优秀员工心态打造（通用10篇）
一．【培训背景】:
很多企业负责人经常反馈现在的员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，经常消极，抱怨，没有责任心，不求上进，打工心态，没有明确的职业发展目标,随随便便就离职, 全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！二．【心态的重要性】：
一个健全的心态，比100种智慧更有力量。----英国作家：狄更斯 心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。---拿破仑.希尔 态度决定一切。---米卢
你的心态就是你真正的主人。----哲学家
一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。---拿破仑 你要保守你心，胜过保守一切，因为一生的果效是由心发出
---《圣经》 四．【课程对象】：
全体员工 六．【课程目的】：
1.增强员工的危机意识，进取意识，不断学习提升自己 2.驱除所有消极负面的想法，建立强大积极心态
3.树立正确的工作观念，消除打工心态，工作是为自己而做 4.树立员工敬业，乐业的精神，培养快乐工作的心态 5.加强团队合作，打造团队合作精神。增强执行力 6.增强员工宽容之心，打造员工凡事感恩心态。内容大纲 第一：学习改变
1.我们今天面临一个怎样的时代？（速度 变化 危机）2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我们进步的慢就会被淘汰 3.你不赚钱只有一个原因：不够专业！任何行业---专家才是赢家！
4.做一个三专的员工：专业的态度 专业的技巧 专业知识！缺一不可5.所有的问题，归根结底只有一个问题：学习不够
6.成功最快的方法：向成功者学习，复制成功者！第二
：积极心态
1.什么是积极心态？---积极心态的力量？ 2.讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？ 3.职场做不好的原因：“消极负面的想法太多” 4.清除心中“杂草”，重新种植“庄稼” 5.建立积极心态的三大法宝（让你受用一生）6.如何打造积极的团队？---价值百万的三个方法 第三：工作心态
1.你在为谁而工作？不同的定位，不同的人生 2.老板心态与打工心态的不同行为表现
普通员工致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取 短期行为，打工心态！” 4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！5.“我是如何面对工作”--做别人不愿做的事情，做别人做不到的事情 第四：热爱工作
1．任何事业：只有热爱，才能做好！
热爱工作：寻找薪水之外的东西（更有意义和价值）3.活在当下，享受工作的过程
4.热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱。
第五：团队合作
团队(Team)，是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织。就像它的英文字母的含义——团队内的每一个人都走到一起为了达成某个目标去收获的更多。我们不是一个旅行团，因为我们会相互协作，会思考该怎么达成同一个目标。团队三要素分别为自主性、思考性、合作性。
自主性是指在团队里我们会去主动的做事，主动的和他人沟通，你想到了多少并不重要，做到多少才重要。
思考性是指在团队里我们会用心做事，会去思考怎样把工作做得更好。合作性是指在团队里我们一起合作共事 排除自私 自我和自大的情绪。2.未来个人和企业致胜的关键: “依靠团队的力量作战” 3．成功在于配合：配合公司 配合团队 配合同事
4．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？ 5．小成功靠自己, 大成功靠团队!---狼的智慧 第六：绝对执行
1.再好的策略计划,没有执行,就没有一切!2.服从是执行的第一要素。没有服从就没有执行 3.一个不懂得付出的员工是一个没有前途的员工。4.执行的四要素: 绝对服从 不找借口 主动迅速 拿到成果 5.借口是成功的天敌！找借口实际上就是推脱责任的表现！6.工作：注重拿到成果！没有成果的执行没有意义！第七：宽容理解
1．什么是宽容？为什么要有宽容心态?
人生修来修去就是修自己!修心改变命运!
宽容是人生的大智慧!宽容别人就是宽容自己!第八：凡事感恩
为什么要感恩？感恩的伟大力量是什么？
所有消极负面心态的根源：不懂得感恩!
