公共关系部年终总结（推荐10篇）
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2021年公共关系策划协会年终工作总结
在上一学年，是公共关系策划协会内部整顿与制度建设的一年，回顾这一学年来工作中的点点滴滴，我们感到无比欣慰。在这一年中，我学年院学生社团联合会公共关系策划协会工作总结们无论是“骨干”还是“干事”，都始终坚持着在学院团委的正确领导下，始终秉承“为同学服务”的根本宗旨，开展自我教育，自我管理的活动，协助学院打造良好的教学秩序和学习生活环境，务求把各项工作精益求精，做得更好。
一、工作总体回顾（1）立足常规，做好本分工作稳定是一切创新的基础，各项活动的顺利开展得益于常规工作有条不紊地进行，这是本协会成员工作中的共识，因此，过去的一年我们始终坚持立足本分工作，在细微处见真章，按质按量地完成学院团委和院社联交办的各项工作。
（2）做好换届纳新工作，为公共关系策划协会注入新血液按照院社联的工作计划和实际情况，我们在___月份就完成了协会内部的换届工作。上学年，在___月份初我们便进行了初步的纳新宣传工作，并开始接受报名，秉着择优录取、公平、公正、公开的原则挑选合适人选。通过与新生召开交流会的形式介绍与宣传相关部门的工作职能，得到了同学们的接纳与认可，经历两轮的面试和为期一个月的试用期，我们最终选拔出一批积极、认真、负责的学生干部。
（3）加强学风建设，推进同学们的思想道德教育为响应学校的学风建设活动，提高我学院的学习氛围，公共关系策划会重视围绕学院教学工作的中心，结合各时期的特点，积极宣传动员，并通过___主题会议、论坛、讲座等形式多样的活动，端正了同学们的学习态度，增强了学习的内在动力，养成了“惜时、勤学”及自觉遵守校纪校规的良好学风，这一举措达到了良好的效果。
（4）完善内部管理机制，促进本协会不断发展事物是不断发展的，只有不断学习与创新，才能适应时代发展的要求。由于本协会尚处于发展时期，各项规章制度仍然不够完善，所以我们根据实际情况，不断提出新要求，完善原有制度，实现机构管理的制度化，使本协会的工作有法可依，有章可循；此外，各部门除了做好本职工作外，还不断深化改进内部工作机制，如分工合作制，很好地优化分工，充分发挥各部门每一位成员的潜力，使得大家在工作过程中既感到充实又没有负担，同时，大家也可以互相学习，集众人智慧于一体，共同把工作做好。此外，我们始终重视每年学年的干部培训，在今年的干部培训中，我们从制度规定学习、心理健康教育、工作能力等几个方面着眼，以此加强本协会机构的内部管理,增强机构内部的沟通与交流，同时也让全体干部进一步了解相关的工作管理制度和程序，激发了干部们的工作热情和创新意识，也增强了本协会的凝聚力。
（5）举办特色活动，丰富校园生活一年时间匆匆而过，但各部门的活动可以说是有条不紊、紧跟步伐，且越发丰富多彩,本协会一批高品位、高层次、高文化含量的校园文化活动的推出，从不同程度上丰富了广大同学的第二课堂生活，繁荣了校园文化。比如，“院学生社团高峰论坛”紧紧围绕“10___”光荣___先进事迹展开讨论，讨论的内容要积极向上，符合时代主题。“海文考研讲座”提升同学们对考研的认识，让同学们懂得如何更科学的考研，消除同学们对考研的恐惧感，为同学们的考研提前做准备。
二、上一学年的不足之处
（1）我们没有提高本协会在学院的影响力。本协会在各年级之间的影响力有很大差别，这个问题一直制约着本协会大幅度壮大。
（2）在协会成员的的管理方面还有待提高。
（3）对同学们的意见的收集、处理以及上传，我们还没有一个严密的机制来保证反应的迅速。
（4）由于本协会的成立时间较短，所以一直没有自己的品牌活动，这对本协会的发展带来不少的影响。
新的开始马上就要到来了，我相信在学院团委的领导下，全体成员的努力下，公共关系策划协会在未来一定会有一翻新面貌，在老师们和同学们的心里留下深刻的印象。
我在此承诺一定会让公共关系策划协会发展壮大，在质上得到飞跃！
范文仅供参考
一、协会联谊会
2011年1月13日,协会在鸿鼎酒店三楼会议室召开2011年理事会议暨迎春联谊会。六盘水市人大常委会副主任、市工商联(总商会)会长陶兴锐,市人民政府副市长范三川,市政协副主席张俊昌,协会执行会长钟新本,副会长葛文甫、黄永祥、王中,副会长兼秘书长马秀峰,副秘书长段学义、阎焕卫以及协会常务理事、理事等50余人参加了会议。陶兴锐在会上讲话,对市公共关系协会的工作给予充分肯定,同时对如何做好新一年的工作提出了要求和建议,随后,参会同志即兴表演节目,气氛活跃。
二、协会领导到新蓝天公司调研
为支持企业发展,协会主要领导时念好、钟新本和副秘书长李明显等多次到六盘水新蓝天科技有限责任公司调研。在“焦炉气混合动力汽车”标准化加气站,协会领导实地观看了加气站的设施和改装好的车辆,在加气站的会议室,协会领导与新蓝天公司负责人王海涛、王旭光等进行座谈,在交谈中公司负责人说到公司正在推广示范的“焦炉气混合动力汽车”项目当前资金少,进行车辆改装力不从心、新购买的大客车没有线路跑的问题,会长时念好表示盘水市公关协会从一开始就看好这个项目、支持这个项目,今后还将继续关心和支持项目的发展,要向市政府领导反映项目实施中的困难,争取“焦炉气混合动力汽车”项目在盘水市尽快推广、实施和发展。最近,副省长孙国强批示对该项目要予支持,要求在全省推广。
三、与外地协会交流学习
2011年5月,黔东南州国际国内公共关系协会筹备组组长、黔东南州政协副主席黄明光一行三人到协会考察,协会会长时念好、执行会长钟新本、副秘书长李明显等与来宾进行交流学习。座谈结束后,协会领导陪同黄明光副主席一行参观了盘水市的市容市貌建设,并到协会常务理事单位六盘水新蓝天科技有限公司察看新能源汽车标准化示范加气站的建设情况。
