物业项目经理工作技能

物业项目经理工作技能（精选10篇）

物业项目经理工作技能 篇1

20XX年X月X日至X月X日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。

此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。

这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的知识与技能是多方面的。以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的知识与能力的心得体会：

第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。

第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。

第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。

第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。

第五、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。

第六、物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。

物业项目经理工作技能 篇2

关键词：进度控制工程师,项目管理

笔者在广东省电力设计研究院担任进度控制工程师一职, 岗位职责是协助项目经理/项目设总对工程项目进行进度、接口的综合控制管理, 以使项目能按预期目标顺利开展并最终实现计划。从2004年至今, 笔者陆续担任了广东大唐潮州三百门电厂一期1、2号机组工程 (初步设计、施工图和竣工图设计阶段) 、湖南鲤鱼江发电B厂工程 (施工图设计和竣工图设计阶段) 、广东大唐潮州三百门电厂一期3、4号机组扩建工程 (投标、可研、初步设计和施工图设计阶段) 、广东惠来一期3、4号机组工程 (初步设计阶段) 、台山电厂二期工程 (施工图设计和竣工图设计阶段) 、梅县荷树园电厂三期 (施工图设计阶段) 等多个大中型火力发电工程项目的进度控制工程师, 经过多个项目的工作实践, 对本职工作有了一定认识和体会。以下结合工作实践经验谈谈笔者在如何协助项目经理/项目设总做好项目管理工作方面的几点心得体会。

一、要掌握项目管理工具和管理技术的操作及应用

科学的项目管理要借助先进的管理工具来实现, 对进度控制工程师来讲, 要真正能起到项目经理/项目设总的左膀右臂的作用, 必须要掌握好做进度、接口管理工作的工具和方法, 这样才能很好地完成编制进度计划、跟踪控制计划的实施, 促使计划顺利实现。

(一) 要能熟练应用P3e/c、Project、梦龙等软件编制进度计划

P3e/c项目管理软件具有最为专业的计划编制功能。标准的计划编制流程, 在WBS上可设置里程碑和赢得值, 方便地增加作业、可视的逻辑关系连接、全面的CPM进度计算方式、项目工作产品及文档体系与作业的关联、作业可加载作业分类码、作业可分配记事本、作业可以再分步骤、步骤可以设权重, 等等。P3e/c项目管理软件荟萃了P3软件20年的项目管理精髓和经验, 具有高度灵活性和开放性的、以计划-协同-跟踪-控制-积累为主线的企业级工程项目管理软件, 是项目管理理论演变为实用技术的经典之作, 为大型研发/制造企业、大型设计院、大型连续运行装置的检修维护 (核电/火电厂的检修等) 、投资企业项目管理提供有力的支持。目前广东电力设计院主要就是推广应用P3e/c软件来编制进度计划。

由于广东电力设计院工程项目种类繁多, 项目经理/项目设总的要求不一, 不同的工程项目应用的主要软件偏重不同, 因此除了熟练掌握P3e/c, 进度工程师还要掌握Project、梦龙等软件的操作应用, 以满足各种计划编制要求。

(二) 要掌握赢得值管理技术, 会运用赢得值原理对项目进度进行综合控制

赢得值原理比较完美地体现了进度/费用综合控制管理的需求, 已逐步成为国际工程界应用推广的基本理论。赢得值管理强调的是科学、规范的过程管理, 通过制定严密可行的计划, 贯彻的是以计划-协同-跟踪-管理-控制-积累为主线的管理思路, 它引入了赢得值———已完工作的预算值 (BCWP) 的概念, 用来对项目费用/进度进行综合评估。在项目实施过程中任一时刻, 赢得值原理将已完工作的预算值 (BCWP) 与该时刻工作任务的计划预算值 (BCWS) 进行对比, 以评估和测算其工作进度, 并将已完工作的预算值 (BCWP) 与实际资源消耗值 (ACWP) 进行对比, 以评估和测算其资源的执行效果。

P3e/c项目管理软件是目前国际上应用最广泛的管理工具, 它集成了现代项目管理的理念和大量成功的项目管理实践成果, 对将赢得值原理应用于日常的工程管理提供了实施的便利条件。广东电力设计院应用赢得值原理进行设计管理, 主要是在项目计划的基础上, 通过一些简单的统计数据, 应用P3e/c进行进度、费用的综合检测和分析, 就可以很快了解项目目前的进展状况和存在的问题, 并可以分析项目发展的趋势, 准确的预测、预警可以让项目管理者及时及早采取措施解决潜在的风险和问题, 有助于项目目标的实现。

广东电力设计院应用赢得值原理进行设计管理主要是两大步骤:

第一, 赢得值管理的基础是建立执行效果的测量基准 (BCWS曲线) , 建立执行效果测量基准的基础工作就是制定设计进度计划。首先要对任务进行工作分解, 建立完善的工作分解结构 (WBS) , 然后要对每项工作估算人工时, 最后根据业主里程碑计划和估算人工时, 经过综合权衡和协调, 编制设计进度计划, 该计划将作为测量的基础。

