门诊各岗位职责（共6篇）
一
发药人员 1 负责西药与中成药的发放工作，详细流程见《操作规程》。2 每天早晚与夜班人员进行交接班，进行药品清点工作.3 负责药品的发放工作。4 负责前厅玻璃、窗台、桌面、电脑的卫生，每天早晨维护，保持整洁干净。
二
一、门诊收款相关岗位工作风险
( 一) 各门诊收款员手中存有大量现金风险
门诊收款人员工作时间实行“三班倒”, 工作规范中规定当日收入当日上交实际实施中存在难度。如果规定常白班人员每日下班结账后交款就需要安排汇总收款人员加班, 并且所收款项无法当日送存银行, 产生保管问题。如果安排汇总收款人员上午汇总收款, 收取前一天收入, 则现金保管问题同样困扰常白班门诊收款人员。实际工作中门诊汇总收款人员每日下午2 点收取各收款员前日部分收入和当日收入中的一部分并于当日送存银行, 而后将银行开具现金入账单带回交门诊收入记账人员入账。此种情况下上交的当日收入这部分尚未结账, 金额如何控制, 是由汇总收款人员规定还是由各收款人员自愿交纳, 如果各收款人员不交纳或少交纳当日这部分收入并连续工作, 那就有用当日上午半日收入顶上前日部分收入, 挪用半日现金收入的可能, 产生隐患。同样道理, 门诊汇总收款人员也可能挪用现金, 长期监管缺失, 可能造成损失。
( 二) 票据管理人员开具丢失发票证明风险
实际工作中经常遇到门诊就医人员丢失发票后因保险索赔或报销需要找到当时开具发票窗口询问补开发票情况, 此种情况下医院收款人员通常按就医人员姓名及就诊时间通过微机记录查找门诊发票号而后由票据管理人员按发票号查出发票存根联并为就医人员复印发票存根开具丢失发票证明。这其中有种特殊情况即就医人员发票已退费或隔日退费, 由于发票联已收回, 就医人员手中当然没有这张发票, 但其开具证明时却有存根联, 而且隔日退费所收回发票联和存根联并不一定在一起, 票据管理人员较难分辨此存根联是否已退费, 如果为其开具丢失发票证明显然有违事实。
( 三) 门诊收入相关会计岗位兼任风险
审计工作中发现的几种互不相容会计岗位兼任的情况:
1. 门诊收款人员兼任门诊收款汇总人员, 这会出现个人收入不结账不上交收入的风险或结账后挪用门诊其他收款人员预交金充当个人当日收入的情况。
2. 门诊收款汇总人员兼任门诊收入记账人员, 此种情况视同出纳兼任记账。
3. 票据管理人员与 ( 汇总) 收款人员兼任, 这种情况下会出现涂改变造票据挪用现金风险。
二、应对审计风险内部控制重点
( 一) 制定、完善相关制度
1. 规定门诊收款人员将当班已收尚未结账收入全额上交。针对门诊收款员及收款汇总人员有机会接触大量现金, 监管不严可能出现资金挪用的情况, 门诊现金收入的管理应制定较为详细的规定, 明确当日所收未结账收入必须全额上交。
2. 规定门诊收款人员每班结账并按要求打印相关报表上交。各门诊收款人员上交现金时同时上交收入汇总表, 已结账收入汇总表一式两份, 一份连同扣除昨日预交部分后剩余收入交门诊汇总收款人员。一份连同发票存根交票据管理人员审核销号。截至交款时未结账收入汇总表连同当日预交现金交门诊汇总收款人员。
3. 门诊汇总收款人员依照汇总报表汇总全部前日现金和今日预交现金送存银行。
举例:门诊收款员王某前日现金总收入1 万元, 前日已上交6 千元, 今日截至收款时已收入现金8 千元, 尚未结账。汇总收款人员今日收款时对应王某前日已结账收入汇总表1 万元减去前日王某打印未结账收入汇总表6 千元, 今日应交前日收入4 千元, 同时对应今日打印未结账收入汇总表8 千元应交今日未结账收入8 千元。汇总收款人员李某按前日全部收款员已结账收入打印一张总汇总表, 减去前日未结账收入总汇总表金额即前日剩余收入共计10 万元, 同时按今日未结账收入总汇总金额表12 万元清点全部收款员现金后写两张现金缴款单送存银行。
( 二) 改进计算机程序
1. 为区分已结账收入和尚未结账收入, 建议计算机程序能将表格名称格式做出区别。例如未结账收入汇总表上标明“未结账”字样。
2. 已作废和隔日退费发票做出标记。建议改进医院计算机收费程序, 计算机作废和隔日退费的发票查询时显示“此张发票作废”, 票据管理人员不再为其开具丢失发票证明。
3. 计算机设置多种收入汇总报表打印方式。严格设置报表打印权限, 月底门诊收款人员结账后, 门诊收入记账人员有权限将全月收入按时间设定全部汇总显示, 不以是否结账为标准, 并与会计账核对。
举例:门诊收入记账人员赵某9 月1日将8 月全月收入按8 月1 日0 点0 分至8 月31 日23 点59 分以时间为条件打印收入汇总表, 显示全月门诊现金收入为600 万元, 查看会计账8 月门诊现金收入合计598 万元, 两者间存在2 万元差额。会计账598 万元是按每日结账人员收入汇总表31 天相加得出, 包含7 月31 日晚夜班人员上半夜收入1 万元但不包含8 月31 日晚夜班人员上半夜收入2 万元。将会计账收入598 万元减1 万元加2 万元等于599 万元, 与以时间为条件的收入600万元还差1 万元, 即存在现金收入1 万元已发生但尚未入账, 需进一步查找原因。
( 三) 合理安排不兼容会计岗位
一、挑灯熬夜者
现代社会节奏紧张，熬夜成了不少人的“坏习惯”。经常熬夜工作的人要多补充优质蛋白质，从而补充人体必需的氨基酸。日常应该多喝些牛奶，吃些花生米、杏仁、腰果、核桃等干果类食品。它们含有丰富的蛋白质、维生素B族、维生素E、钙和铁等矿物质以及植物油，且胆固醇的含量很低，对恢复夜间的体能消耗很有好处。
需要熬夜工作的一般是从事文案工作或者电脑设计类的人士，挑灯苦战容易使眼肌疲劳、视力下降，因此保护眼睛也非常重要。在补充高质量蛋白质的同时，还要注意适当补充维生素A，以预防视力减弱，缓解眼睛疲劳。在日常饮食中，可以多吃胡萝卜、猪肝等富含维生素A的食物。
必须晚上熬夜者，不仅要注意保持足够睡眠时间，同时还要适当运动。熬夜工作时，如感到精力不足或者昏昏欲睡，不妨起身抽空做些简单的体操动作，舒展手脚，让大脑得到及时的休息。不应该猛喝咖啡等提神的饮料来强迫身体硬撑。此外，由于熬夜占用了正常睡眠时间，平时应该灵活地抓紧时间休息，比如午休时间即便不能躺着睡一会，也应该闭目养神，放松身心。
二、压力过大者
在工作中，负担过重、变换岗位、责任重要等因素都会产生压力，不少人的工作是集中了各种压力，身负重压长久，会导致身心疲惫。经常有人说，压力一大就会想吃东西，通过吃东西来发泄压力。这个方法可以减压，但必须要吃对东西。食物进入体内，会对人体产生不同的影响，进一步影响人的情绪。如果盲目乱吃，可能会感觉压力越来越大。比如说，油炸食物含有过量的脂肪，容易沉积在血管壁上，造成血液换氧能力下降。精致的加工甜食刚下肚时，虽然很快地让血糖上升，心情暂时高涨起来，然而紧接着胰岛素大量分泌，很快地血糖又会下降，从而使得情绪不稳。所以，能缓解压力的食物应该是“少盐、少糖、少刺激”的。还有不少人压力一大就想来点含有咖啡因、酒精这些刺激性的食物，这些“刺激物”会刺激大脑的中枢神经，一旦过量就给人造成焦虑及烦躁的精神状态，睡眠往往也会受到影响，压力感自然就更巨大了。
工作忙压力大的人士，应该借助维生素B族及维生素C来抗压，维护神经系统稳定，促成体内各种代谢作用，调节内分泌。富含维生素B族的食物包括全谷类食品（糙米、全麦面包、杂粮等）、牛肉、瘦肉、菠菜、芦笋、豆类等。富含维生素C的新鲜蔬果包括深绿色蔬菜（如青椒、西兰花、菠菜等）以及柑橘类水果（如橘子、橙子等）。此外，番茄、草莓、猕猴桃、木瓜等水果中也有丰富的维生素C。此外，压力过大时，交感神经会过分活跃而抑制肠胃道蠕动，容易产生便秘。还应多补充高纤谷物食物，保持体内营养均衡。
三、重体力劳动者
有的职业看似简单的重复机械动作，但实际上却极大消耗体力。像从事搬运、建筑、维修等行业的劳动者常感觉到体力疲劳。对于这类人群，饮食也很关键，并不是简单地多吃就行，还应该注重营养搭配。
营养专家说，体力劳动者热量消耗大，饮食上首先要注意热量的补充。要满足热量的供给，必须加大饭量来获得较高的热量。主食可以粗细粮搭配，花样翻新，以增加食欲，满足机体对热量的需要。如水饺、包子、肉卷等，多吃一些热量高的食物。除了要吃饱，多吃些含蛋白质的食物对体力劳动者也十分重要。比如每天多吃些豆腐或豆制品，最好每天吃1～2个鸡蛋，再适当吃些肉类、鱼类、牛奶等，大体可以满足需要。
养生离不开劳逸结合，学会在体力劳动中适当休息很重要。体力劳动者劳动一段时间后应适当休息一会。对于某些连续性工种，操作者不能离开现场的，则要学会忙里偷闲，比如在上厕所途中伸伸懒腰、扩展胸部、踢踢腿。下班回到家，最好先洗个热水澡，让身体肌肉得到舒缓后再好好休息。此外，临睡之前不妨用热水泡泡脚，然后双脚抬高，按摩一会儿四肢，这样有助于消除四肢肌肉的疲劳。
四、脑力劳动者
脑力劳动者与体力劳动者相比，看起来工作比较轻松，可实际上也很辛苦。怎样通过食物营养提高大脑的劳动效率，这是每个脑力劳动者关心的问题。
营养专家说，人脑的重量虽然只占人体重量的2%左右，但大脑消耗的能量却占全身消耗能量的20%左右。人脑主要依靠血液中的葡萄糖(血糖)氧化供给能量，对血糖极为敏感，当血糖浓度降低时，脑的耗氧量也下降，容易感到头昏、疲倦。因此，脑力劳动者应该注意多吃些富含碳水化合物和维生素的食品，保持一定的血糖浓度才能保证大脑的工作效率。
此外，脑细胞在代谢过程中需要大量的蛋白质来补充更新，所以增加食物中的蛋白质含量，能增强大脑皮层的兴奋和抑制作用，保护大脑。营养专家指出，脑力劳动者应该多补充优质蛋白质（如蛋类、乳类、鱼类）、不饱和脂肪酸（如植物油、葵花子、南瓜子、花生、西瓜子、核桃、鱼、虾）、卵磷脂（鸡蛋黄、鹌鹑蛋黄、大豆及其制品）。此外，减少纯糖、纯油脂食物的摄入量，增加蔬菜、水果的摄入量，科学安排一日三餐，对于脑力劳动者的体力恢复都很有好处。
总 经 理
岗位名称：
总经理
直接上级：
董事长
直接下级：
副总经理、行政总监、财务总监、总经理助理、销售部经理、总经理办公室主任、工程部经理
本职工作：
领导酒店的经营、销售和管理，对酒店负全责
直接责任：
（1）认真贯彻执行国家有关法规、法律和方针、政策，及时落实集团公司各项指令，保证完成公司下达的经济指标。
（2）根据市场动向和发展趋势，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划、战略目标、服务宗旨，制定相应的经营方针和酒店改造新增重要服务项目、投资决策方案。
（3）贯彻总经理负责制的管理体制，将垂直领导、层层负责的领导管理制度在酒店 各部门中具体落实，调动各级管理人员的积极性，完善酒店运行机制，保证酒店管理的正常运转。
（4）组织编制酒店的长期规划和近期规划，审定经营计划，制定酒店各部门管理 目标、计划指标，并组织贯彻实施。
（5每季度第一季度上旬向董事长述职。
（6）领导指挥酒店公关销售业务和经营管理活动，不断组织新客源，开拓新销售市场。（7）审定签署酒店重大合同。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消 耗，开源节流，提高酒店经济效益。
（8）决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变动，提出酒店部门经理以上的任免建 议，拟定酒店人事政策、制定人力开发方针、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
（9）审批和签发酒店各项管理方案，建立健全酒店各项考核制度及运行机制，保证酒 店各部门协调发展。
（10）督促检查酒店服务质量、卫生、安全，加强员工职业道德、店风、店规教育和 业务培训，协调党政工团关系，关心员工思想和生活。
（11）主持每周经理例会，总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。
（12）代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的 关系。布置检查重大接待任务，参加重要活动、接待重要宾客。
（13）树立起酒店形象，抓好企业文化建设，督促有关部门开展多种形式的思想教育 与文娱活动，增强酒店凝聚力，确保酒店的生机与活力。
（14）制定部门经理以上管理人员的岗位描述，每月3日前听取述职，并对其工作做出 评定。
（15）教育并监督管理人员加强量化和数字化管理。（16）加强自身学习，研究行业特色，促进酒店不断发展。（17）关心下属部门员工的思想、生活和待遇。
领导责任：
（1）对酒店资产的保值、增值和完成预定的利润指标负责。（2）对酒店的工作效率和工作质量负责。（3）对树立酒店形象和对外宣传负责。（4）对酒店财务预算和成本控制负责。（5）对酒店发展前景和整体规划负责。（6）对酒店安全、防火负责。
（7）确保合法经营。对酒店的一切法律行为负责。
主要权力：
（1）有对酒店整体管理的指挥权。（2）在酒店内，有权向下授权。
管辖范围：
酒店全部区域
任职待遇：
提供一套住房，一部工作用车，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（800/套），每年享有15天带薪探亲假，并报销往返路费，实报通信费用，享受总经理级工资待遇。
岗位描述
副总经理
岗位名称：
副总经理
直接上级：
总经理
直接下级：
前厅部经理、客房部经理、餐饮部经理
本职工作：
协助总经理做好酒店的经营管理工作
直接责任：
（1）协助总经理执行酒店的各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。
（2）检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况。
（3）按照总经理的分工安排，督导具体部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化标准进行考核，掌握酒店日常经营的具体情况。
（4）查阅酒店每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。（5）根据总经理的安排，主持召开每日经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。
（6）每季度第一个月上旬向总经理述职。
（7）每月接受直接下级述职，并对其工作做出评定。
（8）就总经理提出的酒店长远规划和计划提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。
（9）在总经理授意下，制定酒店下属部门工作目标，报批后并执行。（10）协调各部门关系，及时对下级的争议做出裁决。（11）审批各部门的工作计划，检查下级工作是否按计划进行。
（12）主持制定下属部门的工作流程和标准。指导下属各部按工作流程实施各项管理工作。
（13）负责按排下属部门管理人员的培训工作。检查各部门培训工作的结果，服务质量及工作效率是否提高。
（14）研究市场动向，协助餐饮部经理开发新的菜品。
（15）督导检查下属部门原材料及各项成本控制，做好节约工作。（16）根据工作的需要，调整下属部门工作人员。（17）了解下属部门工作情况及工作数字。
（18）每周检查所属部门经理按工作日志完成工作的结果。（19）督促所属部门经理，加强工作的量化和数字化管理。（20）关心下属部门员工的思想、生活和待遇。
（21）在总经理暂时离店时，代管总经理的各项工作和完成总经理交办其他行政事务。
领导责任：
（1）对下属各部的经营效益负责。
（2）对下属各部工作和完成情况的结果负责。（3）对厨房菜品质量负责。（4）对下属各部服务质量负责。
（5）对下属各部人员的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（6）对下属各部工作给酒店造成影响负责。
主要权力：
（1）根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权。（2）对下属工作成绩显著、对酒店贡献突出者的表彰建议权。（3）在总经理授意下，有代表酒店参加外事活动权。（4）总经理授权的其他对外代表权。
管辖范围：
前厅部、客房部、餐饮部等经营部门及以上各部劳动组织和项目工作。
任职待遇：
提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（800/套），每年享有10天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报300元通信费用，享受副总经理级工资待遇。
岗位描述
行政总监
岗位名称：
行政总监
直接上级：
总经理
直接下级：
办公室主任、人力资源部经理、保安部经理、质量管理部经理
本职工作：
负责对酒店行政事务、内部服务、安全防火、对外联络、店规店纪的统筹管理
直接责任：
（1）参于制订酒店总预算和季度预算调整。
（2）制订行政系统、季度工作目标和工作计划，经批准后实施。（3）主持制定、修订行政系统的工作程序和规章制度，经批准后实施。（4）每季度上旬向总经理述职。
（5）负责酒店重要会议、重大活动的组织筹备工作。
（6）领导酒店的防火安全、保卫工作并定期组织检查。
（7）每季度主持行政系统例会；召集酒店行政工作会议；参加总经理办公例会以及其 它重要会议。
（8）制订行政系统专业培训计划，组织制订酒店企业文化培训计划，经批准后 协助人力资源部进行实施、考核。
（9）按工作程序做好与相关系统的横向联系，并及时对系统间争议提出界定要求。（10）负责协调酒店部门间的合作联系，先期调解争议。（11）及时准确传达上级指示，在必要情况下向所属下级授权。
（12）制定直接下级的岗位描述，没月3日前听取述职并对其做出工作评定。（13）指导、监督、检查所属下级的各项工作，负责办公职能检查。（14）受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。（15）监督酒店各项管理制度的执行与落实情况。
（16）审批直接下级上报的过失单和奖励单，转人力资源部核准执行。（17）指定专人负责本系统文件等资料的保管和定期归档工作。
（18）做好工作日志，检查各部门工作日志的执行情况，发现问题及时纠正。（19）加强工作的量化和数字化管理。（20）检查工作占全部工作的1/2。（21）关心所属下级的思想、工作、生活。
（22）代表酒店与政府对口部门和有关社会团体、机构联络，协调地方关系。
领导责任：
（1）对行政系统工作目标的完成负责。（2）对酒店的防火、安全、保卫工作负责。
（3）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（4）对行政系统工作程序的正确执行负责。
（5）对行政系统部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。（6）对行政系统部门管辖的设备设施的完好性负责。（7）对行政系统所掌管的酒店秘密负责。
主要权利：
（1）对酒店规章制度的执行情况有检查权。
（2）对各部门防火、安全与保卫隐患有下令限期整改权。（3）对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。
（4）对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。（5）对隔级下级有人事任命权。
（6）对酒店各部门的工作有监督、检查权。