感恩，就是感恩一切，没有任何事情是“理所当然”的感恩的伟大秘密：感恩的越多，得到的越多。
养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事
案例一：中国古代最成功的团队——西天取经团队
背景：为了完成西天取经的任务，组成取经团队。成员：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。
角色：唐僧是部门经理，孙悟空是技术核心，猪八戒、沙和尚是普通员工。团队的高层领导是观音。
分析：唐僧作为部门经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司的支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，给了袈裟金碗，还结拜兄弟；得到观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了取经任务中粗笨无聊的工作。猪八戒看起来好吃懒做，不肯干活，最多牵下马，但性格开朗，能够接受任何批评毫无负担压力，在取经任务中承担了润滑油的作用。孙悟空作为技术核心不可或缺，但性格极为放荡，只能运用一些手段来收服。
首先，把孙悟空弄得很惨，压在五指山下500年，在他绝望之际让部门经理去解救他，使他心怀感恩。收买人心之后，再许诺美好的愿景——取经完成后升级为正牌仙人；最后为了让部门经理可以直接控制好他，给他戴个金箍，不听话就念咒惩罚。
孙悟空技能能力高强，承担了取经任务中降妖除魔的绝大多数重要工作，虽然有各种手段约束他，但又不能只用强力手段来镇压。这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空烦躁发怒的时候，上司威严不能侵犯，沙和尚这种老实人又容易感情受伤，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，而猪八戒乐天开朗的性格也决定了任何的指责都不会放在心上。
案例二：五官论战 一日，嘴对鼻子说：“尔有何能，而位居吾上？”鼻子说：“吾能别香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子对眼睛说：“子有何能而在我上也？”眼睛说；“吾能观美丑，望东西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又说：若然，则眉有何能，亦居我上？”眉毛说：“我也不愿与诸君相争，我若居眼鼻之下，不知你一个面皮，安放哪里？”
这两则案例给我们的启示就是团队成员要认清自己在团队中担任的角色，摆正自己的位置。只有这样，才能得到大家的认可和尊重，才能实现有效的团队协作。而团队领导要帮助成员认清各自的角色，根据每个人的特点，将其放倒相应的工作岗位上去，这样才能实现团队内部的公平与公正
青蛙实验
19世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷不防丢进煮沸的油锅里，在那千钧一发的生死关头里，青蛙用尽全力，一下就跃出了那势必使它葬身的滚烫的油锅，跳到锅外的地面上，安全逃生！
半小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到锅里，接着用炭火慢慢烘烤锅底。青蛙悠然地在水中享受“温暖”，等到它感受觉到热度已经熬不住，必须奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃乏力。青蛙全身瘫痪，终于葬身在热锅里。一个企业，必须能够应对不断变化的社会环境，管理者更要有深远而犀利的洞察力，让企业始终保持高度的竞争力，节不可在浑浑噩噩中度日，更不可躲避在暂时的安逸中。如果管理者与企业对环境变化没有高度警觉，企业最终会面临这只青蛙一样的下场。
老鹰的再生
老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。
当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力.它只有两种选择 ：等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。150天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔。重新得以再过30年的岁月！
在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。
只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来！
拾鸡者……
曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。”
这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情。吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点；企业的管理机制有问题，一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！
明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事——制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。
在目标管理的培训辅导中，我们经常会说到“三个石匠的寓言”来帮助学员理解什么是目标，什么是目标管理。这个寓言是这样的：有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”
如果我们用“自我期望”、“自我启发”和“自我发展”三个指标来衡量这三个石匠，我们会发现第一个石匠的自我期望值太低，在职场上，此人缺乏自我启发的自觉和自我发展的动力。第二个石匠的自我期望值过高，在团队中，此人很可能是个特立独行、“笑傲江湖”式的人物。第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合，他的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和谐的合力。
管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。
目标管理的核心是，建立一个企业内的目标体系，全体员工各司其职、各尽其能，推进组织目标的达成。在一个企业的目标体系中，总经理的目标、部门经理的目标、车间主任的目标，是各不相同的，但他们的目标都和企业整体目标息息相关。企业整体目标的实现，有赖于各部门目标的顺利实现。
一个优秀的管理团队，必然会制定一个合理的企业目标，把这个目标分解成一系列的子目标，并把这个目标化到每一个员工的心里去，落实到每一个员工的行为中去。
