压力管理心得

压力管理心得（共8篇）

压力管理心得篇1

一、节源

1.压力的两个来源

节源是压力管理的第一个阶段。对于个人而言，压力来源主要取决于以下两个方面：

巨石

如同减肥中的暴饮暴食，巨石类的压力主要是指事情比较大、不常发生，但是影响特别大。例如买房、工作、健康等，可能在短时间内存在并对个人产生较大压力，需要尽快解决。

细砂

导致人们肥胖的主要原因并不是暴饮暴食，更多的是由于吃零食的习惯引起的。每个人的一生中都会出现一些巨石，但它们的出现不是人们可以控制的，并且数量不多。对人伤害最大的是细砂。例如，每一天都晚睡一点，最终可能导致精神衰弱；每一天都不吃早餐，最终导致胃肠疾病。

所谓细砂学说，是指生活中的一些小烦恼不断累积终将导致人的崩溃。气球被打爆的原因不完全取决于最后一下，更多是由于之前一点点的累积。压力好比鞋底的细砂，不大，但却一直磨着人们的脚，影响人们的心情。因此，人们除了要消除心中的巨石，还要注意看似微不足道却足以造成巨大压力的细砂。

2.找到调节控制点

无论是巨石还是细砂，都有来自外界和自身的可能，人们要学会控制，做压力的主人。

【案例】

控制权差异实验

实验目的：

证明控制权大，压力小；控制权小，压力大。实验原理：

面对自己可以控制的事情，压力会小一些；面对自己无法控制的事情，压力会大一些。

材料用具：

A、B两组人、噪声发声器、噪声控制器。方法步骤：每天面向A、B两组人发出固定时长的噪声。A组具有控制权，可以控制噪声发生的起始时间；B组无控制权，只能被动接受噪声发生时间，或者与A组沟通、协商、确定噪声发生时间。

实验结果：

A组压力较小，B组压力较大。

面对压力时，有控制权的压力小一些，无控制权的压力就会大一些。在生活中，房价、油价等问题个人无法控制，但是晚上几点睡觉等问题则是自己完全可以控制的。对于无法控制的事件、压力，人们要学会接受，不要耗费过多的能量，然后在可控的事件、压力上耗费能量，做应该做或能够做的事情。

很多人经常持一种抱怨的态度，说环境和别人左右了自己，自己没有办法控制，这种人在生活中是很被动的；经常说出自己的选择和决定的人在生活中才能掌握更多的主动权和控制权。

斩断完美主义

完美主义者会给自己施加很多压力，而这份压力有时会超出自己的能力范围，超过自己的身体负荷。例如，随着当今社会的竞争越来越激烈，有些家长明知道孩子很辛苦，但是为了不让自己的孩子输在起跑线上，就让他们不断地上辅导班、课外兴趣小组等，给孩子的压力越来越多。这样做的结果可能是孩子学习成绩很好，但是心理素质没有得到很好的锻炼和提升。正因为如此，现在教育越来越关注个人的心理健康问题。

【案例】

学会放弃

有一位资深的外企女高管即将退休，她的一位同事认为她在处理任何大事时都能够坦然以对，于是想向她取经，将其分享给其他人。

女高管对这位同事说：“其实，人生中有很多道理大家都懂，我想说的诀窍，你可能也懂。不管什么事，形容那些很难抉择、压力大的人，就一个字——‘贪’。他们不会放下，什么都想要。当一个人什么都想要的时候，压力自然而然就会出现。我在面临任何困境的时候，总是把最坏的打算想好，然后放下。我要做的事情不是想要得到哪个，而是想放下哪个。”

这位女高管讲的道理很简单，但也的确很难做到。压力管理就是要找出压力源，对其进行调控，学会放下。当一个人手中握有一样东西的时候，就失去了拿另外一样东西的机会。只有先放下一些东西，才有机会抓住更好、更重要的东西。

注意一个开关

这个开关用来控制人的工作与休息。

【案例】

海鸟自杀

有一位老船长在他的航海日记中记载着一个困惑。他说，在他的船经过某一片海域的时候，他总会看到一种奇怪的现象——一些海鸟在这片海域的上空不停地盘旋，飞来飞去，最后集体投海自杀。这位船长非常不解，于是将这个秘密写在了在自己的航海日记中。

这位老船长退役以后，后人在剖析他的航海日记时发现了这一有趣的现象，遂进行了相关研究。原来，在很多年前，海鸟投海的地方曾经有一个海岛。每当海鸟路过此处，都会停在上面歇息，缓解长途飞行的疲劳，以再次展翅远航。后来由于地壳的变化，海岛沉没海底。海鸟怀着热切的期盼，忍受千里旅途的疲惫路过此处，却再也找不到海岛。它们在上空不停地盘旋、鸣叫，没有可以站脚休息的地方，最终力气消耗殆尽，只能坠海而死。

海鸟在长途奔袭中一定要有阶段式的休息，否则可能会过劳死。人也是一样的，如果在手中举一只气球，可能5分钟、10分钟、20分钟甚至1小时都没有问题，但是半天、1天，人的胳膊也一定吃不消。很多时候，人的压力不取决于事情的大小，而取决于把持时间的多少。例如，托举气球时，举20分钟后休息5分钟，再举20分钟，再休息5分钟，这样就不会觉得很累。

【案例】

劳逸结合的力量搬运生铁的工人都是重体力劳动者，他们经常干一会儿就会觉得很累。平时，工人们都是累了以后再休息，按照每天工作8小时计算，平均每天每个工人可以搬运生铁12.5吨。

后来进行了一些流程设计与优化，规定工人每工作半小时必须休息5分钟，按照每天工作8小时计算，平均每天每个工人搬运的生铁达到了20吨。

人们都有一种惯性，做一件事情时，总是等到实在干不下去时才想起休息，这时再休息5分钟、10分钟就根本不能解决问题了。如果调整休息流程，有阶段性地休息，就会让人的绩效更高，心情指数提高，疲劳指数下降。

【案例】

心脏也需要休息

人的生命从开始到结束，心脏就一直在不停地跳动，给予人生命的动力。但它并不是始终保持一个节奏，也有休息的时间。

心脏的工作原理是：通过收缩把血液压输向全身各处，通过舒张使得静脉血液回到心脏。白天，心脏用一个时间单位收缩，两个时间单位舒张；夜晚，心脏用一个时间单位收缩，三个时间单位舒张。

