散客旅游委托代理协议书（精选12篇）
甲方：经营许可证：
乙方：黄山市联合假日国际旅行社有限公司经营许可证：L-AH-000866
甲乙双方本着互惠互利的原则，经协商，就乙方委托并授权甲方为其招徕旅游者，并由乙方进行相关接待操作（住宿、交通、餐饮、游览、购物、娱乐、保险、导游）事宜，签订合同如下：
一、合同期限
年月日起至年月日止（或无固定期限）
二、双方的权利和义务
1、乙方向甲方提供相关线路的行程、参考报价、参团注意事项、出团社信息等资料（相关内容可参考乙方网络平台：或乙方散客组团合同第三联“散客线路行程单”），并委托授权甲方为其代理招徕旅游者，具体委托授权事项：招徕宣传、为旅游者提供旅游行程咨询、与旅游者签订旅游合同、收取旅游费用、向旅游者通知有关行程事项。甲方可用乙方提供的组团合同（加盖乙方公章）与游客签订旅游合同，甲方在与游客签订合同时，应提醒游客仔细阅读合同条款、行程内容、相关注意事项，并告知游客出团社的名称。甲方在招徕、咨询、签订合同时，提供给游客的信息应符合乙方相关线路说明所包含的内容。
2、甲方与游客签订合同后，应提前向乙方提供游客的参团信息及行程标准，以便乙方做好接待准备工作；双方可通过传真、QQ、短信、网络平台进行行程的相互确认，甲方通过以上方式所提交的订单内容视为游客旅游合同的组成部分，乙方将按甲方提交订单的内容进行操作，确保旅游的各项服务质量。
3、甲方负责提醒、督促游客随身携带身份证及旅游必备证件，对因身份特别（如：教师、学生、军人、老年人、残疾人、记者等）可享受优惠的客人，甲方应提醒其携带对应的有效证件，并交给随团导游人员，否则造成的后果由甲方负责。
4、甲方应提醒游客自愿办理人身意外伤害保险，并保证自身身体状况适合随团旅游；若甲方游客发生突发性疾病，或对某物品有严重过敏反应，乙方不承担责任；非乙方责任造成甲方游客的意外伤害，乙方有义务协助甲方或游客向过错方索赔，但不承担赔偿责任。
5、乙方网络平台上所发布的线路，已说明非乙方出团的：（1）甲方应自行与相关线路的出团社签订委托协议，明确责任，出现问题乙方不承担责任；（2）由乙方中转，转交第三方操作，出现问题，乙方有义务协助甲方向第三方（出团社）进行追究。
6、甲方负责提醒游客乙方旅游线路行程安排、接待标准及相关注意事项（详见各专线线路的说明），乙方应严格按照散客行程计划履行合同，行程计划如有变更应书面征得甲方和游客的同意，因政策性或非乙方原因造成旅游费用增减，应予以多退少补，并以旅游行程结束后双方确认的结算单为准。
7、乙方在安排的旅游活动中所提供的食、宿、行、游、购、娱等相关事务必须符合国家、行业标准与行业惯例，不得使用无资质的第三方进行接待。
8、甲方游客发生现场投诉的，乙方应积极的进行协调和处理，并尽力做到现场解决，是乙方责任的乙方应承担责任。乙方导游在行程结束前会让甲方游客签订《服务质量反馈单》，乙方以此作为甲方游客游览是否满意的依据，事后投诉与《服务质量反馈表》所填写的不符时，乙方视为无效投诉，将不承担赔偿责任。
9、乙方应购买《旅行社责任险》，因乙方的责任致使甲方游客人身、财务遭受损害的，其赔偿范围和标准以乙方与保险公司签订的合同条款为准。
10、因第三方原因造成甲方或其游客的损失，经双方协商一致，乙方可代理甲方或其游客向第三方索赔。甲方或其游客向第三方索赔所需的属于乙方管理的各种资料、信息，乙方应及时向甲方或其游客提供。
三、费用的支付和时限
1、甲方每月与乙方结算一次，即次月15日前结清上月的费用。
2、四、法律责任
1、因一方过错给对方造成损失的，守约方可以要求违约方赔偿损失。
2、甲、乙双方已相互确认的行程，未经甲方许可，乙方转交给第三方操作时，给甲方造成损失的，应承担相应责任。乙方不能成团，须转交第三方接待时，乙方应提前告知甲方，甲方许可后，第三方操作发生问题乙方将不承担责任。乙方已告知甲方该线路非乙方出团，甲方仍向乙方预定该线路，乙方可代甲方进行该线路的中转及衔接工作，甲方应与出团社另行签订委托协议，接待中发生任何问题乙方不承担责任。
3、甲方未按约定时限支付乙方费用，应按照乙方开户银行当期贷款利率计算利息（利息起算日为乙方为甲方垫付之日），并承担相应的法律和经济责任。
4、因不可抗力（如台风、暴雨、大雪等)因素造成行程延误或客人滞留等，甲乙双方互不承担责任，因此发生的费用由客人自理。
五、本合同在履行中发生争议，双方应协商解决。协商不成，双方可向黄山市旅游质监所申请调解、提出赔偿和投诉请求，也可向乙方所在地人民法院提出诉讼。
六、本合同一式二份，甲乙方各执一份，双方签字盖章后生效，未尽事宜双方可协商后以书面形式补充约定！
甲方（公章）：乙方（公章）：
代表人：代表人：
地址：地址：
一、问题的提出
非对称信息对旅游供应者、经营者、旅游者和旅游业务合作者均产生很大的影响。由于信息不对称,导致旅游业经营中的委托人-代理人问题大量涌现。主要表现为:
(一)旅游供应者的问题
旅游供应者由地方旅游接待部门组成,指当地饭店、餐馆、交通、浏览娱乐地、购物商店等与旅游有关的产品和服务的提供者。目前旅游供应者存在的问题表现在:旅游供应者隐藏或故意不告诉旅游者或旅游经营者必要的旅游接待信息,或夸大旅游产品和服务功能,导致旅游者或旅游经营者决策错误。由于旅游供应者存在问题涉及的类型多,因此,解决这些问题所应用的非对称信息理论方法及所采用的理论模型也不同。
(二)旅游经营者的问题
旅游经营者是指旅游的中间商,即指国内外组团旅行社、接团旅行社等中间商。这方面不对称信息问题表现在:一是旅游经营者可利用旅游者无法确知或预知旅游的完全信息或行动,蒙骗旅游者购买旅游产品;二是旅游经营者如果管理激励不力,导致导游索要回扣或欺骗旅游者购买伪劣产品,使旅游者在购买后大量投诉。一般而言,旅游经营者在非对称信息方面处于中间位置,运用理论方面也有两面性。
(三)旅游者的问题
旅游者在此指咨询、购买或消费旅游产品和服务的人。对于旅游决策而言,旅游者的期望与现实接待往往有巨大距离,非对称信息总是让旅游者处于劣势。
(四)旅游业务合作中的问题
旅游接待服务需依靠多个部门、多个单位的共同合作才能完成。旅游供应者和经营者的职业道德与诚信问题大量涌现,表现为:旅游的供应者或旅游经营者利用或采用各种手段,在经营合作中拖欠款、甩客、弃客、扣人质等。非对称信息对旅游经营业务合作影响很大。
二、旅游委托人-代理人模型的类型和运用分析
在旅游业经营中,供求双方主要存在着三种模式(见图1):
由于旅游经营模式不同,它们的非对称信息状况及其运用的非对称信息委托人-代理人模型也不同,下面分别进行分析。
(一)旅游委托人-代理人模型类型
根据信息经济学文献,常将博弈中拥有私人信息的参与人称为“代理人”(Agent),不拥有私人信息的参与人称为“委托人”(Principal) (张维迎,2000年)。在旅游产品的买卖经营中,旅游供应者拥有完全信息,他们成为旅游代理人(Tour agent);而不拥有信息或无法预知信息的旅游者成为旅游委托人(Tour principal);旅游经营者有可能预知旅游的完全信息,也可能无法拥有完全信息,因此,旅游经营者既可是旅游代理人,又可是旅游委托人。
从非对称信息发生的时间看,非对称性信息可能发生在当事人签约之前(Exante),也可能发生在签约之后(Expost),分别称为事前非对称和事后非对称。研究事前非对称信息博弈的模型称为逆向选择模型(Adverse selection),研究事后非对称信息的模型称为道德风险模型(Moral hazard)。从非对称信息的内容看,非对称信息可能是指某些参与人的行动(Actions),也可能是指某些参与人的知识(Knowledges)。研究不可观测行动的模型称为隐藏行动模型(Hidden action),研究不可观测知识的模型称为隐藏知识模型(Hidden knowledge)或隐藏信息模型(hidden information)[1]。由于信息不对称,旅游代理人可以在和旅游委托人签合约之前隐藏信息或隐藏行动(可能出现的真实接待情况),也可在与旅游委托人签合约之后隐藏真实信息或隐藏行动,以达到欺骗旅游者、安慰旅游者(即向旅游者解释未行动或不完全行动的原因)之目的。于是,运用信息经济学,可以建立相关的旅游委托人——代理人的模型如下(见表1)。
(二)旅游委托人-代理人模型运用
1.旅游业中隐藏行动的诚信风险模型(Honest hazard with hidden action)应用。
在旅游业的经营中,旅游供应者或旅游经营者,为了达到故意欺骗旅游者或旅游委托人的目的,事前隐藏其真实的行动(如准备好不行动、少行动或不给钱),等到旅游者或旅游委托人与其签订合同或钱到手后,旅游者或旅游委托人才发现自己受骗上当。这种非对称信息的现象大量存在于旅游业散客经营、代办经营、组团式经营或业务合作经营中,而现今的电脑网上经营更是不可避免(见表2)。因此,政府应设计一个机制,例如采取严厉的经济或行政处罚措施,使这种故意欺骗行为无法继续,以保护旅游者或旅游委托人的合法权益。
