居家养老合作协议书

居家养老合作协议书（推荐10篇）

居家养老合作协议书 篇1

乙方（受托人）：

为进一步推动居家养老服务规范健康发展，经协商，甲方与乙方合作管理滨湖家园社区居家养老服务站工作，双方签订本协议，以共同遵守。

一、甲方权利与义务

1．协助甲方按照《合肥市居家养老服务试点工作实施意见》有关文件精神开展居家养老服务的管理工作。

2、负责核定居家养老服务对象，对需要提供居家养老服务的老年人进行审核，确定服务时间，并移交给乙方提供服务。

3、制作并向社区发放“代币券”。

4、负责居家养老服务试点工作专项经费的管理与监督，按时向乙方划拨。

根据每月服务记录所记录服务情况及收回的代币券数量，服务项目每张代币券（服务1小时）向乙方兑付元现金，特殊服务项目兑现元。

5、加强监督检查，对乙方的管理与服务工作实施评估，对乙方的管理与服务有批评、举报的权利。

二、乙方权利与义务

1、按照《合肥市居家养老服务试点工作实施意见》及有关文件精神对滨湖家园社区居家养老服务工作进行管理。

居家养老服务内容包括：

服务项目：康复训练、量血压、定期体检等。

特殊服务项目：进行精神护理和康复护理，陪同和协助老人到医院、诊所看病就医，协助提供医疗援助等。

2、以微利或保本为经营宗旨，无偿或低偿为老年人服务。

3、负责对服务员的上岗资格认证培训和上岗培训。

4、自觉接受甲方的工作指导，对甲方提出的有关问题及时研究解决。

5、今后甲方开展此类工作，在自愿和同等条件下，乙方有优先接受委 1

托的资格。

三、违约责任：

1、乙方在服务中连续3个月服务满意率达不到80%，或者在服务中出现重大责任事故的，甲方有权利自行终止本协议并要求乙方承担相应责任。

2、协议期间任何一方不得擅自解除本协议，若一方因客观情况发生重大变化，不能继续履行本协议时，提前三十天书面通知对方后可解除协议。

四、本协议有效期自20年月日至20年月日。

五、本协议一式二份，自签字之日起生效。本协议未尽事宜协商解决。

甲方：包河区烟墩街道滨湖家园社区乙方：居家养老服务站

（盖章）（盖章）

甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：

居家养老服务协议 篇2

甲方：XX街居家养老服务部 乙方：

乙方符合政府购买居家养老服务条件，经报街、区相关业务行政部门同意后，经协商一致双方达成如下协议，并共同遵守：

一、双方权利与义务

1、乙方应如实向甲方告知服务对象的病史及身体健康现状，甲方及时做好记录并建立个人档案。

2、甲方有权依据社区居家养老服务需求，评估结论与乙方确定和核准服务内容，在服务内容范围内为乙方提供居家养老服务。

3、甲方向乙方提供优质的居家养老服务，乙方应向甲方如实反映服务员的服务质量、服务时间并签名确认。

4、乙方发现甲方服务员的服务态度差、缺勤、不足时的，有权向甲方提出意见，甲方应跟踪核实，采取整改措施，并及时告知乙方。

5、乙方提供必要的服务条件与设施设备，甲方根据提供的服务设备和条件，为乙方提供适切的服务。

6、乙方发现服务费用和服务时间有误的，可以向甲方提出申诉，要求核查，甲方应尽力配合进行整改。

7、乙方在服务过程中提出超出甲方服务范围以外的要求，甲方有权拒绝服务。

8、在服务过程中如发现服务对象有意外发生，双方必须遵守以抢救生命为首要原则，服务员要做第一时间告知家属，发生的一切费用由乙方自行承担。

9、乙方如发现由于服务员不规范服务，造成服务对象发生意外的，乙方有权进行申诉。

10、服务过程中发生任何纠纷或摩擦，双方应本着友好协商的原则，尽量减少双方的摩擦，在达成一致的基础上，再续服务。

11、经双方确认，甲方为乙方提供的服务内容为：□生活照料 □康复护理 □精神慰藉 □个人陪护 □关怀辅导 □社交康乐 □其它。

12、乙方如需变更服务内容的，须提前一个月向甲方提出申请，甲方及时做好人员安排，持续为乙方提供适切服务。

二、其他相关事宜

1、本协议一式贰份，甲乙双方各持壹份，自双方签字盖章之日起生效。

2、在本协议履行中，如双方发生争议，应通过友好协商方式解决；协商不成的，应将争议提交广州仲裁委员会，仲裁结果对双方均具有约束力。

智慧居家养老与街道办共建协议 篇3

“同创共建”协议书

甲方 ：****智慧居家养老服务中心 乙方 ：

为进一步推动社区养老服务规范健康发展，本着“优势互补，资源共享、实现功能”的原则，经协商，甲方与乙方合作管理 系马桩 社区为老服务工作，双方签订本协议，以共同遵守。

一、甲方权利与义务

1、按照《南昌市居家养老服务试点工作实施意见》及有关文件精神对 系马桩 社区居家养老服务工作进行全区、全方位承接管理。

2、负责核定居家养老服务对象，对需要提供居家养老服务的老年人进行审核，根据居家养老需求的不同，采取“分类建档、分层服务”的办法，为服务对象居民建立工作档案，以保证服务内容的针对性和实用性。

3、确定服务项目、时间、对象、对应专业人士，并提供所需的场所、完善的设备等。

4、负责居家养老服务试点工作收费项目的管理与监督。

5、居家养老服务内容包括：

以“立足社区、面向老人、专项服务”为特点，根据老人需求设立的服务项目分为生活照料、家政服务、精神文化三大类。具体分为六大类：

（1）生活照料类：为老年人提供托老、购物、配餐、送餐、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务。

（2）医疗保健类：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、健康教育、建立健康档案等服务。

（3）法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务。

（4）文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务。

（5）体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。

（6）志愿服务类：为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务。

6、以微利或保本为经营宗旨，无偿或低偿为老年人服务。

7、建立完善的居家养老信息服务平台，包括网联网站、呼叫中心、一套运营管理系统以及配套的通信终端。全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、居家养老上门、电器维修等服务项目的综合服务系统。

8、负责对服务员的上岗资格认证培训和上岗培训。

9、自觉接受乙方的工作指导，对乙方提出的有关问题及时研究解决。

二、乙方权利与义务

1、协助甲方按照《南昌市居家养老服务试点工作实施意见》及有关文件精神对___系马桩__社区居家养老服务工作进行管理。

2、负责制定相关政策、搞好指导协调、安排分配资金，并设立居家养老领导小组办公室；负责提出居家养老服务的原则意见，建立信息库，汇总有关数据，并负责对甲方服务实体的工作进行检查和考评。

