安保部主管岗位职责(推荐7篇)
在部门经理的领导下,全面负责酒店内消防安全工作的开展:
1、根据本岗位的特点完善和建立各项规章制度,根据实际情况和实际操作,制定消防预案,每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况,对相应的不实际内容进行调整和补充。
2、每天对消防中心工作实行检查,杜绝违规操作。
3、每天对火灾报警情况进行检查,查看报警记录,了解处理结果。
4、每周组织一次对消防隐患的检查,检查包括:灭火器材、安全疏散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况。并将检查中存在的隐患报告部门经理。
5、每月对要害部门进行一次的检查,检查的岗位的包括:配电室、热力机房、电梯机房、电话总机、消防水泵房。检查的内容:灭火器的配备使用情况,防火制度的落实及执行情况。
6、协作经理作好培训工作,使全店上岗员工知防火常识、知灭火常识、会报警、会协助救援、会逃生自救。在人力资源培训部的安排下对全店员工和新入店员工进行消防常识的培训。
7、向安保部经理汇报每次检查情况和主管消防部门的工作布置情况,向部门经理汇报消防隐患的排查和整改措施的落实情况。
8、保证消防设施的有效和可靠的工作,提前作好消防设施的年检工作。向工程部提出消防设备的改造计划及监控设备的改造计划。
9、对要害岗位的防火档案进行管理,各自符合行业标准。对配电室、电梯机房、热力机房、电话总机、消防水泵房等建立要害部位档案。内容有结构、高度、要害部门位置、消防设施的配备情况。
10、结合酒店的实际情况进行,充分利用酒店的宣教窗口进行消防常识教育和不同季节的防火要点,举办多样化的宣教活动,提高员工的防火意识和灭火能力。
11、协作部门经理,每年根据需修改并签定与长住公司、承包单位、各部门、施工单位的消防安全协议书。
12、搞好对外联络和协作关系。熟悉国家相应的法律法规,提高自身的工作能力。保安部所有人员是酒店专职消防人员,任何情况下,听从部门的统一安排和调度
龙轩大酒店保安部
岗位名称: 安保科主管
岗位编号: YNSF-ZHB-005
直接主管: 后勤科主管
任职条件:
1、高中以上学历,有保安管理工作经验者优先
2、一年以上工作经验,思维敏捷,具有一定的组织指挥和协调能力。
3、熟习交通安全、消防安全、治安安全等管理工作。
岗位职责:
1、负责公司保安管理工作。
2、负责公司生产安全、交通安全、消防安全和治安安全的教育培训工作。
3、负责公司各部门安全保卫工作的监督、检查和指导工作。
4、及时上报安全隐患,做好岗位间的工作协调,提供优质服务。考核内容:
1、各部门安全保卫工作的监督、检查和指导。
2、各部门安全隐患整改的监督、检查和指导。
3、定期或不定期组织安全检查,防患于未然。
4、组织调查安全事故,并提供处理意见。
5、结合公司生产经营实际,组织安全教育培训。
1、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
2、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
3、组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求。
4、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志。
5、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群众基础。
6、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
物业公司安保部职责2
1.在物业经理的领导下,全面主持消防、安保等各项工作;
2.负责指导、监督外包物业公司全面开展广场的安全防范工作;
3.协调公安机关、消防队等职能部门处理相关的安全案件、火灾事故等事项;
4.负责制定物业版块工作目标、工作计划和实施方案,并监督检查落实情况;
5.负责检查监督物业外包公司的各项工作,发现问题提出整改意见,并检查落实情况;
6.负责本部门治安、消防等各类文件管理;
7.完成上级领导交办的其它事项。
物业公司安保部职责31、根据相关规定,做好防火、防盗、防事故等工作,保障小区利益;
