全国计算机等级考试实施办法（精选8篇）
实施办法
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第一章 总则
第一条 全国计算机等级考试是经国家教育部批准由国家教育部考试中心主办，测试应试者计算机应用知识与能力的等级水平考试。为了保证该项考试在我省的顺利实施，根据国家教育部考试中心下发的《全国计算机等级考试管理规则》、《全国计算机等级考试考务手册》的有关规定，特制定本实施办法。第二章 组织结构
第一条 全国计算机等级考试实行国家教育部考试中心及省级承办机构的二级管理体制。我省的承办机构是陕西省考试管理中心，具体业务由社会考试处负责处理。
第二条 省考试管理中心的主要工作职责：
1．根据国家有关安排，全面负责在本省内宣传、推广、组织实施考试，审批和管理本省考点。
2．公布报名时间、地点、报名手续并组织考试报名。
3．组织培训考试工作人员。
4．组织实施笔试和上机考试。
5．组织评卷。
6．负责合格证书管理。
7．制定收费标准。
8．申报、接收、保管、分发试卷。复制上机考试系统软盘及有关资料。
负责考生考籍管理及考试信息管理。
第三条 任何单位均可申请设立全国计算机等级考试考点。考点由省考试管理中心根据国家有关规定审批、编号并报国家教育部考试中心备案。考点应具备以下条件：
1．能容纳在本考点报名考生的笔试和上机考试。
2．机器设备满足国家教育部考试中心制定的《全国计算机等级考试机器设备验收标准》（附件一）的各项要求。
3．能保证试卷及有关考试资料的安全、保密。
4．能执行有关规定，按照有关要求组织考试。
考点接受省考试管理中心的业务领导。其主要职责是：
1．组织实施报名、考试。
2．发放合格证书。
3．参加考务培训。
4．负责对考生进行上机考试环境的培训。
5．做好考试宣传工作。
考点应设相应的考试管理机构，落实岗位责任人（人员变动应及时上报）。
第四条 省考试管理中心根据工作需要设立中心考点。中心考点除完成本考点的考试任务外，承担：
1．各考点上机考试管理人员培训。
2．上机考试系统盘的复制、发放及保密。
3．考试各环节的技术处理工作。
4．阅读机读卡。
5．上机考试的成绩评分，成绩的等第转换与合成。
6．打印考试成绩册和合格证书。
7．笔试与上机考试成绩的合成与等第转换，生成合格考生的证书编号。
第三章 报名和考前考务规范
第六条 报名
1、实行分级限额报名。限额数由省考试管理中心根据各考点考务管理状况以及计算机的数量、性能核定后通知考点。
2、考生不论年龄、职业、学历，均可根据自己学习和使用计算机的实际情况选考不同等级类别的考试，考生一次只能报考一个等级类别（含笔试和机试）。
3、考生凭身份证报名。没有身份证的未成年人，允许凭户口本报名，军人凭军人身份证报名。报名时带近期一寸免冠照片三张。
4、考点应给考生编排报名号，并向一级考生说明本考点允许使用文字录入的方法，一级考生报名时必须注明一级DOS版本还是一级WINDOWS版本转正级。考生报名时必须注明报考何种语言。
5、报名时要验证考生的身份证号。对于无身份证的未成年人按以下规则编制识别号其中军人身份证号码超过6位的，取后6位，不足6位的，在前面补0，报名时通知考生何时凭何证明到何处领取准考证。
6、报名结束后，各考点按照《全国计算机等级考试信息标准》<第四版>（附件二）的规定生成当次考试报名信息库，用计算机软盘报送省考试管理中心。
7、收取费用按省物价局有关文件规定执行。
第七条 编排准考证号和考场
1、报名结束后，各考点应立即生成当次考试考生准考证号。（准考证号编排规则及含义见《全国计算机等级考试信息标准》）
2、不同等级类别的考生必须分别编排考场，一个考场中的准考证号必须连续。
3、准考证（样张见附件三）由省考试管理中心统一印制，考点发放。
4、发放准考证时应提醒考生笔试和机试时必须携带准考证和身份证（军人身份证或户口本），缺一不得参加考试。第四章 考 试
第八条 考试分笔试和上机考试两部分。一级笔试时间为90分钟，上机为45分钟；
二、三级笔试时间为120分钟，上机均为60分钟；四级笔试180分钟，上机60分钟。
第九条 上、下半年各举行一次考试，上半年考一、二、三级，下半年考一、二、四级。具体日期由省考试管理中心每年初公布。
第十条 笔试的实施
1、对考场的基本要求：
1）实行单人、单桌考试，满试场为25人。课桌左右间距不得小于60厘米，前后间距不得小于80厘米。借用阶梯教室作为考场时，须隔行隔列编座位。
2）考场应有充足的光线，保证适当的通风和安静的环境。3）在实施考试时，考场内除桌、凳和必备物品外，其它物品均应移出考场。
2、在笔试进行的前一天，应在每一考场门口张贴本考场考试的等级、考场号及本考场准考证起迄号，在考场内每一座位的左上角贴好该座位考生的准考证号，以便考生了解自己的考场位置。考点周围应设置明显的引导路标。
3、每一考场应聘请两人作为监考员，监考员应有强烈的责任心。考点应对监考员进行认真培训，使他们了解监考应注意的事项，熟悉《考场规则》（附件四）和监考员职责。
4、试卷应在开考前一天送到考点办公室，各考点应立即清点袋数，检查封口是否完整，试卷袋是否破损，并填写试卷接收清单。清点无误后，考点应立即将试卷移送安全地点保存，专人负责，确保安全。
5、答题卡随笔试试卷发送，保管要求和试卷相同。
6、主考证、监考证、巡视证以及工作人员证等由省上考前印发。
7、开考前三十分钟，监考员之一去考点办公室领取本考场的笔试试卷和答题卡。领取时，要确认考试等级、试卷和答题卡数量，并验明试卷袋封口完整、无破损。如有问题，应会同考点主考共同处理。
8、开考前二十分钟，监考员之一要引导考生凭准考证和身份证（军人身份证、户口本）进入考场。考生对号入座，要将准考证和身份证（军人身份证、户口本）放在课桌右上角。监考员在开考前要逐一检查本考场每一考生的准考证和身份证（军人身份证、户口本）是否齐全。核对身份证（军人身份证、户口本）照片。对证件不全照片和本人明显不符的考生，应按规定请他们离开场场，不得参加考试。并在答题卡袋面考场记录表上作相应记录。
9、开考前十分钟，监考员当众启封试卷袋，检查试题等级、份数、答题卡数量。向考生分发试卷和答题卡。并提醒考生待答题信号发出后才能答题。分发的试卷如果有误，应立即报告主考更换。
10、试卷分发完后，提醒考生注意以下几点：
1）考生拿到的试卷，是否和自己报考的等级类别相同，不同应立即举手，由监考员进行检查，确实不符的应予以更换。
2）考生应在规定的位置写清自己的姓名和准考证号，不允许在规定以外的地方书写准考证号和姓名，否则试卷作废。
3）答题卡上要用钢笔或圆珠笔写明准考证号，并用2B铅笔将对应数字涂黑。切勿使用钢笔或圆珠笔涂代码数字，否则机器阅读时会发生误读，其卡即予作废。4）选择题的答案要用2B铅笔做在答题卡的上半部分规定位置，填涂一定要规范，否则因机器无法阅读影响考生成绩，后果自负。5）填空题答案要做在答题卡的下半部分规定位置，未按要求去做题，答案无效。回答填空题时，只能使用钢笔或圆珠笔答题，不得使用铅笔，否则其卡即予作废。
11、考生迟到十五分钟后不得入场，开考三十分钟后才允许考生交卷退场。
12、开考信号发出后，监考员宣布答题开始。在考试进行中，考场前后位置应各有一位监考员。监考员不得在考场内吸烟、做题、念题，不得检查考生答题情况，不得阅读书报，不得提前或延误考试时间。不得将试卷带出或传出考场。
13、监考员应视考生答卷，发现考生违纪，应立即制止如实填写答题卡袋面考场记录表。
14、监考员对试题内容不得作任何解释。对于考生就试卷印刷文字不清之处所提的询问，应当众予以答复。
15、考试结束前十五分钟，监考员应提醒考生注意掌握时间。
16、考试终了信号发出后，监考员宣布考生立即停止答题，然后回收试卷。在回收试卷时，应逐一检查每份答题卡上的准考证号、姓名书写是否完整，不完整的应立即补齐。同时检查试卷页数是否齐全。无误后才允许考生离开。
17、对于缺考考生，监考员应在答题卡上写明准考证号，姓名处写“缺考”字样，并用2B铅笔将准考证号对应代码和“缺考标记”涂黑。
18、将答题卡和试卷按准考证号顺序（从小号到大号）排列，然后分别装入相应袋内，并填写袋面的各项内容，监考员签字后交回考点办公室。
19、考点办公室将各考场交回的试卷、答题卡再次检查，并将答题卡袋口密封，试卷装袋保存。密封后的答题卡应按规定时间送省考试管理中心，在未送出时间，按考试前度卷保管要求相同方法保管。
20、在笔试时间内，考点主考应在考点办公室值班，及时处理考试中出现的问题。如发现试卷或答题卡有缺页、漏印等现象，可启封备用试卷或答题卡。遇有重大问题，应立即向省考试管理中心报告。
21、考点主考、巡视人员、监考人员在工作时应佩带明显的胸标，无关人员一律不得进入考场。
22、考点办公室应准备好密封、装订答题卡袋的必要工具。
23、当次考试全部结束后、备用（多余）试卷和备用（多余）答题卡统一交省考试管理中心，各考点不得留存。
第十一条 上机考试
1、省考试管理中心负责考试监督、成绩解密与汇总、违纪处理等。中心考点在省考试管理中心的领导下负责技术培训，并负责有关技术处理工作。考点具体负责组织实施考试。
2、微机设备要求见附件一。
3、上机考试时间安排和地点的公布
1）考点编排上机考试日程表，并应在上机考试前两天公布。原则上依一、二、三、四级顺序安排考试。
2）上机考试前两天，考点还应按准考证号的次序公布每一考生的具体考试时间（例如：准考证XXXXX号至XXXXX，考试时间，提前多少时间在何处等候考）、地点，但不公布具体工作站号（或微机号）。并允许考生在开考前规定时间内到机房熟悉考试系统的使用方法。
4、考试管理系统的安装和调试
1）在上机考试前的规定时间内，考点应将管理系统向本次考生开放，考生凭准考证进入机房，熟悉考试管理系统的使用方法，考点应派一定数量的辅导人员，辅导考生掌握系统的使用。
2）在上机考试前三天，各考点将用上机考试的微机集中到机房，安装好局域网络，并进行调试。未建立局域网络的不得组织考试。3）在上机考试开考的前一天，各考点应由系统管理员负责将正式试题以及评分软件装入系统。经试运行无误后，由管理员加密管理。密码只许系统管理员一人掌握。系统管理员应对试题的保密和安全负责。安装试题库时，考点主考应现场指导并负责安全、保密工作。
在正式题库和评分软件装入系统的前后，正式题库软盘和评分软件应按保密要求进行保管，具体要求和笔试题相同。正式试题库在安装前，任何人不得以任何借口打开软盘封签。试题库安装完毕后，应将软盘立即装入密封软盘盒内，并贴好封签。
5、上机考试的实施
1）上机考试时，考生应在考试前三十分钟到候考室报到，交验准考证和身份证（军人身份证、户口本），同时抽签决定上机考试的工作站号（或微机号）。考点应选的派一至二名工作人员负责此项工作。