第二, 在项目进行过程中, 为准确测定设计工作的实际进度, 取得合理的赢得值, 由各专业主设人每月根据设计完成情况填报《实耗工日表》;进度控制工程师根据《实耗工日表》绘制总的BCWP曲线和ACWP曲线及各部室独立的BCWP曲线和ACWP曲线, 每月动态跟踪上述曲线的实施情况。进度控制工程师通过观察赢得值曲线反映出来的进度计划实际执行情况, 对曲线反馈的问题进行进度和资源的综合分析, 分析出现偏差的原因, 提出解决办法, 对可能存在的问题提出预警, 促使有关方面及早采取措施消灭问题。

进度管理是进度控制工程师的核心工作, 进度工程师必须要做到熟练操作项目管理软件, 熟练运用赢得值原理对项目进度进行综合跟踪管理。

二、要学会编制项目进展报告

项目进展报告主要反映广东电力设计院所承担的工程项目在汇报时段内的设计实际进展情况和下一时段的计划预报, 通过对进度赢得值的分析, 指出汇报时段内存在的各种问题与项目相关方应采取的措施或建议。项目进展报告是广东电力设计院各个工程项目与院内各专业部室以及和顾客之间沟通的主要信息平台, 是工程项目管理的一个重要环节, 是向顾客提交的阶段性管理成果。

(一) 项目进展报告的内容及特点

时效性强, 信息传递及时。

内容丰富详尽, 信息量大。分章节介绍了“项目概况”、“图纸交付进度”、“技术招标文件提交进度”、“进度分析及偏差报告”、“辅机设备定货情况”、“辅机设备定货计划预报”、“外部接口完成情况”、“外部接口计划预报”、“内部接口完成情况”、“内部接口计划预报”、“存在问题及关注事项”、“赢得值曲线”等内容, 第一时间为院领导层和项目业主了解设计动态、发现问题、协调解决问题提供了信息资料。

版面生动、图文并茂, 很好地反映了广东电力设计院的企业形象, 又实实在在地突出了工程特色。项目进展报告中附有设计、会议、施工、安装等与工程密切相关的各类工程相片, 展现了参建单位各方积极合作、服务工程的良好的精神面貌。由于项目进展报告均采用彩色版面印制, 特别是进度计划横道图和赢得值曲线图, 虽然作业项很多, 但看起来一目了然, 非常直观。

分发范围广。广东电力设计院院内从院长到主设人, 外部从业主到各参建单位, 目的是为了让参与项目的每个单位和个人都及时了解工程信息, 协调好各种接口, 保质保量完成各项工作。

突出了项目管理。项目进展报告编制的模式为:介绍本月工作完成情况—进度检测—分析对比-提出问题和解决方案—计划预报, 整个工作流程由项目经理/项目设总全面负责, 进度控制工程师具体实施, 层次化管理重点突出。整个设计过程以项目管理为主导, 设计工作的开展和协调统一在项目经理/项目设总的指挥下进行, 工作效率高, 资源调配合理。

采用赢得值进行进度管理, 问题暴露及时。广东电力设计院将赢得值进度管理的过程和成果在项目进展报告中反映出来, 通过P3e/c这样先进的项目管理工具来帮助实施, 附上了P3e/c进行进度/费用综合管理的横道图、曲线图和分析报告。

数据说话, 定性分析在数据的基础上开展。进度检测通过工作量完成百分比、实耗工日等计算赢得值完成情况得出分析结果, 通过定量分析反映情况、提出问题, 预测设计进度/费用趋势。

(二) 善于收集各方信息才能编制好项目进展报告

项目进展报告实质是一种正式的与项目团队、客户、利害关系者和项目发起人的沟通媒介。通过项目进展报告, 业主、监理、施工单位、主管领导和包括项目团队成员在内的各方都能够及时和充分了解项目实施执行的情况, 为各有关单位和人员之间建立了一个畅通无阻的信息交流平台, 对于项目的推动起到了非常大的作用。

进度控制工程师要编制出一份高质量的项目进展报告, 离不开工程信息的收集, 而主要的信息来源是各专业主设人, 可以通过与主设人日常的沟通联系来获得;此外, 收集信息的方式还有:养成记录日常工作的习惯, 参加工程进度、接口协调会议、工程方案研讨会, 查阅传真、会议纪要等文件, 现场进度信息则可通过业主有关联系人获得, 包括施工进度、现场照片等。编写好项目进展报告, 要对工程有一个全面了解, 才能对收集到的信息进行分析采纳, 文字表达能力也很重要, 由于项目进展报告分发范围不仅有设计院内部, 还扩展到业主、监理及各施工单位等, 措词要得当, 逻辑性要强, 重要的是使各方了解到准确的情况, 才能有利于推动工程的进展。

三、要积极主动做好过程管理

项目的进度作为项目的三大控制目标之一, 其重要性不言而喻。所谓的项目进度管理, 用通俗的话来说也就是解决“项目需要在什么时间完成”的问题, 解决如何在项目范围之内, 在规定的时间完成WBS各级工作包的内容。

