房地产中介店长培训(共4篇)
房产中介店长培训不仅包含店长本人素质的培训,还包含整个经营房产销售的系统化知识培训。房产业在近两年来一直是很红火的行业,使许多人趋之若鹜,但不是每个人都适合做这份工作的,特别是店长的职位。
我们所说的“中介店长”,就是店铺的最高管理者,通常也被称为门店经理。从一个企业的管理结构来说,中介店长属于企业的中层管理职位。但确实中介企业中最为重要的职位之一,其职能效应举足轻重。
房产中介店长处境分析
国家宏观调控政策出台不断,市场风云变幻,房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大,流失严重。新员工不能迅速成长,老员工缺乏激情,成为算盘,拨一下,动一下。你不拨,他不动。门店内部勾心斗角,拉帮结派,损耗严重。
经纪人没有职业规划,没有长期从业的打算,做一天和尚撞一天钟门店管理混乱,制度不能有效执行,靠天吃饭,市场好的时候一片欢呼。市场一变化,便无所适从,一片哀鸣。
缺乏服务意识,把成单当成火车站的盒饭档---一锤子买卖。门店没有盈利,有一单算一单,来了个客户跟买彩票一样,成败全靠运气。商圈不精耕了,员工不培训了,团队合作气氛不管了,品牌美誉度不在乎了,先把这个月的任务完成就万事大吉了。
店长自己也做好跳槽的准备,公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍,只能从没有管理经验的员工中临时提拔,门店管理水平进一步降低,形成了恶性循环。
房产中介店长的使命
一个店铺的全体员工是一个有机协作的工作团队,而中介店长作为这个团队的带头人,其使命不仅在于全面落实贯彻上级公司的运营规则,创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务,还在于如何领导、布置门店中各部门的日常工作;
在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策,最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境,使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企业的集体和长远利益服务。
中介店长的工作是繁重的,大至市场规划、楼盘管理、成本控制,细至员工出勤、门店清洁,中介店长都必须身体力行、督促落实。中介店长的工作是全面的,一个成熟的中介店长,不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力,还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。
中介店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说,在这个岗位上成长起来的管理者,将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为,这个职位,将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。房产中介店长角色定位
作为房产中介店长,对自己的定位是很重要的,只有认识到自己的真正价值,才能从本质上干好房产中介的店长工作。
代表者:从成为店长的那一刻起,你就已经不再是一名普通的员工了,而是所掌管门店的代表者。就企业而言,店长是企业与顾客、社会有关部门的公共关系的体现者;就员工而言,店长是员工利益的代表者,是门店员员工需要的代言人;就顾客而有言,店长是店员的直接上级,是顾客投诉店员的第一对象,是处理突发事件的第一责任人。
管理者:管理者就是通过他人去达成目标的人。店长要对门市的财物管理和店员的工作表现负责,对于财物管理店长应按照相关的要求和规定,不折不扣地执行。对于员工的管理要灵活,要懂得如何分配、指导、监督和鼓励店员做好店里的每项工作。
执行者:一个门店的营业目标的实现,50%是依耐于店长个人的优异表现。因此店长必须善用于运用所有资源,忠实地执行企业所制定的一系列政策、经营标准、管理规范和经营目标。
培训者:店长必须是一名优秀的培训者,要不断地对所属员工进行岗位培训,不但要教会店员成功销售的服务技巧,而且对店员进行品牌文化、工作流程、规章制度、产品知识等方面的培训,以促进门店整体经营水平的提高。
传递者:店长必须承担上传下达的任务,扮演信息沟通的桥梁,作为企业与员工、企业与顾客之间的传递者。店长必须紧密配合公司的相关要求,及时、准确地把这些有效的市场信息反馈企业。
服务者:简单的说,一个店就像一个家,而店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,包括人员、货品、卫生、陈列、安全等,尤其是对新进的员工,店长更要以极高的热情,像关心自己的兄弟姐妹一样,真心实意地帮助他们,真正起做到传、帮、带的管理作用,使他们能够教快的适应门店的日常工作。
导演者:店长是一名导演,店铺是表演的舞台,电堂的硬件设施就是布置的道具,而店铺内一年四季不断变化的货品构成了故事的素材,组成极为吸引人的故事,讲给每一位顾客,故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排带动。
房产中介店长是至关重要的人才,一家房产中介店成功与否,很大程度上取决于店长的管理能力。房产中介店长是政策方针的传达者,也是教育部下的指导者;是营业活动的管理者,也是营业资产的保全者;是商业情报的收集者,也是做活动的工作者;是问题纠纷的调解者,是全店的代表。房产中介店长培训是顺应房产经营要求而制定的,帮助房产中介店长在职业道路上创造出更多的辉煌。
房产中介店长培训内容攻略:
一、房产中介店长的角色定位和工作职责
1.房产中介店长的角色定位
2.房产中介店长的工作职责与工作内容
3.房产中介优秀店长应具的知识
二、房产中介店长自我管理
1.学会“挑挑捡捡”地工作---合理安排时间的方法
2.时间管理表单分享
3.店长的心态管理
三、店铺管理实务
(一)、门店团队管理与建设
1.门店团队的构建
2.如何管理及有效激励门店员工?
