09 物业管理费

09 物业管理费（精选8篇）

09 物业管理费篇1

章节导语：由于种种原因，物业费的收缴一直是一件很头痛的事情，治理欠费，不仅要提高服务质量，加强沟通，提高服务的透明度，使住户没有拖欠的理由，而且我们的催费工作要早，要紧追不舍，留有催讨证据（这是物业人不可缺少的法律意识的体现）。对大目标，要分化（分解）目标，少量多次，各个击破。

灵活变通——商业大厦业主周转不灵暂时交不上物业费怎么办？

某大厦个别业主由于自己的资金周转问题到了交费截止日交不上物业管理费，其经办人员到管理处来说明，想拖延几月。管理处有每月的收费指标，而且业主拖欠了要有滞纳金的。因此管理处只能安慰业户，并让其出具一书面说明（没有书面的到时可能翻脸不认）说明情况，并明确表示还款日期，而且管理处向业主解释说大厦的物业费除少数的管理公司的佣金外，大多数费用是用来满足大厦的运作的，你的拖延交费会使其他业主的权益受到影响，但物业愿先替你垫上这缺口，但你一定要按时还款。等到还款时再适当减免业主的滞纳金，所以让业主感到不按时交费不是给物业带来了损失，而是给全体业主和整个大厦带来了损失，而物业为了大家的利益又暂时的堵住这个缺口，让其不但感激物业公司还觉得对不起大伙，目的就达到了。该公司不但补齐了所有费用，而且在后来从来没有出现过拖延交费的现象。

我的读后感想：______________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

以退为进——业主拖欠巨额管理费催交困难怎么办

由于不便言明的非管理原因，某公司入伙某商城后，便不按时缴交管理费，甚至把交管理费作为与有关方面交涉的筹码，作为达到某种目的的交换条件。一年后，已累计欠费达35万元之多。期间，管理处有关人员无数次上门催交未果。

为了解决这一问题，管理处主要领导一方面主动与有关方面保持联系，帮助全面反映该公司的意见和要求，以取得其对管理处工作的信任和认可；一方面盯住平时难得一见的该公司老板，频频征求意见并反映管理处的经济困难（常言道：会哭的孩子有奶吃。没奶吃的时候一定要哭，而且要哭得令人心动。有泪全往肚子里咽，是填不饱自己肚子的），以求得携手维护物业正常运行的共识。

在赢得了该公司理解信任的基础上，管理处提出了适当减免滞纳金、分期付款等有利于促成该公司尽快缴清拖欠管理费的优惠条件（退一步进两步，不退无以求进）。最后双方达成了一致，自约定之日起分10期，每月3万余元，随当月管理费一同缴交拖欠的费用。10个月后，该公司拖欠的管理费已全部缴清。

点评：物业公司追缴有意（而非恶意）欠费，首先要使自己的管理服务无懈可击。管理服务做到家了，才能封住对方拖欠费用的口实，赢得对方的理解和信任。在这个基础上，主动交流加适当让步，相信会感动“上帝”的。

锲而不舍——入伙未入住的业主欠交管理费怎么办

深圳一知名的服装公司在某广场买有20套住宅，办理了入伙手续，但一直没有入住。他们按照规定交纳了10个月的管理费后，就开始以种种借口进行拖欠。

在这家公司欠费之后，管理处屡次送单催交、电话催交、上门催交，均被其以办事人员不在无法核查、财务人员不在无人办理、总经理不在无权审批等理由搪塞过去，15个月累计欠交管理费52583余元。

为了绕开中间环节，直接与对方的决策人对话，以加速问题的解决，同时加大追缴力度，为今后有可能发生的经济法律纠纷保留与己有利的证明，管理处想出了一个新的办法：给该公司的总经理发传真（有道是阎王好见、小鬼难搪，要想解决问题，最好还是绕过中间环节，直接去找有权力解决问题的人），在传真文件上列出对方的欠费情况，讲清欠费对管理运作已经造成的不良影响，重申法规规定的欠费处罚办法，敦请迅速结清所欠的全部费用，并且建议其将空置的房屋委托管理处代为出租，同时说明这样做既可减轻对方的

管理费开支又可给对方增加一笔收入（设身处地为债务人着想的建议，或许可以抵消至少可以冲淡债务人被人追债所引起的不快）。

传真发过去以后，仍旧杳无音讯。管理处就接二连三地发，而且措辞愈加严肃。直至发到第5次，有理有据的说明、合情合理的要求、互惠互利的建议和不厌其烦的工作，终于才使该公司为之所动，补交了全部欠费。

点评：追缴拖欠的管理费，一是要早动手，发生欠费就紧追不舍，否则越积越多，“久病难医”；二是要多渠道，充分运用法规赋予我们的各种手段，不能见硬就回，久拖不决。这既是维护我们物业公司的利益，也是维护广大业主的利益。

拒缴物业管理费，业主被推上法庭

原告（物业公司）---被告以各种理由拒缴物业管理费共八千多元，诉请法院判其缴纳所欠费用及滞纳金。

被告（某业主）---签订物业合同的是上海轻工浦东房地产物业管理公司而非本案原告，故原告不具备主体资格；原告所述收费标准实际上并不存在，物价局备案的收费标准为每平方米2.63 元，现原告以每平方米2.7元计算缺乏依据。

法院---经审理查明，该小区业主委员会与上海轻工浦东房地产物业管理公司签订物业管理服务合同，约定物业管理费以每平方米2.7元计算。现原告名称虽然不是上海轻工浦东房地产物业管理公司，但是其改制组建的，名称变了，主体资格并未变，被告以原告非物业管理服务合同主体为由抗辩原告不具备主体资格，不予采信。业委会与物业公司签订的合同，对小区每一个业主有约束力。物业公司依约提供了物业服务后，业主负有按约缴纳物业管理费的义务。至于收费标准，业主委员会与原告在物业管理服务合同中已有明确约定，根据自治原则，被告应按照约定的计价方式缴纳物业管理费用。

没有签订物管服务合同业主该不该支付物业管理费

案情介绍:

小区部分业主以A物业管理公司（以下简称A公司）没有与业主或开发商签订物业管理合同为由拒绝支付物业管理费。

A公司认为自己是经原在该小区进行前期物业管理的B公司同意，接替B公司继续物业管理服务的。虽然开发商未与其签订物业管理合同，后小区业主委员会成立，也未聘用A公司，而是与C公司签订了物业管理服务合同，但是在B公司撤走至C公司进小区前，A公司实际进行了物业管理服务，有权收取物业管理费和滞纳金。

业主却认为：开发商和业主委员会均未聘请A公司，也未与其签订合同，未建立服务与被服务的权利义务关系，因此A公司的诉讼主体资格不符；根据《上海市居住物业管理条例》第25条第2款规定，可以不支付物业管理费，请求法院驳回其起诉。

一审判决结果：

一审法院根据《上海市居住物业管理条例》第24条第1款和第54条第2款规定，判决业主支付物业管理费和滞纳金。

业主不服上述判决，提起上诉。业主根据《上海市居住物业管理条例》第3条第4款规定“本条例所称物业管理企业，是指接受业主或者业主委员会的委托，根据物业管理服务合同进行专业管理服务的企业。” 18条第2款也强调物业管理企业接受委托从事物业管理服务，应当签订“物业管理服务合同”。就是说，进行物业管理服务必须签订合同。

且《合同法》第10条第2款也明文规定“法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。”因此A公司的行为属无合同管理，或“自行提供服务”。认为由A、B两家公司的约定或同意就可以进行物业管理服务于法无据，对业主也不具有约束力。因此业主不付物业管理费和滞纳金也于法有据。

案情分析：

本案的特殊性在于看似单纯的物业管理纠纷，其实还包含了民法中的“无因管理”的法律关系。由于A公司是无合同管理，按照《条例》第25条第2款，业主“可以不支付”物业管理费也是有法律依据的。因此仅仅按照《条例》的有关规定判令业主支付管理费，依据不足。

但如果同时参照《民法通则》中的“无因管理”，本案就较容易解决了。《民法通则》第92条“没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失进行管理或服务的，有权要求受益人偿付由此而支付的必要费用。”这里强调“参照”而不是“适用”，是由于本案与“无因管理”还是有一定的区别。

构成“无因管理”，在法律上应具备三个要件：

一是必须没有法定的或者约定的义务，即管理人既没有法律规定的义务，也没有接受他人的委托；

二是必须有为避免他人利益受损的意思，即管理的行为是出为他人谋利益的目的，由管理行为所取得的利益最终应归受益人所有；

三是必须有管理他人事务或服务于他人的行为。A公司的行为仅符合了一、三要件，100 且“无因管理”的管理人除了要求偿还必要的费用外，不得向受益人索取报酬或者变相索取报酬。

