文明创建演讲稿--微笑（通用12篇）
在旅店业，有这样一个人，他以5000美金起家，经过多年艰苦创业之后，将资产提升到了5000万美金。有一天，当他带着欣喜和自豪的心情把这一消息告诉他的母亲时，母亲却十分平静地对他说：“你必须把握住比5000万美金更值钱的东西，除了对宾客诚实之外，你还要想出一种既简单又容易而且不花本钱并且长期有效的‘法宝’来吸引顾客，这样你的事业才有更大的前途。”
听了母亲的话，他苦苦思索，并最终领悟到母亲所说的“法宝”就是真诚的微笑。并利用这个法宝使自己的集团成为了拥有连锁店270多家，饭店房间总数达45000多间，员工4万余名的全球同行之冠。并将“你今天对宾客微笑了吗”定为全体员工的座右铭，他就是遐尔闻名的希尔顿酒店集团的老总希尔顿先生。
这就是微笑所显示的力量，这就是关于微笑的一段如神话般的故事。透过这样一个事例，我们可以清楚地发现，微笑的力量是多么的伟大，微笑的作用是多么的神奇。
我们知道，全国文明城市是物质文明、政治文明和精神文明“三个文明”建设综合性的最高荣誉称号，是最有价值的无形资产和最重要的城市品牌。现在，作为有悠久历史的古城长沙正在轰轰烈烈地开展创建活动。这是推动我市经济发展、提高城市地位、吸引外来投资、惠及全体市民的大好事。作为市民的一员，我举双手赞成。但是，我认为，创建过程既不在于发几个文件开几个会，也不在于搞几个活动喊几个口号，而在于城市全方位文明程度的.提高。只有上至领导干部，下至每一个普通党员和群众都自觉地投身到创建活动中，经营好自己那扇文明的窗口，创建才能真正成功，称号才会名副其实。
人们常说，眼睛是心灵的窗口，而我认为，微笑就是城市文明的窗口，是城市文明的标志和名片。它是敬业爱岗的最美丽的表现；是平等待人、尊重他人的高尚的职业道德；是世界上最美丽的化妆，是开在您脸上的花朵。
随着时代的发展和社会的进步，目前，我们的城市已经有了优美的环境、一流的设施，高楼大厦鳞次栉比。此时，我们更应该回过头来思考，拥有这些就算是一个真正的文明城市了吗？非也！当您来这个城市投资、到这个城市创业、在这个城市生活，遇到的都是毫无表情、麻木不仁的面孔，受到的都是冷若冰霜、被拒千里之外的接待？文明从何谈起？创建怎能成功？这就好比美丽的花园失去了太阳和春风，就好比美丽的鸟儿失去了天空和翅膀。
我是一名普通的老师，记得刚刚毕业时，为了维护所谓的“师道尊严”，年轻的我成天都板着脸，摆出一副严肃的样子。可面对孩子们那躲闪的眼神、胆怯的语言、刻意的冷漠，我疑惑了。渐渐地，我明白了，一名优秀的老师应当以自己亲切的笑容走近孩子、感染孩子。。于是，我尝试带着微笑和他们接近。慢慢地，我发现，孩子们变了，他们常常嬉笑着和我耳语了，我成了他们最好的朋友。那天，我收到了一名男孩的来信，他说：“从小就父母离异的我，认为没有人会疼爱我、关心我，可是，当我转入您的班后，是您那甜甜的微笑温暖了我；老师，您的微笑就像一扇窗、一盏灯、一副手套、一件厚厚的棉袄……”聆听着孩子的话，我震撼了，原来微笑是如此感人！
是啊，我真诚地希望微笑这朵文明之花能在星城各行各业盛开，让文明的春天常驻你我共同生存的城市，让爱的阳关洒满每一个角落。我希望有一天，在我们的城市，机关党员干部都能微笑面对群众，讲究权为民所用，情为民所系，利为民所谋；父母都能微笑面对孩子，讲究言传与身教；晚辈都能微笑面对长辈，讲究尊敬与孝顺；商家都能微笑面对顾客，讲究诚信经营与童叟无欺……到那时,我们文明城市的创建必能成功，我们的城市必将成为在这里生存繁衍的市民的世外桃源和乐土，和谐的社会和幸福的生活必将使我们陶醉！
一、增进师生友谊,使师生关系融洽
