华为公司战略案例分析

华为公司战略案例分析（精选8篇）

华为公司战略案例分析 篇1

机械1202 马也 3120301052 摘要：质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在中国的企业中，华为是一家真正做到了全球化的企业，业务遍布全球五大洲，其管理模式在中国的企业中独树一帜，为人们称道。本文将从质量战略的角度分析华为从一家二十年前的小企业如何发展过来，成为中国新兴企业的典范与标杆。

关键词:质量;管理；华为

一．引言：质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。随着时代的发展，在经济全球化背景下，质量管理的方法也在不断进步和发展，有许多新的理念提出，例如“全面质量管理”和“6西格玛管理”等。这些优秀的质量管理理念也不断深入各个企业，被企业接受，并发挥着重要作用。

二：集团介绍

华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。根据IDC的数据，2012年七月华为成为了全球第三大智能手机厂商，仅次于三星和苹果。

三:华为公司愿景、使命

3.1 愿景

丰富人们的沟通和生活。

3.2 使命

聚焦客户关注的挑战和压力;提供有竞争力的通信解决方案和服务;持续为客户创造最大价值。

四：华为质量管理目标及战略

4.1质量管理体系愿景

树立以客户为中心、全员参与的质量文化，构筑优质的产品和服务，持续改进，追求卓越，成为业界最佳。

4.2质量管理体系中长期目标和规划

（1）瞄准业界最佳，倾听、理解和满足客户需求，持续提升客户满意度。

（2）提高全流程质量能力，一次把事情做好，降低质量损失成本，增加公司利润。（3）持续推动质量管理在公司全业务、全流程、全地域的贯通，并实现与客户流程的无缝对接，逐步构建完整、高效、全球化的端到端质量管理体系架构。

（4）在保证卓越的产品质量的前提下追求零偏差交付，力争达到业界最佳的项目周期和产品可用度.4.3质量措施和方法

（1）在公司范围内全面深入推行、有效落实TL9000体系要求，在流程体系上确保质量活动融入到市场、研发、供应链和技术服务等各领域业务，并且实现全流程端到端贯通，同时通过实现指标数据的可收集、可分析和可应用，瞄准业界最佳Benchmark，持续推动业务改进，实现公司与客户共同的最佳绩效。

（2）全面推行、有效执行MM、OR流程，质量组织和业务延伸到市场前端、驻外地区部，加强产品前端环节的质量管理，确保质量在源头上得到保证。

（3）深入夯实IPD和CMMI流程的执行。在流程中清晰地定义产品级、项目级的质量控制和质量保证活动，对每个活动、每个阶段明确严格的进入和退出准则，严格执行检视、评审和审计等活动，实施高质量的设计和开发。同时在设计阶段就充分考虑可制造性、可服务性等需求，确保产品全流程质量。

（4）通过ISC的运作，在供应商到客户的采购、制造、发货等各个中间环节，通过完备的质量控制活动、成熟的工艺和装备技术、优良的生产设备，实施完整的供应链计划.在制造全过程中设立质量控制点，包括IQC、IPQC、PQC、FQC和OQC等，同时定期对检验能力进行评估、改进，动态调整检验方式，确保向客户提供卓越的品质、及时和柔性的供应交付。（5）通过客户服务流程的运作，在服务流程中的各个环节全面建立相应的质量控制点，制订完整的项目计划来实施工程安装的质量保证和风险管理；在全球建立三级客户支持系统，建立800号24小时客户热线，向客户提供对问题快速的响应和优质的服务。

（6）在公司各业务领域、各产品线建立一支专门的质量工程师队伍，负责产品全过程的质量计划、质量控制和质量保证活动，同时带动业务人员，利用内部评审和专项审计、6Sigma、根因分析和SPC控制等各种手段和方法，全员开展纠正、预防和持续改进工作。

（7）充分调动和利用公司各级相关平台，通过质量专刊宣传、中基层质量培训、中高层质量专题研讨、部门宣传专栏和内部满意度调查等形式，强化全员参与和持续改进的质量意识，并通过公司质量奖评选和产品质量通报等各种质量激励活动，在公司范围内树立结果导向的质量文化。

五：华为质量战略带给我们的启示

华为公司时常主动去做那些一般公司常忽略的事情，强调主动发现问题，而不是出现问题再去救火。

华为始终活在危机中，不断喊“冬天来了”。企业要求员工广泛展开对危机的讨论，讨论华为有什么危机，你的部门有什么危机，你的科室有什么危机，你的流程的那一点有什么危机。还能改进吗？还能改进吗？还能提高人均效益吗？自从《华为的冬天》问世后，这篇不是案例的文章便成了许多企业家、学者研究的典型案例，尔后借着媒体的传播，成为家喻户晓的经典之作。

质量管理是企业素质的综合反映，企业的各级各类人员都要做好本职工作，关心产品质量，并通过做好本职工作来实现对产品质量的保证。从对华为的管理模式研究可以看出，华为公司真正实现了全员参加质量管理，质量意识、思想和业务素质贯彻企业上下各类人员，并且提供了丰富的管理工具，为员工创造了优秀的质量管理氛围，鼓励员工积极投入、奋发进取，充分发挥，使他们在为顾客创造价值、为企业增加效益上作出更大贡献。可见华为的质量管理水平已经走在世界前列。

参考文献：

华为公司战略案例分析 篇2

1937年KKD始创于北卡罗来纳州的温斯顿塞勒姆的一个甜甜圈店,当时弗农·鲁道夫从新奥尔良的法国糕点厨师那购买了酵母甜甜圈的配方,并将甜甜圈批发给超市。在很短的时间内,鲁道夫的产品大受欢迎,他在生产甜甜圈的厂房墙上开了个窗口,直接销售给顾客———KKD的核心零售业务就应运而生。到20世纪50年代末,KKD在12个州开了29家店,其中大多是由特许商来经营的。

1982年,约瑟夫·麦卡利尔带动一些KKD最早期的特许经销商,斥资从阿特丽丝对KKD进行了杠杆收购,公司虽然在很长的一段时间内仍然举步维艰,但是到1989年,KKD逐渐甩掉了债务的包袱,并且开始扩张。公司以其标志性的甜甜圈为主打,并在1996年增加了其品牌咖啡。千禧年伊始,KKD的前景一片大好。它不仅将自己塑成一个行业偶像,还迅速成为了华尔街的新晋宠儿。

在2000年4月首次公开发行(IPO)后不到一年的时间内,它的股票市盈率达到了62倍,成为当时最大的一宗IPO;在IPO后第二天,KKD的股价涨到$40.63,公司市值接近5亿美元。到2003年,《财富》杂志更将其誉为“美国最热门品牌”。它有在五年内开500家甜甜圈店的雄心壮志,使公司红绿相间的标识遍及全球。

然而好景不长,2004年5月7日,它首次对外宣布负面的报告。5月25日,华尔街日报发表了一篇文章,讲述了KKD特许权收购采用激进的会计处理方法的问题,7月29日,美国证券交易委员会发布信息称将对“特许经营权购回及公司发布的盈余降低的指导意见”做出了非正式调查。从此KKD迅速发展的神话开始终结。

二、KKD公司发展历程

1937年KKD始创于北卡罗来纳州的温斯顿塞勒姆的一个甜甜圈店;到20世纪50年代末,KKD在12个州开了29家店,其中大多是由特许商来经营的;1973年,公司迅速扩张并且增加了其他产品,但通过改变店面外观和使用价格低廉的甜甜圈配方来降低成本的做法使得其业绩一落千丈;1982年,公司在很长的一段时间内仍然举步维艰1989年,KKD逐渐甩掉了债务的包袱,并且开始扩张;1996年增加了其品牌咖啡;2000年4月公司上市,成为当时最大的一宗IPO;2003年股票达到顶峰;2004年5月7日,“低卡饮食潮流”极大地影响了其批发和零售业务;2004年末,股价急剧下跌。

三、SWOT分析

详见表1

四、企业经营战略分析

1、不同时期企业经营战略的分析———基于生命周期理论

所谓“企业的生命周期”,是指企业诞生、成长、壮大、 衰退甚至死亡的过程,是企业的发展与成长的动态轨迹, 包括发展、成长、成熟、衰退几个阶段。虽然不同企业的寿命不同,但各个企业在生命周期的不同阶段所表现出来的特征却具有某些共性。

第一,初创阶段(1937—1982)。

(1)KKD公司成立初期,食品业发展程度低,此时公司面临的竞争比较小。

(2)工厂店的经营模式,带来更多的客户。

(3)增加其他产品,会使得公司核心产品失去特色。

(4)采取改变产品外观和使用价格低廉的甜甜圈配方来降低成本降低了服务和产品的质量,不利于产品的销售。

在早期食品产业竞争中,公司发展处于萌芽阶段。 KKD首创工厂店的经营模式,摒弃了分级批发商、分级代理等中间繁冗环节,这样消费者购买起来也会更加方便, 也无需再为中间环节买单为保持以上优势。这给KKD公司带来极大的优势。KKD公司应该在初创期保持上述优势,但也要注意保持公司的核心竞争力,不能为了降低成本而使得服务和产品质量下降,得不偿失。

第二,成长阶段(1982—2000)。

(1)KKD公司斥资2千4百万美元进行了杠杆收购, 将甜甜圈原始配方和最初的标识又带了回来,增强了企业的核心竞争力,提高了产品的质量,有利于塑造企业文化。

(2)公司引入了“热甜甜圈,就是现在!”的标识,帮助品牌树立,拓展知名度,刺激销售量。

(3)公司以其标志性的甜甜圈为主打,并在1996年增加了其品牌咖啡,增强了其品牌竞争力。

进入成长阶段后,KKD公司改正了前期的错误做法, 扩大了其品牌影响力,增加了其销售量。最终KKD逐渐甩掉了债务的包袱,并且开始扩张。

第三,成熟阶段(2000—2004)。

(1)KKD公司在2000年成功上市,为公司的持续发展提供稳定的长期的融资渠道,大大提高公司的知名度, 有利于企业更高速地成长以取得在同行业领先的时机。

(2)KKD采用了一个激进的战略,要在五年内将门店数量由144家增至500家。与此同时,公司计划扩张到全球。这种方法在一定程度上虽然扩大了企业的世界影响力,但也会给管理和资金运作带来压力。

