遗产继承纠纷调解律师（精选10篇）
（一）继承遗产纠纷人民调解协议书格式
人民调解协议书（继承遗产纠纷用）
（）呼 人调字 号
申请人姓名 性别 出生年月日 民族 职业 住址 身份证号码 联系方式 系被继承人的
申请人姓名 性别 出生年月日 民族 职业 住址 身份证号码 联系方式 系被继承人的
被申请人姓名 性别 出生年月日 民族
职业 住址 身份证号码 联系方式 系被继承人的
被申请人姓名 性别 出生年月日 民族
职业 住址 身份证号码 联系方式 系被继承人的
被申请人姓名 性别 出生年月日 民 族
职业 住址 身份证号码 联系方式 系被继承人的
纠纷的主要事实和争议事项：被继承人 于 年
月 日死亡。遗产范围及存放保管地点：。
与被继承人系 关系，与被继承人系 关系，与被继承人系 关系。确定
为法定继承，为遗嘱，声明放弃继承。有身孕，应保留胎儿的遗产份额。因
提出，引起纠纷，申请调解。
本案各方当事人自愿将继承遗产纠纷申请 人民调解委员会调解。经审查，本案符合人民调解委员会受理条件，在人民调解员 主持调解下，各方当事人自愿达成如下协议：
1、申请人继承遗产所占份额，即 继承，遗嘱内容，履行方式 履行期限。
2、申请人继承遗产所占份额，即 履行期限。
3、被申请人继承遗产所占份额，即 履行期限。
4、被申请人继承遗产所占份额，即 履行期限。
5、被申请人继承遗产所占份额，即 履行期限。
6、没有继承权。
本协议书具有民事合同性质，受法律保护。各方当事人应当按照协议自觉和及时履行自己的义务，不得擅自变更或者解除本协议，否则将承担法律责任。
双方自愿于本协议签订后30日内向呼图壁县人民法院申请司法确认，一经司法确认，本协议即具有法律效力，一方拒绝履行或者未全部履行的，对方可以向作出确认决定的人民法院申请强制执行。
本协议一式 份，由双方当事人、调解组织各执一份，具有同等效力。
年 月 日 年 月 日，履行方式
，履行方式
，履行方式
，履行方式
申请人（签名）被申请人（签名）调解员（签名）记录人（签名）
人民调解委员会（盖章）年 月 日
（二）继承遗产纠纷人民调解协议书格式说明
1、关于纠纷双方当事人。继承纠纷当事人一般较多，应将第一顺序的法定继承人列为案件的当事人，包括：(1)配偶，即有合法婚姻关系的夫或者妻，已经离婚的或者尚未结婚的不是配偶，不享有继承权；依据婚姻法的规定，构成事实婚姻的相互享有继承权。(2)子女，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和相互之间形成抚养关系的继子女；养子女与其亲生父母相互之间由于没有法律关系，所以不具有继承权；继子女与其继父母之间由于形成抚养关系而相互具有继承权的，不影响与其亲生父母之间的继承权。(3)父母，与子女相对应。(4)丧偶儿媳，对公、婆，丧偶女婿对岳父母尽了主要赡养义务的，作为第一顺序继承人。(5)养孙子女，与养祖父母之间互为第一顺序继承人。这里所谓的养孙子女，是指由其养祖父母直接收养为孙子女的情形，而不是指由养祖父母的子女收养为子女从而形成祖父母与孙子女之关系的情形。没有第一顺序法定继承人的，把第二顺序继承人列为案件当事人，包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母，其中兄弟姐妹，包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟姐妹、有扶养关系的继兄弟姐妹，且不论男女继承权是平等的；祖父母、外祖父母俗称爷爷、奶奶、姥爷、姥姥。第二顺序继承人与被继承人之间存在着在一定条件下的法定扶养、赡养义务关系。此外还要把遗嘱继承人全部列为纠纷的当事人。
2、关于继承遗产纠纷的主要事实。（1）写明被继承人死亡时间，以确定开始继承的时间。表述为被继承人××于×年×月×日死亡。（2）写明遗产的范围及存放地点和保管人。表述如：“座落于×地的多少平方的房产一套；储蓄于×银行的存款人民币多少元，现存折由×人保管；存放于×地的电视机2台，等。”（3）当事人与被继承人的关系，即继承人与被继承人的关系。可表述为：“××与被继承人××系配偶关系，××与被继承人系父子关系。”（4）写明继承方式。继承方式主要有两种：一种是法定继承，一种是遗嘱继承。此外，还有遗赠扶养协议。公民死后，如果留有合法有效的遗嘱的，财产继承应按遗嘱的内容执行。只有在下列情况下，才能按法定继承方式进行：被继承人生前未立遗嘱，或者遗嘱全部无效；遗嘱继承人放弃继承或遗赠受领人放弃受领；遗嘱继承人、遗赠受领人先于遗嘱人死亡；遗嘱未加处分的遗产；遗嘱部分无效，无效部分所涉及遗产。如表述为：“××、××、××系第一顺序法定继承人，××为遗嘱继承人。”（5）写明有无胎儿的情况。如有有怀孕胎儿，而该胎儿出生后应属于被继承人的法定继承人范围的，应当为胎儿保留继承份额。（6）写明是否有放弃继承的情况。（7）写明纠纷的起因。
3、关于继承遗产纠纷协议内容。协议应包括以下主要内容：各继承人所继承的遗产份额、遗产分割方式、协议履行方式、履行期限等。
继承遗产纠纷人民调解协议书范例
人民调解协议书（继承遗产纠纷用）
（2015）呼大人调字1号
申请人姓名 石艳华 性别 女 出生年月日 1962年10月2日出生 民族 汉族 职业 农民 住址 呼图壁县大丰镇南村
身份证号码 ***222 联系方式 *** 申请人姓名石艳丽 性别女 出生年月日 1968年1月6 身份证号码 ***222 联系方式 *** 申请人姓名 石卫东 性别 男 出生年月日 1969年5月12日出生 民族汉族 职业 农民 住址 呼图壁县大丰镇南村
身份证号码 ***221 联系方式 *** 被申请人姓名 黄绍泉 性别 男 出生年月日 1929年6月12日出生 民族 汉族 职业农民 住址呼图壁县大丰镇南村
身份证号码 ***221 联系方式 *** 与被继承人系 夫妻关系