人的心脏跳动太频繁、不规律、停跳等心脏疾病都是由于日常作息不规律引起的。人们经常在工作的时候忘记心脏的工作习惯，即使感觉心脏已经很累了，仍旧继续施压，让心脏不停地收缩。该睡觉的时候不睡觉，反而异常兴奋。

通过以上内容，可以得到以下启示：

第一，要有规律地工作和休息。实际上，很多时候不是压力大，而是不会休息。第二，在感到疲劳之前就休息。重在预防，而不是严重时的治疗，尽量做到防微杜渐。第三，学会短暂的休息或周期性休息。这对减压和身体健康是非常有帮助的。第四，清空头脑后再上床。

第五，对于废寝忘食、带病上班的人，首先，他不能确定自己是否为某种病毒携带者或感染者，很可能会传染给别人；其次，身体处于病态，工作状态不好，影响工作效率，甚至容易出现事故，后果不堪设想。因此，媒体经常大力宣扬和嘉奖那些废寝忘食、带病工作的人是有失偏颇的，一个连自己都顾不了的人，根本没有能力照顾别人。

1.缺少疏泄通道有损身体健康

在给气球打气时，如果气球上有一个小孔，即使打气筒的速度加快，气球也不太容易被打爆。当今社会竞争越来越激烈，生活节奏越来越快，人们要做到减少压力源可能很困难，即使掌握再多的处理压力的方式，技巧再熟练，还是会有很多压力无法处理，最关键的是让自己做一个能够定期疏泄的气球，建立减压通道。

【故事】

上帝的惩罚

一位犹太教的长老酷爱打高尔夫球。在某个安息日，他心血来潮、按捺不住想要出去打高尔夫球。但是犹太教规定，安息日任何教徒都不允许外出活动。长老做了好一阵儿思想斗争，后来他想：既然这里是犹太教区，所有教徒都不外出，即使自己出去，也肯定不会有人看见。于是他独自去了高尔夫球场。

长老刚打进一个球，准备开第二杆的时候，被正在巡回人间的天使发现了。于是，天使回去向上帝告发，说某某地区的犹太教长老不遵守教义，居然在安息日外出打高尔夫球，要求上帝对其做出惩罚。上帝说：“你不用管了，我会惩罚他的。”

天使飞回了高尔夫球场上空，想看看上帝究竟是如何惩罚这位长老的。可是从第二杆开始，长老每次都是一杆进洞，天使觉得这位长老的球技太棒了，而且长老也非常高兴，可是上帝怎么还不惩罚他呢？

长老觉得打得这么好，兴趣一来，准备再打一局。天使有些看不下去了，又去找上帝，让上帝赶紧惩罚长老。上帝依然告诉天使自己会马上惩罚。于是天使又飞回了高尔夫球上空，想要看个究竟。

最后，天使看到长老两局全部打完，都是每杆直接进洞。天使想：当今世上老虎伍兹的高尔夫球打得最好，但即便是老虎伍兹，也不能每球都是一杆进洞，长老比老虎伍兹打得还好。天使很气愤地飞去找上帝。天使说：“那位长老已经打完球了，可是你还没有惩罚他。”上帝说：“我已经惩罚完了。”天使不解，“我没有看到你惩罚啊。”

天使认为的惩罚是让长老怎么都打不进球，然后觉得没意思，就不玩了，相当于白出去一趟。上帝做出的惩罚却是让长老每杆进洞，让他觉得很高兴，觉得自己比老虎伍兹打得都好，但是却无法与任何人分享，打得再好都没有人知道。

无论是开心、兴奋，还是气愤、抑郁，都是一种情绪，都需要与人分享。人的情绪是一种自由基能量，在人体内长期积蓄，就会乱窜、游走，造成人体系统的紊乱，对身体造成很大的伤害。中医常说的“痛则不通，通则不痛”，就是这个道理。

人们常说，“喜伤心，思伤脾，怒伤肝，恐伤肾”。人的情绪如果未被释放，就会伤及五脏六腑。这里以“思伤脾”为例进行简单介绍。很多人习惯于吃完饭马上开始工作，从医学角度看，食物进入胃肠道后，胃肠道为了消化食物，需要把血液凝聚在胃肠道，此时大脑处于缺血、缺氧的状态。而工作却要求大脑血液应当供应充足，意味着大脑和胃肠道在争抢有限的血液，造成大脑工作状态不好，胃肠道也无法正常运转。时间久了，就会造成消化不良，胃肠紊乱，脾胃受损。

【案例】

减压方法调整

一位先生有一次和女朋友闹别扭，在电话里吵得很凶，气愤之下拿起手机朝着对面的墙甩了过去。当时感觉很痛快，听到“啪”的一声，好像把女朋友甩了一样。但没过几秒钟，他就后悔了。因为他知道摔的是自己的手机，接下来就得买新手机，钱还要自己掏，甚至回去以后还没法交差，代价非常沉重。

从此以后，他的噩梦出现了——只要非常生气，就一定会摔手机。第一次摔完手机，他知道这样做是错误的，第二次摔完手机，他也知道这样做是不对的，但是已经成为了一种习惯。因为摔手机这个偶然的行为让他很兴奋，感觉到一种释放，短暂的快乐在他的潜意识中形成了，促使他在相似情况下做出同样的反应。

这位先生摔手机的习惯持续了很久。当时他都买最便宜的手机，但是即使最便宜手机，也要花费几百元钱。他意识到这不是长久的办法，于是想办法进行调整。有人建议他找替代品，下次摔枕头。如果他生气的时候能控制住自己摔别的东西，那他就什么都不摔了，所以这种建议没有意义。

后来，这位先生在自己还没有特别生气，理性还在占据上风的时候，想到了另外一种方法——走。当与爱人发生冲突时，他就暂时走开。他认为，夫妻吵架是不讲道理的，就是在做一件事情——证明我是对的，你是错的。这时越吵越升级，不如暂时走开，战斗就可以马上结束。

后来，每当情绪不好的时候，他就出去走走。有一次，他和陌生人在超市里发生了一点不愉快，同时几个非常不错的朋友邀请他参加聚会，让他快点来。他想：打车的话几分钟就到了，坏情绪得不到释放。于是对朋友说自己堵车，会晚点到，其实是想徒步走过去。最后走了半个小时到达目的地，虽然晚了20分钟，但是换取了几个小时的欢快时光。

