总经理职务说明书

总经理职务说明书（通用10篇）

总经理职务说明书 篇1

直接上级

直接下级 总经理助理 副总经理 各部门主管/行政人员

本职：协助总经理、副总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标 

















权力：

公司重大决策建议权/对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权/对各部门工作计划执行情况的检查权/对各部门管理制度和运作效率的监督权/有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权/对所属下级的工作有监督、检查权/公司产品质量改善建议权

工作协作关系：

内部协调关系 公司相关管理人员、各部门

其它：

使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境 办公室 协助总经理、副总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划 协助总经理组织制定公司发展战略规划，参与公司人力资源、财务、行政等职能战略的制定 协助总经理、副总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系 负责督促、检查各部门工作计划的执行情况和完成情负责督促 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序 负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；配合总经理接待公司重要来访客人 负责人力资源部开展招聘、培训、考核舆奖惩、薪酬、制度建设等工作 公司整体6S工作的检查与改善 公司企业文化建设与员工培训工作

工作时间特征 正常工作时间 经常需要加班

所需记录文档

备注

总经理职务说明书 篇2

罗某与柳州某建筑公司没有签订劳动合同。新农村建设安置工程是柳州某建筑公司承建的工程。罗某称其于2010年12月1日进入柳州某建筑公司承建的新农村建设安置工程从事木工工作，2011年3月20日，其在该工程工地上工作时受伤，并由该工程的项目副经理韦某送往医院住院治疗及支付医疗费。罗某庭审中提交的证据住院病人结帐交款清单上交费人签名处签有韦某的名字。柳州某建筑公司认可其派到新农村建设安置工程的项目副经理是叫韦某，但否认住院病人结帐交款清单上韦某的签名是公司项目副经理韦某所签，亦否认与罗某存在劳动关系。

[申请人请求：]

确认2010年12月1日至2011年5月10日期间申请人与柳州某建筑公司存在劳动关系。

[处理结果：]

确认罗某与柳州某建筑公司于2011年3月20日至5月10日期间存在劳动关系；罗某要求确认2010年12月1日至2011年3月19日期间与柳州某建筑公司存在劳动关系缺乏依据。

[争议焦点：]

单位项目副经理的签字是否属于履行单位职务行为？申请人与被申请人是否存在劳动关系？

[案例评析：]

本案是一起确认劳动关系的案件，而柳州某建筑公司项目副经理韦某在申请人住院病人结帐交款清单上交费人处的签名是否是履行单位的职务行为，则是认定双方是否存在劳动关系的关键。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》（法释〔2001〕33号）第七十条第一款第（一）项规定，一方当事人提出的书证原件或者与书证原件核对无误的复印件、照片、副本、节录本，对方当事人提出异议但没有足以反驳的相反证据的，人民法院应当确认其证明力。罗某提供的住院病人结帐交款清单的经办人签收处有柳州某建筑公司承建的新农村建设安置工程项目副经理韦某的签名，柳州某建筑公司虽然否认结帐交款清单上韦某的签名是其公司项目副经理韦某的签名，但不能提供证据反证交款清单上韦某的签名并非其派到新农村建设安置工程的项目副经理韦某所签，也不能提供证据证明韦某经办申请人受伤结费交费事实与柳州某建筑公司无关，因此应承担不利后果。韦某系柳州某建筑公司项目副经理，负责新农村建设安置工程，其在申请人的住院病人结帐交款清单的经办人签收处签字，应属公司行为，应视为柳州某建筑公司支付申请人的住院医疗费，因此，认定罗某与柳州某建筑公司存在劳动关系。

