社会责任供应商承诺书（精选8篇）
本人代表：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿公司做出下列承诺：
（一）遵守社会责任的要求，促进劳资双方的关系，为员工提供合理的报酬及安全舒适的工作
环境。
（二）完全符合中华人民共和国劳动法的要求，并在此基础上依公司业务状况持续改进员工福
利。
（三）保证深圳市帝邦服装有限公司来考察时，所提供的各种工时，薪资，员工福利支出
等与社会责任有关的活动和记录全部是真实的。
（四）公司的人事，福利，奖惩，休假，工资，工时，培训，调动，升迁等制度完全透明化。
详细内容以容易使员工理解的方式向所有员工公布，解释，并及时沟通。
（五）及时对任何社会责任规定不符合之处实施补救与改正。
（六）及时完整地向深圳市帝邦服装有限公司通报公司与其它供应商，分包商（与深圳市
帝邦服装有限公司业务相关的）所发生的任何相关业务关系，并向他们提出遵守社会责任的要求业务往来准则。
承诺人签章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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全球化竞争和逐步升高的顾客期望引导着制造商逐渐将注意力集中到交货速度、可靠性和弹性[1][2],为了提高联盟绩效、获得竞争性优势,关系承诺近年来受到学者和管理者越来越多的关注[3]。然而,我们对于什么能够促使关系承诺形成的知识依然非常有限。在供应链上,哪些是影响关系承诺的前因变量,也依然有许多工作要做。本文以关系承诺作为研究的开始,以供应链上制造商的视角入手,探究制造商—供应商关系承诺的形成机制及其对联盟绩效的影响,以期为管理者更好地提高组织竞争力、实施关系管理提供实践的指导。
2 模型建立和假设提出
2.1 关系承诺及其构成
Anderson和Weitz(1992)提出关系承诺是“发展稳定关系的一种渴望,做短期牺牲以保持关系的意愿,在关系稳定性上的一种自信”[4]。Morgan,Hunt(1994)认为关系承诺是交易伙伴相信与另一方正在持续的关系是如此重要以至于花费最大努力去维持它,也就是说,被承诺一方相信关系值得经营来确保其无限期持续下去[5]。总结以上研究成果,关系承诺是指由于交易主体之间存在相互利益关系,因而每一方都愿意保持长久关系,愿意投资成本和精力来保持关系。并视为是一种心理上对合作方的正向感觉。
大多数研究者认为关系承诺是多维度的。Allen and Meyer(1990)提出的三维度构建,最具代表性,对以后的研究影响较大。最初用于组织内承诺(即组织承诺),其在组织承诺的许多研究中获得支持(Hackett,Allen and Hausdorf,1994;Jaros,Jermier,Koehler and Sincich,1993;Somers,1995),后来用于组织间承诺(即关系承诺),三维度是指情感性承诺(AC)、持续性承诺(CC)、规范性承诺(NC),Meyer,Allen and Smith(1993)指出三维度区别在于:拥有情感性承诺(AC)的员工是他们想要做,拥有持续性承诺(CC)的是他们需要做,拥有规范性承诺(NC)的是他们感觉应该去这么做。
2.2 关系承诺前因变量
Morgan和Hunt(1994)认为影响关系承诺和信任因素是关系利益、关系特性(沟通、机会主义行为、共同价值观)、市场特性(关系终止成本),同时信任也影响关系承诺;Les James Feldman(1998)认为在购买商—供应商伙伴关系中,增加关系承诺可以通过以下方式解决:一是指定供应商为优先供应商,二是增加供应商对购买商加大专项投资的知觉;Alhassan G.Abdul-Mubmin(2002)研究了工业购买商关系承诺的影响因素是关系满意度;Ying-PinYeh(2005)讨论了合作的电子供应链关系持续性时,关系承诺受到信任的积极影响;Heng-Chiang Huang和Chia-Wen Chang(2008)提出关系镶嵌会影响关系承诺;JoyM.Field和LarryC.Meile(2008)提出在服务供应链中,长期供应商(对制造商)的承诺与总体供应商绩效满意度相关联;Xiande Zhao等人(2006)研究了权力和关系承诺间的关系,关系承诺是建立在忠诚基础上的,这会导致连续购买,而不是通过增加机构控制来保护特定交易财产免受机会主义侵扰。供应链伙伴在被承诺关系中实行关系治理,包括专有资产投资和高水平的组织信任。