每个人的减压通道都应该有多种，否则容易出现问题。

2.男女性减压的不同方式

无论是在家庭中还是工作中，有时自己会遇到压力，有时需要帮助家人或身边的人排解压力。但是由于男女两性处理问题的方式不同，这也导致排解压力时适用的方法有所不同。

女性减压方式

女性在处理压力时，常用的方法有购物、美容、诉说、哭泣等。

购物。一种方式是到商场购物，最后买到很多东西，用金钱把能量释放出去；另一种方式是打着购物的幌子，每家商场都看，甚至每件衣服都试，虽然一件都看不上，逛了一天什么都没有买到，但是心情很好。因为逛街、试衣服的同时做了运动，转移了注意力。

诉说。女性一般都很喜欢诉说，感觉把事情说出来情绪就好了。但是，诉说时要注意倾诉对象的选择，以免不小心说出一些秘密，给自己造成麻烦，遭到别人的反击、报复。

男性减压方式

男性在处理压力时，常用的方法是思考、运动、抽烟喝酒等。

思考。思考就是把问题解决掉。男性在面对压力时，更加期望用力量的方法，把客观事实降低、情感支持提高。

运动。男性喜欢用运动的方式把能量释放出去。

抽烟喝酒。这和吃东西相似，主要是让大脑缺氧，使大脑处于暂时短路状态，不会想太多烦心的事情。帮助对方减压

当男人有压力时，作为爱人，千万不要逼着他告诉自己原因。爱人越逼，他越不说；他越不说，爱人越生气，最终导致双方都不愉快。因此，当男人带着压力回家时，爱人应尽可能的让他放松，例如给他拿份报纸、捶捶背、端盆洗脚水或者用其他方式，让他安静地做一点事情，他就可以解压。切记，女人不要规划男人，告诉他要怎么做，没有一个男人可以在女人的规划之下成功。

男性帮助女性减压时，应当多注意倾听。男性一般在这一点上都表现得很差，尤其是婚后。当女性面对压力时，男性要像初恋时一样，即使不会说，也要学会听。只要竖着耳朵听就可以了，甚至只用“嗯”“啊”“是”“为什么”等回应都可以。

男性面对压力时，倾向于把事情解决之后才可以解压；女性面对压力时，则只要把情绪解决了，压力也就消失了。对于男性，应该支持他把事做得更完美，去解决问题；对于女性，则应该关注她的情绪。

3.中国人减压方面的不足

生活中EQ与AQ教育的不足

中国人一直比较注重对智商（IQ）的提高，对情商（EQ）和逆商（AQ）的教育则明显不足。人与人之间是存在差别的，如果人像电脑一样，安装相同的程序，输入一样的指令可以得到一样的反应，那人与人之间的沟通就可以变得非常简单。人们每一天都要进行沟通，却还是出现很多问题，主要原因在于沟通未完全做到以下几点：

第一，尽量把事情说清楚。人们经常会发现，随着企业不断成长，制度越来越完善，员工却越来越不好管理。

【案例】

下回也买单了

一家企业在全国范围内非常出名，在全球发展得也很不错，它的制度已经非常完善了，但是曾经发生的一件事让这家企业的领导觉得又好气又好笑。

公司规定迟到一次罚款50元。有一天，一个员工迟到了，于是相关部门让他拿出50元以示惩罚。然后，这个员工从包里掏出一张100元，直接往桌子上一放，说道：“把下回也买单了。”这家企业的领导顿时感觉非常尴尬和无奈。

按照制度执行是没有问题的，但却还是出现了这种无奈和尴尬的情况，这与人们常说的“80后”有一些关系。80后是第一批独生子女，他们得到了更多的宠爱，让他们多了一点自我，他们不会轻易认为自己有错，而且评价标准也与70后、60后不同。企业管理80后员工，核心是要了解他们评断事情的标准。因为80后的个性可能是张扬的，但是也是聪明的，有能力的。很多人认为80后不能吃苦，实际上如果他们遇到自认为值得的事情，他们更能吃苦，会更执着。此外，80后表面上不在乎别人的看法，实际上他们比70后更注重心理因素。未来的企业管理，不仅仅是用制度管人，还要用心理管人。

如果把事情说清楚，沟通就变得非常简单。讲道理摆事实，只要表达明确，地点、时间、人物、目的，说清楚就可以了。

第二，传递情感。平静也是一种情感，没有情绪也是一种情绪。人们在沟通中没有给予这方面太多的关注，这也是很多沟通不畅的原因所在。

75%的人没有发泄与舒缓的渠道

当今的社会节奏越来越快，人们很难去减少压力源，处理压力的方法又有限，唯一能做的就是增加宣泄压力的途径。但是，75%的中国人在这方面做得都是不足的。

4.宣泄情绪与寿命的关系

众所周知，男性和女性的寿命是不一样的。在解放初期，男性的平均寿命比女性长3年；20世纪60年代时，男女的平均寿命达到一致；70年代时，女性的平均寿命反而比男性长1年；80年代时，女性的平均寿命比男性长2年；90年代时，女性的平均寿命比男性长4年。现在中国人的平均寿命是72岁，其中女性的平均寿命是74岁，男性的平均寿命是70岁。

男女平均寿命结构出现如此转变，至少涉及以下因素：第一，男人有泪不轻弹，其实泪腺可以帮助人们很好地发泄情绪；第二，男人有话不爱说，尤其是结婚以后，有压力的时候，更不愿意倾诉；第三，男人有病不去看，从生理结构上来看，男人的肌肉比女人更发达，但是没有一条证据证明男人比女人的抵抗力更强。

在重压之下，女人往往比男人的抗压能力更强。女人不如男人有力量，正因为这样，男人一直用力量扛着，而女人扛不住了就会休息一会儿，打持久战。

5.开流阶段的两个重要环节

开流阶段最重要的两个环节是给增加疏泄通道和重塑减压通道。

增加疏泄通道

所谓增加疏泄通道，是指在原有疏泄通道的基础上再增加一些通道，并努力想办法去执行。例如，以前没有运动，现在可以增加一项运动方式，并计划好每周或每天的运动时长。

重塑减压通道

压力管理心得篇2

压力的来源多种多样,如繁忙的工作、慢性疾病、与心爱的人争吵。但所有的压力源,即使是积极体验如策划派对引起的压力,均可造成同样的身体和心理负担,特别是对老年人。“随着年纪增长,我们的免疫系统能力下降,压力增加可导致疾病进展或疾病发作。”哈佛附属麻省总医院身心医学班森·亨利研究院健康心理学家Ann Webster博士说道。