（7）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。
（8）对酒店部门经理以下人员（包括部门经理）的违纪行为有处罚的建议权。（9）有代表酒店与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。
管辖范围：
（1）行政系统所属员工。
（2）酒店所有办公场所及卫生责任区。（3）酒店各项规章制度的正确执行。
任职待遇：
提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（600/套），每年享有10天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销200元通信费用，享受总监级工资待遇
岗位描述
人力资源部经理
岗位名称：
人力资源部经理
直接上级：
行政总监
直接下级：
人事部主管、培训部主管
本职工作：
负责酒店人力资源管理，为酒店提供和培养合格人才。
直接责任：
（1）在行政总监的领导下，全面负责人力资源部工作，根据政府有关政策和酒店的 经营目标，搞好人力资源的开发。合理安排本部门的日常工作，主持召开人力资源部的工作会议，及时发现问题，并研究解决。
（2）每月3日前向直接上级述职。
（3）熟悉本部门的各项业务工作，经常指导组织本部门人员学习业务，不断提高其 完成工作的质量。
（4）协助酒店各部门经理制定人力需求计划，合理调配酒店内部的工作人员，监督 并参与员工的提升任免安排。
（5）改善工作条件，解决人事方面的有关问题，促进管理人员与员工之间良好的人
际关系。
（6）协助各级管理人员对员工进行有效管理，经常检查和调整酒店人事政策和工作 程序，使之合理化。
（7）注重员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高酒店各部门员 工的技术水平和服务质量。
（8）负责酒店的人员编制、工资制定、工资调整、职称评定工作，制定并完善酒店 职工奖惩办法。
（9）督促、检查员工执行纪律情况，落实店规店纪情况，并对员工的工作表现提出 奖励和处罚意见。
（10）制定所属下级岗位描述，每月底接受直接下级述职，并对其做出工作评定。（11）做好工作日志，提高工作效率。（12）加强工作的量化和数字化管理。
（13）参加部门经理以上管理人员的述职活动并做好记录。（14）对所属下级的工作争议及时做出裁决。（14）关心下级的思想、生活、工作。（15）完成行政总监交办的其它工作。
领导责任：
（1）对人力资源部工作目标和计划的完成负责。
（2）对酒店人力资源的合理配备和酒店所需人才的及时补充负责。（3）对酒店招聘的员工素质负责。
（4）对及时合理合法解决酒店与员工劳动争议负责。（5）对已批准的奖惩决定执行情况负责。
（6）对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责。（7）对酒店人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。
（8）对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。（9）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
主要权力：
（1）对酒店编制内招聘有审核权。（2）对酒店员工手册有解释权。
（3）对人事调动、招聘、劳资方面的调档权。
（4）对人力资源部所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权。（5）对所属下级的工作有指导、监督、检查权。
（6）对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。
（7）对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。
（8）有代表酒店与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。
管辖范围：
（1）人力资源部所属员工。
（2）人力资源部所属办公场所及卫生责任区。（3）人力资源部办公用具、设备设施。
任职待遇：
非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。
岗位描述
人事部主管
岗位名称：
人事部主管
直接上级：
人力资源部经理
本职工作：
负责对酒店人事工作及劳动工资工作的管理
工作责任：
（1）执行酒店的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。（1）负责制订人事管理、人事档案管理等规章制度、实施细则，经批准后实施（2）及时准确传达上级指示。
（3）根据酒店发展规划和实际情况，编制、调整并上报各部门和岗位定员情况。（4）了解酒店人力配备情况，及时向人力资源部经理汇报酒店人员变化及供需情况。（5）每月底向人力资源部经理述职。
（6）负责检查酒店的员工手册和有关人事方面规章制度的执行情况。（7）在酒店内外组织人员招聘，安排面试、资格审查和考核。（8）办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作。
（9）审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离职等事宜的人事、劳资手续。（10）汇总、审核各部门的考勤情况，定期制作员工薪酬表
（11）负责建立并管理员工人事、劳资档案。（12）参与各部门主管级以下述职活动并做好记录。（13）汇总、审核员工绩效考评结果并出具报告。（14）负责审核、办理员工请假、销假手续。（15）具体组织实施员工雄心计划。
（16）提出酒店人事管理方面的合理化建议。
（17）负责核实、执行各部门上报的过失单和奖励单，同时记入员工档案。（18）具体办理员工投诉、员工与公司劳动争议的协调、解决事宜。（19）协助人力资源部经理接待有关人事方面的来访人员。
（20）按工作程序做好与相关部门的横向，并及时对部门间争议提出界定要求。（21）负责本部门文件、人事档案等资料的保管和定期归档工作。
工作权力：
（1）对被聘用员工的资格有调查权。（2）奖惩申请有审核权。（3）对员工岗位调动有审核权。
工作范围：
人力资源部 任职待遇：
非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受主管级工资待遇。
岗位描述
培训部主管
岗位名称：
培训部主管
直接上级：
人力资源部经理
直接下级：
培训师、培训员
本职工作：
主管培训部的管理工作
直接责任：
（1）主持培训部例会及临时性会议。（2）按酒店有关文件精神指导培训工作。（3）及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。（4）制订酒店培训计划和培训大纲，经批准后实施。（5）向培训师布置各种培训工作。（6）制订酒店培训的工作程序。
（7）建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。（8）了解酒店受培训的人数和培训种类。
（9）统一安排和办理来酒店培训实习人员的工作。（10）及时对下级工作中的争议做出裁决。（11）制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。（12）每月底听取直接下级述职，并做出工作评定。（13）受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。（14）巡视、监督、检查所属下级各项工作。（15）掌握培训部工作情况及有关数据。
（16）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。（17）每月底向直接上级述职。（18）检查各部门的培训效果。
（19）参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。（20）关心培训部员工的思想、生活和待遇。
领导责任：
（1）对培训部工作计划的完成负责。（2）对培训部的预算开支的合理支配负责。
（3）对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（4）对培训部给酒店造成的影响负责。（5）对培训部工作流程的正确执行负责。
（6）通过培训对酒店员工专业知识、文化素质的提高负责。（7）对培训效果负责。
（8）对培训设备和教具的完好负责。（9）对培训部掌管的酒店秘密的安全负责。
主要权力：
（1）对下级各项业务工作有指挥权。（2）对下级岗位调配有建议权。（3）对下级的工作有监督、检查权。（4）对下级的工作争议有裁决权。（5）对下级有奖惩的建议权。
（6）对下级的业务水平和工作绩效有考核权。（7）对下级违反劳动纪律、工作秩序的行为有批评权。（8）对各部门培训计划的实施和培训效果有检查、监督权。（9）对酒店内员工岗位培训、专业培训有考核权。
管辖范围：
（1）培训部所属员工。
（2）培训部所属办公场所及办公设备、设施。
任职待遇：
非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受主管级工资待遇.岗位描述
质量管理部经理
岗位名称：
质量管理部经理
直接上级：
行政总监
直接下级：
质量管理员
本职工作：
负责质量管理和质量控制
直接责任：
（1）具体组织建立酒店文件化质量体系，经批准后组织落实。
（2）每月进行质量管理分析，向行政总监、总经理(按程序)提交分析报告。（3）制订质量管理部工作目标和工作计划，经批准后执行。
（4）制订、修订质量管理部的工作程序和规章制度、实施细则，经批准后组织施行
并监督检查。
（5）每周对酒店的卫生进行一次彻底检查，不少于二次抽查。（6）每天对酒店服务质量进行不定期抽查，加强巡视管理。
（7）每周不定期对员工仪表、仪容、礼节礼貌、工作纪律进行抽查。（8）每周统计客人的投诉，分析原因后，向上级汇报。
（9）检查各部门对酒店规章制度的执行情况，发现问题，及时解决。（10）每周主持质量管理部例会，及时、准确传达上级的指示、精神。
（11）审阅质量管理部及与其相关的文件，审批直接下级上报的工作计划等文件。（12）在必要的情况下向所属下级授权。
（13）制定直接下级的岗位描述，每月底听取述职并对其工作做出评定。（14）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。（15）每月3日前向行政总监述职。
（16）作好工作日志，保证质检工作有计划进行。（17）重点加强检查的量化和数字化。（18）检查工作占工作量的2/3。
（19）对所属下级的工作争议及时做出裁决。（20）关心所属下级的思想、工作、生活。
领导责任：
（1）对质量管理部工作目标的完成负责。
（2）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
（3）对质量管理部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。（4）对检查工作的真实性负责。
（5）对质量管理部所掌管的酒店秘密的安全负责。（6）对质量管理部给公司酒店造成的影响负责。
主要权力：
（1）对各部门的工作质量和工作纪律有监督权。
（2）对严重影响工作质量的因素和行为有制止权，并有向总经理直接汇报的权力。（3）对前台服务质量有检查、监督权。（4）对各部门规章制度的执行情况有检查权。
（5）对酒店所有员工的仪表、仪容、礼节礼貌、举止行为有检查、监督权。（6）对各部门的工作程序和标准有监督权。
（7）对各部门的卫生质量有检查权。（8）对厨房的菜品质量有检查权。
（9）有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。（10）对所属下级的工作有监督、检查权。
管辖范围：
（1）质量管理部所属员工。
（2）质量管理部所属办公场所及卫生责任区。（3）质量管理部办公用具、设备设施。
任职待遇：
非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（400元/套，每年享有5天带薪探亲假，并报销往返车费，享受二线部门经理级工资待遇。
岗位描述
办公室主任
岗位名称：
办公室主任
直接上级：
行政总监
直接下级：
后勤部经理、行政秘书
本职工作：
负责酒店办公秩序及行政事务管理
直接责任：
（1）全面负责酒店办公室的工作。
（2）根据行政总监的指令负责起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、请示、简报、通知等公文函件。
（3）负责收集市场信息，综合各部门反映的问题，为总经理决策提供咨询和依据，当好参谋。
（4）每月3日前向直接上级述职。
（5）协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导、调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。
（6）负责汇总各部门的规章制度，制订酒店规章制度，会同有关部门检查落实。（7）开展调查研究，分析酒店运营情况，做好综合分析和统计工作，供总经理决策参考。
（8）组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化，提高办公效率。
（9）负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯、文书档案和印章管理工作，处理重要信函，审批未签发文稿。
（10）每月底接受下级述职，并对下级作出工作评定。（11）做好来信、来访工作，处理重要信函，接待重要客人。（12）管理本部门员工的工作和业务考核，关心他们的生活和思想。（13）完成行政总监交办的其它各项具体事宜。（14）对下级的工作争议及时做出裁决。（15）做好工作日志，提高工作效率。（16）每周检查下级工作日志的完成情况。（17）关心下级的思想、生活、工作。
领导责任：
（1）对酒店办公秩序负责。
（2）对文件的拟、收、发、定期归档负责。
（3）对机密文件和文书档案管理不严、发生失密、泄密或丢失、损坏负责。（4）对印章、介绍信管理不严造成的后果负责。
（5）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（6）对办公室负责监督检查的规章制度执行情况负责。（7）对办公室所辖的设备、工具的完好性负责。（8）对办公室所掌管的酒店秘密的安全负责。
主要权力：
（1）对酒店各部门办公秩序的监督、检查权。（2）有权向部门索要必要的资料。（3）对用车申请的审批权。（4）对公共活动场所使用的审批权。
（5）对办公室所属员工及各项业务工作的管理权。
（6）有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权。（7）对所属下级的工作争议有裁决权，对工作有监督、检查权。（8）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。（9）有代表酒店与外界有关部门和机构联络的权力。
管辖范围：
（1）办公室所属员工。
（2）办公室所属办公场所及卫生责任区。（3）办公室办公用具、设施设备。（4）酒店通讯设备。
任职待遇：
非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。
岗位描述
行政秘书
岗位名称：
行政秘书
直接上级：
办公室主任
本职工作：
为办公室主任提供日常秘书性服务工作和行政事务工作
工作责任：
（1）认真执行酒店各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。
（2）根据办公室主任的要求，协助起草酒店综合性的报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。
（3）参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。
（4）汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。
（5）每月底向办公室主任述职。
（6）协助办公室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。
（7）负责办公室的日常电话接转，向办公室主任提供秘书性服务。
（8）负责办公室日常各类行政档案的登记、归档、保管和酒店机要档案的管理、回收。
（9）终结时向各部门收集归酒店保管的档案，做好分类存档与管理工作。
（10）负责酒店内各类文函的呈报及批复后的传送、催办。
（11）负责办理酒店报刊、杂志的订阅、传送。
（12）负责酒店礼品的接收、登记、保管。
（13）负责办公室的设备保管，维护正常运行。
（14）负责办公室的内勤工作，做好酒店的保密工作。
（15）完成办公室主任临时交办的其它工作。
任职待遇：
提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年享有3天带薪探亲假，享受领班级工资待遇。
岗位描述
后勤部经理
岗位名称：
后勤部经理
直接上级：
办公室主任
直接下级：
员工宿舍主管、员工餐厅主管
本职工作：
负责员工宿舍、员工餐厅管理，有力保障员工生活
直接责任
（1）拟订部门管理规范、工作标准、工作程序。
（2）编制部门预算、工作计划，明确工作任务，报批后组织贯彻实施。（3）参加酒店部门经理会议，及时传达上级指示和精神。（4）每周召开部门例会，总结一周工作。
（5）严格财务制度，建立健全本部财务制度，定期公布帐目。（6）降低消耗，减少损失浪费。
（7）每周不少于两次全面检查宿舍和餐厅卫生。（8）做好员工宿舍和餐厅的公用物资的管理。（9）监督主管的宿舍和餐厅的管理工作。（10）改善员工住宿环境，提高员工伙食。
（11）每周征询员工对伙食的意见，发现问题及时改进。
（12）教育员工做好节约水、电、气的工作。（13）每月3日前向办公室主任述职。
（14）制定所属下级岗位描述，每月底听取直接下级述职，并对其工作做出评定。（15）作好工作日志，提高工作效率。（16）每周检查下级工作日志的完成情况。（17）检查工作占工作量的1/2。（18）加强工作的量化和数字化的管理。（19）关心员工的思想、生活、工作。
领导责任：
(1)对员工餐的开发、制作负责。(2)对员工餐的质量、卫生负责。(3)对控制成本、原料负责。(4)对食品利润率负责。
(5)对所属下级纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。(6)对各项工作制度的实施负责。(7)对员工宿舍和厨房的防火安全负责。（8）对员工宿舍的人员管理和卫生负责。（9）、对员工宿舍的规章制度执行情况负责。主要权力：
(1)对员工餐厅原料的订购有监督、选择权。(2)对原料的质量、价格有检查、监督权。(3)对员工餐质量有检查、监督权。
(4)对所属下级的烹调技术有检查、监督权。(5)对直接下级的奖惩有建议权。(6)对所属下级工作有评议权。(7)对所属下级工作争议有裁决权。
管辖范围：
