满意卫生院汇报材料

满意卫生院汇报材料（通用8篇）

满意卫生院汇报材料 篇1

临海市桃渚中心卫生院

单位主要职责及概况：桃渚中心卫生院是一所集“预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导”六位一体的综合性卫生院。占地面积45亩，总建筑面积20800平方米，建筑密度25%，绿化率47%，容积率0.8，集行政、门诊、医技、住院、食堂综合楼融为一体的医院大楼，按园林式、宾馆式医院标准设计，为病员提供温馨、优雅、安全的医疗环境。主要业务科室有内科、外科、急诊科、妇产科、骨伤科、五官科、口腔科、痔疮科、肿瘤科、药剂科、中医科及检验科、放射科、CT室、输血科、B超室、心电图、胃镜室、细菌培养室、手术室、感染科等22个临床医技科室。核定床位80张，核定编制130人，目前在编职工120人，其中高级职称5人，中级职称32人。拥有如GE螺旋CT机、富士CR、菲利浦彩超、奥林巴斯AU400全自动生化分析仪、法国ABX五分类血液分析仪、雷杜血气分析仪、奥林巴斯电视胃镜、DRAGER麻醉机及美国惠普和美敦力除颤仪、无创呼吸机等医疗设备，全部实现电脑网络化管理。

近几年主要荣誉：医院先后被评为“全国爱婴医院”、“临海市消费者信得过单位”、“市卫生局先进集体”、“省中心集镇示范卫生院”、“台州市传染病防治先进单位”、“临海市无偿献血促进奖团体单位”、“桃渚镇优秀部门单位”、“桃渚镇先进基层党组织”、“五星级规范化预防接种门诊”、“台州市中医药参与进社区卫生服务示范单位”、“浙江省规范化乡镇卫生院”。

主要工作事迹：

今年来，根据上级关于部门和行业作风建设的一系列规定和要求，按照市卫生局的统一部署，我院紧紧围绕以“三好一满意、阳光用药”这一主题，将创建活动作为深入贯彻落实科学发展观的实际行动；通过开展职业道德教育、加强制度建设和作风建设、解决突出问题。以职业道德和专业素质建设为基础，不断加强内部管理，使我院医疗服务行为进一步规范、医疗服务质量进一步提高、医疗服务态度得到改善、医疗环境不断优化，切实为人民群众提供优质、满意的医疗卫生服务，卫生院在人民群众心目中的形象得到不断提升。

一、加强领导 周密部署

为切实加强领导，落实责任，确保创建活动各项工作的顺利开展，成立了创建活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责创建活动的组织实施，明确了分管领导和工作人员，确保了创建活动有人抓、有人管，制订下发了《桃渚中心卫生院创建群众满意基层站所活动实施方案》，对创建活动进行了周密部署和安排，为确保创建活动有效开展。

二、强化认识

广泛宣传

活动开展以来，紧紧围绕创建活动要求，把职工“以病人为中心”的理念宣传教育作为营造创建氛围、提升服务意识推进创建工作的主要任务，突出时代性，注重实效性，贯穿于创建活动的整个过程，通过板报、橱窗、宣传栏、召开座谈会等形式对创建活动进行宣传，使职工思想政治素质、业务水平和服务理念进一步提升，爱民、为民、便民、利民的自觉性进一步提高。通过持之以恒地宣传，达到了宣传面广、内容新、方法活，营造了浓厚的创建氛围。

三、深入开展创建活动

一是建立健全各项规章制度。加强作风建设必须先加强规章制度建设，按章办事、用制度管理。卫生院切实加强单位内部管理，落实了院务公开监督制度，对三重一大集体决策制度、廉政建设责任制、药品、物资采购制度、处方点评制度等进行了规范完善，建立了医务人员医德考评制度，强化群众监督机制，规范服务行为，改善服务态度。

二是狠抓党风廉政建设，增强廉洁自律的自觉性。为了提高党员自身党性修养，加强党风廉政建设，我院组织党员干部先后学习了《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《中共中央、国务院关于党政机关厉行节制止奢侈浪费行为的若干规定》、《台州市卫生系统创建廉洁示范医院》等资料。针对我院实际情况，结合卫生局关于治理商业贿赂的有关精神，医院与各科室签订了《商业贿赂专项治理责任状》，并与每位医务人员签订了廉洁行医承诺书。

三是服务信息公开，方便群众就医。第一，各科室分布示意图、标牌均在醒目位置进行公示。第二，门诊大厅屏幕滚动播放常用药品价格及基本诊疗项目价格信息，住院病人费用实行“一日清单制”，接受群众监督。第三，常年设立导医台，实行导医服务，帮助病人在诊治过程中遇到的困难；第四，在门诊大厅及住院部放置茶水桶，正常供应温开水。第五是设立意见箱、举报电话，向门诊和住院病人发放满意度调查表，听取病人的意见和评价。

四是落实医疗核心制度、国家基本药物目录制度，合理检查、合理用药，为百姓提供安全医疗服务。第一，落实各项医疗核心制度，并做到医护人员人人知晓，同时以提高医疗质量、服务水平和和谐的医患关系为工作切入点，强化现场流程管理，实行住院病历、处方点评制度，狠抓各项医疗文件书写规范和提供温馨细致的服务。目前，我院各种医疗质量指标都基本符合上级规定的标准，全年未发生重大医疗纠纷、医疗事故。同时，我院每季向门诊患者和住院患者发放病人满意度调查表，群众满意度高达95%。第二，严格执行国家基本药物制度，我院配备的所有药品均实行零差率销售，将国家基本药物和省市增补药物目录复印下发到各临床科室，引导和改变医生用药习惯。，由专人负责，对各地名卫生院药品实行统一采购，全部实行基本药物目录或增补药品范围内的药品。

五是全面提升公共卫生服务能力。我院已建成规范化健康体检室、健康宣教室、健康小屋和五星级规范化预防接种门诊，为百姓提供温馨、优雅、安全的医疗环境。全面推行全科医生签约服务和社区责任医生组团式服务，全方位地服务于广大百姓。