二审判决：

二审法院正是考虑到A公司实际进行了管理，根据等价有偿的原则，同时《条例》中的“可以不支付”而不是“应当不支付”，又使二审法院能在“可以”二字上找到了依据，最终判令业主支付物业管理费，但对A公司加收滞纳金的请求不予支持。这样的判决，应当说是合理的。

预收物业管理费是否合理

案情介绍: 汪先生近日在办理入住手续时，遇到了一件很不舒心的事：开发商的工作人员要求汪先生先一次性交纳一年的物业管理费，否则不给办理入住手续。

汪先生对此提出了几点疑问：一是凭什么房子还没有验收，就让交物业管理费？二是这家由开发商指定的物业管理公司，是开发商为这个项目专门新设立的，此前没有任何的物业服务经验和业绩，而物业管理不同于商品买卖，是一种延续性的服务，一次性交纳一年的物业管理费，意味着至少在一年内，自己对这家物业管理公司的服务无论满意与否，都没有任何制约力了。

案情分析：

汪先生面临的情况具有一定的普遍性，其中包含了两个问题：

一、应该先接收房屋，还是先交物业管理费？

购房人与开发商签约购房，双方之间是一种买卖关系，而购房人与物业管理公司之间是一种委托服务的关系，这种委托关系成立的前提是：购房人已经取得了所购买的标的物（房产），已成为业主。如果购房人在房产交接时，因各种原因退房（如工程质量、面积误差等），那么与物业管理公司之间也就不存在委托服务的必要了。

开发商提出购房人以交纳物业管理费作为房屋交付的前提，实质上是对房屋的交付增加了附设条件，是对双方之间买卖合同的一种变更，根据《合同法》的规定，合同只有在当事人协商一致的条件下，方可以变更，开发商单方变更合同的做法明显是不公平的，也是一种违约行为。因此，这两者之间的关系理应是先接收房产，再交纳物业管理费。

二、物业管理公司要求预付物业管理费合理吗？

考虑到物业管理公司的正常运转，预收一定的物业管理费还是合理的，现行的有关法规，也是允许物业管理公司预收费用的。但是这种预收应当有一定的限度，从物业管理费的构成来看，有按年、按季，也有按月收取的，如果物业管理公司一次性、长时间预收各项物业费用就不合理了，对此，北京市小区办《关于禁止一次性收取多年物业管理费的通知》中专门规定，物业管理公司“不得一次性预收多年的物业管理费。”

物业收费

物业管理收费、收租难是一个公开的秘密，在直管公房、系统房和售后公房小区这一现象尤其突出。据了解，一些小区有半数以上的人欠费、欠租，个别小区甚至只有30％的收缴率，严重影响了物业管理的正常进行。

由于物业管理的不可分割性，部分人拖缴、欠缴物业管理费、房租，不仅侵害了物业公司的权益，同时也侵害了同小区其他业主的利益。怎样解决这一问题，物业公司可谓“绞尽脑汁”：有的派专人攻关，与业主搞好关系；有的给按时缴费的业主送上小礼品，“以致谢意”。上海轻工物业公司管理着八十多万平方米的物业，其中不乏系统房、售后公房，其物业管理费、房租收缴率连续三年达到95％以上。他们的秘诀主要是提高物业管理服务质量，对恶意“抗缴”的业主、住户，通过打官司追讨。去年，他们对历史老账进行了一次彻底清算，对有能力缴费、缴租却故意欠缴的，进行了集中诉讼，全年打了65个欠费官司，标的额42万元，除两起待判外，物业公司全部胜诉。其中，对拒不执行法院判决的，要求法院对其实施强制执行。

法院封家电全家住宾馆

不缴费的业主，并非因为家庭经济状况差。家住长宁的某业主，住别墅，请保姆，夫妻每人一辆车，另外还备一辆“宝马”，却拖欠物业管理费、水电费一年多。去年8月，长宁法院判决生效后，他依然拒不执行。法院上门执行，封了其家中的空调、冰箱。第二天，他就把钱送到法院，但根据规定三天后才可以启封。夏天天热不能用空调，家里是没法住了，一家人只好住宾馆。从此，该小区所有业主均按时缴费，物业管理费的收缴率达到100%。物业公司感动之余，给法院送来一面锦旗：“秉公办事，执法如山”。

案件回顾

原告（物业公司）---业主以电费价格高为由，拒绝缴纳电费；水费也未缴纳；并以各种理由拒绝缴纳物业管理费。我们曾多次上门催讨，对电费价格也作了必要的解释，但被告仍拒绝缴纳。为此，要求法院判令业主缴纳物业管理费12319 元、电费7071 元、水费1215 元，并缴纳所欠物业管理费的滞纳金。

被告（某业主）---对拖欠的物业管理费时间及对原告提供的电费、水费实用数均无异议，承认物业公司也催讨过。不缴纳物业管理费、电费、水费的原因是原告收费不规范，收取的电费、水费超过国家规定的收费标准。另外，前期物业管理阶段，收费标准未经物价局核准，物业公司无权主张；另外，拖欠的电费、水费已过诉讼时效。

法院---经审理查明，原告接受开发商的委托，从事前期物业管理，物业管理费每月每平方米建筑面积2.70 元；业委会成立后，双方约定仍按区物价局核定的这一收费标准收缴。因此被告以原告收费不规范而拒付物业管理费的理由不能成立。关于诉讼时效，原告称其曾多次向被告催讨拖欠的物业管理费及水、电费，被告也承认原告催讨过，故视为诉讼时效的中断。判决被告缴纳物业管理费、物业管理费滞纳金、水费、电费及部分诉讼费。

欠租2000 元被拘一整天

百年不赖，千年不还。这是家住宝山的某户主的老伴对上门收房租的物业管理人员常说的一句话。法院判决生效后，面对法院工作人员，她依然如故。法院只好强制执行，决定拘留户主。老头被拘留，老太慌了神，儿女也埋怨，只好立刻拿着钱到物业公司，要求物业公司到法院为其求情。法律无情人有情。物业公司的工作人员陪着他们把钱带到法院，但按规定该户主依然被拘留24小时。

一人吃官司，众人缴费忙。该小区另外6户欠费的业主、住户，都迅速缴纳了所欠费用，小区的物业管理费、房租收缴率达到了100%。

案件回顾

原告（物业公司）---接受开发商委托管理宝山某小区，并代收房租。被告入住后，已有两年未付房租。其间多次上门催讨，每年还寄挂号信（有邮寄挂号信的收据两张为证）催要，结果被告仍不缴纳所欠房租。

被告（某户主）---未答辩。

法院判决---经审理查明，宝山区国权北路某小区某号某室的房屋产权人为上海市轻工房地产总公司。该公司委托原告对该房屋进行管理并收缴房租，被告共欠原告房租2103 元。原、被告之间的租赁关系合法，有效，应受法律保护。被告作为房屋的承租人应当按时缴纳租金，延期支付租金的应当支付违约金，原告要求的违约金低于依法应得到的数额，可予支持。被告于判决生效之日起10日内支付所欠房租、滞纳金及诉讼费。

公告见报端欠款送上门

法院判决生效后，某业主置之不理，依旧不缴纳所欠物业管理费。法院只好在某报上刊出公告，把业主的姓名、住址等事项公之于众，并要求其一周内把钱送到法院，结果该业主立刻把钱送来。

09 物业管理费篇2

2008年全球电源管理和驱动IC市场的销售收入达到了将近130亿美元。经过2008年的健康增长之后, 这个市场2009年的销售收入预计将减少4亿美元。受影响最严重的行业预计是汽车、便携式消费产品和台式电脑。这些行业平均将下降大约10%。

IMS Research电源和能源部门的分析师Ryan Sanderson评论说, 由于许多应用越来越多地把重点放在节能方面, 电源IC市场是非常有弹性的。这就需要具有更低平均销售价格和更高质量的IC, 从而推动这个市场的增长。然而, 由于汽车和便携式消费产品是电源集成电缆的两个最大的市场, 随着消费者开支的减少, 电源IC市场销售收入下降是不可避免的。从中期看, 预计这个市场仍保持强劲增长并且在2010年将稳定地复苏, 2011年和2012年的增长率将达到10%左右。

索克物业:物业管理的行业标杆篇3

索克物业以“服务永无止境!源于服务、超越服务!”的物管理念，率先在河南物业管理行业内推行了富有品牌特色的“经营型物业管理模式”。经过多年耕耘，索克物业已成为商务领域物业管理的行业标杆，目前，索克经营与管理着的总楼盘达到了30余座，管理面积达200万平方米。

