谈判实训体会（精选7篇）
商务谈判实训心得体会1
短短5天的谈判实训很快就结束了。在此期间我和小组成员找到了“蒙牛”驻沧州办事处，与其工作人员进行了一次真正的面对面的谈判。只是一次令人难忘的经历，自己真正感受到谈判的气氛。这次充满挑战的“旅程”，使自己把理论知识真正运用到到实践中，是自己学会了更多的谈判技巧锻炼了自己的团队合作能力，应对突发状况的能力，语音表达能力。总之是是自己受益匪浅。首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经历，更加深有体会；其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。
通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环，很多人销售工作做的很好，但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可保护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。
商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力量。
谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的多种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。
谈判的实践性和实用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。
学习是循序渐进的一个过程，重点在于积累，而不能想着一蹴而就。这次模拟谈判实训自己有很大的收获，对自己毕业后的工作甚至生活都会产生巨大帮助。是自己的团队合作能力，应对突发状况的能力，语音表达能力都有明显的提高。最后感谢自己的组员和自己共同的努力，感谢单老师这些天为我们的指导！
商务谈判实训心得体会2
在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的分配而展开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成3—4个小组，分别扮演不同的角色。在围绕这三个主题进行的模拟谈判中，虽然有不尽人意的地方，但是还是有一些收获。以下是我对模拟谈判的总结和体会，希望通过本次总结可以吸取其中的经验，在以后的学习生活中不断地改进、不断提高、不断超越。
一、对商务谈判的认识：
商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢的。
二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结
1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。
2、谈判时要明确自己的立场。谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。
3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。
4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。
5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。
6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到最大的利益，也不损害对方的利益。
三、优点：
1、小组成员积极参与，表现出了团队的合作能力、协调能力和各自各沟通能力。
2、在谈判中始终都保持着清醒的头脑，站在自己位置，行驶自己的职责。
3、在谈判过中都做到了尊重对手，体现了良好的谈判礼仪。
四、不足：
1、谈判前对资料的收集不太完善。
2、语言表达不够犀利。
3、在谈判开局时，有时双方代表态度过于强势，让谈判一度陷入僵局，出现尴尬局面。
4、作为解决问题一方，缺乏具体解决问题的措施。
五、收获：
1、谈判的技巧：
（1）讲话技巧：语气委婉又不失阳刚之气。
（2）提问技巧：抓住重点，寻找对手的漏洞，提出有利自己的问题。
（3）回答技巧：言简意赅，抓住重点。
（4）说服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，当对方出现不满情绪时，要避免争论。
2、谈判原则：
（1）不要再立场上讨价还价。这样只会降低效率，损害双方关系。
（2）双方利益是谈判的基点。
（3）协调双方的利益，注意别人的基本要求。
（4）把人与问题分开，正确处理人的问题。
（5）少讲多听。
3、要了解对手，知己知彼，才能百战不殆。
以上是本人对本课程模拟谈判的一些总结与认识。其实在老师的指导下，我们每个人都有自己的见解，每个人都学到了知识，也认识到了自己的不足，希望我们能找准方向，在以后的学习生活中不断提高自己。
商务谈判实训心得体会3
本周我们进行了商务谈判实训学习。这次实训由我们的包昂老师带领，这次实训主要围绕着几个案例展开的。经过两天的理论学习和两天的例题探索，我了解到了商务谈判的趣味性和重要性。包老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用把理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成八个小组，每个小组需要经过理论的案例分析做出了本组的剧本。我们每个小组成员都会扮演不同的角色来体验商务谈判的过程。在案例分析虽然我们还有许多分析和解释不到位的地方，但是我相信在我们包老师的指导下我们都明白了自己的不足，吸取了教训，得到了商务谈判的经验。为我们以后踏入社会，增加了社会经验。我们勉强也算是跨入了谈判领域，得到了谈判的基本技巧。
在实训的第四天我们就基本结束了我们的理论部分，要进行一场商务谈判模拟，各个小组都在积极认真的准备着，我们小组也不例外。经过星期四一天的努力，我们小组完成了剧本，各个成员也有了明确的分工。经过前期的各个案例分析，我们小组基本按照商务谈判的规则和步骤完成了这一份剧本，希望包昂老师和同学们能喜欢。
在这次人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。
经过我个人的总结，我认识到：在谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要的影响着谈判的进度和达成一致的成功率。在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的ゴ佣提高谈判成功率。在谈判时要明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位ネ时要有敏捷的思维更要不断转换思路扭转谈判形势。学会控制谈判氛围有一句话说的好，“一张一弛，文武之道也。”
拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。最终实现包老师所说的双赢结局。
短短的五天实训，虽然不长。但是在老师的领导下，在同学们的配合下我们完成了我们大学期间最后一个实训。星期五的实际模拟中，我们发现了许多不知足，再开始时，各组代表成员对各己的分工不明确，甚至在双方互递资料的时候出现混乱。在语言的表达上，有时候没有控制好措辞，只是尴尬的场景出现。也有跟着情绪走的，这是不合理的。毕竟代表的不是你个人，而整个团队。
商务谈判实训心得体会4