教师与学生的关系是一种特殊的社会关系,它们是相互矛盾而又互相依存的。教师要想发挥好工作效用,就必须正确对待和处理好师生关系。就教师而言,不能只意识到自己是师长、是领导,起着指挥学生的主导作用,而且还要认识到自己与学生之间还存在着更为可贵的互相尊重、互相交流、平等友好的朋友关系。和学生接触时,不论是正式场合还是非正式场合,都不能用居高临下的态度对待学生,而要用平易近人的态度和真挚自然的情感与他们交流,做他们的良师益友。教师的微笑正是这种态度和情感的具体表现,它能拉近师生间的距离使师生形成一种密切融洽、相得益彰的良好关系。著名的罗森塔尔效应也证实,只要教师对学生有所期望,并且用微笑等形式加以强化定位,那么学生能积极回应教师这种期望。教师适时的微笑能强化师生双方通力合作的融洽之情。
二、增强教师的人格魅力,发挥其核心作用
一个人有了人格魅力,不需要做什么,他就像磁石一样吸引住周围许多人。作为教学主导者的教师,必须要强化和培育自己在人格上的魅力,这样才能把学生们紧紧团结在自己的周围,引导学生不断吸取知识的营养。教师的真诚而友善的微笑是教师人格魅力的一种外在表现,它能紧紧地吸引住学生,增加教师在学生心中的良好印象,显示教师坦荡无私的胸怀和慈爱无比的心灵,使学生获得一种安全感,从而更加敬慕教师、亲近教师。当学生在学习上或生活上有了困难,茫然而不知所措时;当学生在思想上有了困难孤单无助、无法应对时;当学生在前进的道路上失去信心时,教师的一个轻松而坚定的微笑就会使学生领悟到期盼自信成功的暗示,从而排除困难,扫除忧虑,增加信心。久而久之,学生对教师更加敬慕,更加亲近。
三、满足学生的情感要求,增强教师的教学效果
学生有学习的要求,也有追求上进、获得好成绩、好荣誉的需求。而满足这些需要,教师要充分利用微笑这种情感因素就显得十分必要了。情感是学生学习的动力,它对学生的学习生活、学习行为起着调节和支配的作用。我国明代学者王阳明说:“今教童子,必使其趋向鼓舞;心中喜悦,则其进不能已。”由此可见,教师的微笑正可以起到这方面的作用,既满足了学生情感方面的需求,又促进了学生以饱满的热情来投入学习,这样一来教师的教学效果自然就会更好。
四、增强学生的参与意识,发挥学生的主体作用
当学生有了学习的需求之后,还需要用微笑来调动积极参与学习活动。学习的主体是学生自己,参与是学习主体--学生们在教师的引导下积极主动的学习行为。学生个体参与意识的强弱,往往标志着其成熟与否。教师热情而友善的微笑能够激发学生们渴求参与的热情和对学习的自觉性、主动性,形成师生共同协商,共同讨论,共同探索的良好氛围。这时候教师的微笑是信任,更是一种激励。
五、培养学生的自信心,激励他们战胜困难的勇气
这是提高教师工作效率的重要手段。学生们有了学习兴趣和积极参与的意识之后,在他们积极自觉地探索新知识的时候,往往会遇到这样或那样的困难,这时候是学生最艰难的时候,也是最需要帮助的时候,学生在这时候会习惯地求助于教师,教师及时又热忱的微笑会给他们莫大的鼓舞,增强他们战胜困难的勇气。教师此时一个信任的微笑比"我相信你、""努力吧、""你肯定能行"这类话语更具有激励价值,更增强自信。教师此时的一个赞许的目光,比奖给他实物或金钱更具有情感价值,使他们的心情更加舒畅,教师此时的一个慈爱和友善的微笑会比他们父母嘘寒问暖更具有疼爱价值,使他们无比感动。学生在教师这些微笑的启迪下,由惧怕困难走向勇敢地战胜困难,这是一个质的飞跃。
【关键词】演讲；笑对生活
【中图分类号】G632 【文献标识码】A
