微信营销案例分享(通用13篇)
发表时间:2014-03-10 内容来源: 互联网 作者:3158小编
化妆品行业历史悠久,早在公元前2000多年,人类就懂得化妆美容了。经历漫长的岁月,化妆品总能历久弥新,引领时尚。在当前大体市场低迷的情况下,化妆品依然保持着强劲的增长势头。据百度数据研究中心《2013年第一季度化妆品行业报告》,2013年第一季度化妆品行业日均搜索指数为350万,妇女节当天搜索指数也达到了404万。与其他行业相比,化妆品行业呈现节日、电商促销影响明显、口碑评价关注度高、女性网民占比高冲动消费多、整体用户年轻化等特点。
如果说互联网的出现给了化妆品跨越时空的羽翼,移动互联网的则赋予化妆品E起腾飞的翅膀,更贴近用户,亲密分享。化妆品作为一个重体验、重口碑分享的品类,碰上微信可谓“相见恨晚”!微信的随时、随身、随地,个性、分享、强关系等特点,正好给了爱美人士“臭美”的平台;同时,由于用户的个案性,在传统条件下,一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显,微信正好给了品牌与消费者面对面的窗口,无论是产品的解说,还是肌肤的保养都可以实现与用户精准指导交流,树立品牌形象的同时,提高品牌忠诚度。
YOKA、卡姿兰、美肤宝等知名化妆品牌都开了微信公众平台。DM互动微信营销中心以自然堂、欧莱雅、相宜本草等公众平台为例,简单梳理了目前化妆品微信公共平台所使用的策略,供大家参考。
策略
一、关注有礼——礼尚往来
做好用户行为与品牌关系的每一步。首先第一步,关注有礼活动。欧莱雅关注微信即可成为会员,享受会员折扣;自然堂引导用户查询最近专柜,直接免费领取BB霜等,将用户的关注行为直接和企业品牌活动嫁接。
扫描巴黎欧莱雅官方微信二维码后,提示“关注并领新会员卡”,点击关注后,即出现会员开领取页面,提交手机号完成领取,开始享受会员折扣。为了扩大官方微信的传播,欧莱雅还在传统媒体、网络媒体、微博等渠道为微信的关注有礼活动作宣传。
策略
二、化妆品产品知识推介——我把我讲给你听
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明老师表示,几十年前,约翰·那斯比特就在《大趋势》中指出了改变我们生活的十大潮流,他非常准确地预测出个人对个人的交流互动在未来将会变得日益重要。今天,微信的私人化、一对一互动已经变成现实。利用微信的一对一精准沟通功能,将官方微信作为品牌展示平台,把产品介绍、特点、功能等结合用户的关注点进行包装推介,引起用户的关注,促成购买。
自然堂借由生活不规律、电脑辐射等造成暗沉与肤色不均这一普遍现象以及夏季干燥对滋润补水的需要,挖掘并引起用户对肌肤美白、补水的渴求,将产品介绍转化为用户所急需的问题解决方案,在yoka时尚、pclady、onlylady等时尚媒体报道,并将媒体报道组合,通过微信推送,既引起用户关注,又通过媒体力量提升了自身品牌价值。策略
三、化妆品微信促销海报——打折优惠我先知
将微信作为一个促销平台,发布最新产品促销、优惠信息,以及限时活动,实时成交等,给品牌粉丝送去福利的同时,也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。
巴黎欧莱雅官方微信会在每个月的月第发布一期次月的促销信息,让自己的品牌粉丝早知道,早点抢购自己喜欢的产品。这不但增加了粉丝量,而且提升了用户粘性,就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人们!除了促销特辑,欧莱雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按钮和促销引导。
策略
四、化妆品微信电商——惊喜多
微信平台的互动button几乎无处不在,关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合,通道畅通,通过与用户的互动,不仅能提升品牌好感度,获得更高的知名度和忠诚度,还能吸引更多的优质粉丝,增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用户兴趣的同时,在其心中大大的烙上品牌的印记,相信在不久的将来,这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。
相宜本草天猫店铺的微信平台就定位于做电商,及时更新天猫店铺的活动信息,为电商平台导引有效流量。策略
五、微信密友会——美丽的秘密
私密、随身是微信独有的特点之一。女孩子喜欢秘密,很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下。微信的私密性无疑为用户放心大胆的提问提供了保障,在这里,大家可以随心发问。
欧莱雅Q&A密友会就是把握用户的小心理,结合用户热点需求,每期推出一套问答+产品解决方案,用户可以随时微信提问肌肤的相关问题。每月还会抽取5位幸运粉丝,赠送产品!这在无形中抓住用户的心理需求,获得用户的产品的认可,形成较高的忠诚度。
策略
六、时尚风向标——最懂用户心
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明表示,互联网的优势在于数据、信息整合,移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制,和网站端产生大规模的即时的,或者延时的交互。这样,移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心,通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来,激发巨大潜能。
百度数据显示,护肤仍是网民最关注的美容需求,但随着春夏的靓丽着装,网民对彩妆的关注度逐渐提升,超越 20个百分点。肤色改善和眼部彩妆是用户最关注的彩妆类化妆品。而对于这类人群而言,彩妆的标准、风向所在就是当季的时尚明星。抓住用户的好奇和从众心理,搜集最新时尚热点,盘点巨星潮流妆扮,整理推荐明星范儿妆点过程,适时推荐相关产品以满足其需要,提高品牌曝光的同时,不仅不会引起用户的反感,还可以在一定程度上提高销量,得到用户的认可。
