医院纪监工作计划

医院纪监工作计划（精选4篇）

医院纪监工作计划 篇1

20xx年是医院各项改革逐步深入的一年，也是我院继续深入开展党风廉政建设和反腐纠风工作的新的一年，作为省内惟一一所省级三级甲等中医院首批全国“明明白白看病百姓放心医院”，首批全国医疗“优质高效百姓放心医院”，首批全国“绿色医疗环境放心医院”，全国“示范中医医院”,“全省医德医风示范医院”，山东省医疗保险定点单位，如何有效的开展纪监审计工作关系到医院的健康发展，长远发展。20xx我院纪监审计计划是：

一、依照国家法律和政策，对医院财务收支和有关的经济活动及效益进行审计监督。

主要任务是：

(一)财务收支的真实性，合理性和合法性;

(二)资金财产的完整、安全及使用效益;

(三)各项内部控制制度的健全、有效及执行情况;

(四)基本建设资金的收入和支出;

(五)对严重违反财经法纪的行为进行专案审计;

(六)医院领导交给的其他审计任务;

二、强化医院内部审计工作，是卫生系统实现转机改制，走向市场的客观要求。

医院经营的审计越来越受到人们的重视，成为经济活动不可缺少的一环。社会主义市场经济体制下的医院经营必须充分运用审计工作，使资金能合理使用，资源得以合理配置。

(一)围绕医院体制改革，更新审计观念，适应卫生事业发展。

目前，卫生系统内部审计工作正处于重大变革的关键时期，要保障医院适应市场求发展，卫生系统内审人员必须更新观念，积极探索与经济增长方式相适应的审计内容和方法。

1.制定控制规范，为自查工作提供标准和依据。卫生审计部门通过建立审前自查制度，对医院或部门在经营业务中易出现的问题和环节，从会计要素的规范、内控制度的合理合规性、遵守国家财经法规和卫生系统规章制度等方面，用表格列示易出现问题的关键环节。

2.确定检查切入点，落实审计结果。内审部门根据被审计单位自查表，进行综合会审分析，找出自查中没有涉及和执行管理中的薄弱环节，列出重点审计的切入点后实施审计。审计结果列入自查与检查结果对比表中，可为剖析问题产生的原因和环节，查找责任人，落实整改措施，提供了直观的图式及数据资料。

3.制定考核处罚办法，保障考核制度的贯彻落实。各被审计单位按自查表的规定自查填报出具自查报告，对自查质量负责。对自检不认真或隐匿不报单位，结合审计结果，追究有关人员的行政及经济责任，确保医院自查及内审重点检查制度在组织、制度和执行上得到落实。

4.建立双向考核制度，保证审计结果的客观公正性。内审部门在对各单位进行内部审计时，被审计单位也同时对审计部门的指导监督力度效果进行评判，并进行打分予以量化，从而形成了双向考核、共同约束的监督机制。

(二)突出对新项目选项、立项工作的审计。

从该项目的可行性研究、技术论证、概预算、资金落实等开工前的各种准备工作到经营管理的每一个环节，内审部门应始终参与，进行有效的审计监督。对经营效果不好的项目进行清查，明确经济、经营责任;对遗留问题提出处理意见。通过事前审计能参与投资项目的立项、预算和投入产出的计算审核，基本建设资金预算的审核，在参与中运用审计的手段加以审核，对投资、新专科等效益性、风险性、合法性、开支的节约性进行评价预测，提出建设性和决策性意见，帮助医院决策人把关，达到防患于未然的`效果，起到“预警”或“防护”作用。

(三)围绕经营目标，开展责任审计，促进法人履行职责。

作为行业内部审计，其职能应从有利于开展工作，为医院改进和加强管理，为医院提高经济效益服务。因此，应对医院经济责任经营者经营责任、经营权利、经营利益的经济责任关系的确定、履行、终结全过程的综合性审计。随着经营方式的不断改变，内审监督要把重点转到评价经营者责任上来。在做法上突出数量、质量、效率、管理、效益、事业发展等项主要指标的审计。在审计中，要注意与被审计的医院综合目标责任制考核相结合、帐面检查与实地调查相结合，坚持以法规和制度为审计标准。对法人经营上的真实性、经营手段上的合法性做出客观、公正的评价，对审计中发现的违纪问题进行严肃处理。同时，直接参与经营决策和改革方案的制定和考核，做到事前参谋把关，事中考核监督，年终决算审计，使审计监督自始至终贯穿于医院经营的全过程。例如，医院的经营结果由审计部门做出审计结论，对各基层单位的指标完成情况和奖惩，实行先审计后兑现，各项经济指标及奖励依据以审计结论为主。通过经营责任审计和对医院经营者的绩效考核，能增强经营者责任，约束经营者行为，加强医院的内部管理，提高医院经济效益。

