物业项目管理工作计划

物业项目管理工作计划（精选8篇）

物业项目管理工作计划 篇1

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

物业项目管理工作计划 篇2

一、企业经营管理目标的提出

我们的物业经营已经比较成熟, 目前没有可开发的新项目和发展空间可言。现阶段的工作是通过争创“一流管理、一流服务、一流人才”三个一流的管理模式, 实现企业经营目标的, 始终使出租率保持在95%以上, 完成集团公司下达的经营工作目标, 从而达到国有资产保值增值的目的。

二、羊城大环境对市场的影响分析

通过了解公司物业所属区域写字楼、商铺、住宅等结构变化状况, 对写字楼、商铺、住宅市场发展趋势进行分析判断, 以便及时调整、制订符合公司所属物业条件的租赁策略, 保持理想的出租率, 获得满意的回报。

(一) 经济发展模式对租赁市场的影响

近期的租赁市场悄然发生变化。一是不少在穗或准备入穗的大型中外资企业与跨国公司, 正面临规模化扩张或分区扩张的趋势。这种新动向, 给广州海珠、白云甚至是芳村、番禺等非主流商圈的写字楼、住宅市场发展带来新机遇。二是IT电讯业成为广州写字楼最大吸纳者。IT及电讯业的升级需求甚大, 占了目前租用新写字楼需求的四成一。三是大型社区商铺和繁华商圈的主题商城依然是租赁热点。尤其是服装、餐饮业和家电业的扩张比较明显, 象江南西这样的成熟商圈, 早已成为不少商家关注的焦点。四是住宅受房贷新政的持续影响, 买卖双方观望情绪更加浓厚, 因此对租赁市场也造成了较大影响。新年过后, 短租热出现, 不少在近期转换工作的人士、新年后返回广州的务工人员或者已提前落实就业的准毕业生都有租房需求。

(二) 其它相关因素对租赁市场的影响

其它相关因素不容忽视, 对租赁市场的形成影响。一是加入世界贸易组织的积极作用将进一步显现, 将有力地推动广州进一步融入国际经济社会。二是家长租房供孩子读书和高校学生校外租房, 使住宅租赁市场的一居室、二居室或三居室较受欢迎, 导致这两个房型的月均租金提升较多。三是投资风的兴起影响广州租赁市场, 这部分投资者的入市在抬高了房价的同时也抬高了投资片区的租金水平。

三、公司物业所属区域的市场分析

物业所属区域的地理位置、商圈的成熟度、交通便利度以及配套设施的完整程度, 影响了商务格局。

(一) 商务格局分析

随着广州“城市东移和南移”战略的实施, 海珠的地位由边缘挤入新城市中心。特别是随着琶洲会展中心的启用和地铁二号线的开通, 海珠的商业地产获得了强有力的基础, 在近几年发展迅速。华海大厦、新疆证券大厦、天一文化广场等, 都以租赁为主。这一带的周边配套和商业氛围相当成熟, 写字楼整体供应量不大, 因此目前出租率相当高, 海洋石油大厦的规模、租金水平在同地段物业中属于偏上。

(二) 商铺住宅写字楼市场分析

大型社区商铺和繁华商圈的主题商城依然是租赁市场的热点, 服装、餐饮业和家电业的扩张, 多选择江南西路段、体育中心、北京路商圈、农林下路、中华广场以及等成熟商圈, 位于该商圈内的商铺都比较容易出租。春节过后学校开课, 务工者回流, 租赁市场开始变得非常红火, 单间、一房一厅和两房一厅非常受欢迎。

广州江南大道中区域是海珠较早期传统的写字楼中心, 以租赁为主。这一带的地铁、公交线路众多, 周边配套和商业氛围也相当成熟, 并且由于写字楼整体供应量不大, 因此目前出租率相当高。

海洋石油大厦的规模在附近众多的写字楼中属于较大的;从租赁价格及近几年来租金的变化情况来看, 其性价比较高。

(三) 公司物业经营管理情况优势分析

1、无可取代的地理位置优势。公司的海洋石油大厦, 南油写字楼, 广园物业 (商铺、住宅) , D楼商铺和江南大道中与江南西路附近的住宅等, 位于地铁沿线、各交通要塞和发展潜力的商业路段, 主干道位置无出其右, 具有一流的理想位置, 是客户选择的首选地段。

2、配套成熟。公司经营的物业周边的商业环境及文化氛围都非常浓厚, 学校、医院、邮政、银行、街市、百货商店、餐饮、宾馆一应俱全, 满足多方面的需求。特别是公司的职工食堂和招待所, 可对进驻公司写字楼、商铺、住宅的租户提供就餐和住宿接待的便利。