2.3 关系承诺和联盟绩效
在联盟中的关系承诺会带来双方的相互尊重、与对手竞争时的需要,它会使伙伴公司逐步获得信心、产生相互利益交易[6],基于社会交换理论和目标相互依赖的视角,关系承诺确保了稳定和牺牲,因为它帮助在伙伴公司间形成了社会关系、促进了支持性行为。另外,依赖联盟关系的公司更有可能遵照那些与伙伴公司达成共识的决策和协议、分享信息[7]。对于稳定价格和固定交货期的强劲承诺确保了供应商的不可替换性[8],这种被承诺的工作成果逐步获得伙伴公司间一种依赖关系,这种方法会引导供应商感到较不容易受到制造商的伤害、给他们更多创造性优势。这反过来给予制造商更多收益,收益是由供应商提供的创造性所致[9],Lai e tal.提议,供应链上成功的制造商—供应商关系要求联盟伙伴间的承诺[6]。依据以上研究结果,我们构建模型并提出以下假设:
3 样本调查和描述性统计
由于调查涉及到企业各个方面,我们调查主要聚焦在企业中层和高层管理人员,调查于2010年1月至5月在西安、北京、上海、深圳四地进行,发放问卷400份,回收209份,有效问卷177份,有效问卷率为44.3%,其中,177份样本中被访者和企业特征如下:被调查人员中高层管理人员38人,占比21.40%,中层管理人员101人,占比57.10%,其他38人,占比21.50%。被调查企业中机械工程企业64家,占比36.20%,电子通讯企业28家,占比15.80%,家具企业22家,占比12.40%,医药企业11家,占比6.2%,其他52家,占比29.4%。保证了样本具有一定的代表性。
4 分析及结果
4.1 探索性因子分析
信度是反映量表内部一致性的重要指标,信度的好坏直接决定了研究结果的质量。为了进一步了解问卷的可靠性与有效性,需要进行信度检验。本文采用SPSS12.0以信度系数Cronbach α值为主要依据对量表内部一致性进行分析。各变量的Alpha值分析结果如表2所示。
效度是指测验指标能够真正测出研究人员所要衡量的事物的程度,它揭示结构变量和它的测量指标之间的关系。本研究采用验证性因子分析的方法借助AMOS 7.0 for Windows 来检验样本数据的效度。
从表2可以看出,各个变量的α值均满足大于等于0.70的要求,样本的信度通过内部一致性检验。为验证概念模型的合理性与可行性,根据侯杰泰等(2002)关于拟合指数的分类与评论,AMOS计算所得出的统计参数及其合理性要求如下:χ2/df<5,0.85
4.2 验证性因子分析
基于量表信度和效度分析的基础,结合已有的关系探索和模型建立,本节采用AMOS 7.0 for Windows软件,再对整体模型进行分析,以验证模型的拟合程度,对关系模型进行假设检验和路径分析。
由表3所示,P=0.374>0.05,模型P值大于0.05的显著性水平,表明构建的模型与问卷的拟合程度是非常好的。衡量模型拟合性的其他测量指标均满足要求。由表3可知,供应商特性、制造商—供应商关系特性、关系承诺、联盟绩效四个变量内的所有指标的标准化载荷系数估计值良好,模型的收敛效度很理想。因此整体而言,该模型的拟合度比较理想,该量表具有整体的建构效度。
根据AMOS分析的路径系数,可以探讨潜在变量间的影响效果。结合表4和图1,下面将对各变量间的路径效果和研究假设进行分析。
根据统计分析结果,我们修订了假设,结论如下:除假设H1c、假设H2c、假设H3b、假设H3c、假设H4b、假设H5a、假设H7a否定了原先假设外,其余均支持原先假设。
5 讨论和结论
由于中国文化完全不同于美国文化,同时,近三十年来中国改革开放政策实施对中国社会变革影响巨大。因此,中国的传统文化、快速变革社会为研究关系承诺及其对联盟绩效的影响提供了丰富的空间(Zhao等人,2006a)。以战略联盟的全景式观点来看,尽管在一些已有研究中,认为联盟形成会创造价值,但缺乏协同过程[10],本文试图形成一个模型,它提出了关系承诺的形成及其对联盟绩效的影响。
当然,就现状说,未来还有一些值得去做的工作,例如,权力和信任的划分还不够细化,站在制造商角度,没在不同形势下按照相对权力变化而逐一说明,同样,信任未被区别说明。
参考文献
[1]Boyer K K,Lewis M W.Competitive priorities:investigating the need for supply chain trade-offs in operations strategy[J]. Journal of Operations Management,2002,11(1):9-20.
