电信企业项目管理概述

电信企业项目管理概述（精选6篇）

电信企业项目管理概述 篇1

一、项目管理：

1、定义： 传统的项目管理

人们通常认为，项目管理是第二次世界大战的产物。在1950年至1980年期间，应用项目管理的主要是国防建设部门和建筑公司。传统的观点认为，项目管理者的工作就是单纯地完成既定的任务。

新的项目管理

从本世纪八十年代开始，项目管理的应用扩展到其他工业领域（行业），如制药行业、电信部门、软件开发业等。项目管理者也不再被认为仅仅是项目的执行者，要求他们能胜任其它各个领域的更为广泛的工作，同时具有一定的经营技巧。

美国项目管理学会（PMI）已提出了关于一个有效的专业项目管理者必须具备的几个方面的基本能力：

· 范围管理 · 人力资源管理 · 沟通管理 · 时间管理 · 风险管理 · 采购管理 · 费用管理 · 质量管理 · 综合管理 在我国项目管理含义之内，主要是四大控制：质量控制、进度控制、成本控制，安全控制。

信息在管理中的重要性：信息是控制的基础，现代管理认为：信息+

管理=效益

信息管理是指对信息的收集、加工、整理、存储、传递与应用等一系

列工作的总称。

 根据信息来源可分为：业主方信息、项目管理方信息、监理方信息、设计方信息、施工方信息、供货

方信息等；

 根据信息产生阶段可分为：设计准备阶段的信息、方案设计信息、初步设计信息、扩大初步设计（或技术设计）信息、施工招标信息、施工信息、竣工

验收信息和保修信息等。

当要求项目管理者（项目经理）对他们所做的工作下一定义时，他们典型的回答是：我的工作是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成任务。

2、通信行业项目管理的特点

通信设施建设中需要大量复杂的协调工作,往往并非通信项目建设单位自身力所能及，如对于电信网络的建设，项目承建方往往无力协调通信企业的各部门如传输、网管、基建、计划、电源等工程相关部门的合作。

移动通信公司作为一个资金密集型、技术密集型和知识密集型企业，所实施的许多项目都是复杂、艰巨的系统工程，涉及到计划、范围、进度、质量、投资、合同、人员、文档等多方面的管理工作，大量的信息需要有效的组织和管理；项目的策划、可研、设计、施工、监理、设备物资供应、管理和运维等众多的参与部门和单位需要沟通和协调；不同项目对资源需求的规模、结构和要求相距甚远，而且同一企业项目内部不同的实施任务也有相应的时间安排和资源需求，这样，不同的管理必将产生不同的进度、成本和质量效果。

3、项目管理的目标：

项目管理系统工程是以最高的效益、效率和最小的消耗。将企业、经营、管理等作为一个整体进行考虑，以寻求整体最优化的生产经营策略。同时取代原来的传统的单一的生产经营模式和局部的计算机应用，提升企业核心竞争能力。

二、质量控制：

通信工程的质量问题是通信企业赖以生存和发展的生命。根据企业确定的质量目标，项目主管要制定相应的质量验收标准，使通信工程质量保证达到国家验收标准。(1)严把材料质量关

甲方采购的材料和乙方采购的材料都要符合国家规范标准(含环保标准)和设计要求，严格执行材料验收制度。

(2)确保工程质量

通信的工程结构质量关系到整体工程质量和通信的畅通，关系到千家万户，关系到长期服务，须确保光缆通道、铁塔质量、管道质量、机房设备等工程质量达标。同时，要抓好关键部位施工。关键部位是容易发生质量问题的部位，如自然条件恶劣的地段，地下隐蔽工程、城市设施交叉复杂的施工的难点等，更应引起项目部门的高度重视，并妥善解决。

(3)积极推广科技创新

随着科技进步，新材料、新技术不断涌现，施工企业要及时掌握这些信息、积极应用到工程中。在有条件的情况下可以进行“样板引路”，按照设计要求做好样板，经甲方和监理单位认可后，大面积推广，确保工程质量。

(4)加强培训，提高员工素质

施工企业对施工管理人员要定期培训，不断提高管理水平和业务素质。严格执行三级检查制度：班组自检，项目部抽检，监理验收，把质量问题消灭在施工过程中。

三、进度控制：

通信工程的进度关系到企业的经济效益，时间就是金钱。按时兑现工程进度或提前兑现进度，这对竞争中的企业来说意义十分重大。严格控制工程进度要注意以下环节。(1)工程进度计划要有前瞻性

任何一项通信工程在实施之前，都要制定一个切实可行的进度计划，这个计划要有一定的前瞻性，进度计划要充分考虑到随时可能变化的实际条件。在了解和熟悉图纸基础上，根据合同要求编好工程进度计划。为了搞好计划与现场的配合，在编制进度计划时要请现场人员一起参加。根据进度计划配置人数、机械设备和周转材料，使投入的人力、设备、周转材料确保工程进度。

(2)编制阶段性的工程进度计划

为了确保总工期目标，必须实行分段控制，根据总进度计划制订月计划、旬计划(周计划)，制订计划时一定要留有余地。

(3)实施工程进度的动态控制

在项目实施过程中，要依据变化的情况，在保证总进度计划的前提下，对进度计划及时进行修正、调整。

(4)要保证材料供应

甲方的材料和施工单位自行采购的材料要保证供应，项目部门要及时做好材料进场检验。不能等到需要了才想起来去提出需求。

(5)及时支付工程款

为了使工程按合同要求进行，保证工程进度，建设单位一定要严格执行合同，及时支付工程款。施工单位也要按合同要求确保工程进度和质量。建立和执行耽误工期的索赔制度，在施工过程中，甲乙双方的违约行为，都应受到处罚。