四、参加“社科理论下基层”活动
协会积极参加有关部门组织的下基层活动,副秘书长李明显带队参加了由市委宣传部、市社科联安排开展的“社科理论下基层”活动、“社科知识进社区”等活动。
五、参与主办“2011超级星秀”六盘水赛区选拔赛决赛
2011年7月30日,由协会和民建六盘水市委、钟山区工商联、水城县工商联、六盘水福音企业管理咨询有限公司联合主办的“2011超级星秀六盘水赛区选拔赛决赛”在六盘水和谐谷度假村成功举行。
六、邀请专家作“创造个性品牌城市”专题讲座
2011年8月23日,由协会主办,六盘水恒维房地产开发有限公司、中石化六盘水分公司、福音企业管理咨询有限公司、广辉新型墙体材料有限公司和大地广告有限公司联合协办的“创造个性品牌城市”专题讲座在六盘水市会议中心举办。这次讲座进一步提高了市领导干部的城市品牌意识,开启了创造个性品牌城市的新思路,加强了创造个性品牌城市的信心,取得了较好的效果。
七、参与主办“中国模特之星大赛”六盘水分赛区活动
2011年8月18日,由协会和盘水市外事侨务旅游局联合主办、六盘水电视台和绎尚文化传媒、六盘水福音企事业管理咨询有限公司承办的“中国模特之星大赛”六盘水分赛区新闻发布会在水城县百花苑凉都绿业有限公司百车河旅游度假村举行。10月8日,“中国模特之星大赛”六盘水分赛区决赛在市体育馆举行,协会会长时念好出席并观看了参加决赛的模特的精彩表演,这次大赛由市电视台总编室主任、协会副秘书长阎焕卫主持,大赛选出三名选手参加省级的比赛。
八、协会组织人员参加外地会议、到外地考察学习
2011年9月,执行会长钟新本应邀参加了“中国公共关系协会第五届会员代表大会”。2011年10月22日,由会长时念好带队,副秘书长李明显等到西安、延安等地进行考察学习。在对外地考察的过程中,学习先进的管理经验和开放的思想观念,希望在学习中改变们的办会思想,为更好的服务社会、服务政府作贡献。
九、办公室日常工作
今年年初，公共资源交易平台正式起步运行。根据《银川市公共资源交易平台建设方案》，和我市公共资源交易管理现状，我们把2013年定为银川市公共资源交易“流程管理年”。“流程管理年”的主要任务有四个方面：一是以“规范、高效、防腐”为核心理念，确立了公共资源交易平台建设新目标。第一健全规范工作机制。根据自治区公共资源交易管理办法，制定了银川市公共资源交易管理办法，对公共资源交易的管理权、办理权、监督权进行合理划分。逐步拓宽交易业务，目前除工程建设、政府采购等公共资源进场交易以外，其他众多门类的公共资源也也要逐步规范，做到应进必进。第二全力推动管办分离。认真落实自治区纪委“关于进一步规范公共资源交易活动的通知”精神，将分散于行业主管部门和县(市)区所属的交易机构的交易业务，统一集中到银川市公共资源交易中心进行交易，联合财政、监察和审计部门对各个行业落实市委政府有关公共资源交易规定情况进行了一次专项检查。对行业“小中心”依然独立存在和封闭运行，分而不离，权力和利益关系隐形存在，行政干预难以杜绝，交易行为各自为政,同体监管依然存在等问题要向市委政府反映，提出了整改建议。第三努力提高监管水平。针对招标环节存在的围标、串标等诸多问题和公共资源交易方式饱受社会屡屡质疑和误解的现象，我们和监管部门紧密配合，在监督方式、监督环节和技术手段上都采取了切实可行的措施，提高监督的有效性。协助财政、建设等主管部门对专家库进行了全面更新，对中介机构进行公开招标，对专家、中介机构进行业务培训。二是以“六大系统”为技术支撑，建设公共资源交易信息化新平台。为确保交易行为规范、高效、防腐目标，根据“流程管理”的核心理念，综合运用最新信息化电子技术成果，探索建立公共服务系统,交易受理系统,交易组织系统,交易评审系统,监管监察系统,综合管理系统。三是以“三重隔离”为主要屏障，建立预防公共资源交易腐败新机制。建立物理、技术和流程“三重隔离墙”，有效防范人为操控带来的廉政风险，为公共资源交易领域从源头预防和遏止腐败提供了新的途径和手段。四是以“五项建设”为组织保证，塑造公共资源交易行业管理新形象。加强了班子建设，班子成员切实发挥示范作用，带头讲政治、顾大局，讲纪律、做表率，讲效率、抓执行。加强思想政治建设，大力开展廉政勤政警示教育，进一步强化干部职工的使命意识、质量意识、效率意识和服务意识。加强能力建设，认真学习相关政策法规和业务知识，进一步完善工作思路，改进方式方法，不断提高工作能力和水平。加强制度建设，针对存在的问题和漏洞，进一步完善并认真落实规章制度，建立健全制度执行监督和问责机制，加大问责问效力度，严肃查处违反制度的行为，提高制度执行力，切实建立起用制度管人、管事、管权的长效机制。加强了作风建设，进一步完善职业道德规范，健全内部监督制约机制，加强廉政风险防范管理，自觉接受社会各界监督，做到有岗位就有监督，有风险就有防控，促进公共资源交易活动健康规范运行。
(二)加强组织领导，全力推进平台建设步伐。
