班前班后会议记录

班前班后会议记录（推荐5篇）

班前班后会议记录 篇1

一、班前班后会制度：

1、各班组应遵守班前班后会制度，要认真组织，切实解决生产中存在的实际问题。

2、班前班后会由值班人员负责主持召开并考勤当班人员出勤。

3、参加班前、班后会人员应遵守会场秩序，不得来回走动，不准接打手机、大声喧哗，不准迟到早退。

4、班前会“六必讲”：

（1）当班值班长必讲上一班现场情况和存在的问题。（2）必讲现场安全措施。

（3）必讲本班的具体生产任务及注意事项。

（4）必讲本班的主要安全责任和必须把住的安全环节。（5）必讲操作注意事项。

（6）必讲有问题、有隐患地点的作业人员必须注意的安全事项。

二、班前会会议内容：

1、对本班工作进行布置、安全交底、职工教育等。

2、学习安全技术规程，岗位标准化作业，利用班前会学习5-10分钟。

3、总结前日工作的不足及不安全因素。

4、布置本班当日工作内容，本班当日作业前安全预测及防范措施。

会议要求：

1、值班长提前10分钟到现场了解上班生产情况。

2、班前会必须全员参加，对迟到或无故不参加班前会的人员，车间将作出相应的考核处理。

3、在班前会期间严禁随意走动、说话、接打手机，遵守会议纪律。

4、班前会结束后，应迅速到岗位做好交接班的一切准备工作。

三、班后会会议内容：

1、本班存在问题分析。

2、本岗位操作要点分析与经验交流。

3、本班生产任务与实际完成情况的差异分析。

4、其他事项。会议要求：

1、班后会必须全员参加，对迟到或无故不参加班后会的人员，车间将作出相应的考核处理。

2、在班前会期间严禁随意走动、说话、接打手机，遵守会议纪律。

浅谈班前班后半小时 篇2

---检修班推进“两个半小时见真功”工作体会

各位领导：

大家下午好！

在电厂和供电单位工作的人都知道班前班后会的重要性，但实际工作中却存不够重视的现象，具体表现在流于形式：仅仅是点点名、或已落实班前班后会却没有记录、或时断时续不能坚持。主要原因是：从管理者到普通员工对班前班后会在班组安全管理中的所担当的作用认识不足。

班前班后会是班组实施安全管理的重要手段和方法，是班组管理的一种形式，一些电力很重视。也作出一些规定如“企业单位都必须建立安全活动日和在班前班后会上检查安全生产情况等制度，对职工进行经常的安全教育”、“公司系统的发电、输变电、供电企业和调度机构应每月进行一次安全分析会，并组织开展好班组安全日、班前回合班后会活动。”

班前会就是班（值）长根据现场条件、工作环境，设备状况、班组人员情况，合理安排工作的开展，组织好生产。并做好危险点分析及控制方案，落实好安全措施。班后会上，班（值）长总结当班生产情况，讲评安全措施的落实力度，表扬好人好事，批评忽视安全的现象，对已出现的不安全因素提出防范措施及改进意见，并做好记录。

班前班后会具有非常强的针对性，工作有专业划分，要培养每一专业的整体观念，开展专业间的安全竞赛。岗位也是对应的，树立每个职工的自信心，以高昂的工作情绪投入到安全经济生产战斗中。通过班前会介绍生产形势，明确生产任务，培养职工的主人翁责任感，从而调动职工的工作积极性，让员工有成就感。

通过班前会，教育员工做好上岗前的各项准备工作，让员工有充分的思想准备。让员工感觉到在班组的共同能够努力下，分工明确、紧张有序的顺利完成生产任务的成就感。有助于培养员工的集体荣誉感，让员工感觉到班前（后）会是学习充电的好机会。

班前会对员工进行安全有效措施交底、危险点分析、经济运行注意事项。通过班后会分析本班的安全生产情况，总结经验教训，举一反三，不断规范工作行为；对模范行为进行表扬，鼓励士气；对违规行为进行批评教育和考核，让每个员工自检，注意改进操作方法；分析工作中存在的问题，制定防范措施，防止类似错误再次发生。让每位员工感到每次的班前班后会都有收获。

