银联支付述职报告(精选8篇)
为了可以加深对银联商务的了解,我从网上搜集了很多关于银联商务的资料以便于加深对单位的了解,在收集资料的过程中我知道了银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司,成立于20xx年12月,总部设在上海,同时还是亚太最大的收单机构,这让我感到银联商务是一个非常具有发展潜力与活力的公司,因为在当前社会和经济环境下,电子商务已成为主流,银联商务是顺应时代发展的公司,同时也在根据时代发展而变化,这使我感到即将成为一名银商人的自豪。
在刚来银商的日子里,我看到了一个真正专业、严谨、具有社会责任感的团队,同时被这里的工作氛围所感染,大家都很忙碌,甚至新来了一个同事走进来他们都未曾察觉,我所在的部门是呼市业务部,我们的部门负责人是一个身材高大外表俊朗的中年男子,我们亲切的称他为“宋哥”,从他那里我得知部门的主要工作是POS机的办理、销售、安装以及售后等服务业务,他让我详细了解了整个单位的发展历程。并且告诉我部门压力会比较大让
我做好思想准备。起初工作比较紧张,有些不适应但在领导鼓励和同事的帮助下很快便找到了工作方法,熟悉了工作流程,适应了这样的工作节奏,如今很多事情处理起来已经游刃有余。然而刚刚熟悉基础业务的我恰巧赶上了公司转型,任务的改变让整个业务部都产生了很大的变化,大家都开始全力拓展智能终端配合公司这次转型升级,从给老商户打电话回访,到全部门出动大规模扫街推广,我们想尽一切方法使出全力为公司创造价值,在推广智能终端的过程中一些问题也随之产生,比如手续费过高导致商户无法接受、新品上市也会出现市场的排斥现象、机具价格的不合理以及机具本身存在的软硬件问题。面对种种压力和问题公司领导高度重视,积极调整政策配合我们一线人员的推广工作,同时还经常到业务部进行走访慰问听取一线工作人员的意见建议,对于合理的要求作出积极响应。
面对当前形势,对于入职刚满三个月的新员工来说,我有几点粗浅的认识和看法,首先就公司体制而言,对于一个已经有发展历程的全国集团化企业来说,自然是科学完善的。在这个基础上,是否可以保留员工的.基础工资不变,效益工资浮动的办法,这样,既稳定了队伍,又调动了员工的积极性,对行业的发展自然有好处,同时,这也是身为一名新员工的真实想法和小小心愿。 其次业务宣传和推广方面,目前,公司主要任务就是全新智能终端的推广和市场拓展,对于公司而言本次转型是势在必行,面对即将到来的供给侧改革和经济新常态,公司积极调整自身经营结构,推出智能终端,从过去的单一收单赚取费率的经营模式,转变为以收单业务为主,同时为商户提供全方位便捷、智能、优质服务为辅的经营模式,一改以往的传统POS机古板按键式的操作方式,专门定制了多款智能收银终端。 目前我们主推的机型是“联迪A8”此款智能终端采用的是夏普6寸液晶显示屏,与苹果手机采用相同的屏幕,触感灵敏,定位精确,同时此款智能终端采用的是最新安卓5.0系统,支持多种支付方式并支持软件模块的实时更新和下载,如全卡万和社区终端、美团开店宝、美团外卖商家版、百度糯米等,在这些功能的基础上该智能终端还可以实现制作优惠卷、会员卡以及微网站等,这些功能既有利于商户自身的营销,又可以为商户节省大量成本。不得不承认智能终端是一款顺应时代发展的产品。
身为一名新员工,我从事智能机的推广也已经一个多月了,在这一个多月的时间里也发现了一些问题,从机具本身而言很多功能还无法实现,如支付宝支付、社区终端模块只有银联卡刷卡功能、会员卡申领完以后,在使用时依然会提示输入手机号获取验证码等问题,虽然只是个别现象,但在与商户交谈的过程中难免会有些底气不足。