[2]BARBARA B FLYNN,E JAMES FLYNN.An exploratory study ofthe nature of cumulative capabilities[J].Journal of Operations Man-agement,2004,22(3):439-457.
[3]AHMAD S,SCHROEDER RG.The impact of electronic data inter-change on delivery performance[J].Production and OperationsManagement,2001,10(1):16-30.
[4]ANDERSON.E,WEITZ B.The use of pledge to build and sustaincommitment in distribution channels[J].Journal of Marketing Re-search,1992,29(1):18-34.
[5]MORGAN R M,HUNT S D.The commitment-trust theory of rela-tionship marketing[J].J Mark.1994,58:20-38.
[6]LAI KH,CHENG TCE,YEUNG ACL.Relational stability and sup-plier commitment to quality[J].International Journal of ProductionEconomics,2005,96(3):397-410.
[7]REVE T.Interorganizational relations in distribution channels[C].Working paper.Norwegian School of Economics and Business Admin-istration,Bergen.1981.
[8]SCHURR P H,OZANNE J L.Influences on exchange processes:buyers preconceptions of a seller’s trustworthiness and bargaining toughness[J].Journal of Consumer Research 1985,11(4):939-53.
[9]LANDRY J T.Supply chain management: the case for alliances[J].Harvard Business Review 1998,76(6):24-25.
也许你会疑惑不解，苹果公司为什么要“慷慨解囊”?富士康的成本上涨，苹果公司为何要主动为其买单呢?其实，富士康是苹果、戴尔、惠普等主流品牌的主要供应商，公众对富士康的指责同样转移到了这些品牌企业身上，有媒体更以《带血的苹果》一文痛斥“血汗工厂”，对苹果高额利润背后的劳工问题进行猛烈抨击。显然，企业社会责任的边界，已从过去的单个企业，延伸到了企业供应链各个环节，包括供应商或者原材料采购过程中的责任。
供应链社会责任起源于1990年代。那时，西方消费者开始对卷入“血汗工厂”丑闻的跨国公司的品牌产品发起了声势浩大的罢买和抵制活动，对其品牌声誉和财务绩效均造成了巨大损失。耐克、阿迪达斯也曾经遭遇过类似的困境。当时媒体揭露了其在亚洲的贴牌工厂恶劣的劳工状况，耐克等跨国企业一开始表现得很无辜：我们只是采购商，我们无法对其他企业的行为负责。但迫于消费者的持续抵制，这些品牌商最终制定标准，采取行动，掀起了风起云涌的企业社会责任运动。从此，西方企业界开始意识到：仅在本企业内承担社会责任还是远远不够的，还必须承担供应链社会责任，对供应商的企业社会责任加以有效控制。
我国企业社会责任的研究和实践起步较晚，企业社会责任尚且没有得到社会的广泛认可和接受，就更不用说供应链社会责任了。供应链社会责任真正引起我国学术界和企业界重视，大约可追溯到两年前的三鹿事件。当时，调查组经实地调研后公布：三鹿奶粉中的三聚氰胺，是不法奶农为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。随后，三鹿公司摆出受害者的姿态委屈地对外宣称，他们已采取措施来严格监控奶源质量，但对于“奸猾狡诈”的不法奶农实在是防不胜防。可是这样的推诿难以平息消费者的愤怒，既然奶粉贴上了三鹿的商标，三鹿就必须保证其最终产品是安全的。因此，三鹿公司必须对奶粉的每一个生产环节负责任，不管这个环节是发生在生产车间、收奶站、还是奶农的牛棚里。最后，三鹿在国人的唾骂和抵制下宣告破产。