3、国企效应。在市场经济中国有企业的口碑、信誉, 规范的作业程序等优势对租户具有较好的吸引力。

四、物业定位规划分析

广州写字楼市场正逐步细分。海洋石油大厦目前的电梯、空调、楼高、通讯等高科技硬件技术, 包括停车场都不能完全满足外资机构、大型国企设立总部以及新型产业的要求。但由于地段、广州市历史发展、城市规划等原因, 我们的物业绝对属于优质物业。作为长期物业租赁, 我们需要不断改进环境, 进行物业设备的更新换代, 外立面的保持维护等也需要加大资金的投入, 以保持良好的形象。

(一) 经营定位分析

吸引优质客户是提升房产品质的必然要求。优质的企业进驻会带动物业的知名度提升, 由于大型客户需求较多、要求较高, 对完善物业的管理有很好的促进作用。只要物有所值, 对租金、管理费等不会斤斤计较, 可以使业主对物业进行更好地维护, 形成一种良性循环。

根据对周边写字楼的考察和对自身条件的评估, 我们认为, 海洋石油大厦合理的定位应该是甲级写字楼;南油写字楼合理的定位应该是乙级写字楼;江南西附近的商铺、住宅属于中高档房产;广园物业属于中档房产;番禺物业属于中等房产。

(二) 经营策略分析

通过上述分析, 公司物业的市场目标是:逐步清理外租户, 留下实力较强、层次较高的企;吸引中海油的各系统公司进驻, 公司总部附近的住宅, 不再对外租赁, 主要用于中海油系统公司人员配套入住。

五、成本管理

为提高公司经济效益, 我们本着从管理要效益的理念, 最大限度压缩成本, 主要实施以下措施:

(一) 规范公司的各项规章制度, 提高制度执行力, 让各项制度落到实处。

(二) 做好财务管理, 尤其是落实计划和预算管理。

(三) 经济指标分解到各个下属部门, 由各部门负责人做为各指标的责任人, 分别控制指标。

六、HSE管理

近年来, 公司不断继续完善OHS管理体系, 加强OHS管理体系的运行效果, 加大OHS检查监督的力度, 加大各级领导的责任追究。

(一) 严格执行东部公司岗位OHS责任制, 层层落实OHS目标管理;

(二) 强化对OHS专兼职人员的管理、教育培训、加大奖惩力度;

(三) 加强直接作业环节的OHS管理工作, 继续开展多种形式的安全检查, 加强事故隐患治理, 及时发现和整改问题;

(四) 加强车辆交通安全管理, 规范承包商安全管理。

(五) 完善东部公司突发事件应急预案, 进一步加强预案的演练。

七、人事劳资管理

(一) 人员目标和人工成本。规范劳动用工管理, 从业人员保持在300人左右, 人工成本控制在集团公司要求的指标范围内。

(二) 落实规范基地集团上市和小改制工作, 完善社会化用工管理规定;处理好各类员工群体的利益关系, 特别是人员整体上市后的调整安排。

(三) 以强化教育培训为手段, 提高企业的整体竞争力。结合实际需要, 明确培训目标;针对不同对象, 确定培训内容;因地制宜, 探索适合公司特点的培训模式;完善各项机制, 确保学习培训取得实效。

八、建立健全采办程序及合同管理档案

(一) 审核第三方 (各类承包商和供应商) 的相关资料, 按公司相关方管理规定选择第三方报公司批审, 建立和完善第三方的档案资料。

(二) 落实各项合同的签定, 同时按公司合同管理要求建立合格档案。

(三) 各项采办工作, 严格按照公司相关采办程序处理.

物业管理企业党支部工作小议 篇3

关键词：物业管理企业党支部党建工作

前言

当前我国物业管理企业的发展可谓迅猛，随着国内居民对生活品质的要求不断增高，物业管理企业也有了大展拳脚的市场与机会。近年来，物业管理企业在服务品质提升、服务项目拓展方面不断加强研究与探索力度，同时为了提升企业员工的凝聚力与工作中的责任感，也在不断加强企业内部的思想政治工作力度。思想政治工作是物业管理企业这种以服务为卖点、以服务为商品的服务型企业所必须加强的工作内容，只有不断提升思想教育工作水平，不断提升企业内部工作人员的工作积极性与主动性，树立为人民服务的积极意识，才能让物业管理企业在管理工作中不断提升服务质量、不断改善服务态度、不断巩固服务成果。因此作为物业管理企业思想政治堡垒的党支部，需要在企业思想政治工作开展过程中发挥出更加突出的积极作用。

一、党支部要积极加强自身建设

物业管理企业的思想政治工作主要推动力来源于党支部，党支部工作是物业管理企业思想政治工作的核心与关键，因此在加强企业工作力度、推动企业全面发展之前，首先要重视党支部自身的建设与完善，从而以更好的精神面貌带领企业走向成功。