就广告宣传力度而言,新品上市应该在宣传上加大力度,在有限的预算范围内实行最大规模的宣传,如运用公交车站牌广告栏、102.8频道广播以及雇用学生兼职发放传单等方式来进行宣传,使广大商户都知道银联商务推出了全新智能终端,这样客户经理在给商户推广的过程中才不会显得那么尴尬,从而提高销售推广成功率。
做为银联商务几百号员工之中的一份子,我刚刚从事银联商务工作只有三个月的时间,同事们还不熟悉我这位新员工,我真实表露这一切,谈一点浅薄的想法和认识,不是为了博出名利,更不是为了标榜银联商务有多么伟大。我只想以一名普通员工的身份发表一下自己的粗略想法。耳鸣失聪的贝多芬依然顽强的谱写《命运交响曲》,受奇耻大辱的司马迁为中国留下了一部叫做《史记》的伟大作品,坎坷会催生更伟大的辉煌,银联商务在坎坷中前行,所有员工的执着,公司上下一道努力,一定会得到回报。
有第三方支付企业人士对记者感叹, 银联推广无卡支付竟然如此之快。截至目前, 中国银联已与157家银行签署业务协议, 并已有中国工商银行、中国银行、民生银行等60家银行接入无卡支付服务平台, 以支持“银联在线支付”和“银联互联网手机支付”两项无卡支付业务。此外, 还有花旗、东亚等外资银行也加入了该平台。
就绝对数量而言, 签约银联的银行数量目前已经高过与支付宝快捷支付合作的银行数量。此时, 距离中国银联正式推出这两项服务也仅过了不到一个月。
同时, 中国银联预计至2011年底, 将有200多家银联境内成员机构实现接入。
或对第三方支付造成冲击
“现在无卡支付没有统一标准, 各个发卡行都是各自为政, 很是混乱。银联这么一做, 并且在短时间内完成这么多签约, 动作快得有点反常。”一位支付圈内人士告诉记者, 现在支付圈普遍担心银联无卡支付会对第三方支付造成冲击。
据了解, 此次银联推出的无卡支付平台无需用户开通网银便可以直接进行网上支付业务, 并且货到付款时并不需要提前向第三方账户划款, 而是由银行来提供预授权担保。
电信运营商支付企业有关人士表示, 这种支付形式就是抵制支付宝的一种方式。
上述业内人士还表示, 银联官方的性质是个非盈利组织, 并且是个标准制定者, 以这样的身份来推出这样的业务, “就显得有点暧昧了”。或者说, 银联是为了制定标准, 并希望在这一领域像线下支付一样——一家独大。
有分析人士指出, 银联此举将在交易模式和市场占有率上对第三方支付企业造成两大冲击。在上述领域, 第三方支付机构的优势会明显弱于金融机构, 银联此次推出的这种模式和交易习惯一旦被市场认可, 支付宝以及其他的无磁无密的公司在交易的前置条件和操作流程上会受到银联的制约。“金融机构蚕食第三方支付机构的市场, 就变得并非不可能了。”
此外, 还有支付圈内人士对自身的地位也表示担忧。他告诉记者, 类似支付宝的第三方支付企业只能迎合发卡方, 而银联是有能力去要求发卡方去迎合自己。
对此, 艾瑞分析师程善宝表示, 以支付宝为代表的第三方支付企业的核心优势, 在于其担保交易的功能、庞大注册用户数量, 以及基于此之上建立起来的品牌优势。然而在以上的诸多方面, 银联在线支付业务已经表现出强有力的替代能量。虽然银联的直接服务对象并不是商户和用户, 但表面上的非直接竞争, 难以掩盖银联与支付宝为代表的支付企业之间的实质竞争关系。更为重要的是, 银联在业务层次上要较第三方支付更加底层, 其对支付行业所产生的影响要更加深远。
不过当记者致电询问业务实际进展时, 中国银联的客服人员告诉记者目前只有中国农业银行、上海银行、花旗银行等的部分银行卡开始此类业务, 其他银行还在等备中。