随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。通过王老师的精心讲解和模拟谈判，使我深刻的`认识到，商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的。当今社会日益强调在竞争中合作，人们介入谈判的几率不断增加，因此商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。
不论在日常生活里，还是在商业往来中，不管你是不是商人，律师，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判……总之，谈判每时每刻都在你的身边，从某种程度上甚至深刻地影响着你生活的质量和生意场上的成败得失
俗话说“知己知彼，百战不殆”，当然，这在商务谈判中也不例外。因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。
首先了解自己，了解本企业产品及经营状况。看清自己的实际水平与现处的市场地位，对于谈判地位确立及决策制定十分重要。只有对自家产品规格、性能、质量、用途、销售状况、竞争状况、供需状况等熟悉，才能更全面地了解自己。
其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。
谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。
简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。
报价绝不是报价一方随心所欲的行为。报价应该以影响价格的各种因素、所涉及的各种价格关系、价格谈判的合理范围等为基础。同时，由于交易双方处于对立统一之中，报价一方在报价时，不仅要以己方可能获得的利益为出发点，更必须考虑对方可能的反应和能否被对方接受。因此，报价的一般原则应当是：通过反复分析与权衡，力求把握己方可能获得的利益与被对方接受的概率之间的最佳结合点。可以说，如果报价的分寸把握得当，就会把对方的期望值限制在一个特定的范围，并有效控制交易双方的盈余分割，从而在之后的价格磋商中占据主动地位。反之，报价不当，就会助长对方的期望值，甚至使对方有机可乘，从而陷入被动境地。可见，报价策略的运用，直接影响价格谈判的开局、走势和结果。
商务谈判实训心得体会5
在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。
这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论；在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
一、认识：
1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。
2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。
5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。
二、不足：
1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。
2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。
3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。
三、收获：
在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：
1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！
2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：
a、讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略。
b、提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题。
c、回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。
d、说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。
3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。
4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。
5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。
另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。
商务谈判实训心得体会6
经过这个学期对商务谈判的学习，我对商务谈判这门课程还是有了一定的了解。首先就是要感谢刘老师这位充满活力而富有精神的教师为我们上商务谈判这门课，他深情并茂的讲课风格，把书本知识同课堂模拟商务谈判相结合的教学方式，让我觉得学起来很轻松而且也很容易接受。下面就来具体的介绍我学了商务谈判可后的一些理解和感受。
首先，商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或做出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。一般来说成交是达到目的的标志，签订商务合同是实现目标的体现。商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判和签订合同三个阶段。这些就是我学习到的商务谈判的具体理论知识了。
其次，实战演练环节。基本上我们是教一个学习情境就练习一个学习情境，让我们分组进行模拟谈判，我从模拟谈判过程中学到了很多。
1、可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果，这样即学习的快而且也收获的多。
2、在准备谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，又增加了我们对一些产品、公司、法律法规、谈判准则、市场分析等等许多知识的积累，可谓是受益匪浅。
3、具体的就是学习了很多商务谈判各个阶段的谈判技巧。
比如：
（1）开局阶段的策略：要创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。
（2）报价阶段的策略：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。
（3）讨价还价策略：要根据具体的条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等。
（4）让步阶段：通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有：利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟。
（5）最后阶段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，我总结了，学习商务谈判这门实战性很强的课程，一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到自己的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务谈判人士。
商务谈判实训心得体会7
商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。