我市公共资源交易平台建设工作，按照区市党委政府“边组建、边规范”和“积极稳妥、分步实施”的总体要求，在市委、市政府和自治区公共资源局的领导关怀下，在有关部门的大力支持下，平台建设取得了重要的阶段性成果。一是我市公共资源交易新的制度体制框架初步形成。按照自治区的统一要求，银川市委办公厅、银川市人民政府办公厅印发了《银川市公共资源交易平台建设方案》，银川市机构编制委员会下发了《关于设立银川市公共资源交易中心及有关机构编制事项的通知》和《银川市公共资源交易中心机构编制方案的通知》，对中心的机构设置、工作目标、基本原则、主要职责都做出了明确的规定，为中心业务开展提供了有力的政策支持和良好的外部环境。“管办分离、统一管理 、依法监督、行政监察”的运行机制初步成形。二是完成了组织机构和人员队伍的组建工作。银川市公共资源交易中心为政府直属事业单位，核定编制15人。中心班子成员全部配备到位，市财政局所属政府采购中心9名工作人员调整到中心工作，中心有了一支基本的组织队伍。5月下旬，通过民主推荐配备了2名科级负责人。我们按照分段管理、分权制衡的流程管理模式，将内部管理划分为交易受理、交易组织、交易评审、现场监督和技术信息等五个环节，力求提高交易的公正性和透明度。三是完成了公共资源交易场地建设。政府将市房管局和银川市房产交易中心原办公楼划拨给中心使用。两处场地建筑面积4000多平方米，经过改造设有1个业务受理厅，8个开标厅，16个评标室，场地功能和科技设施基本符合区市平台建设方案的要求。为统一交易平台、统一操作规程、统一信息发布、统一进场交易、统一监督管理提供了必要的物质保障。市民中心建成后，我们将拥有一个功能更加完备，设施更加先进的交易场地。五是电子信息化辅助招标业务启动运行。第一、召开了电子化招投标培训会议。2013年5月26日，中心组织召开了银川市公共资源交易业务培训大会。银川市及所辖县(市、区)主管公共资源交易工作监管部门的负责人，中介代理机构、专家和投标企业的代表230多人参加了会议。这次会议，向与会人员介绍了中心的运行情况，学习了电子化招投标知识。市政府副秘书长杨兆华代表政府对公共资源交易中心的工作给予充分肯定，对我市公共资源交易平台的建设、管理、运行和发展提出了明确要求，对于动员社会各界重视支持公共资源交易工作，尊重公共资源交易制度和规则，倡导公开、公平、公正、诚信的交易风气，推动我市公共资源交易事业快速发展，起到了积极的促进作用。第二、启动了专家自动抽取和语音通知系统。通过评标专家电脑随机抽取系统和计算机自动抽取评委及语音通知系统，实现评委抽取由招标人在计算机上点击、由计算机随机抽取，从评委选定到计算机自动拨号、语音通知等，均处于保密状态，从源头上防范和杜绝专家抽取泄密事件的发生。第三、对招标全过程实行了全方位监控。充分利用现代化的监控手段，通过现场音频视频监控系统实现对开评标现场进行全程监控并录像存档;通过将评标区、开标区相隔离和门禁系统实现评标专家与招标人互不见面，最大限度地防止和杜绝招投标过程中人为干扰因素的影响。第四、网上报名和收退投标保证金工作开始实施。11月1日，随着招投标市场的不断拓展延伸，中心取消现场报名制，实行网上远程投标报名和收退保证金工作，在招标公告发布的同时就可接受投标人的报名，减少了投标人往返劳顿奔波，节约了企业的投标成本和工作时间，使报名企业互不见面，减少项目围标串标风险，有效遏制围标串标等不良行为的出现，进一步规范了投标保证金及招标代理费收付行为，规范了我市招投标市场秩序。
(三)加强制度建设，不断提升公共资源交易服务水平。
中心自成立以来，一直很注重不断加大建章立制力度，始终坚持制度为先，以制度管人的宗旨。一是制定完善了内部管理制度。先后制定了《银川市公共资源交易中心工作人员岗位职责》、《考勤制度》、《银川市公共资源交易中心请销假制度》、《财务管理制度》、《银川市公共资源交易中心保密制度》、《车辆管理制度》等十几项制度，梳理公共资源交易相关规定，成为工作行动的指南。在对外服务上逐步推行：窗口服务制，项目责任人制，挂牌上岗制，服务承诺制，办事公开制等。还制定了《银川市公共资源交易中心开标须知》《银川市公共资源交易中心评标须知》《“十不准”工作纪律》等制度，以制度促管理，以制度促规范。二是加强协调，认真履行职责。协调与财政、建设、发改等各行业行政主管部门的关系，重点把好招标公告和招标文件备案关、资格审查关和开标评标关、中标结果公示关，切实维护公共资源交易市场的正常秩序。多次召开公共资源交易中心建设协调会议和业务培训会议，配合各行业行政主管部门做好招投标业务流程的梳理修订工作，进一步明晰各行业主管部门在每个交易环节中的职责分工，确保各司其职，分工协作，确定了既符合法律法规和政策规范，又有利于解决实际问题的规范操作规程。同时，协调自治区建设厅、发改委、监察厅和公共资源交易管理局4家单位联合下发了《关于进一步规范房屋建筑和市政工程项目招标投标监督管理和集中交易工作的通知》，进一步理顺了与各职能部门的关系，确保了中心交易规则流程符合规范。三是逐步建立了信用调查、信用评级、信用记录等管理制度。制定了《评标专家工作纪律管理办法(暂行)》《专家信誉档案记录》等制度规定，为构建规范有序、严格自律、诚实守信的交易市场信用体系搭建基础。四是规范代理机构进场交易行为。为进一步规范招标代理行为，制订了《招标代理机构开标行为准则(试行)》《招标代理机构交易行为开评标评价》等制度，对代理机构进场交易情况进行记录、考核和公示。五是公共资源交易业务整合工作基本完成。银川市公共资源交易中心8月27日挂牌筹建，2013年元月份市本级政府采购业务正式进场交易。2月起，除灵武市以外的银川市、兴庆区、金凤区、西夏区、永宁县、贺兰县、高新技术开发区、滨河新区、保税区的政府采购和工程招投标项目全部进场交易。截止10月底进场备案项目679场，完成交易项目621场，抽取专家2488人次，收取保证金额累计1.83亿，退还保证金1.54亿元，完成交易量112.15亿元，其中政府采购项目311场，交易金额8.41亿元，各类工程310场，交易额103.74亿元，共节约资金1.83亿元，节约率14%。为推进我市招投标领域的改革，从源头上预防和抑制腐败做出了积极的贡献。
(四)加强学习教育，努力提高政治业务素质。