(四)当前加强医院内审的几点建议。

要使内审机构真正帮助医院决策管理层建立健全内部控制制度，加强薄弱点，消除失控点，建立有效监督机制，应做好以下几点：

1.合理设置内审机构和人员。

(1)内审机构及人员保持相对足够的独立于他们所审计的经济活动之外，以确保内审部门有较高的权威性，保证其对该经济活动审计的客观公正性。

(2)要合理分配人员。

不同的审计项目，每个项目中不同的工作对审计人员都提出不同的要求，卫生系统内审人员结构应逐步形成从单一的财会人员向以财务、经济、工程、机械、法律等专业技术人员为主的结构转变，既要熟悉所属单位财务制度及相关法律法规，又要掌握所属单位的各种业务，只有这样才能对本单位及所属单位的资金运行情况实行全方位的监督检查，最大限度地发挥资金的使用效益，确保内审工作的质量。

2.努力提高内审队伍素质。

注重卫生系统审计人员自身业务水平的培养和提高，抓好政治思想教育、科学文化知识的学习和业务技能的培训，提高政治思想素质和业务技术水平。选调一批政治思想好、业务技术精、工作作风正的人员，充实内审队伍，使内审人员既能当好“警察”又能当好“参谋”、“医生”。抓好处室人员的学习、教育、业务培训工作，组织安排处室人员参加国家审计署、山东审计协会、教育审计学会、济南市标准定额站举办的业务培训。不断丰富和更新审计人员业务知识，不断提高审计人员的业务理论水平和业务处理能力。

3.强化内审工作的管理。

要发挥审计相关和主管部门积极性，实行分级负责、分类指导、条块结合的办法，采取多种形式，加大指导力度。与重点内审机构建立联系制度，逐步形成面、线、点相结合的指导格局。定期或不定期组织人员对内审工作进行考核，督促各内审机构极有效地开展审计工作。

4.加强医院经济责任审计。

从完善管理入手，强化内控评价审计，纠错防弊，建立健全内部监督约束机制，并从增收节支入手，强化财务收支审计，工程项目审计、经济效益审计，促进转变经济增长方式;同时，从提高服务水平入手，围绕卫生工作重点、难点、热点问题，积极主动地开展审计调查，强化综合分析，为领导决策提高咨询服务。

三、健全、完善规章制度加强党风廉政建设

(一)建立健全和完善规章制度，是做好审计工作的前提和基础。根据医院改革发展的需要，及工作中出现的新情况、新问题，结合工作实际，对过去制定的，已不适应现在医院改革发展需要的规章制度，进行补充、修订和完善，以适应审计监督和管理服务的需要。

(二)加强和完善党风廉政制度建设。构筑反腐倡廉“大宣教”工作格局，促进党风廉政宣传教育不断深入。

1、完善科学决策制度。认真落实《山东省中医院纪检监察组织履行监督检查职责暂行办法》。重点抓好党员领导干部特别是副处级以上领导干部反腐倡廉教育。以学习贯彻党章为根本，以廉洁从政、廉洁自律为主题，大力加强党性、党风、党纪教育，不断加强党性修养，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

2、完善党内监督制度。全面贯彻学院党委《关于党风廉政建设责任制实施意见》，进一步完善责任考核细则及责任追究办法。完善党政主要领导干部述职述廉制度，认真落实全省卫生系统反腐纠风工作重点和党风廉政建设和反腐纠风总结情况。

医院纪监工作计划 篇2

为全面了解上半年农村党风廉政建设工作情况，促进农村党风廉政建设“三三三”工作机制的落实，加快乡（镇、街道）农民服务中心建设，全面完成全市农村党风廉政建设各项工作任务，8月4日至5日，市纪委组织人员对各乡（镇、街道）开展农村党风廉政建设工作

