装饰公司小区活动
小区对家居销售的重要性不言而喻，所谓“得小区者得天下”。小区是很多建材家居行业从业者梦寐以求的财富之地，但很少有人将小区营销做到极致。那么，小区营销到底应该怎么做呢？
一、小区操作步骤
1、小区前期工作
（1）小区信息的收集：填写《小区信息登记表》 小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。小区信息如何收集？
▶90﹪的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。切记：店面人员要及时把信息返馈到店面经理。▶小区片区业务员有负责收集本片区小区信息的义务。
▶领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。
（2）在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用**品牌的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料(**资料袋)，使客户第一时间能接触到**品牌，了解**品牌，也为后续宣传做好铺垫。（3）小区的结构尺寸图
▶单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。
▶商业小区：可以直接在售楼处获得。注：在获得小区平面图后进行效果设计，一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图。为以后进场宣传做好铺垫作用。（4）做好公关工作
可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到**品牌。（5）交钥匙现场
在交钥匙的现场配备导购员2-5名(统一的工装)太阳伞一个及**品牌帐篷一顶，**品牌宣传礼品袋一个内装(宣传资料和小礼品)加深顾客对**品牌的好感，同时可以起到宣传作用。
2、小区中期工作（广告进场布置）
现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要小区业务经理做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。▶形象广告
选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告(楼房封顶后立即进场)。
▶破坏性广告(密度型广告)
为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有位置以小广告的形式占完(比如形象喷绘，**彩旗等)让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。注：单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。▶业务开展
小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。▶单位小区
适合采用集体采购模式(俗称团购)：即在规定的时间给予特别的价格，且根据定单量的大小，价格方面作阶梯状变化。√团购现场一定要选择在新房住户的住址。
√正常周四、周五进场预热，周六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。
√现场布置要有气势、有霸气，另还需有声音设备、图象设备。√要有团购特价理由，备讲解用。
√团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏帖团购通知；在单位局域网发布团购信息。▶寻找客户代表
办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人(即在单位上班时间长，岁数较大的人)都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了**品牌的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”。▶商业小区 适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单且有能够有效地传达每一位准客户信息的渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限做团购。
商业小区由于业主之间相互不认识，所以整体业务战线会拉得较长，而且业务做起来也比较吃力，很难像单位小区有滚雪球的效应。
✔商业小区的工作思路：大型广告进入；限时特价征集样板房告知到位；在每个周末做“体验式”销售。
商业小区的业务工作主要以宣传为主，靠店面收单。
☞固定接送顾客的车辆(越高档越好)，可以方便顾客立刻到店面参观选购，同时又能体现出**品牌的尊贵服务。
二、小区人员配备
专卖店配备1--2名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳，意志力顽强，建议：可从其他家居，建材行业聘请，或者是中年妇女等。
备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。
组建：小区宣传，售后跟踪部门：单独的进行安装后的跟踪，安装完后；
1、进行家居布置，等服务；
2、打扫卫生；
3、礼品，饰品的赠送；
4、再次购买的跟踪。
三、活动开展
✔市场小区信息的掌握，收集，整理
我们的战场不在专卖店，而是在小区，所以专卖店负责人应该经常走访市场，对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间，进行系统的分析，建立备忘表，建立时间安排计划。收集途径：家居建材同行，专卖店，小区人员走访； ✔建立商业联盟，团结力量
在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，(或物业公司)等房地产家居家装行业，每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个“绿色家居家装行业联盟”，形成强大的联盟，与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势(此联盟可自己在当地建立一个联盟网站，可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。✔小区广告攻势
