置许可的无证无照经营户，由城中工商所分门别类汇总后交分局无照整治办统一抄告相关职能部门（8月10日前）。
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⒉对发现的无照经营户，由责任区干部上门分别发出《责令停止经营通知书》和《行政指导警示通知书》，限期办理工商登记（8月20日前）。
⒊要按照市局湖工商注（2010）76号《关于发挥工商登记职能促进企业转型升级的若干意见》的要求，通过上门指导办照、适当降低准入门槛、开通办照“绿色通道”等举措指导规范办照（9月20日前）。
⒋对经行政指导，在规定期限内未能及时规范的无照经营户进行集中处罚（10月10日前）。
⒌对经行政指导、行政处罚后仍无照经营的（特别是涉及前置许可的），争取当地政府和市“六小办”牵头，会同相关职能部门、街道、社区进行联合执法（10月底前）。
㈣组织督查，阶段考核（11月15日前）。由分局老社区整治工作领导小组和责任区考核领导小组对老社区无照经营整治工作进展情况组织检查考评，考评结果纳入年度工作目标考核。
2011年的整治工作，按照上诉方法步骤，在明年4月底前全面完成。
四、整治工作要求
㈠统一思想，提高认识。开展老社区无照经营专项整治，是落实市、区二级政府对老社区综合治理工作的重要内容，也是工商部门全面履行监管服务职能，规范市场秩序，促进经济又好又快发展的重要任务。整治工作中，既要充分认识老社区无照经营—4—
问题的历史成因及其复杂性，又要积极主动地攻坚破难。相关单位和监管干部务必从贯彻落实科学监管观的高度提高认识，克服畏难情绪，努力履行职能，确保整治工作的扎实有序推进。
㈡认真组织、狠抓落实。相关科、所要按照实施方案的要求，进一步细化目标，把任务分解落实到组、到人。要把整治工作作为今年 “六小行业”无照经营治理的重点来抓，力争通过努力，使居民社区及其周边的无照经营率得到有效控制，社区居民对涉及“六小行业”的扰民投诉率得到普遍下降。
㈢强化督查、确保实效。要注重发挥整治工作领导小组的作用，强化对整治工作的组织、领导、协调和督促。相关科室要靠前指挥协调，加强检查指导，确保整治工作按计划有序推进。
二○一○年六月二十三日
主题词：监管无照经营整治方案通知
抄报：市工商局。
1 网络连接技术比较
在技术上实现远程网络互联的方式有很多,像光纤连接、专线和VPN连接等。然而选择何种网络连接,既要节约成本,又要满足需要,就要求医院信息部门认真进行选择。一般来说,光纤连接是最理想的连接模式,它传输稳定,速率快,但其价格昂贵。租用帧中继专有网,租用费用过于昂贵,也不现实。VPN技术以其低价、易用、传输安全等特点,在公共的Internet上构建实现的类似于专线的安全链路,适合各种Internet接入方式,在近几年得到了迅速应用。为医疗卫生行业提供了一种全新高安全、高性能、高稳定性的VPN解决方案。经过论证,该模式在我院使用两年来,运行状况良好。
2 VPN技术简介
2.1 何为VPN
何为VPN(Virtual Private Network):虚拟专用网络,是一门网络新技术。是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。通过对网络数据的封包和加密传输,在一个公用网络(通常是因特网)建立一个临时的、安全的连接,从而实现在公网上传输私有数据、达到私有网络的安全级别。通常,VPN是对企业内部网的扩展,通过它可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接,并保证数据的安全传输。
2.2 VPN工作原理
VPN的实现主要依赖两种技术:隧道技术与安全技术。
2.2.1 隧道技术
对于构建来说隧道技术是VPN的关键技术,它是负责将待传输的原始信息经过加密、协议封装和压缩处理后,再嵌套装入另一种协议的数据包送入网络中,像普通数据包一样进行传送。只有该虚拟专用网络授权的用户才能对隧道中的数据包进行解释和处理,而其他用户则无法处理这些信息,从而保证VPN的远程用户或主机和专用网络的安全连接,该技术就像在公用网上为信息交换的双方开辟一条专有的、隐蔽的数据通道一样,隧道由一系列的协议组成。
有两种类型的隧道协议:一种是二层隧道协议,用于传输二层网络的协议,包括L2TP(Layer2 Tunneling Protocol,即第二层隧道协议)、PPTP(Point-to-Point Tunneling Protocol,即点对点隧道协议)、L2F(Layer 2 Forwarding Protocol,即第二层转发协议)等协议。另一种是三层隧道协议,用于传输三层网络的协议,主要包括GRE(Generic Routing Encapsulation,即通用路由封装协议)、IPSec(Security Architecture for IP network、即IP层协议安全结构)、MPLS(Multiprotocol Label Switch,多协议标签交换)等技术标准。
2.2.2 安全技术
VPN中的安全技术通常由认证技术、加密技术及密钥交换与管理组成。认证技术防止数据的伪造和被篡改,加密技术防止数据被破译,密钥交换与管理保证了加密密钥的安全传递。VPN系统采用复杂的算法来加密传输的信息,使得敏感的数据不会被窃听,使分布在不同地方的专用网络能在不可信任的公共网络上安全地通信。
3 VPN组建
3.1 网络拓扑图
图1为网络拓扑图。
3.2 VPN技术实现
从技术实现角度讲,主要有两种主流的VPN解决方案:一种是以IPSec为代表的、基于用户设备的VPN技术,由网络厂商提供VPN技术和解决方案,既可用于网络互联,又可用于远程访问。基于IPSec的VPN不依赖于网络接入方式,它可以在任意基础网络上部署,而且可以实现端到端的安全保护,即两个异地局域网络的出口上只要部署了基于IPSec的网关设备,那么不管采用何种广域网络都能够保证两个局域网络安全地互联在一起。另一种是以MPLS VPN为代表的、基于网络的VPN技术,由电信运营商提供VPN服务,主要用于网络远程互联。它由电信运营商提供,秉承专线网络与生俱来的安全性、可靠性和高性能,便于实现数据、语音和视频业务三网合一,是替代传统广域网建立宽带专网的最佳方案。