因为对供应链社会责任关注不够，供应链上的企业都蒙受不同程度的损失，这种情况在在最近的佛山本田公司员工罢工事件中得到了更明显的验证。日本本田公司在佛山的零部件工厂工人因不满薪资待遇，与厂方屡次谈判无果，宣布罢工一周，导致供应链下游的三家本田在华的整车生产公司相继停产，直接经济损失逾10亿元。供应链社会责任缺失而带来的危害，由此可见一斑，理应引起企业界的注意。
善待供应商，就是善待企业自身
英国著名经济学家克里斯多夫曾指出：“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”研究和实践表明，供应链管理已成为经济全球化市场条件下企业核心竞争力的主要来源之一。企业理应承担社会责任的观念逐渐深入人心，供应链社会责任也越来越凸显其重要性。在全球化的浪潮中，企业拥有越来越长和复杂的供应链。例如，据统计资料显示，耐克公司的全球供应商有900个，供应链上的工人达66万人；沃尔玛则有近4万个供应商。如何促进供应链上的每个节点的企业有效履行社会责任，从而提高供应链上所有企业的品牌声誉、员工忠诚度和消费者认同，已成为企业在全球供应链管理中不可忽视的领域。
然而，大多数企业只会谋求自身的利益最大化却忽视供应链企业的协同，总是试图通过多种方式从供应链上下游最大限度地压缩成本、压榨利润。例如，利用同质供应商之间的竞争来过分降低采购价格，使供应商没有利润空间和资金来改善工厂劳工和环境状况；要求供应商严格执行“零库存”和即时交货模式，导致工人工作时间的极度不稳定性，工人过度加班现象极为严重。最终，供应链失衡导致下游采购商自食其果，得到的是低劣产品和服务。处在产品价值链上的设计、营销等核心环节的企业榨取了大部分利润，却强行把承担社会责任的成本和减缩供应链成本的重任转嫁给了微利的制造企业，这是非常不公平的。
上述问题在三鹿奶粉事件和富士康事件上都得到了充分体现。三鹿事件的根源在于处在供应链末端的奶农毫无议价能力，已被厂家压榨到无利可图，于是他们开始在牛奶里掺水，后来为了掺水牛奶不被奶站拒收继而往牛奶里“加料”。相对于苹果iPhone的200％暴利，富士康仅有2％～4％的毛利，只能向员工提供较低工资，并实施严格而苛刻的管理制度以控制成本。工人靠此微薄收入在深圳几乎无法生存，于是他们不得不放慢平日的工作速度，以求管理层允许其周末“自愿”加班，因为周末加班可以得到1.5倍的工资，这在一定程度上降低了产品的生产质量和效率。当富士康“城门失火”后，苹果公司也成了殃及的“池鱼”。苹果公司此次愿意在富士康陷入麻烦时“慷慨解囊”为其提供补贴，也许是因为一旦选择新的供应商，将需要在模具、材料、生产等环节花费较长考察周期，因而短期内只有像富士康这种规模的企业，才能消化其数量巨大的订单。
一个真正履行社会责任的品牌公司，应该给予存在问题的供应商改进的空间和余地，并给予必要的资源支持，帮助供应商履行社会责任，而不是一旦发现供应商没有实现其采购原则，就立刻解除订单，以致供应商破产和工人大量失业，那将是更大范围更深程度的社会责任缺失。
事实上，善待供应商，就是善待企业自身。处在同一供应链上的企业是利益的共同体，是价值链上必不可少的环节。任何一家企业的社会责任缺失，都将对整条供应链的企业的品牌声誉、产品供应等产生不可估量的影响。通过对供应链社会责任进行有效管理，可使得供应链上的企业获得良好的声誉和长期的友好合作，并获取稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。
实施供应链社会责任的驱动机制
“知易行难。”要求供应链上各节点企业履行社会责任，就像供应商管理库存(VMI)、协调补货、信息共享等诸多供应链管理活动一样，存在着很大的困难。究其根本原因，是因为每个节点企业均存在“搭便车”的心理，都想节约成本，寻求自身利益的最大化。不过，以“啤酒游戏”(beergame)为代表的供应链管理模拟试验早就告诉我们，个体的理性会导致集体的非理性。倘若每个节点企业都把社会责任推给上下游企业，自己却坐享其成，这样只会导致整条供应链社会责任的集体缺失，最终受损失的将是供应链上的所有企业。
要想顺利实施供应链社会责任，必须要设计出良好的驱动机制。总体而言，这种驱动机制包括内部驱动机制和外部驱动机制两个方面。内部驱动机制主要强调企业的战略意图、核心价值观、道德观对实施供应链社会责任的影响。不同的企业，由于其战略定位不同，企业所秉承的核心价值观和道德观
存在差异，因此在如何开展供应链社会责任的实践时会采用不同的方法和策略。而且，不同的企业由于所处的供应链复杂程度、企业涉及的业务或产品种类的多少以及企业在供应链中的控制力和影响力大小等方面存在差异，因此在实施供应链社会责任时应该采取不同的策略。