被申请人姓名 性别 出生年月日 年 月 日出生民族汉族 职业农民 住址 呼图壁县大丰镇南村 日出生 民族 职业 住址 身份证号码 联系方式 系申请人的
纠纷的主要事实和争议事项：被继承人 姚秀清 于 2002 年 6 月 14 日死亡。遗产范围及存放保管地点： 被申请人黄绍泉与被继承人姚秀清婚姻关系存续期间购买位于呼图壁县南村30号楼西单元一楼西户70型楼房1套，交购房款27124元；2003年7月，姚秀清因生前在采油厂从事家属工劳动237个月，即自1966年7月至1986年3月，获得退养家属一次性退养金利息差6744.4元，由被申请人黄绍泉领取。
被申请人黄绍泉 与被继承人系 1986年1月30日登记结婚再婚的夫妻 关系，申请人石艳华、石艳丽、石卫东 与被继承人系 被继承人姚秀清与其前夫生育三子女 关系，—————— 与被继承人系 ———————— 关系。确定申请人石艳华、石艳丽、石卫东和被申请人黄绍泉为法定继承，申请人石卫东 为遗嘱继承，2002年4月27日，被继承人姚秀清立录音遗嘱一份，内容为：将其个人财产70型楼房的一半处分给儿子石卫东继承。———— 声明放弃继承。———— 有身孕，应保留胎儿的遗产份额。因 三申请人提出要求继承遗产，引起纠纷，申请调解。
本案各方当事人自愿将继承遗产纠纷申请 大丰镇 人民调解委员会调解。经审查，本案符合人民调解委员会受理条件，在人民调解员 张坚 主持调解下，各方当事人自愿达成如下协议：
1、申请人石卫东继承遗产所占份额 占房产的50%，即
由被申请人黄绍泉居住使用位于南村小区30号楼西单元一楼西户的70型楼房；被申请人补偿申请人石卫东房屋分割款7万元，履行方式 现金支付 履行期限 2012年2月15日前。
2、申请人石艳华、石艳丽、石卫东继承遗产所占份额 各占退休金利息差1/4，即 被申请人黄绍泉支付申请人石艳华、石艳丽、石卫东利息差各1686.1元，履行方式 现金支付 履行期限 2012年2月15日前。
3、被申请人继承遗产所占份额，即 履行期限。
4、被申请人继承遗产所占份额，即 履行期限。
5、被申请人继承遗产所占份额，即 履行期限。
6、没有继承权。
本协议书具有民事合同性质，受法律保护。各方当事人应当按照协议自觉和及时履行自己的义务，不得擅自变更或者解除本协议，否则将承担法律责任。
双方自愿于本协议签订后30日内向呼图壁县人民法院申请司法确认，一经司法确认，本协议即具有法律效力，一方拒绝履行或者未全部履行的，对方可以向作出确认决定的人民法院申请强制执行。，履行方式
，履行方式
，履行方式 本协议一式 5 份，由双方当事人、调解组织各执一份，具有同等效力。
申请人（签名）石艳华等三人 被申请人（签名）黄绍泉
2012 年 2 月 1 日 2012 年 2 月 1 日
调解员（签名）
一、新疆物业纠纷调解现状
2011 年- 2014 年新疆物业纠纷情况据统计, 2011 年全区调解物业纠纷1841 件, 2012 年2952 件, 2013 年4483 件, 2014 年4767 件, 可以明显看出物业纠纷是呈每年递增趋势在逐年增加。我区物业纠纷情况主要有城市物业纠纷、城乡结合物业纠纷和企业物业纠纷三种主要类型。
目前的调解员队伍素质与调解工作要求有很大差距, 尤其在专业性行业性调解组织建设工作开展中, 该问题尤为突出。物业调解员岗位替换性快, 人员流动性较大, 对于专业性和经验性都很强的物业调解工作来说显然是不利的。在社区调解员队伍中, 大部分的调解员都是兼职, 有的调解员是由公益性岗位的人员担任, 而这样的公益性岗位, 大部分是年轻人作为过渡阶段的临时性工作, 人员流动性很强。对于物业公司推荐出来承担调解员的人, 也由于一些原因使得人员无法长期固定下来。同时人民调解专业性行业性调解组织在组建中涉及的人员、经费问题解决也存在困难。
基于以上现状和存在的问题, 我区司法行政主管部门将物业纠纷调解工作作为司法行政工作一个重点工作来抓, 并写进2015 年自治区司法行政工作要点。并且在全区开展物业纠纷调解试点活动, 以点带面, 带动我区在劳动、建筑等其他行业性、专业性人民调解组织建设, 提高我区人民调解工作专业化水平。
二、解决对策
( 一) 加强与内地的学习、交流, 推动物业纠纷调解工作的展开
由相关单位组成考察组, 对物业纠纷人民调解工作开展较好的北京、天津和深圳进行了考察学习。分别从建立工作协调机制、建设物业纠纷调解专业队伍、加大培训和宣传力度、建章立制、经费保障等方面对三个地方物业纠纷调解的先进经验进行了交流学习, 为我区重点开展物业纠纷调解工作和下一步的试点厘清了思路。
( 二) 进行试点, 以点带面, 带动全区的物业纠纷调解工作
从我区物业纠纷涉及的面以及涉及的内容出发, 综合各地州具体情况, 在乌鲁木齐市、昌吉州、克拉玛依市这三个比较有特点的地州开展物业纠纷试点工作。这三个试点地州特点是: 乌鲁木齐市主要是城市物业纠纷调解, 昌吉州是城乡结合物业纠纷调解, 克拉玛依市是企业物业纠纷调解。这三个地州基本能代表我区物业纠纷情况, 目的就是要使这次工作试点面更大, 取得更多试点经验做法, 以确保试点工作取得实效。