(3)KKD的收入来源多样化,通过“小卫星”理念进行扩张,有助于它的持续发展和市场扩大。

(4)店内销售与店外销售的结合,满足了不同人群的不同需求,增加了其消费群体,给公司带来更多利润。

(5)KKD生产与分销部给每个公司自营以及特许经营的工厂店提供专有的甜甜圈配方材料和生产设备。这种纵向一体化的模式使得公司在全系统内能够保持质量控制和产品的一致性,并且能有效保护其专利权。

(6)市场上出现强大的竞争对手,给KKD公司带来压力。

(7)特许经营费和特许权使用费的战略,不仅给公司带来了众多的合作伙伴,也有利于特许使用权的保护,更能为公司赢得一笔可观的收入。

(8)上市后,KKD公司股票市盈率达到62倍,成为 “美国最热门品牌”。

成熟阶段是企业生命周期中竞争最为残酷的一个阶段,KKD公司在这个阶段成功上市,扩大了影响力,获得了长期的融资渠道。另外公司采用了收入多元化,店内店外销售结合,生产和分销等多种经营战略,特许经营费和特许权使用费的战略,最终极大提高了公司的利润。但是在急速发展的过程中也要避免盲目扩张,要考虑各方面的实际情况。再者,Dunkin’Donuts等极具竞争力的公司也不容小觑。

第四,衰退阶段(2004—)。

(1)美国的“低卡饮食潮流”极大地影响了其批发和零售业务。

(2)KKD的股价下跌严重。

(3)通过众多网点销售,冲淡其形象。

(4)KKD的利润过多地依赖于销售给每个新开门店的特许商们高价格的设备,门店数量的减少极大影响了其利润。

这一阶段,由于过分扩张带来的弊端日益显露,KKD的利润大大缩水,股价大大降低,社会影响力下降,公司陷入低谷。

2、特许经营和特许权使用权战略的分析———基于企业规模的战略

(1)特许权使用费收入,是指企业提供专利权、非专利技术、商标权、著作权以及其他特许权的使用权取得的收入。特许权使用费收入,按照合同约定的特许权使用人应付特许权使用费的日期确认收入的实现。

(2)KKD公司特许经营和特许权使用权战略现状。2000年IPO之前加盟的特许商们还被认定为“合作者”,他们都很有代表性地分布在公司的发源地———美国的东南部。合作者不负责开新门店。而新加盟的特许商们被称为“区域开发者”,他们负责打入有潜力的市场,开拓新的销售点。 这为扩大KKD公司在全球的影响力和利润有着很大的帮助。区域开发缴纳的特许经营费和每年的特许权使用费以及广告基金也是KKD公司一笔很可观的收入。但是另一方面,KKD公司及其特许经营系统中严重缺乏基本的管理运营,执行及成本控制,造成效率低下的状况。特许商们也没有收到系统的“店外”培训,影响了店外经营的利润实现。另外一个问题是KKD的利润过多地依赖于销售给每个新开门店的特许商们高价格的设备,因此,KKD公司门店数量急剧下降,会很大程度上影响公司利润,不利于公司的长远发展。从分析师的评论中也可以看出KKD特许商们没有接受关于“店外“经营的正常培训,缺乏基本的管理运营,执行及成本控制,造成效率低下。

3、战略改进建议

KKD的利润实现不能过多地依赖于销售给每个新开门店的特许商们高价格的设备,而要谋求利润的多元化, 这样才能保证公司的长远发展。再者,KKD公司应加强对 “店外”经营培训,提高“店外”经营的质量,把握好这一利润渠道。另外,KKD公司应完善其特许经营系统,加强管理,完善内部控制,提高公司的执行力,完善成本控制体系,提高经营效率。

五、改善管理措施

华为公司战略案例分析 篇3

关键词：苹果公司 企业战略管理 SWOT分析

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）05（a）-0149-02

苹果公司，原称苹果电脑公司，全球第一大手机生产商，全球最大的PC厂商，世界上市值最大的上市公司，世界最具价值的品牌，在行业中以创新而闻名。在高科技市场竞争白热化的背景下，苹果公司却能在行业中保持领先地位，当它每次推出新产品，总能影响市场的变革。苹果公司能成为高科技市场的领导者，与其正确地进行企业战略管理是分不开的。当然企业的战略制定会受到多种因素的影响。企业要想在宏观和微观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，充分实现利用该企业的人、财、物等资源，使管理最优化，经济效益得到提高，就必须意识到战略管理的重要性，并且能够根据市场变化做出正确地判断和反应。

1 企业外部环境分析

1.1 宏观环境分析

（1）政治因素。中国执行的对外开放政策的大方向没有改变。今年3月国务院总理李克强在会见苹果公司首席执行官蒂姆·库克时指出：希望包括苹果公司在内的跨国企业拓展与中方合作，在推动产业转移中积极参与中西部地区发展，加强人文关怀，共同分享机遇。但是相关法律的不健全导致山寨和盗版在中国盛行，而且政府对于一些国产品牌的支持和保护政策均对苹果在中国的营销有一定的影响。

（2）经济因素。我国的GDP逐年稳步增长，居民收入提高。这使得走高端路线的苹果公司目标顾客不仅局限在市场上的小部分，有了更多的潜在消费者。而苹果公司与联通就iPhone在中国的发行问题达成共识，将有利于中国消费者通过正规渠道购买苹果手机。

（3）人文社会因素。随着生活水平的提高和价值观的改变，顾客更加重视产品的功能和品牌，迫切需要高质量多功能化又独具特点的产品来满足需求。苹果手机的新颖独特、彰显个性的高端定位恰恰满足了这样的市场需要。但是受中国传统观念以及社会保障体制不健全的影响，绝大数中国居民习惯多储蓄，所以，高价的苹果产品在中国市场的总体占有率不高。

（4）科技因素。科学技术的发展日新月异，技术的提高使大量的厂商有了复制的可能性。而现在科技的发展也进入了瓶颈阶段，研发新的功能比较困难，市场的进入壁垒降低，科技产品的生命周期变短，这些对苹果公司在技术创新上有一定程度的冲击。

1.2 波特五力模型分析

（1）现有竞争者。作为行业中的佼佼者，苹果公司制定的战略受市场影响比较小。但是目前市场上也存在非常强劲的对手，例如微软、谷歌、三星、安卓系统等。竞争对手数量不断地增加，实力逐渐提高，迅速抢占了很大的市场份额，是不容小觑的劲敌。

（2）潜在进入者。科技行业发展需要大量的资金，对技术要求高，所以，在目前新进入者对苹果公司不会造成威胁。但是国家政策的鼓励，以及新兴的IT企业也为苹果公司以后的发展敲响了警钟。因为在几年前苹果公司也从没预料到中国国产手机会发展的如此之快，迅速占领了低中端及小部分的高端市场。

（3）替代品。在手机、电脑、平板等产品发展进入成熟期时，苹果公司不得不考虑替代品所带来的威胁。随着技术水平的发展，很多品牌所生产的产品都达到了很高的性价比水平。相比较之前明显的优势而言，苹果公司应该加强市场的调查分析，加大研发和投入，在科技创新上另辟蹊径。

（4）供应商。众所周知，苹果公司掌握着生产中核心的研发技术，而其他有关制造的部分基本全部交给全世界各地的代工厂。作为科技创新的企业，在加大研发投入的同时，苹果公司严格控制了生产成本。因为有数量较多的供应商，所以在与供应商的谈判中，苹果公司是占有绝对优势地位，尤其是在讨价还价的能力上。

（5）购买者。苹果与客户的关系管理做的非常成功。世界各地都有苹果的拥护者和忠实的客户群，在中国这种客户效应尤其显著。虽然每次新品的首发地都不在中国，但是苹果的“饥饿营销”使果粉们不惜排队等候购买新品。在这种营销模式和大量拥护者的支持下，苹果客户的忠诚度惊人，客户习惯反复购买这一品牌，所以，购买者讨价还价的能力是不用考虑的。

2 企业内部环境分析

敢于创新，勇于标新立异的乔布斯成为了苹果公司的灵魂人物。他不畏挑战的性格也深深影响了苹果公司的企业文化，造就了苹果公司“think different”的传奇历史。

高端的价格定位，让消费者对品牌产生好奇，并据此进行自我定位，成为身份的象征。苹果公司没有做到满足所有消费者的需求，仅仅抓住上层市场的份额，吸引高消费水平的消费者，就足以使苹果公司得到可观的利润水平。

著名的管理大师德鲁克说过：市场营销的目标是使推销成为多余。苹果良好的品牌形象和知名度，使每一款产品都是该领域的明星產品，苹果独特的logo设计似乎成了品质保证和高端品牌的象征。在苹果一贯的宣传中，强调功能强大和生活品质，在苹果的忠实拥护者眼中苹果就是彻底的完美主义者。像iPhone6s广告词一样：它没有什么不同，它只是异常强大。

技术研发和强大的创新能力。苹果非常重视技术的研发创新，同其他的IT公司一样具有强大的研发团队。苹果一流的设计创新成为了行业的标杆，比如：苹果电脑开机时logo一起发亮以及苹果手机研发的指纹识别功能等。苹果独具特色的设计令消费者感叹原来科技也可以设计的这么具有艺术感。

