电子商务三大运营模式

电子商务三大运营模式（精选8篇）

电子商务三大运营模式 篇1

为此， 商务部企业研究小组针对这些问题对企业微博做了一些研究。此次调研联合新浪、Putting等相关社会化媒体研究专家，历经了2个多月的数据采集，选取超过120家企业官方微博作为样本，最终得出了《数据： 企业微博发布时间规律研究》和《案例研究： 集团类官方微博信息传播模式分析》。

《数据： 企业微博发布时间规律研究》纠正了一些官方微博运营习惯的误区，并针对不同行业做出了更好的建议。针对教育企业、网购企业、汽车企业、金融企业、地方商户等提出了针对性的建议。

在新浪平台上，众多企业开设的官方微博中还有一种现象：企业拥有企业官方微博的同时，会为其子品牌、地方分支机构、各组织部门等开设单独的官方微博并认证，担任独立的职能，这样的企业微博策略即称为集团官方微博。

运用集团官方微博策略的企业往往有其特殊性，新浪也针对集团官方微博中信息传播路径进行了一系列的分析研究，总结出了蒲公英式、HUB式、双子星式三大模式。“这三大模式是我们阶段性研究的成果，随着研究的深入，未来还会有更多好的经验与大家分享。” 商务部经理万犀聪向《成功营销》记者介绍。

蒲公英式

信息传播从一个官方账号发布进行传播后，由集团内多个其他官方账号转发，以其他官方账号为中心再次进行扩散的模式，被称为集团账号信息传播的蒲公英模式。多见于拥有众多子品牌或业务线的企业，子品牌或业务线的目标用户既有特性又有共性。

优势：利用转发，有效利用整体优势扩大信息的覆盖面；信息可以多次到达用户，形成持续的影响，加深用户印象。

注意事项：各账号间定位要保持明确性和一致性，内容也保持独特性，避免因为账号内容的雷同而造成用户的反感；根据目标受众选择转发的账号，选择可以覆盖相应目标用户的账号，而不是盲目转发；转发的内容需有一定的普遍性，过于垂直会影响传播范围；转发频率需要过于频繁，以免引起用户反感。

案例

Adidas集团微博策略

Adidas在 中拥有众多官方账号，其特点为基本按照子品牌线进行划分，且子品牌账号之间有紧密的协作关系。Adidas企业的微博非常重视信息在子品牌账号间的传播，将信息有策略地进行扩散。@adidas_neo_label与@阿迪达斯跑步、@阿迪达斯篮球、@阿迪达斯足球之间互动的非常多，除去运营操作的角度以外，跑步、篮球、足球几类产品用户的爱好需求比较接近也是一个原因，

HUB式

由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这类企业集团账号的构建模式称之为HUB模式，多出现于地方和中央分隔明显的集团账号。

优势：信息由中央传播到地方的用户，扩大信息覆盖的范围；信息传播线路较短，直接快速覆盖地方用户。

注意事项：各账号间定位有地域差异化，从内容的选择、覆盖的用户上应有所区分；转发的内容须在全国范围内有普遍作用，例如全国性的促销活动等；地方账号可开展本地服务，吸引更多本地的用户，与全国类的账号内容和功能上形成互补。

案例

万达系集团账号信息传播典型路径

万达的集团微博开设有一个代表总部的官方微博@万达电影生活，各个地方的万达分公司也积极开设官方账号，如武汉万达影城等，其传播路径呈发散状。万达集团的协作模式非常清晰：以品牌账号@万达电影生活为核心，区域账号有组织地转发传播。仅3月份，区域账号对于@万达电影生活的转发和评论量就高达1735；理论上直接覆盖9万二级粉丝。调查还发现，万达集团账号的本地化程度都比较高，对目标受众的覆盖精准。

双子星式

企业拥有官方账号，但同时企业领导人账号也起到较强的传播力和影响力。信息会因为被企业领导人账号转发后起到和企业官方账号相同甚至于更强的传播效果。这种传播模式称之为双子星传播。主要出现在企业高管具有较强社会影响力或行业影响力的领域。

优势：解决了各垂直业务之间无法进行配合的尴尬；企业高管的影响力在一定程度上比企业官方微博的更大、更可信。

注意事项：企业高管需在行业中有较强影响力和关注度，方可借力；企业高管在转发内容时需有一定选择，并加入自身的观点和态度，而非单纯转发。

案例

易观集团账号信息传播典型路径

易观是按照业务线开设企业微博，同时很多易观的高管、专家等都在微博中开设了个人账号。易观虽然有品牌账号，但各账号均比较垂直，有一定的专业性门槛，因此账号间对于转发内容的选择，有更为严谨的考量。而当集团需要进行大规模的活动推广时，又可以迅速聚合。

【连接】

社会化媒体战略5种形式

营销专家Jeremiah Owyang在《企业社会化媒体战略的5种形式》文章中将企业社会化战略总结出5种模式：

①集权式，自上而下命令和分配任务；

②分布式，无统一组织，处于自增长状态；

③Hub式，有一个部门统一制定规则并协调，相关职能部门各自努力；

④蒲公英式，一个部门协调多个品牌或者子公司；

电子商务三大运营模式 篇2

随着基础语音数据业务增长的逐渐减缓, 运营商应其他行业发展的内部需求, 开始涉入到新的行业领域, 拓宽自己的业务范围。然而新增加的业务, 是否能如运营商所设想的那样, 可以为自己带来理想的收益?在与其他行业的磨合中, 会遭遇什么困难?对于上诉疑问, 记者采访了有关专家以求解答。

试点看重商业模式和用户体验

《通信世界周刊》:在通信行业和其他行业的合作、协同发展中, 通信行业对于自身的定位是什么?在行业拓展的过程中, 通信行业应该怎样发挥自身的优势?