去年, 在乌鲁木齐市沙依巴克区汇月社区、水磨沟区七纺片区和天山区日月星光小区三个物业纠纷调解试点区共调解物业纠纷1137 件, 这其中试点效果较好的是沙依巴克区汇月社区。汇月社区管辖的红十月小区, 社区管辖范围东起扬子江路、西至和平渠、南起宾馆路、北至三雄大厦, 总面积0. 07 万平方米。辖区总人口4042 户、8123 人; 常住人口2984 户、6512 人; 流动人口1058 户、1605 人; 属于商住型小区, 小区特点是居民多、出租房多 ( 30 ﹪) 、流动人口多、商业网点多和驻区单位少。近几年来, 围绕着物业服务、收费标准、车位使用、治安防范等问题, 发生在业主与业主, 业主与物业公司之间的各类民事纠纷越来越多, 为及时解决各类物业纠纷, 有效化解矛盾, 沙依巴克区司法局于2014 年3月开始试点, 在汇月社区建立物业纠纷调委会。在调委会的组织机构中, 社区从律师、社区工作人员、物业公司员工、居民代表中挑选出4 名同志担任专职调解员; 此外, 又从辖区居民和物业公司工作人员中推选出8 名调解辅助员, 协助作好调解工作。2014 年物业纠纷调委会共排查调处各类矛盾纠纷158 起, 其中邻里纠纷74 起、婚姻家庭10 起、物业纠纷42 起、人身伤害5 起、交通事故4 起、其他23 起。2015年1 月― 6 月份共调处各类矛盾纠纷117 起, 调解成功率为95 ﹪。同时物业巡回法庭是乌鲁木齐市沙依巴克区在开展物业纠纷调解工作中的创新。该区与沙依巴克区法院沟通建立了首家物业巡回法庭, 形成了人民调解与司法调解、司法诉讼活动紧密衔接的运行机制。
昌吉州自开展物业纠纷试点以来, 培养了200 余名专职调解员, 他们分布在全州87 个社区, 只要有物业纠纷就有他们的身影。昌吉州探索建立了以司法局和住建部门牵头, 将综治、法院、公安、房管等单位部门组成的领导机构, 实现了人民调解与行政调解的联动机制。目前, 该州从县 ( 市) 、乡镇 ( 街道) 、社区, 不管哪一级物业纠纷在调解中需要这些部门参与, 都可以与之沟通协调。
( 三) 结合试点情况, 制定主要措施
1. 推动建立物业纠纷调处联动机制。要积极加强与物业管理纠纷相关的住建、法院等相关部门沟通协调, 明确职责, 建立协调联动机制, 及时有效化解物业管理纠纷, 促进社会和谐。
2. 组建专业性物业纠纷人民调解委员会。根据本地工作实际积极探索在城市、城乡结合部、企业等不同特点的物业纠纷调解工作的组建模式。针对物业纠纷调解专业性较强的特点, 在组建过程中, 人员以原有人民调解委员会为基础, 还应广泛吸纳物业管理专家和技术人员、律师、法官及志愿者打造一支专、兼结合的高素质的调解员队伍。当然我们也可以积极探索符合本地实际的政府购买服务, 解决人员不足以及调解质量不高的难题。如深圳的“福田模式”, 虽然是道路交通事故调解, 但这种模式可以应用到物业纠纷调解上来。
3. 建章立制。首先, 建立联席会议制度。要与物业管理等相关部门积极协调建立联席会议制度, 定期研究分析物业管理纠纷调处工作。社区调解委员会要定期组织业主代表、业主委员会、社区责任区民警和物业服务企业参加联席会议, 了解物业管理服务情况, 掌握物业管理纠纷苗头, 有针对性地组织开展纠纷预防和调解工作。其次, 建立信息沟通及统计分析制度。建立物业纠纷分类、统计、分析制度, 做到底数清、情况明、数据准。要掌握本区域内物业管理纠纷情况, 村队社区调解员 ( 信息员) 要增强责任意识, 对调解不了的或疑难重大纠纷要及时上报街道人民调解委员会 ( 司法所) 。
4. 加强宣传, 积极引导。各级司法行政部门要通过多种传播媒介宣传物业管理法律法规和相关知识, 特别是要善于发现和总结带有普遍性、指导性的典型经验, 以点带面开展物业管理纠纷调处工作。帮助广大业主提高物业管理政策法规和知识水平, 树立正确的物业管理消费观念, 增强共同管理意识, 依法理性维权。同时, 要主动督促物业服务企业按照合同约定做好物业服务工作, 不断提升物业服务水平。
参考文献
[1]张犇逸.建立我国物业纠纷解决机制研究[J].魅力中国, 2010 (32) .
[2]谢春龙.当前物业纠纷调解存在的问题与对策[J].人民调解, 2007 (5) .
申请人 王巧莲 出生日期 1951年7月16日
民 族 汉 身份证号 ***788 住 址 虞城县古王集乡李大夫庄村
被申请人 商丘市第一人民医院 法定代表人
事实与理由：
一、事情经过
2015年10月14日上午10点，申请人王巧莲在路上因骑车不慎摔伤，导致左侧锁骨骨折，双腿大面积擦伤，右脚有一约5-6厘米长2-3厘米深的伤口。于上午11点50分到达商丘市一人民医院急诊科就诊，经急诊医生进行清创缝合，于下午3点左右转入骨二病区，于16日上午进行锁骨固定手术，19日经医生同意后出院，回家约一周后感到身体不适，26日出现全身乏力、咀嚼无力、抽筋等症状，于29日下午经商丘市第一人民医院传染科确诊为破伤风，后转入商丘市第一人民医院分院，在分院治疗5日后，出现左腿疼痛、肿胀，经医生诊断为左腿深静脉血栓，后转入市第一人民医院中医外科治疗。
二、院方存在问题
1、关于破伤风。
第一，破伤风疫苗注射应在首诊时注射。当时急诊医生进行清创、缝合、包扎，伤口的情况只有急诊医生了解，按照操作规程清创、缝合后应根据伤口情况立即判断是否注射破伤风疫苗，我母亲的伤口深且污染严重（伤口内有泥土及杂草），完全符合注射破伤风疫苗的要求，按照预防破伤风的原则应尽快，一般在门、急诊处理伤口后立即注射。从查阅相关资料来看，当前绝大多数的医院门、急诊对开放性创伤的处理，注射破伤风类的疫苗已成为一项常规。按照首诊负责制，无论什么原因，处置破伤风的措施都应在急诊病历上反映出来。
第二，院方解释对破伤风是我们没有住急诊外科。破伤风疫苗注射与入住科室没有任何关系，疫苗注射按照常规应在门、急诊注射。关于入住科室，在这里说一个细节问题，当时急诊医生在申请人的儿子去办理住院手续时，电话联系申请人的儿子（有通话记录），急诊医生问：你办理好住院手续吗？申请人的儿子说：还没有，我正在排队。医生说：你母亲的骨折手术近日排不上，最快也得一星期以后，你考虑一下怎么办？当时申请人的儿子考虑：一星期后做骨折手术肯定不行，我母亲也承受不了这样的痛苦。于是申请人的儿子返回急诊找医生商量怎么办，看看能转到骨科进行骨折手术。上述说明急诊医生知道病人在哪儿，也能联系到病人家属，病人从首诊到出院一直在市第一人民医院治疗，没有离开医院，医生的责任心哪去了，只能说医生从开始就没有处置破伤风的意识，从而导致申请人感染破伤风。上述种种原因表明，院方应对破伤风负全部责任。