六是医院建立和完善了以岗位责任和绩效为基础，以服务数量和质量以及服务对象满意度为核心的考核和激励制度。根据市局（临卫［2011］55号文件《关于下发临海市基层医疗和公共卫生事业单位内部岗位绩效考核指导意见的通知》精神，实行按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，紧紧围绕“价值体现效益”的宗旨，增强公共卫生服务能力，提高医疗服务质量，加强内涵管理，建立和完善绩效考核评价体系。

通过创建活动，我们取得了一些成绩，但离组织要求还有一定差距，思想上、工作上还存在一些不足，随着创建活动的进一步深入，我们将保持好的作风，更加努力地投入到创建活动中去，为桃渚镇卫生事业的发展、为全镇人民的健康作出应有的贡献！

办人民满意汇报材料 篇2

创人民满意学校汇报材料

学校基本情况

张桥镇第一初级中学位于张桥镇政府所在地，S219和S237省道交汇处，属于张桥镇核心区域，现学校占地面积16200平方米，建筑面积8008平方米，现有8个教学班，学生436人，教职工34人。学校服务半径4公里、14个行政村，人口3万余人。

以前，学校长期投入不足，办学硬件条件相对我县其他学校陈旧落后，维护项目很多，添置任务很重，如教室门窗破旧，破损严重，学生学习生活设施条件欠佳，教学一体机、电脑的配置还不能满足教育教学的使用；校内环境又脏又乱，无整体布局、规划，缺乏必要的校园文化和绿化、美化；校园周边环境复杂，学生存在交通安全、饮食卫生安全，意外伤害等方面的隐患较多；生源不理想，教育经费匮乏，教师待遇及办公条件较差，影响了教师的工作积极性和教师队伍的稳定；学校对生源地吸引力缺乏，存在生源流失的潜在危机；学校发展缺乏特色，管理机制有待完善等。在2015年10月全线的观摩评比中，我校排名全县倒数第2名。

“知耻而后勇”，对照创建人民满意学校的办学要求，我们根据我校实际，制订了我校创建人民满意学校的总体目标，并且 迅速进行实施和改进。

一、总体目标 努力把学校建成文明和谐的学习型学校，办成学生喜欢、社会赞誉、人民满意有特色、质量一流的学校。

二、主要措施

1.完善学校基础设施，争创人民满意学校。首先我们全面彻底地检查学校存在的各种问题，制定详细的整治、整修方案。在局领导的亲切关怀下，争取到了资金支持，寒假当中就开始了教学楼翻新整修，校长各教室窗户已经更换完毕，教室内批已完成，外墙翻修正在进行中，教学楼顶、寝室楼顶的防漏工程已完工，然后我们又把教室内外的标语、条幅全部更换成较为美观的玻璃制标语，教室门口统一安装有班主任照片、介绍、寄语的条幅，同时利用多种方式加大对教育教学投入，完善办公室、功能教室的建设，添置相关信息技术装备，录播室正在安装。我们还购置了一批新书架、图书，一个干净、整洁的图书室已经建成。各班教室内添置了图书角柜，各班图书角已建成。下一步我们将依托社会力量继续争取上级资金支持，加大对教育教学的投入，改善办公环境和条件，对楼梯间、走廊、办公室等进行文化建设，添置文体设备、实验器材、仪器、资料等，建设一个标准的学校会议室，力争伟师生创造一个舒心的工作学习环境。

2.整治校园环境，做好绿化、美化环境工作，营造整洁优美的校园文化环境。针对我校面积小、布局不合理的情况，以校内主干道为中心，统一布置绿化。我们首先拆除了8间危房，对危房后的墙壁进行了粉刷，对学校内原有的大坑进行了填埋，现已基本完成。校内主干道两侧栽种了玉兰树，安置了4个阅报栏。在所有道路两侧栽种了统一标准的高干月季120株，道路两侧约1米宽全部撒上了草籽进行绿化。拆除了教学楼后破旧的圆形花坛，改建为美观的影壁墙，影壁墙正、背面刻上励志标语。对男、女学生公寓新安装了铁艺栏杆，上面美化安装了球形灯。我们还争取了上级资金支持，下一步将对校内进行全部硬化，改建篮球场、足球场及其它活动场地。并在校内墙壁上进行校园文化建设，对东侧综合楼进行翻新整治，利用少年宫开展活动，对学生进行素质教育，提高学生的综合素质。

3、加强学生宿舍相关管理制度的建设和宿舍文化建设，全面检查宿舍的点滴安全问题，为学生打造一个舒适、干净、温馨、安全的居住环境。我们对各宿舍的床铺、门窗进行了维修，制定了管理制度，学生和老师定人定责。下一步我们将加大宿舍建设和管理力度，修理启用洗漱间、卫生间，制度上墙，购置角柜，更换标语，对宿舍进行布置并加强对学生行为习惯的养成教育。

4、依托一中师资优势，改造新东小学，创办一中附小，打造农村教育集团，保证教育可持续发展。为了保证一中的优质生源，我们在镇中心校领导郑坤民关怀和指导下改造了新东小学，创办了张桥一中附属小学，新东小学原在新东村内2009年搬迁到一中东侧的一个小院内，由于办学条件限制及管理不善，导致生源大量流失，最后只剩下8名学生、4名教师，面临关闭的局面。但新东村群众恢复重建的呼声很高，在此情况下，我们接管了新东小学进行了改建。我们牺牲了寒假休息，利用一个月的时间，全体班子成员一起对原新东小学旧址进行了清理整顿。对学校楼顶进行了整修，门窗全部更换，内外墙全部粉刷一新，校内杂草、杂物全部清理，教师墙上装上了玻璃条幅和介绍班主任的条幅。又在新东村进行宣传，在校外墙壁上装订学校介绍、监督电话等喷绘。为了扩大影响，我们把新东小学名称改为张桥镇一中附属小学，把一中有管理能力的两位班子成员和几个有本科学历的年轻教师调入了一中附小，同时加强对教师的教育、管理、监督，消除了家长对学校的疑虑，现在共招80余名学生，小学已经初具规模，这样做既解决了生源流失问题，也保证了一中的生源供应，得到了领导和群众的称赞。

