媒介经营与管理分析（共8篇）
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一段段窝心的真情，三千六百秒赤诚对话，千万次殷切回响，《鲁豫有约：说出你的故事》节目寻访拥有特殊经历的人物，一起见证历史，思索人生，直指生命的体验与心灵秘密，创造一种新颖的谈话记录。主持人鲁豫对人关注，与被采访者进行心灵的对话，鲁豫相信，没有一个人的故事是不精彩的。
《鲁豫有约》为香港凤凰卫视的电视谈话类节目，1998年开播，后进入中国大陆电视，在各个地方电视台播出。经过十数年的发展，电视访谈节目已经逐渐成为各电视台的一档主打栏目，凤凰卫视播出的《鲁豫有约·说出你的故事》更是最具代表性的一档栏目。《鲁豫有约》凭借其轻松愉悦的谈话氛围和贴近普通大众的栏目定位，拥有了一大批忠实观众，从而在日益激烈的市场竞争中占据了一席之地。
一、栏目简介：
《鲁豫有约》为香港凤凰卫视的电视谈话类节目，1998年开播，后进入中国大陆电视，在各个地方电视台播出。2008年湖南卫视购买中国大陆区独播版权并于4月14日开始播出。2010年1月4日，《鲁豫有约》登陆安徽卫视，每周一到周五的晚间21：27分播出，并更名为《爱传万家——说出你的故事》。
播出频道：凤凰卫视
主持人：陈鲁豫
栏目定位：人物访谈类
宣传语：寻访昔日英雄和有特殊经历的人物，它将见证历史，让人思考人生，直指人们生命的体验与心灵的秘密。
开播时间：2002年1月开播
2005年1月改版
栏目时长：改版前30分钟
改版后50分钟
播出时段：首播：周一至周五10：05-11：00
周六：16：40-17：35
重播：周二至周六01：20-02：15
周日：21：35-22：30
二、栏目分析：
《鲁豫有约》是我国大陆地区少有的一档具有持久生命力的访谈节目，它既有娱乐性，又兼具新闻性，或许这也正是它成功的原因之一。当然，它在栏目定位、语言风格以及话题的选择上都是促成其成功的主要因素。
1、大众化的栏目定位
“我相信故事的力量，我相信温暖的价值，我愿意倾听不一样的人生。”鲁豫用这样几句独白，简单直接地将观众带入了明星大腕或新闻人物背后的生活。
1993年1月28日，上海东方电视台的一档新栏目《东方直播室》，开创了我国国内谈话节目的先河。1996年3月16日央视正式推出《实话实说》栏目，成为我国影响巨大的谈话类节目。随着访谈节目的不断发展，优秀的谈话类节目渐渐形成了自己特定的受众群，并凭借着自己的影响力和收视率，在电视节目的挤压中脱颖而出。
准确的栏目定位，受众群体针对性强，使得这些节目拥有超高人气。不过跟《艺术人生》、《杨澜访谈录》、《实话实说》(《小崔说事》)等节目不同，《鲁豫有约》的受众群并不是非常固定的，他们有学生、工人、军人、白领，也有老人、中年人、年轻人、小孩，任何职业、任何学历的观众都能成为它的忠实粉丝。而其他访谈节目的受众群体就要相对固定的多了。就拿《杨澜访谈录》访谈来说，它的栏目定位是高端的理性访谈，所采访的对象多是商业精英或政坛人物等具有“国际化”特点的名人，所涉及的问题也多是经济、政治、社会、文化等方面的热门话题。杨澜通过与世界各地的知名人士进行广泛探讨，关注人的性格特征和独到见解，以历史的深度和广度，表现个体与社会的相互作用，寻找人类智慧的光芒，折射出特有的历史瞬间和社会背景。虽然这样的栏目定位可以对社会产生更大更深远的影响，可是这些过于专业的问题也限制了节目的受众群体，很多缺乏新闻敏感度或专业知识达不到的观众就只能充当看热闹的外行角色。
《鲁豫有约》去掉这些过于专业的提问，多从明星的日常生活为切入点，重在与他们进行平等轻松的交流，让更多的人能够认识到明星也有老百姓的一面，同时也用这些正面的故事引导观众们产生积极的世界观和人生观。它不会专门针对某些观众的爱好来进行栏目的设计和包装，但是却会用有价值的故事，使用多元化的人物经历来留住观众的心。针对观众的不同需求，他们会不定期地选择一些比较偏门，但是却足够吸引力的人物进行采访。特别是针对一些社会热点新闻，他们会特别采访当事人，让他们来介绍自己的经历，同时也希望观众可以借此获得想要的信息。
在整个栏目的定位问题上，《鲁豫有约》一直保持着它的理性与趣味性的结合，引导嘉宾讲述自己的故事，通过调动采访对象的热情来达到双方的互动交流。同时，在微博兴起之后，《鲁豫有约》也适时的进行了改版，增加了采访嘉宾回答网友提问的环节，增强了场外观众与场内的交流。
2、把握语言风格
《鲁豫有约》一直以平民化的视角来看待问题，坚持节目以讲述故事为主的宗旨，寻访拥有特殊经历的人物，一起见证历史，思索人生，直指生命的体验与心灵秘密，创造一种新颖的谈话记录。主持人鲁豫对人的关注与被采访者心灵的对话。鲁豫相信，没有一个人的故事是不精彩的。她说：“我对人、对故事比较感兴趣，对讲道理半点兴趣都没有。”
抛开高深艰涩的专业问题，抛开彼此身份的等级差异，抛开编导限定条条框框，营造一种轻松、愉悦的谈话氛围，给嘉宾一种“这不是在做一个电视节目，而是和朋友谈天说地”的感觉。再配合一些谈话节目的访问小技巧，嘉宾自然而然地就会顺着主持人的意思讲述下去。此外，在观众眼里，这也不是一种以政治、经济为目的的商业活动，而是两个真正的好朋友在交谈，因此乐于选择听下去。
对比其他电视台推出的谈话节目，我们可以从语言风格上找出明显的不同。如湖南卫视在2008年推出至今的娱乐节目《天天向上》，就是一个与《鲁豫有约》风格截然不同的栏目。对于喜欢《天天向上》的观众来说，由始至终穿插于节目中的各种搞怪、嘻哈、无厘头是其赢得超高人气的原因。然而同样是脱口秀，《鲁豫有约》却更倾向于谈话，《天天向上》更像是娱乐。同样是国内首屈一指的访谈节目，《艺术人生》就显得拘谨许多。央视的大背景下，沉稳、深厚的基调，知名艺术家的头衔和缺乏谈话氛围的节目内容令年轻人望而生畏。
因此，《鲁豫有约》因其轻松舒适的谈话氛围，平易近人的谈话，不断发展壮大。陈鲁豫的风格和杨澜的不同，不仅因为他们具有不同的生活经验、社会背景，还在于他们对于自己节目的不同定位杨澜的节目更倾向于它本身具有的社会意义和社会价值，而陈鲁豫则更看重人物背后的故事。
三、栏目特色
一档栏目的好坏常取决于该栏目主持人水平的高低，主持人的形象往往代表一个节目的形象，主持人独特的风格也往往成为受众对节目是否认可的最基本认知，也形成了栏目的风格特色。
1、主持的艺术
鲁豫在与嘉宾的交流中特别善于倾听，总是面对微笑地稍微前倾着身子，完全是一副与好友聊天的架势，而在发问和谈自己的印象时则是带着真诚与坦率，这样的发问丝毫不会让人觉得咄咄逼人。我们都知道，节目主持人是栏目的标识，是观众直接审视的对象，问话的技巧对于一个谈话类的节目主持人来说是必修课，因此作为一个主持人要善于把握时机，充满智慧的发问。
1、谈话的氛围
1200平米的演播室，300位观众，演绎了演播室里的社会与人生。一个好的谈话空间和谈话氛围，对谈话的成功起着非常重要的作用。对被访嘉宾而言，在轻松、愉悦的气氛里，更容易敞开心扉，与主持人之间的交流才能达到最佳的状态。通过短短几十分钟的节目故事，通过营造良好的谈话氛围，有助于深入挖掘被访人物的内心世界。
四、品牌化的栏目运作
《鲁豫有约》每期节目无论选择什么样的嘉宾，都会突出嘉宾的主体性，重点关注嘉宾的人生经历和情感经历，深入挖掘嘉宾最能触动人心，最为引起观众成生共鸣的东西，通过嘉宾真实的故事打动观众。此外，定位于思索人生，栏目和“有故事的人”一起再次走过那些故事，让观众有心思索人生，从而取得较高的节目价值，形成栏目的品牌效应。
从谈话类节目本身的角度来说，做一档收视率较高的谈话类节目在地方并非十分困难，关键在于这个栏目主持人的个人魅力、栏目的内容以及栏目的影响力。
一、建立自信
自信是每一个领导者应该具有的素质, 媒介领导者也不例外。但是, 怎么才能让一个人获得真正的自信感呢?