为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从20xx年xx月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于20xx年xx月xx日，在xx楼xxx教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：
一、谈判是课本知识的总结
谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。
二、谈判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。
三、谈判的最高境界
谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。
四、谈判就像下棋
谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。
借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。
五、谈判是个人思想的“综合艺术表现”
什么时候该大惊失色？什么时候该压缩谈判时间？什么时候又该岔开话题？向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果？开场、中场与收场各要有些什么样的策略？这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。
六、用证据说话
提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。
七、肢体语言的表达
在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。
八、语言的运用
我选择去....我打算....试试看有没有其他可能性…….这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。
商务谈判实训心得体会8
这一次的实训使我第一次亲身将所学的理论知识与实际的操作应用相结合，让我真正体会到商务谈判是一门综合运用多学科于商务活动的艺术，也让我对自己在这一方面有了一个初步的审查!简而言之，这次实训对于我以后的学习以及工作受益匪浅。
在这次实训中，我们针对二手车的买卖展开了模拟谈判，尽管是一次模拟的训练，但我们的团队还是进行了很明确的任务分配，将自身投之于市场，使我们的谈判更接近于经济生活，更加真实。
在谈判的前期，我们进行了充分的准备。首先，我们高度重视相关资料的收集以及分析，主要是对二手车市场的分析，这其中也涉及到一定的市场经济法律规范，以便我们在谈判的过程中合理出牌，赢得主动。其次，知己知彼百战百胜，我们针对买主的购买心理进行了相关的推敲，以求更好地掌握对方的谈判目标。最后，我们制定了一个系统的商务谈判方案，包括确定谈判的主题和目标，选择谈判的时间和空间。
摸底阶段，是通过谈判双方各自的陈述进行的。通过这种陈述，双方对于能否满足对方的需要，各自的利益、条件、目标有了一定程度的了解，做到心中有数。具体来说，这一阶段的主要工作是建立洽谈气氛，交换意见和作开场陈述。开局阶段的策略主要是：要创造良好的气氛，通过交换意见了解具体背景情报，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。
报价阶段，我们要遵循：对卖方来讲，开盘价必须是最高的，相应地，对买方来讲，开盘价必须是最低的，这是报价的首要原则。但是开盘价必须合情合理，开盘报价要明确、清晰而完整，以便对方能够准确地了解卖方的期望。报价阶段的策略主要是：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价而确定自己的心理定价策略。
磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。这一阶段也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、研究对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要根据具体和条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步阶段：我们可以通过灵活多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。
总之，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失，获得商务谈判的成功。
以上是我们这次实训的大体模式，从这次实训中，我真的学到了很多与课堂上不一样的东西，准确的说，是对一些理论性的知识有了自己新的体会：
1、在谈判中要把人与问题分开。谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在一定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。
2、言而有信，将心比心。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必须讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。
3、突出优势，底线界清，留有退路。在谈判中，我方应将所占优势，不论大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。
4、埋下契机。谈判若不能达到相当程度的圆满成果，不管情况如何，要好聚好散，力争做到“买卖不成仁义在”，为下一回谈判圆满埋下契机。
经过这次的关于二手车的商务谈判实训，使我对谈判的整个商务谈判流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，让我们今后中更注重语言表达能力、观察注意力、判断力、应变能力、决策能力,让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。
商务谈判实训心得体会9
一、学前认知
对我们营销专业的同学来说，谈判一直是件神秘的事情，一直以来对谈判充满憧憬与向往。憧憬着若干年后，我们代表自己的公司在谈判桌上唇枪舌战。深刻了解这门课程对于我们专业的重要性。希望通过本学期系统性的学习商务谈判，可以使我们很好的运用谈判技巧，从而使我们在以后和对手的博弈之中取得成功，转而获得利润。
二、理论学习
商务谈判最初在我的脑海是一种十分专业的概念，但是这学期胡老师却带给我们一种完全不同的商务谈判课程。通过课程的学习，我了解到商务谈判是应用广泛、十分实用、灵活性强、技巧多样并且讲究策略的学科。而通过实验的演练，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，作为应用与商业活动的一种谈判，他有着自己的特点。首先，商务谈判以经济利益为目的。经济利益是商务谈判过程中谈论的主要内容，更是商务谈判的最终目的。谈判过程中，谈判的双方都为了自己的经济利益最大化而使用各种谈判技巧和策略。经济利益有包括很多种，有长期的，有短期的，有形的，有形的等等，总之，谈判人员在谈判前，先确定好自己的利益空间，然后按照平等互利、公平竞争、讲求效益的原则，运用各种技巧和策略，尽量使对方让步，最后达成一致，进行合作。在几种谈判结果中，我认为双赢是最好的结局，这样有利于长期合作，也可以从一定程度上保证是服务或产品质量。其次，商务谈判以价格为谈判中心。商务谈判的各种内容，最终都是可以折算成价格，以价格的升降体现出来。这要求每一位谈判人员在谈判前都要做好充分的准备，了解双方的优势、劣势，了解双方的市场地位等等，所谓知己知彼，百战不殆！其实很多兵家谋略都是可以运用到商务谈判中的，比如说以静制动、以逸待劳、出其不意等等，也可以说，谈判的会议室，就是一个无硝烟的战场，但不同的是，这场战争的武器是智慧和实力，而结局也可以皆大欢喜！谈判人员的素质及人员间的配合也是十分重要的，谈判人员首先要有良好的思想素质和知识，更要有良好的心理素质和语言沟通能力。谈判涉及的学科特别多，内容也特别广，所以谈判人员要有很多功课可做。