2.旅游业中隐藏行动的道德风险模型(Moral hazard with hidden action)应用。
旅游代理人与旅游委托人在签约时信息是对称的(因而是完全信息);但签约后,旅游代理人选择行动(如是否按合同安排旅游活动),“自然”(指虚拟的参与人的集合[2])选择“状态”(The state of the world)(指旅游接待地的某类酒店、餐馆、交通、浏览娱乐地、购物商店等产品和服务水平状况);旅游代理人的行动和自然状态一起决定某些可观测的结果(如合约规定的三星级酒店、豪华大巴车等);旅游委托人只能观测到结果,而不能直接观测到旅游代理人的行动本身和自然状态本身(因而是不完美信息)。旅游代理人与旅游委托人运用模型如表3所示。
从表3可看出,旅游者和地方旅游接待部门成为单纯的旅游委托人和旅游代理人,旅游委托人无法直接观测到旅游代理人的行动本身和自然状态本身;而国内外组团旅行社和国内外接团旅行社本身相对不同对象既是旅游代理人,又是旅游委托人,作为旅游代理人在旅游过程中可选择自身的行动,并与自然状态决定了旅游委托人和代理人的最终结果,作为旅游委托人也无法直接观测到上级旅游代理人的行动本身和自然状态本身。
由于旅游代理人客观上可隐藏行动,旅游委托人的劣势问题更为明显。为此,政府部门可用法律形式——即旅游合同来规定旅游代理人的行动,希望能保护旅游委托人的合法权益。然而,旅游委托人,特别是旅游者,由于自身对旅游业务操作和信息不了解,在签合同时仍无法预测到旅游代理人真实的行动,而只有等到旅游结束后才能感受到其真实的行动和结果。因此,设计各种不同的旅游激励合同以诱使旅游代理人从自身利益出发选择对旅游委托人最有利的行动十分重要。
3. 旅游业中逆向选择模型(Adverse selection)应用。
自然选择代理人的类型;旅游代理人知道自己的类型,并向旅游者或旅游委托人错误报告旅游信息,提供多种旅游线路或项目供选择,旅游者或旅游委托人不知道信息的错误及旅游代理人的选择(因而信息是不完全的);旅游委托人和代理人签订合同后,旅游代理人根据自己的类型选择最适合自己的行动,导致真实旅游接待与旅游合同要求不符(见表3)。
4.旅游业中信号传递模型(Signaling model)应用。
自然选择旅游代理人的类型;旅游代理人知道自己的类型,如为国内外组团旅行社、国内外接团旅行社或地方接待部门等,旅游代理人告诉旅游委托人或旅游者自己的接待类型或某种信息,旅游委托人或旅游者在观测到旅游代理人的接待类型或信息后与旅游代理人签订合同,但旅游委托人或旅游者无法确切知道或不知道旅游代理人的真实类型和自然的选择,因信息是不完全的,导致旅游委托人或旅游者的错误决策(见表3)。
逆向选择模型和信号传递模型的共同特点是,旅游代理人可根据自己的需要,向旅游委托人隐藏或错误报告信息,或假冒别的旅行社品牌、或夸大旅行社及接待地的接待范围和能力,骗取旅游委托人的信任,签订旅游合同,甚至预交所有的旅游费用。为此,政府可通过制定法律条文,如我国已制定了《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》和《导游人员管理条例》等,促使旅游代理人尽可能提供真实信息,规定不得进行虚假广告,欺诈旅游委托人或旅游者,不得超范围经营,不得进行不正当竞争,否则将给予各种经济或行政处罚。对于国际出入境旅游经营业务,则通过两国政府及相关部门协商,签订合作协议或意向书,共同管理好国际出入境旅游经营业务。
5. 旅游业中隐藏信息的道德风险模型(Moral hazard with hidden information)
应用:旅游代理人和旅游委托人签约时信息是对称的(因而是完全信息);但签约后,“自然”选择“状态”(可能是旅游代理人的类型),代理人观测到自然的选择,然后选择行动(如向旅游委托人报告自然的选择);委托人观测到旅游代理人的行动,但不能观测到自然的选择(因而是不完美信息)。如国内组团旅行社与旅游者签合约时,双方商讨时的信息是对称的,国内组团旅行社可观测到国外组团旅行社或接团旅行社的接团内容和选择的行动,旅游者可观测到组团旅行社的行动,但不能观测到接团旅行社的真实接待。同样,国内组团旅行社与国外组团旅行社或接团旅行社签合约时,信息是对称的,国外组团旅行社或接团旅行社可观测到国外接团旅行社或当地饭店、餐馆、交通、游览地、购物商店的接团内容和选择的行动,国内组团旅行社可观测到接团旅行社的行动,但不能观测到当地饭店、餐馆、交通、游览地、购物商店的真实接待(见表4)。
由于旅游信息被隐藏,旅游委托人常遭遇信息不真实的问题,为此须设计一个机制———赔偿制度,来激励诱使旅游代理人在给定自然状态下选择对旅游委托人最有利的行动(如真实地报告自然状态)。由于旅游者是最终的消费者,针对旅游者而言,世界上许多国家采取旅游质量保证金制度,以确保旅游者的权益不受损害。对于旅游者以外的旅游委托人,则采取先赔偿旅游者后再索赔的方式进行。
参考文献
[1]张维迎.博弈论与信息经济学[M].上海三联书店.上海人民出版社,1996.
乙方：
地址：
电话：
传真：
邮编：
甲方因与因纠纷事宜(以下称该案)，委托乙方代理，经双方协商，订立下列各条，共同遵照执行。
第一条委托事项
乙方接受甲方的委托，指派律师为该案的阶段代理人。但就该案件的辅助事宜，有权指派其它人员办理。
如上述律师有其它事项不能出庭，则乙方与甲方协商指派其它律师出庭处理。
第二条乙方的义务
(一)乙方应运用自己的法律知识、专业知识、社会经验和技能，最大限度地维护甲方合法权益;
(二)乙方应当及时告知甲方有关代理工作的情况，及时答复甲方询问;
(三)乙方在代理甲方案件期间，未经甲方事先书面同意，不得担任与甲方具有利益冲突的另一方的委托代理人;
(四)乙方对其获知的甲方商业秘密、个人隐私负有保密义务;
第三条甲方的义务
(一)甲方应当真实、详尽、及时地向乙方律师叙述案情，提供与委托代理事务有关的全部证据材料、文件及其它事实情节;
(二)甲方应按本合同规定的时间和金额向乙方支付代理费;因不可归责于乙方的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，乙方收取的代理费不予退还。
(三)甲方指定下列联系人：
甲方联系人：
电话：
邮编：
联系地址：
上述联系人，负责转达甲方的指示和要求，提供证据材料、案件事实等。甲方更换联系人应当书面通知乙方律师。
(四)甲方有责任对委托代理事务做出的独立地判断和决策。甲方非根据乙方律师提供的法律意见、建议、方案所做出的决定而造成的损失，由甲方承担。
第四条代理费及相关费用
(一)经协商双方同意代理费的收费方式为下列第种：
第一种：正常收费方式：
代理费共计￥元(大写：圆)。其中每件元，共件。
该代理费仅为双方约定的代理阶段的费用，如进入下一阶段，双方另行协商收费
第二种：风险代理方式
经协商双方同意，律师费按“前期律师费+后期律师费”收取：
1、前期律师费：收费数额为：￥元(大写：圆)。
2、后期律师费：除前期律师费之外，如就本案甲方获得索赔(无论系以何种方式获得索赔，包括但不限于撤诉、和解、调解、判决、裁决等)，则甲方应当按照最终实际得到的赔偿金额(包括但不限于以补偿金、赔偿金、劳动报酬等任何名目作出的赔偿)的20%的比例，于获得赔偿的三个工作日内向乙方支付后期律师费。如赔偿金额系分期支付，则后期律师费亦相应分期支付。前期律师费不计入后期律师费以内。
如本案需要进行法院阶段的一审、二审、强制执行，则律师费仍按本协议约定收取，不另行收取。
(二)代收费用及差旅费
1、乙方为甲方提供法律服务的过程中所发生的诉讼费、仲裁费、鉴定费、检验费、评估费、公证费、查档费、翻译费等由甲方另行支付。乙方代甲方支付上述费用的，应当凭有效票证与甲方结算;乙方可以先行代收，事后依据有效票据与甲方进行结算。
2、在办理委托事项过程中所需的办案费用(包括资料、交通、通讯、文印、差旅、食宿等费用)按如下第叁种方式支付：
壹、乙方垫付，甲方实报实销;
贰、包干;
叁、免收办案费用，但因办案所需在北京市外发生的差旅费用由甲方据实报销。
(三)支付方式及支付时间
支付方式：本合同签订之日起五个工作日内一次性支付。
乙方指定收款帐号为：
开户行：
开户名：
帐号：
乙方应向甲方提供足额正规发票。如甲方系单位客户，则乙方开具发票不作为付款的凭证，是否付款以银行付款凭证为准。
第五条合同的变更和解除
(一)甲、乙双方经协商一致的，可以变更或者解除本合同。
(二)因甲方追加委托事务或增加诉讼当事人，或当事人一方提出反诉、增加诉讼请求等重大诉讼事件变更导致代理事项明显增多的，乙方有权要求增加律师代理费，甲方应当合理地追加代理费;增加律师代理费协商未成的，乙方有权在原委托范围内提供工作。