（作者单位：广西柳州市劳动争议仲裁院）

质检部部门经理职务说明书 篇3

职务名称：

质检部部门经理

职务编号：

LN-QC-001

直属上级：

行政总监

所属部门：

质检部

工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：

严格控制产品质量，完善公司质量管理体系

工作内容：

1）

建立、健全公司质量管理体系；

2）

制定公司中长期质量管理方针和质量目标；

3）

拟订公司各类产品质量标准；

4）

主持质检部全面工作，制定部门工作方案；

5）

对发生的产品质量问题进行分析，寻找问题产生的原因，并在以后的工作中加强问题多发环节的质量控制；

6）

组织质检人员培训及技术考核；

7）

指导处理残次品的退回及客户投诉事件；

8）

组织对生产厂的质量评估；

9）

完成上级交办的其他工作。

权限与责任：

1．权限：

1）

公司质量管理制度的建议权；

2）

生产厂选择的建议权；

3）

本部门员工的指导、考核权

4）

质量问题的处理权；

5）

疑难售后效劳问题的最终裁决权。

2．责任：

1〕对公司质量管理体系的建立健全负责；

2〕对入库产品的质量及交货期负责；

3〕对客户投诉的处理结果负责；

与上级的沟通方式：接受来自行政总监的方向性指导

同级沟通：向生产部、设计开发中心等部门经理提供建议与协助

所予下级的指导：给予质检员等明确工作分工及业务指导

关键业绩指标

指标工程

量化目标

指标权重

1．质量投诉率

大货：年销售额5‰以内;批量：零次;全检：2‰以内

30%

2．工厂评估

100分

20%

3．组织成品、材料检验及时、准确完成100分

30%

4．质量标准的修订与完善

100分

20%

岗位资格要求：

l

教育背景

大学本科以上学历，质量管理相关专业

l

经验：

5年以上质量管理相关工作经验

岗位技能要求：

l

专业知识：

熟悉质量管理专业知识，熟练掌握服装生产/鞋业生产流程

l

能力与技能：

责任管理;口头沟通;解决问题的能力;推断评估能力;准确性

店长职务说明书 篇4

职务名称：店长 直属上司：副总经理

督导下级：前厅经理、厨师长

工作范围：

（一）人事管理

1．前厅工作和厨务工作的点名例会，了解出勤情况。

2．不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况。

3．负责属下员工的考核、培训、奖惩，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，对成绩突出或严重违犯纪律的人员，做到奖惩分明。

（二）服务品质控制

1．检查员工的精神面貌、仪容、仪表。

2．负责收集顾客的就餐意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务、出品的改进及更新。

（三）餐单设计

（四）出品品质控制

1．以桌为单位，以出品质量、服务、出品卫生、投量、时间、速度为中心，发挥主动式的工作方法，提高工作效率。

2．督促厨师长检查菜品品质。

（五）成本控制

1．检查剩余食品的保管工作。

2．检查备品、后厨的出品准备情况。

（六）费用控制

1．负责店内的财产管理，制定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计、掌握物品报批、领用、保管、维修等环节，杜绝浪费。

2．对本部门的费用负责。

（七）物品管理

（八）营业管理

1．对公司副总经理负责，全面主持酒店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。

2．根据公司长远发展规划，制订酒店的经营计划、管理目标，并定期提交工作计划及述职报告。

3．安排值班人员，了解当日客流量、台数、人均消费、打折、销售额等经营情况，签字。

4．协调好前厅和后厨之间的工作配合，使实际工作有条不紊。

（九）设备使用及保养

1．经常检查店内设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。

2．对本部门设备的完好负责。

（十）每日清洁与定期清洁 检查员工打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题及时纠正。

（十一）促销

1．在公司副总经理指导下，开展市场调研和公关、广告、宣传，在竞争中开拓市场。

2．根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。

（十二）督导及执行公司的规章制度

严守公司的商业机密，严于律己，工作踏实，严格执行各项规章制度，事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。