拿破仑曾经说过：“一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵。”士兵有雄心壮志，有非常高的自我期望当然是好事。但是一个总想着当元帅的士兵，却未必是连长需要的部下。在企业中，自我期望过高的员工，通常很难融入团队，也不能充分施展才能。
我们常听到老总们开会时会要求下属们“各司其职、各尽所能”。可是如果员工、经理人不清楚自己的目标，你怎么能要求他司其职、尽其能呢？
6、动物园的骆驼
在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么的长？”骆妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”
骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”
无可质疑，每个人的潜能都是无限的，问题的关键在于找到一个能充分发挥潜能的舞台。好的管理者就是能为每一个员工提供这个合适的舞台的人，我们需要细心观察，找到每一个员工的特长，并尽可能地为他们提供适合他们发展的舞台。
一、立足三个关注，以员工帮助计划引领思想政治工作创新
经过对企业和员工队伍进行深入调研分析，我们认为，做好新形势下思想政治工作，必须牢牢坚持以人为本，着眼“三个更加关注”。一是更加关注员工个体。当前，“80后”、“85后”、“90后”青工已经成为员工队伍的主力。这一代人思想更加活跃，自我意识强烈。同时随着经济社会的发展和新媒体传播的迅速普及，员工对自身利益更加关注。在这种情况下，做好每一个人的思想政治工作变得更加重要也更加困难。二是更加关注员工心灵。近年来，各种社会思潮风起云涌，不断冲击着人们的内心。随着社会生活节奏加快，以及煤矿特殊的工作环境，员工工作生活压力加大，心理压力加大，心理敏感度增强。要求思想政治工作必须深入到员工心灵深处，从源头抓起，才能更好地发挥作用。三是是更加关注员工的全面发展。人是企业最活跃、最关键的因素。只有更加关注员工的全面发展，最大限度地挖掘好、发挥好、保护好每一名员工的主观能动性，才能不断提升企业竞争力，实现更好更快发展。
立足于“三个更加关注”，我们开始探索以心理学的理论加强和改进思想政治工作，并于今年1月初正式引入员工帮助计划。
二、构建三项机制，推动员工帮助计划落地生根
员工帮助计划是近些年进入我国的一项前沿管理技术。它是通过心理学专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。当时，这项工作主要在外资企业和服务行业中应用，我们结合矿井实际，对员工帮助计划进行“本土化”改造，创造性地形成了以“三网、一室、一会”三项机制构成的日常工作体系，真正实现了员工帮助计划在矿落地生根。
组建“三网”，规范运行。一是心理咨询网。组建专业心理咨询师队伍，形成心理咨询网络。与淮北师范大学联合开展了企业内部心理咨询师培训，建立了内部员工帮助计划服务团队。目前矿有企业内部心理咨询师7人。除面对面接受员工咨询外，还开通心理热线、QQ群等，随时随地为员工提供心理咨询服务。同时，根据员工队伍存在的热点、焦点问题，如工作压力、同事关系、家庭关系等，组织开展专题心理辅导讲座。二是信息反馈网。基层单位的27名“大学生队官”充分利用员工帮助计划辅导员的作用，将咨询中发现的心理问题反馈给管理部门，并提出相應的建议，实现咨询工作常态化，以便实施个体或群体心理干预。三是宣传推广网。利用广播、电视、内网等各种宣传媒体以及员工帮助计划月度通报等形式，让员工正确认识并熟悉这项工作，营造氛围。
建立“一室”，强化支撑。建立15个基层车间工会“说事谈心室”和基层党员志愿帮扶小组，政工干部做到“周谈月访”，形成员工遇到困难“你找我”和遇到问题“我找你”的双向交流机制；基层单位落实“五必知六必访七必谈”，及时掌握员工动态，通过面对面、心贴心沟通交流，实现了有效的心理疏导和行为引导。五月份，由工会牵头，与48名旷工人员逐个进行谈心，了解其真实想法，截至目前已有32名员工正常出勤。搭建“七彩心桥”青年员工沟通平台，开设“青春热线”，创建“青年QQ群”，设立“青年信箱”，建立“青年心理交流中心”，定期进行青工思想调研等，广泛开展青年联谊、员工集体生日等多种形式的EAP文化沙龙活动，不断提升员工心理健康水平。
开好“一会”，真情沟通。建立以“沟通会”为主要内容的“全员大沟通”机制。各单位每月召开一次全员沟通会，由党、政主要领导与员工面对面进行沟通交流，就员工群众提出的热点、难点问题，逐一进行答复。另外，遇有特殊情况，随时召开“专题沟通会”、“班队长说压力”座谈会等，有效消除上下之间的隔阂和误解，融洽了干群关系。
三、坚持三个拓展，不断提升员工帮助计划效能
为进一步丰富完善员工帮助计划运行模式，我们在着力巩固“三网、一室、一会”工作体系的基础上，不断深化内涵、拓展外延，追求工作实效的最大化。
一是拓展工作载体。矿与淮师大联合开展“员工心态暨满意度调研”，根据矿不同层级管理者与员工的不同需求，做好三个层面的培训。一是面向高管培训。主题是卓越领导系列；在管理层，开设《压力与情绪管理》等专题讲座。二是面向中层政工干部、一线管理人员和党群工作人员培训，主题是工作场所中的心理与行为风险管理专题培训。三是面向特殊岗位员工培训。主题是安全心理与心理健康等专题讲座。先后邀请山东科技大学、中国人民大学教授为中层干部及班队长讲授《安全心理学》、《班组长管理技能提升》，拓展了基层管理人员的思维和视野。并积极开展中青年干部培训班、支部书记研讨会，提高管理干部、班队长的综合素质。
把建立“五类管理、三级帮扶”机制作为员工帮助计划的重头戏。基层各单位每月要从工作表现、家庭生活和个人行为三大因素、三十项指标入手，全面了解员工思想状况，及时掌握其思想动态，有效预防和及早发现、化解工作及生活中存在的风险，动态更新，重点关注。5月份，各党支部开展员工思想行为动态排查工作，排查出重点关注人员357人。对日常排查出的重点关注人员作为班前“十种隐患人”的重点对象予以关注，对其精神状态、健康状况等方面进行认真排查，反复确认。针对天气持续高温炎热，高温季节安全生产压力大容易引起员工情绪烦躁、思想焦虑的现状，矿“员工帮助计划”办公室组织企业内部心理咨询师利用周五安全学习、班前会、理论学习等时机走进生产区队，为新进矿员工及全矿一二线员工讲授以“塑造阳光心态 实现本质安全”为主题的心理健康知识讲座，全面开展心理健康教育工作，普及心理健康知识。
二是拓展工作对象。逐步将员工帮助计划的范围由工作单位向家庭延伸，将工作对象拓展到员工家（下转第110页）（上接第104页）属。组织员工家属召开座谈会，进行心理减压，针对员工家属开设心理专题讲座，定期派咨询师深入家庭，提供减压和心理咨询服务。及时化解因家庭因素导致的员工心理问题。