(1)后勤部所属员工。(2)员工宿舍所有卫生责任区。
任职待遇：
非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装，每年享有5天带 薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。
岗位描述
职工食堂主管
岗位名称：
职工食堂主管
直接上级：
总务部经理
直接下级：
炊事员
本职工作：
组织制作员工膳食、管理职工食堂的行政事务、为员工就餐提供优质服务
直接责任：
（1）认真执行公司各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成工作任务。（2）认真执行酒店各项规章制度，服从上级指挥，保质保量按时完成工作任务。（3）及时做好月度工作计划和预算并上报，经批准后执行。
（4）负责组织制作员工膳食，及时保证供应。在酒店规定的范围内调剂膳食的花色 品种，制定食谱。
（5）制订员工食堂专业培训计划，经批准后协助培训部实施。（6）负责提高膳食制作水平和员工食堂工作人员的服务水平。
（7）做好操作间、库房、餐厅的环境卫生，做好炊具、餐具、食品的清洁、卫生、消毒工作，定期组织清扫。
（8）组织采购食品、蔬菜、粮油等原材辅料，并控制采购价格和质量。（9）做好就餐预测和成本核算，杜绝浪费。（10）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。（11）加强工作量化、数字化管理。（12）做好工作日志，提高工作效率。（13）每月底向直接上级述职。
（14）制定所属下级岗位描述，听取述职，并对其工作做出评定。
（15）在必要的情况下向下级授权。（16）关心所属下级的思想、生活、工作。（17）及时对下级工作中的争议做出裁决。（18）完成总务部经理交办的其他工作任务。
领导责任：
（1）对及时保质保量提供膳食负责。（2）对员工食堂的清洁卫生工作负责。
（3）对员工食堂的工作目标和计划的完成负责。（4）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
（5）对员工食堂负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。（6）对员工食堂负责管辖的设备设施的完好性负责。（7）对员工食堂给酒店造成的影响负责。
主要权力：
（1）有对员工食堂所属员工和各项业务工作的管理指挥权。
（2）对破坏食堂环境卫生的行为有制止权和对相关人员处罚的建议权。（3）对浪费饭菜的员工有处罚的建议权。（4）业务范围内紧急事件的权宜处理权。（5）对下级员工的工作有监督、检查权。（6）对下级员工的工作争议有裁决权。（7）对下级员工有奖惩的建议权。
（8）对下级员工的业务水平、业绩有考核评价权。
管辖范围：
员工食堂所属员工、员工食堂工作场所、职工食堂所属的器具、设备设施。
任职待遇：
非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。
岗位描述
员工餐厅服务员
岗位名称：
员工餐厅服务员
直接上级：
员工餐厅主管
本职工作：
负责员工餐厅的服务、卫生工作
工作责任：
（1）服从管理，保质保量完成上级交给的各项工作任务。
（2）为员工进餐提供良好服务，做好开餐供应和卫生清洁工作。
（3）负责每餐划卡、收票和餐券统计工作。
（4）经常巡视，发现脏物及时 清理，保证餐桌、地面干净。
（5）每餐后，按质量要求清理卫生。
（6）及时补充米饭、馒头等主食。
（7）负责所属范围环境、设备、用具的清洁及保管、保养、保修工作。
（8）发现工作中的漏洞及时向上级反映。
工作范围：
员工餐厅 任职待遇：
非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200/套），每年享有3天带薪探亲假，享受员工餐厅服务员工资待遇。
岗位描述
员工宿舍主管
岗位名称：
员工宿舍主管
直接上级：
后勤部经理
直接下级：
宿舍管理员
本职工作：
负责员工宿舍的日常管理工作
直接责任
（1）服从管理，积极配合后勤部经理做好员工宿舍工作。
（2）严格执行各项管理制度，组织人员全面做好日常清扫和服务工作。（3）检查本岗位人员考勤执行情况，每月负责制表上报。（4）每天检查宿舍管理员对规章制度的实施情况。
（5）督促岗位人员执行店规店纪，坚守岗位，严禁擅离职守。（6）每周检查员工宿舍的用品、设备情况，发现问题及时解决。（7）每周检查宿舍安全、防火工作。（8）做好工作日志，提高工作效率。（9）每月底向直接上级述职。（10）加强工作的量化和数字化管理。（11）关心员工的思想、生活、工作。
领导责任：
（1）对员工宿舍的管理制度执行情况负责。
（2）对下级的工作纪律负责。
（3）对住宿人员的行为管理负责。
（4）对员工宿舍的卫生质量负责。
（5）对员工宿舍的安全、防火负责。
主要权利：
（1）有对员工宿舍所属员工和各项业务工作的管。（2）对下级员工的工作有监督、检查权。（3）对下级员工的工作争议有裁决权。（4）对下级员工有奖惩的建议权。
（5）对下级员工的工作业绩有考核评价权。（6）对违反宿舍管理制度的人员有制止权。
管辖范围：
员工宿舍所属员工、员工宿舍公共场所、员工宿舍所属用品、设备设施。
任职待遇：
非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300/套），每年 享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。
岗位描述
员工宿舍管理员
岗位名称：
员工宿舍管理员
直接上级：
员工宿舍主管
本职工作：
负责员工宿舍的卫生、住宿人员的管理工作
工作责任：
（1）热爱本职工作，遵守店内一切规章制度，严格考勤，不得擅离工作岗位。
（2）服从管理，保质保量完成上级交给的各项工作任务。
（3）为住宿员工提供热情周到的服务，对不合理的要求坚持原则。
（4）严格执行交接班制度，工作内容交接清楚，重要情况及时做好记录。
（5）加强防火、防盗巡视工作。
（6）按相对部门分配住房，按顺序分配上、下床位，做到一视同仁。
（7）认真做好房间钥匙管理，严格执行员工宿舍管理制度。
（8）每天两次按时、按程序清扫区域卫生，保证卫生质量。
（9）每天检查房间用品和设备，不得丢失和损坏。
（10）对违反员工宿舍管理制度和酒店纪律的员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。
（11）做好水、电节约工作。
（12）做好夜间巡查工作。
工作范围：
员工宿舍 任职待遇：
非本地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200/套），每年享有3天带薪探亲假，享受宿舍管理员工资待遇。
岗位描述
财务总监
岗位名称：
财务总监
直接上级：
董事长、总经理
直接下级：
主管会计、现金出纳、仓库主管、采购供应部经理
本职工作：
领导酒店财和物的规划与控制工作
直接责任：
（1）组织领导酒店的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监 察、存货控制等方面工作，加强酒店经济管理，提高经济效益。
（2）组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障酒店合法经营，维护股东权益。
（3）参与酒店投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。
（4）参与制订酒店总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持酒店月度预算分析与平衡会议。
（5）负责审核签署酒店预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。
（6）负责重要内审活动的组织与实施。（7）按规定审批从银行提现金的作业。
（8）负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向总经理报告工作。
（9）掌握酒店财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工 作情况。
（10）每季度第一个月上旬向董事长、总经理述职。
（11）制订财务系统、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。
（12）主持制订酒店的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、采购管理、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。（13）领导财务系统的培训和考核工作，提高财务系统人员的政治业务素质。（14）做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。（15）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
（16）每季度主持财务系统例会，召集酒店财务方面的会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。
（17）审阅财务系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。
（18）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。
（19）制定直接下级的岗位描述，每月3日前听取述职并对其工作做出评定。（20）及时对所属下级工作中的争议作出裁决。（21）做好工作日志，提高工作效率。
（22）每周检查直接下级的工作日志完成情况。
（23）领导做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作和保密工作。（24）关心所属下级的思想、工作、生活。
（25）代表酒店与外界有关部门和机构联系并保持良好合作关系。
领导责任：
（1）对酒店财和物的有效管理负总责。
（2）对酒店是否正确执行国家财经法律、法规和制度负总责。（3）对酒店会计核算工作的正确性、规范性负总责。（4）对酒店会计监督的有效性负总责。
（5）对酒店预算编制的及时性、正确性预算计划的严格实施负总责。（6）对内审工作的定期开展和内审报告的真实性与正确性负总责。（7）对财务系统工作目标和工作计划的完成负总责。（8）对财务系统预算开支的合理支配负总责。
（9）对财务系统所属员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。（10）对财务系统工作程序的正确执行负总责。
（11）对财务系统负责监督检查的规章制度的施行情况负总责。（12）对财务系统所涉及的酒店秘密的安全负总责。（13）对财务系统所属设备、设施的完好性负总责。（14）对财务系统给酒店造成的影响负总责。
主要权力：
（1）有向董事长和总经理报告的权力。
（2）违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度有可能造成经济损失、浪费的行 为有权制止和纠正。
（3）对重大财务收支的审批权。（4）对财务监督、经济效果的审查权。
（5）对财会人员任免、调动、晋升、职称评定的同意权。（6）对酒店内部经济纠纷、经济责任事故的经济仲裁权。
（7）对重大经济问题的参与决策权。（8）有对财务报告的最终审核权。
（9）对财务系统所属员工和各项业务工作的管理权。（10）业务范围内紧急事件的权宜处理权。（11）对限额资金有使用的批准权。
（12）对直接下级岗位调配的建议权、任用提名权和奖惩的建议权。（13）对隔级下级任命有批准权。（14）对所属下级工作有检查、监督权。（15）对所属下级工作中的争议有裁决权。
（16）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。（17）有代表酒店与外界有关部门和机构联络的权力。
管辖范围：
（1）财务系统所属员工。
（2）财务系统办公场所及卫生责任区。（3）财务系统办公用具、设备设施。（4）酒店的财和物。
任职待遇：
提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（600元/套），天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销200元通信费用，享受总监级工资待遇。
岗位描述
主管会计
岗位名称：
主管会计
直接上级：
财务总监
本职工作：
负责酒店成本核算、统计和报表
工作责任：
（1）服从管理、保质保量完成上级交给的各项工作任务。（2）坚持做好每月盘点工作和成本核算工作。
（3）对每月的成本、费用、税金、利润能正确计算并能按期做出会计报表。
（4）每月按时核对总帐与明细帐、仓库材料帐，做到帐帐相对，帐目与实物相符。（5）审核入库单、出库单和转货单记录的金额是否正确。（6）对食品原材料、饮料实价验收控制。（7）控制食品原材料、饮料的领用和发放。（8）做好每月成本分析。（9）对固定资产进行管理。
（10）料用品、低值易耗品进行管理，坚持验收、领发制度。（11）做好工作日志，提高工作效率。（12）每月初向直接上级述职。
工作范围：
财务部
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。
岗位描述
出 纳 员
岗位名称：
出纳员
直接上级：
财务总监
本职工作：
负责酒店每日收、支工作
工作责任：
（1）服从管理、保质保量完成上级交给的各项工作任务。
（2）负责全酒店的现金和转帐票据的收付工作，当天收入的现金款专帐支票，要在当 天下午5时之前送交银行，不得积压。
（3）要按财务规定认真编制收付凭证，认真记录现金日记帐和银行日记帐，现金帐要 做到日清月结，银行帐每月核对银行对帐单并按银行要求做出未达帐项调整表，并做到与总帐帐帐相对，帐实相符。
（4）根据每天各部门报来的收入编制每日“营业收入日报表”及现金流量表送交总经 理审阅。
（5）对所需办理的支付款，一律要有正式发票，附有本酒店仓库的入库单，除按财务 审查程序重新审核外，须经总经理签字，批准后方可付款。
（6）严格遵守现金管理制度和支票使用规定，库存现金按限额执行，不得挪用库存资 金不得以白条抵库，没有总经理的签字，任何人不得随意借用现金。
（7）按照财务规定要不定期的抽查各部门收银员的库存现金和备用金。
（8）严格执行现金清点盘点制度，每日核对库存现金，做到帐款相符，确保现金的安 全。
（9）妥善保管各种收、付款凭证和酒店“每日营业收入报表”，每日及时整理归档，做 到有条不紊。
（10）做好工作日志，提高工作效率。（11）每月初向直接上级述职。
工作范围：
财务部
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。
岗位描述
采供部经理
岗位名称：
采供部理
直接上级：
财务总监
直接下级：
采购主管、仓库主管
本职工作：
负责酒店采购业务的组织管理
直接责任：
(1)汇总各部门采购申请，编制采购计划，经总经理批准后组织实施。(2)对采购工作进行统筹策划，合理控制采购成本。(3)组织寻价、比价及供应商选点、评审及供货控制。
(4)参与合同评审、签订重要采购合同，组织建立合同台账，并进行合同执行情况监督。(5)熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进 物资是否符合质量要求。
(6)组织实施采购，并进行退、换货管理。
(7)组织开拓新货源，优化进货渠道。
(8)制订采购部工作目标，工作计划，经批准后执行。(9)制订采购部的工作程序和相关的规章制度，经批准后施行。
(10)定期监督、检查、处理采购部主管的工作程序、规章制度、实施细则的执行情况。(11)按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。(12)及时、准确传达上级指示。
(13)每周主持采购部例会，并参加酒店有关采购方面的会议。(14)审阅采购部及与采购部有关的文件。(15)在必要的情况下向所属下级授权。
(16)制定所属下级岗位描述，每月底听取直接下级述职，并对其工作做出评定。(17)指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况及相关数据。(18)每月3日前向财务总监述职。(19)及时对下级工作中的争议做出裁决。
(20)受理直接下级上报的合理化建议，并按程序做出处理。
(23)培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任用的提名，并根据工作需要按程序申 请招聘、调配直接下级。
(24)教育采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿。（25）加强工作的量化、数字化管理。（26）做好工作日志，提高工作效率。(27)关心所属下级的思想、工作、生活。
领导责任：
(1)对保证酒店正常运作所需物资持续供应负责。
(2)对采购物资质量、数量、规格、价格等指标是否符合要求负责。(3)对采购部工作目标的完成负责。
(4)对采购部工作秩序、纪律、整体精神面貌负责。(5)对预算内开支的合理使用负责。
(6)对采购部主管的工作程序、规章制度、实施细则的正确执行负责。(7)对采购部管辖的设备、设施完好性负责。(8)对采购部给酒店造成的影响负责。
主要权利：
(1)对采购的不合格物资有代表酒店向供应商提出退货的权力。(2)对不符合酒店规定的采购申请有拒绝采购的权力。(3)有选择和更换供应商的权力。
(4)有对直接下级各项业务工作的检查权、监督权、管理权。
(5)有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权、奖惩的建议权。(6)对所属下级的管理水平、业务水平的考核权。(7)有代表酒店与外界相关部门及社团联络的权力。
管辖范围：
(1)采购部所属员工。(2)采购部办公场所及卫生区。(3)采购部办公设备、设施。
任职待遇：
非当地人员提供住房，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有5天带薪探亲假，每月报销100元通信费用，享受二线部门经理工资待遇。
岗位描述
采购主管
岗位名称: 采购主管
直接上级：
采供部经理
直接下级：
采购员
本职工作：
按计划采购合格的物资
直接责任：
（1）执行酒店的规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作任务。（2）参与编制本部门的采购计划。（3）对批准的采购计划进行寻价。
（4）根据批准的采购申请单和寻价结果实施采购，并负责索取所购物资的相关资料，做好验货。
（5）具体办理采购物资交接、验收、报帐手续。
（6）办理采购环节退货。（7）参加商务谈判和拟订合同条款。（8）了解市场信息，比值论价，降低费用开支。
（9）开拓新的货源基地，优化进货渠道，适时填报供应商审批表。（10）及时向供应商反馈原材料质量信息。