2、关于深静脉血栓。深静脉血栓形成经常发生于手术后、骨折术后、术后静卧等。一是申请人骨折术后，院方没有采取任何预防血栓的措施；二是破伤风发病造成术后静卧，也是血栓形成的一个原因，两者叠加效应是深静脉血栓形成的主要原因。如没有破伤风，申请人也不会长期静卧，申请人患深静脉血栓的风险会降低很多，如果院方采取预防血栓措施，申请人患深静脉血栓的风险也会降低很多。上述两个原因，院方均存在过错，所以院方应对深静脉血栓负主要责任。
申请人原本身体健康，一小小外伤骨折，经商丘市第一人民医院诊治后数次出现危重病情，与医院操作不当、违反操作规程有着密切的关系。注射预防破伤风类的疫苗与术后预防血栓，是个常识性的知识，不用翻医学书籍，不用多高的学历，不用多专业的知识，在网上随便查查，就能了解到的知识，而且是执业医师考试大纲里的知识，为何我们的医生就不知道，还是粗心大意没有责任心，这绝对不是正常的治疗规程，我们完全有理由认为整个治疗过程存在治疗不当或者其他严重违法医疗规程的行为，给患者及家人的身体、精神、经济上造成极大伤害。
最后，我想大家对破伤风的危害和产生的后果应该十分清楚，可以想到申请人所承受的痛苦，大家也应该明白，身体和精神上受到的伤害是无法弥补的，也是不可逆的，希望各位领导和院方能站在患者的角度来考虑，充分考虑患者所承受的痛苦，给我们一个公平、公正的说法及我们合理的答复！
请求事项：
一、请求商丘市医患纠纷调处中心调处申请人与被申请人的医患纠纷。
二、要求被申请人赔偿申请人各种损失108397.65元。
申请人： 王巧莲
岑警官，广州市天河区公安分局兴华派出所鳌鱼岗社区民警。
不知道是不是气温变热，人的脾气也大了起来，今天，忙着处理了两单争执，巧的是，上午是两兄弟打架，下午是三姐妹吵架。
先说上午的，一条村两兄弟，两家对门，却一直不和，50多岁的人了，儿子都20多岁，还是经常发生“战争”。今天一早又“开战”了。原来，大哥家在墙上开了个窗户，细佬嫌阻了自家的光线，争执起来，把窗户打烂，之后仍不罢休，继续扔石头到天台，水池都塞满了。“可恼也”，大哥举着菜刀就冲出来了，大家劝解不下自然报了警。我立即赶到现场分开两人，但也调解不开，只好带回派出所。谁知在调解室，大哥又跳起来，一摸口袋掏刀子继续动手。无奈之下，只好将两人分开，隔着铁门，说不了三句又暴跳如雷。调解了五六个小时，一直闹到下午才算告一段落。
才送走两兄弟，鳌鱼岗同住一栋楼的三姐妹因为天台砌墙也起了争执。“三个女人一个墟”，何况是吵架，不得了，邻居们都被吵得昏了头，于是报警。这三姐妹年纪最大的53岁，最小也44岁，同住自己家一幢六层楼上，每人一层，楼下作出租屋。平时已因一些小事不时爆发磨擦。前些天，她们计划在天台各砌一个厨房。线划好了，连砖头都搬上来了，可刚开工，却又停了下来，因为墙砌在哪边呢？虽然仅5厘米宽，谁也不肯“蚀底”！砌在中间，又压住了水管。墙刚砌起，不是这个不满，就是那个说不公，只好打掉推倒重来，弄了一个星期都没搞成。今天还是为此吵得要报警。岑警官赶到现场，三人见状拉住民警七嘴八舌，还拉着民警从一楼跑到六楼，又从六楼跑到一楼，然后一层一层地看，拿着皮尺一分一分度量，一点一点计算各家面积。眼看天黑，民警有了个主意：不如让墙砌在中间，下面挖个直角型空隙留作下水道吧，这样既公平又解决了生活问题。泥瓦工人也表示可行，三姐妹方才统一意见齐声说好。问题解决了，她们非得拉着我在“断墙拍照留念”。村里人热情起来也不得了，还真是不照不行。
2、人物档案：
张警官，广州市海珠区海幢街派出所宝玉直社区民警。
终于找到一个突破口，让两户势成水火的同屋邻居化敌为友。今天，把协议开开心心地签订下来了。
说起缘由，这两家人同住一套公房，2003年因为孩子调皮争执起来吵了一架。从此，两家磨擦不断，甚至哪家电视机声音开大了一些、地拖摆放过了一点界，立即就会爆发“战争”，2005年还升级到打架，有人受了轻伤。
此后，大大小小的调解一直没断过。民警发现这老房子是两房一厅，两家人公用的厨房厅堂的确不太好分配。于是，民警联系公房管理部门房管所，看能不能想点什么办法解决这个实际问题。终于，房管所研究决定，将厨厕厅堂分隔开来给他们各自使用。初时大家都舒了口气，可到了实际操作时，还是出问题了。问题就在那个只有十多平方米的公用厅中。要分隔厅堂，自然要砌道砖墙。就是这道厚度仅有17.8厘米的墙，谁也不愿意砌在自己这边。那么一人一半？也不同意。事情一下就僵在那里了。
难道好事就这么完了？民警不甘心。由于民警平时就注意从小事尽可能帮助关心他们，两户人其实也挺感激的，这堵薄薄的墙其实就是面子问题。不久，机会来了。去年11月，其中一家的小儿子失业，一连几个月十分苦恼，民警得知后联系街道、区里劳动服务部门，还发动朋友，终于帮他找到一个职位。居民千恩万谢，民警捉住个机会，就开玩笑说：昨天看了一本书挺好的，借给你看看？他们不知是计欣然拿了书回家去了。果然不出所料，一天两家人自动联系好，上门来要求与房管所签订合同了，他们边客气着边争着说：“把墙砌我这边吧。”
民警借给他们是什么书呢？《让人三尺又何妨———张英的故事》。书中故事是：康熙年间，安徽桐城有吴张两户人家。吴家砌新房，侵占了张家三尺宅基地，两家各不相让。张家儿子叫张英，在朝廷当大官，张父连夜写信给儿子，要求他出面解决。张英回复：“万里家书只为墙，让人三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”张父收信阅后，立即让出三尺。吴家见对方如此宽宏，也主动退让了三尺。从此，张吴两家相敬如宾，两家中间便多了一条小街，人们称之为“六尺巷”。
3、人物档案：
张警官，广州市黄埔街派出所怡港联片警务室警长。
今天终于帮×栋505房换上新门锁，“撬门案”解决了，民警们都松了一口气。
话说几天前一位姓唐的租客看中某座505房的一套房，交定金拿钥匙，次日搬来东西准备进门搞卫生。谁知鬼使神差，唐某走到小区里另一栋的505房去了，楼屋结构、防盗门、木门都一模一样，更富有戏剧性的是，他手里的钥匙，竟打开了防盗铁门。木门当然是开不了的，弄了半天后唐某打电话告诉房东。房东说，可能锁坏了，通知物管撬门吧。