三是拓展工作手段。为更加及时地发现员工在工作生活中出现的问题，实施主动关怀，消除潜在的危机事件，建立以“危机预防、心理复原、心理提升”为主要内容的三级心理干预体系以及干预流程。利用领导干部班组建设“6+1”督导活动，实行矿领导班子挂靠联系点制度，每月至少两次到挂靠的单位进行工作调研和谈心帮扶。将心理咨询室、心理减压室扩展到井口、员工公寓，方便员工进行心理咨询、心理减压。设立了“心理咨询预约热线”和“心理督导专线”，制作了“员工关爱服务卡”，面向全矿干部员工提供24小时心理咨询服务。
推行员工帮助计划以来，取得了实实在在的成效。
1、员工幸福指数显著提升。通过有效的心理疏导和帮扶，员工队伍发生了三个明显变化。一是心理压力有效缓解。二是心态更加包容、理性，工作关系、人际关系、家庭关系更加和谐。三是员工的诉求得到及时落实。员工子女上学、杜绝撇勾延点、宿舍开通无线网、青年联谊活动等145条员工诉求得到及时落实，真正实现“网上反映、网下解决”。为创造良好工作环境，认真开展撇勾延点专项治；大力推进无尘化矿井建设；井下乘人车实现“招手停”。四是对工作和组织的满意度不断提升。经过一系列的培训、咨询、减压，员工能以积极的心态去主动应对各种压力，恰当地释放情绪，提升了个人的工作生活质量。结果统计，员工的出勤率同比提升了12%，“三违”现象同比下降了15%，工作满意度同比由68%上升到89%。
2、思想政治工作针对性实效性大大增强。首先，通过科学的心理测试，使我们对员工的心理、性格特点有了全面的把握，再应用恰当的心理学手段，思想政治工作的效果明显提升。特别是一些传统的思想政治工作方法很难解决的问题，通过应用心理学手段迎刃而解。如某矿一名女工因与丈夫近日对她野蛮粗暴，萌生出离婚的想法。矿蹲点包队的政工干部利用班前会的心理健康知识学习，讲授了社会心理学中“爱情、婚姻与家庭”方面的知识，這名女工在班前会后，主动找了这位政工干部，向她坦诚说出了丈夫粗暴，对孩子不是打骂就是丝毫不关心的现实，咨询了与丈夫相处、沟通的技巧，了解了丈夫粗暴的原因是因为工作压力大，妻子太强势等原因，解开了夫妻俩之间的疙瘩，两人恩爱如初。如某单位一名管理人员，平时工作比较简单甚至粗暴。通过参加员工帮助计划心理辅导培训，他的管理方式发生了彻底转变，用他自己的话说，就是“通过学习掌握心理学知识，工作中建立了良好的心态，找到了自身在管理中的误区，学会了如何运用团队提高效率”。现在他已经成为矿上中层管理人员中的骨干。第三，心理学的引入也激活了思想政治工作创新的源泉。现代科学的理论、手段，为新时期思想政治工作打开了一扇窗。涌现出了多项思想政治工作创新成果。
3、有力地推动了企业发展。通过开展员工帮助计划，员工队伍的心态更加积极，工作效率得到提升。同时通过开展员工安全心理研究，增强了班前心理排查、薄弱人物帮教的效果，特别是借助对员工家属的心理疏导，大大降低了因家庭原因造成的安全隐患，强化了安全保障。今年以来，矿井保持了健康平稳的发展势头。1-10月份，矿精煤产量为70万吨，完成计划的193%。
【课程受益】
1、通过对优秀员工应具备的能力与心态的讲解，帮助员工明白“工作为谁做？”从而具备成为优秀员工的基本条件，进而实现从员工到管理者的跨越！
2、通过本课程的学习，学员可以理解到领导，可以调整心态，明白要做领导者先做跟随者，明白成功从基层做起，更能懂得工作为自己做，会以积极向上的心态来面对工作！
3、打造一支拥有忠诚度、责任心、主动服从、高执行力和感恩惜福的团队！
【授课方式】
通过员工案例分析、角色扮演及小组讨论让学员切身体会和掌握成为优秀员工的重要性，建立对企业的忠诚度
【授课对象】
企业全体员工
【授课时间】
一天
【主讲老师】
邓全彬
【课程提纲】
第一模块——课前观念：学习与改变
一、何为心态？心态的概念和理解
二、心态对人的影响
1、心态影响能力
案例：九人过桥实验
2、心态影响生理
案例：死囚实验
3、心态影响健康
案例：一张树叶
4、心态决定成败
案例：秀才赶考
二、正确态度的重要性
1、心态——思想——行动——结果
三、现代社会就业的现状的分析
1、应届毕业生的就业分析
2、现代职业人的现状怪圈
四、优秀员工的职业八大基准
五、成功从良好的心态开始
六、企业用人的四大原则
七、企业必裁的三种人——企业的负资产
1、活死人
2、害群之马
3、吸血鬼
第二模块、优秀员工的必备心态
一、诚信敬业的心态
1、您自己的职业定位
2、如何成为行业里的能手
3、忠诚与信赖的关系
二、老板的心态
1、老板与员工角色定位
2、事业与职业的区别
3、打工——打拼——平台
4、获得成就感的钥匙
三、主动积极的心态
1、何为主动——主人翁、责任心
2、没有任何借口——高效执行力 案例：西点军校，《亮剑》视频欣赏
3、积极心态的好处
案例：推销员卖鞋
四、奉献付出的心态
1、全力以赴
案例：兔子逃命
2、付出与回报的关系
案例：存钱
五、团队致胜的心态
1、现状企业竞争的关键 案例：西游记
2、你是团队中的一员你应该怎么做？
1）吃亏是福
2）退一步海阔天空
3）懂得赏识
4）懂得谦卑
5）舍得精神
6）换位思考
六、学习的心态
1、归零的学习态度
2、学习力就是竞争力
3、如何获得成长的机会
八、宽容的心态
1、人的七情六欲
2、与人相处的奥秘
九、长远的心态
1、清晰的目标案例：龟兔赛跑
十、感恩的心态
1、以德报怨
案例：牛根生的故事
2、善于赞美 案例：老门卫
3、帮助他人 案例：天堂与地狱
1、道德心态
要建立职业道德观念，要融入公司的文化，个人要适应公司，而不是公司来适应个人。
2、大我心态
（1）大团队心态:
心中有全局，事事从企业的整体利益和角度去看问题，去处理问题，克服个人英雄主议和本位主义的狭隘的价值观，要将个人带入组织，带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。
（2）大营销心态：
在企业无论前台后台，无论职位高低，无论什么岗位，都是在做营销。目标一致向顾客负责。
（3）大服务心态:
建立全员服务，全方位服务，全过程服务的工作理念。
建立“外部顾客”和“内在顾客”的理念。
建之 “我为人人，人人为我”的理念。
3、责任心态
本部分透过《致加西亚的信》点评一个优秀员工应具备条件的工作责任感和完成任务的使命精神，从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。
4、空杯心态
空杯心态强调一个学习型团队，一个学习型个人应倡导的“要学习，爱学习和善学习”的心态。只要大家都放开心扉，互相交流学习这样才能共同进步，快速前进，从而带出“现代竞争是学习力竞争”的重要理念。
5、积极心态
要求员工要积极上进，要做一个主动工作，积极解决问题的人，而不是上级下达任务，员工上交问题的“太极推手”。本节会透过“AB员工的对话”及“观音与地板的对话”等故事与案例来阐述上述观点。切忌自视过高，6、经营者的心态
经营者心态是要求员工也能换位思考，能站在公司的立场去思考问题。同时鼓励员工要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度来看待工作。这样有利于消除心理疲劳，提升个人潜质和激发潜能。
7、成功者的心态
要求员工工善于向行业中的成功人仕学习，象成功者那样思考，那样行动，那样努力奋进。
8、挑战者的心态