巴黎欧莱雅推出系列“妆点戛纳明星范er”。在向大家介绍知名影星时,特别突出明星的妆扮,精致妆容实时配上欧莱雅相关产品,即便这些明星不是全部用了欧莱雅产品,也会给人一种错觉,只要用了这几款产品就能拥有和明星一样动人的妆容。
策略
七、微信自助餐——需要什么自己点哦
品牌通过将产品进行细分,设置关键词,并数字或字母标注,一旦用户回复相关词语,就可以得到其所需要的详细信息,快捷而又高效,同时企业也省时省力。
微信自动回复仔细挖掘,潜力无限。自然堂会把自己最近正在进行的“武林争霸赛随手拍”赢大奖等正在进行的营销活动设置到自动回复,方便吸引更多的粉丝来参加。
策略八,情感沟通——搭建心灵桥梁
情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁,帮助人们缓解压力,抒发情感。
欧莱雅提出的美肤星象将护肤与女生最爱的星座相结合,大大赚取了年轻女生的眼球;六一儿童节是当下所有年轻人不老的梦想,引发大家不想长大的共鸣;自然堂携手CCTV发起的“寻找‘最美孝心少年’”不仅树立了自然堂的慈善形象,表达了人们对孝与善珍重。
策略
九、化妆品微信矩阵——“群力”不可小觑
由于当前微信平台尚有待完善,加V认证可以让用户更有信赖感;同时,为了更针对性的提供服务,品牌微信平台也可以参考微博,根据不同需求定位,术业有专攻,专门提供某项服务,如图设立矩阵。
策略
九、化妆品微信漫画——看图讲故事
如果说互联网给了漫画第二次生命,手机则给了漫画有一次新生。在手机上,漫画更容易创作、传播、分享。微信上的各种主题、不同定位漫画也被网友们众星捧月,品牌漫画也是备受网友喜爱。
兰芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫画time”互动活动,由官方创作一系列漫画,有用户发挥想象添词,组成完整故事。参加活动者可以参与抽奖!
策略
十、陪聊式对话——品牌也能唱能聊
微信的即时语音功能是其他营销方式所遥不可及的,通过语音触发的营销案例也令人耳目一新,他不仅让语音聊天成为现实,更是让随时来个小曲成为可能。
日化品牌飘柔微信平台能唱能聊天,添加“飘柔Rejoice”为好友后,就可根据选择进入聊天模式。真人版对话式微信,有能聊天又能唱歌的小飘陪伴。
微信营销的诞生是对新经济时代下网络营销模式的改革与创新。就现状而言, 微信兼具了多种营销类型, 如:营销推广型、品牌宣传型、互动活动型、资讯传播型等。同时, 微信拥有种类繁多、效益明显的营销手段, 相比刚刚推广时期, 无疑是向前迈进了一大步。
微信的CRM系统为其提供了广阔的用户市场, 且无数目标客户潜藏在营销过程中, 这些用户通过互动的方式与其产生一定联系, 就可以为企业带来收益。因此, 运营者需要清楚地了解自己的目标客户是什么、它们需要什么样的产品, 才能借这种新型的营销模式进军市场。
根据斯莱沃斯基盈利模式的四要素:利润源、利润点、利润杠杆和利润屏障分析可得出结论:微信的利润源在于其硕大的用户市场和特殊形式的产品, 企业生产产品并受到用户的青睐, 由此形成了利润杠杆, 最后借着腾讯这一强大的利润屏障, 方可得到巨大的盈利。一句话来说, 微信营销就是:“背靠着大树, 拥有的岂止是乘凉。”
二、具体营销手段
(一) 好的产品是营销的第一“武器”
与其他软件相比, 微信的功能营销显得十分强大。从初期推广具有的一般性服务功能到如今的“上可登天, 下可钻地”的全面性功能, 可谓是吸引了无数用户, 也收获了无数利益。微信在产品的创新和营销上可以说是下足了功夫, 它不仅可以在短期时间内发布一项新的功能, 且借据微博、腾讯推送等平台将此功能向巨大的用户群进行推广。
微信功能设计步步为赢
LBS—线下商家—查询附近商家。有了这项功能, 营销者首先可以提供附近店铺的查询, 利用定位做出查询动作, 不管是主动邀约还是用户查询, 都可以延伸出相当不错的配套服务。
支付—电商—团购。类似优惠推荐等功能可通过电商的公众账号来实现, 同时还可以通过活动促销的方式将消费进行转化。
引流—推广站点—按钮链接。这种基于Web模式的引流在微信上也有着较高的跳转率, 可以加强与用户之间的互动。它不仅需要网站的站长进行站点推广, 还需要一些为活动引流的商家。
(二) 品牌式营销
顾客对品牌的传播和推广是众多品牌传播方式中最有效的一种途径, 微信的出现丰富了顾客替品牌做传播的途径与方式。不仅可以使微信生态系统内部和外部同时运作, 而且可以以不同的传播形式实现同样的目标。
1. 朋友圈:
朋友圈的信息分享机制带有明显的图片属性, “文字+图片”的形式赋予了企业品牌宣传最直接的方式, 让产品以更加形象的姿态呈现在好友面前。并且, 朋友圈中的好友一般都是关系比较亲密的朋友, 顾客可以根据对朋友圈的智能化管理、在相对私密的环境下与顾客交流, 可以提升顾客对自己的信任度, 也有利于好友之间情感的促进。
2. 二维码:
作为信息的功能载体, 二维码用简便的方式使用户主动接收营销信息。用户可以将附有企业营销信息的二维码通过朋友圈、漂流瓶的方式分享给自己的好友, 让更多的用户通过“扫一扫”功能接触到企业的产品, 实现产品的品牌营销。
3. 讨论组:
这是一种主动式的口碑营销方式, 需要顾客对产品的购买人群有系统性的了解, 用CRM系统实现产品的精准投放, 减少顾客对产品介绍的精力。
(三) 广告式营销
作为传统互联网行业运营初期的一种主要盈利模式, 网络广告为各大门户网站提供了坚实的资金流支持。基于庞大的用户数据库, 微信采取了硬广模式, 简单来说就是“轰炸式广告展示”。这不仅实现了广告投递的精准性, 而且可以根据用户所在的不同区域、不同性别进行分门别类的展示。微信开启页、朋友圈图文广告、好友推荐等形式都是很好的可以实现盈利的广告模式。此外, 对于未知的、潜在的客户群, 可以通过查看附近的人 (拥有真实精准的客户) 和扔漂流瓶 (吸引未知的用户) 的方式实现产品的成功营销。
