药店发展八大趋势(共8篇)
趋势之一:高毛利回归理性
连锁药店的高管们发现,单纯依靠高毛利来提升毛利水平,带来的必然是两大苦果:一是顾客忠诚度的降低和来客量剧减;二是药店形象的无形损失,消费者因为在这样的药店买不到品牌药,而是店员强推的一些品种,从而产生反感。对药店的印象打折扣。
作为行业内最大的联盟,PTO主张:主推“强效品种”,而不是高毛利品种,推广时做到三个对得起:选择一个好厂家和好产品(品质疗效绝对过关)对得起消费者,卖个好价钱(毛利相对高,但零售价低于品牌产品),对得起企业;店员有奖励对得起自己。符合这样标准的产品就是强效产品,强效产品连锁药店从上到下都必须自己购买和使用,这样店员推荐时就少了心理障碍。就像笔者曾经卖过京都念慈菴蜜炼川贝枇杷膏,到现在还是一有相关不适就马上毫不犹豫购买该产品一样。另外主推高毛利的利润率将会被控制在合理的范围内。趋势之
二、精细化管理时代来临
零售是个细活、零售无大事、零售同样更无小事,药品零售既然是零售,总体上来说就应该遵守零售的规律,那就是做好每一个细节、实施精细化管理。具体来说就是每天坚持提高:每天技能通过演练和实战提高一点点、每天陈列改进一点点、每天提升你的店面让消费者感觉更舒适一点、每天对顾客服务好一点点、每天都把品类优化工作深入做一点点、每天都把关联销售多科学运用一点点、每天都把促销活动科学运用一点点。等等等等。精细化管理是企业文化和执行力的比拼和创建。需要持续不断的创建、培养、强化,可以说没有企业文化和从上到下的执行力文化支持,精细化管理将无法实施。
趋势三:药店管理输出将全面快速发展
药店行业接受外来智力输入的时代已经来临。表现在药店行业愿意拿出费用来进行以自我为主的管理升级,原来都是工业赞助进行一些简单培训,但药店发现光有培训不能解决自己的问题,因为“知和行”是两回事、知识和技能的来源不同,要想提升管理水平,获得技能、需要外来教练指导下,自己持续不断的演练和实战才能得到。就是说得依靠管理咨询公司把得到的知识转换为技能。这一转换工作显然依靠目前药店的管理水平难以做到,尤其是中小药店难以做到,于是管理输出的需求将急剧扩大。因为药店在资本大鳄的压力下,看到了生存的压力。
趋势四:加入联盟趋势
加入联盟实施自救,成为中小连锁药店在生存压力的唯一选择,要么选择联盟得到产品、技术、管理上的帮助,以及联盟成员间密切的交流沟通学习提高和联盟提供的广泛的资讯来源,通过联盟组织的活动走出去看看外面的精彩世界,看看别人都是怎么做的,开阔眼界求发展;要么固步自封,夜郎自大逐步被淘汰。在目前肉搏式竞争压力下,中小连锁药店选择进入联盟成为必然选择。联盟必将加速发展。
趋势五:并购狂潮将出现
随着各种资本以各种方式进入海王、开心人、老百姓、同济堂、舒普玛、天士力等等,跨区并购的狂潮将在2009年突然爆发。目前全国性和跨区域性的连锁有:舒普玛、海王、中联、国大、复星、成大、天士力、美信、老百姓、开
心人、益丰、抚顺建联、湖南千金、云南一心堂、大森林、南京医药下属药店等等。由于资本进入是要求回报和规模的,因此有钱的连锁药店将在金融危机,大
家缺钱,经营困难时,出售价格可能降低或者价格下行时,看准时机,大事并购。趋势六:盈利模式将发生改变
由于新医改对药店行业将造成负面冲击,因此在经营方面,药店必然要选择避开医保的负面冲击,单纯依靠卖药赢利的时代已经过去,把药店做成打健康相关的零售店是必然选择。这样多元化将加速、经营模式也将转变、服务营销、会员制营销、网上药店的加速、品类管理营销、药诊店模式营销、文化营销等等模式都将出现。在业态赢利模式上,将出现大健康型药店、药诊店、多元化平价药超、药妆店、社区便利店、标准药超、商超店中店、专科专业药店、处方药店、OTC乙类专柜、网上药店等多种业态赢利模式。
趋势七:一店一策赢利模式将得到强化
一点一策可理解为一态(业态)一策、一类(一种类型的的药店)一策。一群一策。而不是说单独的一个药店就一种策略。比如上面的10多种业态就可以有十种不同的经营策略和赢利模式,这就是所谓的一店一策。
笔者听到过海王钱建农先生在分析连锁药店发展和经营策略时说过:首先要有一个简单的可复制的赢利模式。这对于全国性扩张和在大城市做连锁的药店来说无疑是正确的,因为有足够的适合单一模式的商圈可供选择。但对于大多数中小连锁和中小城市来说,赢利模式单一的连锁药店意味着可选的商圈有限,持续扩张难以为继。比如药交会刚在成都开过,大家都知道成都市大体的城区划分是南富(富人区)西贵(官员区)北差(老城区)东穷(新兴工业区、农民工聚集区),这样,即使你是社区店、经营的品种和提供的服务也在四个区域内有所差异才对。这才是符合商圈的一店一策。笔者认为,一店一策的经营思路,短期内必将成为主流策略。
趋势八:自有品牌将迅速崛起
自有品牌PB或者自有标签PL是零售的大势所趋、也是国际成熟的盈利模式,我们所谓的差异化,本质上是产品的差异化,没有产品差异化作为支撑,其他差异化就成为无源之水无本之木了,而产品的差异化,在产品同质化的今天,只有靠自有品牌和自有标签的产品来实现,舍此别无他途。大连锁发展自有品牌自不必多言,那么中小连锁怎样发展PB产品,出路只有一条,就是依靠联盟来作自有品牌和自有标签的产品。因为联盟成员就必须义无反顾的培养销售自己联盟内的自有品牌产品,才会最终形成差异化。
1 药店联盟发展的意义
1.1 通过共享商品信息资源, 有利于降低采购成本
药店联盟为联盟成员企业提供了一个采购信息的平台, 会员可享受的服务是公司建立采购信息平台, 让会员共享采购信息, 并帮助各会员企业的管理者了解同行的采购价格, 使会员之间可以实现商品信息资源共享。药店联盟要求其会员提供本药店真实的采购成本, 包括产品的名称、规格、工艺、厂家、供应商、结算方式、进货价格等, 信息在专门网站平台上发布, 成员单位输入单位名称和密码后, 即可看到网上的比价系统。根据各家药店不同产品进货价格的高低, 会员单位之间可以自由地进行数据和产品交换。由于采购信息的共享, 能够为采购管理提供比价依据, 采购成本也得以直接降低。