情况进行了督查，现将督查情况通报如下：

一、基本情况

（一）乡镇、街道工作情况

1、领导重视，组织得力。各乡（镇、街道）党（工）委对农村党风廉政建设高度重视，为保证工作落实，加强领导，成立了农村党风廉政建设工作领导小组。党委书记亲自调度，纪检书记专门负责。制定了2009农村党风廉政建设工作方案，能够按照市纪委的部署和要求开展农村党风廉政建设工作。

2、规范化建设农民服务中心和公共资源交易中心。各乡（镇、街道）按照“八个一”要求，花了大量人力、物力建设农民服务中心和公共资源交易中心，尤其是龙岭镇、太窝乡、镜坝镇、龙回镇、横市镇、浮石乡、朱坊乡、龙华乡、东山街道和唐江镇，农民服务中心建设（或改造）标准较统一、档次较高。将与农民群众生产、生活息息相关的涉农部门和基层站所，根据其职能不同进行撤并或整合，全部进入中心大厅集中办公，使群众进一道门即可办完所有要办的事，有效解决了群众“办事难”的问题。同时，对农民服务的内容、办事程序、惠农政策及依据、服务电话和家具产业市场、果业生猪种养等致富信息等通过电子显示屏、触摸屏和服务指南进行公开，为群众提供方便、快捷、高效的“一站式”服务，充分发挥农民服务中心帮民致富的功能。公共资源交易中心以构建统一、开放、透明、高效的乡镇公共资源交易平台为原则，严格做到农村各类公共资源交易活动“统一进中心交易、统一进行管理、统一接受监督”。

3、建立健全规章制度和服务体系。各乡（镇、街道）针对每个服务事项、每个服务环节，设有相应的办事流程。通过健全农民服务中心各项管理制度，建立首问负责制、限时办结制等制度，落实了责任，规范了农民服务中心工作人员的服务行为，促进党员干部转变工作作风。在每个环节上规定具体的办结时限，提高服务效率，方便了群众办事。

4、强化监督管理，畅通群众诉求渠道。各乡（镇、街道）成立了监督领导小组，在农民服务中心内设立农民诉求服务室（或诉求台）和诉求意见箱，向群众发放监督卡，公布诉求电话，每天安排党政领导值班接听群众诉求，对群众意见和建议及时督办，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。龙岭镇、东山街道和横市镇在每个窗口安装了满意度测评器，加强对工作人员的监督。同时，通过群众评议基层站所工作对服务窗口和人员进行评议，评议结果纳入年终考核内容。

5、推行农村党风廉政建设“三三三”工作机制。各乡（镇、街道）通过开好“三会”，即“决策听证会”、“政务质询会”、“勤廉评议会”，将党委、政府的一些重大事项或决策意图向社会和群众公开，广泛征求意见和建议，促进权力规范运行。建立“便民服务制”实行为民办事全程代理服务，“公共资源交易制”确保公共资源交易公平、公正、公开，进一步加强对农村资金资产资源的管理，实行“三务公开制”，通过设立“三务”公开栏、建立公开台帐、推行网上公开等形式，将党委、政府各项决策和事项进行透明公开，发挥便民服务、促进和谐功能，维护农村社会稳定。积极开展入户听诉活动，深入农民家中听取诉求，解决群众普遍关注的问题，及时公开重大事项和有关政策，实现政策入户、服务入户、政务入户。

（二）行政村工作情况

1、加强了廉政教育。各村在村部所在地设立了廉政文化宣传栏，定期更新宣传内容。并通过组织学习上级党风廉政建设文件精神和反腐倡廉典型案例，开展党员干部廉政教育活动。

2、建立了村监委会和农民服务站。各村依托村委和社区，在全市村（居）建立了监委会和农民服务站。聘请退休老干部、老党员、老教师和群众担任党风廉政监督员，对村委会的议事、决策、执行情况进行监督；监督审核村级财务；对不按村务管理制度规定做出的决定或决策提出废止建议；监督村集体资产的使用、管理或处置；督促村委会及时公开党务、村务、财务和新农村建设重大事项；对村公益事业建设情况进行监督。农民服务站以方便群众办事、办证为宗旨，向群众提供土地、林木、计生、户口等证件办理咨询，帮助填写办证需要的有关文字表格、代办代送有关的证件等服务；宣传各项强农惠农政策，实施农民知识化工程，调解民事纠纷，开展移风易俗、文化娱乐、卫生保健和全民健身活动，为群众提供法律维权和法律援助，以及就业渠道和各种致富信息等。