应激反应

压力状态可触发身体反应,又称应激反应。大脑分程传递警告信息给肌肉,肌肉收缩,传递给肾上腺,分泌应激激素如肾上腺素和皮质醇。这些激素有助于机体为了安全做好“应对”或“躲避”的准备:心脏砰砰跳,血压升高,更多的血液流入大脑和肌肉;呼吸加快,以将更多血液送入血液;机体释放糖和脂肪进入血液,以提供能量。

在短期内,应激反应可帮助你度过困境。但慢性压力会引起身体损害。“压力增加血糖,使糖尿病加重,还可引起高血压,引起缺血。此外,使人焦虑、担忧、沮丧或失意。”Webster博士说道。慢性压力还可增加心脏疾病、胃灼热及许多其他健康问题。

识别压力

压力的症状有多种。压力可能引起身体不适,如紧张性头痛、背痛、消化不良或心悸。也可能出现认知问题,如注意力不集中及犹豫不定。压力的情绪症状包括哭泣、易怒和急躁。压力也可表现为行为消极。“开车太快、暴饮暴食或吸烟均可能是压力的行为症状。”Webster博士说道。

管理压力

减少压力的第一步是了解压力的触发因素。“如果你知道是什么引起压力,则避开该触发因素。但有一些压力是必须接受的,因此我们需要改变对这种压力的反应。”Webster博士解释。她提供了如下减少或控制压力的方法。

* 放松技巧。一些活动可启动放松反应,放松反应是一种可降低血压、心律、呼吸频率、氧气消耗和应激激素的生理变化。你可以通过冥想、指引式想象、瑜伽及深呼吸等活动达到放松。

* 认知行为疗法 (CBT)。CBT的基本理念是改变不健康思维可改变情绪。CBT治疗师可帮助你识别消极思维及学会自动用健康或积极思维取代消极思维。

企业白领压力管理篇3

2003年4月，北京零点调查公司通过网上调查的方式，对北京415名20—50岁的公司白领(男性45．8％，女性54．2％)进行了一次关于工作压力的研究。结果显示，41．1％的白领们正面临着较大的工作压力，61．4％的白领正经历着不同程度的心理疲劳(见图1)。

白领群体精疲力竭

工作压力大小体现着工作带给员工的紧张感大小。一般来讲，过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳，它是一种包含身体、情绪、人际等多方面的综合反应。本次调研采用专门的心理学测评工具“枯竭量表”，对白领的心理疲劳程度进行评估，疲劳程度共分为5个等级(见图2)。从管理学上看，当一位职员的心理疲劳程度达到等级3的时候，说明他已经表现出一定程度的心理疲劳症状，需要对工作压力问题予以注意。

当然，员工的心理疲劳高低在很大程度上也取决于员工自身的压力调节能力。从调研结果看，40．72％的员工目前正处于等级3的水平，就是说，相当一部分员工目前虽然表现了一定程度的心理疲劳症状，但如果企业管理者能及时积极地采取有效的压力管理策略，通过培训使他们调整自己应对压力的能力，那么，就能及时地防止这部分员工向严重心理疲劳方向发展。

而对处在等级4和等级5的员工，除了团体形式的培训之外，最好通过更有针对性的个别咨询来帮助他们摆脱心理疲劳的困境。

白领压力四大表现类别

压力对于人的影响主要体现在身体生理、人际关系、工作效率以及情绪四个方面。(见表1)

从以上数据可以看出，目前在白领群体中，心理疲劳主要体现在身体上的缺乏精力，人际上的沟通减少，工作效率上的容易忘事，以及情绪上的忧虑发愁。

压力主要来源：时间紧迫和职业发展

调查结果显示，“在太短的时间有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展”并列位于首位，成为白领工作压力的主要来源。

工作负荷成为白领压力的主要来源，这一方面说明残酷的市场竞争对企业的时间效率要求甚高，另一方面也暗示了企业对于多元化人才的需求。职业发展、对知识更新的紧迫感、对未来的不确定性、职业危机等因素也在很大程度上对白领造成巨大的压力。

减压，不只是员工自己的事

压力无处不在，如何从高强度的负荷中获得知识、技能，增强个人的工作态度和意愿，改变工作方式，从而使自己获得成长与提高，是众多白领需要考虑的问题。

对企业而言，创造更有利的工作环境来缓解压力，才是改善员工压力的应对方式。比如，更合理地分配工作，教会员工有效地管理时间，塑造学习型的组织，让员工感觉在组织中可以通过学习来减少对未来的后顾之忧，这些都是帮助企业缓解工作压力问题的可行方法。使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战的理想状态，不仅需要员工个人的乐观心态、扎实功力和成熟心智，更需要企业营造一个良好的环境、和谐高效的组织架构，良好的支持、培训、沟通平台，以及成熟的管理队伍。

压力情绪管理培训心得篇4

我有幸参加了部门组织的《情绪与压力管理》培训。以前也参加过一些培训，但是这次培训跟以往的技能培训很不一样，此次培训为我们揭示了压力的来源、缓压的方法、情绪的控制等多方面的知识。整个培训轻松愉快、形式新颖、内容丰富，使我受益良多。现代社会经济迅猛发展，物质及精神生活日益丰富，与此同时、来自工作、家庭、社会的压力也越来越大，这些压力对我们的情绪产生着潜移默化的影响，负面情绪的积累会影响我们的身体健康，降低我们清晰思考的能力，影响工作效率。因此、有效地控制负面情绪，甚至将负面情绪转化为正面情绪不仅可以使我们自己保持身心愉快，而且能够有效提升工作效率，进而提升企业的整体绩效与>企业文化。

此次培训，我学习领悟了以下几点：

1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

2．使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

3．使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力

5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

总结：

通过此次学习在以后，将可以通过各种改善不良情绪压力舒缓方法来管理自己的压力和情绪。比如：停止消极想象，用积极的心理活劢挤掉忧虑的心理空间。心理上预先接受并适应不可避免的事实，通过放松来减少焦虑和紧张情绪，学会倾诉性的宣泄。转移注意力戒花时间娱乐，为别人做点有益的事情。建立良好的生活、工作习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动。在今后不论在工作中、在家庭中、在社会交往中、我们都应该逐渐去学会提高自己的情商。控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧。总之，面对压力，我们需要的是一个积极的态度，开放的视野，保持乐观的心态，经常对自身进行反思、认识、调整，以饱满的精神状态迎接新的挑战。

