解说性演讲稿（精选7篇）
亲爱的同学们，大家早上
好。我是10化本1班的孙俊飞。很高兴能在这里做这样一场报告，也很感谢大家在百忙之中过来听这场报告。
众所周知，人们把教师当作“人类灵魂的工程师”，称它为“太阳底下最光辉的职业”，教师已不再是“传道、授业、解惑”了，他还要负责塑造学生的人格和品德，引导学生树立远大理想，培养他们适应社会发展的能力。而随时代的发展，新时期教师所面临的是被家庭宠坏的一代人。他们幼稚、活跃、叛逆，个性张扬，同时承受挫折的能力较差。他们赶上了科技突飞猛进，社会高速发展的改革时期，他们不喜欢成年人的小心呵护和不敢放手，那么，他们喜欢什么样的老师呢？我们如何才能成为学生心目中的好老师呢？读师范专业的我们责任重大。为此我们开展了以“学生心目中的好老师”为课题的调研活动。
在做报告之前，我先对我们的调研活动做一个简单的介绍。? 调研时间：2011年7月18日至2011年7月24日 ? 调研地点：湛江市东海岛民安镇 ? 调研课题：学生心目中的好老师 ? 调研人员：10化本1班“花蕾”三下乡社会实践服务队调研组 ? 调研组成员： ? 指导老师: ? 调研论文：已由调研组的管伟健、禇燕琼及林海妍同学合作完成并获优 秀奖
本次报告我将从以下几个板块来开展。。
我们先来看调研背景（，）
国家发展靠人才，人才现状：季羡林，任继愈，贝时璋，钱学森，钱伟长等丧失。一方面毕业生就业难、择业难，另一方面用人单位对应聘者不满意。人才培养靠教育，教育现状：应试教育，行政干预过多，偏科文理教育，缺乏创新教育，缺乏品德教育等。高分低能，只会学习，不会做人。当然，国家出台了中长期教育规划纲要。
教育的前线工作者是教师，教师现状。。
教师的后备资源是师范生，师范生现状。。
接下来是调研目的及意义。。
然后是调查对象及相应调查方法。。
在这里我用图片向大家展示一下我们的调研过程。。
在这里我选取了问卷中的14道题对问卷调查的内容及结果进行讲述。。下面是调研结果分析总结。。
接下来是调研成果及建议。。
态度决定一切，习惯影响一生。
请记住：成功的欢乐是一种巨大的情绪力量，它可以促进学生好好学习，我们要给予学生肯定。苏霍姆林斯基也说过：“教师无意间的一句话，可能造就一个天才，也可能毁灭一个天才。”可见，在教学的过程中，老师的影响力是多么的大。
小学的任务就是逐渐地使儿童养成不仅在体力劳动中而且在脑力劳动中克服困难的习惯。应当使儿童懂得脑力劳动真正的本质，那就是：要努力地开动脑筋，要深入地钻到事物、事实、现象的各种复杂而微妙的关系、细节和矛盾中去。不要让学生感到一切都轻而易举，不知道什么叫做困难。在掌握知识的过程中，要同时培养脑力劳动的素养和意志力，就是从自己向自己提出目标、集中智慧的努力、思考和理解以及进行自我监督。
如果儿童在学习中感到一切都很容易，那么惭渐地就会养成懒于思考的习惯，这会使他形成一种对待生活的轻浮态度。有能力的儿童很轻易地掌握了对别的儿童来说要付出一定的紧张的脑力劳动的东西之后，他实际上就无事可干了。不要让学生无所事事，这也是一项特殊的教育任务。
那种具有中等能力，勤勤恳恳地想把各门学科都学好的学生。他的全副精力都用在背诵识记上去了，以便能在任何一节课上都回答得出问题。他没有时间去读一点“满足精神需要”的书，也没有时间去思考。然而，教学论里有一条非常重要的规律：在学生出于兴趣、出于认识的需要而阅读的材料总量中，要求学生以识记为目的而学习的材料所占的比重越大，他学习起来就越困难。 用这样的方法来掌握知识，学生学习的难度就不取决于教科书里的页数多少了：教材数量的增加并不导致记忆的负担过重。学生在阅读的时候并不以识记为目的，而是竭力做到尽量深刻地理解教材。而他对教材的理解越深刻，识记的情况就越好。从而引导学生深入钻研教材的实质，避免机械识记和死记硬背。另外，这又有利于培养学生对学习的热爱。同时，对事物的实质本身以及教材内容感兴趣，又是一种十分重要的动力。国外与国内教育的区别：国外先教学生做人，再教他们学习，国内相反。本次报告到此结束，谢谢的家的关注与支持，有不足之处也请指出。
问题部分：
调研的收获？
为何当时会想到以此为课题？
此课题为何要向家长等非学生调查？
间接了解情况，学生与家长会交流
调研过程如何做到问卷的百分之百回收并且百分百有效？
调研组十个人，人手充足，一对一或一对二发放并回收后才进行下一批的调查，这样就可以确保。。
调研过程的困难？
语言不通，获取信任
作为师范生的我们现在该怎么做，有何标准？
董岭学区寄宿生工作汇报解说词
尊敬的各位领导：
大家好！首先我代表董岭乡赵家山学校的全体师生对各位领导莅临我校检查指导工作表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！
赵家山学校地处东乡县董岭乡赵家山村，是董岭乡的中心校，也是一所寄宿制学校，全校共有166名学生，其中寄宿生93人（男生70人，女生23人），生源主要是赵家山、大山、土坝塬三个行政村。由于特殊的地理位置环境和不便的交通给远在十几里外的学生上学造成了很大的困难，小学高年级学生辍学严重，不能就近求学，学不到更多的知识，严重制约了我乡经济、文化的发展，控辍保学工作更是难上加难，也就造成了今天人们所谓的“文盲乡”，而为了彻底解决偏远山区孩子无法就近入学的困难，我校从2008年秋季开始实行寄宿制，随着寄宿制的设立，加快了我乡的经济、文化的发展，大大减轻了我乡控辍保学这一老大难问题，开学初老师们不再为了远跑几十里路动员学生而发愁，家长们也放心地把孩子交给学校，还说：“这里比家还舒服，把娃送到这里就是享福。” 各位领导请移步我校寄宿制管理员的办公室，完善的规章制度、独特而具有深远意义的主题思想，以人为本的教学理念使我校对寄宿生进行了从校领导到班主任、管理员（心
理辅导员）、再到舍长这样的管理形式，极大地提高了寄宿生管理的效益，也保障了寄宿生的安全问题。
请各位领导带着我们的爱心和关怀走进我们的每一间温馨小屋吧！在进之前，请允许我向各位介绍我校在管理寄宿生方面的一些亮点吧！
铭志轩，希望这里的每一位同学都牢记自己的志向，以此作为基地，向着目标前进，奋斗不息。每一位同学的照片和姓名都外挂于此，方便大家的交流，值得一提的是我校为寄宿生安排了心理辅导员，以及时解决个别孩子的心理问题。
各位领导，“一切为了孩子”是我校寄宿生宿舍管理的宗旨，本着这条宗旨，为寄宿生营造了一个良好的身心健康发展的环境，我们孜孜追求为寄宿生所做的一切，使他们觉得温馨有加。这不仅是一所求知的学校，净化心灵的校舍，更是一个温馨的家。
寄宿制的设立，使我乡的控辍保学工作的难度减小，大大地减少了我乡辍学生的数量，也解决了开学初老师们头疼的问题。家长们也放心地把孩子交给我们，说，这里比家里舒服，把娃送到这里是享福。
食堂，这是我校新建的营养早餐就餐食堂，“营养、安全、节俭”是我们的宗旨。在这里不仅有可口的饭菜，更是学生们饮水思源的源头，这里保障了所有学生尤其是寄宿生的营养和健康。（对消毒柜、留样记录、食堂工作人员等作简要介绍）
这是一座幸福苑，这里记载着老师们和寄宿生的课外点滴生活。篇三：演讲英语演讲稿(南昌大学选修课)
四、课程主要内容：
演讲的基本理论和概念，帮助学生理解言语交流过程中的七大要素，即：“讲话者”(speaker)、“信息”(message)、“渠道”(channel)、“听众”(listener)、“反馈”(feedback)、“干扰”(interference)和“场景”(situation)。
了解在演讲的准备阶段如何选题和立意，如何分析听众的特点，如何收集资料和如何规范地使用所收集到的论据来说明自己的想法。诸如在选题时如何确定演讲的“总目的”(general purpose)，“具体目的”(specific purpose)，和“中心思想”(central idea)。演讲中使用论据可分为：“例证”(examples)、“统计数据”(statistics)和“证明”(testimony)等，并介绍使用各类论据时所要注意的一些问题。介绍英语演讲稿的写作方法和写作规范。组织演讲稿正文常用的构想方法主要有：“时间顺序法”(chronological order)，“空间顺序法”(spatial order)，“因果顺序法”(causal order)，“话题顺序法”(topical order)和“问题与解决方案顺序法”(problem-solution order)。根据英语“形合性”的特点，英语文本中上下文之间的关系经常要通过连接词来表达，这与中文“意会性”特点极不相同。因此，连接词正确而恰当的使用可使英文演讲稿逻辑清晰，结构紧凑。连接词语主要包括“过度”(transitions)、“段落预展”(internal previews)、“段落总结”(summaries)和“指向标”(signpost)等。
如何写演讲稿的开头与结尾。演讲稿的开头一般由四部分构成，1.引起注意力和兴趣(get attention and interest)；2.揭示话题(reveal the topic)；3.建立可信度和亲善感(establish credibility and good will)；4.预展正文的主要内容(preview the body of the speech)。演讲稿的结尾则一般由两部分组成：1.示意收尾(signal the ending)；2.强化中心思想(reinforce the central idea)。
如何整理和准备演讲的“文稿提纲”(preparation outline)和“讲稿提纲”(speaking outline)。“文稿提纲”是用提纲的形式写成的演讲稿全文，而“讲稿提纲”则只包括演讲稿的要点。
演讲的几种主要形式，即：“照稿宣读”(reading from manuscript)，“全文背诵”(reciting from memory)，“即兴演讲”(speaking impromptu)和“半即兴演讲”(speaking extemporaneously)。
演讲中的三“yan”要领，即：“演”(artistic performance)、“眼”(eye contact)、“掩”(disguise imperfection)。“演”就是要通过演讲者的声音(vocal variety)及其在台上的面部表情(facial expression)和肢体语言(hand gestures and body language)更生动、到位地展示、传达情感和内容，调动听众的情绪，展示风采与个性，引起共鸣。因此，“眼”的运用就格外重要，能够准确传递信息的眼神会 给演讲者增色许多。“掩”是指经验丰富的演讲者要巧妙地掩饰自身的瑕疵。在台上出现忘词、紧张等问题是比较常见的，关键是要尽快弥补、调整语言与技巧，化险为夷，确保完整、流畅的演绎，给观众一种艺术的享受。
五、教学方法与手段：
老师讲解（可用ppt作为辅助）：适用于演讲理论及概念的阐述； 经典演讲观摩：以观看经典演讲视频的方式感悟、学习成功的英语演讲； 小组讨论、小组辩论：设定话题，适用于全班学生共同参与，交流互动； 学生讲台演讲：适用于学生公众演讲实战训练；
学生汉语复述：既可促进学生认真倾听台上同学演讲，又可锻炼学生复述表达的技能；
老师点评：针对学生的现场表现，给予鼓励性、指导性点评。
六、教具准备：电脑、投影、ppt展示、麦克风、音响等。
七、教学后记：对于课堂教学的心得感悟，老师和学生都应以书面形式予以记录。3.13 1.lecture: 1.2.o o o o o significance of english learning, how to be a good speaker: attract the interests and attention main point go to the body conclude thank for listening 2.specific knowledge point:篇四：ppt演讲稿解说
为何而来（理念篇）
小荷的课堂，跟别的课堂都不一样，处处体现了“娱乐”。这是因为，小荷提倡儿童作文应该做到八个字：“自由、娱乐、创想、审美”。小荷课堂，给了我们充分的自由，比如上课可以随意吃东西、随意上厕所，这是很独特的，全国独此一家。同时也教会我们怎么发挥自己的想象力、创造力和审美能力。当然，最吸引我的、应该也是最吸引小荷学员的，就是小荷课堂的“娱乐”精神。比如，小荷老师都有外号，什么茄子啊，薯条啊，坦克车啊，这些名字，光是听到就很想去跟他们一起上课，一起玩。再比如，小荷的形象大使是两条特别可爱的小狗，名字叫作文狗丁丁和coco，现在，它们已经成为了“狗明星”了，多少小荷学员都盼着能见上它们一面，能合张影是最好不过了。为什么会选择小狗作文形象大使呢？因为小荷人希望把作文教育做得像宠物一样，可爱又好玩，这样孩子们就会喜欢，不再惧怕。与别的作文培训不同，小荷注重的是“文心”的培养，学员们培育出了文学之心，自然就会热爱写作，自然就会写得更好了。小荷教会我们的，不是应试作文的技巧，比如《我的爸爸》应该怎么描写外貌，怎样组织段落。小荷教会我们的，是“说真话、敢创造、学审美”，真正体验写作的乐趣，这明显区别于一般的应试作文写作。为什么这样做呢？因为小荷人认为，儿童具有天生的表达欲望和写作才能，每一个孩子都能写作，每一个孩子都该写作。写作就是表达，是每个人的权利。好作文不是“教”出来的，更不是“改”出来的，而是“生”出来的。架子上的葡萄藤，就算你不修剪，它照样能长出葡萄，而不会长出苹果。作文也是一样，每一个孩子都是天生的作家。对于儿童作文来说，最重要的不是“怎样写”和“写什么”，而是“我在写”。小荷教“活”的作文，培养生动的人。