5.建章立制，使管理有章可循，做到管理制度化、规范化。我们出台了科学完善有效的学校管理考核的一系列规章制度，覆盖了学校管理和师生生活的方方面面，使广大师生形成了自觉学习、工作的习惯，形成了人人争当先进教师、优秀学生的良好局面。

6.加强教师管理与培训，打造一支勤于学习、乐于奉献、肯钻研、善于反思、有知识、有能力的科研型教师队伍。教师是学校发展的第一资源，教师的发展是学校发展的动力。我们以教师发展为本，推进校本培训制度建设，通过教学反思、名师引领、同事互助等活动途径，经过3年努力，力争使我校拥有一支思想素质优良、教育理念先进、业务能力一流、结构合理的师资队伍

7.教学教研方面。我校以目标教学为中心，加强课堂教学研究，打造高效课堂，减轻学生负担。我们要求全体教师积极参与听课评课，组织交流、研讨活动，加强校本教研，规范教研活动，加强教研组建设提高解决问题的能力。我们规定每学期每位教师听课评课不少于20节，撰写、交流教学心得2篇，并组织召开研讨会，要求每一位教师发言，交流经验等一系列活动，选拔和培养了一批教育思想先进、业务素质过硬、教学方法新颖的教师，起到了示范和引领作用。

8.加强学校特色建设，营造和谐书香校园。我校通过开展演讲比赛、经典诵读、语言文字听写大赛、文艺汇演等形式，创设了浓厚的阅读氛围，探索出了一个一课堂教学为主、课外校外为辅的新的教育模式，进一步提高了师生的人文素养，全面提高了教育教学质量。

9.坚持以人为本，发展学生个性，全面育人，把学生培养成有公德、辨是非、会学习、有特长、会合作、心理健康的合格初中毕业生。

三好一满意汇报材料 篇3

“三好一满意”活动汇报材料

各位领导：大家好！

非常欢迎省厅领导和各位专家来我院检查指导“三好一满意”工作。

自去年4月开展“三好一满意”活动以来，我院按照卫生局要求，成立了专门组织机构，制定活动方案，并召开全院大会进行动员。

下面，我将医院开展“三好一满意”活动具体情况分四个方面向各位领导专家做以汇报。

一、优化流程、完善便民措施，努力做到“服务好”。

1、预约诊疗服务工作：医院设立了现场预约和电话预约2种方式，并制定了“预约门诊管理规范”等相关工作制度。但由于患者传统就诊观念等原因，大多数患者都愿意集中在每周一至周四的上午就诊，一般采取现场到医院排队就诊或通过熟人介绍的方式预约就诊，很少有通过医院预约电话或到现场预约就诊，因此无法达到规定的就诊预约率。针对现状，医院将加大预约挂号的宣传力度，积极筹备医院微机网络系统，实行叫号服务等措施，进一步细化预约具体时间，合理分流患者就诊高峰期，切实让更多的患者了解预约挂号的方式及流程，减少候诊时间。

2、优化门急诊服务和同级医疗机构检查、检验结果互认工作：医院急诊实行绿色通道服务，对急危重患者，坚持抢救治疗为先的原则，并由导诊员全程陪护。门诊启动双休日、节假日常态工作程序，由省内专家、返聘老专家和在岗各科专家、普通医生四个层次组成，提高确诊率。

同时，医院开展了同级医疗机构检查、检验结果互认工作，降低患者就诊费用。并在工作中不断优化服务流程，重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制定方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，将门诊各个收款窗口全部增加挂号功能，实行挂号收款一条龙服务，减少患者排队等候时间。医院计划在实现信息数字化以后，对全部就诊患者实行一卡通“先诊疗，后结算”模式。

3、深化优质护理服务工作：全面推行责任制整体护理服务模式，加强护理安全管理，每名责任护士所管患者不超过8名，实行弹性排班。同时新增护理人员28人，增加大量资金投入，落实绩效考核，实现护士工资按岗量化，体现多劳多得、重劳多得，设立了呼吸科特殊护理岗位，每人每个月特殊岗位津贴200元。

创新专科特色服务，建立长期护理服务体系，实施对出院患者的回访和延续护理服务，开展PICC技术家庭护理门诊。全院八个护理专科小组将业务培训、护患交流、专科讲座等“五个一”重点工作落到实处，打造专科护理服务品牌。

开展对口支援，举行了对龙山区医院暨优质护理服务“院帮院”协议签订仪式，活动当天就对优质护理服务示范病房建设及病历书写规范进行了有针对性、有重点的现场授课。

开展义诊服务，老年病护理小组深入到西安区社会福利院为五十多位老人测量血压，发放健康资料，帮助打扫卫生，为护工们做翻身拍背等护理演示，得到老人们的高度赞赏，受到服务中心领导的一致认可，并送来锦旗表达感激之情。

上半年护理共进行患者满意度调查5次，发放问卷166份，满意率达98.7％，受到媒体宣传7次，收到单独表扬护士的表扬信103封、锦旗17面。荣获了“最佳优质护理服务团队”和“特殊岗位贡献奖”等荣誉称号。

4、探索“志愿者服务在医院”工作：建立健全了管理制度和工作机制。但由于社会大环境的志愿者服务工作还不够完善，目前只有极少数人员能够通过医院联系，志愿到医院协助导诊、咨询、维持诊疗秩序等医疗服务，医院根据实际给予免费体检等待遇，但还没有形成完善的常态运行机制。医院计划加大宣传力度，对来院实习护士进行门诊导诊工作的轮换，安排她们在业余时间进行志愿者服务，利用熟悉环境的便利条件，促进志愿服务质量提高。