(6)提高劳动效率

提高工效可以在不增加成本前提下，加快工程进度。因此，项目经理要采取一切能够调动职工积极性、提高工效的激励政策，对提高工效的职工在经济上给予一定奖励。

四、成本控制： 成本控制管理的原则

·竞争是成本控制的基准。

·全员全过程控制。

·以企业价值最大化为最终目标。

·精细管理，从细节人手。

·整合优化内外部资源。企业实施成本控制管理的作用

·成本控制管理是企业增加盈利的根本途径，直接服务于企业目

·成本控制管理是企业抵抗内外压力，求得生存的主要保障。

·成本控制管理是企业发展的基础。

目前，从国内几家通信运营商的实际情况看，国有企业的传统痕迹还很重，企业制度的现代化程度参差不齐。从实践的观点出发，在成本控制问题上要充分注意以下几点：

(1)落实通信工程项目的责任人

设立项目经理，实行项目经理负责制，彻底改变一些企业重施工、轻成本，重施工、不算帐的实践与成本控制相脱离的两层皮的现象。项目经理应是项目成本控制第一责任人，对工程造价和工期拥有决定性的发言权。除了负责兑现通信工程进度，更应对整个工程的成本控制负责，及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施，领导下属组织实施和兑现。

(2)控制材料和人工费用，防止浪费

一是企业要制定劳动定额，计算出人工总量。控制好人工总量，就能管好人工费用，从而控制工程成本。

二是控制材料用量。加强材料管理，严格用料制度，对施工现场耗用较大的辅材实行包干，机械设备和周转材料实行租赁，可以提高机械设备和周转材料的利用率，项目结束后立即归还，减少租赁费用。

(3)制定经济合理的施工方案

为缩短工期、提高质量、降低成本，选择好的施工方案是关键。在施工过程中努力寻找各种降低成本、提高工效的新工艺、新技术、新材料。

(4)严把质量关，减少返工浪费

要按图施工，按合同施工，按规范施工，严把质量关，确保工程质量，减少返工造成人工和材料的浪费。

(5)精简管理机构，减少管理层次，节约施工管理费。

（6）结合湖北电信实际情况，做好费用控制的重点在于进度的安排和沟通，电信工程建设站点分散，每一处站点又都有不同的情况，业主的要求、建设方的需求都会影响到施工方的施工进度，甚至出现反复进场、刚刚安装好的基站拆除移位，这都造成了费用的极大浪费，所以，要及时与甲方沟通，解决进场前的各种矛盾，不能仅仅为了赶进度而盲目进场施工，最后反而影响到施工进度。

另外还要做好施工工序的分解，把费用比例较高的工序分解细一些，把占用费用比例较少的分解可以粗一些。

五、安全控制

建立安全责任制。企业法人代表是公司安全生产第一责任人，项目经理是项目安全生产第一责任人，对安全工作负有主要的领导责任。公司、项目经理部门、基层班组，都要订立安全责任书，发生安全事故，各级责任人和班组都要承担一定经济责任。

(1)确保安全设施投资到位

安全设施投入不能省，特别是企业改制以后，安全设施投入更不能省，一旦发生安全事故，造成的损失要比你安全投入的费用大得多，而且，造成的影响很大。

(2)安全员要落实到位

项目部门要配备专职安全员，班组要配备兼职安全员。(3)加强安全培训

要提高员工的自我保护意识，施工前要进行安全教育并做好记录。特别是对新工人或转岗的工人一定要进行岗前培训。

(4)抓好关键人员、关键部位、关键设备的安全

对特殊工种等关键人员要加强培训，持证上岗。对高空、高压、防雷、电缆井等关键部位要加强施工的安全防护，对大型机械设备、交通工具、重要的施工工具，安全员要按照制度检查，发现问题及时处理。

(5)搞好文明施工

施工现场的生活区和工作区要分开，材料堆放整齐，道路通畅，标示牌位置醒目，污水排放要有排水系统。

六、结束语：

通信企业在逐渐完善了日常经营活动的信息管理系统建设后，加强对项目的有效管理已经成为企业必须面对的挑战；通过引入项目管理体系、方法和建立与其他信息系统集成的企业级项目管理系统已成必然趋势，在建立企业项目管理体系时知识管理将是企业持续提高项目管理能力和项目管理水平的有力支撑。

企业工会资产管理概述 篇2

【关键词】企业工会；工会资产；管理

一、引言

企业工会的存在与发展与企业自身的发展息息相关。当前，在我国大多数企业当中，企业工会资产管理工作仍然处在一个不够成熟的阶段。企业工会的资产是工会生存与发展的重要物质基础。一般来说，企业工会的资产由一些办公设施、房产与书籍等组成，其来源则主要是从企业职工的收入中提取。由此可见，企业工会的资产来源于企业职工自身，管理好企业工会的资产也是对企业职工自身收入负责。

二、企业工会资产管理现状分析

1.工作人员专业素养欠缺

我国许多企业对于工会资产管理工作重视度不够，因此，在选拔工作人员中没有下功夫选择到高素质高质量的工作人员。加上在我国的会计从业方面普遍存在的入门难度低的现象，许多工作人员的实际工作能力较为缺乏，这样就更难以选拔到优秀人才来从事我们的企业工会资产管理工作。另外，许多企业负责资产管理工作的人员在工作上存在频繁调动的现象，甚至是由兼职会计人员负责，频繁的岗位调动或者工作时间的不可兼顾，使得岗位培训工作更难以落到实处，也让许多工作人员在适应了一个岗位后又被分配到其它工作上，这样更难以在企业工会内部形成一套完整的资产管理体系。

2.资产管理工作过于形式化

在一些企业当中，领导人员单一地认为工会的存在仅仅是为了满足员工的业余娱乐，因而对于工会发展并不重视。这就使得许多企业在企業工会资产管理上存在着以简便为主的工作方式。上级的不重视直接导致工作人员对于资产管理工作持随意的工作态度，也导致在实物管理环节经常出现工会资产与行政资产混淆的情况。例如，一些企业在资产管理中甚至没有一套明确的账目，许多重要的信息都没有清晰地进行登记，而只在抽查时随意赶工敷衍了事。许多登记表格与手续形同虚设，企业工会的资产管理工作成了一个“过场”，没有真正在实际发展中起到作用。

3.资产核算与实际符合度较低

在企业工会的资产组成当中，除了在账资金以外，企业工会的资产主要以一些设施与用品的形式存在。而这些实物化了的资产则在其采购、使用与处理的每个环节都存在着一系列的管理漏洞。简单说来，由于在采购前期缺乏细致的预算工作，在使用中期缺乏仔细保管，在用后归置整理上更是随意，就造成了工会资产的流失现象。而由于大多数企业对于工会的资产管理工作重视不够，相关管理人员配备不足，因此没有及时地去清理这些资产，没有及时地对资产现状进行盘查，往往是在出了问题以后才进行查算追责。日常的资产核算工作并没有仔细地进行，常常只是敷衍形式。因此，资产核算结果往往与实际并不相符。