1.2 进行联合采购, 提高对供货商的议价能力
我国的药品零售市场相对于医院市场而言, 规模还太小, 药品采购存在采购次数多、采购量少的问题, 从而对上游供货商的谈判能力薄弱, 对此, 药店联盟通过集中部分畅销产品进行联合采购, 可以提高药店对供货商的议价能力。单个企业的影响力有限, 不论是单体店、平价药店, 还是连锁药店, 同行之间除了竞争, 还可以通过药店联盟进行合作。医药零售企业手中的终端网络资源是最大优势, 各类型药店可以联合起来搭建一个大平台, 各自拿出一些好的产品在这个平台上进行主推, 合力把采购网络做大, 就可以向上游企业争取更多的利益。
1.3 减少中间环节, 降低成本
目前, 我国药品流通市场存在流通环节多的弊端, 多数药店采购均通过中间商完成采购, 大量的利润在中间环节中流失, 这不仅降低了采购效率, 而且增加了药店经营成本。与传统药店相比, 药店联盟可以实现终端与生产企业的直接对话, 削减了不必要的流通环节, 从而使采购成本降低。
首先药店联盟通过联合采购, 增加采购量, 可以获取额外价格折扣;其次联盟会员可以代理厂商新品种, 获取额外价格折扣;第三联盟会员可以通过搭建的电子商务平台进行网上采购, 节省人力、物力, 降低采购费用;第四通过资源共享, 联盟会员可以对比调整、优化供应商结构, 获取更好的采购价格。药店不仅可以在进货价格上节省资金, 在其他方面也可以降低成本, 通过规模效应来降低采购成本, 在同样的进货条件下, 会员企业的降价空间就要比其他企业大[1]。
1.4 提供一个药店管理、营销经验交流的平台
药店联盟的主要目标之一是通过网站搭建信息平台。这一信息平台主要是为了彼此交换采购信息, 可以进行采购比价。有了这样比价系统的参照, 首先让企业采购部门相互竞争提高议价能力, 降低采购成本, 以联合的规模效应打赢价格战, 然后开发只在联盟内销售的自有品牌, 以差异化策略使联盟企业真正在竞争中取得市场竞争的主动权。也就是说, 药店联盟将以产品为纽带、以信息技术为保障, 集会员之合力为会员企业提供服务的平台。
2 我国药店联盟的发展趋势
2.1 进一步加强与制药生产企业之间合作
药企与药店联盟的合作, 从长远角度讲是强调整合聚变, 完善营销中的产业价值链最大化, 突出协同创新, 平衡不同理念基础上的重新定位。无论是渠道终端还是制造企业, 最终的利润来源一方面来自消费者的消费, 另一方面来自于双方合作成本的降低。它指的是医药供应链的整合, 包括信息共享、物流合作和服务的无缝衔接, 最终形成消费者需求。因此, 药企将采取与药店联盟加强多方位多角度的合作, 在创新中不断增进企业的市场竞争能力, 获得发展新机遇。这种共享利益、同担风险的做法, 改变了企业传统意义上的单打独斗和上下游互争价值链的竞争理念, 我们最终会发现原来上游企业与终端零售之间也有合作。比如一些药企建立了生态联盟系统, 提出要像“生态链”那样集成企业产销群体, 充分发挥零售商、供应商等之间的协作积极性, 从而实现高速发展的目标。
2.2 不断出现新的药店联盟方式
任何事物都需要不断创新才能够得到长足的发展, 药店联盟也不例外, 它需要具有升级换代能力, 按照企业方式运作, 迅速发展规模才能真正为中国药店行业发展助一臂之力。药店购销联盟毕竟是个新事物, 其究竟适合选择什么样的业务模式和赢利模式, 还在进一步的探索和发展过程中。药店购销联盟的出现, 实际上是出现了一种新的分销业态, 今后我国零售行业将不断出现新的、更先进药店联盟方式, 或某个联盟历史性地终结, 亦或某个联盟企业一夜之间成为巨头, 因为, 联盟的时代已然来临。
2.3 医药物流得到进一步集中和发展
药品零售连锁企业长期以来把精力放在了药品的采购, 销售和门店的扩张上, 没有对仓库运输作业流程进行精细化的设计, 导致物流发货、配送效率低下, 物流作业缺乏计划性, 作业差错率高等问题, 使总的物流成本居高不下。今后医药物流将得到进一步的集中和发展, 形成第三方大型医药物流企业。对药店联盟的成员来说, 可以采取统一的管理配送, 把各成员药店的物流资源集中起来组建实行第三方物流, 按照药店企业含税销售额的一定比例向其收取管理费, 并且派出物流专家进驻药店企业主持仓库、运输等物流工作, 进行各项优化。充分利用、组合联盟成员的资源, 降低药店企业物流业务的成本水平。总之, 中小型药店要想在竞争中不被击败, 就要进行联盟, 降低成本, 提高市场竞争力[2]。
2.4 电子商务在药店联盟终将得到充分利用和发展
联盟往往都是松散型的, 而且由于下游人数众多, 管理难度很大。再加上联盟属于服务性组织, 如果提供的服务质量较低, 联盟发展的潜力就要大打折扣。此外, 药店联盟的核心是购和销。购, 要有极强的上游议价能力;销, 要求产品适销对路。购销最大的成本就是物流成本、信息成本和管理成本。目前, 购销方面已经有“虚拟药品分销大厅”、“商场中的商场”、“网上集成竞价”等电子商务的手段介入, 笔者个人认为电子商务是大势所趋。优秀的药店购销联盟应该以电子商务为信息沟通手段, 以药品购销为基础业务, 以提供信息集成和管理输出、物流解决来获取最大增值, 以合作客户的满意度和赢利比率为目标。
参考文献
[1]韩刘锋.连锁零售.73.药店联盟将两极分化[EB/OL].http://www.boraid.com/darticle3/list.asp?id=12672, 2010-01-09.