（11）进行供应商信用评定工作，据实提出供应商信用评定的意见，建立健全供档案。（12）进行测料工作，保证测料工作的准确及时。（13）严守配方秘密。（14）做好采购工作记录。（15）每月底向才供部经理述职。
（16）负责文件、合同、订单等资料的保管和定期归档工作。（17）做好工作日志，保证工作按计划进行。（18）关心员工的思想、生活、工作。领导责任：
（1）对采购工作计划完成负责。
（2）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（3）对所属员工给酒店造成的影响负责。（4）对采购工作程序的正确执行负责。
（5）对下级员工负责监督、检查规章制度的执行情况负责。（6）对采购物品的质量负责。主要权力：
（1）对所属下级工作有监督、检查权。（2）对所属下级的争议有裁决权。（3）对所属下级工作有评议权。管辖范围：
酒店业务采购 任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。
岗位描述
采购员
岗位名称：
采购员
直接上级：
采购主管
本职工作：
做好物品采购供应工作
工作责任：
（1）了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采供部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划。
（2）对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。
（3）及时与申购部门联系，落实物资的规格、型号、数量，避免差错。
（7）认真核实各部的购物计划，保证库房正常储备量，防止物资积压，对定型、常 用物资按库存规定及时办理。
（5）认真履行财务制度，购进的一切货物应办理入库手续，手续办妥后，立即到财务 报帐，不得拖帐、挂帐。
（6）与库房取得联系，落实当天物资实际到货的品种、规格、数量，并把好质量关。
（7）外出联系业务要详细说明去向，并告知部门经理。
（8）随时向申购部门了解所购物资的使用情况，征询使用单位对物品的质量评价。（9）对外埠购进的大宗物品，当接到报站通知后，及时办理提货及运输手续，确保货物提前交付使用。
（10）尽量做到单据或发票随货同行交仓管员验收，如因托收或省外物资交易所不能随货同行，应预先根据合同数量，通知仓管员做好收货准备。
（11）认真落实各项进货合同的数量、质量、规格和性能，把好进货关，杜绝假冒伪劣商品对酒店的损害。
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受采购员工资待遇。
岗位描述
仓库主管
岗位名称：
仓库主管
直接上级：
采供部经理
直接下级：
仓管员
本职工作：
做好仓库物资管理工作
直接责任：
（1）执行酒店的规章制度、工作程序，保质、保量、按时完成工作。（2）具体组织对进入仓库的物资的验收，符合标准的办理入库。（3）组织入库物资合理码放，登记台帐，并与会计部门对帐。（4）对库存物资定期组织盘点，并做好盘点登记。（5）办理物资报废、报损手续，处理报废、报损物资。（6）具体组织对特殊物资进行特殊管理。
（7）具体组织主管库存物资的领用、发放工作，并审核领用、发放手续。（8）制订合理库存标准，并上报。
（9）每半月上报库存分析，及时上报库存预警信息。
（10）指导、监督、检查直接下级工作，及时向采供部经理报告工作情况。（11）每月底向采供部经理述职。（12）加强工作的量化和数字化管理。（13）做好工作日志，提高工作效率。
（14）及时对直接下级工作中的争议做出裁决，填写过失单及奖励单。（15）受理直接下级上报的合理化建议，并按程序处理。（16）关心下属的思想、工作、生活。
领导责任：
（1）对所属员工验收及发放货物的程序负责。（2）对仓库内的货物保值负责。（3）对库存成车的数量与质量负责。（4）对库存的账、卡、物是否一致负责。（5）对所提供报表的准确性和及时性负责。
（6）对仓库的安全、防火状况负责。
（7）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（8）对应遵守的规章制度和工作程序的执行情况负责。（9）对仓库的工具、设备设施的完好性负责。
主要权利：
（1）对不符合入库标准的物资有拒绝入库权。（2）对不符合出库规定的提货申请有拒绝发放权。（3）对直接下级的工作有指挥权、监督权、检查权。
（4）对直接下级员工工作争议的裁决权。级的业务水平有考核权
管辖范围：
仓库
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装(300元/套)，每年享有3天带薪探亲假，享受二线主管级工资待遇。
岗位描述
库管员
岗位名称：
库管员
直接上级：
仓库主管
本职工作：
负责酒店物资验收、存放、发放、管理工作
工作责任：
（1）按工作程序办理验货手续，做到入库单与实际收货记录一致。
（2）验货时如发现数量不准，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。（3）在办理验收手续后，及时通知有关部门取货。
（4）检查出库单签字手续是否齐全，发现手续不完备时，应拒绝发货。（5）填制每日收货汇总表。
（6）协助 采供部经理催收应到而未到的物品。（7）有条理地做好采购单的存放工作。（8）保持仓库清洁卫生，科学地堆放物品。（9）每月末进行实物盘点，做到帐实相符。（10）做好物品的保质、保值管理工作。（11）做好工作日志，提高工作效率。（12）工作发现问题及时向上级报告。
工作范围：
采供部
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受库管员工资待遇。
岗位描述
销售部经理
岗位名称：
销售部经理
直接上级：
总经理
直接下级：
销售经理
本职工作：
负责管理销售工作、完成销售任务、确保销售回款
直接责任：
（1）在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。（2）定期召开部门例会，组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
（3）制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后 组织实施。
（4）据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（5）掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
（6）协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事处部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
（7）提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
（8）掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。
（9）定期检查销售计划实施结果，每年6月，提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
（10）掌握酒店价格政策实施情况，控制公司、团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平。
（11）定期走访客户，征求客户意见；掌握其它酒店出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。
（12）参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
（13）培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。
（14）每月3日前向总经理述职。
（15）制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
（16）制定所属下级的岗位描述，每月底听取下级的述职，并对下级的工作做出评定。（17）关心所属下级的思想、工作、生活。
（18）培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。（19）参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
（20）监督检查客户档案的建立、健全工作，确保客户不因销售业务人员流动而丢失。
（21）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。（22）做好工作日志，提高工作效率。（23）加强工作的量化和数字化管理。（24）检查工作占工作量的1/2。
（25）对下级工作中的争议及时做出裁决。
领导责任：
（1）对销售指标的合理分解负责。
（2）对客户档案的完整、齐全、及时归档负责。（3）对销售部工作目标和工作计划的完成负责。
（4）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（5）对销售部预算开支的合理支配负责。（6）对销售经理工作程序的正确执行负责。
（7）对销售部负责监督检查的规章制度、实施细则的施行情况负责。（8）对销售部管辖的设备设施的完好性负责。（9）对销售部所掌管的酒店秘密的安全负责。（10）对销售部给酒店造成的影响负责。
主要权力：
（1）有对销售部门所属员工和各项业务工作的管理权。（2）对客户等级评定权。
（3）一定范畴内合同签订权及定价权。
（4）有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩建议权。（5）对所属下级的工作有监督、检查权。（6）对所属下级的工作争议有裁决权。
（7）对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。（8）有向总经理报告权。
（9）有代表酒店与政府对口部门和有关社会团体联络的权力。
管辖范围：
（1）销售部所属员工。
（2）销售部所属办公场所及卫生责任区。
（3）销售部办公用具、设施设备。
任职待遇：
非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。
岗位描述
销售经理
岗位名称：
销售经理
直接上级：
销售部经理
本职工作：
负责本酒店的日常销售工作
工作责任：
（1）服务管理，保质保量按时完成上级交给的各项工作任务。
（2）了解并掌握酒店的销售策略，根据酒店市场销售计划，按照客源构成比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标。
（3）与客户保持密切业务联系，按照不同季节、不同市场情况定出不同的销售价格。
（4）分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向销售部经理提供顾客信息。
（5）积极地参与酒店举办的各种促销活动，开发新客户。
（6）利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。
（7）开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
（8）与客户进行谈判，并草拟销售协议，上报销售部经理审批。（9）根据授权，与客户签订审批的销售文件。（10）每两周制订一份销售计划，报批后执行。（11）根据授权，与外单位签订代销协议。（12）根据授权，向客户进行催款工作。
（13）每月提出一份工作总结，上报销售部经理。
（14）熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握谈判技巧。
（15）每月底向销售部经理述职。
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有2天带薪探亲假，每月报销100元通信费用，享受主管级工资待遇。
岗位描述
前厅部经理
岗位名称：
前厅部经理
直接上级：
副总经理
直接下级：
前台主管、大堂副理
本职工作：
负责酒店前厅经营管理工作
直接责任：
（1）主持前厅部的日常工作，负责向主管副总经理汇报工作，任命主管、领班，调配本部门员工，行使对下属的奖惩权。
（2）督导下属部门主管人员，委派工作任务，监督检查执行情况，以便及时调整各项工作部署。
（3）编制部门预算，制订本部门未来的工作计划，向主管副总经理作部门季、总结汇报。
（4）主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。（5）熟悉酒店客房产品的数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。
（6）负责沟通本部门与酒店各部门的联系。协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾。
（7）检查落实接待重要宾客的所有细节。（8）每月3日前向直接上级述职。
（9）制定直接下级的岗位描述，每月底听取述职，并对其工作做出评定。
（10）重视员工的培训，制定、季度、月的培训计划，提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力，强化现代化酒店的概念。
（11）负责前厅部的工作程序和规章制度的制定，经批准后执行。（12）了解前厅部工作情况和相关数据，加强工作的量化和数字化管理。（13）加强对各项工作的检查，使检查工作占工作量的1/2。（14）做好工作日志、工作总结。（15）关心员工的思想、工作、生活。（16）督导检查本部门的安全及消防工作。（17）处理客人的投诉。
（18）检查下属工作日志完成情况。（19）对下级工作中的争议及时做出裁决。（20）完成上级交办的其它任务。
领导责任：
（1）对前厅部工作目标的完成情况负责。（2）对前厅部给酒店造成的影响负责。（3）对前厅部工作程序的正确执行负责。（4）对酒店及前厅部的规章制度执行情况负责。（5）对前厅部所掌管的酒店秘密安全负责。
（6）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（7）对前厅部的服务质量负责。
主要权力：
（1）对直接下级岗位调配的建议权和任用提名权。（2）对所属下级的工作有监督权、检查权。（3）对所属下级的工作争议的裁决权。（4）对直接下级有奖惩的建议权。（5）对直接下级的业务水平有考核权。（6）对出售的客房价格有一定的折扣权。
管辖范围：
（1）前厅部所属员工。
（2）前厅部所属办公场所及办公设施、设备。（3）前厅部卫生责任区。
任职待遇：
非当地人员提供住房，享受工作餐，每月4个休息日，每年2套工装（400元/套），每年享有7天带薪探亲假，并报销往返车费，每月报销100元通信费用，享受一线部门经理工资待遇。
岗位描述
前台主管
岗位名称：
前台主管
直接上级：
前厅部经理
直接下级：
前台领班
本职工作：
负责酒店前台日常经营管理工作
直接责任：
（1）主持前台各班次全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按照工作程序向客人提供高效服务。
（2）创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。
（3）保证有效地分配出租房间，根据当天到达及离店客房名单，安排房间销售。（4）督导问询应、接服务的进行，满足客人要求。
（5）参与前台接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
（6）制定培训计划，组织实施。公平地评估下属工作，做好工作周记。
（7）检查、督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
（8）负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查。负责检查前台所有报告的准确性。
（9）掌握房间预订情况，最大限度地销售即时房间。
（10）合理编排班次，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本。及时传达前厅部经理的指示。
（11）每月底向直接上级述职。
（12）制定所属下级岗位描述，定期听取述职，并对其工作做出评定。（13）加强工作量化和数字化管理。
（14）做好工作日志，填写各种报表，搞好交接班，建立有关前台工作的完整档案体系。
（15）合理调配人力、编排班次，对所属员工任免奖惩提出建议。（16）关心所属员工的思想、生活、工作。
领导责任：
（1）对前台工作计划完成负责。
（2）对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（3）对所属员工给酒店造成的影响负责。
（4）对前台工作程序的正确执行和服务质量负责。（5）对下级员工负责监督、检查规章制度的执行情况负责。
主要权力：
（1）对所属下级工作有监督、检查权。（2）对所属下级的争议有裁决权。（3）对所属下级工作有评议权。
管辖范围：
酒店前台
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300牙/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。
岗位描述
前台领班
岗位名称：
前台领班
直接上级：
前台主管
直接下级：
前台服务员
本职工作：
负责酒店前台日常工作
直接责任：
（1）监督和参与所带班组的各项服务活动，及时检查下属员工处理事务的结果，发现问题及时纠正。
（2）保证前台的客房销售、接待入住、问询回答、信息传递等服务工作的顺利进行，对新员工及时有效地提供帮助、指导。
（3）查阅头一晚的报表和值班日志上的记事和需要进一步落实的工作指示和事项。了解并及时记录本班次工作中出现的问题和需交代的事务，解答并处理下属员工处理不了的疑难问题。
（4）编制员工排班表，检查本班组服务员的仪表、礼貌、服务态度、工作效率，对所属员工进行评议，有计划地培养提高员工素质。
（5）督导前台服务员按照工作程序的标准进行操作。（6）检查前台各类物品的存储量及消耗量，做好成本控制。（7）当班结束后做好与下一班的交接工作。（8）每月对下属进行绩效评估及有关培训。
（9）做好物品准备工作，每月领用部门工作所需物品。（10）每月底向直接上级述职。（11）加强工作量化和数字化管理。
（12）做好工作日志，填写各种报表，建立有关前台工作的完整档案体系。（13）关心员工思想、生活、工作。（14）完成上级交办的其它工作。
领导责任：
（1）对所属员工的仪容、仪表、礼节、礼貌负责。
（2）对前台工作质量的工作完成情况负责。
（3）对操作规程和规章制度的执行情况负责。
（4）对前台所掌握的酒店秘密安全负责。
主要权力：
（1）对所属下级工作有监督、检查权。（2）对所属下级的争议有裁决权。（3）对所属下级工作有评议权。
工作范围：
前台服务
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受领班级工资待遇。