首先要弄清楚“自卑感”和“自卑情结”的区别。著名的心理学阿尔弗雷德•阿德勒认为, 儿童的自卑感是一种普遍存在的事, 因为他们常依赖成年人的生活, 而且一举一动都受到成年人的控制。只有当儿童利用这种自卑感作为逃避行动的借口, 并让这种自卑感在以后的生活中继续存在下去, 才会形成真正的“自卑情结”。实际上成年人每个人都有不同程度的“自卑感”, 因为没有一个人对其现时的地位感到满意;对优越感的追求是所有人的通性, 也是人类在地球上地位增进的原因。人类普遍存在的“自卑感”只要常常保持勇气来面对问题就可以解决, 而一旦出现了“自卑情结”就需要到专业的心理机构寻求帮助。通过研究心理学, 我发现, 帮助学生认识到以下几点, 对“自卑感”和“自卑情结”都有很大的帮助。
第一, 换个情境去看问题。这是心理学最具发展前景的应用成果NLP (Neuro-Linguistic Programming) 1里的一种方法。不管是“自卑感”还是“自卑情结”都只关注了问题的一个方面, 简单地认为什么就是“好”, 什么就是“不好”。但这些只是人类大脑对这个世界的解释, 这种解释只是一种看法, 并不是世界真实的样子, 其实是虚幻的。实际情况是我们并不彻底了解这个世界的本来面貌, 只是从非常狭隘的角度去总结的, 比如, 一个人个子高是好事坏事, 在不同的情景下都是完全不一样的。当我们换个情景去回答同一个问题时, 会发现原来被认为是“不好的”变成了“好的”。对于外部世界来说, 人类大脑处理信息的量还远远不够, 为了能够辨别环境并存活下来, 人类的大脑很善于使用归纳总结等一系列功能, 但有时的时候, 这种归纳和总结在换一个情景之下就是完全错误的。比如, “某某地方的人都是骗子”“城市人很冷漠”“农村人不懂礼貌”等等都是这种情况, 认识到大脑具有这样的缺陷, 就能很好地避免完全被大脑控制的情况。美国心理治疗师黛比•福特认为, 我们的每个缺点背后都隐藏着优点, 每个阴暗面都对应着一个生命礼物:好出风头只是自信过度的表现;邋遢说明你内心自由;胆小能让你躲过飞来横祸;泼妇在有些场合是解决问题的最好方式……只有我们真心拥抱它, 才能活出完整的生命。我们常常认为的缺点在换个情景之下就可能变成优点, 这样来看待问题, 就容易跳出“自卑感”或者“自卑情结”的困扰。
第二, 要结束逃避, 克服恐惧, 勇敢行动。能让人感到自信的唯一途径只有目标明确地不断行动, 改变现实, 产生令人兴奋的成就感。当大脑完全被恐惧占据的时候, 人就会慌乱, 不知所措, 所以, 正视恐惧非常重要。一般来说, 恐惧有两种情况, 恐惧自己做不好, 犯错误;恐惧被人议论嘲笑, 将这两种情况看的不那么重要的关键是, 摆正对犯错误的态度。奥地利著名的心理学家维克多•弗兰克提到对犯错误的态度时说:“我们犯过错, 还要继续犯错, 这也是我们的人生, 我们需要的不是告别错误的昨天, 而是坦然接受昨天的错误, 这样我们才不会害怕将要产生的错误, 我们才不会被困在错误假想的恐惧中, 我们才能动用我们的能力去做出当下的选择, 去直面惨淡的人生。”这样认识犯错误, 才是看到了事物的本质。爱迪生也说过:失败也是我需要的, 它和成功对我一样有价值。只有我知道一切做不好的方法以后, 我才知道做好一件工作的方法是什么。所以, 错误根本不是什么坏事, 它是学习步骤当中一个不可避免的阶段, 没有错误, 人不可能学到真正正确的知识, 人只有战胜对犯错误的恐惧, 才能真正战胜自己, 在心理上成长起来。至于被人议论嘲笑, 在这个世界上生活, 即使你什么也不做, 一辈子也免不了被人议论嘲笑。人在社会环境中生活, 互相的评论很难避免, 根本不用看的那么重要, 而且一时一事, 过去了, 人们的看法还会随时改变的。
第三, 抛弃完美主义。完美主义是对这个世界不理性的一种认识。人是一种动物, 发展到现在可以记录的文明也只有5000年, 在处理问题的时候, 常常受到无知, 偏见, 潜意识等多方面的不良影响, 很多方面都不可能尽善尽美。如果用完美主义的标准来要求自己的话, 显然会常常感到不满, 进而产生“渺小”和“无能”感, 这根本就是不合理的标准, 也没有必要。成功人士之所以成功, 并不是因为事事完美, 而是因为敢于去做, 并承认自己的不完美, 并努力去改善, 至于改善之后的结果, 也不可能面面俱到, 完全完美。完美是人类精神上想要无限趋近的一个方向, 永远都不可能完全达到。人都有自己的强项和弱项, 没有必要因为自己的弱项太自卑, 也没有必要因为自己的强项而太自大。
二、修炼宽容
“海纳百川, 有容乃大”, 宽容确实是每一个领导者都应该具有的品质, 但对于媒介领导者来说, 这一素质就更加重要。媒介领域的人才大都是高级知识分子, 每个人都有自己重要的行为原则和价值观, 很多人都是为了捍卫自己的价值观在工作, 他们个性鲜明, 特立独行, 同时也有着非同一般的创新能力。领导这样一群人, 并不压制他们各自的特色和创新能力, 发挥出他们每个人的最大潜质, 宽容很重要。凤凰卫视在国际和国内媒体界都取得了很大的成就, 创造了很多明星主持人和名牌栏目, 中国人几乎家喻户晓。刘长乐认为他的管理之道就是包容, 让20%中国内地员工, 70%左右香港人, 和10%中国台湾或国外的人都愿意留下来工作, 把内地文化与港台文化、东方文化和西方文化、传统文化和流行文化融合, 创造出一个与众不同的新品牌。
从心理学的角度来说, 要做到宽容首先需要超越完美。上面我们已经分析了完美主义的害处, 不再累述。任何人都有缺点, 也有优点, 好的领导能利用人的优点, 包容人的缺点, 把合适的人放在合适的岗位上。另外, 要做到宽容别人, 首先要接纳自己。心理学上认为, 一个对自己苛刻的人是不会对别人宽容的。人对外部世界的评价都是自己内心世界向外的投射。我国著名的心理学专家武志红把投射总结成一句很通俗的话:一个人怎样对你, 反映着他的内心;你怎样对一个人, 反映着你的内心;这就是投射。所以, 内心的模式决定着我们对待外部世界的态度。心理学家有很多种自我接纳的方法, 一般来说, 第一, 要停止与自己对立, 也就是停止对自己的不满和批判。第二, 停止苛求自己, 允许自己犯错误。第三, 停止否认或逃避自己的负性情绪。负性情绪是正常的, 它提醒你对现状要有所警觉, 是改变现状的先决条件。如果一个人不为自己的成绩差而沮丧, 他就不会想努力学习;如果一个人不为和别人的矛盾而苦恼, 他就不知道自己的人际交往方式需要调节。接纳负性情绪, 才能想办法解决引起负性情绪的问题。第四、无条件地接纳自己。要学习做自己的父母和朋友, 站在自己这一边, 不带任何附属条件地接受并关心自己的身体和心理状况。只有真正接纳了自我, 心的格局才会变大, 才能做到真正的宽容。
三、养成从心理学角度深度自省的习惯
自省对于领导者来说是一项重要的品质。人没有完美的, 一个人在处理事情的时候不可能不犯错误。犯了错误如果能够及时自省, 就会形成一个自动的反馈系统, 来调整自己的行为, 使自己不再犯类似的错误。所以, 养成自省的习惯会降低很多风险, 更容易获得成功。如果能学习些心理学, 从心理学的角度去自省就能更大程度地保证自省的质量。
心理学研究认为, 由于家庭养育方式的不同, 每个人都有很多固定的思维模式, 仔细觉察这些思维模式, 有助于看到事情的真相。比如对情绪进行自省能极大地控制领导者的不良情绪。当领导者面对某一问题时, 突然升起某种情绪, 这种情绪很可能来自于以前或者童年时的某种印象深刻的经历。由于当时的情绪被潜意思积压, 当环境中出现相同或相似的事件或人时, 就会启动相应的思维模式和情绪反应模式。如果能深入地探查这种情绪的源头, 解决好以前或者童年时遇到的事情潜意思里遗留下来的“不良印记”, 看清楚遇到这类事件时自己存在的思维模式, 以后再遇到相同或相似问题的时候, 就会控制自己的思维, 控制自己的情绪, 让情绪为自己所用, 而不是被情绪牵着鼻子走。到现在为止, 人类的绝大多数行为还控制在潜意识之下, 认清潜意识的思维模式会让我们的行为获得更多的自由, 大大增强自控能力。
又比如, 员工为了讨领导喜欢, 很多都会“尽捡好的说”。很多领导常常因为员工会说话而喜欢某些员工。如果从心理学的角度自省, 就会比较容易看清楚真相。喜欢听好听的话是出于一种成就感和认同感心理, 源于自我价值感不足, 非常渴望获得别人的认同。可员工的很多话本来就是场面话, 并不是真心话, 太在意了就很容易失去自我控制, 被别人控制利用。被语言控制看起来很可笑, 却是管理实践中常常存在的现象。所以说, 运用心理学自省能事半功倍。
四、学习和运用同理心
