华联超市实习报告

华联超市实习报告（精选4篇）

华联超市实习报告 篇1

学生实习报告

二级学院经济管理学院专 业2010级会计电算化年 级10级班 级一班姓 名王艳艳指导教师武宇

实习学期：2012学年第二学期

年月日

（一）实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会实习工作是很关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长过程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代，再到以后的社会工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作。

实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。

（二）实习时间、实习单位及实习岗位及职务

实习时间：2012年11月8日——2013年4月30日

实习单位：北京华联综合超市日照中心店

实习岗位及职责：百货部的营业员，主要负责卖场商品的摆放、卫生、补货、产品的登记，产品破损的上报等等。

（三）实习的主要内容

1.实习单位简介

北京华联综合超市股份有限公司，成立于1996年6月，2001年11月29日在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：华联综超，股票代码：600361），经营综合超市等零售商店。

北京华联是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，是中国最早加入世界购物中心协会的企业。北京华联拥有两家上市公司和多家控股公司，业态涉及生活超市、食品超市、高级超市、社区购物中心及商业地产等。截止2010年10月，在全国19个省市、自治区的33个重点城市拥有121家店铺。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。

该超市现设有生鲜部、食品部、百货部、客服部、安保部、人事部、行政部、财务部、工程部、企划部，部门健全制度完善。

2.实习具体工作

第一阶段，从2012年11月8日开始进行了数日的军训与培训，让我们学会了以什么样的姿势与笑容迎接顾客，了解了企业的发展历史与企业文化。

第二个阶段，数日的军训与培训结束之后就是为期两个月招募会员卡的时间，因为这是在日照既要开业的第一家店，前期工作比较辛苦也比较重要，此次的招募会员卡虽然辛苦但让我们提高了与人沟通的能力。

第三个阶段，2013年1月31日超市开业，对于新手的我们有些茫然不知所措，经过时间的磨练知道自己每天应该做些什么。

见识了一个超市的崛起到正常运营，让我也学到了不少的知识，从一开始的懵懂到超市的进货、仓库商品的存放、商品进入卖场、商品的摆放、摆放的黄金地点、叫卖、仓库及卖场的盘点与顺序等等。

（四）实习的结果

半年的时间弹指一挥就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆.原先颇感忸怩的离开大学的围城生活,现在已经渐渐变得顺其自然了,这或许应该是一种庆幸,或许更应该是一种叹息半年的磨刀练阵。

经过这半年的实习，我学会了很多，也懂得了很多，终于知道父母赚来的钱是他们辛苦换来的成果。还记得刚开始，我都没调整好自己的位置和心态，所以，很不习惯。要让自己坚持下去，不能半途而废的。我觉得，并没有多少不平凡的事可以做，但是，如果要把每一件平凡的事情做得好了，就是不平凡。所以，应该趁着这个难得的机会多学一点，多努力一点。这样所学来的知识才识真正属于自己的。

虚心请教是做好工作的前提，实习是走上社会的第一步，实习可以积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请同事，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的工作经验。

（五）实习总结

经过这一段时间的实习总结以下几点

1.在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。

2.超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。还有仓库管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保证商品安全不能使商品遭到损害，以及合理运用仓库有限的空间等等。

3.超市所有部门都是核心部门，各部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。

以上是我的毕业实习报告书，所谓实习，就是从实践中学习。学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课室，抛开重重的书本，走向社会去学习。因为，外面的世界无限大，那里有很多在书里学不到的宝贵知识，况且书本知识也是来源于实践，理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而形成的理论概括。现代的科技日新月异，知识需要不断拓宽。因此，我们更应学习——工作——再学习，发掘自己的实力，寻找我们的理想，实现我们的理想。走出学校踏入社会，初次体验上班族，虽然期间也有困难和打击，想过要放弃，但是这毕竟是人生必须走的一步，“宝剑锋从磨砺中，梅花香自苦寒来”我相信只要自己坚持下去，努力的学习，风雨过后一定会有彩虹！