岗位描述
前台接待员
岗位名称：
前台接待员
直接上级：
前台领班 本职工作：
前台日常接待工作
工作责任：
（1）服从领班的分配，仔细阅读交接班记录。
（2）熟悉前台接待和问询的工作程序。处理住客延期住宿，制作前台有关统计报表，为住客做好留言、存放简单物品等。
（3）了解当天房态，掌握当天客人抵、离店情况，准确为客人分配房间。
（4）管理客房房卡、邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服 务问题。
（5）推销客房、餐饮等酒店服务项目。（6）搞好客际关系。
（7）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为顾客提供优质服务。
（8）工作时处处注意文明服务，礼貌待客，主动向宾客问候，向客人报清房价并向 客人介绍房间及酒店设施。
（9）负责住店客人的接待工作，严格按照入住规定进行登记，验证无误后开住房单。（10）负责订房，办理住房、退房、延住、调房手续，问询接待要耐心细致，回答问 题简练清楚。
（11）负责客人贵重物品寄存，要认真填写存放单据、数量，特别是现钞，不得马虎，要严格遵守接班制度；行李存放要认真填写存放卡，注明姓名、件数，妥善保管并做好交接班手续。
（12）督促行李人员接、送行李住房通知单和退房通知单，及时通知行李员，以便为 宾客服务。
（13）根据客人持有退房通知单，为客人办理退、记结帐手续。
（14）为宾客代办事项，要认真填写代办单，详细登记数量、金额、预付金额、退回 余额等，当面点清。
（15）做好上级临时交办的其它工作。
（16）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。
工作范围：
前台
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受接待员工资待遇。
岗位描述
前台收银领班
岗位名称：
前台收银领班
直接上级：
前台收银主管
直接下级：
前台收银员
本职工作：
为客人做好帐务工作
直接责任：
（1）思想端正，大公无私，树立主人翁责任感。（2）以身作则，带领收银员严格执行酒店各项规章制度。
（3）检查收银员的仪表、纪律、行为等是否达标，按照店规严格要求下属员工。（4）检查各班现金、票证上交、保管情况，不定期检查各收银员的备用金。（5）检查所有收银员对各种设备，如电脑、打印机、计算器、变压器、COS机器的使用和保养情况，保证各项设备的正常运转。
（6）每日检查客人超现额情况，依照催收程序对超现额的客人催收，对屡催不付者及时向经理汇报。
（7）掌握客人付款情况，检查各旅行社、协议单位、公司长包房、各记帐单位的帐务结算是否正确，及时检查散客预交保证金、划押信用卡情况，对不授权的信用卡要及时与客人联系并催收。
（8）协助主管培训下属员工，使员工的技术水平不断提高。（9）检查酒店钥匙箱控制手续是否齐全，发现问题及时解决。（10）协调好各有关部门的关系，妥善地处理问题。
（11）积极提出改进工作的设想，协助主管做好前厅收款工作。
（12）服从分配，按时完成上级指派的其它工作。（13）检查、监督收银员操作程序是否规范。（14）每月底向直接上级述职。（15）做好工作日志，提高工作效率。（16）加强工作量化和数字化管理。（17）关心所属员工思想、生活、工作。
领导责任：
（1）对前台的帐目负责。
（2）对有关财务制度的执行情况负责。
（3）对收银员操作规程负责。
（4）对收银员的服务程序和标准负责。
（5）对收银员仪表、仪容、礼节、礼貌负责。
主要权利：
（1）对前台帐目有检查权。
（2）对收银员工作有监督、检查权。
（3）对收银员工作有评议权。
工作范围：
前台
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受领班级工资待遇。
岗位描述
前台收银员
岗位名称：
前台收银员
直接上级：
收银领班
本职工作：
为客人做好帐务工作
工作责任：
（1）思想端正，大公无私，树立主人翁责任感。
（2）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。
（3）提前到岗，做好交接班工作。
（4）认真做好客人入住、离店的结帐工作，整理好入住客人的客帐资料，确保帐单相符。
（5）签收核对餐厅挂帐帐单。
（6）对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收订金等情况，并予以过帐，查验已压印的信用卡签字、有效日期、单据种类等。
（7）负责填制有关报表，整理营业单据，移交夜审员审核。
（8）遵守财务制度，按时上缴收款，按规定时间做好上报报表。
（9）编制各种报表时，数字要准确，内容要完整。
（10）控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。（11）了解当天客人离店情况，做好客人结帐前的准备工作。
（12）熟悉收款业务，掌握结帐的方法和程序（如菜点、酒水、饮料等价格和现金、支票、信用卡、签单、转帐等方法）。
（13）保存所有的帐单，并交规定的核查人员以备核查。（14）个人的仪表整洁和搞好规定地段的卫生。
（15）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为客人提供优质服务。
工作范围：
前台
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受收银员工资待遇。
岗位描述
夜审员
岗位名称：
夜审员
直接上级：
收银领班
本职工作：
做好审核工作
工作责任：
（1）核对餐厅收银机清机报告。
（2）核对前台收银员报告及营业单据。
（3）审核各收银员交款情况。
（4）将当日餐饮收入及其他收入过帐。
（5）更新电脑中有关记录。
（6）对照住店客人报表，整理审核挂房帐单。
（7）对照有关报表，查验信用卡签名、授权密码、有效日期等。
（8）对每天稽查出待查事项和款项，按规定办理的内容和数据做出稽核报告，次日报送财务部经理和总经理。
（9）负责本工作范围的夜间治安工作。
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（200元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受夜审员工资待遇。
岗位描述
门 童
岗位名称：
门童
直接上级：
前台领班
本职工作：
做好客人的迎、送、行李服务
工作责任：
（1）负责对抵店和离店的客人表示迎接和欢送。准确及时提供开门、拉门服务。
（2）客人车辆停稳后，按照规定的程序热情、主动地为客人开启车门、欢迎客人。送客人离店时，代客人叫车，开启车门，送客人上车。
（3）准确、及时地为客人运送行李，提供优质服务。
（4）为住店客人传送信件、电报、电传、留言等。为酒店各部门传递表格、文件。（5）站立于大门两侧代表酒店迎送客人。回答客人的提问。负责在公共场所寻找客人。（6）负责调度及控制酒店门前抵离的各种车辆，保持大厅门口整齐、清洁、秩序良好。
（7）为住店客人提供租借酒店轮椅、雨伞等服务。
（8）注意观察进出酒店客人，发现可疑情况立即报告，并采取有效行动。（9）保持仪表整洁，态度和蔼，给客人留下良好的酒店形象。（10）牢记“顾客永远是对的”宗旨，为顾客提供优质服务。（11）服从管理，保质保量按时完成上级交给的各项任务。
工作范围：
酒店前厅
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（500元/套），每年享有3天带薪探亲假，享受门童工资待遇。
岗位描述
大堂副理
岗位名称：
大堂副理
直接上级：
前厅部经理
本职工作：
负责酒店内正常工作秩序、安全及处理日常宾客投诉和意见
直接责任：
（1）负责检查大厅内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。（2）监督检查大厅清洁和环境卫生，检查前厅部工作人员的仪表和工作效率，并将 所发现的问题向前厅部经理报告。
（3）协助或代表总经理接待好VIP客人。
（4）尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。（5）确保在贵宾到达之前做好一切必要的准备工作。如登记卡、欢迎卡，检查客房 清洁和布置标准等。迎接每一位贵宾，热情、礼貌地陪同客人进房。并按照工作程序批准置放水果、鲜花和礼品。
（6）编排每日到达离开及住店贵宾名单，熟记其姓名，为每一位离店贵宾送行，落
实贵宾接待的每一个细节。
（7）饭店客满时积极配合接待部人员做好客人的安置工作。
（8）夜班当值时检查酒店公共区域及员工工作状态，并将所发现的问题通知有关部 门。
（9）当客人对账单有疑问时，根据酒店有关规定和总经理授权处理。
（10）协助保安部调查异常事物和不受欢迎客人。必要时按照紧急情况处理程序，处 理突发事件。
（11）大堂设备、设施管理及时报修，并监督检查维修质量。
（12）每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事情及投诉处理情况，并交前厅部经 理。
（13）巡视监督检查下属部门员工的各项业务工作。（14）了解各部门工作情况和相关各项数据评定。（15）每月底向直接上级述职。（16）加强对工作的量化、数字化管理。
（17）填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按批准的程序执行，按隔级批准原则 审批直接下级，上报的过失单奖励单报人力资源部核准执行。
（18）协调各部门之间的联系。
领导责任：
（1）对大堂副理工作目标完成负责。
（2）对大堂副理的纪律行为，工作秩序整体精神面貌负责。（3）对大堂副理因工作失误给企业造成影响负责。（4）对大堂内所属工作的监督检查和工作的执行情况负责。
主要权力：
（1）对大堂内的工作人员的工作、仪容仪表有监督、检查权、处理权。（2）对大堂内的工作人员之间争议有裁决权。（3）对大堂内的工作人员的工作有评议权。
管辖范围：
（1）大堂内的工作人员。（2）大堂的设施设备。（3）大堂卫生责任区。
任职待遇：
非当地人员提供住宿，享受员工餐，每月2个休息日，每年2套工装（300元/套），每年享有5天带薪探亲假，享受主管级工资待遇。
岗位描述
客房部经理
岗位名称：
客房部经理
直接上级：
副总经理
直接下级：
客房主管、保洁领班
本职工作：
负责酒店日常房务工作的管理
直接责任：
（1）每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议。
（2）监督、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
（3）负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高经济收入。（4）负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。（5）保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常。（6）指导客房服务中心领班迅速准确地为客人提供各类服务。
（7）制定员工培训计划，合理分配及调动人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表、劳动态度和工作效率。
（8）与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
（9）拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出客房用各类物品的预算，并提出购置清单。
（10）做好工作日志、工作总结，检查下级工作日志的完成情况。
（11）按时参加店务会议，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报客房部的工作情况。
目录引索
1、园长岗位职责
2、副园长岗位职责
3、教研组长岗位职责
4、年段长岗位职责
5、班主任岗位职责
6、保育员岗位职责
7、厨房人员岗位职责
8、保健员岗位职责
9、保安人员岗位职责
10、财务人员岗位职责
11、园长助理岗位职责
12、后勤主任岗位职责
——
13、教学主任岗位职责
14、行政值班人员工作职责
15、“一岗双责”制度
园长岗位职责
1、全面负责幼儿园内外各项活动的工作。
2、负责贯彻执行国家的有关的法律法规和上级主管部门、教育部门及幼儿园的有关方针、政策。
3、对幼儿园教职员工进行聘任、调配、指导、检查和评估并给予奖罚。
4、组织领导幼儿园卫生保健，教育教学等工作，加强对幼儿生活管理，保证幼儿生命安全，促进幼儿健康成长。
5、组织领导幼儿园教育改革，总结幼儿教育、教学经验，努力提高保教质量，组织政治、业务学习。
6、做好幼儿园行政管理工作，制定并督促执行幼儿园各种岗位责任制。
7、坚持勤俭办园的方针，管理好幼儿园经费、财产和园舍设备，美化、绿化园舍，不断改善办园条件。
8、组织和指导家长工作，加强与社会、家长的联系，不断获取幼儿教育的新信息，争取社会各方面对幼儿园的支持和配合。
副园长岗位职责
1．协助配合园长做好幼儿园的各项工作，认真履行岗位职责。
— 4 — 2．负责全园的教育教学管理和教研整改工作，指导教师开展教学活动，保证幼儿园教育教学活动正常进行
3．认真传达贯彻园长及园务会各项决议，根据园长及市﹑区教育行政部门的要求，确保保教工作计划，带领并指导教师制定好各种计划和工作总结。
4．认真贯彻《幼儿园工作规程》，有计划地开展专题教研或教研活动，组织教改试验和观察教育活动，组织好各个节日庆祝活动，深入教育第一线检查，指导班上生活管理﹑卫生保健﹑教育活动计划落实情况。
5．协助园长做好保教人员思想工作和培养青年教师，鼓励并支持教师在教育实践中大胆创新。定期组织教师业务学习和教科研活动，为教师培训创造条件。有计划地做好教材教具的征订和添置工作。
6．做好毕业生来园见习实习工作和外来教师参观观摩活动的组织工作，做好新生入园，编班和大班幼小衔接工作。
— 5 — 7．深入班级，注重调查研究。每学期随堂听课不少于20节。8．检查﹑督促教师严格执行幼儿园各项规章制度，检查教师岗位职责的落实，发现问题，及时处理。负责对教师的考核工作，提出奖罚意见。
9．做好全园性幼儿活动（如庆祝会﹑运动会﹑参观﹑游览等）和各类会议的筹备和接待工作。
10．根据本园的实际需要，指导教师做好家长工作，定期召开家长会﹑家长开放日﹑家长助教等活动。做好家长调查﹑社会宣传和社区联系的工作。
11．深入班级，做好日常教学管理工作，有计划指导培养教师，每学期随堂听课不少于20节。
教研组长岗位职责
1、组织教师贯彻落实《幼儿园工作规章》和《幼儿园管理条例》及全园教学工作计划，结合本园特点，制定教育教学工作计划，合理安排幼儿一是生活并组织实施。
2、定期对幼儿教育、教学工作进行检查考核，根据学校要求组织对教员的考证工作，出具考评鉴定。
3、制订和组织好各年级组的教研活动计划并组织教师进行教学研究，探讨教育方法，总结教学经验，每学年进行一次教学工作总结（书面）上报园务委员会。
4、组织对教师的考核，保证按时完成保教、语训计划，记好教养笔记，及时进行分析总结和推广。检查教师观察幼儿身心发展和教育教学工作进展的记录，并给于指导。
5、经常检查教师职责的落实情况，负责向园务委员报告工作。
6、组织教职人员进行政治和业务学习，开展保教语训的科研活
— 7 — 动，摸索教育幼儿的规律，提高教学质量。
7、与家长保持联系，保证幼儿的生命安全，杜绝任何危害幼儿生命安全的事故发生。认真组织好对外（家长等）开放观摩活动。
8、指导生活教师配合带班教师完成保教任务。协助行政组长指导生活教师认真做好卫生、保健、消毒工作及幼儿一日生活常规。
年段长岗位职责
1、在分管园长的指导下，全面负责本年级的教研、教学、计划的制定和落实工作。每学期期初根据园务规划定出年级计划，期末做好年级工作小结。
2、带领本组教师开展教育、教学研讨和实践活动，策划、主持各类大活动。
3、引导组员自觉遵守师德规范和各项规章制度。带领教师开展 — 8 — 政治、业务学习，形成本组教师有效学习共同进步的良好氛围。
4、负责本组成员的岗位缺勤协调工作。
5、组织本组成员开展备课计划等业务交流检查工作，并给予及时的指导、提醒、督促、反馈。
6、关心组员，了解组员的思想动态、工作状况，并及时加以疏导或提供帮助。经常与园长、园部沟通，为正确决策提供信息依据。
7、承担指导与培养、带教本年级的青年教师、新教师的任务。
8、收集整理一些好的教育教学活动资料。参与本组教师的评价考核工作。
班主任岗位职责
1、严格遵守学校的各项规章制度及先锋幼稚园教师行为规范，为本班的老师、孩子、家长做出榜样。
2、全面负责本班教育和保育工作，根据《幼儿园工作规程》提出的要求及每学期园务工作的安排，结合本班实际，制定班主任工作计划，并认真执行。
3、对幼儿态度要和蔼可亲，做到耐心、关心、细心、热心，并与本班教师团结协作，搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。
4、认真执行幼儿的作息制度，认真安排好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿身心健康成长。
5、主持召开每周班务会议，共同确定下周工作重点，与教师和教育助理共同搞好班内的工作。
6、坚持各项教育原则，尊重幼儿，积极启发诱导，严禁体罚和变相体罚。
7、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习。积极创编教材，制作教具，不断提高自身素质及业务水平。
8、做好家长工作，向家长宣传正确的教育方法，每周向家长公布本周及下周的教育内容，以便家长心中有数，积极配合。
9、认真填写“幼儿家园联系手册”，经常与家长保持联系，及时与家长沟通。
11、认真做好班主任会议记录，并及时传达到班内各位老师，让每位老师做到心中有数。
12、协调好班级的各项工作，并及时上缴每月的各项表格。
13、注意幼儿安全，加强幼儿自我保护意识教育。做好交接工作，填写交接-班记录及幼儿跟踪记录。
教师岗位职责
1、严格遵守学校的各项规章制度及先锋幼稚园教师行为规范，为本班的老师、孩子、家长做出榜样。
2、全面负责本班教育和保育工作，根据《幼儿园工作规程》提出的要求及每学期园务工作的安排，结合本班实际，制定班主任工作计划，并认真执行。
3、对幼儿态度要和蔼可亲，做到耐心、关心、细心、热心，并与本班教师、教育助理团结协作，搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。
4、认真执行幼儿的作息制度，认真安排好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿身心健康成长。
5、主持召开每周班务会议，共同确定下周工作重点，与教师和教育助理共同搞好班内的工作。
6、坚持各项教育原则，尊重幼儿，积极启发诱导，严禁体罚和变相体罚。
7、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习。积极创编教材，制作教具，不断提高自身素质及业务水平。