领导工作的良好效果很多在于沟通, 所以, 沟通能力很重要。在沟通中, 有一个很重要的心理学词汇需要引起注意——同理心。同理心指的是, 一个人设身处地为他人着想的能力。即于人际交往过程中, 能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受, 并站在他人的角度思考和处理问题, 主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。同理心的运用对提高领导水平有非常重要的作用, 很多时候, 人只要感受到了别人的理解, 就很容易被说服。美国心理学家亚瑟•乔拉米卡利和凯瑟琳•柯茜详细地讲述表达同理心需要的七个步骤:1.问开放式的问句, 不让谈话只停留在0与1、黑与白、对与错的二元选项;2.放慢脚步, 给对方时间整理思绪, 同时也是让自己能够更准确地理解对方, 也让同理心可以安抚对方;3.避免太快下判断;4.注意你的身体反应, 忌讳身体的行为暴露出没有同理心的判断;5.了解对方的过去;6.让他的故事说出来, 更深入地了解这个人;7.设定界限, 划一条自己和对方问题之间的界限, 确定自己在其中的行为和不想逾越的边界。一般来说, 按照这个步骤慢慢来训练、改变, 就能学会同理心的表达, 并大大增强人际沟通的能力。
五、洞察人性
为了激发下属的工作热情, 领导者需要深入地看人。心理学对人性的分析有以下几点, 对领导者实现管理效果的最优化有很好的指导作用。
第一, 自私。心理专家认为, 自私是人的天性, 就像贪吃是人的天性一样。我们从出生开始就是一个自私的个体, 没人指望一个婴儿把手中的玩具让给别的小孩子。虽然成年后, 为了融入社会在很多方面加以克制, 但为了生活生存, 自私还是一种本能。
第二, 互惠。心理学家罗伯特•西奥迪尼 (Robert B.Cialdirli) 用实验证明, 人类普遍有互惠心理。当一个人受惠于别人时, 就会产生一种令人难以忍受的负债感。这种负债感对每一个人来说都是一副迫不及待要卸下的重担。因此, 为了尽快使自己从这样的心理重压下获得解放, 我们会痛痛快快地给出和我们所收到的一样多, 或者更多的东西来维持心态的平衡。
第三, 马斯洛需求层次理论。美国著名心理学家马斯洛对人的需要进行了系统的、独到的研究, 他把人的需要描述成具有五个层次的“金字塔”, 从低到高按层次分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。人的基本需要按优势或力量的强弱排成等级, 优势需要一得到满足, 原来相对弱势的需要就要变成优势需要从而主宰机体, 以便尽可能达到最高效率。这就是“需要层次理论”。
第四, 爱面子。我们都知道中国人爱面子, 其实, 外国人在某些方面也很重面子。成功学家卡耐基在《人性的弱点》里提到, 人人都爱面子, 维护别人的面子, 就能让别人产生好感。按照马斯洛的需求层次, 它是一种满足了生存后产生的需要, 对于有些人来说, 可能是安全的需要, 不想让别人摸清楚自己的状况, 起到保护自己的目的, 对于另一些人来说, 可能是赢得尊重的需要。
用心理学去理解人性, 能够深入了解人的内心和本性, 为领导者策动激励部下提供坚实的理论依据。
综上所述, 经过心理学知识“解剖”的领导素质, 成为学生随时可以训练的性格特点, 比起只讲授领导者的素质给予学生更大的启发, 和更强的实践操作性, 同时能大大拓宽学生的眼界, 改变他们惯有的心智模式, 增加他们对心理学的兴趣, 为将来走上领导者岗位奠定一定的心理学基础, 同时也让他们明白, 通过应用心理学的一些方法, 能重新塑造一个人的性格特点, 并引导他们走上一条不断自我成长的进步之路。
摘要：随着大学生就业难度的增加, 社会对人才实践能力要求的提高, 加强理论课中的实践操作性成为了当务之急。本文从心理学的角度对《媒介经营与管理》课程中的领导素质做更有实践操作性的分析, 包括建立自信、修炼宽容、养成从心理学角度深度自省的习惯、学习和运用同理心、洞察人性等几个方面, 以期提高学生在实践中成长和应用的能力。
关键词：心理学,领导素质,实践
参考文献
[1][美]阿尔弗雷德·阿德勒.自卑和超越[M].广州:汕头大学出版社, 2010.2.
[2][美]黛比·福特.接纳不完美的自己[M].长春:吉林文史出版社, 2009.
[3][美]维克多·弗兰克.活出生命的意义[M].北京:华夏出版, 2010.
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[6][美]罗伯特·西奥迪尼.影响力[M].北京:中国人民大学出版社, 2008.
关键词：媒介产品经营；电视产品；内容；特点；发展策略
媒介产品通俗来讲就是媒介机构制造出的媒介产物，它由媒介机构以及产品经营实体根据一定的经营方针和计划生产出来的供传输和受众消费的整体产品，它具有特定的名称、内容、主体、形式和播出时间。本文以电视产品为例，重点分析媒介产品的特点、经营内容以及具体电视节目的经营分析。
一、媒介产品的特点
第一，文化产量集中。媒介产品是智慧和知识的凝结，因而其本身蕴含丰富的文化。如人们购买报纸，收听收看电台电视台的节目，主要是为了满足自身的精神文化追求，无论是知识的需求还是娱乐的需求，这些都是媒介产品与生俱来的特点带给受众的服务。
第二，形态无形性和内容易复制性。媒介产品与我们日常生活中实际使用的产品不同，它的另一个显著特点就是载体小，有的甚至是无形的服务型的。如一张光盘，看似不大，但可以包含巨大的信息量；又如我们使用的网络，看不到摸不到，但是它的功能和信息量之大，我们也是难以形容的。同时，它的复制性或者叫再生性更是神奇，正常情况下，我们很难造出两个完全一样的产品，但是在科学技术的发展下，媒介产品完全实现了自身的复制性，如报纸的复制，光碟录像片的拷贝等。
第三，共享性极高。媒介产品和物质产品一个很大的不同就是它的共享性。对物质产品占有和消费具有排他性的特点，但精神产品却具有共享性。媒介产品一旦产生，它的价值在被消费和使用过程中，往往是难以完全被消耗掉的，所以我们拥有媒介产品后，可以在不同时间和不同地点无限次的享用。
第四，产品价值的延展和附加。它的延展性和附加性主要表现在两个方面：一是媒介产品随着人们的人们消费和使用被不断的扩散延伸；二是媒介产品在被人们消费和使用的过程中，成为推动人们更进一步深化社会实践和创造的基础，具有附加价值。
二、电视媒介产品经营的内容
随着社会经济的发展，现代科学技术的进步电子产品的不断革新，媒介的经营内容将会不断拓宽。媒介的经营内容主要包括新闻性、文艺性、服务性和教育性产品的营销活动。下面以电视媒介产品为例来进行说明。
新闻性节目是电视媒介产品最大众，也是主要的构成部分。打开电视，基本每个省台卫星频道都有新闻节目，并且种类繁多，以各种样式呈现新闻报道，大致有以下几类：第一，以央视“新闻联播”为代表的播报类新闻，这种类型的新闻是最原始的类型，以它为代表的，各个地方台也有自己本地的新闻联播栏目。第二，以江苏卫视“南京零距离”为代表的民生新闻，近几年民生新闻在我国可谓是风生水起，由于受众接收范围大，民生新闻市场宽阔，所以地方台也纷纷效仿。第三，以“新闻调查”为代表的深度新闻报道，这类新闻节目数量少，质量高，同时也是关注群体较多的节目类型。
文艺性节目通俗讲就是我们日常所说的综艺节目和表演。包括电影电视剧、娱乐节目、文艺晚会等的录制和营销活动。目前此类节目营销活动仍然有相当一部分是通过全国省级电视节目交换网渠道进行交换，同时也有一些节目，比如电影，通过市场实现电视节目的交换。目前的文艺性节目市场化程度越来越高，一个平等竞争和统一规范的市场正在形成。市场机制开始对文艺性节目的生产和营销活动起到调节作用，节目的播出和制作相分离的体制正在建立。
服务性和教育性电视节目的经营活动，也应该遵循节目制作与传播媒介分离的原则。例如，教育性节目可以由教育部门制作，传播媒介可以出售频道或者按播出时段收费。毕竟这种服务性质的节目不仅需要严谨，而且要负责任的制作，以此同时也要有趣味性，所以这类型节目制作难度比较高，有能力做精这类型节目的平台也比较少。
三、电视媒介产品的推广方式和策略
在市场经济条件下，促销是媒介产品占领和开拓市场的一个重要手段。一个好的媒介产品并不意味着它必然有广阔的市场前景，并不意味着它一定能够创造良好的经济效益。它能否被市场接受并占领，主要取决于消费者对它的认同程度。促销可以使消费者了解产品，唤起购买的欲望，改变態度并进而形成购买行为。在这一过程中，通过大众传播和人际传播加强与消费者的沟通，形成强大的宣传攻势和浓厚的市场氛围，这对于推广和营销极其重要。媒介产品推广和营销的方式常见的有以下几种：
第一，加强媒介产品的日常宣传。媒介可以在自己的电视频道上对本台节目有计划的进行自我宣传，也可以通过其他的传播媒介进行宣传，使广大受众了解和熟悉本台产品节目的基本情况。