4.缺乏完善的监管制度

现阶段，企业在工会资产管理上存在着管理混乱的现象。由于缺乏一套完善的资产管理体系，且对于企业工会的资产管理工作缺乏严格的监督，在工会资产管理的许多阶段都出现了问题。据国家相关规定，资产报废时需提交申请上报完成后才可入账。而许多企业贪图简便，为逃避繁琐的手续而没有按照要求执行。另外，企业缺乏对于企业工会资产管理工作的严格监督也是问题的关键所在。监督的松懈对于企业工会资产管理工作的影响主要表现在两个方面：一是，工会资产在发生流失时没有及时对于直接责任人进行处罚，致使资产流失屡屡发生；二是对于工作人员的工作成效没有一套严谨的考评系统，缺乏对资产管理工作的监督与督促，这样更加助长了松懈的不良工作态度。

三、加强企业工会资产管理建议

1.加强资产管理宣传与培训工作

对于工会中存在的对资产界定不明确以及行为操作不规范的问题，需要通过对工会中的工作人员进行相关的资产管理知识的培训来加强，必须将相关宣传工作与工会的实际工作联系在一起。对企业工会资产管理的宣传和培训主要分为两个方面：一是对于工会中已有但又缺乏资产有关知识和管理技能的员工，通过企业组织相关的财务管理学习，加强这部分员工的工作能力和相关的科学素养，是他们能够满足工会中对资产管理的需求；二是需要根据工会的财务管理需要和岗位空缺程度来招聘相关的财务管理人员和资产使用工作人员，严格以较高的工作能力以及工作素养作为其招聘的标准，保证能够通过这一途径来保证后续的工作人员能够合理地使用并管理工会相关资产，保证工会工作的正常开展。

2.加强资产清查核算工作

由于在实际工作中企业对工会的作用存在不了解的现象，导致对工会的重视程度不足，进而引起了工会中资产的使用和管理也没有受到足够的重视。首先需要加强企业对工会的重视，明确工会在实际工作中对企业员工工作的服务作用以及推进作用，并加强对工会资产清查核算工作的重视，使企业在工会中投入的资金能够充分发挥作用。其次需要改变以往对工会中资产的简单清查核算模式，不再是简单地对工会提供的简单账目以及资产使用情况进行清查，还需要工会提供相应的详细完整账目，同时对相关的资料进行核实来避免简单地清查造成的资产清查不明的不必要损失。

3.建立完善的资产管理制度

因为工会在企业中能够发挥的可见作用不明显，为企业提供的直接经济效益较少，直接导致了企业对工作的重视程度较低，在实际的工会运行中主要是以相关领导自己决定，缺乏统一的管理制度。因此为了发挥工会的相关作用，需要对缺乏相应的管理制度特别是资产方面的问题进行解决。首先需要根据企业的实际划拨资金以及工会的相关任务情况，制定相应的资产预算制度，改变以前的随意申报资产有关的项目而造成的资金与资产滥用，充分发挥指导与控制的引导作用。之后需要建立资产管理制度，对工会中存在的资产进行详细统计，并将资产的购置、使用以及后期维护等信息同时进行报备，便于资产数量的控制和实际投入使用，对于工作中的资产不明现象进行调查管理，避免资产丢失等恶劣现象。其次需要制定合理的资产使用管理制度，解决工会中长期存在的资产滥用的现象来规范员工的使用方式，合理将工会中的资产分配使用，提高资产的利用率和使用效果。

4.加大监督与处罚力度

除了在工会中设立专门的管理制度以外，同时需要设立相应的监督和处罚制度，对于工会实际工作中不合理的地方进行处理。首先需要建立监督制度，选调工会中的部分工作人员组成监督小组，对于工会中的资产管理的有关环节进行监督，如果发现不合理的部分及时勒令整改，保证资产有关工作的规范性和合理性，解决其中的资产使用不规范甚至是盗窃工会资产的现象，维护工会的合法权益。其次设立专门的处罚与奖励机制，对于工作中严重违反资产管理有关的制度的工作人员进行相应的处罚并对维护工会资产有突出表现的工作人员进行一定奖励，奖励和处罚都只是手段，目的是促进工会员工能有积极正确使用和维护工会资产的主动性，同时在工会的引导下能够促进互相监督的风气形成，从而遏制工会中消极散漫地工作态度，真正做好资产使用和管理工作，促进工会发挥更明显的作用。

在济南铁路局工会财务工作中，每年开展面向其所属站段工会经费收支和财务管理情况的审计工作，详细对工会资产使用情况进行审查，对审计中发现的工会资产使用不规范的问题及时督促整改，对于制度建设不完善的单位，帮助其及时建立健全相关管理制度，从而有效改善了工会的资产使用情况，促进了工会的发展以及作用的体现。

四、结语

随着国家的快速发展，越来越多的企业不断兴起，企业工会在企业发展中的作用也越来越大。由于企业对工会的重视不足导致工会中的资产使用和管理不够完善，影响了工会在实际工作中发挥联系企业和员工以及协调工作的作用。企业需要加强对工会资产管理工作的重视并改正其中的不足之处，使工会资产能够得到合理使用并能发挥积极的作用，推动企业更健康合理地发展。

参考文献：

[1]张洪敏.如何加强企业工会固定资产的管理[J].铁路采购与物流，2012（11）：60-61.

[2]龚芳.关于加强企业工会固定资产管理的探讨[J].财经界：学术版，2016（14）：117-117.