（十三）处理各种突发性事件——顾客投诉与意见处理

1、待客态度谦和热情，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，提高客流管理；

2、加强现场督导，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题；

3、迅速妥善处理各种突发的意外事件；如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等；

4、保持与顾客的良好沟通，了解顾客的意见及需求，不断改进经营策略，提升业绩；

（十四）涉外管理

1、保持与商圈内顾客的良好互动；

2、参与工商、税务、卫生防疫等政府职能部门的事务处理，并保持良好的互动关系；

3、保持与当地社会团体的良好互动关系

（十五）日常事物

坚持做好工作日志 工作责任：

1．协助副总经理完成上级制定的营业额指标；

2．制定高效定量的日常工作计划；

3．编制岗位说明书、日常工作计划；

4．评定下属员工的表现，提出奖惩意见；

5．控制及补充所负责部门的人员；

6．严格控制各项费用。

权力范围：

7．有权调动下属员工的工作岗位；

8．有权根据工作成绩提出对下属员工的奖惩意见；

权力限制：

9．不能擅自改变公司制定的工作程序（流程）；

10．不能借公司职权进行私人业务活动；

11．不能泄露公司业务政策和营业数字等机密；

12．不得在与我公司同样性质的企业兼任相关职务。

郑州市文献华都酒店有限公司

总经办

行政总监职务说明书 篇5

岗位编号：

编写日期：

职位名称：行政总监

工资等级：

工资水平：

定员人数：1

所在部门：

直接上级：总裁

所辖人员〔人数、岗位名称〕：3人，人力资源部部长，企业文化部部长、行政保卫部部

编写人：

审定人：

本职概述：

全面负责集团行政管理工作，参与集团重大决策的制定

职责一：工作方案的制定和实施

平均占工作时间百分比：

工作任务

序号

工作内容

工作标准

制定工作方案安排，对部门和月度工作方案的审批

方案切实可行

检查催促部门和月度工作方案的实施

保证方案按进度实施

序号

工作权限

工作责任

工作频次

工作关系

内部关系

外部关系

续1

制定和监督

全部

一月一次

总裁，部长

续2

检查和控制

全部

日常

部长

职责二：制定分管部门管理政策

平均占工作时间百分比：

工作任务

序号

工作内容

工作标准

将集团的相关导向政策贯彻到分管部门

正确把握部门政策方向

对部门的专业管理制度进行审批

制度切实可行

序号

工作权限

工作责任

工作频次

工作关系

内部关系

外部关系

续1

控制权

全部

不定期

部长

续2

审批权

全部

不定期

部长

职责三：对下属工作指导和对下属的培养选拔

平均占工作时间百分比：

工作任务

序号

工作内容

工作标准

工作指导和效劳

为部长提供宽松有利的工作条件和及时到位的效劳及帮助

对部长的培养和鼓励

使部长工作积极主动，能力能充分发挥和不断提高

对部长的任用、举荐和淘汰

客观公正，保证人与岗位相匹配

序号

工作权限

工作责任

工作频次

工作关系

内部关系

外部关系

续1

指挥协调

全部

日常

续2

奖惩权

全部

日常

续3

提名权或建议权

局部

不定期

职责四：关系协调

平均占工作时间百分比：

工作任务

序号

工作内容

工作标准

协调分管部门的工作关系

工作配合协调顺畅

协调与相关主管部门关系

保持良好关系，不因此影响工作的开展

序号

工作权限

工作责任

工作频次

工作关系

内部关系

外部关系

续1

指挥协调

全部

日常

