志愿者团队答辩（精选7篇）
事 迹 陈 述 材 料
山东大学电气工程学院
2009年11月29日
一、团队简介
电气工程学院春蕾志愿服务团成立于2007年11月24号，成立之初，便秉承着“奉献，团结，友爱，进步”的志愿服务精神，投入到大学生志愿服务的大军当中，经过两年来的磨练和成长，无论是团队的组织上还是活动得开展上都有着很大的提升。现在已经发展成集启声聋哑学校支教，社区服务等一系列志愿服务项目为一体的志愿者服务团队。
2007年11月24日上午，山东大学电气工程学院济南启声聋哑口语学校社会实践基地揭牌仪式在济南启声聋哑学校隆重举行。我们团队是伴随着我学院在启声聋哑学校实践基地的揭牌而正式成立的，我们的志愿服务活动以支教启声聋哑学校为主，以长期持续实施为特色，两年来，我们一直没有停止过和启声聋哑学校的支教关系，基本每个星期都会有志愿者前往做志愿服务，现在我们的志愿服务已经从最初得单一支教发展成为一个以启声聋哑学校为中心的各种志愿服务。并且我们的服务对象，也从启声聋哑学校拓展到了社区和校园。
二、本年主要活动写实记录
在这一年中，我们进行了以“志愿全运，营造祥和安全的全运环境”为主题，以服务启声聋哑学校和进社区宣传全运知识、安全常识为特色，以志愿校园服务师生为辅助的一系列志愿服务活动。
（一）、启声聋哑学校服务系列活动
在启声聋哑学校我们本学年一直坚持进行着志愿服务活动，团队每个星期轮班去给他们上课，帮助他们建设机房，让他们也能体验到知识的伟大，为了让孩子们也知道全运会更加了解全运会，我们还特别向孩子们介绍了有关全运会的一部分知识，作为我们每次上课的一个必备项目；除此之外我们的服务团队还做起了心理辅导，尽力与聋哑儿童进行沟通，一块儿游戏等。这一系列的活动，不仅给他们带去了快乐，更重要的是让他们的人格更加健全，2009年的启声聋哑学校写实材料如下。
2009年3月11日，新学期一开始我们就继续进行这学期的支教活动。新学年要上的第一节课是在word中制作简单的表格，学习新内容之前我们先对去年讲的复习了一遍短暂的两节课很快就过去了。课后，我们详细告诉了田校长我们新学期的教学计划以及课表变更等问题，与启声方面进一步协商了支教的时间，由于时间不能完全统一，我们将原来的时间改为周二或周六。
在去启声支教的第二学期，我们在讲完word并测试完之后，又接着讲了电子表格的知识。由于孩子贪玩的天性，他们对这种纯数据处理的知识兴趣不大，学习的热情也没用以前的高涨。于是我们适时的调整了教学方式，由原先的一个人讲其他人协助改为每个人负责几个孩子。这样，既提高了上课的效率，也利于每个人发挥自己的特色。另外，我们将简单的数据改为与孩子们生活相关的东西，极大的提高了他们的学习热情。学校的老师对我们新的教学方式很满意，孩子们也在有限的时间里学到了更多的东西。
6月2号，在给孩子们做完电子表格的测试之后，我们这学期的的启声支教也正式结束了。也许在这短短的一学期里也许我们不能给这些孩子带去多大的改变，但年复一年，我们的爱心支教将会延续，让更多的孩子感受到社会对他们的关爱。
10月11日，刚刚加入我们团队的支教成员便到达启声学校，在了解聋哑学生相关情况后，同学们便展开了教学活动。支教成员首次的授课内容为微机课，在将近两个小时的时间里，支教成员耐心地为两批聋哑儿童讲课。由于首次近距离接触聋哑儿童，支教成员的授课也由开始的不太适应授，到后来的与学生逐渐形成了良好的沟通。细心的聋哑儿童还为他们送来热水，以表谢意。随后我们坚持着每个星期都去学校支教，去帮助孩子，直到现在并且将一直持续下去。
我们服务启声聋哑学校不仅仅之局限于在学校内部帮助他们，我们还在这一学年里组织了一系列以服务启声聋哑学校为中心的志愿服务。这一学年，我们在山东大学兴隆山校区的校园里开展了捐书活动，我们把同学们看完的或者无用的闲置的课外书收集起来，然后一块儿送到了启声聋哑学校，去给那些渴望知识的孩子；我们还在山东大学中心校区等地进行义卖报纸，将好心人的捐献的钱捐赠给启声聋哑学校或者给孩子们买一些学习工具。
活动图片
图一：初到启声
图二：启声校园
图三：“小教师们”认真的给孩子讲述难点问题
图四：课间时对听力差的孩子单独辅导
图五：学生在认真练习刚学的知识
图八：普通话教学
图九：志愿者在东新义卖报纸
图七：捐赠学习用品后的合影
（二）、社区全运服务系列活动
今年，我们在社区的活动主题是“志愿全运，营造祥和安全的全运环境”，在这个主题的引导下，开展了社区黑板报建设，社区安全用电宣传，社区安全巡逻，在社区孩子中宣传全运知识等活动，具体的活动纪实如下：
今年4月11号早上，我们来到了棋盘社区，为他们办一期以全运会为主题的黑板报。为了这次黑板报，为了能够充分起到宣传全运动员广大市民投入到全运会即将到来的大氛围中，我们先在去之前，做了一系列的准备活动。我们在同学中广泛征集黑板报的创新形式，征集具有很强宣传力的图片和简单标语，并且附以比较有吸引力的故事。由于前期做了非常充分的准备工作，我们这次的黑板报办理办得非常得成功，得到了社区领导的好评，并且在社区居民中起到了比较好的宣传效果。随后我们又进社区进行了几次黑板报的办理，但是在第一次的成功经验之后，我们随后的几次都非常顺利。
今年5月17日，我们团队和护理学院联合举行的“健康安全进社区”活动在棋盘社区正式举行。此次活动，旨在向社区居民宣传安全用电以及家庭健康知识，以期待增强居民安全用电以及健康意识。
上午10点，活动正式开始。两个院分别利用自己的专业特长，向社区居民讲解相关知识。我们利用展板、宣传手册的形式向居民宣传安全用电知识；而护理学院的同学则利用所学知识，向居民提供免费的量血压服务。活动现场，居民们积极参加。或是测量血压，或是询问安全用电及节约用电的相关知识。此次活动受到棋盘社区居民的热烈欢迎，活动收到极好的反响。
这次活动以 “健康、安全、全民全运”为主题，是电气学院和护理学院的同学用实际行动响应全运会，利用自己的专业优势，宣传安全用电以及健康知识，以增强社区居民此方面意识，获得圆满成功。