11月6日上午,秦皇岛市乡村旅游暨城乡双向游工作会议在北戴河区召开。记者跟随市领导现场观摩了集发观光园、西古城村和北戴河村的乡村旅游建设情况。
集发观光园是全国首家国家级生态农业AAAA级景区和全国农业旅游示范点,将现代高科技农业示范与旅游观光融为一体,开设了80处景点和100余种娱乐项目,将吃、住、行、游、购、娱旅游六要素有机地结合,特别是2007年新建的4000多平方米的热带植物园和1500平方米的植物长廊,具有极高的冬季观赏价值,吸引了众多游人。西古城村地处北戴河海滨西部,以住宿为主。村子里房屋错落有致,小院里摆放着红薯、玉米、高粱等各种粮食,洋溢着浓郁的乡土气息。北戴河村位于北戴河区的最北端,因戴河水潺潺流过而得名,历史悠久,被称为“港城最美丽的村庄。”
集发观光园、西古城村和北戴河村是秦皇岛市乡村旅游的亮点,期盼着以这次会议为契机,港城的乡村旅游可以朝着生动活泼、特色鲜明、形式多样的方向发展。
芜湖:顺平桃木剑获旅博会金奖
10月22日,第七届中国(芜湖)国际旅游商品博览交易会评选揭晓,由河北省旅游局、保定市旅游局选送,代表河北省参展的顺平县伊祁山桃木工艺剑荣获金奖。
中国(芜湖)国际旅游商品博览交易会自2000年经国务院批准,由国家旅游局和安徽省人民政府主办以来,至今历经七届,已成为中国旅游知名品牌。芜湖旅博会期间,河北省旅游局组织全省11市旅游局,精心选择了主题鲜明、工艺精湛、旅游属性突出的旅游商品参会参展。顺平县展示了桃木剑、桃木斧、桃木挂件等30多种手工艺品,因设计新颖、工艺精湛、特色鲜明、文化内涵丰厚,经过专家认真选评和组委会最终审定,伊祁山桃木剑最终获得金奖。
唐山:李大钊纪念馆通过4A验收
日前,乐亭县李大钊纪念馆景区顺利通过国家旅游局专家组4A级景区验收,正待报国家旅游局审定。
李大钊纪念馆是全国首批百个爱国主义教育示范基地之一,也是全国重点文物保护单位。景区占地面积170752平方米,由李大钊纪念馆、李大钊故居管理处、青春广场三个部分组成,融园林绿化与文化氛围为一体,实行科学化管理和人性化服务,使游客在优美的自然环境中接受革命传统教育的洗礼,是集爱国主义教育与休闲旅游为一体的红色旅游景区。
伦敦:未来旅游发展八大新趋势
11月12日在英国首都伦敦开幕的世界旅游交易会发布了《2007年全球旅游趋势报告》,详细预测了未来五年内世界旅游业的发展新趋势。
英国:带着宠物去旅游
亚洲:旅游项目进手机
北美:偏爱享乐式旅游
南美:“世界尽头”的诱惑
西欧:慢节奏让心灵放假
东欧:流动人口返乡游
中东:宗教旅游潜力大
非洲:北非游蒸蒸日上
一年一度的世界旅游交易会是世界旅游行业的盛会,为专业人士提供了交流信息、洽谈生意和了解全球旅游业最新潮流的互动平台。
昆明:国际旅游交易会落幕
2007中国国际旅交会于11月4日在昆明落下帷幕,本届旅交会共设2193个展台,吸引了3880余家参展商、4.5万多名旅游业内人士参加。
据抽样统计,本届交易会期间,各展团平均接待来访者2.4万人次;各团累计发放各类资料1440万份,达成意向1.8万个。交易会期间,共接待参观者8万人次,其中专业人士4.5万人次、公众3.5万人次,分别比2005年增长12.5%和16.7%。国际展台及参展单位数量较都有大幅度提升,国内展台与国际展台比例更加优化。此外,还有36个国家和地区、近1000名海外买家前来洽谈业务。
呼伦贝尔:着力打造冬季旅游
长期以来,呼伦贝尔都是以美丽的大草原而闻名天下,大多数游客都是夏季才会来到呼伦贝尔参观游览。而过了旅游旺季,当地的旅游业就降到一个冰点。
据了解,为改变这种状况,内蒙古自治区旅游局协同当地政府及旅游局,开展了大量的“呼伦贝尔银色游”的旅游推介活动,力图通过根河市敖鲁古雅驯鹿文化冰雪游、额尔古纳俄罗斯民族风情体验游等新项目向全国游客展示不一样的呼伦贝尔。
西双版纳:建设中国避寒山庄
备受关注的“中国-东盟媒体论坛” 于10月31日至11月5日西双版纳举行,西双版纳也顺势唱响旅游二次创业的口号,将凭借温暖的热带气候优势,兴建避寒山庄项目,在“西双版纳”成为世界旅游品牌的基础上,尽力打造“热带雨林、和谐家园、避寒胜地、神秘风情”四大品牌,实现版纳旅游的全面升级。
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会展经济是第三产业发展成熟后出现的一种新型经济形态,它已成为世界上许多发达国家国民经济的新的经济增长点。改革开放以来,中国会展业以年均近20%的速度递增,行业经济规模逐步扩大,专业场馆建设日臻完善,已成为国民经济发展的新亮点。然而,与会展业发达国家相比,我国会展业还存在场馆规模小、配套服务水平低、品牌展会缺乏、专业人才奇缺等问题,产业的综合竞争力较弱。本文将在分析中国会展业发展的宏观趋势和四大焦点问题的基础上,提出会展业发展的六大创新对策,旨在为21世纪中国会展业的持续、健康发展提供一个清晰的思路。
一、中国会展业发展的八大趋势在新的世纪,随着世界经济格局的变化以及我国改革开放的深入,中国会展业将赢得众多发展的契机,尤其是加入WTO会使中国会展业在管理体制及运作机制上发生一系列变革。概括而言,在未来一段时期中国会展业发展将呈现出以下八大趋势:
(一)全球化趋势
加入WTO后,国内各个行业面临的最大现实问题就是全球化,会展业也不例外。与其它行业相比,中国会展业是一个壁垒相对较少的行业。因此,入世后会展业所受到的冲击肯定不会象金融等行业那样强烈,但不强烈不等于没有影响。面对入世所带来的机遇和挑战,中国会展界应做好两方面的准备,即对内抓紧制定行业法规,对外尽快熟悉国际规则。
(二)信息化趋势信息化既是中国会展业与国际接轨的一个重要衡量标准,也是会展业发展的必然趋势。中国会展业要实现信息化发展还有许多事情可做。首先是加强与国际会展组织或世界知名会展公司之间的交流与合作,以便及时掌握全球会展业的最新动态。其次,在会展业中积极推广现代科技成果,逐步实现行业管理的现代化、会展设备的智能化和活动组织的网络化。第三,充分利用互联网,推动国内会展业的信息革命,如开展网络营销、举办网上展览会等。