（一）加强党支部思想建设

思想建设是党支部自身建设的关键与灵魂，只有坚持积极进取的共产党员先进思想，才能做好党支部的实际工作。因此必须努力提升党组织的思想建设工作水平。首先要带领党支部全体党员切实进行邓小平理论、“三个代表”重要思想、八荣八耻的深入学习，认真领会党中央关于共产党员先进性论述的关键与要义。定期举行分析研讨会议，认真分析党支部成员在思想上的问题与错误。其次要是要让思想建设工作从党支部内部向企业全体党员的扩展，要切实发挥党员的先锋带头作用，要以身作则，坚守党员的职责与使命。要通过定期会议、突击会议的形式不断寻找工作中的问题与错误，不断提升党员群体的思想觉悟，不断提升工作的积极性与主动性。同时还要让企业职工为党支部思想政治工作提升积极的贡献自己的力量，要充分吸取企业普通职工的意见与批评，认真反思、寻找差距，并制定整改具体措施与完成目标，从而从思想上真正的体现出党支部的积极性、科学性与重要性。

（二）加强党支部组织建设

组织建设也是党支部自身建设的重要组成部分，加强党支部的组织建设主要包括通过对实际问题的及时研究与要论，对国家相关政策法规的积极学习，不断充实党员干部的思想与头脑，不断丰富党组织生活的质量与品质，从而有效发挥党组织的战斗力与凝聚力。其次是要加强预备党员的培养及教育工作，要加强党员队伍综合素质的全面提升，要在企业内部积极寻找技术过硬、思想先进的优秀人才，积极的将其发展为预备党员以至正式党员，不断优化党员结构的年龄结构与知识结构。预备党员或正式党员发展过程中，要尤其关注物业管理企业当中党员数量较少以及技术人才较少的安保巡查部门，要发挥党支部的积极引导作用，加大这一部分职工的预备党员申请人数，全面提升她们的业务素质与职业道德水平。

（三）加强党支部作风建设

加强党支部的作风建设是党支部建设的又一中心任务。作风建设的建设要落实在党员素质提升、服务水平提升工作意识提升等各个方面。作风建设不仅应该在党支部内部进行，同时也要扩展到企业内部党员群体以及企业全体职工范围上。通过多种多样的服务竞赛、工作绩效竞赛，加强党员群体、党支部成员在各种活动、工作中的模范带头作用，尤其是要就服务态度问题进行严格管理，要以管理人员满意、业主满意、服务对象满意作为作风建设的出发点与落脚点。

二、党支部具体工作开展

在党支部自身建设落实的同时，也要增强党支部在物业管理工作当中的具体工作质量提升，努力发挥党支部的带头作用与模范作用，以自己的实际行动带动企业员工进一步完善服务、提升品质，增强企业综合竞争实力与企业文化建设水平。

（一）加强与企业管理人员配合力度

党支部要在物业管理企业实际工作中发挥自己的切实作用，首先就必须加强与企业管理人员和企业领导者的配合与写作。党支部主要负责的是思想政治教育及矛盾协调工作，因此必须深入企业日常工作实际，必须从企业实际任务触发，增强与相关管理部门的配合与联系，要充分发挥自身的纽带作用，做好部门与部门、企业与员工、企业与住户以及员工与住户之间的多重关系的有效协调，加强思想政治宣传力度，确保物业各项管理工作的稳定健康开展。

（二）加强安全工作思想动员

物业管理公司所涉及的业务各种各样，不仅包括人员管理、小区设备管理、大型电网电路管理，同时也包括了食品安全管理、常备药品及常规医疗器械管理等等。因此加强安全管理意识提升对于物业管理企业而言至关重要。党支部在安全管理工作当中要根据自身工作特点，加强安全管理工作思想动员，提升企业职工的安全管理思想意识，提升企业安全管理工作质量，努力协助企业保质保量完成各项管理任务。

（三）加强对工会工作的组织领导与思想领导

工会是物业管理企业职工全力维护的重要组织形式，同时也是协调职工与企业各种关系的重要桥梁。党支部拥有对工会的直接领导权。因此党支部要加强对工会工作的组织领导与思想领导。在组织领导方面，要积极指导工会开展有利于企业发展与职工合法利益实现的双赢工作，支持工会的各项合法工作有序开展，积极引导工会进行各种有利于企业职工身心健康发展的文体娱乐活动，如服务知识竞赛、安全知识竞赛、业务技能竞赛等，提升企业职工对企业的归属感与信任感。在思想领导方面，要帮助与支持工会深入企业职工家庭、生活与工作环境，了解他们的实际困难，发挥党组织的工作优势，为困难的职工乃至职工家属寻找改善生活品质、增加经济收入的合法途径。从而让企业职工安心本职工作、热爱本职工作，增强企业职工的凝聚力。

（四）加强塑造优质企业形象效用发挥

物业管理企业所销售的产品是服务，企业想要在激烈的市场竞争中获得一席之地就必须全力提升企业在市场中的优质形象。党支部在提升企业优质形象方面也应该发挥积极推动作用。如不断加强企业内部党员群体的党政纪律学习力度，不断提升党员群体的工作积极性与主动性，树立为人民服务的精神，通过党员群体的先锋模范作用带领企业职工更好的做好各项工作，增强团队管理质量，有效防止管理风险发生，增强物业管理企业职工群体的遵纪守法意识提升，从而全面提升企业服务品质，提升企业社会形象。

参考文献：

[1]加强老干党支部建设 全面推动离退休工作 吴红心 2011 大理学院学报：综合版.