3.怎样培导问题员工?
4.新员工的辅导技巧;
(二)、门店业绩目标的管理
1.为自己及团队设定有效目标
2.有效目标的特征
3.如何设定有效目标?
(三)、房产中介管理实务要领
1.门店房源管理的要点;
2.怎样做好店铺资讯管理?
四、店铺突发事件的防范与处理
1.新店选址要诀和新店业务开拓要点
2.中介公盘制和私盘制度区别与优劣,实施条件
3.员工有效激励原则
4.中介经纪人职业生涯规划
五、如何打造金牌店长及店长管理要务
有效的双店长制度设立和条件
金牌店长的工作流程以及对经纪人的业务掌控 门店经纪人量化考核
二手房产销售八大步骤
经纪人流失原因分析
客户谈判技巧以及有效,紧急议价
门店亏损原因诊断和分析
门店目标管理,行程管理,绩效指标管理,弹性管理 店务白板管理,店长扁鹊式管理
招生简章
为全面提升房地产经纪门店店长(店东)的从业理念、管理水平和实务能力,诚信从业、规范经营、打造门店的优秀品牌、拓展经营业务,使门店增强在市场竞争中生存和发展的能力,并促进整个行业的诚信建设,经研究决定,由中国房地产业协会中介专业委员会主办、上海市房地产经纪行业协会承办房地产经纪门店店长培训班。
一、培训对象
(一)房地产经纪门店店长、店东、储备店长。
(二)具有大专以上学历,有意从事房地产经纪的投资者与管理者。
二、课程设置
课程按“4+2”模式设置,即店长执掌、专业知识、经营管理、案例分析、综合演练、实地考察。全部课程共50学时,在五天内完成。培训班聘请业内专家、高级教授、资深律师授课。培训班贯彻理论与实践相结合的原则,突出实务,采取案例教学、情景模拟、互动式、启发式的教学方法。
三、报名办法:
(一)即日起至额满为止(星期
六、日除外),上午9:00—下午4:00。
(二)报名方法与程序:
1、联系人:余老师电话021-54039901
杨老师电话021-540398892、从上海市房地产经纪行业协会网站上下载报名登记表。
3、传真以下报名材料:
(1)正楷填写好的报名登记表(从上海市房地产经纪行业协会网站
上下载)
(2)本人身份证复印件
(3)本人学历证书复印件
【注:传真电话:021-54030229余老师收】
4、向报名者发“开学通知”。
(三)报到时需提供的材料
1、正楷填写好的报名登记表原件;
2、本人身份证原件;
3、本人学历证书原件;
4、一寸免冠近照2张(报名表、结业证书各一张);
5、培训费用。
四、培训日期:
2009年5月19日至5月23日
五、考试考核:
闭卷考试与日常表现相结合。
六、颁证
凡经考核合格者,由中国房地产业协会中介专业委员会颁发结业证书。
七、收费标准(每位学员):
报名费10元,学费1500元,代办费200元(包括教材费),合计1710元。注:
1、餐费、住宿费自理,培训部门协助安排。
2、学习期间,组织学员考察上海房地产开发、经纪等项目,如松江新城、高档高尔夫别墅、中介一条街等,学员可自愿参加,考察费为200元/人。
中国房地产业协会中介专业委员会
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一、讲座课程视频目录
1、代理公司的运作模式与发展战略1-王波-深圳同致地产董事长
2、代理公司的运作模式与发展战略2-王波-深圳同致地产董事长
3、世联对中介行业的认识与实践-袁鸿昌-深圳世联地产
二、文本文件目录
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对内的企业管理表格
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秘书基本工作量.doc 签约资料 付款协议
付款协议虹梅南路61万.doc 协议书商铺蒋1.doc 古北新城2403.doc 古北新城2403(2).doc 古北新城302室.doc 吴东小区601.doc