艺术中的微笑，可以融化视觉的冰川，就如雍容华贵的蒙娜丽莎微笑让人感到无限美好；生活中的微笑，可以填平心态的低谷，即使你将面对的是浩荡的千军万马，也能够从容淡定地凯旋。《傅雷家书》中说，“人一辈子都在高潮——低潮中浮沉，唯有庸碌的人，生活才如死水一般”，“只要高潮不过分使你紧张，低潮不过分使你颓废，就好了”，“我们只求心理相当平衡。”的确，生活带给我们欢乐，同时也夹杂忧愁和痛苦。在学习生活中，我们容易发现，学生的心态很容易受到外界的影响，外界的舆论和竞争压力时常让他们陷入消沉。针对这点，此次在班级里开展了《演讲：微笑面对生活》的综合性学习活动，收获颇丰。最深的感触是，教师应定位成一名活动的导引者，而不是旁观者，最重要的投入到活动中了解学生的内心，激励学生，与学生共勉、共同成长，用“微笑”收获心灵的共鸣。
一、打开学生的心扉，激发学生的斗志
哲学里说，外因通过内因起作用。学生在生活中面临不同的情境的时候，自然而然会有不同的心理应策。当生活充满关爱与阳光之时，会以美好的心态来看待人生中的事物，变得乐观而积极，做事的效率较高，得到的收获也更大。反之，容易悲观失望产生畏难心理。而生活中的经历，也会逐步反映到他所对待的人和事中去。这个时候，内心的释放才是保持好心态的关键。活动前让学生明白活动的真谛：
（一）直面生活中的人和事，不躲避，不畏缩
生活是一个大杂烩，情感对人的身心各方面有着广泛而深刻的影响，是强大的精神力量，它不仅在人的心理活动中具有广泛的影响，而且作用于每一次的举止活动。苏霍姆林斯基所说：“我一千次的确信，如果没有一条富有诗意的情感和审美的明示，就不可能有学生全面的智力发展。”戴尔·卡耐基也说：“将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。”教师很有必要把自己作为一个耐心的倾听者，贴近学生，从而有效地发挥情感感染力的作用；再做好情感迁移，即“亲其师，而信其道”，学生在一种信任的情态下才能大胆地流露出自己的内心的想法和感受。这样，通过耐心的交谈，走进孩子的心中，注意观察他们的神态和举止。同时，更能拉近师生之间的距离，良好的沟通能够触发精彩的共鸣。
（二）学会微笑，学会释放
雨果说：“微笑，就是伏尔泰。”“平静是这位哲学家伟大的一面，平衡的心态在伏尔泰身上最终总会重新确立。不论他正义的愤怒多大，总会过去，恼羞成怒的伏尔泰总会让位于心平气和的伏尔泰。于是，从这个深邃的双目里露出了微笑。”遭遇到竞争压力，遭遇到挫折失败，容易消沉和退缩。在这个情况下，对于下一步怎么走，很多学生感到很迷茫。因为实际生活学习中的进步和成长并不是一朝一夕可以体现出来的，更不是一蹴而就的事。在与学生交流沟通，了解他们内心情况的基础上，还要适时地旁征博引古今中外的名人事例来打破心里的坚冰，激发他们的希望和斗志。比较典型的事例是，林肯从22岁做生意失败开始，先后竞选州议员、州长、国会议员、参议员均遭失败， 51岁终于当上美国总统。他笑对失败、屡败屡战。还有苏轼，流放黄州期间，和朋友驾一叶小舟，留下不朽名篇《前赤壁赋》和《后赤壁赋》……诸如此类的例子不胜枚举。可见，微笑是抚平创伤直面生活的勇气，微笑是真诚的感情流露，微笑是正确面对生活的良方。
二、引导学生大胆吐露心声，集感悟心声之结晶
“生活”是个舞台，每一个小心绪在生活中的搅拌，孕育出感知生活的结晶。接下来就是要把这些稍显零散的心灵收获转化为文字形式作为演讲的篇章。让学生结合自身生活中的体验，进一步搜集、梳理资料，充分利用图书馆、网络等资源，提倡资源共享，合作学习。经过筛选和整理，将学生反馈的信息整合为四个方面：第一部分是“学会微笑面对挫折，学会坚强”。这是学生在学习生活中最常遇到的问题，青春的烦恼、考试的失利、同学的误解等常常使得他们备受压力和质疑，焦灼不堪；第二部分是“学会微笑面对竞争，学会合作”。在竞争中，学会拉近你与对手的距离，使对手成为你的朋友。同学之间存在竞争，更能切实体会到互相合作的重要性，争取双赢；第三部分是“学会微笑面对他人，学会宽容”。每个人都可能犯错误，古语有云：错而能改，善莫大焉。心胸开阔的人不会在生活中锱铢必较，自然能更灿烂地绽放“微笑”；第四部分是“学会微笑面对成功，学会谦逊”。谦逊是美德，谦逊是修养。谦逊的人总把自己放得很低，胜不骄败不馁。当然了，还有其他方面的思想火花也可以和同伴分享。活动中，学生代表都能较从容自然地发表演讲，能够让其他组的成员深受感染，效果较好，引起了广泛的共鸣，让“微笑面对生活”的主旨得到了贯彻。