5、创建平安医院，健全调解机制，构建和谐医患关系：医院坚持开展“质量万里行”和“创建平安医院”等活动，完善医疗纠纷应急处臵预案，并设立投诉办，规范投诉管理，引导患者进入调节程序。同时建立警务室，保障医务人员的人身权利。

6、加强医疗机构内部价格管理工作：严格执行《吉林省医疗服务价格使用手册》规定的项目及标准，成立专门管理小组，设立收费咨询台和价格公示版，自觉接受监督，做到收费价格公开透明。

二、规范诊疗、夯实基础管理，努力做到“质量好”。

1、认真落实医疗质量和医疗安全核心制度：医院不断加强基础医疗质量管理，坚持每月进行业务知识和相关法律法规讲座，上半年进行了病历书写及抗生素药物应用等培训，进行了科主任及执行主治医师三级查房考核，落实了首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论等核心制度，促进医务人员技术水平提升。

2、健全医疗质量管理与控制体系：加强医疗技术和设备临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。严格按照相关要求对介入诊疗、人工关节植入、内镜诊疗等重点医疗技术进行审批管理？？

3、加强病历质量管理：医院成立病历质量控制管理小组，加强病历质控力度，明确职责。由临床科室主任负责对本科室的病历进行中间环节把关；由质量管理部门对病历质量进行终末把关。及时制定病历质量奖惩措施，加强培训，组织《病历书写基本规范》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》的学习。

4、规范诊疗服务：为推进合理检查、合理用药、合理治疗，医院每月进行处方点评发现问题及时公示处罚，并积极开展临床路径，建立临床路径指导评估小组，各临床科室建立临床路径实施小组，并开展了临床路径的病种，上半年开展10个科室、22个病种、180人入径，入组率不低于50%？？达到？？。医院严格执行抗菌药物分级管理制度，并将抗菌药物进行分类，明确各级医师抗菌药物的使用权限。开展抗菌药物临床应用基本情况调查，对全院医生进行了培训后给予抗生素应用授权委托。另外，建立健全了高值耗材管理制度，逐步理顺高值耗材的管理工作。

5、做好临床用血保障及管理工作：严格按照《医疗机构临床用血管理办法》要求，建立并实施临床合理用血指导。

6、对口支援和开展与省级医院开展技术合作工作：与西安区医院签订对口支援协议，积极开展技术扶持、业务培训、设备支持等支援。同时，通过与东丰县中医院多年来的对口支援活动开展，现正筹备签订协议。

三、加强教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

1、强化医德医风教育：利用医德医风学习、大屏幕宣传和制作条幅等各种形式加强医德规范学习和教育，在医院院报定期刊发先进科室和个人的先进事迹，并下发医德医风专刊，对《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《2012年辽源市中心医院加强医德医风建设构建和谐医患关系活动实施方案》和《三好一满意活动方案》等相关文件组织全院性的广泛学习，组织全院职工进行“加强医院文化建设，构筑医德医魂”大讨论活动，让职工从正反两方面典型材料中受到教育，不断提高医德和服务意识。

2、落实医德医风制度规范：坚持开展医德考评制度的落实工作，定期进行全员考核和公示。考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩。同时认真抓好《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》的贯彻落实，成立专门组织机构，并制定相关工作要求。

3、加强廉政风险防控机制建设：为领导班子成员制定了个人权力运行风险点及防控措施，并加强理论中心组对《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则实施办法》等廉政法规的学习。

4、加强行风建设，严肃行业纪律：坚持对容易滋生商业贿赂的重点科室、重点岗位、重点环节，加强监督管理，经常警示和宣传教育，签定承诺书，层层签定行风责任书和党风廉政建设责任书，今年对采购等重要岗位干部进行了轮换，医院纪委对新上岗中干和重要岗位人员实行岗前诫勉谈话。

四、接受监督，积极改进服务，努力做到“群众满意”。

1、建立患者满意度调查长效工作机制，接受社会各界监督：医院每季度进行一次门诊、住院患者满意度问卷调查，召开一次公休人员座谈会，同时不断加强出院患者电话随访工作，抽调专人对全院出院患者进行随访，并在醒目位臵设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，及时调查处理患者及家属反映问题和意见，自觉接受社会监督，还聘请10位义务监督员，定期征求意见，认真进行整改，不断提高医疗服务质量。上半年出院患者满意率达到97%？？；门诊患者满意度为 %；住院患者满意度为98%。共收到感谢信39？封，锦旗20？面。

另外，我们还推行了住院服务手册，集中将入院流程和住院须知等患者需要了解的相关内容通过发放手册告知给住院患者，提高服务水平，赢得患者满意。

2、全面推行院务公开制度：通过各种形式公开医疗卫生信息，在各疗区、门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位臵公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。设立收费咨询台和住院费用清单打印处，专人负责，可以让患者随时了解住院期间的费用明细。

3、大力加强医院文化建设：制定医院文化建设实施方案，在全院范围内通过问卷调查、召开座谈会等方式，开展确定医院精神等征集活动，现核心价值观确立阶段基本结束。计划在三年内形成一套既符合医院实际、承载医院精神，又能适应医疗进步、推进医院发展的文化体系。

以上是我院“三好一满意”工作开展情况，由于微机网络系统始终没有等原因，所以在工作和服务流程等方面还存在很多不足之处，需要进一步改进提高，希望各位领导多提宝贵意见。