3 苹果公司的SWOT分析

（1）优势。科技创新、设计创新；特有的系统配置；配套的系统软件；用户体验及良好的售后服务。（2）劣势。系统升级不稳定；技术的专利性，面临侵权风波；产品的可选择性有限；合作运营商的局限性。（3）机遇。良好的品牌形象、拥护者和口碑；在科技创新中占主导地位；经济增长有利于苹果高价市场的发展；审美趋势的变化，使设计得到追捧。（4）威胁。研发瓶颈期，竞争优势的保持；中国手机市场日趋饱和；手机市场山寨、模仿、翻新等；现有竞争者的威胁。

4 苹果公司的战略分析

（1）产品差异化战略与成本领先战略并用。不得不承认，苹果公司在产品的成本控制上做的非常出色，代工厂极大地降低了生产成本。但是苹果公司不使用价格战，因为其产品的差异化是有目共睹的。苹果致力于打造与众不同，独树一帜的科技创新产品，成为市场的风向标。低成本管理，注重产品差异化，高价格令苹果公司占有相当稳固的市场份额，保持明显的竞争优势，有可观的利润收益。

（2）稳定性战略。苹果公司在近几年的发展比较稳定，专注于产品版本升级和新科技的探索。在激烈的市场竞争和未来科技领域发展不确定的情况下，要在现有竞争中取胜、尽量减小新进入者构成的威胁和维持客户之间的关系是非常不容易的。所以，采取相对保守的稳定性战略也是明智的选择。其之后会不会进行改革和扩张还要看公司高层的决策和其对市场的预知和判断。

5 结语

苹果公司作为世界上最知名的品牌之一，它的发展受到多方的关注和评价。苹果能有如此敏锐的市场预测和战略手段和它内部的管理决策是分不开的。每个企业的战略计划都会受到市场等多方面因素的影响，及时地做出正确的战略调整是相当重要的。全面分析企业所面临的环境，自身能力和详细的SWOT分析是必不可少的。商场如战场，无论什么行业，企业战略管理的制定和发展还是要根据实际情况灵活制定和掌控的。

参考文献

[1]王新梦.苹果公司差异化战略分析[J].财经界：学术版，2014（12）：141.

苹果公司战略分析论文 篇4

关键词苹果公司战略 中国市场

苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克 和Ron Wayn在1976年4月1日创立。总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，位于硅谷的中心地带。1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。同时，苹果也获得了第一笔投资——Mike Markkula的92000美元。1993年苹果电脑公司北京办事处成立，标志着全球最大的计算机企业之一的苹果公司正式进入中国市场，目前苹果公司的中国总代理共有6家，近200家代理商和70多家专卖店遍布中国各大城市。在2009年金融风暴后业界一片惨淡中，苹果公司稳居福布斯全球高绩效公司（Global High Performers）榜单。回顾本世纪第一个10年，总裁乔布斯重返公司后，苹果公司借力几款明星产品销售额迅速增长，终于走出了其90年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高水平。

不过在全球市场内比较苹果公司的战绩，不难发现差异巨大。在北美的辉煌，到了中国几乎截然相反。目前苹果在中国业务的推进相对缓慢，苹果品牌在中国不尴不尬。即使就iPhone是苹果目前最有影响力的产品来看，也未取得与中国市场相称的地位。

苹果的战略思想：将思想艺术，责任和荣誉，智慧等要素注入公司，产品，人之中。扩大产品，公司世界影响力，扩大产品销量，获得财富。成本要低，影响力长久。而战略计划一般分三步：一：战略思想建立。二：战略布局和策划。三：战术策划。而这些战略与中国市场有其相悖的方面，因而苹果在中国遭遇了不少麻烦。

苹果的经营管理体制：总裁乔布斯追求其领导下的组织机构简单直接。不同于大多数公司随着规模扩大而雇佣越来越多的工程师、设计师，变得越来越繁复的官僚机构，苹果公司核心部分一直保持由最优秀的成员组成的较小的规模，来到苹果公司的人才得到了有效的激励和创作空间，同时乔布斯会扮演小组指挥员的角色在工作小组努力工作、寻找解决方案的过程中指导合作。最优秀人员来到苹果公司后都会拥有大额的股票期权，同时会被充分给予发挥自己创造力的自由，不被官僚气氛妨碍。

通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感苹果的产品诱惑无限，引消费者先夺为快。苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都力求将每种科技发

挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它，成为口碑营销成功的最强基石。苹果的保密工作做得非常出色，但是总裁乔布斯也很会利用Mac-world大会为媒体和消费者创造谈资，在每个新产品发布前引发各界强烈地谈论苹果。在乔布斯逝世后，蒂姆·库克正式出任苹果CEO。而蒂姆·库克执掌苹果14个月后，苹果高管队伍出现“人事地震”，负责软件和零售的两名高管被宣布将离职，有传闻称两人是被“炒鱿鱼”而非主动辞职。

2012年10月29日，苹果宣布，负责移动软件的高级副总裁斯科特·福斯托尔和负责零售业务的高级副总裁约翰·布劳伊特即将离职，“管理层的变动将能更好促进公司硬件、软件和服务团队间进一步的合作。”苹果只用一句话带过了人事变动的目的，没有解释两人离职的具体原因。

对于苹果而言，其下一件大事，不是传说中的人们苦苦等待的触摸屏Mac苹果机，也不是更低价格的iPhone或者iPad，而是一笔业务交易，即与中国移动的签约。摩根史坦利投资公司的投资者称苹果与中国移动签约销售iPhone，是导致苹果股票价格上涨到1000美元神话的首要因素。中国移动作为世界上的第一大运营商，拥有7亿用户。

苹果与中国的关系是微妙的，因此无论是苹果还是中国的移动通信公司，都要审时度势，抓住机会，合理分配，从而达到双赢的效果。

保险代理中介公司战略分析 篇5

中

国

矿

业

大

学

2019级MBA《战略管理》结课报告

考试科目

战略管理

考试时间

月

日

学生姓名

朱竹

学

号

DS19070311P32MB

所在院系

管理学院

任课教师

吕

涛

中国矿业大学研究生院培养管理处印制

《战略管理》结课报告

YF保险代理公司战略分析报告

一、中国保险及保险代理行业发展

自1980年恢复国内保险业务以来，中国的保险业保持了持续快速、健康发展的良好势头。近六年以来保险业总资产增速均稳定在20%左右，伴随着保险资金投资渠道逐渐放开、保险业务整体稳健发展、监管政策的全面完善，保险作为“社会稳定器”、“经济助推器”的作用日益凸显。总的来说中国的保险行业发展速度惊人，发展态势也非常良好。但是，由于我们起步晚基础薄，目前仍处于较低的水平，尤其是保险密度和保险深度两项指标与世界平均水平相距甚远，这也与世界第二经济大国（按GDP排名）的地位极不相称，发展的潜力与空间都很大。在财产保险市场上，由于中国的GDP持续快速增长，固定资产投资、居民消费以及对外进出口贸易的进一步增长，财产保险深度将有所增加。

中国保险市场的发展成果有目共睹，作为保险市场的一份子，中国的保险代理市场在近几年也得到了较快的发展。

我国的保险代理制度的发展背景有两个：一是中国保险市场的开放；二是中国加入了世界贸易组织。正是这样两个特殊背景下，进入21世纪，保险代理机构一度得到了井喷式的发展。从1999年全国仅有保险中介机构13家，2001年增加到171家。截止2010年底，全国共有保险中介机构2550家，其中保险代理公司1853家，保险经纪公司392家，保险公估公司305家。但在此后很长一段时期，保险中介的发展似乎草遇到了瓶颈，直到2015年根据相关数据显示，全国保险公司通过保险中介渠道实现保费收入16144.2亿元，占2015年全国总保费收入的79.8%。其中，财产险4721.7亿元、人身险11422.5亿元，后期稳步持续发展。从其发展的速度来看，我国的保险中介正逐步成为保险市场的重要组成部分，发挥着促进保险市场发展和市场体系完善的作用。

二、公司简介

YF保险代理公司是经中国保险监督管理委员会批准设立的专业保险代理公司，于2014年1月7日注册成立，公司注册资金本金3000万元人民币，以车险产品为主打。

YF公司秉承“诚信、专业、创新”的经营理念，打造“团结、协作、奋进”的工作团队，坚持以业务为主导、以客户为家人，不断开发新产品、提供新服务，致力于充分保障客户权益，充分满足客户专业、全面、多层次的全方位金融需求。

YF公司由金融行业优秀的管理团队组成，具有先进的管理理念，完善的内控体系，发展创新的业务模型，具备较强的市场竞争力。公司成立以来，业务开展呈现逐年攀升的可喜势头。2014年实现保费销售额1700万元，2015年达到1.4亿元，2016年达到3.1亿元，2017年突破9.4亿元……2019年分支机构数量突破60家，分公司覆盖全省所有地级市，二三级机构也在不断完善，最基层的销售机构已经下沉到了乡镇。

YF公司将集中力量继续在保险行业领域中不断探索和创新，同时坚持诚信经营，以人为本，利用科学的管理，专业的服务质量为本行业更好的服务客户而努力！打造成文中国保险中介最专业、最具有发展力的优秀企业。

三、YF保险代理公司宏观环境分析（PEST）

政治与法律因素分析。2014年8月10日，国务院以国发【2014】29号印发《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。该《意见》分总体要求：构筑保险民生保障网，完善多层次社会保障体系；发挥保险风险管理功能，完善社会治理体系；完善保险经济补偿机制，提高灾害救助参与度；大力发展“三农“保险，创新支农惠农方式；拓展保险服务功能，促进经济提质增效升级；推进保险业改革开放，全面提升行业发展水平；加强和改进保险监管，防范化解风险；加强基础建设，优化保险业发展环境；完善现代保险服务与发展的支持政策共10部分36条。