第二，组织召开媒介产品看片会。对一些即将推出的媒介产品，在销售或播出前邀请一些专家学者和新闻记者看片和研讨，并集中在一些重要的新闻媒介上进行宣传，刺激受众眼球，获得收看期望值。
第三，组织有奖收看电视媒介产品的活动。媒介可以与电讯部门合作，设立专门的通话渠道，只要有受众参与节目，就奖励受众奖品。这样既可以刺激受众观看电视节目，特可以提高该电视媒介的知名度。比如央视的“幸运52”栏目，主持人在现场抽取观众电话号码拨打过去，只要回答对问题的观众即可获奖。
第四，开展公益活动，树立良好的品牌形象。电视台某种意义上可以作为一个企业，通过自身的争取，在观众心中树立形象，如可以传播一些公共社会的常识，志愿的帮助民众解决问题等。
四、结语
通过浅显分析我国媒介产品经营的现状，尤其是电视产业，不难总结出一些我国媒介的经营状况。在内容上，媒介经营的范围较为全面，基本能满足受众的日常所需，但在内容的创新性上略显匮乏，符合我国自己社会现状的节目较少；在营销和推广方式上，虽然有一些全国性活动，但始终媒介主动放低姿态的活动较少，受众的参与程度低，媒介和受众的关系仍没有十分和谐平等。媒体之路任重道远，电视大业千山万水，我们既要看到自身的发展现状，又要解决媒介经营中的问题，总结和展望齐头并进将是我们的长久之路。（作者单位：贵州民族大学）
参考文献：
[1] 詹成大.媒介经营管理[M].杭州：浙江大学出版社，2004.6
考纲重点识记整理
第一章
媒介经营与管理概述 第二章
媒介的组织结构 第三章
媒介领导与领导工作 第四章
频道化管理与营销 第五章
媒介生产管理 第六章
媒介人力资源管理 第七章
媒介集团化经营 第八章
媒介品牌经营
第一章
媒介经营与管理概述
经营管理：一般指企业的经营管理，企业集中所有人力物力，最大限度利用所有可利用资源（有形和无形资源），争取获得最大收益。
媒介经营管理：运用媒介产业的人力物力财力等资源，通过领导、计划、组织、控制等行为，是产业资源得到合理配置发挥最大作用，从而在保证社会效益的前提下谋求最佳的经济效益。
媒介经营管理的特殊性：因为媒介在社会中具有独特地位和广泛影响力，所以区别于一般企业具有以下特殊性1媒介必须把追求社会效益放在首位；2媒介管理种有一个及特殊的组成部分即信息资源管理；3媒介组织的内部机构有着特殊的设置和架构。
媒介经营管理的作用：科学的经营管理能够使媒介内部处于良性运转的状态，并使之适应外部环境，从而取得更高效、长远、可持续的发展。
媒介经营管理的意义：
1、有利于媒介对资源进行合理的配置和协调；
2、有利于媒介实现社会利益与经理利益的协调和双赢；
3、有利于媒介提高自身品质，从而应对时代的挑战和激烈的市场竞争。
媒介经营管理的职责：作为经营管理者，在管理活动中应完成的任务和起到的作用为
1、计划（为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排）5W1H
2、组织（对管理人员的设定、分配以及对期管理职能的确定）
3、领导（必须有可以指挥的从属人员，且必须有对其施加影响的力量或能力，从而使企业目标最终达成）指挥；协调；激励作用
4、控制（必须对媒介内部的管理活动及其效果进行衡量和校正）适时、适度、客观
5、创新（打破现状积极创新开拓新局面，不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求）目标、技术、制度、组织、环境的创新
媒介经营管理的原则：需遵守原则从而对管理活动的过程和结果起到规范、导向、促进和保证作用：
1、坚持党性，把持方向
2、整体把握，促进协调
2、发扬民主，贯彻法制
4、依循程序，谋求发展
第二章 媒介的组织结构
组织：即组织结构，具有动态和静态两层含义。动态看，作为一种活动，指一种根据一定目的按照一定程序，对分散人员或事物进行一定系统性或整体性的安排和处理的活动行为；静态看，作为一个实体，指按照一定的宗旨和目标，由若干因素构成的有序的结构系统，具有一定的职权和职责。（职权、职责、组织系统图）
组织内容：即组织要素的总和，包括管理主体、管理客体、组织环境和组织目的。四要素互相结合、互相作用，共同构成一个完整的组织。
组织形式：
直线制（单线制）：组织的一切管理工作均有领导直接指挥和管理，不设职能机构，一个下属单位只能接受一个领导命令。
职能制（复线制）：除各级负责人外，设立有权在自己业务范围内向下级命令的职能机构，分担职能管理业务。
直线——职能制（生产区域制）：以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。事业部式：根据单项产品、服务、产品组合等来组织事业部。
矩阵式：即非长期固定性组织。由纵横两套管理系统组成，纵向为职能系统，横向为完成某任务组成的项目系统。
集团控股制：非相关领域开展多种经营的企业常采用。区域式：不同国家地区设立，包括所有职能。组织功能：指为实现管理目标而进行的组织活动，是保证决策目标实现和计划有效执行的重要功能。标准：是否有利于提高管理效益；是否有利于实现组织目标。
媒介组织的定义：指各级媒体，包括媒体内部治理结构和各级管理组织结构。
媒介组织特征：
1、媒体组织具备管理组织的一般特性；
2、生产特殊的文化产品；
3、组织成员从事（大众）传播活动；
4、以实现社会与经济功能的统一为目的；
5、趋于垂直或水平整合化。
媒介组织的内容：管理主体和客体、组织环境和组织目的。主体主导，环境仅影响。
组织结构的设计原则：对组织活动和组织结构的设计过程，为实现组织目标而需要完成的工作、任务，划分为不同性质的业务工作，然后将工作组合成若干部门，并确定各部门职责和职权。
八大原则：任务目标原则、分工协作原则、统一指挥原则、管理幅度原则、责权对等原则、集权分权原则、执行部门和监督部门分设原则、协调有效原则。
组织设计的内容：
1、确定组织设计的基本方针和原则；
2、设计组织结构的框架；
3、设计管理幅度和管理层次；
4、设计管理规范；
5、设计职能分析和职能；
6、设计各类运行制度；
7、人员配备和训练管理。
媒介组织变革：随着社会环境和科学技术等外部条件变化，媒介组织结构相应变化，1、组织结构趋于简化，制作与播出分离；
2、组织结构趋于多样化，细分化程度提高；
3、组织结构趋于模糊化，部门界限被打破；
4、组织结构趋于扁平化，管理跨度增加；
5、组织集团化，资源整合化。第三章 媒介领导与领导工作
管理：指为了实现组织的预期目标，通过计划、组织、决策、领导、控制等职能，协调人与人之间及人与物之间关系的活动。
管理者：在管理过程中，按照制定的规章流程协调各员工之间的分工合作，将组织的决策分配执行，从而顺利的保证组织目标的完成，在决策执行过程中对偏离目标的动向实施控制。
关于管理者任务：
明茨伯格观点：
1、人际关系任务；
2、信息方面任务；
3、决策任务。
德鲁克观点：
1、设定目标；
2、组织；
3、激励和信息沟通；
4、业绩考核；
5、管理发展。
领导：指导和影响下属或群众为了实现某一共同目标而做出的努力和奉献过程或艺术，领导职责：
1、确立方向、计划和预算；
2、结盟、组织和配备人员；
3、激励他人与控制和解决问题；
4、创建领导文化。
媒介领导者：是信息服务与传播权力、传播责任的统一体。
管理者和领导者的区别：
1、对目标的态度不同（前：需要非欲望，不带感情；后：个性化且积极，决定方向）；
2、工作的概念不同（前：工作即授权过程；后：对长期问题力图拓展新思路）；
3、承担的任务不同（前：理性和控制，问题解决者；后：指出问题，致力于完成组织使命）；
4、与他人的关系不同（前：乐于与他人一起工作，避免单独行动；后：极富感情色彩）；
5、自我意识不同（前：秩序卫道士和规则制定者；后：再生性格，追求变化的方式）。
领导者的基本条件
生理心理方面：
1、精神充沛，良好的教育背景，对人和情景的洞察力，足够强的自信心，稳定的情绪，乐观的性格；
2、成就欲望与雄心，支配欲望、权力动机与领导欲望；
3、诚实正直，很强的职业道德感。领导技能方面：专业技能，人际关系技能，观念技能，组织协调技能，有效沟通能力，果断决策能力，掌握全局把控方向的能力，调兵遣将善于用人的能力。
领导能力构成的要素：
1、权力；
2、对人由基本的理解；
3、接触的鼓舞能力；
4、领导作风和所营造的组织气氛有关。
媒介领导者的条件：除了一般领导者的基本条件外，还需要由以下特殊条件
1、政治觉悟和思想理论素养必须达到一定的高度；
2、拥有合理的知识结构；
3、拥有专业技能素质。
第四章 频道化管理和营销
频道：是电视广播生产的稀缺资源，包括一个电视广播频道的覆盖范围、落地状况、传输方式、品牌价值、受众构成。
专业化：即某电台、电视台针对特定的地域、类型的受众相对固定的、集中的信息偏好，设计、策划和制作专门性的节目。
频道专业化的必然性：
1、是受众市场变化的需要；