(三)集团化趋势集团化是国内各个产业部门急需解决的共同问题,它是伴随市场竞争而产生的一种企业经营战略。尽管会展业在中国还是一项新兴的产业,但中国加入WTO已成为铁的事实的背景下,中国会展业必须从一开始就走集团化发展的道路。中国推进会展业集团化的最终目的是为了使会展企业之间实现优势互补,从而提高中国会展业的国际竞争力。我国会展行业的集团化可以分三步走:一是采取联合和跨行业合作等灵活多样的组织形式,组建会展集团;二是创立知名品牌,实现品牌经营;三是积极实行海外扩张。
(四)品牌化趋势品牌是会展业发展的灵魂,也是中国会展业在21世纪实现可持续发展的关键。综观世界上所有会展业发达国家,几乎都拥有自己的品牌展会和会展名城。为增强中国会展业的国际竞争力,实现品牌化经营是必由之路。值得欣慰的是,国内已初步涌现出一批具有知名品牌的会展企业或展会,然而,这些民族化的会展品牌与德国、意大利等国家的国际性会展公司或展览会相比,无论在品牌的知晓度上,还是在品牌的无形价值或扩张程度上,均存在着巨大的差异。由此可以预见,品牌化将作为一项重要任务提上中国会展业发展的日程。
(五)专业化趋势“只有实现专业化才能突出个性,才能扩大规模,才能形成品
牌”已成为国内会展界的共识。在过去相当长一段时期,我国会展业追求的都是综合化,强调小而全,结果造成展会特色不鲜明、规模普遍小、吸引力不强。而且,主要是由于这个原因,我国的国际知名展会才比较缺乏。专业化是中国会展业发展的必然选择。
(六)创新化趋势21世纪是创新的世纪,在这样一个追求个性的时代里,中国会展业作为一项新兴的经济产业,惟有不断地创新才能突出自身的特色,最终达到“以弱胜强”的效果。中国会展业的创新可分为四个主要方面,即经营观念创新、会展产品创新、运作模式创新和服务方式创新。在今后的一段时间里,推进创新将成为我国各主要城市发展会展业必须坚持的一项重要原则。
(七)生态化趋势可持续发展是人类社会永恒的话题。任何一项经济产业要获得持续、健康的发展,都必须寻求经济效益、社会效益和生态效益的统一。可以预见,生态化将成为会展业发展的必然趋势。中国会展业的生态化主要体现在以下四个方面:(1)注重场馆的生态化设计。(2)大力倡导绿色营销理念。(3)强化环境保护意识。随着中国会展业的日益成熟,国内会展产品中必将涌现出大量与环保相关的专业会议或展览,并且这些展会具有极大的市场潜力。
(八)多元化趋势从整体上看,世界会展业正在向多元化方向发展,具体包括产品类型的多行业化、活动内容的多样化和经营领域的多元化。首先,会展业的蓬勃发展对会展产品类型提出了越来越高的要求。中国会展企业应根据当地的产业经济基础和自身的办展实力,积极开发新的专业性展会。其次,会展形式正在从传统的静态陈列转向融商务洽谈、展会参观、旅游观光、文化娱乐等于项目于一体,这是全球会展业发展的必然趋势。最后,面临激烈的行业市场竞争,我国的绝大多数会展公司都会努力拓展本企业的经营项目,形成“一业为主,多种经营”的格局,以分担经营风险,增强企业综合竞争力。
二、中国会展业发展的四大焦点这里的“焦点”实际上是指阻碍我国会展业持续发展的瓶颈。只有清醒地认识到这些缺陷和不足,才能明确我国会展业在今后一段时期的努力方向。
(一)规模过小、竞争力弱目前,国内专业展览会的规模大都在2万平方米以下,规模达到5万平方米的展会每年不足10个。除规模普遍偏小外,展会内容单
一、配套服务滞后等原因也影响了我国会展业的综合竞争力。从整体上看,我国会展业尚未形成专业化分工协作的良性发展格局。
(二)结构失衡、分布不均会展业的结构失衡包括三层涵义,首先是指区域结构失衡,其次,全国的展馆规模结构失衡。此外,由会展活动所带来的收益结构不平衡。以上三点都是中国会展业发展不够成熟的重要表现。
(三)产品雷同、创新不够我国会展业发展目前尚处于规模不大、档次不高的“粗放型”经营阶段,其最直接的表现就是产品雷同,创新不足,重复办展现象严重。究其根本在于目前我国会展行业的管理体制不健全,企业受短期利益驱动明显,最终结果是制约了我国会展业的专业化和集约化发展进程。
(四)市场无序、人才缺乏与会展业发达国家相比,国内会展业市场秩序比较混乱,国内会展业尚未形成合理的利益共享机制与分工协作体系,配套服务水平还普遍较低。许多会展组织者没有实力却又想全权承揽参展商的一切活动项目,最终导致精力分散和服务效率降低,既影响了会展活动的质量,又制约了会展规模经济的形成。会展业界的竞争归根结底是人才的竞争,国内许多会展主办者对会展经济还没有一个全面的认识,会展活动的组织者、管理者和从业人员的整体素质都亟待提高。
三、中国会展业发展的六大创新对策由上述分析可知,面临加入WTO所带来的严峻挑战和良好机遇,国内会展业应从单纯的总量扩张转向规模扩大和结构效益并举,从表面的“全面繁荣”转向会展品牌化与培育会展名城并举。为此,可采取以下六大发展对策,以切实增强我国会展业的综合竞争力及获得持续发展的能力。
(一)加快超常规发展进程对于一项产业而言,超常规发展首先指产业政策和资金投入的超常规。鉴于会展业对国民经济的巨大带动作用,国家应对会展企业给予大力扶持的优惠政策,以提高他们投资会展业的积极性。其次,会展业的超常规发展还包括场馆建设的规模化和会展活动国际化。其三,为推动国内会展业的超常规发展,迅速制定并健全会展行业法规。这里的“游戏规则”应主要涉及会展评估体系、市场准入机制、主办者的资质条件、参展商的行业标准、展会地点与频率、招展程序及各项费用标准、配套服务管理等事宜。
