公文礼仪（精选4篇）
公文礼仪是指用于公务礼仪交往，针对性、实用性较强的文体礼 仪。它使用广泛，涉及到生活、工作、交往的每个方面，因此，掌握其 写作要领是非常重要的，礼仪文书的写作要注意以下特点：
(一)借重事端，着重宣扬 各种礼仪往来总是由一定事端引起的。人们之间的社交活动往 往含有明确的目的性，活动的组织者可以事先策划，根据活动的`目 标，安排好活动的日程、活动的计划，以传播信息，扩大影响，配合社 交活动的每一环节，精心设计与之相符合的礼仪程序，对于社交活动 策划组织者来说是一项非常重要的事情。利用礼仪文书进行宣扬， 可以强调社交活动的目的，增强社交活动的效果。
(二)针对性强，巧妙发挥 礼仪文书针对性非常强，其中的重要内容不允许出现任何错误， 如祝贺谁、悼念谁、年龄大小、职务名称、主要称谓、庆祝内容、纪念事 项，这些因素若有一字之差就可能失了分寸和礼貌，都是马虎不得 的。在礼仪文书中，遣词造句都应当明确得当，不能让人有误解。既 要严格遵循格式，又要允许借题巧妙发挥，以期得到良好效果。
(三)礼仪周全，温文尔雅 合乎常规的礼仪，是公务文书的前提，然后才可借题发挥。中华 民族是礼仪之邦，礼仪周全的表现是多方面的，如对人用尊称、对己 用谦称、道贺用吉祥语、悼念避指责;表面虽然疏远，有事也须往来; 意见虽然不同，语气却要平和。在礼仪场合或文书中，不可故意让人 为难。
同志们：
今天我们在这里举办公文写作和形象礼仪培训班，参加的人员主要是集团办公室系统文秘人员和集团机关部室有关人员，这是一次很好的理论与实践相结合的学习机会，也是提高工作水平和服务质量的机会。下面我讲几点意见。
一、充分认识培训的重要性和必要性
（一）办公室具有枢纽性作用，处在单位运转的中心，地位十分重要。
办公室主要工作是办文、办会、办事，围绕全局的中心工作，围绕领导的决策、领导的意图来抓好组织、协调、审核与把关，当好参谋、当好助手，这就是办公室工作的定位。办公室的同志要做好政策把关、沟通信息、文字审核、督促检查、后勤保障等重要工作，对外还代表着单位的形象，工作十分重要。办公室人员不仅理论修养好、文字功底扎实，且要政治原则性强、思想敏锐性高、协调关系到位、处理问题果断。有很多这方面的经验和教训，工作缺位、工作越位、工作不到位，领导要批评，有关部室、处室也有意见，怎么当好领导助手、怎么把好关、怎样做好服务，这里面是有学问的，也是一门艺术。所以要通过培训，掌握办公室工作的规范要求，真正学懂弄通，在业务上得到提高。
（二）是适应新形势新任务的需要。
一是从集团发展环境看，集团公司已进入转变方式、调整结构、加快发展的关键时期，发展的方式、理念发生了深刻变化，这对办公室工作提出了新挑战，迫切要求办公室人员在各方面进一步提高服务水平。二是从服务对象看，各级领导干部的理论素养、政策水平、工作能力不断提高，这也对办公室参谋决策能力 1
提出了新挑战。三是从服务内容看，随着集团各项业务的拓展，工作涉及的范围越来越广，需要各级领导思考、决策、协调、处理的事情和问题不断增多，其中有些是常规性的，有些是突发性的，有些是从未遇到过的，这也对办公室工作提出了新挑战。举办这次培训班，就是为了集团公司办公室系统不断更新知识，增强素质，努力适应新形势新任务的需要。
（三）是加强办公室系统队伍建设的需要。
能否圆满完成办公室所承担的工作任务，关键要有一支素质强、业务精通的办公室队伍。加强办公室队伍建设，既是工作的需要，也是自身成长、进步的需要。加强学习，是提高办公室干部队伍素质的根本途径。通过加强学习、教育和培训，使每一个人都成为办公室工作的行家里手和全能选手，努力形成一支政治坚定、作风过硬、业务精湛的高素质队伍。
二、明确学习培训的任务重点和目标，努力提高学习培训的效果
这次培训期间，老师将围绕公文写作、宣传策划、形象礼仪等方面专题授课，时间很紧，但内容十分丰富，业务性较强，学习要求很高。大家一定要明确学习培训的任务重点和目标，增强积极性和主动性，确保取得良好的效果。
（一）通过培训，大力提高开拓创新能力。任何工作都需要创新，办公室工作也不例外，要通过加强学习，掌握知识，来提高我们的开拓创新能力。特别是当前，我们工作中面临许多新情况新问题，都需要探索新的方式和方法予以解决。大家要立足办公室的性质和职能，定位在参谋、助手这个大框架下，大胆去探索、去突破，面对集团不断发展变化的新形势，善于应变求新，不断完善工作的工作程序和方法，不断开拓工作新局面。
（二）通过培训，大力提高参谋助手能力。大家要善于从全