路理彬:通信行业应该包含更广阔的含义:信息通信业, 是一个服务型定位的产业, 未来其发展会逐渐融合到其他产业中, 成为一种其他产业运转不可缺少的基本要素。在与行业的协同发展中, 通信业应基于技术和服务, 利用便捷的信息化方式为产业创造有形和无形的价值。

沈哲怡:做好本职工作是第一位的, 先做好如话音接入、数据接入等业务, 提高自己的覆盖, 有能力的营运商可以开展进一步的工作, 如整合、寻求更多合作伙伴并一起合作开发新的东西, 但这都建立在做好本职工作之上。在行业拓展中, 通信行业最好就是作为一个平台, 提供一个比较开放的环境, 让合作伙伴开展自己的业务和服务, 然后可以通过管理平台, 从中收取费用, 而非很强势的去掌控, 这样对自身的发展没有好处。

《通信世界周刊》:行业协同或行业信息化现在进入到什么阶段?对于其中所面临的问题, 您怎样看待?

路理彬:目前行业信息化还处于一个起步的阶段, 这里面的制约问题很多。比如3G计费系统等技术问题和信息化成本较高等因素;企业方面, 因为部分企业仍可以依靠垄断和落后的商业行为维持其发展, 他们现阶段在信息化上的投入不是很积极, 也就阻碍了行业信息化的进程, 这一点在传统行业中尤为明显。除了成本、技术和商业模式的因素外, 行业缺乏统一标准也是个比较重要的阻碍因素。

沈哲怡:行业拓展里面的关系很复杂, 这里面涉及到其他一些产业的合作。在其中到底投资多少, 可以收获多少, 然后怎么合作, 这个模式不清晰, 归根到底就是商业模式不清晰。而与合作伙伴的关系, 标准的统一, 商家是不是愿意投资, 用户最终是不是愿意接受都是问题。

王志军:这方面很多业务现在还处于市场培育期, 需要与行业伙伴进行合作, 尽快发展并推向商用。从通信角度看, 在工信部成立后, 运营商相对以前做了很多工作, 包括汽车信息化, 移动支付领域等。关于信息化的发展, 联通在许多地方都有试点, 一是为了技术试验。因为行业间合作涉及到产业链各方, 技术之间存在互联互通问题。二是为了探索商业模式。三是针对消费者, 建立反馈机制, 改进用户体验。总的来讲技术问题不是大问题, 重要的还是在商业模式和用户接受度, 以及怎么提升客户体验的方面。

跨行业整合是关键

《通信世界周刊》:请问您怎么看待运营商与其他行业的共同发展, 应该如何与产业链合作, 才能实现共赢?

张萌:一般来讲, 业务的推广与应用会成为能否真正发展的关键, 而这一切又取决于商业生态体系的规模化支撑程度, 企业只能去适应或者是重新建立一个相应的体系, 假如已经存在一个规模化发展的系统, 那么新建体系势必会与原有系统产生冲突, 使得压力成倍增加, 因此, 放弃话语权控制, 融入体系, 通过合作资源提升话语权, 更能赢得市场发展先机。对于产业链合作, 例如移动支付领域, 产业链参与者众多, 而且各方都拥有独特资源, 所以建立全产业链的合作包括移动支付厂商、银行、银联、电信运营商、终端制造商以及中间配套商等, 通过全产业链优势资源的整合与协助推动移动支付产业的发展, 实现多方共赢。

沈哲怡:新的业务可以带来收入的增长, 但市场以后的发展趋势还不清晰, 所以运营商要做一些先期投入, 如果以后这个市场真正壮大起来, 再进去就已经为时已晚。所以先做一些先期投入, 再看这个市场怎么走。若运营商及产业链各方, 能达成一个协议、使用一个标准、具有一个共识, 这样朝一个方向前进, 对所有各方均有利。

王志军:一个公司的努力比不上整个行业的推动。例如移动支付, 运营商之前曾努力过, 但其他各方如经融行业, 芯片厂商、卡片厂商, 手机终端厂商等没有跟进的时候, 依靠自己的单打独斗是不行的。但现在整个行业各方都方关注到这点, 产业各环节也基本成熟, 就差一个重新整合的工作, 这无非就是怎样达成一个商业模式的问题。总的来说行业大趋势推动着运营商, 在一个正确的时间点, 进入该领域, 来促进行业发展。运营商可以利用其客户群和通信网络的优势, 与其他产业共同合作, 进行结合。

“在发展商业模式的过程中, 挖掘用户真正的需求是十分重要的。例如用户有移动支付的需求, 但到底是什么样的模式, 什么样的体验, 这必须通过行业磨合的方式, 才能找到用户体验的所在。很多时候用户有需求, 但指不出这个需求所在。发现需求之后, 怎么把体验做好也是关键问题。例如在IPhone手机出来之后, 行业才可以真正把用户移动网络应用的需求挖掘出来, 整个行业有了突破性发展。在行业融合发展中, 需要这样几个点来促发整个行业的发展。针对移动支付, 可以先从某一方面做起, 如公交领域。通过这一个行业, 培育用户习惯, 增强用户体验。若用户可以很好的接受这种体验, 就可以很快和银行卡、优惠券等领域进行合作, 整个行业就有可能会有爆发式增长。未来整个行业趋势, 是确定的, 不会发生方向性变化, 其中关键问题是运营商以及产业链各方怎么去做, 从而更深入地挖掘出用户的需求。”