(二)实施市场运作战略走市场化之路是加入WTO和深入改革开放对中国会展业的必然要求。首先,我国应设立权威的会展管理机构,并成立全国性的会议及展览协会。其次,必须尽快形成一套合理的会展业利益共享机制,以提高会展活动的配套服务水平。另外,国有企业改革也是我国会展业实现政企分开和资产重组的重要突破口。国内有实力的会展公司应该以资本为纽带,通过收购、兼并、特许经营等多种形式实现跨地区、跨部门的联合,组建大型会展集团。以提高会展企业的国际竞争力。
(三)优化会展产业结构我们可以从资源、产品、市场、区域、供给和组织六个因子出发分析会展产业结构调整并探讨我国会展产业结构的优化途径。对全国会展业的总体布局进行优化有两种基本方法。第一种是依据点-轴渐进扩散理论,明确会展业布局的重点开发轴和主要发展点。可以预见,上海、北京、广州、大连等12个城市将会成为中国会展业发展的区域中心:其中,上海、北京和广州将成为国家级的会展中心。第二种方法是建立城市会展业发展潜力评价体系,计算国内各主要城市的会展业发展潜力。
(四)提升经营服务理念要增强中国会展业的总体竞争实力,除了必须有计划地兴建大规模的现代化场馆外,还有一项基础工作便是提升会展企业的经营服务理念。我国会展企业可以从三个方面入手:首先是转变经营观念。其次,树立明确的企业目标。第三,在突出自身特色的同时,要不断提高服务品质。
(五)实现会展资本运营中国会展业面临的最大现实问题是在加入WTO后如
何尽快培育自身会展品牌,并迅速增强产业竞争力。国内会展企业必须走资本运营的发展道路,以迅速扩大经营规模,增强综合实力,这样才能在激烈的国际市场竞争中占有一席之地。根据我国会展业发展的实际情况,国内会展界可以着重从三个方面来实施资本运营战略:首先是深化国有企业改革。其次,要大力推进会展企业的集团化进程。第三,应积极鼓励会展企业上市。通过实施资本运营战略将有利于拓宽融资渠道,增强资本实力,扩大会展企业经营规模。
(六)强化产品创新意识对于会展企业而言,产品创新主要包括两方面的内容,一是积极开发新的展会,二是培植并不断提升品牌展会。我国会展企业应以市场需求为导向,适时推出新的专业性会议或展览,并从内容、形式甚至配套服务等方面,对那些具有较强竞争力的传统展会进行完善和创新,并在此基础上精心培育品牌展会和打造国际会展名城,以实现中国会展业的持续健康发展。
药店必学:八大类常见疾病的50种联合用药方案
药店的朋友如能将联合用药运用得当,不仅能提升患者疗效,赢得顾客信任,还能明显地提升客单价。对药店人来说,联合用药是必须熟练掌握的专业知识。小编今天给大家介绍8大类疾病的50种联合用药方案和顾客专业关怀内容。第一类心脑血管类冠心病发病机理:冠状动脉粥样硬化引起冠脉管腔阻塞而导致心肌缺血、缺氧,从而引起的心脏病。临床表现:心绞痛、必力衰竭、心肌梗死、心律失常。推荐处方:患者应先到医院进行确诊和治疗,然后:可长期坚持服用“复方丹参片”;经济条件好的可服用“保心片”。心绞痛发作时,可应急性含服“硝酸甘油”。也可以平时加服“酒石酸美托洛尔缓释片”,防止心绞痛发作。专业关怀:养成良好的饮食习惯:1)多吃蔬菜和低糖食物;2)少吃动物内脏、蛋黄;3)每日食盐限制在5克以下。注意冷暖。戒烟限酒。生活有规律。保持乐观、舒畅、平和的心性。高血脂病征判断:由医生依据血清脂质的测定确诊。国内现认为血浆总胆固醇浓度大于5.17mmol/L或血浆甘油三酯浓度大于1.7mmol/L即为高血脂症。推荐用药:短期服用“降脂灵片”+坚持服用“血脂康”专业关怀:多饮水。多吃新鲜蔬菜与水果。多吃大豆食品。多吃清淡的食物,以素食为主,粗细粮搭配,少吃动物内脏、动物脂肪及甜食。坚持锻炼。散步、慢跑、太极拳、爬山、游泳等。勿吸烟,应戒酒。定期做血液流变学测定,观察血液黏度指标,做到心中有数。第二类妇科疾病痛经、月经不调胸胁胀痛:逍遥丸+嫦娥加丽丸+乌鸡白凤丸(痛经剧烈时加服)贫血、面色萎黄:八珍益母丸+乌鸡白凤丸(痛经剧烈时加服)月经量少、经期长(超过4天)、产后:十全大补丸+益母草颗粒+乌鸡白凤丸(痛经剧烈时加服)专业关怀:可适当吃些有酸味的食品,如酸菜、食醋等,酸味食品能缓解疼痛。尽可能多吃蜂蜜、香蕉、芹菜、白薯,保持大便通畅可避免便秘诱发痛经和增加疼痛感。乳腺增生病征判断:乳房周期性疼痛为特征。起初为游漫性胀痛,触痛为乳房外上侧及中上部为明显,每月月经前疼痛加剧,行经后疼痛减退或消失。严重者经前经后均呈持续性疼痛。有时疼痛向腋部、肩背部、上肢等处放射。患者往往自述乳房内有肿块。推荐处方:乳核内消液+小金片。专业关怀:可以常吃海带、桔子、桔饼、牡蛎等具有行气散结作用的食物。保持乳房清洁。调整心态,放松心情,经常参加体育锻炼。妇科炎症病征判断:如有外阴瘙痒、灼热肿痛、阴道充血、白带豆渣样、白带量多、有异味、性交疼痛等症状可判断为妇科炎症。推荐处方:乌鸡白凤丸+阿奇霉素片+聚维酮碘溶液。专业关怀:要坚持用药,治疗彻底。治疗期间保持外阴清洁。一定要对生活用品进行同步“治疗”。坚持每日换内裤,而且最好穿宽松的棉质内裤。第三类呼吸系统类风寒感冒参苏感冒片+阿莫西林。止咳片+参苏感冒片+阿莫西林分散片。未见好转时应加服:清喉咽颗粒+喉症丸。风热感冒感冒初起,有轻微的头痛,鼻塞,乏力等症,处方:桑菊感颗粒+精致银翘解毒片。病加重,四肢倦怠,咳嗽,头痛鼻塞,处方:感冒止咳颗粒+精致银翘解毒片+感康。如严重时出现炎症:咽喉肿痛,扁桃体发炎,则加清喉咽颗粒+阿莫西林。流行性感冒流行性感冒初期,处方:精制银翘解毒片+抗病毒颗粒+金银花糖浆。病情加重,处方;桑菊感冒颗粒+参苏感冒片+精致银翘解毒片。暑湿感冒病症判断:发热、微恶寒、鼻塞、流涕(或咳嗽);或伴随出现的胃肠道症状,如腹胀、腹泻、食欲不佳等。轻度可以使用处方:夏桑菊颗粒+藿香正气液+散列通。症状较重或感冒症状明显的可以使用处方:沉香化气片+加味藿香正气丸+夏桑菊颗粒。专业关怀:感冒了要多休息,多饮水,不喝酒,不吃油腻辛辣和难消化的食物,多吃葱蒜、萝卜,注意保温。如服用的感冒药有易瞌睡的副作用,不要驾驶或从事高空作业。支气管炎病症判断:咳、痰、喘。