三、活动总结、并形成有效的反馈
活动尾声，教师及时地总结，对学生们的表现加以肯定和表彰。活动中的收获，更是在写作方面珍贵的素材积累。以此为契机，教会学生“微笑”，学会更加坚强成熟地面对人生中的风和浪，以助他们形成正确的世界观、人生观和价值观，微笑地面对人生，淡定地迎接风雨洗礼。自信人生二百年，会当击水三千里！何等的豪迈！
参考文献
[1] 朱慕菊.走进新课程与课程实施者对话[M].北京：北京师范大学出版社，2002.
[2] 韩向东.合作学习：离语文教学有多远[J].语文教学之
友，2004（8）.
怎样做到规范使用文明用语呢？首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，同事之间也应当相互监督、相互帮助、相互进步，如果我们日常收费工作都能勇于接受对方的建议和善意的批评，那么，我们就能够真正的提高自己。有时一句亲切的话语可以减少很多麻烦，我们应当经常换位思考，将心比心多体谅一些司乘人员的旅途驾车之苦，及时为他们送上一句“您辛苦了”就能使他们感受到我们的热情和真诚，那么就一定能化解一切的不快。人们常说，“爱心是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰”，我们把自己的爱心及时留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位员工都要有一种认真的态度和不懈的努力。
“人人都爱吃顺心丸，人人都爱听顺心话”，只要你将文明用语说到司乘人员的心里，真正让人感到你在关心他，那么将收到令人满意的效果，因此在讲文明用语的时候，要将文明用语情景化，人性化，多说一些关心对方的语言。收费员每天要面对很多的司乘人员，每个司乘人员对我们服务的要求程度都不同。有的司机只需一声“您好”就已足够，有的司机却不然，如果遇到节假日时可以说：“您好，祝您节日快乐”。遇见心情不好的司机，我们一句“您好，祝您有个好心情”，也许就能让他的烦恼烟消云散，对你另眼相看，总之，饱含深情的语言人人都爱听，相信只要你将温馨的文明用语说到人们的心里，你也一定会享受到文明带来的喜悦。
那么，作为“窗口”行业，最重要的就是微笑服务，怎样才能做到真正的微笑服务呢？
微笑是人们生活中最通俗的肢体语言，能够拉近人与人之间的距离，微笑不收分文，却能给人留下深刻的印象。
亲爱的老师.同学们：
大家好，今天我演讲的题目是《微笑面对失败》。
任何一个成功者都回被人们看做是会做事的的人，人们情不自禁地将羡慕的眼光投向他们。可是，你是否想到，几乎他们中的每一个人都经历过失败考验。
爱迪生为了研究，失败过无数次；居里夫人为了“镭”，遭受过许多挫折袁隆平为了“杂交水稻”经受了难以想象的打击。然而，他们挺过来了，他们微笑着面对，微笑着成功。所以，如果一个人有着巨大的心理承受能力，他就有了成功的首要条件。我们努力了，总是想拥抱成功。可是，如果失败了呢？
申雪.赵宏博着两个中国人的名字在爱好花样滑冰的美国都是家喻户晓的,然而，就在几年前，他们遭遇过惨败。那是一次世界级的比赛，在一次抛出转体四周的动作中，申雪重重的摔在了冰面上，金牌与他们擦肩而过。但是，他们并没气馁，微笑着接受了一切。终于，在2003年世界花样滑冰锦标赛上，他们成功了。在华盛顿体育馆中，全场观众起立，掌声为他们响起。