在我国几乎所有的大型基建项目的进度都是最为关键的关注点, 在火力发电行业尤为突出, 每一位业主都希望可以提前完成项目, 以2×600MW的燃煤火力发电厂项目为例, 若项目提前一天完成, 则电厂的业主可以获得百万元以上人民币的利润;而如果推迟一天完成项目而错过了用电高峰的话, 则有可能遭受更加巨大的经济损失, 有些项目甚至还将承受巨大的政治损失。面对这么庞大的综合效益, 业主往往宁可多花成本也要提前完成项目, 也就给项目的管理者提出了更加迫切的进度控制要求。

而进度管理正是进度控制工程师的核心工作, 仅仅通过项目进展报告每月盘点设计进度情况是远远不够的, 要把工作做得更细, 充分发挥出进度管理的效用, 还需要进度控制工程师积极主动地做好过程管理:在任务计划开始日期之前向设计人员了解任务是否能够按计划开始, 及时排除任何困难使任务按时开始;在任务进行期间, 随时了解进展掌握情况, 并向项目经理/项目设总汇报;在任务计划完成日期将近之时, 要加大跟踪力度, 对存在困难不能按计划完成的, 要马上向项目经理/项目设总和有关领导汇报, 使有关方面及时采取有效措施给予解决, 确保任务按时完成。

四、要了解设计院各部门工作流程

进度控制工程师对内主要是与各专业主设人打交道, 主设人来自不同部门, 由此可见, 了解和熟悉各部门工作流程非常有必要, 同时还可以促进与主设人沟通的有效性。

五、注重沟通, 要有服务项目经理/项目设总、主设人、业主, 进而扩大到服务设备制造厂家、施工安装调试单位的概念

物业项目经理工作技能 篇3

工作技能测评系统(WSA－TEST)是专门针对基层工作人员进行工作技术、工作能力方面的测试、评价的软技术系统，主要分为工作技术测试和工作能力评价两大部分。工作技术(WS)部分又细分为5大领域、31个模块，工作能力则包括9大领域、52个模块，覆盖了日常工作中的各个方面的基本内容和技术方向，可以对工作人员进行全方位的独立测试和评价。

工作技能测评系统(WSA－TEST)采用了完全独立的应用型实践测试模式，通过完全真实的工作环境和流程进行测试，其场所、环境、装备、考官、时间和标准都直接采用实际工作中的相关内容，充分体现了实际、实务、实用和实效的基本原则，尽可能小地降低了测评误差。测评场所直接采用日常办公场所，桌椅也都采用办公桌椅，考场环境全部复制单位工作环境。测评过程中的装备全部是实际工作中所需要的真实装备，数量和品质都采用通用标准。考官由企事业单位的基层业务骨干和主管领导担任，测评时间也遵照实际工作标准。评价的标准完全按照企事业单位的日常基层工作考核标准为准。这些方面的设计可以保证测评过程与实际工作过程同步、同质、同量、同度。

定稿前，工作技能测评系统(WSA－TEST)进行了多次内部测试，获得了大量的数据和样本。经过归纳、总结和分析，得出了重要的结果和结论。工作技能测评系统(WSA－TEST)的功能强大，可以覆盖90％以上的日常工作岗位的基本工作技能点，可以面向80％以上的企事业单位基层岗位提供服务，可以对接40多个行业和800多种岗位的工作人员，对于被测评人员的技能表示程度可以达到70％以上。除了技术和能力之外，工作技能测评系统(WSA－TEST)还可以充分探查出被测试人员的耐力和基本素质。一个普通基层工作人员如果要参加完全部的测试，需要耗费200～400工作小时，折合1～2个工作月，因此，能够通过这样的测试，测试者的体能强度和心理素质本身就已经达到了一定的高度和要求。

在多次的测试和实验中，工作技能测评系统(WSA－TEST)的性能都比较稳定。应用性的测试模式、多功能的评价模式、数字化的表示模型、全方向的接口形式构成了全面、精确、灵活、有效的技术型服务平台。不仅可以为企事业单位的基层岗位服务，还可以为高校的毕业生、在校生，社区的待就业人员，农村的进城务工人员提供测评服务，可以充分促进就业，提高劳动者的收入。

工作技能测评系统(WSATEST)采用了平价的服务成本模式，全部的测评科目都采用菜单式选择标准，每一个测评科目最少只有20元人民币，大部分都不超过30元人民币，最高的也不过60元人民币。被测试人员可以根据自身情况和目标单位的要求，自选组合。在内部测试中，高校毕业生等级的人员，其成功求职的测评成本平均只有几百元。农业人口进城务工的单人测评成本很多还不到200元。即便是企业的基层员工，在面对提升和升职所需要的测评，一般也不过数百元。