北京华联超市的营销策略 篇2

北京华联超市是一家全国性扩张的超市连锁企业，主营大型综合连锁超市和生鲜超市，在全国19个省市均拥有店面，向顾客提供物美价廉，品质优良的生鲜、食品、百货等民生必需品，经营品项达六万多种。生鲜业务作为经营的核心，公司建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接采购上柜，保证了生鲜商品价格低廉、新鲜美味。公司还建立了全国连锁超市的VPN网络信息系统，实现全国门店销售数据的实时通讯，为加强预测及正确决策提供保障。此次我们小组实训地是郑州北京华联超市二七广场店。

（一）北京华联超市的营业推广策略

连锁企业经营模式与百货店经营模式不同，注定了它不能照搬百货店的主要促销模式，如全场打折、做秀等等。如果超市企划活动不能深入开展，很容易给顾客以“泛”、“空”、“白”的感觉，形式单调、内容干涩。超市的根本目的是聚集人气，吸引客户，提高销售额，扩大企业总体效益。而顾客计划性购买仅占30%～40%，冲动性购买则占到60%～70%，所以商店只有通过开展各种促销活动，才能根本性提高收益。

1.促销方案的制订 活动背景：华联综合超市1999年9月后迅猛发展，迎来了“金九银十”商业黄金销售旺季，此时活动适逢“三节”；教师节、中秋节、国庆节紧密相连，时间相隔较近。但从任何—个节日做文章，都可挖掘出许多内涵，但如果没有侧重点，很容易形成眉毛胡子一把抓的局面，所以本次企划活动务必要求有一个主题贯穿整个企划活动，突出重点。因此，拟定整个活动以国庆、中秋为重点来做。

活动策略：本活动将作为主线贯穿整个“三节”企划，既能整体宣传，也能连续系列宣传，宣传时力求简洁，有冲击力，同时给人以轻松、时尚、欢乐、物品丰富之感。

系列活动安排：

(1)中秋购物第一档

内容：中秋佳节月儿圆，华联购物好心情！百款月饼任您挑，款款献真情!50种惊爆产品随您选，样样大倾情!购物还有欢乐大送奖，买得越多送得越多!

(2)国庆五彩购物第二档

内容：五彩缤纷华联综合超市购物，逛一次让您心满意足!40种动心商品，恭候万千来宾!别忘记剪角回收，欢喜加惊喜!

企划活动主题确定： 北京华联综合超市隆重推出——欢乐购物大本营

2.促销方式

（1）限时打折。比方说超市从23点到次日1点开始就进入折扣阶段，多种商品6折优惠。还有限期优惠，如“五一”“中秋”“十一”“春节”或者连锁店“店庆”期间，进行折扣销售，节后恢复原价。最常见的就是一些商品会进行反季节清仓活动，这期间大大提高了商品销售量。

（2）免费赠送。在超市门前有很多“试吃试喝”活动，比方说像蜂蜜柚子茶、红茶、绿茶还有一些小零食、小饼干之类的商品。这种促销方式使顾客对商品的了解更全面，能激发顾客的购买欲望。加大了促销力度

（3）现场制作。走进华联商场我们会发现超市内有很多营业员或厨师在现场制作表演，将一定区域租给一些个体商户，像现场做面包蛋糕等是最常见的，还有活禽宰杀，对顾客产生两个效应，一是保证的商品的新鲜干净卫生，现在卫生问题也是大众最关心的关乎自身健康的方面；二是这些师傅在现场制作操作的过程中，也吸引了消费者，消费者不仅感动兴趣十足，而且还会被制作中的一些技巧技术所吸引。令顾客在商城逗留时间变长，促进顾客购买欲。

（二）北京华联超市的广告策略

广告宣传时各大中小企业最常用的的促销手段之一，广告促销是运用广告手段向消费者、厂商和各类社会机构提供各种商品与服务信息，传播企业形象，扩大知名度和提高销售额的一种方法。北京华联超市在广告上的促销策略也是一场广告大战。客户认可的广告才是好广告。

1.设定广告目标

（1）消费者市场细分法。所谓的市场细分法，即以人的生命周期、收入、职业将消费者分为若干个群体，并统计出每个群体所占的比例，分析处于不同生命阶段、不同收入水平、不同职业的消费者的不同的愿望和行为方式。超市可以根据一个或多个细分群体确定其目标市场。比如，可以以未独立的人群为目标市场，选择他们需要的商品及喜爱的品牌，创造具有吸引力的购物环境和广告；还可以以低收人家庭为目标市场，以一般品牌为主，低成本、低价位出售商品。