财务总监、其他职能部门、下属事业部、公司

续2

全部

日常

人事局、社保局、劳动、媒体、新闻等相关业务单位

职责五：组织机构调整和定岗定编

平均占工作时间百分比：

工作任务

序号

工作内容

工作标准

组织结构调整

使组织结构与集团开展相适应

定岗定编

精兵简政，工作高效

序号

工作权限

工作责任

工作频次

工作关系

内部关系

外部关系

续1

建议权

局部

不定期

总裁，各部门

续2

建议权

局部

不定期

总裁，各部门

职责六：参与集团重大经营决策

平均占工作时间百分比：

工作任务

序号

工作内容

工作标准

参与集团经营方案的制定

能提出专业性、建设性建议使方案符合集团实际

参与重大人事调整

客观公正

参与制定集团重大规章制度和政策

切实可行

序号

工作权限

工作责任

工作频次

工作关系

内部关系

外部关系

续1

建议权

局部

一年一次

续2

建议权

局部

不定期

续3

建议权

局部

不定期

任职资格〔胜任本岗位工作的根本要求〕：

职业道德

品德高尚、老实信用、有强烈的事业心和责任感

教育水平、职称

本科以上、中级职称

参考专业

公共关系、经济管理类专业

工作经验

5年以上大型企业相关管理经验，有丰富的实践管理经验

相关知识

综合管理知识、企业文化知识、人力资源专业知识

相关技能

有较强的领导水平，有较强的组织能力、沟通能力和协调能力，善于解决问题

身体条件

精力充分，身体健康

年龄条件

45岁以下

其它：

所需工具/设备

计算机、有交通、通讯便利，办公设施齐全

工作环境

单独办公室，宽敞、明净

工作时间特征

无明显节假日

职务说明书(PC) 篇6

下属：无

內部联系：采购部，生产部，工程部，品质部，财务部，营销部，设备部，资材部等

外部联系：外发供应商

工作主要责任：确保生产单位生产有序进行，客户订单按时交货。

工作內容：

1.公司产能规划，生产负荷统计及产销平衡调度；

2.主导订单评审；

3.生产订单排配计划的确定与修订；

4.订单交货期的核定及反馈到跟单员或业务；

5.生产进度安排及控制；

6.交货期异常反应及处理；

7.用料管理及异常的追踪、改善；

8.生产人员的调度及团体公休的审核；

9.生产达成率的计算及提报奖惩；

10.制定外协方针与计划，主导外协管理；

11.平衡协调与生产经营有关事宜；

12.主导生产单位盘点及盘点结果处理；

13.完成领导交办的其他工作；

工作条件:

工作场所：办公室，需配备必要的办公文具及电脑一台。

权限:

1.生产和物料员绩效考核

2.生产各类统计报表的复核

3.生产各类出入库单据的复核

4.组织生产单位之盘点

5.工作分配及调度

任职资格条件说明：

1、年龄：25-35岁左右。

2、性別：性别不限

3、学历与专业：大专或以上，管理专业为佳。

4、培训经历：5S，ISO，生产计划与调度管理相关知识。

5、工作经验：高中学历需有三年相关工作经验，大专或以上需有一年以上工作经验。

6、知识与技能：

1)熟悉制造工厂运行流程，有丰富生产运作管理经验。

2)协调能力强，善于沟通，能及时正确果断处理事情，具有一定魄力，敢于承担责任。

3)头脑灵活清晰。

4)对新观念接受能力强，安全和品质意识强。

5)熟悉常用办公软件。

7、态度：工作细致认真，效率高，责任心强，积极主动，执行力强，具有团队精神。

8、相关证件：有个人身份证、健康证明、学历学位证等

直接下属无间接下属无

总经理职务说明书 篇7

收货文员主要负责每天根据采购申购单上的货品内容的详细描述，核实收货，完成每天的收货记录，并将当天收货记录的内容准确地录入电脑，编制每天收货汇总报表，提交主管审批后于次日上交成本控制部。