10月19日，我们团队的一行人又一次走进历下区棋盘社区进行志愿服务活动。正值全运期间，此次出行有一个使命——志愿巡防。中午，志愿者们又先后和刘主任、闫主任联系，拿到巡防员的袖套，自愿者们分成三组，依次于山东大学千佛山校区东门站牌处、银座商城站牌处、历下大润发路口展开了自愿巡防工作。自愿者们带上袖套，身披电气工程学院的绶带，精神焕发、神采奕奕。看到有年迈、年幼、腿脚不方便的人员上车，自愿者们就赶忙迎上去，主动搀扶他们上车。看到下车车门一开，自愿者们又跑过去维持秩序。车来车往，几处站牌处闪现着自愿者们充满朝气的身影。偶有乘客会对自愿者们致谢、夸赞。他们不怕累、不怕苦，一分钟也不敢坐下休息，从12：00到下午5：00，他们丝毫没有一丝懈怠。因为他们明白，此地此时此刻，他们不单单身为自愿者，自己的一举一动更是代表着山东大学的形象。忙忙碌碌一下午，直到巡防人员来接班，他们才卸下了身上担负的使命。这次社区服务活动受到了社区领导、居民及广大乘客们的欢迎和称赞，社区领导也希望志愿者们再次的到来。
活动图片
图片一：安全知识宣传现场 图片2：服务社区，宣传全运现场
图片3：安全巡逻历下区大润发
图片4：社区全运安全巡逻
（三）志愿校园服务师生
我们的服务的脚步不仅涉及校外，在校内我们仍然有着积极得表现，我们在这年中，进行了全运知识宣传，安全用电宣传，防甲流宣传，铲冰行动等一系列的活动，在校园中切切实实为同学和老师做了一些力所能及的事情，下面是我们的部分活动纪实：
9月23日 上午，我们在兴隆山校区欣园食堂南门开展了题为“科学预防，共拒甲流”的宣传活动。我们的志愿者向来往同学发放倡议书，并邀请同学们进行签名活动。
作为宣传预防甲流工作的志愿者，我们热情的向同学们介绍预防甲流的相关知识。他们表示，作为人员集中、流动性大的场所，高校中甲流的防控工作是极其有必要的。同学们应树立正确的思想，重视甲流防控工作，同时也应意识到甲流也是可防、可控可治的，只要我们态度端正方法科学，就一定能抵挡病毒的入侵。而往来学生也积极响应，纷纷在宣传条幅上签名，充分显示了同学们对甲流的关注与高度的责任感。
在甲型H1N1流感在我国蔓延的时段，在这防控甲流疫情的关键时期，电气工程学院此举无疑是及时和必要的，这有助于强化同学们对甲流的认识和保障防控甲流工作的顺利进行
11月21日，我们的青年志愿者组织20余名志愿者在兴隆山校区教学楼天台上进行扫雪铲冰活动，给师生们出行带来了便利，成为兴隆山校区一道亮丽的风景线。
天降大雪给我们带来了欣喜，也留下了苦恼。在教学楼天台的路面上，冰块大面积凝结，给上下课的师生们的出行带来不便，安全行走没有了保障。我们秉着为人民办实事的理念，组织开展了扫雪铲冰活动。上午9时，志愿者们在天台集合，在负责人王晓波的安排下分为两组，分别进行东、西两条道路的扫雪行动。为了解决冰冻牢固难除的问题，志愿者们不辞辛劳的从山大苗木基地借来了铁铲等工具。志愿者们借着工具热火朝天地干起来。寒风凛冽，却丝毫不减志愿者的热情；双手冻冰，也不能削弱志愿者们的决心。为能确保师生们的出行安全，他们甘愿在冰天雪地里做出不懈的努力。在电院志愿者们的一铲一扫的默契配合下，两个小时之后，两条安全通道被开辟出来了。
三、活动简结
回首过去的一年，我们收获很多，在服务启声聋哑学校的服务上有了更大进步，从量变引起了质变，我们的志愿服务已经从最初得单一支教发展成为一个以启声聋哑学校为中心的各种志愿服务相结合的综合性志愿服务项目，并且在这一年中有了更深化得发展。2009年的泉城是全运会的泉城是志愿者的泉城，我们今年的主要工作重点是志愿全运，服务全运，为全运会的召开在社区在学校营造一种祥和安全的全运环境。在启声聋哑学校我们本学年一直坚持进行着志愿服务活动，团队每个星期轮班去给他们上课，帮助他们建设机房，让他们也能体验到知识的伟大，为了让孩子们也知道全运会更加了解全运会，我们还特别向孩子们介绍了有关全运会的一部分知识，作为我们每次上课的一个必备项目；除此之外我们的服务团队还做起了心理辅导，尽力与聋哑儿童进行沟通，一块儿游戏等。这一系列的活动，不仅给他们带去了快乐，更重要的是让他们的人格更加健全。同时我们在社区和校园服务业逐渐有了自己的特点，那就是做师生的贴心帮手，切切实实得为师生的方便服务。
大学生志愿服务在社会建设中发挥了独特的扶持功能、疏导功能、教化功能和凝聚功能, 是他们作为公民参与社会、服务社会的重要方式。它在沟通政府与民众的关系、弥补政府和市场的不足、提供社会服务、促进和谐社会建设等方面发挥着重要作用, 而且对于大学生的发展意义重大, 影响深远。在志愿服务中, 奉献爱心, 有助于提升大学生个人文化道德修养, 培养“仁、义、礼、智、信”等优良品德;有助于丰富大学生专业知识和提高技能水平, 促进专业知识与实践运用的有机结合, 为大学生提供了知识向能力转化的平台;有助于提高大学生个人能力和心理素质, 通过锻炼、磨练大学生的意志, 了解社会、人与人之间的交往, 培养大学生人际交往能力和处事应变能力, 增强大学生身心素质;有助于实现大学生的自我价值, 通过培养奉献精神和提供无偿服务, 触发大学生的心灵和拓展他们对人和社会的认识和理解, 为社会发展提供力所能及的劳动的同时, 引导他们展示自我、实现自我、超越自我等等。然而志愿者在2008年以前一直是以渐进性、积累式发展, 到2008年呈现爆发性发展, 也随之带来了诸多问题。
1 高校大学生志愿者的概况、问题及原因
随着我国志愿服务事业的快速发展, 以大学生志愿者为中坚力量的高校志愿者团队取得了长足发展, 各高校基本上建立了以共青团系统为主的管理运行机制, 建立了志愿者注册、志愿者活动登记、志愿者服务时间认证、志愿者合法权益保护等机制, 团队规模和人员数量增长迅猛。“全国社区志愿者组织已经达到28.9万个, 注册的社区志愿者达到3100万人, 参与社区志愿服务活动超过5000多万人次”。 (2) 截至2007年12月, 共有2.68亿人次的青年志愿者参与扶贫开发、社区建设、生态环保、应急救援、大型活动等方面的志愿服务, 中国的志愿者体系正在一步步迈向成熟。 (3) 但是, 由于我国志愿者与欧美、港台志愿者团队相比, 还是处在起步阶段, 在发展时间、发展程度上与它们还有差距, 我国高校志愿者团队也在实际运行中存在志愿服务的组织方式单一、志愿者管理行政化严重、志愿服务的使命和目标不明确、志愿服务活动的供给体系、激励和保证机制不健全等问题, 比较突出。据调查发现, “35.7%的人认为高校志愿者活动比较单调”, (4) 高校没有给予大学生志愿者充分的指导和帮助、高校缺乏与NGO组织的交流、沟通, 高校没有充分发挥志愿者服务的主战场作用。究其原因, 主要是以下方面的影响因素。