三、课中实践模拟
在这学期的第九周我们迎来了期待已久的模拟商务谈判，谈判主题：皖西学院欲购置1000台台式计算机用于教育事业与各电脑经销商的商务谈判。这次的模拟得益于胡老师的用心指导而顺利展开了。这次实训全专业同学分成六个小组，我们组在吕少军同学的带领下与董超同学带领的小组进行谈判。在模拟谈判过程中虽然有一些不尽人意的地方但我还是收获了很多，特别是对学以致用，有很大感慨。
虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己方的利益而争执不下、不肯相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深入的理解，也可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果学习，谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。
希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
四、收获与总结
一个学期对于商务谈判的学习使我清楚的了解到商务谈判的流程，并且通过模拟谈判让我更好的将所学的知识运用到实际中去。更好的熟悉商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清楚的认识到谈判的本质，以前简单的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的，在系统的学习之后才晓得它们还是有很大的区别的，谈判是一种博弈，我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信服从而取得成功，并不是一如生活中的全并经验和感觉。虽然经验在谈判中也很重要，但我们更多的是要有合理的理由和依据，不能凭空叫价，更不能信口开河。谈判之前的准备是相当重要的，不打无准备之仗，只有知己知彼方能百战百胜，所以谈判之前的资料的搜集是至关重要的。
作为市场营销专业的学生我深知谈判在我们以后的职业生涯中的重要性。谈判技巧的掌握有利于我们在商务活动之中处于优势地位，不管我们今后是否从事谈判这一职位，谈判技能在我们的日常生活和工作之中都是非常重要的。谈判是一门艺术，而谈判的艺术则恰恰表现在语言的运用上面。怎样清晰、准确地表达自己的立场、观点，了解对方的需要、利益，巧妙地说服对方，以及在各种社交
一、商务谈判实训教学的意义
商务谈判是一门应用性很强的学科, 它的主要内容包括:谈判的基本理论, 口头、书面、跨文化及其他交流的技巧, 以及商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。商务谈判教学过程中, 在讲解了理论知识的基础上, 组织学生通过实训演练能够更好地掌握商务谈判的技巧和策略。
由于商务谈判技能是需要通过不断的实践来掌握和提高的, 而商务谈判实训正是让学生在较短的时间里, 在专业教师的指导下, 通过商务谈判仿真模拟训练, 达到提高商务谈判技能的目的。同时, 商务谈判实训课程的开发适应了高等教育的基本要求。当前, 高等教育对课程评价有了新的标准, 即强调能力目标、任务训练和学生主体, 摒弃了以往学科教育对课程评价的标准, 即知识目标、问答习题、教师主体。所以, 商务谈判课程需要教师通过引导学生参加各种基本谈判任务的训练, 以及系统的应用操作训练, 实现提高谈判能力的目标。
二、当前商务谈判实训教学中存在的主要问题
1. 思想上重视不够
当前, 我校有的院系在制定教学大纲及教学文件时, 只重视商务谈判理论教学而忽略了其实训教学, 实训教学存在走过场的现象, 直接影响了商务谈判实训环节的教学质量, 导致学生的相关专业技能没能得到应有的训练。
2. 措施上方式不活
目前, 在高等教育教学过程中实训教学几乎等同于理论教学, 采用照本宣科的形式, 教学内容、手段陈旧单一, 教学方法呆板枯燥, 教学过程重理论讲授轻实践操作, 其结果造成学生动手能力很差, 缺乏创新精神。
3. 队伍上师资不足
实训师资不足是高等院校中的普遍现象。在实训教学中, 教师知识结构不合理, 不能适应开设实训和实践课程的需要。很多教师只具备理论教学能力, 实际专业技能很差, 严重影响了实训教学的质量和效果。
4. 考核上要求不严
部分院校没有建立规范的实训教学考核办法, 对实训教学的要求远没有对理论教学要求严格。造成学生对实训教学缺乏正确认识, 没有任何压力。搞好实训教学缺乏保障机制和约束机制。
三、商务谈判实训方式与基本要求
实训是实践教学的一种重要形式, 是学生理论联系实际, 加强动手能力训练, 提高分析问题和解决问题能力的重要环节, 应在教学计划中占有较大比重。在商务谈判教学中推行实训教学模式, 通过以商业职业活动为导向、以谈判能力为目标、以学生为主体、以沟通素质为基础、以实训模块为载体, 实现商务谈判理论和实践为一体的课程教学要求, 从而完成提高学生商务谈判综合技能的目标。商务谈判实训的方式应是现场情景模拟演练。在具体实施中, 我们将结合专业特点采用“项目到项目”的方法, 将案例教学法与项目教学法有机结合。为保证实训效果, 将学生按实际谈判的要求, 分为若干个谈判小组, 每小组人员6人左右, 要求小组成员按谈判的要求去进行内部分工 (如:谁主谈, 谁辅谈, 谁扮技术人员, 谁扮翻译人员, 谁记录等等) , 在正式谈判前要做好与谈判内容有关的各项研究、分析、准备工作, 然后按谈判的一般步骤、程序, 每两小组分别扮演谈判的甲方、乙方展开演练, 最后先由学生自己对演练情况作出小节, 然后任课老师进行点评。
四、商务谈判实训内容
1. 训练目标
(1) 素质目标
①分析能力。
能够以动态的观点和联系的观点辩证地分析从多渠道取得的信息资料;通过倾听, 观察行为语言, 及时、准确地做出分析判断。
②预测能力。
系统了解和掌握谈判项目的市场背景, 充分做好谈判的一切准备工作, 对谈判的发展趋向具有一定的预测能力。
③协调组织能力。
善于协调各方面关系, 组织各类人员, 恰当运用手中的权力, 有效领导谈判小组完成谈判目标。
④语言表达能力。
无论是语言表达的内容, 还是语调以及体态语言, 都能够准确、恰当地表达自己的意思。
⑤文字表达能力。
书面文字的表达能力主要通过谈判计划书的起草、商务合同的撰写得以体现。
⑥控制能力。
对谈判全局的控制能力, 包括对谈判气氛的控制能力、人际关系的控制能力、谈判进程的控制能力、谈判结果的控制能力等。
⑦职业道德。
正值诚实, 讲求诚信;不用威胁、欺诈等违反法律和道德规范的不正当手段;不会为个人利益而放弃职业道德标准。
(2) 知识目标
①掌握商务谈判应遵循的基本原则。
商务谈判的基本原则是谈判的指导思想、基本准则。它决定了谈判者在谈判中将采用什么谈判策略和谈判技巧, 以及怎样运用这些策略和技巧。商务谈判的基本原主要包括合作原则、互利互惠原则、合法的原则和时效性原则。
②掌握商务谈判基本的理论知识。
主要包括商务谈判概论、商务谈判相关的基本知识、商务谈判的主要环节、商务谈判的文化、礼仪、乃至商务谈判心理分析等。
③掌握商务谈判的常规操作步骤。
商务谈判的步骤主要包括谈判的准备、谈判的开局、报价、讨价还价、僵局的处理、合同文本的谈判的环节。
(3) 技能目标
①能够迅速、有效地收集有关谈判项目的背景信息, 并进行谈判的可行性分析, 为制定谈判计划提供可靠依据。