外部驱动机制主要是指在解决供应链结构关系失衡、难以统一协调供应链社会责任行动时，其解决之道在于通过消费者、公众、媒体、法律机构和第三方认证等社会外力，从供应链之外施加影响，打破供应链现有的权力对比结构，寻求系统的解决方案。据统计，美国财富500强中90％以上的企业已经制定并开始执行一套完整的内部和外部社会责任守则，包括沃尔玛、通用电气、宝洁等世界知名企业。在这些先锋企业的引领之下，许多供应链中的厂商开始制定行为规则(code ofconduct)，以使它们的商业合作伙伴履行社会责任。一般来说，这些供应链上的强势节点企业，出于维护自身利益、维护整条供应链持久竞争力的考虑，往往会采取严格“执法”的方式强力推行其社会责任的要求。事实上，程序执法上的公平性和严格性不仅是供应商履行社会责任的有效机制，而且会强化供应商与顾客之间的现有关系。另外，相应的供应链社会责任标准的建立也在客观上对企业履行供应链责任有了一个参考的评价体系，其中以SA8000和ISO26000为典型。SA8000虽然不是一个真正意义上的社会责任标准，但它适合于供应链系统中的所有成员，包括零售商、批发商、代理商，供货商、分包商及其合约工厂，它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，在工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题提出了最低要求。现在，许多跨国公司在选择合作伙伴时都需要对方符合SA8000的要求。ISO26000则是国际标准组织正在起草的一个关于社会责任的标准，它是全球产业界、政府、非政府组织、消费者、劳工等多方博弈的一个结果。虽然ISO26000不是—个放之四海而皆准的管理系统，也不是第三方认证机构所出具的惟一标准，只是给企业在承担社会责任方面提供方法和实践上的借鉴，但是一旦该标准正式通过并实施，必将对全球企业开展供应链社会责任行动产生深远的影响。
我们可以将实施供应链社会责任的驱动机制加以总结，如图1所示。外部驱动机制与内部驱动机制之间又存在着相互影响的关系。外部驱动机制是保障，是促进力量，但根本的驱动机制来自于企业战略意图的确定和企业核心价值观的确立。对于不同类型的企业、不同规模的企业、处在不同发展阶段的企业而言，其承担供应链责任的驱动机制也是不一样的，这一领域的研究工作正日益得到学术界的关注。
时代发展的必然趋势
供应链社会责任已经不是一个why(应不应该承担供应链社会责任?)的问题，而是一个实实在在的how(如何承担供应链社会责任?)的问题。在这方面，已经涌现出了一批先锋企业，其行为值得我们深入思考。
巴斯夫(BASF)作为化工公司，不仅致力于化工界的“责任关怀”运动，不断改善在环保、安全、健康三方面的表现，而且还将这一理念灌输给巴斯夫的供应商，帮助它们达到巴斯夫对环境、健康和安全标准的要求，成为长期合作伙伴。惠普公司(HP)承担社会责任主要体现在三大方面：①公司治理，包括职业道德管理、供应链管理等；②环保，既包括公司自身运营、惠普产品的环保，也包括推动全社会提升环保意识和践行环保行动；③社会参与，惠普集中关注的领域包括教育、就业、创业等。由此可以看出，惠普公司承担社会责任的着眼点不是企业内部，而是关注整条供应链。UPS公司正在全球范围内推动其绿色供应链，先由公司内部做起，建立良好的制度及环保章程，然后再往外推广至合作伙伴端，为合作伙伴提供富有社会责任的相关服务，也对合作伙伴提出更高的社会责任要求。
富士康和佛山本田的先后加薪，已引起了蝴蝶效应，国内掀起了风起云涌的加薪潮。即使企业将工厂转移到工资更为低廉的中西部等不发达地区，以逃避加薪的压力，也只能是短期内的鸵鸟政策。制造业的生产成本上涨，必然会对其所在的整条供应链的成本产生连锁反应。为此，企业之间必须相互信任相互谅解，共同合理分担企业社会责任成本而不是相互推诿。尤其是供应链上的核心企业应努力自主创新，通过产品差异化和高技术含量来占领高端，并带动供应链上下游的贴牌代工等配套生产服务，以实现整条供应链的突破与升级。
供应商名称：
责 任 人：
地
址：
联系电话：
我谨代表本公司全体同仁向贵司承诺： ·在所有业务领域里都实行精益求精的标准； ·在所有运作中格守职业道德，勇于负责； ·尊重所有个人的权利； ·注重环保；
·积极跟进并符合相关法规、标准和各利益相关者的要求，不断提高BSCI社会责任、职业健康、安全卫生及质量管理绩效。
作为社会中的责任团体，本公司会藉由各管理系统的导入，致力于承担相关社会责任的各项要求，并在公司政策和管理实务上严格达至下述各点：
1.未达法定年龄劳工
严禁雇用或支持雇用童工。招工时，要求年满16周岁。无论工作地点内外，公司不可置儿童或青少年工人于危险、不安全或不健康的环境中。
2.强迫劳工
禁止使用及不支持任何劳役或契约式劳工、体罚、监禁、暴力威胁；也不可要求员工在受雇之时交纳（押金）或存放身份证于公司。员工加班自愿，在工余活动自由。
3.健康与安全