在小荷，写文章不能用太多华而不实的东西，因为小荷作文的校训就是“宁朴勿华”，意思是，做人和写文章一样，要清纯简朴，不要华而不实。小荷还提倡“须有个人魅力，方有作文魅力”，所以小荷老师们个个都是作家。
小荷是校园作文教学的补充，更是校园作文教育的引领和延展。小荷人一直有三大理想：做孩子最喜欢的作文老师、做中国最先锋的母语文化、做世界最美的汉语推广。小荷全力打造新型作文世界，使语文回归文学。
荷“堂”“悦”色（课程篇）教材好，“教”才好。
你要问我为什么喜欢来小荷，怎么回答呢？理由很多哎。不仅喜欢小荷的自由，也喜欢小荷的老师，可以直接喊他们外号，可以没大没小。除了这些，当然还很喜欢里面种类繁多、奇形怪状的小荷课啦。课程很重要的，就像一个五星级大厨，光有很好的手艺，没有素材，怎么能做一桌漂亮的满汉全席呢，简直巧妇难为无米之炊嘛！所以，教材、课程是老师的辅助。有创意的课程加上有心设计的老师，何怕学员不被吸引呢。夸了这么多，有理有据才算是真理啊。
在小荷上课，几乎每节课都不一样，我来一一介绍，我最爱的就是《美文/彩图赏析课》，老师带着我们用带来的秘密武器，剪刀、胶水等，一起做将手工、看报、设计、写作，最后我们自己设计出专属自己的专刊，有绘图，有文字，还有自己的个性设计哦。每次我也都是设计的不一样，完全释放出我可以成为技术师的天赋。接下来就是有趣的《九百秒交换写》，和同桌合作，一起完成一篇文章，团结合作，互相引爆，培养语感，字句练习。其中就是每次我写的比较快，都要等我的同桌，老师说一定要合力完成，所以每次在我的唠叨催促下，他的速度也变快了。最害怕的就是紧张刺激的《六百秒快写课》，10分钟可以用来干嘛？看部动画片？打一局游戏？好像都不够，可是，在小荷课堂，我们用十分钟的时间写出一篇作文。交换写你嫌同桌慢，拖后腿，那这场比赛完全就是单打独斗，一个人完成这个挑战，在这十分钟我连头都不会抬一下，就怕耽误我时间，十分钟一眨眼过去了，手都要抽筋啦，不过幸好，可以锻炼“九阴白骨爪”我们老师自己发明的，听着就很牛。如果这些都不算什么，那还有耗时很久，需要持久战的《万字写书》《万米写书》。虽然是一节课，但是耗时一个月呢。我最爱的是《万米写书》因为它的本子比较独特，像圣旨一样。而且还要发暗号，只有我和xx（坦克车）能懂得暗号。还有米尺，有时候不想写了，灵感枯竭了，我就把尺子绑在头上。最最值得期待的是，每周我都会得到奖品，这两个活动期间，大奖不断啊，每周都要发下源源不断的奖品，我爱奖品。告诉你哦，去年我的万米写书内容还出书喽。
还没有说完呢，还有其他好玩的课程，比如人物课啊，安全课啊，各种各样，所以每周我最期待的就是小荷课，我想把小荷课程都上一遍，要看看到底有多少种好玩的。
荷香四溢（活动篇）
十五年来，小荷在古城苏州成功举办了很多活动，取得了广泛的社会影响。其中，规模最大、举办时间最长的，是当场作文大赛，目前已经举办了12届，每届平均有4万多个孩子参加。在比赛的那一天，甚至都要出动警察叔叔来维持秩序，这个大赛被称为“苏州的作文节，孩子的练兵场”。
在2013年，小荷总部举办了首届“《少年文艺》杂志杯”·小荷限时读写中国赛，与南京著名杂志《少年文艺》合作，举办了一场有读有写、读写结合的大赛，分为苏州赛区和全国赛区，最后的获奖作品还整理成书。
说到出书，小荷一直在做小荷教育集锦。小荷给了孩子很丰富的出版平台，迄今为止，小荷正式出版的图书已有几十种，如《长大》系列，以及小荷学员或小荷总部老师的作品，如薯条老师《坠落3的陨星》，小荷学员写的小说《魔法女孩》等等。此外，小荷作文学校在每年的春季班、秋季班结束时，都会发给学生一本本学期的小荷学员作品集，沉甸甸的，很有份量，如果有幸能在上面看到自己写的文章，几句话还有自己的名字，肯定很有成就感。
在每年的秋季班和春季班，小荷都会举办一个为期一个月的小荷“万字（米）写书”活动，活动要求孩子在一个月的时间里，写出一本书来，让学员“挑战个我极限，引爆创造潜能”，解决的是学生“写不长、写不活”的问题。小荷有很多像我一样年纪、甚至比我更小的学员，都能写几万字，他们写得非常投入，非常开心。在小荷每个学期，都会进行一场网写大赛，名字叫做河马校长奖“一小时《图文赏析》”大赛。在小荷网站公布题目，学生们在家完成，并把文章发到指定邮箱。每次参加人数都有好几千，每到比赛那天，网络都几乎瘫痪。
一些法定节假日，小荷也是不上课的，这个时候，就会举办小荷作文旅行团。小荷作文
因荷得藕（成果展示篇）
成果，我的成果多啦，给你们晒一晒！
学期刚开始的时候我就爱上了老师的金银铜奖，你看，我获得了5枚金奖，8枚银奖，铜奖已经数不过来了。太棒了，我的荣誉卡已经贴满了，学期末就可以和老师兑换我的神秘大奖，要是我心爱的机器人就更棒了。交换写，我和同桌齐心协力，获得第二名的名次。快写时，我手都要抽筋了，当然最后我获得了神笔手的称号。这些奖项虽然小，但是对我来说，就是我的全部，谁都不能剥夺我获奖的决心。
不止这些，上次在旅行团，边玩边学，在那里我还得到了奖品呢，我们组设计的小报得了一等奖，别说我多开心了。我用一些树叶，小草、花和我的画笔描绘了春天的景色，应该带过来给你们展示一下的，可惜了。我的成果可远远不止这些哦，秋季的时候，我还得了“作文大王”的称号，颁奖的时候，我那个激动了，还差点把奖状掉到地上。今年，我对准了“万米大王”的称号哦，欢迎大家来挑战。我都想好要写什么了，今年准备写个短篇的连载小说，内容暂时保密，不然就不神秘了。每学期，活动都很多，我都要忙不过来了。课上的，课外的，老师的奖品估计都要被我们搜刮光了。最开心的就是，看到老师拎了一包奖品过来，最后就剩个空袋子下课了。看到老师（外号）脸上哭笑不得的表情，我们比吃到肯德基还开心。记得，去年万字写书活动结束的时候，老师还给我们举行了拍卖会，那是我第一次参加拍卖会，那场面，那奖品，壮观。最后，老师的奖品被我们购买一空。都是凭我们自己努力，才得到的拍卖的机会哦，因为，写了多少字就对应多少钱，真好玩，还想参加几次。
今年，我的目标是“小荷之星”特等奖，结业颁奖大会的时候，还能上台领奖，倍有面子。我觉得我机会还是蛮大的，我对自己很有信心。
这么多有趣的课，有趣的活动，还等什么呢？小伙伴们，加入我们吧，可以带你认识更多的小荷老师哦，获得他们更多的奖品。快来吧！篇五：演讲稿 狼性 同学们，大家好。今天为大家演讲的题目是《多一点狼性》 狼，拼搏、残暴、团结、爱好自由。狼群，狠狠地盯住一个目标，锲而不舍、用心专
一、不达目的，则不罢休。狼性，就是一种团队精神，一种创新精神和顽强的拼搏精神，是一种在有限环境和资源条件下求生存和求发展的手段，是一种主动奉行自然界优胜劣汰规则，优化集体的危机意识！
说到狼，必须提到的一本书就是《狼图腾》了。初中，在语文老师的推荐下，我看完了这本神一般的小说。对书中狼的生活和精神，包括对人的影响都很感兴趣。再仔细思考后，我认为我们现代的社会缺少了一种狼特有的品质。那就是狼性。在书中，有这样一句话“被抓不可怕，挨饿不可怕，最可怕的是没有了骨气，没有了自由，成了一条摇尾乞怜的狗。”狼和狗，本身就是近亲，但纵观现在，狼与狗却有着了两个截然不同生活状况。我认为狼性在其中起了很鲜明地区别作用。最早，狼与狗不分彼此，但一者拥有并传承了狼性，发展成为了今日的狼但另一者却相反于是成为了今日的人类伙伴。它们不知道毫不费力就到嘴的食物，不是毒药，就是诱饵。最终缺少了残暴，缺少了拼搏。伤痛不会让狼消沉，只能激发狼更强的斗志！
语言倾向性研究最早出现也是最多被研究的领域是新闻传播, 具体是指新闻语言的倾向性, 研究主要围绕新闻事实的客观性与新闻语言的倾向性以及两者之间的关系展开。随着语言学特别是语用学理论的发展与完善, 不少学者运用评价、言语行为等理论对语言倾向性进行分析与解释, 并从词汇、句子、篇章等不同层面对语言倾向性提出了不少测量手段, 使语言倾向性不再是听话者的主观判断, 而成为可以量化的客观存在。但在语言倾向性的成因问题上的研究较少。Verschueren提出的语言顺应论 (以下简称“顺应论”) 认为语言使用者选择一种交际策略是为了实现顺应各种语境因素的目的。笔者认为体育赛事现场解说员尽管在不同语境的解说中所处的意识突显性高低程度不同, 但交际目的都是为了顺应各种语境因素, 因此, 顺应论可以很好地解释体文兵汕头大学文学院育赛事现场解说语篇中语言倾向性的成因。
2 文献回顾
新闻报道因其对事实客观性的强调, 对于新闻语言的倾向性尤为关注, 这就是为什么语言倾向性研究最早出现也是最多被研究的领域是新闻传播领域的原因, 其研究内容主要是新闻倾向性的表现, 比如唐钢 (2001:24) 认为新闻语言里这种隐含的主观倾向性在很大程度上可以从用词上表现出来, 但偶尔也通过整篇报道的上下文体现出来。据此, 她将新闻语言的倾向性的表现分为了语义层和语境层两方面。董西明 (1996:22) 则认为读者可以通过新闻报道的措辞、修辞手段以及上下文判断新闻的情感倾向。随着语言学的发展与完善, 语言倾向性研究逐渐跳出新闻传播领域与语言学的相关领域如计算语言学、功能语言学、语用学等有了很多结合。李艺红、蒋秀凤 (2010:504) 从计算语言学文本分析角度提出文本情感倾向性分析可分为篇章情感倾向性分析、句子情感倾向性分析和词语情感倾向性分析。而句子和语义 (词汇) 层面的文本倾向性研究则更多的是在计算机文本识别方面的研究, 如徐琳宏、林鸿飞、杨志豪 (2007) , 程显毅、杨天明、朱倩、蔡月红 (2009) 和李娟、张全、贾宁 (2009) 。
沈三山 (2004) 将语言倾向性研究引入体育赛事解说语篇, 他首先引用Hunston对语言评价 (evaluation) 的定义“对我们而言, 语言评价是一个总称, 用以表明说话人或者作者对所说、所写事物的态度、立场、观点或感情。说话和写作的态度涉及到说话的确定性、责任性、期望性或者别的价值体系” (Hunston, 2000:5) 来说明语言评价就是说话人的语言立场、说话的角度、对谈论对象的感情态度。其次, 他提出解说站位就是一个为谁叫好的问题, 换言之, 站位问题实际上就是在解说中把哪一个参赛选手视为解说重点的问题。沈三山对语言倾向性的研究有两个贡献:第一, 打破了新闻语篇对语言倾向性研究的单一局面, 首次将体育赛事解说语篇作为语料, 为了与新闻倾向性进行区别, 他还专门提出了一个语言倾向性在体育赛事解说语境下的术语—解说站位;第二, 在篇章、句子、词汇层面研究的基础上结合解说这一特定的言语行为提出解说站位构建需要动用的8种语用手段, 即喝彩、鼓励、表扬、批评、建议、希望、担忧和借口8个次级言语行为, 并通过对这些语用手段在整个解说篇章中出现次数的统计, 使语用范畴具有了篇章的性质, 从而使语言倾向性由主观判断变成了可以量化的客观事实。
以上对语言倾向性的研究已经涉及到表现形式、测量手段等方面, 但对于其产生的原因一直未见有相关研究出现, 本文则试图以Verschueren的顺应论对语言倾向性进行解释。
3 理论基础
根据Verschueren的顺应论, 语言使用者选择一种交际策略, 实际上是为了实现顺应各种语境因素的目的。正如Verschueren (2000) 所说, 顺应性 (adaptability) 是语言的一种特征, 这种特征体现为人们为实现某些具体交际目的, 从各种选择中协商性地进行语言选择。顺应是一个动态过程, 在此过程中, 语言使用者按其目的来控制语言结构去顺应语境要求。顺应性的语境相关成分涉及到交际中必须和语言选择相互适应的全部要素, 其范围包括从物理语境中的方方面面, 到说话人和听话人之间的社会关系, 以及交际双方的种种心态, 即顺应性目标包括心智、社交和物理三种领域。适应性的语境相关成分大致如图一所示:
他还提出顺应性这一概念应该看作一种统一而连贯的、关于语言使用的语用学研究路向中的研究重点, 这一概念将使我们得以给语用描写和语用解释分派四项明确的任务, 包括顺应性的语境相关成分 (contextual correlates of adaptability) 、顺应性结构对象 (structural objects of adaptability) 、顺应性动态过程 (dynamics of adaptability) 和顺应过程的意识突显性 (salience of adaptation processes) 。这四项任务合起来可以看作对任一给定的语言现象所投射的充分的语用学综观所必不可少的要素。但这四个语用学研究的任务相互之间并不具有同等地位。它们的作用不仅是互补的, 而且四者在语用学综观的整个框架中应具有不同的功能负荷 (Verschueren, 1999:67) 。四者的相互关系见图二:
4 语料收集与数据统计
为了更好地说明体育赛事现场解说员作为说话人选择顺应性结构对象对语境相关成分进行顺应, 我们以陕西电视台体育频道直播的全国篮球联赛陕西东胜对广东宏远的比赛现场解说的录音转写为语料, 采用沈三山提出的语用手段对语料进行统计分析, 欲证明两点:第一, 解说站位 (即语言倾向性) 在不同相关成分语境下的存在, 这里不同相关成分语境主要指与沈三山 (2004) 所选用的语料有所区别;第二, 解说站位的客观存在是解说员 (即说话人) 对语境相关成分进行顺应的结果。
我们对这场比赛的解说转写 (16000多字) 中的语用手段做了详细的统计, 结果见表一。
如果我们把这场比赛的语用手段的使用次数之和作为参照数 (242) , 两个参赛队及运动员被评论的次数之和与之的百分比分别为:73.55%和26.45%, 由此可见, 解说站位的量化分析在一定程度上是可行的。
通过对数据的进一步分析可以看到, 解说站位的体现除了依赖以上这些语用手段以外, 还依赖其它一些语言手段, 如运动员名字和参赛队的提及次数, 这间接体现了解说员对两支队伍及队员的关注程度, 结果如表二、三所示。
以上数据显示:来自陕西电视台的解说员在解说这场比赛中解说站位非常明显的倾向于陕西东胜队, 尽管现场解说应该尽量做到不偏不倚, 尽管他对于客场作战且最终大比分获胜的广东宏远队也给予了不少关注, 但统计结果却显示出了较为明显的差异, 由此可见语言倾向性在解说这一言语行为实施过程中极易出现, 并可通过对语用等交际手段的统计予以显示。
5 语言倾向性的顺应性解析
我们认为造成这一明显差异的原因是解说员对语境相关成分的一种顺应性选择, 即语言结构作为一种交际策略被选择用来顺应解说语境的相关成分。具体来说:第一, 陕西东胜队主场作战, 现场陕西东胜的球迷自然要多于广东宏远的球迷, 加上转播的电视台是陕西地方台, 电视机前观看比赛的也都是陕西本地的观众, 那么解说员就物理语境来说, 他必须抛开个人喜好等其它因素, 对这一物理语境成分进行顺应;第二, 就社交语境来说, 作为解说员, 本应做到客观公正的报道、解说比赛, 顺应他的社会角色, 但却出现了明显的语言倾向性, 因此, 社交语境成分未受到充分顺应;第三, 心智语境是否受到顺应我们很难判断, 因为不了解解说员本人是否是陕西东胜队的球迷, 他在解说过程中有多大程度上是由于心理因素造成的语言倾向无法界定。
6 结论与讨论
体育赛事的现场解说往往具有倾向性, 可以说是解说人心理状态的语言体现。通过对一场国内篮球赛解说的转写与统计分析, 我们得出结论:这场比赛解说员的语言倾向性主要是基于对物理语境相关成分的顺应结果。至于动态性, 不言而喻, 随着比赛时间的推进, 解说语篇也同时随之生成, 满足顺应性需置于动态性语境的条件;而对于意识突显性, 通过以上对顺应性的分析我们只能判断解说过程有一定程度的意识突显性介入, 但至于程度的高低无法通过统计测量, 这方面值得进一步研究。
摘要：本文以国内某场篮球比赛现场解说转写材料为语料, 通过对现场解说语篇的语用手段进行统计分析论证现场解说语篇的语言倾向性的客观存在, 并运用语言顺应论中的对物理、社交和心智三种语境的顺应对现场解说语篇进行解释, 得出语言顺应性是造成语言倾向性的根本原因。
关键词：语言倾向性,现场解说,语用手段,语言顺应性
参考文献
[1]Hunston et al (ed) .Evaluation in Text:Authorial Stance and Construction of Discourse[M].Oxford:Oxford University Press, 2000:5.
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下面先讲两个关于狼的故事吧!
第一则故事：在白天，一条狼盯上一只黄羊，先不动它，因为靠赛跑狼是抓不住黄羊的。狼发现一到天黑，黄羊就会找一个背风草厚的地方卧下睡觉。这会儿狼也抓不住它，黄羊身子睡了，可它的鼻子耳朵不睡，稍有动静，黄羊蹦起来就跑，狼也追不上。一晚上狼就是不动手，趴在不远的地方死等，等到天亮了，黄羊被尿憋醒了，狼找到机会就冲上去猛追，黄羊因为撒不出尿跑起来后腿抽筋一下子就跑不动了。
第二则故事：在冬季，大雪覆盖了整个草原，食物短缺，这对所有动物都是一个极大的考验、有一块地方是牧民赶着几千马牛踩踏出来的一片草地，是给饲养的牛羊准备的过冬储粮，上千只黄羊提前来到这里吃草，四五十只狼群在狼王的带领下来这里围捕。大家可能知道在正常打围歼战中，不管自已多么强大，都要有3倍于敌的兵力才可成功，四五十只狼根本没办法消灭这么多的黄羊，何况黄羊奔跑速度之快，那狼是如何打围的呢?狼不是冲下去捕些够吃就行，狼的野心是很大的，狼王细致地观察地形后，从东、西、北三个方向分兵部署下去，伏下身子静静等待，要等一天。那么为什么狼没有在南方布兵呢，因为狼王能够准确判断南方是很深的积雪。等到黄羊吃得再也吃不动了，肚子撑起来了，狼才像离弦之箭向羊群猛冲过去，这时羊有的打颤动不了腿，有得双膝一跪栽倒在地上，更有大批的羊群拼命向南方奔逃，可是很快它们被困在深深的积雪中无法动弹，这里可是天然的大冰箱哦，狼就这样解决了过冬的储粮。
要让孩子懂得防范性侵害，首先要让孩子懂得什么样的行为是性侵害，孩子才会在遭遇性侵害的时候准确判断。“儿童性侵犯”是指儿童卷入不能够完全理解的性活动，或因不具备相关知识而同意的性活动，或因发育程度限制而无法知情同意的性活动，或破坏法律或社会禁忌的性活动。侵犯者因其年龄或身心发育程度相对处于强势地位，他既可以是成人也可以是儿童；既可以是承担照顾责任、被儿童信任的熟人，也可以是以暴力相胁的陌生人。
二、如何预防性侵害
告诉孩子要保护自己身体的隐私。不论你是在家里，还是在公共场所，都要有保护自己身体隐私的意识。人体有的部位可以暴露出来，比如我们的眼睛、鼻子、嘴和手等等。但是有的部位是不能随便暴露的。为什么我们的这些部位不能碰？因为这些部位是性器官，是人类延续后代的圣地。性器官是隐私的，古代人就知道用树叶遮盖住、包裹住自己的隐私部位，这是古代人类文明的表现。保护好性器官的隐密，是对自己和别人的尊重。
未成年女童的生殖器官还没有发育成熟，是非常脆弱的，一旦遭到伤害，会造成终生不育，失去做妈妈的能力，甚至造成死亡。造成少女怀孕以及性病和艾滋病的感染。
我们不仅要保护好自己身体的隐私，还要学会尊重他人身体的隐私。进入爸爸妈妈或其他人的房间要敲门，经他们同意后才能进入。教给孩子怎样预防性侵害
1、放学回家要结伴而行
2、不要一个人走夜路
3、不要和陌生人到不熟悉的地方玩
4、小心“熟人作案”
5、独自在家不给陌生人开门
6、警惕校园内的性侵害
如果孩子被性侵害，告诉他们要做3件事
1、立即告诉爸爸妈妈
2、报警
前言：
1、如果您所面临的市场竞争非常激烈，每个订单参与的对手都超过5个以上„„
2、如果您和您的团队正在开拓新市场，冲锋陷阵„„
3、如果您希望不断开发新客户，或者推广新产品„„
4、如果您的团队比较温顺，缺乏狼性，而导致订单经常被对手敲掉„„
5、如果您无法在第一时间获得销售线索，总是慢对手半拍或更多，导致销售被动„„
6、如果您，上面对强大的品牌压力，下面对激烈的价格冲击，您需要夹缝中求生存„„
7、如果业务员已经没有激情或者已经丧失战斗力„„
8、如果您公司的知名度不高，如果您公司的品牌不是足够响亮，如果您公司能够提供给业务员的资源有限，更多的依靠提升业务员的个人能力和团队合作能力提升业绩„„ 面对以上问题，只有一个答案―――练就一只销售铁军－－－去市场上“虎口夺单”
特别说明：
本课程是根据北京大学出版社发行的畅销书<虎口夺单-狼性销售的实
战秘籍>改编而成，并由该书作者亲
自授课。
课程目标:
增强业务员的市场冲击能力、新客
户开发能力、绝处逢生的销售能力，后发制人的销售能力，在复杂竞争
环境中的“虎口夺单”能力。
“虎口夺单”是指在老虎口中“夺订单”，而“狼性销售”是夺单的唯一出路 “虎口环境”是现在和未来，中国销售员需要接受坦然接受和面对的销售环境 第一单元：“虎口环境”的特点，面对这些难题如何破解：
我方介入客户的时间晚
客户已被竞争对手引导
客户紧闭大门，不给我方丝毫机会
竞争对手强大，上有品牌压力，下有价格冲击
竞争对手已控制了客户内部关键人，我方销售人员较晚切入
我方的销售资源捉襟见肘，无法与竞争对手相抗衡
“狼性销售”从认识狼开始－－－狼的呐喊：
“我激荡于嗜血的森林和广袤的草原，藤条撕烂我的毛皮，大雪封锁我的道路，虎豹分享我的食物，野猪上蹿下跳，猎犬狂吠不止，猎枪不时响起„„我知道我要冲破这一切才能生存下来。所以，无论是荒漠中的狂风暴雨，冰天雪地上的饥寒交迫，还是枪林弹雨中的心惊肉跳，都无法阻止我对鲜肉的追逐－－－狼行千里吃肉。”
第二单元：狼性销售的核心特点－－－“快”－－－“四快”
案例分析
海尔公司的“快”
HP公司的“快”
如何以最快的速度招聘到最优秀的销售员
闪电接触“余小芳”
如何通过电话，短信和邮件快速让客户记住你，喜欢你
如何快速让客户欠你人情
如何快速把客户变成“废人”
如何快速和客户发生关系，打成一片
以最快的速度建立客户对销售员的信任
如何建立客户对公司层面的信任
如何建立客户对业务员个人层面的信任
以最快的速度“逼迫”客户下决定－－－成交
逼自己
逼客户
逼对手
我们到底从狼的身上学习什么呢？
思维方式
捕猎智慧和生存智慧
捕猎精神和团队精神
第三单元：狼性销售的八大智慧
勇敢
主动
准备
目标
耐力
时机
团队
时间:2011年4月13日 地点:会议室
参加人员:全体乡医及本院职工 主讲人:张跃帮
1.培训内容:主要是项目管理、规范化治疗、个案管理、计算机数据管理与质量控制、患者家属护理教育相关知识与技能。
2.信息收集：接受过重性精神病患者管理相关培训的专（兼）职人员对我镇人口进行调查，收集在医疗机构进行明确诊断的重性精神病患者信息，主要包括精神分裂症、双向障碍、偏执性精神病、分裂情感障碍等患病人群，并做初步筛查工作。收集没有明确重性精神病诊断，但有危险性倾向的人员信息，再建议其立即到专业机构诊断治疗的同时，上报我院。
3.收集确诊病例资料：每季度统计在档的重性精神病患者病例信息，汇总后上报县疾控中心。
4.病情评估：重性精神疾病患者在纳入管理的时候，由上级专业医疗机构进行一次全面评估，检查患者的精神症状和躯体疾病，为符合诊断的患者建立健康档案。建档登记的内容包括患者及监护人姓名和联系方式等基本情况、患者精神疾病家族史、初次发病时间、既往诊断和治疗情况、既往主要症状、生活和劳动能力、目前症状、服药依从性、自知力、社会功能情况、康复措施、总体评价及后续治疗康复意见等。
5.定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少进行4次面对面随访，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院；对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级专业医院。
6.患者报告：村卫生室以及村委会发现有危及他人生命安全或严重影响社会秩序和形象行为者为疑似精神疾病患者时，应立即拨打“110”向公安机关报警，由公安机关执行公务的人员送往就近或者卫生行政部门指定的精神卫生医疗机构明确诊断。
7.健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。
8.技术指导：接受上级专业技术指导组织对项目实施情况进行的技术指导。
允收品质水准(AQL)Acceptable Quality Level
允收品质水准是顾客与供货商之间的交易运作模式.容许供货商在协议的条件下, 交 付某一限定比率的不良品.问五次为什么(Ask why five times)一个发掘问题真正原因的常识原则.查核现场(Check gembutsu)
当欲探寻问题的根源时, 在现场实地有形的物体加以调查.符合性(Conformance)用以表示产品或服务能达到相关规格、合约或规则, 所要求的一个确定指示或评定.管制图(Control Chart)
为一个具有上下管制界线的图.在其图上, 绘有一系列的样本或样本组统计量的测定值.此图通常绘有一条中心线, 用以协助侦测所绘之统计值, 有否趋向其中之一条管制界线.成本-----Cost
在QCD的范畴中, [成本]一词通常系指成本管理,而非削减成本.成本管理涉及到对各种资源 的适度管理, 以及消除所有类别的无驮(浪费).在此种方式下, 会降低总成本.跨功能(部门)管理----Cross-functional management 为达成QCD跨越部门之间的管理活动.周期时间----Cycle time 作业员完成加工一个产品的实际耗费时间(参阅产距时间Takt time).交期----Delivery 在QCD的范畴中, [交期]一词系指交货时间以及数量, 皆要符合顾客的要求.不按受, 不制造, 不流出----Don’t get it, don’t make it, don’t send it.在现场里推行的一个常识性口号.在任何一个QCD计划中,应将品质是最优先的信念予以实践出来.例如: 不要从上制程接受不良品, 不要在自己的制程上制造出不良品以及一旦有不良品制造出来, 不可明知故犯地流到下一制程.失效树分析-----Failure Tree Analysis(F T A)