2、严格按照制度,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入区域,维护小区的治安秩序;
3、负责做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放;
4、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告;
5、树立崭新安防人员风貌、展现公司窗口,做好门卫室及周围卫生保洁工作,维护公司形象;
6、完成领导安排的其它临时性任务。
物业公司安保部职责4
1.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;
2.负责二次装修申请的初次审批工作;
3.协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作;
4.负责受理租户投诉,组织租户意见征询活动,定期了解租户对管理处各项服务的意见及建议;
5.负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;
6.协助相关部门做好现场保安保洁人员的安排和培训工作。
7.完成上级领导临时交办的其它工作。
物业公司安保部职责51、定期检查各项目安全制度、安全措施的贯彻落实情况,发现问题及时提出整改措施;
2、做好培训计划并监督执行,针对各项目员工进行防盗、防火等方面的培训,定期进行考核;
3、完成领导交办的其它任务。
物业公司安保部职责61、负责区域内的安全巡逻,公司日常的保安工作;
2、服务区域车辆管理、停车场公共秩序管理等;
3、突发事件处理:负责纠纷、盗窃等,领导交待的其他事宜。
4、服从公司的管理,听众领导的指挥;
5、积极完成上级交办的其他临时性工作。
物业公司安保部职责71、全面负责区域内的消防、保安工作,对消防设施、监控设施定期维护;
2、建立完备的保安制度,严格执行,确保正常安全的办公秩序;
3、建立健全队员值班、考勤和请销假制度,并负责对本队队员岗位考评工作,每月定期向项目经理汇报;
4、负责组织本队队员学习政治和业务知识,及时贯彻落实项目的各项指示精神,认真研究落实各项工作要求,带领队员积极做好项目的安全防范工作;
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1.1.1 安保经理岗位职责
对项目经理负责,在项目经理领导下全面开展项目的安保管理工作,对安保工作负有全面具体的责任,确保本部门各项工作的正常运作。
1.2 接受法官学院安全部门的工作指导,做好法官学院的安全保障工作,包括防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等工作。
1.3 1.4 参与制定项目部年度安全管理工作计划,有效组织并跟进落实。定期召开项目安全工作会议,传达上级领导工作精神,通报各部门安全管理工作执行和落实情况,并提出合理化改进措施。
1.5 负责对本部门人员管理工作。包括岗位的配备、岗位职责的确定、员工纪律和人员综合考评以及人员任免意见的提交。
1.6 带领本部门管理人员制定各专项年度、月度、周度工作计划,提出工作建议和意见,并有效监督各项计划工作的有效完成。
1.7 负责本部门管理工作的统筹,监督、指导及考核各岗位管理人员工作。包括消防安全管理、公共安全管理、警务安全管理、内业管理等项工作。
1.8 协助甲方及项目,做好员工的安全宣传教育工作,落实安全岗位责任制及各项安全防范措施,提高全员安全防范意识。定期召开安全工作会,传达上级领导工作精神,通报各部门安全管理工作执行和落实情况,并提出合理化改进措施。
1.9 协助公安、消防部门调查灾害事故,追查原因和责任,并向项目经理报告。
1.10 对本部门固定资产进行监管,落实专人管理,建立台账,合理配置和发放,避免浪费及财产流失。
1.11 负责组织协调各单位、各部门安全员对安全管理效果进行检查,配合法官学院安全部门对不合格项提出整改意见,并监督整改落实。有权向上级领导提出追究有关责任人管理责任的处理建议。
1.12 负责组织制订并落实重大节日、重大活动安保工作方案的落实与执行。1.13 负责法官学院现场安全管理工作的监督与管理,加强要害部位的安保工北京首华物业管理有限公司国创物业处国法项目部文件 未经许可不得复印 第2页