主要分为:急性支气管炎,慢性支气管炎。急性支气管炎:由感冒引起的;处方:止咳片+阿莫西林。如有哮喘症状的可加服沙丁胺醇。慢性支气管炎:临床上以长期反复发作性咳嗽、咳痰和(或)伴有气喘症状;处方:止咳片+沙丁胺醇+青霉素v甲片。咽炎病症判断:咽痛,咽干,咽痒,咳嗽,咽部有异物感,早上有时会出现干呕现象。主要分为:急性咽炎,慢性咽炎,病毒性咽炎。急性咽炎:主要是由感冒引起的,这部分患者的主要还伴随着一部分感冒的症状,所以处方清喉咽颗粒+冬凌草片+青霉素v甲。慢性咽炎急性发作,处方:清喉咽颗粒+青霉素v甲。病毒性咽炎:板蓝根颗粒+利巴韦林含片+Vc银翘片。慢性咽炎:清喉咽颗粒+玄麦柑桔颗粒+喉症丸。专业关怀:慢性咽炎:主要用中成药长期性治疗,用西药治疗效果不好,往往会出现一些副作用。忌烟酒,忌食辛辣等刺激食物。反复发作三个月以上;异物感久不消失,咳嗽不止;老年人吞咽食物长期不畅,应去医院就诊。第四类 补益类肾虚肾脏的功能出现了偏盛偏衰,这种情况我们称之为肾虚。我们把肾虚分为以下两种:肾阳虚:表现为腰膝酸软、神疲乏力、头昏沉、手脚冰凉,面色恍白,小便频多、尿后余沥、阳痿、早泄、遗精等症。肾阴虚:表现为潮热盗汗、五心烦热、头晕耳鸣、尿黄便秘、舌红少精、性欲亢进、阳强不倒等症。肾阳虚:蚕蛾公补片(补肾益精,侧重于提高精子质量)或桂附地黄丸或锁阳固精丸;肾阴虚:六味地黄丸(滋阴补肾)。气血不足病征判断:畏寒肢冷、自汗、头晕耳鸣、精神萎靡、疲倦无力、心悸气短、面色无华、萎黄、皮肤干燥、毛发枯萎、指甲干裂、视物昏花、手足麻木、失眠多梦。推荐处方:人参归脾丸+十全大补丸侧重于健脾,具有益气补血,健脾养心功效)。蚕蛾公补片(侧重于养血,具有补血活血的作用)。肝肾两虚病征判断:则形体消瘦,头晕目眩,耳鸣健忘,鬓发早白,腰酸背痛,腿足无力。推荐治疗用药:首乌延寿片专业关怀:补肾一定要对症,对症方能有效。对肾阳虚患者的用药服用,建议用淡盐水送服。效果会更好。第五类消化系统疾病胃及十二指肠溃疡病征判断:由医生检查确诊,临床表现多为慢性、周期性、节律性上腹痛、嗳气、反酸、流涎、恶心、呕吐。推荐处方:沉香化气片(中药)+奥美拉唑(质子泵阻滞剂)+安中片。如幽门螺杆菌检测呈阳性应加服克拉霉素+丽珠得乐颗粒专业关怀:必须坚持长期服药:切不可症状稍有好转,便骤然停药,也不可朝三暮四,服用某种药物刚过几天,见病状未改善,又换另一种药。避免精神紧张。讲究生活规律,注意气候变化。注意饮食卫生:不过量进食冷饮冷食,或嗜好辣椒、浓茶、咖啡等刺激性食物。避免服用对胃粘膜有损害的药物:如阿司匹林、地塞米松、强的松、消炎痛等。慢性胃炎病征判断:由医生检查确诊,主要临床表现有:上腹部疼痛饱胀,进食后疼痛加重,并有食欲减退、恶心、暖气、呕吐或有烧灼感、吐酸水,进食油腻食物时诸症加重。推荐处方:沉香化气片+西咪替丁胶囊专业关怀:应忌食过硬过辣、过咸、过热、过分粗糙和刺激性强的食物。应忌阿司匹林、对乙酰氨基酚、保泰松、吲哚类药、四环素、红霉素、泼尼松等药物。忌烟酒。忌生活无规律及过度劳累。消化不良发病机理:消化不良是一种由胃动力障碍所引起的疾病。一般的轻型消化不良,大都由于情绪不好、工作过于紧张、天寒受凉或多食不易消化食物所引起。病征判断:临床上食欲不振、断断续续地有上腹部不适或疼痛、饱胀、烧心(反酸)、嗳气等症状,即可判断为消化不良。推荐处方:沉香化气片专业关怀:忌进食荤腥、油腻、海味等不易消化食物。不宜吃较多的甜品或冰淇淋一类食物。宜以清淡食物为主。急性腹泻发病机理:急性腹泻多发生于夏季,常因食物不洁、食物腐败变质所致。病征判断:突发性腹痛、腹泻、腹胀、水样便、进食后呕吐、四肢无力,可判断为急性腹泻。推荐处方:复方黄连素片+诺氟沙星+补盐液。专业关怀:急性腹泻患者应卧床休息,注意保暖。严重急性腹泻患者可禁食十二至二十四小时,禁食期间必须补充足够的水分。患者在恢复期间食欲不振,可吃些清淡、易消化的食物。如稀粥、面食、苏打饼干、苹果、香蕉等。久泻不止应及时到医院就诊。慢性肠炎病征判断:如临床表现为长期慢性、或反复发作的腹痛、腹泻及消化不良等症,重者可有粘液便或水样便即可判断为慢性肠炎。推荐处方:复方黄连素片+庆大霉素碳酸铋胶囊+楂曲平胃合剂专业关怀:要加强锻炼,增强体质。注意休息和增加营养。要养成饭前便后洗手的良好习惯。多食易消化的食物,如米汤、粥汤等。便秘病征判断:排便次数减少(每2~3天或更长时间排便一次,量少且干硬)常同时伴有排便困难。一般对排便后8小时所摄的食物在40小时内尚未排出既可判断为便秘。推荐处方:年青人:火重引起:黄连上清丸+防风通圣丸+果导片或开塞露(特别严重);血亏体虚引起:当归片+知柏地黄丸+果导片或开塞露(特别严重);老年人:麻仁丸+防风通圣丸
专业关怀:多喝开水。每天早上定时大便。多食蜂蜜。胆囊炎(轻症慢性)病征判断:胆囊炎应由医生确诊。轻症慢性胆囊炎方可推荐用药。推荐处方:利胆排石片+头孢安苄专业关怀:限制食油量。忌吃肥肉。忌食辣椒、洋葱、萝卜等刺激性强。忌食产气和带气味的果菜豆类。应少量多餐,并多饮汤水。第六类风湿骨科疾病风湿、类风湿病征判断:肢体、关节、肌肉、筋骨疼痛、重着、麻木、酸楚、肿胀、僵直、变形及活动受限或累及脏腑为主要特征。我们推荐使用国际上通行的“下阶梯疗法”,联合用药进行治疗。推荐处方:舒筋活血片+穿了骨刺片+强力天麻杜仲丸。骨质增生病征判断:腰椎及腰部软组织酸痛、胀痛、僵硬与疲乏感,甚至弯腰受限。可引起相应的症状,出现局部疼痛、发僵、后根神经痛、麻木等。推荐处方:穿龙骨刺片+液体钙+六味地黄丸专业关怀:风湿病决不就可能彻底治愈,只能缓解,控制病情。对于风湿骨科类患者,内服外用加西药见效快。扭挫伤患者,如能在初期对患处进行冷敷,将大大减轻伤害。第七类泌尿系统疾病肾盂肾炎病征判断:起病急,常有怕冷、寒战、发热。体温可迅速升高达39℃—40℃,并伴有头痛、乏力、呕吐、腰酸、腰痛、肚子痛等感染症状,发热前出现尿频、尿急、尿痛等膀胱刺激症状。