景区自查整改报告(精选4篇)
自查整改报告
2012年10月,在省、州旅游行政主管部门的关心和支持下,我县云台山旅游景区通过了国家级AAAA旅游景区的检查验收,评定为国家级AAAA旅游景区至今已有三年。三年来,我们严格按照国家旅游局制定的《旅游区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理办法》规定和要求,深入贯彻旅游景区质量等级评定的指导思想,自觉维护好云台山国家级AAAA旅游景区形象,不断提高景区管理水平和服务质量,为国内外游客创造了一个舒适、规范、优良的游览环境。现就云台山国家级AAAA旅游景区自查整改情况汇报如下:
一、基本情况
2015年11月,我处对整改后的景区进行自查评分,目前云台山景区细则一(服务质量与环境质量)总评分890,符合国家级AAAA旅游景区(850分)标准;细则二(景观质量)总评分得分89分(80分),超过国家级AAAA旅游景区申报评分要求。
二、整改内容
我单位对在自查中发现景区存在的问题进行了完善、提升和整改,内容具体如下:
(一)完善旅游交通设施。一是景区外交通。我县筹措资金5300万元改造升级县城至云台山大门旅游公路12公里,并对该旅游公路沿线的引导标识进行了改造和增设,提高了景区的可进入性。二是景区内交通。完成了大庆、黑冲观景台及步道工程900米,茶树垴、一柱擎天观景台及步道工程100米,黑冲大园子往云台山 和尚坟步道680米,樱桃湾至排云关步道改造560米,印斗阁至坪山脑步道及护栏改造1300米,云台山大门至樱桃湾步道建设1670米,云台山景区大门入口至樱桃湾车道改造1200米,云台山景区护栏3850米,总投资785万元。三是景区停车场。建设完成了云台山景区大门广场、停车场13800平方米,旅游公厕1座35蹲位,共计投资625万元。
(二)完善景区游览设施。投资160万元完成了云台山景区大门游客服务中心和遗产展示厅的布展;投资21万元设置云台山景区保护标识牌及植物挂牌。在景区入口更新景区全景导游图——清晰准确地标出了主要景点、旅游厕所、公用电话、主要出入口、停车场、游客服务中心等旅游服务设施位置的基础上,还更新了景区入口处电子显示屏的内容,全面显示景区功能、设施、服务等信息内容。
(三)健全景区安全系统。设立了云台山景区治安派出所、配备了专职、流动保安人员进行定期巡查;建立了旅游安全机构、制度与人员正式档案和安全处置档案各一套,制定了高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案等。投资587.88万元完成了云台山景区电力线路下埋,投资150万元安装了云台山景区数字化监控系统,增设安全警示标牌40块,并在景区游客中心和周边村寨农家乐配置了消防设施,建立健全了紧急应急救援机制;设立安全领导小组负责景区的安全保卫和治安秩序,引导和维持游客游览秩序,及时解决游客在游玩过程中出现的突发事件,从而让游客的生命安全得到了进一步的保障,森林防火工作得到了进一步的加强。景区从未发生重大安全事故。
(四)强化景区环境卫生。云台山属于施秉喀斯特世界自然遗产地、国家级风景名胜区和贵州黔东南苗岭国家地质公园保护范畴内,不仅要履行《保护世界文化和自然遗产公约》缔约国职责,还相应受到国家和地方多项法律和制度保护。景区卫生员对景区进行了全天候的定时清扫和流动清扫,对于景区的生活垃圾,聘请专人定期清运至县城垃圾处理站进行处理,确保景区环境卫生保持干净整洁。县食品药品监管部门时时对景区范围的农家乐食品卫生安全进行检查,确保食品安全。