中学创办人民满意教育汇报材料 篇4

岁月成就经典，积淀锻造实力，创新求得发展，拼搏壮大业绩。十几年来，xx中学在各级政府亲切关怀下，在县教育局的正确领导下，栉风沐雨，擘划绸缪，励精图治，和衷共济，已经取得了令人瞩目的成绩。特别是近几年来，我们在陈秋芳校长的带领下，根据“十一五”发展规划和党的十七大会议纲要，认真践行科学发展观，深入领会第四次全教会会议精神，紧紧围绕县教育局的整体部署，以“树立教育新风、服务经济社会发展”为基本要求，以规范学校收费和办学行为、提高管理水平和教育教学质量为目的，充分发挥xx学地处城乡结合处的区位优势和地域特色，积极推行了“文明立校、科研兴校、管理强校、特色名校”的工作举措，始终以德育首位为原则，以平安校园为前提，以提高质量为核心，以后勤服务为保障，以制度建设为抓手，坚持校务公开，落实惠民政策，全面加强作风和行风建设，积极推进了义务教育均衡发展，不断提升了我校育人水平和教育工作社会满意度，为我县基础教育又好又快发展作出了应有的贡献，现已呈现出气正风清、政通人和、百姓满意，师生欢欣的大好局面。

对照蕲教发【2011】19号文件精神，参照全县中小学创办群众满意学校的实施标准，比对我校具体实施方案，现将成绩总结如下。

一、部署发动巧运筹，全员参与竞风流。

为深入落实《蕲春县教育局关于创建规范教育收费示范学校的实施方案》，严格执行学校收费政策，公示学校收费项目、标准和程序；为贯彻执行《蕲春县教育局关于规范中小学办学行为的实施方案》，积极推进素质教育，维护教育公平，促进均衡发展，重点解决办学行为中的“五乱”问题；为落实《黄冈市中小学示范学校管理暂行规定》，自行监管和营造氛围，发挥xx中学的示范作用；为加强中小学师德师风建设“八条禁令”，我们以校委会牵头，以党支部挂帅，干部率先，全员参与，分线分项轮番开会研讨，逐步落实，有序推进，并在各大媒体上宣传报道，积极造势，营造氛围，带动老师们积极开展“五个一”活动。即每人作一份承诺，签一份责任，做一本笔记，写一篇心得，谈一番体会。树立正面典型，自查自纠，已让“创先争优”的活动热潮空前高涨，形势喜人。

于今年7—8月份，我校创新举措，真抓实干，搭建平台，开辟渠道，认真开展了集中评议工作。学校推出征求意见箱，发放群众意见调查表，设立举报电话，构建网络平台，并积极登门拜访，召开家长会，广泛征求家长、社会和群众对学校的意见建议。同时，按照创建标准，对收集的意见建议认真归纳梳理，找出了学校存在的突出问题，全面开展了自查自纠，并形成了自查报告。对照自查自纠中发现的问题和群众意见建议，我们分层分项深入剖析原因，在工会的组织下，以学科教研组为单位，全员参与，群策群力，制定整改方案，认真进行整改。对群众投诉的问题，及时解决纠正，一时解决不了的，迅速提出方案和措施，及时向上级通报整改情况。是以，在县教育局不定期的明查暗访中，我校各项指标均已达标，量化考核均告优秀。

二、办学行为多规范，“四五”机制显非凡。

按照“标本兼治、纠建并举”的方针，我们xx中学坚持评、查、纠、建相结合，自觉把创建活动与行风建设相结合，与专项治理相结合，在规范办学行为下大力气，打“实”字牌，推出“四五”机制，已达到显著成效。

1、制定规范办学行为五规定：严格规范招生秩序，坚持免试入学、就近报名、划片招生制度，绝不搞优录优招，认真贯彻落实义务教育法；严格执行课程计划，按照课程标准开足课程，排足课时，绝不分主课副课；严格规范考试管理，科科必考，考必归档，并且做好学生操行评定；严禁假日违规补课，违者必究，查则重处；严格遵守公开教育纪律，绝不搞任何形式的快慢班、提高班、培优班，不折不扣地实行均衡教育。

2、颁布治理教育乱收费的五项禁令：严禁在规定之外向学生及家长收取任何费用；严禁违反规定举办各种名目的补习班收费补课；严禁违反规定向学生推销教辅资料；严禁学校将教育教学设施出租给校外办学机构，用于举办面向学生的各种名目的辅导班；严禁教师以任何理由搞任何形式的有偿家教。

3、推行收费“五公示”：⑴公示新机制的有关政策和享受“寄宿贫困生资助”政策的程序和对象；⑵公示有关助学金、奖学金等政策规定、发放对象；⑶公示收费项目及标准；⑷公示学校财务收支运行情况；⑸公示新机制监督举报电话、电子邮箱。

4、坚决做到“五统一”：即统一由市区物价部门确定收费政策、收费项目和代收代支项目；统一审批收费手续，收费前，学校凭物价部门核发的文件向县教育局做出请示，注明收费项目、标准，经教育局批准后方可收费；统一发放《致家长一封信》，明确收费项目、收费标准，做到学生人手一份；统一要求各班将收费公告张贴在校务公开栏内，供家长查看和监督；统一由学校将各项收费入帐进行管理，实行收支两条线，并在每学期末公布收费使用情况，多退少补。

目前，因为措施合理，监管得力，操作简便，我校在规范办学行为和收费行为方面，已获得“零投诉”、群众满意率达96﹪以下。

三、五项工程建设好，规范保障系数高。

为使办学行为进一步规范，收费行为进一步规范，为使校务管理全面公开，惠民政策全面落实，全面迎接县级检查，陈秋芳校长以五项工程建设为抓手，全面加强学校作风和行风建设。

1、启动规范教育收费制度建设工程。为落实教育收费的政策和法规，形成长效监管机制，我校严格执行治理教育乱收费工作目标责任制、报告制、通报制、教育收费承诺制、公示制，限时办结制、责任追究制和教育收费许可证制等，坚决治理损害人民群众利益的教育乱收费问题，以维护收费政策的严肃性。学校先后创建了规范教育收费的活动方案、领导小组工作细则、考评细则、承诺书、责任状等十余项，拟订及完善财务管理制度，财务公开制度，内部牵制制度，食堂财务管理制度、采买制度、出入库制度，商店食品安全管理制度、工作管理制度，师德师风建设制度、教学教研管理制度等三十多条，成立理财小组、采买小组、师德师风建设领导小组、“五园建设”工作领导小组等六种之多，制度相应的工作职责近二十余种。