2）考生提前五分钟进入机房，在抽签决定的工作站上输入自己的考试等级和准考证号，并和屏幕显示的姓名、身体证（军人身份证）号进行核对，如不符合，按ESC键重输，如三次输入均错，由监考人员帮其找原因。如核对相符，经监考人员确认后，考生方能键入指定的功能键，即开始正式上机考试。
3）正式考试开始后，计算机屏幕会自动显示考题，要求考生答题。所有答题操作均在计算机上进行，计算机自动记时和评定成绩。考生如提前完成答题，可按指定功能键表示答题结束，即可离开机房；考生如到时未完成答题，计算机将自动终止答题，并评定成绩。这时考生必须离开机房。
4）上机考试每十个工作站（或单机）配备一名监考员。监考员只能在考生键入准考证号后，显示的姓名、身份证不符时帮其查找原因。正式考试开始后，不得给考生以任何形式的提示或暗示，更不得帮其操作。
5）在系统故障、死机、死循环、供电故障等特殊情况时，监考员可和系统管理员共同确认，如属于系统本身故障，经主考同意后可允许考生重考；如属于考生误操作造成，则可根据机内已有记录评定成绩，不得重考。
考生答完题后（包括时间已到自动停机），监考员要督促考生及时离开机房，不得干扰其他考生答题。
7、上机考试成绩处理 1）每天上机考试结束后，系统管理员应将当天全部考生的成绩记录文件集中备份到一张（或几张）软盘上，会同主考将软盘装入密封袋，贴好封签。
2）全部上机考试完成后，各考点应将全部考生上机考试回收信息软盘及上机考试软件系统软盘报省考试管理中心。
8、省考试管理中心应对考点的系统管理员进行技术培训，各考点系统管理员应在上机考试前培训当次考试监考员，并宣布监考要求和纪律。
第十二条 考试期间省上应向各考点选派巡视员，检查考试的实施情况。
第四章 阅卷、成绩处理和证书发放
第十三条 笔试评卷工作在省考试管理中心的领导下统一进行。第十四条 笔试试卷评阅
1、笔试选择题部分由机器评阅以避免评分误差，主观题部分由评卷点聘请符合条件的老师根据国家教育部考试中心制定的评分标准评阅。
2、评卷点应根据评卷任务的大小，聘请一定数量的评卷员。评卷员应有高度的责任心，一定的专业水平。每一等级成立一个评卷小组，选派优秀的评卷员担任组长。
3、在正式评卷前，评卷组长应组织全体评卷员进行试评，熟练、准确地掌握评分标准，力求客观、公正，前后一致，宽严适度。
4、评卷采用流水作业法。一个评卷员不得评阅一整份答卷。初评以后，应组织另一部分评卷员进行复核。
5、评卷一律使用红色钢笔或圆珠笔。未经同意，不得带铅笔进入评卷点。卷面只记录得分情况，不得使用扣分法评卷。得分应写在指定位置。评卷员和复核员都应签名。
6、各评卷点应有专人负责试卷的保管和调度，确保试卷安全，随时掌握评卷进度，做到不漏评、不错评，按时完成评卷任务。
7、评卷、复核结束后，总分的铅笔填涂工作由评卷点指定专人完成。
8、在当次考试结束后，各评点应按照省考试管理中心的要求，处理当次考试的全部答题卡。阅完的答题卡应保存一年备查。
第十五条 成绩处理、证书发放
1、笔试试卷评阅完成后，中心考点将选择题得分和填空题得分合成笔试成绩，形成的笔试成绩数据库文件连同笔试卷面信息库文件一并报省考试管理中心。上报前应检查每个考生成绩是否齐全，发现问题及时处理。
2、中心考点负责转换考生笔试等第成绩，把所有考生的笔试成绩、上机考试成绩与考生报名信息以准考证号为关键字段进行联结后，核验保留成绩，再转换成总成绩，并对总成绩合格考生按照《全国计算机等级考试信息标准》的要求编排证书编号，生成考试信息库。
3、上机考试评卷及成绩处理结束后，国家教育部考试中心划定合格、良好、优秀分数线，确定考生等第成绩。各考点打印考生成绩通知单。笔试、上机考试成绩均合格者，颁发合格证书。两门成绩等第不一致的，总成绩取低等。笔试或上机考试成绩只有一门合格的，合格的一门下次考试可以免试，但只保留一次。
4、国家教育部考试中心印制、颁发合格证书，合格证书内容以中、英两种文字书写，全国通用。四级考试试题由国家教育部考试中心与美国教育考试服务处共同命制，其证书美国承认。全国计算机等级考试合格证书可作为人员择业、人才流动的计算机应用知识与能力水平的证明，供用人部门录用和考核工作人员时参考，证书由各考点发给考生。
5、证书中计算机打印不出的汉字，或姓名超过四个汉字的，可用手工填写。
6、未经省考试管理中心同意，各考点、评卷点均不得透露涉及考生群体的成绩信息。第五章 附 则
第十六条 本暂行办法由省考试管理中心负责解释并根据实施过程中的需要负责修改。
全国计算机等级考试 (National Computer Rank Examination, 以下简称NCRE) 是经原国家教育委员会 (现教育部) 批准, 由教育部考试中心主办, 面向社会, 用于考察应试人员计算机应用知识与技能的全国性计算机水平考试体系。它设有四个等级, 不以评价教学为目的, 考核内容不是按照学校要求设定, 而是根据社会不同部门应用计算机的不同程度和需要、国内计算机技术的发展情况以及中国计算机教育、教学和普及的现状而确定的, 它的证书社会认可程度高、认可范围广泛。从1994年开始推出, NCRE已经成功举办了35次, 是众多认证考试中报考人数最多的考试之一。
2 系统分析
2.1 存在问题分析
笔者通过近年来管理NCRE的经历, 发现在目前的考务管理系统中存在以下三个方面的问题:
首先, 现有的报名系统只允许单个输入报名或者机读卡方式报名。单个输入报名工作量大、操作繁琐、效率低下且容易出错。而机读卡报名设备昂贵, 使用及维护成本高, 对于中小考点来说难以承受, 所以这种报名方式已经基本被淘汰。现在, 报考NCRE的考生越来越多, 报名时间短, 传统的报名方式已经越来越不能满足现在的要求。此外, 报名时同时收取报名费, 报名效率低, 不利于考生报考, 阻碍了NCRE的进一步发展。
其次, 现行的准考证发放方式是先由报名处的老师统一打印, 而后每个考生到报名处领取, 这样费时费力。如果准考证发放时间晚, 有考生就不能及时领取准考证;如果准考证发放时间早, 有的考生就会丢失准考证, 补打准考证也只能找报名老师来处理, 这个过程比较繁琐, 不够灵活, 给考生和报名处老师都带来了诸多不便。
第三, 考试成绩下发以后, 考生只能到报名处查询, 这种方式不但考生不方便同时也在无形中增加了报名处老师的负担。此外, 用人企业或单位也不能及时有效的完成NCRE等级证书的审核工作。
2.2 解决方案
全国计算机等级考试的管理系统由辽宁省绿洲社会考试服务有限公司来开发, 笔者所在的考点所使用的是该系统的2004年开发的3.0版本, 到目前已运行八年。笔者根据多年NCRE考务管理经验, 自行研发辅助系统, 与考试中心下发的管理系统实现无缝对接, 可以大大减轻工作负担, 解决目前系统中存在的问题。辅助系统主要包括以下三个方面的功能:
在线报名功能:报考考生在线填写报考语言种类、姓名、性别、民族、身份证号、联系电话、职业、补考类型、照片等报考信息。允许考生随时随地都可以填写报名信息, 系统将自动保存这些信息。
在线准考证打印功能:当考务人员把报考信息进行编排完成后, 考生在互联网上通过姓名和证件号可以自行打印准考证。这样就避免了考生集中在报考点领取的局面, 既提高了工作效率, 又给考生带来了方便。如果考生丢失准考证, 重新自行打印一份即可。
在线成绩查询功能:包括两种查询功能, 一种是考生查询功能, 另一种是用人企业或单位鉴别NCRE证书的功能。成绩下发后, 考点将其向考生开放, 考生可以通过互联网查询自己的成绩, 用人企业或单位通过互联网来鉴别等级证书的真伪。
3 系统设计
3.1 在线报名模块
在线报名就是报名信息的填写过程。报名信息大致分为个人身份信息和报考级别信息, 前者中较为重要的是身份证号和照片, 在后者中容易出错的是保留成绩的选择、原准考证号的填写等。根据《中华人民共和国国家标准GB 11643-1999》中有关公民身份号码的规定, 对身份证号采取18位身份证号的编码规则进行校验, 这样虽然不能从根本上避免恶意伪造的身份报名, 但至少保证真实报考者能够及时排错。在显著的位置标注考生需要上传的照片的规格。对于保留成绩, 应在选择界面针对不同保留成绩类型进行详细解释并提供上次考试信息的查询 (便于考生查询原准考证) 。报名过程采用向导式, 尽可能的让考生去选择信息而不是输入信息, 避免其主观发挥, 造成信息错误。考生报名信息提交后可以查看且能够修改, 而考生的修改权限仅限于收费之前, 收费后报名信息的只能由报名处的老师进行修改。
3.2 在线打印准考证模块
NCRE有统一的准考证格式, 因此按照考办提供的打印纸张的大小进行设计, 包括准考证号、姓名、身份证号、照片、考试等级、考试地点、考试时间、上机地点、上机时间、备注等信息。考前一周, 考务人员开放在线打印准考证功能。考生通过互联网可查看和打印准考证。系统采取措施保护考生的个人信息, 若姓名与身份证号连续三次输入错误则系统自动锁定以防止他人尝试非法查看, 24小时后锁定自动解除。
3.3 在线查询成绩模块
考生在互联网上通过验证身份后就可以查询成绩, 有两种验证方式:一种是通过准考证号和考生姓名来验证, 另一种是通过身份证号和考生姓名来验证。用人企业或单位也可以通过互联网来鉴别考生等级证书的真伪。用人企业或单位输入考生提供的等级证书上的证书编号和身份证号, 如果信息正确, 系统就会显示考生的姓名, 否则系统就会提示输入信息不匹配。
4 结论 (总结与展望)
通过以上所述, 本辅助系统有以下四个方面的特点:
(1) 考生报名方式灵活, 能满足部分考生的特殊需求。
(2) 报名数据汇总简便, 操作流程清晰, 数据处理及时、准确。
(3) 管理方式人性化, 报考管理流程化、规范化、公开化、科学化。
(4) 便于领导动态掌握报考情况, 及时统计相关信息, 便于对有关事宜提前做出安排。
总之, 本辅助系统能够提高工作质量, 扩大考试规模、提升考试的社会知名度, 减轻考务人员的工作负担, 提高考生的满意度等。但是本系统并不能从根本上解决当前考务过程中面临的各种问题, 随着考试报名信息化改革的不断推进, 对考务管理系统的改革还需要做进一步的深入研究。
参考文献
[1]陈晓林, 吴定雪, 周妃等.全国计算机等级考试报名系统关键环节设计[J], 计算机应用与软件, 2009, 26 (3) :202-204.
[2]田晓芳.基于数字化校园的留学生网上报名系统设计与实现[J].中国教育信息化, 2011, 15 (2) :107-108.
[3]史红梅.教学管理信息系统的设计与开发[D].济南:山东大学硕士学位论文, 2010.