3、负责核定养老服务对象，对需要提供养老服务的老年人进行审核，并根据服务需求变化，监督甲方的服务多样化和标准化，服务质量进行跟踪和监督，同时定期提供公益类服务项目。

4、加强监督检查，对甲方的管理与服务工作实施评估，对甲方的管理与服务有批评、举报的权利。

三、甲、乙双方权责分明，加强沟通和联系，协调双方工作，确保共建目标的实现，努力营造“同创共建，和谐老年生活”社区共建氛围。

四、通过乙方扶持与引导，整合社区资源，发挥甲方服务机制作用。形成政府、市场、社区和家庭联动的养老服务体制。

五、甲、乙双方按照政社分开、管办分离的原则，整合全区居家养老服务资源，建立科学的居家养老管理体系，扩大规模效应，提高服务质量，努力实现全区居家养老服务的良性循环和可持续发展。

六、甲乙双方充分发挥综合协调机制、政社合作机制、专业化运作机制、规范化运作机制、系统化运作机制。建立科学地运行机制，保证其持续稳定地运行。

七、本协议一式二份，自签字之日起生效。本协议未尽事宜协商解决。

甲方：****智慧科技居家乙方： 养老服务中心

（盖章）（盖章）

甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）：

居家养老合作协议书 篇4

——马鞍山市博望区“互联网+城乡居家养老”样本观察

我国人口老龄化压力日益加剧，党的十八届三中、四中、五中全会以及“十三五”规划纲要都对应对人口老龄化、加快建设社会养老服务体系、发展养老服务产业等提出明确要求。各地区各部门加大投入、扎实行动，积极推动老龄事业发展，已形成“以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑”的养老服务体系。但在政策措施、基础工作、体制机制等方面还存在明显不足，与满足社会日益增长的老人养老需求，让广大老年人过上幸福晚年生活的期盼还有不小的差距。日前，我们就做好城乡居家养老服务工作，对马鞍山市博望区的城乡居家养老发展状况进行了调研，特别就互联网科技嵌入居家养老服务产业对博望区中爱城乡助老服务中心进行了跟踪式调查，期望提供一份“互联网＋城乡居家养老”样本。

一、我国老龄化现状和发展态势

1、老年人口规模大老龄化速度快

据测算至2053年我国60岁以上人口达4.87亿。人口老龄化水平自1999年的10%增长到2022年的18.5%。之后，进入人口老龄化的高速发展阶段，到2030年人口老龄化水平将进一步提升到25.3%。2044年将超过30%，进入重度人口老龄化的平台期，2054年将达到峰值34.9%。21世纪下半叶，人口老龄化水平将一直在34%上下。人口规模庞大且高速膨胀、人口老龄化急速推进是我国人口老龄化的基本特征。

2、老龄化程度深健康水平低

据统计2010年我国高龄人口规模为1904万人，2023年将超过3000万，2033年将超过5000万，2049年将超过1亿，平均不足5年就增加约1000万高龄老年人，年均约增长210万人，高龄老年人是老年人口增长最快的群体，高龄化进展快速。与此同时，与经济发达国家相比，我国老年人口健康水平总体偏低，生活不能自理、慢性病患者、老年残疾的人口规模大。

3、城乡人口老龄化差异巨大

我国是一个农业大国，8亿以上的人口生活在农村。由于农村人口向城镇流动，21世纪内农村人口老龄化的程度和速度始终高于城镇。2018年农村老龄化水平达到30%，比城镇高10.44个百分点；21世纪30年代，当全国人口老龄化速度达到最快时，农村和城镇老龄化程度的差距也达到最大，相差12-13个百分点。21世纪后半叶，城乡人口老龄化水平的差距虽不断缩小，但城乡老龄化程度却在持续加重，2050年城乡老龄化水平分别为31.07%和40.18%，达到峰值，高于发达国家在21世纪中叶的老龄化水平。另外，安徽省与上海、浙江、江苏、北京、四川、湖南等14个省份先于全国进入人口老龄化社会。可以说，解决好农村的老龄问题是我省及全国应对人口老龄化挑战的关键之所在。

4、独居和空巢老人日益增加

随着第一代独生子女的成年，逐步进入“421”的家庭结构，即一对夫妻要供养四个老人和一个孩子。作为“421”供养关系中的中间代，无法抽出时间照顾年老父母，尤其是众多农村年轻劳动力人口进城打工，老年人口空巢率不断提高，“空巢化”现象日益突出。

5、“未富先老”发展与民生矛盾凸显

“未富先老”是我国的基本国情。一是经济实力还不够雄厚（属于中等收入水平国家），应对老龄化社会的经济能力还比较低。二是社会发展水平还比较低。三是社会公平状况亟待改善。城乡收入差距扩大，基尼系数超过国际社会公认的0.4的社会安全警戒线。

二、博望区社会养老服务体系建设概况

1、博望区老龄人口基本情况

博望区总人口18.5万人，60周岁以上老年人口从2012年的3.02万人增加到目前3.3万人，所占总人口比例由16.3%提高到17.8%。其中70周岁以上老年人1.48万，约占老年总人口的44.9%，80周岁以上老年人0.41万人，约占老年总人口12.4%。其老年人口规模大，老龄化程度深很具有代表性。

2、博望区老龄人口分布情况

博望区自2012年9月经区划调整，在整合原当涂县三个乡镇的基础上，组建起来的一个新城区，三个乡镇下辖社区3个和行政村37个。全区留守空巢老人分散居住，家庭功能严重弱化。

3、博望区社会养老服务体系建设情况

全区已建成公办养老机构3家，床位628张，千名老人拥有养老床位近20张；建有民办养老机构1家，床位数50张；民办助老服务中心1家；在建社区照料中心1家；社区养老服务中心10家；村（社区）助老服务站40家；农村幸福院3家。目前“以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑”的社会养老服务体系基本构建。

4、社区居家养老综合服务平台建设情况

全区建立了10家以社区为依托的社区养老服务中心及1家民办助老服务中心。服务中心根据条件设置了休息室、娱乐室、阅览室、助浴室、助餐室等功能室，免费向老人开放，同时，以服务中心为载体，向周边居家老人将助洁、送餐、精神慰藉等各项助老工作外输上门。