2015年4月29日《关于修改<中华人民共和国保险法>的决定》修正；保监发[2015]91号，中国保监会关于深化保险中介市场改革的意见，支持专业中介机构创新发展。鼓励专业中介机构提升专业技术能力，在风险定价、产品开发、防灾防损、风险顾问、损失评估、理赔服务、反保险欺诈调查等方面主动作为，提供增值服务。鼓励专业中介机构走差异化发展之路，专业从事再保险经济、车险公估等业务。鼓励专业中介机构积极服务国家“走出去“战略，为”一带一路“和海外项目提供风险管理与保险保障服务。支持专业中介机构在境外设立机构。鼓励保险销售多元化。鼓励保险公司有序发展交叉销售、电话销售、互联网销售等保险销售新渠道新模式。推进独立个人代理人制度。坚持以有利于个人代理人职业规划、有利于保险业务发展、有利于有效监管为原则，支持保险公司和保监局大胆先行先试，探索鼓励现有优秀个人代理人自主创业、独立发展。推动市场要素有序流动。鼓励专业中介机构兼并重组。支持专业中介机构通过资本市场募集资金和交易股权。允许专业中介机构在风险可控前提下，探索管理层股权、期权和员工持股计划等激励机制。

2016年车险商业险改革全国启动，从2015年6月倒2016年7月1日，我国各省市先后完成了车险商业险的改革，标志着车险商业化进入新时代。

由于我国保险公司发展历程形成了“大而全、小而全“的构架。保险公司承担着从产品开发倒承保理赔、产品销售、投资管理的整个运营过程。迫于竞争压力，保险公司基本上将主要管理资源投入到了销售环节，无法集中精力和财力怼产品开发、客户服务等领域进行深耕、变革与创新，导致整个行业产品同质化严重、服务水平不高、经营成本上升、运行效率低下。保险中介专门为顾客设计保险方案，选择最适合的产品。从发达国家的经验来看，产销分离、专业化分工是保险行业发展的大势所趋。保险中介的价值在于深化保险市场分工，提供更加专业化的服务，减少保险交易成本，提高保险市场配置资源的效率。这种分工的出现是保险市场精细化发展的必然选择。

保险公司现行下手体制所带来的庞大的人力、职场租赁等固定成本，以及用于业务人员激励和市场推广的成本，是导致经营成本居高不下的主要原因，而通过与专业保险中介的合作，实现上下游资源的有效利用和合理配置，不仅可以帮助保险公司节省设机构、铺摊子的巨额成本，而且将部分销售工作外包后，可以集中精力关注产品开发、风险管理和投资运作等核心业务领域，这是保险公司专业化经营的要求，也是保险市场专业化发展的必然趋势。

经济因素分析。改革开放30多年来，我国国民经济高速发展，也带动了保险业的繁荣发展。我国国民经济保持平稳较快的增长，经济结构调整取得新进展，居民收入水平持续增长，内需拉动作用显著增强，固定资产投资继续增长，基础设施和基础产业发展迅速，对外经济与对外贸易水平提升，促使我国保险业买入快速发展轨道。预计未来，我国经济社会将继续保持蓬勃健康的发展势头，经济总量的增长会带动现有保险产品和服务的市场容量增大；同时，保险覆盖面的拓宽和渗透度的提高，会进一步拓展保险市场的深度和广度，全社会对保险的需求会更加旺盛。“十三五“时期，是我国全面建设小康社会的关键时期，也是保险业面临的重要战略机遇期，根据中国保监会公布的”十三五“发展规划预测，”十三五“期间中国保险业将进一步扩大保险覆盖面，不断提高保险业对经济社会发展的渗透度和贡献度，真正使保险深入倒人民生活的各个方面，使我国公民的人身财产得到保障。

技术因素分析。近代高科技的快速发展，为保险业的发展提供了广阔空间，随着新技术的诞生发展，促进了高科技行业保险的发展。同时，新兴技术保险的需求也进一步推动保险行业风险管理等专业技术水平的提升。技术的发展同时也对从事保险代理的企业提出了更高的要求，要求保险代理人迅速掌握保险专业知识及各种相关知识，如医学、法律、经济、财务等。随着科学技术的不断发展，保险商品、保险理赔以及风险管理的内容也在不断更新，要求保险代理人不断完善只是机构，提高知识层次。

社会文化分析。从专业代理公司的社会认知度看，公众对其尚未完全接受和认可。由于我国的保险专业代理发展时间尚短，仍处于初级阶段，资金实力差，人员少，各方面发展状况不尽人意。近几年也不断发生保险代理公司市场退出，股权转让等情况，甚至出现多起冒用代理公司名义进行非法集资诈骗的案件，导致社会公众存在疑虑，缺乏足够的信心，担心公司出现问题无所保障，因此不愿意与保险代理公司开展业务。与资金实力雄厚，已经树立了一定品牌优势的保险公司相比较，专业代理机构起步晚、规模小，难以让客户在短时间内形成对保险代理公司的认可，获得客户的信任，有部分客户往往出于误解，认为从代理公司购买保险是“羊毛出在羊身上”，代理公司在赚自己的钱，加重了个人的负担，因此宁可直接从保险公司购买，也不愿意到代理公司购买。

四、YF保险代理公司行业环境分析（五力模型）

购买者分析：

YF保险代理公司将广大机动车市场作为主要目标市场，逐步扩展寿险领域业务，将目标客户确定为：有车险和寿险意向的所有个人和团体。

有车用户，是车险的消费者，同时也是消费的引导者，已购买车险用户的推荐将是其他潜在消费者选择的重要参考依据。了解有车用户的车险购买倾向，将会更加准确的掌握需求信息，为整个车险代理市场的开辟打下基础。

团体客户也是车险市场不可或缺的一个重要部分，主要原因是：团体客户规模大、消费稳定性强、忠诚度高，更重要的是团体客户更容易形成引导效益，对个人车险消费者，尤其是理性不强、忠诚度不高的个人用户起到引导作用，吸引其购买车险。因此团体客户具有较强的影响力，他们有形或者无形中影响了周边的消费者，成为一个优质的传播者。

竞争者分析：

保险代理市场主要竞争来自于同行业。伴随着保险代理行业的蓬勃发展，保险专业代理行业的竞争状况及用户特点已经比较明朗，整个市场竞争也呈现出日趋激烈的态势，企业的进入壁垒提高，整个行业开始向规模化发展。从当前的竞争状态来看，一方面是保险公司在与保险代理公司合作的同时，也在发展自身的营销团队，在市场处于非饱和时，可以相互补充，相互渗透，当市场容量既定时，双方在目标客户上存在高度重合，造成保险公司和自己授权的代理公司之间争抢业务，无形中加剧了市场竞争。另一方面是在当地市场上的HY保险代理公司具有政府背景，无论在资金实力、品牌积累上都是在YF之上，就使得YF公司要加快正专业化、规化建设的脚步，尽快形成规模化效应，才能应对未来日益积累的竞争。

供应者分析：

YF保险代理公司的业务供应主要依托大型企业为强大后盾，该企业主要从事汽车贸易、4S店、危险品运输等行业，实力不容小觑。YF公司经营规模也从2014年成立至今已经扩展到拥有多家分支机构，业务合作单位涵盖了市场是各主要保险公司，这些资源都是YF公司的宝贵财富。

但是，政策在变化，市场是动态的，YF公司供应链也在发生变化，首先受到全国环保和市场饱和因素的影响，4S店的汽车销量持续下滑；其次是受到同行业价格冲击，续保客户下降，保险公司电话销售和网络销售侵蚀直接业务份额；客观环境要求务必扩展市场占有率，构建自己的核心竞争力。

市场新进入者威胁：

YF公司除了市场上现有竞争者外，同样存在潜在的新进入者的威胁。一方面，随着国家保险政策的扶持，保险业发展迅速，越来越堵的保险代理机构涌入市场；另一方面，随着全球经济一体化格局的建立，必将有更多的境外保险机构、保险代理机构进入我国。所有这些潜在的竞争者不仅有着强劲的发展势头，更不能忽略的是其先进、科学、合理、适应性强的运行机制和产品服务，将会对YF公司产生巨大的、历史性、挑战性的竞争压力。

替代品分析：

替代品的威胁是指能够提供与保险产品类似的功能、服务的产品或风险处置方式。从目前来看，主要两点，一是车险的企业自保，公司内部成立自保处，只在保险或者代理公司购买交强险，按照保险公司商业保险的条款和费率自行承保车辆的商业险部分，加上管理人员的人工在内，其成本远远低于购买商业保险，但因为仅限于个别大企业，所以威胁并不是很大。二是证券、基金等其他存在一定替代性的投资工具，公众消费者的选择更加广泛，能够部分替代寿险产品的投资功能。这种替代对正在成长发展的保险产业有极大影响。从长期来看，银行与其他非银行金融机构也都是保险公司和保险代理公司强有力的竞争对手。

五、YF保险代理公司内部环境分析

企业资源与能力分析：

在人力资源方面：人力管理基础扎实并且已经突破了人事基础工作向人力资源管理的瓶颈，但行业人力的瓶颈接踵而来，行业发展快，人才短缺，甚至一度出现了跨级提拔的现象，严重影响了干部品质。

在财务支持方面：保险的市场在变化，经营模式也在更新，特别是受资本市场影响，保险手续费提前预支增加了代理行业的垫付资金，YF公司把运营能力差的营业网点纳入自身业务体系，扩大资本下的保险运营。合理运用负债杠杆，与各家保险公司保持良好的沟通，提高资金的周转利用率，保证资金后盾。

在网络技术支持方面：技术的快速发展也为保险销售渠道创新提供了可能，随着通信技术的发达，计算机网络的日益普及，加快了信息的传递速度，极大的方便了人们之间的沟通，保险代理人对市场信息的掌握更加全面，更加迅速，对市场动态的变化了解的更为准确，与客户的联系更为密切。YF公司通过线上线下保险活动结合，向保险信息化靠拢，经营过程中一方面降低自身的业务成本，另一方面又通过网络销售和电话销售抢占中介业务市场，特别是网络销售兴起的今天，保险网销也蠢蠢欲动，这给我们以传统业务发展为主的YF保险代理提出了新的挑战。