(1) 大学生志愿服务过程中出现“非自愿”。之所以说高校志愿者团队是解决我国大学生道德水平下降, 知行不一的符合我国社会需求的一个重要举措, 也是弥补高校思想政治教育实践课程不足的一个新途径, 就在于其自愿性, 充分发挥大学生的积极性, 通过友善的利他活动、震撼学生心灵, 形成符合社会道德规范的社会共识和心理认同感。但是由于志愿者调配、管理中不充分考虑大学生的易趣, 组织方式过于简单, 使得不少高校的实践方式僵化:为了解决志愿者参与人数不足问题, 批量化发展志愿者, 克隆出大量志愿者团队, 使得这些团队志愿精神不足, 志愿者出现非自愿。如以“暑期社会实践活动”为名招募的大量志愿者, 志愿者团队在建设的终极目标是获得学分, 而不是奉献精神的培养, 从而导致了一部分学生做志愿者是被迫的, 而非自愿的, 忽视了志愿者的内涵所在, 这致使很多志愿活动成了混学时、走过场。当志愿者是为了挣学分, 不是帮助他人时, 志愿活动走样。这种心态在大学生中不断蔓延, 形成风气, 影响着他们践行志愿精神和服务意识的力度, 也影响着良好品质的培养, 不利于人生价值的体会, 获得思想道德境界的提升, 使大学生获得人生成长和成才。
(2) 招募缺乏整体的规划和培训。虽然我国高校志愿者团队队伍阵势强大, 但是却被美国著名公益基金会——Taproot基金会认定为“过于年轻”, 招募志愿者随意性大, 志愿者团队缺乏梯队建设, 志愿者发展水平参差不齐是原因所在。我国高校志愿者团队的兴盛, 社会影响的扩大, 常常是因为某一届、某一些能力强的学生志愿者而兴起。当学生毕业后, 就逐渐衰落。招募志愿者缺乏整体规划、过程管理, 缺乏优化资源, 整合、调配志愿服务资源的思考。通过计划、连贯的一系列明文, 指导、规定志愿者应该符合的标准和应该遵守的规定、招募志愿者的机构应该提供的技能、安全的培训, 使得志愿者团队具有全局意识, 管理有效。现实中高校志愿团队的招募常常是主观性强, 依据“面试官”的经历、体会、个人感觉来招募。这种没有招募计划、招募方案, 放羊式的志愿者招募使得有些志愿者社团出现滥竽充数的现象, 在这种情况下志愿者的兴趣、技能与组织工作、职位等匹配度不高, 不能很好的完成志愿者任务, 导致大学生在服务过程中志愿热情大大衰减, 客观能力的缺失和“失职”, 甚至是出现“好心办坏事”的现象。
(3) 志愿服务水平与行动之间不协调。我国高校志愿团队之所以被认定为“年轻”的另外一个因素:服务的水平和行动的不协调问题。首先表现为志愿服务内容比较单一。由于受到经费、人员和传统思想等因素的制约, 大部分大学生志愿者团队的行动往往只是搞搞慰问、做做卫生等通俗、扎堆的活动中, 停留在简单的“学习雷锋, 做好事”的助人为乐的表面形式上, 而达不到奉献、利他的深层思想熏陶、思想境界得到升华的效果。这使得活动流于形式, 就像小孩子过家家, 难于满足受志愿服务的地方和社会经济发展差异的需求, 志愿服务需求日趋多样化的趋势, 也使得大学生志愿者的志愿服务项目显得单薄、不切实际, 社会对大学生志愿者的认可不够, 打击了他们的积极性。其次表现为志愿服务的连续性差。当共青团的管理体系与社会招募志愿者机构的行政管理机制不能衔接、融合时, 高校志愿者团队常常给人浅尝辄止, 搞突击的印象。不能像其他项目一样, 循序渐进, 可持续性建设、延续下来。
(4) 志愿服务项目缺乏创新性。从高校志愿者团队的社会功能看, 属于公共服务事业, 是一种产业。那么, 必然需要市场经济的运作管理体制。以守待攻的项目管理思路, 必然使得高校志愿者团队缺乏适者生存的危机意识, 难于适应社会, 并固步自封, 以政府化身份自居, 使得他们层层审批, 官僚作风严重, 活动主动性不强, 思考不周全, 无法发挥“枢纽型”社会组织的作用。如一方面掀起志愿服务的热潮, 一方面却出现了由于各种热点志愿服务过热, 志愿者资源被浪费, 如重阳节养老院的老人一天被重复服务, 而平日无人问津。加之服务体系存在“条块分割、行业限制”的体制障碍, 也淡化了志愿服务的效果。常规性、日常性的志愿服务项目习惯从国家政策导向的角度来设立, 缺乏系统构建、管理、监督, 项目缺乏实用性、可行性。
(5) 志愿活动出现商业化倾向。高校大学生参与志愿活动是基于一种道义、良知、同情和责任感, 他们在志愿服务中提供的是一种无偿服务和帮助, 不含任何商业和功利的色彩, 是一种自愿的非盈利行为, 大学生在参与志愿者活动的初衷是单纯的, 实际上一些以非营利组织为名, 招募大学生来实现商业目的, 热心的公益服务却被商家悄悄的人为商业化, 某些商家和一些不良组织机构合作, 在金钱的诱惑下, 招募一些没有足够的社会阅历和识别能力的大学生。这部分大学生积少成多, 逐渐成为他们的推销员、服务员、搬运工、义工等的来源, 他们产生的价值也就渐渐装进了商家和一些不良机构的腰包里。
(6) 法律保护意识及普及不足。高校大学生志愿团队在进行志愿活动时往往不能达到预期的效果, 其问题出现在大学生志愿者的物质权益、安全权益往往缺乏保障, 究其原因, 一方面, 是由于校内志愿服务组织以及大学生志愿者对于自身权益认识不清, 没有权益保护意识;另一方面, 是由于以志愿活动为主的大学生校内志愿服务组织本身运营经费不足, 无力为志愿者提供物质上的保障。同时有的志愿团队有了足够的经费, 却没有把经费更好的用于志愿活动中, 而是从中谋其利益。
2 提升策略
(1) 加强共青团的指导、思想教育、提高志愿服务意识。高校共青团应以动员广大师生广泛参与为目标, 以建设大学生志愿者队伍为重点, 以创新大学生志愿者工作体制机制为着力点, 积极宣传志愿服务理念, 大力弘扬志愿精神, 广泛开展大学生志愿服务活动, 努力构建具有时代特征、具有特色的青年志愿服务体系。