[4]张江, 黄迪明, 廖建明.通用考试系统的设计与实现[J].电子科技大学学报.2001, 30 (2) .
2007年上半年NCRE考试重点试题及难题分析
（三级PC技术笔试卷）
选择题第21题
【试题】Pentium4微处理器在保护模式下访问存储器时需要使用段描述符。下面是关于段描述符功能的叙述，其中错误的是
（A）提供段基址
（B）提供段的限界值
（C）提供段的状态信息
（D）提供段内偏移地址
【试题考察知识点】该题考查的是80×86保护模式下的寻址方法。
【解题思路】对于段内偏移地址，无论是实模式或是保护模式，都是由应用程序中相应指令提供的。
【统计数据分析】本题有45.2％的考生选择了正确答案，有23.7%的考生选择了C，19.8%的考生选择了B。若对有关段描述符的相关概念不清楚的话，容易选择错误答案。
选择题第32题
【试题】当PC机的RS-232串口采用奇校验发送1个字节时，若从串口的TxD引脚测到如下图所示的波形，则所发送的数据字节是
（A）10101010 （B）01010101
（C）00000000 （D）11111111
【试题考察知识点】该题考查的是PC机串口采用RS-232标准以异步通信方式传送信息的有关概念。
【解题思路】RS-232标准采用负逻辑，逻辑1的电平范围是-5V～-15V；逻辑0的电平范围是+5V～+15V。故所发送的数据字节（D7～D0）为01010101，所以，本题的正确答案应是B。
【统计数据分析】本题有48.4％的考生选择了正确答案，而46.4%的考生选择了答案A。
选择题第49题
【试题】键盘是PC机最基本的输入设备。下面有关PC机键盘的叙述中，错误的是
（A）键盘向主机输入的是所按键的扫描码（即位置码）
（B）将扫描码转换为ASCII码的任务由键盘驱动程序完成
（C）将汉字输入码转换为汉字内码是由BIOS完成的
（D）目前键盘与主机的接口主要有PS/2接口和USB接口
【试题考察知识点】该题考查的是PC机键盘输入的工作原理。
【解题思路】用户输入汉字时，通常在键盘上输入汉字的某种输入码（例如智能ABC），然后由操作系统中专门的输入法管理模块来完成将汉字输入码转换为汉字内码的任务。因此，该题的正确选项是C。
【统计数据分析】本题有54.9％的考生选择了正确答案，32.8%的考生选择了答案B。部分考生对键盘的工作原理了解不够，而选择了错误的答案。
填空题第4题
【试题】数字彩色图像数据量很大，对于分辨率为1024x768具有224种不同颜色的彩色图像，通过数据压缩技术将每幅图像的数据量控制在0.25MB左右，则数据压缩比应为【 】。
【试题考察知识点】该题考查的是有关图像分辨率、像素及像素颜色等有关概念。
【解题思路】若每个像素有224种不同的颜色，由于每种颜色的值需要用一个整数来表示，224种不同的颜色就对应着224个不同的整数，则每个像素需要使用24位长的整数来表示，也就是使用3个字节来表示像素的颜色值。要将图像的数据量压缩到0.25MB，则压缩的倍数（即压缩比）应为：2.25MB/0.25MB=9
1.新《血站管理办法》已经卫生部部务会议讨论通过，自（B）起施行。A．2006年1月1日 B.2006年3月1日 C．2005年11月17日 D.2006年3月31日 2.《血站管理办法》是根据（A）制定的。A．《献血法》 B． 《卫生法》 C．《传染病防治法》 D．《卫生检疫法》 3．一般血站不包括（C）。A．血液中心 B．中心血站 C．医院血库 D．中心血库
4．省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门的职责不包括（A）
A．根据全国医疗资源配置、临床用血需求，制定全国采供血机构设置规划指导原则,并负责全国血站建设规划的指导。
B．结合本行政区域人口、医疗资源、临床用血需求等实际情况和当地区域卫生发展规划，制定本行政区域血站设置规划，报同级人民政府批准，并报卫生部备案。C． 依据采供血机构设置规划批准设置血站，并报卫生部备案。
D．负责明确辖区内各级卫生行政部门监管责任和血站的职责；根据实际供血距离与能力等情况，负责划定血站采供血服务区域，采供血服务区域可以不受行政区域的限制。5．下列有关采供血机构设置表述不正确的是（B）
A．直辖市、省会市、自治区首府市已经设置血液中心的，不再设置中心血站;尚未设置血液中心的，可以在已经设置的中心血站基础上加强能力建设，履行血液中心的职责。
B．直辖市、省会市、自治区首府市已经设置血液中心的，可以设置中心血站;尚未设置血液中心的，可以在已经设置的中心血站基础上加强能力建设，履行血液中心的职责。C．中心血库应当设置在中心血站服务覆盖不到的县级综合医院内。D．血液中心的职责包括开展血液相关的科研工作。
6．血站开展采供血活动，应当向所在省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门申请办理执业登记，取得《血站执业许可证》。没有取得《血站执业许可证》的，不得开展采供血活动。《血站执业许可证》有效期为（C）。A．一年 B．二年 C．三年 D．五年
7．血站开展无偿献血宣传，应当做到：（A）
A．开展献血者招募，为献血者提供安全、卫生、便利的条件和良好的服务。B．无偿献血宣传工作者对献血者态度热情周到，对献血、输血知识不很了解。
C．无偿献血宣传工作者对现行《献血法》《血站管理办法》了解不够时，为了说服献血者可以任意宣传。D．为献血者提供安全、卫生、便利的条件和良好的服务重要，对献血者态度次要。8．血站应当按照国家有关规定对献血者进行健康检查和血液采集，具体内容包括(D)。A．采血前应当对献血者身份进行核对并进行登记。B．严禁采集冒名顶替者的血液。严禁超量、频繁采集血液。C．血站不得采集血液制品生产用原料血浆。D．以上三项都对
9.献血者应当按照要求出示真实的身份证明。下列表述正确的是（B）A．在校大学生可使用学生证代替身份证。B．任何单位和个人不得组织冒名顶替者献血。C．国家工作人员可以使用工作证代替身份证。D．未带身份证者可以采血。
10.下列（C）项不属于血站的职责。
A．遵循自愿和知情同意的原则，并对献血者履行规定的告知义务。血站应当建立献血者信息保密制度，为献血者保密。
B．建立对有易感染经血液传播疾病危险行为的献血者献血后的报告工作程序、献血屏蔽和淘汰制度。C．组织实施岗位继续教育、岗位培训与考核。
D．实行全面质量管理，严格遵守《中国输血技术操作规程》、《血站质量管理规范》和《血站实验室质量规范》等技术规范和标准。建立人员岗位责任制度和采供血管理相关工作制度，并定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况。
11．血站工作人员每人每年应当接受岗位继续教育的要求是（B）。A．不少于50学时 B．不少于75学时 C．不少于100学时 D．不少于200学时
12．献血、检测和供血的原始记录应当至少保存（A）。A．十年 B．八年 C．五年 D．一年
13．一天，小王和他的同事一起参加了无偿献血，两小时后小王打来电话，说他的血液不适合用于临床，并说明他献血的原因。下面正确的处理方法是：（C）
A．对小王进行严厉训斥，因为他的行为给采供血工作带来了麻烦。B．把小王的血液同其它血液放在一起，送待检室。C．对小王的血液进行隔离，进行保密性弃血处理。
D．小王的血液经血站检验科检验，结果合格可以发往临床。
14．血站剩余成分血浆以及因科研或者特殊需要用血而进行的调配所得的收入，应（A）A．全部用于无偿献血者用血返还费用，血站不得挪作他用。B．用于无偿献血者的发动活动经费。C．用于血站发展投资、购买仪器设备。D．用于职工工资、福利。
15． 下列属于卫生部职责的是：（B）
A．应当对本辖区内的血站执行有关规定情况和无偿献血比例、采供血服务质量、业务指导、人员培训、综合质量评价技术能力等情况进行评价及监督检查，按照卫生部的有关规定将结果上报，同时向社会公布。B．定期对血液中心执行有关规定情况和无偿献血比例、采供血服务质量、业务指导、人员培训、综合质量评价技术能力等情况以及脐带血造血干细胞库等特殊血站的质量管理状况进行评价及监督检查，并将结果向社会公布。
C．组织血站工作人员每人每年接受岗位继续教育。D．应当统一规划、设置集中化检测实验室，并逐步实施。16．卫生行政部门在进行监督检查时，下列行为正确的是：（A）
A．向血站索取有关资料，血站不得隐瞒、阻碍或者拒绝。
B．对不符合法定条件的，批准其设置、执业登记或者变更登记，或者超越职权批准血站设置、执业登记或者变更登记
C．对符合法定条件和血站设置规划的，不予批准其设置、执业登记或者变更登记；或者不在法定期限内批准其设置、执业登记或者变更登记； D．对血站不履行监督管理职责。
17．为了保证血液质量，采供血机构应实施：（D）
A．实行血液质量监测、检定制度，实行质量管理、实验室质量管理技术评审制度。B．参加外部实验室质量评价活动。C．进行实验室内部质量控制。D．以上三项都对。
18．有下列行为之一的，属于非法采集血液，由县级以上地方人民政府卫生行政部门按照《献血法》第十八条的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。以下正确的是（D）A．未经批准，擅自设置血站，开展采供血活动的；
B．已取得设置批准但尚未取得《血站执业许可证》即开展采供血活动，或者《血站执业许可证》有效期满未再次登记仍开展采供血活动的；
C．租用、借用、出租、出借、变造、伪造《血站执业许可证》开展采供血活动的 D．以上三项都对。
19．卫生行政部门及其工作人员正确的做法是：（C）
A．对符合条件的设置及执业登记申请不予受理的
B．对不符合条件申请者准予许可或者超越法定职权作出准予许可决定； C．按规定的程序审查而使符合条件的申请者得到许可； D．对符合条件的申请不在法定期限内作出许可决定的。20．下列用语的含义不正确的是：（B）
A．血液，是指全血、血液成分和特殊血液成分。B．静脉注射用人血白蛋白属于特殊血液成分。
C．脐带血，是指与孕妇和新生儿血容量和血循环无关的，由新生儿脐带扎断后的远端所采集的胎盘血。D．脐带血造血干细胞库，是指以人体造血干细胞移植为目的，具有采集、处理、保存和提供造血干细胞的能力，并具有相当研究实力的特殊血站。
21．新《血站管理办法》实施前已经设立的血站，应当在新办法实施后（C），依照本办法规定进行调整。A．一个月内 B．三个月内 C．九个月内 D．十二个月内
《血站管理办法》多选题 1．特殊血站包括（AC）A．脐带血造血干细胞库 B．血液中心
C．卫生部根据医学发展需要批准、设置的其他类型血库 D．中心血站
2．下列属于卫生部的职责的是：（BC）
A．结合本行政区域人口、医疗资源、临床用血需求等实际情况和当地区域卫生发展规划，制定本行政区域血站设置规划，B．根据全国医疗资源配置、临床用血需求，制定全国采供血机构设置规划指导原则,并负责全国血站建设规划的指导。
C．主管全国血站的监督管理工作
D．依据采供血机构设置规划批准设置血站
3．血液中心应当设置在直辖市、省会市、自治区首府市。其主要职责是：（ABCD）
A．按照省级人民政府卫生行政部门的要求，在规定范围内开展无偿献血者的招募、血液的采集与制备、临床用血供应以及医疗用血业务指导等工作
B．承担所在省、自治区、直辖市血站的质量控制与评价； C．承担所在省、自治区、直辖市血站的业务培训与技术指导； D．承担所在省、自治区、直辖市血液的集中化检测任务 4．下列有关采供血机构设置表述正确的是：（BD）A．同一行政区域内可以重复设置血液中心、中心血站。B．同一行政区域内不得重复设置血液中心、中心血站。C．血站与单采血浆站可以在同一县级行政区域内设置。D．血站与单采血浆站不得在同一县级行政区域内设置。5．下列说法正确的是：（BCD）