草根广告式营销——查看附近的人, 。用户可以通过点击“查看附近的人”查找到周围的微信用户。距离较近的微信用户会显示用户姓名, 用户签名档的内容, 这个简单的签名栏随着微信用户数量的上升也许会变成移动的“黄金广告位”。
企业应用:这种方式比较适合一些中小企业开业酬宾的时间、周年庆时间
(四) F2F式营销
即面对面 (Face to Face) 的营销。这种营销模式不仅可以为企业省去复杂的中间环节, 而且使顾客直接面对企业、向商家直接咨询关于商品的全部疑虑, 更好地把握了商品的真实性。
手机客户端的特性决定了企业的信息能够随时到达用户手中。用户可以通过企业公众账号来确定企业微信公共号的用户数据, 方便直接与企业联系, 各取所需。同时具有颠覆性和革命性的企业公众账号一出现, 新型营销中的不可能将统统变成有可能。从本质上来说, 微信营销的根本所在是F2F。
(五) 对于草根经营者——心态营销
微信作为一个可以实现企业与个人营销的平台, 更加注重草根阶层的自主营销。作为草根微信营销, 抱着一夜致富的心态是不可能成功的, 当账号达不到预期结果时, 就会十分失望。企业拥有稳定的人力和经济资源, 在与微信实现双赢的同时也在为微信这一平台做宣传, 这本质上是一种大型的营销策略。但是就目前的市场而言, 微信不仅需要大企业的扶持, 更加需要草根阶层这股新鲜血液的注入。对此, 微信采取了心态营销的战略, 从数据库中挑选具有潜在发展价值的用户, 吸引其自主创业, 形成微信公共账号, 为两者实现双赢。
三、微信营销的价值
(一) 微信在沟通功能上有着丰富的形式和各式各样的输出渠道
党昊祺在其文章中将微信内部概括为“三维沟通矩阵”, 即:X坐标是信息的形式或载体, 包括语音、文字、图片、视频;Y坐标是信息传递的通道, 包括LBS定位、漂流瓶、摇一摇、二维码识别;Z坐标是构成接受与传播信息的网点。
(二) 微信营销价值还体现在传播的精准性、互动性和及时性
营销团队可以根据受众的分类进行不同类别信息的推送, 减少无用功, 实现精准性传播;在商家的公共平台上线之后, 经营者会邀请部分明星的关注以提升自己品牌的美誉度, 这时候就会聚集大量的粉丝, 明星通过文字或语音推送实现与粉丝的互动;, 微信具备了IM+CRM的职能, 商家可以通过它和用户直接对话, 也可以做好用户管理, 精准性和互动性简直是管理CRM系统的利器。
四、如何充分实现微信的营销价值
(一) 公众号的内容定位准确
无价值的推送和广告内容往往会引起用户的普遍反感, 公众号的内容应该在满足用户的基础需求上满足其个性化需求, 尊重订阅用户的想法。同时, 不要往一个微信账号中一次性放入过多信息。
(二) 线上线下同时推广
在微信公共号上, 经营者可以发布相关的信息推广自己的产品, 而线下更是可以通过自身的营销会议植入一些宣传, 吸引更多的受众。
(三) 合理利用客户数据
后台处理是决定服务最终质量的前提, 充分保护用户的个人资料是本能, 避免客户产生“自己的隐私被滥用”的厌恶感。即使客户愿意让渡部分隐私, 也必须以非常尊重的方式提出。
(四) 页面跳转次数的极限
在设计复杂的跳转步骤时, 营销者要通过反复测试确保跳转次数尽量不超过三次。
参考文献
[1]谭运猛, 袁俊, 朱坤.微信营销360度指南[M].北京:机械工业出版社, 2014
[2]苏高.微信的秘密[M].北京:清华大学出版社, 2014
案例一:招商银行的“爱心漂流瓶”
模式:活动式微信——漂流瓶
营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。
活动期间,微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察,在招商银行开展活动期间,每捡十次漂流瓶基本上就有一次机会捡到招商银行的“爱心漂流瓶”。不过,此次活动漂流瓶的内容是重复的,如果可提供更加多样化的灵活信息,用户的参与度会更高。
案例二:星巴克《自然醒》
模式:互动式推送微信
营销方式:通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
案例三:IT茶馆的“惊喜”
模式:互动式推送微信
营销方式:与案例二的营销方式一样,品牌与用户进行更多的个性化互动。
加“IT茶馆”为好友后,根据提示即可开始答题。回答对题目进入下一题,如果是第一位全部通关者,还有手机移动电源赠送。
案例四:飘柔“能聊天又能唱歌”
模式:陪聊式微信对话
营销方式:现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
传说中的小飘能唱能聊天,添加“飘柔Rejoice”为好友后,就可根据选择进入聊天模式。通过真人版对话式微信,与能聊天又能唱歌的小飘进行对话。
案例五:英特尔中国“超级星播客”
模式:语音信息
营销方式:用户偶尔会厌倦了打字发短信,发视频又过于耗费流量,既如此,用微信发送音频信息,就是省时省力又省钱的信息传递方式。
2012年7月27日首播的“超级星播客”开创了国内第一档基于移动互联终端的手机语音播报节目,让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。
案例六:深圳海岸城“开启微信会员卡”
模式:O2O模式——二维码
营销方式:在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。
深圳商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动,微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码,即可免费获得海岸城手机会员卡,凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。
案例七:美丽说×微信
模式:社交分享——第三方应用