[2]企业职工党建工作新视角 彭远奎 2004 黑龙江高教研究.

物业管理工作计划 篇4

1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作计划，审查各部门岗位职责及相关操作规程，落实好定岗定编、岗位分工、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台;

2、办公室档案制度及行文格式;

3、建立物业部各项管理制度及工作程序;

4、物业管理业主QQ群设立;

5、对各类设备进行归档挂牌管理，建立设备台帐;

6、与发展商工程部及承建商对公共设施、党支部第二季度工作计划公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程;

7、跟进物业配套设施交付具体时间;

8、田禾大芳园人员介入;

9、推行8S的管理;

10、场地租赁;

11、财务资金使用计划月报;

12、盘点管理用物资装备;

一月份工作计划

1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作计划，落实好定岗定编、岗位分工，并按人员分步到位的方法逐渐完善管理架构;

2、对1号、5号楼已收楼和准备收楼的单元进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告。

3、对各类设备进行归档挂牌管理季度工作计划怎么写，建立设备台帐，本月完成办公设施、设备管理工作;

4、营造、布置春节销售现场节日氛围;

5、清洗销售中心窗帘、维护销售中心设施、设备的正常运行;

6、清洁各样板房卫生死角，检查各样板房维修落实情况;

7、保证节日期间各设施、设备的安全和保持正常运行。

8、场地租赁业务;

9、安排好节日期间各职能人员值班情况;

10、完成领导交办的其它工作

二月份工作计划

1、审查各部门岗位职责及相关操作规程季度工作计划、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台，制定各部门作业指导书;

2、完成办公室档案制度及物业外行文格式季度工作计划表(如：发放给业主的通知格式);

3、建立物业部各项管理制度及工作职责;

4、推行8S的管理;

5、与工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程;

6、完善物业仓库管理制度，仓库管理逐步按8S推行;

7、继续通知已发放收楼通知书的业主收楼;

8、根据我公司《房屋装饰装修管理协议》并结合东莞市和国家相关规定办理已收楼业主装修手续;

9、保证物业各项工作和各职能部门工作顺利进行;

10、完成领导交办的其它工作

三月份工作计划

1、物业管理业主QQ群设立季度工作计划20xx季度工作计划范文，拓宽业主与物业信息沟通渠道;

2、跟进物业配套设施交付具体时间，其中包括有线电视、电话、天然气、停车场等的交付和开通;

3、田禾大芳园人员介入(考虑是前期介入，拟派遣部分保安进驻);

4、根据人员分步到位的方法，完善职能部门的架构和招聘相关管理人员(如：客户服务主任、护卫部主管);

5、按推行8S管理模式，自查仓库管理和现场管理存在的问题并落实改进;

6、完善接管验收工作流程，并提交3月份需交付单元存在问题的报告和跟进改进结果;

7、开展场地租赁业务;

8、对未交付的设施、设备进行跟进和提出合理的建议或意见;

9、日常物业管理工作的进行;

10、做好3月28日业主收楼工作;

11、oA管理系统的启动

物业管理公司工作计划 篇5

物业管理公司工作计划

二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过10年的风风雨雨，取得的显著成绩大家有目共睹。回首年的各项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速发展和客户的需求不断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满意是我们永远的追求”还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须保持清醒的头脑，努力克服不足，更加精心地为我们客户提供优质服务，才能不断开创公司发展的新篇章。

从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司发展既面临着机遇，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总动员，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结一致的力量来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及社会发展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。

一、工作指导思想

在新的一年里，继续坚持“客户满意”的科学发展观和规范服务、创新发展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整经营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续发展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，提高员工的综合素质，营造学习氛围;继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。

二、经营思想及计划指标：

(一)经营思想：

根据行业发展及公司发展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营成本，增强企业的生存和发展能力。

1.强化管理与服务工作，提高企业竞争力。

在行业市场竞争日益激化和变革发展的情况下，全球金融危机对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此，在当前环境下，怎样在激烈的市场竞争中洞察先机，降低经营成本，提高服务质量必须提到我们的日程上来。急