在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，“宣传越多，品牌越大”!有小区人员和专卖店负责人快速落实。
广告投放形式：
▶小区内墙，单元之间，楼墙等大型户外广告(喷绘，产品图片，根据户型设计的实景)；
▶楼层贴，单元牌，楼号牌，小区物业提示牌，花园提示牌，单元物业公告牌，楼梯贴，消防，公安合作提示牌，灯杆牌，环保箱，物业处展架，保卫处太阳伞等，见缝查针，到处是商机； ▶小区外墙，小区周边可执行的一切可选择广告；
▶与小区房开商，装修公司，陶瓷，卫浴，电器，地板等联合做样板房的装修推广；
强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势；
✔小区销售备选方案
针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。✔开盘或交付钥匙
针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。
执行细节：
▶促销活动，联盟可共同参与，以我品牌为主；
▶宣传当天配备充分的资源，礼仪导购(要求挂绶带)，钥匙扣，文件袋，联盟优惠卡，奖券，礼品券，抽奖券，小区优惠政策宣传单等针对小区住户进行发放。
▶宣传方式：宣传单，条幅，展架，立面喷绘，太阳伞，桌子，彩虹门，空飘气球，彩旗，画册，电视，影碟机，赠送装修梯子等。
▶发放资料时，务必收集小区住户名单，此时是收集住户名单的最佳时机； ▶联合做大型庆典演出(可联盟一起做，同时我品牌可单独在做一场品牌，促销宣传)；
▶要求必须加强现场的氛围营造； ▶同时可专车接送到专卖店参观。
✔人员进驻 小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪，全天后的蹲守，在小区内设立帐篷或租用小区车库，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等； ▶人员工作要求：
1)24小时防守，除吃饭以外，不能离开小区；
2)到各个住户家里建立人缘关系，协助客户装修工作，做到认识小区的住户90%以上；
3)对原有广告进行维护，对广告的投入，进行建议； 4)掌握竞争品牌信息。
强大的小区“钢铁侠”不是一天炼成的！对于小区人员来说，我们是在泡小区不是跑小区，我们到小区就跟回家一样，不舍得离开！
四、注意事项
1、团队作战
小区工作辛苦，不跑心里也清楚，刚开始跑是最容易有退缩的想法，所以，最好是团队作战方式跑小区。
由组长带队跑，分工协作。这在很大程度上，就杜绝了跑小区人员容易疲惫和半途而废的情况。
分工主要体现在区域划分和人员分工上，跑的时候往往是两个人一组。跑完，各自着重总结自己所分的几栋楼的情况。
2、信息及时梳理
及时梳理信息很重要，这是致胜的法宝。跑了一天，我们头脑里原本清楚的人和景，搅到一块都成浆糊了，分不清每个业主是什么情况。这时，我们才发现：
手里的两个法宝，一个记事本或者一张表格就派上了用场。
别看这么一张小纸，几个小字，却让我们很容易把一天跑小区的成果无遗漏地总结好。
3、跑小区是跑到业主心里
跑小区不仅仅是发单页。去装修率比较高的小区，最好不要拿着单页往门缝塞，也不要往墙上贴。
要明白：跑小区有个宗旨——绝不做业主不喜欢的事，也不做物业不喜欢的事。
其实跑小区就是为了缩短与用户距离，赢得客户的信任，如果干业主不喜欢的事，结果只能适得其反。我们相信：小区里面所有的人，包括设计师、装修工、水电工、运沙子和水泥的、清洁工、物业人员、卖瓷砖等其他产品的业务员等等，都是能给我们带来口碑和销量的重要资源，都是一条条销售通路！所以，我们最喜欢跟所有人交朋友，聊天，从中收集信息。所以，不管什么情况下，我们总能第一时间知道业主在不在？什么时候来。
4、自我管理，薪资体系是关键
在跑小区的人员中，很多是不用打卡也不拿底薪的，但是这群不打卡不拿底薪的人，比谁都干劲十足！
近期,由三星家用中央空调联合经销商共同发起的“小区风暴”推广活动已经进入烟台。此次大规模的宣传推广活动让更多人深入了解三星家用中央空调的产品,也进一步提升了三星的品牌认知度。
当前,烟台地区的活动团队已经进驻保利香榭里公馆,为业主和住户提供零距离、一对一的接待服务,为小区业主提供专业的咨询服务,工程师会为客户入户测量,量身定制家用中央空调设计方案。据了解,保利香榭里公馆位于莱山港城东大街1286号,总占地面积约11万m2,总建筑面积30万m2。相关负责人介绍,三星品牌在烟台地区的品牌知名度一直很高。尤其是中央空调,一直以技术见长,除了效能高、低碳节能等优势外,还特别为满足家装需求设计了独特的产品外形,用户的口碑一直很好。“6—8月的每个周末,我们都会在小区内举行促销活动,人气很旺,工程师甚至都忙不过来。”“小区风暴”服务站一经设立,便吸引了大量住户前来咨询,很多用户都是邻居和亲朋好友介绍而来。
一、丰富生活经验，创设和谐区域环境
基于幼儿的生活经验相对匮乏，所以在引导幼儿参与娃娃家游戏活动的过程中，我首先注重丰富幼儿的生活经验，比如带小朋友们体验户外的生活，组织幼儿去附近的超市买东西，去菜场买菜等。班级中有的小朋友家里有两三岁的弟弟或者妹妹，我就让家长带“老二”来幼儿园玩，多一些这样的生活情境，可以丰富幼儿生活经验。
其次，和谐的区域环境是力促幼儿在娃娃家区域中开展交往的前提。环境对于一个人的影响是潜移默化的，通过环境的影响，幼儿会自主得到教育。当前来说，有一些幼儿在交往方面出现一些障碍与他们的生活环境有着很大的联系。一般来说，交往方面存在障碍的幼儿多半是家庭因素引起的，有的幼儿长期被长辈“圈养”在家，由于对幼儿过度保护，所以事事都为他代办、包办，久而久之，幼儿与外界接触的少了，依赖心理也就越来越严重。在幼儿园，区域环境是孩子们学习和生活的一个重要环境，是联系着幼儿与幼儿之间的纽带。所以教师要积极为幼儿创设和谐的区域环境，首先以和谐的区域环境来吸引幼儿的目光和兴趣。教师在创设区域环境的过程中，可以对区域环境进行布置，让区域环境自觉吸引幼儿。以“娃娃家”区角为例，要使这个区角环境呈现真实性和趣味性，先从环境角度进行创设，比如结合这个区角的社会性特点是角色体验、职业体验、照顾别人，所以我在区域环境布置中融入环境要素，比如娃娃的衣服、床品、饮食等。
二、创设间接的情境，迎合幼儿游戏需求
在幼儿园区域活动中，对于环境创设的需求，是力促幼儿参与娃娃家活动的一个重要的因素，环境创设主要通过以下两个方面进行：