因班前会上，由班（值）长布置当班的生产任务，提出安全注意事项，强化安全生产意识；班后组织总结当班任务的完成情况，分析当班遇到的问题及解决办法，组织员工讨论，既沟通了感情，加深了理解，又使班组成员学习到了知识，增长了智慧。长期坚持，就会 建成一支具有强大竞争力的团队。

大堂经理班前班后服务规范 篇3

1、穿好工作服，佩带大堂经理徽牌，自查仪容仪表；检查营业场内员工的仪表仪容、佩戴工号牌、柜面摆放及上岗情况；引导和督促员工做到精神饱满，微笑服务，尽早进入上班状态。

2、每天上班前巡视营业大厅的卫生状况和绿化植物状况，检查营业环境是否整洁美观，及时维护清理。发现清扫不及时，及时提醒有关人员清扫和整理，保证营业场整洁、卫生、美观、舒适。

3、检查网点各类自助设备是否得运营情况并进行试机，补充取号机里的打印纸、检查客户点钞机、电子显示屏和客户满意度评价系统是否正常开启，检查网银服务设备、95580（邮储）客户服务电话是否正常运行。

4、检查标识、标牌、宣传资料、海报栏、客户意见表及各类业务凭证等是否齐备、摆放是否整齐规范，是否及时更新与调整；检查客户使用的柜台书写笔、老花镜和填写范例、便民设施、书报架有无损坏或缺失，并进行补充。

5、整理并补充大堂经理工作夹内的资料，大堂经理工作夹内应放置客户信息采集表及名片、热销产品折页等，并在填单台醒目位置摆放当天销售理财产品的简要表格。

6、如检查设备发生故障应及时通知相关部门检修并跟踪联系，同时将维修情况记录在《大堂经理工作日志》中。

班后整理

1、营业结束时，协助引导营业大厅内客户及时完成业务办理，做好清场工作；关闭营业大厅内叫号机、点钞机、显示屏等夜间无需使用的电子设备。

2、对营业场所的服务设施、宣传告示牌、营业器具、办公用具、传票凭证、花卉等进行整理；确保符合本单位营业厅服务环境管理要求。

3、查阅客户意见簿，及时处理客户提出的意见或建议，必要时反馈相关部门，及时回复处理结果，并向客户表示感谢。

4、及时清理补充各类单据凭条和宣传资料，应观察了解客户取阅数量较多的资料品种，在大堂经理工作日志予以记录，次日做好增补工作，并向有关部门反映客户对相关产品或业务的关注情况。

5、与理财经理确认当天推荐的中高端客户，熟悉理财经理当天发展新贵宾客户(通过身份证复印件)，以便后期贵宾客户到达大厅能及时接待以及分流。

班前班后会议记录 篇4

现在一般的饼店门市都有班前班后会，但大部分的班前班后会有时会流于形式，只是唱唱企业之歌，背背服务用语之类的，无什么实质内容，或是只起个上传下达的作用。其实班前班后会若开得好，不只公司的政策可以很好的上传下达，且还可以起到一个激励、培训、关心员工、增强员工自信心和业务能力、挖掘人才、减少人员流失的效果。

店长通过班前班后会总结一天的工作，安排另一班的工作，培训新到的员工，通过一问一答或案例的形式锻炼员工大胆开口说话的胆量并将营业员个个培训成为业务能手，真正为企业处理问题，而不是层次不穷出问题。下面例举一个作者在给国内一家“全国十佳饼店”提供服务时门市开班前班后会的真实成功案例，希望能给业者带来启发。

不管是开班前还是班后会，作者要求门市人员必须按标准发言格式统一回答，比如店长问“大家做不得到”，店员必须要大声统一回答：“做得到！”而不是“可以”、“行”、“没问题”等之类的回答，下同，（问）“有无信心”（回答）“有！”，（问）“好不好”，（回答）“好！”，（问）收到没有，（回答）收到，（问）明白没有，（回答）明白。