A．为保证辖区内临床用血需要，血站可以自主在规定的服务区域内设置分支机构。
B．血站因采供血需要，在规定的服务区域内设置分支机构，应当报所在省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门批准。
C．设置固定采血点（室）或者流动采血车的，应当报省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门备案。D．为保证辖区内临床用血需要，血站可以设置储血点储存血液。储血点应当具备必要的储存条件，并由省级卫生行政部门批准。
6．血站各业务岗位工作记录应做到（ABC）
A．应当内容真实、项目完整、格式规范、字迹清楚、记录及时，有操作者签名。
B．记录内容需要更改时，应当保持原记录内容清晰可辨，注明更改内容、原因和日期，并在更改处签名。C．献血、检测和供血的原始记录应当至少保存十年，法律、行政法规和卫生部另有规定的，依照有关规定执行。
D．血液检测的全血标本的保存期应当与全血有效期相同；血清（浆）标本的保存期应当在全血有效期满后半年。
7．血液检测对防止输血传播疾病至关重要，血液检测实验室和全血标本必须做到：（ABCD）A．血站应当保证所采集的血液由具有血液检测实验室资格的实验室进行检测。
B．血站应当制定实验室室内质控与室间质评制度，确保试剂、卫生器材、仪器、设备在使用过程中能达到预期效果。血站的实验室应当配备必要的生物安全设备和设施，并对工作人员进行生物安全知识培训。C．对检测不合格或者报废的血液，血站应当严格按照有关规定处理。
D．血液检测的全血标本的保存期应当与全血有效期相同；血清（浆）标本的保存期应当在全血有效期满后半年。
8．血液包装袋上应当标明：（ABCD）A．血站的名称及其许可证号； B．献血编号或者条形码、血型； C．血液品种、储存条件；
D．采血日期及时间或者制备日期及时间、有效日期及时间。9． 血液需要调配时，按以下规定进行（ABCD）
A．特殊血型的血液需要从外省、自治区、直辖市调配的，由省级人民政府卫生行政部门批准。B．因科研或者特殊需要而进行血液调配的，由省级人民政府卫生行政部门批准。
C．出于人道主义、救死扶伤的目的，需要向中国境外医疗机构提供血液及特殊血液成分的，应当严格按照有关规定办理手续。
D．无偿献血的血液必须用于临床，不得买卖。血站剩余成分血浆由省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门协调血液制品生产单位解决
10．脐带血造血干细胞库等特殊血站执业除应当遵守《血站管理办法》一般血站的执业要求外，还应当遵守的规定有：（ABCD）
A．脐带血等特殊血液成分的采集必须符合医学伦理的有关要求，并遵循自愿和知情同意的原则。脐带血造血干细胞库必须与捐献者签署经执业登记机关审核的知情同意书
B．脐带血造血干细胞库等特殊血站只能向有造血干细胞移植经验和基础，并装备有造血干细胞移植所需的无菌病房和其它必须设施的医疗机构提供脐带血造血干细胞；
C．出于人道主义、救死扶伤的目的，必须向境外医疗机构提供脐带血造血干细胞等特殊血液成分的，应当严格按照国家有关人类遗传资源管理规定办理手续； D．脐带血等特殊血液成分必须用于临床。
11．县级以上人民政府卫生行政部门对采供血活动履行的责则包括（ABCD）A．制定临床用血储存、配送管理办法，并监督实施；
B．对下级卫生行政部门履行本办法规定的血站管理职责进行监督检查；
C．对辖区内血站执业活动进行日常监督检查，组织开展对采供血质量的不定期抽检； D．对辖区内临床供血活动进行监督检查。
12．血站有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门予以警告、责令改正；逾期不改正，或者造成经血液传播疾病发生，或者其他严重后果的，对负有责任的主管人员和其他直接负责人员，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。行为包括：（ABCD）A．工作人员未取得相关岗位执业资格或未经执业注册而从事采供血工作 B．擅自采集原料血浆、买卖血液的；
全国计算机等级考试（National Computer Rank Examination，简称NCRE），是经原国家教育委员会（现教育部）批准，由教育部考试中心主办，面向社会，用于考查应试人员计算机应用知识与技能的全国性计算机水平考试体系。
随着计算机技术在我国各个领域的推广普及，许多用人部门已将具有一定的计算机知识与能力作为考核和录用工作人员的标准之一。该考试面向社会，服务于劳动力市场，为人员择业，人才流动提供其计算机应用知识与能力的证明，以便用人部门录用和考核工作人员时有一个统一、客观、公正的标准。
NCRE考试共设置四个等级：
一级：考核微型计算机基础知识和使用办公软件及因特网（Internet）的基本技能。考试科目：一级MS Office、一级WPS Office、一级B。
二级：考核计算机基础知识和使用一种高级计算机语言编写程序以及上机调试的基本技能。考试科目：语言程序设计（包括C、C++、Java、Visual Basic）、数据库程序设计（包括Visual FoxPro、Access）。
三级：分为“PC技术”、“信息管理技术”、“数据库技术”和“网络技术”四个类别。四级：考核计算机专业基本知识以及计算机应用项目的分析设计、组织实施的基本技能。NCRE考试采用全国统一命题，统一考试的形式。除一级各科全部采用上机考试、四级各科全部采用笔试考试外，其他各级别均采用笔试和上机操作考试相结合的形式。
NCRE考试每年开考两次，分别为每年的四月和九月，报考时间分别为每年的十二月和六月。NCRE考试成绩合格者由教育部考试中心颁发合格证书。笔试和上机考试成级均优秀者，合格证书上注明“优秀”字样。全国计算机等级考试合格证书用中、英两种文字书写，证书编号全国统一，证书上印有持有人身份证号码。该证书是持有人计算机应用能力的证明。根据湖北省教育考试院关于“湖北省高等教育自学考试课程免考实施办法”文件中的第十一条规定：凡取得全国计算机等级考试一级及以上证书者，可免考高等教育自学考试计算机应用基础及计算机基础上机实习；取得全国计算机等级考试二级及以上证书者，可免考高等教育自学考试管理系统中计算机应用及上机实习，取得全国计算机等级考试二级C语言程序设计合格证书者，可免考高等教育自学考试高级语言程序设计课程；取得全国计算机等级考试三级PC技术合格证书者，可免考高等教育自学考试微型计算机及其接口技术和微型计算机原理及应用课程。
根据湖北第二师范学院有关文件规定，非计算机专业的本科毕业生获取学士学位，必须取得全国计算机等级考试或高校计算机等级考试一级及以上证书；计算机专业的本科毕业生获取学士学位，必须取得全国计算机等级考试或高校计算机等级考试二级及以上证书。基于该考试的公正性和权威性，全国计算机等级考试合格证书已成为国内用人部门考核和录用工作人员的标准之一。如根据上海市人事局有关文件规定，凡需落户的引进人才必须具备全国计算机等级考试二级合格证书；根据武汉市教育局有关文件规定，凡参加应聘教师岗位的人员必须取得全国计算机等级考试二级合格证书；根据武汉市地税局有关文件规定，凡35岁以下的工作人员必须取得全国计算机等级考试二级合格证书。
咨询电话：87943951
报名地点：全国计算机等级考试湖北第二师范学院考点办公室（实验楼4栋与5栋间3楼连廊S4316办公室）
湖北第二师范学院计算机学院
一、基本操作 答题前的操作
建议在答题前将系统设置为“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”及不“隐藏已知文件类型的扩展名”，再开始答题。
方法如下：在“计算机”或“Windows资源管理器”的“组织”菜单中选择“文件夹和搜索选项”，切换到“查看”页面，在“高级选项”中点选“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”，并去掉“隐藏已知文件类型的扩展名”前的选勾。解题注意事项
解答基本操作题特别要注意操作的位置（一般在考生文件夹中）要正确题型及解题方法 1、新建文件夹
解题方法：鼠标在空白处右键，快捷菜单项“新建->文件夹”，输入文件名并按回车键即可 例题：在考生文件夹下 CCTVA 文件夹中新建一个文件夹 LEDER 解题：进入 CCTVA 文件夹，空白处右键，快捷菜单项“新建->文件夹”，输入文件夹名 LEDER 并按回车键、新建文件
解题方法：鼠标在空白处右键，快捷菜单项“新建”，选择要建立的文件类型，输入文件名即可。建立文件类型对应的扩展名：文本文档（.TXT），WORD 文档（.DOCX）,创建其他扩展名的文件可以先创建文本文档，然后将扩展名更改为题目要求的扩展名。
例题：在考生文件件下 CARD 文件夹中建立一个新文件 WOLDMAN.DOC 解题：进入考生文件夹下的 CARD 文件夹，鼠标在空白处右键，快捷菜单项“新建”，选择要建立的文件类型（文本文档（.TXT）），然后删去原文件名，输入文件名 WOLDMAN.DOC 即可。3、文件（文件夹）的复制
解题方法：找到要复制的文件（文件夹），右键点击，选择“复制”，到要求复制到的文件夹空白处右键点击，选择“粘贴”。
例题：在考生文件夹下 BOPYINY 文件夹中的文件 FILE.WRI 复制到考生文件夹下 SHEET 文件夹中。解题：进入考生文件夹下 BOPYINY 文件夹中，找到文件 FILE.WRI，右键点击选择“复制”，再进入考生文件夹下 SHEET 文件夹中，在空白处右键点击，选择“粘贴”。4、文件（文件夹）的移动
解题方法：找到要移动的文件（文件夹），右键点击，选择“剪切”，到要求移动到的文件夹空白处右键点击，选择“粘贴”。
例题：将考生文件夹下 HUIMING 文件夹中的文件夹 HAO 移动到考生文件夹下 LIANG 文件夹中。解题：进入考生文件夹下 HUIMING 文件夹中，找到文件夹 HAO，右键点击选择“剪切”，再进入考生文件夹下 LIANG 文件夹中，在空白处右键点击，选择“粘贴”。5、文件及文件夹的重命名
解题方法：找到要重命名的文件或文件件，右键点击，选择“重命名”，输入文件名即可，文件重命名前要注意扩展名。
例题：将考生文件夹下 HIGERYION 文件夹中的文件 ARIP.BAT 重命名为FAN.BAT。
解题：进入考生文件夹下 HIGERYION 文件夹中，找到文件 ARIP.BAT 右键点击，选择“重命名”，输入
文件名 FAN.BAT。、文件属性的修改
解题方法：找到要修改属性的文件，右键点击，选择“属性”，按题目的要求设置属性。“存档”属性需要点击“高级”按钮并设置“可以存档文件”选项。注意：题目中没有提到的属性保持原样
例题：将考生文件夹下 DAWN 文件夹中的文件 BEAN.PAS 的存档和隐藏属性撤消，并设置成只读属性 解题：进入考生文件夹下的 DAWN 文件夹，找到 BEAN.PAS 文件，右键点击，选择“属性”，去掉“隐藏”选项框中的勾，并勾上“只读”，再点击“高级”按钮，去掉“可以存档文件”前的勾，确定再确定即可。、文件夹属性的修改