（2）男性购物者的特点是扇性较女性认为购物的重要性低且每次购物花费的时间少；在购物行为上，男性信息使用(如报纸的广告、营养信息、产品更新的信息)的程度、计划的程度(如准备购物单、预算等)以及节约的程度(使用特价、优惠券等)均较女性低；男性每周上超市的次数有逐渐增多的趋势。由于男性购物者的增加，男性取用的优惠券以及针对男性的广告信息就会同女性细分群体不同，因为男性对购物、计划和节约的看法与女性不同。职业女性购物者的特点是：由于职业女性的特点是时间紧和经济宽格，相对于家 庭主妇，她们每周上超市的次数、购买的数量、计划的程度、信息使用的程度以及节约 的程度都有所不同；多数职业女性认为到超市购物不是一件有趣的事情，因为职业女 性需要从超市购物中节约时间。为此，超级市场应该尽量减少她们在店内停留的 时间。

超市应针对不同的消费群体实施不同的销售策略，如超市的一楼一般都是饰品店，更能吸引年轻女性消费者。二楼三楼是服饰鞋帽，消费者才会有更大的欲望继续购物。

2．通过广告媒介树立超市独特形象

(1)借助电视、电台、报纸等大众传播媒体，推广公司的总体形象，使消费者对超市产生认同感，并激发其购物兴趣。

媒体宣传是否到位，直接影响到整个活动效果。北京华联超市 “欢乐购物大本营”活动案应全方位、立体展开、波次进行，避免单打一，尽量照顾到最大受众面，即以《华联DM快讯》为中心，兼顾报纸、电视、广播等媒体，使本次企划活动在北京超市行业内形成基本的推广效应。在活动的实施过程中印刷DM快讯40万套(彩色对开)，以夹报、投递入户、散发、邮政直邮等各种方式进行，效果显著。

（三）北京华联超市公共关系促销

对企业而言，公共关系与市场营销相辅相成，公共关系承担监测企业环境的职能，市场营销要与监测市场环境、消费者需求的变化。连锁企业要对意外事件

做出反应。公共关系分为企业内部关系和企业外部关系，企业只有做到内外协调才能有一个良好的生存和发展环境。

1.北京华联内部公共关系

针对“高层经理对企业绩效的分析”，华联管理阶层记录经营活动（如：市场扩展、成本控制）的结果，然后再与预算、预测、前期及竞争者的绩效相比较，以衡量目标达成的程度和监督计划的执行情况。像超市内营业员之间彼此互相检查，以防止舞弊，对于负责业务和财务的员工，要求他们陈述某些特定控制是否执行。应该加强评定员工价值的制度制定。

2.北京华联外部公共关系

（1）与政府关系

政府是具有特殊性质的社会组织，与政府协调好关系式企业外部关系相当重要一方面。2013 年 1 月至 7 月，北京华联超市各超市门店积极开展农超对接试点等工作。本公司获得农超对接补贴、平抑物价及肉类食品油限价补贴、促消费奖励资金等政府补贴金额合计 8,217,624.10 元。本公司已收到上述补贴资金。

（2）与消费者关系

超市内商品质量应该有保证，以免伤害消费者权益，而且针对顾客也要与优良的服务。针对消费者投诉也要做好相关处理工作。以培养消费者成为企业忠实顾客，从而保持稳定客户关系，维持稳定市场份额。

（3）与新闻媒体关系

第一，新闻具有完整阐释功能。广告本身所具有的属性，决定了它不可以采取说理或陈述的方式来表现;但是，新闻就不一样了，它可以用文字把一件事说得明明白白，因此，新闻报道可以把企业要传达的目标信息传播得更准确、详尽。

第二，新闻推广具备危机公关职能。为什么许多企业发生危机事件后，第一时间想起的就是启动新闻推广?因为新闻推广具有危机公关的职能而广告不具备。

第三，新闻推广具有高性价比优势。现在有很多企业很少投放广告而喜欢炒作新闻，是因为和广告相比，新闻推广具有高性价比的优势。一般来说，同样版面的新闻推广，成本只有广告的五分之一，甚至更低，对于那些广告预算紧张的企业，当然是非常划算的。

