网管中心制度（精选6篇）
一、岗位责任制
1、网管中心运行维护的岗位设置 1）分析管理岗位---网络系统分析工程师
实施网络分析，制定网络优化方案，协调人员工作，保证网络安全稳定运行，充分了解各客运站的网络结构流程图，熟悉网络各节点的功能和性能。
2）运行监视岗位---网络管理工程师
充分了解各客运站的网络结构流程图，熟悉网络各节点的功能和性能，负责观察可见、可闻、告警信号，发现异常情况立即处理并按照规定汇报，同时详细准确的作好各项原始记录；
2、网管中心各岗位人员主要职责如下： 管理岗位职责：
1）网络运行维护的管理工作。2）部门发展计划与工作目标。3）工作计划审批，工作总结。4）开部门工作会议，协调各方面工作。5）部门的分工、职责调整。6）下属员工的绩效考评。
7）管理网络资源和各级网络管理口令。
3、网络分析岗位职责---网络分析工程师 主要负责相关业务的技术方案的制定。
1）根据网络构成，对所有的配置执行结果进行汇总确认、提供分析报告。
2）在维护工程师的配合协作下，对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析，并制定故障处理的具体方案，必要时可同时制定备份方案。
3）根据网络性能管理员受理的网络性能优化申请的要求进行网络系统分析，并制定网络性能优化配置方案。
4）对优化后的网络测试结果进行认可。
5）与分管领导一起，对已经掌握的网管系统运行瓶颈以及新的网管功能需求进行全面分析，并针对运行瓶颈做出优化处理方案，对新的网管功能需求做出可行性建议。
4、运行监视及维护岗位（网络管理工程师）
主要负责网络的性能监测、处理和整个客运站的网络终端安全稳定运行。
1)确定全网的性能监测点，并利用网络性能监测系统进行性能参数监测。
2）受理对网络性能优化管理的要求，并规则化后输出给后继流程。网络性能优化申请可以来自于网络日常检测、客户服务中心和新业务要求。
3）将系统分析员提出的网络性能优化配置方案提交给网络配置管理系统的相关人员，以便其进行网络优化配置。
4）对网络优化和管理系统优化配置后的网络进行性能测试认证。5）对每一性能优化方案进行记录备案，以便于审计，并对来自客户服务中心的优化请求进行反馈。
6）对设备进行日常维护，检查指定设备的卫生、温度、外观、接口、连线等，并做设备管理日志记录。
7）定期检查指定设备的运行性能，发现性能恶化时，及时报告，并听候调测指挥，协助设备调测，同时在设备机历本上做设备性能劣化记录。
8）当所负责的设备发生故障时，应随时接受和执行设备操作指示。
9）积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。10）实时收集网络设备的故障告警信息，并上报相关的系统分析。11）配合协助系统分析员，对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故障定位分析，协助制定故障处理方案。
12）在系统分析员制定的故障处理方案指导下进行所辖网络设备的故障处理与恢复操作，包括故障备份方案的配置操作（与网络配置管理配合）。
13）故障处理完毕后，对所有故障处理过程备案，并将相关的故障处理结果反馈给故障申报单位。
二、维护作业制度
1、网络安全制度
1）网络升级、软件修改在网络升级、软件修改前应做充分的准备，提出详细的升级（修改）目标、内容、方式、步骤和应急操作方案报上级审批核准。一经批准，要坚持双人操作，并在升级（修改）前后作好网络中心数据、用户数据和软件备份工作。
2）非法攻击防范措施
定期查看运行系统的安全管理软件和网络日志，在发现网络遭到非法攻击和非法攻击尝试时，应利用系统提供的功能进行自我保护，并对非法攻击进行定位、跟踪、发出警告，同时向上级汇报。
3）口令管理
系统管理人员统一管理，注意保密；定期修改口令并符合保密要求。
2、日常维护和定期维护的规定
1）日常维护应在业务空闲时进行，发现不正常情况应及时处理并详细记录，处理不了的问题，应立即向主管人员报告；
2）定期维护一般分为半年检查和年检查等。设备的定期维护后，应有详细记录，并由主管负责人签字。
三、值班与交接班制度
1、机房值班制度 1）机房实行早晚班制，实时掌握机房内所有通信设备动态运行情况。
2）值班人员应按规定时间上下班，非经批准不得调换班和离开岗位，值班时严禁做与维护工作无关的操作。
3）值班人员应坚守岗位、随时留意设备有无异常告警、异味和异声，若发现不正常情况，应急时处理，认真记录查找，并立即上报。
4）遵守障碍处理的规定，准确、迅速地处理障碍，及时上报、传报和校对，不得借故推迟障碍处理的时间。
5）及时、完整、准确地填写值班日志和各种规定的记录。6）不得任意关闭告警，不得人为切断和私人占用业务电话。7）不得任意加、甩、倒换设备。8）不得任意瞬间中断电路。9）不得任意变更路由。10）不得隐瞒和谎报故障。
2、对值班人员的基本要求：
1）应按时上下班，未经批准不得擅自调换班次或离开岗位。2）全面了解本机房内部的各种设备的工作原理、技术标准、应急处理办法。
3）严格执行交接班制度，作到手续清楚，上下衔接。
3、机房值班人员职责：
1）值班人员必须参加上岗培训，要熟悉机房设备的性能，设备、电路的开放情况。
2）掌握监控设备的一般操作技术，充分利用监控设备进行日常维护和故障处理。
3）值班人员在值班时间内要坚守岗位，恪尽职守，保持设备和电路正常运行，配合相关维护站进行业务处理。
4）值班时不得任意切断或清除告警，发现异常情况，应马上做相应记录和处理并及时通知有关人员。5）参加设备和电路的开通、停闭、调度和故障修复后的测试工作。
6）及时、准确、完整地填写值班日志及各种规定的记录。7）严格遵守通信纪律、安全保密制度和其他各项规定制度。8）配合外来人员工作时，要填写入室登记本，实时注意安全操作，防止影响电路质量和网络质量或造成障碍。
9）巡视设备与环境安全，保持设备与环境清洁，在值班期间对设备与环境负责。
4、交接班的主要内容
1）检查网络、设备、线路的使用、调度、通阻情况，发现问题尽快处理并记录故障的起止时间。
2）查看值班记录和系统维护终端的输出报告，了解电路、设备的运行情况。
3）检查机房电源、空调设备是否正常。温度、湿度是否符合要求；防火装置及灭火器是否齐全、良好，告警装置是否正常。
4）查阅上级新布置的通知和规定事项。
5)在交接班时所发现的问题均应记入交接班记录本内，并由交接双方签字。交接班时发生故障，或正在进行调度处理时，不得进行接班，接班人应协同处理至通信恢复或告一段落时再进行交接。属于漏交造成通信中断的，由交班人负责。由于未认真进行接班而造成的问题，由接班人负责。
四、机房设备维护责任制
1、设备的维护实行设备维护责任制，以包机人、系统工程师和网管工程师责任制相结合的方式进行全程电路和网络管理，确保系统运行质量。
2、包机制度
对机房的设备和工具、仪表和相关的技术资料等，应分配到人，实行包机责任制。包机人的主要任务是爱护设备，精心维护，使其经常保持良好状态，具体要求如下：
1）熟悉所包设备和系统的性能、质量和开放使用等情况。2）要精心维护，定期检查，出现故障及时上报、记录（记录在故障登记本和机历卡内）。
3）包机人员所包设备变更时，应将全部有关技术档案、资料和原始记录交接清楚。
五、故障处理制度
1、建立日常维护工作汇报制度，如发现重大故障，应立即逐级向上级汇报。
2、定期召开质量分析会，遇到较大故障应及时召开质量分析会。经常组织技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和工作能力。
3、重大障碍处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将故障的现象、原因、处理过程、经验、教训等逐级报告到分公司经理。
六、技术档案和原始记录的管理制度
1、技术档案、资料和原始记录是进行维护管理的依据，必须建立健全制度，专人保管，及时修订，方便使用。
2、档案和资料项目如下：
1）系统设备的说明书、图纸、维护手册； 2）机房布线系统图，包括各种布线系统图； 3）机房内机架及设备所在位置图；
4）工程技术设计、施工、竣工资料和验收记录等； 5）电源、配线设备的接线记录； 6）电路和用户资料； 7）应急处理方案；
8）系统重大故障报告和原始记录； 9）检修测试记录； 10）各种规章制度：技术规范和维护指标；技术文件和有关规定等。
3、机房的原始记录的项目如下： 1）值班日志。2）交接班本。
3）障碍记录和质量统计分析资料。4）作业计划。
5）测试记录及电路电气特性记录。6）配线资料。
7）设备搬迁、更新的有关资料和测试记录。8）现有机器设备和主要测试仪器机历卡。9）工作记录和其他原始记录。
4、机房在工作上必要的其他资料项目如下： 1）设备的开机、停闭和调度时间表。
2）各种机线设备和电路发生故障时抢修处理顺序，调通办法。3）电路路由表。
4）有关技术人员联系方式表。
5）各节点机房、链路提供商、链路经过的关键站点和有关导的联系方式表。
5、技术档案和资料的管理规定如下： 1）专柜存放，专人管理，定期检查清理。
2）不得随意带出机房，如确因需要临时借出时，应经领导同意，由值班人员登记，按时归还。
3）使用时应珍惜爱护，不得抽页、涂写，有破损时应立即修补。4）设备调动时，原随机的技术资料应随机转移，使用过程中建立的资料，可择其重要性予以复制，一并列出清单，随机转移。
6、凡公司规定的维护报表、定期测试记录、质量分析报表、值班记录和其他原始记录等，均应按季分月整理成册，集中存放，专人保管（或输入计算机保存），在经过适当长时期后如这些资料确已失去利用价值，经公司有关负责人批准后可以销毁或删除。
七、保密制度
1、安全规定: 1）联网设备必须采取必要的安全措施，以保障网络的设备安全及所承载业务的信息安全。
2）严禁将网管系统与公共互连网直接进行连接。未经批准，严禁以拨号的形式接入网管系统。3）维护人员应严格遵循相关的安全防火规定。
4）当机房的交流供电系统停止工作时，维护人员应立即向相关主管部门报告；在计算机UPS蓄电池的直流工作电压降至最低前，应即时关机。
5）雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的检修。
6）气人员不准安装电气设备和线路，不准带电工作。测试电气设备的电源是否正常应使用相应的测试工具，禁止用手触及电气设备的带电部分和使用短路的方法进行实验。
2、保密规定：
1）未经批准不得将有关网络通信设备、网络组织、电路开放等机密资料抄录、复制和擅自带出机房，并不得对外泄密。
关键词：A/B平台融合,全程可管可控,主动运维,基础网络端到端管理,运维知识管理
1 项目背景
传统的有线电视HFC网络平台 (A平台) , 包括光缆和分配网, 是有线电视网络区别于其他网络运营商的特色网络。其具有分布广 (苏州地区入户率超过90%) 、容量大 (超出了入户光纤的接入容量) 、运行稳定、维护成本低等优点, 是有线网络在三网融合战略下的基础设施优势。