借着确定因果关系及利用树关图, 来认定问题的机率.失效树分析是用来分析及事先避免任 何安全性及可靠度上的问题.现场管理的五项金科玉律----Five golden rules of gemba management 一套在现场推行[现场改善]时,最实用的提醒剂..(1)当有问题发生时[要先去现场].(2)检查现物.(3)当场采取暂行处置措施.(4)发掘真因并排除.(5)标准化以防止再发.5M----Five M’s
在现场用以管理资源的方法.这五项资源皆以英文[M]开头, 特地称之为[5M]----人员(Manpower), 机器(Machine), 材料(Material), 方法(Method)和量测(Measurement).5S----Five S’s
是一种为维持良好工厂环境的查核表, 为使工作场所更有秩序, 效率及纪律.它源自于五个有S音开头的日文----Seiri(整理).Seiton(整顿), Seiso(清扫), Seiketsu(清洁),Shituke(教养).套用英文相当之字则为Sort(分类=整理), Straighten(定位=整顿), Scrub(刷洗=清扫), Systematize(制度=清洁)及Standardize(标准=教养).某些分司则采用为5C作战..Clear out(清除=整理),Configure(形迹=整顿), Clean & check(清洁及检查=清扫), Conform(遵守=清洁)及Custom & practice(习惯及实践=教养).流线生产----Flow Production
及时生产方式的基本支柱之一.在流线生产里, 机器是依据加工的顺序排列.如此, 工作物在制程之间的流动, 就不会中断或停滞.失效模式及有效性分析----FMEA
借着分析零组件对最终成品失效模式的影响结果;[失效模式及有效性分析]可以用来对一个新产品的作何潜在的设计缺点, 做事前预测及消除.FMEA也可用来针对新生产设备的役计审查活动(叫做制程FMAA)现场----Gemba
日文一词意指[实地], 现在则采用管理上的术语, 意义为[工作场所], 或者称之为[产生附加价值]的地点.在制造业来说, 通常系指[工场].现物----Gembutsu
在现场里所发现的有形对象.例如: 工作物,不良品,夹具,工具及机器.去现场----Go to gemba
现场改善的第一项原则, 这是一个提醒剂.不管何时, 当异常发生或经理人员欲了解生产作业的现状, 他(或她)应立即去现场, 因为现场是所有信息的来源.海因利奇法则----Heinrich’s Law
一项有关于意外事故与伤害的比率法则.海因利奇用下列的比率表示之: 重度伤害: 轻度伤害: 无伤害=1:29:300此公式表示: 当你看到一个因意外事故重伤的人, 同样的事故可能也造成二十九人的轻微伤害.同时, 或许有三百人经历同样的事故, 但幸运地没有受到伤害.危险预知训练----Hiyari ＫＹＴ（Kiken-yochi training）
KYT系指对预见的危险做事前演练, 并且采取预防的措施.惊吓报告----Hiyari report(Scare report)
惊吓报告, 是由工人写给上级主管的报告.用以报告会造成品质问题及/和意外事故的不安全 状况.石川(鱼骨)图----lsikawa(fishbone)diagram
由石川声教授首先发展出来的图表.用来表示原因(制程)及影响(结果)的关系.此图系用来确定真因, 同时也是解决问题的七种基本手法之一.国际标准组织9000系列标准----(ISO 9000 Series standards)
一套关于品质管理及品质保证的国际标准规范.此套规范用以协助公司对品质体系应执行的要件, 做好文件的管理, 以确保符合产品的规格要求.自动化----Jidhoka(Autonomation)
每当不良品制造出来时, 能使机器自动停止下来的一种装置.此装置是JIT导入的要点.自主研现场改善----Jishuken gemba kaizen
在一九六零年代初期, 自主研(自主的JIT研究小组)首先在丰田集团的公司的现场, 开始推行的JIT的活动.及时生产方式JIT----(Just-in-time)藉由在公司内, 消除流程间所有各种的无驮(浪费), 并以及时送达货品以符合顾客的要求,来达成产品或服务的最佳品质, 成本及交期的一种生产体系.最早是由丰田汽车公司发展出来, 亦称为丰田生产体系(Toyota Production System), 精实生产方式(Lean production system)及看板生产方式(Kanban System)自主管理----JK(jishu kanri)
自主管理的日文意思为自动自发管理之意.系指工人在其上级管理人员的指导之下, 将参与改善活动视为日常工作的一部分.此与品管圈活动有所不同, 后者系自原性并由工人依自已的意志进行.改善观念----Kaizen concepts
在推行改善时, 所必须了解及关践的主要观念.(1)改善与管理.(2)改善与结果.(3)导守P D C A 循环/ＳＤＣＡ循环.(4)品质第一.(5)用数据说话.(6)下一制程就是顾客.改善事例----(Kaizen Story)
用于组织各层级中的一种解决问题之标准程序.改善事例分为八大步骤:(1)主题选定.(2)现况调查及目标设定.(3)资料分析以确定真因.(4)对策拟定.(5)对策实施.(6)效果确认.(7)标准化.(8)检讨上述过程及未来计划.改善活动体系----Kaizen systems 欲达成世界级所必须建立的主要活动系.(1)全面品质管理(Total Quality Management)(2)及时生产方式(Just-in-time production system)(3)全员生产保全(Total Productive Maintenance)(4)方针展开(Policy Deployment)(5)提案建议制度(Suggestion System)(6)小集团活动(Small-group activities)看板----Kanban
在及时生产方式中, 用以管理批量生产的一种沟通工具.看板, 在日文里系指一种信号板, 挂附在生产线某一已知号码的零件或产品上, 并指示运送某一已知的数量.当这些数量的零件 用完之后, 此看板即送回原处, 变成生产指示, 以再生产.工数----Kosu
生产作业, 可区分为机器的时间和人员的时间, 工数系指在一已知的制程中, 完成一个产品的加工动作所耗费的人员时间.是将此一制程的工作人数, 乘上实际完成此制程的时间, 再除以所生产的产品数量, 用来衡量作业员的生产力.工数降低是在现场生产力改善的主要衡量方式之一.晨集----Morning market 在现场中的[每日例行工作], 包含在工作之前依据现物原则, 检查前一天所做的不良品(现物), 如此才能尽早采取对策.此一包含现场人员的(而非职员)会议, 是在早上开工时的第一件事.无驮----(浪费)Muda 日文一词意指[浪费].当使用在工作场所的管理时,泛指没有附加价值的活动.在现场里仅有两种型态的活动: 有附加价值和没有附架价值.在现场改善中, 首先致力于消除各种没有附加价值的活动.消除下列范围的[无驮], 期使对Q C D产生重大的改善: 生产过多, 库存, 不良品, 动作.加工.等待.搬运及时间.无驮的消除即是以低成本, 常识性的方法, 来求改善的缩影.无稳----Mura
日文意指不规律或变化性.无理----Muri
日文意指过劳性或困难性.一个流----One-Piece flow
在及时生产方式里, 仅允许每次将一个产品从此制程流到另一制程, 使无驮最小化.柏拉图----Pareto chart
将原因从最大影响度, 依序排至最小影响度的一种图表工具.它是依扰[柏拉图原理]而来, 是由品管大师裘兰博士(J.M.Juran)订定出来的.此80:20原则, 指出[80%的结果, 是来自于20%的原因所造成].柏拉图为解决问题的基本七手法之一种.PDCA----Plan-Do-Check-Action
计划—执行—查核—外置, 是从事持续改进(改善)所应遵行的基本步骤.后拉式生产----Pull Production
及时生产方式的基本要件之一, 前制程仅补充生产后制程所耗用掉数量的产品.前推式生产----Push Production 后拉式生产的相反词.前制程尽其所能生产愈多的产品, 欲不顾及后工程实际上的需求数;并且不管是否有所需求, 全部将之送给后制程.品质保证最佳生产线证书----QA Best-Line Certification
一种厂内的认证制度.用以证明某一特定生产线, 其品质保证的成效达到世界级水准.QCD----(Quality, Cost, Delivery)品质, 成本及交期, 被视为管理的首要目标.当管理能成功达成QCD的目标时, 则顾客的满意及企业的成功, 也会随之而来.QCDMS 在现场里, 经常将M士气(Morale)及S安全(Safety)加入QCD, 做为欲达成的目标.品质机能展开----QFD(Quality Function Deployment)一种管理的方法.首先先确认顾客的需求, 然后经由各个阶段对产品展开下去: 设计,工程,生产,销售及售后服务.QS 9000
美国版的ISO 9000系列.由三大汽车公司要求施行于其供应厂商.与ISO 9000系列之一般要求来作说明比较, QS 9000明定一些额外的要求, 特别是对标准及矫正行动, 要求持续地改进.品质----Quality
在QCD的范畴理, 品质系指送达至顾客的产品或服务的品质.在此状况下, 品质是指符合规格和顾客的要求.广义而言, 品质包含产品或服务的设计,生产, 交货及售后服务工作的品质.品管圈----QCC(Quality Control Circles)由一小群员工(十人或以下)组成,以从事品质改善或自行改善的研究团体.品管圈导源自日本, 被称为品质管制圈(品管圈).品管圈是在工作场所,自原地执行改善活动,持续从事一部分全公司性的相互教育.品质管制,自我发展及生产力改善的计划.SDCA----Standardize-Do-Check-Action 标准化—执行—查核—处置, 是在维持现关时,应当遵行的基本步骤.同时实现QCD----Simultaneous realization of QCD 最高管理阶层应清楚公司内,所有的阶层都是致力于过成品质,成本及交期之工作任务.最终的目标是QCD能同时实现.但是三者之间首先要实现的,仍应以品质为第一优先.小集团活动----Small-group activity
为解决他们自己作场所的问题,而形成的现场集团活动.通常由现场的作业员五~十人组成集团.他们的活动大都与品质圈活动类似.然而小集团活动并不仅限于诸如品质改善.降低成本,全员生产保全(TPM)和生产力改善,同时也扩及到娱乐性或其它社交性活动.标准化----Standardization 标准化为现场改善三项基本活动之一, 意指将工作的最佳方式予以文件化.标准作业----Standardized work
人员,机器和材料的最佳组合状况.标准作业的三要素是产距时间,作业顺序和标准在制品数量.标准----Standards
工作的最佳方式, 即是由管理当局针对分司所有主要的业务,设定一套方针,规则,指示及程序书,作为全员执行其工作的指导,以求获致好的成果.统计制程管制----Statistical process control(SPC)应用统计尝上的技巧, 以管理控制制程.有时亦经常与统计品质管制互用.储存室----Store room
在现场用以储存在制品或物品的场所.储存室与一般的仓库是不相同的,因为在储存室里仅能保存标准的储存量.提案建议制度----(Suggestion System)
在日本, 提案建议制度, 是高度被归属于个人导向改善活动的一种方式.日本式的提案建议制度着重于激发员工工作士气和建设性的参与感, 它远甚于欧美对形能的注重以经济上及金钱上的奖劢.产距时间----Takt Time
完成生产一个顾客所订产品的所需时间.是以总生产时间, 除以生产需要数而订定出来的.3K
日文用来表示在现场里惯见的印象----危险(Kiken), 脏污(Kitanai)和劳累(Kitsui),与此形成直接对比的,是理想的现场,为一个能附加真正价值, 以及达成QCD构想来源的场所.3M
指无驮(Muda----浪费), 无稳(Mura)和无理(Muri).这三个字词常用来当做改善的查核点,协助工作人员及管理当局,以确认可供改善的地方.在现场的3M----Three M’s(3M)in gemba 在现场三个主要需加以管理的资源----人员(Manpower), 材料(Material)和机器(Machine).有时再加上方法(Method)和量测(Measurement)而称为5M..全员生产保全----TPM(Total productive maintenance)