工作技能测评系统(WSA－TEST)为每一个通过测评的人员提供一份详细的体检式测评报告，涵盖了全部的要点科目，被测试者和用人单位阅读起来一目了然。每一科目的评价都分为4级，直观简洁地表示了被测评人的技术等级和能力程度。每一合格的测评结果还都分为A、B、c、D四级，用以区分表示不同人员的不同成绩，从而可以进一步细分表示被测试者的技术和能力深度。工作技能测评系统(WSA－TEST)同时还为每一个达到等级合格标准的人员提供一份资格证书，该证书详细表示了被测试人员的技术和能力等级、技术专向、能力专长和获得时间，可以准确、详细地向用人单位展示被测试人员的技术和能力指标。

物业项目经理日常工作 篇4

2、依照物业管理服务合同约定，组织实施小区内楼宇管理、日常维修、保洁服务、绿化养护、保安服务、卫生消毒、车辆管理;负责物业共用设备、设施及相关资料的查验保管工作;

3、建立健全各项管理制度和岗位工作标准，及时处理管理服务人员的违规行为;

4、加强与业主大会、业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，接受业主监督;每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核;

5、及时协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件，发现业主损坏房屋承重结构、违法搭建、擅自改变房屋使用性质等违法行为或违反管理规约(临时管理规约)的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告;

6、接受街道办事处、乡(镇)人民政府和物业管理行政主管部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作;

7、依法使用或按照业主大会的决定规范使用专项维修资金、公共收益;

物业公司项目经理工作内容 篇5

一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。具体工作内容如下：

1、客户服务

检查客户服务人员仪容仪表是否得体； 来电来访记录内容是否完整详实；

档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查； 物业费及其它费用的催欠； 接访、报修、投诉是否处理得当； 楼管工作情况； 维修派工及时性； 满意度回访情况等。

2、保洁服务

检查保洁员仪容仪表是否得体； 清洁工具是否按规定存放； 清洁易耗品使用方法是否正确； 环境卫生是否清洁否达到标准要求；

清洁范围是否已覆盖所有服务区域（如：卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等）

3、秩序维护服务

秩序维护员仪容仪表是否得体；

是否执行“门禁”制度（如：是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等）；

工作交接是否有效衔接； 巡逻情况； 巡更仪记录； 监控情况；

非机动车和机动车辆管理； 消防安全管理； 突发应急事件妥善处理； 值班室内务；

安全巡检是否存全部覆盖服务区域； 各种记录是否完善详实； 沟通、报告、协调是否及时有效等

4、绿化

浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等

5、工程维修服务

检查工程人员仪容仪表是否得体； 保养计划是否制定，是否实施； 操作是否规范、安全；

接到报修信息后是否五分钟内到达现场，维修后业户是否满意； 上门维修的监督；

是否对维保单位维保的设施设备进行监督； 各种记录内容是否完整详实； 其他工作的完成情况；

6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题及时跟踪。

二、每周召开一次项目人员工作例会；

三、编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示；

四、每月制作本项目培训需求并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作；

五、每月25-30日申报下月的物品采购计划；

六、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库；

七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作；

八、每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部；

九、根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽；

十、做好各方面的沟通，与业主、业主委员会、外联各部门；

十一、合理安排本项目的夜间查岗工作；

十二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访；

十三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部；

十四、监督装修手续的办理及巡查工作；

十五、处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理；

十六、及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作；

物业项目经理工作职责与工作内容 篇6

2、按照检修计划跟进落实设施设备的运行、检查、保养及维修工作;

3、依据年度目标责任内容，促进物业收、支的完成进度;

4、负责项目部合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪，并提出合理化建议;

5、熟悉国家及当地房地产、物业管理行业相关法律、法规、政策;

6、严格控制项目各类物品的领用及使用，做好节能降耗工作;

7、处理业主的重大投诉及重大事件;