努力创新现代电信企业管理 篇3

我叫***，来自区电信公司分公司。1999年8月主持北海市电信局全面工作，年底任局长，2000年8月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至2001年的20.3万户，普及率由7.00提高到14.61，居全区第一位；业务收入由1999年1.71亿元增加到2001年的2.44亿元；全员劳动生产率110万元，列全区首位；收支差额由1999年的支差510万元增长到2001年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得广西电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级本资料权属文秘家园查看更多文秘家园资料管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

（二）围绕市场运作企业

北海作为广西改革开放的前沿，新兴电信运营商把北海当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与北海电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把北海电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40提高到目前的80。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理 客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2B D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2B D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2B D”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在北海组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

北海是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造北海电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的北海移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优本资料权属文秘家园查看更多文秘家园资料的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造北海电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果；企业管理也是如此，在今天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进。为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式。按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹北海电信服务大改善。

随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略。今年初，我提出“通过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”，在现有的“北海热线”上开辟“网上营业厅”，用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐，开通4个月，2500多用户惠顾，企业增收30多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效益。

（三）改革创新运营机制

企业运行机制是市场竞争制胜的保证。我上任后，一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。整个改革起步早，积极稳妥，效果好。到目前为止，无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告。

三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。要攻破这一堡垒，必须形成强大的舆论氛围，做好改革的思想发动工作。我经常与中层干部聊天，鼓励他们按照邓小平同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神，敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示。对改革不提框框，不怕出错，不追究失误，只要求各部门开动脑筋，勇于尝试，创造性地工作，不怕做错，只怕不做。公司出台了“谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益”的激励政策，设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行奖励。2000年号线中心率先改革原有分配制度，实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度，营销装机小组月装机数量大幅度提高。各个部门纷纷推出本部门的改革方案，改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达北海的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户，分公司自我加压提高到5万户，年终“盘点”突破了6万户，是上一年放号量的3倍，主线普及率一下子提高了4个百分点。

三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎，之所以难，难就难在如何处理公平与效益的矛盾。我感到要处理好这一矛盾，关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感，而广泛参与才能提高认同度。为此，我和其他领导研究，由下而上实施改革，让员工参与、认同、支持改革。我们召开员工代表联席会和利用办公自动化，将改革的方向、目标、政策交给员工，具体改革办法由班组、部门自行制定。综合营业班共18人，其中受理班8人，收费班6人，公话营业班2人，200业务2人。由于业务的发展，增加了数据业务、ISDN、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务，要求增人。相关部门与综合班反复探索，采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后，不仅不增人，还减少了3人。899寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法满足用户需求，市场经营部改革用工制度，将899、114、160“三台合并、三班合一”成立话务中心，把职工培训成“全能手”，人员由原来的20人减少到16人，并通过计件考核促使接通率大幅度提高。认同改革，使管理层的改革也很顺利。办公室、市场部的领导领会分公司改革意图，向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议，全体中层干部识大体、顾大局，纷纷响应倡议，向分公司递交了辞职书，辞去原职，要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位。《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道，充分肯定了我们的做法。

电信企业管理人员执行力培训 篇4

主讲师：林俞丞

电信企业管理人员执行力培训

电信企业管理人员执行力培训课程收益: 1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2.掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善

3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟

4.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼 电信企业管理人员执行力培训课程大纲:

第一章 职业化理念----有效执行之基石 一．企业喜欢什么样的职业人士

做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 二．人才的真义

人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

四类人ＣＡＩ的待遇

企业家名言：

三．全体员工必备的职业化基本理念 1.敬业并精业

案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事 案例：海尔员工的―日清日毕，日上日高‖ 案例：艾柯卡的成功 讨论：什么是命运？

案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘

2.拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光：积极心态的案例分析 培养积极心态的13种实用方法 案例：罗文—把信送给加西亚 案例：雷锋的故事

录像：一个残疾人的生活故事

第二章 目标计划----有效执行之前提 一．以科学的方式进行工作 1.介绍PDCA法

2.科学工作方法之六大步骤 第一步，明确目标； 第二步，收集相关资料；

第三步，根据所掌握的资料做出判断； 第四步，制订计划； 第五步，执行计划； 第六步，检讨并修正方案

案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭

二．进行有效的目标计划管理 1.设定目标的原则 目标的SMART原则 目标举例说明 目标制定练习2.确定目标的行动计划 5W1H原则

制定目标工作单的步骤 范例：行动计划－目标工作单 练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题

案例：电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法

范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习

第三章 沟通协作----有效执行之保障 一.掌握有效沟通的六特性 1.双向性

案例：美国经理人对中国经理人的评价 2.明确性

案例：刘经理给小王布置工作 3.谈行为不谈个性 案例：刘经理批评小王 4.积极聆听

案例：著名教授的心理学依据 现场测试：聆听的能力 5.善于提问，不要质问 两种有效提问方法 6.善用非语言沟通 非语言沟通的方式

沟通游戏：语气与语调的练习

二.怎样与上级沟通?

1.案例1：某公司宋先生的疑问 2.案例2：施女士该怎么办？ 3.与上司沟通的总原则 4.与上司沟通的一般技巧 三.怎样与平级沟通? 1.平级之间沟通难的原因 2.平级之间如何积极地沟通 1）坚持原则，维护权利

2）积极地提出要求，采取直接了当的态度 3）积极地拒绝

4）积极地表明不同意见 5）按工作流程积极配合

四.如何有效对下级沟通 1.案例和启示

案例：高经理为什么受累不讨好？ 案例：通用电气公司的直接沟通 2.沟通对领导者的特殊意义 案例：毛泽东善于和群众沟通

案例：某经理人内向，不善与部下沟通 3.管理者怎样与下级沟通？

今天的管理人员面对复杂的管理现象

成败之别

成功管理者的沟通圈

案例：一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡

五.团队协作与团队执行力

引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性 1.团队协作与团队精神 员工沟通协作执行的境界

寓言：团队执行的境界--第三面镜子 中国员工差距在哪里？ 为什么这么评价我们中国人？ 镜子哲学—走出―自我中心主义‖ 案例：天堂和地狱的区别

2.团队协作大游戏：团队执行效果的检验

第四章 时间效率----有效执行之关键 引子：工作成功的模型公式

现场测试：你管理时间的能力如何？ 一.时间管理概述 1.时间管理的原因 2.时间计算练习胡适先生的一篇演讲

3.时间利用问题 4.时间的独特性 案例：银行向你拨款 5.时间管理概念

二.时间管理的核心

1.习惯管理：时间哪里去了？ 2.价值管理：时间大盗 三.时间管理的原则 1.效率与效果 2.80/20法则 3.工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表 工作矩阵结果 作一个高效的工作者