小微企业电子商务运营模式探析 篇3

关键词：小微企业；电子商务；运营模式

小微企业，泛指小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业等。随着市场经济的快速发展，近年来小微企业的数量与比重日益增多，对国民经济和社会的发展起着更为重要的作用，但小微企业却普遍面临着资金匮乏、人才缺失、技术薄弱的生存压力。然而，信息技术与互联网经济的发展，电子商务的商业模式为小微企业创造了无限的契机和商机。

电子商务运营模式总体来说有三种类型，分别是企业网站运营、借助第三方电子商务平台运营、应用移动电子商务平台运营。运营模式并无好坏之分，而只有适用不适用的问题。鉴于小微企业的规模大小不一、行业类别不同，本文将逐一探讨小微企业借助电子商务平台的运营模式。

一、企业网站运营模式

随着互联网经济的深入，企业网络形象的重要性已不亚于企业实体形象。而企业网站正如互联网经济中的名片，是企业网络形象的展示窗，对于企业品牌宣传、产品服务信息传递等有着重要的作用。但是企业网络的建立与管理，需要企业花费心思、精力以及一定的资金打造，一般而言，通常是资金较为宽裕、规模相对较大的小微企业，才会打造企业网站，将企业网站建设与运营作为重要的网络商务方式。那么，企业网站运营模式有几个要点：

第一，根据企业类型与特点创建企业网站。一般企业网站都有着宣传的功能，但小微企业应首先审视自身的特点与需求，将企业网站设定为企业形象展示或是企业商品服务的在线交易窗口，据此进行网站创建策划。同时，结合企业的LOGO、理念、宗旨确定网站的风格和主色调，给网站用户呈现视觉体验。第二，研究行业核心关键词优化网站结构。小微企业的名气不如大型知名企业，通常用户并不知晓特定小微企业的存在，若要使得普通用户锁定自身，小微企业便需要在搜索引擎中排名位置领先，才能得到关注，因此，小微企业网站的SEO优化（即搜索引擎优化）必不可少，在网站建设中研究行业核心关键词、优化网站结构，在搜索引擎中获得良好排名。第三，更新产品服务信息传递最新资讯。企业网站结构搭建之后，网站内容应该随着产品服务信息的变化进行实时更新，只有不断填充新鲜内容才能有效吸引访问者，促使用户持续关注以及增加访问量，同时也有利于企业网站在搜索引擎中排名提前。

二、第三方电子商务运营模式

然而，自行建站对大部分小微企业而言，营销成本高、营销效果低，这些弱点促使了小微企业对知名的第三方电子商务平台的需求。所谓第三方电子商务平台，是指独立于买卖双方，为买卖双方提供在线交易、支付、配送等买卖服务的网络商务平台。入驻资费是小微企业首先关注的问题，表1列出了国内知名电子商务平台的入驻资费情况，尽管像天猫、当当、一号店等入驻资费相对较高，但像淘宝、亚马逊等门槛低，且这些电子商务平台基本上涉及到各个行业领域，小微企业可根据自己的实力选择相应的电子商务平台。

表1 国内知名电子商务平台入驻资费情况表

另一方面，第三方电子商务平台也有种类之分，大概可分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对客户）、C2C（客户对客户）、O2O（线上对线下），小微企业若要有效营销，应根据自身营销对象和行业类别选择相应的种类。首先，B2B商务方式，一般生产型的、提供原材料的小微企业以及行业特色鲜明的垂直类企业可以入驻此类B2B商务平台，如阿里巴巴、慧聪网、商机网、万国商业网等等，这些网络平台不仅可以为企业提供基本的商业信息和外贸交易等支持，还能为小微企业提供小额贷款和融资服务。其次，B2C商务方式，这是企业直接面向普通客户，偏向零售业，代表平台有综合性商城天猫、百货类商城京东、当当、亚马逊等等，规模较小的经营直销产品的小微企业可选择这类平台，不仅可快速扩大业务交易范围、降低交易信息成本、缩减流通环节。第三，C2C商务方式，这种方式是客户关系营销，商品信息直接推送至消费者，包括淘宝网、拍拍网等，通常是经营底端产品的微型企业选择这一方式。最后，O2O商务方式，即线上对线下的营销关系，通过打折促销、服务预订，将线下商品信息推送至消费者，主要有拉手网、聚划算、美团网等，对于拟进行促销活动的小微商户可通过该平台发布消息，从而将拉手网等线上的用户转化为线下用户。

三、移动电子商务运营模式

所谓移动电子商务运营，主要是指手机、掌上电脑等移动通信设备与无线网络技术结合而成发生的电子商务活动，包括采购、营销、购买、支付、服务等交易过程。目前手机普及率大大提升，这使得小微企业进驻移动电子商务平台更有营销效用。典型的如微信，微信推出了二维码扫描、公众平台、移动定位、移动支付等具有实用性的营销功能，不论何种类型的何种规模的小微企业，均可以利用微信进行移动电子商务运营，注册公众账号、推送产品服务信息、推广品牌文化、发送优惠信息等。另外，各类第三方电子商务平台，也纷纷开发移动设备中的应用软件，利用无线网络随时随地为小微企业的商业活动创造条件。

移动设备中电子商务软件应用，微信具有极大的代表性，在此以微信为例，分析小微企业在移动电子商务中的运营模式。由于小微企业微信公众号的宣传推广以用户的关注为前提，即要得到用户的许可，小微企业才能开始进行营销，那么小微企业应当采用精准营销的运营模式，对用户进行分门别类的划分，对不同类别的用户采用不同的营销策略，而且微信推送的内容必须以质量取胜，引起用户的兴趣和共鸣，才能使用户持续地关注并转化为实际购买行为。

本文探讨了小微企业电子商务运营的一些方式、路径，小微企业只有寻找适合自身特点与需求的电子商务运营模式，注重质量、创新营销，才能使自身企业在电子商务活动中达到盈利的目的，提高竞争力。

参考文献：

[1] 谢畅. 浅析小微企业第三方电子商务平台应用策略[J]. 中小企业管理与科技， 2012（6）.