把对大学生志愿者活动的认识提高到一个国家发展的重大问题高度, 以团委带头, 其他相关部门相配合的大学生志愿者活动领导小组, 采取有效措施, 从建设志愿者服务基地、设计志愿者活动方案和项目、培育和聘请专业指导教师、拓宽经费渠道、保障资金和场地落实等, 给予每一位大学生志愿者提供实实在在的支持和关心, 为全体高校大学生志愿者开展志愿者活动营造良好的环境。具体措施中, 应该在以下三个方面进行:一是, 加强志愿者的服务。在招募志愿者前制定专门的招募方案, 明确所需招募志愿者的专业、岗位、技能要求、人员数量等, 公开招募流程、时间、地点、选拔方法, 通过有效途径发布招募信息并进行宣传, 严把质量关, 本着公平、公开、公正的原则, 对拟接收的志愿者进行公示, 全方位保证志愿者信息的畅通。招聘后, 及时了解每个志愿者的兴趣、爱好、特长、掌握技能并做好记录, 建立志愿者信息库, 及时掌握志愿者的最新动态, 为今后的志愿者服务奠定基础。二是, 加强志愿者的培训。具体就是进行理论与实践相结合的培训, 如邀请专业老师及优秀志愿者作报告, 利用视听教材进行培训。并开展实际演练的志愿者精神培训, 且注重测试评估, 对志愿者的精神素质进行评估, 培养志愿者的志愿服务精神。三是, 加强志愿者的管理。在组织志愿者活动时, 不仅要注意活动的社会效果, 还要注意学生个人奉献精神、公德意识、能力和技能等综合素质的培养, 从组织管理、团队建设、人员信息等对大学生志愿者进行培育, 营造一个安全且具有归属感和联系感的环境, 尊重志愿者的人格和权力, 高校应不断完善制度、创新机制, 实现可持续发展, 实现志愿者与组织发展相互促进、相得益彰, (5) 形成一个稳定性高、归属感强的志愿队伍, 为各大学生志愿者组织开展活动和志愿者自身发展提供平台, 对志愿服务行为、志愿者标识及使用进行规范, 建立统一规范的大学生志愿者档案和志愿服务记录手册。
(2) 明确志愿团队的服务目标, 志愿活动的可行性。志愿活动要紧紧围绕以“奉献、友爱、互助、进步”为志愿服务目标, 高校须积极整合社会资源, 建立一支成规模、多门类、高效率的青年志愿者队伍, 不断满足经常性志愿服务、重大活动志愿服务和应急性志愿服务的需求。努力实现青年志愿服务经常化储备、常态化服务、品牌化培育、社会化运作, 推动青年志愿者服务理念深入人心、工作体制不断完善、志愿者组织不断壮大、志愿者队伍结构不断优化、志愿服务项目不断丰富、志愿服务成果广泛共享。大学生的首要任务是学习, 高校考虑志愿服务目标的效果时, 除了首先考虑活动与专业学习的关联性, 鼓励大学生学习与实践相结合, 在志愿者活动品牌和项目建设中, 结合专业建立志愿服务实践基地之外。还应该考虑在实现服务目标的过程中, 志愿项目的创新性、可行性, 这不仅是志愿项目的创新性, 还是项目创新性与大学生参与可能性的关联, 考虑这种关联对于大学生志愿者常态化、专业化的作用。进而通过这些活动, 增大社会责任感, 最终使得大学生成为德才兼备的高素质人才。
(3) 政府部门应建立和完善法规政策, 健全考核体系和激励机制。政府必须从法律上确定志愿者的地位, 保障志愿者的合法利益和志愿服务的有序进行, 倡导和激励公众加入志愿者的队伍。政府可以通过健全全国性法律, 出台地区性法规, 加快志愿者的相关立法的进度, 保证我国公益事业的顺利发展。如通过法律落实给大学生志愿者购买人身意外保险, 减少志愿者的财物损失及人身伤害的威胁。政府还可以通过完善志愿者考核体系和激励机制, 使得大学生志愿者获得保障。在制度上规范激励过程的运作, 包括对激励的对象、激励的标准、激励的内容、不同激励方式的搭配、执行的时间等等进行详细的安排与规定。具体措施应分为以下四个方面:一是, 激励方式与高校德育相结合, 使得志愿活动与德育衔接上, 如把志愿活动记录作为学生发展党员的指标, 与奖学金、贷款、贫困生补助、学生的综合测评等挂钩。二是, 实施差别激励, 即精神激励和物质激励相结合的激励。通过对志愿者激励机制内在激励手段和措施的整合, 用志愿者精神激励志愿者, 用志愿者认同的目标、理想、信念等精神因素去强化工作动机, 激发创新热情, 激发工作的主动性, 再通过对外在激励要素 (如适当的表彰、良好的工作环境、良好人际关系、多彩的团体活动等) 进行整合, 使志愿者快乐地工作, 对志愿者组织和志愿服务项目产生向心力和归属感, 从而达到最佳的志愿服务状态。三是, 有效的监督反馈和考核评价。对志愿者激励机制的各组成要素的激励效果进行有效适当的监督反馈, 调动志愿者组织和志愿者个人的积极性。在监督反馈的同时, 要对志愿服务项目、志愿者组织和志愿者个人进行考核评价, 既可检验志愿者激励机制要素整合的实际效果, 也为进一步推进和规范志愿者激励机制的要素整合提供依据。四是, 提供资金保障。通过提供志愿活动的环境资源、资金资源等, 弥补大学生无经济来源, 志愿活动资源缺乏的问题, 使得志愿团队保持清廉, 不受利益诱惑, 进行无偿服务社会, 更好的投入到志愿服务中。
总之, 当代大学生已成为青年志愿服务队伍中的主力军, 高校青年志愿服务已成为新时期大学生的一项重要的社会实践活动, 它能够满足人们的社会需求, 增强大学生的综合素质, 帮助他们树立社会主义核心价值观。但是, 我们也应该看到高校志愿者团队发展中存在的问题及其对大学生志愿者的不良影响。只有通过克服这些不良影响, 才能使得大学生志愿者活动成为一个文明社会不可缺少的一部分, 标志着这个社会文明程度的进程。各个高校在开展志愿者活动时, 应该根据社会、学校发展的需要, 向大学生提供志愿者服务的社会资源, 按照社会主义精神文明建设的要求和学校德育工作的任务, 结合大学生志愿者自身的特点与实际, 制定目的明确、计划清晰、可操作性强的志愿服务方案, 有针对性地指导, 使得各种内容丰富、形式多样的志愿者主题活动得以开展, 取得预期效果。
摘要：20世纪90年代初以共青团系统为主的我国高校志愿团逐渐成为与民间社区志愿者组织并存的一个重要组成部分, 遍布大江南北, 成为全国性志愿者组织。志愿者团队随着2008年奥运志愿的契机, 迅速发展、壮大, 高校志愿者队伍日趋规范化, 志愿服务范畴拓展到了慈善、环保、消防、赛场等多个领域。随着高校志愿社团数量和大学生数量的增多, 高校志愿者团队的发展出现了一些问题, 也面临很多困难。例如社会支持体系相对落后、国家保障性法律法规的缺失、高校志愿服务组织自身建设不足、管理机制不健全、资金运作困难等, 因此从高校志愿团队建设的现状、问题进行分析、总结, 对构成因素的剖析, 掌握我国高校大学生志愿者团队的现状, 能促进我国高校志愿者团队的建设和大学生志愿者能力的培养。
关键词：大学生,志愿者,志愿服务,激励保障
注释
11 马克·缪其克·约翰·威尔逊.志愿者.北京:中国人民大学出版社, 2013:1.