安保部岗位职责
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作,协助上级领导处理重大消防、治安及灾害事故。
1.14 负责组织落实法官学院各项日常接待工作任务的统筹安排,确保接待任务的顺利完成。
1.15 按照年度工作计划和重点时期工作要求,组织开展各项应急演练。1.16 负责对部门外包团队进行定期工作质量考核,提出整改意见并监督整改,考核结果呈报上级领导。
1.17 协助甲方安全部门对法官学院定期组织安全检查,监督其安全自管工作的有序开展。
1.18 完成各级领导交办的其他工作任务。2. 安保主管岗位职责 2.1 在安保部经理的领导下,全面负责法官学院除治安保卫、秩序维护、停车场管理工作,并对其负责和报告工作。2.2 接受法官学院安保部的工作指导,全面负学院的安全秩序维护各项工作,与各部门配合共同做好秩序维护工作,保障员工的人身和财产安全。2.3 2.4 贯彻执行部门经理的工作指令,全面负责消防及中控室的管理工作。熟知国家、市政府及物业服务中心有关安防、消防、保卫的法令、条例和制度,协助部门经理建立健全各项安全规章制度和保障机制及方案,完善安保人员管理体系,负责并督促执行落实。2.5 接受法官学院安保部的工作指导,严格执行消防法规,开展安全防火宣传教育,拟订消防演习方案,全面负责做好法官学院区域防火工作。2.6 经常抽查施工现场和防火安全工作情况,指导安保员、消防巡视员做好明火作业现场监护工作。2.7 负责安保岗位人员管理,监督、日常培训、指导及质检考核岗位人员工作。每月对保安进行考核,制定整改措施,并督促整改,向部门经理汇报。2.8 定时巡查法官学院各主要通道、要害部门和公共区域内安全制度的落实情况,预防各类安防、消防隐患的发生。
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安保部岗位职责
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2.9 拟定重要活动及接待贵宾期间的内部安全检查保障方案,以及对要害部门工作人员情况的登记掌控。
2.10 定期整理消防隐患报告,组织消防例会,传达、布置相关工作,及时整理会议纪要,督促落实。
2.11 配合部门经理,共同协助公安机关对法官学院发生的重大案件、事故进行调查取证工作。
2.12 建立法官学院防火安全委员会和义务消防队,并定期开展消防宣传活动。2.13 掌握消防中心设备的操作程序,熟悉消防设施的分布位置,负责消防中控人员的管理工作,监督、日常培训、指导及质检考核岗位人员工作。每月进行考核,制定整改措施,并督促整改,向部门经理汇报。2.14 协助经理制定消防月度、年度工作计划,并跟进落实。
2.15 发生火警和火灾时立即赶赴现场,按火灾应急预案程序和现场指挥要求组织灭火工作。
2.16 协助经理制定治安月度、年度工作计划,并跟进落实。2.17 完成安保部经理交办的任务。3.安保部文员职责 3.1 3.2 3.3 收发文件、信函,接听电话,做好会议记录。负责部门固定周期文字报告工作。
负责整理文件资料归档,保管国法项目工作记录档案;严格管理档案及材料的借阅管理; 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 负责本部门员工考勤统计、消耗物品、劳保用品或其它物品的发放。负责与其它部门和上级的工作联系,接待外单位来访。收集登记整理本部各项工作和好人好事。负责完成部门经理交办的其它工作。
及时完成领导交办的日常工作及工程所需各类物品、材料的申报、领用; 严格按公司制度管理员工考勤,每月100%的按时上报人力资源部门;
3.10 各类档案整理正确率100%,文件打印正确率不低于98%。
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安保部岗位职责
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4.安保队长岗位职责
4.1 在安保部治安主管的领导下,负责法官学院区域内围内的安全保卫工作,对管理区域内发生的重大案件和火灾事故负责。