TENPAO BU2 黄钢生

压力管理心理学课程心得报告篇5

学院：职业技术学院

专业：物流管理

姓名：

学号：

压力管理心理学课程心得报告

摘要：压力是一种普遍存在于人们心理上的对于能力和需求感觉到的不平衡。在当今社会生活和企业生活日趋复杂，变化多端的情况下，压力广泛存在于人们工作生活之中，为此我们付出了高昂的代价，在我们成长中，压力不仅可以导致人们生理、心理和行为的改变。而压力管理的目的并不是彻底消除压力，而是把压力水平控制在一个最佳状态，尽可能维持更多的正效应压力。因此我们应当采取多种渠道和策略来找到压力的宣泄口，进而降低压力水平，获得健康的生活方式。压力源是让我们感到紧张的压力事件。过度压力可能导致抑郁症、强迫症、精神分裂等精神问题，过度的压力还可能引发与心脏有关或者其他可怕的疾病。压力并不是完全有害的，适当的压力可以转化为动力，使学习、工作更有效率。面对巨大的压力，学会缓解压力，提高自信，控制情绪，有效管理时间，建立人脉，增进沟通，掌握自我放松技术等都是缓解压力的方法。

关键词：认识压力自我压力调节压力的释放

一、了解自我近期调查表明，当前大学生心理健康状况异常者比例高达18．58％。明显高于人均健康状况异常水平。有心理学家和教育学家已将这样的大学生群体称为“心理弱势群体”。作为一个已经渡过一年半大学生活的大二学生，我已经在大学生活了一段时间，而距毕业还有一段时间，对压力也有一定的体会和了解。

（一）在上压力管理心理学之前

压力是一种感受,一种心理反应。事实上我们每一个人都有一定的学习压力,只不过各自感受的压力大小不同而已。而我对学习和工作的压力在这两年内可以说是时大时小，这也导致了我情绪的不稳定，造成成长压力的因素我们称之为压力源，它的形成是多方面的，也是复杂的。我的压力主要可以分为下面几方面内容：

1.对大学的失落感：通过了高考，在正式走入大学之前我对未来的学习和生活充满了期待，可进入大学之后，摆在眼前的学习、生活条件都与我想象中大学形成了一定的反差，这种反差给我带来了一定的失落感，也曾经一时间无法接受。导致很长一段时间的自暴自弃。

2.理想和目标的丧失：经过了12年的学习，和激烈的高考，我终于如愿以偿的进入了大学，并开始了大学生活，而这12年来的理想已经实现，而新的理想有还没确定，这使我在心理上产生了一定的落差，有时候我会问自己“我到大学来做什么”“我的未来该何去何从”，甚至对未来的生活和学习失去了信心。

3.前途不明朗。我作为大一的学生，回首这一年的大学生活，是在不断地学习、工作、减压„„这一过程中走过来的，大一的懵懂，大二的努力，大三是否会如我计划的一样还是个未知数。刚进入大学时，内心是喜悦和轻松的，因为摆脱了高考的阴影，再也不用起早贪黑地背书作题了，想着终于有足够的时间做自己喜欢的事情，计划着大学四年我要每天都泡图书馆。那么多美好的想法在慢慢而来的生活中变得模糊不清。尽管学的经济学专业是人家所说的热门专业，自从上大学了过后，基本不清楚我们的专业课程是什么，感觉学到的东西很少，而且学的人都

集中在这个专业里，都是热门惹的祸，以后找工作是一个很不看好的事，况且现在的就业情况又是那么的紧张，就业情景渺茫。

（二）学习压力管理心理学之后

对我的影响以及我的改变:

在当今快速发展的社会，人们的压力越来越大，压力过大对我们的危害应当引起人们的重视，我们可以谴责这种快速的社会变化所造成的危害，我们可以提倡道家的“无为不治”，然而我们不能因为惧怕压力和挑战而阻止社会的进步。所以学习和研究压力管理心理学是非常有必要的，认识压力，缓解压力，我们应当掌握一定的缓解压力的方法。学习了压力管理心理学，使我进一步了解压力管理。

1.大学的自我定位：我们不能改变社会，但是我们可以改变自己，我们所要做的就是调节自己，以适应社会的发展，要想有效的应对自己的心理压力，首先的问题是要认识你自己。研究发现，具有时间紧迫性、竞争性、缺乏必要的人际系统的支持、思维极端等特征的人都容易产生心理压力。压力过大的一个主要症状就是情绪不稳定。如果你现在的情绪很不稳定，经常自怨自艾，烦闷抑郁，可能就是你压力过大了。伟人的伟大之处在于，当他与常人共处逆境时，常人失去理智，而他则决心实现自己的目标。这里说的逆境实际上是一种压力情景。我们看待那些成功的人们，政治家、军事家、企业家等都具有很高的EQ能力。当然，具有自卑感的人在工作和生活中为什么会承受更大的压力。认识你自己是否存在过大的压力，我们也可以通过相关的做测试题目测试。

2.积极寻求缓解压力的方法：知道自己是否存在过度压力，认识什么是压力，然后要知道怎么缓解压力，懂得缓解压力，具有良好的身体状态，才能不断地提升自己生命质量。保持快乐并抵御工作压力的一个重要因素是自信心，我们需要培养我们的自信心，培养自信的第一步，就是要注意健康、强健体魄。和大自然“交谈”也是培养自信、克服压力的良方之一。在雄伟的大自然面前，我们的压力显得如此渺小微不足道。接近大自然可以开阔自己的心胸。控制自己的情绪，用理智战胜情感。有效管理时间，想要管理好自己的时间，首先要回答三个基本的问题：你要做什么，什么时候做、需要多长时间。记录时间日记是获得这些信息的方法。建议人脉，增进沟通，与其他人发展紧密协作的关系可以在很大程度上减轻冲突压力的影响，良好的沟通习惯对压力有缓解作用。当然了解一定的自我放松技术是必要的，比如说肌肉放松法等这些技术。我们需要缓解压力。

3.仍然存在的困惑:我觉得人对压力的感受跟自身情商有很大的关系，对于如何提高自己的情商等问题依然存在困惑，当然也不知道这样的问题是否属于压力管理心理学的范畴。、二．案例分析