利用MPLS构建的VPN网络需要全网的设备都支持MPLS协议,而IPSec VPN则仅仅需要部署在网络边缘上的设备具备IPSec协议的支持即可。从这一点上来看,IPSec VPN非常适合企业用户在公共IP网络上构建自己的虚拟专用网络,而MPLS则只能由运营商进行统一部署。医院可以根据自身的实际情况选择接入方式。
4 采用VPN方案的特点和好处
4.1 降低组网费用
借助Internet来建立医疗系统的VPN网络,可以节省大量的通信费用,提供了比其他通信方式更低廉的成本。此外,使用VPN还使医院不必投入大量的人力和物力去安装和维护WAN设备和远程访问设备。这些工作都由网络运营商来负责完成。
4.2 增强了安全性
安全是VPN技术的基础,为了保障信息的安全,VPN技术利用可靠的加密认证技术,在内部网络建立隧道,以防止信息被泄露、篡改和复制。
4.3 便于统一管理
通过VPN,医院能够对分散在各地的社区卫生服务机构进行安全的统一管理与协调。
4.4 扩展性
如果想扩大VPN的容量和覆盖范围。医院本部需做的事情很少,只需要发放新的证书,制订通信策略。安装点只需要连接Internet,就可以通过远程控制,连接到医疗系统的VPN网络。
5 结束语
以上是我从事医院信息化工作中获得的一些经验,有一些认识在与同行的交流中,获得了支持。我们一直关注医院信息化的进程和发展,并研究和分析了目前国内外医院信息化的现状,希望我们的文章能抛砖引玉,启发人们进一步做好医院的信息化工作。
参考文献
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按照《中共中央关于在全党开展深入学习实践_活动的意见》的指示精神，深入学习实践_，保持党员先进性的大前提下，依据贵州省委深入学习实践_活动的要求，配合我院深入学习实践_活动和“四进社区”活动的总体部署，我支部特举办此次活动，把深入学习实践_活动做到实处。
二 、活动目的：
(1)、响应贵州省委深入学习实践_活动，认真践行社会主义荣辱观，保持共产党先进性，服务和谐社会，让广大学生满怀激情的投入到社会主义新农村建设中来。
(2)、积极响应学院党委委深入学习实践_活动，大力推进党员先进性教育;继承和发扬“五四”爱国运动，进步，民主，科学的光荣传统。
(3)、在我系社会实践基地，对口开展扎实深入的服务，促进 社会实践活动的长期化、连续化。
(4)、通过“医疗服务”活动，丰富大学生课余文化生活，使大学生更充分更全面的接触社会，了解社会从而提高大学生的社会实践能力和思想政治素质。
(5)、不断提高自身综合素质，为广大群众提供扎实有效的服务，在活动中树立起在基层建功立业的志向。
三 、活动意义：
在与实际结合中不断提高自身的综合素质，增强自己的社会责任感和历史使命感，以深厚的感情向人民学习，以谦虚的态度向实践学习，增强团结协作精神，培养吃苦耐劳的品质，在火热的实践中陶冶思想情操，提升精神境界，增长知识才干，实现全面发展。同时使同学们在社会实践中深入体会为人民服务的宗旨，使大学生树立正确的人生观，价值观，世界观。用自己的实际行动为社会主义新农村建设添砖加瓦。并且也让同学们深入的了解国情，了解社会，正确的认识自我，正确认识基层特别是西部基层和艰苦边远地区的广阔发展前景，把个人追求同国家与社会的需要紧密的结合起来，牢固树立起到基层，到西部，到祖国最需要的地方建功立业的成材志向。
四、本次活动主题：“践行_，保持党员先进性”
五 、主办单位：骨伤系北校区党支部
六 、活动的具体内容：
(一)、活动地点：南明区白马井社区
(二)、活动的具体内容
(1)、社会实践基地挂牌。
(2)、进行基本医疗服务，进行免费体检。
(三) 活动的具体计划
第一阶段：社会调研阶段
(1)、召开前期工作部署会议，会议重点商讨义诊调研相关问题，成立活动领导小组，
(2)、申领“介绍信”等交接文书。
(3)、调研与当地相关部门进行磋商，并实地考察当地情况
第二阶段：活动前期准备阶段
(1)、完成策划书草案，
(2)、完成策划书修订，并完成电子档的制作，
(3)、活动筹备组进行策划书审核，
(4)、召开活动筹备会议
(5)、确定活动具体事项
第三阶段 ： 活动实施阶段
(1)、社会实践基地挂牌;
(2)、组织学生赴二戈寨，了解当地医疗情况;
(3)、组织学生进行医疗服务。
七、活动总结：
(1)、召开“义诊活动”交流会;
(2)、总结材料。
医疗质量保证方案
1、严格执行质量管理制度，落实临床医疗、医技、护理、院感质量管理组织工作计划。并把工作落实到医院每月的工作计划中。
2、重点抓好病历书写，按省卫生厅新的医疗文书书写规范要求在全院进行规范化教育。对重大病情变化及重要医嘱更改情况均应及时记入病程录，以保证病历的及时性、科学性、完整性。
3、规范落实疑难病例、死亡病例、重大疑难手术和新开展手术的讨论，统一格式详细记录，并做到资料由科室及医务科各存档一份。
4、严格执行交接班制度，做到重危病人床头交班，每班书面记录，交、接班者须签名后才能离岗、上岗。
5、规范会诊制度，将二唤（上级医师）会诊制度落到实处。强调多科会诊，及时会诊，诊治措施得力，记录详细。院外会诊做好登记审批工作。
6、加强医疗安全教育，提高全体医务人员的医疗安全意识，规范医疗行为，减少差错的发生。
7、组织药剂人员学习《药品管理法》及《医疗机构药事管理暂行规定》规范药事工作。
8、切实加强一次性用品管理，规范进货、验收、保管、发放、销毁等环节，确保安全使用。
协议书编号：哈联通市场2010-HL032
甲方：中国联合网络通信有限公司哈尔滨市分公司