物业经理、项目经理岗位职责 篇7

一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。

二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

三、制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

四、主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。

五、经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。

六、以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。

七、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

八、严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。

九、熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。

十、认真完成公司交办的其它工作。

项目经理岗位职责

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。

3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。

7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。

8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。

10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

物业项目经理内部招聘 篇8

一、竞岗流程

1、竞岗准备：

第一步：向公司办公室报名；

第二步：办公室安排统一竞岗时间，拟定好考评内容、程序，以便进行竞岗工作安排；

第三步：通知竞岗人员做好竞岗时间，做好竞岗准备。

2、竞岗人员的相关资料准备：

第一步：竞聘演讲稿准备。

第二步：竞聘资料准备（电子版）。

例如：（1）对竞聘岗位的认知中对设备的维护、技术的改进、固定资产的管理、设备大修及节能降耗的建设性方案；

（2）管理思路及可行性分析、物业管理专业人才的培训、人员如何安排，将产生的效应等；

（3）针对讲演完成后领导对材料提出的相关问题的解决方法等。

3、竞岗实施：

第一步：竞岗人员准备演讲稿后，按顺序先向领导发放竞聘资料，之后进行演讲；

第二步：演讲完成后领导可对竞岗人员所发放资料提出疑

问，竞岗人员即时作答。

4、领导对演讲进行评分，进行统计；

5、办公室将竞岗结果汇总，形成书面记录后公布结果。

二、项目经理工作职责：

1、管理该项目物业范围内的物业工程、设备维护、消防、安保、监控、清洁等监管工作；

2、管理物业费用的预算控制和相关审批工作；

3、依据公司要求和标准进行考核和奖惩；搞好物业队伍的培训与建设；

4、负责统筹节能降耗，资源的合理利用以及业主装修过程的监督与指导；

5、重视征求业主意见和建议，固强补弱，与时俱进，不断改进工作，争创一流工作成绩。

三、项目经理任职标准及要求：

1、人品优秀，工作责任心强，爱岗敬业，有良好的职业道德和团队合作精神，能够承受工作压力；

2、有较强的组织协调能力，善于沟通，注重解决实际问题，对项目上的突发事件有果断、扎实、管用的应对能力；

3、物业管理类、水电工程类相关专业，熟悉小区消防、清洁绿化、水电维修及共用设备设施管理，在关于物业管理、安全管理、消防设施管理、保洁保安管理方面有自己的想法，公司将组织员工进行物业管理企业经理岗位资格证培训及考核。

四、任用原则：

项目经理岗位确定后，公司将对其岗位工资做出相应调整，并组织其对今后工作进行相关培训以便今后工作开展，公司全体人员不论职务高低、贡献大小，均可参与此次竞岗，公司将秉承公正、公平原则认真挑选、重新任用，充分发挥学习能力和工作才干，积极报名参加。

公司

物业项目经理求职简历 篇9

姓各:

性别:男

出生年月:1976年9月

名族:汉

籍贯:湖南

学历:大专

工作经验:

职称:物业管理师(中级)

联系电话:130

教育培训经历:

7月毕业于xx大学成人高等教育行政管理专业,获取《大专毕业证书》

4月参加全国物业管理企业经理岗位培训,获得《全国物业管理企业经理上岗证》

5月通过物业管理师资格考核,获得《物业管理师职业资格证书》

工作经验:

2月-01年5月:xx市xx集团威城管理处管理员,从事工业园的物业管理工作

01年6月-3月:xx市实业集团物业公司工作,先后担任行政人事专员、品质专员、苑物业主任、湾物业经理、华苑项目经理

07年4月-11月:xx市西区物业公司经理,负责物业公司的全面工作

4月至今:xx市xx镇xx地产公司(新建高档电梯洋房商住小区)物业经理,主管物业公司全面工作

自我评价:

本人性格开朗,为人热情大方,服务识强和团队意识强,工作细心务实,富有创新思维。

在从事多年的物业管理服务工作中,不断学习物业管理专业知识和法律法规,通过理论联系实践,积累了丰富的物业管理服务工作经验,熟悉物业管理服务的全部流程。熟练的掌握了团队内部管理、物业管理处组建、处理客户投诉、房屋装修管理、环境卫生管理、安全管理和客户服务等多项服务工作。

物业项目经理面试技巧 篇10

物业经理面试问题及答案 物业经理面试题目

5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.6、iso9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。

7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?

经典面试题目分享

问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?

解答：选择b最多，a次之。b的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。

问题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?

解答：最理想的回答是c。

问题3:你希望5年后达到什么成就?

问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?

篇二：物业项目经理面试必备

土地使用年限：

居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年；

商业、旅游、娱乐用地40年;仓储用地50年；

物业各专业配备人数：

1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；

2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；

（二）客户服务人员。

（三）楼宇清扫。

（四）楼宇清拖。

（五）楼宇清擦。测定劳动定额为：每人每天可承担62.58层楼宇清擦工作。

（六）楼宇玻璃清洁。测定劳动定额为：每人每天可承担34.48层楼宇玻璃清洁工作。

（七）公共区域硬化地面保洁。

（八）公共区域循环保洁。测定劳动定额为：每人每天可承担6.37万平方米（物业项目总体建筑面积）公共区域循环保洁工作。

（九）垃圾清运。测定劳动定额为：每人每天可清运393户垃圾。

参考定额人数r8=物业项目总户数（户）÷393（户）×1

（十）秩序维护。

参考定额人数r9=1.472×〔主出入口数×6+次出入口数×3+（物业项目建筑面积÷40000平方米）×3+监控室数×6+2名机动人员〕

注：①主出入口和监控室按每班2人配备，次出入口按每班1人配备；

②物业项目建筑面积÷40000平方米×3计算巡逻人员数量；

③“4/3”是每个岗位设置4个班组，每天三个班次倒班；

备不同，建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人，主要负责强电、弱电等设施设备的专业管理和维护。

