班级工作个案分析

班级工作个案分析（精选8篇）

班级工作个案分析 篇1

繁昌县繁阳镇横山初级中学

教育理念：

记得李镇西老师在他的《做最好的老师》一书中说，无论是什么样的“后进生”，其心灵深处或多或少都有“成为一个好人”的愿望。作为一名班主任就应该对一些“后学生”做到“三心”，即“爱心、耐心、责任心”，帮助他们健康成长。在教学过程中，教师对学生无私的爱而产生的力量，也是无法比拟的。它能影响整个教育工作的成功，影响到一个人对世界观、人生观和价值观的认识。因此，我认为教师在教育过程中应积极主动地与学生架起心与心沟通的“桥梁”。只有这样才能的了解学生的思想动态，从而进行正常的教书活动，真正达到教书育人的目的。我在日常的班级管理中就是这样做的。特级教师丁有宽就曾经说过：“没有爱就没有教育”。爱是教育的源泉，只有真诚的心才能有效地影响或改变他们的心理或行为，做好他们的思想转化工作。

背景材料：

在2010年9月担任八年级二班的班主任时，班上有位男生叫陶然，个性突出张扬、好斗逞强，脾气暴躁，初一时经常和同学打架，欺负本班残疾人，破坏公物，椅子弄坏好几把。“迟到早退，家常便饭。叫他上课坐着，他说站着也不累。你叫他站着，他说不舒服。总之，不管你怎们说，他都有话应对你”。学习成绩比较差，对待学习的态度不端正，字迹奇潦草，老师们都戏称其“陶气”。纪律观念比较淡薄，想干什么就干什么。他虽然有诸多缺点，但也不失可爱的一面。他喜欢表扬，对批评表面上无动于衷，但内心仍存有不安。他思想单纯，好淘气的样子常常让你又生气又好笑。他还特别喜欢参加班级的各项活动，在活动中总是表现得异常地积极。例如在校2010年运动会上，表现出色，100米短跑得了第一名。初步原因分析：

1、由于是家庭中的三代单传，父母长辈的宠爱和不正当的教育方法，养成其冲动，任性、霸道、暴躁的性格；

2、在小学就养成了不良的学习生活习惯，和三个“后进生”以调皮捣蛋而出名。再加上由于七年级班主任比较忙，在班级管理方面，有点疏忽，更加助长了他的不良行为的恶性发展。

3、经常受到批评和不良的评价，使其自卫反应强烈，对并非恶意的批评也极为敏感，抵触情绪强，总觉得自己受到了不公平的待遇；

4、由于贪玩好动，意志薄弱、主观不努力，对学习兴趣不强，成绩较差且喜欢抄袭。

教育过程：

第一次谈心：

在八年级开学初，我在他的新学期的自我介绍中了解了他在初一时的种种劣迹，同时也看到了他诚实和渴望改好的愿望。因此，我找他聊天，首先表扬他的诚实和对老师的信任，并对其说“老师不管你初一时是怎么样的一个人，老师只看你从现在开始怎么样做，既然你知道自己的不足，那就从现在开始，慢慢改正。”他欣然接受了我的建议，并表示初二是一个新的开始，我一定要重新开始，做一个让老师和家长放心的合格的中学生。

他是这样说的，也是这样做的，开学至今，他没有任何破坏过任何的公物，也没有和同学打架，课间和课堂纪律也有了明显的改观，被班级同学推荐为周进步最大的同学。11月份的在校八年级统考中他进步迅速，我又不失时机的表扬其的进步！期末考试时又被同学推选为进步最大的学生之一。

第二次谈心：

“后进生”的教育很难“一劳永逸”，它是个充满反复的长期教育过程。“犯错—认错—改错—又犯错—又认错„„”，这是“后进生”普遍存在的循环。作为教师的我们因此斥责学生“屡教不改”、“光说不做”、“本性难移”等等，是极不公正的。针对他爱面子，性子暴躁，有什么事都挂在脸上的性格，在对待他犯错的问题上，我一般特殊处理，充分尊重他的自尊心，不在同学面前对他进行批评，即便需要单独批评时也用委婉的方式表达更多的希望，尽量维护到他的面子，让其容易接受老师的善意的批评。

什么样的家长教出什么样的孩子，问题学生的家长往往折射出问题的家庭教育。只有与其家长的共同配合才能教好学生。我采用的方法是：原则性问题找家长，孩子有进步给家长报喜，在表扬孩子的基础上并提出孩子改进的方向和需要家长配合的地方，这样家长很容易接受。

教育感悟：

班级工作个案分析 篇2

大学是培育人才的沃土,大学生来自全国全省,各个家庭经济条件参差不齐,为了帮助家境贫困的学生顺利完成学业,鼓励学生全面综合发展,为了增强班级凝聚力,推动班风、院风建设,同时也为了鼓励品学兼优的同学奋发向上,各层次各渠道奖助学金应运而生。近年来,随着各类奖助学金的增加,学生对获得奖助学金尤其是高额奖助学金的期望值大为提高,如何在学生中公正、公平、公开地优化奖助学金评选问题,已成为学生关注的热点,也是摆在学生工作者面前的难题。

1 近年来学院各渠道奖助学金基本情况介绍

1.1 奖助学金的具体内涵和各奖项名称

高校学生奖助学金是政府、高校自身、团体或个人给予学习成绩优良及经济困难学生的奖金。[1]本文中提及的奖助学金是指广义的奖助,它包括一般意义上的奖助学金,先进个人、先进集体表彰奖励,各种渠道的补贴,助学贷款等方面。[2]

据经济管理学院2004-2008年奖助学金评选相关资料显示,学院五年间奖学金涉及9大项,助学金8大项,先进个人奖9大项,先进集体奖2大项,各类补贴补助3大项及其它个人和企业捐助的奖助学金的奖助学金。

1.2 设立各渠道奖助学金的目的

1.2.1设立一般意义上的奖助学金一方面是为了让贫困学生安心完成学业,另一方面是为了激励优秀学生刻苦学习,立志回报社会。

1.2.2在学生中评选先进集体、先进个人是贯彻党的教育方针,坚持社会主义办学方向,贯彻《公民道德建设实施纲要》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神,推动学风、校风建设,促进学生德智体美全面发展的重要措施。[2]

1.2.3为缓解家庭经济困难在校学生的经济压力。国家助学贷款需要重点提及,国家助学贷款是由政府主导、财政贴息、财政和高校共同给予银行一定风险补偿金,银行、教育行政部门与高校共同操作的,帮助在校家庭经济困难的同学支付学生在校学习期间所需的学费、住宿费、生活费的银行贷款。它是一种信用贷款,学生不需要办理贷款担保或抵押,但需要承诺按期还款并承担相关法律责任。

1.2.4为贯彻落实党的相关文件精神,使改革和发展成果惠及全体人民,使高校贫困学生感受到党和政府的关心,帮助他们缓解因物价上涨带来的生活压力,云南省教育厅会根据实际适时下发各种临时性生活补助。