[2] 王雪薇， 张颖怡. 实体小微企业电子商务发展探究[J]. 经济师， 2014（4）.

电子商务三大运营模式 篇4

外贸电子商务顾名思义就是电子商务在外贸领域方面内的一种应用，目前，电子商务的范围得到了不断地扩大，在全球的发展也变的越来越迅速，外贸企业需要打破以往時间和空间的范围限制，积极借助电子商务来发展，使得外贸交易变得更加快捷、简单以及透明，更加有效地解决人财物等各方面的问题，降低企业经营成本。在这一背景下，传统型的外贸企业逐渐意识到电子商务的重要性，尤其是现在，电子商务呈现出国际化发展趋势，传统的外贸企业开始走上电商之路，这就打破了传统生产交易经营的流程，很电子商务所存在的潜在价值一一被挖掘出来，展现出来了外贸电子商务应用方面的巨大优势和前景。

一、外贸企业开展电子商务的现状

随着互联网和电子商务的深入发展和普及，我国的外贸企业改变了传统的经营模式，纷纷利用电子商务这一新兴的技术来拓展海外贸易市场。现在，我们国家的外贸电子商务已经取得了很快的发展，根据中国电子商务中心给出的数据，在20xx前半年的时候，广东省外贸电子商务企业的增长率就已经达到了百分之四十以上，已高出了广东整体出口增水平的增长。同年，义乌的外贸交易超过了100亿，由此我可以得出，在开展外贸电子商务之后，企业交易额已经开始高于线下传统外贸交易的增加幅度。根据中国海关的数据显示，我国的外贸已进入了“换挡磨合期”，以后，跨境类电子商务会成为外贸交易新的增长促进点。可以看得出来，在今后，如何促进外贸增长率的平稳增长，促进跨境电子商务的发展，盘活全球贸易都将成为外贸电商和政府的重点关注问题。随着我国电商五个试点城市投入使用后，另外又有13个城市也获得了跨境电子商务试点城市的批录，在20xx年的时候，政府报告中提出“要稳定好并完善出口政策，使得通关要进行改革，使其更加便利，扩大进行跨境电子商务的城市，”最近这几年将有更多的城市被列入到跨境电商的城市行列中来。我国在跨境电商方面将会有新的突破，同时也能够给跨境物流带来更多的机遇。

二、外贸企业在电子商务上的运营策略

（一）构建起来符合电子商务运营的新模式

外贸企业只有跟得上互联网的发展，才能够更好地开展电子商务，进而促进贸易量的不断提高，所以如何合理选择，构建起能够适合外贸企业运营的电子商务模式很关键，好的开始是成功的一半。对于外贸企业而言，需要先进行市场调研，结合自身的情况制定出适合企业发展的电子商务发展路径，实施电子商务操作模式，可以优化流程、降低成本，同时还提高了经营效果。外贸企业要做到与时俱进，结合自己的发展，调整战略性思维和管理模式，使电子商务的`运营工作能够更加顺利的进行。

（二）重视推广工作和效果的跟踪检测

外贸企业在开展电子商务的运营工作时，有很多有效的推广方法可以运用，在推广时，要综合考虑到各类推广因素的优势，提升推广的针对性和有效性。此外，外贸电商企业们要根据自己产品的特征，瞄准好目标市场，挑选出来具备代表性的推广运营方案。如，B2B模式工厂类外贸企业，可以选择像阿里巴巴、中国制造这样的平台；B2C模式直接面对消费者们，可利用好度等搜索引擎来进行推广，也可以采用社区推广营销法。在这个过程中不能靠单一的方式，要采用多元化的营销方式，在完成推广之后，要及时跟踪和检测，根据推广效果合理调整推广方式。

（三）加强创建更高效的符合跨境的物流服务

现如今随着外贸电子商务的不断发展成熟，各个企业都在探求解决跨境物流的新途径。现在，主要的方式就是在国外建立起来仓库，以海外仓库的方式作为电子商务全程物流服务。另外，中外运推出了第一格跨境物流的电子商务平台，全面地开启了“物流电商”的新时代。这个平台是对传统跨境物流的一次改造，使得外贸电商物流更便捷。相信在未来新技术的发展，跨境物流体系的建设中存在的物流难题会得到更好的解决。

三、结语

浅谈网站运营的三大核心要素 篇5

随着互联网技术的飞速发展，网络营销早已被大家所认可，想要做好网络营销网站优化是必不可少的一个环节，这就造就了网站seo优的兴起，如今，知道seo是什么的朋友越来越多，现在的互联网大的格局已定,但是相对于一些二级城市和地区性的网站还是有一定的发展空间的!身为网站运营人员如何在大的经济浪潮下打造属于自己的网站品牌和名气呢?!小李子个人认为如果想在互联网中发展和拼搏有三个核心要素必不可少!