需认真分析公司目前各项目经营情况，研究企业的发展方向，强化节能降耗，开源节流的经营的理念，以实现公司持续发展的目标。

2.多方寻找社会与市场资源，杜绝拓展盲目性。

20xx年在拓展新的项目时，一定要认真审视项目的品质，要把重点放在高档物业的项目上，详细了解新物业的各种真实的信息资料，根据项目的实际情况和我公司的发展趋势，关键要充分分析项目能否给公司带来良好的经营效益，全面分析公司目前的人力、物力的资源情况，为领导当好参谋，理性发展。力争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素质好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。20xx年至少要增加2个高端物业项目，用3-5年时间实现年营业额过亿元，建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。

3.发挥企业优势与服务品质，增强企业凝聚力。

对现有管理项目进行认真、细致、彻底分析，合理规避各类劳动和经营风险，最大限度维护企业利益，提出切实可行的办法减少企业损失。对人力、物力进行资源整合，达到公司与项目上下互动、形成企业合力。

4.研究经营策略与服务收费，认识经营重要性。

物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要认识到经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线，也是企业经营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的服务费用只能基本维持我们日常成本，如果不开展多种经营或降低经营成本，很难保障我们员工的切身利益，更谈不上公司的可持续发展，容易形成恶性循环。我们必须发挥我们的主人翁优势，将经营工作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处，贯彻全年，对公司应收的各项费用做到应收尽收。每个项目、每个部门按公司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。

三、继续贯彻劳动合同法，完善劳动制度，严格劳动纪律，促进企业和谐发展。

(一)劳动合同法颁布1年来，公司在完善劳动合同法的基础上，20xx年我们将继续加强劳动合同的管理工作，认真贯彻《劳动合同法》和《劳动合同法实施细则》，完善劳动制度，严格劳动纪律，加大考核监督力度，优化员工队伍，提高员工素质，充分调动员工的积极性，修订劳动人事管理规章制度，维护企业内部和谐稳定的劳务关系。

(二)严肃劳动纪律，规范企业管理，促进企业和谐。

劳动纪律是企业为维持生产经营秩序，保证劳动合同得以履行，要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须 强化企业管理，严肃劳动纪律、奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、激励员工积极向上，提高公司的整体管理水平，制订了考核管理办法。对考核范围、考核依据、考核原则、考核内容、考核办法、奖励处罚等都做具体的规定。通过考核发现人才，对业绩突出的不管是一般管理人员还是操作层，不拘一格，择优使用，给以提拔。同时严格考核，从严制企，规范管理。

物业管理公司工作计划

不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划：

z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行“全员首接责任制”.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进“一站式”全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”.4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、z物业公司的各项规章制度

2、z物业公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、做好接管验收工作

新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

八、开展多种经营与措施

管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

物业管理公司工作计划 篇6

在目前的基础上，兹有相关计划如下：

一、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责分明，合理有序

首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业管理

之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都十分有利。

其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方(z公司)与物业公司的聘用委托关系，以及规范第二业主(租户、使用人)与物业公司的间接委托关系。

物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、实用原则下，建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况，急需建立的职能机构如综合管理部(行政、人事、质量管理)，营销企划部(企业ci与企业文化策划、宣传、营销)，再完善和规范财务计划部(负责会计核算、出纳、仓管、成本控制管理)，另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由”z公寓管理处“按商务酒店模式进行管理，而”广场管理处“则为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的服务。”投资广场管理处“与”z公寓管理处“作为物业公司两个独立部门，公司”三部“(财务、综合、营销)作为公共服务部门，负责全公司(包括”两处“)的相关职能管理。公司对”两处“按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满意度和整体发展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。

这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方(z公司)的聘任委托关系，与租户的间接聘任委托关系(通过业主方进行)的明确层次;物业公司内部再形成”三部“”两处“的事务管理与事业管理、服务与经营(物业管理与公寓酒店经营)各职能明确的格局，权责、利分明，便于控制和规范。

二、建立系统的动作管理模式

无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施控制，这是现代企业管理得以成功运作的基本系统要求。

物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有很多历经成功检验的成熟经验，有无数成功条例可供借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的经验来制定各项运作管理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创造高水准，可以得到事半功倍的效果。

这也是物业公司急待解决的问题。

三、加强日常管理工作

在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如普通应用于服务行业的计划目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、激励管理等。

威海市物业管理工作近况及对策 篇7

1物业管理行业的现状

(一) 物业服务项目类型多元化。物业服务项目由最初的老旧住宅小区, 逐步向新建小区和办公、学校、商业区、工业区等非住宅物业快速延伸, 从小型配套到大型公建, 从单门独院到大型社区, 从单一类型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。截至目前, 全市实施物业管理的项目达779个 (其中住宅项目711个、非住宅项目68个) , 总面积5938.42万平方米, 其中非住宅物业服务面积占12%, 新建住宅小区物业管理覆盖率达到100%, 老旧居住区实施准物业管理覆盖率达95%以上。