(三)甲方明确放弃委托事务的，可以要求变更合同;变更合同后的律师费用，由甲、乙双方协商确定。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：
1、未经甲方同意，擅自更换代理律师的;
2、乙方律师工作延误、重大失职导致甲方蒙受重大损失的;
第六条违约责任
(一)乙方无正当理由不提供第一条、第二条规定的法律服务工作或者违反第三条规定义务的，甲方有权要求乙方退还部分或者全部已付的律师费。但甲方不得以如下理由要求乙方退费：
1、甲方单方面又委托其他律师事务所的律师代理的;
2、乙方接受委托后，甲方以乙方收费过高为由要求退费的;
3、甲方作为被告时，乙方律师已经为出庭作了准备，原告撤诉的;
4、其他非因乙方或者乙方律师的原因，甲方单方解除合同的。
(二)甲方无正当理由不支付律师代理费或者事务费用，或者不合理的单方解除合同的，乙方有权要求甲方支付未付的律师代理费、未报销的事务费用及延期支付的利息。
第七条其它
1、甲、乙双方如果发生争议，应当友好协商解决;协商不成的，任何一方均有权将争议提交北京仲裁委员会裁决。
2、乙方律师不对案件结果作出任何承诺。
3、本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式三份，甲乙双方及办案律师各留一份。
甲方：
代表人：
乙方：
代表人：
签约时间：________年____月____日
签约地点：
乙方联系人：
传真：
电话：
电子邮箱：
委托人须知
尊敬的委托人：
感谢您选择本律师事务所，并委托我们承办您的法律事务，我们将竭诚为您服务。为了更好地维护您的合法权益，也为了使您更加了解律师工作，特提请您注意如下事项：
一、任何案件无论您选择诉讼还是仲裁等，均具有法律风险。包括案件虽然赢了但您的权利最终无法实现或者审理期过长、无法执行等。在签订合同前律师会向您提示法律风险。
二、您作为委托人有责任对委托事项做出独立的判断和决策。根据律师的意见、建议和风险提示做出的您的决定。案件结果非因律师错误运用法律或失职行为外，均由委托人自行承担。
三、您在委托本所律师办理案件时，请注意应与本所签订委托合同，而不是与律师个人签约，法律合同应当盖有所章;交纳律师代理费时，律所应当向您出具正式发票。承办律师无权私自收案、收费和向委托人做出单方承诺。
四、委托人所提供的案件情况应当真实，要求律师办理的事项应当合法;承办律师将在法律允许的范围内尽职尽责地完成委托事项。承办律师不得对案件处理作出任何承诺。
五、遇有下列情况，律所不予退费：①律师完成委托事项，委托人以结果不满意或律所收费过高为由要求退费的②律师已经开庭，委托人撤诉或对方撤诉的;③其他非因本所或者本所律师的原因，委托人无故终止合同的。
六、你在缴纳代理费外，还要承担其他办案费用。(如交通费、通讯费、复印费、打字费等)有两种交纳方式，一是采用包干方式以代理费名义交至律师所，由律师所出具正式发票;二是以实报实销方式与承办律师自行协商处理。
七、律师接受您的证据原件您应当索要收据。
八、如果在委托合同履行过程中承办律师有任何违规行为，或者您有任何疑问或意见，请与本律师所联系，电话：。
请您确认上述事项后再签署委托合同。
委托人确认：我已了解须知中所提示和说明的内容。
委托人签名或签章：
________年____月____日
期货委托合同(委托书及代理协议书)
期货委托合同(委托书及代理协议书)正文： ・・・・・・期货委托合同兹委托XX证券公司(下称贵公司)代理期货商品的买卖和有关业务，本人愿意遵守下列各项规定：1.有关委托的期货买卖，概由贵公司代理本人与对方的当事人订立契约，或由贵公司再行委托代理人与对方当事人订立契约。2.有关上述契约的订立，如在国内，则按照国内的`有关法规订立，如在国外，则按照所在国家的有关法规订立。凡代理本人所订立的契约，对于本人完全发生效力，本人不得持任何异议。3.本委托合约订立后，贵公司应于本人另行签署授权书后正式执行本人帐户内的交易，一切交易由本人签署后立即生效，本人将承担应该承担的义务和后果，此授权除本人以书面通知贵公司终止外，合约继续有效。4.贵公司或贵公司的代理人，因订立上述合约，或因买卖及有关业务而应支出的费用，包括税收、运输、存仓、管理和其他合理所需的款项，概由本人如数承担。5.委托买卖的商品，其名称、商标、规格、数目、价格和订约以及交货付款的日期等均需另行填写“订单”，经本人或本人指定的被授权人签名或盖章，送请贵公司核实后执行。如果商品的价格未经本人或被授权人填明或约定，即以贵公司当日或当时所公布的价格为准，由贵公司记入订单，本人约对同意，绝无异议。6.本人可以保证，所委托买卖的商品都以现款和实货交付与收受，并且负责承担履行契约规定的义务。本人应在贵公司先行储存款定数额的保证金(数额按交易所规定办)，以备本人有应负责支付的款项而不及时支付时，由贵公司全权处理，并由贵公司事后通知本人，这样做手续完备，本人毫无异议。[1][2][3][4][5][6]下一页
协议书编号： 签订日期： 年 月 日 签订地点：
甲方(受托方)：XXXXX进出口贸易有限公司
地 址： 电话:
乙方(委托方)：
地址： 电话:
经双方友好协商，就乙方委托甲方代理出口的有关事项达成如下协议：
第一条 乙方委托甲方向乙方选定的外商公司代理出口，具体内容以乙方的每次委托为准，乙方必须保证所委托货物的合法性，由于乙方原因提供的数据不符，乙方自行承担责任。
第二条 甲方接受乙方委托，同意以自己的名义代理：
1、对外签约；
2、对外催证；
3、申领配额、许可证；
4、出口报关、办理商检或换证；
5、托运订舱；
6、办理保险；
7、储运；
8、制单、结汇。
以上条款也以每次的委托为准。
第三条 双方的权利与义务
1、乙方在装船前10天以书面形式将出口货物明细传真给甲方,并最迟于货物装柜前将正确的装箱明细传真给甲方。在收到甲方进舱通知后,乙方应按出口包装要求将货物送到甲方指定地点,并以书面形式发给甲方送达通知。如果出口货物属于法定商检的货物,出口商检由乙方负责办理,甲方提供相应的报检单证协助乙方完成商检工作。出口货物涉及许可证的，乙方须在交货时办妥并向甲方提供许可证。乙方需承担由于资料错误或不全所引起的后果。
2、乙方必须保证委托甲方在海关申报的货物名称数量等数据与实际出口的货物相符，由于乙方原因造成数据不符而引起的海关查验、查封、罚款、没收等事宜由乙方承担并自行解决，甲方可以协助。对甲方造成直接或者间接损失的，乙方承担所有的责任。
3、在符合法规的前提下，甲方按照乙方的要求进行报关、申领原产地证书以及办理海运保险。
4、甲方在收到乙方出运通知后,应及时安排租船定舱、缮制出口单证等出运工作。
5、若货代为乙方指定,乙方应负责有关出口退单的跟踪工作,要求各货代能自货物出运后30天内将正确的退单退回甲方,如果改单的则要在45天内退回,以保证甲方的正常退税手续。否则由于退单未在上述规定时间内退回而造成甲方的经济和法律损失由乙方承担全部责任。
6、乙方必须自货物出运后20日内开具或督促其它指定的工厂开具符合甲方开票通知要求的货款增值税发票给甲方(无论是否收汇)。如未及时开票或开票不正确等原因引起的退税损失由乙方承担。在未完全收汇时，乙方或乙方指定工厂向甲方开具的增值税发票仅供甲方办理退税申报所用，如不能及时收汇，由此造成的一切损失由乙方承担,甲方不承担支付相应发票货款的责任。
7、因出口退税备案要求，甲方需要与乙方或者乙方指定工厂签订购销合同，该合同仅供甲方做退税单据之用，除此以外，无任何法律效力。由该合同引起的任何经济纠纷，甲方无任何义务受理和承担责任。
8、若乙方不开具相应的增值税发票则必须承担出口报关金额17％的增值税以及相应的核销等各项费用。
9、如乙方要求甲方以甲方名义与外商签订售货合同的，甲方应与外商签订售货合同，甲方可在售货合同中表明其是乙方代理人的身份，但应该事先取得乙方同意。
10、如乙方直接对外商签订销售合同或确认书，应在合同或确认书中表明甲方为其代理人，并向甲方提交一份原件；如乙方与外商不签订合同也不要求甲方与外商签订合同，则乙方应要求外商向甲方书面表明其向甲方汇入的款项系支付乙方的货款。
11、如系信用证方式付款，甲方收到外商开来的信用证后通知乙方，乙方必须审查信用证并保证信用证条款符合乙方要求；乙方必须在收到甲方通知后2天内审查完毕并书面确认接受信用证条款，如对信用证条款有异议，甲方仅出于善意，对信用证进行审核，并通知乙方改证意见，乙方自行联系客户修改相关信用证条款，在乙方认同信用证条款以后，乙方承担信用证项下收汇的全部风险。
12、甲方对乙方的信息，包括乙方个人信息、乙方客户信息、乙方货源信息负有保密的义务，甲方不得将上述信息泄露给任何第三方；同时甲方不得在没有乙方的委托下，与客户进行联系，从事商业交易。