今年以来，针对新单位、新业务的实际，中心把每周星期五作为学习日，将理论学习摆上重要位置，边学边干，边干边学。党的十八大召开以后，我们把组织学习宣传贯彻党的十八大精神，作为中心工作的重要任务，采取组织辅导，原文通读，座谈讨论等方式，使大家较为全面地掌握了十八大的重要意义、丰富内涵和精神实质。同时，我们把学习宣传贯彻党的十八大精神与落实市委政府的重大战略决策和工作部署结合起来，要求中心全体工作人员，树立大局意识，敢于担当责任，把市委政府“准备之冬”的工作部署落实到加快中心建设的具体工作中，为市委“2258”工作思路和银川跨越式发展提供优质高效的公共资源交易服务。为尽快适应工作，中心重视抓好工作人员业务学习。先后反复学习了《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法设施条例》以及区市有关规章制度和方案。同时组织干部分批对天津、四川、江西、贵州、浙江等外省市的平台管理工作。通过学习使大家深刻地认识到：建立公共资源交易平台，是区市党委政府审时度势，解决公共资源交易领域突出问题，推进社会管理深化变革，完善公共资源管理体制的重大举措。使大家对公共资源交易平台的职能任务、管理机制、运行流程、困难风险、发展方向都有了一个全面的认识。进一步增强了行业风险意识和廉洁自律意识。中心领导以身作则，经常给职工敲警钟、提要求，通过双排查活动，找全找准廉政风险点，力求通过教育、控制和处罚，确保中心从业人员少犯错误。
(五)加强宣传，不断提升公共资源交易影响力。
为了提升公共资源交易影响力，交易中心采取多种措施加强宣传力度。：一是改善交易平台服务环境。保持开评标室明亮洁净，通过采取制度规定上墙、设置醒目的区域标识标牌、楼层平面图指引、温馨提示等措施，从细节处彰显服务理念。二是提升交易平台文化建设。利用单位橱窗、展板、露台宣传栏等宣传媒介，充分宣传十八大精神、银川市委“2258”工作战略，积极展示我中心贯彻落实十八大精神及市委工作思路的举措、职工精神面貌，对外宣传自治区、银川市党委政府决定设立公共资源交易中心的重大举措和交易中心职能职责等。三是及时掌握我市公共资源交易工作动态。制定了《银川市公共资源交易中心业务信息报送管理办法》，遵循及时、准确的原则，按月要求向市自治区公共资源交易管理局、市委办、政府办、机关工委报送信息，并经中心领导同意后在本中心网站公布，为全面反映当月工作情况，科学部署下一阶段工作提供了数据支持。今年以来共撰写报送中心工作成效、特色做法等信息共计22篇，其中被自治区公共资源交易管理局采用11篇，本中心网站采用7篇，图片10余张。
一、用心做事，立足本职一年来，我主要做了以下几项工作：
1、负责项目进场受理，做到电脑、资料、笔记三一致，确保每个项目都资料齐全，信息记录清楚，明了。
2、协助领导制定项目进场登记表、备案表及项目流程图，使项目业主能够快速清楚的了解项目的每一个步骤如何进行。
3、负责显示屏的信息发布，确保每一个项目的公告都能与网站等媒介同时发布，每一个开标项目的开标时间和地点都能在第一时间在显示屏公示，方便投标人了解第一手信息，为各投标人提供便利。
4、与工程科的同事一同查找资料，学习国家各个招标文件范本，结合****本土实际情况，编制适合****市情的建设工程招标文件范本。
2014年国家基本公共卫生服务项目总结
2014年，在卫生局、疾病预防控制中心正确领导下，白马湖卫生院公共卫生科严格执行《2011年国家基本公共卫生服务规范》以及上级业务部门的各类文件精神，严抓基本公共卫生服务项目工作，现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报如下：
一、十二项国家基本公共卫生服务项目开展落实情况
（一）、居民健康档案工作
截止2014年12月30日，总计为辖区居民建立家庭健康档案纸质档案25586人次，占全镇总人口29696人的86%。完成电子档案数25586份。电脑录入占所建档案的100%。
（二）、健康教育工作
1，卫生院2014年设立宣传栏2处，各村卫生室设有宣传栏1处，全镇共计13个宣传栏，2014卫生院更换宣传栏6次，卫生室更换52次，合计更换58次。
2，公卫科2014年制作了针对常见病、慢性病、传染病防治、食品安全等健康教育宣传资料13种，全年发放宣传资料2750份。
3，2014年卫生院公共卫生科开展针对高血压、糖尿病、肺结核、精神病防治等健康知识讲座12次，参加群众人次2700。各村卫生室今年每3个月开展一次健康知识讲座，截止2014年12月20日村卫生室共计开展了52次讲座。4，2012年公共卫生科准备了6种音像播放资料，每周不固定时间为就诊患者播放健康教育知识。
（三）预防接种服务
1、常规免疫
2014年，全乡累计建卡450人建卡及时率90%。疫苗接种单苗接种率达98%以上。在基础疫苗接种过程中同时还开展疫苗查漏补种工作和麻疹疫苗查漏补种工作。
（四）、0-6岁儿童管理
2014年全年活产数366人，6岁以下儿童保健覆盖率达82%。
（五）、孕产妇健康管理
我镇今年全年住院分娩活产365例，住院分娩率达100%。
（六）、老年人健康管理服务
截止2014年12月，我院共登记管理65岁及以上老年2693人。并按要求录入居民电子健康档案系统。建立老年人专档2693人次。免费查体1501人。
（七）、高血压患者管理
截止2014年12月，我院共登记管理并提供随访高血压患者为1603人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
（八）、2型糖尿病患者健康管理