2、是我国广电媒体提高自身竞争力的需要；
3、从国外著名媒体发展的历程来看，频道专业化是广播电视发展的最终趋势；
4、广播电视频道专业化是电视技术发展的必然趋势。
频道专业化现状：
1、专业频道不专业；
2、专业频道严重重复；
3、许多专业化频道靠电视剧当家；
4、专业频道挤占公共黄金时间。
现状成因：
1、我国媒体盈利模式过于单一；
2、由受众的文化素质决定；
3、和广电相关的服务机构不够完善；
4、缺乏高质量的专业化节目。
频道专业化管理的途径：
1、根据我国实际情况，循序渐进的进行我国的频道专业化建设。
2、在广电集团化的过程中，抓住机遇，发展自己。
3、尝试初级制播分离，集约经营。
4、尽快建立和发展相关的辅助机构。频道专业化管理过程中需要处理好的几对矛盾：
1、综合化和专业化的矛盾；
2、自我本位还是观众为主的矛盾；
3、计划模式和市场化的矛盾；
4、内容为王与同质化的矛盾
频道化营销的途径：
1、做好专业化频道的定位（受众调查分析——根据自身能力特点频道定位——形成品牌特色——平衡稳定和创新）。
2、增加广电媒体的盈利渠道（打造品牌栏目——贯穿时间脉络，推出系列栏目品牌——培养著名主持人，构造栏目整体形象——加大栏目宣传，增强品牌栏目的知名度）。
3、大力发展与频道相关的上下游产业（电影、广播、图书、杂志报刊、录像带、音乐、旅游）。
4、提高人员素质是实现频道专业化的根本要求
第五章 媒介生产管理
媒介的生产流程：
1、节目定位：对节目价值取向和个性风格所作的总体规范；（市场规模、地理位置、竟对、物质条件）
2、节目策划：生产管理者根据传播规律，对媒体运作环节的预先谋划，并通过采制和编播来优化。（把握宣传导向、受众需要、立异创新）
3、节目制作：策划方案出来后面临制作环节（前期：根据脚本拍摄，后期：根据节目需要对素材编辑）
4、节目编播：制作后，经质量审查进入编播环节；
5、节目评估：对节目质量的总体评价。
媒介生产的特性：
1、是一种特殊的精神产品生产；
2、是高度意识形态化的文化生产。
媒介的采编业务管理：
1、对人的管理，即对记者和编辑的管理；
2、对采编内容的管理。
报纸生产流程流程：报纸内容初步准备和报道选题的确定 → 记者采访写作及征稿 → 筛选和组稿 → 编排审阅 → 审查付梓 →调查反馈
杂志编辑流程：总体策划 → 分配杂志栏目及内容 → 稿源收集和整理 → 编排版面 → 校对审查 广播制作流程：策划阶段 → 制作 → 审核
电视节目制作流程：前期策划准备阶段（构思总体内容和形式；撰写编辑提纲；熟悉拍摄材料；协调相关参与者）→ 录制拍摄阶段 → 编辑阶段 → 审核检查阶段
广播电视节目制作和播出管理：
1、每一步都要纳入控制范围内，规范化管理。
2、需有应急保障机制。互联网生产流程管理
生产流程：网站筹备和准备 → 网站的设计制作 → 调试完善 → 维护 内容生产管理：精简原则、质朴、图像、主页提纲、新鲜、吸引用户浏览
全媒体生产流程：（媒介融合一般指多种媒介呈现出多功能一体化的趋势）波纹式生产流程（指媒体事件的发生就像一块石头投入水中，会产生波纹，影响面会扩大，反应最快的是和网络有关的咩体，其次是电子纸移动报，多媒体数字报刊，公共视频，报刊网络版，最后才是纸质媒体。）
媒介生产成本：媒介生产者为生产媒介产品或提供劳动和服务而发生的各项生产费用，包括各项直接指出和制造费用。
媒介生产成本的作用：媒介产品成本是衡量媒介生产消耗的补偿尺度。媒介生产成本控制是反映媒介生产经营效果的晴雨表。
第六章 媒介人力资源管理
媒介人力资源：指组织内部有劳动能力人口的总和，是媒介组织内员工所拥有的体力、知识、技能以及价值观等精神存量。
媒介人力资源特点：
1、具有能动性；
2、具有再生性；
3、具有时效性；
4、具有社会性
媒介人力资源管理原则：
1、能级能质原则（能力高低不一）2互补原则（协同作战）3流动原则（轮岗锻炼）
4、奖惩原则；
5、管理者带头原则
媒介人力资源管理内容：可分为量和质的管理，1、组织人力资源的规划；
2、组织员工的招聘与更新；
3、组织人力资源的评价
现有媒介人力资源改革措施表现：1择优评聘，竞争聘任；
2、实行专业技术职务评聘分开；
3、台外聘用；
4、中层干部实行首席制。
HR的开发与员工培训：指为提高HR质量和人才利用效率而付出的费用或活动。作用：保证员工与组织发展同步，提高员工素质，增强归属感，减低成本减少故障，使企业在竞争中保持竞争力，也是企业应尽的责任。媒介组织不注重HR培训开发的原因：
1、市场意识不强，缺乏现代企业管理理念；
2、培训内容缺少针对性实用性，方法陈旧；
3、没有为员工解决后顾之忧。
HR的激励：指需求活动满足的过程，分物质激励和精神激励。激励的应用：
1、对一般员工的激励：以绩效为中心；及时奖励与弹性奖励结合；对不同类型员工的权变激励；达到激励的公平；实行累积奖励制度。
2、对管理人员的激励：引入竞争机制；适度授权；用好薪酬杠杆；强调精神激励。
HR的维护：指对劳动者一切权益的维护，媒介行业有不同，需要对人力耗费通过适当维护来弥补。
报酬管理：经济性报酬（工资、奖金、津贴、福利、股权）和非经济型报酬（工作，工作安全与健康、工作环境）
第七章 媒介集团化经营 媒介集团化概念：媒介由于业务发展、市场扩张或出于竞争的需求，通过新建、资产兼并、股权运作或相关协议等方式，由单一经营方式向群体经营方式转化的过程。价值：规模经济、成本领先、资源整合、效率提升、更大规模地资源配置。
媒介集团化策略研究：
1、集团化后除了新技术使用，还应注重软件建设（分众；制播分离）；
2、提高集团核心竞争力；
3、注重品牌营销；
4、加强人力资源开发。
媒介集团化战略管理：广播电视媒介组织根据有关的内部和外部环境，制订广播电视媒介生存和发展的战略目标，并对实现目标的途径和手段进行总体谋划和具体实施，并进行有效控制的动态管理过程。（战略管理包括：环境分析，战略选择，战略实施、战略控制）
中国媒介集团运作新思路：
1、强化产业化性质，实现市场化；
2、拓展融资渠道，做大集团；
——天福茗茶营销策略
1、天福茗茶的现状
天福集团创建于1993年，是一家集茶叶自产、制、销、科研、文化于一体的综合性茶叶集团。天福集团本着“根植福建、香传全国、名扬世界”的经营思路，开设连锁专卖店，截至2009年7月20日止已在大陆地区开设了920家直营连锁店，业务范围遍及全国，产品远销美、加、东南亚地区。旗下所售各种茶叶统一冠以“天福茗茶”。
天福集团目前在中国大陆开设1030家“天福茗茶”连锁店，天福集团现有天福茶业有限公司茶厂（福建漳州）、天元茶业有限公司茶厂(福建福州)、夹江天福观光茶园有限公司茶厂（四川乐山)、天仁食品厂(福建漳州)、天福茶食品厂(四川乐山)、安溪天福铁观音茶厂、华安天福铁观音茶厂、天福龙井茶厂（浙江新昌)、天福普洱茶厂（云南昆明）等9 家工厂，2家茶博物院，2个高速公路服务区、1个“唐山过台湾”石雕园，全球第一所茶专业高校——天福茶学院。“天福”获为“中国驰名商标”，是全国获此殊荣的第一家茶业企业。天福集团集茶业加工、销售、科研、文化、教育、旅游为一体，是当前世界最大的茶业综合企业。
2011年9月26日，天福茗茶在香港成功挂牌上市，被业界认为是中国内地茶业第一支“首发新股”。据悉，天福茗茶募集到的资金，40%用于未来5年扩大及优化门店网络，25%用于直营店物业的收购。行政总裁李家麟称，计划未来5年每年在内地增加约150个零售门市及专卖店。通过这一数据，可以看出天福对于未来的发展规划的重点所在。
2、天福茗茶产品
包括乌龙茶、花茶、绿茶、普洱茶、红茶等各系列茶类产品，各类特色茶（人参乌龙茶、天庐茶等）、绿茶锭系列、“吃茶趣”全系列餐食系列、健康食品、茶具及茶艺用品等产品。
3、品牌宣传
① 主要通过电视、杂志和网络宣传，还通过一系列的公关活动、赞助大型的社会活动等来提升企业品牌形象，传播品牌文化。
② 独特的宣传方式：注重将休闲旅游与茶文化结合起来，并通过推广茶文化从而达到推广自身品牌的目的。
③ 体验式营销：将普通的饮茶通过“体验化”的过程，为每位顾客制定不同的体验计划。
4、品牌发展模式
属于多元化的、现代的发展模式，自建连锁零售终端，经营多品种茶叶，打造零售企业终端品牌。与其相似的有如吴裕泰、天福茗茶、张一元、元长厚等，基本模式是先建立几十家甚至上百家的品牌零售终端，然后沿产业链向上延伸，在各主要产茶区建立茶叶生产基地，在自有连锁终端销售自产或收购的各种知名
品类茶叶，统一冠以零售终端品牌。面对消费者塑造零售终端的品牌形象。
5、营销策略浅析
天福集团在我国大陆的直营连锁店遍布全国30个省市，总店数高达765家，其中，海外店数1家（加拿大温哥华店）。此外，连锁店在大陆各个中心城市的分布，加快了连锁店和消费者之间的信息传递，天福新产品的迅速更新换代，使得其他的企业只能作为跟随者。