乙方：黑龙江伸马房地产开发有限公司
为合理使用托斯卡纳伸马小区通信综合布线系统，确保用户能够及时使用通信业务。甲乙双方经协商，在平等互利原则基础上，达成以下协议：
第一条合作内容
（一）甲乙双方同意对托斯卡纳伸马小区通信业务进行合作，为社区用户提供语音通信服务及相关数据业务。
（二）甲乙双方合作期限自2010年8月1日起至2040年7月30日止，合作期限暂定为30年。合作期满后双方自然顺延合作内容。
（三）本小区建筑性质属新建住宅，规划面积26万平方米。26栋住宅楼。
（四）项目地址：呼兰利民开发区利民大道顺迈医院对面，计划2010-2012年投入使用。
第二条合作方式
（一）针对托斯卡纳伸马小区通信项目，甲方同意使用由哈尔滨宏顺科技发展有限公司负责施工的通信综合布线系统进行通信业务拓展。
（二）根据通信行业标准，乙方同意将托斯卡纳伸马小区通信综合布线系统建设工作交由哈尔滨宏顺科技发展有限公司负责施工。
（三）通信配套施工单位，施工过程中综合布线系统施工工艺
必须符合行业标准。否则甲方不予外网连接。
第三条网络基础设施维护管理
（一）通信综合布线系统施工标准需符合通信行业标准。工程过程中乙方有责任为施工单位提供便利，并免费提供楼梯间位置及电源设施用于通信机房建设。
（二）甲方自使用托斯卡纳伸马小区通信综合布线系统之日起，同时承担起所用通信综合布线系统维护和管理的责任。
（三）乙方对甲方GSM基站建设及优化工作需提供便利。并按具体规划要求免费提供安装位置，所需顶层房间甲方有优先购买权（具体价格按市场销售价位）。
第四条双方责任义务
（一）根据乙方的要求，甲方负责提供所需的信息资料和相应的技术咨询。
（二）甲方向乙方提供社区网络系统的规划方案，并充分征求乙方的意见。
（三）甲方承诺外网连接后及时开通语音通信及相关数据业务。
（四）甲方负责网络规划设计投资，并对建设完成网络系统负责维护、技术升级、技术改造，同时对用户提供技术支持。
（五）乙方负责向社区住户推广介绍甲方提供的服务。
（六）乙方对甲方的通信网络、设备负有保护的义务。
（七）工程建设结束移交物业管理部门时，乙方负责协调解决物业管理部门按此协议执行，并出具由开发单位及物业管理单位共同
签字的驻地网管理权限认证材料。
（八）通信配套设施统一纳入土建施工管理，竣工后交由施工方统一负责到市建筑质量监督站报检并达到合格使用。
第五条接入设备的产权归属
（一）甲方外网连接后小区通信配套设施同时纳入甲方经营管理范畴，自此乙方不再参与管理。
（二）合作期限内小区通信网络的维护和管理均由甲方负责，乙方对甲方通信网络的使用、经营不得干预；合作期满后甲方负责维护和管理的通信设施产权归甲方所有。
第六条安全施工
甲乙双方都应对进入现场人员进行安全教育，确保安全施工，发生事故由过错方承担责任。
第七条保密条款
（一）甲乙双方应对本协议条款保密，不得向第三方泄露。
（二）乙方提供给甲方的资料，包括项目计划、施工图纸。甲方应予以保密，不得向他方泄露。
（三）甲方提供给乙方的信息资料，乙方不得向他方泄露。以上3款保密条款，不论本协议是否变更、解除、终止，本条款均有效。
第八条协议变更及违约责任
（一）本协议未尽事宜，由双方在互谅合作的基础上协商解决。协商签订的补充协议与本协议具有同样法律效力。
（二）甲方或乙方中任何一方不得单方面取消本协议，否则视
为违约，并向对方支付违约的直接和间接损失。
（三）本协议及附件与国家法律、法规及通信主管部门的规范性文件相抵触时，应依据国家法律、法规规范性文件变更本协议。
第九条不可抗力
在合同履行过程中，由于不可抗力，指示甲方或乙方无法继续履行合同或给对方造成损失的，甲方或乙方在取得有关部门证明后，可以免予承担不可抗力所造成的相应的违约责任，但甲方或乙方应尽力采取积极措施，尽量减少损失。
第十条争议的解决
在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决或请第三方进行调解；双方不愿协商调解解决或协商、调解不成时，应向甲方人民法院提起诉讼。
第十一条协议的生效
（一）本协议一式四份，双方各执二份，自双方签字盖章之日起生效。有效期为三十年。
（二）该协议仅对当年开发建设、最迟不超过三年竣工的工程生效。
甲方：中国联合网络通信有限公司乙方：黑龙江伸马房地产
哈尔滨市分公司开发有限公司
代表：代表：
电话：电话：
社区便利店也有一定的优势，相比大超市，它能够给社区居民提供更方便、更快捷的服务。但是经营社区便利店也要注意以下几点：
第一，要关注客户群的需要，就是他们想要买什么比较特殊的东西而周围商店没有的。面对顾客提出的个性化需求，应该及时记录下来，并尽可能增加或改进，以满足更多的需求。
第二，建立顾客档案。建立顾客档案的好处很多，可以实行送货到家，根据记录查明住址，然后，制订送货时间段（可节约成本）。另外，还可以用档案，建立客户折扣制，就是安排合理的回扣给你的客户，或是以赠品回报。
在经营管理方面，最主要的是要以“服务社区”为前提，认真做好各方面的工作。建议从以下这几方面着手：
1、增加经营项目。
因为社区便利店的局限性，应该把增加经营项目列为首位目标，如各种增值服务项目中的代缴费、充值等，应该把总部新开发的但周围群体需要的经营项目纳入到经营当中来，从而达到提升整体经营业绩的目的。
2、提高有效商品的引进。
连锁便利店的商品定位几乎是一样的规模，一样的布置，社区便利店可以尝试突破这种经营方式，形成各自的特色格调，适当改变商品结构，增加畅销商品，从而成为社区内的小型购物中心。
3、增加消费者的入店次数。
固定的消费群体以及固定的消费使得顾客已经形成一种潜在的消费时间段，例如有部分人喜欢在周日去买东西，有人则喜欢周三。若要提高营业额，让老顾客增加到便利店买东西的次数，除了要考虑前面说到的两个因素外，可以适当地做一些促销和会员卡等，吸引消费者进行多次消费。
4、进行商品的的错位经营