五莲华联家电超市20年店庆方案 篇3

主题：华莲辉煌20年，感恩回馈一整年

感恩二十年，花莲与五莲相伴

华莲，让生活更轻松

评选20年，最忠诚的会员！消费最多的会员，颁发奖状，奖励！

怀旧篇（寻找20年老会员，最忠诚会员、最有感情会员、）感恩篇（大促销、）

展望篇（团队建设、未来规划）

活动亮点：

媒体活动：

华联家电超市swot分析

优势：

1、20年老店，时间形成的品牌影响力长期印在五莲人的心中，认可度高；

2、拥有比较稳定的团队，成熟的渠道和丰富的卖场经营经验；

3、有一支经验丰富的服务队伍。

劣势：

1、地处县级城市，市场容量相对较小，发展空间受限；

2、20年形成的企业经营文化和思路比较稳定，对互联网时代的适应力相对较差，如不及时调整，将逐步失去年轻人的市场。

机会

1、互联网时代到来，将巨大的存量市场释放出来，借助大数据的支持，将可以进行更精准的营销。

2、目前正处于新老模式激烈角逐时期，率先实现两种模式结合的企业，将抓住新一轮市场扩展的先机。

威胁：

1、互联网的兴起，将彻底改变传统产业的研发、制造和营销模式，对实体卖场的需求将越来越小。如不及时改变，将失去o2o时代的家电分销市场。

2、规模较小，经营特色的小的卖场或者体验店，将会越来越多，对大型卖场造成一定冲击。

活动背景：

五莲县华联家电超市已经走过20个春秋，目前是五莲县最大的家电超市，也是老百姓心中值得信赖的老品牌。在这个具有历史意义的时间节点，华联家电超市有必要举行盛大的活动，让五莲的老百姓感觉到一个老品牌换发的新活力。互联网的迅速发展，对家电原有的营销渠道产生了巨大的冲击，华联家电超市虽是本地最大的家电卖场，也体会到了电商带来的冲击。2014年是o2o元年，此后互联网与传统家电的融合将越来越深入，最终彻底改变家电的产业链条。家电卖场如果不改变经营思路，进行转型升级，将面临被淘汰的危险。

活动目标：

1、通过店庆提升卖场知名度和美誉度，吸引更多客户光顾，促进业绩提升；

2、借20周年店庆之机，审视内部管理，提升团队凝聚力和战斗力。

活动时间：

以一年为贯穿，借助上下半年两个活动节点，进行集中展示。

活动内容： 内部：

1、以提升团队凝聚力和战斗力为目标的拓展和企业内训活动。2、3、4、进行适应互联网时代的转型和探索。

提升服务月活动，评选最美服务员，最得力售后，等系列活动。出一本记录20周年发展的书，作为公司文化建设的权威材料。卖场烘托

全店营造20周年氛围！展厅、条幅、喷绘、背景。每周一个主题，重点推一种产品。同时举行优惠活动！

外部：以活动为带动，以促销为目标的系列活动。线上活动：

抢红包活动。优惠券，礼品，公益活动（省电活动，呼吁环境保护，），最美销售员活动，（以某一超低价品质优异产品，为爆品，吸引观众来参加）

提升服务。作出令人惊讶的承诺，并且实现。分享。活动分享，领取礼物。分享即可 线下活动：

20周年，感恩回馈年！制定系列优惠政策，买家电送服务，送优惠，送健康。

联盟商家活动。（联合县内10个大型商家同时做活动，印制优惠券，到处发放，为20年店庆预热）

事件营销活动。请名人现场砍价。特色的表演活动。发起公益活动。超低价爆品，只要你敢砍，我就敢卖。

联合厂商，获得优惠支持，做促销活动。印制册子，到处发。网络推广和宣传。邀请日照所有的媒体记者参加活动，并大肆发稿。包装老板。把老板包装成名人。记者采访，网络推广，公益事业。推出系列软文，将华联的故事，让老百姓感觉亲切的事迹，拉近华联与老百姓的距离。