三、博望区智能化城乡居家养老快速发展原因探究

博望区成立时间晚，基础设施薄弱，在面对城乡养老重压力下，加大财政投资预算，将发展与保障民生两手共抓，保持城乡一体化建设与探索科技养老新方式步调一致，同时，智慧新城、智慧社区（农村）建设为智能化养老方式的发展提供了极好的机遇，其采取“政府主导、市场运作、企业服务”的模式推进全区养老体系建设进程。

1、建立一个信息服务平台。

“博望区智能化助老助残信息服务平台”包括紧急救援和呼叫服务系统、老年人基本信息和健康档案系统、加盟商和养老服务人员管理系统、养老服务需求评估系统、在线结算系统等，同时和政府相关公共服务平台有效对接。

平台凸显三个特点：一是结合实际，分类服务。根据注册老年人的年龄、体力状况，将老人划分为不同类别，定期为老年人提供各类亲情式服务，期间，助老员到老人家，用呼叫终端报“开始”、“结束”，形成有效工单，再通过呼叫终端与老年人进行确认、入户回访等方式，对整个服务流程、质量及工单进行严密监管、核算、考核。二是企业服务，政府买单。结合老年人的服务需求，信息服务平台上整合了当地一批具有良好信誉的企业加盟商。不定期回访、考核，有效净化、规范了家政服务市场，也助推了服务项目日益细化、规范。三是服务有价，爱心无边。信息服务平台安排相对固定的服务人员定期上门，除各类保洁、生活照料、餐饮服务等有价服务外，更注重对老年人进行精神抚慰和帮助，逐步建立起亲情式联系，从而使老年人在心理上更具安全感，在精神上减少孤单和寂寞。

2、配备一支养老服务队伍。

根据老年人数，按照一定比例配备具有专业知识和技能的助老服务专员（其中包括专业化服务组织与政府合作或独立聘请的社工人员、整合有一技之长的社会志愿服务人员）。主要对老年人基本信息和服务需求、提供应急联动入户服务、协助开展文化娱乐活动及信息化平台链接等事务。

3、联合一批加盟服务商家。

根据老年人急需的救援、家政、医疗、保健等服务需求，挖掘和筛选养老服务相关企业和机构，通过建立健全准入和退出机制，实行标准化服务，逐步形成跨行业、广覆盖的养老服务产业集群。通过企业市场化运行，对服务对象实行会员制服务与管理；通过企业市场化运行，对服务队伍实行员工制管理，为老年人提供规范化、标准化、人性化、个性化的主动式服务，为居住在家里的老年人打造一个“没有围墙的养老院”。

4、开展多层次养老服务。

养老专业化服务组织为政府购买服务的老年人无偿提供居家养老信息呼叫终端（包括各类型呼叫终端）或健康幸福手环等设备、信息搜集、建立老年人基本信息和健康档案、紧急救援（应急求助）、定期回访、远程定位等服务；低偿提供助餐、助洁、助医、助行，以及文化娱乐、学习教育、陪伴聊天、心理咨询、代购代办等服务。基本形成“低端有保障、终端有市场、高端有选择”的多层次养老格局。

四、博望区“互联网+城乡居家养老”样本观察

居住在马鞍山市博望区博望老街的唐继兰老人，子女均在外地，老伴自十几年前因病离世后，唐继兰便成了守候家园的独居老人，博望区中爱城乡助老服务中心自落地博望社区后，对独居空巢老人实施定期上门探望、精神慰藉，老人近况及时与其子女们沟通，提醒他们即使在外也要常给老人打打电话。这个中心根据唐继兰的信息，打电话提醒其在上海的女儿，老母亲78岁生日即到，其子女这才想到母亲的生日来临。但其子女称，因为工作忙回不来，很是无奈，也深表内疚。该中心在老人生日当天联合博望社区一道买来蛋糕，并与前来的志愿者们一起为老人过了个热热闹闹的生日会，生日现场，该中心工作人员利用电子服务屏给老人播放了来自上海女儿的隔空祝福，老人感动得热泪盈眶。

其实，这仅是这家名叫中爱城乡助老服务中心为空巢老人服务的一个缩影。在博望社区，每天来这里下棋、打牌、做操、读书、绘画的老人有几十位，这些虽然空巢老人但身体健康状况比较好的。对那些身体状况较差甚至卧床不起的老人怎么办呢？该中心也有办法，智能呼叫终端加上几十名中心招募的志愿者会免费为他们提供上门服务„„

该中心为民办非盈利性质，其场地租赁、健身设施、传呼设备等基本上为个人投建，中心工作人员一部分是投资人聘请的，一部分是招募的志愿者。创办这个中心的初衷，是想帮助照顾那些独居、空巢老人日常起居，慰藉他们的心灵，让他们晚年生活不寂寞。“我以为关爱老年人的事业大家热情不高，没想到中心成立不到一年涌来50多名志愿者，许多还是60岁以上的‘夕阳红’，令人感动。”负责人如是说。葛金林为了照顾瘫痪的弟弟，40年如一日，终生未娶，被评为“安徽好人”，他听说社区有个义务关爱老年人的中心，特地跑来看看，“未成想这一看，我自己也成了志愿者了。”独居、空巢老人们每天聚集在这里无拘无束地聊天、娱乐、做保健，看着他们愉快，我也开心，葛金林说。

据了解，这个中心除了对来服务中心的独居和空巢老人进行日间生活照料，最大的亮点是运用“互联网+信息呼叫终端”的方式对那些因病、残疾或身体不便的老人进行远程照料，中心目前已经免费为360位老人的家中安装了居家养老信息呼叫终端，终端上设红（绿）按键，按绿键呼服务，按红键呼急救。另外，中心还为22户空巢老人在其子女的申请下安装了互联网远程视频看护器，其子女都是常在外地出差的“博望飞毛腿”。他们在家时间时间有限，在外心系家中老人，有了互联网远程视频看护器，实实在在的解决的他们的担忧，他们通过下载的手机APP随时随地查看家里老人生活情况，同时与助老服务中心形成委托契约，请他们不定期上门与家中老人聊聊天。在该中心，我们看见，只要有按键响了，该中心的服务台电脑上立即显示是哪位老人？家住在哪里？中心服务人员立马回应，在第一时间为需要的老人送医、送药、送饭、送生活用品等。“这个中心的电子保姆服务为博望区居家养老服务进行了延伸，拓展了空间，成了名副其实的‘没有围墙的托老中心’。”博望社区支部书记刘道寿称。