22 卫敏丽.全国社区志愿者组织28.9万个注册社区志愿者3100万.公益时报, 2012-05-14.
33 两会声音:全国政协委员提议建立志愿者服务循环体系.贵州志愿服务网.新民晚报, 2009-03-12.
44 陈瑛.对大学生志愿者活动机制的几点思考.福建工程学院学报, 2006 (4) :259-265.
【摘 要】社区教育是面向社区全体居民开展的全方位的教育，志愿者是社区教育服务工作的主力军。加强乡镇社区教育志愿者团队的建设与管理，能够更好地发挥志愿者队伍的力量和作用。社区教育志愿者团队的建设，既要完善乡镇社区教育资源需求信息，也要不断丰富社区志愿者的教育活动；既要加强对志愿者的专业化培训，也要给予其更多的温暖的关怀。
【关键词】社区教育 志愿者团队 管理 建设
建设学习型社区已经成为全面建设小康社会的奋斗目标之一。社区教育是在社区中，开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动（2006年，国家标准化管理委员会的定义）。 党的十六大报告指出：“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”“全民学习”，即人人皆是学习者；“终身学习”，即人人皆要从小到老不断地学习。根本目的是促进人的全面发展，以此带来了社会的全面、持续发展。而要搞好社区教育，实现建设学习型社区的目标就要靠社区教育工作者，尤其要靠社区教育志愿者团队这一股庞大的力量。
一、加强社区教育志愿者团队建设的必要性
社区教育不仅关系到居民綜合素质的提高，也关系到每个家庭的生活质量及和睦幸福，更关系到社区的和谐及社会的稳定。随着社会主义市场经济体制的建立，中国工业化、城市化进程明显加快，社区教育问题凸显重要。一方面，社区居民逐渐认识到社区教育的价值，产生了一定的参与要求。另一方面，城市在发展过程中出现了许多需要解决的问题，如不断膨胀的城市人口，农村剩余劳动力不断涌入城市，形成流动人口浪潮；中国大部分城市进入老龄化社会，人口老化日益严重；不合理的城市布局与窘迫的生存环境；人际关系的隔阂与淡化等。对此仅依赖以协调管理为特性的社区组织形式及学校教育来解决上述问题是不够的。社区教育实践经验已清楚地表明，只有实施面向社区成员，以促进人的发展为原则的各种各样的社区教育，才能满足各类人们的各种教育需求和社会问题。
社区教育是为解决社区面临的社区问题而组织、实施的，是为社区的建设、发展服务的。社区的需求决定了社区教育的内容和形式。社区教育的对象是社区内小到婴幼老到耄耋的所有成员，社区教育内容要满足不同年龄、性别、职业等个性化、多层次、多样化的不同学习需求，是一项极其宽泛的教育活动，内容极其丰富，范畴十分宽广。如社区法治、安全教育，职业培训教育，家政教育，未成年人教育，矫正对象教育，居民道德、身心健康及审美娱乐教育等的方方面面。社区教育的形式灵活多样，有办班授课、主题讲座、应急演练、各种教育活动等。此外，还有以条幅、宣传栏、宣传单等实物形式开展的教育活动。社区教育面广量大，这就要求社区教育的队伍包括各方面的人才。因此，要推进一个区域内的社区教育工作，仅靠社区教育管理干部队伍和工作者队伍的力量远远不够，这就必须有一支数量足够、专业齐全、具有较高水平的志愿者队伍，与社区教育的专兼职教师结合使用，形成互补，才能确保社区教育健康、有序、持续发展。
二、加强社区教育志愿者团队建设的重要性
社区教育志愿者将自己的才能应用到社区教育的组织运行中，成为社区教育的重要师资力量，充当社区教育管理者角色，既能扩大受益对象，又可以增加接受教育的内容，改变社区教育内容和形式比较简单、单一的状况，也能降低教育成本。
首先，社区教育志愿者团队充实了社区教育的师资力量。社区教育是一项极其宽泛的教育活动，几乎涵盖了教育的各个方面。因此，社区教育的队伍必定包括各方面人才，其数量也十分庞大，仅依靠社区教育管理队伍、社区教育专兼职干部队伍和专兼职教师队伍的力量是不够的。而社区教育志愿者来自社区的各行各业，不仅可以在很大程度上满足社区教育多方面人才的需求，还具无偿、免费的特点，可大大节省社区教育的经费支出。
其次，社区教育志愿者队伍提升了社区教育的影响力。我们经常看到，社区教育机构花了很大的人力和财力开展社区教育，而参与的社区居民寥寥无几，有时甚至用发放纪念品或生活用品的方式吸引社区居民参加，说明社区教育的影响力和吸引力还不够。社区教育志愿者来源于基层社区，也是社区居民中的一员，他们参与社区活动的言传身教将对自己的家庭和周边的居民产生一定影响，从而推动社区教育的进一步发展。
第三，社区教育志愿者团队建设促进了社区教育的健康发展。社区教育服务过程中，社区志愿者无偿地奉献自己的时间和精力向居民传播知识经验，帮助社区居民提高知识技能，也给自己个人特长展示提供了平台，生活体验进一步丰富，人生价值受到肯定和尊重。而被服务对象在得到新知识经验的同时，也增进了对志愿行为的理解，不知不觉受到志愿精神的感化，进而主动加入志愿者行列。这种互动和交流的志愿服务方式，使教育过程由单项转变为双向，由被动变为主动，进而营造整个社区积极向上的氛围，促进社区教育的健康发展。
三、加强社区教育志愿者团队建设的具体措施
社区教育志愿者团队，是社区志愿者队伍中一支特殊的队伍。他们首先必须热爱公益事业，志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务。他们还要具备一定的文化知识、教育和管理经验等，并通过他们扎实的工作，把社区教育的理念转化为社区教育的实际行动。很显然，社区教育志愿者已逐步成为社区教育的生力军。要充分发挥社区教育志愿者的服务功能，关键在于加强社区教育志愿者团队建设。
（一）要健全组织、完善管理机制，加强对志愿者团队的领导。由于社区教育志愿者可以是个体也可以是集体，志愿者活动有分工也有合作，因此需要统一的指挥和协调。要切实搞好社区教育服务工作，首先要健全组织、完善管理机制，这样就能够加强对社区教育志愿者这一庞大队伍的领导。我们由成人教育办公室牵头，镇团委、妇联、公安、宣传部、精神文明办及关工委分工合作，协调和指导全镇社区教育志愿者的招募和日常社区教育活动的开展。以社区学校为核心，以辐射渗透型为形式，把分散的社区教育人力资源集中起来开展志愿者服务活动。有效的组织和管理，充分发挥了教育志愿者在社区教育的作用，保证了社区教育服务工作的顺利进行。