1.贴近幼儿生活的需求。
社会性区域活动的开展要贴近幼儿生活的需求，幼儿在参与幼儿园一日活动的过程中，区域活动是幼儿所喜欢的，因为它贴近幼儿的实际生活，在幼儿园的区域活动中，也要将与生活需求相适应的区域活动呈现给幼儿，比如针对娃娃家，放一些小衣服等材料，这贴近幼儿实际生活的需求，幼儿会投入较大的积极性，也会乐于在区域活动中进行交流、合作。
2.时间上的合理安排。
在区域活动的进行中，不是任何时间都可以参与，而是要合理安排，否则时间长了，幼儿就会对于区域活动失去兴趣。在构建娃娃家游戏中，时间的安排上分为两大块，一是闲暇时间，二是自主时间。在教师的指导方面，可以分为观前指导、个别指导、个案指导三个方面。
在具体的指导中，我还通过邀请大班哥哥姐姐来游戏，让大班的孩子扮演爸爸妈妈、孩子扮演宝宝之类的游戏活动，这种场景的构建，间接丰富了幼儿的游戏情境。
3.构建故事情境，激活幼儿能动性。
在娃娃家区域游戏活动中，我充分激活幼儿的能动性，主要通过故事情境的方式。比如让幼儿们给娃娃家取一个名字，孩子们想出了“快乐之家”“幸福之家”“小熊之家”等有趣的名字。
基于孩子们都非常喜欢“小熊之家”这个名字，我后来借助故事形式，把娃娃家设置成小熊的一家，里面有熊爸爸、熊妈妈、熊宝宝，先以故事形式上一个语言课，我们认识到了家中的一些角色。随后伴随着故事情景的深入，小熊家庭成员发生了变化，一段时间以后，教师可以通过递进式加以更新，如小熊家里有客人来了，这次来了一只麋鹿，再过几天，熊宝宝突然生病了，需要熊哥哥来照顾她哦。随后引导幼儿们进行区域互动，比如熊宝宝生病了，就要去医院看病，怎么去医院看病呢，如小熊想买新衣服、想吃东西，怎么去超市买呢？教师可以进行适度的引导，比如提出一个问题让幼儿一起想办法，或者只是默默地提供一个简单的材料，也或者可以和幼儿合作一起解决问题。
三、提升游戏内涵，渗透素养培育
结合幼儿的教育情况来看，幼儿的交往情况主要表现为：交往范围小。幼儿的交往范围一般也就局限于幼儿园和家庭，幼儿平日外出的机会比较少，加上多数幼儿是家中的独生子女，所以幼儿交往的对象一般就是自己的老师和家人。大部分幼儿都是来自于“3+3+1”的家庭结构，父母一般都忙于工作，无暇带领幼儿外出交往，幼儿一般由长辈看护，这就导致了幼儿的交往机会比较少。交往技能差，在调查中我发现不少幼儿不懂得尊重别人、不会礼貌待人，在交往过程中出现争抢、哭闹等偏差行为。针对幼儿在娃娃家区域活动中呈现的一些问题，我结合娃娃家游戏活动，进行了素养的渗透。
四、开展“娃娃家”区域创新的活动评价
在幼儿参与“娃娃家”区域的过程中，教师有效的、人性化的评价是一个有力的杠杆，教师只有开展创新的活动评价，才能引导幼儿全面激发自身的主观能动性，全面投入到巩固社会区域活动中来。有时候一些幼儿在娃娃家的活动过程中会产生不自信、害羞、怕说错话，甚至有的孩子会因为互相抢玩具而打架，对于这些时常会出现的问题，作为教师，要适当介入，偶尔也要把时间和空间留给幼儿自己，让他们自己来处理交往中遇到的问题，进而形成交往的经验。
总之，对于幼儿园区角活动来说，小区角里也蕴藏着大学问，也给了我极大的启发和领悟，在整个娃娃家区域活动中，我认为教师的有效指导不可或缺，通过教师的有效指导，挖掘了娃娃家游戏活动的无限潜力，幼儿们发现游戏活动别有洞天。在今后的教学中，我会不断挖掘，以延伸区域活动的别样美景，让孩子们更自主、更快乐。
甲方：有限公司
乙方：
为了共同发展，互惠互利达到双赢的结果，甲乙双方本着平等互利之原则，经充分协商达成一致协议。内容如下：
一、甲方义务
1、甲方保证向乙方提供质量合格的产品以及所供产品的相关资料，并对产品本身的质量问题负责。
2、甲方对于乙方在解放军信息工程学院家属院小区的首家样板间，提供两桶15L华润工美乳胶漆的免费产品。
3、在协议有效期内，甲方分摊甲乙双方共同使用的工作室的部分费用800元整。
4、乙方在解放军信息工程学院家属院小区内承接的装修工程，由甲方免费提供墙面乳胶漆面漆的喷涂施工（乙方负责墙面底层处理和家具门窗等物件的遮蔽保护）。
5、在目标小区的宣传推广活动，甲方只选择乙方为唯一的装饰公司合作伙伴。
6、甲方应积极宣传乙方品牌，适宜商机及时告知乙方。
二、乙方义务
1、在目标小区，乙方只选择甲方为唯一涂料供应商，在乙方的报价单和宣传资料上要把甲方产品作为涂料（包括木器漆和乳胶漆）的唯一推荐品牌。
2、若业主指定其他涂料品牌，乙方必须及时向甲方提供相应业主的姓名、地址、电话等资料，由甲方人员前去说服。
3、甲方须在双方共同使用的工作室的墙面上制作面积为2M×1.5M的乳胶漆辊涂效果和无气喷涂效果的对比样板墙，乙方须给予协助和配合。
4、乙方帮助甲方办理进出小区证件，甲方开展促销活动，乙方应积极配合，为甲方开展露天促销活动提供必备条件(例：水源、电源、场地等)。
5、甲方有权利在双方共同使用的工作室内外布置相关宣传物料，乙方应协助甲方摆放及妥善保管。
四、违约解决方式
甲乙双方在合作当中若有一方违约，甲乙双方首先本着互谅互让的原则就违约所涉及的内容协商解决。若协商不成可通过郑州市中级人民法院依据法律诉讼解决。
五、本合同有效期为：2004年月日 ——年月日
六、本合同一式两份，合同及合同附件具有同等法律效力，双方各执一份。
七、本合同未尽事宜，经双方协商在附件中记录。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
联系电话：联系电话：
公司地址：公司地址：授权联络人：授权联络人：
第一章
小区推广的岗位职能职责
一、小区推广的总体指导原则
1、确立目标、有时间限制的具体目标原则
2、资源的最大配置原则，最大限度地利用好人力和物力、做好小区开发工作
3、建立客户档案，做好有效的信息反馈系统，做到跟踪到位、服务到位的原则
二、操作步骤的要点
1、说明目标
2、规定完成目标的期限
3、责、权、利要落实到个人
4、确定具体的行动步骤，方式、方法
5、对行动步骤要指定完成的具体时间，所需的资源配置情况，怎样监督执行
6、为了评估进展程度要详细记录结果
三、职能描述
㈠ 小区推广主管的职责：
1、分解落实具体的推广目标
2、负责小区推广人员的招聘、培训和考核
3、制定各种有关小区开发的管理制度
4、督促小区开发人员的工作和运作情况
5、处理小区开发人员的问题和部门的协调工作
6、搞好团队建设
7、对小区开发人员的考核和业绩核对 ㈡ 小区开发人员的职责：
1、执行好主管下达的工作计划和目标
2、做好《装修小区调查表》、《客户档案表》、等工作
3、对小区的装修公司、包工头的网络工作，并进行分类和及时跟踪