全员生产保全, 是意图在机器的整个寿命期内, 获取最大设备效率的发挥.TPM牵连到所有部门各个层级里的每一个人,它透过小集团和自主活动, 激劢员工从事工厂的保全活动.它包含如下的基本要件: 保全体系之发展, 基本的厂房环境维持教育, 问题解决技巧, 和零故障及现场零意外的活动.由工作人员所做的自主保全, 是TPM的重要支柱之一.5S则为TPM的第一步骤.全公司品质管制----(TQC)Total Quality Control 为品质而组成的改善活动,包含了公司的每一个人----管理人员和工作人员,以整合总体的力量,致力于每一个层面的改善.它设想这些活动, 最终将获致顾客满意度的提升企业经营的成功.在日本, 使用全面品质管理TQM(Total Quality Management)为名词已相当普遍, 现在已取代了TQC名词.两天期现场改善----Two-Day gemba kaizen)在日产汽车公司及其供货商内, 实施的现场改善活动.它是选定某一特定制程及由内部改善指导老师,工程师和生产线上管理人员组成的小集团,在现场里花费二天时间,利用及时生产方式和其它有关的查核表,以达成改善目标.价值分析----Value Analysis 一九四七年, 由美国奇异电气公司麦尔斯(L.D.Miles)所导入降低成本的方法.它着眼于上游阶段的产品设计及设计审查,如此能降低材料和零件的成本.它包含了产品设计,生产工程,品质保证和制造等跨功能(部门)的合作.VA也被当做提升竞争力标竿.价值工程----Value Engineering(VE)
一九五四年, 由美国国防部所发展出来, 是一种降低成本的方法与运用的方式.目视管理----Visual Management
一种有效的管理方法,它以清晰可见的方式,提供信息及现物给工作者和管理者,以让大家能实时确认异常状况.定置管理
定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法，它以物在场所的科学定置为前提，以完整的信息系统为媒介，以实现人和物的有效结合为目的，通过对生产现场的整理、整顿，把生产中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促进生产现场管理文明化、科学化，达到高效生产、优质生产、安全生产。定置管理是“5S“活动的一项基本内容，是”5S“活动的深入和发展。
开展定置管理应按照以下六个步骤进行：
（一）进行工艺研究
1．对现场进行调查，详细记录现行方法（工艺流程图等）2．分析记录的事实，寻找存在的问题（方法研究和时间研究）3．拟定改进方案
（二）对人、物结合的状态分析
在生产现场，人与物的结合有两种形式，即直接结合和间接结合。直接结合是指需要的东西能文即拿到手，不存在由于寻找物品而发生时间的耗费。间接结合是指人与物呈分离状态，为使其结合则需要信息媒介的指引。信息媒介的准确可靠程度影响着人和物结合的效果。
按照人与物有效结合的程度，可将人与物的结合归纳为ABC三种基本状态：A状态，表现为人与物处于能够立即结合并发挥效能的状态。B状态，表现为人与物处于寻找状态或尚不能很好发挥效能的状态。C状态，是指人与物没有联系的状态。这种物品与生产无关，不需要人去同该物结合。因此，定置管理就是要通过相应的设计、改进和控制，消除C状态，改进B状态，使之都成为A状态，并长期保持下去。
（三）开展对信息流的分析
人与物的结合，需要有四个信息媒介物：第一个信息媒介物是位置台帐，它表明“该物在何处”，通过查看位置台帐，可以了解所需物品的存放场所，第二个信息媒介物是平面布置图，它表明“该处在哪里”。在平面布置图上可以看到物品存放场所的具体位置。第三个信息媒介物是场所标志，它表明“”这儿就是该处”。它是指物品存放场所的标志，通常用名称、图示、编号等表示。第四个信息媒介物是现货标示，它表明“此物即该物”。它是物品的自我标示，一般用各种标牌表示，标牌上有货物本身的名称及有关事项。在寻找物品的过程中，人们通过第一个、第二个媒介物，被引导到目的场所。因此，称第一个、第二个媒介物为引导媒介物。再通过第三个、第四个媒介物来确认需要结合的物品。因此，称第三个、第四个媒介物为确认媒介物。人与物结合的这四个信息媒介物缺一不可。
（四）定置管理设计
定置管理设计，就是对各种场地（厂区、车间、仓库）及物品（机台、货架、箱柜、工位器具等）如何科学、合理定置的统筹安排。定置管理设计主要包括定置图设计和信息媒介物设计。l．定置图设计 2．信息媒介物设计
（五）定置实施 1．清除与生产无关之物 2．按定置图实施定置 3．放置标准信息名牌
（六）定置检查与考核
定置管理的一条重要原则就是持之以恒。
全面质量管理
全面质量管理是在企业中以质量为中心，建立全员参与基础上的管理，全面质量管理的基本内容是”三全“,即:(1)对全面质量的管理
全面质量指所有质量,即不仅是产品质量,还包括工作质量,服务质量。在全面质量中产品质量是核心。企业应以质量为中心。
(2)对全过程的管理
对产品的质量管理不限于制造过程,而是扩展到市场研究、产品开发、生产准备、采购、制造、检验、销售、售后服务全过程。(3)由全体人员参与的管理
企业把”质量第一,人人有责“作为基本指导思想,将质量责任落实到全体职工,人人为保证和提高质量而努力。全面质量管理的特点：
1采用科学的系统的方法满足用户需求
在全面质量管理中”用户至上“是十分重要的指导思想。
质量功能配置(QFD)方法：体现了开发产品应以市场为导向,以顾客的需求为唯一依据的指导思想,把产品的性能(功能)放在产品开发的中心地位,对产品性能进行定量描述,实现对功能的量化评价。2以预防为主的事先控制的新时期 3计算机支持的质量信息管理 4突出人的因素
现代集成制造系统
计算机集成制造(CIM)：CIM是一种组织、管理和运行企业的理念。它将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机地结合，借助计算机，使企业产品全生命周期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持（包括质量、销售、采购、发送、服务）及产品最后报废、环境处理等各阶段活动中有关的人/组织、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流（以产品T、Q、C、S、E等价值指标所体现的企业业务过程流，如成本流等）有机集成，并优化运行，以达到产品上市快、高质、低耗、服务好、环境清洁，进而提高企业的柔性、健壮性、敏捷性，使企业赢得市场竞争。
CIMS是一种基于CIM理念构成的计算机化、信息化、智能化、绿色化、集成优化的制造系统。对于离散型制造，它主要分为五类技术：
(1)总体技术——系统总体模式，系统集成方法论，系统集成技术，标准化技术，企业建模和仿真技术，CIMS系统开发与实施技术。(2)支撑技术(3)设计自动化技术(4)加工生产自动化技术(5)经营管理与决策系统技术(6)生产过程控制技术
质量管理小组（QC小组）QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。QC小组活动的指导思想是：（1）当家做主的思想，（2）质量第一的思想，（3）循序渐进的思想，（4）统计学的思想。QC小组还必须坚持“四个一切”：一切为用户服务；一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环办事。
QC小组的主要职能有：
（l）学习质量管理方法，制定措施，实施计划。
（2）组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。（3）要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。
（4）及时总结QC小组的活动成果，这是重要的一环，务必进行。一是课题解决的情况，二是QC小组活动的基本经验教训。
建立QC小组：①选课题：在确定QC小组课题时，一般首先选择一个月到二个月能见成效并尽量是一些共同性的问题为好。②确定QC小组成员：启发、动员与课题有关的人员参加QC小组时，尽量是同班工作的人组织起来，这样便于开展活动。③确定QC小组长。④QC小组登记。
目视管理技术
目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则。目视管理的优点
1目视管理形象直观，有利于提高工作效率
2目视管理透明度高，便于现场人员互相监督，发挥激励作用
大机器生产既要求有严格的管理，又需要培养人们自主管理、自我控制的习惯与能力。目视管理为此提供了有效的具体方式。
3目视管理有利于产生良好的生理和心理效应 目视管理的内容
1规章制度与工作标准的公开化 2生产任务与完成情况的图表化
3与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化 4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化 5物品的码放和运送的数量标准化 6现场人员着装的统一化与实行挂牌制度 7色彩的标准化管理 推行目视管理的基本要求
统一，即目视管理要实行标准化，消除五花八门的杂乱现象。简约，即各种视觉显示信号应易懂，一目了然。
鲜明，即各种视觉显示信号要清晰，位置适宜，现场人员都能看得见、看得清。实用，即不摆花架子，少花钱、多办事，讲究实效。
严格，即现场所有人员都必须严格遵守和执行有关规定，有错必纠，赏罚分明。
5S活动
“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)。“5S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是素养，如果没有职工队伍素养的相应提高，“5S”活动就难以开展和坚持下去。“5S”活动的内容
（一）整理
目的是：①改善和增加作业面积；②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④消除管理上的混放、混料等差错事故；⑤有利于减少库存量，节约资金；③改变作风，提高工作情绪。
（二）整顿
要点是：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找②物品摆放地点要科学合理。③物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。
（三）清扫
要点是：①自己使用的物品，如设备、工具等②对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。③清扫也是为了改善。
（四）清洁
要点是：（1）车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体健康，提高工人劳动热情；（2）不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，（3）工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；（4）要使环境不受污染，进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。
（五）素养
素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。开展”5S"活动的原则
（一）自我管理的原则
（二）勤俭办厂的原则
（三）持之以恒原则
虚拟制造
TQCS难题，即以最快的上市速度(T--Time to Market)，最好的质量(Q--Quality)，最低的成本(C--Cost)，最优的服务(S--Service)
虚拟制造是实际制造过程在计算机上的本质实现，即采用计算机仿真与虚拟现实技术，在计算机上群组协同工作，实现产品的设计、工艺规划、加工制造、性能分析、质量检验，以及企业各级过程的管理与控制等产品制造的本质过程，以增强制造过程各级的决策与控制能力。虚拟制造的主要特点是：(1)产品与制造环境是虚拟模型
(2)可使分布在不同地点、不同部门的不同专业人员在同一个产品模型上同时工作，相互交流，信息共享，减少大量的文档生成及其传递的时间和误差，从而使产品开发以快捷、优质、低耗响应市场变化。
按照与生产各个阶段的关系，将虚拟制造分成三类，即以设计为核心的虚拟制造(DesignCentered VM)、以生产为核心的虚拟制造(ProductionCentered VM)和以控制为中心的虚拟制造(ControlCentered VM)。“虚拟制造”应包括产品的“可制造性”、“可生产性”和“可合作性”的支持。虚拟制造技术体系结构：(1)虚拟制造平台(2)虚拟生产平台