寻找20年前的家电。谁20年前在华联买的家电，进行回收，并且免费替换新家电。印制华联报。

留言板。在点大厅处设置留言板，顾客写下

拍一部回顾片子。展现华联20周年的辉煌历程，以及未来20年的希望与方向。（面向全县海选演员）20年图片展。

20万元大奉送，购买满3000元，赠送优惠券；

20个老会员，家电免费旧换新；（凭发票）（征集20年的老家电，20年前的，19年前的，18年前的，直到最近，征集到的家电，展览展示，并且置换新的彩电）

20个故事，征集见证华联家电超市的20个故事，体现华联管理、服务、产品、文化等方方面面。（有奖征集）20个公益事业。帮助20个家庭圆家电梦想。

请明星助演。（大家耳熟能详的明星，一场1万以内。朱之文，）有趣的游戏，冰桶挑战。参加游戏可以抽奖。

产品秒杀活动。例如，100人以上开始，每1分钟，降价100元，限量20台家电。凭购物发票可参加活动。扫描二维码。微信公众平台，内部联欢会。

举办体育赛事。“华莲”杯 乒乓球比赛 微商城秒杀。推广二维码活动。

活动效果评估：

华联超市实习报告 篇4

一、背景介绍

（一）宏观环境

中国的超市从20世纪80年代传统的食杂店形态起步，经过二十多年的历程，蓬蓬勃勃不断发展，进入21世纪，中国最有实力的超市企业以直接投资、特许加盟或兼并重组等方式，大规模实施跨区域发展，其中上海大型超市一半以上的网点分布在其市域之外。发达国家的超市零售业态，中国内基本都已出现。如折扣店、购物中心和工厂直销等。生鲜日需品在超市商品结构中占据分量越来越重。市场已成为中国零售业内量具活力的一部分。随着中国融入经济全球化的提速，中国零售业的开放也正在向纵深发展。有消息称，世界500强跨国零售巨头中已有70％进入中国，在全国27个大城市，营业面积超过8000平方米的大卖场中外资比重超过了23％。

（二）市场分析

现在的重庆超市较之前几年，扩张速度有所下降，然而，这并不意味着竞争就有所减弱，国内外的大型连锁超市在重庆依旧继续着轮番的开业轰炸，“沃尔玛”、“家乐福”等大型连锁超市品牌也在继续着他们的瓜分大计。然而，正如大家所言，“一招鲜，吃遍天”，重庆的消费者对如今超市的普遍模式态度大都冷漠，没有多少忠诚度，他们看重的是便捷和利益，谁给他们带来更多的利益和方便，谁就是他们经常光顾的对象。现在重庆市场上的超市品牌没有形成自己的客户群，大多超市在消费者心中没有一个具体的品牌形象，哪怕是“沃尔玛”“家乐福”这样的全球超市“大碗”，在重庆的地位也难免的“打折”。虽然大家相信他们的品牌，但是没有一个清楚的概念，难免沦入二流，“大碗”们如此，本土的超市亦难幸免。所以，要想在此市场现状中摆脱，必须要给消费者直觉的、清晰的、新颖的品牌形象，若要达到此效果，须从公关入手。

二、企业诊断

（一）优势

（二）劣势

（三）对策

三、品牌战略计划

（一）重庆首届华联“真诚永远，‘永远’成真”销售小姐选秀大赛

1、策划思想：为了提高重庆华联精品超市的品牌形象，扩大在社

会上的影响力，于开业前半个月开始举行本次选秀活动。本次活动的冠军将参与开业庆典，并与企业领导一起开启超市的大门。一系列的选秀活动必将吸引社会大众的眼球，而且这种思路的选秀是市场上的空白，也是我们成功的契机。

2、具体的操作步骤详见本次活动的策划书。

（二）“针”和“秤”形象雕塑揭幕仪式

邀请专业的设计师和雕塑师为企业设计形象雕塑。“针”和“秤”取其“真诚”的谐音，同时“针”又是针对性，专业性的代表，“秤”是公平的代表。

在开业庆典的当天把这两件形象雕塑向社会展示，会产生良好的社会感召力，吸引消费者的眼球，最终形成一种标志感，从而使华联成为针对性强，公平性高的代名词。成熟后，可以推广为整个华联等形象代言。

具体的操作详见本次活动的策划书。

（三）华联专业打折DM杂志《真诚华联，与君相伴》首刊发行仪式

专门针对华联精品超市做一个打折的DM杂志，分发到各个小区，首先从精品超市周边的居民小区入手，逐渐扩展到更大的范围。其中可以涉及到电话购物，送货上门，免费安装等项目。