4、制定客户访问计划和目标小区的行动方案
5、收集竞争对手的信息和其它信息 第二章 小区消费者分析 关于小区业主 业主消费心理：
业主关心产品的是质量、价格、功能、其次是服务。
业主不大想深入了解关注技术层面的问题，除质量价格外，提到最多的就是产品环保，甲醛、无毒之类的问题。当然有的地方，也有业主把艺术效果列入质量这一层面。越来越多的业主对设计师、包工头、拿奖金、回扣都较敏感。
因硅藻泥、海贝泥在包装内，不是成品，许多主家都对之有一定的惧怕心理。越来越多的业主开始关心厂家实力，品牌方面的问题。㈡ 影响业主购买决策因素：
1、在装修公司这一块设计师、和项目负责人及业务经理（或老板）推荐。
2、房邻亲友的装修直接效果或介绍。
3、广告和品牌知名度。
4、人员推广或公共关系。㈢ 购买方式：
青岛泉佳美硅藻泥壁材有限公司 5
1、业主直接购买（设计师、包工头列出单据）。
2、亲戚朋友带来购买或委托购买。
3、设计师、包公头指定品牌（一个或N个）主家选择购买。
4、设计师、包工头带主家购买。㈣ 针对业主的营销对策：
1、针对装修急切型的小区加大宣传。⑴设点展示。⑵做样板房。
⑶建立提供案例式装修服务宣传。针对小区推广加大公共关系活动。让主家成为泉佳美的口碑传播者。
3、加强导购培训。让导购能真正贴心主家，获得主家的信任。
4、严格做好售前、售中、售后服务。建立装修用户信息档案表，定期拜访和反馈信息。
5、加强小区业务员一对一销售能力的培训，第三章、小区推广技巧
一、小区推广的对象、目标和选点方法 ㈠ 小区推广的对象
1、已经买了新房，正要装修或正在装修的业主
2、已经进场，正在施工的木工（瓦土、水电、）
3、在小区施工的家装公司（设计师可以网络）㈡ 小区推广的选点方法
1、对目标小区必须有一个系统的调查，做好《装修小区调查表》
2、确定一个小区推广的可行性方案
3、根据资源匹配的原则，做好行动安排
二、小区推广的工作准备
㈠ 需要配置的资源
1、统一的形象（着装、胸卡、说话口径一致）
2、展示的资料（宣传资料、色板、实验工具、证书、条幅、太阳伞、展棚、x展架、检测报告、海报、样板展示架
３、促销用品（纸袋、钥匙扣、帽子、广告笔、广告衫、计算器、洗衣粉、毛巾等············）
㈡ 需要配置的人员
1、一个小区一般配置2—3人一组，男女可配合，女性入户宣传，男性以技术员的身份出现解答客户的问题。
2、周末，主家看房比较集中的时候，可以多派人宣传，以加大宣传力度。
3、一个选好的小区至少要驻点跟踪15天以上，不能只做两三天，这样是出不了什么效果的。
4、看准的目标，一定要坚持到底。打开第一家以后，其他的就更好开发了。要把潜力挖尽后在撤退的同时也要派人定期跟踪。
三、小区推广的工作内容 ㈠ 搞好物业管理关系
１、要搞好物业的关系要进行事前公关工作；(赠送小礼品）
２、销售中要服从他们的管理，不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商。㈡ 设展台
1、在装修时间、户数比较集中的小区可设展台进行宣传活动。
2、尽量把展台设在主要路口（允许的情况下）以引起各类顾客的注意。
3、做好宣传品的发放工作。5
4、做好硅藻泥、海贝泥产品知识的咨询。
5、对意向客户的把握。
6、对潜在客户的判断。
7、网络好前来咨询的工人或装修公司的人员。㈢ 入户宣传（如何得到电话）
1、可派宣传员入户宣传，以掌握更具体的信息。
2、可以和业主做更深的沟通。
3、可以和包公头、木工等做面对面地交流。
4、可以和装饰公司的工人沟通并了解装饰公司的内部情况。
5、可以做现场业务公关。
6、可以了解更多竞争对手的情况。
㈣ 条幅、楼层牌贴、海报、ΡΟΡ的充分利用
1、条幅：‘如泉佳美硅藻泥施工现场’、‘泉佳美海贝泥施工现场’‘泉佳美硅藻泥卖二赠一’
（赚钱技巧：买赠永远比打折划算）‘泉佳美样板房之一’、等应该挂在醒目的地方。
2、楼层牌、海报在允许的情况下可以多张贴。㈤ 样板房的设立
1、在中大型小区在条件允许的情况下要做样板间
2、做的样板要贴近实际装修标准
3、尽量贴近‘家’的氛围
4、通过实物方式进行宣传更具说服力样板房：
5、选择样房：进入小区后，可立刻开始进行业务摸底，有意识的开展样板房的选取工作。选择请参照以下标准：
Ａ、房东配合：愿意在施工过程及完工后、入住前一段时间内开放房间让人参观。
Ｂ、房屋结构好、设计的好、中高档房型，采光好，装修设计合理，用料高档，美观大方，做后易出效果。
Ｃ、房屋位置好；位于小区内主要交通干道附近，楼层不高，最好在一或二楼，易找易寻，便于参观。
6、样板房制作的数量根据小区的规模来定，规模。
若小区规模大，开发前景好，可集中力量，制作两个以上的样板房，进行宣传。
㈥
样板房的施工：
施工人员；施工过程决定最终效果。因此，一定要选择熟练的施工人员进行施工。同时，业务人员自己要对施工的全过程进行监督，确保最终效果的实现。
1、施工现场：
Ａ、因为是样板房，不断会有客户来参观，所以，施工现场的氛围亦十分重要。施工过程中要注
意家具、工具、材料、垃圾等物品的摆放、处理，物品摆放有条有理，卫生打扫及时，注意通风，要让参观的人感觉到舒适、专业，而不会觉得不舒服。
２、施工现场：
Ｂ、施工现场要注意宣传，阳台可悬挂施工现场条幅等宣传品，门口可挂楼层牌等，突出企业形象，室内应多悬挂一些施工工艺表，过程控制表，施工注意事项之类的技术资料，尽量给人以专业、行家的印象。这种印象很重要，消费者相信，专家才会做出好效果。
㈦ 样板房的宣传：
１、样板房开始施工之后，终端工作的重点随之转移到对样板房的宣传上来。小区业务员的主要工作之一即是邀请潜在客户（主要是房东）到施工现场参观，让他们感受现场的施工过程和每一步的效果，用实实在在的东西说服客户。5
２、宣传中的注意事项：各项宣传材料、礼品等准备好以后。可以在样板房附近摆设展台进行宣传；注意多说一些实实在在的东西，而不要过分夸张，样板房做得好，客户参观之后，自然会有自己的判断，过分的夸张会让客户起疑。
３、宣传跟进：与潜在的房东接触后，要注意及时的跟进，成交往往是多次接触后促成的，很少有一两次接触即达成的生意，尤其是客户对于购买自己不懂的东西，会更加犹豫不定，我们要学会帮助客户下决心，促成购买。
４、多次接触：虽然以样板房为工作的中心，但在小区里，包公头、装修公司也会接触到，要注意和他们进行联系，积累关系，以便以后业务的开展。
５、关注节奏：样板房的制作要把握时机，应该在小区装修的前期进场，一定要把握小区装修的节奏，过早和过晚对开发都不太有利，最好能在完工前后赶上该小区的装修高峰，同时在小区工作中亦要注意小区的装修节奏，一定要选准小区，减少和避免无用功。第四章