营销方式:微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
用户可以将“美丽说”中的内容分享到微信中,由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当“美丽说”中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
案例八:K5便利店新店推广
模式:地理位置推送——LBS(Location Based Services,定位服务)
营销方式:品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。
K5便利店新店开张时,利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能,成功进行基于LBS的推送。
案例九:凯迪拉克的微信公众账号运营
模式:公众平台
营销方式:在微信公众平台上,每一个人都可以用一个QQ号码,打造自己的一个微信公众号,并在微信平台上实现与特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
近期凯迪拉克刚好有一波“发现心中的66号公路”活动,微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户,以引起共鸣。其他的内容,基本以车型美图为主,如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容,如在之前上海公布暴雨橙色警报时,就做了一个安全出行提醒。
案例十:1号店“我画你猜”的微信营销活动
模式:公众平台
营销方式:微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制,实现精准的消息推送。普通公众账号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。认证的账号则有更高的权限,不仅能推送单条图文信息,还能推送专题信息。据称,在推送的打扰方面,下一版本的推送将全部取消声音提醒,以便把私人信息和内容消息区分。
1号店“我画你猜”微信营销活动,就是利用公众账号每天推送一个图画给用户,而用户猜中后在微信上回复就可能中奖。
微信海(www.weixinhai.com)
微信公众号最具创意开场白案例分享
我为什么要关注这些?前奏开场白!
我只是一个普通的建材商,我一直坚持着自己的本分做事,我勤奋、诚信、脚踏实地的过着每一天。
可是建材行业是个苦逼的行业,老板不像老板,来的比员工早,走的比员工晚,想的比员工多,走进生产线看见不对的事情卷起衣袖和裤脚干的和民工一样,回到家灰头土脸连老婆都把我轰出来。。
有一天,好不容易遇见一个大客户,可人家确说我的企业路线走的不对,不具备“高大上” 甚至没有一个属于自己的网站,没有一个微商城,把头钻进各大搜索引擎掘地三尺都找不到我的产品和企业。。
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网站我知道,问:可什么是微商城?
答:你要是一个只负责一线生产的土灰工可以原谅,但你如果作为一个老板作为一个想要快速发展起来的21世纪建材商,连微营销都不知道,那么企业不做也罢。
回头一看百度恶补一番,才发现现在可是一个连猪饲料都在追求高大上的时代,连我们工厂附近的猪饲料厂都做了微营销和微商城。。
幡然醒悟为什么我的产品质量把控的这么好还不如旁边一个土鳖小作坊的销量。。
于是我决定参与互联网,参与微营销,以后的每天我都这样。。
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或者是这样。。
最后我终于这样了。。
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在小的个体,也有自己的品牌和圈子否则你就会被圈子淘汰掉,圈子决定票子和人脉,所以不管你有多保守你有多传统,不管你产品有多好在这个酒香也怕巷子深的年代你必须要学会向外界推广自己,这就是为什么微系走红受到全国很
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腾讯微信的逐渐风行,让我隐约感觉到微信在2012年会成为新型网络营销的一把利剑。
2011年一年的时间,腾讯微信一共研发了应用在不同终端45个版本,平均
1.15周发布一个,改进频率之高令人感叹不已。微信的定义也已经从最早的“能发照片的免费短信”到“最时尚的手机语音对讲软件”,再到目前的“最火爆的手机通信软件”!
截至2011年11月,微信的注册用户已经超过5000万。腾讯团队对微信进行了持续改进,在细节拿捏上很符合年轻人的网络心理需求,逐渐抓住了年轻人的“求新求异”的网络胃口。
本人认为微信丰富的功能当中最能体现网络营销价值便是融入LBS(基于位置的社交)
元素的服务功能。LBS精准定位作用对于某些行业在投放促销信息时可谓是事半功倍,且效果奇妙。XX整形医院是本人一位好友2011年在上海投资创办的大型整形医院,目前已有陆续开业5家。近日有一家新点即将开业酬宾,好友正在筹划开业前的准备工作,聊天之余我建好友在新店开业当天现场使用微信来开展活动。XX整形医院位居XX大学附近,众多大学生正是使用微信的主要群体,非常适合使用微信开展新店宣传营销活动。
现就XX整形医院开业当天如何利用微信开展营销活动进行思考,并拟定操作方案。
一丶目的利用微信的“找朋友”功能,精准丶快速圈定周边步行可以到达的店面的潜在受众群体,发布新店的地址丶礼品赠送丶优惠活动等信息,吸引更多的顾客到场。
二丶实际操作1.设置微信头像与个性签名。微信的头像要使用医院的LOGO有助提高可信度,个性签名可设置成“XX整形医院今日开业酬宾,回复微信立即免费赠送礼品!”如下图。个性签名因为有字数限制,只能输入29个字符,因此一定要简洁突出亮点。
2.启动“找朋友”功能,搜索到预定受众群体,编辑要发送的信息,内容一定要事先编辑好,信息内容要体现重点,“打招呼”功能的对话框也限制输入字数,第一次打招呼很重要。