(二) 物业服务整体水平明显提高。2004年以来, 全行业推行“亲情服务送万家”活动, 各物业服务企业转变服务态度, 提高服务质量, 树立物业服务新形象, 让业主切实感到物业服务给生活带来的便利和实惠。截至2012年底, 有9个小区获得“全国物业管理示范小区”荣誉称号, 32个小区获得“全省物业管理优秀小区”荣誉。在连续几轮的文明城市创建中, 物业服务行业的全体从业者以主人翁的姿态, 积极投身创建活动中, 以实际行动为创建文明城市做出了积极贡献。

(三) 物业服务社会效益表现突出。物业管理的发展不仅有利于改善人居环境和工作环境、维护社会稳定、提高城市管理水平, 同时也促进了第三产业发展, 吸收了大量城乡剩余劳动力, 在扩大住房消费、拉动经济增长等方面都起着不可忽视的作用。物业行业从业人员中, 转复军人、下岗、待业人员再就业者、农民工等占有很大比例, 促进了社会的和谐与稳定。截至今年6月底, 全市从业人员达到1.3万余人, 其中注册物业管理师70名。注册资金达到2.21亿元。

(四) 广大业主自治意识逐渐增强。为维护业主的切生利益, 越来越多的小区采取召开业主大会等方式成立业主委员会, 代表广大业主利益, 监督物业服务企业的管理和运作。截至目前, 全市依法备案的业主委员会达到169个, 占已实行物业管理小区的22%。不少业主委员会积极参与到小区管理工作当中, 充分行使权利, 发表观点, 在维护广大业主利益、促进小区规范管理中发挥了积极作用。

2物业管理中存在的主要问题

(一) 物业服务消费观念不强。业主是物业服务市场的消费主体, 但有些业主还未建立“产权归己、维修自理”的观念, 缺乏对物业管理“花钱买服务”的消费意识, 未真正意识到物业服务等价交换的商品属性, 片面追求不符合市场规律的“低价格”、“高服务”, 一不满意便拒交物业服务费。此种行为侵害了其他业主的利益, 享受“搭车消费”, 用别人的钱享受自己物业的服务, 尤其是老城区, 由于建设年代比较久远, 配套不完善、基础设施老化等现象严重, 物业服务企业服务成本极高, 加之物业服务费标准较低 (只有0.15元/平方米每月每建筑面积) , 物业服务企业根本没有利润, 收上来的物业费越来越少。目前, 老城区收费率在10-30%之间, 新建小区收费在80%以上的有131个, 占总数的16.8%, 形成收费率低、服务不到位的恶性循环。

(二) 开发建设与物业管理的矛盾。开发单位不是真正重视物业服务, 而是利用物业服务为开发项目搞包装, 打品牌, 目的是促进房屋销售, 严重影响物业服务工作的开展。部分住宅项目, 开发单位片面追求投资效益, 尽量压缩配套设施项目, 即使规划配套项目, 也常常拖延实施, 先住宅后配套, 给入住后的业主造成多方面的不便, 无形中也给物业管理造成很多无法回避的矛盾和问题。同时, 鉴于威海市未按照《山东省物业管理条例》的规定出台前期物业质量保修金政策, 质量保修金未能归集, 二手房的专项维修资金也未收取, 房屋质量存在问题, 不能及时进行保修、开发商承诺的配套设施没有建, 业主又找不到开发商, 于是物业企业便成了替罪羊。

(三) 行业管理仍需进一步规范。往往以投诉处理代替日常监管, 造成企业的违规行为得不到及时处理和规范, 加上社区管理不到位。《山东省物业管理条例》公布以后, 业主大会、业主委员及换届等事项均由办事处、乡镇人民政府组织实施, 目前积极性不强, 致使业主大会召开的组织工作滞后, 影响业主自治工作的开展。缺乏对业主委员会的培训、指导和监督, 直接影响了业主委员会规范运作和良性发展, 部分业主委员会难作为、乱作为、不作为, 普遍存在业主大会召开难、业委会活动组织难、职能作用发挥难问题。服务考评制度、企业信用等级评价制度等长效管理机制还不完善。

(四) 相关配套政策仍不完善。配套政策的建立是保证行业发展的基础, 由于各种原因, 相关配套政策还不能到位, 影响行业的长足发展。例如, 住宅小区停车难问题;物业服务企业、业主委员会、开发建设单位不能进行规范有序的承接和退管, 为后期物业服务埋下隐患的问题;在困难家庭低保户物业服务费救助上没有推出物业服务费政府救助政策;对拒绝交纳物业费的业主制约措施等。