第四条：货款和各项费用的结算
1、代理费
①甲方向乙方收取出口收汇美金金额的1％作为代理手续费。
②或先约定共计人民币 元，退税由乙方自行办理，甲方协助，退税款归乙方；
③或收汇后按适时退税率和外汇汇率折算到换汇比率为每净收汇1美元= 人民币，将货款扣除费用、收到乙方开具的增值税发票后支付给乙方，退税款归甲方。如退税率和外汇汇率有变化，则上述换汇比率将作相应调整。
执行：双方同意按照上边三条中的第①条执行。
2、甲方收到国外货款和乙方开具的符合退税要求的增值税发票后5个工作日内,以银行结汇汇率作为换汇比，将货款先扣除代理费、运费、保险等实际发生费用,结算货款给乙方或乙方指定的工厂，甲方需在收汇核销后30天内申办退税业务，出口业务发票的退税款在实际退到甲方账户后5个工作日内甲方应与乙方结算清所有费用。
3、如果单笔(按报关单号统计)出口金额在USD7000以下的,甲方收取固定操作费RMB500.00/笔。单笔(按报关单号统计)出口金额在USD7000以上的不单独收操作费(不包括退税率为0％的货物)，按照协议执行。
4、对于退税率为0％的货物:
①如果一份报关单里的货物全部是0％退税率的;额外收取每票RMB1000.00操作费。
②如果一份报关单里的货物即有0％退税率的,又有非0％退税率的;对于其中0％退税率的货物,如果其金额低于USD10000;额外收取每票RMB1000.00操作费.如果其金额高于USD10000,按照实际代理协议执行。
5、若由于货物质量、产品包装等原因发生折减货价等事宜,甲方因此无法全额收到合同金额的货款,乙方需将少收部分作为坏账处理,不再向甲方索取此部分货款,并承担由此产生的核销、退税等相关费用和损失。甲方可随时凭费用单据向乙方收取为乙方代垫的各类费用及代理费，乙方同意在收到甲方为乙方代垫费用的单据及代理费用通知后七个工作日内付清，逾期每天按代垫费用的0.1％向甲方支付滞纳金。
6、国内运输费用、港区费用、出口商检费、清关费、产地证费、国外运费、快递费、银行费用、甲方代理费等实际发生费用由乙方承担并从国外收款中先行扣除，甲方无垫付义务。如需甲方垫付各种费用或者货款，经甲方同意，甲方将另外收取垫付费用的利息（按照月息3%收取，垫付时间最长两个月。垫付费用在15天内乙方还清的，按半月利息结算；超过15天的，按照整月计算；以此类推）。如乙方超过两个月仍未还清垫付费用，甲方有权采取任何措施。另由于国家退税政策变化和外汇汇率变动，结算方式将随之作相应的调整，结算标准将作相应幅度的上升或下降。
第五条：
甲方为乙方只作代理。乙方对商品质量、包装、交货期、价格等负责，若由于商品质量不合格、包装不良、交货期延误、价实不符等原因造成的经济和法律责任，由乙方承担。由于国外客户信誉不良造成甲方不能收汇而发生的纠纷由乙方自行负责解决，如乙方不能解决而对甲方造成损失的，乙方承担全部责任。由于乙方指定的货代公司、船公司或航空公司发生过失而造成的损失由乙方承担。乙方除保证货物质量符合售货合同规定外，还必须担保其出口商品不侵犯中国或该批物品销售地国的知识产权法律，否则，由此产生的一切责任由乙方承担。涉及商品商标、专利，乙方应向甲方提供相应的权利证明文件备案，乙方对提交甲方的前述证件的真实性、合法有效性负责。甲方对外商违约不负责任，但应乙方要求，甲方可以代表乙方向外商追究违约责任，所有费用由乙方垫付，索赔所得归乙方所有。当外商提出索赔或因国内外纠纷有人主张权利时，甲方应及时向乙方转交外商提出的索赔函电或主张权利的复印件及有关证件，乙方收到后应及时弄清情况，通过甲方对外理赔，并向甲方提供有效证据及预先支付有关费用（包括出国费用、律师费、仲裁或诉讼费等）。甲方应及时向乙方通报对外理赔情况，乙方承诺负责赔偿甲方因外商或主张权利人的索赔而产生的一切损失。
第六条
在紧急情况下，若甲方无法及时与乙方取得联系时，甲方应尽到最大诚实信用义务帮助乙方处理相关事宜，但甲方不对因此给乙方造成的任何损失承担赔偿责任
第七条 违约责任
第1款
乙方违反本协议书时，应偿付甲方代垫的费用及利息，支付代理手续费及售货合同总价 30％的违约金，并承担甲方因此对外承担的责任。
第2款
甲方违反本协议书规定，赔偿乙方因此而受到的直接损失。
第八条
因不可抗力事件导致本协议书不能全部或部分履行，当事方必须在事发一周内通知对方，并在30天内向对方送交有关机构的书面证明，及时协商处理未尽事宜，逾期视作违约。
第九条 附则
1、如需乙方提供担保，应另立担保书，作为本协议书附件；必要时，乙方须提供有效的抵押。
2、出口商品金额的统计全部归甲方，由甲方上报，乙方不得重复统计。
3、双方在执行本协议书过程中如遇争议，应协商解决，如协商无效，任何一方都可向甲方所在地人民法院起诉。
第十条
本协议书正本一式两份，甲乙双方执一份，经双方签字盖章后生效。协议有效期从XXXX年月日至XXXX年月日止。期满后如双方同意继续续约，将另行签订协议。
第十一条
双方需约定的其他事项：
甲方：盖章)乙方(盖章)
国外学者基于过度自信条件下的委托代理理论研究已经取得了不少成果, Gervais、Heaton和Odean[1]认为过度自信和乐观的经理人的决策比理性经理人的决策更好的协调了与股东的利益,降低了代理成本,并且会选择风险较大,但实际上可以增加企业价值的项目。Shefrin[2]阐述了激励兼容对价值最大化是必要的,但激励效果不能克服如过度自信等企业内在行为障碍的影响。Bolton、Scheinkman和Xiong[3]发现股东们更愿意雇佣过度自信水平较差的而不是更理性但能力水平较强的CEO,这不仅能增加公司的价值,而且能增大股东的利益。Keiber[4]研究了委托人和代理人具有相同过度自信水平的工资契约设计,并得出了过度自信减少了委托代理关系中的代理成本,提高了激励程度,同时代理人努力程度增加。Fang,Moscarini[5]研究了基于过度自信的工资契约,并指出过度自信有利于节约激励成本。
目前国内不少学者也将过度自信引入到委托代理模型,进行了相关的研究,陈其安[6]认为团队成员的过度自信有利于节约外部监督的成本。严志辉[7]研究了基于过度自信条件下的多任务代理模型,为不确定性引起的激励弱化提供了一种新的改进方法:可以在代理人市场上雇佣对该任务过度自信的代理人。周嘉南[8]得出企业的最优激励强度与员工的过度自信成正相关,与风险规避度和产出不确定性成负相关。黄本笑[9]建立了代理人存在过度自信情况下的委托代理模型,研究表明代理人适度的过度自信将给委托代理双方带来更高的收益。黄健柏[10]建立非对称过度自信条件下的委托代理模型,得到当委托人和代理人的过度自信不同时,设计最优报酬契约时,仍需要向代理人实施激励。
上述文献对于存在竞争关系的多代理人的委托代理问题的研究,一般都在完全理性的前提下展开或是基于过度自信的单委托单代理模型的研究,这与实际的经济活动有差距,本文在存在竞争关系的多代理人的背景下引入代理人过度自信,建立相应的委托代理模型,并对结果进行分析,为实际的经济活动提供有益的建议。
1 模型假设
1)委托人P为风险中性,代理人Ai(i=1,2)为风险规避。通常用阿罗-帕拉特绝对风险规避度ρ表示参与人的风险态度,ρ=-u''/u',其中u为效用函数。ρ>0表示参与人风险规避,并且其值越大风险规避度越高,这里假设参与人具有不变的绝对风险规避特征且选择指数形式的效用函数
u=-e-ρw,
其中w为实际收入。同时委托人、代理人均追求期望效用最大化。
2)委托人只能观察到代理人的产出πi而不能观测到代理人的努力程度ai,据此委托人提供线性激励合同:undefined,其中α为固定工资,β为代理人享有的产出份额,即产出πi每增加一单位,代理人的报酬增加β单位。
3)代理人Ai(i=1,2)的努力成本Ci与努力程度ai有关,并且满足undefined且undefined。此处假定undefined,其中c为单位努力成本系数。
4)代理人A1和A2之间存在竞争,代理人的产出不仅与自己的努力程度有关,也和另一个代理人的努力程度有关,产出函数取如下线性形式:
undefined
其中k为单位努力水平的产出系数,b为产出转移系数,反映了代理人之间的竞争激烈程度,当ai>aj,代理人Aj处会有undefined的产出转移到代理人Ai处,当ai
5)委托人是理性的,代理人是过度自信的。这种过度自信主要表现在两个方面,一个是自我能力的过高估计,在假设3中c表示单位努力水平的成本系数,其过度自信可表现为在获得同样的产出时其认为付出的努力成本比实际付出的努力成本要小。代理人Ai认为自己的单位努力成本系数为c-di,di代表对能力的过度自信水平。同时考虑其过度自信水平不会偏离实际水平太远,因此这里还假设0
6)设代理人Ai(i=1,2)的保留收入分别为w1,w2。
7)其它参数符号说明