讲到这儿，我想起了唐代诗人杜牧的一首诗：“胜败兵家事不期，包羞忍辱是男儿。江东弟子多才俊，卷土重来未可知。”
人生像一杯茶，不会苦一辈子。但，总得苦一阵子。
珍妮是个不幸的人，至少她认为是这样。因为，在两个月中，他经历了家庭的变故及父亲的去世。感恩节到了，虽然情绪十分低落，但，还是忍不住去了花店。在了解了她的遭遇后，花店老板向她推荐了“荆棘花”，这种花很特别，是玫瑰剪掉了花，所剩下枝干。花店老板说：“人不能乞求一帆风顺，苦难也是上帝送给你的财富，同样的，要感恩！” 微笑着面对失败，不要抱怨生活给予你太多磨难，不要抱怨学习给予你太多曲折。大海如果失去巨浪的翻滚就会失去雄浑，沙漠如果失去飞沙的狂舞就回失去壮观。人生如果只求两点一线一帆风顺，生命也就失去了存在的魅力。
同学们，其实再平的路上也会有几块石头。遭遇挫折是我们每个人成长历程必经的一站，既然我们无法逃避它，就让我们勇敢地面对它吧！
微笑着面对失败，不要抱怨生活给予你太多的磨难；不必抱怨学习给予你太多的曲折。大海如果失去巨浪的翻滚，就会失去雄浑；沙漠如果失去飞沙的狂舞，就会失去壮观；人生如果仅求两点一线的一帆风顺，生命也就失去了存在的魅力。微笑着面对失败，把每一次的失败都归结为一次尝试，不必自卑；把每一次的成功都想成一种幸运，不必自傲。就这样，微笑着面对失败，面对挫折，去迎接挑战，去品味孤独。
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。
人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
今天，我想说我们边检服务也从微笑开始吧！我演讲的题目是《奉献真情微笑 绽放和谐馨香》。
当我站在这舞台上的时候，作为一名边检人员，我的内心洋溢着自豪、感动和赞叹！我自豪，因为，我能用甜美的微笑伴随着旅客朋友一路欢畅；我感动，因为，我的同事，我的同行，任劳任怨，用真情谱写了边检人的伟大；我赞叹，因为，无数的边检站士，正冒着严寒酷暑，默默无闻，用青春和热血全力为旅客提供优质的服务。我自豪，我感动，我赞叹！因为，我是光荣的边检战士！
“你今天对旅客微笑了没有？”
微笑着为旅客做些什么，要让旅客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
微笑，面对您的旅客，如何提高服务的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱旅客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使旅客产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我站”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。
面对生活，我们应该给更多的朋友和善良温暖的微笑。
如果这辈子没有笑容，我不知道这个世界会变成什么样子。你看到的是板着脸的脸。你一定很紧张，脸上也不会有笑容。世界将是MoMo。
而微笑是你内心的闪光，是你情不自禁感受到的那种快乐，也是同样的那种感同身受……对，从微笑开始。
我们每个人都渴望甜蜜的生活，但往往会失败。人生的道路也是布满了绊脚石和荆棘，每个人的成长过程也是如此。
然而，只要我们的心中充满春风，我们有一个和平的心态，总会有一个美丽的外观，即使在无限的地平线。
所以，当你微笑着面对生活的时候，你才能微笑着品味生活，感受生活的精彩!