1.3 各渠道奖助学金名额确定情况

总体上来说,各学院的奖助学金是按照各年级各班的人数大致上来划定的,但个人和企业捐助的奖助学金可能会根据奖项来源及具体条件来确定,实施中会根据各类奖助学金的差异性条件倾向于某年级,也可能会倾向于某生源地的同学。具体的操作上,要有利于同学安心学习,在一定程度上帮助他们缓解继续完成高校教育所应承担的家庭经济负担,同时,要激励各年级同学追求上进,从而提高学生的整体风貌和素质。实践中,由于大学一年级学生初到学校,无在校成绩资料,只有高考成绩,而各省高考成绩又没有统一的指标进行衡量,所以大学一年级学生一般没有高额奖学金,是国家助学贷款的主要对象。

2 学院奖助学金评选的标准和评选条件

2.1 奖助学金评选的标准依据

根据《云南农业大学学生手册》中《云南农业大学关于在学生中评选表彰先进个人、先进集体的暂行办法》等文件精神,奖助学金评选工作是在认真做好学期综合测评的基础上进行,因此奖助学金评选是以综合测评总成绩为基准点。[2]

2.2 奖助学金评选条件

各奖助学金评选条件按照《云南农业大学学生手册》第二篇中《云南农业大学关于在学生中评选表彰先进个人、先进集体的暂行办法》、《云南农业大学学生奖学金评定办法》和《云南农业大学帮困奖助学金实施办法》等相关文件精神评定。[2]

3 学院奖助学金评选工作中出现的问题及分析

3.1 奖助学金评选工作中存在的问题

3.1.1 各班级奖助学金评选方式选择上存在差异

由于各班选择评选方式的出发点不同,有的班级出于兼顾公平的原则,有的班级出于扶贫帮困的原则,这使得在实际中,往往对本班评选方式有一些意见的同学则是看到若按照其他班级的评选方式就可能获得更高金额的奖助学金,于是在个人利益受损的情况下,这部分同学就会流露出不满情绪。

3.1.2 学院、班级应进一步加强对奖助学金评选资格的审核

在评选奖助学金时,有些同学没有客观填写高等学校及家庭情况调查表,从而填写的家庭收入和描述的家境出现部分不符,导致一部分奖助学金推荐者评选资格被取消。在申请助学贷款时提交的申请材料中,学生提交的家庭所在地有关部门出具的家庭经济困难证明有一定参考价值,但由于大一新学期伊始,同学之间,班主任与学生之间的了解都不是很深入,到底申请人的家境是否客观属实,大家都不易评判。提高助学贷款评选工作的真实性、可靠性,就有必要将学生提交的申请材料打回生源所在地层层审核,但这样势必投入大量的时间、人力和财力,不具备较强的可操作性,而生源地贷款就可以很好的解决这些问题。所谓生源地信用助学贷款是指学生或其合法监护人,向家庭所在地的金融机构申请办理的无需担保或抵押的助学贷款。由于当地政府能更好地了解学生家庭情况,就保证了助学贷款真正用在了有需要的家庭中;另外,由于贷款家庭与提供贷款的金融机构空间距离近,可以提高助学贷款的还款率。

3.1.3 各类奖助学金评选时间没有相对统一

各类奖助学金评选时间有先有后,使评选工作不能相对集中开展,这就在一定程度上决定了有评选资格的同学必须在各类奖项中进行抉择,并承担一定的选择风险。

3.2 奖助学金评选工作中出现的问题的具体分析

在分析了相关调查资料后了解到,全院各班级奖助学金评选方式大致分为以下三种情况:

3.2.1 按综合测评总成绩高低顺序评选

根据《财政部、教育部关于印发〈普通本科高校、高等职业学校国家奖学金管理办法〉的通知》的有关精神,国家奖学金的申请条件中有一条重要规定:在校期间学习成绩优异,社会实践、创新能力、综合素质等方面突出。如果侧重于综合测评成绩,则会忽略社会实践、创新能力、综合素质等方面突出的学生,不利于学生的全面发展。在以这种方式评选的班级中,有些学生在参加学院或学校组织的活动前会事先了解该活动是否奖励综合测评分,在学生中引起不良影响。相反,成绩一般的同学对学习感到力不从心,甚至丧失信心。如此,整个班级就出现了两极分化现象,成绩优异者越发追寻高分,成绩一般者则对学习积极性不高。结果有悖于学校设立奖助学金的初衷,有可能影响班级的团结和稳定。

3.2.2 在综合测评总成绩的基础上适当考虑学生家庭境况

在这种方式中,可能会出现综合测评成绩较高家境良好的同学拿不到高额奖助学金的情况,而该同学若按照第一种方式则又可获得高额奖助学金。由于各班级采用不同的评选方式而使获得者的金额有异,所以有些同学心理调试不过来,于是出现了同学之间矛盾、甚至同学会对班主任(辅导员)产生误解。

3.2.3 在符合评选条件的申请人中,分别采用无记名投票方式

评选在这种方式中,投票结果有时也会产生偏差,有时成绩优异有可能得不到奖助学金,这种情况又成了困扰班委和班主任(辅导员)的难题。

在调查同学们对奖助学金评选方式的意见中发现,持中立态度的同学大都为家境好且没有奖助学金申请条件的学生,他们认为自己不能而且也没必要去拿奖助学金。第一种方式采用"一刀切"制它虽然容易判定,但不够人性化;第二种方式虽加入了人性化因素但家境贫寒与成绩的权重不易把握,而且家庭贫困的界定也没有定性标准;第三种评选方式也存在一定问题。由此看来,三种方法各有千秋,不能简单的评论到底哪种方式好,但考虑到学生的实际情况可以在综合三种方式的基础上进一步改进和完善。

4 学院优化班级奖助学金评选工作的亮点

尽管学院在奖助学金评选工作中存在一些问题,但同时我们应该看到学院的评选工作整体进展顺利,部分班级的评选工作也有一些特色和亮点:

4.1在评选先进个人时,某班级推举了一名越南留学生参选并通过学校审核。该班级越南生大约占总人数的10%,这种特殊情况特殊处理的做法既体现了班级的特色,又有助于激励其他同学(包括本国学生和外国同学)努力上进,同时也让越南同学有被重视和被关注的感觉。

4.2某班级在评选助学金的时候,以该同学的助学金评选申请书为基础来评选,综合测评作为重要依据,这样就在一定程度上避免了候选人家境不符合规定的情况。

4.3某班投票选举时,在具体申请条件的候选人中,有的班级对选票填写作了适当要求,比如推选20名助学金获得者时,规定每人在选票至少写10个候选人,在确保奖助学金名额不浪费的同时也兼顾了公平。

由于各班级人员结构不同,班级思想氛围不同,上述方案仅供各班评选工作借鉴和参考,各班级应结合本班实际情况在不违背评选原则的情况下灵活处理,找出一套适合本班特色的奖助学金评选方案。

5 优化班级奖助学金评选机制的措施和对策

结合调查中发现的问题,考虑到学院的实际情况,那么完善奖助学金评选工作可以从以下四大方面着手:

5.1 做好家庭经济困难学生的认定工作

财政部、教育部下发的《关于认真做好高等学校家庭经济困难学生认定工作的指导意见》对如何开展困难学生认定工作,做了原则性规定。《指导意见》指出:“家庭经济困难学生,是指学生本人及其家庭所能筹集到的资金,难以支付其在校学习期间学习和生活基本费用的学生,由学校根据有关部门设置的标准和规定的程序、以民主评议方式认定”。[3]