金龙村人民满意村汇报材料 篇5

汇报材料

（2010年1月13日）

一、基本情况

金龙村位于长沙县金井镇中心，全村629户，2400人，22个自然组，占地6.1平方公里，有效耕地面积2488亩，生态有机茶园面积2291亩，S207线穿村而过，经金开线可直达京珠高速，交通便利。村域内拥有5家民营企业，这些企业年产值突破10亿元，为解决农村剩余劳动力，增加农民收入起到了重要作用。村内拥有中心小学、幼儿园、五保户公寓、农民学校、村级卫生室、图书室、农民活动场所、农家乐等。我村是省、市、县三级新农村建设示范村。先后被授予‚全国新农村建设巾帼示范村‛、‚湖南省委‘五个好’村党组织‛、‚省级卫生村‛、‚长沙市新农村建设先进村‛、‚县级文明村‛等荣誉称号。

二、创建活动主要工作和成效

根据县委、县政府《关于印发〈长沙县建设人民满意县2009-2011年工作方案〉的通知》文件精神，我村结合村情坚持科学规划，分步实施开展创建活动，通过村支两委和全体村民共同努力，创建活动取得了一定实效：

（一）抓组织建设。我村成立了由支部书记宋海晏任组长，班子其他成员任成员的‚人民满意村‛创建领导小组，聘请联村干部金井镇党委书记余仲双、经贸办主任李春健为顾问。村支两 1

委班子实行每周一例会，周三周五碰头会制度，总结上周工作情况，部署下周的各项工作任务，并对各自所分管的各项工作进行阶段性总结，在工作中切实做到了创建工作有规划，组织措施得力，保障了创建工作全面有序展开。

（二）抓经济发展。经济建设是新农村发展建设的重要保障，我村把服务驻村企业、巩固农业产业、发展劳务经济作为重中之重，引导带领农民致富增收：一是抓企业发展：我村提出村企共建新农村，抓服务、抓招商，优化环境促发展，依托企业促增收，驻村企业解决本村就业岗位663个；二是抓农业产业：我村注重因地制宜，调整农业产业结构，做活田里、园里、山里文章。09年成功引进银峰优质稻合作社，现已建成1000亩高档优质稻示范区；三是抓劳务经济：积极推荐本村村民到企业打工，举行农民上岗前技能培训，今年举办培训班15期，培训上岗人员100多人次，组建农民合作组织五个，让农民成为产业工人，真正让农民的口袋逐渐鼓了起来。

（三）抓基础设建设、优化人居环境。为了让村民的人居环境得到较大改善，金龙村积极引进项目，服务村民：一是根据村情，金龙村决定投入300万元，启动‚九溪河万松园河流改造工程‛，该工程规模为1850米，并建设2座坝2座桥，目前工程已完成招投标，工程已陆续开展，建成后将解决7个组，1100村民用水和1000亩水田的灌溉问题，企业、临近的村、社区也直接受益，成为一个民心工程、亮点工程。二是为了满足幼儿教育事业的发展，金龙村投入三十万元，启动金龙幼儿园扩建工程，目前工程即将完工，将建成幼儿培训中心和幼儿活动室。三是继续加强道路建设，完成2公里竹叶坡道路建设。四是新添清洁垃圾桶100个，新建人工堆沤池50个，卫生清洁池100池。项目的实施和完工，使我村村容村貌、人居环境得到较大改善。

（四）坚持两手抓，促进社会事业全面发展

1、坚持基本国策，抓好生育工作

认真开展计划生育工作，做好育龄妇女的健康检查，全村无违反计划生育政策对象，计生率达100%，儿童接种率达100%；并作好对流动人口服务工作，及时向他们提供避孕药具及生育知识指导，全面保证我村的计划生育工作正常开展，今年圆满完成了计划生育迎省检工作。

2、加强综合治理，社会治安状况良好

为了确保社会稳定，村上成立了民兵应急小分队，负责维稳、森林防火和处理应急突发事件，并定期组织巡逻。村支两委定期组织专人查访民情民意，及时了解村民的所思所想，及早化解矛盾纠纷，及时制止危害社会的坏风气，做好后进青年的帮扶教育工作，全村无集体上访等群体事件发生，社会和谐稳定。

3、做好民政工作，群众生活保障有力

实施新型农村合作医疗，实行缴费减半，由村上承担一半费用，使农民享受基本的公共卫生服务；加强农村养老和贫困户的社会保障；还积极争取上级投入和后盾单位支持，对大病患者、无房户、贫困女童、特困户实施救助，对考取大学和重点高中的学生实行奖励，共计5万多元。我村适龄儿童入学率都达100%，并定期做好残疾人的供给保障工作，为农村残疾人、弱势群体的生产生活提供最优质的服务。

4、加强宣传营造氛围

我以宣传栏、宣传板、悬挂横幅、宣传一条龙和宣传一堵墙等形式公布新农村建设标准，公示补助措施，倡导‚建设新农村、我来当主人‛的理念。将‚村规民约‛、‚金龙村发展方向‛以年画的方式发放到各家各户。组织党员、代表、群众分批次外出参观学习，更新观念、开阔视野；通过举办‚村民运动会‛、‚迎国庆六十周年歌颂比赛‛等文体活动，聚集了人气、凝聚了人心，提升村民的锻炼意识，增进团结，增强凝聚力，营造全民健身的良好氛围。

医院“三好一满意”活动汇报材料 篇6

我院接到船营区卫生局《卫生系统“三好一满意”活动2011年实施方案》的指示后，院领导十分重视,首先组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意”活动实施方案。组织召开了全院职工 “三好一满意”活动动员大会。活动具体开展情况汇报如下：