遵守相关法规要求，有效控制安全卫生风险，为员工提供一个健康与安全的工作、生活环境，并采取适当的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患。并确保其至少可合理获得清洁的饮用水和卫生设施、消防安全以及充足的照明和通风。公司保证所有的员工都接受定期和有记录的健康与安全训练，并为新进的和调职的员工重新进行培训。
4.员工代表与结社
公司尊重员工个人权益。员工有组织工会、结社的自由以及集体谈判的权利。工会与员工代表不受歧视，并且在工作环境中能够接触工会的会员。
5.歧视
公司在聘用、报酬、训练机会、升级、工作安排（包括加班）、解聘等事务上，是基于员工个人能力和工作岗位需要，决不从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。
6.惩罚性措施
严禁从事或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制和语言上的凌辱。在奖惩上，以精神和教育为主，物质手段为辅。
7.工作时间
公司遵守适用法规下的合科产业标准的工作时间。除在非常业务情况下，不许要求雇员的工作时间超过当地法律所允许的正常工作和加班时间限制，员工正常工作时间（周1到周5：5天×8小时/天地40小时/周，周六算加班8小时，每周加班不超过12小时，每月
累计加班不超过36小时，日加班不超过3小时，连续工作六天后至少有权休假一天（即周日均休息）。超出此范围须向上级劳动部门申请，获批准后方可实行。所有超时工作应付额外报酬。
8.工资报酬
公平地向员工提供报酬和福利，清楚的列明工资、福利的构成，不低于本地区最低工资标准。正常工作日加班、休息日加班和法宝节假日加班分别按150%、200%、300%标准工资支付报酬，且保证发薪时间不超过一个月。
9.设施
公司所有设施的有关操作人员，均需经过培训，有经过日常保养和定期维护保养与安全检查，有建立安全操作指引。
10.消防与安全
公司有成立消防安全小组，定期对相关人员进行消防安全知识的培训，有建立消防与安全应急计划，提供足够的消防与安全器材，有清晰的消防逃生路线图，定期举办消防演习。
11.福利
公司为员工提供干净卫生、安全的住宿环境与就餐环境，有处理紧急医护事故的能力。
特别说明：
1、本承诺书向全体员工及其他利益相关者公开，自发布之日起实施。希各供应商齐心协力，共同遵守。
2.本公司有权对各供应商/分包商进行不预先通知的检查，包括生产场所、宿舍、雇用事项的帐薄和记录以及同员工进行私人面谈，以确保本行为守则确实得到有效贯彻。各供应商/分包商需对实施上述管理系统或上述标准有承诺（如已通过有关认证的，需将证书影印件及有关手册资料提供给本公司；如正在或将要实施的，需以书面形式承诺遵守上述要求）。对违反有关要求的，要采取补救措施；对拒不改正和情况严重者，本公司将中止同其合作。
总 经 理：
公司印章：
日
一、本供应商承诺所供商品质量绝不假冒、数量绝不短少，并随时按**************的要求提供三证(营业执照，税务登记证，组织代码证)和商品质量检验报告及委托销售的授权许可证件。如发生与之相关的问题我们自愿严格遵守**************初次给予退货的要求，再次出现类似问题我们将同意**************视情况暂停供货的决定，在恢复供货期间第三次出现类似问题将解除合作关系。
二、严格按照合同或订单要求供货、补货，合同或订单未涉及商品决不供货。商品价格上调需提前上报调价单，商品价格下调时应积极与**************相关采购部门联系。供货商受**************委托采购经营范围外商品，商品价格不高于当地的同类商品市场价格。
三、 诚实守信的为**************提供安全可靠的商品、服务及相关技术，保证商品质量，并主动做好售后服务工作。
四、 及时提供销售发票(货物发出后7日内)，便于**************往来账的建立。
五、 不以任何方式、名义给予**************采购人员回扣、提成等。
六、 本供应商承诺所供应商品价格不高于同行业定价，如被**************发现价格差错，由本供应商补回差价并接受**************处罚。
以上条款，违反任意一条本供应商自愿接受**************的处罚。本承诺书自签订之日起生效。
承诺方(盖章)：
代理人签字：
公司地址：
1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代;如出现上述质量问题买方有权退货;如造成直接经济损失，买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品(包括所有的零部件)均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司承担因此产生的一切后果。