要求员工要由优秀迈向卓越，确立“没有最好，只有更好”的理念，凡事都要有争做第一的决心和能力。
9、传教士的心态
每个员工都是公司文化的“传教士”，公司倡导的文化精神只要做到人人讲，才会生根、开花、结果。
10、坚持不懈的心态
对员工进行AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎难而上，百折不挠的精神，工作决不能半途而废，中途而止。
11、只争朝夕的心态
不管是什么类型的团队，都有优秀的人，在军队里，叫优秀军人；在船上，叫优秀水手，在民营医院里，叫优秀员工。优秀员工撑起了医院的脊梁，丰富了医院的血肉，促进了医院的健康成长。成为一名优秀员工是医院对自身价值的认可，也是自我能力的提升，人生财富的积累。
如何做一名优秀员工呢？结合课上内容，我认为应该做到以下几点：
一、那就是要热爱工作
常言道：干一行爱一行。只有热爱自己的工作，才能勤奋敬业，做出不俗的成绩来。一位热爱工作的员工，无论在何种场合，都不会被埋没，他们就像藏在布袋中的锥子，终有脱颖而出的机会。在医院工作，热爱工作其实非常容易做到，无须军人那样在枪林弹雨中出生入死，无须像水手那样在无垠大海中搏击风浪，我们只须认真对待自己的工作，接待好每一位病人、护理好每一位患者，做好每一次清洁卫生。在用心去做好每一件事的同时，我们也必定能收获心中的愉悦，会更有工作动力，从而进入良性循环。
二、要有干好工作的能力
能力是一块敲门砖，所谓“在其位 谋其职”，只有具备丰富的知识和扎实的专业技能，才能胜任自己的职位，完成好分内工作。优秀员工对于工作的要求绝不是一成不变的完成本职工作，而是发挥创新能力，不断挖掘和探索工作的新方法、新途径为医院出谋划策。学习是创新的源动力，因此一个优秀员工也是一个会学习爱学习的员工。要利用业余时间多读一些开阔心智、增长知识的书籍，用别人的智慧来填补自己的大脑，从而使自己能从容镇定，在事业上能够走的更高、更远。
三、要有良好的团队意识
当今社会是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业。“团结就是力量”，医院只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、合作的优秀员工，才能不断的前进和壮大。我们每个人要懂得正确评价自己。找不准位置，看不清方向，过高地估价自己，心理素质不过硬，都会成为个人发展的绊脚石。只有在工作中不斤斤计较，默默奉献，为医院的健康发展贡献自己的力量，才能得到大家的支持，才能收获更多的个人成功。
心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以专门研究。
一、心态与心态培训
所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼•罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑•希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。
既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。
二、心态培训的意义
行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。
１、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。
２、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。
３、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。
４、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。
三、心态培训的主要内容
如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失败人士则习惯于用消极的心态，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面对人生。成功人士运用ＰＭＡ黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：
１、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
２、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
３、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
４、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
５、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
６、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
７、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
８、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
四、心态培训的几点建议
１、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。
２、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。
３、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。
４、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。
一、我的能力不够，我的学历不够。
二、我没有很好的社会关系。
三、我没有很好的机会。
四、我的运气不好。
五、我没有时间。心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也不样。想想今天 在座的您应该怎么做？ 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样胜利，但你可以事事尽力！成功致富的公式 成功 100%态度+100%能力 企业中的四品人四种人才在企业中的命运 能力 做事的态度与报偿 1）不用别人告诉我，就能出色地完成工作，我总能得到最高的奖赏，包括荣誉。