8、做好家长工作，向家长宣传正确的教育方法，每周向家长公布本周及下周的教育内容，以便家长心中有数，积极配合。
9、认真填写“幼儿家园联系手册”，经常与家长保持联系，及时与家长沟通。
11、认真做好班主任会议记录，并及时传达到班内各位老师，让每位老师做到心中有数。
12、协调好班级的各项工作，并及时上缴每月的各项表格。
13、注意幼儿安全，加强幼儿自我保护意识教育。做好交接工作，填写交接-班记录及幼儿跟踪记录。
保育员岗位职责
1、热爱保教工作，对幼儿关心，有耐心，不偏心，细心照顾，配合教师对儿童进行体、智、德、美全面发展的教育。
2、认真做好执行卫生保健制度，搞好室内外卫生，保健和消毒工作，保持用具餐具清洁整齐，定时开窗通风，确保室内空气流通，认真遵守卫生制度。
3、严格遵守儿童作息制度配合老师全面细致的照顾好幼儿一日生活(早晨接待、进餐、教学活动、户外活动、游戏、盥洗、大小便、饮水、睡眠、离园等),搞好晨午检,注意观察幼儿身体状况,照顾体弱儿,督促并协助教师给儿童服药。
4、协助教师搞好幼儿的个人卫生，负责管理好幼儿衣服和本班的用品,定期检修,及时汇报;保证不损坏、不丢失，无差错。
5、定期换洗床单，枕巾，窗帘，及时消毒玩具。
6、按时打开水，取间点，保证按时开饭、热菜、热饭、开水要放在固定地方，注意儿童安全。
7、配合教师做好幼儿教育工作，并组织游戏和户外活动，必要时代理教师组织幼儿活动。
厨房食堂人员岗位职责
1.严格服从幼儿园管理，听从园领导的安排，遵守各项规章制度；
2.严格执行食品卫生法规，把好食品采购的卫生关和数量关，按食谱要求采购必备的新鲜的原材料，及时供应伙房园需物品；采购物品如数交专人验收入库，及时据实报销单据；
3.不用腐烂变质的原料加工食品；餐具用具定时消毒，并做好记录；生熟食品妥善存放，生熟用具严格分开，杜绝食品中毒事故； 4.严格执行非工作人员不得入内的制度。发生食物中毒事故时，— 15 — 必须立即向上级主管部门报告，并保留造成中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，以便开展事故的调查和处理；
5.坚持按食谱以科学的加工烹饪方法制作膳食，力求达到色香味美，主副食品软硬、精细适合不同年龄儿童；
6.严格遵守开饭时间，按年龄班人数分配膳食和餐具；并依据不同气候提供温度适宜的膳食；
7.负责厨房的环境卫生及灭 “四害”工作。定期清扫消毒、放置灭害药品，保证食物、餐具用具不受污染；
8.爱护厨房的设施设备，进行文明操作，掌握其性能，正确使用各种电器，避免安全事故发生；
9.保持个人卫生，做到勤洗澡、勤换衣、勤洗手、勤剪指甲，上班戴工作帽、穿工作服，操作前用肥皂洗手，工作时不准涂指甲油、不戴手饰；
— 16 — 10.精打细算，做好伙食费的核算，保证收支平衡，避免浪费。每月派代表参与园园内膳委会的讨论，定期研究幼儿膳食情况，提高幼儿膳食质量。
保健员岗位职责
1.协助园长组织实施有关卫生保健方面的法规、规章制度，并检查监督执行。
2.记好卫生保健二十本帐，做好每年一次的职工体检工作。3.负责每天晨间检查，发现幼儿异常情况及时与家长或教师联系，尽量减少疾病在园内的发生。
4.严格执行物品验收制度，每天对购进食品进行质量检查，防止腐烂变质食品进入。
5.每周提前订好食谱，做好营养分析，搭配和改善幼儿膳食，满足幼儿生长所需的热量及各种营养素的需要。
— 17 — 6.对体弱儿和慢性病进行管理，并做好记录。
7.为确保幼儿健康成长，每半年测量身高、体重，每学期检查二次视力（期初、期中），协助镇医院每年对幼儿进行健康检查。
8.督促各单位做好卫生、消毒、安全工作，做好一月一次的盘库工作。
9.加强业务学，不断提高业务水平和工作能力，及时向家长及全园教职工宣传卫生保健知识。
保安人员岗位职责
1、保安人员要文明执勤，严格遵守纪律，不得阻碍国家机关工作人员依法执行公务，24小时值勤，值勤时衣着整洁、精神饱满，须站岗时要始终保持站立姿态。
2、对外来人员进行询问，查验有效证件（工作证、身份证、）并办理登记手续，禁止一切闲杂人员进入校园。
3、热情、礼貌地接待来校办事人员，问清事由，及时与有关人员联系并填写好会客单。离校时要收取回执单。对于不能说明事由或者不能出示有效证件的来访人员，一律不得放行，应来访者要求，可以与园办公室或者有关老师联系。
4、对交代转达的事项应及时传达，交代转交物品应及时通知接收人前来领取，交接班时应对寄存物品和转达事项进行清点交接。
5、做好邮件、报刊、杂志的收发工作。
6、对从学校运出的物品，进行核查，手续完备方可放行。
7、严格按照学校的作息时间开闭校门。上学、放学和经批准车辆经过时开大门，其余时间开小门。
8、上学时间须注意幼儿动态，在园时间，未办理请假手续严禁家长携幼儿外出。
9、认真做好当班的各种工作情况记录，遇特殊情况或突发事件，及时向主管部门及学校领导报告。
10、按时开启和关闭所有通道。按时布防周界及报警装置，并做好记录。
11、熟悉巡逻区域的基本情况。重要部位，重点巡查。特别是控制和使用水、电、气、化学物品的部门和存放贵重物品的房间。
12、巡逻时不得影响学校的正常工作。
13、按规定定期巡逻，巡逻时必须以高度之警惕性实行多看、多听、多闻、多问之做法，发现可疑之人和事要礼貌查询或做好，控制并详细记录事件经过及可疑人员的个人资料。巡逻时必须按所规定之线路、位置巡查各区域，并按要求进行各项登记。
— 20 — 检查内容包括治安情况、消防设备设施情况、车辆停放情况、照明设施情况，屋顶和各楼道、安全门关闭情况等。如发现问题应及时向相关管理部门反映，每次巡查后应做好巡查记录，负责盘查可疑人员，及时将闲杂人员劝离，非上学时间负责检查门窗锁闭情况，发现问题及时向管理人员汇报。
14、每日晨7：30之前、晚6：30之后为校园封闭时间，任何外来人员不得在校区逗留。有特殊情况需进出的人员或遇施工加班的民工应登记入册备查。
15、通过监控系统监视校园情况，做好监控记录。
16、监控时如发现异常应立即前往查看和处理，如发生紧急事件或案情应立即报“110”、校办和管理处，并立即采取应急措施，力争将损失降低到最小程度。
17、监控室内严禁无关人员进入或逗留，禁止非监控人员操作设备。
18、有人强行闯入园内，门卫要立即报警并报告学校负责人和当天的值日领导，采取措施最大限度保护幼儿和老师的安全。
幼儿园财务人员岗位职责
一、贯彻执行会计法和财务工作方针政策，为教育教学服务。
二、做好幼儿园预决算的编制工作。编制好各种统计报表，做到准备充分、资料完整、报送及时。
三、核查、督促固定资产及其它财产的登记统计。
四、认真做好往来帐目，做好现金收支和银行结算工作。
五、严格执行现金管理制度，做到日清月结，手续齐备，库存现金不得超过银行规定限额，数目清楚，不得以工作之便牟取私利。
六、认真履行监督职能，发现问题及时处理和向有关领导放映，坚持勤俭办园的方针，精打细算，定期向领导汇报财政开支情况，合理安排经费，计划开支。
七、严格财经纪律不许挪用公款，以身作则，办事公道，坚持原则。
八、每月及时统计幼儿出勤天数及职工出勤天数，计算幼儿伙食费并及时编制工资表。及时收结幼儿各项费用，按时发工资。
九、坚持原则，手续健全,发票必须有经手人、验收人、领导签名方能报销。
十、不断提高业务水平，熟悉各项费用支出，勤俭节约、工作热情、细心、态度和蔼，除做好本职工作外，服从园领导分配的其它工作。
十一、对家长、同事热情和蔼，不怕麻烦，虚心听取各方面意见，改进工作。
园长助理岗位职责
1、负责信息、宣传、文秘、日常事务等工作。
2、协助园长做好调查研究工作。
3、按照学校领导意见，协调各部门之间的关系，组织完成需各部门共同办理的综合性工作。
4、协同有关部门安排好全园性庆祝活动或接待活动的宣传布置工作，负责接待来访人员。
5、协助园长做好幼儿园人事调动、职称评定、考核、评先评优和离退休人员等工作。
6、管理好学校的党政公章，认真做好党政会议记录。认真细致地办理教职工的调动、转正定级、工资变更及离退休等手续。
7、定期对办公室行政人员考核，统计幼儿及教职员工出勤；制定和整理办公室工作的文书档案，负责管理单位档案。
后勤主任岗位职责
1、负责全园园舍设备、绿化、环境卫生及园内物品的管理，及时督促维修指导，及时增添教学设备、用品，经常进行消防、安全检查。
2、负责组织保健人员、保育人员、后勤人员的学习培训工作；
3、负责监督全园清洁卫生工作；负责监督、指导厨房工作、医务室工作、门卫安全工
作及食品卫生工作；
4、负责管理实施精神文明建设、综合治理、爱国卫生、计划生育、无毒社区、安全文
明等工作。
5、负责有关幼儿园安全管理、事故处理等工作；
6、协调幼儿园各项活动的筹备工作；监督各项经费收支和管理工作。
7、定期对后勤人员考核，制定和整理后勤工作的文书档案。
教学主任岗位职责
1、负责日常教育教学管理工作，负责制定、学期及每月教学活动计划；
2、负责组织并实施园本教研、教育改革和科研实验工作；定期查看教学计划、跟看半日活动及组织教师交流观摩、研讨评估等；
3、定期组织教师进行专题研讨，解决工作中存在的疑难问题，推广教学过程中有效的方法、手段，营造相互学习、能者为师的工作、学习氛围。
4、组织与实施各种主题活动(如家长会、节日活动、亲子活动、家长开放日等)；
5、负责协调保教工作中的安全管理、事故处理及家长来信来访、家园联系工作；协调幼儿园各类专业培训的组织和实施；
6、负责接待指导周边县区姐妹幼儿园来园参观、交流以及送教下乡工作，负责新教师的培训工作；定期对班级老师考核，制定和整理教学工作的文书档案。
行政值班工作职责
（一）负责当天教职工的考勤和报备工作，并做好记录。
（二）播放入园、离园音乐和早、午操音乐。
（三）有针对性的检查各班来园接待、早操、户外活动、教学准备、教学活动、午睡、游戏活动、进餐等一日生活各个环节情况。检查环境卫生、设施安全，绿化、美化、净化情况，发现问题及时交换意见并指导纠正，确保当日各项工作的有序开展。
（四）全面巡视检查各岗位人员工作情况，并及时反馈指导，做好记录。
— 26 — 1．检查各班幼儿活动常规及各班执行作息制度情况。
2．检查幼儿午餐、午睡时段教师、保育员的到位情况及工作态度。3．检查午间、下班后班级及各处水、电、门窗关闭情况。
4．中午须做好执勤工作，及时处理突发事件或临时性的安排调配工作。
（五）向园领导通报值班情况，表扬好人好事，纠正不良现象。
（六）做好全园安全隐患排查工作，并做好记录。
（七）严格遵守中小学教师职业道德规范以及学校《教职工行为规范》和各项规章制度。
安全管理工作“一岗双责”实施方案
张林中心幼儿园为进一步强化我园的安全管理工作，牢固树立“安全责任重于泰山”、“师幼生命高于一切”的思想观念，尽快形成安全工作“全员参与、人人有责、统筹协调、齐抓共管”的新格局，根据《中小学幼儿园安全管理办法》和市教育局的要求和文件精神，加强管理，严密防范，最大限度杜绝并妥善处置幼儿园突发事件，— 27 — 现结合我园实际，特制定本方案。
一、指导思想：幼儿园安全工作坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“抓预防就是抓安全、除隐患就是保安全、强责任就是保稳定”的理念，通过全员“一岗双责”制的全面实施，达到全体教职工岗位安全意识明显增强，幼儿园安全管理更加细化到位，园内存在的各类安全隐患能够及时被发现、及时被控制、及时被消除，努力形成幼儿园安全工作全员参与、齐抓共管、人人尽职的安全工作局面，彻底杜绝各类事故的发生，确保广大师幼员工生命财产安全和幼儿园的安全与稳定。
二、工作目标
1.完善安全工作制度，明确岗位目标任务，落实“一岗双责”责任制度，提高管理水平。
2.加强以“安全教育”为核心的校园安全文化建设，宣传安全知识，加强安全教育，强化卫生管理，防控传染病。
3.扎实开展校园安全隐患排查治理工作，消除安全隐患，确保师幼安全、确保校园稳定。
4.开展应急演练活动，提高师幼应急避险能力。加强安全基础设施建设，提高保 — 28 — 障系数。
5.实施责任目标考核，完善评价机制。
三、工作措施
（一）明确职责，落实责任为确保推进工作组织有序，职责明确，高效运行，幼儿园成立安全工作“一岗双责”领导小组，负责推行安全管理工作“一岗双责”制的组织、协调、检查、考核、奖惩工作；建立以园长协调统筹，分管园长负责，各处室负责人主管，各班班主任共同参与的全方位，多层次，立体化的三级管理网络。
1.领导小组成员：
组 长：张凝桑（园长）
副组长：张翠芸 林琼珠（安全管理人）
组员：张秋红（教研组长）苏英敏（后勤组长）吴达雯（保健医生）
王巧婷（财务）各段长
2.安全工作各级各类人员职责
（1）组长、副组长职责：
组长：是幼儿园安全工作第一责任人，对安全工作负总责，主抓全园的安全管理
— 29 — 工作，确保幼儿园的安全管理工作制度健全、预案完善、人员分工明确、责任到人，安全经费有保障、安全工作考核公平、公正、公开，积极支持相关人员开展安全教育管理工作，积极化解园内外矛盾冲突，负责突发事件的总体指挥和善后处理，负责对各安全责任人进行任免和奖惩。
副组长：是幼儿园安全工作的具体责任人，负分管直接责任，具体负责幼儿园的安全管理工作，负责谋划、完善幼儿园的各项安全管理制度和预案、落实相关安全管理人员、细化分工、责任到人、组织实施好安全工作指导、督查、考核，积极支持相关人员开展安全教育管理工作、落实幼儿园各项活动的安全防范措施等，协助化解园内外各类矛盾冲突，确保干群、教师员工之间的关系融洽。其中，林琼珠同志组织并制定全园安全工作计划、应急预案，完善各项安全管理制度，制定并定期组织全园幼儿安全演练，组织全园教师进行安全培训，负责按时上报安全月报，直接负责、掌握、督查后勤部门贯彻执行制度和岗位职责情况，（门房、食堂、保健、财务、清洁）及时发现调解后勤人员的各类矛盾。参与对突发事件的指挥，伤害事件的善后处理工作。发现问题，及时汇报，及时整改。张秋红同志直接负责将校园安全工作与教育、教学、科研等活动进行统筹安排，加强师德师风教育，促进班级教师、教师和幼儿、教师和 — 30 — 家长的和谐关系、督查班级安全教育计划和内容的实施以及教学环境设施的安全、教学过程中的安全，做好幼儿大型集体活动的安全组织工作，制定幼儿外出及大型活动组织的安全应急预案，负责幼儿的应急预案的演练。遇到突发事件时，做好人员安排和疏散、安抚、救援等工作。发现问题，及时汇报，及时整改。
安全负责人在园长领导下，具体负责做好校园日常安全管理工作，负责做好幼儿园水、电、气、房屋、大型玩具等设备的安全检查、维护工作，做好重点部位的安全防范工作，负责幼儿园消防器材、门房物防的管理、使用、保养、维护、更换工作并做好台帐记录，负责校园周边环境的整改督查工作，及时发现、化解校园周边人员的各类矛盾，定期对全园教职工进行安全培训。认真组织每月一次的全园安全大检查，发现问题及时记载及时汇报及时整改，认真做好每天散学值班督查工作。
（2）领导小组成员职责：幼儿园各部门负责人是本部门安全工作的直接责任人。具体负责条块内的安全管理工作，负责出谋划策、修订完善分管条块内的安全管理工作制度和预案、落实相关安全管理人员、细化分工、责任到人、确保条块内的教职工安全考核工作的公平、公正、公开、积极支持教职工开展安全教育管理工作、贯彻落实幼儿园各项安全工作制度、措施等。
— 31 — 苏英敏老师负责制定幼儿园卫生保健制度、食品安全卫生制度和应急预案，做好师幼传染病的防控，抓好师幼食品安全，定期对幼儿食品进行营养分析，多途径做好卫生保健和常用疾病防治等方面知识的宣传，指导各班做好晨午检，发现问题及时汇报。突发事件时，协助做好人员安排和疏散、安抚、救援等工作。
财务王巧婷负责全园财物的安全，定期盘查校产校具，积极关爱教职工，对家庭情况发生重大变化的，及时了解汇报，维护幼儿园和谐稳定大局。积极参与组织幼儿安全疏散演练和散学值班，发现问题，及时汇报。遇到突发事件，保证各种物资的供应及时、充分、到位。
年级组长负责建立本年级组的师幼日常安全管理制度，落实幼儿园的安全管理制度，年级层面的安全工作，定期召开年级组有关师幼安全的会议，以及本年级组织的幼儿外出、运动会、展览会等大型活动，及时做好安全预案和安全方面的有关事宜，发现问题，及时协调各班，及时汇报园长。
班主任是班级安全管理第一责任人，负责计划、协调、监督、落实班级各项安全工作。有目的、有计划对幼儿进行安全教育和演练，定期排查班级隐患，做好常见病、传染病的防控工作，组织幼儿外出或大型集体活动时，要及时汇报，提前做好可能出 — 32 — 现意外情况的防范措施，积极了解和调解个别幼儿家庭不和谐的关系，班级安全工作及时记载。
（3）教职工各岗位安全管理职责：
教师：结合主题对幼儿开展安全教育，做好游戏活动中的安全管理和安全保护工作，及时发现消除幼儿间的安全隐患；积极主动配合幼儿园以及班主任搞好各项安全教育，确保安全零事故，积极参与安全培训，发现问题及时汇报。
保育员：负责本班活动室及包干区的清洁卫生工作，定期排查幼儿活动室的安全隐患，严格按照消毒制度、流程的规定，做好消毒工作，妥善放好开水、粥、汤等，认真晨午检，及时发现控制传染病的流行。
食堂人员：做好师幼的用餐安全、食堂设备安全工作。定点采购，坚持索证索票，腐烂变质三无食品绝不进食堂，自觉维护食堂设施的安全，经常检查水、电、气的安全，发现问题及时汇报，坚持食品48小时留样，时刻保持食堂清洁，做好餐具清洗消毒保洁各个环节。
门卫：认真执行幼儿园门房管理制度，实行24小时治安巡逻，建立门卫台帐资料。严格实行外来人员登记制度，接送卡制度，不得允许任何人携带公物出校门，认真做
— 33 — 好夜间园内园外巡查，保证报警设备的安全使用，如遇突发事件，及时拨打电话向园长报告，必要时报警。
（二）健全制度，强化监管
1.加强工作责任制度。层层签订“一岗双责”安全工作责任状，进一步明确和强化安全工作职责。
2.落实定期检查制度。要严格按照“一岗双责”的要求和“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的十六字方针，把检查作为做好安全工作的一个重要方面，每月第一周的星期一以及重大节假日前必须检查，查重点、重点查、查反复、反复查，横向到边，纵向到底，不疏不漏，不留死角。
3.健全资料档案制度。要将上级的安全工作指示、计划总结、“一岗双责”责任状、日常管理检查、月报通报等工作台帐系统整理，及时归类建档，为领导决策、工作研究、检查指导、工作讲评、考评和保障校园合法权益提供第一手资料，使安全工作更具预见性、规范性和针对性。
4.严格责任追究制度。严格执行安全管理责任追究制，对于安全管理工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励。凡发生安全事故的，按照国家有关安全事故调查处 — 34 — 理法律、法规查清原因，严肃追究有关人员的责任。
（三）严格考核，逐步完善。各部门、室负责人加强过程管理，认真做好平时的检查记录工作，积累第一手材料并负责归档，实施严格的考评奖惩制度，严格执行安全工作“一票否决”制。“一岗双责”制实施后，幼儿园安全领导小组将定期收集实施过程中发现的新情况、新问题和教职工的意见建议，进行认真研究总结，适时对方案进行修改完善，促进“一岗双责”制的顺利实施。
店办： 店长：
1.了解企业的战略、经营理念及企业文化并在门店贯彻、实施； 2.完成总公司下达的各项指标；
3.制定门店的经营计划，督促各部门人员贯彻执行经营计划，确保各项指标的完成； 4.执行总公司下达的促销活动与促销计划；