有这么一句话：无论发生什么，无论是好是坏，都会帮助我们。所以，只要你不敷衍自己的生活，生活永远不会给你任何回报。
笑人生始于微笑。
今天，我怀着感恩的心情，幸福地说，感谢上天赐给我两个家。这两个家，一个孕育了我，让我落地生根，一个培育了我，让我抽叶开花；一个用甘甜的乳汁哺育我长大成人，一个以宽厚的臂膀扶持我创业立世……这两个家，一个是生我养我的小家，一个就是我工作的单位——××这个“大家”。
人的一生要经历很多事情，有的平淡无奇，转瞬即逝；有的则晶莹剔透，刻骨铭心。从呱呱坠地一路走来，“家”对我而言，赋予了太多的温馨和感动……
忘不了，幼儿时期的我体质不好食欲差，让爸妈费尽了心思，他们每次喂我吃饭，都要花费一个多小时，经常是喂完我，自己来不及吃饭就匆匆赶去上班；忘不了，小时候的我经常生病，当打针吃药不再起作用时，妈妈每天晚上都带我跑几公里的路锻炼身体，终于使我健康起来，长大以后我才知道，那时爸爸在上海医院进修，妈妈患有腰椎突出疾病，她是忍受着腰腿的疼痛带我跑步的；忘不了，因为我有过晚上被汽车跟踪的可怕经历，每次出门爸妈都要陪着，四年的大学，每次放假，他们都是千里迢迢亲自接送；更忘不了，在滕州一中上学时，每到下雨天，总希望妈妈派她的司机来接我，可妈妈告诉我，想用车，要靠自己的本事，妈妈的话让我明白了：要低调做人，要自强自立。
这就是我的小家，它的爱像宇宙一样无边无际，像大海一样川流不息，它给我的，是沉甸甸的亲情和生命的感动。最让我难忘的，是妈妈的一次特别的微笑，那是妈妈手术住院，我剥了一个鸡蛋喂她，妈妈痛楚的脸上顿时有了神采，微笑着说，女儿长大了。那一刻，我的心灵仿佛接受了一次洗礼，我冲出病房，一任流水冲洗着我的脸庞：妈妈，您对女儿的回报，是这样的容易满足吗？您和爸爸把全部的精力和心血给了我，我又该如何报答你们厚重的恩情呢？
怀着对小家的眷恋，大学毕业后，我走进了××。踏进××的大门，我立即感到了家庭的温暖。这是一片多彩的土地，洋溢着热情和希望，充满了雨露和阳光。这里，有着浓厚的学习气氛，熏陶着我们不断汲取各类知识；这里，有着丰富的业余生活，陶冶着我们的文化情操；这里，有着昂扬的政治氛围，激发着我们蓬勃向上；这里，有着无数的感人事迹，激励着我们在前进的道路上披荆斩棘；这里，还有为职工排忧解难的领导，有对困难职工给予无私援助的同事……在这个“大家”里，我无时无刻不在享受着雨露和阳光，每天都在健康的成长，而我每一点的进步，都离不开同事们的帮助和领导的培养，每一天的成长，都浸透着他们的汗水和心血，演讲稿《微笑天使演讲稿》。一想起这些，感恩之情便在心底油然而生，于是，我更加明白了感恩的内涵：要以勤奋和努力，不辜负这个“大家”的培养与厚望，要以奋斗和拼搏为这个“大家”去添砖加瓦！
朋友们，本来这次演讲，我准备的是另一篇演讲稿，可就在两天前，我决定换掉了，因为我突然明白，感恩，是去掉雕饰之后的生命，是扯下面纱之后的面容，那篇华而不实的演讲稿远远不足以表达我心中的炽热情感。现在，我只想胸怀虔诚的感恩之心，对现场外的爸爸妈妈说一声感谢，对单位里所有帮助和指导过我的领导同事说一声感谢，对共建华滕家园的兄弟姐妹说一声感谢！