（2）别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任务，我会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。（3）别人告诉我二次，我才会去做。我不会得到荣誉，报偿也很微薄。做事的态度与报偿（4）我只有在形势所迫时才能把事情做好，我得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。我是在磨洋工。（5）即使有人追着我，告诉我怎么去做，并且盯着我做，我也不会把事情做好。我总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。优秀员工应具备哪些心态? 应具备十二种心态：
一、主人翁的心态
二、事业的心态
三、积极的心态
四、学习的心态
五、诚实勤奋的心态
六、付出的心态
七、珍惜时间的心态
八、全力以赴的心态
九、合作的心态
十、创新的心态
十一、双
赢的心态
十二、感恩的心态
一、主人翁的心态 把公司当
成家，小事情见思想你曾经做过吗？ ☆你随意路过，看到走郎
地面或其它办公室/车间地上有纸屑，你主动拾起过吗？ ☆厕所有点
臭，你是否马上点上檀香？ ☆洗手池脏了，你是否清洗过？ ☆你每次拖完地后，是把拖把往那一放，还是把它清洗干净？ 为什么要努
力工作 Who are you working for? 工作是人们要用生命去做的事一个人的工作的态度是他志向的表示.所以,了解一个人的工作态度,就是了解了那个人对生命的态度.一位心理学家为了了解人们对于
同一个工作在心理上所反应出来的个体差异,来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的工人进行访问.杰克在一家贸易公司工作了1
年,对工作非常不满杰克改变了往日的散漫习惯,认真工作,甚至下班后,还留在办公室研究商业文书的写法.一年后,那位朋友
偶然又遇到他 职业与事业 记住：
1、你把今天的工作视为事业，在未来的三年五年后你就拥有自己的事业。
2、你把今天的工作视为职
业，在未来的三年五年以后你依然只有一份职业。３、今天工作不
努力，明天努力找工作！眼光长远 人无远虑必有近忧机遇是什
么？就是当你具备了某种能力时，机会才会降临于你。任何人在任
何行业想要出人头地、出类拔萃、必须在那个领域奋斗五年以
上。――世界级销售大师 博恩?崔
西是重眼前的利益还是重长远？美国哈佛大学有个非常著名的教授爱德华－巴菲特，他一生中花了很多时间去研究各行各业的成功人士，也花了很多时间和精力去研究那些已到６０－７０岁还一事
无成的人。他发现成功者与一般人之间最大的区别：一件事情或一个
选择来到面前的时候，一般人只看到眼前的利益，成功者在考虑眼前
利益时更注重的是自己的选择和决策，对未来的一年、两年、三年、甚至十年给自己带来什么样的结果。给自己定位 定位一个工种企业三类人才：
1、技术
2、管理
3、业
务成为专家才能成为赢家 定位一
个行业IT制造业零售业贸易业定位一个城市
三、积极的心态 带着欣赏上路： 旁观者觉
得很诧异：老人为何前后说法不一致呢？ 老人说：“你要寻找什么，你就会找到什么。” 良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后
影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。
心态具有多大力量呢？ 九个人过桥的试验教授说：你们九个人听
我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也
没关系，底下就是一点水。――顺利过桥 走过去后，教授打开了一
盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几
条在蠕动的鳄鱼。――吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回
来？――没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚
固的铁桥上。――只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时
间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得
趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚
才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去
了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原
理 心态影响能力死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上
死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚
听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴
出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理心态影响生理心态对
你的影响心态好――生理健康，能力增强。心情不
好――生理差，能力差。好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，使你沉着、冷静，缔造和谐。差的心情使
你不思进取，甚至颓废，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，如果
你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关
系就会紧张。人来到这个世界上究竟是为了什么？ 使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的
时光，增加它； 第二，发现使你不快乐的时光，减少它。?改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋
发向上的斗志结果就会变化。学会享受过程活在当下，就要对自
己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。如果遇到倒霉的事情
就想还有人比你更倒霉。才能与才能之间是什么的竞争？学习
力！
四、学习的心态 学习能力竞争能力生存能
力――摘自《学会生存》你对学习的态度
决定了你未来成就的高度！――刘
永行 学习有多重要？你可以拒绝学习，但你的竞争对手不
会！――杰克.韦尔奇 学习有多重要？
记者问：“现代社会是否充满了机会？”“对于学习者来说确实如
此，对于不学习者来说，当旧的模式、旧的体制被替代、淘汰时，他
们将面临下岗、失业、亏损、倒闭的命
运！”――丁磊 学习有多重要？ ◆经验是负债，学习是资产！知识改变命
运，学习成就未来！◆过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因。――李嘉诚 企业凭什么获得持续竞争优势?