3、积极推行农村党风廉政建设“三三三”工作机制。各村通过开好“三会”，即“决策听证会”、“村务质询会”、“勤廉评议会”，让干部群众充分行使民主权利，有序参与村务管理，使重大事项决策更加科学、合理、民主。规范“三制”，通过“便民服务制”，完善村级服务平台，村级农民服务站做到“五有”，实行为民办事全程代理制，着力提升服务办事效率；实行“公共资源交易制”，凡使用国家、集体资金建设的小型工程建设项目的招标投

标、集体产权交易等公共资源交易，全部进入了乡镇公共资源交易中心进行；严格执行“三务公开制”，在便于群众阅览的地方设立公开栏，对应该公开的内容及时进行公开，同时依托赣州廉政网进行网上“三务”公开。通过积极开展入户听诉活动，村干部、农村党风廉政监督员深入群众宣传党的政策，深入农户家中听取农户诉求，解决农民群众普遍关心的问题，实现了政策入户、服务入户、村务入户。

二、存在的问题

1、三江乡、大坪乡、凤岗镇、麻双乡新建农民服务中心进度较缓慢。少数乡镇农民服务中心没有规范化运行，值班人员较少，群众进入中心办事仍感觉不方便。服务中心窗口台账资料不全，没有进驻中心的站所未进行有效的链接服务。

2、“三务”公开不够规范。有的乡（镇、街道）、行政村“三务”公开的内容不够全面，公开不够及时，公开内容没有资料存档。有的村公开栏没有按照“三务”公开内容进行分类。有的乡镇、村没有及时进行网上公开，比如蓉江街道、镜坝镇至今未进行村级“三务”网上公开，大坪乡只有一个村进行了“三务”网上公开。

3、部分乡（镇、街道）公共资源交易中心运行不太正常，有的从成立至今未开展过公共资源交易活动，形同虚设。

4、有的乡（镇、街道）农民服务中心没有建立责任追究制度，群众评议基层站所及窗口工作人员的评议结果没有加以运用，群众诉求的意见和建议未及时督办整改。

5、有的行政村推进农村党风廉政建设“三三三”工作机制不够深入，有关农村党风廉政建设工作制度不够健全，各项工作台帐不够完善。

6、有的行政村农民服务站虽然建立了值班制度，但村干部值班随意性较大，值班不正常，服务台账记录不齐全。

7、有的乡（镇、街道）干部、村干部“入户听诉”手册内容较少，有的开展了工作但没有进行登记存档。

三、工作要求

1、各乡（镇、街道）要高度重视，进一步提高对农村党风廉政建设工作重要性的认识。各乡（镇、街道）纪（工）委要集中时间，集中精力，集中人员，对上级关于农村党风廉政建设工作的指示精神，逐条逐项，查缺补漏，落实整改。

2、新建农民服务中心的乡镇要加快进度，争取年底之前完工，并投入使用。

3、各乡（镇、街道）、行政村的“三务”公开工作，应按要求及时进行，同时在赣州廉政网上公开，建立健全“三务”公开台账资料，以便存档。

4、各乡（镇、街道）要加强对两个中心的监督管理，落实评议、考核制度，督促各行政村建立起监督网络和服务网络，建立健全相关的软件和硬件设施，建立廉政文化宣传栏、设立群众意见箱，加强中心常态化服务的管理，使农民服务中心实实在在为民所用。

医院纪监工作计划 篇3

一、指导思想

以科学发展观为指针，全面贯彻《中华人民共和国人口与计划生育法》，按照《ｘｘ省人口与计划生育条例》依法行政，服从服务于医院中心工作，积极完成上级下达的人口管理目标。