博望区中爱城乡助老服务中心具有“虚拟养老”的样本性，在中国居家养老或是养儿防老的传统思想根生蒂固，农村老人更是这样，这种“虚拟养老”方式正好顺应了老年人居家养老的观念，很容易为老年人所接受。对比养老院而言，“虚拟养老院”还会给老年人一种主动感、支配感，老年人可以随意挑选服务，可以对服务质量提出意见。而养老院则会给人一种寄人篱下的感觉。“虚拟养老院”的投资很低，仅需在助老服务中心或者社区日间照料中心的基础上，嵌入智能化为老信息服务平台，将服务对象全部纳入信息平台，实现线上、线下互动，利用智能化养老服务平台的“O2O”和“云数据”功能”实施居家养老服务券无纸化、电子化。从而让享有政府购买服务对象的老人只需按下终端呼叫器，就可享受家电维修、家政上门、陪聊陪护、生活购物等入户式服务，整个过程无需现金、无需找零、实时记录、充分体现互联网技术带来的便利便捷。

智能化养老系统是一种高科技集成的养老服务平台，可以承载生活照料、健康管理、康复护理、精神慰藉等服务内容，为老年人提供“人力做不好、人力做不到和人力不愿做”的多样化服务，对于提升各种方式下的养老潜力和水平，具有巨大的整合和提升作用。因此，智能化养老是对传统养老服务方式的一场革命，代表先进的养老方向，必将极大地减少人力资源投入，提高服务效率和效益，改善老年人生活，对于低成本应对人口老龄化，具有十分重要的意义和积极的作用，是解决中国城乡养老问题的必然选择。

五、关于加快发展城乡居家养老的几点建议

各级政府要为城乡居家养老专业服务组织落地服务创造条件、提供补贴性资金支持、让专业化服务组织良性运营、老年人享受到优质服务。

1、强化资金扶持。

一是各地政府要以特困供养人员、低保对象、建立立卡的贫困人口、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人中的老年人，以及80周岁以上的老年人为基数，制定政府购买服务方案，发放养老服务劵。鼓励各级政府通过政府购买服务，引进第三方机构开展养老服务需求评估、绩效评价等工作。逐步提高购买服务标准，进一步完善养老服务补贴制定。二是省级财政补贴。省级财政可采取“以奖代补”方式，对完成优秀养老专业化服务组织落地的县（市、区）政府予以分档奖励。购买社区居家养老服务以各地政府为主，省级政府采取“以奖代补”的方式进行补助。

2、保障运营场所。

对城乡社区居家养老服务设施进行网格化布 局、标准化建设，整合优化现有社会公共服务设施，打造“15分钟养老服务圈”。向养老专业化社会服务组织免费提供或协助其低价租赁、甚至由政府提供服务场地。推行社区养老服务中心、养老机构“公建民营”模式。鼓励养老专业化服务组织建设线下服务实体网点、社区日间照料中心、老年学习娱乐场所等，完善功能性设施设备。

3、各类保障机制。

一是健全工作机制。政府分管领导亲自抓，发改、卫计、民政、老龄、财政、人社、住建、税务等部门各司其职，通力协力。二是强化行业监督，建立健全行业评估机制和动态调整机制，引进第三方机构，对各类专业社会助老服务组织及政府购买的服务开展质量和绩效评价。

居家养老 篇5

当社会进入老龄化以后，居家老人成了弱势群体。为顺应老龄化社会发展形势需要，更好地为村老年人办好事、办实事，我们村在镇党委政府和民政部门协助下，成立了居家养老服务站，并初步开展了居家养老服务工作，现已初步成效。以下是我村自居家养老服务站建立以来的四点主要做法：

①深入调查研究，明确服务对象。

为了更好了解居家养老服务对象的情况，我村根据老年人状况和需求进行了摸底排查。根据居家老人居住状况、养老意愿、村居家养老服务项目、收费标准等方面展开调查并确定了无偿、低偿、及有偿的服务对象。

②建立健全各项目制度和服务体系

首先成立了专门的居家养老领导小组，组长由村书记担任，副组长由村主任担任，下设成员5人的领导机构。由村全额出资建立了居家养老服务站，站内设有休息室、阅览室、棋牌室、兵乓球室等一系列服务项目。站长由德高望重的原村主任担任，下设常务副站长及成员共计10余人，明确工作职责并定期对工作人员进行职业培训。为有需求居家养老服务的老人提供精神慰藉、个人照顾、家居清洁等一系列力所能及的帮助。③创新服务，充实活动内涵

首先，居家养老服务站成员按照居家养老服务对象需求，合理调整创新服务计划和服务内容，有效开展各项服务工作。将政

府的爱老护老政策落实到实处，深入每个老人的心头。每逢端午节、中秋节、重阳节等中国传统佳节来临之日，我站组织工作人员到老人身边送去慰问物品，并了解老人目前的生活情况，倾听老人对我站服务工作的开展提出的意见和建议。

其次，关注老年人精神世界。站内阅览室、兵乓室、棋牌室全天为老年人开放，丰富业余生活；多次组织老年健身队伍参加广场舞等一系列活动，锻炼老年人的身体。

④大力发展志愿者队伍，推进居家养老服务工作。

随着老龄社会的到来，全社会都需要营造“尊老、敬老、助老”的社会氛围，人人都应有尊老、敬老、助老”意愿，为推进村居家养老服务工作的开展，我居家养老服务站积极整合社会资源，凝聚力量，依托党员群众，大力发展志愿者队伍，逐步为老人构筑颐养天年的社会化居家养老服务体系，建立了针对老年人生活需求和帮助的志愿者队伍。组织志愿者利用节假日、休息日等业余时间到居家养老服务站，为他们做一些在家庭中才能享受到的事情，诸如陪老人寻医问药、陪同聊天谈心、外出散步或娱乐等等，同时这些工作又是居家养老服务站日常管理工作中无法做到的，为老年人居家养老服务发挥了很大的作用。由于他们的服务是自发的、真诚的，没有功利性，普遍受到老年人的欢迎。

我村居家养老服务站运行至今，在队伍建设和各项服务开展上做了大量的工作，以弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的良好传统美德的核心，为老人提供了多层次的社会服务，使老人老有所养、老有所为、老有所乐，诠释了服务站关爱老人、服务老人的精神实质。但是由于各种因素的制约，我村的居家养老服务站的服务工作与领导的要求和老年人的期盼还有一定的差距，因为养老服务社会化是一个全新亟待探索的工作。在今后的工作中，我们将一如既往的在各位领导的关心支持下以更加饱满的热情开展好居家养老服务工作，我们将加大宣传力度，营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，把这项民心工程做的更加深入人心。