5.2 加强综合测评的测评监督工作

学生德智体综合测评是在院党政领导下由院团委、班主任(辅导员)具体组织,各班建立测评小组,依据《云南农业大学学生德智体综合测评办法》实施。建立综合测评责任制,各班应对综合测评结果的真实性、完整性负责。若该项工作完成好的班级,可给予通报表扬或其他集体奖励;加强学生会成员的思想道德建设,要求成员牢记组织纪律和工作制度,不徇私舞弊,不乱用职权;同学也应该正确把握文件精神,熟知各奖助学金评选条件及要求,评选时也应该克服主观因素,珍视投票权,公正的投上自己的一票。

5.3 公正公平进行奖助学金评选工作

在经济学上,公平指有关经济活动的制度、权利、机会和结果等方面的平等和合理,经济公平具有客观性、历史性和相对性。因而奖助学金的评定应包括所有的同学,所有的同学均有参与评定的权利。[4]各班在选评时,离不开班委会的正确组织,所以要保证选举工作的顺利进行,班级就得选出一群工作能力强、团结一致、善于沟通、乐意为班级服务的班委;评选奖助学金候选人时,班委应严格按照有关文件精神,本着公平、公正原则,不徇私,评选出符合条件的候选人。

5.4 评选前后学生心理辅导工作至关重要

在高校毕业生已实行双向选择的分配原则情况下,不仅学校的各级管理部门十分重视评定奖助学金和评选优秀学生干部的工作,而且,学生本人也十分关心评比的结果,因此评选过程中做好学生心理辅导工作至关重要。[5]评选工作之前,让同学保持一颗平常心,不要对得奖助学金抱有过高的期望;评选过程中,班委应留心班级动态,尽量缓和气氛,避免同学间产生直接冲突;再者,班委还应关注奖助学金评选后的学生心理调试问题。班级可以设立奖助学金评选工作意见簿,让同学对该工作处理中的问题各抒己见,以便今后改进工作。

摘要：近年来,随着各类奖助学金的增加,学生对获得奖助学金尤其是高额奖助学金的期望值大为提高,如何在学生中公正、公平、公开地解决奖助学金评选问题,已成为学生关注的热点,也是摆在学生工作者面前的难题。本文首先介绍了经济管理学院班级奖助学金评选工作的现状,在结合问卷调查分析结果以及总结具体的改进实践工作经验的基础上,提出了优化班级奖助学金评选机制的改进措施。

关键词：奖助学金,评选,优化

参考文献

[1]胡婷,孙忠保.高校国家奖助学金评定方式的探索[J].高校辅导员学刊,2009,8(4):23-26.

[2]云南农业大学学生工作部.云南农业大学学生手册[M].云南:云南农业大学,2010,(8).

[3]李建峰.国家奖助学金政策实施过程中存在的问题与思考[J].重庆科技学院学报(社会科学版),2008,(10):177-178.

[4]毕京燕,王静雅,孙清芬.激励奖学金机制初探[J].现代商业,2007,(18):272.

学生个案分析工作坊 篇3

近年来，首都医科大学认真贯彻落实《中共中央国务院关于加强和改进大学生思想政治教育的意见》和《普通高等学校辅导员建设规定》等文件精神，精心打造了一支“政治强、业务精、纪律严、作风正”的有战斗力的学生工作队伍。开展的学生工作队伍学生典型个案分析工作坊，是探索和发展辅导员工作队伍培训的新方式和新方法。实践表明，工作坊系列培训对学校辅导员队伍提高工作能力水平、拓展视野、增进交流都起到了关键作用，受到了广大学生工作队伍人员的欢迎。

一、工作思路：

高校学生工作队伍是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。学生工作队伍的素质能力水平直接关系到学生思想政治教育的效果。随着时代的发展变化，学生工作迎来更多的新的挑战。在对学生进行整体教育引导的同时，个别学生的问题成为许多辅导员工作的难点和重点。为了更好解决学生工作实践中的重点和难点问题，要对辅导员进行必要的理论培训，同时要教会他们处理实际问题的方法技巧。因此我校力图探寻一种培训方式，既生动有趣又行之有效，既有理论引导又有实例分析，能够较快地提高学生工作队伍人员分析问题、解决问题的能力。根据PBL教学法理念，结合学生工作队伍的需求，从2007年开始，我校创办“学生个案分析工作坊”活动至今，收到很好的效果。

二、具体举措：

1．定位：“学生个案工作坊活动”是学校学生工作队伍培训的重要内容之一，学校2007年将“学生个案工作坊活动”纳入学校学生工作队伍培训体系，在《首都医科大学学生工作队伍培训大纲》中明确要求实施该项工作，保证该项工作的连续性、规范化。

2．参与人员范围：校本部各学院及临床各学院学生辅导员、班 主任、学生部（处）、研思部、团委、杏林学苑（学生宿舍管理部门）工作人员。

3．活动步骤：活动由学校学生处主办，各学院轮流承办。学生处年初制定工作坊活动计划，确定每期主题及承办单位。每次活动前由承办学院准备典型案例3-4个，并将案例的基本情况、解决措施、效果、思考讨论的问题等内容形成PPT文件形式，经过学生处审核后，提交工作坊现场讨论。学生处根据案例的内容，邀请相关专家出席工作坊现场，并将案例素材提前发给专家审阅。活动时间一般为2小时，每月举办一次，具体时间由承办学院决定并上报学生处，由学生处通知各学院及所有相关人员，活动地点、设备协调等相关事务工作由学生处承担。活动由承办学院主管学生工作的副书记主持，首先由学院辅导员汇报个案，对个案进行描述并进行初步分析，然后针对个案所有参与人员进行集体分析、讨论，大家各抒己见，畅所欲言，最后由专家进行总结点评。活动结束后形成书面文档存留并由学生处备案。

4．内容：

学生个案要求搜集实际工作中出现的比较典型、有启发和促进作用的案例，或难以解决的问题案例。主要包括如心理问题、违纪处理、学习问题、人际关系、突发事件等学生学习和生活中实际发生和面对的问题。或者根据不同主题选取典型案例，如就业、新生教育管理、适应大学生活、素质培养、学生工作的契机、宗教信仰等。

2007年由基础医学院等学院在8次工作坊中和大家汇报交流了不同的典型学生案例，并讲述了他们在处理过程中的经验和教训。案例涉及学生的心理、学习、违纪、人际关系、身体健康、个人安全防范等多方面问题。

2008年，临床学院共举办了6次学生个案分析工作坊。为了进一步提高学生个案分析工作坊的针对性，在工作坊上尝试了设立专题的形式，利用最后半小时的时间邀请专家就某一方面专题对参会人员进行培训。如08年10月28日举办的“如何提高突发事件应对能力”学生个案分析工作坊，第四临床学院介绍了两个学生突发事件的典型 案例，对突发事件处理过程进行了反思，并对突发事件性质和解决方法与大家进行了分析和探讨，然后又从理论研究的角度对高校突发事件管理工作进行了探索。最后，出席此次活动的专家校党委副书记李义庭教授做总结点评，紧扣此次工作坊的主题，详细讲解了突发事件处理的十二个步骤，为全校辅导员，特别是为年轻辅导员在工作中处理可能遇到的突发事件给予了具体的指导，提高了大家处理突发事件的能力。