(五)完善邮政电信服务。根据景区实际,聘请专业人士设计了云台山景区个性化邮册、门票明信片等旅游纪念品,设置邮筒,可提供信函与邮政纪念等服务内容。同时,完善景区移动、联通、电信通信服务设施,使景区通讯网络全覆盖。
(六)加强旅游商品管理。加强购物场所和从业人员管理和培训,提高旅游从业人员从业水平和经营管理能力,并派专人监督管理,要求各店明码标价,保证食品卫生和服务质量,禁止拉客、欺诈游客等现象发生,营造良好的旅游商品市场环境。
(七)规范景区旅游管理。一是建立健全规章制度。根据景区实际,建立健全各类管理规章制度56项,进一步规范了景区的管理秩序,加强质量环境管理意识,对外树立了良好形象。二是规范管理景区工作人员。在严格执行相关管理制度的基础上,制定《服务人员仪表标准》、《服务人员基本服务用语使用标准》等制度,统一景区工作人员服装,配套工作证,进一步规范工作人员行为举止和外部形象,提高景区工作人员服务水平。三是正确处理游客投诉。在景区和办公室设有游客投诉服务,设置意见箱(投诉箱),公布投诉电话、监督电话,多渠道解决游客投诉问题,积极维护游 客的合法权益。
(八)编制景区旅游规划。坚持先规划、后开发原则,我局已于2003年编制完成了《舞阳河风景名胜区杉木河景区修建性详细规划》并通过了省建设厅审查批复实施。由于之前的规划时间较久,不能适应现代旅游发展的需要,结合景区实际,在中建银投资公司的帮扶下,聘请上海同济城市设计研究院编制了《贵州省施秉县云台山—杉木河景区概念性详细规划》并于今年4月通过了州旅游规划评审委员会的评审。下步将严格按照《规划》,制定推进计划,明确工作内容和时间进度,有步骤、分阶段落实规划内容,实现景区旅游科学、持续发展。
(九)加大景区宣传力度。2014年施秉喀斯特申遗成功后,加强与报刊、电视、网络等省内外媒体的合作,邀请新华社、中国新闻社、经济日报、光明日报等国家级媒体和香港商报、大公报、文汇报等境外媒体对施秉喀斯特世界自然遗产地杉木河景区进行宣传报道。印制了大量旅游宣传折页、DM宣传单、文化旅游项目招商手册等旅游宣传品,积极参加国内旅游交易会进行旅游资源推介。另外,积极策划一些旅游赛事活动和施秉喀斯特科普文化宣传,使宣传工作走向常态化。
(十)加强景区资源保护。一是针对杉木河景区既是世界自然遗产地、国家级风景名胜区,又是贵州黔东南苗岭国家地质公园的特殊性,在认真履行《保护世界文化和自然遗产公约》、国家和地方有关保护法律法规的前提下,正在制定《施秉喀斯特世界自然遗产地保护管理条例》,通过严格执法确保景区资源得到有效保护。二是加强景区资源管护工作,进一步增加景区资源管护工作人员,定期或不定期进入景区加强资源巡查管护,严厉打击各种破坏景区 资源的违法犯罪行为,确保景区资源和环境状况良好。
三、存在的问题
(一)经济基础薄弱,旅游发展缓慢。由于县域财政资金总量小,旅游投入极其有限,旅游基础设施、接待条件等有待进一步提高。
(二)旅游产品单一,旅游消费不足。由于投资开发不足,目前云台山景区主要以徒步观光游览为主,旅游产品单一,服务内容较少,自评为国家级AAAA旅游景区和列入世界自然遗产名录以来,游客量较之前有了大幅上升,但总量还是很小,旅游经济效益不明显,与荔波、赤水等遗产地游客量相比还相距甚远。
四、下步工作打算
(一)全面提高旅游服务综合质量。由于云台山景区受世界自然遗产品牌的拉动,为迎接今后游客量的迅猛增加,需加大基础设施建设力度,进一步提高和完善服务功能,打造精品旅游景区;加强景区导游和讲解员队伍建设,采取从外引进、本地培养等方式,不断壮大队伍力量,旅游基础设施建设不断完善,现代旅游服务功能得到不断增强。