一、加强医德教育 我院从改进作风入手，依法行医，真情服务，建立了“三好一满意”活动学习园地，制定了学习内容并按活动计划时间进行学习，认真做笔记。

以实施国家基本药物制度制度为契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。

按照医务人员医德考评制度，坚持实事求是、客观公正的原

则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。

二、改进服务、优化流程

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚

持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持“以

病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。我院积极开展了“爱心天使，微笑服务明星”活动和“六个一温馨服务”活动，推广“送病人一个微笑、一句关切的话语”活动，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。

二是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医

院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

四是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

三、质量好：

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”

活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。我院每周四举办的“医师论坛讲座”由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。他不仅带动了

我院的学习氛围，更带动了全县医疗单位学术氛围的不断提高。

二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、处方公示制度。加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。

三是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。

四、群众满意：

“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。一是结合深化医改，落实便民利民惠民措施。在深化医改，特别是推进公立医院改革工作中，既要抓好体制机制创新等重大问题，又要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到改革带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。

二是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在“三好一满意”活动中，我院广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反

映患者意见和建议；形式多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

三是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过调查，满意度均在95%以上。

通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。真正使“三好一满意”落到实处。

某县群众满意度测评工作汇报材料 篇7

**县把群众满意度测评工作作为检验整个先进性教育活动成果的重要内容来抓，精心组织，狠抓落实，确保测评工作扎实有效。

1、加强领导，认真准备。我县成立了由县委副书记任组长，组织部部长、副部长任副组长，有关人员组成的领导小组，制定工作方案，印制测评表格，明确参评对象，确保测评工作有

章可循、有序进行。县先进性教育办公室还下发文件，要求各级党组织认真学习领会中央关于群众满意度测评的文件精神，分层次召开满意度测评动员会，进一步统一了广大党员的思想和认识，为测评工作做好了充分准备。

2、测评方式灵活多样。

一是精心设计满意度测评表，准确把握测评的内容和标准。在测评表的设计上，着重围绕四个方面、13个具体内容和1个综合评价，使测评表更加简洁明了、一目了然、便于填写。

二是认真确定测评范围。首先注重代表性，使测评人员既具备客观公正的基本条件，又对先进性教育活动有一定了解；其次确保人员结构，使各个行业、各个层面、各个领域都有党员干部群众参加；第三，合理确定参评人员中干部和群众的比例，使参加测评的非党干部不低于30，群众不低于三分之二，随机抽样也以群众为主体。

三是采取灵活多样的测评方式。我县设置了26个意见箱，认真收集党员干部和社会各界对我县开展先进性教育工作以来的评价意见。县委还召开8个层面座谈会（部分县党代表、人大代表、政协委员、离退休老干部、企业界和私营企业主、非党干部、乡镇干部、农村党员座谈会），听取他们对教育活动开展情况的评价意见，并现场测评，乡镇也召开各类座谈会205个。县先进性办公室有选择性地在党政机关、政法机关和科教卫生系统召集150名干部进行测评，还委托统计部门采取随机抽样方式，发放调查问卷表50份，重点选择部分机关和农村党员、群众进行测评，确保测评面的广泛性、测评对象的多元性，使群众满意度的评价更客观，更具代表性。同时，交叉进行问卷调查、召开座谈会、个别走访等方式，全县形成了相互配合、相互补充的完整的测评体系。

3、加强引导，激发参加满意度测评人员正确对待参与测评的积极性。先进性教育活动群众满意度测评工作分两步进行：第一步是对第三批先进性教育活动的满意度测评，第二步是对全县整个先进性教育活动的满意度测评，无论是召开测评会还是座谈会，无论是对第三批教育活动的测评还是对全县整个教育活动开展一年半时间以来的工作开展情况的测评，并请参评人员对先进性教育活动、先进性建设的经常性工作提出意见和建议，使参评人员以端正的态度、以主人翁的姿态，认真参加测评，充分发表意见，确保测评表的回收率和意见建议的收集的广泛性。经统计，第三批先进性教育活动群众满意度测评表11200份，收回11198份，回收率为99.9，发出全县先进性教育活动测评表500份，收回500份，回收率为100。通过群众满意度的测评结果看，我县开展先进性教育活动真正取得一定实效，真正成为了群众满意工程。

满意卫生院汇报材料 篇8

2、认真落实《行政许可法》，规范依法行政行为。

文化市场管理工作是群众关心的热点难点问题，为净化全县文化市场环境，保护广大消费者的合法权益，我局始终坚持“一手抓管理，一手抓繁荣”的原则，认真落实《网吧治理实施方案》，建立和健全了文化市场巡视稽查制度，开展了以网吧、游戏厅为重点的专项治理活动，继续加大对文化市场的监管力度，大力整顿接纳未成年人进入、超时营业和经营非网络游戏的违纪违法现象，坚决执行学校周边200米以内不得开设网吧、游戏厅的规定，进一步完善了文化市场管理制度，加大检查处罚力度，有效遏制了违规经营现象，确保了文化娱乐场所良好经营秩序。一是先后举办4期文化市场稽查人员和文化市场经营业主培训班，提高了执法人员的依法行政能力和经营业主的遵纪守法，合法经营意识；二是坚持突击检查、日常稽查和不定期巡查相结合，加大文化市场稽查力度。针对群众反映强烈的问题，我局采取聘请义务监督员和突击检查等有效措施，开展了4次专项治理行动，共对7家网吧给予限期整改的处理，取缔一家违规经营的网吧，对3家接纳未成年人严重的网吧给予了停业整顿和相应的经济处罚，查处两家无证经营的台球厅，取缔一家距离学校不足200米的台球厅，对违规严重的网吧在电视上进行了曝光，有效遏制网吧超时营业、青少年上网等现象；四是认真落实国家文化部关于开通文化市场举报电话的通知精神，及时安装了举报电话，并指派专人负责接听，及时处理。举报电话的开通，扩大了全社会对文化市场的监督范围，增强了行政执法力度，增强了文化市场管理的深度和广度。五是根据地区文体局的安排，对我县出版物市场开展了大规模的清理整顿行动。对违规出版物、音像制品、印刷复制品、走私盗版光碟等进行了全面检查清理，对检查中发现不符合规定的出版、经营单位进行专项治理。今年以来，先后对城区音像制品零售出租店、网吧、书店、歌舞娱乐场所进行了13次执法大检查，日常检查和不定期检查339次，出动200余人次，出动车次31次。共查处盗版VCD光碟728盘，非法复制录像带360盒，没收非法盗版录音带124盒，非法宗教书刊110本。