企业凭什么获得持续竞争优势?必须凭借核心 竞争力.核心竞争力
是企业扩张的基础,所有扩张只有建立在核心竞争
力的基础上,才有持续的可能.核心竞争力是企业内部集体学习能力
而不是外在资源的强大.核心竞争力是人的能力而不是物或可以继
承的 资产.企业基业长青的秘诀在于:加强企业保健,完善人才培
训系统 李践企业十年成长1500倍的秘诀 1 所有的成功者都是学习
者，所有成功的企业都是以客户为导向的学习型组织。2 学习的速度和赚钱的速度成正比。3 员工的业绩差是因为学习差。4 领导应带头做好学习的先行者、责任者、教导者。5 任何投资都有赔有赚，唯有投资脑袋只赚不赔。6 最好的课程是免费的.成功的领导很努力但绝对不费力,因为他们懂得借力使力,借助别人的智慧。学会怎样学习？ 一.学习的五大步骤1.初步了解2.重复是学习
之母3.开始使用4.融会贯通5.再一次加强学习不作笔记不复习不练习等于没出息!二.学习的六到:身到、心到、听到、讲到、悟到、用到只有用到才能赚到！
1个月：行业认知，如何描绘行业前景，如何帮其做职业规划
1～3个月：有激情，但业绩不高，最易流失，如何做思想引导
1到3年员工：业绩等各方面较平稳，工作激情减退，开始自大，听不进别人说的话 3年以上员工：如果没有更好的发展平台，要么混日子，要么跳槽寻找更好的发展平台！美容院新员工培训规划：
前期简单，后期麻烦；前期麻烦，后期简单！美容师前期的培训非常的重要！就像一棵小树苗，前期如果没有投入精力时刻去扶正，后期会越长越歪！同理，员工前期培训不到位，后期管理会麻烦不断！
10天留人体系，如何定思想，定心态（领导人工程）
10到30天育人体系，如何在员工心中种下专业的基因（一生工程）
陈馨娴老师的《员工的心态培训》将通过讲解、体验、互动、小组讨论、案例讨论、经验分享等方式，为您揭开影响员工心态的神秘面纱，分享改善员工心态的整体思路和解决方案，帮助您发挥个人影响力，从根本上改善员工心态，提升企业竞争力！
培训讲师：陈馨娴
课程时间：1天
参训人员：企业员工及中高层管理人员
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
课程背景：
效益好的企业，其运作模式肯定成熟而完美，其公司的气质肯定也充满了快乐。从老板到经理，从经理到员工，每个人都有属于自己的那份快乐：老板快乐，因为公司有钱赚，因为管理团队稳固而有朝气，因为员工把公司真正当做了家而快乐地工作；经理快乐，因为老板尊重他，员工信服他，而他也得以在自己的岗位上尽心尽职；员工快乐，因为他挣到了心中理想的那份薪水，即使身为一名普通的员工，至少从老板那里赢得了尊重。
一直以来，效率问题都是老板所关心的头等大事，他们绞尽脑汁、用尽心思让员工变成机器，加班加点忙得不亦乐乎。但他们大都是从管理的范畴，用领导的方式、命令的语气来强制员工执行，并跟踪监督整个过程。于是乎出现了这样“动人”的一幕：这一边员工呆若木鸡，面无表情，机械地重复着每一个动作；那一边领导虎视眈眈，跃跃欲试。试想，这样的环境，这样的氛围，怎么能干好工作？效率又从何而来？其结果只能是：员工拿不到满意的薪水不快乐，老板没赚到期望的利润也不快乐。
员工的心态培训课程大纲：
第一篇：思因篇
一、为什么我们不快乐
二、人活着为了什么？
三、我们的生命进程
四、何为成功？
五、盖茨为什么还在工作？
六、什么是开心工作，快乐生活
七、阳光心态能给我们带来什么？
第二篇：践行篇
一、人的九种情绪
二、利用情绪还是被情绪所困
案例：伍登
三、了解自己
测试：行为测试分析
四、知彼知已
分析：如何与不同类型的人相处
五、问心？我们到底要什么？
测试：人生的五样
六、如何塑造阳光心态
1、改变态度
案例分析：白岩松
案例分析：水手的故事
人生的改变源自于态度的改变
2、学会享受生活
案例分析：人生处处有风景
过程——结果
3、活在当下
案例：陈佩斯与朱时茂
活在过去，就活在痛苦里；
活在未来，注定失去现在；
活在当下，活出别人风情
4、把握自己
案例：观音求已
把希望放在了别人的身上，就象用自己做赌注，把人生当成了赌局； 小赌怡情，大赌伤身；
未有把握自己，才能赢得事业、家庭、心灵的成功。
5、感恩
案例：遇到好人的条件
感恩才更收获更多
新马太效应：感恩的人越来越幸福，越来越富有；不满的人越来越悲观，越来越贫穷。
爱家人
感恩家人给你希望
爱同事
感恩同事给你帮助；
爱自己
与心灵对话
6、你永远不是最差的那一个
案例：印度工人的遭遇
案例：约翰库缇斯的启示
人生的智慧——善比
7、弯腰的智慧
案例：吴老的妻管严
善于弯腰不是退缩，而是为了走得更远
不能改变环境就改变自己
不能改变别人就改变自己
不能改变事情就改变对事情的态度
不能向上比就向下比
第三篇：善果篇
一、养成一种习惯，发现生活的美好方面
二、宽容过去
三、学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待
四、服务他人
第四篇：员工的心态培训课程总结
培训时间：2-3天
培训讲师：陈馨贤
培训对象：银行企业中高层管理者、基层干部、储备干部等。
培训目的：
1、培养员工良好职业心态；
2、提升员工活力，提升绩效；
3、让员工明白责任，懂得感恩；
4、强化员工的职业意识和习惯管理；
5、加强员工的职业道德和工作作风；
6、彻底改变员工为老板打工的心态！
7、帮助员工调整心态，树立正确职业态度！