※虚拟生产环境布局※虚拟设备集成※虚拟计划与调度(3)虚拟企业平台
※虚拟企业协同工作环境 ※虚拟企业动态组合及运行支持环境(4)基于PDM的虚拟制造平台集成
※支持虚拟制造的产品数据模型※基于产品数据管理(PDM)的虚拟制造集成技术※基于PDM的产品开发过程集成 虚拟现实技术在生产制造上的应用 1.基于VR技术的产品开发
2.虚拟现实技术在制造车间设计中的作用 3.VR技术在生产计划安排上的应用 采用虚拟制造技术可以给企业带来下列效益
1.提供关键的设计和管理决策对生产成本、周期和能力的影响信息，以便正确处理产品性能与制造成本、生产进度和风险之间的平衡，作出正确的决策；
2.提高生产过程开发的效率，可以按照产品的特点优化生产系统的设计；
3.通过生产计划的仿真，优化资源的利用，缩短生产周期，实现柔性制造和敏捷制造； 4.可以根据用户的要求修改产品设计，及时作出报价和保证交货期。成组技术（GT）
成组技术GT（GroupTechnology）是一门生产技术科学，它研究如何识别和发掘生产活动中有关事务的相似性，并对其进行充分利用。即把相似的问题归类成组，寻求解决这一组问题相对统一的最优方案，以取得所期望的经济效益。
将零件分类成组常用的方法有： 视检法；
视检法是由有生产经验的人员通过对零件图纸仔细阅读和判断，把具有某些特征属性的一些零件归结为一类。生产流程分析法；
生产流程分析法PFA（ProductionFlowAnalysis）是以零件生产流程及生产设备明细表等技术文件，通过对零件生产流程的分析，可以把工艺过程相近的，即使用同一组机床进行加工的零件归结为一类。编码分类法：
按编码分类，首先需将待分类的诸零件进行编码，即将零件的有关设计、制造等方面的信息转译为代码。为此，需选用或制定零件分类编码系统。成组技术的应用
产品设计方面，制造工艺方面，生产组织管理方面 方法研究
方法研究的定义是：对现有的或拟议的工作（加工、制造、装配、操作）方法进行系统的记录和严格的考查，作为开发和应用更容易、更有效的工作方法以及降低成本的一种手段。方法研究的目的： １、改进工艺和程序
２、改进工厂、车间和工作场所的平面布置 ３、改进整个工厂和设备的设计 ４、经济的利用人力，减少不必的疲劳 ５、改进物料、机器和人力的利用，提高生产率 ６、改善实际工作环境，实现文明生产 ７、降低劳动强度 方法研究的特点 １、求新意识
２、方法研究的指导思想——挖掘企业内部潜力 ３、方法研究的着眼点——系统整体优化
工效学的定义为：研究人和机器、环境的相互作用及其合理结合，使设计的机器和环境系统适合人的生理、心理等特点，达到在生产中提高效率、安全、健康和舒适的目的。人因工程
人因就是要去改善那些人们所常使用的器物与其所处的周遭环境，其使人与人本身的能力(Capabilities)、本能极限(Limitations)和需求之间(Need)能有更好的配合。
人因工程的主要目的有：
一、提高效率，如提高产质、减少失误，增加信赖度等等。
二、增进人性价值(Human values)，如降低工作压力和疲劳度，增进安全，提升舒适感和满足感，以及改善生活品质等。
发展人因的主要目的就是要「以物就人」，而人因的本质简单地说就是要「如何使物就人」。德尔菲法
德尔菲法的基本特征：匿名性、多次反馈、小组的统计回答。德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其作法是，在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。其过程可简单图示如下： 匿名征求专家意见——归纳、统计——匿名反馈——归纳、统计„„，若干轮后，停止。总之，它是一种利用函询形式的集体匿名思想交流过程。价值工程
价值的定义为V——价值（Value Idex）；F——功能评价值（Function Worthy）；C——总成本（Total Cost）。价值工程包括三个基本要素，即价值、功能和成本。价值工程的技术方法：
1.对象选择的方法
（1）ABC分析法，亦称成本比重分析法或巴雷特（Pareto）分析法，此种方法亦可用于对库存零件的分类控制。在利用ABC分析法进行对象选择时，将零件按其成本大小进行排队，优先选择成本大的少数零件作为价值分析的对象。
（2）百分比法 这是一种按某项费用或某种资源，在不同产品和作业中或某一产品或作业的不同组成部分中，所占的比重大小来选择对象的方法。其次，与各产品的产值比重进行比较。
（3）产品寿命周期法 产品从试制到被淘汰的整个过程称为产品的寿命周期。一般经过四个阶段：投产期，发展期，成熟期和衰退期。
2.功能评价的方法
1）确定一个产品（或部件）的全部零件的现实成本。2）把零件成本核算成功能成本。
3）确定功能的必要成本（最低成本，也称目标成本）。
4）计算各功能的价值。计算公式仍采用 V—F／C，但这里的 V 以价值系数表示之，F是以实现这一功能的必要成本来计量，C表示实现这一功能的现实成本，即 “价值系数=实现功能的必要成本/实现功能的现实成本”
计算出的功能价值（即价值系数）一般都小于1，即现实成本高于必要成本。现实成本和必要成本之差（C－F）就是改善的幅度，也称期望值。
5）按价值系数从小到大的顺序排队，确定价值工程对象、重点、顺序和目标。3.方案创造的方法
（1）畅谈会法 头脑风暴法。4.方案评价的选择的方法（l）优缺点列举法
（2）定量评价法该方法：直接打分法，加权打分法。价值工程的工作程序
1.选择价值工程对象2.收集情报3.功能分析4.创造新方案 5.分析与评价方案 6.验证和定案7.检查实施情况，评价活动成果
丰田生产系统
丰田生产系统实际上由准时制生产和自动故障检报两大支柱组成，再辅之以全面质量管理发展而成。丰田生产方式在组织管理上具有两个明显的特点：
1）它是最大限度地将任务和责任分摊到生产线上产生附加价值的工人身上。
2）它具有及时发现每道工序或每件产品任何故障的机制，并能迅速发现问题的根源，使其不再重复。核心竞争力
核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。核心竞争力的特征
(1)核心竞争力为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径(延展性)。(2)核心竞争力能为顾客带来较大的最终用户价值(有用性)。(3)核心竞争力应不易被竞争对手模仿(独特性)。
(4)叠加性。即两项或多项核心能力一经叠加，可能会派生出一种新的核心能力。核心竞争力的不断演化 1 单件生产方式(workshop)2 大量生产方式(mass Production)3 精益生产方式(lean production)4 全球智能化生产方式 先进制造技术中的物流支撑 物流是制品从生产线的终点到达消费者的有效移动以及从原材料的供应者到生产线起点的移动这样一种广泛范围的活动，是在制造业和商业中使用的语言，这一活动包括货物输送，保管，装卸搬运，包装，库存管理，工厂或仓库布局，订货处理，市场预测以及对顾客的服务，信息活动。物流活动的基本功能有输送，保管，装卸包装及情报等5项活动。适应于先进制造技术的物流模式： 信息传递（库存物资，在制品数量，品种在线实时统计，ERP软件，供应链间联网，电子数据交换）2 物资运输（自动化仓库，AGV自动化运输小车，计量包装容器标准化，运输路径优化，运输基础设施建设，工业物资配送中心，专业运输公司）从业人员制度（严格可行的计划管理制度，精确的统计数据）制造生产模式的演变与敏捷制造
敏捷制造的6个领域(集成产品与过程开发/并行过程、人的问题、虚拟企业、信息与控制、过程与设备、法律障碍)分形企业的理论与实践
分形企业(fractalenterprise)是借用分形几何中的自相似性概念描述的一种新的生产方式。
分形企业的自相似性包括：①企业组织结构的自相似，即以过程为中心建立企业的组织；②目标自相似，即单元的目标与企业的目标一致。分形企业的优化目标是：时间、柔性、质量、成本、生态和社会性。组织结构的自相似性强调自主，目标的自相似性强调自律。分形企业通过自律和自主的统一，提高企业的效率和柔性的统一。分形企业在自相似的基础上具有自组织性的特点，表现为：①自监控：产品质量、总数、效率和性能等方面的自监控；②自调控：企业能力利用、资源配置分配和评价的自调控；③自确定：工作时间、生产方式等的自确定；④自治性：生产安排和控制的自主自治；⑤不是各人行为的协调和控制，而是分形的面向结果的评价。在分形企业中，各个子系统在企业的总体目标下，自主寻求局部最优解，相互通过消息进行磋商和协调，得到企业的满意解。
分形企业的实践
文化层-在文化层，从企业的价值和思考模式考察企业。企业文化的变化是一个长期的渐进的过程。在分形企业中，将采取一种新的模式，如自组织模式。
战略层-在战略层，从企业的市场、产品、知识、组织、用户和业务流程多方面考察企业。
社会信息层-在社会信息层，从企业中的人的相互关系和作用考察企业。其方法来自社会学和心理学。在分形企业中，企业职工将是如图4所示的复杂人。在分形企业中，把职工看作是共同决策者、共同管理者、共同设计者等。最终目标是发挥人的创造性。高的创造性意味着职工自己对工作系统进行优化，对各种变化作出适应性反应。在经济－资金层，从创造价值的角度考察企业。
分形企业的组织形式有利于资金、成本等的管理。信息层-在信息层，从企业的信息流考察企业。在分形企业中，采用分布式结构和高度自治的单元，对企业信息系统的要求也就大大提高。如：任意信息点间的信息交流；大范围的进行问题讨论；各种不同应用软件的集成以迅速解决问题。
分形企业利用分形几何理论，对复杂的制造系统采用自相似原理进行分析和重组。从而使制造系统得到简化和优化，使制造系统具有自组织的结构和功能，使制造系统具有很大的灵活性和很高的效率。现代工业工程与新产品开发
工业工程(Industrial Engineering)动态联盟的新产品开发组织模式
敏捷制造是通过虚拟公司，又称为动态联盟实现的。虚拟公司是一种两家以上的独立机构为了抓住迅速变化的市场机遇，各个成员在充分信任和合作的基础上联结起来的虚拟结构的公司，联盟成员发挥各自的核心专长，以求获得共同的收益。一旦完成既定的任务，该公司可自行解散。通过虚拟公司的运作，可以迅速有效地集成必要的资源，对市场变化灵活快速地进行反应。通过向外寻求合作伙伴，企业可以把精力集中于自身关键技术的研究，关注自身优势的核心技术。
精益生产的基本原理就是：不断改进﹑消除对资源的浪费﹑协同工作和沟通。精益生产方式的设计技术也体现这一思想。
并行工程是集成﹑并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法。现代信息技术的支持 “改善”是一种经营理念
改善（KAIZEN）的定义：一种企业经营理念。用以持续不断地改进工作方法与人员的效率等。
相对于一触即发式的创新思想而言，改善思想所带来的效果许多看来是微不足道的小效果。但改善的步伐虽然是一小步一小步、阶梯式的，随着时间的推移，它会带来戏剧性的重大成果。改善思想要求每一位管理人员及作业人员，要以相对较少的费用来改进工作方法。而这种运用常识的方法及低成本的改善手法，即能确保阶梯式的持续进步。长期而言，所积累的大成果足以获得回报。“改善”也是一种低风险的方式，因为在改善的过程中，如果发觉有不妥当之处，管理人员随时都可回复到原来的工作方法，而不需耗费大成本。
改善是一种开放式的管理，追求比现状更好：成本更低、效率更高、质量更好、交货期更短，至于如何达到的方法没有规定，需要每个人贡献出自己的智慧 TPM（全面生产管理）推行TPM可期待的效果
1、有形效果●
提高设备综合效率●
提高劳动生产性●
减少市场投诉●
降低各种损耗●
缩短生产周期●
提高间接部门效率
2、无形效果●
企业体质的革新●
全员意识的革新●
充满活力的企业●
有成就感、满足感、能实现自我的企业●
有信心、能让客户信赖的企业
TPM的定义（TPM = Total Productive Management）★追求生产系统效率（综合的效率）的极限为目标
★从意识改变到使用各种有效的手段，构筑能未然防止所有灾害、不良、浪费的体系（最终达成：「0」灾害、「0」不良、「0」浪费的体系）
★从生产部门开始、到开发、营业、管理等所有部门 ★从最高领导到第一线作业者全员参与
将装备出现故障以后采取应急措施的事后处置方法称为“事后保全（Breakdown Maintenance，BM）”，将装备在出现故障以前就采取对策的事先处置方法称为“预防保全（Preventive Maintenance，PM）”,将为延长装备寿命的改善活动称为“改良保全（Corrective Maintenance，CM）”，把为了制造不出故障不出不良的装备的活动叫做“保全预防（Maintenance Prevention，MP）”，最后将以上BM、PM、CM、MP四种活动结合起来称之为“生产保全（Productive Maintenance，PM）TPM的9大活动 第一,TPM基石-5S活动