2009年，我们设计了6次以专题形式的工作坊，比如学生就业个案、新生入学教育个案研讨都和学生工作周期紧密结合，达到了预期目的。

三、实施效果：

1．提高了辅导员工作水平，增强了学生教育效果，具有实效性 通过该项活动的开展，通过对具有共性问题的讨论、交流、分析，不断增强了学生工作队伍人员的能力水平，对实际工作具有指导意义。许多辅导员反映通过工作坊活动了解了处理具体问题的方法，增加了学习的动力，开阔了视野，提高了对突发事件的预防和应对能力。通过具体方法的实际应用，妥善处理了许多学生的实际问题，甚至危机问题，提高了大学生思想政治教育的效果。

2．突出了重点难点，探索了新的培训方式，具有创新性 学生个案工作坊活动与其他培训方式不同，以问题切入，调动所有参与者的积极性和主动性，场面热烈，生动活泼。大家对案例各抒己见，纷纷从不同角度发表看法，共同探讨了当前大学生重点难点问题解决的有效途径和方法。活动的内容给参与者留下很深的印象，同时通过专家的总结点评，每个人都会获得更多的启示，素质能力水平都会得到提升。一位辅导员说：“工作坊活动对我们帮助很大，每次专家点评就是一堂精彩培训课，不仅从学校育人的高度、学校全局角度指导具体工作，更有理论高度，对我们个人的成长及工作的开展助益很大。“不仅长见识，而且长知识。””这种活动形式受到了广大辅导员的欢迎和好评。

3．内容素材来源于实际工作，操作可行，具有可推广性 活动的内容素材是学生工作中的实际问题，每一个案例都是辅导员们亲身经历的事件，因此开展此项活动不仅收效显著，而且借此时机可把以往工作中宝贵的素材挖掘出来，所需经费少，且贴近实际，贴近学生、贴近生活，满足了辅导员成长的需求，对加强和改进大学生思想教育工作具有现实意义。活动程序清晰明确，易于操作。经过3年来的案例积累，在我校广大学生工作队伍的共同努力下，已把案例进行收集整理，汇编成《学生工作典型案例集》初稿（待出版），可成为同行借鉴参考的材料。

在我校学生处的组织和各学院共同参与下，“学生个案典型工作坊” 已经成为我校学生工作队伍培训的有效方式，成为我校学生工作队伍建设的一个重要平台，成为各学院以及广大学生工作者之间交流学习的桥梁和纽带。在新形势下，“学生个案分析工作坊”活动也必将越来越促进我校大学生思想政治工作的研究和发展，越来越增强我校学生思想政治教育工作的实效。

支撑材料：

1、活动实施细则及历年活动通知。

2、《学生工作典型案例集》已经汇编成册，待出版。

3、案例材料之一。（2009年工作坊活动护理学院案例ppt资料）

4、活动照片。

5、发表的相关论文。

（1）李芳等，精心建设学生工作队伍 推进学校德育工作，2009《北京教育》(德育版)第九期；

（2）李连杰等，工作坊在辅导员队伍培训中的应用与思考，2009 《北京教育》(德育版)第10期；

（3）李连杰等，以工作坊形式加强对我校辅导员队伍培训的探索与实践，《首都医科大学学报》（2008年增刊）

2.班主任工作实录：个案分析 篇4

个案基本情况：

方文军同学，男，1994年4月出生，高二年级刚转来，父母无固定职业打零工，家境困难，居住条件差，整天忙于生计，无时间管教孩子。问题行为概述：（1）行为方面：

①学习成绩不佳，经常拖拉作业。②喜欢说谎，为人不诚实。

③对人无礼貌，对老师嫉恨，对家长无礼，对同学粗暴。④脾气倔强，经不起批评。⑤自制力不强，容易影响班级荣誉。（2）学习方面：

对学习缺乏兴趣，学习习惯差；经常拖拉作业。上课注意力不集中，没有持久性；做事懒散，不能坚持，遇到困难就逃避。

母亲和父亲文化水平低，所以看不懂孩子的作业，更听不懂英语，给了他有机可乘。

（3）性格方面：

性格暴躁，容易冲动，自控能力差，散漫任性；有时情绪好起来会帮助别人；爱发脾气；有缺点或错误难以承认，坚决不改，并千方百计找茬，说别人的不是，把所有的错误和责任都强加在别人身上。个案分析：

首先我试图了解他“双差”原因：

1、找方文军同学谈话。我找方文军同学进行了多次的、推心置腹的谈话。教育他要团结同学，热爱劳动，遵守校纪班规；鼓励他要好好学习：无论怎么说，在校一天，就会也应该会有一天的收获；勉励他如果刻苦勤奋，将来考大学后希望会变成美好现实„„他则说：“上课，听不懂，对学习没有兴趣„„”每次说服教育之后，他在各方面会好上那么一二周，不过之后又恢复原来状况。2．和家长交流。为了能摸清方文军同学不良的原因，我请其家长共商教育之法。家长说：“我们父母从外地来寿县打工，孩子很少照管，也没有能力和经验教育„„他已经这么大了，该‘骂也骂了’，该‘打也打了’可他还是那样„„唉！” 3．找同学谈话。同学对他褒贬不一，有的认为他对自己还不错，私人友谊很深，有的说他不好。

4．找科任教师谈话。认真听取各科任教师对方文军同学的看法。他们普遍认为方文军表现太差了，把时间和精力放在他身上，等于做了无用功，因为他自己太不在意了。最后我们达成一致意见：还是应该努力求其成才，求其“成人”。所以我初步诊断为：

1．缺乏自信：方文军同学是转学来的，成绩又不尽人意，所以很自卑。这种自卑反而使他忘乎所以。

2．缺乏坚强的意志：不能严格约束自己的行为，老是“反复”，是方文军同学意志品质薄弱的表现。也正是由于他意志薄弱，所以常常是错误刚刚改正又出现“反复”，不能克服个人不合理的欲望。

3．缺乏吃苦耐劳的精神：不想听课，不愿做作业，考试去作弊等，正是他怕苦怕累无恒心从而失去学习兴趣之后的表现。工作实录：

方文军同学的情况，我已基本掌握清楚。那么，对这样的一个学生，又怎样才能使他彻底改变呢（我已对他进行了多次的说服教育，并协调了各科老师及家长对他进行教育，可结果并不太理想）？

（一）方文军同学长的高高大大，篮球打得好，喜欢体育。为了帮他树立信心，也为了对他加强约束，我决定让他做班上的体育委员。

做班上的体育委员极大的增强了他的信心，他工作热情高，积极为班级服务，尤其在班级、学校的各项体育活动竞赛中，他都是身先士卒，尽力尽心组织，胜利的喜悦，我的鼓掌祝贺，带着欣赏的目光去注视他，他一定充满自信。

（二）有一天，方文军同学申请当历史课代表，说要学好历史。我找到科任教师商谈后决定同意他的申请，尽管他的成绩当时还很差。我觉得这是一个契机，索性还满足了他把他调动了第一排。这次他说了：我希望老师们管紧我。后来我非常留心地观察，他真的有转变了。纪律好些了，学习态度也好些了。同学和老师也肯定了他的工作责任心。终于有了希望。