（二）制定社区教育志愿者入队标准，明确社区教育志愿者岗位职责。加强对社区教育志愿者指导，提出社区教育志愿者自愿服务的要求，让这支队伍有章可循，持久稳定地发展，使社区教育志愿者团队管理更为完善合理。让社区教育志愿者明确职责，热爱社区教育工作，主动、积极参与各级社区教育机构开展的各类教育活动；还让他们充分发挥专业特长和组织协调能力，服务社区教育工作；鼓励他们钻研社区教育工作理论，勤于实践，踏实工作，勇于奉献，敢于创新。
（三）广泛招募社区教育志愿者，引进人才。社区教育的各级组织在政府引导和激励下，以学校为龙头，连接在社区的街道、派出所、消防队、敬老院、交警队、医疗、工厂、企业、事业系统与政府相关部门科室如科协、妇联、团委、民政、综治办、关工委等相关人员共同组成一支包含了各专业人才在内的庞大的社区教育志愿者团队，同时还招募辖区的大中小学生，吸收他们加入志愿者队伍，把他们培养成为协助社区开展社区教育工作的主力军。
（四）对教育志愿者队伍进行注册登记，建立志愿者资源信息库。广泛动员辖区居民中的党员、教师、技术人员、能工巧匠等参加社区教育志愿者团队，在自愿报名的基础上，让根据他们本人的特长，选择自己的服务意向，并進行规范注册登记。然后把登记的志愿者名单筛选整理，根据服务意向进行分类，从而建立好社区教育志愿者资源信息库。这样能够为团队的建设与维护提供最为根本的依据，这也是志愿者团队管理建设的基础所在。
（五）完善社区教育资源需求信息库。在志愿者展开服务工作中，首先需要真实地了解社区教育资源匮乏的地方，只有真实地了解相关的需求信息，才能够为社区居民提供更多有针对性的服务。社区教育志愿者团队可以定期到居民家走访，真实地了解他们的生活状况与生活需求。同时，志愿者团队也可以多组织一些社区内部的活动，居民在参与的同时也是志愿者获取相关信息的一个途径。这些都会让乡镇社区的教育资源需求信息更进一步得到完善。
（六）加强对社区教育志愿者人员的培训。社区教育志愿者的素质如何，关系到为居民群众服务的质量，影响到社区教育的深入开展。加强志愿者培训，提高志愿者素质是社区教育志愿者团队建设的重点工作。一是培养社区教育志愿者的社会责任感和思想道德素质，明确社区教育志愿者岗位职责，提升社区教育志愿者人员的工作热情，形成良好的职业品质和个性心理品格；在发展社区教育、提高市民素质和生活质量中贡献自己的力量，在工作中实现自身的社会价值，为构建终身教育体系而不懈努力。二是构筑社区教育工作专业的知识和能力体系。当今社会是知识经济的时代，是高科技迅猛发展的时期，这就要求社区教育志愿者要有创新的思维，要有科学的头脑，要有一技之长。除了对他们分别进行岗位工作内容和基本业务流程的培训，还要就志愿工作的目标、知识和专门技能等进行通用培训或是专项的专业技术能力的特别培训，包括社区教育专业知识、社区工作政策法规知识、社区教育工作的相关知识等。既要培训社区教育的通用志愿者，也要培训社区教育专业志愿者，这样才能满足社区教育多方面的人才需求，才能保证社区教育志愿服务工作的长期持久。
（七）丰富教育活动形式，有目的、有计划地组织开展志愿者活动。想要更好地发挥乡镇社区志愿者团队的作用，社区应当不断丰富志愿者的教育活动形式，这样才能够让志愿者的工作更好地得到渗透。社区可以定期组织一些专题式的教育活动，志愿者们可以在活动中给予居民一对一的辅导，也可以集体回答居民们普遍存在的问题。志愿者还可以定期到有需求的家庭里走访，照顾那些有需求的社区居民。这将会带给居民更多的帮助与关怀，这同样是一种很好的教育活动形式。
（八）给志愿者更多温暖，确保社区教育志愿者团队的稳定。社区教育志愿者队伍是一支动态的人力资源队伍，具有一定的流动性和不稳定性。长期留住志愿者，保持志愿者团队的稳定很重要，也是一项很难的工作。维持住志愿者在工作中的一腔热情，除给每一个志愿者分配合适的教学活动外，应注重其自身的心理满足，对症下药方可维持其志愿服务的积极性、持久性。一是要充分调动社区内“有学者、有才者、有力者、有闲者”的积极性，以满足社区成员在法律、保健、教育、 休闲、科普等方面的不同需求。其次，为他们开展活动创造必要的条件，使志愿者的工作逐步走上正常化、科学化和规范化的轨道。同时，不少志愿者自身的生活可能也面临各种问题与困难，乡镇社区不仅要加强志愿者队伍的建设与管理，对于所有这些加入进来的志愿者也要给予他们更多的温暖与关怀，这样才能够给他们提供更多的工作动力，从而确保社区教育志愿者团队的稳定。
（九）建立教育志愿者考核评价体系，树立典型榜样。我们把志愿者服务活动的参与率和活动质量作为重点考核内容，并建立严格的考勤制度和请假制度，定期进行检查。社区教育志愿者的服务活动按服务日期、服务内容、服务时间分别登记在记录卡上，并按记录卡上服务时间的累积数对志愿者实行星级评定，为志愿者颁发证书。通过评定来确保活动的正常开展和效果的取得，同时结合不同的活动项目开展一些评比活动，如：每年评选社区教育志愿者先进个人，并给予一定的精神和物质奖励。
社区教育志愿者团队是一种倡导终身学习的社区学习型组织，也是一支创建精神文明和谐社会的重要力量。随着社区教育的不断深入开展，我们的社区教育志愿者团队会越来越壮大，服务质量也会越来越高。社区教育志愿者在丰富多彩的志愿服务活动中，为构建和谐社会奉献一分力量。
总之，社区教育志愿者团队的建设是一个极其复杂的整体工程，它的发展有待于区域经济的发展和人们生活质量的提高。终身教育观念是建立在终身学习概念基础上的。
【参考文献】
[1]文建，宁丰.城市社区建设概论[M].北京：中国社会出版社，2001.
[2]吴丛妍.社区教育志愿服务管理的改进思路――以淮安市S社区为例[J].学理论，2013（03）.
[3]吴亦明.现代社区工作[M].上海人民出版社，2003.3.