小区推广的目标管理
一、制定具体的行动方案，确定明细的内容
1、给每个小组定量
2、给每个小组的每个成员定量
3、每人每天完成多少个签约工人？认识多少主家？跟踪多少个小区或楼层
4、日计划、月计划、季计划的安排
二、评估自己的优劣势
1、产品组合、品种、质量的对比
2、产品的价格、施工质量
3、产品的特点、卖点
4、会员（渠道）基础
5、服务的要求和我们服务水平的差距
6、促销手段和政策
7、主要竞争对手的手段
三、确立行动方针
1、对装修小区设专人订访
2、对潜力大的装修小区设展台，搞宣传
3、对目标小区做样板间、样板房
4、做好目标客户、包工头、装修公司档案，并定期电话或上门跟踪
5、针对主攻小区或重点客户采取灵活的促销政策
6、组建有效团队和帮扶措施
7、建立完善的小区售后服务运作体系
四、规划资源
1、有效的时间安排
2、要求以急事优于要事、要事优于平事的原则安排行动步骤
3、要求以客户有主次，顺序有先后的原则提高行动效率
4、对宣传资料的有效利用
5、对促销用品的有效分配
6、对相关信息的准确分析和判断利用
五、执行、监督与评估总结
1、可以执行晨会制度做工作监督
2、每天都要工作汇报
3、每周例会做工作总结和下周行动方案 5
4、每月、季做工作总结和安排下月、季计划 第五章小区开发的工作流程
一、小区客户开发的工作步骤
入户拜访→表明身份→了解情况→分析需求→推荐产品→促进购买→使用产品→反馈信息
二、小区客户开发的工作技巧 技巧一：六脉神剑 美女唱戏
引蛇出洞
技巧二：家装联合 出奇制胜 特色样板间或实色板的对比实验 技巧三：四两拨千斤
免费服务承诺
准备小急救箱外伤药品、等方便客户应急；列出：售前 售中 售后几项免费服务 技巧四：趣味展示
留有悬念
采用幸运转盘、飞镖得礼品、优惠卷等 技巧五：差异推广
攻其不备
竟争品牌宣传品牌-----我们宣传促销 竟争品牌宣传促销-------我们宣传功能
竟争品牌宣传功能-------我们宣传危害、卖点 技巧六：巧安样板间
引来金凤凰
让装修好的业主为我搜用
① 负责房屋及住户信息管理;
② 负责矛盾调处及协调沟通;
③ 负责房屋违规行为检查、报送;
④ 负责物业及公房管理相关工作;
⑤ 负责各类费用收缴工作;
⑥ 负责对四保服务的综合检查及日常管理;
⑦ 完成领导交办的各项任务。
住宅小区物业公司的职责21、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。
2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。
3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。
4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。
5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。
6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。
住宅小区物业公司的职责31、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;
2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;
3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;
4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;
5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;
6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
住宅小区物业公司的职责41、协助秩序部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。
2、负责管辖区域内的保安工作，发现问题及时向部门经理汇报，并提出整改意见。
3、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;
4、遵行上级之指示，执行安全警卫勤务，确保财产与业主安全;
5、熟悉秩序员各岗位职责，掌握管理区域内保安工作的规律及重点;
6、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警,消防控制主机等设施运作的状况;
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排。
住宅小区物业公司的职责51、小区能耗管控;
2、小区设施设备维养工作执行;
3、工程第三方外包单位监督考核;
4、保障小区设施设备运行。
住宅小区物业公司的职责61、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进;
2、定期整理客户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新;
3、定期进行业户回访，分析业户需求，并与业主建立良好关系;
4、负责区域内物业费催缴工作，按计划完成物业费收缴率。
住宅小区物业公司的职责71、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;
2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;
3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;
4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;
我是一家小区的业主, 已按小区物业公司要求缴纳了停车费。半个月前, 我下班后将爱车停放在小区停车场, 次日, 我发现车的前挡风玻璃, 已被在该处燃放了近10分钟的烟花炸裂, 并由此导致2万余元损失。鉴于无法查清烟花是何人所燃放, 我遂要求物业公司给予赔偿, 但被其拒绝, 理由是烟花并非公司工作人员所燃放, 公司没有义务代人受过, 更何况公司早已在小区醒目位置张贴严禁燃放烟花的告示, 即已经尽到安全告知责任。请问:物业公司究竟应否担责?