（三）看到方文军同学在校园里忙碌工作，学习自觉，我心中很高兴。个案辅导成果：

1．家庭生活：方文军同学的父母表示积极的配合学校老师一起教育，彻底改变不良的学习习惯和改变对人不敬的行为。也使家长用更多的时间陪伴自己的孩子，指导他的学习、生活和行为习惯。

2．学习生活：方文军同学心理状况有明显好转，无论在学习、生活、行为上都有很大的进步。对于他点点滴滴的进步我都给予了极大的鼓励并让其家长知道，让他们共同分享孩子进步的快乐，促使他们更好地督促孩子成长。方文军同学在半个学期的努力下他期中测试有了明显的进步。

3．交往生活：自尊心、荣誉感每人都有，这是人向上的一种重要动力，不管人有多大的错误、缺点，但这种情感仍然深深地埋在他心灵深处。方文军同学在当班干部的进程中能接受同学们给他的良好建议，和同学们融洽相处。感悟：

从这件事中，我体会颇深，也为今后能更好地开展班主任工作奠下了基础。我们不仅要爱好那些思想品德天赋较好的学生，也要对那些缺少天赋而自卑的学生以理解和尊重，对那些“有毛病”的学生以爱护和严格要求，热情地期待。要为人师表、诲人不倦、知识渊博，处事公道、仪态大方，奖惩得当、有领导艺术，学生才信任，教师才有威信。

班级工作案例分析 篇5

概况分析

胡洁，女，活泼好动、固执任性、不听劝告。表现为上课坐立不安，时而还要高声讲话或哼哼小曲。如果她想要问老师什么问题，哪怕老师在上课也会冲上讲台来问。作业做做玩玩，每次都不能按时完成，还常常会找不到作业本。老师对她苦口婆心的教导，她视而不见，听而不闻。

母亲从来不好好地跟她谈心或一起玩耍，一有不好便拳打脚踢。在她幼小的心灵里便形成了这样一个概念：表现不好，最多挨一顿打骂，痛一下就好了。所以老师的教育，讲道理都不理不睬，并对她施加教育的人，一律拒绝，没有丝毫好感。

处理方法

1、与她多接触，多谈心。甚至课余时间与她一起聊天，玩耍，了解她的兴趣爱好，做她的知心朋友，并发动其他同学主动邀请她做游戏，在学习上帮助她，让她感受到集体的温暖

2、尽量寻找她身上的闪光点，在适当的场合表扬她。通过表扬、奖励让其产生愉快的内心体验，促使她保持这种良好的行为。这样，就比较容易增进她对老师的情感，也有助于较好地发展孩子的道德情感和道德认识。二

概况分析

陆蒋峰，男，上课爱插嘴、讲小话、开小差，放学后常因贪玩而很晚回家，作业马虎、错误率高，忘做作业更是家常便饭。在家常与父亲闹对立情绪，不愿预习、复习、做作业，沉溺于看电视和打游戏机。我多次找他谈话，他总带着敌对的神情，有时强词夺理，有时提前溜走。

父母的保姆式封闭式的教育使他与同伴交往和自我控制的需要得不到满足，不仅使他产生了与父母的不满情绪，而且使他在与同伴交往中不能合理的把握自己的角色，导致蒋同学自我认识前后、内外不一致，自我意识模糊，不能做出正确的自我调控。

处理方法

1、树立自信，积极诱导，引导孩子融入集体。⑴采用代偿，树立信心。⑵创造机会，融入集体 ⑶转移重心，设立目标。

2、联络沟通，出谋划策，指导家长改善教育方式。我经常通过与家长聊天、写信、学校联系薄等方式，建议家长对蒋多鼓励少批评，多关心少打骂，为他营造一个温馨、和睦、充满爱的家庭环境。这样促进了家长与孩子间的沟通，有利于消除家长和孩子的隔阂，增进家人间的亲情与温暖，同时也帮助蒋凡树立自信心，增强自尊心。三

概况分析

魏兰，女，成绩一般，中等智商，性格内向，在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音听不清，脸蛋涨得绯红。下课除了上厕所外总是静静地坐在自己的座位上发呆，老师叫她去和同学玩，她会冲你勉强笑一下，仍坐着不动。父亲望女成凤的愿望强烈，但往往采取粗暴的教育方法，使孩子对学习产生了恐惧感，从而产生逆反心理，对学习的兴趣不浓，学习成绩不理想，渐渐地形成自卑感，总觉得自己不如同学，不愿主动与同学交往。该生在家从没做过家务，衣来伸手，饭来张口，自理能力很差，值日生工作不会做，班上与她一起做值日的同学免不了说她懒，她觉得很没面子，因而更不愿与同学交往。

处理方法

1、利用游戏活动，创造交往的条件。上活动课时，教师主动邀请她玩游戏。同时，引导其他同学与刘某共同完成游戏活动，活动中引导刘某主动与同学交往、合作。

2、指导家庭教育，改变不良的教育方式。其父亲每天下午放学必到学校接她，教师经常利用这种机会，与他交流，反馈情况，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，对孩子的进步给予肯定、表扬。四

概况分析

殷天晴，男，他个子不高，出了名的好动，衣着脏兮兮的，拖拖沓沓。他父亲忙于生意，每天早出晚归，而且管教的方法不当；母亲是后母，每天忙于打牌——家里没人管他。

该同学上课注意力分散，从没有专心听课的时刻，只顾自己玩自己的东西，甚至干扰其他人的学习。学习态度极不端正，作业马虎且经常不交。该生的问题不仅仅是学习问题，还存在着一定的心理问题，而且很大程度和他的家庭环境有关系。父母平时少理会他，要管就简单的问几句，如不满意就巴掌侍侯。他缺少温情，缺少鼓励，渐渐的失去了自尊和自信，久而久之也就破罐破摔，甚至上课捣乱，成为班上的“特殊”人物。

处理方法

1、主动约家长面谈。讲清家庭影响是孩子厌学的主要原因，希望能引起家长的重视和配合。家长要多关心孩子，要多与孩子交流。要多鼓励孩子，要肯定他的每一个进步，使他体验快乐和成功。

2、发挥班集体的教育功能。召开有关努力学习的主题班会和队会，在对全班同学进行教育的同时，想办法激发他的学习动机。

3、为他创造受表扬的条件和机会。给他表现的机会，给他真诚的表扬，也就是在“给”他自尊和自信。

五

概况分析

宗煜明，男，本该是个人见人爱的小孩，但是很多老师都不喜欢他。因为他在上课的时候常常胡言乱语，打断老师的话头。做作业的时候，字非常的潦草，给人一种马虎、无力的感觉，数学则很粗心，明明是很简单的题目，他老是算错。班长和值日生批评他，他就当众大吵大闹，搞得全班都不得安宁，很多同学到老师处告状。