5S是整理、整顿、清扫、清洁、素养的简称。5S活动是一项基本活动，是现场一切活动的基础，是推行TPM 阶段活动前的必须的准备工作和前提，是TPM其它各支柱活动的基石。第二,培训支柱-“始于教育、终于教育”的教育训练
教育活动放在TPM活动各支柱的首位，主要想突出教育在TPM活动中的地位，什么都知道的人不会留在企业里。对于企业来讲，推进TPM或任何新生事物都没有经验，必须通过教育和摸索获得，而且TPM没有教育和训练作为基础，TPM肯定推进不下去。可以这么认为，教育训练和5S活动是并列的基础支柱。第三,生产支柱-制造部门的自主管理活动
TPM活动的最大成功在于能发动全员参与，如果占据企业总人数约80%的制造部门员工能在现场进行彻底的自主管理和改善的话，必然可以提高自主积极性创造性，减少管理层级和管理人员，特别是普通员工通过这样的活动可以参与企业管理，而且能够提高自身的实力。所以自主管理活动是TPM的中流砥柱。第四, 效率支柱-全部门主题改善活动和项目活动
全员参与的自主管理活动主要是要消灭影响企业的微缺陷，以及不合理现象，起到防微杜渐的作用，但对于个别突出的问题，就不得不采用传统的手段，开展课题活动。在TPM小组活动里按主题活动的方式进行，需要跨部门的可以组成项目小组进行活动。
第五, 设备支柱-设备部门的专业保全活动 所有的产品几乎都是从设备上流出来的，现代企业生产更加离不开设备。做好设备的管理是提高生产效率的根本途径，提高人员的技能和素质也是为了更好的操作和控制设备，因此设备管理是非常重要的，是企业必须面对的核心课题之一。将设备管理的职能进行细分是必要的，设备的传统日常管理内容移交给生产部门推进设备的自主管理，而专门的设备维修部门则投入精力进行预防保全和计划保全，并通过诊断技术来提高对设备状态的预知力，这就是专业保全活动。
第六, 事务支柱-管理间接部门的事务革新活动
TPM是全员参与的持久的集体活动，没有管理间接部门的支持，活动是不能持续下去的。其他部门的强力支援和支持是提高制造部门TPM活动成果的可靠保障，而且事务部门通过革新活动，不但提高业务的效率，提升服务意识，而且可以培养管理和领导的艺术，培养经营头脑和全局思想的经营管理人才。第七, 技术支柱-开发技术部门的情报管理活动
没有缺点的产品和设备的设计是研究开发、技术部门的天职，能实现的唯一可能就是掌握产品设计和设备设计必要的情报，要获取必要的情报就离不开生产现场和保全及品质部门的支持，因此这种活动就是MP情报管理活动，设备安装到交付正常运行前的初期流动管理活动也属于此活动的范畴。第八, 安全支柱-安全部门的安全管理活动
安全是万事之本，任何活动的前提都是首先要确保安全。安全活动定在第7大支柱，并不是安全第七重要，事实上安全活动从5S活动开始就始终贯穿其中，任何活动如果安全出现问题，一切等于0。第九, 品质支柱-品质部门的品质保全活动
传统品质活动的重点总是放在结果上，不能保证优良的品质，更生产不出没有缺陷的产品.这种事后管理活动与抓住源头的事前管理的品质活动是不同的。品质保全活动放在最后一个支柱来叙述，是因为提高品质是生产根本目的，相对来说也是最难的一项工程。
柔性制造
多种方式进行柔性制造
细胞生产方式：与传统的大批量生产方式比较，细胞生产方式有两个特点：一个是规模小（生产线短，操作人员少），另一个是标准化之后的小生产细胞可以简单复制。由于这两个特点，细胞生产方式能够实现：（１）简单应对产量的变化，通过复制一个或一个以上的细胞就能够满足细胞生产能力整数倍的生产需求；（２）减少场地占用，细胞是可以进行简单复制的（细胞生产线可以在一天内搭建完成），因此不需要的时候，可以简单拆除，节省场地；（３）每一个细胞的作业人数少，降低了平衡工位间作业时间的难度，工位间作业时间差异小，生产效率高；（４）通过合理组合员工，即由能力相当的员工组合成细胞，可以充分发挥员工最高的作业能力水平。如果能够根据每一个细胞的产能给予员工相应的奖励，还有利于促成细胞间的良性竞争。
一人生产方式：我们看到过这样的情形，某种产品的装配时间总共不足１０分钟，但是它还是被安排在一条数十米长的流水线上，而装配工作则由线上的数个人来完成，每个人的作业时间不过１０到２０秒。针对这样的一些作业时间相对较短的产品，如果我们能够打破常规（流水线生产），改由每一个员工单独完成整个产品装配任务的话，我们将可以获得意想不到的效果。
一个流生产方式：一个流生产方式是这样实现的：取消机器间的台车，并通过合理的工序安排和机器间滑机板的设置让产品在机器间单个流动起来。它的好处是：（１）极大地减少了中间产品库存，减少资金和场地的占用；（２）消除机器间的无谓搬运，减少对搬运工具的依赖；（３）当产品发生品质问题时，可以及时将信息反馈到前部，避免造成大量中间产品的报废。一个流生产方式不仅适用于机械加工，也适用于产品装配的过程。企业的八大综合经营品质 1）经营方针和企业领导的作用 2）顾客和市场的理解和对应
3）经营战略、经营计划的制定和展开 4）人才培养和员工满意 5）程序管理和持续改善 6）信息的共享和有效利用 7）企业活动的成果 8）顾客满意
现场管理的金科玉律 第一步：先去现场
现场是所有信息的来源。当你看到资料时，要怀疑它！当你看到测量数据时，要怀疑它！第二步：检查现物
改善是从问题认定开始。一旦认识清楚了，那就已经成功了一半。督导人员的工作之一，应当是要经常保持注视行动的现场，而且依据现场和现物的原则来认定问题。第三步：采取暂行处置措施 第四步：发掘真正原因并将之排除。第五步：标准化以防止再发
可视管理 可视管理一：找出问题 可视管理二：接触事实
可视管理三：管理人员必须管理5个M：人员(MANPOWER)机器(MACHINES)材料(MATERIALS)方法(METHODS)测量(MEASUREMENTS)。
可视管理四：5S 整理,整顿,清扫,清洁,教养.可视管理五：公布标准 可视管理六：设定目标
M u d a 任何没有附加价值的作业，在日本称为Muda。现场所发现的 M u d a，分为下列7类： 1.制造过多的Muda。
此种形式的 M u d a，是由于提早生产造成的，尤其是对昂贵的机器，为了有效地运用而生产超过需要的数量。2.存货的Muda。
成品、半成品、零件及物料的存货，是不会产生任何附加价值的，反而增加了营运的成本；因为占用了空间，需要额外的机器及设施。
3.不良重修的Muda。
不合格品干扰了生产活动，也耗费昂贵的重修费用。
4.动作的Muda。
任何人体的动作，若是没有直接产生附加价值，就是没有生产力。5.加工的Muda。
机器加工作行程过长或过份加工、冲床没有生产力的冲击时，以及去毛边的动作，都是加工 M u d a。在许多实例中，加工 M u d a也是由于流程无法同步所造成的。作业员经常把工作分得太精细，超越了需要的程度，这也是加工Muda的另一个例子。6.等待的Muda。7.搬运的Muda 为消除这样的搬运 M u d a，任何与主生产线分离的所谓离岛作业，应尽其可能并入主生产线内。
M u d a、无稳、无理，有时经常一起使用，在日本并称之为“三无”。
无稳(不规律化)不论何时，作业员工作的顺利性被中断了，或是零件、机器或生产流程的流畅性被中断了，就表示出现了无稳。无理(劳累的工作)无理意指作业员、机器以及工作的流程，处在一种费力气的状态下。
工业工程的基本职能 1.规划2.设计3.评价4.创新 丰田生产方式
用自己的手来写标准作业 协同作业就是一切 “创造流水线”是基础条件
丰田生产方式的两根支柱（1）非常准时（JUST 个人技术和集体行动相结合 目的是降低成本 均匀化生产 彻底分析浪费问题 现场主义 运用权限监督 传票卡
企业也有自律神经 重视长年使用的设备 以一当十 丰田式的指令系统
TIME）（2）自働化
IN 六大管理方法
“抽屉式”管理，现代管理也称之为“职务分析”。“危机式”管理，“末日管理”
“一分钟”管理，具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。“破格式”管理，通过对人事的管理达到变革创新的目的。
“合拢式”管理，管理强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。“走动式”管理，它主要是指企业主管体察民意、了解实情与下属打成一片，共创业绩
80/20原理
重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效：你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。
一位工业工程师的养成训练，大致可分为四部分说明：
(1)科技与数理基础：包括物理、化学、数学、统计、电子计算器程序设计等。
(2)一般工程训练：包括工程力学、图学、制造工程、工程材料、电工原理、化工概论等。
(3)工业工程专业训练：包括动作与时间研究、工厂布置、工程经济、作业研究、生产管制、品质管制等。(4)管理科学训练：包括工业组织与管理、会计与成本分析、工业心理学、行为科学等。
管理工作中的“七种浪费”
等待的浪费；协调不利的浪费；闲置的浪费；无序的浪费；失职的浪费；低效的浪费；管理成本的浪费 现场管理工具 1,5S管理
整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）2,标准化
创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。3,目视管理三要点： ①
无论是谁都能判明是好是坏（异常）②
能迅速判断，精度高 ③
断结果不会因人而异 目视管理可以分为3个水准：
①
初级水准：有表示，能明白现在的状态 ②
中级水准：谁都能判断良否
③
高级水准：管理方法（异常处置等）都列明 4,管理看板
目标分解展示板,设备计划保全日历,区域分担图,安全无灾害板,班组管理现况板,定期更换板,QC工具,TPM诊断现况板.5,全面生产管理TPM
工业工程与服务业流程改善
一、动作分析
1、停滞
2、无效动作
3、次序不合理
4、不均衡（如：太忙碌、太清闲等）
5、浪费
二、工程分析
制品分析、作业者工程分析、联合工程分析、事务工程分析
三、事务工程分析
1、信息传递的快速化、准确化。
2、去除多余的表单文件，减少无效的事务工作。
三、时间分析
针对时间及产出做定量的分析，找出时间利用不合理的地方，从而进行改善的方法。
生产线平衡的定义
节拍（Cycle
time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。换句话说，即指完成一个产品所需的平均时间。瓶颈：一个流程中生产节拍最慢的环节。空闲时间：指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。
“生产线工艺平衡”即是对生产的全部工序进行平均化，调整各作业负荷，以使各作业时间尽可能相近。生产线工艺平衡的改善原则方法
1、首先应考虑对瓶颈工序进行作业改善，作业改善的方法，可参照程序分析的改善方法及动作分析、工装自动化等IE方法与手段；
2、将瓶颈工序的作业内容分担给其它工序；
3、增加各作业员，只要平衡率提高了，人均产量就等于提高了，单位产品成本也随之下降；
4、合并相关工序，重新排布生产工序，相对来讲在作业内容较多的情况下容易拉平衡；
6、分解作业时间较短的工序，把该工序安排到其它工序当中去。
ABC理论与实施
ABC是Activity-Based Costing的英文缩写，即我们通常所说的作业成本法。成本动因:是指导致成本发生的任何因素，亦即成本的诱致因素。成本动因可分为资源动因和作业动因.至少有六个决策要在ABC系统实施前做出，即：
1.系统是和现存系统集成还是成为一个独立系统？
2.在实施前是否应有正式设计？
3.最终系统的所有权应归谁？
4.系统应该有多精确？
5.系统应该报出历史的还是未来的成本？
6.初步设计应该复杂还是简单？
标杆管理的五阶段流程模型： １、决定向标杆学习什么 ２、组成标杆学习团队 ３、选定标杆学习伙伴 ４、搜集及分析资讯 ５、采取改革行动
“牛鞭效应”产生的主要原因是由于需求被人为的放大了。
MRPII/ERP没有有效办法解决这个问题，但JIT的实施能够有效地降低“牛鞭效应”的影响。当然长期计划还是必要的，而JIT计划功能不强。从几方面来说：
1．需求是波动的，JIT只能在现有产能中有限度的自我调节。
2．每项生产资源的获得都有一个前置时间，而且这个时间会随时变化的。
3．生产计划如年计划，月计划，周计划等对企业的指导作用也是企业资源安排所必须的。
项目管理九大知识体系: 范围管理：项目为何总是做不完？范围管理要界定 风险管理：项目风险引发的问题、成因及防范法宝 沟通管理：做好项目沟通计划“灵犀”才能“点通” 质量管理：如何做好软件工程质量管理？ 时间管理：磨刀不误砍柴功如何避免工期拖延? 成本管理：开源？节流？项目成本管理如何进行 人力资源管理：项目管理中“人”占什么位置 采购管理：增加利润的另一种方法：向采购要利润 整合管理：项目管理中的协调该怎么做？