4.2 负责做好保安员的思想教育、法纪教育工作,组织保安员学习业务知识和技能培训等。
4.3 负责保安员的工作调配,对违反规章制度的保安人员进行处理。4.4 负责每月及每周的工作计划和培训计划的制定,主持召开日常会议,及时传达上级指示,研究提出贯彻意见,并组织落实。
4.5 熟悉各岗位保安员的岗位职责,掌握管理办公区域内治安保卫、消防工作规律及重点。
4.6 负责主持保安日常工作,带领和督导保安人员依据岗位职责,对领导及客户提出的不符合项进行整改,认真做好安全保卫工作。
4.7 负责考勤工作,如实记录值勤中遇到和处理的问题,重大问题要及时向上级报告。
4.8 负责协调保安人员之间的关系,并协调与办公区其他员工之间的工作关系,营造良好的工作氛围。
4.9 对管理不力而造成在值勤中发生重大火灾或刑事案件,或违法违纪的情况负责。
4.10 对区域内所发生的各类突发事件,及时上报,同时保护好现场,防止事态的扩大。
4.11 有重大任务时,岗位保安员按所订的重大任务安全保卫方案操作。4.12 认真完成领导交办的其它任务。5.安保部门岗岗位职责 5.1 严格遵守项目各项规章制度,按照规定的仪容仪表、行为规范准则,做到文 明执勤、礼貌待人,工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。5.2 熟悉岗位区域的设备设施及岗位流程,独立完成负责区域的各项安全检查工作。
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安保部岗位职责
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5.3 严格落实法官学院的各项管理规定及相关制度,负责进出的人、物资物品登记检查工作。
5.4 负责检查进入院区人员的有效证件,熟悉各级领导及各岗位工作人员、物资物品的进出流线与监督管理。
5.5 5.6 熟悉各类来访人员的处理流程,维护岗位区域安全秩序及交通秩序。熟悉内部车辆及重要车辆的车牌号,负责进出车辆辨别及指引,对外来车辆做好管控。
5.7 上岗前检查和配带对讲机,爱惜岗位器材和设备设施,定期维护保养,如有丢失、故障及时上报维修。看护好管辖区域内物品(公共设施设备、饰品、等),使之完好完整,在换岗时做好记录。
5.8 发现可疑的人、事、物及不安全因素,要及时用对讲机与监控室报告,并采取措施,严密监视。
5.9 清理闲杂人员,发现违反安全规定的行为,及时进行提示和制止,注意言辞的语速、语气及态度。对区域内内所发生的各类突发事件,及时上报,同时保护好现场,防止事态的扩大。
5.10 熟悉学院环境,了解学院注意事项,负责对询问事项的人员进行指引、答询工作。
5.11 有重大任务时,岗位保安员按所订的重大任务安全保卫方案操作。5.12 严格执行交接班制度,做好当班记录,交待清楚本班应注意的事项。5.13 认真完成领导交办的其它任务。6.安保部停车管理岗岗位职责
6.1严格遵守项目各项规章制度,按照规定的仪容仪表、行为规范准则,做到文明执勤、礼貌待人,工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。6.2维护岗位责任区域安全秩序,正确引导进入车辆,按照指定路线行进及停放,确保道路流线畅通,车辆停放有序。
6.3对VIP停车位及设施进行管理,导入VIP车位停放.6.4对熟悉岗位区域的设备设施及岗位流程,巡视问题及时上报维修。
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安保部岗位职责
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6.5上岗前检查和配带对讲机,爱惜岗位器材和设备设施,定期维护保养,如有丢失、故障及时上报维修。看护好管辖区域内物品(公共设施设备、饰品、绿化等),使之完好完整,在换岗时做好记录。6.6
熟悉巡逻区内的设施、设备,发现异常情况及时报告。
6.7
对区域内内所发生的各类突发事件,及时上报,同时保护好现场,防止事态的扩大。
6.8
熟悉学院环境,了解学院注意事项,负责对询问事项的人员进行指引、答询工作。
6.9