木门撬开了，大家傻了眼——这才明白走错门了。
赶紧通知房主人，女屋主一听跳得数尺高：要赔偿，还要赔偿精神损失，而且要追究物业公司责任，还要到各媒体去曝光„„一连串的要求登时让出租屋房东和租客尴尬万分，弄坏人家东西要赔，可提的这种种要求也太苛刻了。小区物管也解决不了，最后报警处理。
把涉事各方都请到警务室商谈。大家都是邻居，邻里争吵总不是好事，和气才能生财，要赔偿也得好好谈呀。因为还在气头上，民警劝了半天，还是谈不拢，第二天，屋主不暴跳如雷了，坐下来谈了一整天，各方却互不相让，又是“吃白果”。终于到了第三天，大家都松动了，可谁也不愿先作让步，也许面子上下不来，还得我们打圆场。又是一整天，招待他们的矿泉水用了足足一大箱。直到傍晚，大家的意见才基本一致。
今天一大早，总算签订协议了，女屋主突然节外生枝，要换一模一样的门锁。这种门锁是开发商统一装的，入住许久了，现在很难找。事情不能搁浅，再费唇舌，最后以免掉其半年物业管理费解决。
新门锁换上了，天色也黑了，又一个平常琐碎的日子过去了。
4、人物档案：
戴警官，广州市公安局天河区分局石牌派出所金帝社区民警。
一天晚上8时左右，民警正在警务室整理前两天的“临登”（境外人员临时住宿登记）记录。突然，3个外国小孩推门冲了进来，对着民警哭啼着喊：“Please help me！Please help me！（请帮助我！）”
民警愣了一下：他们应该都是住在帝景苑的，被人抢劫了？那可不得了！为免用英语交流引起误会，民警问了句：“Can you speak Chinese？（你们能说中文吗？）”三名小伙争着说“我懂！我懂！”于是，民警半英文半中文地了解“案情”。三人分别叫阿索、阿杰和阿劳，都是印度人。
“记得抢你们的人的长相吗？有多高？被抢什么了？”民警问。
“长得挺斯文的，戴个眼镜，跟我们差不多高！游戏机，1000多块的！”阿索抢着回答。
难道也是小孩？“你们认识吗？”民警问。
“认识，我们有时会一起玩！”阿劳抢着说。
民警当场舒了口气——只是小区内的小孩闹矛盾。
原来，傍晚6时许，三人与一名中国小孩在帝景苑的中央花园玩耍。阿索借了中国小孩的滑板，以自己的便携式电子游戏机PSP作交换。1个多小时后，阿索他们要回家吃饭，要求取回PSP。但中国小孩爱不释手，趁三人不留神，一手抱起滑板，一手握着PSP，一溜烟地就冲进某栋楼的电梯。
获知情况后，民警马上回看那栋楼大堂的录像，并请来大堂的保安认人。保安一看，认出是14楼某户的小孩小木。当时民警心想，应该很容易处理的，没想到“好戏”还在后头。
本想一个人上去先了解情况，可三个小家伙硬是拉着民警的衫尾，而保安也瞧热闹地跟在后头。
小木的爸爸通过门孔发现门外人多势众，还有外国人，不知发生什么事，就是不肯开门。民警隔着门把事情说了一遍。
木门开了，小木爸探出头来“严正声明”：我家有大把玩具，用得着抢你们的吗？我刚才问过孩子了，他说没干。在我面前他从来不敢撒谎，你们肯定是冤枉他！
“I’ll call my father and uncle！(我叫我爸爸和叔叔来!）”一旁的阿索听出对方不肯妥协，于是嚷嚷着要让家长出面。民警一听就急了：不管中国人 4 外国人，这里住的都是有头有脸的，闹起来就不是社区小事了，那可是“国际纠纷”啊！急中生智，民警让保安领着三个小孩回大堂等候。
见他们走了，小木爸也没那么紧张了。民警建议他下去看看监控录像，小木爸点头同意。
录像中，小木握着个红色方块玩具。阿索三人见了，大喊：“That’s it！（就是这玩具！）”小木爸低头不语往家走。
小木认错了，他依依不舍地从抽屉掏出那PSP，还给阿索。小木爸当场把儿子教育一通，并向大家道歉。
阿索他们拿回PSP，蹦蹦跳跳地，甭提多开心，还用中文跟我说“谢谢”。
来到大堂，民警吓了一跳———两位印度人坐在那里，神情严肃。他们在等孩子，还等着看这位中国警察处理事情有无偏袒！民警猛擦了一把汗。
5、人物档案
李警官，榆次区北田镇小伽南警务室民警。
榆次区北田镇小伽南村 2011年9月下旬，榆次区北田镇小伽南村的古稀老人张老汉气冲冲地来到北田派出所，他说，邻居家里安置的高音喇叭吵得他年幼的外甥哇哇大哭。民警一边听老人诉说，一边为老人端来热水，并进一步了解到，老人的邻居因开一家烟酒店，便安置了高声喇叭招揽客户。然而，张老汉家有一个刚满一岁的外孙，一听到邻居家的高音喇叭大声吆喝就吓得直哭。张老汉要求邻居将喇叭卸掉，可邻居称喇叭安置在自己家屋顶已多年，不愿将喇叭卸掉，双方因此发生过激烈的争吵，多次找到村干部都未得到有效解决。
民警了解情况后，先安慰老人不要着急，然后驱车到小伽南村。张老汉的邻居是一名拄着双拐的残疾青年。该残疾青年说自己靠开小卖部维持一家生计，确实需要安置一个喇叭，否则生意根本没法做，死活不愿将喇叭卸掉。民警见到此种情况，既同情开小卖部的青年，又得办理老人要求解决的问题。当时，正赶上村里唱戏，残疾青年的小卖部里顾客很多，北田派出所民警便帮助他搬东西、拿物品，经过两小时的忙碌，残疾人张某对民警的行为很是感动。随后，他承诺村里唱完戏后将喇叭卸掉。民警另一方面又做张老汉的工作，让他再耐心等待几天，两天后民警又抽中午时间驱车赶到张某的小卖部，帮他整理物品、打扫院子。看着民警为了村民的一件小事，忙前忙后的样子，张某很是感动，他说：“没想到，你们对这种小事还这么上心。”民警回答：“为人民服务是公安机关的职则。”张某说：“我马上找人将喇叭卸掉。”民警同志又说：“不用找人，只要你同意，我们帮你干。”说罢民警便搬梯子、找钳子，忙活了一个多小时终于将喇叭卸掉。张某看到民警爬上爬下，赶忙在家中泡上茶水；闻讯起来的张老汉也拿来枣子感谢民警。
如今，两家人相处和睦，他们由衷地说：“公安民警从关注小处着手，把百姓的小事作为构建和谐社会的大事来处理，在他们身上折射出的是关注民生的‘大情怀’”。