首先开班前会前店长检查各店员的仪容仪表：比如服装、口红、鞋袜、仪表、双手等。

之后店长询问、关心店员及总结昨天工作（指出哪里没有做到或有哪些注意事项。比如是否出现有过期的产品仍然摆在货架上售卖等。）举例如下：首先店长问：“昨晚睡得好不好呀？”（或“昨天很忙，大家辛苦了”），“昨天大家在与顾客打招呼方面比较好，比前天是有进步的，但是在介绍产品方面还是欠了一点，要加把劲呀！昨天下班前的打烊工作做得不是很好，有些地方的卫生没搞好，如现烤柜内的缝隙里的卫生没弄干净，还有面包碎。今天早班的同事发现了。平时都没有，但昨天就出现了这个问题，所以大家要注意一下。上班时要多检查，看有没退货、卫生有没做好等，我一个人做不了这么多，要靠大家一齐努力才能做好的。大家有无信心做到呀？！（店员大声回答“有！”）或“昨天的气氛都不错，能大声的叫卖，希望今天继续大声的叫卖，这么多面包都靠我们啦。今天大家多点合作多点笑容好吗？”（店员大声回答“好！”）或“有没有信心今天比昨天做得更好！”（店员大声回答“有！”）

之后讲解今天上班的注意事项（如货物摆放、摆放变化及产品摆设数量，卫生等）、提问题让店员回答以增强店员的工作能力（如新产品价格、口味、特点，顾客问题处理等）、确认各店员的工作岗位、表扬做得好的店员、通过事件教育培训员工等班前会内容。内容举例如下：

表扬工作做得好的店员要说：“今天XXX做得很好，大家鼓掌鼓励一下她，希望今后继续努力，成为大家的榜样。”或“XX你今天工作很好，希望你好好加油。”或“XXX做XXXXXX做得非常好，希望大家能够多向她学习。” 或“听说最近你做得不错喔，要加把劲哟，大家都在看着你（的表现）！”

店长询问今天店员她们的工作岗位在哪个位置时问：“今天大家明不明确每个人的工作岗位，XX，你负责哪个方面”，（店员要立即大声回答“我负责XX岗位！”），“好，大家都知道自己的工作岗位，今天的营业就全靠你们了。”或“既然每个人都明确自己的工作岗位，那么今天我们要将自己的工作做得最好，大家有无信心（店员要大声回答“有！”）或我们今天会不会做得最好呀？”（店员要大声回答“会！”）

店长每次开班会都要提问一些顾客问题指名让店员回答，增加店员的接待技巧和开口说话的勇气。若店员回答不了或不完善，就叫另一名店员补充回答，然后再叫回答不出的店员再复述一次。若两名店员都回答得不完善，则由店长做总结。比如我是顾客你如何介绍这个新产品的，或是你是新来的营业员顾客问这是什么产品你不会回答应该怎么办等等。通过这种方式让店员学习印象深刻，并能很快就运用到实际当中，短时间内成为一名合格的店员。

当社会有流行病（如流感）时，店长要关心的说：“大家要注意下自己的身体，因为近段时间是流感高峰期，大家都要小心一点，注意下自己的身体。”

营业额降低时店长要说：“前一段时间大家都努力过了，但是营业额却降了下来，我们要想下是哪方面出了问题，可能我们的服务不是很过关或还没有做到最好，可能我们在产品推介方面没有做到积极向顾客推荐等等，导致我们的营业额下降了，希望我们总结这些工作上有缺失的方面，将工作做好，比如我们店里主要能提高营业额的是生日蛋糕，我们一见到有顾客站在蛋糕柜前，就机灵点，马上走过去向顾客推介；又比如我们现在是买够5元就有一杯豆浆送，有顾客买了4元产品，那你就一定要跟顾客讲买够5元我们有豆浆送的喔，这样我们才能提升营业额。假如我们个个都不懂得向顾客推销，只知道为顾客夹面包，我们的营业额当然会下降了。所以大家要加把劲，努力把营业提上去，大家有无信心？（店员大声回答“有！”）