3.与微信网友建立通话后,要及时回复网友的提问。本次微信营销活动的目标就是吸引更多的年轻消费者到店,不特意追求销售量,因此只发送免费赠送礼品的信息,但要附带公司的地址和电话。
4.建议每隔15分钟重新搜索一次,视情况使用文字或语音回复顾客,建议尽量用语音功能,速度快且又有人情味,整个现场活动要有专人负责,建议选择一位普通话标准声音柔美的女性来负责。
5.事先制定好表格,发送信息及对象要做好记录,切记不可重发,以免给客户造成骚扰嫌疑。可对前来领取礼品的顾客进行简短问候,确认是否是通过微信活动带来的顾客。
三丶总结跟踪事后要对效果进行评估以便下次活动的改进。建立微信顾客档案,有新货上架或节假日,便通过微信发送信息,这些顾客很有可能成为医院日后忠诚的老客户。以上的操作其实很简单,关键在于事先的谋划和事中的执行,这样的营销活动“微信”很有可能只是起到“引爆点”的作用,口碑效应后续爆发往往会让商家收获意外惊喜。
招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一。他们首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加,而真正的亮点是招商银行实现的功能:招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。
客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件)后,查询“金额”可以查询信用额度,同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。该微信号实现了电话银行的部分服务,其他电话银行功能还在持续增加中。
故障现象
频繁出现810004、810005号报警, 查阅有关技术手册, 就是《停止/中断事件》、《运算状态次序事件》, 属于简略的PLC错误信息, 通过STEP7可以进行详细的故障分析。
故障分析
故障出现在为设备安装防护门锁的项目中。TH5940加工中心的数控系统是810D系统, 为三轴联动。安装防护门锁设备之前运行正常, 自加装了两个接近开关和两个中间继电器后, 故障即出现, 开始分析可能是因电源功率达不到所致, 可分别更换了20W、25W、35W的直流电源, 故障仍未解除。通过加大电源功率的方案无效, 所以继续采用其他方案: (1) 检查设备的所有外设、倒库及各轴的极限开关、原点开关。 (2) 检查设备的所有电缆、反馈电缆及动力电缆。 (3) 检查设备的所有辅助控制器件。
通过以上各项检查, 均未能找到故障原因, 判断导致故障的原因不是电源功率不足及设备外设短路等, 于是设想故障原因可能是电源干扰, 由于CCU和机床辅助控制共用一个24V电源, 且设备使用时间较长、元器件老化, 另外又加装了两个电容式接近开关, 所以在电源干扰能力下降时, 出现以上故障。根据分析将CCU与机床辅助控制电源分开, 独立使用各自的电源, 故障彻底排除, 而且电源功率分别为5W就足够。
分析体会
2014年底,恒大冰泉正式宣布启动“一瓶一码”方案,成为国内瓶装饮用水行业首家应用二维码溯源技术的品牌商。“一瓶一码”是指一瓶恒大冰泉对应唯一的二维码,当消费者使用手机扫描二维码后,可立即获取该瓶恒大冰泉的唯一“身份信息”,包括产品名称、水源地、身份编号、生产批次、产品规格等。“一瓶一码”具备后台验证与信息采集相结合的防伪功能,编码经加密后难以批量复制,结合后台的校验机制,具有传统防伪无法比拟的严密性和灵活性。 此外,“一瓶一码”的应用,在保证恒大冰泉安全可追溯的同时,还能实现线上线下的互动,配合遍布各大城市的直销店系统,进一步创新产品的营销模式。
蒙牛:“可追溯+”战略
2015年,蒙牛乳业、纷美包装、腾讯微信和大润发共同宣布推出“可追溯+”战略,蒙牛将率先应用纷美包装全球首创的“一盒一码”追溯技术,联合大润发和腾讯微信等多家合作伙伴,实现其“精选牧场”牛奶的信息追溯功能升级。消费者只需拿出手机扫描牛奶包装上的二维码,就可以了解到这盒牛奶的奶源,并且得知蒙牛“精选牧场”精细化管理细节,既满足了消费者对食品安全的需求,也让消费者更为熟悉和了解蒙牛对于牛奶品质的严格要求。此外,二维码营销这一创新营销手段还满足了新时代年轻消费者对于“潮生活”的追逐。正是凭借产品品质的卓越和创新营销的魅力,蒙牛“精选牧场”牛奶在投入市场后,短时间内就迅速被消费者所接受。
案例描述:用过微信“打飞机”,有没有用过微信逛街?天虹的微信商城系统微信率先实现,而且还是微信支付第一开通者。
便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求,关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌,屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌,随即打开一个品牌链接,该品牌的优惠活动,折扣数量,单品售价范围就展示出来,给客户很好的体验感,你不需要走到门店就能知道优惠活动,省得一个个去逛,省力省时间。
最后,便捷的支付模式,你可以直接通过微信购买商品或礼品卡,或者看好了去门店买,可以选择在线支付,也可以选择货到付款。天虹商场试水微信开启零售O2O模式,其微信平台通过腾讯微生活,实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接,一对一互动等。
朋友圈已经成了我们接受信息和情感分享的重要平台。虽然任性如你,也才在最近几天收到宝马、可口可乐的推送,但其实早在20,微信营销“大决斗”就已经在朋友圈悄然展开,而其中又以HTML5(简称H5)页面游戏最受欢迎,凭着无需下载、即点即用的优良基因,H5轻松击败曾经叱咤风云的APP党,一跃变成当红炸子鸡。
我们今天专门盘点了去年五大微信营销成功的案例,看看那些曾经刷爆你的朋友圈的游戏是否榜上有名?!