截止2014年12月，我院共登记管理并提供随访的糖尿病患者为308人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
（九）、重性精神病患者管理 2014年我镇重性精神病人建档109人，规范管理67人，规范管理率为61%。
（十）传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务 1、2014年中，我镇共登记丙类传染病12例，报告12例，报告率为100%，及时报告12例，及时报告率为100%，及时报告率达到95%的上级要求。
2、在2014年中，我镇未发生公共突发卫生事件，在手足口病的防控方面，严格按上级要求进行，截止2014年12月30日，我镇未发现手足口病疫情的暴发。
（十一）、卫生监督协管
在食品卫生方面，积极配合上级部门开展食品及公共场所行业的从业人员的健康体检，每学期不定期对幼儿园食堂进行食品卫生检查，对查出的问题及时反馈给园长，并要求他们进行改进，把食物中毒控制在萌芽状态。继续开展农村50人以上聚餐报告制度，重点加强农村改水改厕工作的落实。
（十二）、中医药健康管理
镇卫生院严格按照卫生局对中医药示范区建设的安排。组织开展了中医药健康管理服务。65岁及以上老年人进行中医体质辩识805人次，儿童中医健康指导260人次。使中医药健康管理服务更好地服务于辖区广大人民群众。
上饶撤地设市以后,为了大力发展上饶市公共关系事业,经魏剑平、刘百英、金姝兰、董泓茵等公共关系职业人才组织发起,于2006年5月28日,正式宣告上饶市公共关系协会成立,它由政府有关机构、公共关系专业机构、新闻媒体、教育、科研机构和企业界人士等自愿组成,是经上饶市社会科学界联合会批准、上饶市民间事物管理局登记注册,具有地方性、学术性、广泛性的社会团体组织。
协会以“让世界了解上饶,让上饶走向世界”为宗旨;把“指导、协调、服务、监督”作为工作方针;把“调查、策划、执行、评估”作为工作原则;以“信息传播、风险沟通、形象构建、关系管理”为四大功能,指导政府机关、社会组织、企事业单位(会员)合理地运用公共关系原理,开展公共关系实务活动,以提升他们组织形象、个人形象、品牌形象;提高他们风险管理意识,危机处理能力;为他们提供信息咨询服务;整合关系资源,为他们提供关系管理及协调服务。
协会在组织开展业务范围的工作中,将严格遵守中华人民共和国宪法、法律、法规、政策,遵守协会《章程》,遵守社会道德风尚,致力于开拓和发展上饶市的公共关系事业,积极参与国际国内公共关系活动,弘扬中华民族文化;积极开展行业自律、资源整合、加强公关行业管理;促进国际交流与合作,促进和推动公共关系事业的发展。
协会拥有众多国内外资深教授和业界专家队伍,与国内外相关组织、著名院校合作,举办职业认证和专业培训等;编著业界专业书籍、教材,提供各类国家权威培训,促进行业整体素质提高。协会通过举办各类讲座、论坛,为会员和行业提供及时的信息服务;通过举办各类活动,为不同行业之间、企业之间、国内与国际之间增进相互了解;为上饶城市、企业走向世界、为海外信息、人才、技术、资金进入上饶提供服务;为完善社会主义市场经济,实现中华民族伟大复兴作出应有的贡献。
近年来,协会在推动上饶市全面建设发展上作出积极贡献,成功举办了多起活动,主要精彩活动有:
1.2006年5月28日,成功召开上饶市公共关系协会第一届会员代表大会暨成立大会。
2.2006年6月29日,成功举办了“上饶市首届公关礼仪知识”讲座,为本市行政企事业单位普及了礼仪知识,推广了礼仪文化。
3.2006年9月26日,协会教育培训部和上饶市人事局人才交流中心联合举办了“上饶市公关经理岗位资格证书”培训班。
4.2006年12月22日,上饶师范学院大学生公共关系协会宣告成立。
5.2008年10月,受中共上饶市委宣传部委托,担负“全省财税工作现场会”礼宾接待任务,举办了礼宾小姐培训班,并为与会宾客,提供礼仪、讲解等服务工作,圆满完成了工作任务。
6.2008年10月30日,魏剑平会长作为社科优秀工作者、先进协会代表出席参加在新余市召开的江西省社科系统协作会。
7.2008年12月28日,协会策划和举办了“斯达星城杯”公关会员联谊晚会。
8.2009年11月22日,全省文明旅游城市验收组即将到达我市。市委、市政府以及上饶市文明办高度重视。为了确保验收成果,做好接待工作,授权协会负责本次验收组礼宾接待人员的组织、培训与服务任务。达到了预期效果。
9.2010年4月25日、26日,魏剑平会长、刘百英副会长出席参加“2010·首届博鳌公关节”。上饶市公共关系协会会长魏剑平先生获得首届博鳌公关节一中国公关创新领军人物奖。
10.为纪念建党九十周年、广丰苏区成立八十周年,上饶市公共关系协会和上饶市老年书画协会,于2011年7月7日,在上饶市(广丰县)铜钹山国家森林公园管理委员会,组织开展了一次“纪念黄道诞辰110周年书画作品集”免费赠送活动。
11.2012年4月22日,上饶经济技术开发区组宣部邀请魏剑平主席培训公务接待员。
12.2012年9月14日,魏剑平主席接受中共横峰县委宣传部委托,为上饶市横峰县指导和培训礼宾小姐。
13.2013年1月26日成功举办2013·“全粮液”杯·上饶市公共关系大会暨“情系公关”联谊晚会和上饶市公关界书画展。
14.2013年9月9日,上饶市公共关系协会群众书画工作委员会,大号“广信墨客”,由魏剑平、潘荣炎、谢匡华、章运信、夏蓉美等五位同志发起。
15.2014年元月1日、2日、3日,由南京市公共关系协会和上饶市公共关系协会联合举办,“天碧心澄·善行南京”江西省书画家(广信墨客)赴宁书画创作交流活动取得圆满成功。