营业额上升或达标时店长要鼓励说：“经过我们一段时间的努力，这几天我们的营业额上升了一点。我们要努力呀！到时我们的奖金就会拿得更多。如果我们再不努力到时我们就没奖金拿又没有活动金搞活动了。努力！（店员一起大声回答“努力！”）

店长向店员介绍新员工或其它分店调来的新店员时要说：“今天来了新同事加入我们大家庭，大家鼓掌欢迎她的加入（鼓掌）这位新同事（或直接叫她的名字）麻烦你介绍下自己给大家认识（新员工介绍自己）大家介绍下自己给新员工认识（各店员介绍自己）XXX（新同事）我们这里好像一家人一样，大家相处得很好，彼此互相帮助，你有什么不懂的尽管问我们，你不用感到不好意思。由于XXX（新同事）刚加入，对我们的工作还不熟悉，希望大家平时多指导她，XXX（新同事）你要多向师姐们学习，希望你在这里工作开心。”或“XXX，欢迎你到这边来上班（开工），大家鼓掌欢迎！”（注：这样可使每一个新员工能安定的在这个新环境下工作，而不是干个一两天就忽然离职了。）

店长讲工作注意事项，如“公司最近推出两个新产品，大家有没看到新产品的介绍材料呀？没有的话，等下抽个时间看一下，将新产品的特点、价格等记熟，明天上市的时候就要立即向顾客介绍了，知不知道？（店员大声回答“知道”）。最近因为我们的零钱不是很多，所以在收银时收银员要尽量要求顾客多买一个包以凑够一个整数，所以当收银员在喊“麻烦哪位拿一个XX包过来。”假若这个面包是属于货架的，负责包装货架岗位的同事听到要马上大声回应：“收到”，之后立即将收银员要的面包拿给收银员，同样负责现烤岗位的同事都应该这样做。明白吗？”（店员大声回答：“明白！”）

最后班会结束前问店员有什么问题要提出的，若无，班会结束。班前会结束前，店长要鼓励士气说：“上一班在打招呼、介绍方面都比以前好了很多了，特别是现在进步很大，那么你们这个班呢，有无信心比她们做得更好呀？”（店员大声回答“有”）“好，个个都有信心，但是回答得这么大声要做得到才行的喔！我相信大家都可以做得好的，因为你们很有信心。”或“我们好的质量和我们好的服务是靠大家一齐来创造的，有无信心做得比昨天好或比人家好！（店员大声回答“有”）有你们的这一句话，我放心很多了。大家唱首歌好不好，轻松一下然后开工。”（店员大声回答“好”）或“今天就辛苦各位了，其他都没什么了，一二三开工！”（大家拍掌三下）

开班后会前店长首先检查各店员的仪容仪表

之后店长鼓励大家说：今天大家辛苦了一天了，工作都做得不错。谢谢大家！然后总结今天的工作、表扬做得好的店员及对店员培训，内容举例如下：

表扬做出成绩或表现好的员工，说：“1）今天新同事XXX做得很不错，顾客提出的问题她都能回答得很得体，希望大家都能向她学习。2）XXX，你今天做得很不错！大家拍掌鼓励她一下。3）大家辛苦了，很感谢大家齐心协力的把工作做好，今天经理出来检查，说我们XX方面做得不错，那我们一定要继续努力成为最好的，大家有无信心做到呀？！”（店员大声回答：“有！”）

遇到工作没做好的店员时店长应用鼓励的语气说：“希望你下次做得好点，多向XXX学习，相信你都会做得很好的，我们都会支持你的。

批评某员工上班迟到时店长要说的话：“你一向表现都不错，最近怎么啦，老是迟到？（听他解释）按规定给你的这一点惩罚，对我来说也是不得已。拜托以后别让我太难做了，好不好？（微笑、鼓励、信任的眼神：拍拍对方肩膀）多帮帮忙。如果有什么困难，请尽管向我提出来，我一定尽力帮你。

当新员工工作了几天时，开班后会店长要适当给予关怀，如：XXX，这几天工作得怎么样，有没有信心，我相信你做得好的。或今天是试用期的最后一天，你觉得自己工作表现值多少分？（新员工回答后）你其它方面都做得可以，但。。。方面还要注意下（或继续努力）