经过15年的不懈努力，索克物业坚持高品质服务，“物业的，索克的”这一品牌理念已深植人心，品牌价值日益凸显。据统计，由索克管理的写字楼租金普遍高于周边楼盘，价格相差30％～40％，而且年代越久，索克物业对楼盘保值增值的价值也越明显。

索克物业与其他物业管理公司相比的特色就在于其市场化和专业化的运作，索克将单一的物业管理发展为多元化的物业经营与管理，经营范围涵盖楼盘前期项目策划、市场调查、营销推广、代理销售、顾问咨询、全程管理等全方位的物业管理服务。索克物业在自己的物业管理服务的过程中，不断发现客户的潜在需求，提供更多的延伸服务，做好每一个和客户相关的细节，不断丰富品牌内涵，培养客户对索克物业的依赖度，成为郑州物业管理行业的一面旗帜。

09管理真题篇4

A．2名员工死亡，6名员工重伤B．8名员工重伤，且直接经济损失800万元

C．2名员工死亡，5名员工重伤，且直接经济损失800万元D．20名员工重伤，且直接经济损失400万元

分析：答案D。事故分级标准为：

（1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；

（2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；

（3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；

（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

2．我国实行生产安全事故责任追究制度，事故调查处理坚持“四不放过”原则。“四不放过”原则是指()。

A．事故直接原因未查明不放过、主要责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、遇难人员家属未得到抚恤不放过

B．事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放

C．事故扩大的原因未查明不放过、主要责任人未处理不放过、整改资金未落实不放过、有关人员未受到教育不放过

D．事故原因未查明不放过、直接责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、安全管理人员未受到教育不放过分析：答案B。“四不放过”原则的概念。

3．生产经营过程中发生的火灾事故，其后果严重程度难以预测，同类火灾事故并不一定产生完全相同的后果。这种观点符合()原则。A．偶然损失B．动态相关性C．监督D．因果关系

分析：答案A。考核安全生产管理原理与原则，题目体现了事故的偶然性。

4．安全是相对的，当风险低于某种程度时，则认为是安全的。这一观点的理论依据是()。

A．因果连锁理论 B．系统安全理论C．扰动起源理论 D．能量意外释放理论

分析：答案B。考核事故致因理论，题目体现了系统安全理论。

5．国家将安全指标纳入了《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》，作为经济和社会发展的约束性指标。下列指标中，纳入该纲要的是()。

A．铁路交通百万公里死亡率，火灾十万人口死亡率B．道路交通万车死亡率，铁路交通百万公里死亡率

C．火灾十万人口死亡率，煤矿百万吨死亡率

D．亿元GDP生产安全事故死亡率，工矿商贸企业十万就业人员生产安全事故死亡率

分析：答案D。亿元国内生产总值生产安全事故死亡率、工矿商贸企业十万从业人员生产安全事故死亡率、道路交通万车死亡率和百万吨煤炭死亡率的四项指标为国家统计指标体系。亿元GDP生产安全事故死亡率，工矿商贸企业十万就业人员生产安全事故死亡率两个指标纳入了《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》，成为国民经济和社会发展的约束性指标。

6．某铁矿建设单位按照国家有关安全生产法律法规的规定，向安全生产监督管理部门提出矿山建设项目安全设施设计审查申请时，应提交必要的文件资料。下列资料中，不在提交范围的是()。

A．建设项目设计审查申请报告或申请表 B．安全预评价报告C．建设项目设计安全专篇D．建设项目可行性研究报告分析：答案C。建设项目设计安全专篇在建设项目安全设施设计审查后进行。

7．企业安全生产培训管理一般包括：识别培训需求、制定培训计划、实施培训过程、评估培训效果和归档保存培训记录等环节。下列关于安全生产培训管理的说法，正确的是()。

A．识别培训需求就是分析安全生产法律法规的要求 B．制定培训计划就是制定培训大纲

C．培训效果的评估方法之一是跟踪员工现场应用能力 D．培训记录应上交安全生产监督管理部门归档保存

分析：答案C。A、B说法片面，D不对。

8．某煤业股份有限公司上生产安全费用有结余，公司可将结余结转本，作为()使用。

A．采掘设备购置费B．电费C．瓦斯监测仪器购置费D．办公费

分析：答案C。生产安全费用只能用于安全生产有关的方面。

9．化工厂工人甲发现氯化石蜡生产装置有两处泄漏点，立即向班长汇报，班长随即向车间主任做了汇报。根据《安全生产法》的有关规定，负责督促、检查及时消除该事故隐患的责任人是()。

A．工人甲B．车间主任C．班长D．化工厂主要负责人

分析：答案D。生产经营单位的主要负责人对安全生产全面负责，包括督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

10．某物业公司组织工人进入下水道和化粪池进行疏通作业时，由于未采取有效的安全防护措施，导致多人中毒死亡。此类场所最常见的，可导致人员中毒的有害物质是()。

A．硫化氢B．一氧化碳C．放射性物质D．二氧化碳

分析：答案A。下水道和化粪池常存积有硫化氢。

11．安全生产法律法规规定，生产经营单位的安全生产第一责任人是()。

A．安全机构负责人B．管理者代表C．主要负责人D．党政负责人

分析：答案C。生产经营单位的主要负责人对安全全面负责，是安全生产第一责任人。

12．甲是一名连续工作10年的电工，并参加了单位组织的知识更新教育；乙是一名连续工作6年的锅炉操作工。甲、乙

二人的《特种作业人员操作证》于2009年6月刚完成复审。下列关于甲、乙二人《特种作业人员操作证》复审的说法，正确的是()。

A．到2011年6月，甲、乙均需要再次进行复审B．到2011年6月，甲不需要再次进行复审，乙需要再次进行复审

C．到2011年6月，甲需要再次进行复审，乙不需要再次进行复审D．到2011年6月，甲、乙均不需要再次进行复审分析：答案B。取得《特种作业人员操作证》者，每两年进行1次复审。连续从事本工种10年以上的，经用人单位进行知识更新教育后，每4年复审1次。

13．甲是某公司起重机司机，1年前通过《特种作业人员操作证》复审，因工作调整离岗8个月，现又调回起重机司机岗位，则甲必须经()，确认合格后才可上岗工作。

A．全面健康体检B．起重机操作技能培训C．起重机实际操作技能考核D．起重机安全理论考试

分析：答案C。离开特种作业岗位达6个月以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确认合格后方可上岗作业。

14．常规安全检查通常是对作业人员的行为、作业场所的环境条件、生产设备设施等进行的检查。检查效果很大程度上取决于检查人员的个人经验和能力。为了尽量减小检查人员个人因素对检查结果的影响，常采用的方法是()。

A．作业条件危险性评价法B．可靠性分析法C．事故树分析法D．安全检查表法

分析：答案D。为了使检查工作更加规范，将个人的行为对结果的影响减少到最小，常采用安全检查表法。

15．某建筑公司到定点经营单位购买具有“三证”和“一标志”的安全防护用品。这些物品须经()验收，并对其防护功能进行必要的检查后，方可使用。

A．当地政府安全生产监管部门B．本单位安全生产管理部门C．产品生产厂家质检部门D．有检验资质的中介机构分析：答案B。单位购买的特种劳动防护用品须经本单位的安全生产技术部门或管理人员检查验收。

16．根据《劳动防护用品监督管理规定》(国家安全监管总局令第l号)，国家对特种劳动防护用品实行()管理。

A．生产许可证B．产品许可证C．产品合格证D．安全标志

分析：答案D。考核特种劳动防护用品的管理。

17．甲是某面粉厂的总经理，1年前经培训考核取得了安全培训合格证。按照有关规定，现在甲需要进行12学时的安全生产管理再培训。下列培训内容，属于再培训重点内容的是()。