第三方必经的重生之路
据悉, “银联在线支付”可为用户网上缴费、信用卡还款、境内外网上购物等诸多网上业务提供支付服务。用户通过网络、手机方式订购商品和缴费, 无需刷卡, 只需提供卡号和相关认证信息就可完成支付。在此前的现场演示中, 该平台的两个功能优势受到关注:一是用户在网上支付时, 避免了利息损失和资金挪用风险;二是该平台已经与铁路网上售票电子支付系统对接, 日前已经开始接受京沪高铁网上购票。
对此, 有第三方支付企业表示, “网银支付有可能会从此灭亡”。
程善宝表示, 银联的“国”字品牌、可实现多银行接入以及成熟和标准化的服务体系等优势造就了银联在这一领域的超强竞争力。他认为, 银联此次大力推出在线支付业务, 表明银联已经开始重视自身在该领域的业务发展, 并且已经形成了较为清晰的战略发展路线。
不过, 有业内人士表示, 这或许是第三方支付企业必经的重生之路。
上述第三方支付企业人士表示, 对于银联的这个做法, 现在所有支付公司的态度还不明确;是配合着接入银联, 还是自己单独去跟银行通道商谈, 也都未有表态。由于银联的“野心”十分明显, 所以“就看银行和支付公司买不买账”。
6月29日, 支付宝在其官方博客上发表声明, 支付宝将在7月1日的广州网货会上发布一款创新的低成本手机支付产品。
据悉, 该产品无需任何硬件投入与改造, 数以百万计的微型商户就可便捷、安全收银, 同时, 基于在线支付技术可以大大降低交易成本。这意味着今后支付宝不单可以支持网上购物, 用户去便利店买冰激凌也畅通无阻——只需带上手机。此项业务将支持Android、i Phone、Symbian三大操作系统的智能手机。
上述举动, 被业内人士看作是第三方支付企业产品开始进军线下市场的先兆。有资深互联网分析师表示, 这就是移动客户端应用的魅力所在, 线上线下都可以进行支付。
支付宝的相关人士表示, 此次推出的线下收单产品, 与银联、POS并不发生直接关系, 电信运营商也只是提供通道。该产品基于P2P方式收付款, 而手机是其媒介载体。而这一技术比Square的门槛要低, 并不需要外挂硬件。该人士还透露, 对于用户来说这一业务的手续费或为零。
对此程善宝也表示, 只要做好用户体验、创新服务和市场开拓, 民营第三方支付企业的市场份额前景还是十分乐观的。
分析师观点:
无卡支付已成行业发展必然趋势
一语激起千层浪,支付宝直截了当地向银联开炮。
谁挑衅在先,已然不是重点。当支付宝和银联这两个各自领域的巨头终于不再暗战,从硝烟中走出来的两巨头要“肉搏”拼刺刀了。
暗战转明
第三方支付联盟终于无法按捺住对于银联的怒火,用一种自杀式的方式在抗议着银联的傲慢。
明眼人都看得出来,支付宝突然停止线下POS业务的原因,归根结底是银联搞垄断,“插足”第三方支付市场,这才是支付宝、银联交战的真正原因。
只是,以前的第三方支付联盟还幻想着和银联各走各路。在第三方支付出现以前,传统收单市场一直是银联系和银行系两分天下。但随着电子商务的发展,几家大的第三方支付企业均通过与发卡行直接连接的方式开展互联网支付、POS收单、快捷支付、手机支付等服务。越来越庞大的市场和越来越丰厚的利润面前,银联坐不住了,第三方支付和银联的暗战一直不断。
根据易观智库发布的报告,2013年第二季度中国非金融支付机构各类支付业务的总体交易规模达到3.8万亿元人民币,环比一季度增长12%。其中POS收单和互联网支付两类业务的交易规模分别为2.23万亿元和1.34万亿元,与一季度相比分别增长11%和7%,是目前各类支付业务中占比最大的两类。