四 有效时间管理的四个步骤 两种有力工具：

（1）行事月历价值参考行事月历表 行事月历制定方法 常规项目范例 常规项目表

私人重要事件范例 私人重要事件单 练习：行事月历制定（2）运用待办单的原因 参考待办单表 待办单制定方法 确定时间优先顺序 确定重要度

有效制定待办单的几点建议 练习：待办单制定练习

五.时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在M2类事情

（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延

在时间控制上容易陷入的陷井（5）同类事情同时做

（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯

（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间

（10）以人为本使用时间，主管在―人的管理‖上要舍得花时间

（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率。

（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。

六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表

第五章 创造性思维----有效执行之利器 一.提高员工创新思维的能力 引子案例：索尼发明随身听 1.系统思维 珍珠与项链 创意=A+B 案例：蒋介石的教训总结 2.逆向思维

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注册制 案例：潘石义卖现代城

二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法 1.什么是头脑风暴法

2.运用头脑风暴法的原则 3.头脑风暴法的优点

头脑风暴案例：如何提高销售业绩？

头脑风暴法实地练习：人生面对的主要风险是什么？ 三.创造性思维是对传统思维的突破

案例：爱因斯坦发现相对论 游戏演练：创新思维模式 创新思维游戏：解绳游戏

结束语：辉煌事业的起步从有效执行开始 第一部分自我管理

一、角色认知

1.从专业走向管理的困惑 2.管理者的身份与角色定位 3.管理者应具备的态度与意识 4.管理者的任务 5.管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法 1.管理者的时间管理

时间分析：我的时间用的有效吗？ 时间管理的四个象限 时间管理策略

中层管理者如何识别工作轻重缓急？

中层管理者应培养哪些时间管理习惯？ 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2.管理者的工作方法 分解控制法 重点管理法 民主集中法 项目管理法 目标管理法 目视管理法

第二部分工作管理

一、工作管理–工作计划 1.计划为何重要？ 2.制定计划的步骤

3.应用目标制定SMART原则 4.决策方法和工具 5.如何做工作分解？ 6.如何对工作排序？ 7.制定行动计划表

【演练】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理–工作组织 1.如何设计业务流程？

2.岗位如何设置? 3.岗位分析

4.人岗人事搭配的原则 【工具】：胜任素质模型介绍

三、工作管理–执行控制

2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？ 中国人在执行方面问题的分析 控制方法 a)结果控制 b)过程控制

3.过程控制的三方法与工具 三要素法 稽核控制法 分段控制法

【演练】：控制卡设计练习4.结果控制方法–绩效考核 绩效计划 a)绩效计划的内容 b)如何确定KPI？

c)如何制定考核标准和评分标准 d)绩效计划沟通与承诺 绩效跟踪反馈与辅导

a)如何建立绩效记录 b)如何进行绩效反馈？ 绩效评价与面谈 a)绩效考核方法 b)绩效面谈的意义 c)绩效面谈的内容 d)绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用

四、工作管理–工作改善 1.如何发现问题 2.问题分析与解决模型 3.问题愤激与解决的工具 4.如何建立问题解决机制 5.PDCA循环

6.如何培养员工的问题意识？

第三部分人员管理

一、人员管理–沟通技能 1.什么是沟通？

2.如何理解沟通在管理中的重要意义？ 3.企业沟通的准则

4.企业内部沟通应具备什么态度？

5.沟通的基本技巧–如何说得清楚？ 6.沟通的基本技巧–如何听得明白？ 7.对上沟通应掌握的方法及注意之处 接受命令 请示建议 汇报工作 【讨论】：

a)如何纠正上司的错误？ b)如何面对上司误会与―刁难‖？ c)如何与上司相处？ 8.平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态？平行沟通应掌握哪些原则？ 如何改善平行沟通？

9.对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 肯定表扬 批评指正 处理抱怨 关心下属 说服引导 10.沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、人员管理–授权管理 1.授权重要性 2.授权误区

3.哪些事情可授权？ 4.授权方法与步骤 5.如何进行授权控制？

三、人员管理–领导力提升 1.什么是领导力？ 2.领导与管理的区别 3.领导力来源于什么？

4.中层管理者如何提升领导力？

四、人员管理–员工管理 1.如何识人 识别个性 考察本性 识别能力 识别才干 评价人品

2.如何用人 团队组合原则 人岗匹配 用人之长

遵从企业用人策略和制度 3.如何管人 管人原则

如何不同类型的员工? 【讨论】：

a)如何对付部门内的帮派？ b)如何破解―法不责众‖？ c)如何管理刺头员工？ d)如何管理自负专才？ e)如何管理老油条？ f)如何对待明星员工？ g)如何对待落后员工？

五、人员管理–员工培育 1.员工培育与教导的重要意义？ 2.如何识别培育的要点？ 3.如何建立企业培训机制？ 培训制度 培训系统

4.部门培训机制

如何制定下属培育计划？ 如何进行习性训练？ 知识技能OJT的原则与方法 如何进行员工心态培育 新员工培训应注意的地方

六、员工管理–员工激励

1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？ 2.双因素理论对员工激励有什么启示？ 3.期望理论对员工激励有什么启示？ 4.强化理论对员工激励有什么启示？ 5.识别员工需要？ 6.激励员工的方法措施

7.如何激发员工–激励员工的12剧场

第一部分、执行环境篇

1、构筑执行环境及打造商业人格

一、环境的重要意义

到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？ 我们的行为会不会受到客观环境的影响? 在公司里面如何打造环境？是谁让企业利润降低了？ 为什么打造企业的结果执行力需要总裁第一推动？

结果执行力是自上而下还是自下而上？

二、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格 为什么而学比学什么更重要！只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人 从依附型，向独立型转变坚持原则去执行； 从服从型，向主动型转变积极主动去执行 从避责型，向守责型转变承担责任去执行； 从人治型，向法治型转变遵守制度去执行 从封闭型，向分享型转变开放心态去执行

2、中国企业执行力的现状

动力之痛：谁能告诉我，员工能和我走多远？ 协调之痛：谁能告诉我内战还要打多久？

效率之痛：整体效率低下、员工有借口、磨时间、出力不出活。

持续之痛：谁能告诉我，我的企业还能活多长？ 为什么企业员工总是做一天和尚撞一天钟？

为什么企业家都充当消防员的角色而企业员工都在踢足球？

从上往下看：高层很孤独、中层很盲目、基层很麻木。从下往上看：高层很无礼、中层很无助、基层很无辜。发展型企业在成功创业后，面临着如何从生存期过渡到发展期的瓶颈。从生存到发展不可回避的主要矛盾是，企业要从业务主导型转向管理主导型顺利过渡！核心的两个管理问题：