16.2014年1月11日,由上饶市公共关系协会主办,信州区心连心老年公寓承办,中国梦·精美上饶·迎新春·心连心大爱日在信州区云碧峰广场举办。
17.2014年4月18日至4月28日为期十天,由上饶市公共关系协会组织邀请的比利时华侨领袖和世界艺术名人一陆维华先生上饶行活动取得圆满成功。
公关关系的定义
公共关系是一个社会组织运用传播手段实现与公众之间的双向交流，使双方达到相互了解、相互适应和相互信任的一种管理活动或职能。
公共关系是一个有计划的过程，立足于双方都满意的双向沟通，通过可靠的文字和适当的表现来影响公众的看法。
公关关系结构
公共关系的三要素：社会组织、公众和信息流通。公共关系存在的条件：商品经济社会 第二章
现代公关关系经历哪些阶段 公共关系思想的萌芽期
萌芽期的特点： 功利性 政治领域
现代PR的孕育期——“哗众取宠”巴纳姆时期
孕育期特点：
大企业主动利用大众传播媒介为自身服务，用以获取暴利； 专门的新闻代理机构、新闻代理人出现； 对公众的愚弄和不尊重。
现代PR实践阶段——“告知真相”艾维·李时期
PR职业化的开始期特点：
社会组织重视大众舆论，并自觉予以操纵； 社会上出现一批专业的新闻代理人； 公众受到应有的重视和尊重。
现代PR的理论体系成熟期——伯内斯时期
发展期特点：
将公关咨询从原始的新闻代理中区分出来，确定公关顾问的作用； 公关人员须具备多方面的知识和能力。现代PR的成熟期——“双向对称模式” 时期 第三章 传播的定义
传播是人们制作、传递、接收、储存信息的过程。是各个相互独立的系统之间利用一定的载体和途径所进行的有目的信息交流与共享的活动。
从根本上讲，沟通是一个信息交流、观点传授和使自己被了解的过程。香农-韦弗模式
舆论的定义
舆论是受特定事件影响的人群的众多个体意见的集合。公关传播的手段
言语式公关传播活动 文字式公关传播活动 实像式公关传播活动 社会交往式公关传播活动
第四章
根据社会学分类，将社会组织分为五类：
政治组织：政府、从事政治活动的组织
经济组织：从事物质资料生产、分配、交换、管理、消费的组织，如生产业、商业、服务业、金融业组织
文教科卫组织：从事文化、教育、科研、医疗卫生的组织，如学校、医院、研究所、博物馆、影剧院等
群众团体组织：以特定目标为基础，如工会、协会等 宗教组织：以宗教信仰为基础形成的组织。
CI战略概念
CI战略通过对社会组织的精神特征、行为表现、外显标识等组成整体形象的诸多因素的具体设计，把组织的整体形象推向社会，并努力使公众认识、认可组织的整体形象。
CI策划包括：理念系统、行为系统、标识系统 第五章 公众的范畴
案例：发达国家，企业须与24种公众打交道：股东、雇员、顾客、社区、一般公众、消费者、竞争者、原料供应商、批发商、代销商、经销商、公务员、金融机构、报界、慈善团体、宗教团体、劳工、工会、学校、政治团体、政府、公共服务团体、同业团体、工业界等。
内部公众：组织的全体成员，是公关的重要目标，因为组织每个成员的言行会直接影响到组织的整体形象。
外部公众：与组织相关的外部成员，是组织与社会保持联系的基本对象，组织通过与他们直接或间接联系，实现自己的发展目标。争取外部公共关系公众的理解与支持是组织公关活动的主要内容。第六章
内部公关的重要性
员工忠诚度降低
高级管理人员与普通员工的薪酬的差距加大 并购加剧
有效的内部沟通的企业赢利能力更强 内部公共关系的功能
协调各方利益的润滑剂 形成独特的企业文化 增强企业的凝聚力 维护企业品牌和声誉 提高员工的“忠诚度” 第七章
处理消费者关系的目标
保有老顾客 吸引新顾客
为新产品和服务开拓市场 加快投诉处理 降低成本 第八章
提高媒体刊发率
搞清截稿期限
将新闻稿交给指定的编辑 了解记者喜欢的联系方式 切莫纠缠
谨慎授予独家报道权 亲自打电话与记者联络 不要提供有关你的新闻剪报 培养良好关系 绝不说谎 第九章
社区关系内容
• 告知社区组织的运营状况；
• 消除误解对批评予以回复，消除可能存在的对组织的不满情绪； • 阐明组织在相关问题的立场，赢得社区的正面评价； • 告知雇员及其家人组织的经营状况，以便他们传递，正面引导社区对组织的看法； • 告知当地政府有关组织对社区福利所做的贡献； 第十章
公关策划基本过程
1.确立公关目标 2.提炼公关主题 3.认定目标公众 4.设计具体项目
5.选择适当时间、地点 6.选择传播渠道 7.编制公关计划 8.经费预算 9.方案审定 10.形成策划书 公关专题活动
一、行销性活动
颁奖活动 选拔赛 展览活动 节庆日活动 会议 公益服务
签唱会、首映会 实地参观
纪念品与赠品 使用者俱乐部 消费者服务 试用品提供 授权赞助 赞助
赞助道具、奖品 降价活动
二、形象性活动
年度盛事
提出支持形象的具体议题 对比竞争者的造势活动 代言人或象征物 改变名称 人事变动 改革组织
三、凝聚性活动
聚会、餐会 奖励 会议
四、危机因应活动
危机事件：任何可能危及组织及社会的最高目标和基本利益、管理者无法预料但又必须在极短时间内紧急回应和处理的突发性事件。
处理危机的一种方法：运用信息传播、沟通协调的方法去应对和化解危机，帮助组织控制事态、解决矛盾、处理纠纷、化解冲突、引导舆论、维持关系、争取支持、重建信心、挽回影响、重塑形象。第十二章 整合传播
以消费者为核心重组企业行为与市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播与产品行销的目的。
班级：XXXXXXX 姓名：XXX 学号：201404XXXXX 短短的一周公关实训就要结束了，回想这一周以来，我们过得还是很不平凡的。从学习方面来说，我们学到了很多实用的东西，借助实训的机会，外出见习了很多，参观、观察并了解。从交际方面来说，我们外出的同时，也能认识一些新朋友，并且增进了我们同学之间的感情。在两次外出实训的过程中，我们大家都是乐在其中的。下面我来说说这一周实训的收获以及心得体会：