战事突然转明,也并非一朝一夕。
2012年12月19日,中国银联业务管理委员会向银联各成员银行印发了《关于规范与非金融支付机构银联卡业务合作的函》(17号文)。银联函中列举了第三方支付机构与银行进行合作过程中的种种“违规”行为及其产生的“严重后果”和“恶劣影响”。
这一文件引起了广泛的争论,尤其是第三方支付机构对此提出了种种质疑,特别是银联自身既是“裁判员”又是“运动员”甚至还是“主办方”的多重合一的垄断身份,让第三方支付联盟感到了愤怒与无奈。
银联的檄文已发,第三方支付联盟这次是躲不开了。17号文件将矛头直接指向了第三方支付联盟的成员们,文件称,银联组织的调研数据显示,“29家非金机构与17家主要成员银行的银联卡业务接口超过630个,平均每家非金机构连接12家主要成员银行,平均建立接口22个”,银联认为,这些非金机构“普遍绕开银联网络,采取各种不合规手段开展业务,扰乱了市场秩序,损害了成员银行的利益。”
说到底,第三方支付抢了银行和银联的饭碗。因为第三方支付的崛起已经与银联产生直接竞争,双方利益矛盾日益激化。
收编不易
成立于2002年3月的银联,目前拥有近300家境内外成员机构,在第三方支付兴盛之前,一直是中国境内发行的人民币支付卡的唯一交易清算供应商。这为银联带来了巨大利益。
根据2003年执行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》(126号文件)规定,每笔收单交易的结算手续费会根据7:2:1的比例分配,即发卡行占70%,收单机构占20%,清算机构(银联)拿10%。
正是这种垄断地位的保障,让银联一直“躺着挣钱”。但随着电子商务的兴起和第三方支付的逐渐强势,银联感到了压力。
从线上支付到银行收单,再到逐渐向线下渠道延伸,照此趋势,第三方支付公司很快就会和银联没有大的区别了。
银联解决压力的方式不是竞争,而是更大的垄断企图:收编所有第三方支付。
于是乎,银联的表态直截了当:“实现非金机构规范接入银联网络,确保银联卡业务通过银联网络进行转接并规范运作”或是“逐步断开与非金机构的银联卡业务连接”。
对于第三方支付来说,这则表态翻译过来就是:要么跪着死,要么站着死。
显然,电商的发展,支付的爆炸式需求出乎预料,这让习惯了坐在办公室里收钱的银联“呆了”。
比如,此次和银联正面交锋的支付宝就是一例。据悉,支付宝推出的物流POS支付方案,通过引入整合刷卡与货单信息管理功能的支付宝POS终端设备,可实现电商COD(货到付款)资金与物流信息的实时匹配。
在该方案下,刷卡收银、取件和签收录入等功能,配送员都可以通过一个支付宝POS终端完成,刷卡收单后,资金快速转账到电商和物流商的支付宝账户。网络支付依托公共网络或专用网络在收付款人之间转移货币资金的行为,包括货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等。预付卡的发行与受理以营利为目的发行的、在发行机构之外购买商品或服务的预付介质,包括采取磁条、芯片等技术以卡片、密码等形式发行的预付卡。
银行卡收单通过POS机终端等为银行卡特约商户代收货币资金的行为。其他支付服务,中国人民银行确定的其他支付服务。
银联在17号文中称,部分非金机构损害了成员银行的综合收益,包括压低发卡银行手续费价格,“据调研,在线上支付业务中,非金融机构向银行支付的实际手续费率平均仅为0.1%左右,大大低于银联网络内0.3%-0.55%的价格水平。”银联估算认为,各银行的此项手续费年损失超过30亿元。