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服务费确认书出售方1.doc 协议书2.doc 卖方权益书.doc 定金协议.doc 服务费确认1出售方.doc 服务费确认书.doc 服务费确认书购买方.doc 服务费确认书龙茗.doc 确认书.doc 确认书商铺.doc 确认书新.doc 购买
服务费确认书购买方1.doc 补充条款
古北新城2403(2).doc 文本 的 签约资料(补充条款).txt 新时代花园95号201.doc 新时代花园97号501.doc 虹梅南路2288弄144号402.doc 虹梅路2666弄18号503补 充 条 款.doc 虹莘路2288弄185号602补 充 条 款.doc 补充条款1707室.doc
补充条款陵园路202室.doc 补充条款(古北新城2403室).doc 补充条款(古北新城).doc 补充条款(吴东小区601).doc 补充条款(韵动时代402).doc 预售合同权益转让协议.doc 预售商品房购买权利转让协议.doc 经纪人管理
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店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃
房产中介店长竞聘书
各位领导,色彩的家人们大家早上好;
我叫xx现任二店店助一职,首先感谢公司给了我这次竞选的机会,经过在公司工作和学习,我对公司有了更深的了解,也感悟到了很多。在色彩这个大家庭中,店长的帮助和团队的氛围让我有机会学习并提高自身素质,以及管理能力。对于我来说这次既是机会也是挑战,面对挑战我必须去战胜它。所以我选泽竞聘店长一职。
面对这次竞选,要从自我改变和自我提升做起,要做好一个店长首先要知道一个店长的价值和使命。每一个员工都是一个有机合作的战斗团队,店长要做好以身作则,带好头真正的做到让大家心往一处想,劲往一处使。视“怎样提升销售,怎样增强销售技巧”为学习重点,我认为要成为一名店长我要做到一下几点:。
加强我们的业务学习,主要是与顾客之间的交流,后期对顾客的服务,真正做到体验式销售的宗旨。在工作中得到实践,在实践中揣摩销售技巧,掌握和积累大量的销售知识和数据,加以分析,不断的在实践中求进步,在进步中求销售。
我会努力在公司与同事之间处理好之间的关系,加强与同事的沟通,以便掌握更多的销售技巧和管理能力。在公司与员工之间我会做到上传下达,落实好公司的规定和各项制度,明确员工的责任,搞好内部关系,内部良好的关系是成功销售的纽带,搞好内部关系以便于管理和加强管理。
搞好公司与商场和员工三者之间的关系,处理好在三者间管理上出现的矛盾,加强对上级的服从能力和执行能力,增强与员工的销售能力,加强新员工的培训,在业务方面主动交流,互相沟通。在公司与商场间我会做到在服从公司制度要求的同时也会服从商场的管理,更好的提升销售数量。
如果我成为一名店长,我会让全店的销售思想统一,以公司提出的经营方针为指导,根据公司的经营理念,商品的促销和人员管理,以及商场的制度等全面展开工作,根据公司总部的要求,随时加强对新产品的了解,做好店面、员工、商场之间的沟通协调,落实好工作制度。
销售终端的直接管理者是店长,销售量与交易量的成效比例,直接与店长的管理能力和带头作用有直接关系,所以店长的责任和压力是重大的,但是我会以这种责任和压力为提升销售能力的源泉,我会以一种不服输的心态接受公司领导给我们店的任务,超过其它竞争对手,努力为泉舜2店的销售量添加我的一份力量。希望公司能给我这次机会,如果不成功的话我也不会泄气,我会更加努力。
我的演讲到此结束 谢谢大家
房产中介店长竞聘书
尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁:
大家上午好!