所谓的商品的错位就是指和竞争门店的商品进行错开，以顾客的需求为主要目标，而与其他大型竞争和小型竞争者之间实行错位经营，从而避免过多的竞争一致影响到毛利率的提升。
想要经营好一家超市，离不开社区，离不开对消费者的分析和了解。你真的了解社区消费者的购买习惯吗？目前社会消费习惯日新月异，针对于此，社区超市需要怎么样变革创新呢？ 一 社区客户消费的三大特征
1、购买特征：碎片型便利化身居社区的顾客，大多是多功能、全天候、碎片型的便利需求，一般会在社区解决。如果街边店能够满足专业需求升级，社区消费的半径会越来越短，外溢的可能性会逐步降低。
2、购买客层时段分裂明显这表现为全天的时段客群风格各异。早上是上班人群的早餐需求，然后是居家老人中晚餐家庭厨房需求＋留守老人儿童休闲需求，晚间可能是父母与孩子的休闲购物需求；周末、节日都呈现出明显的分割特征，这很不同于中心商业区的全客群结构。
3、价值需求：高性价比对所有社区超市来说，高端是必须相对回避的定位，即使在高端社区。高性价比照顾的是全客群共性的价值理解，社区客群本身具有一定的封闭性，高性价比决定了锁定消费的最大机会。高性价比，代表了商品高流转与更新、价格无限接近出厂价、品牌符合情感诉求以及成本优势向消费者让渡。二组合型社区超市三大定位要素
1、功能组合化，小型一站式
要组合购物、餐饮、休闲和社交功能，有一定的跨界组合性，相比需要多走几步、多跑几个点的专业店有一定的综合度；而小型一站式代表要做减法，面积内容中需要容纳与舍弃。
2、局部亮点的专业店模块
一是提升装修颜值表现，二因为由于社区有较强的项目重复容忍度，而最后会用专业进行市场洗牌，所以必须具备与专业店媲美的经营能力，经营项目力求品牌化升级。
3、高度临街便利性
这是改进传统超市内街并与沿街格子铺竞争的关键，超市即使再大也必须有提供碎片式最大便利的设计，当然，这需要物业条件支持。三组合型社区超市八项内容
1、整合沿街投币式摇摇椅 我们发现很多镇区、社区都有小型儿童投币摇乐设施放在超市门口，缺乏统一的规范及风格。新超市要将这些内容集中化、设计化、风格化，至于为何不设置于卖场内部，一是考虑空间问题，二确实是考虑老人带孩子的便利问题，多数时间，他们只是逛街而已。
2、熟食、面点、面包、水果沿街开门
前三类照顾早餐功能，也是卖场餐饮化的重要体现，是超市便利店化的最大程度应用。经营主体，建议升级品牌化，超市能做的自己做，不能做的请品牌包子、品牌熟食、品牌面包合作，但重视定位的一致性和客群的一致性，更可以最大程度孵化内部创业。
3、开麻辣烫店消化生鲜余量
多数社区超市生鲜面临损耗控制的问题，让员工随时打折，在毛利考核的情况下多数员工不敢这么随意。麻辣烫店协助消化生鲜余量，作为生鲜下水道进行空损，也提升组合价值。
4、散装休闲食品专厅化，包含进口食品
锁定客厅休闲食品，这也是频率最高、毛利最高的类别，类似于乐大嘴零食，依照市场环境及渠道能力，将知名进口做大。
5、调整百货为流行杂货集合店、小型药妆店
传统超市中的百货类，多数周转超过90天，中国独有的杂货市场、量贩超市提供了杂百丰富的购买去处，因此，建议这一板块向如十全十美、酷乐潮玩等饰品店和百货集合店学习，这部分商品直采为主、变幻很快、商品单价较低、顾客消费频率相对较高。考验的是发现商品和应变能力。未来，什么品类会流行，卖场进行相应的调整。
6、大量压缩常规超市包装、酒饮、杂百、文体等商品深度
要集中特色，在关税进一步降低及进口供应链进一步优化的情况下，寻求差异化商品。
7、设置社区交易的格子铺，进行社区鲜货、二手、手工品及社区爆品交易
我们发现社区内有大量居民自发进行农产品、特色小吃交往的需求，也有很多沿街摆放的需求，让门店变成居民信息发布的平台，更加容易锁定顾客。
8、建立社区粉丝
新型社区店，我们主张进行全信息电子化操作，顾客信息电子化、消费全部会员卡化、收银支付宝或微信化，门店库存信息开发给供应商，经营社区社群，如：（1）YY系统让顾客直接看到卖场现场（2）每周组织顾客参加的选品会（3）社区孩子实习基地（4）社区零时工（5）顾客粉丝群（吐槽、聊天、自组织）
（6）公益格子铺：社区鲜货、二手、手工品及社区爆品交易 四社区超市的小妙招
1、日销旺品再降价
日销旺品是指那些诸如鸡蛋，卫生纸，饮用水等每天都会销售不断的商品。比如说鸡蛋，几乎家家都会买，而各个店鸡蛋的质量价格都差不多。如果其他店一只卖7毛，你的店同样的鸡蛋和质量，却卖6毛5，你打出广告来，那些大爷大妈大叔大婶们还是稀罕这些小利的，就会过来买。既然来了，他们不仅会来看鸡蛋，也会顺带看其他商品。低价营销，正是为了吸引他们一想到买鸡蛋或其他产品，就选择到你店来，你在鸡蛋上损失的一点利润，最终会在其他货品上得到补偿。思迅天店收银系统促销管理功能，让店铺营销跑起来！
2、提供配送服务
同样几个店，在商品及价格都差不多的情况下，拼的就是服务了。如果有人员条件的话，自备一辆自行车或电动车，不论什么商品，小区范围内均提供免费送货上门服务，并勿忘发名片，能很好的让居民记住你的小店。
3、提供更多便民服务
申请一个彩票网点或快递便民服务站。如申请不了，就自备一台电脑，动用你的支付宝、财付通、美团、百度糯米、个人网银及相关机构网上营业厅，并打出广告，帮顾客无偿代缴话费、宽带费、水电气费，代购廉价电影票、火车票等。额外的服务会为你带来源源不绝的回头客，最不济你还能从运营商那里得到返点。同样，你还可以办个小区快递代办点和取货点之类的，当你的超市与社区居民的生活交集多了，人脉自然就广了，离生意红火也就不远了。
4、成为小区生活信息中心
虽然只是一家社区超市，但是也可以成为社区信息中心。通过各种途径找到能提供各方面生活服务的人，如收废品、疏通下水道、修电器、月嫂家政等技术工或钟点工。然后向小区居民散布你能提供相关服务的信息，让他们有问题随时能够想到你，你的超市就会成为社区生活重要的信息中心。到那时收取中介费与否都不重要，重要的是你成为了小区信息中心了，还怕没顾客吗?