1、如何打造结果执行力人才？

2、如何打造有结果执行力的制度？

第二部分、结果执行力 万能保障工具6S制度执行力 解决之道：

1、结果执行力的步骤1：明确结果——（明确任务）流程简单：如何把工作流程分解成简单的动作 策略简单：如何让员工简单有效地领会公司策略？

2、结果执行力的步骤2：一对一负责——（明确责任）如何让员工不用打折扣，无限重复就是力量 如何让部属很快看到业绩成果

如何培养员工不停止基本功练习，相信―简单动作反复做，练到极致就是绝招‖

3、结果执行力的步骤3：执行解码——（听话照做）执行关键：在解码要简单，管理的根本流程化

照做流程如何让员工接受任务时不用创新，听说照做就行

4、结果执行力的步骤4：无缝检查——随时待检

员工执行力的表现原理：只做你检查的，不做你希望的执行力是检查出来的

如何用10种量化管理技术检查员工执行力

5、结果执行力的步骤5：修正完善——检讨总结

如何组织别开生面的头脑风暴，运用课程中创造力的思考工具，发动个人及团队寻找方法

6、即时激励

如何制造执行力的行动按钮

如何使用绩效管理工具强化员工自我执行力

第三部分、结果执行力标准 结果思维 结果执行力标准

为什么企业内部存在大量不做结果的员工？ 执行就是有结果的行动，与结果无关只是行动。

什么是结果执行力？把目标变成结果的能力就是结果执行力，执行力与结果对应。

在企业经常听到员工这么说―没有功劳也有苦劳‖。如何对待态度很好,工作却没有成效的员工? 如何对待那些主动承担责任,却对公司造成损失的员工? 拼命不等于结果，加班不等于结果；职责不等于结果。

1、军队管理------―只要结果‖

我要你―努力‖，我更要你出―成效‖

2、结果说明价值业绩证明能力

朱可夫为什么半天换三将？柳传志为什么讲述黄永胜的故事？

3、责任保证结果问题到此为止 谁丢了五圣山，谁为朝鲜的历史负责？

4、执行力是做事，结果力是做成事。领导力＋责任力＋执行力＋学习力＝结果力。

5、结果出于积极行动，结果出于勤奋努力 无论是老板不懂管理，还是同事不配合 无论是产品质量有问题，还是市场不景气 都不是你不提供结果，不创造价值的理由 第四部分、结果执行力原则 打造中层、基层执行力

为什么团队创业时激情澎湃，成功后却出现平庸？ 为什么你每天感到危机四伏，而你的团队却麻木？ 为什么队伍几倍的扩充，而效益却没有几倍的骤增？ 为什么总是苦口婆心地劝告，却很少干脆地换人？ 为什么你主张人性，却没有换来员工的自觉性？ 为什么曾经狼性十足的团队，现在却成了―羊群‖？ 为什么企业的条件越来越好，员工反而容易找很多借口？ 为什么年初的计划，到年终就―泡汤了‖？

为什么总裁的指令，到了部门就走样、打折了？ 为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？ 为什么不知不觉下属的责任就跑到你的身上？ 为什么下属说你是―老好人‖，领导却说你―心太软‖？ 为什么有功劳就说是自己的，有过错就说是下属的？ 第五部分、结果执行力要点 猴子管理法 现状：

为什么我们做经理的累得要死，可下属却没事干呢？ 为什么那么多下属喜欢凡事都请示你？

为什么你应更多地思考战略，却每天被迫琐事缠身？ 为什么老总会一竿子插到底？ 解决之道：

每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险。所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等。

责任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加点工作。主管的永远都要记住时间守恒定律： 指导员工：以终为始，不当保姆，下属犯了错，你罚一万，但他给你带来的损失一定超过十万

第六部分、结果执行力人才

三大标准

执行型人才到底有什么样的特质？

为什么很多执行型企业家都没经过很高等的教育，执行型人才与学历有关系吗？与薪酬有关系吗？与性格有关系吗？

现在与你走得最近的人，一定与你走得最远吗？ 到底什么样的人与我们走得最远？

是不是老总不懂管理,就是我们不做结果的理由？ 是不是别人不配合你，就是你不执行的理由？ ★应该从哪些方面来打造执行人才？

1、军令如山-------我们的员工能坚决地服从吗？ 播放影片《巴顿将军》片断 巴顿将军：狗娘养的战争！

蒙哥马利元帅：―现在给30秒钟咳嗽，过此不能再咳嗽了。‖

2、魔鬼在细节作风在养成

战场上用不着立正稍息踢正步，但军人为何要训练？ 为什么军人的被子方方正正像豆腐？

3、军中无戏言

孙武练兵、林彪和程子华只要塔山，不要伤亡数字 柳传志迟到被罚站过三次

4、没有任何借口把信送给加西亚--------一个标准的军人，员工的楷模

第七部分、结果执行力方向 客户价值

为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？ 什么是企业执行的方向? 为什么有的企业赚的越多,反而离成功和持续越远? 企业真正的竞争是在价格上竞争还是不战而屈人之兵？ 为什么决定企业长盛不衰、基业长青的是客户。

为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？ 为什么客户总是流失，而我们却束手无策？ 为什么企业内部推诿责任，互相扯皮？