内部环境中优劣势分析：

内部优势分析：YF公司有着较强的后援支持体系，日常办公已经实现了无纸化，培训系统也非常先进和健全，有着灵活的经营机制，对市场变化反应迅速，与保险公司保持着较好的关系和沟通，考核导向也非常明确。

内部劣势分析：由于YF公司客户主要是市场上机动车用户，客户本质决定了其流动性大的特点，公司内部业务员的流动性也相对较大，客户停留在个人的比例较高，团体客户较少。

外部机会分析：YF公司在整体经济转型期诞生并发展，随着国民经济水平的不断提高，我国保险业出现了快速发展。YF公司正式抓住了这样一个潜在市场，获得了市场先机。

外部威胁分析：随着保险业春天的到来，大批国内外保险代理机构应运而生，争夺代理市场份额，必将对YF公司的现有业务造成一定的冲击。届时，公司的态度和制度的制定实施，是关系到YF公司的发展和存亡的关键。

六、企业的战略选择及评价

基于YF保险自身的内部优势、劣势进行分析及所处外部环境的机会、威胁的分析，利用SWOT综合分析法找出公司的定位和应采用的应对措施，利用机会、避开威胁，集中发挥优势，指定适合公司发展的企业战略。

因此，YF公司应实施目标聚焦战略，将保险产品聚焦在政策性保险和地方经济发展的配套产品上，在产品营销、客户服务等方面，增加新的战略，建立竞争优势：

聚客户群于团体客户。团体客户也是车险市场不可或缺的一个重要部分，主要原因是：团体客户规模大、消费稳定性强、忠诚度高，更重要的是团体客户更容易形成引导作用，有着较强的影响力。

聚产品于政策性保险与地方性经济发展配套性产品。随着国民经济的持续增长，政府政策优势是非常明显，YF公司将紧随国家政策的方向标，顺应地方经济发展过程中对保险行业的协调关系以及配合地方经济对保险代理行业的保护和监督，合理配置公司保险资源。

完善人力资源储备。人员流失和人力资源储备不足是阻碍所有保险公司发展的一大瓶颈，作为新兴的保险中介公司，更需要实行完整有序的人力资源储备战略。做好“愿景留人、情感留人、事业留人、利益留人”。做好公司企业文化，利用团建、合作等方式提高员工凝聚力，人性化管理，完善制度，多劳多得，拓宽晋升机制，适度放权，提高员工主观能动性，让员工感觉到参与感，利用好股权激励，让员工不仅仅是得到一份工作，而是共同发展一份事业，和公司共同进步成长。

寿险销售提上日程。相比寿险，财险更容易前期在保险行业中站稳脚跟，财险中，车险是最好入门的险种。但是随着保险代理公司的竞争加剧和市场车辆的日益饱和。车险市场越来越透明化、趋同化。车险客户的客户粘性相对较低，受价格影响较大，价格战使公司利润空间不断缩减。而寿险客户缴费年限较长，客户粘性较大，产品选择性多，专业性强，巨大的市场空间都显示着寿险销售的良好前景。所以YF公司要以车险为依托，发展寿险销售渠道，两条腿走路，才能使公司发展更加平稳。

七、结语

案例：美国西部航空公司运营战略 篇6

美国西部航空公司是一家不太大的航空公司，总部设在菲尼克斯。当它刚刚组建的时候，美国一些知名的大企业如美洲航空公司、三角洲航空公司等已经基本控制了航空市场，西南航空公司也在快速发展。在这种情况下，进入市场有相当难度。

一开始，西部航空公司受财力限制只能服务于美国西南部10个城市。但是，服务区域狭小使它能做一些大公司做不了的事。例如，以更低的价格提供直达线路，缩短航行时间。以从得克萨斯的奥斯汀到洛杉矶的航线为例，美洲航空公司每天飞8个航班，航程至少5小时，乘客需在达拉斯中途停留60分钟，最低票价298美元；而西部航空公司飞行4.5小时，中途在非尼克斯停留30分钟，最低票价238美元，比美洲航空公司票价低60美元，每天有4个航班。

西南航空公司的主要服务地区与西部航空公司相同，都使用波音737机型，也提供频繁的低价航班，但前者的飞机较旧。西南航空公司的中心设在达拉斯的LOVE FIELD机场，离市区近，乘客往返比较方便，机票价格分为两档，高峰价和非高峰价。乘客可以电话预订机票，但必须通过旅行社或在机场服务台付款，乘客按登机顺序选择座位。机上提供饮料、花生，长途航班有夹奶酪或花生酱的饼干。除了经常往返的短途航班外，中途停留时间较长，取行李并不总是快捷和便利。西部航空公司的航班中途停留通常是在菲尼克斯，那里机场候机区宽敞，座椅舒适，好几处配置有电视机，附设知名的快餐特许店，对乘客有吸引力。乘坐西部航空公司的班机，可以电话订票(通过SABRE预订系统)、信用卡支付，也可通过电话预先确定座位。机上提供报刊、免费饮料和花生，长途航班上还提供三明治、沙拉、奶酪、水果和甜食等小吃，托运行李也比较方便。

现在，西部航空公司已将航线扩展到60个城市，范围从西部的夏威夷到东部的波士顿。它的成功主要得益于拥有一支经验丰富且具创造力的管理队伍，训练有素的辅助人员，以及内部有效的运作系统。

问题讨论

WM公司企业战略管理案例分析 篇7

关键词：战略管理,集成电路,环境分析

战略作为企业整体在未来中长期如何运作的一种综合性表述, 其重点不在于看清企业目前是什么样, 而在于看清企业本身的特质以及企业将来成为什么样。使命是企业存在于社会的价值与意义, 是企业战略得到制定的内在依据。有效地定义企业的任务及目的是制定任何战略计划的出发点。

一、明确使命目标:勾画未来蓝图

在WM公司成立初期, 以振兴中国集成电路产业为目标, 但在战略实施的阶段, 出现了行动与资源部署与企业整体战略目标不一致, 研发的创新、营销能力等这些对打造企业核心竞争力的方面未能得到保证。公司成立的前5年未能取得期望中的发展;近8年是WM公司发展期, WM公司将公司的愿景定位为:成为中国领先的集成电路设计公司。这些年, 一直以此为目标, 在股东动荡期间, 认同此价值观的股东进行了坚守, 不认同的股东则选择了撤退。经过股东的动荡洗牌, 公司的目标明确, 上下对目标达成了共识, 带来的是持续增长。

核心价值观应是组织永恒不变的、本质的原则;核心理念定义了一个组织恒久不变的基本特质, 这是一种超越产品市场生命周期、技术创新、管理时尚和个人领袖的自我认同, 是组织中唯一神圣不可侵犯的东西。在WM公司发展的过程中, 一开始急于盈利, 结果偏离了自己设定的方向, 事实证明, 务实的理想主义必须要有, 只有沿于理想主义的路, 制定切实可行的战略方针才有可能引导公司一步步走向成功。

二、外部环境分析 (PEST分析)

(一) 政治环境

一直以来, 集成电路产业是信息技术产业的核心, 是国家重要的基础性、先导性和战略性产业。加快发展集成电路产业, 是推动我国经济转型升级的根本要求, 是提升国家信息安全的保障。近年, 国家出台了各种鼓励集成电路产业发展的若干政策, 这也标志着国内集成电路产业环境将得到进一步完善, 在一定程度上也减弱了国际市场需求疲软不利的影响, 为集成电路产业步入新一轮的发展提供了重要动力。

(二) 经济环境

宏观经济环境, 现有国家的重要任务是加快经济结构调整, 促进经济自主协调发展。着力推进产业结构优化升级, 坚持创新驱动, 培育发展战略性新兴产业。现如今, 智能手机、MID等数码便携产品的蓬勃发展, 给人们带来了便利, 影响了人们的消费习惯, 而这些整机的发展, 带动了WM公司电源管理芯片的发展, 并保持了快速的增长。

(三) 技术环境

近年随着集成电路设计业的不断壮大, 集成电路代工需求在持续增大, 对代工的技术要求日益提高, 但代工厂的生产工艺差距大、可靠性不高以及IP服务不足、产能不充足成为制约因素。在这种情况下, 以下3因素正刺激着上游产业进行变革, 第一因素为国内市场需求巨大, 全球地位日益提升, 第二因素是战略性新兴产业蓬勃发展, 新兴产业应用带来市场机遇, 第三因素是政府高度重视集成电路产业发展, 政策环境持续向好;在这种环境下, 为WM公司向中高端产品发展提供了平台, 保证公司研发的产品能有可满足的工艺进行加工, 同时也为公司加工量的增加提供产能保障。

(四) 社会与文化环境

现有社会步入大众消费时代, 随着商品经济发展, 国人购买力上升, 特别年轻人对数码产品的厚爱, 成为消费的主群体, 紧跟产品的不断更新换代, 刺激数码等电子产品的发展。WM公司紧跟市场风向, 研制主流产品的配套器件。

三、产业竞争力量及五力模型

(一) 潜在进入者的威胁

在电源管理集成电路行业, 从来都不缺潜在的进入者, 他们的进入隐藏着攫取市场份额的欲望, 导致的结果是价格下降, 整体利润水平下降。特别现有产业链的整合, 有封装资源的厂家和设计公司整合, 必然带来巨大的威胁。针对这种情况, WM公司一直在发展产业链的战略合作伙伴, 在工艺上与厂家共同探讨, 形成一致的目标。在分销渠道上, 加强合作, 提高分销渠道的忠诚度。

(二) 替代品生产商的威胁

针对替代品, 一直存在着竞争, 替代品的性价比更高。在电源管理集成电路中, 一些基础性的产品, 不存在替代的威胁。但在高度发展的消费类产品中, 如移动电源, 玩具等, 产品集成是最大的替代威胁, 这些产品集成的替代品性价比更高, 大大降低了用户的成本。