(五) 物业服务队伍整体水平不高。物业服务从业人员整体素质不能适应物业管理发展要求, 从业人员年龄以50-60岁的退休人员及农村剩余劳动力为主, 再者威海市物业服务起步晚, 所以, 服务意识差、对业主的正当要求不能及时满足, 影响物业服务水平的提高和业主满意度的提升, 专业人员的缺乏造成日常维修不及时、不到位, 使业主对物业服务企业的服务质量产生怀疑, 甚至出现矛盾。企业服务水平差距比较大, 发展不均衡, 服务质量有待于进一步提高。企业经济效益较低, 行业发展后劲不足。由于物业服务费标准过低而且物业服务收费率低, 造成企业效益低, 发展慢企业效益差, 影响行业发展。

3下一步的工作建议

(一) 在老小区规划建设或配置物业管理用房, 从根本上解决老小区物业管理用房问题。自2012年威海市城市建设管理体制理顺后, 物业管理的部分职能下放各区, 市财政局不再向物管办拨付老小区物业管理办公用房的房租, 市区部分老小区如中心、光明等因租约到期, 已没有办公场所, 市区多个老小区面临没有办公用房的局面, 这势必影响到物业管理工作的正常开展。按照《山东省物业管理条例》第九十一条的规定, “旧住宅区改造整治中, 经有利害关系的业主同意, 在规划许可的情况下, 可以按照有关规定建设物业服务用房”, 因此, 建议在老旧小区整治改造中, 有关部门为小区配置物业服务用房, 从根本上解决老小区物业管理办公用房的问题, 使物业服务企业能居之有所, 更好地为业主服务。

(二) 进一步完善开发建设与物业管理的衔接工作。根据《山东省物业管理条例》的规定, 进一步明确住宅项目开发建设的规划设计条件, 入住标准, 物业管理招投标行为, 前期介入的工作内容、工作标准和经费来源, 物业承接验收的程序、内容和标准等。一是要明确规划设计条件。在设计阶段充分考虑物业服务用房、小区封闭、太阳能热水器安装位置和停车场等公建配套设施的规划设计, 为物业管理实施创造必要条件。二是明确入住标准。按政策规定应明确将办理工程全部综合验收之后视为业主办理入住手续的先决条件。三是要明确前期介入的内容和标准。前期介入要求物业服务企业在正式接管物业之前就参与“规划—设计—施工—安装—销售—管理”等过程。这样有利于避免开发项目在设计、施工和配套方面出现后期物业管理难以解决的问题, 从源头上减少开发商遗留问题给物业管理造成的隐患, 有助于形成房地产开发企业、物业服务企业及业主和谐相处、三方共赢的良好局面。

(三) 加大宣传力度, 正确引导业主的物业消费观念。一是要加强舆论引导作用。一方面教育引导广大业主依法监督物业管理、主动履行缴费义务, 既维护好自身权益, 又考虑到物业服务企业生存问题;另一方面督导物业服务企业依法诚信经营、规范服务, 树立品牌意识和业主至上思想, 同时教育引导业主委员会积极正确履行职责, 引导人们认识物业服务的商品属性, 倡导“花钱买服务”的消费理念。二是要大力宣传《山东省物业管理条例》和威海市的有关政策规定, 进一步提高人们自觉执行法规、依法履行权利和义务的意识。使人民群众了解物业管理, 正确认识物业管理, 增强业主维权意识、自治意识、有偿服务意识, 营造有利于物业管理的良好社会氛围。

(四) 建立物业质量保修金制度, 维护广大业主的切身利益。近年来, 房地产开发企业故意推诿、拒绝承担保修责任的现象时有发生, 因缺少相应的措施和手段, 物业得不到及时保修, 经业主维权造成很大困难, 因此, 推行物业质量保修金制度势在必行。根据《山东省物业管理条例》第七十五条规定:新建物业实行质量保修金制度。建设单位应当在新建物业交付前, 按照物业建设安装总造价3%-5%的比例, 一次性向物业主管部门设立的帐户交存物业质量保修金。目前, 全国大部分城市都实行了物业质量保修金制度, 威海市虽然也经过多次论证、研究, 但都因种种原因未能推行, 因此, 建议尽早出台威海市物业质量保修金制度, 明确保修工作的受理、实施的程序和标准, 强化对保修责任的监管, 切实维护业主的合法权益。

物业项目管理工作计划 篇8

关键词：思想政治工作；物业管理；策略

对于任何行业来说，思想政治工作都是十分重要的，它是一切行业的基石，同样，对于物业管理行业来说也不例外，加强物业管理人员的政治素养是十分关键的，它能提高整个行业的服务水平。物业管理属于服务行业，加大对他们的思想政治素养的提高可以使不同的人相处融洽，使管理工作的开展更为顺利。