这是银联的指责,但从另一个侧面说明第三方支付公司的蓬勃发展,银联希望通过自己的天然垄断地位和天生的盟友——各大银行,来一起围剿第三方支付。
2013年陆家嘴论坛上,中国银联总裁许罗德表示:“第三方支付机构从事的业务是银联卡的业务,它提供的服务都是以银联卡作为基础的,第三方机构要做银联卡的业务就必须遵循银联卡的规则和体系。”
不过,银行或许并不买银联的账,毕竟,在一个商业社会中,银行乐见的是银联、第三方支付、银行三方共同组成的线上支付系统中有竞争的渠道资源,只有这样银行才有谈判的筹码,保卫自己的利润,他们并不怕银联和第三方支付打起来,他们怕的是银联一家的垄断。
时间:2014.6.20-2014.11.20
地点:浦东新区东方路6号保利广场B栋
实践报告内容:
去公司的第一周充满对这份工作的期待,带着这样的心情我开始了的第一份工作,第一周公司对我们新来的员工进行岗前培训,我当然也不例外。岗前培训的主要内容是:以上课的形式进行企业文化,企业制度,行业前景分析,企业前景分析,作业安全规章知识。以参与现场工作的形式了解公司的组织架构,人员情况,公司的主营业务,还有产品的技术。
在实习的第一周里大部分时间都在学习这个行业的相关知识,并没有接触很多有关运营支持的相关工作,不过我想这些能为我以后更好的完成运营支持的相关工作。其实很多东西要靠自己主动去学的,因为公司的培训没有进行差别式的培训,所以每个不同工作岗位的培训内容都一样。而我要在运营支持方向发展,自己就要有意识的学习这方面的东西。
在第一周的培训中我最大的感受是人生一个学习的过程,我们现在步入社会,更加要学会怎样的主动学习。
作为即将要研究生毕业的实习生交流中会产生很多共鸣之处,这时候我觉得就要注意自己现在所处的位置,考虑问题的角度。来到银联国际虽然时间不长,但是我知道了明确自己的岗位职责是非常重要,不在其位不谋其政这个道理在企业中也同样适用。做好自己的本职工作,不要越权参与不是的工作。
致:北方国际地产(佛山顺德)有限公司
首先感谢贵司的信任,在贵司的精心指导和统筹安排下,我司严格按照施工合同以及贵司的要求,克服各种困难,保证项目正常有序的开展。
我司按贵司要求完成6月25日示范区的开放,1#楼,2#楼,3#楼,4#楼已达到销售节点,6#楼,7#楼已到16层,现只有5#楼一个单体因各种原因进度相对较慢,达不到7幢塔楼主体施工均至18层时支付至措施费的50%的节点要求。但我司措施费中的模板已全部投入,其它各措施费均已投入,现我司资金压力较大,为了工程进度顺利进行,需进一步投入大量的人力、材料、机械,急需资金支持。
根据项目现场的实际施工情况,我司向贵司申请提前支付措施费,即7幢塔楼主体施工均至18层时支付至措施费的50%。
顺祝商祺!
中国建筑第四工程局有限公司
2016 年8月24日
关于申请支付措施费的报告
致:北方国际地产(佛山顺德)有限公司
首先感谢贵司的信任,在贵司的精心指导和统筹安排下,我司严格按照施工合同以及贵司的要求,克服各种困难,保证项目正常有序的开展。
我司按贵司要求完成6月25日示范区的开放,1#楼已到20层,2#楼到21层,3#楼到19层,4#楼已到20层,6#楼到16层,7#楼已到15层,现只有5#楼一个单体因各种原因进度相对较慢到12层,7栋楼平均进度基本达到18层。我司措施费中的模板已全部投入,其它各措施费均已投入,马上就到9月1日,工人急需用钱,我司资金压力较大,为了工程进度顺利进行,并且需进一步投入大量的人力、材料、机械,急需资金支持。
根据项目现场的实际施工情况,我司向贵司申请支付措施费,即7幢塔楼主体施工均至18层时支付至措施费的50%。
顺祝商祺!