青峰居家养老汇报 篇6

青峰社区地处风景优美的阳山以西，是一个农村新型社区，覆盖青峰，树山、辐射华通部分社区，人口1500多人，其中老人为198名，青峰社区居家养老服务站工作中始终围绕尊老为德、助老为乐和满足老年人需求开展尊老、爱老、助老活动：一方面对老弱病残的老年人通过多种途径送关爱、送服务，使老年人深感在社区大家庭里能老有所养、老有所医、老有所乐；另一方面对身体健康的老年人通过丰富多彩的社区活动，吸引他们走出家门、为社会发挥作用（以老助老、以老带小、老少同学等），使老人们在社区大舞台中能老有所为、老有所学、老有所教。以下是我社区居家养老服务站工作的简要汇报：

一、领导重视、专人分管，将居家养老工作作为社区工作重点。

社区自成立以来，始终将居家养老工作作为重要工作来抓，建立健全组织建设和制度建设：一是成立了由社区一把手担任组长、分管副主任担任副组长的居家养老工作领导小组；二是成立了热心社区居家养老工作的志愿者队伍等工作网络；三是制定居家养老服务站工作职责和工作制度，使居家养老工作有人抓、有人问、有章循；四是加强平台建设，设有一站式办事大厅、现代化办公设施，对老年居民实行网络化管理；五是打造专业团队，为老人提供优质的贴心服务：目前服务站有工作人员11名，志愿者15人，其中专职人员1人、社工5人、养老护理员4人、财务1人、厨师1人、其他技能3人。

二、加大投入，改善设施，提升居家养老服务站硬件。

通安镇在青峰社区设立了居家养老服务中心，并下设青峰社区居家养

老服务站。日托所根据老人的实际情况分为无偿、低偿和有偿服务三类服务方式。服务内容主要包括：饮食服务，文化娱乐，医疗服务，娱乐服务，生活服务等。居家养老服务站现有用房面积达200余平方米，并积极加大资金投入，进一步改善居家养老服务站的设施，开设了日间托老床位10个，乐龄厨房、健身康复室、图书室、活动室、等一应俱全。在乐龄之家内还安装了空调、电视机，DVD、配备了毛巾毯、棋、牌、饮水机、报架、书橱、吸氧机、足浴桶、按摩机等设备，以满足空巢老人白天在社区休息、养生、娱乐、情感交流的需求。社区居家养老服务制度、安全制度、卫生制度、炊事员职责、入托老人守则、入托流程等全部上墙公示，初步建立健全了居家养老网络系统。

三、广泛发动，积极扶持，进一步提高老年人强身健体的意识。

创造一个老有所学、老有所乐的健康、文明、和谐农村的社区大环境成为我们社区居家养老服务工作的重点。我们一是在组织上加以扶持：在农村里张贴告示，由社区牵头组建各支文体队伍，培育文体爱好者骨干，让更多的老年居民参与进来。二是在运动器材上加以扶持：为方便居民就近锻炼身体，我们先后向通安镇文体中心申请安装健身路径，添置室内文体设施。三是在技术上加以扶持。专门聘请文体专家和骨干，为社区老人进行文体活动辅导。

在通安镇财政的大力支持下，每年我们社区居家养老服务站仅用于开展各类文体活动的经费就达1万余元。

四、温馨服务、关爱老人，进一步强化社区的凝聚力。

在居家养老工作中，我们始终贯穿一条主线，就是尊老为德、助老为乐。为了让更多的人参与和关注尊老爱老传统美德，我们一是营造敬老爱

老宣传氛围，在每年的老年节来临之际，在各居民小区悬挂祝福老年节的宣传横幅；二是联系辖区单位签订共建协议，共同开展助老活动，与通安人民医院协商，为社区的空巢老人开辟就诊绿色通道，每户发放一张医疗优待卡，免挂号费，享受就诊、检查、治疗、配药、住院优先。如病人病情严重，可以免费派救护车接送或优先设立家庭病床，每月不定期安排专业医生来中心开展义诊、心理咨询、健康讲座等。认真做好退休老人体检工作，每年社区除了做好老人体检通知入户送达工作外，还主动征得街道同意，对有体检愿望的异地退休人员也安排在街道所属的通安人民医院进行体检，有效地解除了退休老人老有所医的后顾之忧。三是坚持冬送温暖、夏送清凉、春秋旅游，重阳祝寿活动，使老人始终感受党和政府的关怀与社会的温暖；六是培养学生从小敬老爱老的好传统。每年的寒暑假，我们都会组织中小学生走访社区中的孤老、困难老人等；七是坚持上门走访，工作站人员自己走访外，还发动志愿者、居民小组长定期对老弱病残老人家庭进行家访，发现异常情况及时与社区服务站联系，使服务站能第一时间掌握他们的动态情况，给予及时的帮助。

在开展居家养老服务工作中，我们一是树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；二是落实政策，开拓创新，办出特色，以创建省级示范养老机构为标准；三是明确服务思路：以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。四是理顺服务关系：服务站工作以老人需求和家庭支持为基础，充分发挥街道、社区、辖区单位各自优势，以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支持、货币养

老为补充，实实在在解决社会养老问题。

青峰社区居家养老服务站

居家养老研究 篇7

水车湾社居委 张涛

论文摘要：随着我国人口老龄化的加剧，传统养老方式受到挑战，社区居家养老服务，作为一种新的居家养老的辅助方式日益显示出其优越性。依托社区居委会，通过科学的组织管理，不断探索人性化的居家养老服务新模式，是破解目前日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命生活质量，推动社会主义和谐社会建设的重要举措。无锡市部分社区陆续进行了不同形式的居家养老服务试点探索，积累了宝贵的经验。应从两方面着手解决老年人的养老问题：一是加大政策、法规的支持力度，引导市场，逐步完善社会化养老服务体系，维护老年人家庭的独立，以减轻社会养老的负担；二是发动社会力量，利用有限的资源，加强重点帮扶独居空巢老年人。

论文关键词：居家养老服务；养老方式；社区服务；人性化

随着我国人口老龄化的迅速发展，高龄和空巢老年人不断增多，传统的家庭养老方式遇到了挑战，巨大的养老服务需求对社会形成了沉重的压力。中共中央、国务院《关于加强老龄丁作的决定》要求，必须加强社区居家养老建设，依托社区发展老年服务业，进一步完善社区为老服务的功能。中央领导同志多次强调指出“老龄工作的重点在社区、在基层，要把老龄工作作为社区建设的重要内容抓紧抓好”。在社区的层面建立健全养老支持服务体系作为老年人在自己家里养老的支撑，成为养老的新课题。