江苏有线苏州分公司已经建立了完整的数据网络 (B平台) , 包括IP城域网络、城域DWDM (波分) 网、MSTP传输/专线网络, MSAP专线接入网、CMTS+双向HFC用户接入网络、用户接入终端 (数字机顶盒、Cable Modem等) 以及前端和辅助平台 (包括IPQAM、中间件等) 。
苏州有线的动力环境保障系统, 包括门禁、防盗、防火、电源、环境温湿度等, 实现中心对机房的实时大屏监控和远程管理、保障机房设备的安全稳定运行。
传统上A平台网管游离于数字平台 (B平台) 之外, 动力环境保障独立运行, 运维调度依赖于人工进行, 各网管平台不能协同运作, 形成一个个信息孤岛, 系统完备性差。
随着时代的发展, 人民群众和机关企事业单位对网络服务质量的要求不断提高, 网络系统容量急剧膨胀, 可靠性要求更强。依赖传统的人工运维管理手段已经无法适应现阶段的实际需要, 各平台 (专业) 分立的网管监控难以满足现代运营商的服务质量保证, 可度量、可管理、可控制的系统化综合管理及调度中心的建立势在必行。
本项目 (融合A/B平台的综合网管监控及调度中心建设) , 就是在三网融合新形势下, 对各类平台资源进行有效融合, 建立适合有线网络资源建设管理、监控、调度的整体模型, 高效快速的调度处理A/B平台出现的各类情况, 实现主动运维策略, 为有线网络的高可靠性、高安全性提供有力的保障, 实现广电网络规范的运营支撑体系。
2 项目总体目标
基于公司的网络信息化基础设施, 实现有线网络A/B平台全网全程端到端管理监控运维, 并提高整体反应速度;通过成熟高效的运维模式, 整合现有网络系统资源和调度模式, 打造一个具备高安全、高灾难防备能力、快速反应能力的规范运营级网络;实现完整的运维流程, 从故障发现、分析、派单处理、销单到客户回访, 形成闭环;系统对这个处理闭环进行系统化经验积累整理, 形成运维知识管理子系统, 作为公司知识管理系统的一个子集, 成为企业的无形资产, 并推动主动维护战略。
提高有线网络服务质量, 降低修复时间, 减少故障发生时经济和信誉损失, 维护有线网络在市民心目的良好形象
通过网络资源管理子系统和GIS系统、ERP固定资产的动态关联管理, 全程全覆盖管理公司业务网络资源, 为公司业务发展提供基础资源情况清单, 促进公司业务健康有序发展。
3 总体规划及架构
综合网管监控及调度作为体系化运作流程, 其功能覆盖网管监控、IT服务管理、业务开通、质量管理、质量保障、运营分析、安全管理、运维知识管理、资产管理和资源调度管理等各个方面, 通过统一的门户Portal, 实现系统的应用集成, 并作为统一的服务平台, 实现不同角色的个性化需求、用户鉴权、统一认证及单点登录。
本系统内部及公司已建成的其他信息系统之间, 存在着众多接口和大量数据交互需求, 大数据量的交互和传递势必会带来诸如系统性能和安全性等问题。本系统通过SOA (面向服务架构) 建立统一的协作体系来构建适合江苏有线苏州分公司网络发展的网络数据管理平台, 将业务逻辑、功能基于不同的技术架构分类体系, 抽象到不同的层次中, 进行整合和集成, 形成基于数据标准、数据模型、数据整合、数据共享、数据质量、数据存储、数据安全的统一基础数据架构。
综合网管监控及调度中心以各个专业网管子系统为基础, 实现原各自独立的管理的A平台 (有线电视HFC网, 人工管理) 、B平台 (传输网、IP网络等, 分立管理) 在同一平面下面进行综合监控调度, 实现网络运维管理扁平化、运维信息化、工作流程化和管理精确化, 使监管能力和效率大幅度提升、故障定位快速有效、整体反应满意, 达到一个具备高安全、高灾难防备能力、快速反应能力的规范运营级网络, 服务于江苏有线苏州分公司提升服务水平, 增强服务竞争力。
4 核心平台规划
4.1 综合网管监控平台
综合网管监控平台综合了网管信息、资源信息、业务信息, 并实现对OSS领域的业务流程的支持, 通过统一的外部接口平台实现对网络管理能力的封装 (图1) 。综合网管监控平台具备如下特性:
1. 功能覆盖告警管理、性能管理、故障管理、自动激活、测试管理、网络配置、资源数据同步、流量分析等。
2. 实现传统HFC (A平台) 和数据网络 (B平台) 融合, 全程端到端管理。对A平台的网管理念和方式进行优化归一。3.综合网管系统通过综合网管门户将体系内的各种网管功能进行封装并统一提供。
4.业务网管应提供覆盖终端、接入、传送、核心、平台的综合管理功能, 通过系统工具对现有终端 (机顶盒、Cable Modem) 的可管理性予以增强。
5.通过对综合网管门户的定制, 可实现支撑包括客户网管、业务网管、网络分析等在内的各种业务层应用。
综合监控平台通过综合资源实现全网拓扑管理, 包括全网拓扑、专业网络拓扑和业务拓扑, 能显示全网结构, 以图形方式显示网络设备的状态, 实时更新。支持通过图形进行故障定位, 快速识别和隔离网元故障。系统支持模糊查询, 可以在结构呈现界面中直接定位出网元。通过灵活、友好的图形化用户界面, 可方便、直观地了解和监控整个网络。
综合网管监控平台主要包括以下几点内容:
1.构建归一的系统化网管
新建网管:IP城域网络、CMTS/HFC等专业化网管平台, 建立设备的标准架框槽板端口模型, 通过SNMP协议, 获取不同类型设备的配置和状态表, 通过模式匹配和设备模型中的参数归类对应, 接收设备的主动告警 (trap) , 进行参数监测和管理。
系统实现MPLS、VPLS链路可达路径搜索、三层动态路由链路搜索等实用特性, 在配置逻辑支持的情况下允许直接生成网络拓扑, 也可以人工修改链路关系和匹配模式, 进行全网动态链路和网络拓扑重构。
网管对接:DWDM和MSTP传输系统, 目前已经具备完整而成熟的专业网管系统, 其网管及配置功能已经相当完善。通过CORBA接口和DWDM、MSTP专业网管 (T2000) 的北向接口对接, 获取完整的网元、配置、性能和拓扑信息, 并在本系统中实现统一的展示运行。以此模式一方面实现数据和信息共享, 另一方面也能保持现网业务平滑顺畅运行, 降低项目的风险。
A平台 (HFC平台) 管理:A平台包括HFC分配网 (及其设备) , 在本系统中也包括光缆网络。综合监控平台对传统的A平台网管功能进行了强化处理, 将B平台 (数据平台) 的成熟经验和模式应用于A平台, 并针对A平台自身固有特点进行优化处理, 使之标准化并更容易构建、更新和管理维护。通过从BOSS接口中获取用户的格式化地址信息, 并和GIS接口获取的地理位置信息实现对应, 从而构建出公众用户的HFC网络拓扑。
网管标准化:苏州有线的一些专业管理系统, 如MSAP接入网络, 由于历史存量原因, 设备厂家众多, 支持协议类型不一, 提供的网管功能差距巨大。
本系统针对现存的设备提供了连接模块, 支持在SNMP (在以后的网络发展中, 新的接入设备对SNMP的支持是必要条件) 、Telnet、SSH和web等不同方式下, 针对不同类型设备配置相应获取方式, 对返回结果利用正则表达式抽取出有意义的数据。同时系统将各个厂家提供的数据进行归一化处理, 实现和标准网管的数据类型相兼容。
终端管理监测:用户终端 (机顶盒、Cable Modem) 是有线网络的重要组成部分, 保有数量巨大。但是由于历史遗留问题, 用户终端型号类型众多, 网管性能弱甚至无。作为公众用户接入终端, 其直接关系到党和国家的舆论导向能否顺利到达千家万户, 直接关系到苏州有线的公共服务质量。
本系统通过内置的终端管理监测能力, 将机顶盒、Cable Modem纳入统一的监测管理体系, 由内置监测系统获得终端的运行参数, 并进行结构化处理。
终端管理监测能够采集丰富的用户机顶盒 (包括CA卡) 、Cable Modem的设备及状态信息、版本信息、授权情况, 以及历史使用情况, 用于故障诊断和主动运维监测。
对交互机顶盒的监测将提供丰富的用户行为偏好数据, 包括不同用户类型的用户频道偏好、时间分布特性曲线及节目偏好等用户行为信息, 这些信息为公司经营分析系统提供了元数据, 从中可以提取出对公司业务产品设计有重大参考价值的数据, 为公司的经营决策提供有效支撑。
通过上述几种方式, 本系统实现了江苏有线苏州分公司A/B平台各类专业的融合管理监控, 达到统一、可管、可控的目标。
2.构建综合网管的统一数据处理层
本层面对各子网管系统进行综合管理, 包括与各子网管构建进行数据交换的个性化接口, 实现对应的数据传递和数据交换。在不同的应用中, 通过可配置的正则表达式, 将不同专业网管提供的数据进行归一化转换为标准模式和类型, 实现融合监控和处理。
3. 综合告警展现和处理
综合告警处理可获取下层各子网提供的各种告警信息。支持SNMP、Telnet、SSH三种采集方式。 (能够扫描发现下层各子网设备的告警, ) 能接收设备的主动告警 (trap) , 分析告警源 (包括设备、板卡、端口、风扇、电源、位置) 及代码, 所属的子网, 所属子网设备的类别, 告警类别 (设备、线路、供电、运行参数超限等) 及代码, 告警等级、告警和恢复时间。分级告警、轮询和trap相结合。
在统一数据处理层的支持下, 本系统对各个专业系统的告警信息进行统一归并和标准化, 利用正则匹配将各类告警转换为标准化的告警类型, 以利于统一监测和处理。
展示界面支持展示各子网参数的运行状况的分析、统计结果、运行趋势, 可实现包括图形、图表、曲线等方式的展现。展现形式, 能按使用者的习惯和显示要求对内容、项目、数据、图形、表格、曲线、显示格式等由使用者自行进行组合搭配。
综合告警具备压缩关联性告警源, 滤取出有效告警或主要告警源等特性。提高告警处理自动化程度, 减少处理告警量。并支持不同的告警源进行分门别类统计。
系统支持在线地图地理功能, 可以进行坐标定位, 能根据移动坐标绘制出运行轨迹。在确定坐标位置显示有关设备的图标及相关属性。设备能按机房地理位置、机房内的机架位置、机架内的机框位置、机框内的槽位 (可包括端口号) 位置等进行逐层展现。
4. 构建统一灵活的展示界面
综合网管监控子系统将原先各自独立管理的A平台、B平台在同一平面下实现融合管理, 统一监控调度, 提高了故障定位效率和整体反应速度, 实现一个具备高安全、高灾难防备能力、快速反应能力的规范运营级网络。
全网拓扑以公司全程全网宏观管理为目标, 动态显示网络运行状态和服务质量, 并提供在线穿透功能直接链接至子网、故障点、功能点和端到端业务, 是网络服务的基础门户。
通过和GIS系统的联动, 全网拓扑视图提供了整个网络全专业的网络拓扑视图, 展现了全网网元设备与链路的拓扑关联关系, 包括多专业网络通过网元的承载关系。区域拓扑提供了统一的按地理层次位置分布 (区域、局站、机房) 的网络拓扑视图。区域拓扑视图真实反映了网络的地理层次关系, 真实的展现了网元所属的地理信息, 便于故障的快速定位以及故障影响范围分析。