fp:委托人P的期望收入
WA1:代理人A1的实际货币收入
WA2:代理人A2的实际货币收入
f1:代理人A1的确定性等价收入
f2:代理人A2的确定性等价收入
2 模型的建立与求解
2.1 委托人与代理人的期望收益
根据上述假设,由于委托人是风险中性,因此委托人的期望效用可以用期望收入表示,故:
undefined
再根据假设,考虑代理人存在过度自信的情况,代理人A1的实际货币收入为:
undefined
代理人A1最大化期望效用函数Eu=-Ee-ρWA1等价于最大化相应的确定性等价收入,即:
undefined
同理可得代理人A2的确定性等价收入为:
undefined
2.2 对称信息条件下的基于过度自信的多代理人委托代理模型
在对称信息条件下,因为委托人可以观测到代理人的努力水平,因此可以通过满足参与约束的强制合同实现,此时委托代理模型为:
求解模型得:
β=0,undefined,undefined
undefined
2.3 非对称信息条件下的基于过度自信的多代理人委托代理模型
在非对称信息条件下,由于委托人不能观测到代理人的努力水平,必须同时考虑激励相容约束和参与约束,因此可建立如下的委托代理模型:
当信息不对称时,代理人会选择相应的努力水平最大化自己的期望效用,即激励相容约束(3)式 对a1求一阶导,(5)式对a2求一阶导,可得激励相容约束的一阶等价条件:
undefined
undefined
由库恩-塔克最优条件可知,参与约束(2),(4)式等号成立。因此我们可以得到:
undefined
将(6)、(7)、(8)式代入(1)式,可得:
undefined
由于undefined,令undefined,可得使委托人期望效用最大化的业绩分享系数的值:
undefined
将(10)分别代入(6)、(7)可得:
undefined
undefined
将(10)、(11)、(12)式代入(9)式,可得:
undefined
3 模型结果分析
3.1 对称信息情况的分析
当委托人对代理人的努力水平可观测时,根据前述模型求解的结果,可以得出以下结论:
1) β=0表明信息对称条件下,代理人不承担任何风险,领取固定工资。
2)undefined,undefined,undefined,undefined表明信息对称条件下,代理人对自身能力越是过度自信,其愿意付出的努力程度越大,但是对竞争对手付出的努力水平没影响。
3)undefined,undefined,undefined,undefined表明单位努力产出水平越高,单位努力成本越低,代理人愿意付出的努力水平越高。
4)undefined,undefined,undefined,undefined表明代理人的单位努力产出水平越高,单位努力成本越低,对自身能力水平越过度自信,其要求的固定工资越高。
5)undefined,undefined,undefined,undefined,undefined表明代理人对自身能力水平的过度自信程度越大,单位努力产出水平越高,单位努力成本越低,委托人的收益就越高,但是代理人之间的竞争引起的产出转移系数对委托人的收益没有影响。
3.2 非对称信息情况的分析
当委托人不能观测到代理人的努力水平时,根据前述模型求解的结果,可得出如下结论:
1)undefined,undefined,undefined,undefined,undefined,undefined,undefined表明努力成本越低,外界不确定性越小,风险规避度越小,过度自信(对能力水平的过度自信和对所掌握信息准确性的过度自信)的程度越大,代理人的业绩分享系数越大,承担的风险越大。
2)当undefined时,undefined
当undefined时,undefined
这说明当竞争程度比较小时,在一定范围内,随着竞争程度的加强,代理人承担的风险越大,当竞争程度超过到某种水平之后,代理人承担的风险越小。
3)undefined,undefined表明代理人之间的竞争程度越大,代理人愿意付出的努力程度越高。
4)undefined,undefined,undefined,undefined表明代理人对自身能力水平与所掌握信息准确性的过度自信程度越大,其愿意付出的努力水平越高。
5)undefined,undefined,undefined,undefined表明代理人对自身能力水平与所掌握信息准确性的过度自信程度越大,其竞争对手愿意付出的努力水平越高。
6)undefined,undefined,undefined,undefined,undefined表明代理人之间竞争程度越大,对自身能力水平与所掌握信息准确性的过度自信程度越大,委托人获得的收益越高。
3.3 对称信息情况与非对称信息情况的对比分析
3.3.1 基于代理人角度的分析
从前面的模型求解结果可知:代理人均分别获得他们的保留收入。同时可以看出在对称信息条件与非对称信息条件下代理人的差异:
1)努力水平的变化。对称信息条件下与非对称信息条件下代理人的努力水平之差(前者减后者)分别为
undefined
undefined
这说明在信息不对称的条件下代理人均降低了努力水平。
①由undefined,undefined,undefined,undefined可知当代理人对自身掌握信息准确性的过度自信程度越大,由于信息不对称造成的代理人自身努力水平和竞争对手的努力水平的下降幅度越小。
②由undefined,undefined,undefined,undefined可知当代理人对自身能力水平的过度自信程度越大,由于信息不对称造成的代理人自身努力水平的下降幅度越大,但是由于信息不对称造成的竞争对手努力水平的下降幅度越小。
因此我们得出如下结论:代理人对自身能力水平的过度自信与所掌握信息准确性的过度自信均能起到降低由于信息不对称造成的竞争对手的努力水平的下降幅度;代理人的过度自信到底是降低还是增加了由于信息不对称造成的自身努力水平的下降幅度,取决于对能力水平的过度自信增加的自身努力水平的下降幅度,与对所掌握信息准确性的过度自信降低的自身努力水平的下降幅度的相对大小。
2)所承担的风险的比较。对称信息下,β=0,也就是说代理人无需承担任何风险,而非对称信息下,代理人承担了一定的风险:
undefined
3.3.2 基于委托人角度的分析
根据前面模型的求解结果,可以得出在对称信息条件下和非对称信息条件下委托人的收益之差(前者减后者)Δfp:
undefined
这说明在信息不对称时,委托人需要付出一定的代价,也就是人们通常所说的代理成本。这里讨论过度自信、竞争程度对代理成本Δfp的影响:
1)undefined,undefined表明当代理人对自身所掌握信息准确性越是过度自信,在信息不对称时,委托人付出的代理成本会越小。
2)undefined,undefined表明当代理人对自身能力水平越是过度自信,在信息不对称时,委托人付出的代理成本越大。
3)undefined表明当代理人之间存在竞争并且竞争越激烈,委托人付出的代理成本越小。
从上述分析可以得出如下结论:代理人的过度自信能否减少由于信息不对称产生的代理成本具有不确定性,主要取决于代理人对所掌握信息准确性的过度自信所减少的代理成本,与对能力水平的过度自信所增加的代理成本的相对大小。
4 结语
论文通过引入代理人的过度自信(包括能力水平的过度自信和所掌握信息准确性的过度自信)对存在竞争关系的多代理人委托代理模型进行了扩展,建立了对称信息与非对称信息下的相应的委托代理模型,并分析了过度自信对代理人、委托人的影响,结果表明:非对称信息时,代理人对能力水平和所掌握信息的准确性的过度自信水平越大,不仅自身愿意付出的努力水平越高,而且其竞争对手愿意付出的努力水平也越高,换句话说,代理人对能力水平和信息准确性的过度自信水平与自身的努力水平和其竞争对手的努力水平成正相关。同时代理人对能力水平的过度自信水平既与由于信息不对称造成的自身努力程度的下降幅度成正相关,也和代理成本成正相关;与此相反,代理人对所掌握信息准确性的过度自信水平不仅与由于信息不对称造成的自身努力程度的下降幅度成负相关,也和代理成本成负相关。因此这对委托人有一定的启发意义:很有必要对应聘者的过度自信程度做一个定量测定,选择对能力水平的过度自信水平和对所掌握信息准确性的过度自信水平在适当范围内的应聘者作为代理人,这样既能提高代理人的努力水平,又能降低代理成本,提高委托人的收益。但是,目前对应聘者的过度自信程度的测量还未有成熟的方法,这是接下来我们要进一步研究的内容。
参考文献
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[10]黄健柏,杨涛,伍如昕.非对称过度自信条件下委托代理模型[J].系统工程理论与实践,2009,29(4):92-102.