一、加强物业管理人员的政治素养，要以科学的发展观为指导。在进行物业人员的政治素养培训时，应将可持续发展作为指南，将马列主义、邓小平理论等重要思想切实地应用于实践，只有这样才能将思想政治工作做好，才能使物业管理人员在改革开放以后的新的国际浪潮中经得住考验。要想做好物业人员的政治素养的培养工作，应做好以下几个方面：首先，要通过集思广益，将群众动员起来，深刻学习讨论政治和形式，发挥党员的先锋带头作用，将政治工作的效果最大化。然后，要将政治培养落实到具体工作当中，在物业管理的工作场所，如中心广场、楼梯灯公共场所，设置公共设施，将可持续的科学发展观落实到实践当中来。提高物业管理的实际水平。最后，要处理好不同业主之间的矛盾，使之和睦相处，处理好住房中出现的各种问题。此外，为了提高物业人员的管理水平，还应将管理服务的标准提高，设置投诉电话等等，以确保服务质量。当然，还可以通过组织一些多样的文化活动来缓和邻里之间的关系，提高服务质量，通过不同的演出节目、宣传手册，宣传科学发展观，使群众的素质得到提高，使业主的思想素质也得到提高，这样才能真正地提高管理工作的水平。

二、提高物业管理人员的政治素养，要及时的创新。在培养物业管理人员的政治素养时，注重创新是十分必要的，要想使得物业管理人员的工作水平得到提高，首先要培养他的创新意识，具体工作要做到以下几点：坚持理论学习，理论与实际相结合；切实实施好国家政策，不但要加强经济基础的提高，还要加强上层建筑的提高；要想提高物业管理工作人员的业务水平，还可以通过提高整个社会的大环境来进行，通过提高全民的素质，提高整个社会的文明程度，更好地提供服务。

三、提高物业管理人员的政治素养，要把对人的管理作为重要部分。我们知道，社会的发展需要以人为本，同样，对于提高物业管理人员的政治素质同样要以人为本。通过科学的发展理念，适时地调动人的积极性，使每一个人能够在工作中充分发挥自己的作用和主观能动性，这样可以使物业管理工作达到一个崭新的高度。要想做好以人为本需要做到以下几点：第一，发挥党员的作用，党员在群众中起到的带头作用是十分明显的，在政治素质的培养中，向党员学习可以快速提高员工的政治素养；第二，加强人与人之间的交流和互帮互助，无论是生活还是工作中，都要给予必要的关怀和帮助，这样才能充分发挥管理人员的工作积极性；第三，充分发挥每个人员的特长，因才适用，使每一个人员的能力得到展现和发挥；第四，制定健全的制度；第五，对于管理者来说，要以身作则，正视自己的工作，这样才能提高管理服务的质量。

四、提高物业管理人员的政治素养，要将管理服务的原则充分体现。对于传统的物业管理部门，大都属于国有企业，所以相当多的员工的思想是十分落后的，他们认为物业管理行业不存在竞争的问题，这些都是计划经济下的产物，对物业管理行业的认识十分欠缺，观念相当落后，所以，要想提高物业管理人员的政治素养，要做到以下几点：首先，要解放思想，使物业管理人员的工作性质有充分的认识，对于管理工作能够更好地理解；其次，提高物业管理人员的工作积极性，通过给业主以良好的服务，让他们切实感受到物业管理工作的效用，让物业管理人员的积极性得到提高，让他们体会到物业管理工作为自身带来的好处，这样能够提高物业人员的生活素养，做到文明干净；再次，提高物业管理质量，要通过增加服务项目来实现，物业管理工作不仅要提供完善的生活服务设备，搞好卫生环保工作，还要提供一些，比如家政维修附加服务，真正优秀的管理服务是要把业主的需求放在第一位。

五、提高物业管理人员的政治素养，要做好管理工作的监察。对于物业管理要依法进行，管理的范围十分广阔，不仅包括住户服务，还包括房屋租赁等工作，所以应该依照国家的法律来进行展开工作，只有这样才能充分做好物业管理人员的工作，做到物业管理的依法进行。要想做好对物业管理工作的监督，需要将有关物业管理的法律切实的实施，使管理工作做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必究，使物业管理工作能切实依照以上原则来展开。我们知道，对于任何一个行业来说，思想政治工作的培养是十分关键的，所以，加强物业管理人员的政治素质的培养是十分必要的，要保证管理工作中的各项规章制度得到很好地实施，健全良好的管理工作规范和工作流程，将业主的需求放在第一位，提高物业管理人员的管理工作质量。此外，要想加快物业管理的良性改善，还要将管理工作中的违规、违法行为严格惩治，物业管理部门也要自觉地接受有关部门的不定期检查，这样才能使物业管理行业得到好的发展。

参考文献：

[1]张曙光 作者单位：第二勘探局物业管理中心. 发挥思想政治工作在物业管理中的作用[N]. 中煤地质报,2007-03-26003.