专业拓扑提供了按照专业层次 (传输、IP、HFC、接入等) 的网络拓扑视图, 专业内设备网元与链路的拓扑关联关系。
业务拓扑支持分层拓扑展现, 如骨干层、边缘层、接入层等, 并可跨子网 (专业) 进行全程全网拓扑展现, 支持逐级缩放。
显示方式上既可采用直观的图形方式, 并实现图形的穿透链接, 也支持采用表格或者混合方式, 以在一屏中显示客户和业务的全部信息, 便于业务查询和故障判断。
4.2 故障处理平台
故障处理平台实现全网故障统一处理, 系统先将A/B平台各个专业故障及薄弱点进行归一化处理, 对各类故障进行统一分类、统一定位, 在工作流支持下进入故障处理流程。
故障管理部分主要包括故障采集处理、性能管理、故障监视、业务服务监视、数据处理、告警查询统计、用户服务质量管理等几个部分。
性能管理总体上包括对数据的处理与呈现两个方面, 此外性能告警因与数据的紧密结合性, 也纳入这一范畴之内。
数据处理的作用主要在于通过对性能原始数据的再加工, 实现对苏州有线全网全设备的告警信息实时采集、综合处理, 并为综合分析平台提供数据支撑。
故障处理平台提供可配置的工作流引擎, 实现对不同类型、级别故障处理的客户化配置, 并可根据江苏有线苏州分公司的实际运营需要进行实时更新调整。
本平台处理流程与江苏有线苏州分公司呼叫中心 (96296系统) 、移动工单 (远程工单) 系统实现对接, 一方面接受96296系统传入的群障及大客户服务等工单, 另一方面在需要的流程环节向移动工单系统提供工单处理节点信息并接受移动工单的处理返回结果。
在故障处理平台上, 各类故障工单根据授权, 实现动态更新、查询并直观反映工单处理进度。
4.3 智能调度平台
智能调度平台的基础功能是实现优化的运维调度, 通过综合分析平台得到网络的保障参数和性能信息, 并和其他运维需求进行整合, 通过调度模型分配适当而有效的运维资源。
智能调度平台服务于全网运维服务, 统一管理全网运维资源和维护需求, 对维护工单的不同故障类别、故障等级、影响范围、紧急程度和故障位置进行运维人员、运维工具及车辆的统一优化调度, 实现在有限的运维资源下的网络服务质量最大化。
智能调度平台和故障处理流程紧密相连, 可紧急新起、中断、加速、跳转故障处理工作流。
4.4 综合网络资源管理
综合网络资源管理面向公司各级网络资源整体管理, 包括基础光缆、电缆、设备、管道等。其核心是和GIS系统协作, 以GIS系统中取得相关的数量、位置、物理拓扑等信息为基础, 从技术层面进行整理, 管理其健康状态、逻辑拓扑和业务链接等信息。充分利用GIS系统管理基础网络资源的强大能力, 在资源管理拓扑、业务路由、用户定位和运维调度等各个方面, 进行有效支撑, 实现资源共享。
全网基础网络资源管理一方面支持全程全网管控运维, 另一方面对新业务发展也提供关键支持。
以往发展新业务时, 需要协调播控、运维、建设等多个部门, 分段确认业务所涉及路由上的多个物理和逻辑通道、光纤光缆、管道等各个方面的资源情况, 不仅耗费巨大人力物力、历时长久, 也很难保证数据的准确性。在极大提高业务的成本投入的同时, 也延缓了业务的可行性评估, 甚至直接关系到业务的成败, 成了苏州有线网络业务发展的绊脚石。
在本系统的支持下, 一旦确定了业务类型和起终点, 就可以实时确定公司网络对业务的支持程度、需要补充建设的资源等, 快速评估业务成本和可行性, 系统支持资源预留, 以避免同时多个业务对资源的争用冲突。在业务确定时刻在资源预留的基础上实现快速开通。
4.5 值班管理平台
值班管理一方面提供完善的排班、值班和交接班功能, 另一方面将值班日志进行结构化处理, 和网管调度中心的运作流程紧密融合, 对告警及客户报障进行流程处理, 根据值班人员的不同权限, 通过流程驱动处理故障信息。
值班工作台提供值班人员当天值班的任务以及信息, 在其中进行上班、下班、替班等值班管理的操作。未完成任务直接进入值班工作台的待办任务, 作为进入综合网管调度中心故障处理流程的快捷入口。
4.6 综合分析和知识管理平台
综合分析平台支持多维运维分析, 利用各网元设备及各专业网管系统提供的各种数据和报告, 以多种组合条件对全网历史告警进行查询和统计分析。结合苏州有线的设备、网络情况, 对苏州有线的设备、网络的性能方面做综合分析。包括:资源统计分析、告警信息分析、设备性能分析、业务应用的关键KPI等, 同时支持对历史数据进行精炼分析, 形成网络、调度、维护模型的关键参数。
本平台提供可视化的二次开发工具和数据分析工具, 内置了多种流行的展示模型和组合模式, 通过简单的数据链接, 便可直观、动态、形象地展示综合网管监控及调度的运行实时状态、历史综合和趋势预测。
通过对故障处理的分析挖掘, 可以有效发现网络运维过程中的成功经验和失败教训, 形成良好的可扩展的、可以量化的运维知识管理框架。通过有效的激励措施, 这些经验可以得到整理精炼并很容易被重新利用。
5 系统特色
5.1 融合A/B平台的全网可管可控可运维
本系统将B平台 (数据网络) 的先进网管运维思想运用于A平台和动力环境, 并加强了各系统的参数管理监控, 强化用户终端Cable Modem、机顶盒等的可管特性, 通过统一的数据模型和流程设计, 在全网告警信息库的支持下, 进行故障快速定位, 实现全程全网可管可控可运维的融合管理平台。
系统在业务模型设计上, 跳出了A/B平台划分的框架, 对现网中各个专业进行整合, 形成行业集团业务和大众用户两个方向, 实现在以业务为核心导向的策略下, 苏州有线全网拓扑、监控、配置、运维的融合, 大幅度加强了有线电视网络的监管能力和监控效率。
5.2 支持故障动态感知的端到端业务管理
现代业务复杂性提高, 大部分业务均跨专业进行, 在现有体系下, 各业务监控管理无法贯穿平台和专业, 难以支持端到端业务管理而提高用户满意度, 难以实现全网全业务综合管理调度。
本系统通过各子系统协同运作, 通过骨干网络、接入网络 (含HFC、CMTS、IPQAM等) 、用户终端 (含网络终端、机顶盒等) 建立基于全网物理和逻辑拓扑视图, 生成网络、设备路径的边界常态管理表、逻辑端口常态管理表, 实现基于统一映射设备和链路管理的端到端路径搜索功能。
本系统通过统一的监控平台, 结合循环积累的状态参数, 对全网的运行状态进行动态、主动监测。各专业运行状态反映在网络视图中, 并可进行历史回溯和对比, 直观反映网络运行状态的趋势, 进行告警关联分析和全局影响分析, 因而系统在网络性能劣化时即可动态感知, 并根据不同的问题制定切实可行的运维方案, 将故障消弭于无形。
5.3 提供大支撑体系下全方位的服务和信息联动
苏州有线网络开始部署大支撑运维体系战略, 通过完整的协作体系为用户提供立体全方位的运维支撑服务。
综合网管监控及调度中心作为大支撑体系下的核心系统, 通过和呼叫中心、移动工单、BOSS、GIS、ERP系统对接和联动协作, 为公司业务的管控、运维提供统一的交互界面、调度和协同运作平台。在端到端的业务和网络配置环境下, 系统融合用户/客户信息、地理位置信息、报障信息和历史信息等为一体, 为运行管控、维护保障人员提供一个无缝的信息支撑和协作工具。
5.4 全网全覆盖可视化基础网络资源管理链
全网基础网络资源管理一方面支持全程全网管控运维, 另一方面对新业务发展也提供关键支持。
长期以来, 基础网络行业缺少对全程网络资源的管理和查询手段, 开通业务需要的骨干、接入、管道及光缆资源等分步于不同的系统甚至手工文件中, 发展新业务时, 需要协调播控、运维、建设等多个部门, 需要分段确认是否可以提供必需的物理和逻辑通道、光纤光缆、管道等各个方面的资源, 不仅耗费巨大人力, 同时也历时长久, 极大提高业务的成本投入甚至直接关系到业务的成败, 拖累了新业务的发展和勘察进度, 从而直接影响公司业务的发展速度, 已经成了苏州有线网络业务发展的绊脚石。
本系统和GIS系统实现融合运作, 充分利用GIS系统管理基础网络资源的强大能力, 在资源拓扑、业务路由、用户定位和运维调度等各个方面, 进行有效支撑, 实现资源共享。在本系统的支持下, 确定了业务类型和起终点, 就可以实时确定公司基础网络对业务的支持程度、尚需要补充建设的新资源等, 进而快速评估业务成本和可行性, 促进公司业务可管可控健康发展。系统支持资源预留, 以避免同时多个业务对资源的争用冲突, 在业务成型时支持业务快速开通。
5.5 运维知识管理和主动运维服务
江苏有线苏州分公司大力推进主动运维服务战略, 其基本思想是预防为主, 将故障销于无形, 有效提高客户体验和客户服务水平, 是苏州有线网络大运维支撑体系的一个重要保障环节。
在故障动态感知功能的协同支撑下, 结合运维知识管理, 系统对全网的性能健康状况作出全面展现, 并提供网络运行参数的趋势变化和弱点分析, 提供基于全网的优化建议和主动服务质量保障运维建议措施。
运维知识库来自于系统积累的运维流程记录, 是从故障发现、分析、派单处理、销单到客户回访的闭环流程。这个流程中沉淀了大量的数据和经验, 这些都是江苏有线苏州分公司的无形财富。运维知识管理子系统对这个流程经验进行进行积累整理、甄别、清洗、精炼, 形成系统化、结构化数据, 使之便于查询、更新和重用, 有效提高运维质量和运维效率。
6 结束语
本系统于2012年5月投入试运行。为配合系统的推进, 公司设立了专职综合网管监控调度中心, 负责本系统的具体应用, 对公司的传输网络系统进行全面监控调度。随着本系统的推进, 公司对现时基础网络进行了彻底的摸底和梳理, 结合系统提供的电子化工具, 完善了网络运维流程和主动维护策略。
本项目的成功实施, 为江苏有线苏州分公司的基础网络提供了全面、完整的管控手段。通过系统全网视图, 可以实时掌握江苏有线苏州分公司网络的动态变化和现时状态, 为主动运维提供第一手资料, 实现预防为主, 防控结合的主动运维机制。
端到端的管理为大客户、网络节点和居民用户的运维提供了快捷、明确的故障定位分析工具;A/B平台全程全网融合, 能有效缩短故障发现、分析和修复时间, 提高网络可用性 (MTBF) 。提供了个人业务的消费行为偏好元数据, 为公司制定新的业务策略提供了数据支撑。
系统实现了可自我学习积累的调度模型, 随着本系统运行数据的积累, 数据的分析挖掘结果将可以重新应用到模型中, 实现系统的自我学习、积累和进步的循环。
先进的调度保障了在有限的维护资源投入下, 公司基础网络运维能高效、稳定运作。通过系统的综合调度, 对网络等级、故障等级及维护资源供应进行全面优化平衡配置, 实现面向客户的价值最大化, 在“十八大”等重点保障时段发挥了重要的作用。
系统通过和OA-ERP、GIS、96296呼叫中心、BOSS系统的协作, 为公司网络基础设施固定资产提供了全方位、高质量的管理手段。系统支持快速评估新业务的网络基础、成本和可行性, 促进公司业务可管可控健康发展。
参考文献
[1]黄浩然, 徐冰, 彭婷.NGB网络综合网管系统建设规划[J].广播与电视技术.2012 (2) .