一、熟练的技巧和技能

作为网站运营来说，熟练的技巧是必须的!这里面包括几种技巧：一.建站技巧,如果一个站长连网站都不会建设还谈什么运营和推广呢?!还有如果网站遇到了攻击或打不开了,站长也要学会如何处理好这些问题等等.二.优化推广的技巧,站长对于优化技术和推广技术多多少少都要知道一些的,这样才更有利于宣传和运营网站，定制网站运营策略等.三.书写方案的能力,有时候网站运营人员最主要的工作可能是与领导或老板沟通,所以必须有一手好文采，这样才能使老板或领导理解互联网的规则和运营方面的思路.二、强大的资源支撑

不管是任何类型的网站都需要有强大资源支撑!这里的资源包括：网络资源和人脉资源!首先来说说网络资源，网络资源主要包括网站，账号和工具。网站主要指的是站群。每个混迹互联网的行家里手必须有一批优化得非常好的网站资源。这批网站资源可以最大化的给自己创造价值积累资本!还有一批账号资源。例如：论坛账号和百度产品的高等级账号等。正所谓是工欲善其事，必先利其器!拥有了这批账号资源之后，不论是做推广还是增加权重外链都会是相当的容易!最后还有人脉资源，在互联网混久了多多少少会认识一些网上的朋友,这些朋友就会成为你找信息或找工作或找创业机会的最大助力!正所谓是朋友多了路好走!只要是网上的朋友圈广了,那么做起事来肯定会事倍功半的!

三、执行力

一流的团队加二流的执行力的话就会得出三流的结果!好的团队，好的技能，强大的资源等这些条件都具备之后，就必须有绝对的执行力了!这就像是打仗有一个一流的指挥员和先进的武器，但是下面的军队却没有一点执行力的话，那么就算遇到最差的对手恐怕也不一定能取胜!要知道互联网是一个弱肉强食的规则!胜者为王，败者寇!所以站长一定要学会让自己让团队有一流的执行力,这样即使是面对竞争再激烈的对手，也能轻易取胜!

以上三点就是网站优化运营三大核心要素了,不管是网站运营人员，还是网站推广优化人员，都必须认真对待以上三个要素，只有这样才能在互联网的生态圈中稳步成长和壮大!

三大运营商的移动互联网之路 篇6

未来的金矿在哪里？面对不断下滑的语音收入市场和增量不增收的用户增长怪圈，运营商不禁要问。“日照澄洲江雾开，淘金女伴满江隈。”移动互联网所展示出的熠熠光辉成为当前最为热门的金矿，为争夺市场话语权，三大运营商纷纷开始布局。

移动互联网将掀第三次产业浪潮

在创新工厂董事长李开复看来，中国将迎来第三次互联网浪潮，而这次浪潮主要由移动互联网和电子商务推动。

所谓第三次产业浪潮正式运营商所期待的新金矿。面对“坡顶困局”，如何获得新的增长收入一直是其近年来思索的问题。在用户达到亿量级规模之后，再单纯寻求用户数量的增长已变得不现实。如何在有限的用户群中挖掘潜力，提高单个用户的ARPU值显得更为重要。李开复以国外为例，无论看苹果还是谷歌都已经成长为一个新的生态链，就是设备加带宽加应用。“如今苹果已经有十几万应用程序，谷歌也有十几万应用程序，这三个加在一起像过去PC成长一样给这些公司带来很大的成长。”

苹果已经成功的模式和谷歌正在走的道路对于运营商是值得借鉴的。苹果公司创建的Appstore是移动互联网环境下新的商业模式，其基于一个平台聚集众多由第三方开发商提供的应用服务，为某一个或某一些列终端提供应用服务下载服务。由于提供的内容服务足够吸引力，因此APP成为苹果公司不可或缺的盈利“商店”。

易观国际分析师任洋辉表示，移动互联网市场2009年收入规模达到388亿元，他预测2010年这一市场将达到781亿元。

巨大的市场空间等待的不仅仅是运营商，更多的互联网应用公司已经加入了战团。2010年，国内的3G网络逐步完善，移动互联网各类应用的网络基础基本得保障，技术平台也更为丰富，加之移动互联网的用户日益增多，据工信部数据，截止今年6月底，国内在网3G客户达到2520万户。

有网络，有应用，有用户，“金矿”的三大要素已经具备，剩下的就看运营商如何开发了。

娱乐应用仍是热门

目前的移动互联网用户的大多数钱都消费在了娱乐应用上。

根据易观国际发布的统计数据显示，移动娱乐预计将占移动互联网应用收入市场规模的75％。尽管市场分析认为，移动娱乐的重要性随着移动商务的发展会有一定的回落，但仍是未来移动互联网发展的重要节点。

艾媒市场咨询在报告中指出，在接受调查的WAP用户当中，基于现有网络条件，约有60％的用户具有付费倾向。而在付费倾向的各项目中，手机游戏下载、聊天交友、手机阅读

占据了前三的位置，所占比重分别为12％、11％和10％；而在WAP内容需求调查中，手机阅读以19％的比例，首次超越了手机游戏的13％，仅仅次与娱乐图铃以及新闻，成为了手机用户的行为“新宠”。

面对移动互联网市场的繁荣，运营商纷纷下手建立应用开发平台。日前，中国电信已在厦门成立了动漫运营中心，利用海西地缘优势，向早前成立的视讯、阅读基地输送内容，目前动漫中心已进入平台建设阶段，预计最快2010年三季度初将推出试商用产品。

为进一步拓展移动互联网应用，中国电信加大了对终端的投入。8月，在扬州推出了3G平板电脑天翼LifePad新品，该产品不但具备3G上网功能，同时嵌入了天翼服务内容，如天翼邮箱、天翼空间等三是支持Android平台的数万种第三方软件应用。

中国移动的起步得更早。从推出手机音乐服务，到发布自有IM聊天软件，到推广手机电视，到开发自主手机平台，再到今天推出移动搜索，中国移动在移动互联网应用上总有超前表现。上周，中国移动和新华社联合宣布双方将合作成立一家移动搜索公司。来自市场调研公司的数据显示，今年第二季度，中国搜索市场规模达到了26．7亿元人民币。浪潮来自于产业链联动