A．面粉粉尘危害知识B．安全生产基本知识 C．公司安全规章制度D．预防面粉粉尘爆炸新技术

分析：答案D。再培训的主要内容是新知识、新技术、新本领。

18．安全生产监督管理应贯穿于安全生产的全过程。从安全生产监督管理过程来说，监督管理方式可分为()。

A．事前监督管理、事中监督管理和事后监督管理B．综合监督管理、专项整顿治理和专业监督管理

C．分级监督管理、重点监督管理和一般监督管理D．国家监督管理、行业监督管理和企业监督管理

分析：答案A。注意是按监督管理的过程来分。

19．按照《安全生产许可证条例》(国务院令第397号)，由煤矿安全监察机构颁发的证件是煤炭生产企业()。

A．采矿许可证B．生产许可证C．安全生产许可证D．营业执照

分析：答案C。采矿许可证由国土资源部门颁发，生产许可证由政府煤炭主管部门颁发，营业执照由工商部门颁发。

20．目前我国对特种设备安全监察主要有两项制度：一是特种设备市场准入制度；二是从设计、制造、安装、使用、()、修理、改造7个环节全过程一体化的监察制度。

A．生产B．销售C．检验D．报废分析：答案C。考核特种设备的安全监察制度。

21．下列特种作业人员中，由安全生产监管监察机构负责培训和考核发证的是()。

A．客运索道操作人员B．压力容器操作人员C．电梯操作人员D．矿井提升设备操作人员

分析：答案D。特种设备监察机构负责客运索道操作人员、压力容器操作人员、电梯操作人员的培训考核。

22．某建筑公司在试验吊具的过程中，由于操作工不慎，发生吊具坠落，造成1人死亡的生产安全事故。根据《企业职工伤亡事故分类》(GB6441—1986)，该起事故的类别是()。

A．物体打击B．高处坠落C．坍塌D．起重伤害

分析：答案D。起重伤害是指各种起重作业（包括起重机安装、检修、试验）中发生的挤压、坠落、（吊具、吊重）物体打击和触电。

23．建设项目试生产正常运行后、正式投产前，安全评价机构应用系统工程原理和方法进行的检查性安全评价是()。

A．安全专项评价B．安全现状评价C．安全验收评价D．安全预评价

分析：答案C。安全验收评价是在建设项目竣工、试生产运行正常后，通过对建设项目的设施、设备、装置实际运行状况及管理状况的安全评价。

24．通过对建设项目的设施、装置等实际运行状况及管理状况进行分析，查找建设项目存在的危险、有害因素的种类和危害程度，提出合理可行的安全对策措施及建议的安全评价是()。

A．竣工安全审查B．专项安全评价 C．安全验收评价D．安全现状评价

分析：答案D。安全现状评价是针对某一个生产经营单位总体或局部的生产经营活动的安全现状进行的安全评价，查找其存在的危险、有害因素并确定其程度，提出合理可行的安全对策措施及建议。

25．安全评价过程中，在对系统危险、有害因素辨识的基础上，进行系统的单元划分是安全评价工作不可缺少的环节，单元划分的原则是以()为主。

A．事故类别B．装置、物质特征和生产工艺C．企业生产各个部门D．重大危险源

分析：答案B。评价单元的划分应便于实施安全评价、相对独立且具有明显的特征界限。可按以下内容划分：设施、设备、装置及工艺方面的安全性；物料、产品安全性能。

26．某单位采暖锅炉发生爆炸，调查人员经过分析，认为该起事故的发生有如下几个可能，一是炉膛爆炸X1、二是超压爆炸X2、三是锅炉严重缺水突然加水爆炸X3。该起锅炉爆炸事故的结构函数是()。

A．T=X1•X2•X3B．T=X1+X2+X3 C．T=X1•X2+X3D．T=X1+X2•X3

分析：答案B。锅炉发生爆炸的三个原因是或的关系。

27．在分析某事故发生的风险时，统计得出该事故发生的概率为Q，事故造成的严重程度为S，经济损失金额为W，统计时间为T，则该事故发生的风险是()。A．SQB．SQ／TC．W／STD．WQ

分析：答案A。事故发生的风险是事故发生概率和严重程度的乘积。

28．安全验收评价报告应全面、概括地反映安全评价过程的全部工作，评价报告应包括①目的②概况③评价依据④危险、有害因素的辨识与分析⑤安全评价方法选择⑥评价单元的划分⑦安全对策措施建议⑧安全评价结论等内容。下列安全验收评价报告内容的顺序表述，正确的是()。

A．①②③④⑤⑥⑦⑧B．①②③④⑥⑤⑦⑧C．①③②④⑤⑥⑦⑧D．①③②④⑥⑤⑦⑧

分析：答案D。考核安全验收评价报告的顺序。

29．在对火灾进行事故树分析时，如果分析结果的最小割集数较多，表明()。

A．系统的安全性较好B．发生火灾的最小割集数一定大于最小径集数

C．发生火灾事故的可能性较高D．发生火灾事故的可能性较小

分析：答案C。最小割集表示了系统的危险性，最小割集越多，系统的危险性越大。

30．新建、改建、扩建矿山和危险化学品建设项目，落实安全设施“三同时”要求，需要开展的安全评价是()。

A．专项安全评价和安全验收评价B．安全现状评价和安全预评价

C．安全现状评价和专项安全评价D．安全预评价和安全验收评价分析：

答案D。对矿山和危险化学品建设项目安全评价的考核。

31．对重大危险源进行事故严重度评价时，如果一种危险物具有多种事故形态，且它们的事故后果相差不大，则按()原则估计事故后果。

A．最大危险B．概率求和C．平均分配D．最小后果

分析：答案B。对重大危险源进行事故严重度评价时：1）如果一种危险物具有多种事故形态，且它们的事故后果相差大，则按后果最严重的事故形态考虑，即最大危险原则；2）如果一种危险物具有多种事故形态，且它们的事故后果相差不大，则按统计平均原理估计事故后果，即概率求和原则。

32．事故应急预案明确了在突发事故发生之前、发生过程中及结束后，谁负责做什么，何时做。现场事故应急预案由企业负责制定，而场外事故应急预案由()制定。

A．科研机构B．评价机构C．公安机关D．政府主管部门

分析：答案D。场外事故应急预案由各级政府制定。

33．对于重大危险源，政府有关部门应制定综合性的()，确保重大危险源与居民区和其他工作场所、机场、水库等公共设施安全隔离。A．应急措施方案B．风险评估制度 C．土地使用政策D．监督管理方案

