医院管理心得体会

医院管理心得体会（精选8篇）

医院管理心得体会 篇1

感染科 汪清海

为了提高我院中层干部的管理水平，医院于4月9-10日举办了2天的管理干部培训，林教授为我们从角色转换、时间管理、有效沟通、授权和激励机制等方面为我们进行了系统、全方位的管理知识培训。我有幸参加了全部的培训课程，很受教育，所授的知识切合我院实际，尤其对我们刚刚走上管理岗位的新生来说，无疑是上了重要的一课，弥补了我们在管理理论知识上的不足。

一、完善角色转换：作为一个临床医生，只要诊治好每一位患者就基本合格了。但作为科室的一名管理者来说，诊治好患者只是我们的基本职责，要认真学习国内外各种先进的诊疗技术，服务于临床，造福患者；在工作中首先要起到先锋模范作用，要求职工做到的事情，自己首先要做到，不允许职工做的事情，自己首先不做，事事处处严格要求自己，为员工做出榜样；在业务上争做业务尖子和学科带头人，不仅仅提高自己的医疗质量，还要培养科室员工和临床实习、进修生，带领科室共同提高医疗质量；在管理上，要具备责任思维和结果思维，要以各项工作是不是有利于医院和科室发展，是不是有利于患者的诊治这样一种结果，来抓好科室管理，做到科学化管理。

二、高效时间管理：在原本就琐碎繁重临床工作中，经常会被各种急救、会诊、开会等突击性的任务所打断，如何高效的应用和管理时间，提高工作效率是我们的当务之急。我在学习中了解到时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。分清事情的轻重缓急，放弃不是很重要重要的事情，可以使你更专注于重要的事物。要努力安排好不紧急但重要的事情，安排好它们并制定工作计划，就不会经常会把你搞得手忙脚乱，按照这个原则做事，在我将来面临多个工作时就可以按照重要程度来合理安排和执行，避免兼顾不暇和效率低下的情况。

三、提高沟通技巧：作为一名医院中层管理者，要面对上级和下级、同级和病人等，如何才能在工作中起到桥梁作用？那么，有效沟通就显得非常重要，沟通是信息传递的重要方式，有效沟通首先要尊重对方，态度诚恳，才能够得到对方的尊重；要认真倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情绪；要察言观色，根据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应；应用发问技巧，在临床工作、生活中经常讲究提问式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果；要站在对方的角度去考虑问题，不论是医患沟通还是与同事沟通，都要学会换位思考，才能将矛盾化解在最初阶段，患者可能会理解我们的诊治，员工才能用饱满的工作热情对待自己的医疗工作，执行力就会更强，齐心协力为医院发展而努力。

四、善用授权和激励： 在科室的管理中，要善于给职工传递管理者的观念、思维与技能，将临床经验与能力传递给科室成员而获得事半功倍的效果，更重要的是，在这样的科室里，每位成员都能因为拥有良好的发展空间而为之振奋，我们自然就实现了“通过别人把事情做好”的愿望。在出色完成工作后，还要有有效的激励机制，在符合医院和科室发展的目标下，激励要符合实际，易于操作。善于应用物质或精神奖励、恐惧激励、情感激励、搭梯子等多种手段，调动员工的积极性，为科室的发展提供强大的动力。在激励过程中还要把员工需求的合理性、激励的公平公正考虑进去，才会把员工的激情引入的正确的轨道中来，并在今后的临床工作中形成良性循环。

以上是我通过参加此次管理培训之后的感悟，让我清楚的认识到作为一名管理者应当具备怎样的素质与能力。因此，在以后的临床工作和管理中，尤其是现阶段医院“三甲”复评工作中，我一定要将学到的知识尽可能应用于工作中，把它作为自己行动的指南，不断加强自己在各方面的素质和综合能力锻炼，为做好一名符合新时代要求的科室管理者而努力。