孔子说:“君子无所争。”在市场经济高速发展的今天,我更愿意相信“没有竞争就没有进步”。房产中介店长竞聘今天,就为为了锻炼自己,展示自己,我站在了这个舞台上。我要竞聘的岗位是房产中介店长。首先,感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲,这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、房产中介店长竞聘学习和锻炼。希望大家帮我见证今天的承诺,我会以实际行动来表明今天的决心。
以下是我的竞聘优势:
1,有良好的政治思想素质。
我性格随和、谦虚、谨慎、稳重,思想作风正派,生活作风淳朴,工作作风认真负责。我人品端正,忠厚诚实,严于律己,宽以待人。办事讲原则、讲纪律,讲信用。尊重领导,团结同事,顾全大局,受到领导和同事们的好评。
2、建立了良好的个人信誉
在日常生活和工作中我做到了信守诚诺,药店店长竞聘演讲“言必行,行必果”,从而赢得店员的信任和好评。
3、具有积极的实干精神
不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,积极完成上级交待的工作。
当然,工作中也有不愉快的时候。一天,我正在学习店长考试的资料,我带教的实习生问我两个问题我都没回答上,他说,”这都不会,还带我呢”我当时尴尬极了,从此,我深刻认识到,必须加倍努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,别人才能佩服你、认可你。从此,我会主动向他询问一些问题,与他共同学习,这样,我的专业知识得到了快速提高,对我这次通过店长考试,帮助很大。
“青,取之于蓝而青于蓝。”如果竞聘成功,我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识”来管理门店。
1、时刻有危机意识:
在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠。迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
2、要有经营者意识:
开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。
3、要有教练意识:
对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法和手段,比如商品陈列的方眼镜店店长竞聘法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
4、要有超前意识:
对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。
5、要有成功意识:
店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃
天行健,君子以自强不息!无论这次竞聘结果如何,我对会努力工作,继续前进,最后祝xx大药房财源通四海,生意畅三春!最后祝我们的房产中介生意越来越兴隆,每天都有好的收成,让我们大家共同期待那一天的到来吧竞聘演讲稿范文!房产中介店长竞聘书
各位领导,色彩的家人们大家早上好;
我叫xx现任二店店助一职,首先感谢公司给了我这次竞选的机会,经过在公司工作和学习,我对公司有了更深的了解,也感悟到了很多。在色彩这个大家庭中,店长的帮助和团队的氛围让我有机会学习并提高自身素质,以及管理能力。对于我来说这次既是机会也是挑战,面对挑战我必须去战胜它。所以我选泽竞聘店长一职。
面对这次竞选,要从自我改变和自我提升做起,要做好一个店长首先要知道一个店长的价值和使命。每一个员工都是一个有机合作的战斗团队,店长要做好以身作则,带好头真正的做到让大家心往一处想,劲往一处使。视“怎样提升销售,怎样增强销售技巧”为学习重点,我认为要成为一名店长我要做到一下几点:。
加强我们的业务学习,主要是与顾客之间的交流,后期对顾客的服务,真正做到体验式销售的宗旨。在工作中得到实践,在实践中揣摩销售技巧,掌握和积累大量的销售知识和数据,加以分析,不断的在实践中求进步,在进步中求销售。
我会努力在公司与同事之间处理好之间的关系,加强与同事的沟通,以便掌握更多的销售技巧和管理能力。在公司与员工之间我会做到上传下达,落实好公司的规定和各项制度,明确员工的责任,搞好内部关系,内部良好的关系是成功销售的纽带,搞好内部关系以便于管理和加强管理。
搞好公司与商场和员工三者之间的关系,处理好在三者间管理上出现的矛盾,加强对上级的服从能力和执行能力,增强与员工的销售能力,加强新员工的培训,在业务方面主动交流,互相沟通。在公司与商场间我会做到在服从公司制度要求的同时也会服从商场的管理,更好的提升销售数量。
如果我成为一名店长,我会让全店的销售思想统一,以公司提出的经营方针为指导,根据公司的经营理念,商品的促销和人员管理,以及商场的制度等全面展开工作,根据公司总部的要求,随时加强对新产品的了解,做好店面、员工、商场之间的沟通协调,落实好工作制度。
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