在家里父母忽略他的感受，不给他发言的机会，或者他说了也每人听他的，所以他在课堂上大呼小叫，希望引起别人的注意。在潜意识里，他觉得父母把他们的意志强加到他头上，而老师则是父母的帮凶，一起搞这么多的功课来折腾他，所以他很叛逆。父母没有很好的和他沟通，而且在望子成龙方面也真太热切了一点。他父母应该多和他谈心，对他作出指导，希望他能在玩中学到一些道理和知识，学会怎样和他人交往，至少也要健康地玩，不要染上不良的行为恶习。

处理方法

1、我多次找他聊天。我首先对他想玩但是不能去玩得痛苦表示很理解，也表示我知道他父母给他很大的学习压力，然后跟他分析社会现状，说明父母给他压力的原因。接着我告诉他，上课的时候乱讲话，扮鬼脸是能引起其他同学的注意，别人不是尊敬你而是在嘲笑你。

2、在批改作业上，我对他也特别认真一点，在作业上给他写上评语，鼓励他继续努力。同时我还跟他得妈妈联络，让她和儿子多沟通。

六

概况分析

李晓成，男，经常与同学闹矛盾，性格暴躁，稍不如意就大叫大嚷，拍桌子，摔书本。天天忙自己的事，不愿与同学交往。一天下午上美术课，他忘记带美术材料，就一个人做数学作业。美术老师批评他，他不但不认错、还大叫大嚷，扰乱课堂秩序。

由于生活圈子狭小，在家只是一个人关在小房间里发呆，或看书解闷。父母对此不但不引起警觉，还以为他是个爱学习的好孩子，使他在孤单的道路上越走越远。父母对教育的期望值过高，是他承受了与其年龄极不相称的学习压力，在这样的情况下，他在能把自己的兴趣，爱好深埋在内心世界。上学独来独往，课件就一个人坐在座位上摆弄小玩具，从不主动找同学玩。

1、表扬他的优点

“能主动把铅笔借给别人，说明你是一个热心助人的好孩子。虽然跳大绳的技术不太好，但仍能积极参赛，说明你是一个爱集体的好孩子。”

2、引导他的行动

当发现别人有缺点，而这些缺点又伤害了自己的时候，既不能怀恨在心，也不能就此与其断绝来往，而应该用自己的爱心，帮助那些同学改正错误，加强沟通和交流，主动化解矛盾，从而建立起良好的人际关系，并从中得到欢乐。

班级工作个案分析 篇6

笔者所带的学生是建筑大类的学生,男生居多。建筑类的学生既有普通高职院校“90后”大学生的共性,又由于专业特殊性,思想活跃,自我意识过强,自由散漫,特别是少部分学生认为只要“混过”大专三年,凭着一纸文凭便可以通过亲友的关系找到就业岗位,到社会上赚钱,因而不重视文化理论课和专业基础的学习。

宋某, 是广西生态工程职业技术学院建筑工程系2013级学生,多次无故旷课、擅自离校,成绩排名靠后,大一一学年不及格科目累计6科,其中2科为缺考。通过侧面调查了解,发现该生家庭经济状况良好,性格沉稳内敛要强,担任班干,擅自离校期间大多是回家或与朋友相处。

二、案例分析

2014年,笔者接任该生辅导员不久 ,组织召开班级交接班会、班干会及补考、重修学生会议,发现宋某两次无故缺席,未和辅导员请假,也未告知舍友其去向。于是电话联系他到办公室谈话,宋某称自己在外地,当日赶不回来,第二日到校后立即联系笔者。宋某返校后主动联系笔者,初次谈话首先肯定他的主动性,询问其不参加班会的原因,并给他说明擅自离校、无故旷课触犯到学院学生管理相关规章制度的严重性, 他没有说明离校的具体原因,只是低着头,轻声反复地说着“我家里有事,我知道错了”、“老师,我以后不会再这样了”之类的话。初次谈话宋某虽有尊重老师、认识自己错误之态,但未能了解其离校的具体原因和思想动态。

为了查找宋某“问题”的原因,笔者与该生进行了两次沟通,并从侧面了解到,该生平时与班上同学相处较好,为人亲和,喜欢玩游戏、自拍,QQ图片多是自拍,QQ说说多是一些感慨、伤感的语句,家长从事建筑工程工作,希望宋某毕业后能回家乡接班,家中还有两个已出嫁的姐姐。通过其舍友反映还了解到,宋某有时回家很匆忙,大多时候从家里回来后情绪状态都不是很好。综合了解该生各方面的信息, 针对宋某的情况,笔者认为这是由于自我内心不成熟、家庭因素导致的对专业知识不重视、逃避学业的学业问题和情绪问题。综合该生的各方面情况,笔者作出了以下分析:

(一)从宏观角度。建筑业作为国民经济的支柱产业 ,一直处在不断发展中,建筑类专业毕业生仍然十分走俏,需求量在各类专业中名列前茅。但对于专科(高职)层次的学生来说,就业一般是从基层干起, 做具体的技术工作, 如在各类建筑公司、房地产公司从事资料、安全、质量检测等岗位,经常需要跟着工程项目在外地长期工作,工作条件比较枯燥、艰苦,有的单位起步工资偏低, 有的建筑类大专毕业生毕业后不愿从事本专业相关的工作。加上网络上良莠不齐的信息侵入,给建筑类大学生很多直接感官的刺激,使得年龄尚轻、对于事物缺乏准确判断力的在读学生随波逐流,受一些急功近利思想的影响,不愿意沉下心学习专业知识。

(二)从宋某个人角度。由于家境较好,父母本身从事建筑方面的工作,有自己的工地,毕业后他可以直接回到家乡“接班”做一些相对轻松的工作,不必担心就业去向和与之带来的烦恼。在父亲的工地上他还看到一些大中专毕业生和初中刚毕业的年轻人做着同样的“苦活”,拿着差异不大的工资,在感慨就业难觅合适岗位、社会不公的同时,放松对自己的要求。

(三 )从家庭的角度。宋某虽然家境较好 ,也深得父母疼爱,但其父亲有酗酒的习惯,加之在工地上班的劳累辛苦无处释放,有时会把负面情绪迁移到其母亲身上,甚至不归家或打骂其母亲。宋某几次擅自离校的原因是回家劝架,其中最严重的一次是母亲忍受不了父亲的打骂,赌气不回家,其他亲友劝不住其父亲,宋某只能临时逃课赶回家,回家后带着父亲向母亲道歉,才平息父母间的风波。孩子是维系家庭稳定最重要的因素之一,家庭是否温馨和睦会影响孩子能否健康成长,在这样的家庭状况下,宋某的情绪不可能不受到影响,使得他无法安心学习。

(四)从辅导员的带班人数。由于学生众多,辅导员不可能一一照顾得到,一些特立独行的学生与辅导员的接触有限,容易产生老师高高在上,就是来管我们的思想,因此一开始容易产生抵触情绪,不愿信任辅导员,不愿接受辅导员的建议。只有不断沟通,建立信任后才能更好地开展下一步的教育管理工作。

三、案例处理

像宋某这样的经常不上课、不参加班级集体活动、不回宿舍、不参加考试的“四不生”,属于高校辅导员应关注的特殊学生群体,如果仅凭简单的约谈、批评教育,效果往往不尽如人意,还要了解他们的性格、行为特点和思想动态,从关爱学生的角度出发,采取学校纪律管理、辅导员谈心、家长支持和学生自身总结“四个结合”的工作方式。