医院管理心得体会 篇2

1 权责发生制有利于医院进行成本核算

新制度提出了成本管理, 成本管理是指医院通过成本核算和分析, 提出控制措施, 降低医疗成本的活动。医院同一般的事业单位不一样, 它需要通过成本核算来提高资金的使用效率。财政部把“医院会计采用权责发生制为基础”写进了制度中, 并明确医院会计要素包括资产、负债、净资产、收入和费用, 而不再要求医院的会计核算除采用权责发生制外, 均按照《事业单位会计准则》规定的一般原则和本制度的规定进行。尽管现行的医院会计制度要求部分采用权责发生制, 但是由于处在事业单位会计制度这个框架下, 医院执行权责发生制不是很到位, 待摊费用等并没有完全使用, 资本化支出和权益性支出也划分不准确。这种情况导致的结果是会计信息不能满足成本核算精细化的要求。因此, 在成本核算方面采用权责发生制显得尤为突出。

新《医院会计制度》取消了修购基金, 对固定资产计提折旧, 让资产负债更加清晰。医院固定资产折旧表也非常详细, 对医疗仪器按品种划分, 这样使实际操作起来有根有据, 折旧计提清晰化。以前, 修购基金不是根据固定资产的价值而是根据医院收入或结余来进行计提的。这样其实就和固定资产本身的价值脱节了, 计提的部分可能已经超过了固定资产的价值或者还计提的不足, 对固定资产核算就产生了较大的影响。另外, 固定资产以前不计提折旧, 在账面上反映的永远是初始成本, 这会使医院资产负债表有水分, 资产负债率也不准确。现在更能准确地反映资产的价值, 更有利于进行成品核算, 有利于医院进行效益管理。

2 预算管理和财务管理兼顾

新制度规定医院实行全面预算管理, 建立健全预算管理制度, 医院所有收支应全部纳入预算管理, 新的《医院会计制度》在一个会计系统中同时容纳了预算信息和财务信息, 这也就体现了兼顾财务管理和预算管理双目标、双基础的会计模式。医院是一个赢利和公益必须兼顾的单位, 因为医院服务的对象是广大普通民众。今后医院的公益性将会更加突出, 这样一来就涉及预算管理的问题。新《医院会计制度》设置了“零余额账户用款额度”、“财政应返还额度”等国库集中收付相对应的会计科目。会计制度如果分成两个系统分别反映预算信息和财务信息, 这样将会增加医院财务人员工作量, 新《医院会计制度》最终将两种信息在一个会计系统中同时进行反映。这样规定既没有增加工作量又使这两种信息得到了体现。新会计制度还提出了采用“待冲基金”这一会计科目, 以此来解决财政补助资金形成的固定资产折旧问题, 兼顾满足预算管理需要。以前, 用财政性资金购买资产时形成支出, 它反映的是预算支出的发生, 没有办法计提折旧。而现在同时对这部分资产计提折旧, 预存到“待冲基金”里。等到资产要被摊销或者存货被领用的时候, 不再反映为成本费用, 而是冲销待冲基金。这样的话, 医院就可以把财政资金和非财政资金形成的资产区分开来, 通过“待冲基金”对财政资金形成的资产进行过程性管理。同时, 又在一个会计体系中体现了预算信息和财务信息。

3 会计科目更具实用性

新《医院会计制度》, 在规范会计核算的同时, 也满足了实务工作的需要。新《医院会计制度》反映的收支更全、会计科目更具有实用性, 医院的会计核算将因此发生翻天覆地的变化, 医院其实是一个医、教、研三位一体的整体。在现行的医院会计制度中, 科教资金不纳入收支管理, 而作为专用基金管理, 或挂在往来账中, 这就导致医院整体收入数据不全, 也就无法真实反映医院的收支情况。为满足医院管理的需要, 新《医院会计制度》明确了“大收大支”的概念, 将医、教、研进行合理分类处理, 并将科教项目纳入了收支管理。

新《医院会计制度》将医疗、药品放在一起进行会计核算, 这样更加符合医院的实际需要。药品管理是大医疗行为的一部分, 不应该将医疗和药品分开核算, 而且人为分摊管理费用的方式容易造成医院收支结余不准, 为避免因数据处理不当造成误解, 新《医院会计制度》的规定就显得更加合理一些, 也更符合国际惯例。不仅如此, 新的会计制度还增加了“短期投资”、“长期投资”, “长期投资”又分“股权投资”和“债权投资”。这说明医院也可以进行资本投资, 这给医院的多元化发展提供了标准, 推动了医院与金融市场接轨, 与国际化接轨。“预付账款”、“应付票据”科目的增加, 使医院对往来业务的核算更准确明了, 这样有利于对往来业务的跟踪监管, 有效进行对冲。这些科目的增加实际上说明了有关部门认可医院的投资行为和票据融资行为, 认为在财务核算上应将医院作为独立经济核算单位。