中国建筑第四工程局有限公司
根据2013年02月06日吐鲁番市劳动监察大队就安徽亚坤建设集团有限公司与我公司在新疆东湖水泥厂项目办公楼工程款处理意见,现申请支付安徽亚坤建设集团有限公司办公楼项目何小春施工班组剩余工程款壹拾陆万伍仟贰佰玖拾伍元玖角九份整(165295.99元整)。因财务放假,今天通过银行支付给何小春120000元(壹拾贰万元)。根据合同二十二条规定,处罚何小春20000元。何小春对处罚有异议可向有关部门申诉。在劳动部门的建议下,协议第二条土方工程原造价为67000元调整到100000元,我方同意。何小春余58295.99元工程款外,已全部结算清楚。58295.99元工程待款过完春节后,通过吐鲁番市劳动监察大队发放。
新疆东湖新型建材有限公司
安徽亚坤建设集团有限公司
新一代智能卡手机支付
据介绍, 通过银联的手机支付可以管理银行卡和缴纳公共事业费, 在POS机前晃一晃手机就能刷卡购物。
银联新一代智能卡手机支付是以手机中的金融智能卡 (SIM卡或智能SD卡) 为支付账户载体, 以手机为支付信息处理终端, 通过无线通信网络以及非接触通信技术 (NFC) 进行远程和现场支付的新兴支付方式。通过银联新一代智能卡手机支付业务, 持卡人可轻松完成银行卡管理、远程支付和现场支付等多项业务。持卡人可以直接使用手机查询银行卡余额, 无需寻找银行网点和ATM机。相比传统的手机支付方式, 银联新一代智能卡手机支付的巨大突破在于同时实现了远程支付和现场支付两种支付方式。持卡人既可以用手机方便地完成公用事业缴费、信用卡还款、彩票购买、航空订票、商城购物等各类远程支付, 也可以实现公交售票、自动售货机购物、便利店购物、商场购物等现场支付。银联新一代智能卡手机支付的出现, 使人们日常出门必带的银行卡和手机融为一体, 将极大地改变中国人的日常生活方式和支付习惯。
互联网支付
银联互联网支付整合了便民服务、信用卡跨行还款和基金直销三大功能, 具备更为强大的综合支付服务能力。通过便民服务功能, 持卡人可以在网上轻松缴纳水、电、气、手机、固定电话、电视、宽带等费用;通过信用卡跨行还款功能, 持卡人可以在网上免费为信用卡跨行还款, 还能实现银行卡网上跨行转账;通过基金直销功能, 持卡人可以登录接入银联互联网支付系统的47家基金公司网站, 直接在网上购买基金产品。
N3智能卡多应用平台
银联N3智能卡多应用平台是中国银联推出的基于Web技术的新一代智能卡多应用平台。它可以同时为银行、社保、公交、公用事业缴费、加油等IC卡应用提供开放式的服务。各发卡机构不仅可以对智能卡自主开发丰富多样的增值功能, 还可以卡片共享, 将多种功能集成于一张卡片上, 满足持卡人的多元化需求。
显然是支付市场的老大
银联。当然,惹了银联的不止支付宝。
这家中国支付市场的巨头,正在努力从幕后转接清算平台“走”到前台——联动产业各方花3亿强推“62”支付品牌。
“62”就是以数字“62”开头的所有银联卡。银联这么花血本第一层次的需求是让人们把这个数字和优惠、服务之间建立条件反射:只要是“62”的卡,就有优惠,就能够省钱,就能享受各种好的服务!而更深层次的需求是,它必须要转型!
银联的这种做法很像英特尔,发卡行就如同电脑厂商。即便人们实际上买的、用的是电脑,但是银联也希望自己能成为人们在选择卡种时首先考虑的那颗“芯”。其他的“芯”又是谁?
Visa,万事达,抑或是来势凶猛的支付宝?