名称：泰安市中心医院岱下汶水情志愿者团队
一、岱指泰山
1、泰山是中华民族的象征，是灿烂东方文化的缩影，是社稷稳定、政权巩固、国家昌盛、民族团结的象征。寓意中心医院人秉承中华民族优秀的民族精神和优良品德，为祖国繁荣昌盛奉献终生。同时体现中心医院德为上的人才理念。
2、体现我院核心价值观：生命之托，重于泰山。
3、泰山为“五岳之首”，寓意中心医院为泰城医者之首，是百姓就医首选。
4、是对每一位志愿者提出的要求，志愿者要有泰山石敢当精神和志向，坚韧面对困难，勇于担当责任。
二、汶水指汶河之水
大汶河是黄河在山东的唯一支流，也是泰安市最大的河流，汶河水养育了世世代代的泰安人。黄河是中华民族的母亲河，汶河是泰安人民的母亲河。汶水情指中心医院人都有母亲般的情怀，对待每一位患者要体贴、包容。提示每一位成为志愿者的人都要有奉献、友爱、互助、进步的精神。
三、泰山、汶水
同时体现中心医院的服务理念：情若汶水，责比泰山。这也将是我们这个志愿者团队活动的服务理念。
四、泰山和汶河
绿色项目信息的准确收集与反馈。
2. 信息员 负责整理、收集、开发、利用所在区域内与绿色行业相关资料信息，并将各项有用信息合理
汇总上报宣传中心，做好信息沟通的桥梁作用。
3. 文艺宣传员 负责宣传组织绿色产业相关的活动，宣传绿色产业相关的政策信息；积极将个人才艺融
入到绿色活动组织的宣传中来，活跃团队组织内部的精神文明风尚，做好带动与宣传作用。
加入条件：
1. 成为联合国绿色产业发展组织个体会员。
2. 在校大学生，关注绿色环保产业，有突出表现得绿色环保理论文化，
3. 思想作风正派，热心公益性事业，具备良好学习成绩；才艺、专长突出者。
4. 在院校机构、社团组织、班级等方面表现突出的优秀学生。由校园组织、学校老师推荐的优秀个人。
报名程序：
通过网上申请报名 ，登陆 www.ungdoa.com 网站，填写并下载个人申请表，邮件发送至 www.ungdoa@163.com网站邮箱。
附：（邮件内容包含：会员申请表、身份证复印件1张、学生证复印件1张、个人免冠1寸照片1张电子版）。
权利与义务
1、闵知行：生命无处不开花
颁奖词：血，大家都有，而你，却并不怜惜。你的血，淌过河流、越过高山，在生命的枯萎处灌溉；你的爱，渗透大地、映红天空，在心灵的荒漠处传播。十四个轮回的殷殷热血，是你极其珍贵的生命礼物。
2、陆丁兴：固神守志弥淡泊
颁奖词：为战士放映，你像军人，从不误点；为群众放映，你像家人，从不要钱。一个人，一部机，十四年。山一样的坚定，水一样的平静。银幕上有欢笑、寂寞，故事中有付出、收获，主人公都是你。
3、沈锦涛：爱为炉火心作炭
颁奖词：曾经修理武器，如今修理家用。一个为国，一个为民，炉火中燃烧的却都是爱。老沈热线，用手拆开的是邻里阻隔，用心焊接的是社区和谐。虽然年逾古稀，但灵魂不曾退休。
4、顾秀珍：高枝未敢忘反哺
颁奖词：企业与公益齐奏，致富共回报一曲。在你的乐章中，病残者升腾了希望，异乡子起飞了梦想。无论是康乃馨的芬芳，还是蒲公英的翅膀，靠近你，关爱的力量让人奔放。
5、杨红权：暖得娄城无陌人
颁奖词：寒风洌洌，长龙弯弯，未曾相识。一个鸡蛋、一碗豆浆，一脸灿烂。早餐的飘香，足以让购票的民工幸福返乡；道德的温度，足以让腊月的娄城绽放春天。早餐哥，向你致敬！
6、徐兰娟：大音若希爱无声
颁奖词： 银发下是一张慈祥的脸，心窝里有一泉无声的爱。你把爱淌成河，流进了校园、流入了家庭，从此后，贫瘠的花蕾不再枯萎，迷茫的少年不再彷徨。你把爱垒成山，雏鹰们带着理想从山颠起飞。
7、陆文琦：小善更令稚荷香
颁奖词：零零后，一双稚嫩的小手，把爱捧了起来；尖尖角，两只天真的蝴蝶，让梦舞了起来。你很美，你的举止让娄城增添了荷塘般的清新；你很棒，你的年轮让道德实现了跨世纪的接力。你种植的小树，因为善良，必定参天。
8、太仓市义工联：筑台募士万千杰
颁奖词：众人拾柴火焰高，拢得爱心中天烧。情的汇集，团队从五岁到七十，一个花甲的纵深；爱的放飞，行迹从太仓到全国，一个民族的辽阔。五千义工，举起同一面旗帜：我们来了；万人得益，呼喊同一句心声：真情万岁！
9、太仓市青年志愿者服务队：竖起脊梁写青春
颁奖词：烈日下，你们的身影投在了码头、停车场；雨雪中，你们的足迹留在了学校、养老院。汗水是付出的见证，微笑是心灵的写照。你们，张开了青春羽翼，担当了爱的使者；你们，挺起了社会脊梁，压实了爱的责任。
10、雅鹿村乡风文明志愿服务队：把爱酿酒醉乡风
原创： 李湘国
为全体业主谋福祉、做善事、打造小区命运共同体而努力奋斗
------小区志愿者团队工作回顾与展望
暮云街道、华月湖社区、弘高社区的领导及相关工作人员、全体业主亲邻们、全体志愿者同仁们、业主大会筹备组全体成员、物管中心的相关工作人员：
大家上午好！
今天我们终于迎来保利阆峰小区自2007年开盘以来，让业主们日夜期盼当家作主、自己决定自己命运的一天：2018年10月6日。它将成为保利阆峰小区新里程碑的起点，也将载入保利阆峰小区的史册。
我受小区志愿者工作组的委托，就小区志愿者团队工作回顾与展望向小区首次业主大会会议作以下汇报发言。主要讲两方面内容：一是介绍小区志愿者团队一年多来的心路历程。二是谈谈未来小区志愿者团队在小区管理中的功能定位及展望。
首先向大家介绍小区志愿者团队一年多来的心路历程。
大家知道小区志愿者组织自去年4月份正式发起，去年6月中旬正式成立志愿者工作组，至今志愿者团队人数已发展到近50人。一年多来小区志愿者团队主要围绕抱团维权和全力推动成立业委会两方面来开展工作。
先谈谈志愿者抱团维权。抱团维权的历程是艰辛的。2017年6、7月份，我们小区经历了一次严重的供水危机。我们抱团维权就是把去年的供水危机作为切入点，号召广大业主开展了一次表达我们对小区十年来历史遗留问题诉求的投诉书签名活动，我们很感动，有145位业主签了名。我们派专人将投诉书送达到政府相关部门、送达到保利地产、保利物业广州总部、保利地产、保利物业湖南总部。开始时我们是充满美好期待的，我们想保利地产公司在全国有成百上千个楼盘，而我们保利阆峰小区是保利地产在全国仅有的三个纯独栋别墅区之一，北京、广州、长沙就是我们保利阆峰小区，我们相信保利公司会重视我们小区的。我们投诉以后，开始时是他们找我们谈，我们一个人，他们三个人，我们三个人他们五六个，对我们有口头承诺，也给了书面承诺。这让我们好好地高兴了一阵子，但再到后来，谈就变成了我们三个人，他们一个人，我们十个人，他们依然还是一个人，再后来他们就不跟我们谈了，连电话也不接了。我们的十多项主要诉求，只有一项诉求就是：