解题方法：找到要修改属性的文件夹，右键点击，选择“属性”，按题目的要求设置属性。“存档”属性需要点击“高级”按钮并设置“可以存档文件夹”选项。修改文件夹属性时会提示“确认属性更改”的位置，按题目要求设置即可（题目若无要求，则设置为“仅将更改应用于此文件夹”选项）。注意：题目中没有提到的属性保持原样
例题：将考生文件夹下的 ZHA 文件夹设置成隐藏属性
解题：进入考生文件夹，找到 ZHA 文件夹，右键点击，选择“属性”，在对话框中找到“隐藏”在前面的选项框中打勾，如出现“确认属性更改”对话框，则按题目要求，选择“仅将更改应用于此文件夹”选项并确定。、创建快捷方式
解题方法：找到要创建快捷方式的文件或文件夹，右键点击，选择“创建快捷方式”，按题目的要求修改快捷方式的文件名，并放置到题目中要求的位置。
例题：为考生文件夹下 DESKCUP 文件夹中的 CLOCK.EXE 文件建立名为CLOCK 的快捷方式，存放在考生文件夹下。解题：进入考生文件夹下 DESKCUP 文件夹，找到 CLOCK.EXE 文件，右键点击，选择“创建快捷方式”，将快捷方式文件重命名为 CLOCK，并将其移动到考生文件夹中。9、删除文件或文件夹
解题方法：找到要删除的文件或文件夹，右键点击，选择“删除”即可 例题：将考生文件夹下 XENFISHER 文件夹中的文件夹 EAT 删除。
解题：进入考生文件夹下 XENFISHER 文件夹，找到文件夹 EAT，右键点击，选择“删除”即可、搜索文件并进行操作
解题方法：打开要求进行搜索的文件夹，点击上方地址栏右侧的搜索栏（见下图）
输入要查找的文件名（“*”可以代替任意多个字符，“？”可以代替任意一个字符），并按题目要求进行进一步操作
例题 1 1 ：搜索考生文件夹下第三个字母是 C 的所有文本文件，将其移动到考生文件夹下的 YUEBAK 文件夹中 解题：打开考生文件夹，点击上方地址栏右侧的搜索栏，输入“??C*.TXT”（不包含引号）,在下方窗口中找到文件，并按要求移动到指定文件夹。
例题 2 2 ：搜索考生文件夹下第一个字母是 S 的所有 PPT 文件，将其文件名的第一个字母更名为 B，原文件的类型不变
解题：打开考生文件夹，点击上方地址栏右侧的搜索栏，输入“S*.PPT”（不包含引号）,在下方窗口中找到文件，并按要求对搜索到的文件逐个进行重命名操作。
二、字处理题型及解题方法 1、字体设置
题型：包括要求设置中西文字体，字形，字号，字体颜色，下划线，着重号，上标、下标、阴影、空心等效果、修改字符间距、设置文本效果等。
解题方法：选中要设置字体的文字，切换到“开始”选项卡，在“字体”组中按 题目的要求设置，或点击“字体”组右下角的小箭头（如下图），打开“字体”对话框进行设置。
例题：将标题段文字设置为小三号黑体字（其中英文字体设置为“使用中文字体”）、红色、加单下划线，字符间距加宽 3 磅。将正文各段中所有英文文字设置为 Bookman Old Style 字体，中文字体设置为仿宋_GB2312，所有文字及符号设置为小四号，常规字形
解题：选中标题段文字，切换到“开始”选项卡，点击“字体”组右下角的小箭头，打开“字体”对话框，在“字体”页中将“中文字体”设为“黑体”，“西文字体”设为“使用中文字体”，“字体颜色”设为“红色”，“下划线线型”设为单线，选到“字符间距”页，“间距”设为“加宽”，“磅值”设为“3 磅”，并按确定。选中正文各段文字，点击“字体”组右下角的小箭头，打开“字体”对话框，在“字体”页中将“中文字体”设为“仿宋_GB2312”，西文字体”设为“Bookman Old Style”，“字形”设为“常规”，“字号”设为“小四”。完成后点“确定” 2、段落设置
题型：包括要求设置对齐方式，左右缩进，首行缩进、悬挂缩进，段前后间距，行距，段前段中分页等 解题方法：选中要设置的段落，切换到“开始”选项卡，在“段落”组中按题目的要求设置，或点击“段落”组右下角的小箭头，打开“段落”对话框进行设置
例题：正文各段落左右各缩进 2 字符，首行缩进 1.5 字符，段前间距 1 行，行距为 2 倍行距
解题：选中正文各段，切换到“开始”选项卡，点击“段落”组右下角的小箭头，打开“段落”对话框，缩进“左”中设为“2 字符”，缩进“右”中设为“2 字符”，“特殊格式”设为“首行缩进”，“度量值”设为“1.5 字符”，间距“段前”设为“1 行”，“行距”设为“2 倍行距”。完成后点“确定” 3、页面设置
题型：设置页面纸型，页边距，纸张方向，每行字符数，每页行数
解题方法：切换到“页面布局”选项卡，在“页面设置”组中通过各命令进行设置，或点击“页面设置”组右下角的小箭头，打开“页面设置”对话框进行设置例题：将文档页面的纸型设置为“A4”，页面上下边距各为 2.5 厘米，左右边距各为 3.5 厘米，页面设置为每行 41 字符，每页 40 行。页面垂直对齐方式为“居中对齐”。
解题：切换到“页面布局”选项卡，点击“页面设置”组右下角的小箭头，打开“页面设置”对话框，在“页边距”页中，页边距“上”“下”设为 2.5 厘米，页边距“左”“右”设为 3.5 厘米。切换到“文
档网格”页，“网络”中设置为“指定行和字符网格”，字符“每行”设为“41”，行“每页”设为“40”。
切换到“版式”页，页面“垂直对齐方式”设为“居中”。完成后点“确定” 4、设置页面颜色、页面边框、水印
解题方法：切换到“页面布局”选项卡，点击“页面背景”组中的“页面颜色”命令、“页面边框”命令或“水印”命令，设置要求的项目 例题：将页面颜色设置为黄色（标准色）
解题：切换到“页面布局”选项卡，点击“页面背景”组中的“页面颜色”命令，选择“标准色”中的“黄色”、设置项目符号或编号
题型：包括设置段落的项目符号，更改段落的项目符号，去掉段落的项目符号。给段落设置编号，更改编号类型，去掉编号
解题方法：切换到“开始”选项卡，点击“段落”组中的“”命令设置项目符号，点击“段落”组中的“”命令设置编号
例题：将正文设置项目符号“●”
解题：选中正文，切换到“开始”选项卡，点击“段落”组中的“”命令，选择项目符号库中的“●” 6、为文字或段落设置边框和底纹
题型：包括设置文字边框，为文字添加底纹，设置段落边框，为段落添加底纹，为表格添加底纹
解题方法：选中要设置部分，再切换到“开始”选项卡，在“段落”组中点击“边框”命令（）右侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，并进行设置。注意点：设置时注意题目要求，应用范围为“文字”还是“段落”
例题：将标题段文字设置为红色边框、黑色底纹
解题：选中标题段文字，切换到“开始”选项卡，在“段落”组中点击“边框”命令（）右侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，在“边框”页中选择“方框”，“颜色”设为“红色”，“应用于”设为“文字”。切换到“底纹”页，“填充”设为“黑色”。完成后点“确定” 7、设置分栏
题型：为段落设置分栏，设置栏数，宽度，分隔线
解题方法：切换到“页面布局”选项卡，在“页面设置”组中的“分栏”命令进行设置 例题：将最后一段分成三栏，栏宽相等，栏间加分隔线
解题：选中最后一段，切换到“页面布局”选项卡，在“页面设置”组中的“分栏”命令中的“更多分栏”选项打开“分栏”对话框，将“预设”设为“三栏”，“分隔线”选项打上勾，“宽度和间距”中“栏宽相等”打上勾。完成后点“确定”、设置页码题型：为段落添加页码，设置页码的位置，对齐方式，页码的格式和页码的编排 解题方法：切换到“插入”选项卡，点击“页眉和页脚”组中的“页码”命令 例题：在页面底端插入“普通数字 3”样式页码，并将起始页码设置为“3”
解题：切换到“插入”选项卡，点击“页眉和页脚”组中的“页码”命令，选择“页面底端”中的“普通数字 3”，切换到“设计”选项卡，点击“页眉和页脚”组中的“页码”命令，选择“设置页码格式”选项，并在“页码格式”对话框中将“起始页码”设为“3” 9、设置页眉和页脚
题型：为页面添加页眉、页脚，并设置相关的格式 解题方法：切换到“插入”选项卡在“页眉和页脚”组中的“页眉”“页脚”命令进行设置 例题：设置页眉为“排序”、字体大小为“小五号字”
解题：切换到“插入”选项卡，在“页眉和页脚”组中点击“页眉”命令，选择“编辑页眉”选项，输入“排序”；再选中文字，并切换到“开始”选项卡，通过“字体”组将字号设为“小五” 10、插入分页符
题型：将文章某部分放在下一页
解题方法：切换到“插入”选项卡，在“页”组中点击“分页”命令 例题：插入分页符，将最后一段放在第二页
解题：将光标定位到最后一段之前（或倒数第二段最后），切换到“插入”选项卡，在“页”组中点击“分页”命令 11、文字替换
题型：将文中的某一文字替换为另一些文字
解题方法：切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中的“替换”命令，输入查找内容和替换内容 例题：将文中所有错词“严肃”替换为“压缩”
解题：切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中的“替换”命令，“查找内容”设为“严肃”，“替换为”设为“压缩”，点击“全部替换”，完成后关闭“查找和替换”对话框。12、格式替换
题型：将文中的某一文字替换为另一种格式
方法：切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中的“替换”命令，输入查找内容和替换内容，输入查找内容和替换内容，并点击“更多”，选中替换内容后，设置替换格式 例题：将正文所有“计算机”设置为加粗
解题：切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中的“替换”命令，输入查找内容和替换内容，“查找内容”输入“计算机”，“替换为”输入“计算机”，点击“更多”按钮，再点击下方“格式”，选择“字体”，“字形”设为“加粗”，点击确定。再点击“全部替换”，完成后关闭“查找和替换”对话框。13、首字下沉
题型：设置文字首字下沉，以及下沉行数
解题方法：切换到“插入”选项卡，在“文本”组中选择“首字下沉”命令 例题：正文第二段首字下沉 2 行
解题：选中正文第二段，切换到“插入”选项卡，点击“文本”组中的“首字下沉”命令下方的小箭头，选择“首字下沉选项”打开“首字下沉”对话框，将“位置”设为“下沉”，“下沉行数”设为“2”，完成后点“确定”。14、插入脚注
题型：插入脚注并输入脚注内容
解题方法：切换到“引用”选项卡，点击“脚注”组中的“插入脚注”命令
例题：为倒数第 9 行插入脚注，脚注内容为“资料来源：中华人民共和国知识产权局”，脚注字体为小五号宋体。
解题：选中第 9 行文字，切换到“引用”选项卡，点击“脚注”组中的“插入脚注”命令，输入文字“资料来源：中华人民共和国知识产权局”，选中脚注文字，切换到“开始”选项卡，在“字体”组，将“字号”设为“小五”，完成后点“确定”。、分段与段落合并：
分段：在要分段的位置按回车键
段落合并：删除要合并的两个段落之间的段落标记“”例题：略 16、自定义颜色
解题方法：颜色选择框中，点击“其他颜色”，选择“自定义”页面，并输入红绿蓝色的数值 例题：底纹为自定义标签的红色：130、绿色：130、蓝色：100 解题：选择“格式”菜单中的“边框和底纹”，底纹页中点击“其他颜色”，选择“自定义”页，“红色”设为“130”，“绿色”设为“130”，“蓝色”设为“100”，完成后点“确定” 17、插入表格
题型：插入表格，表格行、列、单元格的插入