1.做好收货前的各项准备工作，保证计量器具的准确性，爱护和保管好计量器材。

2.严格把好酒店进货验收关，坚持原则、秉公办事，严禁利用职权谋私利，不得故意刁难

供应商。

3.确保所收的酒店货物必须有已授权签批的采购申购单或厨房市场单。

4.验收时要根据采购申请单上的详细描述资料，仔细核对数量和价格，检验货品质量。如

有异常及时反映给主管并填写采购质量反馈表。

5.必须确保酒店所有收到的物品符合酒店使用部门的要求和标准，收货记录必须有收货人

员和使用部门授权人员的共同签收方能生效。

6.验收固定资产时，必须通知财务资产管理员打编码，以便财务部能及时跟进。

7.验收酒店所有货品，包括食品和酒水，并要确保它们被迅速送到指定的地方。

8.验收酒店酒水时，必须严格遵守长隆酒店酒水镭射商标管理的条例进行验收。

9.验收酒店香烟时，必须严格遵守长隆酒店进口香烟、国产香烟管理条例进行验收。

10.对于有保质期的货品验收，必须检查生产日期，酒店只同意接收近期生产的货品。以重

量计量的食品原料，必须拆箱过磅，记录正确。

11.抽样检查箱装、盒装和袋装货品以及厨房冻品的起率，检查货品是否足量。如有异常及

时反映给主管并填写采购质量反馈表。

营运管理中心总监职务说明书 篇8

岗位名称：营运管理中心总监

直接上级：公司总经理

直接下级：各餐饮店总经理、培训督导部经理

职能描述：全面负责公司各餐饮店营运工作的管理与实施，并做好公司及各店的工作支持和服务协助。

主要工作：

1.负责公司在经营管理工作中各餐饮店营运制度的落实和执行，在管理原则、理念、言行上与公司保持高度一致。

2.严格执行公司各项管理制度、工作流程、绩效考核标准，并对公司及所属各店的执行情况进行检查监督，及时发现餐饮营运管理工作中的问题并提出解决改进方案。

3.根据公司战略规划，制定本中心工作计划并负责执行。

4.审核各餐饮店月费用计划和物料申购计划。

5.根据季节变化、市场及宾客需求，协助厨政管理中心做好新菜品研发、宣传、推广。

6.指导培训督导部制定培训计划，并负责组织实施。

7.负责组织各店经理级人员的技能培训和考核工作。

8.参加公司例会及其他工作会议。

9.完成上级交办的其他工作。

领导责任：

1、对在餐饮营运管理工作中全面落实、执行公司管理原则、理念及各项规章制度、工作流程负责。

2、对本中心所有工作结果及员工的纪律行为负责。

3、对本中心相关工作报告、报表的及时准确负责。

4、对控制和推动属下的工作负责。

5、对本中心的所有开支合理性负责。

6、对本中心员工考核、奖惩的公正性负责。

7、对本中心公共财产安全负责。

8、对本中心员工或中心工作给公司造成的不良影响和损失负责。

9、对公司所有管理资料的保密负责。

10、对各餐饮店食品安全负责。

11、对各餐饮店消防安全负责。

12、对各餐饮店培训效果负责。

13、对各餐饮店经理级人员的考核结果负责。

工作权限：

1、有对本中心所属员工的工作安排、调整及全面管理权。

2、有对直接下属职务的升降、奖惩、处罚等建议权；

3、有对公司各餐饮店执行公司营运管理制度、工作流程的监督检查权。

4、有依照公司制度对本中心下属员工违纪的处理批准权。

5、对本中心及各店经理级以上人员请假三天以上和带薪假的审核权。、对本中心经理级以下员工请假三天以上和带薪假的审批权。、有对各餐饮店经理级以上人员的考核、晋升、辞职、调动、辞退的审核权。