4 完善了报表体系

新制度下的报表体系涵盖了资产负债表、收入费用总表、医疗收入费用明细表、现金流量表和财政补助收支情况表以及一系列的成本报表。这样使报表体系更加完整, 而且与企业的会计报表已经非常相似, 也就是说基本上和权责发生制下的会计报表都对应上了。报表体系中的成本报表, 可以把医院各种各样不同层面、不同角度的成本通过这个成本报表展示出来。同时, 公众可以通过成本报表知道医疗收费是否合理, 让消费者明明白白消费, 增强了医院与病人之间的沟通。医院还要编制财政补助收支情况表, 这张报表将方便财政部门和主管部门对医院的监督管理, 实际上是兼顾了相关政府部门的信息需求。笔者作为一个实务工作者, 感觉到增加现金流量表对医院自身管理有着重要的现实意义。随着医保的推进, 医保后付制的范围和幅度越来越大, 使得医院对资金流的关注度更加提高。因为有了医保之后, 病人看病只交自付部分的钱款, 剩余部分需要医保中心支付, 而医院相关的成本和费用都发生了, 这就产生了时间差。有了现金流量表就可以加强医院对现金的规划和管理, 从而提高医院整体的资金使用效率。新的会计制度有利于基层医疗卫生机构全面加强预算管理, 严格医疗机构财务管理, 提高会计信息质量, 强化预算约束和成本控制, 规范业务活动, 促使医疗机构运行机制不断完善;有利于加强政府主管部门对医院和基层医疗卫生机构的财务、会计监管, 避免机构的盲目扩张, 从供给方加强医疗费用控制。

新《医院财务制度》增加了财务报告注册会计师审计制度, 这样对医院的财务报告将会形成内外部监督相结合、全过程、全范围的监督体系。这样规定使医院财务会计信息更准确、更透明, 更能推动医院财务信息的阳光化。不仅如此, 新的会计制度还增加了会计信息披露制度。这样使医院的业务活动和成本费用构成透明度增强了, 对不合理收费和医药费增长过快都有一定的制约作用, 也有利于缓解群众医药费用的负担。

通过对新《医院财务制度》和《医院会计制度》的学习, 对新制度产生的现实意义有了更深刻的了解。新的财务会计制度在注重体现公立医疗机构的公益性和非营利性的同时, 考虑了医院的经营性, 同时也借鉴了企事业财务会计制度的经验, 吸取了国外非营利组织的会计思想, 在医院会计与国外公立医院会计接轨方面做出了努力。通过学习笔者觉得新的会计制度更有利于医院的管理, 更有利于上级主管部门的监管, 更有利于增强医院与社会的沟通, 医患关系将会更加融洽, 更能推动医药卫生体制改革。

摘要：随着新《医院会计制度》在全国范围内执行, 本人对新《医院会计制度》进行了系统的学习, 深刻体会到新制度不仅体现了医院的公益性特点, 更强化了医院的收支管理和成本核算, 在医疗药品收支核算、医疗成本归集与控制、会计科目和财务报告体系等方面, 凸显了一系列重大创新;深刻体会到新《医院会计制度》更能适应公立医院改革的要求, 更有利于加强医院的管理。

医院药学管理体会 篇3

【关键词】医院;药学;管理

【中图分类号】R197.324【文献标识码】A【文章编号】1044-5511（2011）11-0283-01

1 药学服务

药学服务体现了一种全新的药房工作理念。是医院药师的责任。医院药师能够为改善医疗结果和降低成本作出贡献。药师的任务是提供药学服务。药学服务囊括了药师与患者和其他卫生专业人员协作、实施、监测药物治疗计划的过程,从而为患者造成特定的治疗结果。其内涵与内容已远远超出了合理用药的追求。