分析：答案C。对重大危险源控制系统的考核，涉及到土地规划问题。

34．《重大危险源辨识))(GBl8218--2000)规定，储罐区汽油和煤油的临界量分别为20吨和100吨。下列储罐区，构成重大危险源的是()。

A．一个10吨的汽油储罐和一个20吨的煤油储罐B．一个10吨的汽油储罐和一个40吨的煤油储罐

C．一个15吨的汽油储罐和一个20 吨的煤油储罐D．一个15吨的汽油储罐和一个60吨的煤油储罐

分析：答案D。对多种危险物品，按进行判断，15/20+60/100=1.35>1。

35．根据《安全生产法》的规定，重大危险源应进行登记、检测、评估、监控等工作，负责组织评估工作的是()。

A．生产经营单位B．省级安全生产监督管理部门C．中介机构 D．市级安全生产监督管理部门

分析：答案A。生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。

36．由多种危险物质构成的重大危险源，应根据()对其发生事故后果的严重程度进行综合判定。

A．最大危险原则和概率求和原则B．最小危险原则和概率乘积原则

C．平均危险原则和概率求和原则D．风险分级原则和频率分析原则

分析：答案A。对重大危险源进行事故严重度评价时，两原则是最大危险原则、概率求和原则。

37．一个完整的预警管理体系应包括外部环境预警系统、预警信息管理系统、事故预警系统和()预警系统四部分。

A．外部管理B．内部管理不良C．政策法规变化D．技术变化

分析：答案B。考核一个完整的预警管理体系的四个组成部分。

38．建设项目职业病危害预评价在建设项目可行性论证阶段进行，职业病危害评价控制效果在()阶段进行。

A．竣工验收B．初步设计C．土建完成D．设备安装

分析：答案A。可能产生一般职业病危害的建设项目，应当进行可行性阶段的职业病危害预评价的卫生审核、验收时的职业病危害控制效果评价及职业病防护设施的卫生验收。

39．根据预警指标的内在特点和对指标信息的掌握程度，可以采取的预警方法是()。

A．指标预警、因素预警、综合预警B．指数预警、单项预警、综合预警

C．简单预警、复杂预警、因素预警D．指标预警、因素预警、复杂预警

分析：答案A。考核预警的方法。

40．根据预警控制的目标和管理思想，当企业生产活动处于危险状态，日常监控活动已无法有效扭转危险状态发展时，企业应该采取的特殊性质的管理措施是()。

A．人群疏散B．事故危机管理C．停产整顿D．人员安置分析：答案B。日常监控转变为事故危机管理。

41．预警信息系统主要由信息网、中央处理系统和信息判断系统组成，各子系统发挥自身的功能，完成预警的作用。下列各项功能，属于预警信息系统功能的是()。

A．完成将原始信息向征兆信息的转换B．评价导致事故发生的人、机、环、管等方面的因素

C．采用各种监测手段进行监控D．根据具体警情确定控制方案

分析：答案A。预警分析系统主要包括监测系统、预警信息系统、预警评价指标体系系统、预测评价系统等。预警信息系统完成将原始信息向征兆信息转换的功能。

42．预警系统发出某事故警报，而该事故最终没有出现。下列有关原因分析，正确的是()。

A．安全区设计过宽，危险区设计过窄B．小概率事件也有发生的可能

C．指标设置不当，警报过严D．安全区和危险区设计都过宽

分析：答案C。考核误警的原因。误警的原因主要由于指标设置不当，警报准则过严（即安全区设计过窄，危险区设计过宽），信息数据有误。

43．某单位编制应急预案的下列做法中，正确的是()。

A．由本单位工会领导组织成立应急预案编制工作组B．应急预案的评审均由上级主管部门或地方政府安全监管部门组织

C．预案评审后，经主要负责人签署发布并上报有关部门备案D．除评估本单位应急能力外，还评估相邻单位应急能力分析：答案C。考核预案的编制程序。

44．按演练方式不同，应急演练可分为()三种类型。

A．桌面演练、功能演练和全面演练B．专业演练、战术演练和基础演练

C．桌面演练、功能演练和战术演练D．功能演练、实战演练和全面演练

分析：答案A。考核应急演练的类型。

45．应急演练参与人员在演习过程中有不同的分工。通常分为参演人员、()、模拟人员、评价人员和观摩人员。

A．联络人员B．治安人员C．控制人员 D．后勤人员

分析：答案C。考核应急演练的参与人员。控制人员是根据演练情景，控制演练时间进度的人员。

46．根据职业病防治的有关规定，用人单位建立的职业健康监护档案的主要内容包括：从业人员职业史、既往史和职业危害因素接触史、员工健康体检结果及处理情况和()等。

A．作业场所设备设施检测结果B．作业场所危害因素检测结果C．从业人员的工作经历D．从业人员的工作业绩分析：答案B。考核职业健康监护档案的主要内容。A、C、D和职业健康无关。

47．根据可能产生职业病危害程度的不同，《建设项目职业病危害管理办法》将建设项目分为一般职业病危害项目和严重职业病危害项目。下列项目中，不属于严重职业病危害项目的是()。

A．可能产生高度和极度危害化学物质的项目B．可能产生石棉纤维的项目

C．可能产生10％以下游离二氧化硅粉尘的项目D．可能产生放射性职业危害因素的项目

分析：答案C。考核严重职业病危害项目。应该为可能产生10％以上游离二氧化硅粉尘的项目。

48．生产性噪声是由机器转动、气体排放、工件撞击、摩擦等产生的。生产性噪声可分为()三类。

A．振动性噪声、机械性噪声、电磁性噪声B．冲击性噪声、机械性噪声、电磁性噪声

C．气体性噪声、机械性噪声、电磁性噪声D．空气动力噪声、机械性噪声、电磁性噪声

分析：答案D。考核生产性噪声的分类。

49．化工生产环节可能接触到多种刺激性气体，最常见的刺激性气体是()。

A．氮氧化合物B．乙炔C．二氧化碳D．一氧化碳

分析：答案A。B为易燃气体，C、D为窒息性气体。

50．根据我国工作场所有害因素职业接触限值有关标准，职业接触限值分为()三类。

A．平均浓度、短时间接触浓度和瞬间接触最高浓度B．时间加权浓度、短时间浓度和最高浓度

C．时间加权平均容许浓度、短时间接触容许浓度和最高容许浓度D．时间加权平均浓度、短时间接触平均浓度和最高浓度

分析：答案C。考核职业接触限值的分类。

51．接触职业危害因素不一定就会患职业病，职业病发生与否主要取决于()。

A．接触职业性危害因素大员的年龄、性别和营养状况B．接触职业性危害因素的性质

C．接触职业性危害因素的性质、接触剂量和接触人员的易感性D．接触职业病危害因素人员的健康状态

分析：答案C。考核导致职业病发生的因素。

52．安全生产监督管理人员在监督检查中发现的下列安全生产问题，应该责令限期改正的是()。

A．违章指挥B．违章作业C．违反劳动纪律D．安全生产责任制不完善

分析：答案D。A、B、C应责令立即改正。

53．及时、准确的职业病统计信息是职业健康管理决策的重要依据。最常用的职业病调查统计方法是()。

A．普查B．典型调查C．抽样调查D．重点调查

分析：答案A。普查获得的资料最真实、准确、全面。

54．故障树分析法是常用的系统安全分析方法，它是()描述事故发生的有方向的逻辑树。

A．从结果到原因B．从原因到结果C．从原因到责任D．从责任到原因

分析：答案A。考核故障树分析法的概念。

55．某烟花爆竹生产企业2008年销售收入5000万元，提取安全生产费用总计50万元。根据有关规定，安全生产监督管理部门会同财政部门责令其()。

A．限期改正，予以处罚B．限期改正，予以警告C．限期清退，不予处罚D．限期改正，适当处罚

分析：答案B。烟花爆竹生产企业按年销售收入的至少2%提取，企业未按照规定提取使用安全生产费用的，各级安全生产监督管理部门或煤矿安全监察机构会同财政部门责令限期改正，予以警告。

56．根据《职业安全健康管理体系导则》(ILO—OSH2001)的要求，生产经营单位所制定的职业健康安全方针应体现对()的承诺。

A．事故预防B．设备管理C．责任追究D．行为管理

分析：答案A。职业健康安全方针应承诺持续改进职业健康安全绩效和事故预防、保护员工健康安全。

57．根据《职业安全健康管理体系导则》(ILO—OSH2001)，下列文件中，不属于职业健康安全管理体系文件的是()。

A．职业健康安全法律法规 B．职业健康安全方针C．职业健康安全目标D．安全操作规程

分析：答案A。考核职业健康安全管理体系文件的内容。

58．生产经营单位实施职业安全健康管理体系管理评审的目的是，评价其职业安全健康管理体系的持续适宜性、充分性和()。A．符合性B．有效性C．灵活性 D．合规性分析：答案B。考核职业安全健康管理体系管理评审的目的。

59．《职业安全健康管理体系导则》(ILO--OSH 2001)提出的职业健康安全管理体系运行模式包括方针、组织、计划与实施、()、改进措施五大要素。A．鉴定B．评价C．总结 D．处罚

分析：答案B。考核《职业安全健康管理体系导则》(ILO--OSH 2001)的运行模式。

60．某生产经营单位的市场部门正在开展合格供应商的选择评价。按照《职业健康安全管理体系》(OHSAS18001)的运行模式，该项工作属于体系运行的()阶段。A．策划B．实施与运行C．检查与纠正措旋D．管理评审

分析：答案B。《职业健康安全管理体系》(OHSAS18001)的要素包括职业健康安全方针、策划、实施与运行、检查与纠正措施、管理评审。

61．根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)，重大事故应当逐级上报至()安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。

A．国务院B．省、自治区、直辖市人民政府C．设区的市级人民政府D．县级人民政府

分析：答案A。特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。

62．《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定，生产安全事故一般分为()个等级。

A．二B．三C．四D．五分析：答案C。考核生产安全事故等级的划分。

63．《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定，对事故调查组提交的重大事故调查报告，人民政府应当自收到之曰起()目内做出批复。

A．10B．15C．20D．30

分析：答案B。重大事故、较大事故、一般事故，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起15日内做出批复；特别重大事故，30日内做出批复，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长的时间最长不超过30日。

64．在生产经营活动中，因违章作业造成事故的人员，应对事故负()责任。

A．领导B．主要C．直接D．行政

分析：答案C。直接责任者即其行为与事故发生有直接责任的人员，如违章作业人员。

65．生产安全事故分为责任事故和非责任事故两大类。下列行为或原因导致的事故，可认定为非责任事故的是()。

A．违背自然规律的行为导致的事故B．违法行为导致的事故

C．违反规程的行为导致的事故D．无法预测的原因导致的事故

分析：答案D。A、B、C为责任事故。

66．依据《企业职工伤亡事故经济损失统计标准)}(GB6721--1986)，直接经济损失是指生产经营活动中因事故造成的财产损失价值和处理事故所支出的费用合计。下列损失或费用中，不能列入直接经济损失的是()。

A．人身伤亡及善后所支出的费用B．固定资产损失价值C．流动资产损失价值D．恢复生产所支出的费用分析：答案D。D为间接经济损失。

67．《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)划分生产安全事故等级的主要依据是人员伤亡或()。