推荐处方:石淋通颗粒+头孢拉定康复期保养:石淋通颗粒+六味地黄丸下焦湿热病征判断:阴囊潮湿、小便黄浊,短赤。推荐处方:石淋通颗粒+一清颗粒尿路结石凡在人体肾盂、输尿管、膀胱、尿道出现的结石,统称为泌尿系结石,亦称尿石症。病征判断:引起病人腰腹部绞痛,程度重,难以忍受。常伴恶心呕吐、小便发红等症状。尿路结石术后保养:石淋通颗粒+头孢氨苄片专业关怀:泌尿系统疾病患者,应多饮水,每日不得低于1500ml。忌食辛辣等刺激食物,食物要清淡,富含水分。忌食羊肉、狗肉,兔肉等油腻温热食品。注意阴部清洁。注意生活节奏,劳逸结合。患者不要养成憋尿的习惯。第八类其他类小儿感冒推荐用药:小儿感冒颗粒+利巴韦林颗粒。后期如咳嗽痰多、肺炎:小儿清热止咳口服液+阿奇霉素。专业关怀:忌过量用药。如肺炎严重应及时到医院就诊。神经衰弱失眠病征判断:易于兴奋又易于疲劳。常伴有各种紧张性疼痛(头痛、腰背或肢体痛)和睡眠障碍(如入睡困难、多梦、易醒、醒后乏力),紧张、易激动、烦恼、心悸、多汗等可判断为神经衰弱。推荐处方:宁神补心片+清眩片+养血安神片+柏子养心丸(失眠严重时加服)。专业关怀:要善于放松自已。听一些古典式轻音乐曲。生活要有规律。口舌生疮由上焦火重引起(主要伴随症状是头晕目赤、眼屎多)。推荐处方:黄连上清丸+乙酰螺旋霉素片+玄麦甘桔颗粒。由中焦火重引起(主要伴随症状是口臭、咽喉肿痛)推荐处方:黄连上清丸+喉症丸。专业关怀:如反复发作者,是一个体质问题,也许是免疫功能不良。故患者宜从改善体质之根本上着手。多喝水。忌辛辣食物。心平气和。最后要提醒广大药店人,本文仅供参考,在日常顾客接待过程中不可生搬硬套,而应根据顾客实际病情,酌情制定联合用药方案,否则很容易伤客。转自:药店人点击左下角“阅读原文”,搜索更多财智热文
叶茂中简历:叶茂中营销策划机构董事长、资深营销策划人和品牌管理专家,曾服务过大红鹰、白沙、红金龙、雅客、真功夫快餐等品牌。著有《广告人手记》、《转身做策划》、《叶茂中策划・做卷》等。
前瞻观点:
广告的应用不仅仅限于快速消费品领域,“营销=传播”的观点将适用于一切进入成熟竞争的市场领域。随着WTO国际市场规则的深入,有些行业将面临国际大进攻,许多对于中国而言还是很陌生的营销战术会陡然出现,甚至给你致命一击。而中国品牌也必将励精图治奋起反击,“在战争中学习战争”这句话将再次在中国绽放异彩。
品牌竞争如今愈演愈烈。过去极少做广告的中国产品如润滑油及重工业产品如今都已加入广告战,以提升品牌的影响力。也就是说,广告的应用不仅仅限于快速消费品领域,“营销=传播”的观点将适用于一切进入成熟竞争的市场领域。
未来随着WTO国际市场规则的深入,有些行业将面临国际大进攻,许多对于中国而言还是很陌生的营销战术会陡然出现,甚至给你致命一击。而中国品牌也必将励精图治奋起反击,“在战争中学习战争”这句话将再次在中国绽放异彩。以及未来,营销将会呈现以下八大趋势:
1.忠诚度营销。大家以充满想象力的方式超越顾客的期望,但要争取新顾客也越来越难,因此大部分公司都把精力与时间花在构思“如何把更多的产品和服务销售给现有的顾客”。比如建立CRM(客户服务系统)。同时,已经建立起顾客忠诚度的公司,会采取“为顾客终身供应”的思维方式,以快捷周到的服务、较低的价格来为顾客提供长期供应服务,获取微薄但稳定的利润,
2.数据库营销。随着整合营销传播思想在国内的传播,更多的企业会投入人力、物力来建设客户数据库,以维护与客户的关系。也就是说,企业会越来越重视客户关系的建立,建立“一对一”的互动营销。
此外,在某些领域或行业,“直销”形式发展迅速,而按客户的“个性化需要”与“个性要求”制定的“个性化”服务营销也越来越普遍,同时,因为产品的差异性较少,同质化现象将愈加严重,在未来用“概念”来进行营销也不失为一种好方法。
3.资本“圈地”。现在的企业越来越注重资本的力量,“资本运作”将更加普通,优势资源将会越来越集中,弱势资源面临被兼并或整合的威胁。新一轮“圈地运动”即将展开,竞争将变成少数强势企业或品牌的游戏。
4.壁垒行业的未雨绸缪。某些特殊行业的保护壁垒将逐渐被彻底打破,如烟草、汽车、银行等,这对一直处于半计划经济状态下的中国特殊行业品牌是个大挑战。现在起就进入备战状态,加紧练兵,尽快占位,打个时间差还有可能掌握主动。
5.网络营销。随着互联网的突飞猛进,很多原先并不看好网络的企业,都投入到了网络营销的战争中去,通过网络来销售自己的产品和树立自己的品牌。
6.体验式营销。商家现在越来越注重用体验式服务来取胜,创造出更多跟体验有关的消费者活动,强调与消费者的沟通,触动其内在情感,通过体验创造出更多的附加价值。
7.整合营销传播进入更高层次。未来的几年里,任何单一的手段都越来越难以塑造出一个广泛意义上的品牌,惟有整合才是出路。
汲取迪士尼和哈利·波特成功的模式,以同版权为基础,前端对接盛大文学畅销原著,中端制作精品影视剧,后端拓展主题歌、同名游戏、图书、同名网络剧或微电影等衍生产品,形成文学、影视、音乐、游戏和其他衍生产品相贯通的内容运作模式。和电视、互联网、线下、移动等全媒体模式。
我认为哈利·波特的模式是最完整的,在每个环节都有自己固定的用户,固定用户之间的转换就是同版权全制造模式最大的价值。
目前,华影盛视的主要业务是影视剧和微电影,两大业务都是以客户收费为主,影视剧主要是发行,通过电视台和新媒体播放,以广告植入为辅。微电影是以广告植入为主。
事实上,微电影本身就是广告的2.0版。微电影一开始就是广告片,不排除以后会有艺术类型,但目前都是以商业为主,它瞄准的领域就是视频广告和电视广告之间的领域。我本人不太赞同好像一谈到广告就色变,中国有句俗话是“君子不言利”,但是不言利的前提是你的未来怎么走。而且,现在有很多很好的广告片,比很烂的电视剧都好看。