现代大学生家庭压力越来越大，就业压力也越来越大，这都对其心理产生了一定的影响。而且有很大一部分大学生根本没有一套有效地缓解方法。更有一些学生采用消极的应对方法并造成了无法弥补的后果，甚至有自杀念头。

（一）案例

1.5月28日上午9时30分左右，西南政法大学一名大四女生从该校渝北校区第四教学楼6楼

跳下，被送往医院紧急抢救无效后死亡„„

2..2010年1月8日晚9点20分左右，宁波的浙江万里学院一名商学院国贸专业大四学生，卢斌将皮带悬挂在操场单杆肋木架上上吊，虽被夜跑的两名女生发现，仍抢救无效死亡，自杀原因尚不得而知。

3.2010年1月12日，上海警方从松江大学城学生河内打捞起两具尸体。经证实，这一男一女

两死者分别是浦东新区和松江区两所高校的大一新生。警方初步调查显示，两人可能因感情问题跳河自杀。据悉，溺亡的女生是东华大学人文学院大一新生小冯，为松江本地人，19

岁；男生系上海某医科大学学生，姓江，今年20岁。松江警方透露，经法医初步尸表检验，两具尸体均未发现他杀迹象，符合溺水死亡征象。

（二）分析

1.人际关系障碍

(1)家庭成员关系紧张

家庭是每个人的第一课堂,是大学生社会化的第一重要场所,而父母是每个人的第一教师。人们的态度、行为、习惯、性格都与家庭环境息息相关。家庭成员关系在每个人的身心成长过程中有着不可忽略的重要作用。家庭成员彼此造就了彼此的习惯和性格。家庭成员关系紧张是大学生自杀的一大重要动因,主要表现在以下几个方面:

第一,家庭结构残缺不全。这里的残缺不仅指家庭成员的缺失,还包括家庭成员之间感情的缺失。在离异、父母早亡等家庭成员不健全的家庭中,子女缺乏来自父母的关爱,生活中面临的具体问题也得不到来自父母的指导,没有家庭这一社会支持力量,子女极易产生自卑、自闭等多种心理问题。研究发现,单亲家庭和他人照顾家庭大学生比双亲家庭更担心犯错误,即使小的失误也会使其认为未能达到规定的标准,从而让其对失败的恐惧压倒了对成功的追求,这在自杀意念的形成中占有重要的地位。家庭成员之间关系淡漠、家庭暴力或虐待等都容易对孩子造成或深或浅的心灵创伤,形成不健康或畸形的心态。

第二,家庭成员有自杀史,指家庭成员中有人自杀死亡或自杀未遂。自杀有很强的传染性,或者说有很强的心理暗示作用,家庭成员有自杀经历,其影响是不言而喻的。即便是家长有潜在的自杀倾向,如家长悲观厌世,在生活中多次流露出自杀的念头,都会严重影响子女的态度和情感。当他们遇到困难和挫折时,很可能因这种消极态度的影响而将家庭内部潜在的自杀意念表现出来。

(2)同学关系紧张

同学之间关系紧张是大学生产生烦恼而导致自杀的另一个很重要的原因,其表现形式主要体现在以下几个方面:

第一,宿舍人际关系不融洽。宿舍人际关系是指宿舍成员在共同学习生活中结成的以精神关系为主要内容,以言语、思想、知识、情感为媒介的交往中相互结成的关系。对当代大学生而言,宿舍是生活和学习的必要场所,它不仅是休息、住宿的地方,也是一个小家庭、小社会,宿舍成员相互之间遵循“各尽所能,各取所需”的需求法则,寻求安全感和归属感。舍友间的心理交往状态往往决定着一个大学生对大学生活是否感到满意。家庭环境、生活习惯、性格秉性等个体差异性是影响宿舍关系的重要因素。那些处在未形成友好、合作、融洽的心理氛围的宿舍生活的大学生,常常显示出压抑、敏感、自我防卫及难于合作的特点,而在同伴关系融洽的宿舍生活的大学生,心态则以欢乐、注重学习和成就、乐于与人交往和帮助为主流。

第二,缺少知心朋友。有的大学生由于缺乏交往技巧或交往心理障碍等原因,致使其与他人相处的质量不高,缺乏影响力,没有能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友,多属点头之交,没有人值得他牵挂,也没有人会想念他,难免感到空虚、迷茫、失落。

(3)恋爱挫折

恋爱是一种特殊的人际关系,如今,大学校园里谈恋爱是非常普遍的事情,如何对待自己的爱情,处理好恋爱中的男女关系,也使大学生感到困惑。从生理角度讲,大学生进人青年期,性生理基本成熟,性意识增强。他们渴望与异性交朋友,渴望得到异性的爱。由于一些学生对爱情的真谛缺乏认识和真正的了解,当理想的爱情与现实的问题发生矛盾和冲突时,他们便陷入感情的漩涡,倍受失恋的困扰,随之而产生苦闷、惆怅、悔恨、愤怒等情绪,给身心健康带来严重的影响。大多数失恋的同学都能正确对待和处理失恋所带来的挫折与烦恼,慢慢地从感情的低谷中走出来,开始新的生活。但是也有一小部分同学失去恋人后极易产生自卑的心理,觉得自己无能,没人爱,活在这个世界上没有意义,从而走上绝路。据南京危机干预中心调查显示,恋爱问题占大学生自杀原因的44.2%。

2.学习压力过大

学习压力过大是我国大学生自杀的主要原因之一。有关研究显示,学习压力占大学生自杀原因的29.8%,导致学习压力过大的主要原因表现为以下几个方面:

第一,学习习惯尚未扭转。大学学习环境、学习方法和竞争对手的改变,课程学习对个体的记忆、分析和逻辑推断能力均有较高的要求。一些学校过分强调学习成绩,而忽视学习方法的培养和学习能力、综合素质的提高,很多中学时期的学习佼佼者由于自学方法欠缺,自学能力较差,对各门功课的应对掌握力不从心,很容易引发学习困难,加重学习压力,诱发消极情绪,甚至变成差等生,这对很多学生形成了心理打击,一些学生很难适应这种反差的变化。2002年某高校一名男生因当年5门功课不及格,学习压力大,坠楼自杀。

第二 ,学非所爱。所学专业前景如何,就业形势如何,是大学生不得不经常考虑的问题。一些学生由于专业选择不当或招生单位在招生时(尤其是调配时)未充分考虑学生实际情况等原因,不适应所学专业。尽管对多数大学生而言,他们非常希望在学业上获得成功,但这种愿望因学习不适应而背道而驰,这给他们造成较大的压力,使他们经常感到紧张、焦虑、身心疲惫。