A．直接经济损失 B．间接经济损失 C．社会影响范围D．环境破坏程度

分析：答案A。考核事故等级的划分依据。

68．发生事故后，作为不同的事故报告主体应当履行各自的报告义务。事故现场有关人员应立即向()报告。

A．事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门B．事故发生单位的行业主管部门

C．属地安全生产监督管理部门D．事故发生单位的主要负责人分析：答案D。考核事故的报告。

69．事故报告后出现新的情况，事故发生单位和安全生产监督管理部门应当及时续报、补报，自事故发生之日起()日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应及时补报。

A．10B．15C．30D．60分析：答案C。考核事故续报、补报的规定。

70．常用的职业卫生统计指标有发病(中毒)率、患病率、病死率和()。

A．职业病普查率B．疑似职业病发生率C．粗死亡率D．职业卫生合格率

分析：答案C。考核常用的职业卫生统计指标。

71．下列对生产场所的液氨储罐危险有害因素的辨识，正确的包括()。

A．液氨储罐是危险源B．液氨储罐接地装置断开是事故隐患C．液氨储罐存在生物性危险有害因素

D．液氨储罐存在化学性危险有害因素E．液氨储罐发生的事故类型只有火灾事故

分析：答案ABD。考核危险源、事故隐患的相关知识，液氨储罐不存在生物性危险有害因素，可能发生火灾、爆炸、中毒事故。

72．呼吸防护用品是用于预防职业危害的个体防护装备，其作用是阻止粉尘、有毒有害气体、微生物吸入人体。下列有关呼吸防护用品使用的说法中，正确的有()。

A．使用便携式呼吸器应进行专门的培训B．不能单独使用逃生型呼吸器进入有害环境作业

C．进入爆炸性环境应佩戴正压式空气呼吸器D．进入爆炸性环境应佩戴负压式空气呼吸器

E．使用前应检查呼吸防护装备过滤元件的适用性分析：答案BCE。考核呼吸防护用品的使用。

73．提升新从业人员的安全技术素质，是遏制煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等高风险行业事故多发势头的有

效措施之一。新从业人员的三级安全教育中，班组级安全教育培训内容应包括()。

A．岗位安全操作规程B．相关事故案例C．本单位安全生产规章制度和劳动纪律

D．岗位之间工作衔接配合的安全卫生事项E．本单位安全生产情况

分析：答案 ABD。CE为厂级安全教育培训的内容。

74．按照《生产经营单位安全培训规定》(国家安全监管总局令第3号)的规定，煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位安全生产管理人员必须接受专门的安全培训，经安全生产监管监察部门对其安全生产知识和管理能力考核合格，取得安全资格证书后，方可任职。培训内容应包括()。

A．特种设备检测检验技术B．危险辨识与风险评价技术

C．员工健康监护要求D．安全检查表的编制技术E．应急预案的编制程序

分析：答案 BCDE。考核生产经营单位安全生产管理人员培训教育的内容。

75．特种作业对人员和周围设施的安全有重大危害，国家对特种作业人员进行严格的培训和考核。下列有关特种作业人员培训和取证的说法，正确的有()。

A．由国家统一培训大纲B．由各省制定培训大纲C．由国家统一考核标准D．由国家统一证件 E．由各省统一证件分析：答案 ACD。特种作业人员的培训实行全国统一培训大纲、统一考核标准、统一证件的制度。76．按照《劳动防护用品监督管理规定》(国家安全监管总局令第l号)，下列劳动防护用品中，具有预防职业病功能的有()。

A．防尘口罩B．耳塞C．安全带D．绝缘手套E．安全帽

分析：答案 AB。A能预防尘肺病，B能预防噪声聋。

77．对料石粉碎车间进行作业条件危险性分析时，需开展的工作包括()。

A．分析发生事故的可能性B．危险性预先分析

C．统计暴露危险环境的频率D．计算事故发生的严重度E．事故树的编制

分析：答案 ACD。考核作业条件危险性分析的影响因素。

78．《重大危险源辨识》(GB18218--2000)适用的危险物质包括()。

A．爆炸性物质B．易燃物质C．放射性物质D．有毒物质 E．活性化学物质

分析：答案 ABDE。考核《重大危险源辨识》的适用范围。

79．下列关于预警控制的说法，正确的有()。

A．组织准备和事故管理是预控对策的主体B．组织准备有两个特定任务，一是组织构成，二是对策准备

C．事故的危机管理是特殊情况下对日常监控活动的一种扩展

D．日常监控活动有两个主要任务，一是日常对策，二是事故危机模拟

E．日常监控和组织准备都要以危机管理工作为前提

分析：答案 BCD。预警控制一般包括组织准备、日常监控和事故管理，组织准备、日常监控是预控对策的主体，日常监控和危机管理工作都要以组织准备活动为前提。

80．下列关于事故应急管理过程的说法，正确的有()。

A．重大事故的应急管理只限于事故发生后的应急救援行动B．事故的应急管理贯穿事故发生前、中、后的各个过程

C．事故应急管理是一个动态的过程D．应急管理包括准备、响应、行动和恢复四个阶段

E．应急管理包括预防、准备、响应和恢复四个阶段

分析：答案 BCE。考核事故应急管理的过程。

81．应急管理进入现场恢复阶段，主要工作内容包括()及事故调查与后果评价等。

A．宣布应急结束B．撤离和交接C．恢复生产生活 D．疏散相关人员 E．污染物收容

分析：答案 ABC。DE属于应急响应阶段的工作。

82．物理因素、化学因素和生物因素是职业危害的主要因素。此外还有某些与职业有关的其他因素，也会对人带来伤害和影响，主要包括()等因素。

A．长时间蹲位或弯腰作业B．卫生的投入和管理 C．工作过于紧张D．长时间单调重复作业E．劳动组织不合理分析：答案 ACDE。考核与职业有关的其他因素。

83．某企业对工作场所开展的下列监测项目中，属于作业场所气象条件的项目有()。

A．作业环境气温B．一氧化碳浓度C．作业环境湿度D．作业环境气压E．粉尘浓度

分析：答案 ACD。考核作业场所的气象条件。

84．事故现场的保护对于事故调查取证、确定事故责任以及责任追究十分重要。为了抢险救灾，需要移动事故现场物件时，应()。

A．封闭事故现场 B．做出标记C．绘制现场简图D．作出书面记录E．妥善保护现场主要痕迹、物证

分析：答案 BE。考核事故现场的处理。

85．《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定，事故调查组由有关人民政府、安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职责的有关部门、监察机关、公安机关以及工会派人组成。事故调查组的主要职责有()。

A．查明事故发生的经过和原因B．认定事故的性质和事故责任C．总结事故教训，提出防范和整改措施

D．对事故责任者进行处理E．提交事故调查报告

09 物业管理费篇5

（2010年7月修定）

凡我校内宿生，必须遵守《八甲中学内宿生管理评分细则》规定，若有违反者根据情节轻重和认错态度进行相应扣分，并安排适当的爱心劳动，予以教育。凡是不按学校规定着装、佩带出入证、仪容仪表不整等一律不得进入校区。一学期内：累计扣10分电话告知家长；累计扣12分者，班主任约见家长，共商教育措施，并在班内通报批评；累计扣15分者，级长约见家长，共商教育措施，取消内宿资格一周，并在级内通报批评；累计扣25分者，政教处约见家长，共商教育措施，取消内宿资格一个月，并写保证书；一学期累计扣30分者，政教处约见家长，共商教育措施，取消内宿资格直到毕业。