一、当前居家养老服务的几种新模式

(-)“菜单”式养老服务模式

水车湾社区为了满足老年人强烈的为老服务需求，根据老人的需求，开办了一个老年小餐厅，一个日间照料室，形成了一个包括生活照料、医疗卫生、老年教育、文化娱乐、心理慰籍、信息咨询等内容的相对系统化的社区居家养老服务体系。由社区居委会成立志愿者队伍，对社区内所有老年人进行走访调查，汇总出老年需要的36个服务项目作为菜单式服务的总菜单，同时对每一位老人的基本情况及子女情况，子女联系方式、应急联系方式等进行登记，为被列入重点服务对象的老人建立健康跟踪提醒档案。服务过程中，志愿者每周到老人家对老人下周需求情况按菜单进行登记填报。水车湾社区居委会与辖区内南长区疾控中心共建共驻、结对联合，根据老人的预约时间，按时请疾控中心医生上门提供服务。服务过程中，由服务提供人员及需求家庭共同对服务内容、服务质量等在服务确认单上进行确认。

社区菜单式居家养老服务通过整合社区服务资源和引进社会服务机构，构建社区为老服务体系，作为居家养老服务的支撑和依托，将老年人的需求列成服务菜单供服务对象选择，依据服务对象所选服务项目提供相应的服务，做到需要什么就服务什么。这一服务方法从老年人最关心、最迫切的需求人手，通过规范化、专业化的服务，最大限度地满足老年人的需求，让老人不出社区，就能享受到服务功能齐全的优质服务，感受到了老有所养、老有所依、老有所乐的好日子。

(二)“临时监护人”——社区共管空巢老人服务模式

针对社区空巢老人逐渐增多，避免因空巢而发生的可防性意外伤害，无锡市南长区迎龙桥街道水车湾社区推出共管空巢老人服务模式，积极探索服务空巢老人的新路子。社区认真逐户做好摸底工作，建立“空巢老人”数据信息库(包括老人的基本情况、基本需求、子女情况、既往病史等)，对辖区老人的信息进行集中管理，同时将为老服务工作延伸到了楼门，由社区志愿者承包本楼的空巢老人，开展邻里互助等群众性服务活动，为居家的孤老、体弱多病和身边无子女老人提供各种应急服务，为老人提供亲切、热诚的生活关爱。此外，居委会成员除了在节假日期间重点走访外，每周也在工作之余定期探访空巢老人，建立了社区空巢老人走访慰问档案，实行动态管瑚，形成了由志愿者们搭建的社区为老服务网络，让社区能及时了解空巢老人的动态，这实现家庭监护与社区共管的无缝衔接，明确了社区和空巢老人亲属双方责任，由社区居委会、居民志愿者与亲属三方联手，共同监护空巢老人安全。社区由老龄委牵头，为空巢老人建立服务台账，组织志愿者结对帮扶空巢老人，居委会成员定期人户走访或电话询问空巢老人的身体状况和生活状况，发现空巢老人病情变化或发生意外情况，及时联系医疗急救、报警，并即时通知空巢老人亲属。水车湾社区还在迎龙桥街道帮助下专门设立了96158服务于居家养老服务中心内，提高各种免费或低偿服务，为社区老年人提供了便利。

通过这种社区共管方式，实现“空巢老人”平时有人管、有人问，紧急情况能用得上、靠得住，为社区空巢老人搭建起一座生命安全桥，同时在社区广泛营造了敬老助老的社会风尚，得到了空巢老人及其家属的普遍欢迎。

(三)循环服务，助人自助服务模式

水车湾社区建于上世纪80年代，60岁以上老人占30％，空巢老人户占46％，是一个典型的老年化社区。从2006年开始，一些社区党员开始自愿的组成服务队伍，帮老人们带一些物品。试运转的效果不错，但是由于人员缺少，而社区中的老人数量较多，这样的定岗定责并不能满足社区内的需求。通过“幸福社区”的推进，水车湾社区居委会决定开始推广义务服务队伍，从长远性出发，为老人们提供免费的买货送货服务。按照“有钱出钱、有力出力”的基本原则，有能力提供服务的居民作为志愿者加入，实行爱心服务时间储蓄，累计服务满5年，就可终身享受志愿服务；无能力提供志愿服务的60岁以上的居民随时可获得购物送货上门、理发、拆洗等服务。

水车湾社区进行这种服务模式是对传统家庭养老模式的一种补充，通过互助的形式解决老人们生活中的种种不便，改变了传统社区服务的服务方式，使生活在同一个社区的成员，既是服务对象和受益者，又是服务的参与者。通过吸引和动员社区内各方面的力量都来参与社区的为老服务，都成为志愿者，在社区形成一个“人人为我、我为人人”的良好社区风尚，这是社区为老年人服务的一种新的尝试与探索。

二、当前居家养老服务模式的经验特色及存在的困难

尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德。居家养老制度的建立，使古代“老有所终”、“鳏寡孤独废疾者皆有所养”的思想主张变成了现实，并赋予了崭新的内容。对于居住在家中的老年人来说，生活照料问题如何解决，是一个值得关注的问题。在我们的居家养老生活照料体系中，需要国家、社区、家庭以及个人等多方位的平台来支撑。在个人和家庭无能为力的情况下引入社会化服务，而社区是提供居家养老社会化服务的最佳载体，所以要整合社区为老服务资源，大力发展、快速推进居家养老社区服务支持体系。

(一)经验与特色

上述居家养老服务模式都是根据本社区的具体情况，针对老年人多，从老人的生活需求、心理与健康需求、社会需求等方面，为老人提供生活帮助，解决实际问题，使老人们摆脱无助和孤独，同时，也善于充分利用和整合社区资源。如利用社区卫生服务站、社区志愿者、共建单位等有限资源，充分整合后发挥了很好的作用。