有重大任务时,岗位保安员按所订的重大任务安全保卫方案操作。6.10 严格执行交接班制度,做好当班记录,交待清楚本班应注意的事项 6.11 认真完成领导交办的其它任务。7.安保部巡视岗岗位职责 7.1 严格遵守项目各项规章制度,按照规定的仪容仪表、行为规范准则,做到文 明执勤、礼貌待人,工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。7.2 熟悉岗位区域的设备设施及岗位流程,独立完成负责区域的各项安全检查工作。7.3 根据巡视路线定时、定点巡视负责区域,作好巡逻记录和到位点签到记录。及时解决各类安全问题,无法立即整改的,认真做好记录,及时上报直接负责人,同步跟进直至安全隐患排除。7.4 夜间巡逻根据需要,还须配带械具。接受保安队长工作安排,了解巡逻路线和当天工作要求。7.5 上岗前检查和配带对讲机,爱惜岗位器材和设备设施,定期维护保养,如有丢失、故障及时上报维修。看护好管辖区域内物品(公共设施设备、饰品、绿化等),使之完好完整,在换岗时做好记录。7.6 7.7 在巡逻时,不得影响办公人员的正常工作。
发现可疑的人、事、物及不安全因素,要及时用对讲机与监控室报告,并采取措施,严密监视。
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安保部岗位职责
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7.8 7.9 熟悉巡逻区内的设施、设备,发现异常情况及时报告。
清理闲杂人员,维护负责区域内的安全环境秩序,发现违反安全规定的行为,及时进行提示和制止,注意言辞的语速、语气及态度。对区域内内所 发生的各类突发事件,及时上报,同时保护好现场,防止事态的扩大。
7.10 按时开闭大厅门、楼梯照明灯,发现损坏的设施、设备及时报修。7.11 进行火警的现场勘察确定是否误报,并及时向消防中控值班员通报情况。7.12 检查消防通道有无堵塞,防火门是否正常开启,消防及灭火器材完好在位情况,如发现有异常情况及时通知上级处理。
7.13 熟悉学院环境,了解学院注意事项,负责对询问事项的人员进行指引、答询工作。
7.14 有重大任务时,岗位保安员按所订的重大任务安全保卫方案操作。7.15 严格执行交接班制度,做好当班记录,交待清楚本班应注意的事项。7.16 认真完成领导交办的其它任务。8.安保部消防中控岗位职责 8.1 严格遵守项目各项规章制度,按照规定的仪容仪表、行为规范准则,做到文明值岗、礼貌待人,工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。8.2 8.3 认真填写《消防中控室报警记录》根据确认情况消警或采取各种应急措施。值岗期间,认真值机,严禁擅自离岗,如因工作需要暂时离开,必须征得部门主管的同意,待替换人员到场后方可离开。8.4 熟练掌握中控室内各种设备设施的性能、操作、保养常识,努力钻研专业知识,熟悉各项安全制度。8.5 及时、准确了解掌握中控室内设备运行状况,出现故障及时向工程部报修并认真填写《设备保修记录表》确保设备正常运行,定期对消防系统进行全面检查、测试,做好设备运行记录。8.6 定期消防设施设备进行全面检查,做好设备运行记录,并认真填写《消防设备检测记录》;按照工作程序做好交接班工作。8.7 中控室设备、器材必须做到交接清晰;严格执行和落实钥匙管理规定,存北京首华物业管理有限公司国创物业处国法项目部文件 未经许可不得复印 第8页
安保部岗位职责
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取钥匙应按相关程序办理。8.8 按照规定的时间、要求以及巡视路线对场馆区域进行消防安全巡视排查,并在《消防中控巡视检查记录表》上详细记录。8.9 消防中控值机员做好各项消防安全工作;接到消防主机报警、确认具体位置后,应携带消防应急包、对讲机第一时间赶赴报警点进行确认,并随时与消防值机员保持通讯联系。
8.10 熟悉掌握《应急预案》,随时做好各项应急准备工作。8.11 严守项目的各项机密资料,严禁外泄他人。8.12 完成消防主管交办的其他临时性工作。9.安保部监控值机岗位职责 9.1 严格遵守项目各项规章制度,按照规定的仪容仪表、行为规范准则,做到文明值岗、礼貌待人,工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。9.2 9.3 认真填写《消防中控室报警记录》根据确认情况消警或采取各种应急措施。值岗期间,认真值机,严禁擅自离岗,如因工作需要暂时离开,必须征得部门主管的同意,待替换人员到场后方可离开。9.4 9.5 熟悉法官学院每个监控、门禁、报警的位置及重点部位分布。