1、2号门禁系统闲置了近十年，因小区近年来发生了近三十起业主被盗事件，在我们的强烈要求和敦促下，于去年十月才全面恢复。关于供水主管道改造：去年8月份方案就已确定，保利地产公司承诺去年十月份完成交付验收。但我们现在看到的现实很骨感，今天是2018年的国庆了，我们依然看到2号门岗樱花树绿化带右侧主干道的自来水管爆裂，自来水一天少则几百顿、多则上千吨的白花花地流失掉。我们的业主们每天依然生活在不安定的窘境中（在此向大家补充说明一下：水管爆管、围墙锈蚀严重、视频监控等历史遗留问题是开发商保利地产公司在项目开发时设计、施工不符合规范等原因造成的，与小区物管中心没有直接关系。最近几个月以来，我们已欣喜地看到目前物管中心在新来的舒清波经理的带领下，服务意识、服务质量在提高。请亲邻们每当受到停水困扰时，不要泄愤到物管人员，以免影响物管人员积极性）。
面对这样的开发商，我们当时非常气愤，气愤的是我们就像小品“卖拐”中的范伟、而保利地产公司就是小品中的赵本山；更形象的说，我们就像幼儿园里的孩子，很不幸遇到了一个毫无道德底线、毫无良心的老师，孩子想要口水喝，老师都不理不睬，丝毫不顾及孩子们的感受和存在，孩子何来开心与快乐？随后一段时间，我们也冷静了下来，我们想危机、危机，有“危”就有“机”。在危机中我们充分认识到：业主大会是物权法确定的业主自治组织，业委会是业主大会指定的执行机构。只有成立业委会，才能实现让业主们当家作主，才能健全小区治理结构、才能尽快解决小区历史遗留问题，才能看到小区的未来整体发展规划、才能实现小区基础设施的完善、才能看到小区必将一天比一天更加美好！
这一路走来，当时我们志愿者的心境就如同流行歌手“朴树”唱的歌词一样：
我曾经跨过山和大海
也穿过人山人海
我曾经拥有着的一切
转眼都飘散如烟
我曾经失落失望失掉所有方向
直到看见业委会成立才是唯一的答案
我们志愿者抱团维权的过程是艰辛的，也是痛苦的，事实告诉我们：个人力量是无法与开发商达成和解，无法解决小区历史遗留问题。只有成立业委会才是最佳解决办法。
最终我们志愿者工作组明确了志愿者工作重心的转移，就是由：通过志愿者抱团维权转移到全力推动小区业委会成立和诉讼维权上面来。
我们去年6月将成立小区业主大会的申请报告送达到暮云街道，去年9月成立了小区业主大会筹备组，而后由于开发商敷衍、拖延、不配合，导致我们原定春节前召开的首次业主大会会议流产，之后，我们向暮云街道申请了成立业主大会延期，又重新开始成立业主大会的流程。成立业主大会和成立业委会其过程之艰辛、文件内容准备之多、审批程序之严格，也算是一个不小的系统工程。据粗略统计，为成立业委会，我们3人以上工作会议达50多次，宣传发动、会议纪要的文稿已近8万字，我相信暮云街道、华月湖社区、弘高社区的门槛都留下了我们深深的脚痕，我们的电话、微信没停过，直到昨天晚上6点多，我、F08李焱森、S21肖朝晖、A10刘建国看到今天会议现场全部工作安排就绪，才放心离开。其实，我们的初衷很简单：就是为小区的各位业主谋福祉、做善事，希望大家早点脱离苦海，早日看到更美好家园。
今天我们可以高兴地告诉大家：成立小区业委会，已万事俱备，只欠东风。这东风就是各位业主亲邻们把握当家作主的机会，尽快投上你神圣、义不容辞的一票。
我们记得毛主席曾经说过：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”借用毛主席的这句话用在我们这个会议来讲，就是：业主只有业主，才是改变和改善小区现状、建立小区业委会、打造小区命运共同体的决定力量。我们再次呼吁：请各位业主亲邻们不要再犹豫，支持成立业委会！
在此，我们要感谢一年多来为今天这一美好时刻的到来作出贡献的热心公益、无私奉献、敢于担当的广大志愿者和大力支持和协助我们的相关单位。
我们要感谢20个片区的联络负责人，他（她）们分别是：A10刘建国、B08侯雀、C23路敏、D19唐中杰、E12汪建湘、F08李焱森、F04邵新力、G05肖斌、H22欧亚云、J10李玉明、K19廖满秀、K13钟晓红、L18蒋芳、M15马勇、N12严超、P02徐粮、P05郭飚、Q17高静、Q21许腊霜、R07胡小春、R28李虹凭、S20冯建华、第5期1-307肖龙、1-410向涛。其中J10李玉明大姐、K13钟晓红大姐分别已72岁和68岁了，她们对志愿者工作一直积极支持和参与；还有Q21许腊霜、B08侯雀，她们家里都有身患重病的家人需要照顾，其中B08候雀家里还有96高龄的老人需要照料，她们对志愿者工作从不讨价还价，她们是我们小区业主们的楷模。是你们的付出，让我们看到绝大多数业主对美好生活的向往。
我们还要感谢业主大会志愿者筹备组的六位业主代表：L18蒋芳、Q21许腊霜、A10吴灿、E12汪建湘、Q02易大、R01昌小妩；三位候补业主代表：S20冯建华、K19廖满秀、K22杨卫红。她们都是清一色“娘子军”，她们的行为充分展现了小区女性业主“巾帼不让须眉”的风采。
我们还要感谢湖南业主们科技有限公司朱嘉盛对我们的业委会筹备工作提供的大力协助。
我们还要感谢物业管理中心所提供的帮助。
我们还要感谢业委会委员候选人（包括：S21肖朝晖、L18蒋芳、1-307朱冰、A10吴灿、Q21许腊霜、E05周拥民、1-410向涛、H23陶花莲、1-507陈艳敏、E03罗挥进），是你们的担当让我们看到了小区未来的希望。
还要感谢工作组全体成员（包括：E06李湘国、F08李焱森、S21肖朝晖、H22欧亚云、A10刘建国、E05余克建、L18蒋芳、Q21许腊霜、D19唐中杰、P05郭飙、N13严超）。因为我们精诚团结，不离不弃，坚持不懈才换来了今天。
还要感谢为小区建设作出突出贡献的、德高望重的两位资深专家业主：Q21周总、L18蒋总。