2 药房工作质量管理规范

药房工作质量管理规范代表了一种国际性努力,汇集了各种药房实践的概念 。国际药学联合会竭力倡导药房工作质量管理规范,是因其认为使药房的许多任务需具体化,反映了药学界学者对医疗保健制度改革的全球性反应。其涉及4个领域: (1)促进健康和预防疾病。医院药房的责任是要确保提供用药咨询的方便和简易,而且有助于保护个人隐私。(2)供应和使用处方药物,及其他卫生保健产品。医院药房的责任是确保处方适合于个人,满足治疗的、社会的、法律的经济要求;保证发出药品的安全,及质量和准确;向患者提供用药咨询,并监测药物使用的效果。(3)自我保健。医院药房的责任是评价患者的个人需要,推荐有效和安全的产品。(4)影响医生处方和促进合理用药。

3 全程化药学服务

“全程化药学服务”理念体现了“价值”管理的思想 ,即医院药学以患者为中心实施药学管理和服务,进而开展药学价值的再创造工程,把药品供应链管理纳入药学服务模式中,将药学服务的价值链延伸至药品市场的物流中,实现医药公司、医院和患者等的价值共享和多赢。

4 临床路径

临床路径是指对服务对象的健康负责的所有人员,包括临床医师、护士、药师、心理医师、营养师、检验人员以及行政管理人员等,联合为某一患者的诊断、处置(治疗)而制订的一套“最佳”的、标准的服务与管理模式。这种管理模式因为有以时间为顺序的具体详细的医疗服务计划单或路线图而得名。患者从住院到出院,要遵照临床路径图,逐项接受诊断和治疗。包括诊断、化验及检查项目、药物治疗、医疗干预、护理、监测项目(包括用药效果和出现的不良反应等) 、疾病知识教育、治疗阶段目标、时间要求以及运动、饮食、营养和康复指导等。临床路径模式认为,随着循证医学和循证药学的推行,药学服务面临着更加艰巨的任务,因此,还不足以实现“以药品为中心”向“以患者为中心”的根本转变。临床路径的思想是要把医、药、护等卫生服务工作熔为一体,真正做到以患者为中心。

5 医院药学工作的目标管理及质量指标

目标管理是在管理工作中事先确定工作目标,并规定实现目标方法的管理方法。在医院药学部门尤其是药房和制剂室实施这种管理模式将有助于提高管理效能,实现组织目标。实行目标管理的关键在于确定各岗位的质量指标,即以经济为基础。具体实施方案包括4个方面:确定总目标、制定目标决策、规划目标流程、目标跟踪控制。方案实施中采用三级考核即科领导定期检查,各科室使用工作月报表,个人建立考评制度。目标管理体现对一个单位全面发展的要求和方向,是一种全方位的管理。医院药学应设置药品的供应、处方量、差错率、账物相符率、损耗率、库存量资金占用率和利润率等指标。对于制剂生产,应制定生产量、合格率、人均利润率、设备完好率等指标。对药学保健,应建立药品不良反应报告(ADR) ,抓住目标管理中系统、定量和责任3原则,结合药学全面工作,推动医院药学工作的发展。

医院管理执行力心得体会 篇4

于xxxx年xx月30日，医院组织学习胡书孝教授主讲的执行力知识的学习，使我熟悉到甚么是执行力，简单的定义是：按质按量、彻彻底底的完成工作，晓得管理就是服务。对待工作，不找任何借口，不找理由，要时时刻刻、事事处处体现出老实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我以为要进步领导干部的执行力，必须解决好执行的题目，把执行变成自动自发自觉的行动，下面就此谈一点个人在此学习中的熟悉。

一、努力提升业务素质和解决题目的能力，做到加强学习，更新观念，对待平常工作，不要总找借口，要从本身动身，不断加强学习更新观念，不断分析熟悉进步自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会碰到一些题目，而对待题目有两种选择：一种不怕题目，千方百计解决题目，想方设法消灭题目，结果是美满完成任务，一种是面对题目，一筹莫展，不思进取，结果是题目仍然存在，任务也不会完成，反思对待题目的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为何有的人能够做的很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念熟悉的题目，观念决定思路，思路决定前途，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终布满蓬勃旺盛的精力，我们要熟悉到，任何一个事物的发展，不单单是战略决策等等，更重要的是各级职员的执行能力。