②能够恰当地确定谈判目标, 制定并撰写谈判计划。
③熟练掌握谈判场所的布置、日程的安排。
④能够灵活运用各种谈判策略, 推动谈判进程。
⑤恰当进行语言表达, 实现谈判双方的有效沟通。
⑥正确制定商务谈判合同, 熟练完成商务谈判合同的签署。
⑦正确运用商务谈判礼仪, 营造融洽的商务谈判气氛。
2. 训练内容
1.商务谈判准备。
2.商务谈判开局。
3. 商务谈判中的价格谈判。
4. 商务谈判中的语言交流和沟通。
5. 商务谈判中的僵局处理。
6. 商务谈判中的合同谈判。
7. 商务谈判中的礼仪礼节。
五、商务谈判实训中应注意的问题
1. 商务谈判实训应以学生自己训练为主, 以教师引导为辅。在每项实训任务中, 教师在对实训背景、相关知识介绍完之后, 应由学生自己独立完成实训任务的全过程。
2. 实训小组的组长应有组员轮流担任, 以锻炼每位同学的组织能力, 提高学生的参与度。每项实训任务的分组不需要固定, 可根据情况重新组合, 形成新的团队, 以锻炼学生与不同人合作的能力。
3. 商务谈判实训的重点应放在学生的语言表达能力、文字表达能力、组织协调能力, 以及行为语言能力的训练上。
参考文献
[1]王方:《商务谈判实训》.大连:东北财经大学出版社, 2009年
[2]周庆:《商务谈判实训教程》.武汉:华中科技大学出版社, 2007年
[3]张亚军等:《商务谈判与推销技巧实训》.北京:科学出版社, 2007年
一、加强引导，营造浓厚的学习氛围
刀工是厨师最基本也是最重要的一项技能。中国菜肴以其独特的色、香、味、形、器五大属性著称于世，而构成菜肴属性的前提条件就是刀工技术。烹饪行业流行着“三分灶，七分案”的说法，足以说明刀工工序的重要性。
刀工学习需要勤学苦练、持之以恒才有效果，但烹饪专业新生往往不了解刀工的重要性，因此烹饪实训教师要加强引导，使学生充分认识到刀工学习的重要性，营造浓厚的刀工学习氛围，激发他们学习刀工的热情和动力。
二、理实一体，提高刀法教学的实效
《中式烹调技艺》课程中刀工刀法部分的基础知识教学，可采用理实一体的教学模式，多种教学方法并举，调动学生的学习积极性，达到刀法教学的效果。如，在教直刀切和推刀切课程时，笔者就利用两种刀法适合加工不同性质原料的特点，将这两种刀法集中在一起，在实训室进行对比教学。课前教师将教材配套光盘中有关直刀切和推刀切的直观演示部分节选出来，制成课件，在多媒体刀工实训室内播放，通过播放一道道刀工精美的菜肴，激发学生的学习兴趣，点燃学生探究的火花。笔者通过设疑提问“如何既好又快地将黄瓜和猪肉这两种不同性质的原料切断”，引导学生合作探讨直刀切和推刀切的使用，通过比较，学生不难发现，直刀切适用脆性原料，而推刀切适用韧性原料。当学生对这两种刀法有了较全面的认识后再让学生试切，教师巡回指导，结束时教师作总结点评，这样学生印象深刻，大大提高了刀法教学实效。
三、循序渐进，训练学生的刀工技能
优秀烹饪刀工技能的练成不是一蹴而就的，而是逐步提高的，需要遵循循序渐进的原则进行训练，在不同训练阶段，采用不同的原料，按要求切不同规格的料形。如学生刚开始训练时，为了配合学生磨刀开刃，可用报纸代替原料进行试切，让学生掌握正确的扶料握刀手势。当学生掌握了正确的扶料握刀手势后，可进行简易的单拼训练，让学生运用正确的姿势切简易的片。然后逐步安排学生对脆性原料进行切丝，如要求学生在规定时间内把规定重量的姜丝切成能穿四号针眼的细丝，培养学生两手协调配合的跳切能力。当学生有了一定的刀工基础后，就可安排学生切火柴梗粗细的标准丝，如莴苣丝；切好了脆性原料可进一步安排学生批切软性原料和韧性原料。
四、精讲多练，关注学生的个体差异
刀工实训课的“精讲”是指教师将完整的刀工操作步骤演示给学生，边演示边讲解。演示时，关键操作部分要慢一点，让学生看清楚，讲解时，重点要突出，便于学生思考、分析，提高课堂效率。如批干丝时，左手如何扶按原料，右手如何将刀端平，左右两手如何配合才能提高操作速度、保证干丝的质量，这些都有讲究。通过演示为学生正确操作打下坚实的基础，避免学生练习的盲目性。
“多练”是指在教师演示后，学生进行反复操作训练。学生只有反复练习，才能熟练掌握各种刀工技术。在学生练习时，教师要关注学生的个体差异，有针对性地进行强化指导，因材施教，确保每位学生都能掌握正确的操作方法和要领。
五、有效点评，促进学生提高刀工技能
无论是平时的训练还是刀工比赛，教师组织点评都是一个非常重要的环节。在学生操作项目完成后，教师要及时组织学生进行观摩和点评。点评既是教师对学生实操情况进行考核和评价的过程，也是学生进行自我反思、自我提升的过程。将学生的成果集中展示，评出优秀者，肯定成果，提高他们练好刀工的信心；对成绩不太理想的学生，要帮助他们找出原因，并提出中肯建议，使学生明确今后的努力方向。如，学生切姜丝训练结束后，将姜丝漂于清水中，然后观看姜丝的粗细和均匀度等，练习结果一目了然。
总之，刀工实训教学是烹饪实训教学的一个重要组成部分，教师需要引导学生勤学苦练，树立学习的信心，并采取有效教学方法，安排学生进行科学训练，并注重操作过程的精讲多练和有效点评，才能收到理想的教学效果。
实训专业：广告与会展
实训班级：会展821
实训课程：《商务谈判》
实训学生: 蒋青山、陈曙光、陈英、吴同玉、周超
指导老师：汪洪斌
实训时间：2010年11月15日—2010年11月21日
目录
一、实训目的………………………………………（）
二、实训内容………………………………………（）
三、实训过程………………………………………（）
A、市场调查过程及内容………………………（）
B、采购谈判方案………………………………（）
C、模拟谈判过程………………………………..（）
四、老师及其他小组给分情况…………………….（）
五、实训总结……………………………………….（）
一、实训目的
通过实训帮助学生初步掌握商务谈判的基本原理、策略、技巧以及商务礼仪的基本内容，培养学生的市场调查及收集资料的能力、语言能力、思辩能力、应变能力及团队合作的精神。
二、实训内容
资料: 2011年4月份，将于深圳举办“第二届深圳上网本及电脑周边产品展览会”，深圳骏飞会展公司作为本次展会承办商，对联想电脑公司发出参展邀请，经过电话联系后，双方决定面谈具体事宜。具体实训内容如下：
（一）（二）
（三）选择几家会展公司进行市场调查 拟定一份关于联想公司参展的谈判方案
学生每六人一组，每组选定组长、主谈配置好成员角色，分组进行谈判准备
（四）（五）
进行面对面的模拟谈判 写综合实训报告
三、实训过程
（A）市场调查过程及内容
通过三天市场走访与网上资料搜查，我们掌握了大量竞争对手的信息以及谈判对手的基本情况，并对我方产品在市场销售情况做了全面了解。
（B）参展谈判方案
会议时间：2010年11月19日
会议地点：商务谈判实训室综合206 谈判双方：俊飞展览有限公司、联想电脑有限公司（合肥）具体方案：
（一）、谈判主题
邀请联想公司参展并商讨具体事宜，达到双赢并实现长期合作。
（二）双方企业分析： 骏飞会展公司：本公司于2002年创建，有8年的历史，在深圳会展行业具有领先地位，拥有专业会展人才，办过多场大型知名展会，并取得业界一致好评，具有相当丰富的办展经验，在深圳乃至全国都有很高的知名度和美誉度。联想电脑公司：联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅。联想秉承“成就客户、创业创新、正直互信、多元合作”的坚定信念，全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化科技企业。联想将始终致力于开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想拥有庞大的分销网络，在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。