第一天我们实训内容是听XXX的讲座。杨总结合了一些自身工作的案例，来给我们讲述关于公关活动的一些知识、技能及讲述她在活动结束后的经验总结，我们在当中学到了很多实用的东西，比如说，一些费用的控制，活动现场变动的一些处理方式方法，和费用的预算方面等。当然，在这个过程中，我们也有积极的问一些问题，都得到了我们想知道的答案。总之，在短短几个小时里面，我们学到了一些浓缩精华的知识与见识。个人觉得受益匪浅，非常难得这样的机会，因为一般我们很难可以接触到这样的成功人士，更不说还能给我们讲课，还了解到了一些行内的情况。
第二天我们是外出实训，到华南城参观并了解他们的一些基本情况。据观察了解及导游介绍和查阅资料，南宁华南城位于广西壮族自治区南宁市江南区沙井大道56号，东临沙井大道，南临富乐西路，西临罗文大道，北临定津路，距南宁火车南站3公里，距南宁吴圩机场15公里，交通条件优越。项目规划总建筑面积488万平方米，计划总投资额超过120亿元人民币，由华南城控股有限公司投资建设。
南宁华南城是一个集建材家居、纺织皮革、电子电器、化工塑料、汽车配件、日常用品、东盟小商品等交易中心于一体，涵盖纺织、服装、皮革、皮具、电子、化工、塑料、印刷、纸品、包装、东盟小商品、工业原料等数千个产品门类及相关产品专业物流仓储设施，配套星级酒店、写字楼、住宅等的物流城。
立足南宁、面向西南、辐射东盟，将建成品种齐全、现代化程度高的中国—东盟商品交易中心，为南宁及广西地区的制造业、商贸物流业提供支撑平台，对企业降低生产采购和物流成本、提高采购效率和企业利润、改善投资环境和城市形象、完善城市功能和产业布局、带动创业就业和增加地方财税来源都具有十分重要的意义。预计项目建成投入运营后，将陆续有近10万家中小企业入驻开展业务，有15万到20万人口在南宁华南城内工作或生活，年交易额将超过1000亿元人民币，每年为南宁带来超过10亿元人民币的财税收入，为提升南宁市的整体形象，助推南宁市“三基地一中心”的建设以及中国—东盟经贸的发展做出贡献。
但是，据我们去那里参观展览，那边的人流量极少极少，并且位置处于南宁市区较为偏僻的地带，虽然华南城集团有能力与实力就地起一座城，可人流方面却也是不可控因素，据了解，南宁华南城在建成以来，客流量都是很少的，我们在参观的过程中也有发现，其实华南城的每个馆里都有很多的店铺是关门的，甚至有些都还没有租出去。即使是开门的店铺，客流量也是寥寥无几。所以，整个参观过程下来，我们发现南宁华南城的问题：人气不旺，车辆来往少，人流量极少。
据查阅资源得知，在华南城租店铺，一年的收益不客观，如若不是华南城可以免两年租金，恐怕大部分店铺很难维持经营一两年。由此，更说明了华南城的客流量的稀少。
针对华南城人气不旺，人流量极少的问题，我有以下几个建议： 1.多搞一些有奖活动，互动活动，或者一些大型的比赛，引起一大部分群体的关注与参与，活动过程中设一些抽奖或者有奖问答的环节，吸引更多观众的到来。
2.可以请明星来这边表演，或者举办一些歌唱、舞蹈比赛，有晋级的那种，越是未完待续，就越吸引观众，奖品或者奖金要有一定的吸引力。
3.4.5.里面的商铺的优惠，比如折扣店，这一块会比较吸引学生群和一些小白领。引进一些娱乐方面的，比如影院、练歌房、电玩等。还有美食。
对进驻的商家，可以给他们折扣，举办活动时表演放可以选择里面的一些商家的服装、道具等等，以表示支持的同时，还能拉近与商家的距离，增加信任感。
6.7.定期举办美食节等活动。多做宣传等。
我个人认为，首先人流量得先提上来，才能把客流量提上日程。像华南城那么大的一个商城，如果只有一些东盟国家的商品，有点感觉去那里就像逛家具家居商场、外贸商城，或者逛逛服装，感觉太有目的性没有一种放松去逛的感觉，其实，现实中的商店成功交易都是在闲逛的时候看上了就买的。如果华南城可以引进影院、KTV和电玩，就会吸引到大部分喜欢看电影的人群，喜欢唱歌的人群，和喜欢电玩的人群，这样人流量自然就提高很多。中国人都有凑热闹的心理，喜欢往人多的地方凑。人流量提高了，客流量就会跟着上升了。
在我们参观华南城的过程中间，有看到一些东南国家的舞蹈，但是，我发现她们并不是很走心，而且节目才几个，当时基本上就只有我们班的同学。像歌唱、舞蹈等节目，我认为应该在更显眼更公开的地方，而不是特别安排在某个馆里。当然，我们当时是在四号馆，基本都是东盟国家的展馆，但是，我们在中国舞者身上看不到他国的特色，舞蹈也没有一种吸引感，如果说，每天都是这几支舞蹈的话，也是很乏味的，不仅是观众，连跳舞的姑娘每天循环一样的动作，也会变得不走心，这也是我认为的一个不足之处。
第三天我们还是外出实训做实地调研，四个组四个不同的任务，一个组去东风本田4S店，一个组去麦当劳，一个组去城市便捷酒店，还有一个组去顺丰快递。除了去4S店的小组不用找类似的同行竞争者做对比外，其它三个组都要做对比。主要的任务是，CIS识别系统。我们小组选择的是麦当劳，同行竞争者必胜客，我们小组14位成员，分成两个小分队，一个小分队去麦当劳，另一个去必胜客。我就在必胜客的小分队里面，我们在分完小分队之后，立即出发去广西大学的南宁百货一楼的必胜客。
这个店，我去过两次，从店面看，很整洁干净，让人很舒服。服务员也着统一服装，让人感觉专业，但是，店面的服务员少，每次去都是这样的感觉，就是当你想叫服务员的时候，你需要满店的找，喊还不一定有人来。上菜速度也有些慢，服务态度挺不错的，分量也合适。必胜客的LOGO也挺醒目的，招牌底色是红色，而且LOGO有一种抽象的感觉。