二、进步执行力就要做到面对困难、勇往直前，如胡教授所讲的唯物辩证法以为，任何事物的发展都不是风平浪静的，以工作实际动身，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现题目中主动思考，终究把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决题目，世上无难事，只怕有心人。

三、熟悉的高度决定执行的力度，对上级的唆使和下达的工作任务，熟悉不到位，不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随便下降执行的标准和要求，熟悉到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实同一到上级的决策高度上来，才能彻彻底底、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足掌控才敢往做，怕有闪失，怕出错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观看中失往良机，最后甚么都没做成，甚么也没做好。

四、进步执行力就要做到老实做人，认真做事，我们常说，诚老实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，但具体到实际工作中，经常是有制度，有措施，也有违章，究其缘由，就是一个态度题目，一个责任感强不强的题目，一个做人是不是老实，做事是不是认真的题目，联系到我们平时，对待每位前来办事的职员，要用一颗感恩之心，像对待自己的亲人一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极向上的工作态度，老实认真地执行好领导的每项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要把服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，不管在任何岗位，不管做甚么工作，都要怀着热忱，带着情感往做，而且要全力以赴，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要果断往执行，他人不会干的，自己要能干，他人会干的，自己要更会干。

五、进步执行力没有最好，只有更好，当一个人在工作中做出优良成绩，遭到表彰嘉奖时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩，这是一种戒骄戒躁和老实谦虚的表现，但也同时说明一个道理，那就是，不管干甚么工作，做甚么事，固然获得了一定成绩，但尽不是终究的，只能算是阶段性的成功，还要再接再砺，好上加好。

六、目标在展现过程当中，监督就是最好追踪考核，确保一个科室，能依照规划的时间进度表往实现他的目标，我们就要不断监督和跟进，就可以有效暴露出规划和实际行动之间的差距和题目，使管理者采取相应的行动来调和和纠偏，从而按时完成阶段性和整体性的目标，监督假如得不到严厉的对待，轻易造成职责不明确，没法考核，对目标的完成得不到保障，结果是执行不到位，结合实际工作，我以为，我们单位实行的“绩效考核”制度，就是进步执行力的重要举措，对各科室及每个职工的工作进行了细分和量化，便于考核，做到赏罚分明，这将对规范工作程序，强化办事效力，进步大家的责任意识和执行力起到积极的增进作用，监督是成功保证，执行铸造辉煌。

医院管理心得体会 篇5

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理解企业精细化管理要弄清四个问题：

一是什么是精细化管理;

二是实施精细化管理的基础是什么;

三是企业实施精细化管理的条件

是什么;

四是如何落实精细化管理。

对于什么是精细化管理，我的理解是：企业管理是对企业中“人”和“事”的管理，是如何将“人”与“事”结合。精细化管理是企业管理的一种形式，当然也是对“人”和“事”的管理，只不过是精细化的管理，是对“人”和“事”的精到、精确、细致、细化的管理。

构筑企业的精细化管理的基础：

首先是要把企业中的“事”精细化。企业中的“事”包罗万象，有“大事”有“小事”，有“急事”有“缓事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事”一人负责就能完成，有的“事”需要多人才能完成。精细化“事”就是在对“事”整体考虑的前提下，对“事”进行“原子化”分解和整理。“原子化”分解就是把“事”分解为象原子一样小且相对独立的单位，分解到一个人能够完全完成的地步。

其次，培养职业化的“人”。职业化就是工作规范化、专业化，包括工作素

养、工作行为、工作技能的职业化。工作素养包括工作的意识和思想等，工作行为包括工作的语言和动作等，工作技能包括专业技能和人际处理技能等。当“人”的工作意识、工作思想、工作语言、工作动作、工作技能都达到规范化、专业化程度，按照精细化的制度、流程完成工作，那实现精细化管理就有了“人”上的准备。