（三）、谈判团队人员组成（甲方：骏飞会展公司 乙方：联想电脑公司）
三、谈判团队人员组成
主谈：陈英，制定策略，维护我方利益，主持谈判进程;副主谈：陈曙光、蒋青山、吴同玉、周超，辅助主谈，做好各项准备，解决专业问题，做好决策论证;决策人：蒋青山、陈英，辅助主谈，做好各项准备，解决专业问题，做好决策论证;收集处理谈判信息，谈判时记录，审核修改谈判协议;法律顾问：蒋青山，解决相关法律争议及资料处理。
（四）、双方利益及优劣势分析
我方核心利益：
1、邀请对方参展，扩大展会影响力
2、以最高的利润为基础实现双赢
3、维护双方长期合作关系
对方利益：以最低的价格参展，并通过参展达到一定的品牌效应。
我方优势： 本次展会在电子产品行业属极具专业性和品牌性的展会，错过此次展会将对其发展造成一定损失。我方劣势：
1、对方属电子行业知名企业，若不参加对我展会影响力将造成一定影响。
2、市场上还存在其他同类型展会，不参加我方展会还有其他选择 对方优势：在本行业及国内同行业知名度影响力大，若参展将会吸引更多专业观众，扩大我方展会影响力及规模。
对方劣势： 在行业上有“惠普”“华硕”“戴尔”“三星”等国际品牌的竞争，三星和惠普均参加本次展会，若对方不参加将失去很多潜在客户。
（五）、谈判目标
1、战略目标：体面、务实地谈拢参展细节事宜，重在邀请对方参展，维护双方长期合作关系
原因分析：对方参加本次展会将为展会赢取更多专业观众从而扩大展会规模和影响力，迫切要求维护与对方的长期合作关系
2、具体谈判目标：
期望：①展位费：标准展位10000元/3×3㎡,特装展位1000元/㎡（18平米起租）（注：VIP展位每平米2000元）
②广告宣传利润：对其提供会刊、宣传单、社会媒体等媒介宣传，收取一定的广告费。
③其他利润：极力推荐对方采用我方推荐搭建商及运输商从而获得额外利润。
底线：①若对方选择VIP展位，可给予其不低于10％的折扣。
②可利用提前预定下届展会VIP展位享受15％的折扣作为筹码，劝对方选择我公司提供的会刊广告。（封面10000元/页，封底7000元/页）
（六）、程序及具体策略（1）谈判内容：
1）极力邀请对方参展 2）劝诱对方选择VIP展位
3）展位价格及参展商注册费的商讨
4）展会配套服务方面，极力推荐对方采用我方推荐的特约搭建商和运输商 5）广告位出租费用
（2）具体策略
1、开局阶段：
1）协商式开局策略：以协商、肯定的语言进行陈述，使对方对己方产生好感，创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉，从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。要表示充分尊重对方意见的态度，语言要友好礼貌，但又不刻意奉承对方。姿态上应该是不卑不亢，沉稳中不失热情，自信但不自傲，把握住适当的分寸，顺利打开局面。
2、报价阶段：
1）层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益；
2）把握有效适度的让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以让对方选择效果好的VIP展位，从VIP展位费的基础上给予一定折扣。
3、磋商阶段
（1）突出优势:突出展会的规模及影响力，再深层次的突出VIP展位的地理位置优势，及VIP展位所能带给对方公司的品牌效应附加值。
（2）软硬兼施: 以展会优势及展会影响力作支撑，以参展效果诱人，强调我方展会给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示已有多家与对方有竞争的电脑公司参展，对方若不参展将会有巨大损失。
（3）期限效果：告知对方我方展位是十分紧张的，尤其是VIP展位，好几家公司都已同我方发出预定通知，（4）打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定对方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。
3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整
4、最后谈判阶段：
1）把握底线: 适时运用折中调和策略，严格把握最后让步的幅度 在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略
2）埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，即以提前预定下届展会VIP展位享受15％的折扣的优惠，以期建立长期合作关系。
3）达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。
(七)、准备谈判资料
上届展会的有关资料，本次展会招展函，招商函及时间安排表，让其充分了解我方展会的专业性及影响力。
(八)、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。
1、对方愿意参展，但对展位费及参展费有一定异议。
应对方案：就展位和参展费用进行价格谈判，运用妥协策略，换取在广告费、长期合作等方面的利益。
2、对方使用权力有限策略，声称权利的限制，拒绝我方的提议。
应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局；异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。
应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。
四、老师及其他小组给分情况
由于我组每位成员的充分准备以及个人的良好临场应变能力在模拟谈判中得到了老师的充分肯定以及其他小组的一致好评，并获得了8.02分（10分制），但老师也指出了我们模拟谈判中的不足以及一
些错误的地方，希望我们在以后的谈判中注意这些问题。
五 实训总结
我们主要从对这次模拟谈判的受益、不足、认知及感受四个方面做一下实训总结。
（Ⅰ）、受益：
1、虽然这是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，相信双方都已经进入了角色，这也是一种对公司的责任感吧！
2、当我们辅谈人员都在为主谈代表传纸条，出谋划策，或应急解围时，我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。
3、谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。
4、经过一周的商务谈判实训，使我对谈判的整个流程有了更进一步的了解，学到了很多书本上不能学到的东西。并且在这次的谈判中我们感觉到事前准备工作的重要性以及在问题的应答上条理的重要性。
（Ⅱ）、不足：
①知识面太窄，信息了解不全面，对一些细节，像广告物流费用，只是作为一个附加条件，而没有深入进行实质计算，最终成为对方的把柄，使我方陷入谈判的被动地位。
②、准备资料比较充分，但利用得不够好，自始至终都没有作公司简介，把我方最大的优势丢掉，后面的谈判就像一个人没有了灵魂，漫无目的地行走一样，没有实质突破。
③、犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿我们竞争伙伴的价格与我们比较时，我们当时就可以反驳为这是对我们的威胁，不是一个高素质的谈判人员应该做的，而我们仍然在讲道理。④、开局时气氛就很紧张，直奔主题，整个谈判过程中很压抑，其间都没有一点关于风俗习惯，优美风光等轻松的交流，或许这也是此次谈判成败的一个因素吧。
（Ⅲ）、认知：
①、在全面的收集信息这方面对于一次正式的谈判是很重要的，因为当今时代是信息的时代，在某种意义上将直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。