5.了解并掌握门店的销售动态，及时调整货架商品陈列比例； 6.监督门店的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容； 7.监督检查门店的财务管理；
8.监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护门店的清洁与卫生； 9.组织员工进行教育培训，提升员工综合素质； 10.指导、培训下属员工，并对其进行考评、考核； 11.负责处理顾客的投诉；
12.处理日常经营中出现的例外和突发事件； 13.执行总公司下达的商品价格调整。
店秘：
1.负责门店对内、对外相关往来文件的收发、处理、整理、归档； 2.负责公司往来邮件的收发及反馈处理； 3.负责协助店长准备相关的会议资料；
4.负责起草、打印、登记、存档门店外发的资料、文件； 5.协助店长对门店各部门进行检查、督导；
6.负责门店会议的记录及相关事项的追踪，落实； 7.完成店长安排的其他工作；
行政经理：
1.制定本部门的工作目标和月度工作计划并组织实施； 2.负责对下属进行培养和工作指导，执行、监督、检查； 3.代表本部门负责与店其它部门的协调、沟通；
4.负责制定行政管理的各项工作规范、并培训、推广执行； 5.安排会议，编发会议纪要，检查落实执行情况； 6.协调店各部门共同办理的行政性工作； 7.处理店涉外各种来信来访；
8.起草店工作计划、总结及行政性工作请示、报告、函电； 9.行政公文收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁； 10.文书档案管理及门店的大事记编撰；
11.行政政务信息系统建设与日常工作的开展；
12.协办门店营业执照、特种经营许可证的申办、年审等工作； 13.门店印鉴、公章、介绍信的使用管理；
14.固定资产、耗材预算、领购、使用、存放、调拨、报损等的管理；
15.门店办公管理：接待、办公秩序、环境卫生、会议执行情况、监督管理等； 16.车辆使用管理
17.负责各类接待活动的策划、安排，并执行、落实； 18.对外公共事务联系、协调、处理解决。
人事课长：
1.负责执行总部人力资源相关制度； 2.负责门店基层人员的招聘；
3.负责制定门店人员的培训计划并组织实施； 4.负责门店人员考勤的记录与监督；
5.负责编制/审核门店员工薪资表并上交总部人力资源部； 6.负责门店员工调动及离职手续的办理；
7.负责门店人力资源的分析，合理定岗、定编，确保人员结构的合理； 8.负责门店员工档案的收集、整理、保存； 9.负责门店员工相关福利的发放； 10.负责协调处理相关劳资争议与诉讼；
11.协助各主管对其下属员工进行考核、考评； 12.负责协调本课与其他部门的日常业务及联系；
人事文员：
1.协助课长制定招聘计划并组织招聘； 2.依据培训计划组织门店员工进行培训； 3.编制门店员工薪资表；
4.为门店员工调动/离职办理相关手续； 5.负责门店员工档案的收集、整理、保存； 6.负责员工劳动合同的签订与管理； 7.协助课长为门店员工发放福利；
耗材管理员：
1． 负责门店耗材及办公用品的统计，上报。2． 负责门店耗材及办公用品的领用。3． 负责门店耗材的信息化管理工作。
4． 负责门店耗材及办公用品的采购，验收及入库、发放、保管； 5． 负责固定资产的登记、管理、请修 6． 负责耗材费用的结款。
7． 对门店耗材盘点，做到帐、物相符； 8． 负责办理店间耗材的调拨工作。9． 领导交办的其它工作
处长：
1.负责本处商品销售业绩的分析和总结工作；
2.负责完成本处商品销售指标、库存指标、利润指标、损耗指标； 3.负责本处商品结构经营调整工作；
4.对本处商品的促销安排，促销商品的价格、陈列、宣传、赠送、订货等进行跟踪和解决； 5.监督本处商品的市调、调价申请、报损监控工作； 6.负责本处课长、助理、员工的日常培训；
7.对本处各课长、助理工作的指导、执行、监督、检查； 8.配合公司做好各项促销活动工作； 9.代表本处与其它部门协调、沟通工作； 10.负责本处突发事件的处理； 11.完成店长安排的其他工作；
食品处： 酒饮课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决； 6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；
7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
酒饮课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，增加销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务； 13.协助课长做好大宗订货工作；
14.协助课长做好本部门不良商品的退、进货处理工作； 15.协助课长制订工作计划并总结前面的工作；
酒饮课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗； 6.在直接领导的安排下进行市调工作；
7.做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.负责开店前相关设备的检查与准备； 12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报；
休闲食品课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行
6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.休闲食品课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁； 4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长完成本部门的堆头、端架、货架的商品陈列并确保整齐和清洁； 7.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
8.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 9.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 10.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
11.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 12.协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作； 13.协助课长检查课内的相关工作； 14.协调处理本课及对外的相关事务；
休闲食品课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗； 6.在直接领导的安排下进行市调工作；
7.做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.负责开店前相关设备的检查与准备； 12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报；
粮油课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
及时跟踪和解决；
负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 协助相关部门做好盘点工作； 协调处理本课发生的顾客投诉； 6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
粮油课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁； 4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；
5.协助课长做好本课商品缺货跟踪及及时订货、补货工作； 6.协助课长做好本课商品的促销工作；
7.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
8.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 9.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 10.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
11.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 12.协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作； 13.协助课长检查课内的相关工作； 14.协调处理本课及对外的相关事务；
粮油课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗； 6.在直接领导的安排下进行市调工作；
7.做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.负责开店前相关设备的检查与准备； 12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报；
日配课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理，对到期和破损的商品及时退货；
7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责对冷冻和冷藏库商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
日配课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
日配课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗； 6.在直接领导的安排下进行市调工作；
7.做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.负责开店前相关设备的检查与准备；
12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报；
生鲜处： 蔬果课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；
9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
20.根据不同商品的特性采取恰当的销售方式；
蔬果课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长安排员工对周边竞争对手，农贸市场进行市调工作； 5.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；
6.对商品进行清理、清洁，保证台面商品品质优良，台面丰满、整齐； 7.随时关注商品的鲜度（台面、库区），不断进行保鲜处理，特别是进口果；
8.随时关注本部商品的缺/断货，依据销量及库存制定 6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.肉品课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品按分类存放，温度控制恰当；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
13.执行公司规定的鲜度管理规定，按课长要求进行必要的验收、库管、陈列、销售等环节的鲜度控制；
14.带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫； 15.负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作；
肉品课营业员：
1.保持个人仪容仪表整洁卫生，执行公司规定的着装规范；
2.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 3.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 4.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 5.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
6.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品按分类存放，温度控制恰当； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作；
11.带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫； 12.负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作； 13.为顾客提供必要的加工服务，不允许推诿和拒绝服务；
水产课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；
踪和解决；
负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 协助相关部门做好盘点工作； 协调处理本课发生的顾客投诉； 做好冷库的管理与监控工作； 2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.水产课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品按类存放，温度控制恰当； 7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
13.执行公司规定的鲜度管理规定，按课长要求进行必要的验收、库管、陈列、销售等环节的鲜度控制；
14.带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫； 15.负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作；
水产课营业员：
1.熟练掌握水产品的保鲜、贮存、售卖、报损等基础工作； 2.深入学习了解水产品的专业知识为顾客提供满意的服务；
3.每周至少将鱼缸消毒一次，保证鱼缸内水质的清洁、温度和盐浓度，经常检查加氧泵的工作情况；
4.至少两日要清洗一次鱼缸，淡水鱼、海水鱼、虾蟹贝类分开陈列； 5.熟悉防水电子秤、制冰机等设备的使用及保养方法；
6.收货时仔细检查水产品的鲜度和质量，不符合规定杜绝进入卖场； 7.熟练掌握打冰墙技巧，随时保证冰面的完整；
8.按照科学方法陈列冰鲜品与冷冻品，保证商品在陈列台/柜上质量和鲜度不降，控制自然损耗；
负责本课商品结构经营调整工作；
负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 协助相关部门做好盘点工作； 协调处理本课发生的顾客投诉；
不断学习掌握水产商品的专业知识，并培训所属员工熟悉并运用于工作中；
根据水产商品的特殊性，区别对待活鲜、冰鲜、冷冻品的陈列、贮存方法、库存数量等，指导员工的操作规范；
随时检查/监控冷藏(冻)库（柜）的温度，确保商品的品质； 9.控制水产品的库存量，做到勤进快出，避免人为损耗；
10.负责所属库房区域的整理、清洁工作，做到先进先出，无残次、散落商品； 11.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 12.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 13.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品； 14.在直接领导的安排下进行市调工作； 15.协助课长/课助做好订货、收货工作； 16.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 17.在直接领导的安排下做好盘点工作；
熟食课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉； 20.合理生产、加工，避免浪费、损耗；
熟食课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
13.带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫； 14.负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作；
熟食课营业员：
1.根据销售的情况，制定本岗位的生产计划；
2.严格遵守公司有关食品的加工标准的配方，进行商品的制作；
3.保证营业时间内陈列柜中本岗位所生产的品种有适当的存货；
4.负责成品的质量应符合公司标准，并控制本岗位的每日丢弃、报损、金额，不得超标； 5.检查原材料的质量和半成品的质量是否符合标准；
6.正确使用专业设备，负责本岗位的设备、器具、工作区域的清洁卫生； 7.安全生产，安全用电，避免工伤发生；
8.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 9.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 10.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 11.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品； 12.负责所属库房区域的整理、清洁工作； 13.在直接领导的安排下进行市调工作； 14.协助课长/课助做好订货、收货工作； 15.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 16.在直接领导的安排下做好盘点工作； 17.填写生产卡； 18.填写库存卡；
非食处： 家电课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工、促销员的培训、教育、指导、考核等工作； 13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉； 20．熟知家电的各项功能与用途;
家电课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁； 4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作；