中国拥有多达4．2亿的网民，位居全球首位。虽然人不少，但是真正能成为“消费者”为数不多。

根据艾瑞咨询的数据显示，2010年中国手机网民最常进行的上网活动是“看新闻实事”、“聊天”和“搜索信息”，占比分别达到了77．7％、73．0％和66．5％；而“玩手机网络游戏”、“在线收听音乐”和“看视频／电视”的占比依然较小，不足20％。而新闻、聊天和搜索基本上都属于免费服务，用户仅需要支付一定的流量费就可以，这对于已经在套餐包中加入流量的运营商而言，没有更多的“油水”。对于游戏、音乐、视频类付费服务的需求还有待进一步激发。

日前中国联通推出了座机和3G手机视频通话服务，推广3G服务的视频通话功能，同时还推出了新的3G上网卡资费，创造了价格新低，其目的直指3G用户推广。尽管如此，目前的3G用户活跃度仍未达到预期。

李开复认为，目前国内移动互联网市场还面临着手机终端贵、资费高、用户使用移动互联网门槛高等问题。

电子商务三大运营模式 篇7

当下, 电子购物成为大众消费倾向, 不仅方便了消费者自身生活, 也促使电子商务消费成为时尚潮流。中小企业成本降低, 综合实力增强, 从而获取到更大发展空间。目前我国中小企业电子商务运营发展迅猛, 网上消费给顾客带来很大便利, 使其足不出户就可以购买到所需要的商品、服务等, 在很大程度上节省了时间、精力甚至金钱。但是, 当人们越来越依赖于享受这种便利的同时, 也承担着越来越大的风险。在中小企业电子商务中, 每笔交易过程都包含着信息流、物流和资金流的流动, 因此, 物流与电子商务之间有着密切联系。中小企业电子商务实现需要物流管理支持, 现代物流管理是电子商务不可缺少的一部分, 物流管理体系完善将会进一步推动电子商务发展。电子商务袭来, 给传统经济带来了翻天覆地的变化。据中国电子商务研究中心数据显示, 截止到2012年底, 中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币, 同比增长30.83%。其中, B2B电子商务交易额达6.25万亿, 同比增长27%。而2011年全年, 中国电子商务市场交易额达6万亿人民币, 同比增长33%, 占GDP比重上升到13%;2012年, 电子商务占GDP的比重已经高达15%, 2013年我国电子商务规模已突破十万亿。

二、中小企业电子商务运营过程中存在的问题

1. 服务质量与物流问题

近些年来, 顾客就是上帝这句话似乎不再是那么的流行, 一些中小企业认为自身具有一定的优势, 于是忽略了服务问题, 长此以往, 顾客越来越少。其实, 网上消费与现实消费对于服务质量的要求都是一样的, 服务质量与顾客满意度是正相关的, 一个服务差的商家顾客满意度一定非常低, 相应的客流量也就会比较少, 与之相反, 贴心、到位的服务往往能够提高顾客的满意度, 吸引更多顾客。当然, 在中小企业电子商务运营过程中出现的物流问题也不可小觑。货物配送过程中商品流失、商品损坏以及物流配送不到位都是现在非常普遍的现象, 这些现象导致顾客满意度逐渐下降, 从而影响电子商务进一步发展。

2. 商品信息真实性与网站安全性问题

网络购物与传统购物的不同之处在于顾客在选购商品时, 无法见到真实的商品, 只能通过商家提供的信息以及有过购买经历的消费者的评价来判别商品的好坏。因而, 商家对于商品信息的描述成为影响顾客满意度的一个很大的因素, 只有当信息描述与实际商品一致时, 顾客才会满意, 而商品质量更是决定了顾客是否会进行二次消费。中小企业电子商务虽然使人们的生活越来越便利, 但是随着因为网上消费而受到诈骗等行为的现象频频出现, 一些个人和企业为了避免这类风险的发生而选择不在网上消费, 并且对于网上消费的满意度大大下降。

3. 电子商务法制问题

完善的法律是开展电子商务的必要条件, 与发达国家相比, 我国中小企业电子商务运营的法律法规还不健全, 这也阻碍了电子商务的进一步发展。近年来, 我国制定出台了一些涉及网络安全和因特网管理的法规, 但有关发展电子商务统一指导框架和专门立法还存在空缺, 首先由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网路环境下进行, 造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此, 根据目前情况和未来发展, 在制定与中小企业电子商务运营有关的政策法规时, 需要重新审视传统的税收和手段, 有必要对税率和纳税方法进行规范, 建立新的、有效的税收制度。

4. 电子商务人才问题

虽然我国目前开展电子商务教学的高校很多, 但教育大多局限于计算机网络基础知识, 某些语言数据库、管理信息系统或内部网络系统的教育, 毕业生在短期内大都不能适应企业电子商务应用的要求。无论是系统设计者、软件设计人员, 还是网络实施者都十分缺乏, 这已严重阻碍了我国中小企业电子商务发展的步伐。