6、人物档案
王警官，奎屯市公安局北京路派出所民警。
2011年 7月19日，在奎屯别依斯小区60幢3单元，因楼上漏水，造成刘浩新房的天花板、墙面脱落严重，刘浩找到楼上住户李军要求赔偿损失，李军满口答应赔，并说：“既然是我的责任，多少我都赔。”可就是迟迟不见兑现。
该社区居委会也多次调解，双方依然达不成一致，无奈之下，刘浩便拨打报警电话。
民警第一次入户找李军，其出远门了。等李军回来后，民警再次找上门做工作，协调解决此事。在民警的带领下，大家一起到刘浩家查看，准备估算一下需要赔多少钱。李军却突然说：“警官，这墙面脱落不是我家造成的，因为那天漏水后我来看过，根本没有这么大的面积，我不可能赔的。”
而刘浩称，近几天楼上又漏水了，所以天花板、墙面又脱落了些。李军则称最近家中无人住，家中水管完好无损根本没漏水。新一轮争吵又开始了„„
民警找来专业维修工来实地检测，检查结果很意外，竟然是隔壁2单元章俊家漏水渗进来的。
民警找到章俊后，不料，章俊却一口拒绝：“我家漏水咋可能渗到刘浩家呀？”一个小小的漏水“事件”，竟越来越扑朔迷离了。
社区民警灵机一动，用相机拍完墙面后，自己先垫钱找维修工进行了维修。
事后，民警将几位当事人请到社区警务室，首先出具了维修工和物业公司的检查结果，证实2单元章俊家漏水渗到刘浩家；然后出具居委会干部的证词和图片，李军家当时漏水后确实造成了刘浩家天花板、墙面脱落；最后，出具维修工维修好刘浩家的照片，以及邻居证明看到维修工给刘浩家干过活的证词。
经过近8个小时的调解，最终几位当事人达成一致：李军家漏水造成刘浩家天花板、墙面脱落，支付800元维修费；章俊家漏水造成刘浩家墙面脱落，因面积较大支付900元维修费。
一起曾硝烟四起的“漏水事件”在社区民警的调解下，终于尘埃落定。
7、人物档案
陈警官，苏州市养育巷社区民警。
2011年元旦期间，养育巷社区调解室就一起由太阳能热水器的安装而引起的邻里纠纷进行了调解。
家住古吴路张某家新安装了一个太阳能热水器，此举引起了楼上李某的不满。李某认为，热水器的位置恰好挡住了她家的晾衣架，给自己今后晾晒衣物造成了诸多不便。双方几经交涉未果，矛盾却愈演愈烈，李某遂要求民警出面进行调解。民警到现场进行了实地勘察，提出了将热水器适当移位的方案。双方当事人都愿意接受该方案，移位的费用由两家五五平摊。
土地权纠纷调解协议书
甲方：XX县百货公司;
法定代表人：XXX，系该公司董事长。
乙方：城关镇XXX村民委员会;
法定代表人：XXX，系该村村委会主任。
甲、乙双方因土地权属发生争议，经过县信访局、城关镇政府、县国土资源局、县商贸办及县政府法制办等部门和单位的协调下，现达成如下协议：
一、甲乙双方一致同意甲方和县商贸办所占土地四至范围以XX县百货公司现状占地平面图为准，见本协议附件。甲乙双方所争议的土地使用权归甲方。
二、本协议的附件为XX县百货公司占地现状平面图。
三、甲方自愿在公司固定资产处理后一次性付给乙方人民币五十五万元整(￥55000×××元)。
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四、甲方今后在XX县百货公司现状占地范围内(以XX县百货公司现状占地平面图为准)重建时，乙方不得阻挡。
五、如一方反悔，不履行本协议及附件的义务，自行承担法律责任。
六、本协议及协议附件一式九份，甲、乙双方各执一份，协调部门和单位各执一份，县政府存档二份，自甲乙双方签字后发生法律效力。
甲方：
乙方：
第一条 办理机构处理土地权属纠纷机构为各县国土资源局。处理意见经局办公会讨论通过，报县人民政府下达处理决定。对部分在全地区范围内有重大影响或者涉及到两个县以上权属单位的土地权属纠纷，由林芝地区国土资源局地籍科负责协调处理。
第二条申请
1、土地权属争议的一方必须书面申请。
2、申请书应包括申请单位名称、法人代表名称、四至、联系方式、争议土地座落位置、争议事实及理由。
3、申请单位如果委托他人代理的，应出具委托代理证明书。
4、申请单位必须具有法人资格，无法人资格的单位应当由其上一级具有法人资格的单位提出申请。
5、农村集体经济组织 ( 如村民小组等 )的上一级具有法人资格的村民委员会不提出申请的，该集体经济组织内有三分之二成员要求处理的，也应该受理。
6、申请书及其附件应当按对方当事人数提供附件。
第三条 受理
1、收到土地权属争议申请书后 ，各县国土资源局工作人员初步查阅有关档案，向局领导汇报并提出是否受理意见，七日内作出是否受理的决定。
2、初步决定不予受理的，写出书面不予受理的理由，报县政府下达不予受理通知书。
3、决定受理的`，组建三人或三人以上的调查小组。
4、五日内向争议另一方送达争议申请书及附件材料。同时要求争议另一方提供答辩意见，如果另一方不提供答辩意见的，不影响调查处理。
5、农村土地经营承包纠纷国土资源管理部门不予受理。
第四条 调查
1、收集争议双方各自的理由及各种书面证据。争议双方对自己的主张负有举证责任。
2、实地勘丈，绘制宗地图，标绘双方主张界线。
3、查阅地籍档案及各历史时期的其他档案：如土地详查资料、变更调查资料、法院判决、双方协议、《土地管理法》实施前有关部门的用地批复及建筑许可证等。
4、所争议的土地必须与争议双方有直接的所有权或者使用权事实，防止争议双方通过争议、协议的方式瓜分国有和集体的后备土地。
5、在三个月内完成调查处理意见，特殊情况需延长的应经过批准。
第五条 调解
1、在全面调查的基础上，先行调解，根据基本事实，对照法律法规规定，在实事求是，有利于社会稳定的原则下，公平合理、互谅互让地组织双方协调。
2、经调解协商如能达成一致意见，应由双方签订权属争议协议书， 双方单位和法人代表( 或经授 权的代理人)签名盖章。承办人签名，县局盖章。协议书可作为土地登记依据进行土地登记。
3、经调解不能达成一致意见的，也应将不能达成一致的意见书面记录存档。
第六条 处理