第三，编写精细的管理制度，梳理完善精细化的流程，打造适合的信息系统，做到制度与制度之间、流程与流程之间无缝连接。第四，用制度、流程、信息系统将“人”“事”结合，做到事事有人负责，事事完成的情况有人检查，事事完成的步骤、结果有据可查、有章可循。“原子化”的“事”，职业化的“人”，完善、精细的制度、流程，以及他们之间的匹配与联结，是企业实施精细化管理的基础。

对于精细化管理实施的条件，有两点非常重要。出国留学一是企业的战略

要明确。精细化管理是为了更好的实现公司战略目标，是为战略目标实现服务的。精细化管理心得体会战略目标清晰有助于精细化管理的推进;精细化管理的实施，又能使公司战略目标更加清晰。二是企业中的“人”必须职业化。职业化的“人”能够认真按照精细化的制度、流程一步一步完成所规定完成的“事”;当然，精细化管理的推进又能够使“人”进一步职业化。企业中“人”的职业化和企业的精细化管理是相互促进的，当这种相互促进最终滲透到每一个“人”的血液当中时，就会形成一种精细化管理的企业文化。精细化管理心得体会

当企业具备了精细化管理的基础和条件后，是否就可以说企业已经进行精细化管理了呢?答案是否定的。精细化的制度、流程必须加以落实、推进、持续完善即必须执行才是真正的精细化管理。强化精细化管理的执行力要从组织上、机制上予以保证，组织上应该设立专门的精细化管理领导小组和工作小

组，机制上应该充分把精细化管理的推广应用和考核激励体系紧密联系起来。

只有具备了精细化管理的基础、条件，再加以强有力的执行，企业的精细化管理才有可能成功。

精细化管理是一种方法，要在已有的管理基础上做精工、抠细节，从这一做、一抠中挖出效益，推进企业进步。因此哪些环节精细化管理后可以出效益，如何将精细化管理与效益有机结合在一起，是我们执行层亟待解决的问题，也是主攻方向。在我们面临的决策足够正确的前提下，执行层的专业水平是保证精细化管理实现的充要条件，而专业水平高的一个醒目标志就是超强的分析问题的能力。

毛泽东曾说：我们看问题不要从抽象的定义出发，而要从客观存在的事实出发，从分析这些事实中找出方针、政策、办法来。分析问题是解决问题的前奏，问题分析得准，判断才会准，解决起来才会一矢中的、立竿见影、少走弯

管理者管理心得体会 篇6

一个企业从某种意义上来说，就是一个社会。它包括无数相关的因素，而要搞清每个问题，就是管理者必须有持之以恒的学习精神。尤其在现代企业管理中这一点更为显得重要。这种学习还应该是多层面的，包括在书本中学，在工作中学，在市场中学，在竞争中学，只有树立终身学习的理念，管理者就会跟上社会发展的需要不被淘汰。

二、是成为掌握内部管理及各管理要素之间相互关联环节。

你不但要对自己分管的部门的业务要了如指掌，你还要对整个公司的业务做到心中有数，这样你的管理就会即符合公司整个的管理宏观要求，又切合分管部门的实际，你的管理就会切中时弊，管理的定位就会准确到位，不会出任何偏差，这就是管理学中所说的管理精细化问题。

三、是成为智能型的管理者。

企业管理有一成不变的地方，也有许多灵活化的规律，不可能是一个固定的一成不变的模式，这就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的综合素质。两者结合起来就是一个智能型的管理者。

四、是成为市场开拓尖兵的管理者。

市场竞争的无情和残酷，企业发展消亡的生死忧关，对每个管理者都提出了一个最严重的课题，要是学不会开拓市场，或者说没有开拓精神，这种管理者就会软弱无力，不仅不能保证经济效益这个企业追逐最大目标的实现，更谈不上管理者的管理生命。所以说，现代企业的管理者必须是一个开拓创新的先锋和尖兵。

五、是成为忠于职守的管理者。

任何一项管理都有管理要求，这种要求归结起来就是深、精、细、严、而要确保每个环节都能体现充分的效率性，就要求管理者必须具有强烈的责任感、使命感和危机感，以最大的努力去做好管理中的每一项工作，去协调好管理中的各项问题，去处理好管理中的任何关系。这一点就是管理者良好的忠于职守的敬业精神，也是一个管理者必须具备的优秀职业的操守。