局的高度去思考、谋划、处理问题，在参谋服务时，既要“参之有道”，又要“谋之有方”，还要“言之及时”，体现在具体的工作中，就是要出思想、出精品、出成果。
（三）通过培训，大力提高“三办”能力。办文、办会、办事是办公室工作人员三项最基本的业务能力。大家要从增强规范性和提高效率出发，着力提高“三办”能力。同时这次培训将宣传策划和形象礼仪作为重点，大家要认真学习领悟，将我们的“三办”工作推向更高的层次。
三、端正学习态度，以良好的学风圆满完成培训任务
（一）勤学习。合理安排好各项工作，克服浮躁心态，坚持静下心来认真学习，多学一点、学深一点。使自己在理论上有新收获，认识上有新提高，工作上有新进步。
（二）会思考。文秘工作者要有思想、会写作、善协调。所以要勤于思考，善于思考，注重在学习中总结提高，平时还要注重积累，要善于借鉴、吸收好经验、好办法，不断进步。
（三）守纪律。培训期间原则上不准请假和缺席，不得迟到或早退，上课要自觉关闭手机或调静音，以保持课堂安静。这既是学习培训秩序的要求，也是对大家纪律性和工作作风的一个检验，希望大家一定要严格遵守。
【考点】法定公文的写作——报告
报告的种类包括( )。
A.工作报告
B.调查报告
C.情况报告
D.答复报告
【答案】ACD。解析：报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。报告包含工作报告、情况报告、答复报告、呈送报告。工作报告用于向上级机关反映情况、汇报工作，情况报告是指向上级机关反映某种临时性情况、事故的报告，答复报告是答复上级机关的询问使用的报告，呈送报告是向上级呈交材料时的说明报告。调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。调查报告属于事务性文书，不属于法定公文。故本题答案为ACD。
【考点】法定公文的写作——决定
按照《党政机关公文处理工作条例》,下列不适用于“决定”的是( )。
A.《关于对陈_等3人进行辞退的》
B.《关于对张X、邱_进行通报表扬的》
C.《国务院关于修改和废止部分行政法规的》
D.《国务院关于开展质量提升行动的指导》
【答案】D。解析：决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。A、B属于奖惩有关单位和个人的用途，C属于变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。D应用意见。故本题答案为D。
【考点】法定公文的写作——通知、命令。
下列文种中具有任免功能的是( )。
A.决议 命令(令)
B.决定 通知
C.通知 命令(令)
D.决议 决定
【答案】C。解析：通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文，其中任免性通知用于任免和聘用干部。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。通知和命令(令)都有任免功能。故本题答案为C。
正常情况下，公文的标题是由三部分组成的，分别是发文机关的名称+事由+文种，事由绝对不能省，有的时候可以省去发文机关名称和事由。但是批复一般情况下采用的是完全式标题，而且一般需要在标题中加入表态用语。例如：国务院关于同意成立雄安新区的批复。
二、主送机关
批复的主送机关一般是请示的发文机关，例如河南省人民政府给国务院写了一篇请示，国务院的主送机关就应该是河南省人民政府。
三、正文
正文一般情况下是分成三个部分的，分别是：
1.批复对象。该部分一般是有固定的格式的，一般情况下都是“你单位《关于xxx的请示》(发文字号)收悉，现批复如下：”
2.批复内容。针对下级机关的请示内容进行针对性的批复，当然在批复的时候也可以针对下级机关的请示进行相关的指导，提出一些执行要求。但是，需要注意的是，批复是需要一文一事的，因为批复针对的是下级机关的请示事项，请示需要一文一事，所以批复也需要一文一事。
3.结语。批复的结语一般情况下有自己的固定格式，例如“此批”“此复”“特此批复”，都是可以的。
四、落款
包括三个部分，发文机关署名、成文日期以及印章，但是需要注意，写作的时候要先写成文日期，先右空四字写成文日期，写完成文日期之后，以成文日期为准居中写发文机关署名。这个时候是需要注意一个问题的，我们写的公文一般情况下都是加盖印章的公文，但是我们不可能带进去一个印章，也不可能自己画一个印章，这个时候为了告诉考官，你知道这个地方有印章，需要在发文机关署名后面加小括号，写上章或者是印章，都是可以的。