1.维多利亚的秘密
内衣品牌维多利亚的秘密,可谓将触屏手机的特点发挥到极致!为了预热七夕,维秘在7月初上线了一款形式炫酷的轻应用:首页是一幅经过雾化处理的照片,用户只需用手指摩擦屏幕,就会有一位性感女郎浮出水面,继续浏览下去则是品牌介绍,最后到达内衣抢购页面。这项互动体验既能后来被多个品牌效法,从肥皂泡到玻璃珠,从触屏到重力感应,技术永远是最好的武器。
营销启示:互动体验对于用家来说可是乐此不疲的新鲜玩意儿。“科技改变营销”,这是真理。
2. Burberry——从伦敦到上海的旅程
21世纪最吃香的是什么才?全才!Burberry深谙这个道理,所以在“从伦敦到上海的旅程”上,就能看出一些端倪。要进入这个浑身上下散发着浓浓文艺气息的H5,第一步,得先“摇一摇”;第二步,点击屏幕进入油画般的伦敦清晨;第三步,摩擦屏幕使晨雾散去;第四步,点击“河面”,河水泛起涟漪;最后点击屏幕上的白点,达到终点站上海。总而言之,你能想到的互动方式,burberry都用在里面了。
营销启示:技术的精进最大程度满足了移动营销多元化的交互与联动,技术宅也有春天就对了!
3.可口可乐——我们在乎
前段时间,可口可乐“我们在乎”席卷朋友圈,它的真身本是一份肩负企业CSR重任的“可持续发展报告”,内容虽然力求形象,但依然难掩厚重。为了在社交时代更接地气,可口可乐尝试用H5为报告“瘦身美容”:选取报告中的部分核心数据,用十五页的画面,直观展现可口可乐的努力,变成适应网络传播特点、特别是移动端观看及分享需求的形式。
营销启示:杂糅图片、文字和视音频等多媒体是H5的又一大优势。而当这种生动的形式与一些严肃的内容相遇,往往发生出人意料的化学反应。
4.天创时尚——亲们,爱吧!
以上介绍的都侧重在技术,但真正能够深入人心的微信营销,应该是通过激发人们的情感因子来持续进行的,比如天创时尚在2014年推出的“亲们,爱吧!”。作为行业内首款带有慈善捐款功能的H5互动游戏,“亲们,爱吧”通过鼓励用家上传自己的语音或选择明星的声音,定制专属示爱声卡,分享之后,品牌方即代用户捐出一定款项作为公益基金,同时,用家也能获得在门店消费的现金券,以及产品等多种奖励机制,达到引导用家实现到店消费的行为,整体即实现了情感传递又能达到企业销售O2O的导流目的。
营销启示:营销3.0时代将从产品导向、满意度导向上升为价值导向,能产生消费者情感共鸣的移动营销才是成功的营销。
5.澳贝婴幼玩具——小鸡砸金蛋
不管是黑猫还是白猫,抓到老鼠就是好猫;不管是技术还是情感,吸引到消费者的就是好传播!这款界面有趣、互动简单的“砸金蛋”游戏,就把品牌传播回归基本步,直接把产品软性植入其中,从而赢得更多的曝光点。用户进入活动页面后,点击金蛋抽奖,一旦中奖就可以领取现金券,继而跳转至微店购买使用。而未中奖用户,按照指引分享到朋友圈或分享给好友,还可以再获得一次抽奖机会。对于一个全新上线的企业微信号来说,未尝不是一种可以借鉴的有效方式。
营销启示:别把消费者想得太复杂!最简单的用户体验,有时就能带来最直接、最成功的传播效果。
从事小学英语教学已将近10年时间,在我看来,小学英语教学,一方面是帮孩子打牢英语基础,为孩子以后的英语学习开个好头;另一方面是让孩子对英语的学习产生兴趣,从而受益终生。后者无疑更关键,如何让孩子产生兴趣是值得每个老师用尽毕生的时间去探究的问题。
二、情景教学的概念和可行性
无数教学实践表明,语言的学习最重要的是创造语言环境,英语当然也不例外。把一个毫无英语基础的人放到英语环境中,要求他任何交流都用英语来表达,任何行动用英语来思维,经过一段时间,他的英语听说能力会提升非常快。在国内,我们选择外教上课,也是基于以上的考虑。
同样的,本土老师在上课时,要提高上课的效率,增加互动性,也会刻意创造语言环境,创造一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景,把教学内容融入场景中,使孩子拥有生动的体验,帮助孩子理解教材知识点,感受英语教学的真实性。以上的行为就称为情景教学。
三、情景教学的实际运用
1.情景教学常常运用的手段有:实物,图片,动作,幻灯,录音,录像,表演等。这些手段成本低,运用面宽,适合各种教学环境。比如幻灯,已经成为了所有老师上课的必要工具了。
2.情景教学的语境创设,最常用的有:问路,接打电话,借物,购物等,让学生在模拟的环境中用所学到的语句进行对话,这样既能充分培养学生的想象力和创造力,又能发挥他们善于模仿喜欢表现的特性,使课堂教学进行得生气勃勃。
3 . 情景教学的适用知识点:无论是单词教学、句型教学,或是课文及复习课,均可创设不同的情景,引出所教的内容,使教学内容形象、具体、生动。通过视觉和听觉的协调作用加速理解,提高了表达能力,同时也让学生在轻松愉快的气氛中进行了综合的语言训练。
四、情景教学的注意要点分析
1.明确要点(围绕教学知识点设置)。情景教学是根据教学内容采取相应的方式,应围绕怎样更好地掌握学习内容来设制,不能为单纯逗乐而盲目设置;
2.全员参与。情景教学的设计应考虑到学生参与的面是否广,是否大多数学生有事可干,而不应让活动成为少数优秀学生的表演秀。对于知识点掌握不好的学生其实更需要在教学中多参与,多练习;
3.真实可信。教师创设的教学情景既要围绕教学内容又要使活动具备真实性,将学生引入生动的学习环境,这种真实的语言材料来自学生熟悉的生活经历,它将课本语言学习与生活语言结合起来,使学生能够用所学的语言解决现实生活中的问题。
4.不唯预设。教学活动是提出问题并解决问题的持续不断的过程,教师有必要对活动进行预设。但不能完全依赖预设,否则就会造成只有预设的精彩而没有精彩的实际发挥和结果。
五、情景教学案例分享
1.比较直观的情景教学;设置情景教学时我一般都比较直观,我认为直观的教学有利于学生对知识点的掌握。去年我担任一年级的英语教学工作,一年级的孩子年龄小,天生就喜欢游戏。