医院中药房管理体会 篇7

1 中药房管理的内涵及特点

中药房管理是为了提高中药在临床应用的效果, 治疗患者的疾病, 提高人们整体健康素质。 (1) 中药房管理的重要性:中药房管理和药品的合理使用有着重要的关系, 对于中药用量的指导和管理, 直接影响患者的生命安全和健康。 (2) 中药房管理的目标:保证高质量的药品、足够的血药浓度、预防疾病、治愈疾病、消除或减轻症状、阻止或延缓病程。 (3) 中药房管理的合理性:中药房管理不仅提供合格的药品, 以及中药在治疗过程中的安全性、中药费用及患者的接受度等方面。 (4) 中药房管理具有特殊性:中药的管理一定要从药师职业标准管理入手, 要在事前监督管理, 中药师在协助医师制定药物治疗计划并监督落实该计划时, 直接对药物治疗结果承担相应责任。 (5) 中药房管理的全面性:中药房管理不仅仅局限于某个场所、某个时间、某个患者, 而是贯穿于患者用药的全过程, 渗透于医疗保健行为的各个方面, 全面为患者的治疗预后做好必要的服务。 (6) 中药房管理的必要性:中药房不只是简单的为患者提供药品, 同时还要对服用中药的患者负责, 如中药的剂量、质量、不良反应的解释等工作。中药房的管理要注意中药的优质性, 中药的选材、剂量的把握、药学服务的优劣、了解患者治疗效果及生活质量的改善情况、中药药效和成本的关系等。为患者提供安全、有效、经济和负责任的优质中药房管理水平, 是我们研究的热点。

2 中药房工作人员的管理

中药房工作人员加强对《药典》等一系列药学法规的学习, 加深对于中药管理的体会[2]。一方面根据国家相关法律, 中药房工作人员需要有从业资格证书;另一方面加强对中药房药师证的要求和中药房管理制度的完善, 严格把握中药房工作人员的资格;加强对中药房工作人员的相关技能培训;定期选择中药房工作人员外出进修, 开阔中药房工作人员的视野, 学习其他单位的先进管理经验[3]。

3 中药房信息化管理

中药房建立计算机网络管理系统。主要包括以下几个方面:建立完善的中药数据库网络, 将中药的药性、品种、储存方式、临床疗效及出库的频率分别建立药品数据库;根据中药房在医疗活动中的账务往来、收费情况、统计报表建立财务数据库;根据患者的临床特点和中药数据库建立起相关联系, 真正实现中药信息化管理的便捷性及账务数据化[4]。

4 中药房管理存在的问题

主要存在以下几点问题:一些临床医生书写处方的字迹潦草, 使中药师在辨认药物过程中较为困难, 或者调配药物出现错误等;一些临床医生对于药性、药量的知识面不能及时更新, 在药方书写过程中混乱, 导致一些药物超剂量;中药房由于一些中药饮片不能严格按照处方调配, 没有起到有效的临床疗效。如大黄, 生用是泻下剂, 主要用于肠道积滞、大便秘结;大黄炭清热止血, 主要用于血热引起的各种出血证;酒制则活血化瘀, 主要用于痛经、闭经。中药在药方和仓库中存在的中药效期问题:中药药房和仓库中可能有对于中药饮片和颗粒失效期的检查问题, 导致一些中药颗粒因某种药物不能经常饮用或者冷门药物在应用检查时发现已经过期, 给患者带来大量的不良反应[5]。

随机抽取5000张本院中药处方, 结合上述问题对处方进行筛选, 挑出不合规范的处方348张 (6.96%) , 具体见表1。不合格的处方中, 不合理用药位于第一位, 而这对医疗质量影响极大, 甚至会引发医患纠纷, 需引起足够的重视。