1.2010年底在上级领导的关心支持下，根据本社区的实际情况，在老新村、老居民、旧设施的现况下怎样开设居家养老服务中心，成为水车湾社区作为新一届班子为民办实事的一件大事，领导班子认真商量，上级领导高度重视，本着民生为先的思想，在如何布局居家养老问题上多次到现场调研，提出了解决方案，落实措施。原社区360平方的办公楼设施简陋设备陈旧，街道把原来用于经济增收的出租房腾出来重新改建为一站式服务大厅，结合老新村改造，投资50多万元将原来社居委办公楼重新设计规划扩建成设备齐全、功能完备的居家养老服务中心，内设书画、健身、谈心、休息、棋牌、阅览、康复、多功能室，并特意安置了淋浴房、洗衣房、食堂等生活设施全，服务内容包括：96158服务，生活照料。家政服务和精神文化等四大类近20项目，涵盖老年人、残疾人日常生活的各个方面。上门，日托，邻里助互助以及安康宝便民服务等，为社区的老年人安了一个美丽温馨的大家，在今年三月正式开启。

2．居家养老服务工作迎合了传统的养老观念，即不脱离老人熟悉的生活环境，足不出户就能享受到居家养老社会化服务带来的便利，满足了老年人生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。

3．建立起了一种由政府、社会参与、中介组织运作或服务实体承办的老年人居家养老雏形模式，服务覆盖面广、内容丰富、方式灵活，使更多的老年人得到优质便捷的照料服务，也减轻了政府养老基础设施建设等成本支出，降低了资源消耗。

4．社区个人、组织、单位的共同介入，建立起一个基于社区的支持网络，逐步提升了居民和组织对于社区事务的关注，增强了社区的凝聚力，形成互相帮助、互相尊重的人性化的社区生活，这就是通过社区照顾达到“社区的回归”。

(二)问题与困难

居家养老是绝大多数老年人的共性选择，较之机构养老而言，更适合我国国情。社区养老服务作为一种新的居家养老的辅助方式，在我国部分城市已逐渐实行。目前，居家养老社会化服务取得了一定成就，满足了一部分居家老人的需要。但是，也必须看到，由于居家养老社区服务整体上还处于探索起步阶段，在取得经验的同时，也遇到了一些问题和困难。

1．政策支持力度还应加大。目前从国家宏观调控的角度，还没有统一的鼓励扶持居家养老大力发展的政策法规，管理监督也缺少国家标准和规范，使得这项工作还停留在各地零散、自发组织实施的层面，制约了居家养老社区服务的广泛深入开展。我们调研发现，许多社区在开展养老服务时需要同一些企业合作进行，但由于这种服务是没有利润或微利的，企业无法维系正常运转，不能吸引企业积极参与进来，阻碍了养老服务项目的开展。这就需要政府制定相应的扶持政策，如减免税、放宽经营范围或经营限制条件等，建立对企业参与居家养老服务的激励机制。另外，我们调研还发现，目前大多数社区都缺乏开展居家养老服务的场地，场地的限制给社区公共服务工作带来了比较大的困难，需要制定统一的政策来解决此类公益性服务用房问题。

2．居家养老服务机构尚未形成一定的规模。由于服务人员工作量大、待遇较低，居家养老的服务队伍难以扩大，对于日益庞大的老年人群体来说，无疑是杯水车薪。我们调研发现，许多社区的服务人员都是由志愿者来担任，不需要支付报酬，这部分服务人员流动较大。只有少数社区则安排了专职服务人员，而这些人员的工资支出没有固定来源，由社区解决也有一定困难，有时会出现工资不能按时发放的情况，影响了服务人员的工作积极性，制约了居家养老服务队伍的发展。

3．居家养老服务人员专业技能有待提高。目前从事社区居家养老的服务人员基本上是城市下岗工人，其中又以年龄偏大的下岗女工居多。这些人虽然经过短暂的服务技能培训后上岗，但由于缺乏系统的专业训练，使得整个服务队伍专业技能不高的问题比较突出。相反，一些经过专业系统训练的老年社会工作者和老年护理人员，由于编制待遇等问题的制约，又大多不愿或不能进入居家养老服务的领域。此外居家养老服务人员劳动量大、工资报酬低的问题，也影响了服务队伍的稳定和专业化建设。

4．某些老年人的思想认识制约着居家养老服务项目的推进。如有些社区采用的菜单式服务，在2006年时，三十多个服务项目大部分都是免费的，老人们很乐意接受服务，也踊跃参与。但当有些项目改为收费后，老人们便不理解，也不再愿意接受服务了。例如老年小餐厅，每位老人每月(22天)需要开支132余元，这个费用虽然只相当于一个家庭保姆费用的1／3，但老人们还是宁可花钱雇保姆，也不愿意去日间照料中心。

三、完善居家养老服务的建议与措施

鉴于居家养老存在上述问题和困难，我们建议应从以下几方面着手去解决：

1．充分发挥政府的主导作用，提高对社区养老服务事业的投入力度。我们认为就目前社会经济条件和人们思想观念以及社区养老服务所具有的福利性、公益性而言，社区养老在很大程度上仍是一种政府行为，政府部门应高度重视社区养老服务事业的发展，把发展居家养老事业列为城市社区发展规划的重要内容。制定居家养老服务的法规政策，确立居家养老服务的整体发展规划和分步推进计划，做好居家养老服务的经费预算、综合协调和有关监管工作。其中也包括政府在财政上的支持，拨专款用于社区老年服务事业的发展和相关设施的建设。尤其是对那些经济困难老人，政府和社区更有责任为他们提供服务和帮助。

政府还要通过倡导、组织、支持和必要的资助，动员、引导和帮助兴办社区居家养老服务机构。鼓励个人和社会各企事业团体走进社区兴办各类老年人服务机构，并对那些愿意在社区建立这种服务机构的投资者给予政策上的优惠。与此同时，还要明确社区居委会的性质，减少其行政职能，保证有足够的人力去发展社区养老服务事业。

2．拓展社区居家养老服务项目，逐步调整服务内容和服务对象。完善社区居家养老服务项目需要一个过程，必须从老人的实际需求出发，坚持如下几个原则：服务内容由易到难，服务顺序由急到缓，服务项目由少到多，服务对象由窄到宽，逐步形成社区居家养老服务系列。不仅要满足老人在日常生活中衣食住行等方面需求，提供生活照料方面服务，而且要提供文化娱乐场所；不仅着眼于低龄老人、健康老人，更要关注高龄老人和患病老人；不仅关注高收入老人消费，也要为低收入老人提供相应服务。

3．逐步实现居家养老服务队伍的专业化，提高养老服务质量。专业化是服务业的“护身符”，只有专业化才能提高社区养老服务的水平和竞争力。因此对社区养老服务人员尤其是专职人员进行老人护理知识和照顾技能的专门培训，将有利于提高社区养老服务的专业化品质。此外，还应逐步建立养老护理员职业资格和职称序列等级管理制度。尽管国家相继出台了《家政服务员国家职业标》和《养老护理员国家职业标准》，然而却没有与之配套的职业准入制度，造成了没有职业资格证的人也可以上岗。这种状况也要逐步扭转。