熟练掌握安防系统的操作规程,严格按照规程操作,发生设备异常或故障,立即向安保队长进行汇报,严禁擅自操作。9.6 负责白天、夜间监控,门禁、报警设备的运行,与安保巡视人员形成联动机制,如遇有报警及时通知安保人员到达报警区域处理,并上报队长。9.7 9.8 9.9 按照钥匙管理规定做好相关钥匙领用、登记、回收及管理工作。负责对安防设备进行日常维护,协助运行保障部及厂家对故障进行养护。负责做好安防中心各项系统的值机工作记录,按要求对各项安防设备运转、信息数据存储进行分类备份。
9.10 熟悉掌握《应急预案》,随时做好各项应急准备工作。9.11 严守项目的各项机密资料,严禁外泄他人。9.12 完成领导交办的其他临时性工作。
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安保部岗位职责
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10.义务消防队职责
10.1 严格遵守项目各项规章制度,按照规定的仪容仪表、行为规范准则,做到文明值岗、礼貌待人,工作认真负责。遵守《安保员基本工作要求》。10.2 认真填写《消防中控室报警记录》根据确认情况消警或采取各种应急措施。10.3 值岗期间,认真值机,严禁擅自离岗,如因工作需要暂时离开,必须征得部门主管的同意,待替换人员到场后方可离开。
10.4 熟悉法官学院每个监控、门禁、报警的位置及重点部位分布。
10.5 熟练掌握安防系统的操作规程,严格按照规程操作,发生设备异常或故障,立即向安保队长进行汇报,严禁擅自操作。
10.6 负责白天、夜间监控,门禁、报警设备的运行,与安保巡视人员形成联动机制,如遇有报警及时通知安保人员到达报警区域处理,并上报队长。10.7 按照钥匙管理规定做好相关钥匙领用、登记、回收及管理工作。10.8 负责对安防设备进行日常维护,协助运行保障部及厂家对故障进行养护。10.9 负责做好安防中心各项系统的值机工作记录,按要求对各项安防设备运转、信息数据存储进行分类备份。
10.10 熟悉掌握《应急预案》,随时做好各项应急准备工作。10.11 严守项目的各项机密资料,严禁外泄他人。10.12 完成领导交办的其他临时性工作。
1、职务:应认真、全面地履行以下各项职务
在厂长的领导下开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司的方针政策和各项规章制度。
对本部门的工作效率、工作质量负总责,担任本部门消防、安全生产、5S推行、资产管理、文件资料管理总责任人。负责质检部内部日常运作的管理及部属员工的工作安排、培训、考勤考核。根据企业经营、品质、5S等方针目标要求,负责本部门内方针目标展开和检查、诊断、落实。负责对科技楼(质检部所属区域)卫生、各车间环境卫生、个人卫生、所使用包装材料、生产用水的监督抽查工作。
负责对成品、半成品检验、退货产品检验的监督管理。
负责编制新产品投产卫生方面、消毒工艺的程序。负责质检检验规程、规则和部门管理规章的制订或修订、审核。
负责对产品留样的观察,发现问题及时上报。
负责产品内在质量不合格的跟踪与协调。
负责完善制订本部门文件及文件及时修订工作。
负责收集本部门的记录每周上交厂办。
于每月3号前做好本部门工作总结上交至厂办。
对部门的安全生产、消防安全和5S推行负总责。
服从工作安排,完成上级交给的各项临时任务。
2、职权:主管依公司授权行使下列各项职权
对本部门人员的配备及调动、调整、奖惩、晋(降)级有参与审定权。
有权检查公司会议中有关于原料、半成品、成品、退货产品、车间环境及设备设施卫生、生产用水品质方面决议的执行、落实情况,对不执行决议而影响进度者有权追究责任,并向厂长报告。对违反品质管理、卫生管理、5S规章制度的单位与个人有制止、要求整改和处罚建议权。在有需要时有权对企业相关干部、员工提出质量、卫生管理培训的要求并经批准后实施。