营销方式既指营销过程中所可以使用的方法。营销方式包括：服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，教育营销，差异化营销，直销，网络营销。天福茗茶或者说天福集团所采用的营销方式是多元的，综合的，囊括了众多的营销方式，这里重点针对其使用较多的五种营销方式做出介绍。
5.1服务营销
服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。茶叶企业应该不仅为客人提供茶叶产品，更为消费者提供心灵感受上的一种服务！服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。茶叶企业通常会采用在店铺中进行茶艺服务的举动，这也算是茶业服务营销与其他行业“服务营销”所不同的地方。
5.2网络营销
网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的营销活动。天福茗茶建立有自己的网站，包括天福茗茶，天心茗茶，天福服务区，天福茶博物院，天福茶食几个网站，天福茗茶以“天然、健康、人情味”作为网页首语，分为关于天福，行销网络，产品介绍，投资者专区，人力资源，联系我们几个版块，首页清楚并与时俱进的发布天福最新新闻与企业发展动态。同时天福茗茶也有唯一指定的网购经销商，在网上进行茶叶产品和茶具产品的销售。然后观察其他茶叶企业，例如竹叶青的主题网页，显然天福的网页设计实在不能称之为完美，甚至是大有提升的空间。作为一个具有文化内涵的茶叶企业的网页，实在是过于生硬，与普通的网页，甚至和学院的网页没有差异，没能准备体现企业的文化精神。
5.3体验营销
买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳入营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。天福茗茶在各地建立起博物馆，服务区等体验馆，专业的解说员带领消费者亲身体验茶之趣，茶之味，以创造体验吸引消费者，极大的增加了产品的附加值，取得了消费者的认同。
5.4知识营销
可能天福茗茶与其他茶叶企业最大的特色就在于其开办了博物馆和茶学院这类销售知识的机构吧。在知识经济时代，企业管理的重点将从生产
转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。
天福茶博物院是由天福集团投资兴建的公益文化事业，也是集团总裁李瑞河先生为弘扬中华茶文化所作出的一大成就。天福茶博物院始建于2000年初，2002 年建成开院。整个博物院总占地80亩(5.3公顷)，是目前世界最大之茶博物院，现为国家AAAA级旅游景区，农业部首批全国农业旅游示范点。这一机构使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。
5.5教育营销
天福茶学院是由天福集团出资人民币2.5亿元创办的民办高校，专业突出茶的特色，重点培养实用型的高等技术和管理人才。学制为3年，采用2+1模式，即两年在校读书，一年岗位实践培训。学校位于福建省漳浦县盘陀天鹅湖滨，校园依山面湖，风景旖旎，交通便捷，水、电资源充足，办学自然条件良好。总占地1100亩。
天福茶职业技术学院设五个专业，分别为：茶叶生产加工技术专业、市场营销专业(茶业经营方向)、食品加工技术专业(茶叶应用方向)、茶艺文化专业、旅游管理专业(茶业观光方向)。在此基础上，积极创造条件，根据社会发展需求适时调整，增加专业。
长沙贺龙体育场位于长沙新世纪体育文化中心西北部，可容纳观众6万人。 “贺龙体育文化中心”包括主体建筑贺龙体育场以及贺龙体育馆、网球场、摩天轮、城市商业广场、酒店式公寓及其它基础设施，具备体育竞技、全民健身、购物与休闲等多项功能，长沙的一个标志性建筑，如世预赛亚洲区12强赛中国男足最重要的一个主场比赛——203月23日主场迎战韩国队就将在长沙贺龙体育中心举行。
2.2 体育场馆经营管理模型建立研究——以贺龙体育场为例
该研究以贺龙体育中心为例进行体育场馆分析、项目规模推导、场馆经济估算后确定体育场馆的具体管理措施和建立体育场馆经营管理模型。
2.2.1 SWOT分析
SWOT分析是竞争情报分析常用的方法之一，通过调查将贺龙体育中心的内外部环境的优势因素（Strengths）、弱势因素（Weaknesses）、机遇因素（Opportunities）和威胁因素（Threats）逐条列举出来，按照一定的次序按矩阵形式排列起来构建SWOT矩阵，运用系统分析法分析各种因素间的相互匹配性，针对可能影响场馆经营成败的不确定因素制定对策。
构建SWOT矩阵
根据各种的因素的影响程度和迫切情况，构建长沙贺龙体育中的SWOT矩阵如下：
优势分析：长沙贺龙体育馆位于贺龙体育文化中心靠劳动西路一侧，为一座综合性多功能的现代化体育馆，体育中心内能进行体操、网球、手球、羽毛球、室内足球、艺术体操等12个运动项目的比赛，也可举行文艺、杂技演出和群众集会，功能齐全，交通方便，曾成功承接过第一届亚洲体操锦标赛、中美男篮对抗赛、五城会体育蹦床比赛、五城会男子篮球决赛等国内外大型赛事，多次承办CBA和WCBA重大赛事。
弱势分析。长沙贺龙体育场建设出发点都是為举办国际、国内的大型体育赛事，建设规模大、标准高，在举办国际、国内的大型体育赛事时，其资源优势得到显现，作为大众的广大市民参与体育赛事的机会并不多。且贺龙体育场馆实施封闭式管理，定时定价向公众开放，由于开放的时间有限，收费较高，使得贺龙体育场的使用率并不高。
机遇分析。随着长沙社会经济的快速发展，长沙人民体育运动热度的逐年上升，且贺龙体育中心的管理观念正在转变，越来越注重员工的培养、企业形象的建设。
威胁分析。湖南经济处于转型时期，经济增速放缓，且长沙贺龙体育中心处于由芙蓉中路、劳动西路、白沙路与城南西路合围的，紧邻闹市区域，体育中心停车位缺乏。
制定对策。加大场馆的.对外开放力度，以承接大型组织，承办大型体育活动、项目为主，并在不大力宣传的情况下向个人和小团体开放。场馆开放的频度与时间要适应不同层次、不同年龄、不同职业的人群的需要，灵活设置场馆的开放。根据不同层次的人群，设置相应的优惠政策，让更多的人进入到场馆中进行锻炼，实现全民健身的目标。
2.2.2 项目规模推导
长沙市贺龙体育文化应围绕贺龙体育中心配置贺龙体育馆、游泳馆、射击馆、网球场等体育场馆和游乐中心、商业广场、剧院和公园等，形成以体育为主、文化和商贸为辅的发展方针，建立一个具有地方特色的世界级体育文化中心。
2.2.3 场馆经营管理投资结构
该研究建议长沙贺龙体育场馆的前期建设投资主要由政府承担，但在后期的经营管理中需逐步吸纳包括民间融资、承包租赁资金、商业展览租金、会议中心租金、商业演出场地租金等各种渠道的社会资金来弥补场馆经营管理上资金的不足，确保场馆的经营效益，以保证场馆的持续性发展。
2.2.4 体育场馆经营管理内容
在进行以上分析的基础上，该研究建议长沙贺龙体育中心经营管理的内容主要包括以下内容。
日常经营管理。体育场馆日常经营管理，就是协调、监督、调节体育场馆的各项服务或劳务产品的生产和销售活动，使体育经营效益达到最大且最优。
长沙贺龙体育中心日常经营管理主要包含以下内容：场馆日常维护和保养，承办湖南省和长沙市的各种体育文化活动、全民健身活动等；组织包括长沙国际马拉松、城运会等各种体育活动，保证体育场馆在满足社会体育文化发展需要的同时，最大程度提高体育场馆利用效率；产物资管理是指根据财经管理制度以及结合管理部门自身实际，优化配置财务资产，使其达到最大回报率；根据业务开展情况，制定贺龙体育场发展资金预算，并贯彻执行等。
经营业务管理。长沙贺龙体育中心主要作用是为开展体育文化活动提供场地条件支持，以满足社会健身和竞技比赛需要，因此，长沙贺龙体育中心的经营业务可以开展如长沙国际马拉松、《我是歌手》文化表演、长沙市民的健身娱乐等推出有针对性的服务项目。在此基础上不断拓展服务种类和经营范围，例如，“华语金曲音乐会”等文艺演出。这不仅可以提高体育场馆利用效率，还可以为贺龙体育中心的发展增加资金收入，为贺龙体育中心的日常运营增加资金来源。
3 结语
体育场馆是进行运动训练、运动竞赛及身体锻炼的专业性场所。体育场馆经营管理的目标是为了充分挖掘我国现有体育场馆的潜力，使其更好地为运动训练、运动竞赛和全民健身服务，并通过场馆的经营管理活动，求得社会效益和经济效益的同步增长，该文以贺龙体育中心为例，建立体育场馆经营管理模型，为体育场馆的经营管理提供参考。
参考文献
[1]涂俊彪.“长株潭”两型社会体育科技成果转化研究[J].产业与科技论坛，（10）：90-91.