尽管人们现在对这场以支付工具和支付场景为核心的竞争尚没有明显的感觉,但银联却在山雨欲来风满楼的气氛中已经开始“动手”
要巩固江山,要拓展海外,抑或要从线下走到线上。
优惠活动凶猛 “家庭”PK“光棍”
让我们来看看银联都干了什么:造节一一银联针对阿里系的“双11”,采用了以“家庭”为切入点的差异化竞争策略:
银联官方通稿这么写的:5月30日至6月2日,银联卡持卡人在指定的各类亲子文娱、亲子餐饮、亲子购物类商户,用银联卡(卡号以62开头,下同),以及“银联在线支付”、“银联手机支付”付款,即可优享62折疯狂抢、6.2元缤纷享、满额立减等一系列优惠礼遇。使用银联金融IC卡或“闪付”还将享受专属优惠。
不仅在境内,银联的优惠还蔓延到了境外商户,包括全球多家知名电商和热门旅游目的地机场免税店。此外,众多商业银行在银联卡优惠的基础上,还面向各自本行的持卡人叠加了个性化折扣、赠礼等丰富礼遇,包括工行、农行、交行、邮储、民生、兴业、浦发、广发等。
当然,这不是银联第一年搞62家庭消费节,去年就有,只是今年力度更大。据说2015年春节后,银联内部早早就将今年六一营销活动的方案下发给各相关业务部门和全国各分公司。联合商户、银行等等一共投入3亿!
坦白地说,这个动作看起来并无新意,因为很多人都会把这个做法归结为“抄了支付宝”。但是很多人却并不理解,支付宝要做这件事可能很容易,夸张点说简直就是apieceofcake(小菜一碟),但是银联不行。
此处支付宝、财付通的同学一定会嚷,我们也不是小cake啊……布拉布拉,好了好了,安静安静,杨姐说的是相对银联来讲你们还是容易很多滴——因为对于银联来讲,几个亿搞这种市场活动,动不动就可能被按上一个“导致国有资产流失”的罪名你们知道么要是还嚷嚷实在太不给力了……
其实银联就跟中移动、中联通、电信一样一样的,干啥的第一位考虑要素就是“保证国有资产的保值增值”,在国企当老总,你敢让国有资产流失那可不是“小罪”……而且,如果是一家公司的话,钱您怎么花都行,更何况有的时候烧的还都是投资人的玛尼一一比如一个叫孙正义的日本人的钱,话说回来要是搁我身上,我一定给支付宝批5亿市场费用,10亿最好!但是对于银联来讲……上亿已经不容易了。
现在理解了么,这样的动作恰恰显现了银联市场化转型的决心!
银联的“二次”创业?
今年的62消费节应该是银联迄今为止历史上最大的一次营销活动,除了提高自身品牌外,打通020闭环、保卫线下市场也是重要目的——支付巨头的扫码、二维码啥的,确实听唬人。
OK,OK我要说什么呢一一银联确实在支付结算上正在受到各方面的压力!
首先,社会的发展随着新技术的不断推出,支付宝和微信支付以及各种支付的崛起肯定令昔日的巨头心痒难耐 这些技术正在跟银联争夺用户。
其次,支付巨头在前台风风火火的时候,银联不愿意像电信运营商沦为OTT的管道那样成为日后的结算平台——其实,在某种意义上,支付宝早已成为线上的“银联”。
第三,线上巨头们开始不断对线下的侵蚀,而线下的结算正是银联的利益所在,银联必须保卫江山;
第四,国际卡组织正在和银联暗中较劲,未来或许一张信用卡同时有VISA、银联两种支付通道的卡会越来越少……
这些是外部原因,从银联内部看,银联旗下也有很多子公司 例如银联商务啥的,也跟第三方支付等公司同台竞争一一那银联是不是就有一个“偏心”的罪名时刻在头顶上盘旋?