解题方法：切换到“插入”选项卡，点击“表格”组中的“表格”命令，选择“插入表格”选项，并在“插入表格”对话框中按要求设置 例题：制作 4 行 5 列表格
解题：切换到“插入”选项卡，点击“表格”组中的“表格”命令，选择“插入表格”选项，并在“插入表格”对话框中将“列数”设为“5”，“行数”设为“4”，完成后点“确定” 18、设置表格对齐方式
解题方法：选中表格，切换到“开始”选项卡，在“段落”组选择相应的对齐命令例题：设置表格居中
解题：选中表格，切换到“开始”选项卡，在“段落”组选择
命令 9、设置表格文字对齐方式
解题方法：选中表格内容，切换到“布局”选项卡，在“对齐方式”组的“单元格对齐方式”命令（如右图），选择要求的方式。
例题：制作 4 行 3 列表格，填入数据。水平方向上文字为居中对齐，数值为右对齐
解题：选中表格中的文字，切换到“布局”选项卡，在“对齐方式”组的“单元格对齐方式”命令中，选择其中的居中对齐项；选中表格中的数值，在“对齐方式”组的“单元格对齐方式”命令中，选择其
中的右对项、表格行、列、单元格删除
解题方法：将光标移要要删除的行或列的某一单元格，切换到“布局”选项卡，点击“行和列”组中的“删除”命令，选择适当的选项 例题：删除表格第三行
解题：将光标点到第三行中的任意一个单元格，切换到“布局”选项卡，点击“行和列”组中的“删除”命令，选择“删除行”选项 21、文字转换为表格
解题方法：选中要转换为表格的文字，切换到“插入”选项卡，点击“表格”组“表格”项下面的小箭头（），在出现的菜单中选择“文本转换成表格”，注意选择合适的分隔符
例题：略、设置表格的行高、列宽
解题方法：选中表格的行或列，切换到“布局”选项卡，在“单元格大小”组中通过令设置行高，通过
命令设置列宽。
命
例题：表格第一列列宽为 2 厘米、其余各列列宽为 3 厘米、表格行高为 0.6 厘 米
解题：选中表格第一列，切换到“布局”选项卡，将“单元格大小”组中的值设置为 2 厘米，选中表格其余各列，将“单元格大小”组中的值设置为 3 厘米，选中整个表格，将“单元格大小”组中的值设置为 0.6 厘米、设置表格线的粗细、颜色、底纹
解题方法：选中要设置部分，再切换到“开始”选项卡，在“段落”组中点击“边框”命令
右、表格样式
解题方法：选中要设置的表格，切换到“设计”选项卡，在“表格样式”组中选 择要设置的样式
例题：使用表格样式“浅色底纹-强调文字颜色 5”修改表格
解题：选中表格，切换到“设计”选项卡，在“表格样式”组中选择“浅色底纹-强调文字颜色 5” 25、单元格的合并、拆分
解题方法：选中要合并或拆分的单元格，切换到“布局”选项卡，选择“合并”组中的“合并单元格”或“拆分单元格”。
例题：将表格前二列的 1-2 行单元格合并为一个单元格，将第三列至第四列的2-4 行拆分为 3 列。解题：选中表格第一、二列的第 1、2 行，切换到“布局”选项卡，选择“合并”组中的“合并单元格”；选中表格第三、四列的第 2-4 行，选择“合并”组中的“拆分单元格”，将“列数”设为“3”，完成后点击“确定”。26、表格排序
解题方法：选中要排序的内容，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“排序”命令 例题：排序依据为“工资”列（主要关键字）、“数字”类型降序对表格进行排序 解题：选中要排序的数据（包括标题），切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“排序”命令，将“主要关键字”设为“工资”，“类型”设为“数字”，选择“降序”，完成后点击“确定”。27、公式计算
解题方法：将光标放到要得出结果的单元格，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“公式”“1 1 / 2 磅”，完成后点击“确定”；再次选中表格，点击“边框”命令
右侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，在“边框”页“设置”中选择“自定义”，“颜色”设为“红色”，“宽度”设为“1 磅”，然后在右侧“预览”中点击如右图所示红色方框标记的按钮，设置内部框线，完成后点击“确定”；选中表格第一行，选择“格式”菜单中的“边框和底纹”，切换到“底纹”页，将“填充”设置为“黄色”，完成后点击“确定”
命令，在出现的对话框中选择相应的公式和参数进行运算 常用公式：
COUNT 计数SUM 求和AVERAGE 求平均值MAX 求最大值MIN 求最小值 常用参数：
LEFT 计算当前单元格左侧的所有单元格 RIGHT 计算当前单元格右侧的所有单元格 ABOVE 计算当前单元格上方的所有单元格 BELOW 计算当前单元格下方的所有单元格 例题 1 ：：计算下表学生各科成绩的平均分 侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，并进行设置
例题：将表格外部框线设置成蓝色，1 1 / 2 磅，表格内部框线为红色，1 磅，并为表格第一行单元格添加黄色底纹
解题：选中表格，切换到“开始”选项卡，在“段落”组中点击“边框”命令）右侧的小箭头，选择“边框与底纹”选项，在“边框”页“设置”中选择“方框”，“颜色”设为“蓝色”，“宽度”设为解题：选中第二行第 5 列的单元格，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“公式”）命令，将“公式”设为“＝average(left)”，完成后点击“确定”；其他单元格依次做以上操作计算出结果。也可以像电子表格一样用单元格计算，行为数字，列为字母如下表格：
计算第一行第一列与第一行第二列的值公式为：=A1+B1 例题 2 ：：在“积分”列按公式“积分=3*胜+平”计算并输入相应内容
解题：点击第二行“积分”列对应的单元格，切换到“布局”选项卡，点击“数据”组中的“公式”命令，将“公式”设为“=3*D2+E2”，完成后点击“确定”；其他单元格依次按“=3*D3+E3”、“=3*D4+E4”计算出结果。分析：：队名为“大连实德”的队伍胜场数存在放第四列（对应字母为 D），第 2行（对应数字为 2），因此该单元格地址为 D2。队伍平场数存在放第五列（对应字母为 E），第 2 行（对应数字为 2），因此该单元格地址为 E2。所以 3*胜+平，转换为公式即“=3*D2+E2”。同理其他各队行变化而列不变。
三、电子表格 题型及解题方法、合并单元格并居中
解题方法：选中要合并的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“对齐方式”组中的“合并后居中”命令
例题：将工作表 sheet1 的 A1:D1 单元格合并为一个单元格，内容居中
解题：选中 A1:D1 单元格，切换到“开始”选项卡，点击“对齐方式”组中的“合并后居中”
命令、工作表的插入、删除、重命名、复制
解题方法：在工作窗口下方，工作表名处点右键，选择快捷菜单中的相应选项 例题：将工作表命名为“二季度销售情况表” 解题：在工作窗口下方，找到工作表名“sheet1”，在上面点击右键，选择快捷菜单中的“重命名”，输入“二季度销售情况表”，完成后按回车键。3、设置单元格背景颜色
解题方法：选中要设置的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“填充”页，并选择相应的颜色，下方的图案下拉菜单中选择相应的图案
例题：设置数据系列列格式图案内部背景颜色为纯色填充水绿色，强调文字颜色 5,淡色 60%
解题：选中所有数据单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“填充”页，点击“图案颜色”的下拉列表，选择“水绿色，强调文字颜色 5,淡色 60%” 4、设置字体
题型：包括要求设置中文字体，字形，字号，颜色，下划线，删除线，上标下标等效果
解题方法：切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“字体”页进行设置 例题：略、设置居中方式
题型：包括要求设置居中方式、文本换行、文本方向、单元格合并
解题方法：选中要修改的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“对齐”进行设置 例题：略、设置单元格内容格式
解题方法：选中要修改的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“数字”页进行设置 例题：设置单元格格式的数字分类为百分比，小数位数为 2
解题：选中要修改的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“单元格”组中的“格式”命令，选择“设置单元格格式”选项，将出现的“设置单元格格式”对话框切换到“数字”页，将“分类”设为“百分比”，右侧“小数位数”设为“2”，完成后点击“确定” 7、套用表格格式
解题方法：选中要套用格式的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“套用表格格式”命令，并选择相应的格式
例题：将 A2:M5 区域格式设置为自动套用格式“表样式浅色 2”
解题：选中 A2:M5 单元格，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“套用表格格式”命令，选择“表样式浅色 2” 8、设置单元格样式
解题方法：选中要套用格式的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“单元格样式”命令，并选择相应的格式
例题：设置“备注”列的单元格样式为“40%-强调文字颜色 2”
解题：选中“备注”列，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“单元格样式”命令，选择“40%-强调文字颜色 2”样式 9、数据透视表
解题方法：选中要操作的数据，切换到“插入”选项卡，点击“表格”组中的“数据透视表”命令，并按题目要求设置“行标签”、“列标签”和“数值”等选项
例题：对工作表“图书销售情况表”内数据清单的内容建立数据透视表，按行为“图书类别”，列为“经销部门”，数据为“销售额（元）”求和布局，并置于现工作表的 H2:L7 单元格区域 解题：选中工作表内所有的数据（包括列标题），切换到“插入”选项卡，点击“表格”组中的“数据透视表”命令，将“选择放置数据透视表的位置”设置为“现有工作表”，“位置”设置为“H2:L7”然后点击“确定”，将“数据透视表字段列表”中的“图书类别”字段拖动到“行标签”，将“经销部门”字段拖动到“列标签”，将“销售额（元）”字段拖动到“数值”。10、排序
解题方法：选中所有数据（包括列名），切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“排序”命令，在出现的排序对话框中按要求设置相关选项
例题：对工作表“图书销售情况表”内数据清单的内容按主要关键字“经销部门”的降序次序和次要关键字“季度”的升序次序进行排序
解题：选中工作表内所有的数据（包括列标题），切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“排序”命令，将“主要关键字”设为“经销部门”并选中“降序”，将“次要关键字”设为“季度”并选中“升序”，完成后点击“确定” 11、自动筛选