(1)仲裁当事人委托事项一定要约定清楚、明确，必须写明委托人委托律师参加仲裁活动的代理权限，以便律师在代理权限范围内充分发挥代理职能。
(2)仲裁当事人与律师事务所间的权利、义务应约定明确、具体。诸如：委托费用、仲裁代理人履行代理职责所支出的必要费用的支付等事项应约定清楚，以免发生纠纷。
(3)仲裁委托代理协议应当签署一式三份，1份由当事人保留，1份由律师事务所指派的律师入卷存档，1份由律师事务所指派的律师提交仲裁机构。
（）
甲方（采购人）：
乙方：
甲方的 采购项目，依据《采购委托书》、《采购清单》，委托乙方进行采购。双方根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》及其他相关法律的有关规定实施本次采购。为明确各自的权益和责任，经双方充分协商，特签订本协议。
第一条 委托内容及范围
甲方委托乙方代理的内容及范围：依据《采购委托书》、《采购清单》及其技术需求，编制采购文件、发布采购信息、接受供应商报名、组建评审委员会、组织开标评审会议、进行合同见证、协助项目验收以及办理相关备案手续等活动。
第二条 甲方责任和义务 向乙方提供经财政批准的《政府采购委托书》，同时附上需求明确、完整的《采购清单》，且必须符合政府采购相关规定，并作为项目采购文件编制的依据。内容包括详细品目、技术参数或规格、相应服务、质量要求、交货时间、验收标准及付款方式等资料。指派专家、技术人员或法人授权其他有关人员代表甲方参与采购活动，负责及时对采购文件技术需求的质疑进行回复；法定代表人或法人授权代表应在收到乙方提交的采购文件、评审报告之日起 个工作日内予以审核并签字确认。根据评审报告推荐的候选人排序，依法确定中标（成交）人，并在规定的时限内与中标（成交）人签订并履行《采购合同》。按照采购文件、投标文件和《采购合同》要求，组织相关部门及有关人员进行项目验收，并及时按照约定支付货款和结算资金。不得以任何理由拖延、拒绝确认乙方依法编制的采购文件以及经合法程序的评审结果，承担因此而引发的法律责任。不得要求乙方设置、发表带有倾向性的条款和意见，严格按照公开、公平、公正的方式实施各项采购活动。
第三条 乙方责任和义务 按照甲方的委托范围，根据国家有关法律法规，组织实施采购活动，及时向甲方通报采购计划和进度，保证采购计划顺利实施。在甲方法人授权代表的协助下，负责编制采购文件，并负责对采购文件商务条款进行解释和质疑回复，及时公开发布采购信息，向潜在的供应商发出邀请。按国家、省、市有关规定，向有关部门办理文件资料备案手续，定期将项目采购活动文件资料装订成册、移交存档。4 不得设置、发表带有倾向性的条款和意见，严格按照公开、公平、公正的方式组织实施各项采购活动。
第四条 双方的共同责任 甲、乙双方有关人员在采购活动中，如与参与项目竞争的供应商有利害关系，应当主动申请回避。在采购活动进行过程中和采购活动完成后，甲、乙双方均有责任对评审情况以及供应商的商业秘密予以保密。甲、乙双方应自觉接受采购监督机构、监察机关、审计部门的监督检查，协助有关部门开展调查活动。
第五条 其他事项 甲方授权乙方对违反采购文件规定、《政府采购合同》约定不予退还的保证金，按照政府采购监管部门的规定和要求直接上缴财政。本协议未尽事宜，双方协商解决。本协议一式三份，双方各执一份、报送管理部门一份，自签订之日起生效。本协议签订后甲方非法定事由不得撤销委托，乙方非不可抗力因素不得拒绝实施代理采购活动。其他约定：
甲方（盖章）：_____________ 乙方（盖章）：_____________
法人代表或授权委托人（签字）：______ 法人代表或授权委托人（签字）：______
地址：_____________________ 地址： ________
电话：_____________________ 电话：_
邮箱： ________________________ 邮箱：：
委托代理理论是过去30多年契约理论最重要的发展之一。现代意义上的委托代理的概念最早是由罗斯 (Ross S, 1973) 提出的:“如果当事人双方, 其中代理人一方代表委托人一方的利益行使某些决策权, 则代理关系就随之产生了。”在委托代理的关系当中, 由于委托人与代理人的效用函数不一样, 委托人追求的是自己的财富更大, 而代理人追求自己的工资津贴收入、奢侈消费和闲暇时间最大化, 这必然导致两者的利益冲突。在没有有效的制度安排下代理人的行为很可能最终损害委托人的利益, 国内外各领域都普遍存在着委托代理关系。委托代理理论的中心任务就是研究在利益冲突和信息不对称的环境下, 委托人如何设计最优契约激励代理人以委托人的利益最大化为目标。
二、委托代理冲突的表现形式
虽然委托代理双方存在利益一致的地方, 但委托代理双方更多的是利益冲突。因为根据经济人假定, 委托人和代理人都是追求自身利益最大化的经济人, 他们在组织设置与契约关系框架内追求各自特定的目标, 双方具有的效用函数是不完全一致的, 利益也不完全相同, 甚至存在着冲突。这种利益冲突主要体现在以下几个方面:
(一) 管理者和所有者对费用的偏好不同
管理者可能偏好过度消费非货币性项目, 从而产生各种在职消费问题。管理者在享受各种在职消费时, 只需承担很少的成本, 却可以获得这些消费的全部收益。管理者的上述在职消费会实现其自身利益的最大化, 但从所有者的角度来说, 却会增加企业成本, 侵蚀企业的剩余资源, 严重损害所有者的利益, 是企业所有者必须加以控制的。
(二) 管理者和所有者对闲暇的偏好不同
闲暇也属于管理者非货币消费的一种。由于人的生理条件的限制, 管理者为工作而付出的努力也是有限度的。而企业所有者从自身利益出发却希望管理者所有的时间都用来工作, 为实现企业利益最大化服务。两者的要求不一致, 从而产生冲突。
(三) 管理者和所有者对风险的态度不同
一般情况下, 企业所有者是风险中性的, 而管理者是风险规避型的。即使所有者和管理者都是风险规避的, 管理者也更加难以承受风险。因为企业的管理人员已将其大部分财富以人力资本的形式直接与企业的经营状况联系起来, 管理者的职业生涯往往就维系在其所经营的单个企业的业绩表现上。如果企业的经营状况不好, 则其在经理人市场上的声誉就会下降, 从而影响其未来职业生涯的发展和报酬上涨的速度。因此, 为避免这种情况的发生, 管理者倾向于避免风险投资和风险决策。由于管理者是风险规避的, 他们对同一投资项目要求更高的风险报酬, 从而对潜在收益的估价大大低于潜在损失导致的惩罚, 结果导致管理者选择预期收益率低但同时比较安全的项目, 而放弃了一些具有较高预期回报率但风险也较高的投资项目。所有者风险厌恶程度较低一方面是因为他们的人力资本可能与企业的经营状况无关, 另一方面是因为所有者可以通过一定的资产组合 (如同时持有多家公司的股票) 来分散风险从而降低某一投资项目的风险。所以所有者在小的投机行为中愿意冒些风险, 而对大的投机行为才像管理者那样厌恶风险。
(四) 管理者和所有者对时间的偏好不同
管理者从自利角度出发, 可能会更加注重在其任期内的企业业绩, 即更加关注企业短期的经营绩效。这是因为很多企业把短期内经营业绩指标作为衡量管理者工作绩效的标准, 而且企业当期的盈利数据也是很多利益相关者决策的依据。管理者能够而且也可能会牺牲长期业绩以获得较好的短期业绩指标从而获得更多的奖金或提升的机会。在这一目标的指引下, 管理者可能会拒绝能够提高企业长期价值却减少短期收益的投资项目, 他们甚至可能会利用自身的信息优势采用盈余管理行为来提高短期业绩指标。而企业管理者更关注企业长远的和可持续的发展。这种时间偏好上的不一致就会使管理者采取一些比较短视的经营行为, 可能损害企业的长期利益。
三、缓解冲突的措施
从上述分析可以发现, 委托代理冲突之所以存在并对企业整体运营产生重大影响, 根源在于委托、代理双方潜在的利益冲突。在信息不对称和对管理者监督成本较高的外在条件下, 这种利益冲突就会转化为管理者为了自身利益做出的损害所有者的行为, 所以如何使得委托代理双方的利益目标达到一致并降低代理人逆向选择和道德风险行为, 显得尤为重要。
(一) 建立有效的激励约束机制
对于企业的运行及健康发展而言, 激励与约束机制缺一不可、相辅相成。激励机制是指委托人用以调动代理人积极性的方法和手段, 是设法把代理人追求自身利益最大化转变为追求企业利润最大化的一种制度安排。而约束机制是指委托人通过契约使代理人承担经济和法律责任, 以此控制、约束和规范其行为, 确保代理人按照委托人的意图开展经营活动。从根本上讲, 激励约束机制的目的是使委托代理双方利益一致。激励约束机制主要包括内部和外部两个方面:内部激励约束机制主要是指委托人对代理人的监督和报酬设计, 外部激励约束机制主要是指股票市场、经理人市场、产品市场的竞争压力。有效的激励机制, 应当考虑到激励的时机、频率、程度和方向;既要注重管理者的薪酬, 奖金等物质激励, 也应该注重管理权限、社会地位等精神激励。