5、巧用移动营销
移动支付中的微信和支付宝支付让支付更快，用户体验更好，天店收银系统就自带这个功能。除此之外。还可以建立微信群，这样你以后店里有什么促销的消息发在微信群上，他们就能看得到了，从而实现长期持续精准高效的广告推送。如果越来越多的小区居民进入了你的微信圈，你未来的盈利点将绝不仅仅限于你那三尺小店内。
------医院形象策划
随着市场经济的发展，医疗体制改革进程的加快，医疗机构之间的竞争已经拉开了序幕。医院要在区域竞争中取胜，必须进行新的战略设计、经营定位与品牌策划工作。
对于日趋严峻的医疗竞争环境，医院已经采取一些应对措施，但是医院究竟要在患者心目中建立什么样的形象，如何不断完成自己的形象积累，如何使日常的医疗服务有助于医院竞争力和影响力的提升？为医院的未来进行构想，重在树立良好的医院形象，并及时向社会公众推广医院的服务精神和发展理念。
我们就医院形象提供系列的策划服务，与您共同塑造现代医院标准、先进的质量形象、服务形象、精神风貌等取悦于患者，使医院能够在医疗市场竞争中凝聚优势资源,占据有利的市场位置,保证医院的可持续发展。
我们的服务：
一、医院十大形象系统：
质量形象、技术形象、设备形象、管理形象、医德形象、服务形象、员工形象、建筑形象、环境形象、公益形象；
二、医院CIS的三大识别体系：
MI医院理念体系（设定医院远景、医院发展定位、明确医院使命、演绎医院价值观层次等）
BI医院行为体系（管理模式、规章制度、员工培训、服务规范、团队修炼、公关策划等）
VI医院视觉识别体系（基本要素、应用要素等）
三、医院品牌形象系统：
品牌体系分析、品牌定位、品牌传播策略、品牌形象改造等。
形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切！一流的品牌形象，先进的经营理念，完善的服务体系将给医院带来系统的竞争优势。
一、“全员经营原则”
医院经营是全体员工共同的事情，每个人都代表医院，都享有平等的权利，同时肩负着巨大的不可推卸的责任。当代女子医院“全员经营原则”的具体落实体现在以下几个方面：
医院领导与普通员工随时随地无障碍沟通。越是来自最基层的员工，他们关于解决医院与患者、医院与员工、医院与社会之间的经营和管理等问题的建议，就越是接近最佳方案。
为此，当代女子医院将设置专门的意见箱和领导工作小组收集和处理员工的建议和意见。并且为了实现随时随地无障碍沟通，我们还通过以下方法来具体落实这一原则：
1、通过专门的信箱、E-MAIL、MSN、QQ、网站论坛、电话、短信、传真、手机、直接面谈等等方式完成无障碍交流；
2、对提出建议和意见的员工只奖励、不处罚；
3、从细节处让员工感受到交流是平等、坦诚，并且是受欢迎的；
4、每三个月召开一次有医院院长参加的意见和建议工作会议；
5、每年年底举行“人才大盘点”，对各工作岗位员工的情况进行汇总和考评，进行公开、公平、公正的调整。
二、“和合原则”
“和”与“合”是中国民间神话中的和美团圆之神。传说皆为唐代诗僧，“和仙”为寒山，合仙为拾得。二人相交甚厚，和睦同心，被后世奉为表率。
“和合原则”是乾坤卦蕴涵的一个重要原则，这个原则也可以看成是宇宙的基本法则。“和”就是不同的事物或事物的不同部分与方面在一定条件下共处于一个统一体当中；“合”就是矛盾着的诸方面在一定条件下相互依存、转化直至达到一种无差别的境界。
医院经营生活中有许多义理和宇宙万物是相融相通的。“和合原则”就是一个比较能说明问题的重要典范。
北京当代女子医院的经营字典里没有“竞争对手”四字。“和合”作为我们经营哲学的一部分，我们有以下寓意：所谓的“竞争者”，我们都视为潜在的“合作伙伴”或者至少应该称作“竞争伙伴”。
我们认为，“竞争”本身也是一种合作，因为我们在竞争中与竞争伙伴都在互相研究、互相学习、互相接触，双方都不同程度地得到提高。在经营中，在竞争与合作中，我们学会了善待对方，并积极地努力去创造感动、创造共赢。
与“竞争对手”打交道的至高境界，不是打败甚至摧毁他，而是让他心甘情愿用他的特长帮你的忙，帮你赚钱，并乐此不疲。当然，若想取之必先予之，要做到这一点，必须先坦诚地用自己的特长帮“对手”赚钱。这体现为一种战略家的眼光和战略家的胸怀。当代女子医院成功经营的最大秘诀就是在自己核心业务专长的主导下，有效地整合了各种外部优势资源，并实现与广大合作伙伴优势互补、战略共赢。
“和合原则”实际上体现为思想的结构性嬗变：由战略竞争，到战略合作，再到战略共赢，最终实现和谐共荣。
三、“问题扫描”原则
人们都知道“珍珠”是河蚌体内偶然钻进了沙子，然后河蚌开始分泌珍珠质，并层层包围沙子，日久天长就形成了珍珠。
在自然界中，每一次生物的大进化或者物种大灭绝都是在巨大的灾难性的变故后。灾难使强者更强，使弱者更弱以至最终被淘汰。
商场和个人的竞争也是如此，医院或者员工个人真正的进步，常常是在发现并经过巨大努力最终克服了问题或者挫折后，而不是在轻而易举取得成功之时。
医院日常经营管理生活中存在的问题就是那粒“沙子”。面对“沙子”的磨砺，如果积极面对，最终必将创造出一粒光彩夺目的珍珠；而如果消极逃避，沙子永远都无法改变“结石”的本质。
当代女子医院从不逃避任何“问题”。相反，我们会动用各种方法对一切显性或隐性的问题进行“扫描”，然后把问题放在桌面上，让大家一起研究问题的特征以及解决方案。无论大小问题，我们永远不会不了了之，必定会有比较圆满的答案做交代。我们就是这样在不断地自我否定、自我鞭策下，恪守时时创新、处处创新、人人创新、事事创新的精神主旨，慢慢成长起来的。问题帮助我们一点一滴地进步，一点一滴地成熟并强大起来。
四、新水库法则
很多公司都曾经效法松下的“水库经营法则”，成功的少，失败的多。松下的“水库法则”主旨是：从事经营时，要留有充分的余裕。企业经营不受外界情势变化的影响，长期而稳健的发展，不盲目求快，要具备“精神堰堤”。
当代女子医院的“新水库经营法则”有效地整合并延伸了松下以及其他成功公司的“水库法则”，具体如下：
首先，水库具有大海的属性。海纳百川，有容乃大。其实大海之所以能够广纳百川，并不仅仅因为他“有容”，更是因为大海把自己放在比较低的位置；但另一方面，水库还不能让自己的姿态太低，而必须昂扬、必须奔放，只有这样才能产生无穷的势能和动力，从而可以发电、可以灌溉，造福社会。
其次，千里之堤溃于蚁穴。任何一个经营细节上的失误都足以造成满盘皆输！因此必须防微杜渐；同时也必须具有全局观念，宏观和战略的失误，将拖累整个团队。
第三，“水库”是一个大环境，是一个系统，水库自身的“经营”将会影响内外“气候”与生态。就内部来讲，必须满足各种水生动植物之间生态链的有机运转和基本公平；就外部来讲，要维系与上游、下游入和出交换的平衡，并在创造良好气候环境的同时创造更多价值。企业的“经营水库”必须利用现代的经营思路去治理，否则“水利”就会泛滥成“水害”，给自身及上下游乃至周边造成重大创伤。
第四，水库的闸门、短板效应。闸门是自身和下游（消费者）安全的最基本防线。因此必须要有一个智能的规则来监控和制动它。企业与消费者打交道时，总是“最短板”最先与消费者接触，因此不要心存侥幸。必须在水面上升到短板位置前及时修补。
第五，给自己储备安全的水量。随时开发更多水源或者加大原有水源的流量，不受某一水系源头干涸威胁的影响。