参考定额人数r10=物业项目总建筑面积（平方米）÷25000（平方米）×1.472

（十二）绿化养护人员定额。绿化养护人员配备的最低标准不得低于每10000平方米（绿化面积）1人。

参考定额人数r11=物业项目总绿化面积（平方米）÷10000（平方米）

（十三）物业项目管理服务人员配备总额r=r1+r2+r3+r4+r5+r6+r7+r8+r9+r10+r11

（十五）容积率（plot ratio/floor area ratio/volume fraction）又称建筑面积毛密度，是指一个小区的地上总建筑面积与用地面积的比率。对于开发商来说，容积率决定地价成本在房屋中占的比例，而对于住户来说，容积率直接涉及到居住的舒适度。

物业服务名词解释：

新建住宅小区:

住宅小区管理:

物业管理:

产权人:

业主委员会:

物业管理公约:

物业管理委托合同:

维修基金: 是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。业主转让房屋所有权时,结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户。

共用部位:

共用设备设施:

物业管理服务收费: 是指物业管理单位在接受物业产权人、使用人委托,对其居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展的日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业管理服务收费应当根据所提供服务的的性质、特点等不同情况、分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。

特约服务: 极有可能提及的问题：

※对上一份工作的总结，自我的得失（一般会直接问你为什么离开上一份工作）※为什么选择万达？（阐述万达让你感受到的魅力）

※无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.※iso9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。

※做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理？

※做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。

篇三：物业项目经理面试试题一

试题

单位 姓名 得分

一、单选题（每题1分，共24分）

1.物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？（）

a．独立核算，自负盈亏 b．常性服务

c．保值增值 d．具有一定公共管理性质

a．所有者 b．使用者 c．承租人 d．非业主使用者

a．一 b．二 c．三 d．四 a．美国 b．日本 c．新加坡 d．英国

a．房地产行政管理部门 b．建设行政管理部门

c．设计行政管理部门 d．规划行政管理部门

a．参与竣工验收 b公共管理制度

c收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续

d员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

ab．业主(或业主大会授权的业主委员会)c．个人 d.房地产开发商

ab．可行性研究 c．建设 d．竣工验收

9.包括社会化、市场化和()a多元化 c规范化 d智能化

10.以来稳步上升”属于图表对比关系中的哪一类？（）

a.项类 c.时间序列 d.关联性

ab．施工单位 c．业主委员会 d．业主大会

ab．行政合同 c．刑事关系 d．内部制度

ab．批复 c．通知 d．函

ab．房地产权益构成 c．房地产使用状况 d．房地产实体状况

．拟定物业管理的．拟定各项费用的．派出现场咨询人．建设单位 ．规划设计 物业管理的特征专业化 b“销量自1月份成分 b.．建设单位 ．民事合同 ．报告 ．房地产权属 a．土地管理部门 b．建设管理部门

c．城市规划管理部门 d．房地产管理部门

16.早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容？（）

a．立项阶段 b．规划设计阶 c．建设阶段 d．承接查验阶段

17.不属于标准化内容的是（）

a.b.引用文件 c.各类职责 d.记录

ab．1.5米-3米 c．0.5米-1米 d．0.5米-1.5米

a.1b.2年 c.3年 d.5年

ab心理定势 c首轮效应 d制约因素

ab.由物业管理企业从物业服务费中支出

c.d.从专项维修资金中支出

ab．形象 c．体态 d．服务

a.b.《城市房地产管理办法》

c.物业管理服务等级标准》 d.《物业服务合同》

a.b.成本与费用类报表

c.金流动表 d.预算与分析类报表

1.5分，共12分）

1.功能的不同，可以分为（）

a.术语定义 ．1米-3米 年 ．末轮效应 ．由建设单位负担 由业主集资 ．尊重 《业主公约》 《普通住宅小区利润报表 资产负债表、现

二、多选题（每题物业根据使用居住物业 b.商业物业 c.工业物业 d.其它用途物业

2.风险包含哪些类别？（）

a.决策风险 b.财务风险 c.运营风险 d.市场风险

3.物业管理企业营业成本是（）

a.直接人工费 b.直接材料费 c.间接费用 d.固定资产折旧费

4.（）

a.上行文 c.平行文 d.后行文

a．低压配电设施、柴油发电机组

b装置、防雷与接地

c消防水系统、通信网络系统、火灾报警及消防联动系统

d安全防范系统、采暖和空调

7.（）

a.b.成本优化 c.快速复制 d.改进流程

8.管理主要系统中包含（）

a.b.供电系统 c.给排水系统 d.空调系统

1分，共30分）

3主要报表：、报告通常是内行文 b.．电器照明、插座．给水排水、电梯、．排烟送风系统、标准化的效益质量稳定 物业设施设备电梯系统

三、填空题（每空、财务报表中各

9、

11、财务管理的基本原则：权责发生制、

13、中航物业的服务理念是

四、名词解释题（每题3分，共9分）

1、风险管理

2、物业

3、包干制

五、简答题（共15分）

1、公司客户抱怨分几级管理？受理的渠道有哪几种？（7分）

2、cpm企业标准体系由几部分组成？包含哪些内容？（8分）篇四：物业经理应聘测试题(精华版)物业经理应聘测试题

理论知识(51～150题，共100道题，满分为100分)