二、人口管理目标

1、计划生育率100%

2、综合节育率100%

3、一孩报名领证率100%

4、孕情普查率100%

5、统计求实率100%

6、完婚率100%

7、晚育率100%

8、早婚早育率零

9、生流比1：0.210、男职工、无早婚、早育、计划外生育

三、重点工作安排

1、第一季度，医院与各科签订人口目标管理责任书；加强文件学习；完善健全计生组织机构；对调整的计生干部进行政策学习、业务培训。

2、第二季度，进行生殖健康普查；五月二十九日在纪念计生协成立二十四周年之际，进行上街宣传。

3、第三季度，在九月一日“生育文化节”和纪念《公开信》发表进行年终总结，迎接公司计生办检查验收。

4、每季办一期计生宣传栏；每月发放避孕药具；及时报计生月报表等。对申报一孩及开具各种计生证明手续提供全面服务。

四、保证措施

1、积极宣传贯彻《人口与计划生育法》，让职工真正了解《人口与计划生育发》的内容，自觉执行计划生育，使计划生育工作步入法制化管理轨道。

2、认真贯彻执行《ｘｘ省人口与计划生育条例》，坚持“三为主”工作方针，开展“三结合”，用“三个代表“的要求指导计划生育工作，使计划生育工作进一步深入人心。

3、认真贯彻，ｘｘ省人口与计划生育条例》，实行计划生育一票否决制度不变，采取综合治理，齐抓共管。

4、强化法制建设，继续签定人口目标管理责任书，落实责任制。

5、继续开展“婚育新风进万家”活动，提供婚、孕、生育、节育等生殖健康一条龙服务。主动为职工排忧解难，解决实际问题，使他们以充沛的精力为患者服务。

6、继续做好各项基础管理工作，做到帐、卡、表、介绍信、会议记录、政策法规宣传、培训、服务、协会等原始资料齐全规范。

7、继续坚持生殖健康服务制度、报表制度，保证时间，保证质量，严格按规章制度奖惩。

8、搞好计生协会组织建设，利用协会群众组织，做到自我教育、自我管理、自我服务，始终保持党和政府同人民群众的密切关系。

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医院纪监工作计划 篇4

医院信访工作计划篇一

2020年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。2019年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。根据年初计划重点做了以下工作：

一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建设。

(一)加强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。

一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。

二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。

三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。

四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技巧知识讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。

(二)以宣传为载体，加强医院文化建设。

1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。

2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众认识医院。

3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，11月份在五个病区继续开展了标兵评选活动，评选出了10名标兵。

(三)加强医护质量建设，保证医疗安全。

1、抓基础，练技能，提高全院医护人员的基本业务素质。

(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。

(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。

(3)11月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。

(4)为保证奥运安全，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应急处理能力的培训与演练。

(5)为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。

2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动，把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。

3、积极开展新技术、进行新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。2019年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。

4、加强科室建设。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共对1690人进行了健康体检。

5、加强继续教育工作。根据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参加各种短训班。

6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训考核，提高全员预防意识;5月份按上级要求规范了肠道门诊。

(四)进一步规范新型农村合作医疗工作。

全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。

(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。

(1)继续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。

(2)落实帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适当设备支持。

(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料··余份。

(六)继续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。

(1)制定治理商业贿赂工作方案，鉴定加强医德医风建设，抵制商业贿赂全员承诺。

(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械采购和使用情况自查自纠及治贿长效机制落实情况“回头看”专项行动，并针对治贿工作中存在的不足及薄弱环节，进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监督制约机制，完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。

(3)采取多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。

(4)增强工作透明度，向社会公开了服务承诺和投诉电话，并召开了社会义务监督员会议，为广泛接受社会监督。由于我院高度重视行风建设和纠风工作,至今,未发现商业贿赂等不良行为。

医院信访工作计划篇二

为进一步加强和改进信访工作,切实维护人民群众的合法权益,增强党和人民群众的密切联系,根据《信访条例》和县委、县政府以及县卫生局信访、维护稳定工作的相关规定,特制订本责任书。

一、目标任务

1、高度重视信访工作。要定期和不定期召开信访工作会议，研究解决信访工作中的重大问题，建立好信访工作机构和制度。

2、严格依法办事，杜绝因本单位工作人员不作为或乱作为所造成的恶性上访事件发生。加强对本单位非正常上访人员的教育与稳控，支持、配合公安、政法部门对严重违法上访人员的打击处理。