四、结语

老年人晚年幸福的标准是实现“老有所养，老有所医，老有所学，老有所教，老有所为，老有所乐”，而这些问题的解决都离不开社区。对政府和社会来说，帮助老年人解决各种实际问题，提高他们生命和生活质量，也只有通过社区这个离家最近的地方来实现。加强社区为老服务是社区老龄工作的一项重要内容，只有建立完善的社区为老服务体系，才能保证老年人问题在社区得到基本解决。从我国的国情出发，居家养老无疑是今后绝大多数老年人首选的模式。社区老人的需求是不同的，要满足不同层次老人的需求，需要建立形式多样的服务项目。为此，以人为本，全面推进居家养老服务，是破解我国日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路；是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；是促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措；也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。

参考文献：1.中共中央、国务院，《关于加强老龄丁作的决定》 2009年 2.王荣柄，《深刻认识人口老龄化问题》 2010年

3.吕津，《中国城市老年人口居家养老服务管理体系的研究》 2010年

居家养老服务标语 篇8

1、加强老龄工作，养老发展老龄事业。服务

2、做一个健康的标语老人，享受幸福的养老生活。

3、传承尊老传统，服务弘扬中华美德。标语

4、你对老人好，养老老人亲你。服务

5、家家有本难念的标语经，人人都会老，养老人人都会尊老，服务社会才会更好。标语

6、孝天下，养老爱天下。服务

7、坚持党政主导、标语社会参与、全民关爱的方针。

8、关爱老人，构建和谐。

9、老年人是社会的宝贵财富。

10、深入发动，广泛宣传，努力营造尊老爱老的.良好氛围。

11、孝顺老人，给孩子做榜样。

12、党政主导，社会参与，全民关爱。

13、做好老龄工作，发展老龄事业，促进社会稳定。

14、加强基层老龄工作，共同打造和谐沈河。

15、为官先尊老，大家都说好。

16、老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为。

17、巩固全国老龄工作先进区成果，推动沈河老龄工作再上新台阶。

18、坚持“党政领导、社会参与和全民医保”老龄工作政策

19、今天照顾老人，就是明天照顾自己。

20、保护老年人的合法权益是全社会的共同责任。

21、家里有老人是一种福气。

22、提高老年人的生活质量，丰富老年人的精神生活。

23、发展老龄事业构建和谐社会。

24、老龄工作应当以老年人为基础，面向社区，面向基层。

25、老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。

26、诸德孝为先。

27、敬老从心开始，助老从我做起。

28、认真落实科学发展观，全面推进老龄事业发展。

居家养老服务规范 篇9

1、老人需要注意的饮食特征是：食物多样、热量适当、脂肪适量、容易消化、含铁钙丰富、戒烟戒酒。老人饮食的基本原则是：宜淡、宜早、宜少、宜缓、宜软、宜温。

2、老人衣着应穿脱方便、宽松柔软、勤洗勤换，天气变化时应及时增减衣服。

3、协助老年人完成穿衣、脱衣、上厕所、翻身、刷牙、洗脸、洗脚、擦洗身体等动作，保证老年人无不适现象。

4、定期清洗、更换床单和衣物，能帮助老年人洗烫并整理衣物，并对不同材质衣物和鞋类进行分类清洗与保养。

5、定时打扫室内外卫生，做到清洁、干净。

6、提醒老人早睡早起，保证有充足睡眠时间。

7、需要吃药的老人，按医嘱及时提醒，饭后或饭前进行辅助喂药。

8、为老年人提供代写、代读、代购等服务。

9、耐心倾听，能与老年人进行有效的谈心、交流。尊重并保护老年人隐私。

居家养老问卷调查 篇10

福利模式进行积极的探索，居家养老服务应运而生。但现在很多人对居家养老

认识不足，社会服务无法融入老人生活。针对这些问题我们展开调查，了解社

会居家养老的不足

1.如果您能力有限，只能帮助下列一种人，你认为哪类人更应该得到帮助*

A.残疾人B.孤儿C.孤寡老人D.身患重病者

2.你身边有很多爱心人士在宣传慈爱活动，请从宣传力度上排出选项*

A.残疾儿童B.空巢老人C.孤儿孤寡老人D.身患重病者

3.您认为哪种老人应得到长期社会跟踪服务*

A对国家，社会有贡献的老人B子女对国家，社会有贡献的老人C孤寡老人D子女在外地工作，无人照料的老人E身患重病的老人F家境困难的老人

G普通老人

4.您认为哪种老人应得到免费社会服务*

A对国家，社会有贡献的老人B子女对国家，社会有贡献的老人C孤寡老人D子女在外地工作，无人照料的老人E身患重病的老人F家境困难的老人

G普通老人

5.您认为老人的养老费主要应由哪些组成*

A退休金（社会养老保险金）B子女赡养C亲友资助D在职工资E存款、红利及租金等F社会救助（如城市低保等）G其他

6.如果您家中有老人，您认为他以何种方式养老更加舒适幸福*

A居家养老(子女养老)B社区居家养老C老年公寓(机构养老)D福利院、敬老院F其他

7.您认为老人的养老费应主要哪些组成承担*

8.您认为在以下收入中哪项应占老人收入主要来源*

A退休金（社会养老保险金）B子女赡养C亲友资助D在职工资

E存款、红利及租金等F社会救助（如城市低保等）

9.请问您需要社区为您家老人提供下列哪些服务*

A家政服务B送医送药上门C送饭（外卖）D日间照料中心

E陪同看病F代购日常物品G紧急救助H老年人服务热线

I文化娱乐J法律服务K聊天解闷L其他

10.您认为您所在社区居家养老服务体系的不足主要在哪些方面*

A社区养老服务设施和养老机构床位严重不足，供需矛盾突出

B设施简陋、功能单一，难以提供照料护理、医疗康复、精神慰藉等多方面服务

C布局不合理，各区之间发展不平衡

D政府投入比例少，民间投资规模有限

E服务队伍专业化程度不高，行业发展缺乏后劲

F服务规范、行业自律和市场监管有待加强

11.您认为所在社区需要在哪些方面提高养老服务*

A健全服务设施B提高工作人员素质C完善服务项目D其他

12.您认为您现在所在城市的居家养老服务存在哪些问题*