店长对店员进行培训（也可在班前运用），形式是店长提问店员，店长扮顾客，向店员提问题，看店员处理顾客问题的能力，比如：顾客买回去的产品在保质期内发霉了顾客过来讨说法而店长又不在作为员工的你应如何应对；或如何向顾客介绍生日蛋糕等等问题让店员独立解决，解决不了时店长再示范，这样即可让店员加深印象，提长员工的口才及胆量，又可提升员工的应变处理能力。

店长的一天工作总结，如，店长总结说：“今天总的来说，我对于大家的表现觉得很满意，但是在今天张X、王X两个人一齐大搞卫生，我对你们两个人的工作计了时，张X相对来讲，做事是比王X快了很多的，张X搞了店面很多卫生，而王X只单单搞了一个储物架的。所以王X你做事要加快点速度喔，相对来讲，卫生都搞得很干净的，但速度方面还讲不上。所以下次还要加把劲呀，我相信你是可以做得到的。张X，你要继续努力呀！刘X、叶X主要在前厅介绍产品，但刘X的推介产品的声音比较响亮点，而叶X就差了一点点，虽然知道主动推介产品，但声音要给人听得到才行，要给点自信心给自己，要懂得自己肯定自己——我做得的！收银方面，林X在唱收唱付方面都做得很好。烤炉方面，许X卫生方面做得不错，特别在清洁烤炉方面做得很好，把烤炉清理得很干净。

今天在我们附近又开了一家面包店，我去看了一下，都有好几个顾客在他那儿买面包，有几个是平时来我们这边买的老顾客，可能是新开张的缘故，她们的服务都做得还不错，等下下班之后，你们也过去看一下她们的服务和产品，看看哪方面是比我们好的，然后我们再回来商量解决办法，好不好呀？（店员大声回答“好“）现在我们附近有好几间饼店了，所以我们面对的竞争是很激烈的，而现在主要竞争的就是服务了，因此要靠我们过硬的产品和良好的服务来争取顾客，所以大家要服务好每一位顾客，知不知道呀？（店员大声回答“知道！”）

最后班会结束，店长关心的说：“大家回家好好休息，晚上不要玩得太晚了，养足精神，明天还要上班呢。希望明天做得更加好，继续努力。大家唱一首歌，然后就轻轻松松下班。”