3、有效控制和及时处置集体上访。对发生的越级上访，院领导要在规定的时间内赶赴现场，迅速处理，疏导化解。

4、认真做好信件办理工作。确保群众的每一件来信事事有回音，件件有落实，力争在初级阶段妥善解决问题。处理结果按要求上报有关部门并向信访人书面回复。

5、建立健全信访网络机构。认真做好排查化解工作，做到信息灵、底子清、反应快，把问题解决在萌芽状态，对有可能引发越级上访的信访苗头及时报告卫生局，并跟踪稳控。

6、信访信息报送及时准确。

7、力争本单位不发生信访事件。

二、加强值班备勤

严格按照上级的要求切实做好各特护期间的维稳信访和值班备勤工作。

1、特护期间要全员参与、全心投入、全面排查、全力化解、全责稳控。

2、特护期要认真制订书面的领导值班制，并于规定期限前上报局办公室或局信访维稳办备案。

3、特护期内要坚持24小时领导带班值班制度。

4、特护期内院领导、责任人的通信工具保持24小时开通。

5、特护期内要坚持每天情报信息的收集研判和上报，每天下午3点前上报局办公室，不得迟报、漏报和瞒报。

6、特护期内领导干部非特殊情况非特别批准不得外出。

三、严格责任追究

1、对矛盾纠纷排查不及时、防范措施不得力或相互推诿扯皮的，视情节轻重分分别给予口头警告、通报批评、预否决、一票否决。

2、对因工作不力从而导致一般矛盾纠纷升级为群体性事件的;或处置群体性事件不力的，视情节轻重分分别给予口头警告、通报批评、预否决、一票否决。

3、凡在特别防护期内不服从维稳调度、或在抽查中发现通信不通的实行预否决，两次预否决予以一票否决。

4、对职工非正常上访、越级上访的年终不能评先评优，给单位造成的一切损失由当事人承担。

医院信访工作计划篇三

2019年，我院的信访维稳工作在上级的领导下，严格按照信访目标管理的要求，认真落实信访工作责任制，把解决群众上访，化解矛盾纠纷作为工作重点，加强组织领导，深入细致排查，明确工作责任，落实化解措施，各项信访维稳工作取得了明显成效。为切实做好今年信访维稳工作，促进我院又好又快发展，特拟定今年信访维稳工作计划。具体如下:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践党的群众路线教育实践活动为主线，全面贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，按照卫生局的总体部署，深入排查化解矛盾纠纷，规范信访维稳工作行为，解决信访维稳突出问题，努力实现信访维稳工作目标，为我院又好又快发展、创造和谐稳定的社会环境。

二、目标要求

努力实现四个提升，即：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善;二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化;三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高;四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。

三、保障措施

(一)强化服务意识，促进领导接访下访深入开展

积极开展领导干部接访下访活动，排查难点热点问题，确定下访计划，切实解决信访热点、难点、焦点问题。同时，认真办理上级交办信访件，做到件件有安排，有落实，有回音。努力把各类矛盾纠纷问题化解在系统内。

(二)强化基础，积极排查化解各种信访问题

认真做好初信、初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。对排查出来的问题，要按照矛盾纠纷排查调处工作“五个一”(即一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处期限)的要求，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。多策并举，积极化解疑难信访问题。遵循个案处置的原则，会同相关职能部门切实解决好群众反映的各类问题。

(三)强化交办督办，推进信访问题的及时解决

加强对领导干部落实信访稳定“一岗双责”情况的督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。

(四)强化依法处置，规范信访秩序

规范信访事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办和反馈等各个环节，努力提高行政效率，确保信访事项按时按质办结。加强信访事项的复查复核工作。提高复查复核案件的办理质量，进一步增强信访复查复核的性与公信力，促进“案结事了”，提高案件息诉率。认真落实稳控工作措施。认真解决信访事项，做好上访群众的思想疏导和法制教育工作。

(五)强化调查研究，积极提出化解矛盾纠纷的政策性意见

关注苗头性、倾向性信访问题。加强典型个案研究，从个别中发现共性问题。从政策层面、体制、机制及制度建设方面提出有针对性的对策建议，推动问题的普遍解决。及时了解反映社情民意，及时反馈政策执行情况，科学研判和准确把握信访稳定形势，及时提出处理意见和建议，努力从源头上预防和减少信访特别是重复上访和集体访。

(六)强化内部管理，继续做好水利系统不稳定因素的排查工作