解题方法：选中要筛选数据的标题部分，切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“筛选”命令，然后在标题部分点击箭头，选“自定义”输入相应条件
例题：对工作表“产品销售情况表”内数据清单的内容进行自动筛选，条件依次为第 2 分店或第 3 分店、空调或手机产品
解题：选中数据的列标题，切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“筛选”命令，点击“分店名称”标题旁的下拉箭头，选择“文本筛选”中的“等于”选项，在第一个条件行中选择“等于”，后面的框中选择“第 2 分店”，第一个条件行与第二个条件行之间选中“或”，在第二个条件行中选择“等于”，后面的框中选择“第 3 分店”，完成后确定；再点击“产品名称”标题旁的下拉箭头，“文本筛选”中的“等于”选项，在第一个条件行中选择“等于”，后面的框中选择“空调”，第一个条件行与第二个条件行之间选中“或”，在第二个条件行中选择“等于”，后面的框中选择“手机”，完成后确定 12、高级筛选
解题方法：在题目要求的单元格内输入筛选条件，切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“筛选”命令，然后在列表区域选择要筛选的数据，条件区域选择输入了条件的单元格。多个条件的情况下，在同一行中为“与”，在同一列中为“或”
例题：对数据进行高级筛选（在数据表格前插入三行，条件区域设在 A1:F2 单元格区域，将筛选条件写入条件区域的对应列上。），条件为社科类图书且销售量排名在前三十名
解题：在数据表格前插入三行，如下图在 A1:F2 单元格中，与条件区域对应列上输入条件（条件为与输入在同一行，或输入在不同行）
切换到“数据”选项卡，点击“排序和筛选”组中的“筛选”命令，将“列表区域”选择为工作表中的数据，将“条件区域”选择为 A1:F2 单元格，完成后点击“确定” 13、分类汇总操作
解题方法：切换到“数据”选项卡，点击“分组显示”组中的“分类汇总”命令，并按要求设置选项 例题：对工作表“选修课程成绩单”内的数据清单的内容进行分类汇总（提示：分类汇总前先按课程名称升序排序），分类字段为“课程名称”，汇总方式为“平均值”，汇总项为“成绩”，汇总结果显示在数据下方
解题：先按课程名对数据进行升序排序（方法见前文题型 10），选中所有数据（包括列标题），切换到“数据”选项卡，点击“分组显示”组中的“分类汇总”命令，将“分类字段”设为“课程名称”，将“汇总方式”设为“平均值”，在“选定汇总项”中选择“成绩”，并勾选汇总结果显示在数据下方，其他设置保持原样，完成后点击“确定” 14、创建图表
解题方法：切换到“插入”选项卡，点击“图表”组中相应的图表类型，并按要求设置相关选项 例题：选取“现工资”列和“调薪后工资”列的单元格内容，建立“簇状柱形图”（系列产生在“列”），图表标题为“工资统计图”，设置图表绘图区格式为“白色，背景 1”，图例位置置底部，将图插入到表的 A20:E34 单元格区域内
解题：选中“现工资”列和“调薪后工资”列的单元格内容（包括列标题），切换到“插入”选项卡，点击“图表”组中的“柱形图”命令并选择“簇状柱形图”；切换到“布局”选项卡，点击“标签”组中的“图表标题”命令，选择“图表上方”选项，并输入标题名称“工资统计图”；点击“背景”组中的“绘图区”命令，选择“其他绘图区选项”，将“填充”方式设置为“纯色填充”，颜色设置为“白色，背景 1”；点击“标签”组中的“图例”命令，选择“在底部显示图例”选项，然后将图表移动并调整大小到 A20:E34 单元格区域内 15、条件格式
解题方法：选择要设置的单元格，切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“条件格式”命令，按要求设置规则、条件和相应的显示格式
例题：利用条件格式将总工资大于 6000 的单元格字体颜色设置为绿色 解题：选中总工资列所有数据（不包括列标题），切换到“开始”选项卡，点击“样式”组中的“条件格式”命令，选择“突出显示单元格规则”下的“大于”，并将出现的对话框中“为大于以下值的单元 格设置格式”选项设置为“6000”，点击“设置为”选框，选择“自定义格式”选项，切换到“字体”页，将“颜色”设为“绿色”，完成后点击“确定”并再次点击“大于”对话框的“确定” 16、公式计算
解题方法：点击计算结果单元格，输入“=”，并按要求点击相关单元格并输入运算符，完成后按回车键 例题：计算“金额”列的内容（金额＝数量*单价）解题：选中“金额”列的第一个单元格，输入“＝”，点击该行“数量”列的单元格，输入“*”，点击该行“单价”列的单元格，完成后按键盘“回车”键计算出当前行的“金额”，其他各行可点击已计算解题：选中“全年平均”列下方的第一个单元格，切换到“开始”选项卡，点击“编辑”组中“”命令右边的小箭头，选择“平均值”，用鼠标选中该行“2 月”至“12 月”列各单元格，按键盘“回车”键得出结果，其余各行可拖动填充柄填充；选中“最高值”行右侧第一个单元格，点击点击“编辑”组中“”命令右边的小箭头，选择“最大值”，用鼠标选中该列各数据单元格，按键盘“回车”键得出结果，其余各列可拖动填充柄填充；选中“最低值”行右侧第一个单元格，点击“编辑”组中“”命令右边的小箭头，选择“最小值”，用鼠标选中该列各数据单元格，按键盘“回车”键得出结果，其余各列可拖动填充柄填充；例题 2 ：学生身高在 160 厘米及以上在备注行给出“继续锻炼”信息，如果学生身高出的“金额”单元格右下角的填充柄拖动得出 17、函数计算
解题方法：点击计算结果单元格，切换到“公式”选项卡，点击“函数库”组中的“插入函数”命令，并选择相应的函数 常用函数与用法
注：表中第 1-5 个函数，可以点击“开始”选项卡中的“编辑”组“”命 令快快速选取 例题 1：：计算全年平均值列的内容，计算“最高值”和“最低值”行的内容
在 160 厘米以下给出“加强锻炼”信息（利用 IF 函数完成）
解题：选中“备注”列下方第一个单元格，切换到“公式”选项卡，点击“函数库”组中的“插入函数”命令，选择“IF”函数，点击“确定”，在“函数参数”对话框中，在“Logical_test”点击，然后选中该行“身高”列的单元格，再输入“>=160”（不包括引号），在“Value_if_true”框中输入”继续锻炼”（包括引号，引号应为英文状态的引号），在“Value_if_false”框中输入”加强锻炼”（包括引号，引号应为英文状态的引号），完成后点击“确定”得出结果，其他各行可拖动填充柄填充 附录：、F COUNTIF 与与 F SUMIF 函数使用举例、K RANK 函数使用举例
四、演示文稿 题型及解题方法 1、幻灯片操作
题型：包括插入新幻灯片，删除幻灯片，隐藏幻灯片，复制幻灯片 解题：
插入幻灯片：在左侧浏览区，选中要插入幻灯片的位置，切换到“开始”选项卡，点击“幻灯片”组中的“新建幻灯片”命令，并选择要求的版式 例题：略
删除幻灯片：在左侧浏览区，选中要删除的幻灯片，点击右键，选择快捷菜单中的“删除幻灯片” 例题：略
隐藏幻灯片：在左侧浏览区，选中要隐藏的幻灯片，点击右键，选择快捷菜单中的“隐藏幻灯片” 例题：略、插入操作
题型：包括插入表格，插入艺术字，插入图片及相关设置 解题：
插入表格：选中要插入的幻灯片，切换到“插入”页，点击“表格”组中的“表格”命令，设置好要求的行数和列数 例题：略
插入艺术字：选中要插入的幻灯片，切换到“插入”页，点击“文本”组中的“艺术字”命令，选择要求的艺术字样式并输入文字，完成后通过“格式”选项卡设置艺术字的相关选项 例题：略
插入图片：选中要插入的幻灯片，切换到“插入”页，点击“图像”组中的“图片”或“剪贴画”命令，并通过“格式”选项卡设置图片的相关选项例题：略 3、设置版式
解题方法：选中要设置的幻灯片，切换到“开始”选项卡，点击“幻灯片”组中的“版式”命令，并选择要求的版式。
例题：第二张幻灯片版式改为“两栏内容”
解题：选中第二张幻灯片，切换到“开始”选项卡，点击“幻灯片”组中的“版式”命令，选择“两栏内容”。、幻灯片内容定位
解题方法：选中要设置位置项目，切换到“格式”选项卡，点击“大小”组右下角的箭头，打开“显示形状格式”对话框，选择左侧栏的“位置”项，并在右侧设置“垂直”、“水平”位置。
例题：设这个文字所在文本框的位置：水平：3 厘米，度量依据：左上角，垂直：17.4 厘米，度量依据：左上角
解题：选中要设置位置项目，切换到“格式”选项卡，点击“大小”组右下角的箭头，打开“显示形状格式”对话框，选择左侧栏的“位置”项，并在右侧将“水平”设置为“3 厘米”，“自”“左上角”，“垂直”设置为“17.4 厘米”，“自”“左上角”。5、设置自定义动画
解题方法：选中要设置动画的项目，切换到“动画”选项卡，在“动画”组中选择相应的动画效果，并点击右侧“效果选项”命令设置选项。调整动画顺序：点“高级动画”组中的“动画窗格”命令，在右侧出两现的“动画窗格”栏中拖动调整动画顺序 例题：副标题动画效果为：“进入——左右向中央收缩，劈裂”
解题：选中副标题，切换到“动画”选项卡，在“动画”组中选择“劈裂”效果，并点击右侧“效果选项”命令，选择“左右向中央收缩”选项。6、设置背景
解题方法：选中要设置的幻灯片，切换到“设计”选项卡，点击“背景”组中的“背景样式”命令，选择“设置背景格式”选项，在出现的“设置背景格式”对话框中按要求设置。注：设置后选择“关闭”为设置当前幻灯片背景，选择“全部应用”为设置所有幻灯片背景。例题：第一张幻灯片的背景填充为“渐变填充”，“预设颜色”为“乌金坠地”，类型为“线性”，方向为“线性向下”
解题：选中第一张幻灯片，切换到“设计”选项卡，点击“背景”组中的“背景样式”命令，选择“设置背景格式”选项，在出现的“设置背景格式”对话框中，将填充设为“渐变填充”，“预设颜色”设为“乌金坠地”，“类型”设为“线性”，“方向”设为“线性向下”,完成后点击“关闭”。7、设置文字字体等
解题方法：选中要设置的文字，开始”选项卡，在“字体”组中按题目的要求设置，或点击“字体”组右下角的小箭头，打开“字体”对话框进行设置 例题：略、设置切换效果
解题方法：切换到“切换”选项卡，在“切换到此幻灯片”组中设置要求的切换方式，并通过右侧的“效果选项”命令设置切换效果。
例题：全文幻灯片的切换效果设置为“垂直百叶窗”
解题：切换到“切换”选项卡，在“切换到此幻灯片”组中选择“百叶窗”，然后点击右侧的“效果选项”命令选择“垂直”选项。9、设置主题
解题方法：切换到“设计”选项卡，在“主题”组中选择相应的主题 例题：使用“沉稳”主题修饰全文 解题：切换到“设计”选项卡，在“主题”组中选择“沉稳”主题 10、设置超链接
解题方法：选中要设置超链接的文字或图片，切换到“插入”选项卡，点击“链接”组中的“超链接”命令，在出现的“插入超链接”对话框中选择需要链接到的位置
例题：在第三张幻灯片的标题文本“列车快速舒适”上设置超链接，链接对象是第二张幻灯片 解题：选中第三张幻灯片的标题文本“列车快速舒适”，切换到“插入”选项卡，点击“链接”组中的“超链接”命令，在出现的“插入超链接”对话框左侧“链接到”栏选中“本文档中的位置”，并在“请选择文档中的位置”中选择第二张幻灯片，完成后点击“确定” 11、设置放映方式
解题方法：切换到“幻灯片放映”选项卡，点击“设置”组中的“设置幻灯片放映”命令，并在出现的对话框中设置要求的选项
例题：放映方式为“演讲者放映（全屏幕）”