第八部分、结果执行力文化

一：先敢干后能干------面对困难和挑战，我们选择什么态度？

播放电视剧《亮剑》部分片断

1、李云龙：我要死也要死得像个爷们,要死也要死在冲锋的路上

2、铁的胆略-----狭路相逢勇者胜―亮剑‖精神与企业发展

3、铁的意志----面临困难不屈服

实现目的的坚定决心；（朱成虎将军讲话）英勇顽强的抗争精神；（杨靖宇烈士）

坚韧不拨的持久耐力；（红军长征）排除万难的坚强毅力；（长清之战）

1、舍生取义，是享受还是冲锋？

企业面对困境怎么办？工作遇到压力怎么办？ 华为员工的―垫子‖

二：先大家后小家----没有合作军队是乌合之众，不合作企业怎样？

播放影片《冲出亚马逊》片断

1、协作致胜：国民党失败败在哪里？ 刘邓大军为什么要啃―硬骨头‖ 一江山岛战役胜在协作

2、团结就是力量：不怕李云龙，就怕李云龙的团队 企业死亡的原因在哪里？

3、打造团队精神

不丢掉一个兄弟：《拯救大兵瑞恩》

4、团队目标，自觉补位 ―湖涂仗‖为什么能打胜？

5、企业有绝对的公平吗？ 当个人利益与团队利益冲突时

三：众志成城------军魂是战斗力保证，企业文化就是我们―军

魂‖！

播放影片电视剧《长征》片断

1、有使命才百折不挠

湘江一战，中央红军由８．６万人锐减到３万人

2、没有信仰的军队只能是乌合之众 90岁的原昆明军区政委谢振华将军：

3、只重结果的工作环境 李云龙的工作氛围

4、企业需要怎样的信仰，才能凝聚人心？ 我们需要怎样的企业文化，才能众志成城？

四、先好报后好人

从思维方式上强化结果执行力：果因关系与因果关系两种思维会带来不同的结果

五、先目标后方法

从目标意识上强化结果执行力：是目标决定方法,而不是方法决定目标

六、先速度后完美

从相对速度观念看结果执行力：结果执行力要求人们在行动中追求完美

七、绝对服从

如何在做到―沟通要充分，决定要服从‖· 如何建构不依赖于任何制度的服从文化

如何做到服从目标、服从领导、服从变化、服从结果

第九部分、课程总结—跟踪训练效果

如何使用―学以致用‖将学习心得运用到工作实际中· 如何使用―超速执行力手册‖提升工作业绩

讲师介绍： 讲师姓名：林俞丞

实战执行力系统专家； 超级盈利思维系统创始人； 天津大学工商管理学硕士；

北京大学、清华大学总裁班客座教授； 时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师； 盈利性系统思维训练体系提出者；

执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人； 曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问； 曾任（美资）华信投资集团执行总裁；

资历介绍： 林老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北

京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。林老师出身企业一线，对一线运营管理非常熟悉，具有非常丰富的实战经历。咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；

在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业管理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为出发点，以团队执行思维训练和习惯导入为主要手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。几年来，先后指导上百家企业走出管理困境，取得惊人效果，受到了高度评价和广泛赞誉！授课风格：

风趣幽默不失深邃，循循善诱不显繁杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；互动式情景案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震撼；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。

课程特点：

课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；课堂

即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。

主讲课程：

QBQ责任与人个效能训练 责任胜于能力

中层管理技能提升（MTP）卓越团队执行实战训练营 中层执行力训练营 精准执行力训练营

中层角色意识与管理思维训练 高层执行力训练营

部分服务客户：

畜牧业：河北九州集团、河北康利药业有限公司、河北石牧药业有限公司、河北兴达集团、河北汇华药业有限公司、河北科星药业有限公司、河北华星药业有限公司、河北凯特集团、河北冀中药业有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、山东六和集团等。

房地产：湘江地产、卓达集团、21世纪不动产、广州兴业地

产、易居臣信房地产经纪、中原地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团、邢台天鹭房地产开发有限公司等。医药行业：石药集团、国药集团、华药集团、滇虹药业、药都集团、东盛英华、万岁制药集团、辽宁益康生物制品有限公司等。

其它行业：联想集团、三星集团、中石化石家庄炼油厂、中石化沧州炼油分公司、邢台旭阳煤化工有限公司、敬业集团、博深工具集团、河北三元食品有限公司、河北长城汽车集团、河北润石珠宝饰品有限公司、河北电力局、北车集团、家乐园集团、河北焦化集团、一天电气集团、唐车集团、可口可乐营销分公司、河南电力局、中国人寿、平安人寿等。

学员评价：

林老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。—— 中国第一焦化企业旭阳焦化集团董事长：杨雪岗；

林老师的执行力课程讲的很实在，内容很充实，所授方法很有实战意义，最关键是林老师对客户的负责精神让我感动，培训后林老师竟然先后三次给我们打电话做回访并提供了很多方法和工具供我们后续落地使用，我们只付了一次培训费却享受了咨询式的服务，这一点很可贵——中燃控股集团

总裁：刘明辉；

电信企业项目管理概述 篇5

**县委保密委会印发关于转发《中国共产党中央保密委员会〈关于加强信息安全保障工作中保密管理的若干意见〉的通知》的通知后，根据通知精神，为保守国家秘密和企业商业秘密，维护国家安全利益及企业的合法权益，进一步加强保密工作的落实，防止失泄密现象发生，我公司召开信息安全保密管理工作专题会议，研究开展做好信息安全保密工作。经过全面自查、整改，使公司上下再次接受有关保密工作的各项教育，全体干部员工对信息安全保密管理工作的认识有了进一步提高，技管水平有进了进一步提高。现将工作开展情况汇报如下：

一、调整保密委员会

公司根据实际工作情况，相应调整保密委员会成员，调整后组织构成如下：（人员设置情况）委员会下设办公室，办公室主任由***兼任，办公室设在公司综合办公室。

二、根据通知，开展培训

4月13日，我公司在全体职工大会上认真贯彻传达了大保发[2005]2号通知精神，对保密工作落实不彻底的薄弱环节进行了修正，同时对职工中存在的麻痹、松懈思想进行了纠正。同时，在职能、班组长参加的两级会议上再次进行传达，要求将文件精神再次传达到公司每位职工，同时结合各部门的工作实际，在日常工作中深入贯彻各项保密制度。

机关工作人员，是接触秘密最多的群体，工作范围包括文件资料、通信、工程建设、公务活动、人员机构、计算机网络管理等等，是信息安全保密管理工作培训的重点对象。公司领导专门强调机关工作人员要不断加强保密技能教育，保密自查要细之又细，严之又严。

三、严格执行保密流程

在各部门接收到文件后，作为第一责任人向部门主管汇报，由主管审核后送交保密委员会进行秘级签订，交接收部门进行工作处理。

在制作秘密文件时，保密委员会确定秘级文件种类后，由第一责任人填写《**公司秘密事项一览表》及《**公司内部管理事项一览表》，之后按照相关工作流程做好信息安全保密工作。