[2]彭雨，张国清.两型社会建设中湖南城市社区体育资源的配置研究[J].体育科技文献通报，，20（4）：2-3.
当前, 媒介经营为了能够适应当前市场的发展趋势, 促使媒介经营管理方式发生改变, 在媒介融合背景下, 促进了媒介管理价值资源和媒介市场版图的不断重构。管理者应结合实际的发展需要, 重新审视自身的经营和发展。同时, 大数据的诞生, 也改变了媒介的生态模式, 给媒介经营者的管理工作既带来了机遇, 又带来了挑战。
二、大数据下媒介经营管理存在的问题
(一) 大数据对媒体价值有限
通过对大数据的应用价值进行分析可知, 其对传统媒体产生的价值是有限的。媒体发展受数据资源限制, 大多数数据资源主要来源于公司机构和商业网站, 需要加大资金支持力度和跨界合作来促进数据经营发展, 增强自身的实力。但是当前我国的大多数媒介机构并不具备较强的数据处理能力, 专业技术人才和设备缺乏。
(二) 大数据暴露了隐私权
大数据给人们的信息交流提供了便利, 满足了人们多元化的信息需求, 同时, 也导致个人成为一个透明体, 隐私极易被暴露。可以说, 在数据下分享信息的过程就是信息暴露的过程, 人们无法对信息进行控制, 将不再成为信息资源的主人。因此, 为了防止隐私被暴露, 需要明确信息公开和保护界限, 避免隐私权法律纠纷情况出现。[1]
(三) 大数据造成了信息霸权
当前我国有价值的数据资源大多被经济实力雄厚的大公司占有, 大数据逐渐演变为巨头游戏, 大数据带来了信息寡头和信息霸权现象;但目前对大数据的使用还处于不完善阶段, 无法促进数据信息的共享。随着数据挖掘技术的提升, 数据挖掘技术将成为媒体间竞争的有力武器, 数据库寡头经营现象普遍。
三、大数据对媒介经营管理模式的影响
(一) 影响媒介产品的生产模式和机制
20世纪90年代, 新闻界提出了“数据库新闻”概念, 21世纪初期, 数据库资源实现了初步整合。首先, 大数据与数据新闻的有效结合, 改变了新闻生产的思路和流程, 诞生了“数据新闻”。数据新闻往往以新闻应用、活动图表和可视化信息图的形式出现, 需要明确数据之间的关系, 对新闻的内容进行有效整合。其次, 数据库的诞生催生了新的商业运行模式, 需要明确数据的来源渠道, 对复杂的数据信息进行二次加工, 充分展现出数据资源的价值再生过程。数据库是公益性网站的主要筹资方式, 美国的数据商店频道充分利用数据库的筹资优势, 采用免费和收取合理费用的形式进行商业筹资。最后, 大数据通过对用户的个性化需求进行分析, 实现了对用户广度和深度的分析, 促进了数据在各种平台和各种行为中的有效连接, 实现了对数据资源的深度挖掘, 满足了用户获取信息的需求, 给用户提供了动态性和个性化的数据服务。提高了媒体新闻的受欢迎程度, 给记者的经营决策提供了依据。[2]
(二) 影响需求方平台广告经营模式
需求平台广告的出现, 促使大数据对广告经营造成了较大的影响。需求方平台为客户购买广告库存提供了便利, 展现出了需求平台广告的投放、用户定向和实时竞价功能。首先, 需要对用户进行合理定向, 定向的主要内容包括广告投放过程的精准可控、消费需求的精准预测和行为轨迹的动态追踪。需要对消费者的实际消费需求进行分析, 明确消费者的关联需求, 对消费需求进行预测, 通过进一步的关联需求, 促成消费者消费和购买行为的发生。需要将转化率和点击率作为广告业界对互联网广告效果评价的指标, 大数据能够促进广告展示到用户点击的数据转化, 确保广告投入总量效果转化率的精准性, 优化广告主的传播策略。其次, 促进实时竞价和投放工作的顺利开展。实时竞价在实际的开展过程中, 需要充分利用第三方技术, 针对每一位用户的实际使用需求, 对用户的行为进行评估。该种广告经营模式相对于传统的广告经营模式, 使媒体接线更加清晰, 帮助广告主按照“人群”在互联网上进行广告投放, 增加了广告主、消费者和媒体的供应量, 提高了广告投放的投资回报, 强化了消费者的用户体验效果。
(三) 加速了媒介组织结构和物理空间的布局变化
大数据的出现, 促使媒介的组织结构、组织架构和空间布局发生了较大的变化, 加速了媒介组织机构的融合。首先, 数据在编辑部取得了较好的应用效果, 例如, 美国的《纽约时报》发布了长达96页的《创新报告》, 要求对报纸等传统媒体进行结构性改革, 脱离传统的编辑模式, 要求记者参与到内容推广流程中;应促进各部门之间各项工作的有机结合, 加大对新闻采编部门数据库的开发力度。对媒介组织结构进行改革, 澳大利亚对这方面的内容做得较好, 在企业内部组建了网页技术团队, 将数据采集分析人员、数据挖掘人员、数据设计人员和图形可视化技术人员纳入数据新闻团队中来, 提高了新闻团队的技术能力。其次, 编辑部的布局发生了较大的变化。编辑部门需要加大与各部门之间的沟通和交流, 解决编辑部工作沟通不畅的问题, 构建全新的办公布局。在新闻中枢中构建环形工作台, 新闻中枢在和编辑同事进行对话时, 一个处于坐着状态、一个处于站着状态, 能够达到俯瞰全场的目的。
四、结语
大数据对促进媒介经营发展具有重要作用。缺少数据资源的支撑, 就无法促进媒介企业的发展。媒介机构在发展过程中, 应该充分利用大数据的价值, 提升企业的经营管理效果。加大对数据资产的累积和处理, 构建完善的媒介数据库, 将媒介原创内容作为媒介数据资产的核心, 以合作和购买的形式扩充数据资源。同时, 还需要加大对优秀数据分析人员的引进, 拓宽数据业务, 完善经营发展模式, 提升媒介数据价值, 充分展现出大数据的助推作用。
参考文献
[1]刘秋民, 谢爱英.论新媒体对媒介经营管理的影响[J].新闻战线, 2015 (20) :63-64.