风险管理
“隐形杀手”来自何方：
1、技术、性能、质量风险
2、项目管理风险
3、组织风险
4、项目外部风险 防范“杀手”四大法宝：
1、风险识别
2、风险分析（1）风险影响：它是指一旦风险发生可能对项目造成的影响大小。如果损失的大小不容易直接估计，可以将损失分解为更小部分再评估它们。风险影响可用相对数值表示，建议将损失大小折算成对计划影响的时间表示。（2）风险概率：它是风险发生可能性的百分比表示，是一种主观判断。（3）风险值：它是评估风险的重要参数。“风险值”=“风险概率”ד风险影响”。如：某一风险概率是25%，一旦发生会导致项目计划延长4周，因而，风险值=25%×4周=1周。
3、风险应对
4、风险监控。最有效的风险监控工具之一就是“前10个风险列表”，它是一种简便易行的风险监控活动，是按“风险值”大小将项目的前10个风险作为控制对象，密切监控项目的前10个风险。每次风险检查后，形成新的“前10个风险列表”
沟通管理
在一个比较完整的沟通管理体系中，应该包含以下几方面的内容：沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾。
语言、文字还是“形象”等沟通方式的选择。提倡积极沟通。保持畅通的沟通渠道。
质量管理
质量管理总是围绕着质量保证(QualityAssurance)过程和质量控制(QualityControl)过程两方面。软件质量保证（SoftwareQualityAssurance，以下简称SQA）
时间管理
1、项目活动定义，将项目工作分解为更小、更易管理的工作包也叫活动或任务，这些小的活动应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。
2、活动排序，在产品描述、活动清单的基础上，要找出项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序。
3、活动工期估算，项目工期估算是根据项目范围、资源状况计划列出项目活动所需要的工期。
4、安排进度表，项目的进度计划意味着明确定义项目活动的开始和结束日期，这是一个反复确认的过程。关键路径法（CPM）。
5、进度控制，进度控制主要是监督进度的执行状况，及时发现和纠正偏差、错误。
人力资源管理
1、角色和职责分配。
2、人员配备管理计划。
3、组织机构图。团队建设活动 绩效考核与激励
集中安排
培训
采购管理 制定采购计划：
1、制造、采购分析
2、合同类型的选择
3、采购计划编制
采购过程管理：
1、询价（Solicitation）
2、供方选择（SourceSelection）
3、合同管理 采购成本分析：
1、招标成本
2、建设成本
3、所有权损耗成本
成本管理
项目成本或投资估算，项目的现金流分析，项目的不确定性分析，项目挣值管理：挣值管理（EarnedValueManagement，EMV）是综合了项目范围、进度计划和资源，测量项目绩效的一种方法。它比较计划工作量、实际挣得多少与实际花费成本，以决定成本和进度绩效是否符合原定计划。
如何把握信息化项目管理
信息化项目的关键要素只有三个，即时间、成本、质量。
其中资源的最终体现是成本，目标的最终体现是绩效。因此，一个信息化项目最核心的制约因素就是这三要素：时间要素、成本要素、绩效要素。而绩效的评价和控制往往量化到质量上，即质量要素。项目管理中有五个方面的角色在发挥影响和作用。
一是用户方的业务人员。二是用户方的决策人员。三是开发方的技术人员。四是开发方的项目管理人员。五是项目的监管者。
SWOT分析法
SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，应把所有的内部因素(包括公司的优势和劣势)都集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。
机会与威胁分析,环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。
现场管理包括：现场的物料管理、计划管理、设备管理、工具管理、人员管理、排产管理、5S管理等等。问： 什么是现场管理的 “ 三即三现 ” 法 ? 现场作业时一旦发现有问题，应 “ 即刻 ” 前往 “ 现场 ”，“ 即席 ”（当场）观察 “ 现实 ” 并 “ 即刻 ” 处理 “ 现场 ”，从而切中问题要点并产生解决问题的决策 问： 现场管理指示应明确哪些内容 ?（5w1 法）· 何人（WHO）· 何时（WHEN）· 何事（WHAT）· 何地（WHERE）· 何故（WHY）· 如何（HOW）问： 什么是作业现场的目视管理 ? 对作业现场的进度状况、物料或半成品的库存量、品质不良状况、设备故障、停机原因等，以视觉化的工具，进行预防管理。使任何人都有了解好与坏的状态，即使新进人员也能很快缩小作业上的品质差异。问： 现场管理的 “A、B、C” 法？ · 把现场所看到的东西或感想用笔记下来。
· 把与自己的看法或要求不合的部分分为 A、B、C 三级，并决定 A 是明天要改善的，B 是一周后要改善的，C 是一个月后要改善的。· 与相关负责人进行沟通。
· 每次回到现场时，检查进行状况，直到满意为止。问 ： NODEEM 现场管理循环？ ·Neatness-整洁 ·Order-秩序 ·Decoration-美观 ·Efficiency-效率 ·Expenses-成果 ·Morale-士气 问： 什么是现场管理 7P 作业完善循环？
7P 作业完善循环是指通过审视作业标准对作业目标点的偏差，来发现和补缀现场管理盲点和管理真空的一套完善的作业方法。
问： 什么是现场管理的雷区控制法？
雷区控制法是指现场管理者在充分认识管理现场的管理理念和作业方法中不可逾越的区域；进行合理回避或排除的一种作业方法。
问： 你的现场管理实行了 TPM 全面生产管理了吗？ · 以追求生产系统效率（综合的效率）的极限为目标。
· 从意识改变到使用各种有效的手段，构筑能防止所有灾害、不良、浪费的体系。· 从生产部门开始，到开发、营业、管理等所有部门。· 从最高领导到第一线作业者全员参与。问： 现场管理的 One-Best 运动？ · 一处保管。
· 一日处理（今日事，今日毕）。· 一个资料夹（资料夹一册化）。· 一小时会议。
· 一张纸（报告书一张篇幅表达完全）。· 一分钟电话。
· 一张原稿（不必复印，只保管原稿）。一件工具（不用工具，或简化成一件）。问： 什么是现场管理中的 “ 重点训示 ”?
培训内容的重点，做成图表形式，以条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。问： 什么是现场咨询的寻踪管理 ? 现场咨询的寻踪管理主要指资讯的共有化、业务的标准化、原则化、简单化等，借此提供迅速而正确的资讯给生产现场，并有效解决问题。
问： 现场管理中何时使用 “ 红牌 ”? · 整理不合格； · 需继续改善的对象； · 需继续清理的对象； · 物品用途不明；
· 物品劣化、变质、不良； · 脏污、不清洁的物品； · 未处理好的事件或问题。问． 现场生产管理微缺陷的预知与判定 ? · 用眼睛看：有没有摇晃、偏摆的情况； · 用鼻子闻：有没有怪味道； · 用耳朵听：有没有怪声音；
· 用手摸：设备本体各部分有无异常的发热状况或异常振动等现象。问． 车间现场管理几种常用方法？
· 蟑螂搜寻法：在一些不起眼的地方，可能会出现一些东西隐蔽地堆放着。· 向上巡视法：或许这时你会看到天花板上用胶带贴的电线！· 向下巡视法：设备上、管道上可能搁着无人过问的抹布。· 寻找舍不得的废弃物品法。· 下班后巡视法。
问． 怎样进行人员识别的现场管理？
· 不同的佩戴： A.袖章、臂章、肩章，有资格认定的人员必须佩戴《认定章》； B.工卡颜色 人事编号，姓名后应加注职务和资格。
· 用不同的着装： A.熟练工与非熟练工着装不同； B.什么职务穿什么样的服装。· 组织成员的相片化：将组织结构图画出，在相对应位置上，粘贴本人相片，公布于看板上。问． 什么是现场控制点管理？
生产中有些作业点，可推动或制约整个作业流程的效率或质量，这就是关键作业点。控制它，就可能控制全线。管理行为也存在着这样的关键点，抓住它，对之实施全方位有效的控制就是控制点作业现场管理法。问． 现场的安全管理？
现场安全管理主要是利用颜色刺激人的视觉，来达到警示及作为行为的判断标准，以起到危险预知的目的。问．何时需要改善布局
· 现状布局已阻滞生产效率的进一步提高时 , 需要改善布局。
· 生产技术变更时，亦要进行相应的布局设置，以发挥更大的效益 , 需要改善布局。· 设计（工艺）变更时，需要相应改善布局，以发挥效益。· 产量增加时 需要改善布局。· 增加新机种时 需要改善布局。· 场地搬迁时 需要改善布局。· 人事安全受到危害时 需要改善布局。问． 现场管理如何处理污染与泄漏 ? · 明确污染源的对象； · 大扫除； · 调查污染发生源； · 决定污染最严重的重点部位； · 详细调查，为什么会有污染； · 对策案之检讨； · 制作实施计划和实施对策； · 实施处理。问． 如何进行饭堂、宿舍的现场管理？
· 饭堂工作人员必须着装整齐、必须穿白工衣、戴卫生帽、带毛巾。· 地面干净、无饭菜、杂物、异物、空间无异味。· 炊具光洁明亮，水池、锅台、打饭窗口台干净，无油污。· 死角无脏物、饭菜渣、垃圾、虫蝇等。· 炊具、碗筷摆放整齐，饭菜要有覆盖物。· 窗台上不允许挂有碗勺等饮用物品。· 桌凳干净、无油污。
· 宿舍走道内无垃圾、垃圾放于指定的垃圾桶且不得积满。· 宿舍墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网。· 宿舍走道、楼梯间无积水。
· 注意团队精神，企业形象，讲礼貌，讲文明。问． 会议室与会议制度的现场管理 ? · 每一次会议的主题应表现鲜明；
· 会议室宽敞、明亮、整洁、美观、桌椅摆放整齐；
· 桌椅摆放的方向或形式应能体现与会者的等级高低，分清主要入口与出口； · 尽可能隔音，音响设备保持随时使用都不出异常情况； · 要有会议记录，会议时间限定； · 上次会议决议执行情况检查；
· 新的议程或新的决议，执行措施与方法，检查措施与方法，下次会议召开时间拟定； · 会后应清理及时。
问． 图书室、资料室、档案室的现场管理 ? · 通风、采光符不符合规定，照明度符不符合需要；
· 码放架是否排放整齐，高矮度适不适合取放方便，有无陈旧危险之处；
· 码放的物品是否标识清晰，分门另类是否规范，是否定期清扫和作过适当的防腐防潮防霉防盗处理。· 借取及归还手续是否严格规范清晰； · 存放物品本身的档案是否建立完善；
· 防火措施是否符合要求，破损或陈旧程度如何。问． 财务室、控制室、机要室的现场管理 · 保密程度做得如何，有否违反规定；
· 室内设施保养程度如何，防水、防电、防盗、防霉、防火的工作和设备都准备得如何； · 室内是否卫生清洁，码放整齐，标准清晰明显，出入登记和领取发还登记都严格把关没有； · 有否违规堆放私人或违规的物品； · 警示标识是否醒目。
问． 实验室、检验室、化验室的现场管理 ? · 防止易燃易爆、化学腐蚀、有害气体泄出等危险事故发生的设施和措施有否完善； · 易燃易爆、腐蚀性、剧毒性等物品的存放和保管是否规范、合理、正确，有无事故的 · 隐患，有无这些物品危害性的的醒目的警告标识和隔离手段； · 对非专职工作人员进出的条件规定是否标识清楚和严格执行； · 室内是否符合专业作业要求，专职人员是否按要求进入和进行作业；
· 室内的作业工具，物品，设施是否摆放合理，符合安全要求，标识清晰，清洁卫生； · 是否符合企业的保密等级条例规定。问． 搬运方式的现场管理 ? · 机动性原则。即保持随时可搬动的状态。· 自动化原则。
· 避免等待和空搬的原则。· 缩短移动路途的原则。· 安全原则。
· 确定固定搬运人员和搬运频度。问． 特殊材料的现场管理 ? 对材料特殊性认识不清楚的话就有可能出现差错，这也正是现场管理盲点之一，若不特别留意，就无法生产出合格的产品；就会使设计人员的辛苦努力化成泡影；公司的商战大计也无法实现。问． 材料申领的管理 ? 将材料分类管理。如分开生产主料和生产副料两大部分。生产主料可按生产计划发给。紧急情况下，使用《紧急出库表》，由相应级别的管理人员确认后领取。副料则根据单价、用途、数量的不同，设置相应的审批管理人员。· 正确填写《材料申请表》，报上司承认。正常情况下的口头申领一概应以拒绝。
· 管理人员率先示范。“ 宽以待己，严以待人 ” 的做法。应严格得以控制。办理手续不仅仅是为了留下一个凭证，也是为了精确控制数量和避免浪费，使管理人员心中有数。问． 产品造成的企业环境恶劣怎样现场管理 ? · 严格按国家规定的粉尘、污水、有害的生产排泄物的排放标准进行选址，建厂规划与设计； · 尽可能大地扩大绿化面积；
· 严格按国家允许使用标准范围采购和建设安装生产设备； · 严格进行排污除尘设备的配套建设；