在使用计算机等电子设备时，由安全技术人员做好使用前后的维护工作，做到使用前设备安全，工作人员使用中安全，工作人员使用后安全。同时对需要保存的电子文档做好保密工作。

在文件的上传下达及复印过程中，严格履行审批手续，执行文件保密管理操作流程，对文件管理员和档案员严加管理，勤于监督和检查，增强保密意识，增强保密观念，养成良好的自觉保密习惯，杜绝泄密、失密事件的发生。

电信企业项目管理概述 篇6

关键词：员工流失；员工关系；新员工

中图分类号：F272.27 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-01

一、员工流失现状

电信企业，是国内通信技术的领先者和先进通信网络的缔造者，特别是在这个信息网络时代，所以，该企业对人才的要求也很高，从人才的进入渠道上，只选择重点院校的大学毕业生，基本上，校园招聘是该公司选择人员的唯一方式。

2009年-2012年，该公司每年新进大学毕业生人员流失率[1]平均为59%。从该公司人员流失现状看，主动离职的大部分是2006年以来招聘的大学本科及以上毕业生。

该公司通过离职面谈和针对性的满意度调查，发现了大学生离职的几个主要原因：（1）薪酬水平在同行业缺乏竞争力；（2）工作压力大，薪酬待遇与自己所付出的劳动和价值不匹配；（3）家庭原因，主要指男女朋友分居两地；（4）工作地点不理想，主要指在所属县分公司工作的员工，希望到城市就业；（5）工作状态、收入现实与期望值落差较大，心理无法接受。

从该公司满意度调查的结果显示，如果这类员工的外部条件允许，可能会有更多的人选择离开。而离职原因分析显示的现状，也给该公司的人力资源管理者敲响了警钟。在对待这类员工关系管理上，必须尽快改进和完善，否则，该公司长远的人力资源战略将受到极大的影响，从而影响公司整体竞争力。

二、该公司大学生离职所呈现的员工关系管理问题及改进方向

从以上员工关系管理职能和目前中国企业普遍存在的员工关系管理问题，结合该公司目前大学生离职现状分析和离职人员的共性特点，我认为该公司员工关系管理主要存在以下问题：（1）员工关系管理人员现状不容乐观；（2）激励计划有待进一步完善；（3）应实施员工帮助计划（EAP）。

（一）配置员工关系管理人员

从员工关系管理岗位设置比例1000：1的要求，该公司做为拥有1000人以上员工的公司，应该设置独立的员工关系管理岗位，而实际上，该公司却没有这样做，这表明，该公司对员工关系管理工作没有足够的重视和合理的认知。就更加谈不上员工关系管理人员专业技能的提升。

（二）激励计划

心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。新员工在初次就业时，对企业有着较高的期望，对自己的前途有美好的憧憬，事实上，他与公司就已经形成了一种心理契约。而该公司作为老牌国有通信企业，吸引就业者的一个方面就是他的薪酬水平。而当现实的薪资收入摆在新员工面前时，这种心理契约的失衡，就导致了员工的不满。

离职员工对目前的薪酬水平不满意，认为在同行业缺乏竞争力。而事实上，作为通信行业的老牌国企，该公司员工的整体收入水平还是很有竞争力的，社会地位也不错，该公司的员工收入水平在当地应该在中等偏上。随着物价上涨，该公司也在逐年提升员工的工资水平。员工在拿着并不低的薪酬抱怨收入低，只能说明两个问题：1、员工的薪酬的感知不高；2、员工觉得自己的付出和收入不成比例。

第一个问题反映的是该公司的薪酬分配模式没有起到激励的作用。从调查看，该公司员工新员工每月的工资性现金可支配收入（扣除保险、公积金、个人所得税后）在1300元-2000元之间，非工资性可支配收入在1200-2000元（含住房公积金、福利等）。从该公司为员工的月人工成本支出结构显示，年轻的员工的月收入感知确实不理想，因为除了工资性可支配收入，其他都是隐形且暂不可用的。而年轻员工刚参加工作不久，基础生活资料的配置、孝敬父母家人、恋爱、结婚、买房、成家，都需要大量现金，而不是公积金。该公司应该根据年轻员工对薪酬的需求，设置合理的人工成本支出结构。

第二个问题反映的是员工心理契约失衡导致的归属感缺失。该公司正处在企业转型的关键时期，面临的企业竞争环境激烈，相应近几年员工的工作压力也骤增，经常加班加点。员工感觉在工作上的付出与收入不成正比，也确实情有可原。但是，为什么选择离职的是新近几年的新员工，而老员工却丝毫没有影响呢？这说明新员工对企业的归属感不强。

（三）员工帮助计划

员工帮助计划（EAP，Employee Assistance Programs），又称员工关怀，是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其主要关注点是帮助员工解决各种心理和行为问题，目的在于疏导员工工作压力，为员工提供预防性的咨询服务，以帮助其解决困难，体现企业对员工的人文关怀，进而提高工作效率，提高员工满意度与归属感。

在该企业中，员工帮助计划并没有实施，更谈不上系统性、计划性、针对性。仅有的一些员工关怀项目基本集中在健康检查、工会组织的一些娱乐活动、团组织开展的极少数的联谊活动。这些活动都是传统性的，没有针对新时期、新员工、新问题，有针对性、系统性、计划性引入新的项目。比如，在目前激烈的竞争环境下，员工的压力大，所滋生的心理问题、情绪问题，没有有效的解决途径和方式方法；新员工面对复杂的人际关系，无法妥善处理时，没有可以寻求帮助的渠道；员工在生活上遇到困难时，企业不能及时发现并有效提供帮助；不能为员工提供方便、均等享受的减压和娱乐方式等等。

对于该企业在面对新员工流失率较高的当前特殊时期，应当针对新员工，成立专门的新员工帮扶团队，设立专项的帮扶资金，通过满意度调查等方式了解新员工的现存困难和需求，每年制订不同的员工帮助计划，一对一帮扶和解决实际问题。员工帮助计划要能让新员工切实感受到企业给予的关怀，为新员工创造和谐、积极、平等、自由的工作氛围，让他们无论是在生活上、还是工作上，都对企业产生信任和依赖，从而真正培养出他们对企业的归属感。

参考文献：