为帮助宋某走出思想困境,完成学业,在接下来的工作和接触中,笔者更细心地观察他的表现,主动联系他的家长,积极运用管理学和心理学中有效的沟通策略和方法,与他进行多次、深入、贴心的沟通。

(一 )沟通客体策略———换位思考 ,积极关注 ,了解诉求 ,促成信任和认同。尊重问 题学生是 做好教育 和转化的 前提和条件 ,只有尊重 学生 ,学生才有 可能听从 你的教育 ,接受你的批评,才会与你真心交流,诚挚沟通。在与宋某的交谈中 ,笔者尽量 通过赞许 的目光、真 诚的微笑 、亲和的语 气传达出辅导员对他的关心,并认真倾听,让他接受认同和信任辅导员,从而达到有效沟通。在家庭方面,他最放不下的是父母亲的 关系 ,笔者以朋 友的身份 ,肯定他孝 顺、顾家的 优点,安慰他不要过于担心,并和他一起探讨如何从子女层面促进父母关系的和睦。

同时,笔者进行电话家访,了解宋某在家的情况,并把他对父母亲关系的担心和烦恼传达给家长, 希望利用家长对学生的影响更快、更有效地转化他。宋某的家长回复,宋某在家很懂事,经常帮家人看工地,同时宋某的父亲表示会处理好家事,控制好脾气,给儿子树立正面的男性榜样形象,多关注儿子的思想,并希望辅导员帮助孩子成才。有了学生家长的支持和配合,笔者增强了做好宋某思想工作的信心。

(二)沟通主体策略———明确沟通目标 ,明确表达观点 ,多暗示多期待,促成“期望效应”。作为经常处理学生问题的辅导员,在与学生沟通之前,必须明确自己沟通的目标,进而分化为总体目标、行动目标和沟通反应目标。没有沟通解决不了的问题,但在沟通中要时刻牢记沟通的目标,不能被学生牵着鼻子走,这样才能尽快实现或接近沟通的目标。同时,辅导员在与学生的沟通过程中, 也是双向沟通相互影响的过程,如果辅导员给予学生积极的暗示和期望,学生最终会朝着我们期待的方向发展,这是心理学上的罗森塔尔效应(也称期望效应)对教育的启示。

与宋某的沟通, 笔者将总体目标确定为促进宋某反思自己的行为表现,回归学生身份,遵纪守法认真学习;行动目标为减少旷课和擅自离校次数,请假履行好请假手续,按时参加考试;沟通反应目标是宋某了解到自己的实 际情况 ,领会辅导员约谈的目的,感受到辅导员对自己的期待(相信宋某愿意也能够改变, 重视学业也能更好的处理家庭带给自己的烦恼)。在与宋某的几次谈话中,笔者会适时地强调约谈的目的,不啰唆不过谈论其他话题。比如,在与宋某的第二次约谈中,首先回顾首次约谈中宋某的表现,指出辅导员进行第二次约谈意在进一步了解其“问题”的原因,这样才能更好地和他一起改变,实现他所说的“老师,我以后不会再这样了”的保证。

(三)沟通渠道策略———充分利用网络沟通方式侧面关注学生思想动态。宋某和其他的大学生一样,处在网络环境,喜欢应用网络沟通手段交流。在网络时代,高校辅导员工作应突破传统的沟通方式,与时俱进,让新的网络沟通方式在辅导员工作中得到充分运用,利用网络优势与学生沟通。

宋某喜欢玩游戏、自拍,还经常会把自拍图片上传到班级Q群、QQ空间或发表在QQ说说。为此 ,在面谈之余 ,笔者会更留意宋某的QQ动态和他在班级群的发言,以朋友兼老师的口吻评论他的说说或在群里发言。比如,某次宋某回家帮父亲看工地,自拍了一张自己在施工现场的工作图片,发表在QQ说说,感慨辛苦的一天,同时发布招工启事,笔者看到之后留下这样的回复:“宋总辛苦了,请问还招煮饭工吗? 算我一个。宋总年轻有为,以后可要多帮班上同学们留意些就业信息哦! ”宋某看到后也是第一时间回复我, 调侃之余透露出自己对辅导员关心的感谢。

有时,班上其他同学也会跟着回复他,笔者还能借此机会了解到其他同学的想法。宋某平时不怎么电话联系笔者,但有时会用QQ联系笔者,表达自己的内心想法,询问补考、专业课实训安排,笔者让他帮忙协助统计班上同学的信息制作表格,通过这种比较安全的网络沟通方式, 让他感受到来自老师的关心和信任,及时把握他的思想动态。

(四)注重反馈———和学生协商解决方案 ,听取学生想法 ,尊重学生合理的建议。有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达对某一问题的看法,才能减少不必要的误解和偏见,才具备有效沟通的意义。辅导员和学生的沟通也一样,应该关注学生的想法,了解学生对“问题”的看法,不能单纯地布置工作,向学生提出要求,特别是对于问题的解决,很有必要抛开“高高在上、师道尊严”的观念 ,平等尊重地和学生协商解决方案,制定学生力所能及、有利于解决实际问题、可观察评估的方案。

在与宋某的第二次面谈中,笔者与其一起制定解决方案,学业方面,例如每个月旷课次数不能超出3次,一周内办理好课程的重修申请, 本学期期末将需要重修的3门课全部考过,本学期不能再缺考等;与家人沟通方面,每一两周和母亲联系一次,借助两个姐姐和叔叔的帮忙提醒父亲少酗酒,周末或放假有时间可回家和父母一起吃饭等。在接下来的几次谈话中,引导宋某自己总结自己近期的表现和心情, 肯定他旷课次数减少、按时参加课程实训、回家返校后给同学们带水果的表现,让他坚定转变的信心。

经过几次的沟通交流,宋某在学校的表现有所改进,旷课次数减少,没有再出现擅自离校的行为,和班上同学的交流也较之前有所增多。本学期期考,他重修的3门课和本学期的7门课全部及格,并有两科超出80分。

四、思考与总结

社会工作个案 篇7

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母亲60岁）日常生活由母亲照顾，经济比较贫困，母亲疾病也需吃药。社工介入，如何帮助服务对象王先生？ 介入方案：

（一）说服王先生及其母亲入住社会福利院

1.从母亲角度而言

（1）母亲年龄已大，随着时间的推移，将无力照顾儿子，儿子将会失去关怀和照顾。

（2）经济比较困难，不足以维持两个人的日常生活。

（3）自身健康状况差，需要药物维持，也需要他人照顾。

2.从王先生角度而言

王先生属于纸张，生活不能自理，在母亲丧失劳动能力以后，可能会无人照顾，因此，最好入住福利院，从而减轻生活压力，也减低母亲的后顾之忧。

（二）在已与机构建立初步联系的前提下，与社会福利院联合，将王先生及其母亲送往社会福利院，社会福利院接受。（注意：将其纳入“三无”收养对象）

（三）入住福利院之后，提供的服务。

1.为王先生的母亲提供医疗康复和治疗

2.对王先生进行简单的手工培训

3.促进王先生积极融入社会福利院生活，与他人形成良好的互动。

4.衔接好王先生与母亲的互动

方案

（二）郭先生正常人、企业员工、收入稳定、出差归来因一次车祸病倒在床（高位截瘫、一时无法接受、绝食自杀、妻子无法忍受、离开家、回到娘家，撇下初中

女儿（独自照顾郭先生）居委会将之转介给社工，社工将如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求问题分析