朋友们，向给了我们生命的“小家”感恩吧！向给了我们事业的“大家”感恩吧！让我们长怀感恩之心，共同建造美好的家园，走向和谐幸福的明天！
社会正在进步，时代正在变化，人们的生活水平也正在提高。作为一个现代社会的公民，我们就必须讲礼仪，有着高素质才能跨进新世纪的门槛，成为一个合格的新时代公民。古人云：“自修齐，至治平”。不错，要干大事，就必须先学好礼仪。罗曼 罗兰也说过“没有伟大的品格，就没有伟大的人”。而我们，作为新时代的中学生，正在接受着知识教育，更应该知书达理、举止文明、谈吐得体，提高道德素质、振兴民族精神，建设社会主义精神文明，这样才能学好知识，成为一个有道德修养和综合素质的合格中学生，一个对社会有用的人。就像普列汉若夫所说的“道德的基础并不是对个人的幸福的追求，煞是整体的幸福，即对部落、民族、阶级、人类的幸福的追求。” 一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处为人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个穷困潦倒的乞丐面前，你只要伸进口袋，拿出十分之一或者是百分之
微笑服务是服务态度中最基本的标准，是把握服务热情的最好的外在表现形式，微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语会使客户感到宽慰。微笑也是尊重客户的一种极好的办法。
笑，是人人天生都会的。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它是一种力量，不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造物价的社会效益，使其口碑良好，生誉俱佳。在服务市场竞争激励，强手林立的情况下，想要是自己占有一席之地，优质的服务是至关重要的。而发自内心的微笑又是其中关键，事实上微笑服务是服务工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施是为各个服务行业和服务单位所重视的，所提倡的。
耐心的工作态度，是微笑服务的基础，在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
一家大公司的人事经理曾说：他宁愿雇一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士，这个说法是很现实的。店员的微笑服务可以感染任何一个顾客，甚至成功购买的重要因素，许多公司提倡“微笑”服务，微笑确实是现代营销的重要法宝。
千万不要嘲笑你的客户，或者失礼及轻率的敷衍你的客户，甚至愚弄和诽谤
你的客户，这些多你是致命的。礼貌而恭敬的对待你的客户，会让你的客户觉得你很亲切。你不能对客户随便承诺，违背承诺对自己和对客户都会带来伤害，不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，最后客户不会再相信你，你将得不到客户的信任，从而失去客户。
大家好!