8、对本中心经理级以下人员的招聘、、录用、转正、考核、晋升、辞职、调动、辞退的审批权。

9、对各店月费用计划和物料申购计划有审核权。

10、可行使公司给予消费折扣权。

11、有2000元以内的投诉处理权；

管理范围：

本中心所有员工、各餐饮店所属员工、工作现场及办公设备。

主要工作要求

职务：营运总监 执行人：

序号

内 容

1按照具体工作事项要求及时、准确的落实执行；在思想、工作、言行方面不得与公司管理原则、理念相背离。

2检查了解各店在经营、管理等方面的服务和支持需求，检查各工作流程，每周对各店不低于3次现场跟踪。每月30日提交当月工作小结、下月工作计划。

3每年12月依据公司战略规划，确定本中心相应的工作计划，制定出具体的执行方案。

4每月25日审核各店的费用计划及物品申购计划。

5根据季节变化，结合宾客及市场需求，提出新菜品构思，协助厨政管理中心完成每月新菜品研发、宣传、推广。

每月两次对原材料市场考察。

一周不少于两次参加原材料验收工作。

6指导培训督导部修订培训讲义，并对经理级人员进行培训和培训效果的考核。

每月对各店督导培训师进行一次业务指导及案例分享培训。

7每月月初对经理级绩效考核情况审核。

8每月参加公司组织的经营分析例会；

每周参加各店的周经营协调会，对各店营业情况、毛利率进行分析、总结，并提出相关建议。

9完成各种报告、表格的上报工作。

参与酒店工服选定，新店规划、设计、布置、各类用品用具的选定。

每月两次对各店进行卫生大检查；

参加公司、店总组织的各种例会，并做好会议精神的传达、执行。

每日时间管理

19:30-12:00

17:00-18:001、检查各部门班前例会标准，员工工作状态、精神面貌。

2、巡察各部门餐前准备工作。

3、了解各店客户预订安排情况，对重点客户进行个性化服务设计。

4、了解原材料质量情况。

212:00-14:00

18:00-21:001、跟踪餐中服务、出品质量、各项流程执行情况。

2、对重点客户个性化服务设计进行跟踪。

314:00-17:001、审核各类文件。

2、总结、计划每日工作情况。

3、参与组织各种会议。

4、协调工作、解决问题。

521:00-22:00

检查收市情况。

备注：对当日发现的问题，提出改进方案，通知店总及时解决。

营运总监岗位时间管理及工作要求

日期

工作内容

工作要求

月度工作

1.每月工作小结，下月工作计划。

2.每月参加各店经营分析会。

3.每月审核各店月费用及物品申购计划。

4.每月凉菜原材料市场考察。

5.每月参与新品研发（厨政例会）。

6.每月一次组织各店培训督导师指导培训。

7.每月审核经理级绩效考核。

8.每月两次参加各店卫生大检查。

1.每月30日提交本部门每日工作总结及下月工作计划。

2.依据《各项例会管理制度》参加各店经营分析会，提交会议纪要。

3.每月25日对各店费用计划及物品申购计划进行审核。

4.每月不定期对原材料市场进行考察。

5.参与菜品研发的各项活动。

6.每月28日组织各店培训督导师培训，进行案例分享。

7.依据《五常管理法》对各店卫生进行检查。

周度工作

1.每周参加各店经营协调会。

2.每周对各店2次全程跟踪检查。

3.每周两次参加原材料验收。

4.每周一参加公司例会。

1.依据《各项例会管理制度》上报会议记录。

2.依据《岗位巡检表》进行各店检查，并填写《问题报告单》。

9:30-

12:00

18:00-21:00

1.检查各部门班前例会标准，员工工作状态。

2.巡查各部门餐前准备工作。

3.了解各点客户预订安排情况。

4.了解原材料质量情况。

1.依据《各项例会管理制度》。

2.依据《岗位巡查表》。

3.依据《重点客户跟踪表》。

4.依据《菜品标准菜单》。

12:30-

14:00

18:00-21:00

1.跟踪餐中服务，出品质量、各项流程。

2.对重点客户跟踪及个性服务。

1.依据《岗位操作手册》。

2.创新服务，提升品质。

14:00-17:00

1.审核各类文件。

2.总结当日工作。

3.参与、组织各类会议。

4.协调工作，解决问题。

1.修正各项流程与制度。

2.完善与提升经营管理。

3.沟通与协助。

4.纠正指导。

21:00-22:00

检查收市情况。

采购部岗位职务说明书 篇9

1、配合采购部经理做好采购部的工作，确保年度工作目标完成;

2、负责供应商信息的收集、整理与保存;

3、负责建立年/季/月产品销量排行，定期引进适销新产品，淘汰滞销 老产品;

4、负责大宗商品批发流通销售及保证公司利润前提下的定价权;

5、网络销售策划及操作， 6、负责保持与供应商的联络与沟通;

7、负责做好新产品上市前的.产品培训;

8、负责公司商贸通系统的商品信息价格维护;

9、负责公司商品信息的采集与分析，并及时向采购部经理提报;

10、监督库存商品状况，避免滞销、过期商品的出现;

11、优化本岗位工作流程，提高工作效率，杜绝漏洞;

12、我是第一责任人原则，

第一，本人是本岗位的最高负责人。第 二，本岗位的事情我有最高决定权。第三，本岗位内的工作出现任何问题都是我的责任;