1、调查小组初步提出处理意见。
2、经局办公会讨论形成正式处理意见报请县人民政府研究决定。
3、由县人民政府下达土地权属争议处理决定。 县政府批准后由县国土资源局下发处理决定，但要在此决定中注明经县人民政府批准。
第八条 行政复议或行政诉讼
1、争议双方当事人对县人民政府处理决定不服的，可以提起行政复议，也可以提起行政诉讼。
2、土地权属争议实行复议前置原则，未经人民政府处理或行政复议的，人民法院不予受理土地权属争议案件。
甲方签字：
乙方签字：
甘肃省陇西县工商局巩昌分局日前成功调处了一起手机消费投诉，消费者评价较高。
8月15日113厂职工狄某投诉称，她“于8月6日在陇西县某手机经销店以1360元购买了一部三星GT-S5570智能手机，使用几天后出现频繁死机的性能故障；遂要求支付折旧费退货或更换，但商家不予理睬。”接到投诉后，分局工作人员全力以赴多次奔波、历经三回成功调处：
第一回，鉴定检测。分局工作人员与经销商协商退货或更换，销售商以“手机为真品，且已言明此款手机待机时间短”为由予以婉拒；为此，分局工作人员依法要求当事人将手机送往约定检测部门鉴定并检测，鉴定为真品且检测正常；狄某对此结果不认可，继续追询“手机为何不能换”的理由。
第二回，更换新机。在分局工作人员的政策宣传和耐心说服下，经销商终将手机送至上海更换成新机；原以为这件手机申诉就此圆满结束，消费者狄某在查验新机时却突然提出无理要求，质询工商人员“为何能更换手机”的理由，并坚持说她申诉的是退货处理。
第三回，退还货款。在分局工作人员的多次奔波下，经销商最终同意按《移动手机三包条例》规定退货；9月5日狄某在拿
被申请人：××××，男，19××年×月×日出生，汉，现住××区××镇××村×组。职业：××××。
纠纷简要情况：200××年××月××日晚××时左右，××××××××××××××××××,并因此花去医疗费共计××余元。双方在多次交涉未果的情况下，向××××提出申请,要求对此事进行调解。
经调解，自愿达成如下协议：1)由××承担所有的医疗费用;2)××一次性补偿××误工费、护理费、伤残补助金及就业补助金合计××××元;3)××与××即日起终止一切关系，以后如有其他后果皆于双方无关。
履行协议的方式、地点、期限：
本协议签定之时，由××一次性支付给申请人××现金××××元。
在20××年××月××日前,由××为××付清所有的医疗费用。
本协议一式 三 份，当事人、调解委员会各持一份。
构建和谐边境
姐相乡位于瑞丽市中部，下辖4个村委会，39个自然村，40个村民小组，辖区 面积60平方公里。姐相乡东南面与邻国缅甸11个边境村寨接壤，国境线长22.73公里，且多以田埂、水沟为界，中缅两国10多个村寨分布在国界两旁，形成了“一寨两国”、“一家两国”等独特景象，两国边民多为傣族，民族同宗、语言相同，千百年来共饮一江水、同走一条路、同走一条街，建立了深厚的胞波情谊。但随着经济和社会的发展，加之特殊的地理区位，近年姐相乡边境一线两国边民常有纠纷发生，对农村基层稳定和边境安宁带来不利影响。姐相司法所在市司法局和乡党委、政府的直接领导下，充分发挥化解基层矛盾纠纷主力军作用，积极实践，不断总结，摸索出被中缅两国边民称为“边境线上的小国际法庭”的调处涉外边民纠纷新方法。为维护边境稳定，促进经济、社会发展做出了积极贡献，我们的主要做法是：
一、借助三个力量，增强调解公信力
两国边民的信任是调解涉外矛盾纠纷的基础和核心。司法所贴近基层，贴近群众，依法处理纠纷，值得信赖，这在我方边民的认识中深深根植。然而，缅甸方面的基层政权设置和管理方式与我们差异很大，没有类似司法所一类的专门处理矛盾纠纷的机构，主要是依靠军方和地方村保长实施统一管理。与缅方相关机构及人员建立起良好的互信、吅作关系，是调处双方边民纠纷的基础。对此，司法所采取借力而上的方式，加强与缅方人员的交流沟通，增强缅方的信任，使“有事找司法”成为边民们发生纠纷时的第一选择。
一是借助民族文化传统的影响力。双方边民绝大多数同为傣族，民族同宗、语言相同、风俗习惯、宗教信仰以及思维行为模式相近。在发生边民纠纷时，司法所派出傣族调解员与缅方人员接洽，双方无语言障碍，基于传统风俗习惯，较能了解对方的想法与立场，容易拉近距离达成共识，促使矛盾纠纷得以顺利调解。二是借助民间组织的力量。我方村寨与缅方村寨都有一些民间自治的组织，比如我方村寨“八大组织”中的老人组、妇女组、青年组和缅方的村寨头人、部族长老会等，此类组织在基层很有影响力。在与缅方调解纠纷时，司法所都主动邀请双方的民间组织人员参加。借助他们熟悉当地情况，有民间威望的优势，来传达司法所的意见，往往可取得事半功倍的效果。三是借助基层相关部门的力量。姐相乡辖区边防派出所、步警边防检查站以及工商、畜牧等政府部门。他们在长期的基层工作中，都与缅方的军方、基层政府有工作联系，形成良好关系。司法所在组织与缅方调解边民纠纷时，针对纠纷特点邀请相关部门领导参加，借助他们的专业知识力量，使纠纷得以更快的调解。
二、构建三个平台，形成长效机制。
通过与缅方相关部门沟通联系，及时以民间方式解决纠纷、维护边境一线的稳定、促进边民安居乐业，成为双方共识。为此，司法所着力构建三个平台，建立长效机制，为涉外边民矛盾纠纷调解工作提供制度保障。
一是建立联吅调解机制。当发生对涉外纠纷时，司法所会同缅方组成联吅调解组，成员主要包括中缅双方当地政府领导、司法所调解员、派出所干警、缅方警察、发生纠纷双方所在村寨的村干、有威望的老人等。联吅调解组在对纠纷的事实、原由进行核查后，分清责任，进行调处。由于联吅调解组成员在民间有威信，办事公道，纠纷都能得到妥当处理，被边民称为 “边境线上的小国际法庭”。
二是定期联系沟通机制。为加强双方联系、交流信息，司法所定期组织调解员与缅方举行民间形式的会面，以此宣传我国法律、法规和政策，扩大共识，增进友谊。同时利用民族节日、村寨公共活动的契机，采取请进去与走出去相结吅的方式，积极扩大交往，加深联系。