(a)日常物业管理(b)日常物业服务(c)物业管理的早期介入(d)前期物业管理

(a)房地产行政主管部门(b)业主和使用人(c)建设单位(d)物业管理企业

53、根据建设部于2004年3月17日颁布的《物业管理企业资质管理办法》(建设部令第125号)规定，二级资质物业管理企业的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员中具有中级以上职称的人员应不少于()人。

(a)5(c)20(b)10(d)30

(a)建设单位(c)居委会(b)行业协会(d)街道办事处

(a)规划设计(b)开发建设(c)施工(d)物业管理

(a)80％(b)90％(c)95%(d)99％

(a)75％(b)80％(c)90％(d)95％

(a)5(c)10～15(b)8～10(d)15～20 59确的是()．

(a)租人应分担共用部位、共用设施设备的维修养护费用

(b)租人可以自己决定营业时间，不必与其他承租人保持一致

(d)产税和土地使用税应由物业管理企业交纳

(a)入下水道(c)焚烧(d)存放在防水、防渗场所

62理招标投标活动实施监督管理的机构是()(a)(b)业主大会(c)街道办事处(d)房地产行政主管部门 63 64企业的营业执照，属于()(a)(b)行政处罚(c)行政处分(d)追究刑事责任

(a)(b)业主委员会(c)物业管理企业(d)建设单位

(a)管部门(b)物业管理企业(c)业主委员会(d)业主大会

(a)开发建设单位、物业管理企业、业主委员会、业主的监督

～6、以下表述中正商业场所的承商业场所的承商业场所的房深埋(b)冲、（略）、我国对物业管业主委员会、（略）、吊销物业管理追究民事责任 业主 房地产行政主政府各部门对(b)业主对政府各部门、开发建设单位、物业管理企业、业主委员会的监督

(c)物业管理企业对政府各部门、开发建设单位、业主、业主委员会的监督

(d)业主、开发建设单位、业主委员会、物业管理企业、政府各部门之间的相互监督

68、某业主将自己的杂物堆放在楼内公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是()．(a)停止侵害(b)排除妨碍(c)赔偿损失(d)支付违约金

(a)7(b)10(c)15(d)30

(a)接管单位(b)施工单位(c)设计单位(d)建设单位

(a)施工完毕(b)竣工验收合格(c)接管验收完成(d)业主办完入住手续

(a)业主或业主大会与物业管理企业双方协商不再续聘

(b)业主或业主大会与物业管理企业双方无法继续履行合同、(c)部分业主对物业管理服务不满意

(d)物业管理企业要开发新的项目

(a)3％(b)5％(c)7％(d)8％

74、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业，物业服务费或物业服务资金应由()全额交纳．

(a)开发建设单位(b)物业买售人(c)施工单位(d)房地产行政主管部门

75、物业管理企业违反有关价格的法律、法规和规定。

(a)房地产行政主管部门(b)政府价格主管部门(c)业主委员会(d)居民委员会

(a)保险受惠物业总面积(b)物业管理区域内物业总面积

(c)住宅总面积(d)住宅档次

(a)房地产行政主管部门(b)企业员工(c)业主和使用人(d)行业协会

78、建设部的《城市房屋租赁管理办法》规定，房屋租赁实行登记备案制度。

(a)物业管理企业(b)房屋租赁公司

(c)业主委员会(d)市、县人民政府房地商管理部门

79、承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须征得()同意．

(a)物业管理企业(b)房地产行政主管部门(c)出租人(d)使用人

(a)双方心里感到舒适(b)2米以上(c)听清对方的声音(d)看清对方的表情

(a)信息发布会(b)社区活动(c)咨询服务(d)客户调查

(a)提供方便．经济效益第一(b)服务第一，一切为人

(c)树立形象，丰寓生活(d)加强交流，以利竞争

83、（略）84、（略）85、（略）

86、根据房屋完损等级的评定标准，房屋承重构件已属危险构件．结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋，属于()．