微电影的现状是百花齐放、大浪淘沙。从去年10月到今年三四月,是百花齐放的阶段,这一阶段有太多的人进来。但是最近又有好多人不做了,因为没有找到商业模式,没有持续性。
如果中国20%-30%的客户在一年中投放过微电影广告,微电影产业才算成熟。但现在还只是处于起步阶段,只有2%-3%的客户做过微电影广告,国内一年的广告价值大概是100多个亿,而微电影广告现在连一两个亿的产值都没到,可见市场空间太大了。目前太多的客户都在观望,因为微电影是和新媒体有关的。已经进入这个领域的客户主要有两大类,一类是一直在做新媒体营销的,很容易接受微电影广告,比如汽车客户;另外一大类就是电子商务客户,因为微电影可以直接把观众的注意力转化为销售。除此以外,更多的线下客户还在观望。
现在华影盛视做过的案例大概有五六个客户,今年年内差不多会有20多个客户。我们现在已经签约的有100多个客户。我们对客户的承诺有两个,一个是搜集剧本的数量,一个是播出的数量。
微电影产业还处于起步阶段,要去培育市场、教育客户,所以我们推出了品牌定制微任务系统,让客户自己去体验。这是开放式的平台,影视界历来不是那么开放的,现在做开放的事情,但是如何去创新,是我们要解决的问题。
我们正在研发品牌定制微任务系统2.0版,最终目标是客户可以自由发布任务,自由竞价,原创者自由接取任务。影视和其他产业不一样的是,在线上可以完成的就是从任务到剧本阶段,接下来要由专业团队拍摄。现在微任务系统就是从任务到剧本阶段。
我认为微电影未来发展有以下八大趋势:
第一是产业化,微电影在去年被当做新生事物,新事物也可能昙花一现,只有将其产业化,让产业链上的人都各取所需、各有投人才能长远持续地发展。很多人可能关注新鲜度,但是持续性如何呢?产业化,微电影行业有营销、制作、播出等,这是微电影产业化的方向。我今年1月提出,现在已经有很多不同的公司进来了。
第二是规模化,要规模化了才会有影响。内容规模化才能实现收入规模化。
第三是系列化,就像哈利·波特品牌系列化,微电影也是一样,我们做的系列微电影,比如品牌电视微电影、明星音乐微电影、校园爱情微电影等等。
第四是移动化,现在是互联网时代,要能够在移动终端上播放才会有持续的发展。
第五是延伸化,现在有一个现象:做微电影的人不多,做微电影节的人却很多。以后,围绕微电影产业周边,肯定会有很多公司和人进来。
第六就是版权化,这是毫无疑问的,微电影和普通广告片不一样,广告片可能不太注重版权,但是微电影不一样,它是完整的作品,有版权,不能随便播放,要得到授权才能播放。
第七是国际化,比如我们现在做的微电影就有中韩双语的。
第八是公益化,这也是毋庸置疑的。
一.创业背景
近观医药市场和相关医药改革政策,传统的小药店会被大药房以及连锁企业逐步的取代兼并,传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之,从而诞生出一种以服务为新理念的医药销售企业,那就是连锁药店。这正是我们在医药市场中开创新的服务体系的机会。
目前经营情况
药店成立于一九九九年七月,它的前身是药业经理部。后来经过改制成为了个体性质的药房,目前位于31号,经营面积76平米,现有员工5人,4人已经取得了药学方面的专业职称。目前该店的客源稳定,今年经过重新装修以后店面焕然一新,给顾客创造了很好和购物环境,客流量在不断地上升,基于此我们计划再发展一家分店,发展分店的启动资金大概在20万。由于店面装修以及增加了新的品种的原因,现在资金压力比较大。基于此,特向贵局申请创业贷款,用于发展分店的启动资金。
二.项目创意
在此背景下,我们提议创建一家药品零售分店作为我们的创业之初的计划。该药店初拟地址选在街上,以农村为开发市场。我们项目与众不同之处在于我们要在药店中根据初村镇的高发病例(风湿病、心脑血管疾病等),建立特色项目和普通项目相结合的销售模式,同时贯彻我们独特的医药销售服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库,将每一个客户的个人信息与家人、朋友等的信息收集于资料库中,用于完善我们的销售过程中的医药服务与售后服务,这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务,建立药店与顾客之间的信任桥梁,从而提高顾客对我们药店的忠诚度,帮助百姓对健康医药服务的了解,以次获得市场中绝大部分消费者的青睐,从而获得更大的医药市场份额占有率。
三.市场分析
我们初期的创业基地选在医药服务体系发展比较完善的农村型市场镇。纵观农村市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等,但是政府正在大
力发展社区卫生服务,提高新型农村合作医疗的筹资标准和保障能力,努力缓解看病难、看病贵的问题。同时调查发现也有药店成立会员卡体系,消费者对此拥有很大的好奇感,但它的服务质量低,就促使消费者对一种高质量服务的渴求。因此,现如今的医药销售体系将会逐步退出舞台,取而代之的销售服务的高标准。农村市场的优势:
遭遇的竞争显著减少,容易占领市场主导地位
对所有的厂商一视同仁,无论“品牌”与“非品牌”
进入的门槛较低
回避药品招标采购带来的麻烦
渠道控制相对容易
项目优点
通过这种体系的销售,顾客实质上购买的是用心的服务,而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为:
改变药店的固有模式,提升人性化的服务。
提高购药者的用药安全和用药知识。
将医药销售体系由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。
获得更为广阔和固定的客源,从而降低进药成本。
增加药房的收入。
和谐医患关系,更好的发展医药事业。
项目前景
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