五、服务系统的“百炼精钢”原则
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唐人集团2009民营医院（南昌）唐人集团2009民营医院（南昌）发展论坛 2009民营医院 暨新老客户答谢会
民营医院未来经营与发展 .tw/tc-brief/index.htm 市场占有率趋势变化 Company name % 120 100 80 60 40 20 0 50 公立醫院市場佔有率vs.被保險人口比例 56 71 77 92 53 59 62 68 65 74 80 83 89 86 95 98 19 年份 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 被保險人口比例
公立醫院市場佔有率 19 19 19 私立医院兴起原因及影响 Company name 原因
1.化暗为明、1.化暗为明、符合市场的 化暗为明 医师行情 2.快速有效购入新型医疗 2.快速有效购入新型医疗 仪器 3.成立医疗管理专责部门 3.成立医疗管理专责部门 4.引入顾客为中心服务理 4.引入顾客为中心服务理 念
影响
1.中央采取强干弱枝策略 1.中央采取强干弱枝策略 发展 2.公立体系医师大量流失 2.公立体系医师大量流失 3.医院打破本位主义 医院打破本位主义、3.医院打破本位主义、24 小时、365天无休服务 小时、365天无休服务
医院管理之快速蓬勃发展 Company name
一、提升医疗质量管理
改善作业流程、提高工作效率、改善作业流程、提高工作效率、加强服务 病人。如门诊预约、全院电脑化、病人。如门诊预约、全院电脑化、加设夜 间门诊、管控平均住院日数等。间门诊、管控平均住院日数等。
二、改善医师收入
建立医师绩效(Incentive)制度，建立医师绩效(Incentive)制度，采用不(Incentive)制度 同工不同酬的医师费收入制以提升医师的 工作士气，改善医病关系，工作士气，改善医病关系，消除红包文化 及兼差。及兼差。
医院管理之快速蓬勃发展 Company name
三、成立医院协会及医管学会
促进医院间的交流，互相观摩学习。促进医院间的交流，互相观摩学习。主导医疗政策，成为政府智库。主导医疗政策，成为政府智库。
四、医务管理、企业管理学系所成立 医务管理、进入专业管理、提升服务质量、进入专业管理、提升服务质量、通过医院 评鉴，因应健保规划与规定、市场与营运。评鉴，因应健保规划与规定、市场与营运。
公办民营
Company name 1.公立医院受到各种法规的限制，1.公立医院受到各种法规的限制，在经营上 公立医院受到各种法规的限制 缺乏弹性，如权责不相等、缺乏弹性，如权责不相等、人事及财政无法 自主。自主。2.公立医院很难和私立医院竞争，2.公立医院很难和私立医院竞争，每年的亏 公立医院很难和私立医院竞争 损都必须靠政府公务预算补贴。损都必须靠政府公务预算补贴。3.公立医院阶段性任务完成后，3.公立医院阶段性任务完成后，从今起不再 公立医院阶段性任务完成后 规划新医院，且开始推动公办民营的策略。规划新医院，且开始推动公办民营的策略。
公辦民營之醫院
Company name 医院名称 台南市立医院 委托机关 台南市政府 受委托民间团体 财团法人秀传纪念医院 弘光医护学校附设光田医院 财团法人中山医学大学 医院等级 区域医院 地区医院 教学医院 地区医院 区域医院 区域医院 区域医院 地区医院 地区医院 地区医院 区域医院 签约时间 1987.7.6.1987.10.2 2.1989.3.10.1994.2.5.1996.7.17.1998.2.1999.8.2000.2.23.2000.2.23.2000.7.17.2003.12.1 1.台中市立老人医疗保健医院 台中市政府 台中市立复健医院 台北邮政医院 台北市立万芳医院 高雄市立小港医院 署立屏东医院急诊业务 高雄县立冈山医院 高雄县立鳯山医院 高雄市立旗津医院 署立双和医院 台中市政府
交通部邮政总局 财团法人桃新医院 台北市政府 高雄市政府 高雄市政府 高雄县政府 高雄县政府 高雄市政府 卫生署 财团法人台北医学大学 财团法人高雄医学大学 原屏东人爱医院部份医师 财团法人秀传纪念医院 财团法人长庚纪念医院 阮综合医院 财团法人台北医学大学（BOT）
台湾医院集团 Company name 环台医疗联盟 Company name 全台湾共13家地区教学以上之医院 卫生医疗费用分析
700.0 Company name 600.0 500.0 400.0 300.0 200.0 100.0 0.0 人均医疗保健支出 增长率 2000年 318.1 0.0% 2001年 2002年 374.1 17.6% 430.1 15.0% 2003年 2004年 476.0 10.7% 528.2 11.0% 2005年 2006年 600.9 13.8% 620.5 3.3% 20.0% 18.0% 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% 12000.0 10000.0 8000.0 6000.0 4000.0 2000.0 0.0 1980 1990 1995 2000 2003 2004 2005 2006 2007 住院 人均 用 费 5000.0 4000.0 卫 生总 费用(亿元)门诊人均费用（元）150.0 100.0 50.0 0.0 2000平均费用 85.8 50.3 药费 2002 99.6 55.2 2003 108.2 59.2 2004 118.0 62.0 2005 126.9 66.0 2006 128.7 65.0 平均费用 药费
3000.0 2000.0 1000.0 0.0 2000 人均 费用 3083.7 1421.9 药费 2002 3597.7 1598.4 2003 3910.7 1748.3 2004 4284.8 1872.9 2005 4661.5 2045.6 2006 4668.9 1992.0 人 均费 用 药 费
过去七年平均医疗保健支出增长率为11.9%，2006年增长率较低外，过去七年平均医疗保健支出增长率为11.9%，2006年增长率较低外，其他增 11.9% 年增长率较低外 长均超过10% 2006数据较低是与国内十余个省大幅降低了医技检查费用有 10%，长均超过10%，2006数据较低是与国内十余个省大幅降低了医技检查费用有 由于新农合和镇保政策出台2007 2008、2009预计增长率超过将超过 2007、关。由于新农合和镇保政策出台2007、2008、2009预计增长率超过将超过 15%，或可达到、超过历史最高水平。15%，或可达到、超过历史最高水平。
国家在医疗卫生财政投入 Company name 2500 1973.76 2000 1421.22 1132.6 1000 663.27 500 830.83 935.9 1500 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 国家在医疗卫生财政投入分析