班前安全活动记录内容 篇5

一、应检查离合器、制运器、钢丝绳等是否正常。

二、应向操作工交待进料斗升起时，严禁任何人在料斗下通过和停留，工作完应将料斗固定好。

三、向操作工交待严禁手伸入滚筒内和擅自离开工作岗位。

四、检查时，应固定好料斗，切断电源，进入滚筒时，外面应有专人监护。

五、向工人交待工作完毕后清洗筒身内砼，做好润滑保养，切断电源，锁好箱门。

六、操作时，应经常检查各类架子是否安全牢固，机具零件、索具是否安全可靠，检修时要卸压、卸载，树立标牌警示。

七、应向工人交待向料斗倒料时，不得用力过猛和撤把。

八、应向工人交待浇灌框架、梁、柱、剪力墙砼时，应搭设操作台和运输道，防止失足坠落。

九、要检查各类振捣机具，是否绝缘良好。

十、检查个人防护用品是否齐全（绝缘胶鞋、手套等）。

泥工

一、工人讲解《建筑安装工人安全技术操作规程》有关砖砌体的规定。

二、对工人宣传安全纪律教育。

三、交待所使用的工具应放稳妥，斩砖方向应面向墙面。

四、检查个人劳保用品（安全帽、穿带携带）是否灵活、整洁。

五、对工人交待施工现场不准喝酒、穿拖鞋、高跟鞋、赤臂爬脚手架和乘吊篮上下。

六、检查各类架子是否安全牢靠，是否有安全隐患。

七、应检查机具、电器设备是否运转正常，索具零件是否完好。

八、应交待工人建筑物与外架连接的所有配件，严禁拆动。

木工

一、要认真学习《建筑安装工人安全技术操作规程》中有关支模拆模，木工机械的规定。

二、应对工人宣传安全纪律教育。

三、应检查岗位周围的安全生产环境是否有安全隐患。

四、应检查个人防护用品，穿戴携带是否整洁。

五、应检查使用的工具、材料、电器、设备是否安全。

六、应检查外架，以及临时工作台是否安全可靠。

七、应向工人交待拆除模板顺序，操作时应按顺序分段进行，禁止猛撬、硬砸或大面积撬落和拉倒，完工前不得留下松动和悬挂的模板，模板要成堆，防止钉子扎脚。

八、应检查机械防护装置，隔离措施是否齐全，运转是否正常。

九、圆锯台班前应检查锯片是否有裂口，螺丝是否有松动。

十、圆锯台班前要检查个人防护用品（安全帽、护眼罩）是否齐全。

钢筋工

一、认真学习《建筑安装工人安全技术操作规程》中有关钢筋的规定。

二、应检查个人劳动保护用品、穿戴、携带是否整洁。

三、应检查拉直钢筋的卡头，地锚是否结实牢固。

四、应检查岗位周围的安全生产环境是否有安全隐患。

五、应检查外架及绑扎钢筋的临时架是否稳妥。

六、应检查各种钢筋机械的防护罩及运转情况。

七、应检查焊机是否设在干燥的地方，是否平稳牢固，接地装置及导线绝缘是否良好。

八、应检查焊机线是否被钢筋或模板压住，以防电缆线破皮触电伤人，造成不良后果。

九、圆锯台班前要检查个人防护用品（安全帽、护眼罩）是否齐全。

临时用电

一、必须认真学习临时用电规范。

二、应进行安全宣传教育。

三、必须认真检查所使用的工具及安全用具。

四、应对工人交待停电或低压带电工作，必须按规程作好安全保护措施。

五、应检查各种测量仪表，电器设备线路必要的安全措施。

六、应检查所使用工具，应放在工具袋内。

七、应检查各类内外架、梯子是否安全可靠，对不用的梯子严禁使用。

起重工

一、应认真学习《塔吊起重机安全技术规范》中的规定。

二、应学习安全纪律，遵章守纪。

三、应检查塔吊与地面固定情况，防护措施，电器线路，制动装置和钢丝绳等是否合格。

四、如遇雨雪、大风（六级），停电后应进行空运行检查，然后才能带载作业。

五、检查周边生产环境是否安全，有无隐患。

六、要检查吊勾部分是否有发焊等现象。

七、操作前严禁喝酒。

机修工班前活动制度

一、检查个人劳动保护用品，穿带、携带整洁。

二、应检查工作环境是否干燥、整洁，是否道路畅通。

三、应向班组人员交待扁铲、冲子尾部不准淬火，剔铲工件时，防止铁屑飞溅伤人，活动扳手不准反向使用，打大锤时不准戴手套，在大锤甩转方向前后不准有人。

四、应向班组人员交待，注意内夹钳夹工作应夹紧、夹牢，所夹工件不得超过钳口最大行程的三分之二。

架子工班前活动制度

一、要认真学习《建筑安装工人安全技术操作规程》中有关架子搭设拆除的规定。

二、应对所搭设的架子、架板、扣件安全网进行检查，发现问题及时整改。

三、应对现场周边的防护栏杆“四口”进行检查，是否有松动现象。

四、应检查个人劳动防护用品，必须带好工具袋、安全带、安全带是否完好。

五、拆除架子时，班前必须向工人交底，严禁向下抛掷任何物件。

六、架工必须坚持班前、班后对架子的安全情况进行检查，发现隐患，及时整改。

龙门吊操作工班前活动制度

一、应认真学习《龙门架及井架物料提升机安全技术规范》中的规定。

二、应学习安全纪律，遵章守纪。

三、应检查卷扬机与地面固定情况，防护措施，电器线路，制动装置和钢丝绳等是否合格。

四、如遇雨雪、大风（六级），停电后应进行空运行检查，然后才能带载作业。

五、检查周边生产环境是否安全，有无隐患。

六、要检查吊篮门是否开启灵活，吊篮部分是否有发焊等现象。