三、中小企业电子商务运营模式与路径选择策略

1. O2O模式

随着平板、智能化手机不断出现, 消费者渴求一种更为便捷的消费方式, 现在O2O模式已被广泛地应用在中小企业之间。中小企业自己建设网上营销平台, 参与第三方的网上销售 (电商) 平台。也有的中小企业自己并没有建立自身网销平台, 但是意识到O2O的大势所趋, 因此入驻大型网销平台的也不在少数, 实体店配合并且支持网购。在公众场所开设电子货架、虚拟店铺, 采用公众场所的电子平台来提高销售的经营模式并取得相应成效。 (1) 明确转型目标, 要想摒弃旧有经营模式中的弊端, 就必须进行改革。明确使用O2O的转型模式, 这要求中小企业需要从商品零售的展现、选购、销售、物流、售后的一系列方面进行改变, 促进企业电子化转型。 (2) 进行模式转变, 在中小企业确定了经营目标之后, 接着就需进行模式转变。改变从前的联营模式, 克服原有销售商统一管理的弊端, 实现中小企业由品牌分类管理到单品管理的细化经营, 进一增强中小企业细节管理, 提升企业销售额。 (3) 不断配合新技术的发展, 运用新技术, 科技发展催生了网上销售平台的产生, 同时也带动了智能电话、平板、智能电视的不断发展。就拿APP的兴起来说, 利用好安卓与ios的新技术, 开发适应平板与手机APP软件, 这能够增强消费者关注, 促进中小企业发展。现在人们的手机中大部分都下有天猫、淘宝、京东等软件, 但新技术不仅如此, 它还体现在生活中的方方面面, 利用好新技术, 自然能够带动中小企业进一步发展。

2. 保证商品信息真实性与网站安全性

商品质量决定了顾客是否会进行二次消费, 而出于是网上消费, 消费者无法看到真实的商品, 此时, 商家对于商品的描述成为消费者的唯一判定因素, 因此, 若想要在电子商务环境下长久发展, 就必须保证所提供的信息的真实性和商品的质量。目前, 在中小企业电子商务发展中, 安全可谓是首要问题, 有很多消费者因为网上消费而受到利益损失, 造成其满意度严重下降。因此, 必须以网站绝对安全为前提, 不断提高网站安全性。

3. 保证物流配送职能与服务质量

物流问题会对企业电子商务环境活动下的顾客满意度造成影响, 中小企业如果能保证物流配送的及时性及安全性, 不仅可有效提高顾客满意度, 还能提高客流量, 并且我想对一个物流配送及时安全的商家, 顾客是会选择长期消费的。虽然中小企业电子商务活动并不是面对面消费, 但服务质量仍然重要, 服务包括售前服务与售后服务, 优质的售前服务影响到当前消费, 而优质的售后服务则影响到二次消费。因此, 中小企业不断提高服务质量既可提高顾客满意度也可以增大销售量。

4. 注重电子商务人才培养

目前, 人们电子商务意识还很淡薄, 都计算机的知识掌握不够, 部门、行业信息的电子化方面力量严重不足。因此, 尽快普及电子商务有关知识, 充分利用各种途径和手段, 采用多种形式加强电子商务宣传、知识普及和安全教育工作, 强化守法、诚信、自律观念的引导和宣传教育, 提高社会各界对发展电子商务重要性的认识, 多渠道培养、引进并合理使用好一些素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才, 是一项非常重要的工作。

5. 采用现代信息技术提高统计工作效率

现代信息网络技术为电子商务统计工作提供了强大技术支持。因此, 中小企业在进行数据统计工作中, 必须要重视采用现代信息技术, 创新统计方式, 提高统计工作的实际效率。以当前最先进的“云端”网络信息技术为例, 中小企业完全可凭借云端网络数据强大在线数据搜集、分析与整合的优势, 把相关数据统计工作依托这一新型网络技术进行。如通过云端网络平台, 可在企业上下各个子公司之间、总公司与子公司之间、企业各个职能部门之间建立全新的在线互动, 实现各种生产经营管理等信心数据第一时间的上传、共享、备案与分析, 这会为企业管理决策提供实时数据支持, 帮助企业制定更加科学完善的经营决策。总之, 采用现代信息技术, 提高统计数据质量和效率是未来中小企业基于信息统计工作实现电子商务成本控制的必然趋势。

6. 做好运输与储存工作

运输是物流各环节中最重要的部分, 物流其他许多功能就是伴随着运输职能而存在的。运输作用便是克服供需之间物资的空间距离, 将供应者手中物资转移到需求者手中, 创造物资空间利用。没有运输, 物品只能有存在价值, 没有使用价值, 生产出来的产品如果不能够被运输, 那么就相当于一堆废品。没有运输链接生产和消费, 生产便失去意义。目前, 物流配送滞后是影响中小企业发展的首要因素, 中小企业应该提高物品配送速度, 以此来推动自身在电子商务背景下的发展。另外, 储存也是物流环节中十分重要的组成部分, 产品离开生产线后到最终消费之前, 通常都需要存放、保养、维护和管理, 以此来克服时间性、季节性间隔, 创造时间效益活动。一般消费者都希望产品生产出来后能够马上使用, 使物流时间距离, 即存放、保管时间接近“零”。但是, 这几乎是不可能的。即便是从生产厂到消费者的直达运输, 在消费者那里也要有一段时间的储存过程。因此, 储存职能是非常有必要的。中小企业还需进行战略性储备, 以防止自然灾害、战争等不可抗事件发生, 保护自身利益。

7. 做好包装与电子商务信息处理工作

商品在生产、流通过程中出于种种原因要进行包装, 包装职能即克服供需之间物资形状性质的距离, 通过加工方式, 将供应者手中所具有的形状性质物资改造成具有需求者所需的形状性质物质, 创造物资的形质效用。包装包括工业包装和商业包装, 工业包装主要是为了安全、合理以及遵守规章而包装物品, 例如煤炭、石油等。商业包装主要是为了促进销售, 包装精细、考究, 以利于宣传、吸引消费者购买。在普通消费者中所需要的一般是商业包装, 因此, 中小企业在商业包装上多下一点功夫, 能够为自身赢得更多利润。另外, 物流信息是连接运输、保管、装卸、包装各环节的纽带, 物流环节信息通畅和及时供给是物流活动时间和管理效率的保证。产品从生产到消费过程中运输数量和品种、库存数量和品种, 装卸质量和速度、包装形态和破损率等信息都是物流活动质量和效率的保证, 是搞好物流管理的先决条件。中小企业应做到克服物资供应各个环节之间的信息不对称, 通过信息活动形成联系运输、储存、装卸、包装、加工等各环节的纽带, 保证物资供应链各环节的信息通畅和及时供给, 创造物资流通整体效用。

四、结语

综上所述, 中小企业电子商务运营模式与路径选择途径多种多样, 但所有的方式都是基于中小企业自身发展实际情况而定的发展策略, 因为电子商务始终是现代计算机通信技术依靠网络技术而进行的社会经营活动。因此, 这项社会活动也同样需要我们所有从业人士的共同参与。

参考文献

[1]魏凤莲.我国中小企业电子商务发展模式选择——政府搭建第三方平台[J].金融教学与研究, 2015 (04) .