3.家庭经济困难

据统计,目前经济困难学生约占大学生总数的20%,特困生占10%。家境贫困的学生,尤其是偏远山区,被迫借钱上学,经济上面临着很大的压力。同时,与家庭富裕的同学在生活方式、消费观念等方面都存在着很大的差异,在社会和校园内存在一些虚荣、攀比的不良现象,贫困生容易产生心理失衡和压力,少数学生不能正确对待困境,缺少上进的精神状态,最终选择结束自己的生命。

大学生作为一个特殊的群体,其自杀现象是一个不可忽视的重大社会问题,需要社会各界共同研讨。国内外学者虽然对大学生自杀问题进行了较细致的研究,但在大学生自杀的心理学发生机制方面的研究还有待进一步探索。深层次探析大学生自杀的根源性原因,才有可能找到解决大学生自杀问题的成功对策。

二、对本门课程的意见或建议

学校开设压力管理心理学这门课程，表示学校越来越重视学生的心理健康，心理健康问题对人们的影响不容忽视，学校是明智的。上了这门课，让我更进一步了解压力管理。授课老师是一个很好的心理老师，讲课很清晰，在课堂上给我们观看教学视频，我看完后备受鼓舞，这是非常好的的方法，支持老师在课堂上放映类似的视频。这是值得发扬的方面。不足之处是，学分太少，班里同学互动比较少。还有老师在介绍缓解压力的方法不够具体详细，建议老师在课堂上讲授更多更具体的方法，使学生在面对巨大的压力的时候，找到途径缓解。上课的时候可以多做些心理测验，毕竟心理测验比理论更吸引人希望通过这门课可以帮助更多的人缓解压力，更好的学习和生活。

参考文献：[1] 就业培训指导中心、中国心理卫生协会组织编写.《心理咨询师》[M].北京.民族出版社.2005年8月.第1版.[2] 张骏.大学生自杀原因探析[J].郑州航空管理学院学.2006.25(3):68-69.[3] 杨慧琴,翟瑞.大学生自杀意念与家庭环境因素的相关性研究[J].西安建筑科技大学学

报.2007.26(2):117-120.[4] 郭宝华.大学生轻生现象的分析及对策[J].西北工业大学学报.2004.24(1):84-86.[5] 常保瑞,方建东.大学生完美主义、自尊、自我和谐和自杀意念研究[J].重庆大学学

压力管理心理学成长心得报告篇6

有人说压力是恶魔，他使人对生活失去信心，而有人说压力是天使，他让人充满激情。我认为压力就是一把双刃剑，把握的好，他就让你如虎添翼，把握不好，只能划伤自己。那么压力是怎么产生的呢?我个人认为关键在于我们能否正确认识自我，我们的压力大多来源于我们不能正确的认识我们自己。作为一名在校的大学生，有的人会感觉到学习有很大的压力，可是在我们感到压力的时候，我们是否会想到我们对待学习的态度?看一看那学堂上是谁在昏昏欲睡，看一看那网吧里是谁在聚精会神的玩游戏。如果我们用高中时的激情来对待大学的学习，那我敢说挂科绝不可能，学习我们轻松搞定!而有的同学会对人际关系束手无策，不知道怎么和他人搞好关系，不论是同班同学还是寝室的室友，他都不能和大家好好的相处。不管是是食堂还是教，永远都是自己一人，久而久之，就成为了同学眼中的独行侠。

其实人际交往说复杂就复杂，说简单也简单。与人相处我们谨记一句真心相待即可。当你不能和别人很好的相处时想一想自己，看一看自己的处事方法。有的人自私自利，有的人小肚鸡肠，有的人爱说他人是非。可是他却不能看清自己，看到永远都是别人的不够大方，不够大量。这样的人当然不能得到他人的真心相待。还有的同学会为未来的工作担心，这是很正常的，我们大家都知道未来的`竞争会越来越激烈。可是想一想其实只要我们好好的学好我们的专业，我们还怕以后的工作问题吗?我们会看到有的同学为了增加未来就业的保障，会考这样那样的证，恨不得把自己一个人当着两个甚至多个用，当然我们不反对多学知识，但是我们并不赞成恶性的学习方式。学习是要在自己能够接受的范围内，而不是为了学习而给自己增加压力。而有的同学的压力是来源于自己的家庭，例如有的同学会因为父母的离异或经济条件不好感到自卑，感到有压力。对于这种情况我们要相信我们自己。俄国伟大的文学家托尔斯泰说过：所有幸福的家庭都十分相似，而每个不幸的家庭各有各的不幸。我们每个人都有我们自己的幸福，也各有我们的痛苦。没有谁的生活是十全十美的。上帝给了我们双眼就是为了让我们发现自己的幸福。

上面我们说到同学主要面对的压力，那么下面我们就来谈一谈解决压力的方法。首先积极的心态是最好的良药。记得刚上第一节课的时候，老师就给我们说了一句让我难以忘怀的话：心态决定状态，思路决定出路。一个好的心态可以让我们拥有一个好的状态，一个好的心情。用一个好的心态来看待我们所面对的压力，那么一切的会变得云淡风轻。其次相信自己就是最好的催化剂，爱迪生说过：自信是成功的第一秘诀。而李白说：天生我材必有用。只有相信我们自己，我们才能具有挑战困难的决心。那么面对压力我们才能勇往直前。我通过这学期的学习总结了一下面对压力时让自己放松的方法：

(1)善待自己

不要对自己太苛刻了，十全十美的东西是不存在的。我们可以严格要求自己，但不能过分。有时候丁点的阿Q精神可以帮助我们减轻压力。

(2)听听音乐

音乐是人类最美好的东西，音乐没有国界。听听自己喜欢的音乐可以使人心旷神怡，压力太大时放声高歌可以减轻压力。

(3)看看书

读一本好书，读一本自己喜欢的书。让自己沉迷于书的世界里，忘却了烦劳，忘记了压力。

(5)倾述

当自己感觉到烦恼时，和自己的好朋友，一起唠唠嗑，谈谈心。把自己想说的大声的说出来，当一切说出来的时候，压力也会随之放空。

(6)看电影，吃零食

这个方法是我一个女同学教给我的，对女同学来说应该比较有用。把零食当着消灭的对象，零食吃完了，压力也就没有了。

(7)运动

运动全身出汗，不仅排毒，而且运动后洗个热水澡，睡个好觉，可以让人很好的忘却烦恼。

(8)远离虚荣

好多人的压力都是来源于爱慕虚荣，为了穿名牌，开好车，住豪宅，但是却不考虑自己的真实情况。无端的增加了自身的压力。

管制员压力管理研究篇7

压力, 是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态, 源于环境要求与自身应对能力不平衡;这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。