一、凡有下列行为者，每次扣2分：

1、内务卫生被评为“中”的值日生。（重新回宿舍整理内务）

2、被子、枕头、鞋、衣服晾晒没按要求摆放者。

3、衣服、毛巾没按要求悬挂者。

4、在宿舍墙壁张贴，乱涂乱画，打钉者。

5、锁门前未能按时离开宿舍或未能按时回宿舍者（超过30分钟者另行处理）。

6、床上摆放多余杂物者，如：镜子、衣服、书籍、衣架等。床上物品没按要求摆放者，并没收上缴保管。

7、阳台杂物没有按要求摆放者。

8、午、晚睡时间在走廊闲聊或吃零食者。

9、带饭、带面回宿舍吃者。

10、值日生没有倒垃圾。

11、穿拖鞋上课者。（晚修时间除外）

12、除学习和工作需要外，不允许戴有色眼镜。

二、凡有下列行为者，每次扣3分：

1、成群结队在走廊聊天、追逐打闹不听劝阻者。

2、在宿舍内，追逐打闹，踢球或带球进宿舍者，并没收球交政教处。

3、午、晚睡铃或哨响后，仍在大声讲话、乱窜宿舍、洗衣服、洗澡、打牌、下棋、听收录机、MP3等。

4、午休（午睡）时没到规定时间起床者。

5、内务卫生被评为“差”的值日生，除扣分外还要回宿舍重新整理内务。

6、将宿舍锁匙放在窗户上或门外者。

7、上课期间未经许可擅自回宿舍者。

8、离开宿舍时没有锁门者。

9、男生头发过长，女生没按要求绑头发（晚修除外）；男女生染发，戴耳环、项链、等饰品者。

三、凡有下列行为者，每次扣5分（视情节交政教处作纪律处分）：

1、打饭、打开水插队或互相推人，教官警告仍不听从者。

2、把衣物挂在风扇上，攀越阳台或攀坐走廊栏杆者。

3、未经许可进入异性宿舍者，未经批准私换床位者。

4、深夜外出走廊或到他人宿舍闲谈者。

5、午、晚休后仍在宿舍内大声说话拒不悔改且屡犯者。

6、午、晚睡时间到球场打球、踢球，或进行其他体育活动者（并没收球）。

7、叫外卖回宿舍吃，或在宿舍开生日会等。

8、在宿舍内玩游戏机、手机，打手机者，立即收缴并交政教处。

9、在校园内男女同学牵手或有亲密行为超友谊关系者，并通知班主任、级长及家长。

10、肆意涂改、擦拭宿舍区黑板通告内容者。

11、在饭堂进餐时违反规定者。（如没按要求把剩菜剩饭倒到指定地方、大声讲话、追逐打闹等）

四、凡有下列行为者每次扣10分（视情节交政教处作纪律处分）

1、在宿舍内乱拉电线或私接电器者（并没收电器）。

2、从阳台扔垃圾（含高空掷物）或将袋装垃圾扔在楼梯上者。

3、在宿舍抽烟、喝酒、赌博、点蜡烛、油灯、烧火者。

4、不服从教官教育，粗言烂语辱骂、威胁教官者。

5、故意破坏宿舍公物者。

6、蒙骗教官或掩饰不请假外出的同学者。

7、在宿舍区内起哄、怪叫引起躁动者。

8、未经批准私自调换宿舍者。

9、在宿舍内观看、传播黄色书籍、录像者。

五、有下列行为者，每次扣20分（视情节交政教处作纪律处分）

1、午、晚睡无故缺席，（含到他人宿舍睡觉）。

2、爬墙出入学校，留外人进入宿舍逗留或留宿者。

3、带易燃、易爆、管制刀具等危险品回宿舍者。

4、从阳台或水管爬进爬出宿舍、或从宿舍阳台跳下者。

5、在宿舍区内售卖食品者。

6、故意破坏宿舍消防设施、应急灯、电力设施者。

六、有下列行为者，每次扣30分（视情节交政教处作纪律处分，或移交公安机关）：

1、在异性宿舍留宿或容留异性留宿者。

2、盗窃他人财物或学校公物者。

3、在宿舍区内打架者。

4、纠集社会青年到宿舍区聚众闹事。

注：凡对揭发违反《八甲中学内宿生管理评分细则》规定者，一经查实后视情况给予加分奖励；对重大违纪情况举报并查实后，视情况给予一定的物质奖励。

八甲中学政教处

09版《施工技术管理标准》目次篇6

序号标准编号标准名称页号 1QG/SH132515.01—2009工程项目施工程序管理办法1 2QG/SH132515.02—2009设计交底及施工图会审管理办法33QG/SH132515.03—2009

4QG/SH132515.04—2009

5QG/SH132515.05—2009

6QG/SH132515.06—2009

7QG/SH132515.07—2009

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09 物业管理费篇7

今年4月起，新修订的《上海市住宅物业管理规定》(以下简称《规定》)正式施行。《规定》为涉及住宅物业的各项事宜制定了规矩，也针对一些争议较大的热点问题给出了具体操作办法。那么，《规定》到底在哪些方面有所突破?它能否帮助上海突破物业困局?

（一）强化行业监管

房管部门加强资质审核

目前，有些物业服务企业服务意识不够，业主投诉不断，物业服务企业与业主之间的矛盾突出，影响了居住小区的和谐与稳定。上海市962121物业管理热线在其去年受理的物业类投诉中，拖延维修、屡修不好、日常保养工作不到位、物业拒绝维修4大类问题最为突出，占总量的85.6%，均属于物业企业服务不到位造成的投诉。

为此，《规定》第三十二条明确：物业服务企业应当按照国家有关规定，取得相应资质。房屋行政管理部门应当依法对物业服务企业的服务活动实施监督检查。第三十六条明确：选聘物业服务企业的，应通过本市统一的物业管理招投标平台公开招标，但业主大会决定继续聘用原物业服务企业或者业主大会决定采用协议选聘等其他方式的除外。市房屋行政管理部门负责建立本市统一的物业管理招投标平台，为选聘物业服务企业提供指导和服务。

物业公司可以被“炒”掉

这种现象在当下屡见不鲜：物业收费与服务不对等，业主指责物业公司只收费不办事，“抱团”拒付物业管理费，而物业公司抱怨业主不付钱，凭什么要求良好服务，双方互不买账，一来一去，形成了恶性循环。

为了避免出现这种恶性循环，《规定》第四十二条明确：物业服务合同期限届满的三个月前，业主委员会应当组织召开业主大会，作出续聘或者另聘物业服务企业的决定，并将决定书面告知物业服务企业。

根据这一规定，业主可以将不合格的物业服务企业淘汰出局。“业委会有权通过招投标形式寻找其他物业公司，‘炒’掉物业公司的做法有了法规依据。”上海市房管局物业管理中心副主任周宏伟说。

（二）帮助业主自我管理

业主自治有法可依

上海市西区某小区，因原物业公司“失踪”，小区物业工作陷入瘫痪，无奈之下新成立的业主委员会成为小区的“临时管家”。之后，小区并未出现混乱局面，环境面貌焕然一新。一段时间后，业委会又探索出了升级“自治模式”，委托职业经理人担任小区“CEO”，由“职业管家”为业主提供物业服务。可是，虽然《物权法》规定“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理”，但如何具体实施却没有相应的法律依据和操作办法。

《规定》第四十七条补上了这一缺漏，该条明确：经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，业主可以自行管理物业。对于电梯、消防、技防等涉及人身、财产安全以及其他有特定要求的设施设备管理，应当委托专业机构进行维修和养护。

探索业主自行管理的小区从此有了法律依据。

业委会调解功能增强

上海市天山路一小区居民不满意物业管理水平，拒交物业费达两年之久，物业、居委会都没辙。实际上，欠交物业费的现象十分普遍，部分业主将各种主客观原因作为拒交物业费的理由。殊不知，这种做法既未真正维护自己的权益，实质上也侵害了同一小区内其他正常交纳物业费的业主的合法权益。

对此，《规定》第四十五条明确：业主应当根据物业服务合同约定，按时交纳物业服务费;业主逾期不交纳物业服务费，业主委员会应当督促交纳;物业服务企业可依法向法院起诉。第三十一条还明确：居民委员会、村民委员会设立的人民调解委员会，可以依法调解本区业主、业主委员会、物业服务企业之间的物业管理纠纷。

（三）理顺管理体制

业委会、物业公司、居委会各司其职

业主委员会本应是小区管理的“一大支柱”，但目前有不少业委会处于瘫痪或者半瘫痪状态;业主入住好多年，长期没有成立业委会的小区比例很高，由此产生的矛盾十分突出。

理顺管理体制是化解矛盾的出路。《规定》第五条明确：区、县人民政府应当建立住宅小区综合管理工作制度，组织区、县相关行政管理部门和单位，部署、推进和协调辖区内物业管理各项工作，并指导监督业主大会、业主委员会的各项工作。乡、镇人民政府和街道办事处应当建立本辖区住宅小区综合管理工作制度，协调和处理辖区内物业管理综合事务和纠纷，指导监督业主大会、业主委员会的组建及日常运作等。

“之所以要强调政府监管，是因为物业管理是我国城市管理的重要组成部分，它直接关系到民众的基本生活保障和社会和谐稳定。”周宏伟解释说。

（四）完善物业的使用和维护

设立物业保修金

许多小区业主都遇到过这类麻烦：入住新房后，房屋因为施工质量问题出现屋顶渗漏等。按照商品房买卖合同，房屋处在保修期内，应由建设单位承担保修责任。但实际由于建设单位多为项目公司，项目结束后公司即注销。业主找到物业公司，物业公司称找不到项目公司，问题得不到解决。