(三) 买方的侃价能力

WM公司的产品, 从发布后, 其产品价格是处于持续下降的趋势, 除了竞争激烈外, 买方的侃价能力在提升也是一个重要的原因。

在营销战略上, WM公司整合客户资源, 集中发展大的代理商。但这样导致的结果是几家固定的大的代理商稳定、发展后, 增强了买方的侃价能力。这样的情况下, 迫使公司需不断推出新品, 前瞻性的新品, 才有可能在定价的问题上, 公司有绝对的权力。

(四) 供方的侃价能力

WM公司主要进行产品设计, 所有的加工均为外包生产, 绝对性地依赖上游的晶圆、封装、测试厂家。近几年上游企业发展迅速, 由以前产能紧张发展到近年部分产能空缺, 在这种情况下, 对产品降本建立了通道。另一方面, 由于WM公司上有集团支撑, 利用集团大规模集成电路优势, 在产品成本控制上有相对的优势。

但随着国外封装纷纷转移到中国加工, 供方的客户规模在不断扩大, 给价格的下降通道带来了阻力。

(五) 产业内现有企业间的竞争

WM公司面临的市场竞争包括国外、国内模拟集成电路设计公司两个方面, 总体说来国内模拟集成电路设计公司和国外巨头之间还是有很大差距的, 面对的市场层次和客户群也不太一样, 且国外集成电路设计公司的产品价格远高于国内, 因此彼此之间的竞争不是很激烈。

WM公司的国内竞争对手主要有国内一些上市集成电路企业, 还有一些小规模的模拟集成电路企业。上市企业的产品线更为丰富, 产品不仅仅限于电源管理芯片这个范围, 品牌知名度也比较好。但针对电源管理芯片这个细分领域, WM公司却做得更加细化、品种更全、产品性能指标更贴近市场需求, 具有很好的品牌知名度。而小规模的模拟集成电路电源管理芯片设计公司, 往往产品线不齐全, 只是集中在电源管理领域中的一个局部方向上, 难以形成规模效应, 在市场拓展和品牌效益方面相对薄弱一些。

四、内部资源与能力分析 (SWOT分析)

(一) 优势

1、技术技能优势

WM公司积累了十余年集成电路开发的经验, 拥有众多技术专利。电源管理系列化产品齐全, 从LDO到DC/DC, LED驱动、充电管理等均有现成的解决方案, 现有技术已经相对成熟, 市场接受度已经形成。

2、资产优势

作为国内最大集成电路XX集团的下属公司, 在资金上具备得天独厚的先天优势, 在新技术应用开发上也会得到上级单位的扶持。

3、组织体系优势

经过多年的磨合, WM公司在组织设计上进行了设计, 按产品线实现矩阵式结构管理。根据不同项目, 不同产品, 不同客户的需求进行策划。

公司实现了员工控股, 整个团体体现出朝气、蓬勃, 带动整个公司高效运转。

4、竞争能力优势

电源管理芯片这个细分领域, X公司在细分市场、品种选择、产品性能指标更贴近市场需求, 已具有很好的品牌知名度。

通过对代理商渠道的整合和优化, 市场渠道建设已具备很强的推广能力和作战能力, 能够与公司的战略推行在步调上保持一致。

(二) 劣势

1、新品研发速度及产品远瞻性

从技术上来讲, 新兴通讯技术发展飞速, 集成电路的技术从产品化开始到完善并且能够系列化有非常多的工作要做。在新品研发立项到出产, 速度稍慢, 效率略显低下, 从而错过很多良机, 致使产品推广上量较慢。在新品立项上, 前瞻性有欠缺, 导致产品一经推出, 立马迎来价格战, 无法长期占有属于自己的蓝海。

2、同质化竞争

上市企业的产品线更为丰富, 产品不仅仅限于电源管理芯片这个范围, 品牌知名度也比较好。私人企业竞争灵活, 能够更快响应客户需求。同时, 由于国内缺乏好的知识产权和专利保护体系和氛围, 新品开发保密投入很大。

(三) 机会

1、产品需求不断增加

客户群逐渐扩大。数码产品、玩具、灯具等市场容量巨大。根据市场调研发现, 从2009年起, 每年的市场需求呈现倍增的趋势。

作为一些消费类产品的最重要原材料, 电源管理芯片集成电路的需求量和应用功能要求也不断增加, 导致该产品的市场前景看好。

2、国家政策推动

随着国家鼓励集成电路产业发展的若干政策的发布, 标志着国内集成电路产业环境将得到进一步完善, 具有自主知识产权、代表核心竞争力的集成电路产品将得到政府的进一步政策和资金支持。

3、产业链上下的合作紧密

由于集成电路产业近几年持续走高, 处于上游的晶圆、封装、测试厂家纷纷扩大产能, 对WM公司的产能不够的问题得到解决。新的供应商也在不断涌现, 增加了供应商可选择的机会。在这样的情况下, 更易形成战略合作伙伴, 现有的X封装厂, WM公司的封装量达到其产能的70%。

(四) 威胁

1、竞争对手的针对性策略

现有WM公司占据蓝海的产品, 竞争对手迅速就推出同类产品, 导致价格不断下滑, 有可能会失去部分市场份额。

2、客户对产品的谈判能力提高

由于WM公司采用的代理商市场渠道, 同质化的竞争会导致代理商对成本控制更加严格, 他们对成本和价格的控制能力同时也会得到提高。为了竞得更高的利润, 他们无疑会提高谈判的力度。包括产品的性能和价格都会提出新的要求, 不但会导致WM公司在价格上可能需要做出让步, 进一步压缩利润。同时对产品性能的要求提高, 导致WM公司对产品成本的投入增加, 利润率下降。

五、战略建议

(一) 在坚持公司使命目标的基础上, 扩大持续创新的能力

WM公司是规模较小的一家集成电路设计公司, 经过几年的调整、发展, 目前正处于上升期, 但恰恰也是危险期, WM公司需始终坚持自己的价值观, 坚定自己务实的理想主义;同时不断创新企业的发展战略, 在技术、管理、营销等职能战略上持续创新。

(二) 加大对空白市场研发的投入力度, 争取领跑市场的优势

作为集成电路设计公司, 需加大产品研发投入, 研制出差异化产品。产品的差异化是企业持续发展的根本, 由于产品的应用领域均为消费类产品领域, 竞争激烈, 故在红海市场需做出有价值和创新的产品, 增强产品的差异化。同时在进入蓝海市场时, 要注意防范蓝海市场的风险, 做出契合公司发展及市场需求的产品。做好前期的市场预研工作, 缩短产品的研发周期。

(三) 实施成本领先战略

华为公司战略案例分析 篇8

本研究以美国四大科技巨头公司，苹果、谷歌、亚马逊和脸书品牌为研究对象，采用案例分析和定性研究的方法，通过对四大公司的品牌发展、影响性事件、媒体报道等进行同类分析对比，总结四大公司的品牌战略特点。即，苹果公司主打“非同凡响”的品牌独奏战略：亚马逊一直秉持“用户至上”的品牌咏叹调；脸书紧扣“数据”展开多方面的品牌交响战略；谷歌则采用“协同共进”，非独裁的品牌协奏战略。无论何种方式，它们都反映出将其与自身当前的核心竞争优势紧密融合，提升品牌的竞争与延展的能力。对于国内企业更好地吸取品牌推广战略经验，打造品牌特色也具有一定的指导意义。

关键词：

美国 四大巨头公司 品牌声音 推广战略

1.引言

整合营销传播理论的创建人丹-舒尔茨教授在《Measuring Brand Communication ROI》（1997）中对品牌传播的定义为：“品牌传播包括所有改变或者影响消费者和品牌关系的传播、行为和经营项目。”越来越多的企业认识到品牌的重要性，即如何更系统的实施品牌传播策略，借用整合营销传播的战略向消费者传达品牌理念、品牌形象、品牌行为等，最终在消费者心中形成独一无二品牌声音，建立对品牌信仰。《经济学人》刊文称，“如今互联网四大巨头，谷歌（Google）、苹果（Apple）、脸谱（Facebook）和亚马逊（Amazon）的迅速发展给全球用户带来了巨大利益，在它们崛起之前，从未有过发展如此迅速、业务覆盖如此广泛的公司。”苹果已经成为了资本巨鳄；谷歌成为了搜索和在线广告方面有着“无人可及”的优势；亚马逊在多个国家的在线零售和电子书市场占主导地位；如果脸书这家社交网络是一个独立的“国家”，它的人口数将位居全球第三。（xavier Lur2010）

2.研究综述

本研究采用案例分析和定性研究方法，以美国四大科技头公司苹果公司（Apple）、谷歌（Google）、亚马逊（Amazon）、脸书（Facebook）为研究对象，先对这四家公司的品牌发展现状进行资料的收集及内容的分析比对，再结合四大集团品牌发展的脉络、重大品牌推广事件等作为基础数据及内容资料，以此来探讨此四大巨头公司在品牌推广战略上的特性及差异性。具体分析如下：

由诺贝尔经济学奖得主罗伯特-蒙代尔教授（Robert Mundell）担任主席的世界品牌实验室（World Brand Lab简称WBL）.于12月15日在美国纽约揭晓2014年度（第十一届）《世界品牌500强》排行榜。WBL对全球8000个知名品牌，参照市场占有率、品牌忠诚度和全球领导力三项关键指标的关键指标进行评分，最终推出了世界最具影响力的500个品牌。从品牌数量的国家分布看，美国依然遥遥领先，占据500强中的227席。较以往有很大不同的是今年前十的品牌中，科技品牌就占了六席，（见表1）分别是苹果公司（Apple）、谷歌（Google）、亚马逊（Amazon）、微软（Microsoft）、国际商业机器（IBM）、脸书（Facebook）。