读者:韩媚芳
韩媚芳读者:
物业公司应当承担赔偿责任。
一、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理。
二、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、烟道、共用照明、供配电系统、供水系统、消防设施设备、电梯）的维修、养护、管理和运行服务。
三、本物业红线内属物业管理范围的共用设施（道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、自行车棚）的维修、养护和管理。
四、本物业规划红线内属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点等）的维修、养护和管理。
五、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
六、本小区红线内车辆行驶及停泊的管理。
七、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等护卫服务工作（但不含人身、财产保险保管义务和责任）。
八、物业及物业管理档案、资料。
一.小区业主出入凭有效的智能卡、安全出入卡，执勤秩序维护人员有责任在各出入口查验智能卡、安全卡，核对出入人员的身份，特别是对生疏的`业主应加大查卡频度。
二.小区业主的亲戚、朋友、同事等来访人员，须在各入口处出示有效证件，并进行登记，由执勤秩序维护人员协助与业主进行联系，联系方式应以小区内部通讯系统(可视对讲)为主，避免因使用其它通讯工具带来的不确定性。如确认业主家中无人时，婉言谢绝来客入内。
三.民工、装修人员出入，凭有效期内的出入证出入小区，证件遗失、损坏、过期，杜绝入内。
四.小区巡逻秩序维护人员，对形迹可疑人员有责任及时进行盘查，盘查方式应以友善提供帮助、查验证卡方式进行，避免因方式方法不妥当，造成不必要的纠纷，或因疏于盘查，造成安全隐患。
五.公司来宾、参观团体、重要客人，须由公司领导陪同方可进入小区。各部室来客、来宾，因工作、参观、访友等原因进入小区，须由本公司部室负责人，向各管理中心负责人或天庆物业公司办公室进行沟通，获准后方可进入。
六.因工作、业务关系、联系工作的外来人员，须经被访问部室负责人同意后，进行验证登记，方可进入小区。
七.各维修单位负责工程质量维修的人员进入小区时，须经各管理中心主任同意后，方可进入。
八、对于重要客人、重点客户出入小区，在接到公司领导指令后，可执行先放行，后补办手续的工作流程。
九.在小区举办大型活动时，原则上各出入口可以自由出入，但须加强内部巡逻岗人数，积极加强巡视，确保安全无误。
十.应聘、面试或进入小区了解某方面情况的人员，须持有公司办公室出具的准入证(盖章)，方可进入小区，巡逻人员有权随时进行询问及盘查。
十一.工程部门、营销部门的客户进入小区时，公司工作人员须佩戴公司核发的有效证(牌)，经各执勤秩序维护人员登记后，方可放行。
十二.各车辆出入口对于出入人员须加强检查。业主车辆出入以电脑记录为基础，尽可能了解随行人员的情况。出租车辆原则上禁止进入小区，遇特殊情况需进入时，执勤秩序维护人员须认真登记车型、车号、随车人数及人员简况，并尽可能记录随车人员的外貌特征、出入时人数的差异等，避免闲散人员随车流入。
十三.其它车辆进入小区时，秩序维护人员应认真进行有效证件的登记，包括车型、车号、颜色、单位、随车人员数及人员简况事由等，确保无误。
注意事项：
A：对于不能说出被访者房号的人员，秩序维护人员不得为其查找或呼叫 以免向不明来向人员泄露业主的住址;(如因特殊情况确需查找时，须及时告知当值队长和区域管理员，并在避过当事人后进行验证，如业主同意其进入，则登记后放行，如业主不同意其进入则告知查无此人)
大家好！
首先感谢集团领导给我们提供了这样一个挑战自我，展示自我的机会和舞台。为了实现与公司共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标，我选择了这个挑战自我的舞台。
我叫韩飞，大专学历、建筑工程技术专业。来自集团宏恒物业公司，现在从事工程技术管理工作。
2008年9月份大学毕业进入集团房地产开发公司在鸿景雅苑小区从事工程建设的现场管理工作，2009年9月份根据集团公司安排去济南参加物业管理培训班学习并考取了物业管理经理岗位证书，2009年10月份宏恒物业公司成立调入物业公司从事工程技术管理工作。
2014年7月在济南参加全国物业管理师资质证书考试前培训班学习一个月、9月份参加了资质证书考试。
2015年5月参加二级建造师考试。
七年前无意的机会带入我走进了物业管理行业，刚开始由于物业公司的刚刚起步，所有人都没有任何工作经验，遇到一些问题不知道该如何解决、该如何向业主解释，只有慢慢的摸索和借鉴别的小区的管理经验、遇到问题及时向领导请示或向老师请教，“边做边学、边学边做”一步一步的积累管理经验。可以说就是摸着石头过河。七年里，看着物业公司一步一步的走向正轨走向成熟真心的感到万分的高兴，同时也为自己积攒了宝贵的管理经验和业务知识。在公司领导和同事们的关心和帮助下，我由一个不谙（an）世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。在这里，我从内心里感谢大家。谢谢你们！
在参加竞聘前，我也曾问过自己：我能否胜任物业公司副经理这个工作岗位，我有哪些优势和条件？经过综合分析，我认为我有如下优势和条件：
第一，我深深地热爱物业管理工作
有人说过：“惟有热爱工作本身，生活才会被这种快乐所滋养，所润泽。”我在物业公司工作了七年，七年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，七年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。看着一幢幢拔地而起的新楼，我为我们从事物业的工作感到由衷的自豪！这也是我参加物业公司副经理竞聘的一个重要理由。
第二，我具有一定的工作经验
我09年进入公司从事物业管理工作，至今已经七年了。从前期物业的承接查验、钥匙的发放、物业管理资料的移交、装饰装修管理、小区人员及车辆的管理、垃圾清运管理、房屋质量问题的鉴定及协调，房屋修复的回访，公共设施设备的检查、公共部位管道设施的维修与维护，对物业的各项工作流程都比较了解。通过参加培训班、接受专家的专业化教育，传授宝贵的管理方法及经验，并在工作中得到很好的应用。再加上自己平时注意学习、注意积累，我对物业管理知识和工作流程有了比较深入的认知，也积累了一定的工作经验。
第三，我具有较强的组织、沟通与协调能力
在担任工程技术职务几年来，由于工作的关系，我经常与各类人打交道，在与他们相处的过程中，使我锻炼了较强的沟通能力，很多朋友都赞扬我为人随和坦诚，性格开朗，具有较强的人际交往能力和极强的亲和力，是一个很值得交往的朋友。特别是多年来的工作经历也培养了我处事严谨、脚踏实地的工作作风；同时我能够换位思考，能够推己及人，善于为别人着想，具有妥善处理各种复杂矛盾和问题的能力；而且，我年轻，没有琐事的羁绊和思维上的定式，可以创造性地开展工作。
如果我的能力得到大家的认可，使我走上物业公司副经理的工作岗位，我将更加严格要求自己，把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人所能，不遗余力地去追求事业的成功与实现人生价值的最佳结合点。具体来讲，我将做到：
第一，摆正位置、消除顾虑，做好业主的代言人
我要摆正自己的位置，站在业主的角度，来审视和监督工程质量，克服怕别人说三道四的思想障碍，做好业主的代言人。因为在竞争日益激烈的物业市场上，服务质量的优劣，是物业企业能否在市场立足、生存和发展的关键因素之一，同时也直接关系着企业的效益。我要在提前做好准备的基础上，积极主动地介入工作，主动做好对服务质量的监督，并定期检查发现和反馈潜在的服务问题，变被动地接受业主的投诉为主动发现并解决问题。同时在加强与各部门的沟通和协调中，我要讲究工作方法，要以真诚的态度，提出意见建议。
第二，转变观念，树立“业主就是上帝”的服务理念。