1.生理上，高位截瘫带来的生理上的痛苦。

2.心理上，无法忍受高位截瘫带来的伤害，自信心丧失，对未来失去希望，认为自己很无能。

3.关系上，夫妻关系恶化，妻子离家回娘家。亲子关系失衡，母亲丢下初中女儿自行离开。

4.经济上，车祸花费巨额的医疗费、康复费，工作能力丧失，生活来源受限，家庭经济条件贫困。

（二）社工制定方案，实行计划。

1.确认因公致残，申请工伤保险和车祸赔偿金，以及精神损害赔偿。

2.对郭先生进行心理康复训练，帮助其正视社会现实，勇于面对生活，提升对自身价值的认同，提升自信心。

3.帮助郭先生申请残疾人救助金和贫困家庭“低保”。

4.合理安排，帮助郭先生女儿接受教育。

个案工作简答题 篇8

1、简述个案工作的含义包含哪些内容

答：1)个案工作是个别化的社会工作方法。2）个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。3）个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。5）个案工作需要动用资源。6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。

2、简述个案工作的本质特征 答：（1）个案工作关系是一种特殊的社会关系：1）个案工作关系是角色与个性的互动；2）个案工作关系具有利益单向性特点；3）个案工作关系是专业的动态过程。（2）个案工作是一种信息沟通活动。（3）个案工作是一项助人自助的专业：1）帮专注恢复自主能力；2）在助人的过程中工作者得到成长。

3、如何理解个案工作与心理咨询的区别

答：1）个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。心理咨询对咨询员的训练主要是专业技术层面的要求和个人健康人格的培养。2）个案工作更注重案主个人问题的社会成因。3）比较于心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。4）心理咨询只解决个人问题，个案工作更多了一些社会、政治责任。

4、如何理解个案工作与思想政治工作的区别

答：1）个案工作秉持助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。2）个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。3）个案工作主要关注案主的心理层面，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面。

5、简述个案工作中戈登的社会工作价值

答：1）个人应受到社会的关怀。2）个人与社会是相互依赖的。3）每个人对他都负有社会责任。4）每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。5）民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。6）社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

6、简述社会工作伦理守则制定的原则

答：民主原则、价值原则、本土原则、应用原则、发展原则。

7、简述个案会谈的特点有哪些

答：概念：个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。

特点：1）会谈目的的明确性。2）会谈内容的选择性。3）会谈过程的计划性。4）会谈角色的规定性。5）会谈的非互惠性。6）会谈的非娱乐性。

8、简述个案会谈开始阶段的主要内容

答：1）表达对案主的接纳、同感和关怀。2）多倾听，鼓励案主充分表达。3）介绍机构的服务情况及个案工作的特点和功能。4）与案主订立专业关系5）帮助案主进入角色并明确自己的职责。

9、简述个案工作影响性技巧的主要内容

答：影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。1）提供信息是指工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技巧等方面的信息。2）自我披露是指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。3）建议是指工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中肯、具建设性和有助于解决问题的意见。4）忠告是指工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动。5）对质是指工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况时直接发问或提出疑义的技术。

10、简述个案访视的意义

答：1）了解案主的适应情况。2）协助有关人员了解案主的困难。3）协助有关人员对案主的适应产生积极的支持。4）协助案主增进适应能力。

11、简述个案工作专业关系包含的内容

答：1）专业关系有明确的目的。2）专业关系是一种职务关系，而非私人关系。3）工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的。4）专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足。5）专业关系的存在是有时间性的。6）专业关系要求工作者提供者提供专业性服务。7）建立良好的专业关系的主要职责在工作者。

12、简述个案工作的基本原则有哪些

答：1）个别化原则，个别化原则就是将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。2）接纳的原则，接纳的原则要求承认案主有自由表达情感的权利，个案工作者应投入地聆听，既不阻止，也不责备。3）承认的原则，承认案主作为一个人的价值、他的发展的潜能以及改变的能力。4）理解关怀的原则，在个案工作中，个案工作者需要适度的情感介入。5）非评判的原则，工作者的角色是了解和帮助案主，而不是对案主作出是非对错的评判。6）案主参与及自决的原则，个案工作要取得成效，离不开案主的积极参与。7）保密性原则，保密性原则就是保守案主在专业关系中所显露的秘密。

13、简述个案工作接案的技巧

答：1）避免将求助者定义为“问题人”。2）专注的聆听是工作者在这个时期最重要的技巧。3）简明扼要，具体化。4）表达同理心和无条件的接纳。5）激发求助者的希望和平衡不舒服感，以此增强求助者成为案主的动机，这里包括将求助者的问题界定在一个能够解决的范围内等。6）工作者提供给求助者的服务也要看自己的能力，不能过早或过多地承诺，以避免求助者产生错误的期望。

14、简述个案工作目标制定的原则和类型

答：原则：1）对案主来说通俗易懂。2）目标与工作者和案主解决问题的能力一致。3）目标与机构的功能保持一致。4）指定的目标是案主和工作者共同协商的结果。

类型：1）直接目标。2）中间目标。3）终极目标。

15、简述结案中案主的心理特征与处理方法

答：特征：1）案主矛盾的心理。2）案主的行为退化。3）否认结束或者拒绝接受结束的提议。

方法：1）提前告知。2）稳定并进一步增强案主已经获得的成就。3）探讨影响案主问题解决的因素。4）处理案主与工作者分离的情绪。

16、什么是评估？包括哪些内容？评估中应注意些什么？

答：评估是指对案主提供的服务的有效性进行评定。其目的是积累经验，作为以后工作的借鉴。评估的过程是一个巩固社会工作实践效果的过程。

内容：1）实现目标的测量。2）对案主影响的测量。3）督导和同事对工作进展的评估。注意：1）注意让案主参与。2）坚持为案主保密。3）工作者要透明、坦诚。

17、简述心理与社会治疗模式的贡献与局限

答：贡献：1）全面探索求助者的问题。2）保持开放的态度。3）强调采用多种治疗技巧帮助求助者。

局限：1）分析的基础。2）分析的对象。3）分析的方法。4）分析的重点。

18、简述ABC治疗法的具体内容

答：A代表引发事件，是指求助者所遇到的当前事件，事件的形式即可以是具体的事情，也可以是求助者的思想、感受、行为或对以前事件的回忆等，只要能够导致求助者的变化，都可以称为引发事件。B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知和评价，它即可以是理性的，也可以是非理性的。C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

19、简述理性情绪疗法的辅导目标，以及工作员辅导角色的注意事项

答：目标：1）帮助求助者消除不适当的情绪反应。2）帮助求助者改变不良的非理性信念。

注意：1）采取综合的改变途径。2）注重求助者此时此地的感受。3）强调顿悟。20、简述理性情绪治疗模式的贡献与局限

答：贡献：1）强调非理性信念对求助者情绪和行为的影响。2）强调工作者积极、主动介入个案辅导过程。3）采取开放的态度综合运用各种辅导技巧。