对原料、生产用水、半成品、成品、退货产品、车间环境卫生、车间人员及设备设施卫生检测结果有权依据相关规章制度、标准规范作出合格与否的最终核定(审批)。
3、责任:无论本人或部属若有下列过失,应承担其责任并依相关规章接受处理
对原料、生产用水、半成品、成品、退货产品、车间环境卫生、车间人员及设备设施卫生的检验检测不及时,或漏检,或监控不力,造成影响生产、品质的不良后果。
对原料、生产用水、半成品、成品、退货产品、车间环境人员及设备设施卫生检验检测结果作出错误的判定。
对发现的不合格情况未及时提出或未彻底跟踪至解决。
对有需要的人员未及时进行质量、卫生方面的培训。
因管理不善,造成本部门资产受到异常损坏、损失。
因用人不当、管理不严、培训欠妥、督导不力而造成部属员工的失职、工作效率和质量低下及违反企业其他规章制度。
本部门方针目标未及时展开、检查、诊断和落实。
2. 主持班前、班后会,检查员工仪容仪表;
3. 检查行李房行李的登记及保管情况;
4. 检查每班组员工维护、保养设施设备的工作;
5. 合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作;
6. 负责做好租车及预订的服务;
7. 为宾客提供租借物品等服务;
8. 维护大堂的正常秩序;
9. 检查当值员工的工作状况,保证客人得到满意的服务;
10. 了解酒店的服务设施和所有活动,解答客人的各种疑问,确保重点宾客得到特别服务;
11. 做好每天对本班次员工的考核记分工作;
12. 必要时接受主管委托,代理其工作;
13. 完成上级交办的其它任务;
行李员的岗位职责
1、着工作服准时上班;
2、上岗前自我检查仪容仪表,配齐对客服务用品;
3、开班前会,了解当日VIP客情,接受仪容仪表检查;
4、提供拉大门服务;
5、仔细运送行李,确保不被碰撞,损坏,仔细点数,并获得客人确认或接受人的确认;
6、礼貌地引领内、外宾到房间,并根据情况用正确,熟练的语言向客人介绍酒店的服务设施和客房设备;
7、迅速地把进店团队、散客送进房间,绝不能把行李留在楼道内;
8、及时收取离店团队、散客行李,并请客人确认;
9、尽量使用客人姓名称呼客人;
10、为客提供邮件留言物品递送服务;
11、外出为客提供购票、修理等委托代办业务的服务;
12、为客提供出租车服务;
13、为客提供行李物品寄存和店内公共区域内寻人服务;
14、保证自己所有工作都已按要求作了正确的记录;
15、严格遵守职业道德;
16、严格遵守店规店纪,不在客人区域内大声喧哗;
17、认真维护公共卫生,爱护劳动工具和公共用品;
18、完成上级布置的其它任务。
1.在项目经理的直接领导下,贯彻公司质量方针和涉及设备维护职责范畴的质
量目标。
2.全面负责设备维护部的日常管理工作,领导本部门员工顺利完成公司及项目
服务中心下达的工作指标、任务。
3.根据公司质量目标,组织制定小区内物业维修及养护计划,并组织实施。
4.必须具备有关工程技术的相关知识,懂得房屋的结构特点以及使用要求。
5.必须熟悉小区物业管理服务的基本要求,以及客户服务部涉及本部门的规程
要求。
6.掌握小区内房屋的分布情况、结构类型,地上及地下管道的走向、分布和起
止点。
7.接受客户报修或咨询时,态度要热情、和蔼,及时解决客户的疑难问题。
8.组织员工对住宅房屋本体及公共配套设施、设备进行维修及保养,确保地下
排污、雨水管的畅通。
9.经常巡视小区及检查员工的工作情况,发现问题及时予以处理。
10.负责楼宇、设备维护保养工作指导实施。组织制定各岗位规范和操作规程。
11.抓好环保节能降耗工作,降低人耗、能耗、物耗。
12.定期对员工进行安全意识、服务意识、专业技能及职业道德教育培训,提高
员工的思想和技术素质,预防责任事故发生。
13.负责对本部门人员的考核。负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行。
14.收集、整理、编辑小区工程管理及设备维护中代表性案例,并组织讨论,分
析总结,促进工作质量的提高。
15.响应并积极参与公司组织的公益活动,积极配合其他部门做好各项物业管理
服务工作。
16.协助物业的前期介入工作。
17.负责拟订周、月、年工作计划,并总结计划工作完成情况,向直接领导汇报。
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