作为物业公司副经理，我不能把自己定位在“管理者”的角色，而应该把自己切切实实地摆在一个“服务者”的位置，千方百计提高服务质量，妥善处理好和业主之间的关系。为此，我首先要树立超前服务的意识。要站在业主的角度，设身处地为业主着想，要尽量多了解业主对物业服务等方面的意见，对易发的纠纷做到心中有数，积极主动地把控制工作做在事前。有的时候，我们一个微笑，一声问候，一项关心的举措，就可以化解客户的不满，防止矛盾的进一步激化，这都是需要我在工作中认真实践的。其次，我要以真诚之心和业主交朋友，比如对生活不便的老年业主，我要具体了解他们的实际困难，雪中送炭，在他们需要的时候帮助他们解决外出、购物等方面的难题，让他们感受到温暖和便利。“赠人玫瑰，手有余香”，我要用真诚地付出，赢得业主对我工作的理解和支持、配合，建立和业主间的良好关系。
第三，创新工作方法，在服务中融入人文关怀
在工作中，我还要将人文关怀融入其中，进一步提升服务水准。在这里我想举例说明。比如有的住宅小区由于道路规划设计或居民素质等原因，总会出现绿地被踩踏的情况。如何提醒业主爱惜绿地呢？“请勿损坏绿化”，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。而“已有阳关大道，何必另辟蹊径”则很容易引起大家的共鸣，也正好体现人文关怀的要义。诸如此类的方面还有很多，都是需要我们在工作中去不断创新的领域。第四，务实求细，建立健全服务质量标准体系。
物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。物业服务无小事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务。我将建立健全一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程，并做到先想先做，任劳任怨，勤能补拙，以保证服务工作的及时性和质量。
尊敬的各位领导，同志们，古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球支起”，而我现在要说：“给我一个机会，我会干出我的光彩”！当然，我也深深地知道：此次竞聘意味着有一部分人会成功，而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上！
一、攻略背景
家具行业的发展跟房地产、装修行业的发展是息息相关的，一个市场，其小区开发的数量，宣传投入的多少，促销活动开展的效果直接影响到专卖店的销量！随着家具行业竞争的日趋激烈，小区在部分地区已经成为品牌之间的“必争之地”，重视小区投入人力、物力、财力的专卖店则销量回报多，反之，则销量回报少！小区就相当于我们的销售的最终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘！
得小区者得天下—— 这是我们对市场的经验、事实和数据的深刻总结！
二、活动目的现在，很多较为成熟的行业，对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力，已经摸索出一套很好的活动方案，如：地板、陶瓷卫浴、装修公司和太阳能等。而目前，家具行业一直没有哪个品牌总结出一套行之有效的活动方案，能够系统的进行小区促销工作的开展，我们只知道小区重要，加强宣传，可是宣传一直只是停留在表面，没有更深一步去挖掘。通过大量收集，思考，创新。
三、活动宗旨及方针
宗旨：聚精会神，精确制导，重点突破，掘地三尺！
方针：渗透到角落，熟悉到家庭
四、小区操作步骤
1、小区前期工作：（非常重要）
1）小区信息的收集。填写《小区信息登记表》
就像打仗一样，如果情报不准确，或根本就没有情报，这个军队胜算机率就极低了。其实小区操作更是如此，有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了我们还不懂是常有的事。小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。
小区信息如何收集？
——90﹪的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。切记：店面人员要及时把信息返馈到店面经理。
——小区片区业务员有负责收集本片区小区信息的义务。
——领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。
2）在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用顾家家居沙发的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料（顾家家居沙发资料袋），使客户第一时间能接触到顾家家居，了解顾家家居，也为后续宣传做好铺垫。
3）小区的结构尺寸图
单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。
商业小区：可以直接在售楼处获得。
注：在获得小区平面图后进行效果设计，一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图。为以后进场宣传做好铺垫作用。
4）做好公关工作
可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到顾家家居。
5）交钥匙现场
在交钥匙的现场配备导购员2-5名（统一的工装）太阳伞一个及顾家家居帐篷一顶，顾家家
居宣传礼品袋一个内装（宣传资料和小礼品）加深顾客对顾家家居的好感，同时可以起到宣传作用
小区中期工作（广告进场布置）
现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要小区业务经理做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常发挥水平的障碍。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。
形象广告。
选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告（楼房封顶后立即进场）。记住我们的格言——“广告最大意味着品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。破坏性广告（密度型广告）
为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有位置以小广告的形式占完（比如形象喷绘，顾家家居彩旗等）让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。
注：单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。
业务开展
小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。
单位小区：
* 适合采用集体采购模式（俗称团购）：即在规定的时间给予特别的价格，且根据定单量的大小，价格方面作阶梯状变化。
团购现场一定要选择在新房住户的住址
正常周四、周五进场预热，周六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。
现场布置要有气势、有霸气，另还需有声音设备、图象设备。（详见《小区活动物料表》）要有团购特价理由，备讲解用。（详见《特价通知》）
团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏帖团购通知；在单位局域网发布团购信息。
寻找客户代表。办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人（即在单位上班时间长，岁数较大的人）都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。
注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了顾家家居的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”。
商业小区：
* 适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单且有能够有效地传达每一位准客户信息的渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限做团购。