我们以关键词“strategy”和关键词“advertising”和“campalgn”组合关键词两种方式，搜索了Business Source Complete近五年的研究结果。同时，我们以关键词“Amazon”、“Google”“Apple”、“Facebook”作为关键词搜索了新浪科技http：//tech.sina.com.cn近半年的新闻事件评述等内容材料。经过整理文献研究情况梳理如下：（见表4、5、6）

我们对以上有效文献进行了梳理，设定用户体验、广告、公关、社会责任这四个关键维度进行二度分析与解读，分类四项指标，每项指标总分为4分，按照活跃、积极、主动程度由高到低排序计分，分别计以星级评分，4分为★★★★、3分★★★，以此类推。（见表7）

3.四大集团品牌战略

3.1苹果“非同凡响”的品牌独奏

苹果公司自上世纪八十年代起便致力于打造“非同凡响”的品牌传播策略，以“独特声音，独有形象”为载体进行整合营销传播，其目的仍然是对品牌的不断构建与强化。近三十多年的实践证明，苹果公司如此坚持独有的品牌个性，品牌主张，构建特定的品牌内容所达到品牌奏响的理想效果是如此的显著。

苹果授予用户一连串的“特权”，唯一的ID识别，App Store从渠道、认证、运行三方面保证用户使用的唯一性。iCloud钥匙圈和激活锁，更是创造良好的用户体验。正是如此，苹果与果粉之间的高黏度一直受人“妒忌”。果粉在口碑传播环节担当了强有力的角色。他们自己不仅是苹果系列产品的拥有者，也是最新产品的追随者，同时还自觉扮演着苹果未来用户的说客身份。你还会发现苹果在媒体撰稿人的眼中形成压倒性品牌倾向。我国最权威的苹果独家新闻网站apple4us（www.apple4.us）、国外的苹果内幕网（www.appleinsider.com）、苹果故事网（www.storiesofapple.net）等，都是由资深苹果粉丝写手群体组成。2011年下半年，iMessage“鲸鱼体”短信更是在苹果手机间突然走红，能够带来如此热潮的背后其实是苹果手机用户作为一个特殊群体所产生的群体归属和群体共鸣，同时也是苹果用户向其他品牌手机用户的“特权”弦耀。

苹果的用户体验传播还与硬终端传播相辅相成。乔布斯和他的零售团队以及前零售副总裁Ron Johnson从2001年开始打破所有零售规则。零售店“苹果式建筑”风格的设计是为了展示苹果产品而非仅仅为了销售，“顾客帮手”、“Genius Bar”以及最近刚推出的“the new concierge”等这些人性化的安排与设计，都在不断提升用户的体验，也都让顾客在零售店体验过程中，与品牌产生一个或者多个的接触点，加深他们对品牌形象的印象，营造出强烈的社区感。乔布斯传记作家、美国《连线》杂志专栏记者里德·卡尼（Le-ander Kahney）（2002）归纳以苹果为首的情感类品牌经营共同点在于：“人性化的服务和客户与员工之间建立起来的超越金钱关系的诚挚情谊。这一举措让产品本身的魅力在全球消费者身上引起的共鸣，通过零售体验，反映并加强了消费者对品牌的情感联系。”

沟通专家、艾美奖获得者、TED创始人——卡迈恩.加洛（carmine Gallo）（2011）评价史蒂夫.乔布斯是全世界“最擅长虑获人心”的演讲者。无论是历年来媒体和果粉们瞩目的Macworld盛会中的新品发布会，还是不定期举办的特别事件（Special Event），以及聚集全球顶尖IT高手的苹果全球研发者大会（WWDC），更或是苹果世博会（Apple Expo）……乔布斯的“天才演讲”水平都被全世界瞩目。乔布斯把他的主题演讲视为一种竞争力极强的武器，公司首脑人物重榜登场，品牌视觉系统在幻灯片中不断重复，大牌歌手、乐团助阵演出……一系列受众及媒体愿意关注的内容几乎都涵盖其中。

自iPod逐渐占领美国数码播放器市场以来，越来越多的大腕名人成为苹果的“免费”代言人。贝克汉姆在第一百次出赛后收到了队友送给他的独一无二锻金制造的iPodTouch，这款特别版Touch背面刻有英国国家队队徽、出赛纪念文字以及贝克汉姆的大名。美国前总统小布什在生日时也收到女儿赠送的iPod。现任美国总统奥巴马在访问英国时所选的国礼，也是一款别有用心的存有英国女王伊丽莎白二世2007年访美照片录像记录的iPod。那些活跃在娱乐圈、互联网上的意见领袖们，几乎人手一部iPhone，难怪苹果可以那么自信且嚣张地奏响属于自己的品牌独奏曲。

苹果在广告方面的宣传一直保持着“出其不意”的创意形态，无论是平面、视频还是户外都散发出鲜明诱人的苹果香味。苹果公司也从来不放过任何一次广告传播的机会，从《1984》到后来的《不同凡“想”（Think different）》、《剪影（Silhouettes）》、《来台Mac（Get a Mac）》、iPhone电视广告《你好（Hello）》，再到最近发布的新广告《力量（strength）》，苹果的众多广告运动已经不仅仅是一场运动，他们被二次、三次……甚至多次传播，成为广告历史上的经典案例。苹果品牌信息的植入也是大面积、高密度、低龄化地对受众展开“连发”。苹果产品更是在美国电影中频频亮相。据BrandChannel报道统计，从2001年至2014年，苹果产品出现在登上票房榜首的145部电影中，仅次于福特的166部，列居第二位。

苹果公司还有很多“出其不意”的举动，他们与美国政府的合作一直不那么积极，游离在外。反倒是美国政府在多次事件上倾向或是“讨好”Apple。有人打趣说，那是苹果公司比美国政府还有钱。在企业CSR的作为上，苹果公司也显得非常出格。乔布斯在1997年重返苹果后，一项惊人之举就是终止所有慈善项目，难怪外界评论苹果公司是“全美最不仁慈的企业之一”。有人评价说，这与乔布斯的价值观紧密相关，当然也有人说那是乔布斯本人做事“低调”所致。

2011年，蒂姆.库克出任苹果公司新一任CEO，进入“库克时代”，首个不同于乔布斯风格的行动就是苹果将推出一项员工慈善捐款补贴计划，每名员工每年最多补贴1万美元。另一项慈善计划代码“RED”，发起人为U2乐队主唱波诺（Bono），由苹果与其合作，为在筹集善款推进非洲的艾滋病研究。其实，此项目在2006年就已启动，同年推出了第一款（RED）产品，即iPod Nano。14年戛纳国际创意节，波诺为此获得首个“狮心大奖（LionHeart Award）”。在接受记者采访时，他还是流露出对乔布斯的不满，埋怨当年苹果低调从事这一项目，不愿在产品上贴上（RED）品牌……从而导致用户对此计划的生疏。即便如此，截止2014年6月，苹果还是为（Product）RED筹集了约7000万美元。

3.2亚马逊“用户至上”的品牌咏叹调

正如Jeff Jordan（2013）所说，亚马逊绝对算得上是一个玩弄规模经济的好手。早在1994年，亚马逊的创始人杰夫.贝索斯（Jeff Bezos）就放言他能够创造一个没有任何实体商业公司所受限制的零售网站，让顾客真正看到一个提供几乎无限选择的超级市场。亚马逊以出售图书起家，之后开始快速扩张品类以此负担超级便宜的价格和快速而廉价的物流，以实现打造成一个全品类的购物商城的远景。

2007年亚马逊推出自有品牌——kindle的电子阅读器，以替代当时日渐低糜的纸质书籍市场。之后相继推出其系列产品，2010年亚马逊kindle电子阅读器销量的市场份额已经达到47%。除电子阅读器外，亚马逊还有许多自有品牌，包括Strathwood、Pinzon、PikeStreet、Denali、AmazonBasics涉及户外用具、家具园艺产品、浴室用品、电动工具及电子配件产品等领域，意在通过亚马逊品牌的保障赢得消费者的信任，同时便捷的购物过程、低价格的产品和更完善的售后服务使这些自有品牌更具市场竞争力。可是自营品类的扩大究竟有限，亚马逊随即于2000年、2008年分别推出Amazon Marketplace（第三方平台）和Amazon Product Ads（产品广告服务），2011年6月，亚马逊又推出了基于本地化团购服务的Amazon Local。通过以上这些方式，亚马逊汇集了数以百万计的SKU供消费者挑选，逐渐实现了他“超级无限大”的梦想。

亚马逊一直遵循“用户至上”的原则，不断改善客户体验。亚马逊通过追踪用户在线浏览、搜索以及购买的历史记录获取用户数据，运用强大的推算方法，进而根据客户的实时行为为其推荐相关的产品，极大地提升了顾客的搜索以及购物体验。其二，亚马逊不断推进Prime高级会员计划，从最初承诺会员购买可享受免运费2日送达服务，到目前能够观看多达四万部影视剧，租借三十五万本电子书，同时再结合亚马逊其他服务，很好地赢得了用户的忠诚度。此外，波士顿咨询（BCG）的一份研究报告显示到2016年全球将有30亿的互联网用户，其中的80%将通过手机上网。谁拥有入口，谁就拥有机会，亚马逊Android原生系统就很好实现了对APP的控制，实现用户搜索、比价、购买、支付、分享及售后等全程服务。亚马逊就是这样通过各种方式满足顾客的各种显性与隐性的需求成为消费者网上购物的第一选择。深度集成其“用户至上”的品牌战略举措，更加强化了亚马逊作为第一网购入口的地位。