为了解决这一问题，《规定》第四十九条明确：建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。建设单位委托物业服务企业维修的，应当与物业服务企业另行签订委托协议。建设单位应当在房屋所有权初始登记前，将物业保修金交存至指定专户，专项用于保修期内物业维修的保障。保修期内，物业保修金不足的，建设单位应当补足;保修期满后，物业保修金有余额的，应当返还建设单位。物业保修金监管实行统一交存、资金归属不变、专款专用、政府监管的原则。

紧急维修可绕过“三分之二”规定

“针对不少小区出现危险情况，需要动用维修资金，却因《物权法》中‘动用维修资金须三分之二业主同意’的规定受阻，此次的新规定设置了‘紧急维修’条款。”上海市房管局物业管理中心主任马浩元介绍说，《规定》第六十四条明确，对严重影响房屋使用和安全的紧急情况，物业应立即维修和采取应急防范措施，同时向业委会和物业所在地房管办报告。

为预防物业滥用紧急维修权，《规定》同时对物业启动维修权作了限制性规定：只有电梯、水泵故障影响正常使用的;消防设施损坏、消防部门出具整改通知书的;外墙墙面有脱落危险、屋顶或外墙渗漏等情况，经有资质的鉴定机构出具证明后，物业才可启动紧急维修。

（五）争议

筹集维修资金需业主掏腰包

据了解，目前住宅小区的维修资金存在多种问题。有的老旧小区交付使用多年，尚未建立专项维修资金;有的小区经过多次物业维修或者房屋综合整改，余额明显不足;还有一些老式小区由政府部门补贴一部分维修基金以维持正常运行;更有甚者，维修基金被挪作他用或者账目不清。

而《规定》五十八条要求：未建立首期专项维修资金或者专项维修资金余额不足首期筹集金额30%的，业主应当按照国家和本市的相关规定、管理规约和业主大会的决定，及时补建或者再次筹集专项维修资金。补建或者再次筹集专项维修资金应当采用分期交纳的方式，并由物业服务企业在收取物业服务费时予以代收;业主大会也可以决定由业主一次性交纳。这条规定很快受到高度关注。有市民提出，不少维修资金问题是“历史遗留”的，许多新建住宅小区在交房时就存在建设单位偷工减料的现象，在交房后，业主需要为这些问题“埋单”，是否合理?

一些业委会负责人也表示，促使业主出钱补足维修资金，执行起来对物业公司和业委会将是一个较大的挑战。

综观整个《规定》，可以发现其基本立法思路是：强化政府监管与引导业主自治双管齐下，从而突破目前的物业困局。从这种思路出发，《规定》在理顺管理体制、完善业主自我管理、强化行业监管、完善物业的使用和维护等多个方面实现了创新，这是值得充分肯定的。尤其是物业公司、业委会、居委会“三位一体”模式的形成，是对物业管理监督机制的重大调整，堪称管理体制的重大突破，值得其他城市充分借鉴。

浅析物业管理篇8

关键词：物业管理；政策建议；问题分析

在城市化进程中，随着经济的发展，生活水平的提高，人们对物业管理提出了更高的要求。物业管理作为城市化管理的一部分，其管理水平的高低在一定程度上直接影响到人们的生活质量。良好的物业管理可以提高小区业主的工作、生活品质，反之，会激发业主与物业管理人员之间的矛盾，进一步影响社区和谐，对于小区业主来说，这样的物业不如没有。随着房地产市场的快速发展，物业管理应运而生。近年来，在经济利益的驱动下，房地产经济发展过快，而与之配套的物业管理却没有得到相应的完善，物业管理水平比较低。在这种情况下，大大小小的物业管理问题相继出现。

1 物业管理存在的问题

1.1 物业管理制度不完善虽然国家制定实施了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等行政规章制度，但是现行的物业管理法规与行业发展之间缺乏协调性，关于物业管理的法律法规不健全，进而在组织开展物业管理工作的过程中遭遇一些问题，由于这些问题没有得到有效的解决，无法兑现给予业主的承诺，导致物业管理单位与业主之间的矛盾日益激化。

1.2 缺乏物业管理专业人才在开展物业管理工作的过程中，由于现有物业管理人员专业水平不高，对于自己分管之外的工作，一些物业管理人员没有办法做好，难以胜任其他物业管理岗位的工作。由于物业管理属于新兴的行业，行业整体素质普遍较低，物业管理理念落后、专业意识薄弱，进而影响物业管理行业的整体水平。物业管理人员在开展物业管理工作时，由于缺乏专业知识和专业技能，无法解决业主提出的房屋问题，增加了业主的不满。

1.3 物业管理没有全覆盖在城市化进程中，物业管理水平的高低在一定程度上直接影响城市的经济发展水平，以及社会的稳定程度。权威机构在对物业管理状况分析结果显示，在组织开展物业管理工作时，如果物业管理人员没有使用先进的技术设备，或者物业管理单位的经营规模不能满足业主的物业需要，在这种情况下，就会增加物业管理单位收取物业费的难度。在市场经济环境下，这一现象制约了物业管理的覆盖面。

1.4 开发商失信在市场经济环境下，开发商为了吸引购买者，获取更大的经济利益，制定了一套有关周边设施、物业管理营销方案。购房者正是在开发商做出的承诺下对所购房屋充满信心。但是，业主正式购房之后，房屋出现问题，开发商就会推卸责任，于是产生纠纷，当纠纷得不到妥善解决时，就会激化业主与物业公司之间的矛盾，同时物业公司会丧失公信力。

2 物业管理问题成因

在物业管理过程中，引发物业管理问题的原因比较多，但是归结起来主要集中在三个方面：

2.1 政府方面在房地产行业中，物业管理作为售后服务部门，政府相关部门没有高度重视该部门的工作，由于物业管理工作比较复杂，并且涉及多项服务，多个部门，政府制定实施的法律法规，在实践中难以满足物业管理的需要。

2.2 业主方面在计划经济时代，城市居民的住房一般由单位来解决（分房），在人们的意识形态中，普遍认为只要房屋出现问题就应该由国家来解决。但是，在市场经济环境下，人们没有正确认识物业管理市场化作用，甚至觉得物业管理费就不应该缴纳。

2.3 物业公司方面在物业管理问题方面，物业管理公司也有不可推卸的责任：首先，物业管理规章制度不完善，各项工作任务没有落实到具体的个人。对于物业管理公司来说，由于内部管理制度缺乏科学性，在一定程度上增加了企业日常运营的难度；其次，物业管理公司不能对人力资源进行有效的利用，造成人才浪费。在组织开展物业管理工作的过程中，由于物业管理公司缺乏专业人才，进一步降低了物业服务质量。在市场经济环境下，物业管理公司一味地追求经济利益，忽略了自身的持续发展；最后，物业管理公司缺乏管理经费，进而增加了提高物业管理服务水平的难度。

3 解决物业管理问题措施

为了提高物业管理水平，确保社会和谐，本文认为可以从以下方面着手开展物业管理工作。

3.1 完善物业管理行业法规随着法制化进程的不断推进，一切行为都要依法而行。对于物业管理行业来说，需要不断完善法律法规体系，对整个物业管理市场进行规范化、法制化管理，确保物业管理人员在组织开展物业工作时有法可依，妥善解决与业主之间的矛盾，切实维护业主、物业公司的权益，进一步实现社会的和谐与稳定。

3.2 培养专业性人才为了提供物业服务质量，物业管理公司需要对管理人员加大教育培训的力度，帮助其掌握先近的物业管理理念和管理技术。物业管理公司在培养物业人才的过程中，需要开展一系列的思想整治工作，从根本上提高物业管理人员的综合素质。

3.3 规范开发商行为在规范开发商行为方面，政府需要制定实施相应的规章制度，由于小区物业委员会控制配套物业的分配权，代替物业管理公司行使经营权，同时将物业收入划为物业管理经费，剩下归物业管理公司，这样有利于推动物业管理公司的持续发展。

3.4 解决物业管理经费对物业管理费进行宣传，帮助业主认识物业管理费的重要性，让业主在享受优质物业服务的同时，缴纳相应的服务费。

4 结论

综上所述，随着房地产行业的不断发展，小区物业管理问题受到社会的普遍关注。当前，我国的物业管理正处于起步阶段，在发展过程中需要解决一系列问题，化解供需双方的矛盾。在政府、物业公司、业主的共同努力下，实现物业管理的市场化、专业化和规模化，不断提高物业管理的水平，确保社会的和谐与稳定。

参考文献：

[1]王怡红.物业管理条例立法及实施过程中存在问题的研究——写在物业管理条例公布一周年的日子里[J].山东省青年管理干部学院学报，2004（05）.

[2]郭桥华，郭阳圣，黄玲青.新形势下高职物业管理专业《物业管理实务》课程改革实践[J].现代物业（上旬刊），2011（06）.

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