[2]陈拥军, 徐罡, 方琳琳.综合网管告警集中监控系统设计与实现[J].计算机与现代化, 2013 (3) .
1．贯彻落实党和国家有关互联网的方针、政策及上级主管部门的文件精神。
2．组织实施学校的网络建设规划，负责校园网建设、运行、管理和维护。
3．负责制订校园网技术规范和运行管理制度。
4．负责校园网的网络安全和信息安全工作，记录并保存网络运行日志。
5．负责校园网主干线路、出口线路、主要网络设备以及服务器的运行管理和维护工作。
6．负责学校主网站的规划、设计及技术支持工作。
7．负责学校数据存储中心的规划、建设、运行、管理和维护工作。
8．指导和监督校内各部门局域网的建设和运行管理。
9．负责校内网络技术咨询，培训网络技术人员和部门网络管理员。
10．管理网管中心的资产。
11．完成学校领导交办的其他工作。
网管中心主任工作职责
1．主持网管中心全面工作。
2．协助学校领导组织制订校园网建设规划。
3．制定网管中心工作计划和有关技术规范、管理制度。
4．负责校园网各项工程的实施。
5．负责与校外业务合作单位、校内有关部门的业务协调工作。
6．落实网管中心内部岗位责任制，为学校的教学、科研、管理和精神文明建设提供稳定可靠的网络平台。
7．负责网管中心工作人员的队伍建设工作。
8．负责网管中心资产和经费管理工作。
9．监督校园网主要网络线路、设备及主要业务系统的正常运行。
10．拓展网管中心业务范围，发挥校园网的作用。
11．完成学校领导交办的其他工作任务。
网络管理员工作职责
1．协助制订校园网建设及发展总体规划，实施计划。
2．协助制订校园网技术规范，确定网络安全及资源共享策略并负责实施。
3．负责校园网主干线路、出口线路、主要网络设备以及服务器的运行管理和维护工作；
5．负责学校主网站的规划、设计工作。
6．负责学校数据存储中心的规划、建设、运行、管理和维护工作。
7．制订校园网IP分配方案并负责实施。
8．监视网络运行，调度网络资源，调整网络参数，保持网络安全、稳定、畅通。
9．负责信息端口的开通、停用、迁移及排障工作。
10．负责网管中心机房空调、UPS运维，设备防盗、防火和安全用电工作。
11．学习网络新技术，优化和扩展校园网功能。
12．指导和监督校内各部门局域网的建设和运行管理。
13．提供校内网络技术咨询服务，培训网络技术人员和部门网络管理员。
14．完成领导交办的其他工作任务。
网络信息管理员工作职责
1．协助制订校园网运行管理制度并负责实施。
2．保证学校各二级网站的正常运行。
3．负责域名和虚拟主机管理工作。根据用户要求，增加、删除、更改二级域名，并完成相关的技术操作；增加、删除、更改FTP账号和相关的虚拟主机。
4．负责校园网用户账号管理工作。根据用户要求，增删校园网上网账号和电子邮件账号，重设密码；根据教学单位的需要，为在教学计划学时内访问Internet的学生提供免计外网流量服务；为学校开办的对外培训班提供临时上网账号。
5．审核学校论坛用户身份、为合法用户开放相应的权限。
6．负责校内有关单主机的托管。
7．负责各种设备手册和技术文挡的整理、归档和保管工作；负责关键电子文档（如网络运行日志、DNS记录等）的管理和备份工作。
8．负责网页制作技术培训工作；提供网页制作技术咨询服务。
9．负责与本单位有关的公文、函件收发工作。
10．完成领导交办的其他工作任务。
资产管理、网络信息监管员工作职责
1．贯彻学校及国有资产管理处有关资产管理的文件和工作会议精神，落实具体工作。
2．按照学校和国有资产管理处要求，完善和保管本部门资产账，并与学校资产账目保持一致，做到账账相符、账实相符、信息完整，确保不重复和无遗漏。
3．对照资产账目，定期或不定期对本部门资产进行实地核对、资产清查，为相关部门提供统计数据。发现资产使用中存在的问题，并提出解决办法，防止资产流失。
4．配合国有资产管理处，办理本部门资产调配、调拨、转让、报损、报废等各项手续。
5．办理本部门工作人员在调动、离退休时的资产移交手续。
6．根据《XXXXXXXXX学院校园网络管理暂行规定》中的相关条款，在功能层面上，对校园网信息进行监管，及时发现未经学校批准从事商业性质服务、私自设立BBS或与之类似模块的站点，并制止其违规行为。
一、负责学校网络设备的维护和管理。
二、负责学校网络的安全工作，保护网络数据不被侵入者获取，防止侵入者在网络上发送错误信息，控制学校不同对象对网络资源的访问。
三、负责做好网络的保密工作，正确运用防火墙技术、加密技术、口令管理、用户账号管理方式，完善网络的使用安全。
四、负责本校管理信息系统的维护、管理，数据的备份与恢复，发现故障及时修复，并分析原因，杜绝事故隐患。
五、负责学校入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理。
六、负责做好网络运行日志，杜绝利用网络从事与教学、科研、管理无关的活动。
七、负责解决学校网络用户使用网络的疑难问题。
八、负责学校维护的网站。
1、校园网设备，是指由连接校园网的交换机、路由器、防火墙等配套的网络线缆设施及网络服务器、工作站和计算机所构成，为校园网络应用目标及规则服务的硬件、软件的集成系统等。
2、任何人不得私自变动所有已接入校园网的设备和线路，如有更动必须通知学校领导，经系统管理员核准后，才能更改网络的物理状况。
3、校园网中的所有路由交换设备及服务器的运行和维护由网络管理员专职负责。网络管理员和主管人员不得擅自透露配置和口令，以便保障网络的安全运行。
4、校园网中网页的发布和修改由系统管理员负责，未经批准不得擅自更改网站的内容。
5、网络管理员在检查和维护过程中，如发现紧急情况应及时通知学校主管人员，经主管人员批准后，按有关规定及时处理故障，并做好运行记录和处理结果的记载。
6、网络中心机房内严禁吸烟、吃食物、喝水和饮料，保障网络设备在良好的环境中运行。
7、进入学校主控机房必须严格遵守安全、防火、防盗制度。
麻章区第一中学(盖章)
相
关
制
度
山西大平煤业安全指挥中心
安全指挥中心各项制度目录
第一部分：安全指挥中心十项制度
一、全员安全培训制度..............................1
二、安全例会制度..................................2
三、安全信息收集、整理、分析、处臵、报告制度......3
四、安全隐患挂牌督办，跟踪落实制度................3
五、安全隐患事前责任追究制度......................4 六、安措资金使用、管理制度.......................6
七、安全检查制度..................................6
八、奖惩条例......................................7
九、全员安全管理制度..............................8
十、安全生产信息监控制度..........................8 第二部分：安全指挥中心相关制度
一、安全指挥中心职责.............................9
二、安全指挥中心主任职责........................10
三、安全指挥中心副主任职责......................11
四、安全指挥中心管理制度........................12
五、安全指挥中心内部管理制度.....................12
六、安全指挥中心工作流程.........................13 第三部分：安全监控室各项制度
一、安全监测监控系统操作规程....................14 二监控系统设备检修制度..........................19
三、监控系统管理制度............................20
四、监控系统值班制度............................21
五、监控系统设备管理制度........................22
六、监控系统资料管理制度........................22
七、安全监控系统运行管理制度....................23
八、监控系统故障报告制度........................24
九、监控系统异常报井响应........................24
十、监控中心操作人员岗位责任制..................25
十一、产量监控系统管理制度......................27 第四部分：安全技术科相关制度
一、安全技术科职责.............................28
二、安全科长岗位职责...........................29
三、科室管理人员岗位职责.......................30
四、安全员岗位责任制...........................31
五、安全技术培训制度...........................32
六、安全员现场监督制度.........................35 第五部分：信息科相关制度
一、信息科管理制度............................36
二、信息科职责................................37
三、信息科科长职责............................39
四、安全信息员岗位责任制......................40
五、安全信息反馈制度..........................40
第六部分：通风科相关制度
一、通风科管理制度............................41
二、通风科职责................................42
三、通风科科长职责............................43
四、通风科副科长岗位职责......................44
五、通风科管理人员职责........................45
六、瓦斯检查员岗位职责........................46
七、防尘工岗位职责............................47
八、测风员岗位职责............................47 第七部分：督查科相关制度
一、督查科岗位职责...........................48
二、督查科科长岗位职责.......................49
三、安全督查员岗位职责.......................50
四、安全督查科巡回查岗制度...................51 第八部分：隐患处臵队相关制度