②、在谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应该贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位；谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判劣势，让谈判局势向自己有利的方向发展，不能让对方牵着鼻子走。③、谈判开场学会缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。可以有效地把握住对手的心理，为下面谈判的有效进行做了良好的铺垫。
（Ⅳ）、感受：
通过这次谈判实训，我了解到事情的结果固然重要，但不是最重要的，很多时候，过程往往更值得回味。经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，朝着自己的目标前进吧，未来不是梦，相信明天会更好！
前言：实践是检验真理的唯一标准，只有在实践当中将自己所学到的知识原理进行运用才会使自己提升。虽然此次的商务谈判是一次模拟性的但是在模拟当中只有每个人都充分的发挥才会真正的体验到谈判的魅力之所在。不言而喻，在经济的高速发展，竞争力异常残酷这一大背景之下，作为营销专业的同学而言掌握商务谈判的技巧是非常有必要的，所以我们进行了为期一周的商务谈判模拟实训。目的：经过对商务谈判课程的系统学习，我自认为对商务谈判的进程以及谈判的技巧有了概括的了解。我们大多数人都肤浅的认为商务谈判就是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段，而我认为所谓的谈判并不仅仅就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，其核心的思想是在双方达成交易的前提下买卖双方建立良好的长期合作关系。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济、利益。商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。
实训内容：实训活动依据背景材料,由教师为指导教师把班级学生分为15组,组建本次模拟实训的各个谈判方,并指定各小组负责人。这15组的角色分别是由瓜农、中间商、消费者构成。其谈判的流程为瓜农作为产品的供应商提供给产品给批发商，然后批发商转手消费者，同级之间可以进交易，瓜农与消费者进行直接交易要缴纳50%税。我们小组担任批发商的角色，小组由三个人组成。我们谈判的进度分阶段进行，全过程的商务谈判模拟实训,包括谈判前期的规划,谈判的准备,资料的搜集分析,谈判各阶段策略的运用以及交易凭证订立等内容。在准备阶段要做的有三点：
第一、组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确，协同合作。
第二、搜集情报资料,此所谓“知己知彼,百战不殆”。
第三、商务谈判方案的制定,包括确定谈判的主题和目标,选择谈判时间及空间,把握对方的谈判目标.。第四、最终达成交易。
总结：为期一周的商务谈判实习结束了, 在这次实习中我们进行了模拟商务谈判，.通过对角色的分工,我对谈判的各环节有了进一步的了解。这让我对商务谈判有了新的认识：
不论在日常生活里, 还是在今后的商业往来中，谈判都无时不在发生,小到买件日用品的讨价还价,大到各种正式非正式的商务谈判，总之,谈判每时每刻都在你的身边,从某种程度上甚至深刻地影响着你生活的质量和生意场上的成败得失。.在谈判时,不要被对方的气势所迫,不要表现急于拿下,不要让自己被动,表达自己的诚意,但是价格需要商量, 而不是单方的一味压价.谈判时一定要有理有据定要有理有据有节, 不能过于屈服。
谈判时应特别的注意一下几点：
（1）清楚直观地表述思想同时学会倾听。
（2）充分的准备，要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关信息.（3）高目标：有高目标的商人做得更出色.期望的越多,得到的越多。
（4）耐心.如果谈判时对方赶时间,你的耐心能对他们造成巨大的影响。（5）.满意。如果在谈判中对方感到很满意,你已经成功了一半,满意意味着对方的基本要求已经达到了。
这个星期我们营销一、二班进行了推销与谈判的实训，我们小组的任务是：代表茂名石油化工学院，帮该学院组装一个60台电脑的机房。
实训刚开始，老师进行了单双号的分组。我们是双号组。我在这次实训中的角色是处长，我们这个机构设置了处长，处长以下有三个主任，三个主任兼任组长，每个组长管理七个员工。我们的原则是：每一个队友都要团结合作，不然就有可能被炒鱿鱼的危险，所以每个人都有危机感。老师这个方案，可以避免有同学偷懒，还可以提高同学积极参与的主动性。
在这次实训中，维持了三天，这三天时间我们小组的组员团结合作。其中，自我认为，组织与协调能力方面有所欠缺，这些方面是有待提高的。一直都坚信：“人不要害怕发现自己的缺点，发现了还有机会改正，最怕的就是连发现的眼光也没有。”从这次实训中，我对这个道理有了更深刻的体会。很感谢我的组员们对我的支持与信任，让我们在这短短的三天时间完成了老师交给我们的艰巨任务。也很感谢决策层的主任们对我工作的配合。从这次实训中，我更加深刻的体会到了团队合作的重要性。
实训第一天的收获：
实训的第一天，我们小组集中在课室，进行主任选举与组员分配。我们在最短的时间内解决了这些琐事，便开始集中讨论我们的思路。首先确定了该机房是用来实训的。经过一番讨论总结出组建机房的具体流程：询价-协商-还价（谈判）-选择-确定购买-运输-组建。写出大概流程开始分工，第一，第二组都负责同一项任务，但需要提交两种方案。他们都是负责询价，市场调查这部分。一组是网上调查，另一组是实地调查。
从这一天的实训中，我学到了，作为一个决策者，要有自己的主见，不能人云亦云。还有另一点就是要懂得知人善用。我想这对我以后的就业方面也会很有帮助。集体的想法很多，要懂得筛选，获取自己想要的最佳信息，这也是一种能力，需要我们在平时的实践中获得。
实训第二天过程与体会：
今天上午，我们几个决策者在石凳开会，商讨下午的谈判应对策略。出席本次会议的有负责市场调查的两个主任，和负责谈判的主任。我们四人针对昨天下午调查小组收集回来的资料与数据，进行了分析。得出了以下结论：可接受价位在3200元-3500元之间；配置要求是：CPU：Intel，主频高，内存卡要2G、D3的；硬盘500GB；显卡：独显。我们谈判组的组长，通过对收集回来的资料仔细分析了一番，做好了充分的谈判准备。这次的会议，让我懂得了，一个决策机构，要团结，有各自独到的见解，最高决策者要有协调能力，才能更好的管理团队。
下午，我们在课室进行了模拟谈判。首先是每个小组出一张海报，限时三十分钟。我最不擅长的就是做海报，但是我们组的人才可不少，通过一番号召，好几个同学都围在讲台讨论怎么设计我们的海报，还有同学跑去隔壁探讨其他同学的方法。在一番激烈的讨论过后，把初稿定下来了。具体是画一个简单的购买流程图：包括以下几个方面：
一、定位（价格，需求的配置），二、市场情况调查（询价），三、数据收集与分析；四，协商，谈判组确定谈判方向（还价)；
五、确定购买；
六、选择最优方案。
老师对我们的海报进行了点评。从这次点评中，我学到了：做一份海报的要求是：
一、字体要大，你想要消费者在多远的距离能看到，就设置多大的字体。
二、颜色要鲜艳，引起顾客的注意。三，要有针对性，突出产品的卖点。从谈判过程中学到的：
我们整个专业共有四个小组，两个小组是买方，两个小组销售方。我们小组是买方。在谈判的过程中，两方存在的优势与不足。优势是：双方市场调查工作到位，对市场行情了解，为谈判做好了充分的准备。不足是:在谈判过程中，双方有进行资料的交换。这是谈判的一大忌讳。一般情况下，都不会在谈判的过程中交换彼此的信息，不会向对方透露自己的底牌。这一点是需要我们改正的地方。