(二)不断丰富旅游服务产品内容。按规划着力打造云台山世界自然遗产这一金字品牌的同时,开发黄洲河游乐谷、云台沟科考基地、黑冲红军战斗遗址公园等旅游项目,不断丰富旅游产品内容和内涵,打造以生态人文为主要旅游吸引点的旅游景区,解决云台山景区旅游产品单一的问题。
(三)加强旅游宣传促销工作力度。有了好的旅游产品,还需要通过合适的渠道把它卖出去,否则产品是不可能变成市场的。每年我们都投入大量的人力、物力开展旅游宣传促销,针对不同目标 市场分级实施,进一步细分市场,把潜在的产品传达给潜在的顾客,旅游宣传已成为县域旅游发展的强大“助推器”。
(四)加强与上级的协调对接工作。加强与省、州旅游主管部门的沟通和联系,了解国家级AAAAA旅游景区申报要求,邀请有关领导、专家及权威人士到景区指导国家级AAAAA旅游景区申报工作,帮助发现和解决相关问题,进一步做好查缺补漏,为下一步申报国家级AAAAA旅游景区作准备。
xx白鹭保护区是1998年xx市农业局批准成立的全国第一个白鹭自然保护区,总面积XX亩,核心保护区200余亩。白鹭保护区地处xx区白市驿镇西部,位于xx村二社吕家湾,景区所在地交通便利,四通八达,保障游客出行安全畅通。
自景区旅游开发以来,相继营造了能供白鹭栖息的竹林,树林在原有基础上增加了100余亩,使整个白鹭林区供白鹭栖息的面积达200多亩。随着白鹭栖息面积的逐渐扩大,环境的相应改善优化,让在此栖息繁衍的各种鹭鸟数量每年都有所递增。从XX评为国家旅游a级景区后,为了进一步的营造旅游氛围,增加旅游景观,为白鹭提供良好的栖息之地,景区租用土地修建了一座占地100多亩的白鹭湖,为白鹭景区增添了一道风景线。XX年又成立了由xx警备区授权指导组建了xx村民兵护鹭排,使白鹭在此栖息、繁衍及捕食等都得到了强有力的保障,民兵护鹭排的成立也得到了xx区政府的高度重视和大力支持。同时在XX年又得到了市环保局的重视,扩大规模、加大改建,规划了一平方公里的核心保护区范围。
景区成立以来至今,景区管委会苦下功夫,在保护白鹭良好栖息之地的同时,在配套设施上不段完善更新,改善景区质量,以充分保障游客所需。景区先后增设完善了游客服务中心、停车场、厕所、医务室等公共服务设施,设计标识标牌等引导系统,安全与卫生维护等,景区管理水平和服务水平也逐渐提升。景区公共信息图形符号的设置齐全合理,基本符合gb/t10001.1-XX的规定;游客公共休息设施布局合理,数量基本满足游客需要;景区管委会更认真执行公安、交通、劳动、质量监督、卫生安全、旅游等有关部门安全法规,安全保卫制度健全,工作落实;景区消防、防盗、救护等设备齐全、完好、安全有效;交通、机电、游览、娱乐等设备齐全完好,运行正常,无安全隐患;景区游乐园达到gb/t16767-1997规定的安全和服务标准,对危险地段标志明显,防护设备齐全、有效;景区环境整洁、空气清新、无污水污物、无乱搭建、乱堆、乱放现象;景区食品卫生安全符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用对环境造成污染的一次性餐具;景区空气质量达到 gb3095-1996一级标准,噪声质量达到gb3096-1993一类标准,地面水环境质量达到gb3838-XX的规定,污水排放达到gb8978-1996的规定,景区建筑布局合理,环境氛围较好,绿化覆盖优率较高,景观与环境美化效果较好;景区经过近几年发展赢得市场美誉,加之特有的原生态特色旅游风貌,让景区年接待市内外游客多达3万人次以上。近年来景区更投入大量资金,增修人行步道、安全护栏网、游客休息亭等一系列设施,更加大绿色覆盖面积。增种树木,既扩大了白鹭生活区域,又改善了景区旅游环境。