[2]顾青, 梁佐泉, 赵艳红, 朱贤.营业执照电子副本与CA关联体系的研究与应用[J].软件, 2013 (03) .

[3]雷晓辞.中小企业电子商务运营模式的推进与管理[J].辽宁行政学院学报, 2014 (01) .

电子商务三大运营模式 篇8

关键词：电子废旧产品；逆向物流；经济性因素

前言：长期以来，我国落后的电子电器废旧产品的回收模式不仅浪费了大量资源和能源，而且造成了严重的环境污染和社会负担。因此对于大量涌现的电子废弃物，我们有必要开展电子废旧物品的回收和再利用，走循环经济的发展模式。

一、逆向物流的经济因素分析

首先是投资额。对于逆向物流回收机制，企业需要有大量的资金购买循环设备，联络回收厂家，或对技术性较强的回收环节的员工进行专门的培训。其次就是盈利性。企业通过将废旧产品转化成再生资源进行营利。在此过程中，不仅节约了企业生产制造的成本更重要的是将逆向物流回收理念传递给消费者，增强企业售后服务的保证，提高产品质量，增强企业形象。最后是成本问题。成本是企业实施逆向物流过程中的一项重要因素。企业在自营模式下需要为该回收项目支付的成本较高，许多回收上来的电子废旧产品没有正规的包装，并且运输成本和仓储费用也很高。

二、电子废旧产品回收逆向物流的循环经济模式

电子废旧产品回收循环经济模式的有效建立，不仅可以给模式中各环节涉及到的企业带来显著的经济效益，而且也为整个人类社会带来极大的生态效益。我国电子废旧产品逆向物流回收循环经济模型为：从经济效益流向来看：回收企业-电子电器生产企业-各类电子电器企业-消费者-淘汰废弃产品-社会废弃物-回收企业。从社会效益流向来看：回收企业-社会废弃物-电子电器生产企业。

三、逆向物流循环经济模式中各环节的经济性因素分析

（一）循环经济模式下消费者环节的逆向物流。广大的消费人群是电子废旧产品回收循环经济模式中的产生者，是模式中极为重要的一环。消费者在回收体系中积极参与，主动上交电子废旧产品，可以为回收企业、零售企业和制造企业在很大程度上减少回收费用和管理成本，相反，如果消费者对于家中的电子废旧产品的回收参与度不够积极，将会使得生产企业、零售企业，尤其是回收企业在对电子废旧产品的回收上变得相对被动，回收废旧产品数量减少，导致各种成本费用和管理费用的上涨。因此，消费者在整个回收循环经济模式中起着至关重要的作用。基于此，政府应采取有效的措施，明确消费者在产品回收模式中的责任和义务，对消费者参与回收模式进行有效的管理和鼓励政策，社会舆论也应大力宣传，社会各界积极响应，使电子废旧产品回收的观念融入到每位消费者心中，为电子废旧产品逆向物流循环经济模式的展开奠定扎实的基础。

（二）循环经济模式下零售商环节的逆向物流。首先，在销售电子产品的过程中会经常与消费者打交道，对产品的型号、类别、质量等有一定程度的了解，尤其还对消费者的心理习惯相对熟知。这对于开展电子废旧产品回收十分有利。其次，零售商是电子产品销售的主力，方便消费者送还报废的电子产品，且零售商一般拥有自己的仓库，有暂时存放回收的废旧电器的条件，可以节约额外租用仓库的高额成本，也不用考虑回收运输费用的问题，具备作为回收站点的条件。最后，零售商在回收过程中也进行回收利益分配，开发了新的利润源泉，树立环保的良好形象，有利于提高自身的综合竞争力。

（三）生产企业（即制造商）环节的逆向物流。生产企业是整个电子废旧产品回收循环经济模式中的核心环节。生产企业可将设备过时、技术过后的生产车间改造为回收处理车间，这样即可节约成本，又可合理利用已有资源。总体来讲，制造商的回收处理中心承担了收集、存储、鉴定、清洁、拆卸、再配送的功能。而对于生产制造企业的赢利点就在于掌握产品重加工再生产技术，实现对产品盈利的最大投入，从而促进合作企业间的互利共赢，增强企业整体的竞争优势，有效提高服务水平，增加利润。

结束语：电子废旧产品是一类污染大但回收价值高的产

品，随着社会各界对电子废旧产品回收的意识逐渐强化，企业也慢慢开始关注回收电子废旧产品的项目，为更好地实现环境保护，同时又能为回收企业争得利润，各专家研究学者开始着手分析成本-收益模式下的电子废旧产品回收逆向物流，通过对消费者环节、销售商环节和生产企业环节的经济因素分析，试图建立适应我国国情的电子废旧产品回收逆向物流模式，同时实现回收企业利润最大化，促进市场良性循环经济模式形成，为更好地参与激烈的国际竞争创造优越条件。

参考文献：