近年来是中国财政卫生投入最多、近年来是中国财政卫生投入最多、增长最快的一段 时期。亿元，时期。2007年，全国财政医疗卫生支出 年 全国财政医疗卫生支出1974亿元，亿元 年增长了1.98倍，五年年均增长 比2002年增长了 年增长了 倍 五年年均增长24.4%。中。央财政用于医疗卫生支出664.31亿元，比2002年增 亿元，央财政用于医疗卫生支出 亿元 年增 长了17.71倍，五年年均增长 长了 倍 五年年均增长79.6% 医疗机构数持续增长
Company name 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 1950 1960 1970 1978 1981 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 中 院 医 专 医 科 院 其 他 综 医 合 院
其他, 1308, 7% 私营, 2639, 14% 联营, 158, 1% 集体, 1478, 8% 国有, 13663, 70% 根据国家卫生部 2006年统计资料分 年统计资料分 析，全国医院部分 有19,246家，呈现 家 持续增加的趋势，持续增加的趋势，其中综合医院同 2005年比增加 年比增加138 年比增加 家，专科医院增加 340家，其它医院 家 则大约持平。则大约持平。专科医院家数成长 幅度比综合性医院 大，主要是专科医 院投资小，院投资小，进入障 碍较低，碍较低，民营资本 大都朝向专科性医 院发展。院发展。医院机构数分析
Company name 20000 15000 10000 5000 0 非营利性 营利性 非营利性 营利性 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 7905 张 3611 3803 1554 824 454 764 331 50 张 以 下
医院 15616 3575 综合医院 11083 2012 中医医院 2376 285 专科医院 1836 1161 营利性, 3575, 19% 其他, 55, 0% 非盈利性医院大都为公立医院，非盈利性医院大都为公立医院，医疗服务仍旧由公立医院主导，医疗服务仍旧由公立医院主导，由于政策的因素，由于政策的因素，民营大都设置 盈利性医院，盈利性医院，根据按床位分组的 医院分析300床以下医院占最多，床以下医院占最多，医院分析 床以下医院占最多 民营医院大都在100床以下，无 床以下，民营医院大都在 床以下 法在规模上与国有医院竞争。法在规模上与国有医院竞争。
非营利性, 15616, 81% 10 019 9 20 029 9 30 039 9 40 049 9 50 079 9 80 0张 以 上
床
50-9 9 医院床位数分析 Company name 营利性 其他 6% 0% 集体 3% 联营 0% 私营 4% 其他 3% 非营利性 94% 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 系列2 非营利性 2404083 营利性 151188 其他 5131 国有 90% 盈利性医院机构数占了医疗机构数 的19%，但床数却只占总床数的，6%，证明了民营医院平均床数较，公立医院来的低，公立医院来的低，民营医院选择不 在规模上与公立医院竞争，在规模上与公立医院竞争，而是以 差异化的医疗服务产品作为生存利 机。
老年人口比例持续增加 Company name 年龄构成
1982年 33.6 61.5 4.9 1990年 27.7 66.7 5.6 1995年 26.6 67.2 6.2 2000年 22.9 70.1 7 2005年 20.3 72.0 7.7 2006年 19.8 72.3 7.9 0-14岁人口(%)15-64岁人口(%)65岁人口(%)中国65岁及以上老年人口2006年底已达到总人口数7.9%，中国65岁及以上老年人口2006年底已达到总人口数7.9%，65岁及以上老年人口2006年底已达到总人口数7.9% 老年人口比例持续增加，医疗费用负担压力也越来越大，老年人口比例持续增加，医疗费用负担压力也越来越大，预计2020年要比现在纯增1个亿，2020年要比现在纯增 预计2020年要比现在纯增1个亿，人口老龄化对医疗保险费 用的收支产生直接的影响。用的收支产生直接的影响。老年人对于医疗服务的需求要 比中青年人高得多，比中青年人高得多，老年人平均的医疗费支出是中青年的 三倍以上。三倍以上。
医疗改革的历程
Company name 医改第一阶段 1985年医疗卫生市场化改革的起步 1985年医疗卫生市场化改革的起步
医改第二阶段 1997年 2006年 1997年-2006年，医疗卫生市场化改革深化
新医改还在继续
医改新阶段 2006年新一轮医疗卫生 2006年新一轮医疗卫生 体制改革的酝酿
二阶段医改促进中国医疗卫生体制深刻变化 Company name 医疗卫生服务体制： 医疗卫生服务体制：所有制结构从单一公有制变为多种所有制并存 公立医疗卫生机构的组织与运行机制：扩大经营管理自主权 公立医疗卫生机构的组织与运行机制： 不同医疗卫生服务机构之间的关系： 不同医疗卫生服务机构之间的关系：从分工协作走向全面竞争 医疗卫生机构的服务目标： 医疗卫生机构的服务目标：从追求公益目标为主转变为追求经济目标 医疗保障体制： 医疗保障体制： 传统公费医疗、劳保医疗、传统公费医疗、劳保医疗、农村合作医疗制度不复存在 2002年 2002年，建立社会统筹与个人账户相结合城镇职工医疗保险制度 21世纪初开始探索新型农村合作医疗制度 21世纪初开始探索新型农村合作医疗制度
九成公众不满意10年医疗变化 九成公众不满意10年医疗变化 10 Company name 1 和10年前相比，您 10年前相比，年前相比 感觉现在的医院： 感觉现在的医院： 2 和10年前相比，您 10年前相比，年前相比 感觉现在看病： 感觉现在看病： 3 和10年前相比，看 10年前相比，年前相比 病支出占您家庭总 收入的比例 : 更多了 78.9％ 78.更少了 5.5％ 没 什 么 变 化 1 5.6 ％
更困难了 60.7％ 60.更容易了 25.4％ 25.没 什 么 变 化 1 3.9 ％
增加了 89.8％ 89.减少了 2.7％ 没什么变化 7.5％ 民营医院发展三部曲 Company name 第一阶段
第二阶段
第三阶段
从游医转向至 国有医院承包 科室 经验化管理
民营医院大量 兴起 职业化管理
朝向专科化 发展 专业化管理
民营医院的投资现状 Company name 投资者 规模 投资形式
福建莆田 100床以下 100床以下
当地企业 300床以上 300床以上
医师专家 100床以上 100床以上
外资 不等
租赁场地方 新建医院或 新建医院或 新建医院方 式 采收购国有 采科室合作 式 医院 方式 专科、以专科为主 以综合为主 以专科为主 专科、综合 皆有 小 大 不等 大
医院类型 投资资金 竞争战略
服务差异化 低成本
集中差异化 差异化
医疗服务的三大领域
Company name 就医可近性 医疗 质量