各种矛盾在2013年中集中爆发。当时,银联以“补偿性清算”的名义, “处罚”了加入银联网络的第三方支付公司违规绕银联转接的行为。此事引起了第三方支付公司的强烈反弹和舆论的持续关注。
不过银联当时也说了,第三方支付既然与银联签订了入网协议,理应尊重契约精神,遵守银联作为卡组织的商业模式和业务规则,出尔反尔算个啥事嘛。更何况绕银联转接,造成了不少持卡人的对账信息与刷卡信息不一致,容易引发发卡行与客户之间的争议,不仅损害了持卡人的权益,也加大了发卡行在客服、清算、核算等环节的成本。
2013年6月28日,在央行废止了一些跟清算相关的文件以后,银联在法律上已经不再享有转接清算的独占地位。这意味着,联网通用时代对银联的政策扶持与保护已经彻底取消。而那个时候支付宝在线上已经成了隐形的支付清算霸主。
所以,一个迫在眉睫的问题就是,银联必须立刻转型!向市场化转型。
而这个“立刻”体现在2014年,就是银联进行了一次组织机构调整。那次调整有点像当年惠普搞的什么“随需而动”,比如说,原来要想跟银联办点啥事,你得找十几、二十个部门,但是此后您只需要找银联的一个人,由他负责对接内部一切资源——也就是说,银联开始从客户的角度思考、处理问题并且设置工作流程了……艾玛,可真不容易啊,据说最后形成了九个板块……
根据当时《财经》上的报道,银联最新的战略定位是要打造“具有全球影响力的开放式平台型综合支付服务商”。
其中包含五方面内涵:成为高效、安全的转接清算平台的提供者;规则、标准的制定者和推广者;新业务、新产品的创新者和引领者;支付产业各方利益的协调者;中国支付产业国际化的组织者和实践者。而央行给银联的批复则是“提供银行卡跨行信息交换网络及专业化服务的股份有限公司”。
一路狂奔,看谁奔得快!
其实,中国的卡发展实在太快了,消费者只知道银行卡,不关注卡品牌一一在国外就是VISA、万事达,而在国内人们只知道银行,不关注银联。这与“卡”在中国短短十几年就发展到如今几十亿张规模的“超常规的快速发展”有关。
现在银联有多少“银联卡持卡人”?
超过50亿张!
银联肯定不能容忍自己的客户逐渐地都变成了支付宝、VISA、万事达的用户。
此次“62”的活动银联就是旨在抓住消费者,让消费者在办卡的时候能够主动选择银联卡(其实银联真的很像英特尔,很多银行给消费者的优惠其实背后都是银联的支持,只不过银行们都把金贴在自己脸上了。)
从总体看,借记卡银联基本上已经拥有了几乎全部市场,但是在信用卡市场,银联面对VISA和万事达等国外老牌卡组织甚至市场开放之后更多机构的挑战。所以银联在一边打“便宜”“优惠”牌来吸引消费者的同时,还在不断扩充自己对银行们的产品和服务品类,这样银行就更愿意推银联的信用卡……概括来说就是通过价格一手抓住消费者这个C,再通过多种产品和服务来抓住银行这个B。
而在线下商户面前,其实银联多年的积累还是很有优势的,哪个宾馆、饭店接入的POS机不是银联的——而这线下的“势”正是银联现在正在亟需稳固的江山。
但今天的稳固并不代表明天的稳固。
我们都知道支付宝正在一路狂奔搞线下场景的各种疯狂推进(这可一直是银联的“奶酪”):6月6日,支付宝刚刚在北京和杭州同时进行了一个测试,就是无人超市。
这个无人超市是蚂蚁金融旗下芝麻信用联合了华润万家和全时便利店搞的,就是不设收银员,全凭买东西的顾客“自觉”“自助”去付费,是不是付和付多少都由顾客自己决定。
当然,测试的当天上午还好,但是下午就去了一帮人,听说拿了东西就走还明目张胆地说“你们去报警啊”什么的 支付宝官方公布的数字是:杭州的无人超市一天的付款率为8296。
您说这个测试是失败了呢,还是失败了呢,还是失败了呢?
我认为就是失败的,因为支付宝还没有做到能够识别出这些拿了就走不给钱的人!这意味着现在推行信用消费还为时过早。
但是再过五年……甚至十年,支付宝积累了全国人民的face、指纹、声纹,甚至其他什么特征,你敢白拿东西抢了就走的时候,支付宝能够立刻让店面里的大喇叭喊出这个人的名字,说“张涛涛先生,您拿了价值8888元的薯片还没付钱……”的时候,我想就没人敢这么干了,而且到了那个时候,您不用带钱包,信用卡之类的,买东西刷脸就行了……
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