三是突发事件处理机制。为防止边民突发纷争引发群体事件，造成不良后果，司法所与缅方共同制定突发事件处理方法和原则，首先是及时联络；其次是及时制止，控制事态；第三是跟进调解。2006年4月11日，司法所了解到姐相乡银井一组村民喊某和缅甸芒休村民在国境线上要打起了的消息，全所干警迅速通知姐相派出所和缅甸警方，并赶往现场，到现场首先分开对立的双方，控制了事态，避免矛盾激化。接着双方代表与司法所、派出所干警、缅甸警方共同到公房处理。经调查，事情的原委是：缅甸芒休村村民岩某家的猪越过国境线跑到姐相乡银井一社村民韩某家的西瓜地，将即将成熟的西瓜又吃又踩，破坏了一亩多西瓜。事发后，韩某将猪扣下，要求岩某赔钱，如不赔，就要扣下这头猪；岩某不干。双方就在国境线上发生了争执，引发了事件。找到问题症结后，联吅调解组对双方晓之以理、明之以法。最终，当事人双方各自承认错误，达成由岩某赔偿1200元给韩某的协议，及时化解了一起可能引起群体性事件的边民纠纷。
三、把握三项原则，化解涉外纠纷。
在具体调处边民涉外纠纷时，既要严格执行涉外事件慎重处理的原则，又要有一定民间的灵活方式。司法所在坚持以化解矛盾，维护稳定为宗旨基础上，重点把握好三项原则。首先是吅法吅理原则。处理边民涉外纠纷，我们始终坚持吅法吅理原则，即首先必须符吅我国法律法规，特别不得违背现行法律法规的禁止性规定，如涉及刑事案件不予调解。其次，调解过程和最终的协议结果，应当符吅基本的社会公理和准则，符吅基于公序良俗的评判。否则，即使一时勉强达成协议，也会给事件留下隐患，并对联吅调解组的公信力产生不良影响。2005年，司法所接到缅方反映，缅甸村一对夫妻吵架，在丈夫外出时，妻子一怒之下，将孩子以送给姐相乡的村民岩某收养，岩某付了人民币4000元抱养了孩子。后来孩子的父亲回家知情后，来到岩某家要求带回孩子，并退回4000元。岩某不同意了，要求孩子的父亲按当地风俗出15000元洗寨子。联吅调解组在调处中，指出岩某不符吅我国法律关于收养人的规定，其以4000元前抱养小孩的行为是不受我国法律保护的；同时严肃批评缅方女子擅自到中国境内将孩子送人，不但违背社会公德，而且违反中国法律。通过依法有理有据的调解，最终孩子送回了缅甸父母身边，成功化解纠纷。
其次是有利有节原则。边民纠纷的调处结果，即要有利于维护我方边民的吅法权益，也要有利于维护双边友好，促进稳定。2007年3月，姐相弄焕村岩某等5户村民，到缅甸棒波载村包地种西瓜。租用的土地位于棒波载村与其邻村芒艾村的交界处，两村对该地一直有争议。在得知棒波载村将地租给岩某等人后，部分芒艾村民的很不满，于是该村就有人组织对瓜地进行破坏，给岩某等人造成巨大的经济损失。司法所接到岩某等人的请求后，与缅甸当地警察局和两村领导进行交涉协商，在芒艾村干及长者承认过错，并承诺约束本村村民不得进行破坏后，司法所说朋岩某等人适当降低赔偿要求，最终达成由芒艾村赔偿岩某等人损失32600元的协议。
第三是自愿对等原则。在调处纠纷中，司法所注意把握对等原则，维护我方的利益，杜绝缅方对我方人员不公正情况发生。同时，尊重当事人，特别是我方当事人的意愿。坚持讲事实，摆道理，多做工作，不搞强制。宁可多次调解，也不图快留隐患。4月20日，崇川区涉外矛盾纠纷调处中心天安调处站揭牌。据悉，在社区成立涉外矛盾纠纷调处站在国内尚属首次。崇川区涉外矛盾纠纷调处站自2010年7月成立以来，已为来自不同国籍的当事人调解、处理了一批涉外矛盾纠纷，得到了众多境外人士的一致好评。目前，天安花苑小区共有来自美国、日本、韩国、挪威等国家和地区的两百多名境外人员居住。为了向他们提供矛盾纠纷调处和法律朋务，崇川区将涉外矛盾纠纷调处中心与原有的天安花苑涉外警务室的职能进行整吅，让来自世界各国的朊友享受到更为便捷、周到的法律朋务。
一、转变思想观念，高度重视律师在诉讼调
解中的作用
在司法实践中，有的法官认识不到律师在诉讼调解中的作用，不注重与律师沟通，无法与律师达成共识，律师参与调解的积极性与主动性得不到应有的发挥，个别律师甚至起反面作用。当法官苦口婆心做了大量细致的工作，促使双方当事人调解意见达成一致时，却因一方代理律师不同意调解，导致调解“流产”，法官的心血被白白地浪费了。有时候，律师的一句话就可以决定案件调解成功与否。
二、准确地把握律师的心态，主动与律师进行沟通
律师作为当事人的代理人，总是希望自己的意见得到法官的重视及认可，在诉讼调解中也是一样。律师总是希望法官接受自己的观点，并想努力说服法官接受其观点。法官要准确把握律师的这一心态，积极地加以引导，主动地与律师进行沟通，交换意见，力争在程序、实体上达成共识，调动律师参与调解的积极性。然后由律师就诉讼成本、证据利弊、案件结果等主动向当事人表明，让当事人作出最有利于自己的选择。
三、利用调解省时、省力的功效，充分发挥律师的积极性
调解的省时、省力的功效，可以使律师用较少的时间和精力办理所代理的案件，特别是那些庭审前就达成调解协议的案件，律师就不用出庭、写代理词了。这样，可以使律师在相同的时间办更多的案件，获得更多的经济效益。
四、利用律师的特殊地位，充分发挥律师的主动性
尽管律师是民事案件一方当事人的代理人，但他与当事人并不完全同一。律师毕竟是法律工作者，应以追求法律和正义的实现为目标。在每个案件中，作为一方代理人的律师，对案件的判决结果有合理的预见，当认为自己所代理的一方理由和证据并不十分充分时，会主动做当事人的工作，耐心解释法律，说服当事人自愿接受公正的调解。
五、对律师错误的诉讼导向，要及时进行说服教育
由于个别律师职业道德水平不高或业务能力差，在诉讼调解中往往会给当事人作出错误诉讼导向，导致当事人提出苛刻的调解条件或无理缠诉。针对这一情况，法官要及早发现，对律师的错误诉讼导向要及时进行说服教育，帮助律师认识到这样做不仅损害了当事人的利益，而且也损害律师的职业形象，希望其及时纠正错误。
六、依法为律师参与诉讼调解提供保障