就医距离、就医价格、就医距离、就医价格、医疗 设备及治疗能力 服务质量、环境设施、标准 服务质量、环境设施、作业、作业、治疗过程及结果等 降低成本、降低成本、追求成本与质量 的最适化
成本
医院的普遍特征 Company name 1.卖方主导消费
2.卖方具有明显的信息优势，卖方具有明显的信息优势，在很大程度上可以代替买方作出消费 决策，因而有可能诱导患者过度消费。决策，因而有可能诱导患者过度消费。消费过程由医院的医技人 员主导。员主导。
市场容量与经济发展水平呈正相关
3.医疗消费高度依赖于居民可支配收入，同时，医疗消费高度依赖于居民可支配收入，同时，各种形式的医疗保 险支付政策和水平对医疗消费有显著的影响 存在第三方支付 社会医疗保险和商业医疗保险机构是主要的支付方 4.品牌建立较难 5.医院品牌的建立主要依靠其技术力量，其中病例数量（规模）医院品牌的建立主要依靠其技术力量，其中病例数量（规模）和治 疗结果（质量）成为两个关键指标。在充分竞争的市场中，疗结果（质量）成为两个关键指标。在充分竞争的市场中，其他非 医疗因素对品牌形成的影响在加剧。医疗因素对品牌形成的影响在加剧。进入壁垒较高 6.医疗行业的进入壁垒包括医疗技术壁垒、医疗行业的进入壁垒包括医疗技术壁垒、政策壁垒和一定的资本壁 垒 医院本身无行业生命周期 单一医疗服务产品可能有生命周期，单一医疗服务产品可能有生命周期，但医疗行业无生命周期 医院成功的关键——技术和品牌 医院成功的关键——技术和品牌 ——
Company name 品 牌 技 术
技术支撑和承载品牌 是在不充分竞争的市场 中的市场号召信号 技术可以通过引进人才 或设备单点突破 具有内在性（业内人士 具有内在性（容易感知）容易感知）品牌是多年技术领先沉淀的 结果 品牌可以掩盖技术的局部不 足或放大技术水平在充分的市场竞争中品牌是 最重要的竞争要素之一 品牌需要技术团队的创新和 提供优质的服务保持品牌 品牌具有外在性（业外人土 品牌具有外在性（可以感知并传播）可以感知并传播）品牌的形成过程多是由市场 份额到顾客忠诚的过程
经营计划行程架构 Company name 成功关键因素KSF 成功关键因素KSF 趋势分析 环境分析
经营远景
企业理念 企业理念 事业领域 事业领域 目 目 标 第3次中期计划
现状
第1次中期计划
第2次中期计划
单计划
民营医院发展之SWOT分析 民营医院发展之SWOT分析 SWOT Strength）优 势（Strength）
1.比外资更早进入医疗市场，1.比外资更早进入医疗市场，充分了 比外资更早进入医疗市场 解市场。解市场。2.一流的服务质量 2.一流的服务质量 3.优美舒适的就医环境 3.优美舒适的就医环境 4.经营机制灵活 4.经营机制灵活 5.专科特点突出 5.专科特点突出 6.经过多年来的经营已形成一定规模的网路 6.经过多年来的经营已形成一定规模的网路 Company name Weakness）劣 势（Weakness）
1.缺乏医疗专业及管理人才 1.缺乏医疗专业及管理人才 2.普遍规模较小 2.普遍规模较小 3.缺乏融资能力及渠道 3.缺乏融资能力及渠道 4.缺乏对医疗质量有效的监督及风险 4.缺乏对医疗质量有效的监督及风险 管理意识。管理意识。5.人员流动率大 5.人员流动率大
Opportunities）机 会（Opportunities）
1.医疗总费用及国家卫生支出将不断上涨 2.医改明确要将资源投向需方以及继续鼓励 2.医改明确要将资源投向需方以及继续鼓励 社会资金参与医疗服务行业的投入 3.国有医院的经营体制无法改变 3.国有医院的经营体制无法改变 4.民众对于医疗服务的要求提高 4.民众对于医疗服务的要求提高
Threats）威 胁（Threats）
1.竞争者 1.竞争者 2.政府对医疗广告的大力监管及出现 2.政府对医疗广告的大力监管及出现 诚信危机 3.与公立医院之间仍存在不平等 3.与公立医院之间仍存在不平等 竞争 4.医保的限制 4.医保的限制 5.潜在进入者 外资）潜在进入者（5.潜在进入者（外资）
发展的四个核心 Company name 质量(Quality)质量(Quality)成本(Cost)成本(Cost)整合（整合（Integration)社区(Community)社区(Community)美国医院发展经验 Company name 美国医疗产业通过联合和并购策方式的集团化走向集中，◆美国医疗产业通过联合和并购策方式的集团化走向集中，医疗产业 的经济学特征及全球化影响，的经济学特征及全球化影响，大陆医疗管理也会从单医院走向集中化规 模经营，目前大陆医院处于单医院阶段，模经营，目前大陆医院处于单医院阶段，如依照美国模式发展则未来发 展空间巨大
进入21世纪后 21 90年代 80年代 70年代 60年代 医院集团形成 发展高潮，形 成超大型医院 集团，大型医 院集团
几家医院开始 医院各自独立 小规模联合
医院出台单病种 付费制，医院减 少病人住院天数 以减少开销，同 时专科医院开始 联合，医院集团 开始兴起
医院集团变革为 虚拟一体化，即 医院产权不变，各自 划分专业 所长，盈利统一 分超大型医院管 理集团逐步分解 形成管理70家左 右的大型医院集
面。
团均衡的画面
英国医院发展趋势 Company name ◆英国为全体公民提供免费医疗服务，公益性的医院 国为全体公民提供免费医疗服务，仍然可以通过集团化规模经营使医院联合体利润率增 长
120 100 80 60 40 20 销售收入 净利润率 净利润
18% 700 16% 600 14% 500 12% 400 10% 300 8% 200 6% 4% 100 2% 0 0% 40% 30% 20% 10% 0% 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Community Hospitals Group PLC Price(左)Pe Ratio(右）35 30 25 20 15 10 5 0 140 120 100 80 60 40 20 0 销售收入 收入增长
净利润 净利润增长
50% 40% 30% 20% 10% 0%-10%-20% 净利润率-10%-20% 医院集团化与策略联盟的效益 Company name 集团化或策略联盟可以形成一个内部市场进行资 源交易，以降低医院的交易成本。源交易，以降低医院的交易成本。可借着发挥规模经济的效益，可借着发挥规模经济的效益，提高医院承担风险 的能力，并降低医院经营的平均成本。的能力，并降低医院经营的平均成本。集团化与策略联盟可以使医院借着其所享有的成 本或信息优势，提高新厂商的进入障碍，本或信息优势，提高新厂商的进入障碍，进而形 成在位者优势，确保市场力量。成在位者优势，确保市场力量。在支付制度不断 改革的趋势下，改革的趋势下，确保医院市场力量有助于其增加 与保险人协商支付标准时的谈判力量。与保险人协商支付标准时的谈判力量。集团化与策略联盟可帮助医院建立其品牌声誉。集团化与策略联盟可帮助医院建立其品牌声誉。
创新管理
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