即使亚马逊迫于外界压力陆续开始启征消费税，但其免征税政策，还是在很长一段时间里增加了不少就业机会，为美国政府减轻了压力。2011年8月，亚马逊还推出了面向美国政府部门的GovCloud云服务，据说该服务可能还会扩展到全球范围，以满足其他国家政府的需求。作为广告推广联盟成员，亚马逊也是一个善用社会化媒体的高手。用户可以通过Facebook、Twitter、Pinterest和其他高热点社会化媒体，顺利转入亚马逊实现用户采购，这一链接行为大幅度增加了亚马逊的销售额。亚马逊也把社会化元素融入自己的网站当中，在产品页面上顾客可以通过Facebook赞按钮，Twitter的Tweet按钮，Pinterest的Pin按钮，Google+按钮以及电子邮件按钮，及时分享产品信息。

3.3脸书“数据为王”的品牌交响战略

2004年，脸书（Facebook）成立之初，其估值只有500万美元，而如今估值已经超过千亿美元。全球品牌影响力从2008年的第50位，直线上升为2014年的第8位，没有一家公司会如此“传奇”。其成功根源在于他超越了简单的社交，扩展到对大数据的掌控，多发出击体现了其品牌交响的战略。

2011年12月，Facebook“时间轴（Timeline）”面世，这是一款伟大的大数据产品。用户可以在这条时间轴上记录个人生活故事、及大小记事，而Facebook根据用户留下的数据进行捕获、存储，和用户一起“成长”，对用户的档案了如指掌。Facebook顺理成章地成为了用户生活的操作系统，用户随即也对这个记录自己成长轨迹及关系网络的平台产生了很强的黏附。就如马克.扎克伯所说的，“自此，你的生活，全部都在网上了。”即使马克·扎克伯所指这里的生活，只是生活中与意义相关的部分，但他正在逐步实现用户的数字化生存。

Facebook中随处可见的“Like”机制，体现了朋友及圈子的认同。Facebook还陆续推出每日交易类似团购的项目，忠诚度奖励计划，以及对在网站上收看特定广告的用户提供虚拟货币奖励等一些小奖励机制，都从本质上激励了用户。既然用户“提供”数据，Facebook当然不会放过任何一次和用户接触说话的机会，即便在最后的用户注销页面，还是如何设定继承账户联系人等方面也都考虑得细致入微。

Facebook的注销页面不是简单地告知你他们的遗憾及希望你提出建议以便他们改进诸如此类的话。而是从你的数据中选取几位与你最为亲密好友照片，调皮地加上一句“他会想念你的，她会想你的，他们会想你的……”。Facebook希望通过这种特殊的方式，让你在最后一刻回心转意。这招幽默也好，顽皮也罢，无论如何都是一个留住用户的好创意。而最终数据也显示，用这样情感化的方式打动人的方式是成功的，它成功地降低了7%的账户注销率，也加强了用户对品牌的印象，出其不意的小策略都会在关键时候起到峰回路转、出人意料的作用。对于注销页面的再设计，还体现在Facebook于2012年推出的新型广告业务，即注销页面广告，针对不同国家的用户，不同的地缘信息，向不同国家的用户提供相应的注销页面。目前Facebook已与必应（微软）和福特及其他重要客户签署了合作协议。必应是的当年Facebook注销页面广告的第一位客户。

2013年谷歌首个推出“闲置账户管理员”（inactive account manager）功能，允许用户指定的管理员继承自己的Gmail、云存储和其他服务。对于海量用户及记录用户时间线内容传记的Facebook也面临同样的用户需求。2015年2月，Facebook推出了允许用户指定“遗赠联系人（Legacy Contact）”的新政策。遗赠联系人可以在用户死后接管该用户账号，管理部分内容。以上这些举措不仅让用户不断受益，增加了用户的黏性，更重要的是Facebook从中持续不断地获得更多的用户数据，以便其更准确地把握用户需求和广告主的需求，从而越精准地推送“广告”，做成一笔笔不小的生意。

品牌不仅需要与用户之间需要保持最亲密关系，与政府和媒体的关系也处于比较重要的位置。政府的决策具有权威性和强制性，在很大程度上影响和调控企业的发展情况。美国国务院负责促进自由的外交创意高级顾问亚克力罗斯称，如何利用Twitter，Google和YouTube这些社会化工具的力量，利用数字化平台更好地推动全球各地的外交，以获得国家利益已成为她21世纪治国战略的一部分。2008年，Facebook成为奥巴马竞选总统期间最青睐的社交媒体。Facebook不仅为其在社交网站上赢得了选民的信任，当然也最终协力成就了奥巴马的总统之路。同时，Facebook也已吸纳任命多名来自政界的人士担任企业高管，负责协调法务、政策和企业沟通等事务，这都为其长期能与美国政府打交道做了精心的准备。当然拥有海量用户的Facebook也是一个社会发声器，是媒体关注社会热点，挖潜新闻价值的又一途径。Facebook也为社会公益项目和非营利机构提供了一个最佳的、相互联结的、开放的平台，让个人或组织以此集结支持者和扩大号召力，为全球各种问题带来有深远影响力的解决方案，在不同层面上都能引发了深远的影响。

3.4谷歌“协同共进”的品牌协奏战略

虽然谷歌（Google）是第一个被公认为全球最大的搜索引擎，但是谷歌并不只做搜索，至今为止已经陆续开发和推出涵盖网络、移动、企业、媒体、地理、专业搜索、家用与办公、社交和创新等多项产品和服务，每一项都令人无限神往，充满未来感。谷歌推出的每一款新产品都有标明的谷歌商标，这一品牌“套路”延长并强化用户对谷歌品牌的认知，对产品特性的认同。此外，谷歌公司人性化的工作环境、小团队的工作方式、20%计划的运用，公司内部激励士气的创业大奖等都是谷歌独特企业文化的体现。谷歌认为这种做法更有利于激发创造出更有意思的新产品，也更使谷歌“不作恶”的企业形象深入人心。

虽然谷歌本身的商标一直保持显著的一致性，然而他们也喜欢在特殊节日、纪念日或重大活动日将首页Logo重新设计，创造了许多有趣幽默的设计应用，这就是谷歌享誉盛名的Google Doodle。从最初的静态，慢慢发展成如今的多形式创意表现技术，Doodle已经成为一个在全球范围传递谷歌品牌、文化、创意和价值观的媒介角色。谷歌历史上最成功的一个交互Doodle应该是2010年2月为纪念吃豆人游戏诞生30周年推出的一款游戏。据第三方统计，该游戏创下全球总计游戏时间达5亿小时的游戏吉尼斯世界纪录。同时，谷歌也展开创意设计大赛，鼓励用户参与这样有趣的设计。谷歌首页图标如此的变换与混搭不仅没有削弱其品牌的力量，反而增强了品牌实力。至今为止，谷歌已经制作了超过2500个Doodles。这些漫不经心的小涂鸦，小创意对于用户来说就像一个不定时出现的小彩蛋。无论如何，谁会谢绝惊喜，拒绝快乐呢？

为了帮用户创造真实的引人瞩目的品牌体验，谷歌专注于与品牌和机构建立紧密的合作关系。2012年，谷歌启动了Re：Brief项目，同广告商及代理商合作，一起重新思索各大品牌如何在互联网上进行宣传推广。谷歌通过利用最新的技术工具，将广告行业最经典、最具标志性的广告活动予以重现。其中的“Id Like to Buy the World a Coke”就摘得了2012年戛纳国际创意节首座移动类全场大奖。如何利用当代网络技术打造广告的未来更是谷歌探索的下一个目标，为此谷歌扩大了项目规模，同当前最具代表性的品牌及最具创新意识的营销商合作，形成一个全新的项目和实验：Art，Copy&Code;，旨在展示如何将技术与创意相结合，互为促进。其中最打动人心的创意当属2013年，Google与Burberry合作共同打造的全新宣传活动“Burberry kisses”。

Google的政府公关一点也不亚于Facebook。几位高管曾是前两任国务卿希拉里.克林顿和康多莉扎.赖斯的顾问。Google前CEO施密特，在其任职期间也是现任美国总统奥巴马在竞选活动时的非正式顾问。据公开资料显示，奥巴马从互联网获得了高达85%的竞选资金，Google职员为奥巴马的竞选捐献了约50万美元，15位高管为奥巴马的就职典礼捐助了16.6万美元，这使Google成为就职典礼的第三大资金来源。

Google的品牌扩张的野心一直非常“狂野”。截止2014年底，Google共计收购了172家公司。而创下单笔最大手笔的当属2011年8月，Google以125亿美元收购Motorola Mobility。这些收购行动的背后，都是希望能尽可能多地控制整个产业链，尽可能多地收集用户的数据，最终在快速变革的数字化领域维持统治地位。值得注意的是，谷歌和亚马逊也有点类似，都更喜欢让收购的公司独立发展，这些个品牌至今都保持自己原有的品牌建设方法以及品牌标志。Google的这种品牌协奏、非独裁的方式既有效地维护了品牌信誉，又能留住收购品牌的原用户群，确实是一种值得借鉴的方法，值得其他品牌学习。

4.结论

有先行者必有追赶者，这四家美国巨头公司在全球范围内已是所在品类中的领跑者，几乎没有对手，但他们还是有着强烈的危机感，充满着对上一代巨头因满足于当前的成就而最终被挤出市场的恐惧。就在过去的2014年里，里德.埃尔伯高迪（Reed Albergotti）等就在《华尔街日报》（Wall Street Journal）中直言，“如今互联网的高速发展，新巨头的诞生时间也越来越短，过去需要几十年时间，现在只需要10年，未来可能会更短。”四大巨头公司除了需要时刻保持持续不断的自我防守之外，同时也在不断地进行品牌扩张，快速构建他们的“产业链融合”大趋势，最终实现他们心中的伟岸蓝图。更何况，我们还要明白一个道理，“营销只是一种市场工具，是可以被模仿、学习、复制的策略和方法，而唯有品牌才是企业最核心的竞争力，是不可复制的，是独一无二的。”（舒尔茨2007）只有战略决定战术，明确的品牌定位，清晰的推广战略，才能在战火纷飞的商业大战中，处于的高地优势，唱响属于自己的品牌声音。