12.协调处理本课及对外的相关事务； 13.熟知家电的各项功能与用途;
家电课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出； 6.负责所用设备、设施的清理、清洁工作； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.认真做好季节性商品的处理； 12.做好顾客服务工作；
13.熟悉所经营家电的各种性能；
家居课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
家居课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作；
12.协调处理本课及对外的相关事务；
家居课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出； 6.负责所用设备、设施的清理、清洁工作； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.认真做好季节性商品的处理； 12.做好顾客服务工作；
文体文教课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
文体文教课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品分类储存、摆放； 7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
文体文教课营业员
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出； 6.负责所用设备、设施的清理、清洁工作； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.认真做好季节性商品的处理； 12.做好顾客服务工作；
日化课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工、促销员的培训、教育、指导、考核等工作； 13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
日化课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
日化课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；
2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出； 6.负责所用设备、设施的清理、清洁工作； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.认真做好季节性商品的处理； 12.做好顾客服务工作；
纺织处： 鞋课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
鞋课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
鞋课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污；
3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；
4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理； 5.负责所属库房区域的整理、清洁工作； 6.在直接领导的安排下进行市调工作； 7.协助课长/课助做好订货、收货工作； 8.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 9.在直接领导的安排下做好盘点工作； 10.负责工具及器材的管理；
季节性服饰课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
季节性服饰课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁； 4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
季节性服饰课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；
4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理； 5.负责所属库房区域的整理、清洁工作； 6.在直接领导的安排下进行市调工作；
7.协助课长/课助做好订货、收货工作； 8.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 9.在直接领导的安排下做好盘点工作； 10.负责工具及器材的管理；
一般服饰课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责本课商品结构经营调整工作；
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；
6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；
8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；
11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；
15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；
一般服饰课课助：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.协助课长完成本课的各项指标；
3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品； 11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；
一般服饰课营业员：
1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁； 2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；
4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理； 5.负责所属库房区域的整理、清洁工作； 6.在直接领导的安排下进行市调工作； 7.协助课长/课助做好订货、收货工作； 8.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 9.在直接领导的安排下做好盘点工作；
10.负责工具及器材的管理；
客服课： 客服课课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.根据本店总的预算拟定本课预算，根据预算控制费用支出； 3.合理安排、控制收银线，确保高效；
4.负责本课相关系统、设备的合理使用及维护； 5.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理；
6.组织顾客问卷调查，了解顾客需求，以便提供更周到的服务； 7.合理处理前台的突发事件、顾客投诉等； 8.防止前台发生失窃现象，避免损失； 9.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁； 10.监督本课收款情况；
11.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作； 12.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等；
13.监督员工对公司服务标准的使用，确保顾客满意； 14.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作；
客服课助理：
1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务； 2.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通、清洁； 3.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 4.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；
5.协助课长进行顾客问卷调查，了解顾客需求，以便提供更周到的服务； 6.协助课长处理突发事件、顾客投诉； 7.合理安排、控制收银线，确保高效； 8.协调处理本课及对外的相关事务；
收银员：
1.热爱本职工作，严格遵守财务纪律及现金管理制度；
2.负责收取公司的公本营业款，当天收入必须在下班前交送完毕，不许积压或隔天交送； 3.努力学习专业知识，熟悉收款机的机械性能，适用操作水平，提高自己的业务技能； 4.熟悉卖场内所有销售商品及促销时的捆绑商品；
5.接待每位顾客面带微笑，使用礼貌用语，唱收唱付；
6.严格遵守各项制度，上班时不得擅自离岗，不做与工作无关的事； 7.收银员在上岗时间内不许带现金在身上，也不能私自换零钱； 8.为顾客结帐时要有一定的防损意识，避免错扫、漏扫； 9.节约使用耗材，降低损耗与成本；
客服员：
1.清理服务台内及周边所有卫生，确保工作区域的整洁； 2.按程序与规定做好相应的广播工作；
3.服务台人员应按照财务制度为顾客开具发票，办理会员卡； 4.存包员要认真为顾客存包，清理区域卫生； 5.服务台人员要认真做好退/换货处理； 6.协助赠品/奖品的发放；
防损课： 防损课课长：
1.负责维持门店正常经营和办公秩序，保障顾客、员工及门店商品、财产安全管理工作； 2.负责各进出口岗位的管理，确保值班人员要着装整齐，精神饱满，坚守岗位，尽职尽责； 3.遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客，抢险救灾；
4.配合各部门工作，负责卖场早开场、晚闭场后的清场安全检查工作，清场中注意发现有无滞留人员，是否有火灾隐患，有无可疑物品，重点区域重点检查，对检查区的隐患和不安全的因素及时处理并报上级；
5.负责店内损耗控制分析，对损耗环节进行监督检查，及时向各部门提供损耗控制建议； 6.负责店内防损人员的培训、指导、考评；
7.负责门店员工违纪调查，将调查报告上报公司总部防损部，得到批复后转门店店长，并跟踪处理结果的落实情况；
8.负责上级领导，外宾来公司时的接待、护送，保证安全；
9.定期组织员工的服务培训和测试，提高员工的服务水平和意识；
10.定期组织消防培训和测试，并与消防部门紧密沟通，完成上级领导交办的临时任务；
防损课助理：
1.在防损部主管的直接领导下，做好店内安全工作； 2.做好店内所属人、财、物的安全管理工作；
3.协助防损主管做好所属员工的排班，上岗工作以及监督员工的职责履行； 4.做好所有员工的思想工作，协助主管检查所有人员和工作情况； 5.及时与主管沟通，请示协助所属员工妥善处理各种问题； 6.对重大问题、疑难问题的处理要及时上报经理和店内领导； 7.协助主管定期召开防损部工作会议，总结讲评，确保会议以后的卫生清洁，工作效率稳定可靠； 8.协助主管做好本部与外部的联络、沟通。
防损员：
1.负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序；
2.自觉遵守保安纪律，明确自己的职责，上岗值勤时，各司其职，各尽其责；
3.熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应；
4.在营业时间内负责门店的防损工作及开、闭门店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身、财产安全；遇有首长、外宾来公司时要护接、护送；
5.积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响；
6.执勤中，注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理、排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件； 7.遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客，抢险救灾；
8.配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作；清场时注意发现有无滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素要认真记录，及时上报有关部门；
9.上岗值勤人员要着装整齐，文明执勤，和气待人；
10.在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系； 11.协助做好商场营业结束后的封店工作；
信息课： 课长：
1.负责门店电脑系统、数据库、公司网络通讯设施处于有效、安全、持续的运作； 2.负责各门店信息部人员及其它部门关于超市软件的培训工作安排；
3.负责向信息部总部报告日常工作中碰到软件问题及其它有影响的事故报告； 4.负责门店的电脑硬件日常维护及联系售后服务；
5.负责分析本门店进销存数据的准确性、分析错误数据的原因，并提供补救措施报相关部门予以解决；
6.负责门店基础数据的录入及维护；
7.负责本店操作权限的分配，确保公司数据的保密性及安全性； 8.负责协调本课与其它部门的日常业务及其它关系。9.负责本课下属人员的资格评定。10.负责本课日常费用控制。11.经常与总部保持沟通与联系。
系统维护员：
1.负责门店电脑系统、数据库、公司网络通讯设施处于有效、安全、持续的运作； 2.负责门店基础数据的录入及维护；
3.负责门店的电脑硬件日常维护及联系售后服务；
4.加强对门店POS系统的维护，保证收银员工作的正常进行和数据处理准确。
维护课： 课长：
1.负责制定门店工程设施改建、扩建计划并组织实施； 2.确保门店工程设施的安全、有效使用；
3.确保门店各类设备/设施的安全、有效使用；
4.确保门店各类能源（水、电、气）的安全、有效使用；
设备维护员：
1.负责门店各类电器设备/设施的维修、维护、保养，确保设备/设施的正常运转和使用； 2.各类设备备件的管理；
3.负责门店电力系统的管理、维护，保证电源的正常供应； 4.负责积极采用新技术、新方法降低能源损耗；
工程维护员：
1.负责落实门店各种技术改造、工程扩建、新建工程项目的统筹实施； 2.负责门店各类工程设施的维修、维护； 3.协助卖场营运安装设备；
收货课： 课长：
1.负责门店收货、退货管理，确保及时、准确； 2.确保收货区域道路畅通、整洁、卫生； 3.总部相关规定、制度、标准的贯彻、执行； 4.贯彻执行安全规则；
5.合理安排人员，确保收货工作的顺利进行；
6.指导、培训、教育员工，并对其进行考评、考核； 7.代表本课与其他部门的协调与沟通；
助理：
1.协助课长进行收货、退货管理；
2.协助课长贯彻、执行公司总部颁布的各项制度、标准； 3.在课长授权下，履行课长职责；
收货员：
1.负责门店到货的验收，严格依据公司相关标准进行，确保及时、准确；
2.负责门店退货处理，确保及时、准确； 3.严格执行公司各类程序、制度、标准； 4.确保收货区域道路畅通、整洁、卫生； 5.负责相关单据、资料的收集、整理； 6.负责收货差异及坏货的处理工作；
司机：
1.负责货物的运输、配送，确保货物安全、及时到达指定地点； 2.负责车辆的维护保养及其卫生清洁工作，确保车辆的性能完好； 3.负责车辆的年审、保险、和证照办理；
4.遵守交通规则，做好行车记录，保障行车安全；
5.定期对车辆的行驶里程、派车记录、耗油情况、车辆状况进行检查，并登记备案；
企划课： 课长：
1.负责门店促销方案的设计并监督执行； 2.负责门店促销海报的设计与印制； 3.负责店内宣传形象的设计与布置；
4.协助总部做好公司品牌、形象的宣传、推广工作；
5.协助总部企划做好公司大型促销活动及媒体/广告宣传活动； 6.协助总部做好市场规划，同时进行市场分析与研究； 7.分析门店竞争对手的市场策略，并制定相应的市场策略； 8.代表本课与其他部门的协调与沟通；
美工：
1.负责门店产品宣传（POP、海报）、宣传手册及促销用品的设计工作； 2.负责门店装饰的设计工作； 3.负责门店媒体/广告平面设计； 4.协助课长做好门店宣传工作； 5.负责门店各类标识牌的设计； 6.负责节庆日卖场气氛的营造； 7.负责店内形象维护及推广；
财务课： 课长：
1.计划、组织、协调、统筹门店内部核算和统计工作的进行； 2.协调门店与总部的财务往来核算；
3.领导本课严格执行会计政策和公司相关财务制度； 4.审核门店费用支出的真实性、规范性，严格进行预算管理；
5.负责安排增值税、营业税、所得税、附加税等相关税金的申报与缴纳；
6.对经济活动进行分析，为门店领导及有关部门改善经营管理提供会计信息资料； 7.做好相关接口部门和外部客户沟通协调工作；
8.对下属进行培养和工作指导，并对下属工作进行检查、考核和反馈；
会计：
1.设置总账账户，编制并输入转账凭证； 2.登记总账及有关明细账； 3.编制相关财务报表并上报领导；
4.负责协助门店各部门进行预算编制、执行监控和分析工作； 5.定期或不定期地为领导及有关部门提供会计信息资料；
6.月末及时编制门店耗用水、电、气等费用报表；
7.对门店的会计档案及时整理、装订、入档，保证其安全性；
出纳：
1.现金收入及时交存银行，按照规定的范围使用现金，遵守现金管理纪律； 2.根据收款凭证及付款凭证办理银行结算业务； 3.对每天收入的款项及时交存银行；
4.根据审核无误的请购单和报销凭证进行付款，严格履行公司报销手续； 5.登记现金日记账和银行日记帐，做到日清月结； 6.负责货币资金及有价证券等的保管和安全； 7.月末与银行对帐，制作银行余额调节表； 8.负责门店员工的薪资发放工作；
大宗团购课： 课长：
1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作； 2.负责完成本课商品的销售指标；
3.负责本课商品的定货、销售工作并跟踪、落实； 4.负责本课大宗客户档案的建立、修改和维护； 5.负责本课员工的管理、排班，确保高效； 6.负责对所属员工的培训、指导、考核等工作； 7.检查本课员工上岗时的着装、仪容、仪表等； 8.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 9.协调处理本课发生的顾客投诉；
员工：
1.努力完成课长制定的各项销售任务； 2.作好每日客户拜访登记表；
3.定期按要求回访客户，并作好回访记录；
4.制定所辖片区大宗客户档案，并定期修改完善；
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