同时，在文化市场管理中，对查出的违规经营现象，要求行政执法人员认真贯彻《行政许可法》，按照《文化市场管理条例》处罚标准依法进行处罚，如出现超标准乱罚款现象，接到群众举报，执法人员将受到相应处理。

3、进一步加大执法力度，规范全县境外卫星电视传播秩序。今年以来，根据上级广电部门文件精神，由我局牵头，与县公安局、工商局等部门组成联合执法检查组，在全县范围内先后开展了

5次“严厉打击非法销售安装卫星地面接收设施”专项治理工作。

检查组先后对丰收一、二、三场和五乡三镇50余个村（连）进行了全面检查，行程1000余公里，先后依法查处和没收非法境外卫星接收设施15套。同时还查出了一家非法销售、安装卫星电视接收设施的违法销售点，有效规范了我县境外卫星接收秩序。

4、有线电视维护工作的好坏直接关系到广大用户的切身利益，我局在有线电视维护人员少，片区范围大的情况下，始终要求维护人员树立全心全意为广大电视用户服务，为人民服务的意识，想广大电视用户之所想，急广大电视用户之所急，坚守工作岗位，增强工作责任心，真心实意为群众办实事、办好事。在工作中严禁出现处理问题简单、工作态度恶劣、作风强硬的不良现象。为做好服务，实行分片包干制，向广大用户提供限时、延时服务、上门服务，有线维护人员放弃节假日，对出现的故障随时排除，尽可能地为广大用户提供图像清晰，音质悦耳的电视节目。

今年我局着重对维护工作不到位，服务态度差的现象进行了大力整治，对服务不到位的维护人员及时调换岗位，提高了维护质量。同时对收视费和材料使用等工作进行监督，有效遏制了行业不正之风。

为确保党和政府的声音传入千家万户，针对我县博斯坦牧场距离县城较远，广大牧民不能及时收听收看到广播电视的现状，我局积极申报将该牧场列为自治区“村村通”盲点扶持项目，并配发了四套电视发射机、两套调频广播，经安装调试，该场牧民能够收听收看到清晰的广播电视节目。目前，我县已不存在广播电视盲点，覆盖率达100%。

5、在广告业务中，严格执行《广告法》，对发布的广告内容进行严格把关，严格审查，对有悖于《广告法》要求的，及时删除和修改，坚决杜绝虚假广告的发布，切实维护了广大消费者的合法权益。上半年考核中，经地区广电局审查，对我局广告发布工作给予了充分肯定，要求在黄金时段不插播不雅广告，对此我局已全面整改，促使广告工作规范运作。为加强未成年人思想道德建设，经常播发有益于未成年人健康成长的公益广告，取得了良好社会效益。

6、为广泛征求社会各界对我局开展各项工作的意见和建议，我局通过发放争创“人民满意单位”征求意见表的形式，收集整理意见和建议。社会各界对我局坚持正确～导向，做好新闻宣传工作满意度较高，对提高部分干部素质和责任心、有线电视维护、网吧、游戏厅管理等工作提出了意见和建议，对此，我局召开了反馈会议，确定了整改部门、责任人、落实期限等，由所属部门或责任人进行及时整改，通过抓落实，全局干部职工工作作风有了明显好转，提高了服务质量和工作效率，纠正了“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象，在全县各族人民群众心中树立了勤政廉洁，务实高效，文明向上的工作新形象。

四、存在的不足和今后努力的方向

存在的问题：

1、部分干部素质差，责任心不强。

2、执行法律法规力度欠缺，措施不力。

3、电视节目转播质量偏低，群众满意率不高。

今后努力的方向：

1、继续坚持每周三、五两个半天的政治学习制度，进一步提高党员干部的政治思想素质，从根本上转变工作作风，提高工作效率，牢固树立为人民服务思想和依法办事的意识，摆正与人民群众的关系，增强公仆意识，真正从思想上提高为人民服务的自觉性和主动性，坚持纠正衙门习气和官僚主义作风，切实解决机关“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，不断提高服务质量，以优质的服务取信于民，发挥“窗口”单位职能作用，真正达到使政府满意、使广大人民群众满意。

2、坚持对干部职工进行专业知识和专业技能培训，主要加强对新闻专业、《广播电视保护条例》、《文化市场管理条例》、《有线电视维护技术》等方面理论知识的学习，在学习中采取理论学习和实际操作相结合的方法，不断提～部职工广播电视新闻知识、技术维护专业能力、文化市场管理水平，提高文体广电工作整体水平，增强解决各种疑难问题的本领，满足群众文化生活的需求，以适应新形势的需要。

3、不断规范有线电视管理机制，做到责任明确，奖罚分明，完善派工制度、挂牌上岗制度，公开服务电话、监督电话，公开承诺服务项目，为用户提供限时、延时、上门服务，进一步加强有线维护人员岗位技能培训，提高维护质量和工作效率。

4、积极争取资金，不断改善硬件设施配套建设，加强对广播电视、有线电视播放质量的监督检查，特别加强对带班领导的监管力度，杜绝不认真的工作态度，杜绝出现错播、漏播现象，确保安全、正点、优质播出。

5、牢牢把握正确的～导向，拓宽新闻报道面，努力做到“三贴近”。

6、练好内功，进一步提高采编播人员的责任心和整体水平，加大内外宣传工作力度，为加快我县奔小康步伐做出积极的努力。