压力管理, 压力管理实施适当能够有效地缓解一线工人的心理压力, 保持松紧适度的压力, 可以提高员工工作效率, 进而提高整个班组、科室乃至系统的的绩效和利润。

对于空中交通管制这个行业, 管制员所面临的主要压力来源有:

1) 工作压力:高风险, 高技术含量本身工作性质决定了管制员必须面对严重压力, 而且工作出错后的严厉处罚使管制员心理压力增大。

2) 家庭和社会压力:每位员工都组建由自己的家庭, 家庭生活也不尽相同, 那么家庭生活是否和谐美满对员工的影响是至关重要的。细致的说这些家庭压力来自配偶、双方父母、子女等。管制员所处社会阶层的地位高低、收入状况同样对其构成社会压力。

3) 生活压力:物价飞涨和管制员的工资增长不成比例。其中, 工作压力是一种主动感知的压力, 对管制工作的影响是管制员自身在主动感知到压力的时候造成的直接影响。若管制员的自身素质较差, 那么他的抗压能力也会随着减弱, 只要他稍稍认识到压力的存在便马上转化成心理或者生理变化, 严重者就会造成在工作岗位上语速过快或反应迟钝, 更甚着会有语无伦次等行为偏差, 这便给事故发生埋下了隐患。家庭和社会压力和生活压力带来的压力则属于一种被动感知的压力, 这部分压力不会直接形成影响, 这些压力只会先先作用于某个管制员个体, 刺激管制员的心理, 久而久之积累造成心力疲惫而后才导致行为差错。

通过前面对压力和行为差错的分析可以看出, 压力与行为差错之间还存在着互相作用的关系。压力过于低, 管制员容易产生骄傲自满, 从而忽视了潜在的管制冲突, 管制预案做的不够充分, 进而导致了指挥错误。压力过高, 管制员便容易产生紧迫感, 就会导致管制员出现语速过快、口误、吐字不清、顾此失彼等情况。所以, 建立起一个能够作用于压力与行为过程对应的管理系统, 使管制员对压力的应激反应向有利方向转化, 在很大程度上便可以解决管制员的行为差错问题。通过上述分析, 我们可以建立如下的管理策略。

首先, 针对管制员工作因素的压力管理。

1) 培养自信心, 以积极乐观的心态面对压力。空中交通管制是民航业中职业压力系数较高的工种, 管制员可以说承担着无法形容的安全压力, 在同一个席位也会经常面对各类不正常突发情况, 可能会打破原有的管制预案, 因此在大流量、高强度、重压力的管制工作状态下能从容指挥航空器, 对机组的交流应对自如显得极其重要。管制员可以尝试完成一些相对有挑战性的工作可以正确挖掘自己的潜能, 逐步培养起自信心继而大大缓解工作压力。

2) 运用放松技术。空管工作虽说紧张程度较高的, 但根据值班管理规定没两至三个小时就会轮班, 坚守岗一分钟精神六十秒, 同一区域内要调配多架飞机, 这使得管制员在下班后仍处于精神绷紧的状态, 正是这种长时间高度紧张状态刺激, 管制员学会自我放松, 正确运用放松技巧就显得十分有必要了。放松技术不是万金油, 它虽然不能弥补管制技巧和专业训练中的匮乏, 但可以帮助管制员判别什么时候对环境失去了控制, 可以适度地降低过度的紧张感。

3) 严格管制员的选拔制度。一样的压力针对不同的个体的影响力却是不相同的。因管制工作特殊性质, 对管制员的心理素质反应能力要求较高。把好管制人员入口关是从源头上保持管制队伍的高素质化的前提, 所以管理者在招聘管制人员时要坚持“凡进必考、优胜劣汰”的原则, 不仅考察学历、英语水平等, 还要从常识判断、分析能力、逻辑推理能力、语言表达能力、应变能力及岗位匹配度等等。

4) 建立“以人为本”的柔性管理机制。要“以人为本”, 就是要让管制员与班组之间能够和谐统一, 化零为整, 增强管理弹性, 是管理更加人性化。积极争取合理划分空域, 改善现有拥堵管制工作环境。合理分配航班时刻, 做好航班时刻计划方面的工作, 缩短高峰流量的持续时间, 降低管制管制工作强度。

其次, 针对家庭和社会的压力管理。

1) 搭建和谐的人际环境。获得良好社会关系支持的人在面临重压之下比稍逊者会少产生抑郁。特别是工作之外, 管理者更应应掌握好管理艺术和尺度, 多采用间接的引导和非正面的干预。

2) 充分重视管制员心理研究, 关注管制员心理健康, 在定期开办心理辅导班、减压班解决管制员心理不健康的困扰。

然后, 针对生活因素的压力管理。

1) 选取健康的生活方式。健康向上的生活习惯对于缓解管制员工作压力和疲劳是十分重要的。比如合理的膳食、充足的睡眠、适度的锻炼对会对缓解压力起到积极的作用。健康的体魄能够增加交际, 提高自我尊重的控制, 同时对工作认知、和应对压力的能力都能能够产生积极的影响。

2) 创造温馨的生活环境。处在运行一线的管理者要多关心、多体贴, 对待自己的部属要像对待自己亲人一样。

总之, 压力存在我们周围的方方面面, 对管制工作而言, 我们的态度只能是积极面对, 去创造更有益的工作环境来缓解压力, 改善处理压力的方式, 以此有效地管理压力, 使管制员以及整个空管队伍保持最佳状态, 更好的为民航安全保驾护航, 高效有序的为人民服务。

摘要：进入本世纪以来, 民航进入了发展高峰期, 空管员所从事的是一项技术含量较高、风险大、压力重的工作, 任何微小的差错都有可能导致不正常管制事件的发生。因此, 针对这个特殊的工种进行压力管理研究, 对于民航安全和发展有着重大的意义。

关键词：行为差错,压力分析,管制员

参考文献

[1]李英娟.浅析企业对管制员的压力管理[J].人口与经济, 2002.