有关数据显示，今年微博用户数量从631万快速增长到1、95亿，半年增幅高达208、9%。而紧随微博而来的“微电影，微小说，?”掀起了“微时代”的狂风，我们面对“微时代”是接受，还是迷茫，或是抗拒?我认为微笑面对“微时代”是取好的选择。
微时代给了我们更佳的交流平台。微信，微评论，微博，短短几字蕴含了大量的信息，让我们十几秒间便可轻易的了解到他人的新动态，在这个“见字不见人”的平台，我们述说自已的烦恼，了解他人的困扰，把我们在现实生活压抑的另一面释放出来。前不久，一名叫“走饭”的女孩，在网上留自已人生中最后一段文字，走上了极端，正是这最后的文字引起大批的网友及相关专业人士的.注意，此后便在网上建立起咨询平台，专门对像“走饭”这样的抑郁症的人进行劝解，通过网上聊天开导，让更多的人通过打字述说烦闷，减少像“走饭”这样的例子发生，在现实生活中，怎么能做到?微笑面对“微时代”，享受微时代带给我们的好处。
微时代，节约时间的时代。你想看电影，一小时两小时，不，现在的微电影短短几十分钟或更少便可让你泪流满面;你想读小说，一本两本，不，微小说两三行便可让人回味无穷;心情烦闷，想写日记，不，发发微博，便可得十几条回复，更快的解决烦闷。更何况在如今这高压，紧迫的生活下，让自已放松但得节时，选择微电影，让自已与亲友间联络下感情，选择微博，微信，短短几十秒，便可得到回复。现如今，大学生们都以写微博为乐，以前，大学生在紧迫的就业选择中，以写博客抒发自已的苦恼，但博客与紧张的生活似乎不搭，于是微博的出现无疑是最棒的消息、最佳的选择。
大家好!我叫XX，是XX油田一名供电职工，能够参加油田管理处组织的“微笑服务“主题演讲比赛，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，我作“微笑服务，真诚奉献”的演讲，向大家讲述发生在我们单位的两个小故事，展现XX油田供电职工全心全意为群众服务的崇高精神和优良品质。
这是一个星期日的早晨，XX油田供电职工师傅等三人走进了孤寡老人王大爷的家，拿出电线、插座等物品，帮王大爷改造起供电线路。原来师傅他们在抄电表时听群众反映，王大爷家用电经常出故障，就到王大爷家查看，发现电线老化、插座损坏，急需改造，考虑到王大爷生活困难，就自己凑钱买了电线、插座，利用星期日进行供电线路改造。
师傅他们改造好了供电线路，看见王大爷家比较脏乱，就帮助搞起卫生来。临近中午，师傅他们告辞王大爷回家，王大爷看着改造好的供电线路，看着打扫得一干二净的家，感动地热泪赢眶，连声说：“你们真是油田的好职工，全心全意为群众服务。”
那是盛夏的一个下午，天气特别闷热，人浑身不舒服。下午4时，供电职工师傅接到某企业会计电话，说电费帐单有疑问要核对一下。师傅爽朗地回答：“欢迎您来，我等你。”“半个小时就到，谢谢你了。”某企业会计挂住了电话。师傅放下电话，下意识地望一下天空，刚才还是晴空万里，刹时乌云密布，雷声大作，暴雨倾盆。
雷雨足足下了近一个小时，下班时间快到了，“这么大的雨，他会来吗?打个电话给他，叫他改日再来。”师傅拿起电话正准备打，猛一想到，“不，‘君子一言，驷马难追’，我作过承诺，一定要守信用，等企业会计核对电费帐单。”正在此时，企业会计匆匆赶到，说下大雨，路上交通拥堵，真对不起，让你久等了。
他看到墙上时钟，恍然大悟说：“奥，到下班时间了，那明天再办吧。”“不，现在就办”，师傅坚定又热情地说。师傅花了整整一个小时，把电费帐单核对清楚，还向企业会计说明了电费计算的原理。企业会计感动地说：“耽误了你许多时间，不能按时回家，家里人要责怪你了，你的服务真好!”“不，你是我的客户，应当为你服务好，这是我应该做的。况且，我向你作过承诺，对供电职工来说，承诺是金，必须做到。”师傅微笑地说。
各位领导，员工同志们，在深入开展党的群众路线实践教育活动中，我们油田供电职工把“微笑服务，真诚奉献”落实到自己的每一天和每一项工作中，以全新的面貌、全新的姿态，全新的步伐，全面做好供电工作，确保让群众满意，为实现伟大中国梦作出更大的贡献!
在当今酒店市场竞争激烈的情景下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但能够产生良好的经济效益，并且还能够创造无价的社会效益。
坚持微笑，一能够调节情绪;二能够消除隔阂;三能够获取回报;四有益身心健康。
要使自我立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每一天最重要的事情便是询问营业员：“今日你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无时不在，我们不仅仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑能够缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的;其次，它能体现你是愿意为顾客服务的;它能够体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，可是其次你必须要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自我充满信心。
假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。
生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。
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