2.比较趣味的情景教学。在课堂上适当地有意识地增添一些趣味性游戏,能使孩子们觉得好玩,提高孩子对学习的兴趣。例如,在教授How tall/heavy were you last year?及How tall/heavy are you this year?时,我设置了自己想要加入一个Fitness Club,在Club登记时,coach需要知道我的一些信息,从这个点出发,我反过来问学生,如果你是coach该问我什么问题呢?学生相继提出了‘What is your name?' 'Howold are you?‘When is your birthday?’更有部分学生在老师的提醒下(body language),提出了‘How tall/heavy are you thisyear?’‘How tall/heavy were you last year?’这正合我意!学生们在参与这个活动时,参与性很高,精力也很集中,教学效果在之后看来也非常的好。
3.中国学生学习英语本来就缺乏英语语言环境。学校启用外教是一方面,另一方面本土教师将课堂英语生活化,是英语教学的又一延展。我首先给全班学生各取了一个英语名字,并要求他们不仅在英语课堂上使用,在生活中也尽可能多加使用。其次,充分利用现代化电教设备,推荐给学生一些有意义的实践活动,使学生课后多看、多听,获取最大的信息量。学生可以从录像中能看到生动的画面,帮助他们加深对某个句型、某个词汇的理解。可以从录音机里能听到纯正地道的英语口语、绘声绘色的故事描述和对话。第三,学校也会适时地举办英语节、英语口语比赛等,这些活动也能极大的调动学生们学习英语的兴趣。
一、公众账号线上推广准备:
1、申请自己酒店微信号公众账号,建立微信平台公众账号之后,需要巧妙的完善酒店的信息,把握自身优势,确定自己的内容定位,必须精耕细作,无价值的内容、纯粹的广告推送,往往引起用户的普遍反感。内容的形成,建立在满足用户需求基础之上,包括休闲娱乐需求、解决用户问题的实用需求等等。
2、向用户推送旅游新闻等信息:酒店希望推送的信息和用户想要的信息应一致,应高度尊重订阅用户的意愿。微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为主,应强调一定的趣味性,能够引起用户的兴趣。实现一对一的交流,公众号针对用户的特殊疑问,为用户提供一对一的对话解答服务,用户也可以根据指定的关键字,主动向公众号提取常规消息,FAQ等。
3、利用漂流瓶:利用漂流瓶功能可以定期做一些活动,投入一些多样化的灵活信息,会吸引更多的人参与关注。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使酒店的活动在某一时间内抛出的漂流瓶数量大增,普通用户捞到的频率也会增加。加上漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语,则会引起用户反感。
4、O2O模式----扫描二维码:在微信中,用户只需要用手机扫描商家独有的二维码,就能获得一张储存于微信中的电子会员卡,可以享受酒店提供的会员折扣和专属服务,酒店可以设定自己品牌专属的二维码,用折扣和优惠来吸引客户。酒店可以在一些公共场合(如公交车站,火车站,地铁站等人流量大的地方)张贴印有自己品牌二维码的海报,以方便用户。也可以在策划的某次主题活动中,散发印有二维码的海报,传单,T恤等,增加访问量。
5、基于地理位置的推送----查看附近的人:点击附近的人这个功能,根据自己的地理位置查找附近的用户,然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近的用户,进行精致投放;如果有专门的营销人员,可以让这些营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。
6、社交分享----好友圈:只要玩微信的人肯定知道好友圈这个功能,它能够分享自己的喜怒哀乐,也能看到别人的即时动态,所以酒店也可以利用好友圈来进行营销,某位用户在入住了酒店以后,可以选择让用户分享到好友圈,好处是分享之后会获得一张优惠券(或者是再次入住的优惠折扣,给用户赠送积分等),这样就可以在一定程度上增加回头客的几率,而用户的好友通过好友圈看到这位用户在分享之后也想入住,也可以享受一定的折扣,这样一来也吸引的大量的以这位用户为中心的其他用户。
7、移动在线支付----微信支付:这是最近微信5.0更新的时候刚刚推出的业务,如果用户微信有足够的信任度,并且觉得扫完二维码再进入专门购买页面太麻烦的话,那么微信支 1
付无疑可以为用户节省大量时间,酒店只需要向用户发送一个可以直接链接到支付页面的二维码即可。
二、公众账号线下推广准备
1、酒店早期可以通过社交平台的推广来活的大量的订阅量,在微博、人人网等平台的皮肤模板右侧都加上了微信公众号的宣传,在其发布的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公众号的信息。另外,还可以建立了酒店粉丝QQ群,比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱好者,艺龙自建的旅行爱好者多个QQ群内的推广也获得立竿见影的效果,特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。同时qq账号与微信的打通,大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式,都能批量实现qq用户的导入。应该在自己的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号,线上全渠道全面推广。
2、酒店可以通过在自身的营销会议中植入宣传,获得更多的关注。另外可以在多个合作的酒店、机场、火车站、地铁等人流量大的地方放置自己的微信公众号二维码海报。易拉宝,通过用户扫一扫优惠的方式获得大量的新增订阅用户。
3、策划大量有奖互动活动,酒店可以在节假日等人多是时期,每天在入住的客户中抽取若干名幸运用户,给予一定的优惠积分折扣等,让这些幸运用户分享到微博、微信好友圈、QQ空间等。同时也可以在微信上安装一个基于自定义回复的借口开发的APP,将答题赢奖品的模式植入到微信中,采取了有奖答题闯关的模式,设置了每日有奖积分,最终积分最高的获得丰厚大礼,酒店还可以针对参与游戏的幸运楼层送上好礼,这样就大大的促进了游戏参与的积极性,加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广微信订阅量会大大增加。