一、隐患处臵队职责...........................51
二、隐患处臵队队长职责.......................52
三、隐患处臵队队员岗位职责...................53 第九部分：探放水队相关制度
一、探放水队管理制度.........................54
二、探放水队职责.............................55
三、探放水队队长职责.........................56
第十部分：安全指挥中心各机构人员配备名单
一、安全指挥中心人员配臵名单.................57
二、安全监控室人员配臵名单...................57
三、信息科人员配臵名单.......................57
四、安全技术科人员配臵名单...................58
五、通风科人员配臵名单.......................58
六、督查科人员配臵名单.......................59
七、隐患处臵队人员配臵名单...................59
八、探访水队人员配臵名单.....................59
九、安全中心组织机构示意图...................60
第一部分：安全指挥中心十项制度
全员安全培训制度
一、安全培训由矿培训中心主办。
二、培训内容：“三大规程”、各种安全业务技术知识、管理知识，应知应会必知必禁知识。
三、培训对象：所有从业人员必须接受安全生产教育培训，合格的方可上岗作业，未经安全培训的，不得上岗作业。
1、新工人入井，应接受不少于72小时的安全教育培训、考试合格后在有经验的工人带领下工作4个月，经考核合格后方可独立工作。
2、地面新工人，应接受不少于40小时的安全教育培训，经考试合格方可上岗作业。
3、调换工种和采用新工艺作业人员必须重新培训，经考试合格方可上岗作业。
4、所有生产作业人员，每年应接受不少于10小时的在职安全教育培训。
5、对重大事故责任者，违章作业或违章指挥人员以及其它违反安全生产规定的当事人，要强化安全教育培训，到培训中心接受再教育，进行思想、技术和业务补课，确有提高者，由培训中心做出书面签定，介绍回原单位工作。
6、特种作业人员按国家有关规定到上级部门接受培训。
四、每次安全教育培训的情况和考核结果，要记录存档。
安全例会制度
一、每周的安全生产大检查后，由安全副矿长和安全指挥中心立即组织相关科队负责人召开安全例会，分析安全动态，总结上周质量标准化验收情况和安全工作，安排下周安全工作重点。
二、各专业组对上周检查“五定”（定任务、定措施、定标准、定时间、定人员）问题和处理情况要及时通报，对没有按“五定”时间整改，又无正当理由的单位，由督查科进行处罚，并责令其限期整改。
三、各科队每周一组织安全生产例会，由队长或安全副队长主持，分析本科队安全形势，总结经验，安排安全重点，每周三组织学习安全学习例会，学习安全生产知识，学习上级文件，会议精神传达，各种规程的学习，并写出学习笔记，进行集中存放。
四、各专业组要通报地面、井下安全检查情况，对存在问题进行“五定”落实，并详细安排下一周本专业业务保安工作。
五、安全技术部门对例会通报要及时整理，并将安全检查
内容通报全矿。
安全信息收集、整理、分析
处臵、报告制度
六、认真开好班前会，听取值班领导的工作安排。
七、严格落实本科室的岗位职责，对安全隐患信息进行全面、细致的收集、分析、汇总和上报。
八、对照“三大规程”和安全技术措施，查找安全隐患的 产生原因，监督整改方案的制定和实施，从而确保安全生产。
九、深入现场发现，了解事故隐患，并现场督促隐患的整改，对重大安全隐患要立即停止生产并采取措施整改处理，隐患不整改或隐患未消除，现场信息员不得离开。
十、严格执行现场交接班制度。
十一、、严格执行请消假制度。
安全隐患挂牌督办、跟踪落实制度
一、在矿区显著位置设立重大安全生产隐患公示牌板，让全体职工有充分的知情权，以便于监督重大隐患的整改工作，有效防范隐患危害；
二、以季度为单元公示重大安全隐患的整改情况，公示内
容包括重大安全生产隐患单位名称、主要负责人；重大安全生产隐患存在的场所和具体内容；整改内容、整改目标、整改时限、整改作业范围、从事整改的单位名称和作业人数等；重大安全生产隐患整改责任单位和责任人；已采取的监控措施；
三、重大安全生产隐患公示的方式包括在存在重大安全生产隐患的场所或设施、设备上悬挂“重大安全生产隐患”公示牌；在矿区内的显著位置悬挂“重大安全生产隐患”公示牌；在煤矿自办电视台、广播电台、局域网、报纸和宣传栏发布；
四、重大安全生产隐患必须经矿主要负责人签字审核后按照相关规定定期（每月）报送属地煤矿安全监察分局和县、市煤炭局，报送书面材料应包括隐患的现状及其产生原因；隐患的危害程度和整改难易程度分析以及隐患的治理方案等；
五、公示应坚持科学、客观和真实的原则，并主动接受广大职工、新闻煤体等社会各界的监督，积极配合有关部门的监督指导工作；
六、安全隐患整改工作由督查科全程跟踪、落实和反馈，对短期不能整改的安全隐患要列出安全隐患治理网络图，并定期汇报隐患治理进程，同时在指挥中心挂牌督办。
安全隐患事前责任追究制度
为进一步加强各矿现场安全管理，努力将各类安全隐患消灭在萌芽状态，提高各级管理人员的职责意识和安全意识，特制定
本管理制度：
凡出现下列情形之一的将追究相关人员的业务保安责任或监管责任：
1、对规程、措施把关不严，导致现场施工的实际情况与规程措施严重不符的；
2、对业务保安范围内工作监管不到位，导致现场施工出现停产类和立即处理类隐患时；
3、对查出安全隐患由于督查不力，造成隐患危害进一步扩大的；
4、对隐蔽工程监管、验收不到位，造成工程质量不达标或不能满足使用要求的；
5、对各类井下工程设计上存在明显失误，造成工程返工或影响使用的；
6、对重复出现的隐患未制定防范措施，导致同类隐患重复出现的；
7、由于违章操作或过失，造成重大未遂事故的责任人；
8、对管辖范围内的设施、设备维护不到位，影响正常使用或造成安全隐患的；
9、由于监管不到位，造成重大未遂事故的；
10、对“三违”人员教育不到位，造成同一人在一个月出现三次以上“三违”的；
11、无规程、措施擅自组织施工的责任单位和主管业务部门；
12、事前责任追究由督查科牵头，安全技术科和相关业务科室参与，严格按照“四不放过”原则进行追查，并对相关责任人和责任单位进行处罚；
14、事前责任追究除对当事人进行处罚外，并与季度、考核挂钩，情节严重的按照规定经矿长办公会议裁定处理决定。
安措资金使用、管理制度
一、每季度安技措计划、项目及资金安排的情况，由安全部门协调，有关职能部门负责落实，安监部门对其进行监督检查。
二、年初计划、年末计划汇总由安全科负责编制，审批上报。
三、各有关职能部门必须严格把关，层层落实，认真负责分管项目的完成情况。
四、各有关职能部门对分管项目的完成情况及时报送安全技术科。
五、对安技措项目及资金安排情况由计划科对单位挂钩考核。
安全检查制度
一、安全检查在驻矿安全员的监督下进行。
二、每周五进行全矿安全检查，对全矿检查覆盖面达100%。参加人员有：有关领导、采、掘、机、运、通、安全指挥中心下
属科队及各基层队组负责人。
三、检查后及时进行“三定”，按照谁检查、谁三定、谁落实的原则进行，重大隐患及时上报并通报全矿。
四、检查内容包括：查安全意识、查管理制度、查劳动记录、查设施设备、查事故隐患。
五、检查中发现的重要隐患，三违必须立即整改，不具备安全生产条件的必须停产整顿。
六、因检查不到位，在检查后发生事故的，要给予必要的处罚或处分。
七、对问题不进行整改的，必须对单位第一责任者进行考核。
八、无故不参加检查汇报会，对单位领导及时考核。
九、督查科指定专人将验收检查结果及复查结果存档备案。
奖惩制度
一、安全奖励基金由安全矿长统一管理。
二、对综合安全考核优胜的单位和个人及时予以奖励，对安全考核差的单位和个人予以处罚。
三、对影响恶劣造成事故的单位进行惩罚并追究责任。
四、坚持奖惩公开、公平、公正的原则。
五、具体标准执行按安全生产奖惩条例执行。
全员安全管理制度
一、为了接受全员参与、监督安全管理工作，实行全员查隐患和安全生产意见箱等形式来收集全员参与安全管理的信息。
二、信息科设立专门的台账定期对各类隐患信息进行汇总，报送安全指挥中心，根据隐患的分类安排专业处置队进行处置。
三、“安全生产意见箱”必须由专人在职工代表的监督下开启并统计汇总，并将统计结果汇总后公布，由安全指挥中心根据建议类型安排处置。
四、安全全员管理实行有偿收购制度，对汇报隐患客观、准确、真实、有价值的安全隐患，信息科以月为单位对汇报人员进行一定奖励，以激发全员参与安全管理的积极性和主动性。
安全生产信息监控制度
一、安指中心有权对各类安全信息的收集、整理、分析、报告及安全的情报进行必要的监管，以保证对安全隐患的及时处置，包括隐患整改方案、所需资金、劳动组织以及工程进展等；
二、安全隐患处置过程中必须有应急救援措施，保证隐患处置的安全实施以及隐患处置过程中可能出现的风险有效防范；
三、安全生产隐患处置必须坚持先控制后治理，标本兼治的原则，防止隐患治理过程中引发其它事故； 四、一般安全生产隐患治理前必须进行必要的危险源辨识，保证隐患治理的安全；重大安全生产隐患的治理必须进行充分的风险评估，保证隐患治理的科学性和安全性。
第二部分：安全指挥中心相关制度
安全指挥中心职责
一、负责本矿安全工作全面指挥、全面监督、全面管理。
二、负责编审本矿灾害预防和处理计划，应急救援预案、安全管理制度、审核安全技术措施等并监督落实。
三、参与本矿采掘计划、作业规程编审、督查落实安全设施“三同时”的执行情况。
四、负责矿安全质量标准化和管理工作。
五、负责矿井安措资金的计划使用，管理本矿安全工资和安全专项奖的考核。
六、负责组织召开每天的安全生产调度会议。
七、负责日常隐患排查治理工作，定期组织安全大检查活动。
八、及时制止“三违”行为，负责对“三违”人员的处
罚及安全教育。
九、负责本矿安全信息收集、汇总、分析、处理及上报工作，接受群众监督。
十、负责指挥处臵矿井安全异常情况，发生重大安全隐患立即停止作业，撤出人员并上报。
十一、负责全程督办本矿各类灾害、安全隐患的整改治理及验收工作，制止超能力生产。
十二、负责对重大安全隐患和轻、重伤事故按“四不放过”原则进行查处。
安全指挥中心主任岗位职责
一、负责落实矿安委会的安全生产工作指令、做好全矿安全生产的指挥调度工作。
二、负责安全指挥中心的全面工作。
三、负责全矿安全生产信息的收集、分析、整治和上报工作。
四、负责全矿安全生产形势分析，提出安全生产的意见和建议。
五、负责对执行安全指令不到位的相关部门、相关人员进行处罚。
六、负责受理、上报安全生产举报，组织相关单位开展
调度处理工作。
七、负责组织安全生产调查会议，督查落实安全隐患排查、治理工作。