2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责;除合同中另有规定外，出现上述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机;对造成的损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任;
3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件;不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真;不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。
4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺。
5、我司保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。如果客户有要求对产品进行加装配件的如升级内存等，将在这些配件上贴上我司的专用标签，以保证产品品质。
6、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性;保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。
7、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。
一、企业社会责任理论的发展
“企业社会责任” (Corporate Social Responsibility, 以下简称CSR) 这一概念最早由美国学者谢尔顿 (Oliver Sheldon) 于1924年提出。开创CSR理论研究先河的, 则是20世纪30年代CSR发展史上著名的“贝利一多德 (Berl e-Dodd) 论战”;20世纪50年代, 贝利彻底转变为CSR的倡导者;此后, “贝利一多德论战”吸引了更多的学者, 从而使CSR之争向纵深方向推进。1984年, 弗里曼运用利益相关者理论回答了企业的经营活动应该对谁承担社会责任的问题, 即CSR管理的对象及相关责任, 从而为CSR奠定了理论根基。到20世纪90年代, 众多学者和企业对CSR趋于认同和支持, 20世纪90年代末期, CSR逐步走上制度化的发展轨道。
二、供应链当代研究———引入社会责任概念
1、当代研究的背景和主要问题
20世纪80年代以后, 企业社会责任运动在欧美发达国家逐渐兴起。和平、环保、社会责任和人权等非政府组织也不断呼吁, 要求社会责任与贸易挂钩。迫于日益增大的压力和自身的发展需要, 跨国公司纷纷制订对社会做出必要承诺的责任守则, 或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利益团体的需要。
1990-2008年, 是供应链研究的转型期。单一使用MIP工具缺乏平等的视角, 理论模型没有考虑相关群体。跨国公司迫切需要解决这样一个问题:如何平衡全球供应链上各个相关利益方的利益, 更好担负起全球社会责任 (GCSR) 问题。
2、问题的探索和新理念的引入
为解决这一问题, 社会责任理论、利益相关者理论被引入到全球供应链管理理论体系当中。全球供应链的利益相关方包括了股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴, 也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义等压力集团, 还包括自然环境、人类后代等客体。这些利益相关者与全球供应链生存发展密切相关, 分担经营风险, 并相互监督制约。全球供应链的经营决策必须考虑他们的利益或接受他们的要求。全球供应链的生存和发展依赖于对各利益相关者利益要求的回应的质量, 而不仅仅取决于股东。
供应链体系下的企业社会责任呈现出以下特点和发展趋势
1、供应链中的核心企业制定或指定了供应链所需要遵循遵守的CSR内部和外部守则。2、供应链中的任何一个企业对社会责任的贡献都将会让整个供应链受益。3、核心企业的市场行为直接关系着整个供应链的社会责任基线的高低。4、供应链中的节点在经济收益与社会责任方面具有不对称性。5、社会责任的风险随着国际产业格局的转移而发生转移。6、供应链内企业的社会责任具有继承性、传递性和可追溯性
三、提高我国企业在全球供应链中社会责任的对策与建议
CSR运动的发展来自各方力量的合力, 企业承担社会责任的动机既来源于自身的觉醒和行动, 也需要外在的压力与张力。要改善我国CSR现状, 有以下对策和建议。
1、提高认识, 使CSR成为企业普