商业小区由于业主之间相互不认识，所以整体业务战线会拉得较长，而且业务做起来也比较吃力，很难像单位小区有滚雪球的效应。
商业小区的工作思路：大型广告进入；限时特价征集样板房告知到位；在每个周末做“体验式”销售（踩踏）
商业小区的业务工作主要以宣传为主，靠店面收单（请看后面特别声明）。
* 固定接送顾客的车辆（越高档越好），可以方便顾客立刻到店面参观选购，同时又能体现
出顾家家居的尊贵服务。
五、小区费用预算
每一个进场操作的小区的第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定：小区性质（单位房或商品房）、小区平均消费水平、小区总户数（总地面面积）、家具消费意识（往往会受商家宣传力度的影响）
小区宣传投入预算 = 小区户数×15000元/户×1 %
小区投入注意事项：
单位小区：消费水平高、总面积大、消费意识好等，这些小区投入的人力和物力要相应加大。先入为主，小区的投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。
已预计好的小区投入费用千万不随意扣减，因为小区投入与产出不是我们想象正常递 增。如果前期操作得好，已签单的客户起的作用是惊人的，介时量会发生质的变化。
六、小区人员配备
专卖店配备1——2名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳，意志力顽强，建议：可从其他家居，建材行业聘请等。备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。
组建：小区宣传，售后跟踪部门：单独的进行安装后的跟踪，安装完后，1.进行家居布置，等服务；2.打扫卫生；3.礼品，饰品的赠送；4.再次购买的跟踪。
七、活动开展
（一）市场小区信息的掌握，收集，整理
我们的战场在那里？不在专卖店，而是在小区，所以我们专卖店负责人应该经常走访市场，对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间，进行系统的分析，建立备忘表，建立时间安排计划（见附表）收集途径：家居建材同行，专卖店，小区人员走访；
（二）建立商业联盟，团结力量；
在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，婚纱影楼，（或物业公司）等房地产家居家装行业，每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个“绿色家居家装行业联盟”，形成强大的联盟，与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势（此联盟可自己在当地建立一个联盟网站，可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。）
（三）小区广告攻势
在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，“宣传越多，品牌越大”！有小区人员和专卖店负责人快速落实
广告投放形式：
小区内墙，单元之间，楼墙等大型户外广告（喷绘，产品图片，根据户型设计的实景）； 楼层贴，单元牌，楼号牌，小区物业提示牌，花园提示牌，单元物业公告牌，楼梯贴，消防，公安合作提示牌，灯杆牌，环保箱，物业处展架，保卫处太阳伞等，见缝查针，到处是商机）； 小区外墙，小区周边可执行的一切可选择广告；
与小区房开商，装修公司，陶瓷，卫浴，电器，地板等联合做样板房的装修推广； 强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势；
（四）小区销售备选方案
针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。
（五）开盘或交付钥匙
针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。
执行细节：
促销活动，联盟可共同参与，以我品牌为主；
宣传当天配备充分的资源，礼仪导购（要求挂绶带），钥匙扣，文件袋，联盟优惠卡，奖券，礼品券，抽奖券，小区优惠政策宣传单等针对小区住户进行发放，宣传方式：宣传单，条幅，展架，立面喷绘，太阳伞，桌子，彩虹门，空飘气球，彩旗，画册，电视，影碟机，赠送装修梯子等。
发放资料时，务必收集小区住户名单，此时是收集住户名单的最佳时机；
联合做大型庆典演出（可联盟一起做，同时我品牌可单独在做一场品牌，促销宣传）； 要求必须加强现场的氛围营造；
同时可专车接送到专卖店参观。
（六）人员进驻
小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪，全天后的蹲守，在小区内设立帐篷，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等；
人员工作要求：
1）24小时防守，除吃饭以外，不能离开小区；
2）到各个住户家里建立人缘关系，协助客户装修工作，做到认识小区的住户90%以上；
3）对原有广告进行维护，对广告的投入，进行建议；
4）掌握竞争品牌信息，并及时汇报；
（七）顾家家居“××小区”VIP客户专场恳谈会
选择在小区交房和装修期间，选择在星期
六、日，针对顾家家居特定小区进行VIP客户专场恳谈会
执行步骤：
第一步：在小区交房2天之后，对收集到的客户名单，进行1—3次的短信宣传，（短信内容主要以“温馨提示”“顾家家居环保小常识“祝福”等温馨内容为主）。
短息内容：1）您的一切奋斗都是为了健康和家人，请关爱您的身体和家人！您身边的朋友**家具温馨提示；
2）家和万事兴，美好生活的每一天顾家家居您身边最值得信赖的朋友；
3）快速，方便，热情，真诚，热情，全力以赴！**服务宗旨；
4）八喜：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜提名时，升官又晋爵，财源纷纷至，家和体魄健，尽享天伦日。顾家家居温馨祝福；
5）锁定目标，专注重复！顾家家居成功论语；
工作——首先是快乐的，才是值得的，更是成功的！因为顾家 所以爱家 顾家家居温馨论语； 成功就是简单的事情重复的做！顾家家居论语。
6）现代的成功不是损害别人的利益，最大的成功是双赢！顾家家居温馨论语；
第二步：确定人员，发放邀请函、礼品券、优惠券和奖券（一函三券），邀请参加小区VIP客户专场恳谈会。
第三步：进行电话的沟通
电话内容：您好！请问是×先生吗？有没有打扰到您？自我介绍一下，我是顾家家居沙发的小×，我们最近在您购买新房的××小区，开展了一个优惠活动，选择了一部分重要的代表性客户，邀请到我们顾家家居沙发展厅来参加我们的VIP客户专场恳谈会，您看一下，我们的邀请函是给您送到家里呢？还是单位？（得到回复），好的，谢谢您！祝您工作顺利！第四步：在开展活动的头一天在短信提醒
短息内容：尊敬的×××先生：顾家家居沙发定于×月×日00：00是举行VIP客户专场恳谈会，届时恭请您参加！您的朋友：顾家家居
第五步：专卖店准备：门口放置彩虹门，门头制作发布“顾家家居**小区VIP客户专场恳谈会。
提前联系地板公司，在卖场建立地板样板，根据地板颜色选择家具；
准备根据小区户型，装修风格，制定几套整体客厅，卧房，青少年，餐厅购买方案； 卖场用气球布置气氛，设定专用休息区，被水果，小吃，发放礼品等；
有专人负责看管小孩；
卖场配备投影仪或电视机，播放小区的介绍，实景，户型，顾家家居简介，产品介绍，配合轻音乐，说明装修的风格配备家具；
专人进行针对VIP客户的专场优惠的广告播音（强调时间，优惠政策，针对人群），促成签单；
安排到酒店用餐，专人跟踪每桌，业务洽谈；
组织抽奖，讲解产品知识。（时间不宜过长，不让客户产生反感）
（八）专业跟踪服务
执行步骤：
1）安装技师安装完后，组建专业服务团队，专人打扫，布置调整，摆放，布置饰品；
2）加强其他产品的推销；
3）在安装的单元一楼入口立一块提示牌： 正在施工，给您带来不变，我们深表歉意！投诉电话：88888888（带顾家家居品牌标志）
八、小区联欢晚会
1）在小区入住到50％，我品牌的销售达到30％的时候，与小区物业联合，在小区举行联欢晚会，促使更多的小区销售;
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