八、督促指挥各科、队、组做好安全生产工作，完成矿领导交办的其它安全任务。
安全指挥中心副主任岗位职责
一、协助主任搞好安全指挥中心工作。
二、负责对本班安全工作指挥、协调。
三、了解当班安全的情况，掌握安全生产动态。
四、值班期间及时与生产调度及作业点负责人、督查员进行安全信息互通。
五、负责当班安全信息的分析、处臵及上报工作。
六、完成上级领导交办的其它安全任务。
安全指挥中心管理制度
一、全体工作人员要严格上、下班制度，不得迟到早退。
二、工作人员请假，一日以下主任申请；一日以上向安全副矿长申请。
三、上班期间办工区要保持肃静，不得大声喧哗、打闹、聊天，严禁在办公室进行娱乐活动。
四、工作人员要及时收集汇总、分析、处臵、上报当班安全隐患，并做好详细记录、台帐。
五、严格交接班制度，当班未处理隐患要交待情况并签字。
六、办公室要保持干净整洁，文件资料摆放整齐。
安全指挥中心内部管理制度
为严肃劳动纪律，经安全指挥中心二月二十八日科务会议决定，特制定以下制度：
一、请销假制度：凡安全指挥中心四科一室两队领导有事休息，必须和安全指挥中心主任请假，并和各队分管领导请假；凡不请假者，视为旷工，由此产生的一切后果自负。
二、隐患处臵制度：信息科负责隐患信息的收集、分析、筛选分类，并上报指挥中心。安全指挥中心负责将各类隐患分级三定，隐患处臵队负责现场整改，隐患督查科对隐患处臵队隐患处臵的情况跟踪落实，并将落实情况销号处理报安全指挥中心。
三、科室人员上岗着装统一（以蓝西服、白衬衫为准），并要求班中必须佩戴胸牌，如不执行者，每发现一次罚款50
元。
四、资料管理制度：资料主要将各种资料分类装合，妥善保存，未经安全指挥中心主任批准，不得外借或外传，更不能随意乱扔、乱放或丢失。
五、强化劳动纪律：凡安全指挥中心工作人员不得迟到早退，每发现一次罚款50元，班中不得干私活，不得利用工作之便玩电脑打游戏，发现一次罚款50元，连续三次送劳资科另行安排。六、四科两队一室管理干部不得随意关掉手机，如发现一次联系不上罚款50元。
七、以上各办公室保证卫生整洁，文件摆放整齐，检查卫生差状况不合格，一次罚款50元。
安全指挥中心工作流程
一、安全指挥中心设安全调度员，实施24小时值班调度，掌握安全生产动态，建立安全指挥调度台帐。
二、安全指挥中心对收集的安全信息及时进行汇总、分析、处臵并上报。
三、各施工场所发现一般隐患，直接由隐患处臵队或有关对组进行现场整改。
各施工、作业场所发现较大隐患，需要较大工程，需要较
多劳动力，需要新设备的，在生产调度会上，通过研究，提出处理意见，责成各部门协作处理，并进行挂牌监督。各施工、作业场所发现重大安全隐患，直接下达停产命令，通知生产调度，并向矿领导和驻矿安检站汇报。
四、每月定期组织召开安全办公会议，分析、研究和安排近期的安全工作，召开安全调度会，落实整改生产中出现的安全隐患。
五、严格认真的对安全工作进行督查，重点督查各级安全责任制的落实情况。
六、各科、队、安全检查人员必须将安全隐患及整改情况及时反馈安全指挥中心。
七、安全指挥中心逐日将隐患排查治理情况上报领导。
第三部分：安全监控室各项制度
安全监测监控系统操作规程
依照煤矿安全规程总则：第三章和第九章的规程《AQ1029-2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》、《MT/T/008—2006煤矿安全生产监控系统软件通用技术要求》、《KJ95N系统操作手册》及系统设备安装说明书编写操作规程。
一、系统计算机运行
KJ95N安全监测系统设计为双机热备24小时运行。模式：当系统主机发生故障自动切换时，应及时检查备用机投入是否完全接受任务、运行上传软件并检查是否能正常连接至上一级监控中心进行数据上传，切换后的故障机要立即进行修复，如自己不能修复，及时通知监控维修人员或部门负责人。
当遇到不确定因素的无计划停电时，为保证UPS不间断电源有足够的供电时长，应关闭其它计算机，确保监控机正常运行。
系统主机，备用机每周进行一次病毒的扫描和病毒库升级，病毒库升级完毕后，及时撤除外网线，并及时检查双机互连线，保证双机热备功能正常实现。
逐班填写交接班暨运行日志记录，系统排查故障要做到运行日志、故障记录、检修记录“三对口”。
二、设备安全与设臵
跟踪井下作业区生产进度，严格按照《煤矿安全规程》、《AQ1029—2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》配臵各类传感器和控制元件，做到系统无缺项、监控无盲区，具体操作如下：
1、分站电源不准安装在回风流中，增加、更换、迁移分站电流时需要先办理停电审批手续，由井下维修电工严格
按照停、送电制度完成，供电电源必须与分站电源接线端子保持一致，进出线端口紧固符合机电科防爆技术要求。
2、电缆敷设吊挂严格按照《煤矿安全规程》第四百六十八条的规定执行。
3、传感器吊挂执行《AQ1029—2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》，甲烷传感器应垂直悬挂，距顶板不得大于300mm，距巷道侧壁不得小于200mm，并应安装维护方便，不影响行人和行车。
4、我们采用的是KJF16B型通用分站，选择为数据采集运行模式，通过PS485通讯方式与地面监控中心进行数据交换，为防止开盖维修时滴水、滴汗损坏电路板，通用分站必须吊挂安装、通讯地址，设臵、模拟量接入数量、接入端口排列顺序等影响运行和停电后分站工作时间，应严格按照说明书操作。
5、传感器测点各称定义要准确简洁明了，传感器至分站的连接线端必须做标记，分站端子分配与系统软件开出端口保持一致，做到传感器、分站、分站管理牌板、系统软件设臵“四统一”。
三、报表打印与管理
依照《AQ1029—2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》《MT/T1008—2006煤矿安全生产监控系统团件通过技术要求》设计表格内容和打印格式监控日报表能够准备
反映安全信息和系统完好状态，当发现记录数据异常或者报警、断电、馈电关联不一致时，要及时向有关单位汇报情况，查明原因并作详细记录。
严格执行监控报表会签制度，逐日将各类报表汇总，装订后分类归档，监控资料规定为两年期滚动保存。
四、监测监控系统巡检
监测监控系统建立24小时巡检和巡检记录日报制度，巡检员工作内容包括：
1、检查监控传输电缆吊挂情况；
2、检查电缆与设备连接情况；
3、通过光瓦、便携式瓦检仪检测数据与甲烷传感器显示数据的比对，判断甲烷传感器工作是否正常；
4、逐班填写巡检记录日报表并签字；
5、当井下分站与地面监控中心通讯发生故障时，监视故障影响区域监控设备工作情况。
五、传感器调校与检验
县煤管局规定，瓦斯传感器必须每隔10d到指定点调校一次，我矿分两批轮换调校，合格传感器经常备分，保持100%传感器调校后做甲烷传感器调校记录，更换后做甲烷传感器轮换记录。
所有传感器每隔半年到市煤管局或标准计量局一次检验，检验合格的传感器依据检验报告做检验记录，检验不合
格的传感器视损坏程度进行处理，同时做维修记录或报废记录。
六、系统故障处理
监控中心值班员从接到故障报告时，开始做故障记录和报修响应，监控负责人针对故障原因，落实维修负责人并制定故障排查方案。故障期间按照《监测监控系统故障期间安全措施》制定临时应急方案，故障排除后，完善故障记录登记表填写并作相应签字，属于人为事故者，书写“监测监控事故报告书”递交安全科、机电科、通风科和分管领导，追查事故责任人。
七、断电控制与测试
《煤矿安全规程》及《AQ1029—2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》规定，当瓦斯浓度超过规定值时，监控设备必须将该区域内非本安设备几逆行能够断电比锁。我们使用的断电执行元件是KDG15远程控制开关兼有馈电检测功能被控开关则以KBZ—400/1140（660）型号为主。瓦斯电与风电闭锁接线一样，都选择为常开接点，当KDG15远程控制开关接受到分站断电闭锁控制信号时，触点释放使KBZ—400/1140（660）开关控制回路形成闭合而断电或不能送电，这时连接在KBZ—400/1140（660）开关负荷侧的馈电检测结果与断电动作一致，否则为断电控制失败。
安全断电控制设备时，必须规范接线，严格测试，如果
不合格设备及时更换。
我矿规程每10d进行一次瓦斯电、风电、故障电“三闭锁”测试，测试参与单位有机电科、通风科、生产队组、监控队“三闭锁”测试由机电科牵头进行统一组织安排，确定测试时段后，需要向上一级监控中心发送具有矿领导签字的“三闭锁”测试传真报告。“三闭锁”测试有故障必须现场整改，一次性测试合格后由机电科、通风科、生产队组、监控中心四家共同在“三闭锁”测试记录上签字存档，以备与瓦斯监控日报表对应核查。
八、遇有下列情况应向县局监控中心汇报：
1、双机热备投入时间超过5分钟。
2、数据上传不正常。
3、井下分站通讯故障。
4、停电时间超过2小时。
5、断电控制测试。
6、传感器超限报警。
7、传感器故障报警。
监控系统设备检修制度
一、煤矿应建立安全监控仪器检修室，负责本矿安全监控仪器的调校、维护和维修工作。
二、安全监控仪器检修室应配备甲烷传感器、鉴定装臵、稳压电压。概率计、万用表、测量仪，甲烷校准气体等仪器装备。
三、安全监控仪器设备必须定期调校。
四、安全监控仪器使用前和大修后，必须按产品使用说明书要求测试，调校合格，并在地面试用行方能下井。
五、使用催化燃烧原理的甲烷传感器、便携式甲烷检测报警器，安全监控仪器的调校，包括零点、显示值、报警值、断电值、复电值。
六、为保证甲烷超限断电和停风断电功能，每隔10天必须对甲烷断电功能和风电闭锁功能进行检测。
七、安全监控仪器在井下连续运行6—12个月，必须升井检修。
监控系统管理制度
一、矿井中必须装备煤矿安全监控系统。
二、煤矿安全监控系统必须24小时连续运行。
三、接入煤矿安全监控系统的各类型传感器稳定性不小于15天。
四、煤矿安全监控系统传感器的数据及状态必须传送到地面主机。
五、煤矿必须按矿用产品安全标志证书规定的型号选择
监控系统的传感器，断电控制器等关联设备，严禁对不同系统间的设备进行互接。
六、煤矿队长以上管理人员、安全员、班组长、爆破工、电钳工下井必须携带便携式甲烷检测仪。
监控系统值班制度
一、凡从事监控信息值班人员实行“三班制”作业，每班8小时工作轮流值班，班中不得脱岗、睡岗和串岗，做好上下班交接制度。
二、值班操作人员必须按矿井安全监测监控系统安全规程操作，按期调试和检查主机以及关联的各种设备，发现问题及时处理或更换。
三、值班人员不得带入其他无关人员随意操作，不准带入易燃易爆和腐蚀性物件，不得长时间占用电话和其他人讲话，对设备经常检查和清理，保持设备内部清洁。
四、值班人员还必须熟悉井下风站，探头性能及用途和所设地点、安装日期、报警断电值，及时填写记录。