13、管理人员要树立危机意识。第一，建立第一时间概念(抢时间争 取主动权)。第二，敢于认识危机。第三，处理危机时要学会示弱。第四，危机来临时要用非正常工作状态的思维。第五，谨记绝对不能说“这不是我的责任”的原则。第六，谨记先表态度、再讲事实、必须解决问题的原则;

品管部主管的职务说明书 篇10

一、岗位标识信息

岗位名称：品管部经理岗位编码：工资等级：可轮换岗位： 隶属部门：品管部直接上级：总经理直接下级：检验科长、测试科员、品管科员分析日期：

二、岗位工作概述

负责企业质量管理与公司质量管理体系的运行和改进。

三、工作职责与任务

（一）负责保证公司产品质量

1、负责对供货方进料材料质量检验

（1）负责供货方质量资格的认可；

（2）负责对供货方的监控、优化、提升；

（3）对于提交的有关原材料问题提出方案与有关部门协商解决。

2、负责过程质量监控

（1）设定公司整体质量控制方案、分解任务；

（2）对生产部门的生产过程进行培训和指导；

（3）监控生产部门在生产过程中对产品质量的监控情况及产品合格率的变化；

（4）针对客观实际对质量监控方案进行修正。

3、负责最终质量要求

（1）保证出货符合客户的质量要求；

（2）清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量；

（3）针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。

（二）质量体系的维持

1、维护现有文件的有效性；

2、发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批；

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3、引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。

（三）对下属进行培训/指导/评估及相关职能

1、培训、指导

（1）培训、指导产品标准和客户需求；

（2）分配工作，根据具体结果指导相应工作。

2、评估

（1）评估下属工作效果；

（2）评估相关工作职能工作效果。

（四）测量设备的总体宏观管理

（五）执行公司的5S规定

（六）积极完成领导安排的其它工作

四、工作绩效标准

（一）确保产品原材料质量符合公司指标；

（二）产品质量符合公司业务计划规定；

（三）产品出货符合客户要求标准

（四）内部质量体系有效运行，通过外部（客户、第三方）审核；

（五）公司质量管理水平提高情况；

（六）公司质量事故和质量成本情况；

（七）客户质量问题投诉及处理情况。

五、工作岗位关系

（一）内部关系

1、所受监督：受总经理的监督

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2、所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督

3、合作关系：主要与制造部、营销中心、科技中心、设备部等发生联系。

（二）外部关系

1、材料质量控制方面与供货商发生联系；

2、在产品质量、回访方面与客户发生联系；

3、在接受常规检查和监督、咨询方面与质量认证机构发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对产品严格把关鉴别、报告的管理权；

（二）对生产部门的生产产品实施检验、指导权；

（三）对生产部突发的质量事件与有关部门配合的处理权；

（四）对质量体系的维护与执行权；

（五）对所属人员的岗位调动的建议权与工作分配权；

（六）对所属人员的工作指导、监督、考核权；

（七）对所属人员的违规纠正权；

（八）对所属人员的违纪、违规事实处理和处理申报权。

七、岗位工作时间

在公司规定的正常时间内工作，有时候需要加班加点。

八、岗位工作环境

主要在办公室、车间工作，办公室略多些，在车间会接触到噪音、轻微的粉尘和刺激性气味。

九、知识教育水平要求

（一）大专或以上学历，管理或相关专业。

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（二）具有质量检测，品质保证，质量认证等方面的专业知识；

（三）管理专业知识；

（四）统计学知识；

（五）专业外语知识，计算机基础知识。

十、岗位技能要求

（一）管理能力；

（二）组织协调能力；

（三）具有培训下级的能力；

（四）计算机简单操作能力。

十一、工作经验要求

有丰富的质量管理工作经验；接受过ISO9000等相关专业知识的培训；

十二、其他素质要求

（一）熟悉国家相关质量管理、质量监督等方面的法律法规；

（二）工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私情；

（三）任职者有健康的体魄，充沛的体力。