【关键词】工程公司；设计院；经营管理
一、前言
以设计院背景为基础的工程公司，在设计工程项目总承包工作中，面临着一定的经营风险，可能对公司造成不可挽回的损失，降低公司经济效益、社会效益，且阻碍工程公司可持续发展。所以，公司采取积极的管理手段而开展管理工作尤为重要。目前，国内外工程公司在经营与管理中面临较多挑战，直接对工程公司的可持续发展产生不良影响。可见，新常态下，创新工程公司经营与管理模式具有必要性，而相关人员应提出合理的创新策略，确保工程公司经营与管理工作顺利开展。
二、国内外工程公司经营与管理现状
1.国内工程公司经营与管理现状
就目前国内工程公司经营与管理现状而言，以设计为主的工程总承包工作中，应积极拓展发展新思路，如以PPP模式的应用居多。新常态下，基于设计院背景的设计工程总承包工作中，国内多数工程公司采用PPP模式。所谓的PPP模式，是指政府与企业之间的合作项目，以特许权协议为基础，将二者之间建立必要的沟通和联系，有利于促进工程公司的健康可持续发展。我国引进PPP模式的时间相对较晚，但国家政府部门给予高度重视，能够为该模式的有效应用提供必要的政策支持和法律支持。由此，设计院背景的工程公司经营与管理发展形势良好。
2.国外工程公司经营与管理现状
就国外设计院的工程公司经营与管理而言，其经营管理模式相对较为先进，能够为我国工程公司发展提供有力的借鉴。纵观国外许多国家设计院背景的工程公司经营与管理实践，可知国外的工程公司在经营与管理中不断创新经营管理模式，为公司发展创造机遇。国外发展中，注重坚持传统化工项目，通过设计总工程承包工作，为工程公司创造较大经济效益。
三、工程公司面临的经营与管理挑战
1.工程公司竞争压力增大
我国目前处于后国际金融危机发展时期，使设计院背景的工程公司面临着经济、思想等众多领域的变革窘境，对公司而言，既是机遇，又是挑战。与此同时，工程公司面临着更大的竞争压力，只有不断提升竞争力，才能实现可持续发展。设计为主的工程总承包工作中，主要面临着设计咨询市场竞争、分包市场竞争、总承包市场竞争、企业资信竞争、设计担保竞争等。如若工程公司的竞争力较弱，则必然在优胜劣汰自然法则下出局。与此同时，市场一体化进程加快，使工程公司的跨地域或行业设计项目必将成为新常态，因而工程公司的市场竞争压力与日俱增。工程公司要提高竞争力，有必要对经营管理加以创新，以提高公司竞争实力，使其更为积极的应对挑战。
2.市场多元化发展趋势不可逆转
现阶段，市场多元化发展趋势不可逆转，主要由于市场开放性不断增强而引起的。在市场多元化背景下，设计工程公司发展面临着一定的挑战，其服务内容、服务对象、服务形式更具多元化，同时对设计工程公司的设计服务有着多元化的需求。由此可见，工程公司应积极创新经营发展模式，并采取有效管理手段加强管理，实现经营与管理模式的创新，有助于设计工程公司更为积极的应对挑战。
3.主体多元化
在市场开放性条件下，市场竞争主体逐渐增多，主要包括境外公司、海归公司、民营公司等类型，使设计工程公司队伍更加壮大。在主体多元化背景下，设计工程公司要脱颖而出，必须对公司发展进行合理的定位，制定可行的市场战略和坚持正确的经营管理理念。其次，设计工程公司应对公司现有体制作进一步的完善，形成发展优势。最后，应充分发挥人才优势和企业文化等方面的优势，以更为积极的应对主体多元化挑战。基于此，新常态下的设计工程公司相关人员有必要对公司经营管理相关问题进行深入研究。
四、新常态下工程公司经营与管理创新的必要性
新常态下，设计院工程公司经营与管理创新具有必要性，有利于为设计院的生存和发展创造有利条件。近年来，设计院基础的工程公司面临着更为复杂的市场竞争环境，为其经营和管理工作增加难度。所以，设计院背景的工程公司在设计总承包工作中，不断推进经营管理体制改革，创新经营战略和采取新型管理模式。其创新必要性主要表现在以下方面：
首先，工程公司传统经营与管理模式相对具有滞后性，不能为总承包设计工程项目提供积极管理，在一定程度上制约设计院的发展。其次，随着经济的快速发展和市场经济体制的逐渐完善，人才流失问题相对较为严重，而传统经营与管理模式不能适应工程公司发展需求。再次，我国工程公司要更好应对国外公司的挑战，有必要创新经营与管理模式，使经营管理理念与国际接轨。第四，设计院背景的工程公司需要经营管理创新，对其完善自身经营管理体制和形成竞争实力发挥着重要影响。最后，在全球经济危机的影响下，我国许多工程行业产能过剩，对设计工程公司发展产生强烈冲击，可能使设计工程公司陷入发展低谷时期。然而，设计工程公司要规避经营风险，必须采取有效管理手段和创新经营发展模式，以抢占市场份额和拓宽市场领域，实现设计工程公司的持续发展。由此可见，新常态下，工程公司有必要创新经营管理模式，以更好应对挑战和把握发展机遇。
五、工程公司经营与管理创新的措施
通过上述可知，在新常态下，设计工程公司可能面临着跨地域或行业的总承包工程设计项目，对于设计工程公司而言，是机遇与挑战并存的。经营模式和管理手段是设计工程公司在激烈的市场竞争中得以取胜的关键，只有得到创新，才能使设计工程公司的发展与社会需求相适应，为其实现可持续发展提供充足动力。就我国工程公司经营与管理实践而言，以PPP模式的应用居多，有利于推动工程公司经营管理的发展进程。
1.整合资源和调整经营模式
新常态下，设计工程公司在设计为主的总承包工程项目工作中，有必要对公司资源加以有效整合和调整经营模式。工作中多进行跨界思维，努力边界创新，在深耕传统业务的同时拓展环境工程及基础设施业务，要把握传统优势业务领域产业升级换代的发展方向，在节能降耗、产品深加工、降本增效等方面为客户提供服务。同时抓住一切机会实施跨界发展和产业链延伸，如炼油厂制氢，园区或城镇供气，煤炭分级利用，服务新农村等。要密切关注境内外多煤、少气、少油区域发展肥料和煤化工的机会，一有项目动向，就要全力跟进，做好服务。传统业务今后将在更高层面上发展，在产品差异化、高端化和高附加值方向上延伸，尽管国内市场传统业务机会减少，份额不多了，我们要按照公司的要求紧盯传统优势业务，不放弃任何机会，保证公司优势地位更加巩固，始终站在行业的前沿。
2.充分调动员工的积极性
新常态下，设计工程公司的服务范围得以扩大，且客户对设计工程个性化、质量等方面有着更高的要求。在经营工作中，积极引导、发挥员工潜在的才能，为公司建功立业，同时积极主动、善作为、敢作为勇于承担自身责任。工作中主动践行公司战略调整要求，积极履职尽责，担负起岗位责任，该做的做到位，该管的管起来，对于归属职责范围内的工作，要勤于思考研究，要敢于拿出意见和办法，供上级决策。工作中积极遵循公司的要求，增强工作主动性，日常管理中，要加强自己分管和负责工作的指导、落实和检查，要经常分析工作中存在的问题和不足，主动思考如何采取有效措施，改进工作，提升管理绩效。
3.提高工程公司创新能力
对于设计院背景的工程公司而言，在新常态条件下，其创新应注重加强与社会实践之间的联系，使设计工作具有前瞻性，或者引领设计工作未来发展潮流，或者适应未来社会发展需求，对工程公司提高经营与管理效率发挥着积极的作用。首先，坚持经营创新，通过提高设计人员综合素质而实现，有助于为公司经营发展提供充足动力。其次，坚持服务创新。设计工程公司是服务行业的重要组成部分，只有为客户提供优质服务，才能进一步扩大市场，稳定公司发展根基和提高竞争实力。所以，服务创新是设计工程公司所必须坚持的工作。最后，创新企业文化，形成以良性竞争和服务为主题的文化氛围，以充分发挥对员工的潜移默化影响，既能提升员工对公司的归属感，为公司发展做贡献，又能为公司发展增加无形资本。在项目类型上，以公司EPC业务模式为基础进行延伸，开辟PMC、PPP、BOT、BT、F+EPC、EPC+O&M等业务模式，通过资本要素创新业务模式，挖掘更多的利润增长点。特别是在PPP项目营销中要加快转变营销模式，要从传统的经营模式转变为高端操作模式。在PPP项目上用好、用足国家产业政策，依靠当地政府职能部门的权威话语权，通过高端操作提高营销效率，通过技术方案优化及管理经验提升公司品牌影响力，拓展更宽更广的市场，为公司创造更大的经济效益。
4.构建完善的人力资源体系
新常态下，设计工程公司要实现可持续发展，应积极构建完善的人力资源体系，以形成设计院特有的人才优势，增强竞争实力。首先，公司相关负责人应转变思想观念，充分挖掘人力资源优势，对实现工程公司效益最大化发挥着重要作用。对此，设计院培养和引进人才，一方面，对已有的设计人员、管理人员进行定期培训，以强化人员的素质能力，有利于工程公司挖掘有潜力的人才；另一方面，积极引进优秀人才，以壮大公司人才队伍和提高公司人员整体素质水平，有利于增强竞争力。其次，设计工程公司应加快两支队伍建设，即设计人才队伍和管理人才队伍。在加强设计人才队伍建设中，能够提高设计人员的设计能力，使之为社会提供多元化服务；在加强管理人才队伍建设中，可以提升公司管理水平。在部门管理中积极围绕战略调整方向进行人才培养，打破小“部门”的狭隘观念，将公司需要放在首位，合理配置人才资源科学规范使用人才资源，鼓励优秀人才的内部流动和合理配置，要着眼长远，构建适应业务调整需要、科学合理的人才梯队，即在老、中、青各年龄梯次和主管、高级、中级各技术梯次人才上实现合理搭配。
六、结论
新常态下，以设计院背景的工程公司发展中面临着机遇与挑战，要更好开展经营与管理工作，实现工程公司的可持续发展，有必要创新公司经营与管理模式，以增强公司凝聚力，为实现工程公司的可持续发展创造有利条件。对于设计为主总承包工作模式下的工程公司而言，应对已有资源进行充分整合，并调整经营模式；完善工程公司员工的保障制度；提高工程公司创新能力；构建完善的人力资源体系等，有利于为工程公司发展营造良好的经营与管理环境，为公司持续发展提供充足动力。
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