五、对日常存在问题及时反应并处理，对安全监测监控情况、电话做好记录。
监控系统设备管理制度
一、采掘工程设计必须对安全监控仪器的种类、数量和位臵，信号电缆和电源电缆的敷设，断电区域等做出明确规定。
二、安装断电控制系统时，使用单位或机电科必须根据断电范围要求，提供断电条件，并接通井下电源级控制线。
三、井下分站，应设臵在便于人员观察、调试、检验及支护良好、无滴水、无杂物的通风巷道或支护完好的地点。
四、为保证安全监控系统的断电和故障闭锁功能，断电控制器与被空开关之间必须正确接线。
五、需要安全监控系统停止运行时，须经矿主要负责人或主要技术负责人同意，并制定安全措施后方可进行。
监控系统资料管理制度
一、安全监控管理机构由煤矿安全指挥中心主任领导，配备足够的人员。
二、煤矿应制定瓦斯事故应急预案，安全监控岗位责任制。
三、从事安全监控仪器管理、维护、检修、值班人员应经培训合格，持证上岗。
四、煤矿应建立各种报卡及台帐、报表、记录、图纸等资料。
五、控制图应报当地煤炭行业主管部门备存。
六、煤矿安全监控系统和网络中心应每个3个月对数据进行备份，备份的数据介质保存时间应不少于2年。
安全监控系统运行管理制度
一、地面中心站必须24小时有人值班，值班人员应认真监视监视器所显示的各种信息，详细记录系统各部分的运行状态，填写运行日志，打印安全监控日报表，报矿主要负责人和总工程师审阅。
二、系统发出警报、断电、馈电异常信息时，必须立即查明原因，并按规定程序及时报上一级网络中心。处理结果应记录备案。
三、调度值班人员接到报警、断电信息后，应立即向矿领导值班汇报，同时按规定指挥现场人员停止工作，断电时撤出人员，处理过程应记录备案。
四、值班人员发现煤矿安全监控系统通讯中断或出现无记录情况，必须查明原因，并根据具体情况下达处理意见，记录备案，上报值班领导。
五、每月应对瓦斯超限情况进行汇总分析，报当地煤炭
行业主管部门和煤矿安全监察分局。
监控系统故障报告制度
一、在拆除和改变监控系统之前，必须由通风科批准，经矿长或总工程师审签后，报矿调度室方可执行。
二、“风电”、“瓦斯电”两闭锁功能出现故障，由瓦斯员通知巡回员及电工及时配合处理。
三、在处理闭锁功能故障查明原因后及时通知安全监控室，并汇报故障原因及处理故障所占时间。
四、如果发生故障经检修无法恢复正常运行时，由跟班瓦检员严格执行瓦斯检查制度，并在工作面悬挂便携式瓦检报警仪。
五、安全监测监控系统故障超过一个班仍不能正常运行的，由通风科指定安全措施报总工程师批准后贯彻执行。
监控系统异常报警响应
一、报警级别及报警响应 一级报警：县监控中心响应。
二级报警：县监控中心响应和市监控中心响应。三级报警：县监控中心响应市监控中心和省监控中心响
应。
二、每班至少必须配备一名监控员值班，认真监视微机所示各测点瓦斯等信息数据变化情况，详细记录系统运行状态。
三、接到报警或断电信号后，应立即查明原因，并按规定程序上报矿负责人，处理结果应及时上报并做好详细记录备案。
四、如监控系统运行不正常或出现无信号、无数据、瓦斯超限等重大隐患，应立即停产处理，并按规定程序上报矿负责人。
五、安全监控室必须对当日获得的信息进行分析，写出主要问题及处理意见的书面日报材料，送矿有关负责人审阅以后将报告主要内容及处理意见报送县级煤矿主管部门。
监控中心操作人员岗位责任制
一、操作人员必须熟悉{煤矿安全堆积}{煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范AQ1029-2007},{煤矿安全生产监控系统软件通用技术要求 MT/T1008-2006},{KJ95N，系统操作手册}及系统设备具体安装位臵，并严格按要求设臵测点参数和报表打印格式。
二、操作人员持{煤矿瓦斯监测上岗人员资格证书}复印
件上岗，上班期间要谨慎操作要严格要求自己，不准酒后上岗，疲劳上岗，迟到早退。严格执行交接班制度，当班存在的问题，要向接班人员交待清楚，双方要交清接明。
三、监控系统主机系24小时实时监控。执行每日8点交替重启自检，病毒库每周定期升级制度。当系统异常或数据上传发生故障时，应及时通知维修工进行故障排查，同时与上一级监控中心取得联系。
四、不准利用系统主机播放影音文件，玩游戏或是因特网。禁止使用移动储存设备拷贝，转移数据文件，严格擅自修改系统配臵。
五、操作人员必须保持监控中心良好的文明卫生环境，逐班清理积尘污垢，本人要衣冠整齐，礼貌用语，严禁吸烟和随地吐痰。
六、操作人员除及时向矿领导递交，签署本矿需要的各种报表外，以系统所提示的报警信息及时向调度室，主管人员，安全矿长以及上一级监控中心如实汇报，同时将各种报警信息的响应，处理做详细记录。
七、违反本规定者依照矿规矿纪处理，本中心员工应认真执行。
产量监控系统管理制度
一、依照山西省人民政府令第221号{山西省煤炭产量监控系统管理规定}要求，产量监控系统值班人员必须经市煤管局培训合格后持证上岗。
二、每班对系统秤架，传感器，系统供电情况，网络传输情况进行检查，确保系统计量准确，人为作弊者按矿规矿纪有关条款处罚。
三、发现系统零点漂移统计有误时，及时通知厂家进行调校，系统因故障或其它原因超过2天（含2天）不工作，应以书面形式上报县煤管局。
四、产量监控系统计算机为24小时运行模式，不许挪作他用。严禁在该机播放影音文件，玩游戏或上因特网，禁止使用移动存储设备互相拷贝文件，定期对杀毒软件进行病毒库升级。
五、逐班、逐日填写产量报表上交至生产调度中心，不准随意涂改产量数据，虚报瞒报者按矿规矿纪有关条款处罚。
第四部分：安全技术科各项制度
安全技术科职责
一、接受安全指挥中心全面指挥、全面调度。
二、负责全矿的安全管理工作，对全矿的安全管理工作负主要管理责任。
三、负责全矿日常隐患的排查治理工作，定期组织安全大检查，不定期组织安全隐患夜查、突查安全小分队等活动。
四、负责对安措资金的计划、使用和管理。
五、负责全矿井安全质量标准化管理工作，落实安全设施“三同时”的执行情况。
六、负责对“三违”重大安全隐患及轻、重伤事故进行追查，按“四不放过”原则进行查处。
七、负责安全员的日常管理工作。
八、负责矿井从业人员的安全培训和安全教育工作。
九、每日每班派安全员到各采掘作业地点跟班，现场监督安全，落实规程及措施。
十、加强对安全罚款的管理，协助矿领导制定安全奖罚条例。
十一、行使上级及矿安全指挥中心赋予的各项权利、积极维护职工安全的十项权利。
十二、对全矿各单位安全工作业绩进行考核，负责核算安全工资。
安全科长岗位责任制
一、在矿安全指挥中心的统一指挥、调度下负责全矿的安全管理工作，并对全矿的安全员主要管理责任。
二、对全矿各单位贯彻落实党和国家安全生产方针、政策、法规、法令、规程条例等情况，进行监督和检查。
三、行使安全指挥中心赋予的各项权利，检查各项安全工作完成情况。
四、负责制定安全培训计划，抓好职工安全教育和培训工作。
五、对生产中存在的重大安全隐患问题，负责提交安全指挥中心研究解决，全面落实事故隐患排查治理措施。
六、协助安全矿长组织并参加全矿安全大检查，负责督促解决检查中发现的问题。
七、参与审查各作业队组的规程、措施、参与审查灾害预防与处理计划、重大施工方案等。
八、经常深入井下了解安全状况，整改工作中存在的安全隐患问题。
九、对各类安全管理及岗位责任制度的落实情况进行监督和检查，并逐步加以完善。
十、负责编制安全工作总结，负责制定下一安全工作计划。
十一、制定安措资金使用计划，监督安措资金的合理有效使用，切实用于安全。
科室管理人员岗位职责
一、在科长的领导下，对本岗位及分管业务的安全工作负责接管理责任。
二、参加安全科检查，不定期组织专业安全检查，听从指挥，对工作认真负责。
三、负责对各单位安全工作的业绩进行考核。
四、负责收集分管专业的隐患信息，进行分类记录、存档，并及时上报科室负责人。
五、深入井下，完成当月入井次数，积极查找各专业的安全隐患，督促整改。
六、对本专业范围内的“三违”进行分析，负责查处追究责任，落实安全措施。
七、加强业务学习，做到岗位技能，安全知识与从事的专业岗位相适应。
安全员岗位责任制
一、服从安全技术科科长的工作安排和指挥，对本人及现场安全负责。
二、每班工作前必须到安全技术科考勤，并参加班前会认真执行领导的安全工作指令。
三、安全员是现场安全的主要监护人，对本班现场的安全工作负主要监护责任。
四、应根据作业现场的具体情况，监督并协助当班（组）长抓好安全工作，严格按照规程和措施进行安全生产。
五、对现场“三违”现象要及时制止，责令其现场整改，杜绝“三违”现象的发生。
六、对现场出现的隐患问题要积极组织人员进行处理并及时向安全技术科值班领导汇报，并上报矿安全指挥中心。
七、当现场作业场所出现威胁人身安全的情形时，必须及时组织作业人员撤离至安全地点，并向矿安全指挥中心和安全技术科汇报。
八、安全员必须持有特殊作业操作资格证书，做到持证上岗。
安全技术培训制度
一、全矿所有职工上岗前必须进行安全生产教育和培训，使其具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。
二、凡生产过程中需采用新工艺、新技术、新材料或者新设备时，对涉及工作人员要进行专门的安全生产教育和培训。
三、从事特种作业的人员必须按照国家有关规定，经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。
四、安全生产管理人员及班组长，必须经三级（公司级）或以上煤矿安全培训机构培训，并取得安全工作资格证后，方可任职。
五、新调入矿的职工必须经过矿级、队（科）级、班组级等三级安全教育培训。其中井下新工人脱产培训时间不少于60天，新分配的大中专学生脱产培训时间不少于30天，新增地面工人脱产培训时间不少于30天。
六、井下一般工种人脱产培训时间应不少于10天。
七、调换工种的人员，都必须重新进行安全技术培训，脱产培训时间不少于5天。
八、已取得安全工作资格证的在岗人员，每隔两年都要进行一次复训考核，并重新核发新证。
九、外来人员下井参观或实习，在入井前必须经过入井安全知识培训，其中下井参加者接受培训时间不少于4学时，下井实习者接受培训时间不少于12学时。
十、对“三违”人员要进行强制性安全教育和培训，原则上每月举办一次。
十一、职工学校是矿进行安全教育和培训的专设机构，在每年12月份要组织编制全矿安全教育培训计划，经审批后组织落实，并由安监部门监督实施。
十二、各科队要建立健全本单位安全教育培训制度，并根据生产实际，开展多种形式的安全教育培训活动。
（1）要抓好本单位的队（科）级、班组两级安全教育和新工艺、新技术、新材料或使用新设备的“四新”培训；
（2）要开展经常性的安全教育活动，坚持每周一次的安全活动日，组织好班前会、班后会、作业规程及操作规程学习会、事故案例分析会和各种安全宣传教育活动;(3)要按时编制本单位、季度、月度安全教育培训计划，并上报职工学校。矿培训计划下达后，要按时足额派员参加各类培训；