从这次模拟谈判中，我学到了一些关于谈判的技巧，以及在谈判中该注意的问题。与顾客沟通应该掌握说服的技巧，包括七方面：
一、与被说服者建立良好的人际关系；
二、正确把握说服时机；
三、说服对方必须有足够的耐心；
四、说服证据和理由必须充分；
五、强调有利于对方的条件；
六、说服同时适当做些让步，这一点，我们小组做的比较好。我们买方可以接受的价格是3200-3500元，最后以3200元成交。这是比较成功的谈判。
六、多谈双方的共同利益或长远利益。
从这次谈判中，我还学到了谈判中个人应该注意的礼仪。老师在点评的过程中指出，销售方的谈判代表中有一个代表动作过多。作为谈判人员，要注意个人的仪容仪表。
一、避免不良的站姿；
二、避免不良的坐姿；
三、避免出现不良的行走坐姿。
四、注意手势。谈判中应避免的出现的手势：不可当众挠头皮、掏耳朵、剔牙、咬指甲、修指甲、揉衣角、用手指在桌上乱画、玩弄手中的笔或其他工具；切忌乱作手势或指指点点等。这些都是在这次实践过程中学到的。以前学习的是理论知识，从这次实践中得到了验证。很多道理都是需要不断的验证，正所谓“实践出真理。”
推销与谈判，这两门课程注重的是实践，在实践中，我们能学到更多的东西，得到更深刻的体会。通过这次实训，不仅加强和巩固了我们的理论知识，还懂得了发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
【基金项目】新疆医科大学中医学院教改课题[No：ZYXYYG201302]。
【中图分类号】R245【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）01-0246-01
针灸学是针灸临床的理论基础，是一门实践性很强的学科，它不仅要求学生掌握基本的理论基础知识，更要熟练精通各项操作技能。临床实践能力的培养才是针灸学教学的最终目的，针灸学实训课程在整个针灸学教学过程中的重要地位不言而喻。
我校少数民族学生众多，包括维吾尔族、哈萨克族、回族、蒙古族等，在教学中我们分析总结少数名族学生的特点如下：①因语言、文化差异，少数名族学生在中医针灸理论理解、诊疗思路的形成方面难度较大；②因文言文、解剖术语较多，学生在腧穴的定位、主治记忆方面的学习较汉族学生费力；③少数名族学生在刺灸实践技能方面，往往比汉族学生的学习热情更高、更加活跃。尤其是我们在针灸教学中发现尽管少数名族学生初学时对针灸表现出极大的好奇和热情，但在学习由于存在理论理解、知识点记忆困难的问题，部分学生会渐渐失去学习兴趣，与此同时，还有学生感觉从书本知识、实训练习向临床诊疗过渡难度较大。
针对这样的现状和学生特点，因材施教，我们改变以往的重理论轻实践，考试重书面答题轻临床技能考核的倾向，实现“化难为易”的教学，以岗位职业能力培养为主线，教、学、做三位一体，以提高医学生的临床技能和解决临床实际问题的能力，以适应新形势下高等医学院校人才的需求，具体内容如下。
1.教学内容
现状：目前的实训教学中重经络腧穴与刺灸操作，轻针灸治疗部分。掌握正确的经穴定位和刺灸方法的最终教学目标是使学生能够进行临床针灸诊疗，若将上篇经络腧穴部分、中篇刺法灸法部分的内容与下篇针灸治疗学的内容孤立起来，就导致了教学与临床脱节，理论与实践分离等问题。
教改措施：实训教学中补充针灸治疗学部分，即加入“模拟病例”的内容，引导学生对“模拟病例”进行分析，做出辨病、辩证的判断，并制定针灸治疗原则、针灸处方、刺灸操作方法，之后动手进行针灸治疗练习，内容包括：①针灸前准备，包括施术者消毒、穴位消毒、患者体位摆放等；②就针灸处方中的腧穴进行正确的定位、揣穴；③进行针刺治疗，包括进针、行针并得气、针灸补泻方法的运用，以及是否配合灸法、拔罐、电针、耳穴等其他针灸治疗方法，并在留针期间行针、观察患者感受；④出针；⑤询问患者感受，并告知患者注意事项等。
教学效果：通过“活灵活现”的“模拟病例”的诊治，将以往枯燥、记忆困难的经穴定位，孤立的刺灸操作练习，以及“纸上谈兵”的针灸治疗这三部分的内容有机结合，使学生感觉知识点融会贯通，从而使实践教学立体化、一体化，以提高学生独立思考、分析问题、解决问题及动手能力，加强学生综合能力培养。
与此同时，通过“模拟病例”的诊治，加强了学生对经络腧穴部分的记忆和理解，全身腧穴繁多，这种直观、感性的“模拟病例”能够加深学生对经穴部分内容的理解和记忆，是快速、有效、有趣、牢固掌握经络腧穴部分内容的有效途径。
而就刺灸操作部分而言，学生从以往的被动“要我如何做”，转变为现在的思考“我要如何做”，这种“活学活用”的教学使学生对临床各种针灸技术的操作方法的应用范围、操作步骤和实施过程，逐步达到熟练程度，并能在今后的临床中灵活应用。
2.教学方法
现状：目前的教学以“满堂灌”的模式为主，即采用教师主讲、示范，学生模仿、练习的方法，具体而言就是在经络腧穴部分采用“教师讲解定位、划经点穴示范、学生观看、互相划经点穴练习”，刺法灸法部分采用“教师讲解动作要领、操作示教、学生观看并模仿练习”，这样的教学是填鸭式的讲解知识点，往往是老师讲得多、学生亲自动手少，这种“满堂灌”的模式形式单调，没有生机与活力，学生被动接受知识，学生感到了无兴趣。
教改措施：采用“临床模拟诊疗法”，即将实训室模拟为一个医务诊疗窒，学生每2人为一个小组，轮流担任医生和患者进行模拟诊疗，并将施术中出现的问题记录下来，以便实训结束后进行总结。诊疗过程中教师巡视指导，最后引导学生总结分析。
教学效果：这种情景教学方法新颖，生动形象，把书本各篇章知识和临床技能结合起来，变枯燥的记忆、理解为愉快的情景体验，培养了学生理论联系实际的能力，缩短针灸理论与临床之间的距离，有效地激发学生的学习兴趣，挖掘其学习潜能，也培养了学生的逻辑思维能力、信息获得能力、观察能力、创造能力、合作能力等。
3.教学测量
现状：目前学生实训考核主要包括两个方面：①腧穴定位考核，主要先口答腧穴归经、定位，然后进行点穴操作（占50%）；②操作能力考核，即毫针刺、灸法、拔罐法的基本操作（占50%）。这种教学测量的方法没有对学生的综合应用能力、针灸临床诊疗思路进行考核，较为片面。
教改措施：加入病例治疗的考核内容，即在考核中2人一组，抽签任意一个病例，明确诊断和针刺治疗的方法，口述腧穴的归经定位，并在“患者”身上找到位置，然后按照消毒、进针、行针、针刺补泻、留针及出针等治疗流程一一进行，并可酌情结合灸法、火罐等治疗方法，教师观察并给出评分。
教学效果：通过考核，充分调动了学生的思维，锻炼了临床实际操作能力，提高了整体诊疗水平，使课堂知识得到更深的理解和掌握，养成了科学的思维方法，练就了扎实的基本功，有利于培养综合素质较高的应用型人才。
4.其他
在实验报告的书写方面，以往的报告就是对已学内容知识点的巩固，学生仅仅是需要将书本上的知识点抄写一遍，收效甚微。而我们在“模拟病例”部分，要求学生就病例，写出自己的诊疗方案，最后写出老师的总结分析，以及个人的心得体会。这样的实验报告要求，可以启发、锻炼学生思维，保持并提高学生学习兴趣。
针灸教学工作直接关乎祖国中医的传承与发展，针灸在治疗疾病中具有操作方便、疗效明确、价格低、基本无毒副作用的“简、便、廉、效”特点，在加强学生理论知识的基础上，找到提高学生动手能力的有效思路和方法迫在眉睫。
针对少数名族学生特点，对针灸学实训教学进行改革，加入“模拟病例”的诊疗，这种情景教学方法在提高了学生针灸操作技能，建立针灸治疗思维模式的同时，在特定的情境中，培养了学生与病人的交流与沟通，作为医生的职业规范，并在医患互动过程中体会职业责任感。此外，由于高校扩招，学生到临床见习、实习人数增多给临床医疗带来巨大压力，尤其是针灸学的见习、实习中常常会有部分患者对见实习学生缺乏必要配合，学生动手实践的机会有限。通过实训教学改革，就能够有效弥补针灸学见习和实习中的不足，增加学习实际针灸诊疗操作练习的机会。