打折意味着降低商品的价格，搜商家价格策略中的一种运用及品牌推广的一种手段。世界第一大零售集团沃尔玛，起成功的核心是奉行“天天低价”的策略。打折并不意味着低档，打折确确实实可以让消费者买到物美价廉的商品。而且现在越来越多的消费者的消费方式更趋向于理性消费，专业的华联精品超市的DM打折杂志，必将给华联精品超市到带来巨大的销售量和良好的消费口碑。

（具体的操作详见《华联专业DM打折杂志策划书》）

（四）华联精品超市“‘真诚华联’顾客服务中心”正式成立仪式

1、业态分析：随着人们消费心理的变化，消费水平的提高，零售

百货业已经成为夕阳业态。现代购物还应满足人们休闲、娱乐、情致等精神上的享受，因此，在未来的发展趋势中，集购物、健身、娱乐、餐饮于一身的大型购物中心也将成为零售业的新趋向；连锁经营以其集中配货管理，网点分布广而使消费者可以方便、廉价的购得日常生活用品，成为新宠业态；个体店的专业化经营也是发展潮流；姓罗棋布的销售店在商品流通领域还将占有重要地位。

2、消费心理：价格和方便是近年引导消费的主导因素。量贩超市的火爆使之成为目前生活资料市场新生的主流业态，能否使价格与便利结合，最大限度地满足顾客需求是一个市场的空当。

3、目标客户：对所有经营生活资料的商场、量贩、连锁超市、零

售店来说，其目标客户都是城市居民。但按市场细分的原则对市场进行细分，不难发现，商场、量贩式居民大件购物和休闲购物的首选目标，而连锁超市、零售店则是满足居民日常生活的首选目标。

4、竞争对手：重庆的各种零售店星罗棋布的零售店商品结构基本

相同，且目标客户及购物时间相同，都是华联精品超市市场分份额的有利竞争者，此外，量贩超市以商品对客户的廉价诱惑力成为华联超市的第二竞争者。所以华联等关键是在便民上下功夫。

5、对策：从营销终端起动，培养以便民为目的的企业核心竞争力。

具体作法是：依托华联精品超市，成立“‘真诚华联’顾客服务中心”直接向居民提供快捷、周到底社区服务，最大程度的从源头上争取顾客，降低客户开发成本，此举是重庆华联精品超市的营销方式的一个重要支柱，可以推广到华联以后的整合营销思路里面，成为华联集团的又一品牌核心。

6、具体实施方案：

（1）品牌设计：用‘真诚华联’命名为重庆华联精品超市顾客服

务中心，显得质朴、亲切，且通俗易记，朗朗上口，便于传播。（品牌vi设计暂缓）

（2）品牌定位：面向社区展开便民服务，塑造‘真诚华联’就是

服务的品牌形象。

（3）产品开发：

＊ 电话、订单购物，送货到家；

＊ 灶具、热水器、抽油烟机、空调等大小电器的维修和清洗；

＊ 家庭清洗等卫生服务；

＊ 提供各类商品咨询；

＊ 水电路安装改造，管道疏通；

＊ 家庭装修顾问

＊ 长期代送粮油、纯水、鲜奶；

＊ 家庭医疗资讯及老、病、弱照料护理；

＊ 代缴电话、水、电、煤气费；

＊ 顾客委托的其他事宜。

（4）包装与质量：

（5）价格：

（6）网络：

（7）宣传：

（8）投资预算：

（9）具体实施：

7、发展前景：连锁经营是目前商业领域中最具竞争力的业态方式，把连锁超市与社区服务紧密结合在一起，是符合有关市场经济理论及规律的创新经营方式，是重庆华联精品超市可持续发展的有效途径，华联精品超市在确立了自己的市场定位后，再经特许经营，势必能超常规低成本的快速发展。依托超市的“真诚华联”顾客服务体系的形成不仅可通过社区服务编织触角灵敏、四面八方的客户网，还可以借助电子商务的手段扩展服务领域，占据更多的市场空间。坚实的客户基础是抵御任何外来竞争的坚实屏障。