5 中药房管理相应措施

中医处方是重要的医疗文书之一, 是临床治疗过程中必要的环节, 其主要是通过对临床表现进行辨证分析, 合理的论治方法。如果中药处方写的不清晰或者混乱, 给临床治疗带来较大的麻烦, 影响治疗的效率。中药房应注意对中药处方的规范性书写的管理, 保证书写认真、规范无误, 从而提高临床治疗效果。中药房要按照中医处方严格进行药物的调配, 保证用药的安全性和有效性。中药效期管理要实行专人负责管理, 对药品有效期进行核查, 对中药实施动态监控制度。中药房由领药人员负责对中药的效期维护, 同时利用数据库记录进行协助管理, 对于近三个月的效期药品和两个月内没有使用药品设定报警提示, 并进行登记, 给予跟踪监测, 做好红牌提示, 并且报告主管领导采取相应的措施。

综上所述, 通过中药房管理探讨分析, 对中药房管理进行完善, 中药师进行培训, 提高中药师的业务水平, 加强中药师与临床医护人员的沟通, 增强中药师与患者之间的信任, 提高治疗效果, 更好地完成中药房管理建设提供可靠理论依据。

参考文献

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[2]李在林, 赵丽.基层医院中药房管理存在的问题及改进对策[J].2011, 10 (2) :3094.

[3]张翠翠, 黄晶.中医院中药房管理分析对策[J].临床合理用药, 2011, 4 (5B) :143-144.

[4]张举良.对基层医院中药房管理的几点建议[J].中国医药导报, 2010, 7 (32) :123-124.

中医院感染管理体会 篇8

中医院在开展医院感染管理的工作过程中，是有着它不同于其他西医医院的特点，这取决于中医，有着几千年历史的祖国传统医学的治疗方法，在这漫长的历史长河中形成了很多独到的治病救人的医疗方法，比如中医特有的“小针刀”、“水针”、“针灸”、“中医手法按摩”等等。临床治疗过程中，有很多不同于西医，甚至优于西医的且更易于被广大患者所接受的特色治疗。要求我们中医院感染管理人员，在根据《办法》制定并落实医院感染管理的规章制度和工作规范，严格执行有关技术操作规范和工作标准，有效预防和控制医院感染，防止传染病原体、耐药菌、条件致病菌及其他病原微生的传播的同时，还要根据中医院的特色建立一些独特的预防和控制的方法。

在日常的工作中既要对医院的各科室及部位（处置室、换药室、检验科、手术室、供应室等）的无菌设备的操作，各种消毒灭菌剂和设备的使用，进行规范化管理，根据《办法》的要求，制订相关的规章制度，来指导临床的医务人员遵照其执行，同时也要根据中医院的特色制订一些如《“小针刀”、“水针”消毒管理要求》、《中药熏蒸治室消毒隔离要求》、《中药油纱条的消毒灭菌标准》等等特殊的管理方法和要求，来指导中医院开展特定方法治疗的医疗过程。

另外，还要根据中医院不同的手法治疗方法和治疗过程，建立不同的消毒洗手方法，规范不同的洗手原则。如：对患者进行无创手法保健、治疗按摩，患者间隔时可以采用卫生手的消毒方法；开展深入患者深部组织的有创治疗时就应该采用无菌手的消毒方法，同时要求医务人员治疗操作过程中，戴无菌手套。

中医治疗中一个最具特色的方法，是中药饮片的治疗，在此项工作中开感染管理，是完全不同于西医医院的，必须从实际出发，按照中药饮片的投药、煎制、發放患者床头服用，对药品草药调剂，煎药过程，以及中药煎制中的容器、包装物，制订相应的消毒隔离方法和规定，来支持这一治疗过程。从而大大降低医院医源性交叉感染的发生。

医院感染管理另一个重要的环节是监测，在医院的范围内进行全面综合性监测、目标性监测、靶位监测（特殊部位监测、特殊部门的监测、轮转监测、暴发监测）。不同的监测方法有不同的特点，选择不同的监测条件，根据中医院特有的祖国医学的独到的治疗特点，开展相应不同的无菌监测；如开展“针灸针”、“小针刀”、“水针”无菌监测，接触患者正常皮肤表面的拔火罐消毒监测，各种中药导入治疗、手法按摩、牵引等在具体治疗操作过程中的消毒监测。

中医中药治疗采取的方法和治疗给药途径的不同，而采不同的监测方法，如中药油纱的监测，中药静脉注射剂型的无菌和热源监测。

中医治疗过程特殊环境的监测，如中药熏蒸治疗室的监测。