培训大纲：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程课纲主要内容概括：
一、员工阳光心态概述
讨论：各位对阳光心态的理解
1、什么是健康？
2、健康的作用
3、健康的内容
4、健康的三个标准
5、什么是阳光心态？
6、阳光心态的表现形式
二、找到适合自己的环境
1、立志做优秀的人
2、学习、思考与改变
3、试试再向前多走一步！
三、选择正确的选择
1、定位优秀
2、拼命表现
3、成就卓越
四、做你自己的贵人
1、快乐的工作心态
2、证明你是块金子
3、做你自己的贵人
五、怎样塑造阳光心态？
1、改变心智
2、享受过程
3、控制情绪
4、把握自己
5、人生定位
分享：迅速“阳光”的8个小技巧
讨论：人生的目的？快乐又来自什么？
六、活在天堂、乐在人间
助人居天堂，自私入地狱
信任在天堂，猜疑入地狱 平和在天堂，记恨入地狱
友善在天堂，敌对入地狱
七、善待压力、笑对人生
坚韧不拔，借力发力
驾驭自我，释放压力
舍得放下，压力自退
八、感恩宽容、幸福无忧
心存感恩，幸福常伴
宽容他人，幸福自己
珍惜所有，分享幸福
九、员工阳光心态分享
滴水之恩，涌泉相报
送人玫瑰，手有余香
十、员工心态之包容心
1、包容的心态
2、包容的艺术
3、人生的智慧
4、心胸决定人生
分享：六尺巷的故事
分享：弥勒佛的故事
十一、员工心态之团队合作
1、什么是合作心态？
2、共蠃是互赖与互惠
3、共赢是团队目标的基础
4、共赢是成就大事业的前提
5、合作共赢让职业价值最大化
6、共赢是人际关系的最高境界
分享：蚂蚁军团的故事
互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值
十二、员工心态之学习力
1、什么是空杯心态？
2、什么是学习心态？
3、塑造员工空杯心态
4、职业人的学习方法
十三、员工心态之进取心
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃离痛苦
3、重拾理想，进取心态
4、员工进取心态“六脉神剑”
案例：某企业员工的进取心激发
十四、员工心态之责任感
1、责任的定义
2、员工责任三个纬度
3、员工责任心态保持
4、员工责任心态修炼
5、员工责任心态的“三段论”
案例：某员工的打工心态究竟害了谁？
第二天：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程之员工习惯管理篇
一、习惯对个人产生的巨大影响
1、命相学的本质剖析
天命 —— 性格对人的影响
地运 —— 环境对人的影响
人德 ——习惯对人的影响
2、导致个人失败的10种习惯
死不认错
自欺欺人
眼高手低
自我满足
依赖性强
没大没小
不懂分享
受挫力差
管理力差
内驱力差
3、职业人必备的9种习惯
独立思考
及时沟通
物品归档
提前计划
及时总结
工作紧跟
汇报请示
换位思考
争过让功
4、好习惯带来的大收获
承担责任
协调一致
提高效率
保证时间
积累经验
保障结果
领导支持
沟通顺畅
润滑关系
二、工作习惯在工作中对效率的影响
1、工作习惯的养成从“5s”管理开始
整理：区分必需和非必需品，现场不放置非必需品篇二：员工阳光心态培训心得体会
员工阳光心态培训心得体会 2013年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。
培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。
老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。
你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热；要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心？点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。
老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊！
最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的
知识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考，多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。
总结：用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，忘记该忘记的，记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。篇三：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程
心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程
培训时间：2-3天
培训讲师：陈馨贤
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