和麦当劳相比较之下，店面形象和人员形象其实是不相上下的，但是在服务人员数量和上菜方面麦当劳就比较有优势，首先，麦当劳可以三分钟左右取餐，可以开车的客户可以环绕麦当劳的店面一圈，中间停下两次就可以打包带走了。并且，麦当劳的LOGO打的满满的，细到餐巾纸都印上LOGO。并且，麦当劳在店面门口立了一支杆，上面有个大大的M，很醒目。
第四天，我们一早集中在第一教学楼1106教室，对我们外出实训做一个演示和总结，同时，也是和全班同学一起相互分享相互学习。
这短短一周的实训，我们学到很多，可说受益匪浅，不仅收获知识，还收获到了欢乐、同学情。外出实训特别能体现一个小组的凝聚力和团结精神，我们小组就很团结很友好，并且经过外出实训，进步加深了成员之间的感情。
从梦想回到现实, 中国公关公司仍然扎堆于北京, 北京是公关业总部, 这从中国国际公共关系协会 (CIPRA) TOP20公司总部或中国区总部全在北京, 可见一斑。虽没有数据统计支持, 但可想象, 北京市场起码占据了国内公关服务市场的半壁江山。如今这种格局, 与公关行业本身的特征密不可分, 公关公司的两端分别是客户与媒体, 两端之外还有政府与NGO, 而在媒体、政府、NGO等公关服务链的关键环节上, 北京确有国内其他任何城市无可比拟的资源。而作为首都, 北京在客户资源上, 也有强大优势。
也许, 在客户资源上可与北京并驾齐驱的国内城市, 只有上海。上海作为全国中心经济城市, 最具国际化气息的商业都会, 聚集了众多跨国公司亚太区和中国区总部, 而上海周边的长三角城市群星罗棋布, 品牌云集。虽然, 上海公关业也初具规模, 然与北京相比, 差距甚大。这固然与上述公关服务链资源有关, 但是, 上海市场对公共关系的认识与实践, 却呈现出重执行、重销售的专业趋势, 与北京市场公关专业的咨询化、策略化发展方向相悖而行。这一点, 值得业内人士深思。
广州亦然。以广州和深圳为中心的广东乃至珠三角市场, 拥有全国经济最活跃的城市群, 无数著名品牌和实力厂商驻扎其中, 有跨国公司, 有大型国企, 有民营巨头, 但公关业份额却在北京、上海之后。
此外, 江浙、福建、山东等东南沿海地区亦有不少著名品牌和隐形冠军, 公关服务的需求量不可小觑。
显然, 国内市场对公关服务需求的“已探明储量”巨大, 如何开采, 是摆在公关公司面前的一道难题。CIPRA 2007年行业调查报告显示, 在90个有效样本中, 60%的公司在2个或2个以上城市设办公室, 在全国更多城市建立了联营机构。这固然说明了国内一些大的公关机构已将触角伸入北京之外的市场, 但报告还显示, 公关公司主要进入的市场还是集中于北上广。而在二线城市的公关市场, 除了“飞行团队”之外, 只有媒介购买公司、广告公司、点子公司, 甚至婚庆公司。
回过头来看全国公关市场, 北京已成红海, 大概难有突破性增长;上海广州爆发在即, 将成为各大公关公司必争之地;而大量的二线城市, 却是一个长尾市场, 公关公司可以通过业务合作、办事处、连锁经营、兼并收购甚至媒体运营等方式开拓培育, 广种薄收, 而一旦市场成熟, 这些二线城市也会追随上海广州成为新的战略要地。
问题是, 进入这些市场采取什么方式?投入多少资源?布多少点开多大面?盈利周期预期多长?这些, 只能是各公司根据自身的战略、实力和发展阶段, 来衡量与运作了。将话题扯得稍远一点, 也许在不远的将来, 中国有几家公关公司上市融资之后, 布局二线市场的脚步将会骤然加快。但在如今的市场大环境存在诸多不确定因素的情况下, 这个设想还未到规划实施的时候。
有一点可以确定, 中国公关公司更大的机会与挑战, 更好的生存与发展, 都在北京之外。
全国公关市场, 北京已成红海, 大概难有突破性增长;上海广州爆发在即, 将成为各大公关公司必争之地;而大量的二线城市, 却是一个长尾市场, 公关公司可以通过业务合作、办事处、连锁经营、兼并收购甚至媒体运营等方式开拓培育, 广种薄收
各乡镇卫生院：
根据年初《2011年肃宁县基本公共卫生服务工作考核内容与标准》和《肃宁县村卫生室绩效考核管理办法（试行）》通知要求，我局定于12月底前完成对乡镇卫生院和村卫生室工作考核，今年考核调整为先村卫生室后乡镇卫生院。具体要求如下：
一、村卫生室考核
村卫生室考核时间定于12月初。
12月15日前各乡镇完成对辖区内村卫生室工作考核，考核评分表和考核总结，装订成册后存档，卫生局进行抽查。考核总结（含考核汇总表）交卫生局一份备案。考核标准参照《肃宁县村卫生室绩效考核管理办法（试行）》，各乡镇要严肃认真对待村卫生室考核工作，成立考核小组，按照实事求是原则，统一标准、公开、公平、公正，不得出现敷衍和走过场现象，乡镇对村卫生室考核工作情况将列入卫生局对乡镇卫生院考核标准内容之一。
二、乡镇卫生院考核
各乡镇完成村卫生室考核后，卫生局即对乡镇卫生院进行年终考核。12月底前全部完成，具体考核时间另行通知。考核标准参照《2011年肃宁县基本公共卫生服务工作考核内容与标准》。
卫生局对卫生院考核时将听取各单位全年公共卫生服务工作汇报，一式两份。汇报撰写模板参照以下格式：
1、（1）本乡镇基本情况概述：包括地域特色、所辖村数、人口、服务范围等；（2）本乡镇公共卫生工作亮点。
2、公共卫生工作开展情况：（1）免疫规划工作（2）传染病防治工作（3）孕产妇保健工作（4）儿童保健工作（5）老年人保健工作（6）健康档案建立工作（7）慢性病管理（8）健康教育工作（9）重性精神病管理工作（10）村卫生室管理工作。
3、各项工作开展过程中遇到或存在问题。
4、下一步工作计划、工作建议和对策。
肃宁县卫生局