一、内容至少包括三个部分:
1、企业原材料及最终产品的追溯机制、油漆等关键元器件供应商情况、企业生产规模和资
源变化等关键信息。
2、对照《出口玩具生产企业质量许可(注册登记)审核要求》进行自查的基本情况,包括
日期、人员、审核部门、审核基本情况等。
3、发现的不符合项及纠正情况:
a)不符合项描述
b)原因分析
c)纠正措施(必须针对产生的原因制定,能够防止同类不符合的再次出现)
d)纠正措施的验证情况
二、格式不限,最好不用纯表格形式
对审核组开出的整改报告的要求
一、内容至少包括两个部分:
1、对《不符合项一览表》列出的不符合项进行纠正的基本情况。
2、不符合项的纠正情况(逐项描述):
a)不符合项描述
b)原因分析
c)
d)
e)
f)纠正措施(必须针对产生的原因制定,能够防止同类不符合的再次出现)预防措施 纠正措施和预防措施的验证情况 证明不符合项已纠正的材料(如见附件
1、附件2………)
二、格式不限,最好不用纯表格形式
三、必须附齐附件
“治庸、治懒、治散”主题实践活动自查整改报告
根据《关于印发在全区国土资源系统深入开展“治庸、治懒、治散”为重点的主题实践活动实施方案的通知》(东国土资党 [2012]05号)和《中共青海省国土资源厅委员会关于做好“治庸、治懒、治散”主题实践活动自查整改阶段主要工作的通知》(青国土资党[2012]49号)的精神,我局高度重视,及时召开会议、学习传达精神,认真开展自查自纠,抓好整改落实,现将自查整改阶段工作汇报如下:
一、自查整改阶段工作情况
(一)认真开展“六查六看”活动,着力营造风清气正、团结和谐的干事环境。一查执行落实,看是否存在有令不行、有禁不止的问题;二查工作作风,看是否存在作风涣散、纪律松弛的问题;三查工作效率,看是否存在人浮于事。办事拖拉的问题;四查大局观念,看是否存在部门利益至上、本位主义严重的问题;五查服务质量,看是否存在服务意识不强、服务不到位的问题;六查政务值守,看是否存在反应迟缓、应急不灵的问题。结合六查六看,针对干部职工“庸、懒、散”的表现,逐条对照检查,属于领导班子的问题,在机关干部职工大会上向全体人员通报;属于干部个人的问题,向本人如实反馈,并依法依规严肃处理。同时,采取召开座谈会、群众评议、问卷调查等形式,组织开展一次集中排查,并有针对性地制定整改措施,领导班子、各科室和个人都要制定整改措施,确保活动取得扎实成效。
(二)认真做好政务公开工作,着力营造政令畅通、规范有序的法制环境。一是进一步推行政务公开,督促各股室,进一步落实服务内容、审批依据、办事程序、承诺时限、办事结果“五公开”,按照“以公开为原则,不公开为特例”的要求,全面公开有关政务信息,方便企业和群众办事,并接受群众监督。二是监督检查落实情况,采取明查暗访,群众评议,集中检查、举报等方式,严肃查处不依法行政,有令不行、有禁不止的行为。
(三)进一步加强行政效能建设,着力营造依法行政、高效优质的政务环境。一是全面清理行政审批事项。做到该取消的坚决取消,该合并的坚决合并,督促各股室围绕“三减”(减程序、减时限、减费用)提出零障碍,低成本,高效率的具体服务举措。二是加大对重大项目的监管力度。健全信访投诉平台的监督网络,认真受理并及时处理群众和企业对我局及其工作人员不作为,乱作为、慢作为的投诉,严肃处理相关责任人。
二、自查整改阶段主要做法