(a)基本完好房(b)一般损坏房(c)严重损坏房(d)危险房

(a)三个月(b)半年(c)一年(d)--年

(a)房屋所有人(b)房屋使用人(c)损坏责任人(d)房屋管理者

(a)小修(b)中修(c)大修(d)翻修 ．

90、（略）

(a)一级(b)二级(c)三级(d)日常

(a)巡视检查的范围包括室内外外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房

(b)水箱清洗一般每三年进行一次

(c)水箱清洗消毒作业人员要有健康证明书

(d)室外管道、水表、阀门、消火栓等需定期刷油漆，减少锈蚀

93、房屋附属设备使用到一定年限后，技术性能落后、效率低、耗能大或污染严重，须更新

设备，提高和改善技术性能，这种维修工程属于房屋附属设备()；

(a)零星维修工程(b)中修工程(c)大修工程(d)设备更新和技术改造

(a)建设行政主管部门(b)劳动行政主管部门(c)物业管理企业(d)业主大会

95、房屋附属设备中的特种设备在投入使用前或投入使用后()日内。

(a)7

(b)10(c)15(d)30 96、（略）97、（略）

(a)合法利益受到紧急危险的威胁(b)危险是即将到来的

(c)没有其他方法能够排除危险(d)避险行为不能超过必要的限度

(a)管理难度大(b)与社会治安管理功能完全相同

(c)保安部是物业管理企业各部门中唯一常年必须24小时工作的部门

(d)安全保卫工作就是为客户提供优质服务和高效管理

100、对灭火器进行检查时，要查看灭火器压力表指针是否在绿色区域，如果在()区域，要检查原因，并送到专业公司重新灌装．

(a)绿色(b)红色(c)白色(d)黑色

101、为保证物业管理区域停车场(库)内的车辆安全，防止被盗，应在停车场(库)加设必要的()．

(a)安全防范设备(b)指示标志(c)照明设备(d)洗车设备

102、（略）

(a)2万元以下(b)5万元以下(c)1万元以上5万元以下(d)l万元以上lo万元以下 104、（略）

篇五：物业项目经理面试试题二

单位 姓名 得分

1分，共24分）

ab．业主(或业主大会授权的业主委员会)cd.房地产开发商

ab．可行性研究 c．建设 d．竣工验收

a b公共管理制度

c收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续

d员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

ab．日本 c．新加坡 d．英国

ab．施工单位 c．业主委员会 d．业主大会

ab．使用者 c．承租人 d．非业主使用者

ab．行政合同 c．刑事关系 d．内部制度

8共建筑和共用设施用途的，应当在依法向()办理有关手续

试题

一、单选题（每题．建设单位 ．个人 ．规划设计 ．参与竣工验收 ．拟定物业管理的．拟定各项费用的．派出现场咨询人．美国 ．建设单位 ．所有者 ．民事合同 ．业主确需改变公

a．房地产行政管理部门 b．建设行政管理部门

c．设计行政管理部门 d．规划行政管理部门

a．一 b．二 c．三 d．四

ab．房地产权益构成 c．房地产使用状况 d．房地产实体状况

ab．建设管理部门

c门 d．房地产管理部门

12.征包括社会化、市场化和()a多元化 c规范化 d智能化

13.项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容？（）

a划设计阶 c．建设阶段 d．承接查验阶段

14.特征，下面那个答案表述最确切？（）

a盈亏 b．常性服务

cd．具有一定公共管理性质

15.内容的是（）

a.b.引用文件 c.各类职责 d.记录

16.以来稳步上升”属于图表对比关系中的哪一类？（）

a.项类 c.时间序列 d.关联性

a.1b.2年 c.3年 d.5年

ab.由物业管理企业从物业服务费中支出

．房地产权属 ．土地管理部门 ．城市规划管理部物业管理的特专业化 b早期介入是一．立项阶段b．规物业管理企业．独立核算，自负．保值增值 不属于标准化术语定义 “销量自1月份成分 b.年 ．由建设单位负担 c.由业主集资 d.从专项维修资金中支出

a.《业主公约》 b.《城市房地产管理办法》

c.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 d.《物业服务合同》

a.利润报表 b.成本与费用类报表

c.金流动表 d.预算与分析类报表

ab．形象 c．体态 d．服务

ab．1.5米-3米 c．0.5米-1米 d．0.5米-1.5米

ab心理定势 c首轮效应 d制约因素

24属单位之间商洽工作，询问和答复，请求批准和答复审批事项公文是()ab．批复 c．通知 d．函

1.5分，共12分）

a柴油发电机组

b装置、防雷与接地

c消防水系统、通信网络系统、火灾报警及消防联动系统

d安全防范系统、采暖和空调

e门、值班岗亭、运动场地

2.功能的不同，可以分为（）

a.b.商业物业 c.工业物业 d.其它用途物业

3.营业成本是（）

资产负债表、现．尊重 ．1米-3米 ．末轮效应 ．适用于不相隶．报告

二、多选题（每题．低压配电设施、．电器照明、插座．给水排水、电梯、．排烟送风系统、．停车场、物业大物业根据使用居住物业 物业管理企业

4.报告通常是（）

a.内行文 b.上行文 c.平行文 d.后行文

5.标准化的效益（）

a.质量稳定 b.成本优化 c.快速复制 d.改进流程

6.类别？（）

a.财务风险 c.运营风险 d.7.管理主要系统中包含（）

1分，共30分）

3价值观是：、5主要报表：、7

9括零星养护和

10本原则：权责发生制、13务理念是

14心理念是

市场风险

风险包含哪些决策风险 b.物业设施设备

三、填空题（每空、中航物业核心、财务报表中各、设施设备养护包、财务管理的基、营业收入+、中航物业的服、中航物业的核

四、名词解释题

（每题3分，共9分）

1、物业：

2、包干制：

3、风险管理：

五、简答题（共15分）

1、cpm企业标准体系由几部分组成？包含哪些内容？（8分）

2、公司客户抱怨分几级管理？受理的渠道有哪几种？（7分）

六、案列分析（共10分）