三、公众平台消息管理
1、公众平台内容素材的收集:酒店专门人员负责每天像用户推送的消息素材的收集管理,订阅连锁酒店的用户一般都会对旅游感兴趣,所以酒店专门人员可以每天收集一些城市的特色景区,同时附加一下具有趣味性的内容,以便吸引用户的眼球。
2、公众平台内容群发:酒店的专门人员将每天推送的内容整理完毕以后,应该交由专门管理群大的人员,这些群发人员应该负责将这些内容每天同一时间及时推送给客户。同时还应该让一些专门的营销人员后台运行微信,微信为酒店服务,每天也可以在“附近的人”里向那些还没有关注酒店公众账号的人推送信息。
3、公众平台用户互动管理:当有大量的客户订阅酒店的公众账号以后,每天肯定会有大量用户向公众账号提出自己的问题,这时候应该让一些专门人员对客户进行一对一的沟通,求帮助这些客户解决疑问。
4、公众平台应急事件处理:酒店应该建立一种应急机制,当公众账号发生异常,不能使用,或是瘫痪的时候,应该立即启动这些应急机制,并且第一时间通知用户。
酒店行业微信营销案例
案例:喜达屋酒店
通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标,占领了同类型酒店的营销先机。
第一阶段:资源整合,立体招募价值粉丝/会员
用喜达屋自有资源(酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等),以二维码作为导入口,吸引品牌兴趣粉丝;同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户,成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“附近的的人“功能的企业。微信用户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系,不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务,还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与“欢享之夜”预订酒店赢积分活动。
第二阶段:动静结合,智能维护
静:内容吸引,口碑分享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位,软性传递SPG酒店和会员活动,让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。让微信好友在获得利益信息的同时,不断增强对SPG俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微信分享,前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引,刺激和激发粉丝主动分享给自己手机及社交朋友。
动:真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接,率先实现真人化专业客户服务,让SPG尊享服务始终伴用户身边。
智能:定制化技术开发,智慧管理数据
1、官方会员注册引导:开放官方微信接口,用户通过微信即可注册成为SPG俱乐部会员,让潜在需求在第一时间实现转化。
2、关键词自动应答:基于微信公众帐号的自定义接口开发,实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置,实现精准便捷的客服响应,优于现有公众帐号后台手动管理。
3、数据智能化管理:基于微信的消息接口开发,实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术,为品牌后续推广提供数据化支持。
今年早些时候,当我们策划夏季冰摇沁爽系列创新饮品的上市计划时,我们在构思有什么是可以令人感觉全身被激发和唤醒的,我们想到了音乐,还有微信。我们觉得如果要寻找一个能与顾客积极互动的平台,微信无疑是很好的选择之一。
星巴克中国微信账号粉丝已超过40万,总计数以百万次的互动。这些数据仍然保持持续的增长。在业界也得到很好的反馈。
微信开通很简单,那么怎么去让大家都知道你开通了微信呢?这一直都是企业都在想的问题。星巴克,结合了自己的企业特点。通过微博、星享卡会员项目、门店、平面媒体等多个渠道,把这一消息告诉大家。
微博和微信是目前最主流的社交方式。在我们看来,两者都是很好的交互平台。相对来讲,微博支持一对多的交流,常被称为“自媒体”;微信从目前的使用者角度来看,更注重即时的交互性和一对一的私密性,且微信用户不满足于文字交流,更注重语音、图像和视频的传递。
在星巴克,微博平台和微信平台都由我们的数字营销团队来运作。在微博平台上,我们更多分享的是星巴克的品牌故事、有关产品的介绍和生活态度的交流;在微信平台上,我们则注重与星粉之间的一对一互动。
接下来我们看看星巴克是怎么做微信营销的:
今年早些时候,在筹备冰摇沁爽系列创新饮品上市时,他们想到了音乐,还有微信这一能与顾客建立积极互动的平台。不久,推出了星巴克官方微信平台和“自然醒”活动。微信粉丝只要发一个表情符号给星巴克,无论是兴奋、沮丧、或忧伤的,立刻能获得星巴克按其心情特别调制的音乐曲目,和星巴克展开一番内容丰富的对话。
10月8日起,星巴克再度富有创意地推出了“星巴克早安闹钟”活动,以配合早餐系列新品上市。粉丝只需下载或更新“星巴克中国”手机应用,每天早上7点至9点,在闹钟响起后的1小时内到达星巴克门店,就有机会在购买纯正咖啡饮品的同时,享受半价购买早餐新品的优惠。一杯星巴克咖啡饮品,由专业的星级咖啡师精心调制,再搭配上可口的可颂/三明治/意大利夹饼,不仅口感更佳,而且低脂营养健康,让人在独特的星巴克体验中迎来活力充沛的每一天。
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