（五）“重庆首届关爱老年人慈善艺术大赛”开赛揭牌仪式

本活动是我公司策划的一个关注关爱老年人，弘扬中国优良文化传统，倡导老年人先进生活方式，开发老年银发市场的一个策划。把本活动的开赛揭牌仪式投放在华联精品超市的开业庆典上，将华联集团关注社会，关爱弱势群体的社会形象大打的提升，必将在社会上引起巨大的反响，同时，随着本活动的一步步实施，会带来更大的社会效应和反馈，使华联精品超市成为百姓茶余饭后的话题，从而给企业带来更多的销售量和更高的社会赞誉，为企业带来更多的无形资产。拟邀请活动的形象大使在现场表演一个具有代表性的节目。

（具体的操作详见《重庆首届关爱老年人慈善艺术大赛策划书》）

四、促销活动计划

（一）促销对象确定

（二）促销商品确定

（三）促销广告设计制作

（四）宣传形式确定

（五）促销折扣确定

（六）促销奖品确定

（七）促销品的订货计划

由产品经理协助营销经理根据以往促销期内的销售状况、销量趋势数据制定详细科学的订货单。

五、促销活动的实施

（一）开业庆典舞台的设计和搭设

（二）促销现场展示台设计

（三）促销品的到位

（四）各方面人员的合理安排

六、活动内容安排

1、活动主题：

精致升华联翩而至

2、活动风格：

金色装饰，精致品质。舞台四周架子上用金色气球装扮，四周摆上盆景，上面洒满金色光粉。

3、活动目的：建立华联高品质、无假货的形象，让消费者对华联信赖。华联无假货,件件都放心，顾客永远是正确的。

4、活动地点、时间：

（暂略）

5、活动流程

（1）大体框架：

a包公办案

b猜价格 猜中就半价

c抓糖有奖——2、6、8颗数的有奖，金额逐步增加

d领导致辞 ——对华联的关门整顿进行反思，对未来进行承诺

(2)具体流程

a首先由主持人宣布活动开始，嘉宾入场剪彩。

b包公审案：(活动由包公审案开始。此小品中所有人员均为古装打扮，其中包公扮演者需要全场主持节目。)（小品形式）表演人数约6人

一人击鼓报案，称买到假货（任选一种产品，由超市内部决定）。包公升堂审案，指出是假货。然后现场告知消费者怎样辨明此类商品的真假。

(3)“包公”开始接棒活动流程：

a抓糖有奖

现场任选10名观众上场参与游戏。台上放置一个纸盒子，里面装糖若干。观众排队伸手进去抓糖，然后排队站好。随后包公告知大家抓到6、8、9的分别获3、2、1等奖。一等奖获五折券2张，二等获七折券2长，三等获九折券2张。折券可买商品由超市决定。

b猜价格 猜中就半价——设置几个等级的竞猜，按商品的价格定。

由包公再次邀请现场观众上台互动，先不说明游戏名称。邀请10名观众上台，然后说明游戏规则：猜商品价格，猜中就半价。商品价格为整百或五十的倍数。商品我方建议为化妆品或首饰、中档服装之类。然后包公拿出商品进行竞猜。每人可选三件商品进行猜价，将价格写在包公发的有编号的纸条上，投入到包公指定的地方。由现场工作人员进行核对并公布结果。猜中者当场付钱买走商品。

C dm杂志活动——包公主持：

现场dm杂志的发放，首先由包公给大家讲述dm杂志的产生：是为了更好的方便消费者购物。

dm杂志包含的内容有：打折信息，最新商品信息，其他特色商品信息，并附有送货上门的热线号码。

当场发放dm杂志，并告知以后杂志的更新时间，发放的地点。（小区保卫处领取）

d老年人活动、揭牌仪式等活动全部由包公主持

（暂略）

（4）领导致辞

对华联的关门整顿进行反思，提出华联的经营服务理念，以及对消费者的承诺。建立与消费者的情感交流。并宣布华联即将举行的老年人活动。说明老年人活动的主题和活动内容，充分展现华联对社会的关爱。

（5）建议：在超市里面设立鉴别处，使消费者能够对商品真假进行咨询。活动完后可以进行与包公合影。现场可以派散几个人为现场观众，起带头作用，激发现场人员的激情。

超市全体公司人员工作服装为汉服。

七、现场安全保卫

（暂略）

八、活动经费预算