(一)组织开展排查活动。采取群众评议、问卷调查、专题座谈等方式,对本局干部职工队伍中存在的突出问题方面需要重点解决的问题进行集中排查,重点查找在体制机制上制约跨越式发展的突出问题,在实行绩效管理、推进重点工作中存在的突出问题,在绩效管理和干部队伍作风建设上存在的突出问题。
(二)召开专题民主生活会。按照《实施方案》要求,认真开展“四查找四分析”活动,对查找出来的问题进行深刻剖析,分析问题产生的原因,有针对性地提出对策措施。党员领导干部根据自查情况,在民主生活会上开展批评与自我批评。
(三)组织开展民主评议活动。我局将把开展自查自纠的情况在一定范围内公开,组织“两代表、一委员”和企业代表、基层服务对象、群众代表进行民主评议。
(四)着力抓好整改落实工作。针对自查自纠和民主评议中发现的问题,特别是工作机制、工作纪律、工作作风、工作效能等方面存在的突出问题,认真研究制定整改方案,明确整改时限,落实整改措施,接受基层群众和社会各界的评议。并将整改落实情况,在内部进行公开承诺和民主测评。测评不过关的,认真开展“回头看”,重新进行自查和整改。
(五)抓好一批典型。通过开展自查自纠和整改落实活动,树立一批能力强、作风实、业绩好、群众认可的正面典型,同时抓一批“庸、懒、散”,损害我局利益,企业、群众意见较大的反面典型,坚持奖优罚劣,努力形成良好导向。
三、查找出的问题
根据“治庸、治懒、治散”主题实践活动自查整改阶段工作要求,局党组通过专题排查、召开专题民主生活会、开展民主评议活动等方式查找了业务学习方面、工作作风方面、纪律作风方面、体制机制等“庸、懒、散”的突出问题,共查找出四个方面的9个问题。
(一)学习方面
1、作为国土系统干部自学意识不够强,没有“钉子”精神。不善于用“钻”劲和“挤”劲抓紧点滴时间用于学习,理论水平和业务素质提高不快。
2、学习时间、学习内容和学习效果没有落实到位,有时只注重实用主义“急用先学”,不注重知识的全面、系统学习。
3、学习上存在自满情绪“浅尝辄止”,不注重更新知识,遇上处理具体事情,往往是凭主观臆断和经验去分析情况、处理问题。
(二)工作作风方面
1、工作作风不够扎实,有时存在急于求成的情绪。
2、工作思路不宽,相互协调、统筹兼顾的工作做得不够好,工作中有时满足于得过且过、不思进取。
3、日常工作中与时俱进、开拓创新的思想树立得不牢固,满足于工作基本完成。
(三)纪律作风方面
有时对自己要求不严,说话随便,不太注意小节,有价值标准注重实用,行为选择偏重实惠的想法。
(四)体制机制方面
1、没有形成良好的学习机制,2、要立足制度建设,坚持按制度管人、管事、管权,完善内部规章制度并严格组织实施。
四、存在问题的主要原因以上问题的存在,虽然有一定的客观原因,但主要是主观原因造成的。问题出在表面上,根子生在思想上,从更深层次上分析起来,主要有以下几点:
(一)没有把政治理论学习放在重要位置,放松理论学习和思想改造。在理论学习上不能掌握科学理论的精神实质和科学体系,并没有达到学习的应有目的,影响了理论学习水平的提高。
(二)作为干部的服务宗旨观念有所淡化。没有很好的加强世界观、人生观的进一步改造,有时产生松口气的念头,认为自己工作已经很努力了,致使对职工的教育有时不够深入,满足于面上不出问题。
(三)个别同志自我要求有所放松,忽视了自我约束、自我监督、自我提高。在自身学习上就学习抓学习,而不去研究思考问题,没有明确加强理论的学习以指导实际的重要性。
(四)工作中有依赖思想,满足于自身的知识和经验。
五、整改措施
随着机关作风建设活动的不断深入,通过对我局存在问题的排查,更加清醒地认识到我局存在的问题,也更加增强了改正错误、提高自己思想素质的信心和决心。在今后的工作中,决心从以下几方面进行改进:
(一)加强政治理论学习和工作能力的提升,努力提高全局干部职工素质。全面系统地学习党的各项方针政策、“三个代表”重要思想及科学发展观理论,认真学习党的十七大、十七届四中、五中、六篇二:自查整改情况报告 充装液化气自查整改情况报告
执照上级的统一布署和安排,我们在“打非治违”专项行动中,认真开展自查整改工作对站内设施设备逐一排查。按照安全规范要求对充装活动认真进行检查,不断建立和完善各种安全生产管理制度,强化安全意识,落实安全责任,把各项管理措施落到实处,为用户提供优质服务。从四月下旬开始,我们进行了全面的自查整改工作,现将情况报告如下:
一、自查的内容及情况:
我公司充装站储罐区现安装有50m3储罐三只,残液罐一只,站内配备有相适应的压缩机、烃泵、电子充装秤,安装了紧急切断装置和气体泄漏报警装置,配备了消防灭火器材,修建200m3的消防水池,设置了安全警示标志。对储罐管道、阀门逐个检查防止泄漏,对其它设备和安全附件认真检查进行彻底的维护保养。
我公司充装站配技术负责人1人、安全员1人、充装工人3人、危险品车驾驶员1人,全部人员都做到了执证上岗,并参加了有关部门组织的业务培训。为了使各项安全管理工作做得扎实,安全措施落到实处。我们不断完善各项规章制度,制定应急救援预案,明确应急救援任务和措施,建立了安全生产领导小组,明确了组长及成员的职责,还制定和完善了安全检查制度,消防安全管理制度,安全教育培训制度,事故应急救援预案和定期演练制度,设备操作规程,压力容器,管道使用检查制度,气瓶充装前后检查制度。我公司现有登记注册钢瓶15511只,建立了气瓶档案。在气瓶充装时认真进行充装前后检查并做好记录。粘贴警示标签和充装标签。对不合格气瓶和超期瓶不加气,严格禁止超量充装,确保充装质量符合安全规范要求。
二、自查的问题及整改情况
气瓶充装时,认真做了充装前、后的气瓶检查,但是检查记录不完善,我们已经对工人进行批评教育,要求工人一定要按照气瓶充装规定,认真对每只气瓶进行充装前、后检查并按要求作好记录。
由于充装站建站较早、场地较小,布局不很合理,一些硬件设施较差,站内环境也有待改善,个别设备配置还不符合要求,对站内基本建设投入还需要加大力度,争取尽快改变现有状况。*****燃气有限公司
***年**月**日篇三:专项整治工作自查自纠情况汇报 开展医药购销和卫生计生服务中突出问题专项整治 工作自查自纠情况汇报
为纠正医药购销和医疗服务中的不正之风,切实维护广大患 者的切身利益,根据《红安县纠正医药购销和卫生计生服务中不 正之风专项治理工作实施方案》(红卫生计生[2014]24号)的通 知要求,本院积极安排部署,扎实开展了自查自纠活动,现将情 况汇报如下。
一、基本情况
(一)提高认识,强化领导。为加强专项整治工作的组织领 导,成立了以院长刘军为组长,院中层干部为成员的专项整治工 作领导小组,负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。并组织全院职工召开了动员大会,使职工认识到开展此项工作的 重要性,从而确保了活动的顺利开展。
(二)明确职责,严肃纪律。专项整治工作领导小组明确分 工,紧紧围绕工作重点,严格执行纪律,定期开展了督导检查,并通过设立意见箱、发征求意见表、设举报电话等多种方式接受 社会监督,针对发现的问题,严格追究了相关科室和个人责任。
二、工作进展我院于5月4日召开了专项治理工作动员大会,印发了实施 方案,对自查自纠工作作了全面部署。现将我院开展专项治理工 作自查情况汇报如下: 一是发放自查自纠表。我院组织发放了治理医药购销和医疗 服务中突出问题工作自查自纠表56份,在自查中,加强了对财 务、药品购销的检查力度,认真检查收受药品、医用设备、医用 耗材生产、经营企业及其营销人员给予的财物、回扣、提成等方 面的问题。暂未发现突出问题存在。