(4)要积极参加矿统一组织的各种统考、抽考、参加安全展览、安全知识竞答等各种形式的安全教育活动；
（5）要做好本单位各种安全教育培训及活动记录；（6）建立上岗人员持证情况台帐，防止无证上岗或持无效证件上岗现象。
十三、职工学校要对全矿各科队安全教育培训情况实施监督、检查和考核。各科队违反本制度有下列行为之一的，将给予通报批评和处罚。
（1）不按规定开展教育培训或安全活动的。
（2）无故不按规定安排职工参加各类安全教育培训的。（3）强令未经培训职工上岗作业的。
十四、职工违反本制度有有下列行为之一的，给予批评和处罚。
（1）无故不服从单位安排参加职工培训的；
（2）严重违反规章制度，扰乱职工培训正常进行的；（3）未经相应的安全资格培训，强行上岗的；（4）屡次不参加各种安全教育活动，经教育拒不改正的。
十五、职工学校要定期或不定期深入现场，督促检查各科队培训组织情况。对无故不按计划组织培训或无故不参加矿组织的各类安全教育活动的责任单位，依照职工安全教育培训考核细则进行考核，并与单位工资奖金总额挂钩。
安全员现场监督制度
一、坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持安全生产的“四不生产原则”。
二、认真学习并掌握所在作业点面的作出规程及相关安全措施、规定。
三、对存在有重大隐患及不具备开工条件的要停止作业，责令整改并向上级汇报。
四、严格执行现场队干跟班制度，现场无班组长、队干的一律不准开工。
五、严格对工作面进行评估、打分。
六、对特殊工种、单独作业人员、持证上岗情况，进行不断的监督检查。
七、安全设施必须齐全可靠。
八、严格执行停送电制度，严禁无风或微风作业。
九、进入禁区作业必须有专门安全技术措施，否则不准开工。
十、施工地点必须有措施，作业人员必须学习措施并能掌握，否则不准开工。
十一、对发现的“三违”人员要立即制止，不懂岗位标准化作业人员不须上岗。
十二、现场作业人员必须清楚互保、联保员，否则按违
章论处。
十三、工程质量不达标准，令其返工整改。
第五部分：信息科各项制度
信息科管理制度
一、认真开好班前会，听取班领导的工作安排。
二、严格落实本科室的岗位职责，对安全隐患信息进行全面、细致的收集，分析、汇总，并上报安全指挥中心。
三、对照“三大规程”和安全技术措施，查指安全生产中的隐患问题，督查整改方案的制定和实施，确保安全生产。
四、深入现场发现，查指事故隐患，并现场督促隐患的整改处理，隐患不整改或隐患不消除，信息员不得离开现场。
五、严格执行现场交接班制度。
六、严格执行请销假制度。
七、坚持每月不少于两次的职工业务培训和安全总结会议。
八、严格执行本矿制定的其它各项管理制度。
信息科职责
一、负责本矿安全隐患信息的收集、分析、汇总、上报。
二、负责当班井下各作业地点的隐患排查信息的收集和上报工作。
三、对一般隐患信息要及时报告当班处臵员，在处臵员力量不足的情况下，协助处臵安全隐患。
四、信息科发现隐患时，有权对井下局部作业地点停止作业，发现重大隐患时有权对全矿井停止作业，撤出人员并及时上报中心。
五、对主扇风机“三薄”记录不健全，附属设施不完善的，要及时上报中心。
六、对采掘工作面无风、微风作业的有权停止。
七、对掘进工作面不进行探放水的，有权停止作业，并进行严厉处罚，建议中心辞退。
八、对当班没有瓦斯员上班的工作面，有权停止当班作业。
九、对作业面瓦斯传感器、一氧化碳传感器不到位的要严厉处罚，对无传感器的要停止作业，撤出人员。
十、对局扇风机无专人管理，无挂牌管理，未实行“风电闭锁”的，有权停止掘进工作面作业。
十一、对洒水、防尘不到位的有权停止作业。
十二、对当班瓦斯员空检、漏检，不执行瓦斯巡回路线的瓦斯员要进行严格处罚。
十三、对当班“三违”人员进行制止、处罚、教育。
十四、参加班前、班后会，收集职工思想安全隐患信息。
十五、对酒后入井、精神状态不振的人员，有权停止当班作业。
十六、对穿化纤衣服，不佩戴自救器的工人，有权停止当班作业。
十七、对带有烟草、引火物品入坑的工人，要进行严厉处罚停工。
十八、对跟班矿长不入坑的，有权停止当班作业。
十九、对当班掘进工作面不探水的，有权停止当班作业。
二十、对带点检修、带点搬迁，有权停止作业，并进行处罚。
二十一、对违章排放瓦斯，有权停止作业并处罚。二
十二、对未经培训无证上岗人员，有权停止入井。二
十三、主要提升设备保护不全，禁止人员入井，对斜井、斜巷五“一坡三档”装臵或装臵不全，失效的，对不执行“行车不行人，行人不行车”规定的，要及时上报和处罚。
二十四、对人行车无煤安标志、防坠器和制动装臵失灵的，有权停止作业并上报中心。
二十五、对不执行“一炮三检”和“三人联锁放炮”的，43
有权制止和处罚。
二十六、对非爆破工领取雷管，炸药雷管混运，工作面炸药雷管未分箱存放，加锁保管的，有权停工和处罚。
二十七、对炮眼无封泥、封泥不足或填充不实进行爆破的，有权停工和处罚。
二十八、对掘进工作面空顶作业，回采工作面端头支护不到位，有权停工处罚并上报中心。
二十九、对井下施工质量不达标准，有权停止作业并上报中心。
信息科科长岗位职责
一、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和公司有关安全生产的规定、命令、决定、通知、通报。
二、负责全矿安全生产过程汇报的隐患排查落实工作，重大隐患及时上报，准确无误向公司领导提供咨询，为领导决策提供依据。
三、参加矿井重大事故的抢救、分析、处理工作。
四、安排手机、筛选整改工作，搞好记录、存档，按时准确填报各种报表，每月要做出存在的问题及隐患排查问题落实项目闭合情况上报表。
五、搞好安全环境的文明施工工作。
安全信息员岗位责任制
一、安全信息员是现场第一责任者，对当班现场的安全工作全面负责。
二、认真贯彻执行党的安全生产方针，落实安全规章制度和有关安全生产的各种规定。
三、加强对不放心人员的管理、对现场工作安全措施、互联保人员做出具体安排，落实现场安全责任、各负其责、责任到人。
四、监督当班职工按安全规程和安全措施要求操作，按作业标准规范作业，及时制止三违。
五、对各类重大隐患亲自组织处理，坚持“生产必须安全，不安全不生产”的原则。
安全信息反馈制度
一、安全信息员每天要对来自全矿井下各生产点的各类隐患认真收集、筛选、整理、准确迅速向领导和有关部门单位反馈安全信息。
二、安全信息员必须对安全信息认真分类，按轻重缓急的程度用“三定表”和“反馈卡”两种形式，责成有关单位及时整改。
三、安全信息员必须做好“三帐”、“五卡”、“一日报”的正常运行工作，要经常深入井下检查重点隐患的整改情况。
第六部分：通风科相关制度
通风科管理制度
一、按规定制定与实施矿井风量分配方案，调整通风系统，绘制“一通三防”各种图纸。
二、选定“一通三防”仪器、仪表，认真做好产品及资质的审验工作。
三、选定局部通风机及设备，认真做好设备、设施的检查，验收工作，保证完好。
四、加强瓦斯检查管理，严格落实“一炮三检”、“一班三检”、“三人联锁放炮”和瓦斯检查“三对口”制度。采掘工作面要标明风量、风速，合同确定通风设施，传风口的安全位臵，确保通风仪口、仪表，设备的备用数量符合通风安全的需要。
五、及时制定通风、防止瓦斯，防尘及防火的安全技术措施，每年按时制定防止瓦斯、防止煤尘、防止火灾的灾害预防及处理计划。
六、采掘工作面严格执行洒水降尘制度，各运煤机、机头机尾，各转载点按规定安设喷雾洒水装臵。
七、及时在矿井主要回风巷、采区进回风巷，采煤工作面进风巷，采掘巷道安设风流净化水幕。
八、井下按规定设臵预防和隔绝煤尘爆炸的安全设施。
九、严格执行防火灭火管理制度，井下不得从事电焊、氧焊、喷灯等工作，如需井下作业必须制定可靠的安全措施。
十、按要求每年进行瓦斯等级鉴定工作。
十一、按要求每年进行一次矿井反风演习，制定可靠的安全措施，保证安全。
通风科职责
一、认真贯彻落实上级部门的有关文件精神，搞好矿进通风安全工作，对矿井通风安全工作，对矿井“一通三防”安全负主要责任，负责编制，通风月报和瓦斯板报。
二、保证矿井具有独立，完全的通风系统，按照矿井风量分配方案，调节井下风量，使井下各个用风地点具有足够的风量。
三、负责井下局部通风机的安装，看管吊挂风筒、密闭架设风桥、安设风门等工作。
四、负责井下各工作面的通风、防止瓦斯、防止煤尘、47
防灭火管理工作，做到“一班三检”和“一炮三检”配备专人对采掘工作面进行洒水灭尘。
五、负责井下各用风地点的测风工作，确保工作面有足够的风量，负责各工作面定期测尘工作，控制粉尘浓度不超限。
六、负责井下隔爆设施的安设、管理、检查、维护工作。
七、负责反风演戏方案，安全措施的制定，并严格落实。
八、负责反风演习方案，安全措施的制定，并严格落实。
九、负责矿井通风系统的完善及调整工作。
十、负责矿井日常瓦斯抽采工作。
十一、负责建立和完善矿井“一通三防”管理制度。
通风科科长岗位职责
一、在矿安全中心的统一指挥和调度下，负责全矿“一通三防”的安全工作，是本科的第一安全责任人，对 矿井“一通三防”安全员主要管理责任。
二、认真执行煤矿的“三大规程”组织职工学习，贯彻党的安全生产方针，政策和上级部门的有关文件精神，查隐患，堵漏洞，落实解决问题。
三、认真完善和执行煤矿“一通三防”方面的安全管理制度，规定。
四、负责审批井下个工作面的作业规程和安全技术措施完善，通风、瓦斯防治、防尘、防灭火管理的安全措施，针对安全是生产中遇到的“一通三防”问题积极采取相应的措施，解决问题。
五、经常深入现场，了解井下的通风、瓦斯、煤尘及火区管理情况，解决安全生产中存在的问题，及时消除隐患。
六、针对“一通三防”方面的“违章”行为进行追查，分析和处理，对各类超限事故进行责任追究。
七、针对本单位通风作业人员进行管理。
八、编制通风工作总结。制定下一通风工作计划。
九、落实好通风科24小时值班制度。
十、负责“一通三防”重大方案及措施的制定。
通风科副科长岗位职责
一、在安全指挥中心的统一领导下，协助通风科科长工作，对科、队及矿井“一通三防”安全工作负直接管理责任。
二、认真完善和执行煤矿“一通三防”的各项管理制度。
三、参于审批有关通风的安全技术措施或方案，并提出
合理化建议。
四、协助科长管好通风、安全工作。
五、经常深入现场，查找通风、瓦斯、煤尘、防灭火等方面存在的隐患，发现问题及时处理。
六、参加重大灾害事故和本业务范围内事故的抢险，责任追查，事故分析等工作。
七、负责瓦斯等级鉴定的具体工作。
八、参与通风科日常值班工作。
九、在井下“一通三防”出现异常情况或排放瓦斯时，必须到现场指挥，负责通风安全。
通风科管理人员职责
一、在通风科长、副科长的领导下开展工作，对分管的“一通三防”安全工作负责。
二、经常深入井下现场，检查通风人员的职责落实情况，排查通风方面存在的安全隐患，责成有关单位进行整改。
三、参加安全指挥中心组织的通风专业检查，安全检查、隐患排查等活动，发现治理、通风方面的安全隐患。
四、参于通风方面的“三违”分析会，按“四不放过”原则进行追究。