(二) 提高会计信息的质量, 降低信息不对称程度
代理问题产生的一个原因是信息不对称, 即由于契约双方存在着信息的不对称, 同时监督成本很高, 代理人的努力程度无法被委托人所观察, 代理人 (信息的优势方) 往往实施与委托人目标函数不一致的行为, 进而导致委托人的利益受损。在有效资本市场前提下, 会计是信息优势方向信息劣势方传递信号的一种手段, 而且是符合成本效益原则的手段之一。因此, 会计信息, 特别是会计盈余信息, 成为衡量管理者业绩和受托责任履行情况的主要依据, 所以提高会计信息的质量对降低信息不对称的程度, 从而减少管理者的逆向选择和道德风险行为, 维护相关利益者的利益, 具有重大意义。
(三) 完善公司治理结构
按照OECD在《公司治理结构原则》中的定义:“公司治理结构是一种据以对工商业公司进行管理和控制的体系。公司治理结构明确规定了公司的各个参与者的责任和权利分布, 诸如董事会、经理层、股东和其他利益相关者。并且清楚地说明了决策公司事务应遵循的规则和程序。同时, 它还提供了一种结构, 使之用以设置公司目标, 也提供了达到这些目标和监控运营的手段。”简言之, 就是指所有者、董事会和高级管理者三者组成的一种组织结构。完善的公司治理结构可以加强对管理层的监督, 使管理层以股东的利益和企业的利润最大化为目标, 从而维护企业所有者的利益。
(四) 遴选合适的管理者
管理者自身品质 (包括自身修养、道德品质、精神境界等) 、对待风险的态度、对待财富的态度, 以及其自身所有的财富程度都可能成为影响管理者代理行为的重要因素。诚实的、对企业忠诚的管理者为私人利益损害公司的行为可能性会少很多, 因为这种做法和他的道德标准不符;把财富看得很轻而把名声看得重的人以及自身财富比较多的管理者, 他们可能更看重自己的管理名誉和自我价值的实现, 从而不会轻易做出在职消费等行为。所以公司在招聘管理者的时候应该鉴别应聘者的品质、分析他们对待财富的态度和自身拥有财富的程度。事实上, 由于各种原因, 信息的不对称是客观存在的, 会计信息的披露可以改善委托代理双方的信息不对称程度, 但却不能完全消除。所以在信息不对称客观存在的前提下, 遴选高品质的管理者显得尤为重要。
(五) 加强对代理人的道德伦理建设
一些代理人在国家、社会公众利益、企业利益和自身私人利益发生冲突时, 不能够遵守职业道德和履行自己的职责, 而是做出损人利己的行为。价值信念、伦理规范、道德观念、意识形态等对人的影响极大, 因此, 加强对代理人的道德伦理建设对解决委托代理冲突至关重要。应建立代理人职业道德跟踪监测系统, 及时发现代理人的道德状况的新动向, 使其职业道德状况始终处于单位内部和社会公众的监督之下。
(六) 完善外部监督机制, 并加大对违规行为的惩罚力度
外部监督主要包括注册会计师和国家监管部门的监督。注册会计师担当着“经济警察”的角色, 但现实生活中, 这种监督作用的发挥有所折扣, 注册会计师为了自身利益甚至和企业管理层合谋, 因此要完善注册会计师监督机制, 加大其违规成本。证监会是我国证券市场上最权威的监督者, 要加强政府监督力度, 应该从加强证监会监督着手。资本市场动机 (如IPO、配股、避免被ST等) 是当前我国管理者进行利润操纵行为的重要动机之一。利润操纵行为严重扰乱了证券市场的健康运行, 严重损害了投资者的利益。所以证监会应该加强对上市公司违规行为的监督力度和处罚力度。
总之, 委托代理理论是理论界一直讨论的热点, 代理问题在现实生活中也是普遍存在的。以上建议在一定程度上可以缓和所有者和管理者的委托代理冲突, 但要真正得到有效运行还存在很多困难, 需要多方的合作和努力。对这些问题的进一步探讨和研究将是非常有意义的。X
参考文献
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[2].陈静, 杨磊.委托代理的激励约束机制探究[J].经营与管理, 2010.
[3].陈钊.信息与激励经济学[M].上海:格致出版社, 2010.
被委托人：_________________
根据商标法实施条例第七条规定：
1．商标申请人_________，身份证号码_________，委托_________商标事务所代理□商品商标□服务商标的申请：
类别：___________________________
指定商品/服务：__________________
2．商标代理服务内容
□ 商标申请人委托商标代理机构进行商标设计
□ 商标申请人委托商标代理机构进行申请前在先权利的查询
□ 商标代理机构接受委托负责提供全部商标申请的法律文件；
□ 商标代理机构接受委托负责答复国家商标局审查员提出的审查意见和补正通知；
□ 商标代理机构接受委托负责代理委托人向国家商标局交纳商标申请的相关费用。
3．商标代理相关费用
□ 商标设计费______元 □ 商标查询费______元 □ 商标注册费______元
□ 商标代理费______元 □ 商标续展费______元
4．商标代理委托期限
自______年______月______日至国家商标局颁发商标注册证。
委托人可获得6个月在专利商标创业网站免费宣传商品或服务的优惠条件。
5．附商标图样：________________________
委托人（单位或个人）____________
（盖章或签字）
___________年_______月________日
被委托人（商标代理机构）________
（盖章或签字）
委托方：
编号：
代理方：北京鹰联威诺国际贸易有限公司签字地点:北京 双方依照《中华人民共和国合同法》，达成协议如下：
一、委托代理项目：贸易代理
二、财务结算：
1.在货物进口到达北京机场或其他口岸海关之前，委托方应按代理方的付款指示将国际运保费（预算额），进口税款（预算额），进口杂费（预算额）及时支付到上述代理方指定的账户，以便代理方及时办理进口清关事宜。
2.代理方将上述第四条规定的代理事项全部处理完毕后，根据进口项目发生的实际税、费向委托方提供相应的凭证，并与委托方做财务结算。
三、责任划分：
1.鉴于代理方与委托方之间系委托代理关系，外贸合同对代理方没有任何约束力。在外贸合同的执行过程中，如发生争议和纠纷，代理方没有任何责任和义务。收货时，任何货物的异常状况和代理方无关！
2.代理方在完成其代理事宜过程中，需要由委托方提供的材料及文件，委托方应及时向代理方提供并保证提供材料的真实和有效性。若委托方未能及时按照上述规定向代理方支付相应款项或未能向代理方提供真实有效的材料和文件而造成的额外费用（如清关不及时的罚款或其他滞纳金等）或其他法律责任，由委托方自身承担。若因代理方自身原因造成的额外费用、损失或其他连带法律责任，由代理方自身承担。
3.在本协议的有效期内，未经委托方书面同意，代理方应：（1）除委托事项外，不得为委托方代理其他事项或以委托方名义允诺或解决其他事项；（2）对委托方提供的资料文件等所有信息应采取合理适当的保密措施，未经委托方书面许可不得作代理事项之外的用途。
九、本协议一式两份，双方各保留一份，自双方授权代表签字、盖章之日起生效。
委托方（盖章）
代表：（签字）
签字日期： 年月日签字日期：年月日代表：（签字）代理方（盖章）
委 托 代 理 协 议 书
委托方：北京天关科技有限公司
编号：123
代理方：北京鹰联威诺国际贸易有限公司签字地点:北京
双方依照《中华人民共和国合同法》，达成协议如下：
一、委托代理项目：贸易代理
二、财务结算：
3.在货物进口到达北京机场或其他口岸海关之前，委托方应按代理方的付款指示将国际运保费（预算额），进口税款（预算额），进口杂费（预算额）及时支付到上述代理方指定的账户，以便代理方及时办理进口清关事宜。
4.代理方将上述第四条规定的代理事项全部处理完毕后，根据进口项目发生的实际税、费向委托方提供相应的凭证，并与委托方做财务结算。
三、责任划分：
4.鉴于代理方与委托方之间系委托代理关系，外贸合同对代理方没有任何约束力。在外贸合同的执行过程中，如发生争议和纠纷，代理方没有任何责任和义务。收货时，任何货物的异常状况和代理方无关！
5.代理方在完成其代理事宜过程中，需要由委托方提供的材料及文件，委托方应及时向代理方提供并保证提供材料的真实和有效性。若委托方未能及时按照上述规定向代理方支付相应款项或未能向代理方提供真实有效的材料和文件而造成的额外费用（如清关不及时的罚款或其他滞纳金等）或其他法律责任，由委托方自身承担。若因代理方自身原因造成的额外费用、损失或其他连带法律责任，由代理方自身承担。