二是开展谈心承诺活动。按照自查自纠工作要求,认真组织、开展自查自纠,广泛开展了谈心活动,积极开展了服务承诺活动。三是查找不足,制定整改措施。认真查找监管中的漏洞和薄 弱环节,提出整改措施。
四是加强协调督查。对各科室部门开展自查自纠和建立健全 长效机制各个阶段工作开展情况进行了监督检查,对措施不到 位、工作不得力、消极应付甚至搞保护的,加强了督促和指导,确保各项整改措施落到实处。
三、自查情况
(一)药品及医用材料购销方面
1、药品及材料采购严格执行集中招标,按规定的品规和流 程采购,无采购非中标药品、高于中标价采购药品、违规加成出 售等问题,严格执行了药品价格制度。
2、无个人或少数人确定本院用药品种和规格,随意采购未 经备案药品的现象。
3、在设备采购过程中无违反规定、违规操作,收受公司返 利或变相返利、医务人员及相关人员收受回扣的现象。
(二)医疗服务及收费方面
1、医疗服务中无滥检查,开单提成、收受或索要“红包”,接受医药生产、经营企业单位赞助的学术、外出考察等情况。
2、无为医药营销人员提供用药信息、发布虚假医疗广告、有偿转诊、科室出租承包,将医疗收入直接与个人收入挂勾等情 况。
3、收费项目严格执行下发的收费标准,以及新型农村合作
医疗限价标准,无自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。
(三)、新农合资金管理方面:严格执行了新农合管理制度,按 标严把病人转诊关和入院指征,杜绝了不合理收费、超标准收费、有效控制了住院费用。
四、存在的问题
(一)在诊疗过程中,由于部分医生用药不合理,存在门诊次均费用超标偏高的现象。由于有极少数医生用药不合理,存在门诊开大处方的现象。
(二)少数医务人员服务意识淡薄,对待病人态度生硬,影响了医院整体形象。
(三)少数医务人员为病人主动服务意识有待增强,影响了医院整体形象。
(四)、个别医生法律意识不强,抵制歪风邪气能力不够。医德医风建设有待加强,服务质量有待提高,群众看病就医问题仍较突出。
(五)、个别职工存在对病人态度冷漠,存在生、冷、硬、推现象。
(六)、群众反映报销药品品种应该追加,特别是治疗专科药品。
(七)、还没有实行一日清单制,费用查询方式单一。
五、整改措施
针对自查出来的问题,采取以下整改措施:
(一)加强业务培训。开展业务培训,引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药,经常性开展处方点评工作,对于不合格处方,及时提出指导意见,把合理用药处方点评纳入绩效管理(医务科)。
(二)、加强教育引导。结合“三好一满意”和“医德医风“教育活动,提高服务的主动性和优质率,增强干部职工自觉抵制不正之风意识,筑牢思想道德和法纪防线(医务科、办公室),(三)、申报专科药品报销品种目录。向合管办医保积极申报增加报销的目录和品种,让群众得到实惠(合管办)。
(四)、积极采取措施增加查询方式:因为服务对象特殊,暂不开展一日清单,开通家属及其监护人电脑、电话查询(收费室)。
(五)严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任,并与评先评优工作结合。
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