遍价值选择。要提高企业尤其是企业决策层的社会责任意识, 除了需要以制度约束和社会监督外, 还需要将CSR作为调节企业经济杠杆的重要内容;加强培训和引导, 适度安排CSR方面的审查, 让企业进一步理解熟悉CSR的概念、标准与内涵, 使企业把履行社会责任作为提高自身核心竞争力的重要内容。
2、加快我国产业结构调整, 引进的同时更要走出去。在对外合作中, 改变重引进、轻走出的做法。
3、加强制度供给与监管, 以合理
的制度设计约束CSR行为。我国关于CSR的条款均比较分散, 且大多为一些原则性条款, 因此, 还需要建立更具操作性的CSR法律体系;同时, 加大监管力度, 适度发挥惩戒效应, 强化褒奖示范效应, 提高企业自律意识, 将企业引入责任有序的轨道上来。
4、充分发挥非政府组织作用, 制
定符合我国国情的企业社会体系和标准。由于SA8000等社会责任标准是由西方发达国家的一些组织制定并推广的, 并不完全适合我国国情。政府应可以合理借鉴西方国家CSR的制定经验与方法, 组织工会、消协等社会团体、行业协会, 以及有关方面专家开展CSR研究, 充分吸纳国外社会责任标准。
参考文献
[1]李文川、卢勇、张群祥:《西方企业社会责任研究对我国的启示》, 《改革与战略》, 2007年第2期。
[2]蒋贞蕾:《供应链社会责任风险管理的“四步曲”》, 《WTO经济导刊》, 2009年第02期。
[3]王志乐:《软竞争力:跨国公司的公司责任理念》, 中国经济出版社, 2005年。
当前金融危机给中国的企业社会责任发展带来了哪些影响,中国的企业社会责任都取得了哪些令人瞩目的成就?在供应链社会责任管理全球网络中文版开通之际,《WTO经济导刊》副社长、企业社会责任发展中心主任殷格非接受了CSR Europe(欧洲企业社会责任协会)的专访。
《CSR Europe》:《WTO经济导刊》及其金蜜蜂企业社会责任发展中心一直致力于推进中国企业社会责任的发展,并为中国企业提升责任竞争力提供信息与支持。根据您的经验,此轮金融危机和经济衰退对中国的CSR进程有何影响?
殷格非:这次全球金融危机使一些企业面临着谋求生存与承担社会责任的双重考验,一些外向型企业受到很大冲击,不得不通过裁员节省成本,甚至有一些中小企业在这次金融中破产倒闭。
尽管在这样的环境下,我想总体趋势仍可以用“稳步前进”四个字加以概括。据金蜜蜂企业社会责任发展中心统计,2008年,中国企业共发布企业社会责任报告169份。2009年,截止目前,上交所和深交所的上市公司发布的企业社会责任报告已经超过了330份。这些数字说明,中国企业社会责任运动是这个时代的大势所趋。
金融危机对于中国企业社会责任运动而言,也是一次重要的反思机会,企业在追求经济效益的同时,应该在市场运作中采取谨慎、稳妥、负责任的态度,充分顾及整个经济平稳运行,主动防止因自己经营不当给经济发展和人民生活带来冲击。
《CSR Europe》:在您看来,中国企业在社会责任方面取得了哪些重要成就?
殷格非:首先是在CSR理念方面,越来越多的企业对于CSR的认识从单一的公益慈善向责任竞争力转变。责任竞争力是指企业利用自身的专业优势解决一些社会问题,从而提升企业的竞争力。
第二项成就是中国企业的社会责任实践取得了巨大进展。一方面,一些企业将社会责任履行融入到企业的战略规划中。比如国家电网公司发布并实施了《国家电网企业履行社会责任指南》,通过全面规划社会责任发展路线图系统表达它们的社会责任理念。另一方面,理念的变化让许多企业把社会责任融入到企业的日常运营中。此外,一些企业还成立了专职部门负责企业社会责任事务。比如中远集团设立了可持续发展及全面风险管理办公室,五矿集团设立了企业社会责任工作部等。还有就是企业的社会责任信息披露成果显著。
值得我们注意的是,中国企业也开始履行它们的全球责任,加入全球契约的中国企业已有202家。随着国外业务的开展,我国企业也认真履行其业务所在国的社会责任,比如中石油在哈萨克斯坦为当地的可持续发展而努力,并发布了《中国石油(哈萨克斯坦)可持续发展报告》。中钢集团也发布了《中钢集团可持续发展非洲报告》,这对我国企业海外社会责任工作的推进起到了重要的示范作用。
《CSR Europe》:6月5日,《WTO经济导刊》举行了供应链社会责任管理全球网络中文版开通仪式,您认为该网站会对中国的企业及利益相关方起到哪些作用?
殷格非:首先能促进中国供应商履行企业社会责任的能力与水平。通过了解国际采购商的CSR理念、标准与要求,可以使中国企业学习国际采购商和其他国家供应商的企业社会责任管理最佳实践经验和管理工具,同时也可以对外传播自身企业CSR理念和实践状况。
其次,能促进国际采购商在这个供应链上履行企业社会责任的能力与水平。目前国外企业多是作为国际采购商与中国企业开展合作。我们的网站有利于国际采购商寻找和发现优秀的中国供应商,在合作的同时共同推进责任供应链的建设。