6.在本协议的有效期内，未经委托方书面同意，代理方应：（1）除委托事项外，不得为委托方代理其他事项或以委托方名义允诺或解决其他事项；（2）对委托方提供的资料文件等所有信息应采取合理适当的保密措施，未经委托方书面许可不得作代理事项之外的用途。
九、本协议一式两份，双方各保留一份，自双方授权代表签字、盖章之日起生效。
委托方（盖章）
代表：（签字）吴岩
签字日期：2011年11月11日签字日期：2011年11月11日
证券投资基金的委托代理风险来源于四个方面:
第一, 证券投资基金的契约特点。证券投资基金是一种要式契约, 投资信托契约的内容与形式均是先由基金发起人制定后再向投资者公布, 在此情况下投资者只有完全接受和不接受两种选择, 不存在协商及讨价还价的余地。
第二, 基金投资者与基金管理人之间的信息不对称。作为代理人的基金管理人具有信息优势, 其对自己的能力努力程度等方面的了解都要超过基金投资者, 而基金投资者则处于信息劣势, 属于弱势群体, 其利益也容易受到损害。基金投资者与基金管理人之间的信息不对称是证券投资基金委托代理风险的最本质来源。
第三, 作为各自独立的利益主体, 基金管理人与基金投资者的目标函数并不一致。基金投资者的目标函数等于投资基金的预期收益减去基金管理费用 (包括支付给基金管理人的报酬) 。基金管理人在区间[e1, e2]中选择一个不可观察的决策e, e可以是一种努力水平, 也可以更一般地解释为任何管理决策权或道德风险变量 (津贴、对投资基金的关心程度等) , 并且基金投资者观察不到e。给定e, 投资基金收益∏的实现还取决于随机变量ε, 因此投资基金收益可表示为∏ (e, ε) 。假定∏随着e的增加而增加, 即∂∏/∂e>0基金投资者只能观察到基金的收益, 并根据报酬函数ω (∏) 奖励基金管理人。这样基金投资者的目标函数是:。基金管理人的目标函数是其预期效用, 这取决于货币报酬ω和努力水平e, 所以基金管理人的效用可表示为U (ω, e) 。假定U随着ω的增加而增加, 随着e的减少而减少, 即∂U/∂ω>0, ∂U/∂e<0, 这样基金管理人的目标函数是:。在这里, 所有的期望都对ε取值。由此可以看出, 基金管理人与基金投资者的目标函数并不一致, 基金管理人为了实现自己的目标函数, 就有可能损害基金投资者的利益, 从而引发委托代理风险。
第四, 基金合约的不完全性。赫伯特·西蒙指出, 在决策过程中由于环境的复杂性和不确定性以及人在知识、理解力、计算能力、时间、想象力、设计能力和价值取向等方面的限制, 人类只能具有有限理性 (Bounded R ationality) 。正因为人类的有限理性, 在一个复杂、不可完全预测的世界中, 人们不可能在事前把与合约相关的全部信息都写入到合约条款中, 也很难把各种可能发生的情况都考虑到, 更无法在合约中为各种偶然事件确定相应的对策以及计算出合约事后的结果 (哈特, 1995) , 所以人们缔结的基本上都是不完全合约。由于有限理性基金投资者与基金管理人之间的基金契约也是不完全合约, 无法在基金契约中将各种可能发生的情况都写进去, 并且即使写进去的话, 基金投资者也难以观察到。因而证券投资基金的委托代理风险也就不可避免了。
二、我国证券投资基金存在的问题
其一, 逆向选择问题。逆向选择是指在契约签订之前, 代理人就已掌握了一些委托人所不知道的信息, 代理人利用这些可能对委托人不利的信息签订对自己有利的合同, 而委托人则由于信息的劣势而处于对自己不利的位置上。证券投资基金与基金投资者之间的信息不对称, 使基金市场在很大程度上成为一个“柠檬市场”。由于证券投资基金不可能将基金的所有有关信息毫无保留地或毫无扭曲地提供给基金投资者, 这样证券投资基金的内部人与基金投资者之间对投资基金真实价值的评测就存在系统性差异。因投资者所处的信息劣势, 就无法对基金市场中的好基金和差基金做出有效的区分, 从而也就无法辨别每一支投资基金的真实价值而仅愿按所有投资基金的平均价购买, 这就产生了投资基金的分类问题。由于基金市场“柠檬性”的出现, 也可能引发基金市场的“差基金驱逐好基金”的格雷欣现象, 使得好基金难以能体现其真实价值的价格发行, 而差基金却可以以相对高价发行, 市场不能自然选择好基金, 反而有可能使基金市场成为差基金的天下。同时, 我国证券投资基金的经理人并不是由市场产生的, 而基本上采用的是一种行政任命制, 由与投资者利益基本不相关的行政机构来任命基金经理人, 往往使一些夸夸其谈而专业管理水平一般, 并且与基金投资者意愿相反的那些人员得以成为基金的经理人, 从而产生逆向选择问题。虽然在市场力量的作用下也会出现逆向选择问题, 但由于行政机构并没有动力去甄别基金管理人的类型, 这就使行政任命制下的逆向选择问题更为严重和突出。并且由于市场体系的不完善, 与西方发达国家相比我国目前还没有基金经理市场的存在, 这也加剧了我国基金经理选择中的逆向选择问题。
其二, 道德风险问题。道德风险是指经济代理人在使其自身效用最大化的同时, 损害委托人或其他代理人效用的行为。在基金投资者选择好基金和基金管理人之后, 面临的另一个棘手的问题就是如何使基金管理人勤勉工作, 以实现自己的收益最大化。但投资者不可能像基金管理人那样全面、细致地了解基金的运作, 至于基金管理人所采取的行动是否对自己有利, 是否损害了自己的利益也无从知晓。由于投资者不能直接观察到基金管理人采取了什么行动, 而只能观察到由基金管理人的行动和其他外生随机因素共同决定的另一些变量, 因而基金投资者所能获得的只是基金管理人的不完全信息。这样基金管理人就存在将收益内化而将风险外化的动机, 获得收益则归自己所有, 产生了风险则将自己行为的后果转嫁到投资者身上。基金管理人的道德风险主要带来以下两个问题:第一, 基金管理人的偷懒问题, 即基金管理人所付出的努力小于其获得的报酬;第二, 基金管理人的机会主义问题, 即基金管理人为其自身的利益而非投资者的利益而努力。
三、我国证券投资基金约束与激励机制建立
证券投资基金的委托代理风险并不能完全消除, 人们所能做到的只是设计出尽可能合理、完善的激励机制与约束机制, 将证券投资基金的代理成本减至最低水平。针对基金管理人隐蔽信息的行为, 设计激励约束机制的目标是尽量让基金管理人说真话;针对基金管理人隐蔽行动的行为, 设计激励约束机制的目标是让基金管理人尽量不偷懒。
作为委托人的基金投资者在使自己的目标函数最大化时, 面临着来自基金管理人的两个约束, 第一个约束是参与约束, 即基金管理人从接受基金契约中所得到的期望效用不能小于不接受基金契约时所能得到的最大期望效用, 后者称之为保留效用, 用U0表示, 则参与约束可表示:EU (ω (∏ (e, ε) ) , e) ≥U0。第二个约束是基金管理人的激励相容约束。若e是基金投资者希望基金管理人达到的努力水平, e'是基金管理人可选择的其他任何努力水平, 那么只有在基金管理人从选择e中得到的期望效用大于从选择e'中所得到的期望效用时, 基金管理人才会选择努力水平e。其数学表述为:EU (ω (∏ (e, ε) ) , e) ≥EU (ω (∏ (e', ε) ) , e') 。基金投资者所面临的问题就是在这两个约束下使其投资收益最大化, 即:
要充分发挥证券投资基金的功能, 应满足参与约束与激励相容这两个条件, 否则的话, 就难以成为一种有效的制度安排。
在目前我国证券投资基金的运作实践中, 基金管理人只是按照基金净资产的一定比例提取管理费用, 与工作业绩无关, 因此我国应尽快建立完善的业绩报酬制。业绩报酬制在本质上属于一种分成制, 通过将基金管理人与基金投资者的利益捆绑在一起, 从而实现激励相容。然而美国《投资顾问法》禁止对证券投资基金实行业绩报酬制, 其理由是:第一、证券投资基金的投资收益受证券市场的价格波动和整个宏观经济的系统性风险的影响较大, 而与基金管理人管理水平的相关性较小;第二、业绩报酬的实行有可能诱导基金管理人通过冒过高的风险获取高额业绩报酬, 而基金的高风险却完全由投资者承担。为了克服业绩报酬制的缺陷, 可以考虑将业绩报酬制与其它报酬形式相结合, 具体来说, 以下两种思路可供参考: (1) 按基金资产净值提取基本管理费用, 并按基金投资收益提取业绩报酬设基金资产净值为F, 按资产净值的ω1提取基本管理费用, 基金投资收益为R, 按基金投资收益的ω2提取业绩报酬, 则基金管理人的收益S可表示为:S=ω1F+ω2R, 这样做时可以先设定一阈值r0, 只有在基金投资收益率R>r0时, 才按上式计算基金管理人的收益, 否则在R
参考文献
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