解题：切换到“幻灯片放映”选项卡，点击“设置”组中的“设置幻灯片放映”命令，在出现的对话框中的“放映类型”中选择“演讲者放放映（全屏幕）”，完成后点击“确定” 12、设置母版
解题方法：切换到“视图”选项卡，点击“母版视图”组中的“幻灯片母版”命令，并按要求设置。如需要加入文字，要点击“母版版式”组中的“插入占位符”命令，选择“文本”，并输入文字。完成后点击“关闭”组中的“关闭母版视图”命令 例题：略
五、上网
题型及解题方法 1、保存网页
解题方法：选择“文件”菜单中的“另存为”选项，注意“保存类型”是文本文件，或是 HTML 文件 2、保存图片
解题方法：在图片上点击右键，选择快捷菜单中的“图片另存为”，将图片保存、创建网页快捷方式解题方法：在网页空白处，点击右键，选择快捷菜单中的 “创建快捷方式”，按要求将快捷方式改名，并复制到考生文件夹 4、复制网页内容到文本文件
解题方法：在指定位置新建文本文件，并按要求将网页的内容或链接地址（能过在右键上点击右键，选择“属性”查看）复制，并粘贴到指定的文本文件中 5、下载文件
解题方法：点击文件下载链接，并按要求将文件保存到指定位置 6、发送邮件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，点击工具栏上的“新建邮件”，输入要求的栏目。如果需要添加附件，使用“插入”菜单中的“邮件附件”。如果要求设置邮件格式，使用“格式”菜单。最后点工具栏上的“发送”。、给多人发送邮件
解题方法：每个电子邮件地址之间用“;”分隔、接收邮件，并保存附件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，进入本地文件夹的收件箱，双击打开要操作的邮件，使用“文件”菜单中的“保存附件”，并按要求将附件保存到考生文件夹的指定位置。9、回复邮件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，进入相应的本地文件夹，点击要回复的邮件，点击工具栏上的“答复”，输入要求的栏目,如果需要添加附件，使用“插入”菜单中的“邮件附件”，并发送。10、转发邮件
解题方法：打开 OUTLOOK EXPRESS，进入相应的本地文件夹，点击要转发的邮件，点击工具栏上的“转发”，输入要求的栏目，并发送。11、保存邮件
全国计算机等级考试十几年来保持快速、健康的发展,得到社会的普遍认可,单考点数千人的考生规模已经非常普遍,要保证考试组织工作顺利进行,考点工作人员也就面临着更大的压力和挑战。
在等级考试的各个环节中,考场管理基于较为成熟的高校环境,利用现有资源和流程即可,但报名和收费的灵活性就比较大:可以集体报名也可以个人报名;可以填写报名表也可以当面交费;可以与学校教务系统集成也可以自成一体;既有学生也有社会考生,等等。如果组织得好,既可减轻考点工作人员的负担,也可建立考点与考试的威信,树立良好的服务者的形象;反之则会破坏等级考试的声誉,损害考生的利益。
笔者根据报名、收费的特点以及长期等级考试管理工作的经验,设计并开发了网络管理系统,可极大提高工作效率、降低差错率、方便考生报考。
1 系统概述
1.1 背景分析
图1反映了早期手工报名与收费方式的主要流程。
以上过程具有下列特点:
1) 报名表容易造成大量纸张浪费,信息难以修改;
2) 学生手写信息错误较多,部分内容无法准确识别;
3) 收费效率低,易出差错;
4) 原始照片处理困难,转化为电子信息效率低,质量不高;
5) 信息录入与核对工作量太大,易出差错;
6) 上报考生信息后,原始报名资料管理繁杂,查询困难。
为解决以上问题,许多考点开发了自己的报名系统,从功能的角度,基本都实现了报名过程的无纸化。但通过测试和比较可以发现,这类系统并没有实现其核心价值,多数只是用网络替代了报名表,并没有利用计算机对报考信息进行自动化的分析、处理、过滤和归档,所有的操作实际上还是人工完成。只有在学生交费的时候才能真正确定报名信息的逻辑准确性与真实性,但此时修改已晚。因此,网络报名的关键点不在于信息通过何种手段采集,而在于数据采集过程中的分析与处理,其难点在于如何选择科学高效的数据分析与处理方法。
另外一个需要关注的环节是收费。
考生与收费者之间是多对一的关系,考生作为被收费的对象,他需要做的工作并不多,如图2所示。
而收费者的工作量相对来说是比较繁重的:既要核对考生报名信息,又要确定收费标准,还需要出具收费凭据。同时,面对上千的考生,单人的工作效率也是比较低的,采取多个收费员利用网络环境进行分布式收费是比较合理的设计,同时应简化收费的操作流程,尽可能降低收费员的工作量。
一般来说,网络化收费系统的基本工作过程是利用分布的终端进行收费,结合报名信息进行集中的数据汇总和更新。要保证报名及收费信息的同步和真实可靠,关键在于对收费员的权限应详细划分,不能由收费管理员随意更改收费标准及已收费信息,收费凭据及收费标准应该由系统根据报名信息自动生成,减少操作员主观判断的影响。
1.2 系统目标
综合报名和收费的特点,全国计算机等级考试网络报名系统应实现以下目标:
1) 报名信息的有效性过滤和动态维护;
2) 电子照片的网络提交与相片库维护;
3) 收费过程的网络化管理和实时统计;
4) 信息确认过程以及费用凭据的管理;
5) 基于搜索的查询;
6) 报名信息的隐私性保护;
7) 报名数据的自动化导出。
信息有效性过滤达到的目标是在提示用户报名成功后,最终存储到数据库的信息是尽可能准确和无差错的,同时用户可以在特定的时期内进行自主修改(如收费之前);电子照片可以尽可能降低考生报考的成本(不用多次冲洗照片),提高数据采集和转化效率(不用对原始胶片进行数码照片的转化),建立相片库则是进一步体现人性化,为考生提供方便(一名考生可能会多次报名,而且考生的群体可能比较固定);收费过程应基于分布式、多管理员用户的环境,管理员可以在不同的终端及时查询报名、收费的情况并进行核实;信息确认过程应尽可能简单化,在收费后能够方便快捷地产生双方的有效凭据,防止不必要的纠纷;管理员可以通过搜索迅速定位考生信息,继而进行查询、收费、确认等操作;由于网络化报名具有公开性和广泛性的特点,系统必须采取措施保护考生的个人资料(如身份证号、相片等);本系统还应实现数据导出的功能,在报名和收费结束后按照特定的规范导出数据和相片,上交上一级管理系统或者考点。
2 系统实现
2.1 功能模块
全国计算机等级考试网络报名系统主要功能模块如图3所示。
以上模块中,搜索、收费、数据管理、用户管理是面向管理员的,其余的为考生使用。搜索可以单独设计,也可以嵌入在其他模块中。
2.2 实现说明
系统的详细设计需要考虑一些关键环节,处理不好将直接影响系统的目标和运行效果,分别说明如下:
(1) 报名
报名信息大致分为个人身份信息和报考级别信息,前者中较为重要的是身份证号和相片,后者中容易出错的是保留成绩的选择、原准考证号的填写。身份证号可以采取18位身份证号的编码规则进行校验,虽然不能从根本上避免恶意伪造的身份报名,但至少保证真实报考者不会出错,此外,考生不必提供出生日期、性别等信息(可以由身份证号计算)。相片在用户提交过程中应由系统通过其属性获取大小、格式等信息,从而过滤非法文件。对于保留成绩的选择,应在选择界面附近针对不同保留成绩类型进行详细解释,而原准考证号则尽量不要让用户自行输入(根据统计,很少会有人记得或者一次填写正确,而一旦写错,将影响下次考试成绩),可以结合成绩查询系统在后台根据用户填写的身份证号自动获取原准考证号进行呈现。出于隐私保护的需要,报名过程中需要用户自行输入一个密码,后期报名信息的更新需要凭借身份证号和密码操作,考生提交的相片则采用散列码更名存储,避免猜测下载。
为尽可能减少错误信息,报名过程易采用向导式,将考生的操作局限在特定的选项上,避免其主观发挥。而考生自行修改报名信息的权利应仅限于收费之前,收费后信息的修改需要超级管理员核准。
(2) 收费
收费过程的关键点在于信息的防篡改。管理员可分为超级管理员和收费管理员,此时应该严格规定收费管理员的权限,要点如下:
1) 费用信息应由系统根据报名信息自动生成,不能由收费管理员设置;
2) 收费凭据的生成与打印无法人为控制,收费管理员可以完成的操作仅限于“查询”和“确认”,不能修改考生信息,也不能修改收费信息;收费凭据的打印为一式两份,由系统自动生成管理员姓名和打印日期,收费管理员与考生双方签字确认并各保留一份;
3) 收费过后,收费管理员无法修改已收费信息,无法修改考生各项信息,无法撤销收费,确实需要进行上述更改则应向超级管理员申请权限并说明情况;
4) 收费管理员可以在任意时刻查询自己以及总的收费统计信息并作备份;
5) 超级管理员可以由考点技术负责人或者考务负责人担任,一般情况下可以不具备收费管理员的权限;
6) 考生在报名交费之后不能修改自己的任何信息(密码除外);
7) 系统应设置报名起止时间和收费起止时间,并且到期生效。
(3) 数据管理
数据管理主要包括两部分:即报名信息的导出和相片的导出。
目前全国计算机等级考试有成熟的考务管理系统(基于C/S模式),自身提供了数据导入与导出的功能。如果直接生成独立的报名数据库以替代原有考务管理系统的数据是不现实的(难度和风险比较大),合理的方式是生成标准的可供原考务管理系统导入的数据库文件(这个数据库文件的结构是公开的),然后利用其导入功能导入原系统,进而进行处理并生成上报数据。照片的导出类似,可以依据公开的算法(照片的文件名与准考证号有关)对照片进行更名、导出操作。在数据导出成功后应尽可能进行多次核查,防止偶然的错误发生。
(4) 搜索
搜索是不可缺少的功能模块,网络报名系统效率的提升与之密切相关。搜索的价值应这样描述:首先是“找到”,然后才是“操作”,而“找到”通过搜索实现最为快捷。搜索在设计时应该针对不同的应用给用户提供必要的范围选择(如未收费和已收费的考生,学生和非学生考生),同时实现模糊的匹配。呈现信息时尽可能充分(例如可以把相片放置在报名信息附近,本系统采用的是类似于Goolge搜索结果的样式)。
(5) 运行环境和开发技术的选择
全国计算机等级考试网络报名系统采取B/S方式比较能满足需求。开发技术采用asp、Jsp/Java EE、.NET、PHP等均可,但在数据库选择上为保证与原有考务管理系统的兼容性,建议采用与微软平台兼容性较好的数据库。
3 结束语
黄冈师范学院考点全国计算机等级考试网络报名管理系统(http://www.hgnc.net/yuanxi/jsjx/)自开发完毕至今,已经成功承担三次等级考试的报名、收费等工作,版本已升级为2.0版。之前人工报名数据的汇总往往需要5-6人进行4-5天通宵达旦的工作才能完成,而且很有可能会出现部分数据误操作、报名数据丢失的情况。采用优化的网络报名与收费系统之后,虽然报名人数每年都增加了很多,但是同样的工作却只需要两个人一个下午的时间就可以完成(一人进行数据导出,另外一个人负责审核),并且95%以上的报名信息未做二次修改,照片合格率也大大高于人工报名的阶段。该系统正在进行第三次升级,将集成考前培训管理和考务考场管理,真正实现平台的系统化。
总之,网络报名只有真正提高工作效率才能体现其价值,在设计和开发时需要深入了解和全面分析全国计算机等级考试报名与收费的各个环节,找出最关键的地方,保证系统实施时能够满足各方面的要求。
参考文献
[1]高静,裴喜春,兰雨晴.基于UML网络信息资源管理与服务系统建模[J].计算机系统应用,2006,11:10-12.
关键词：计算机一级B Excel公式
全国计算机等级考试由教育部考试中心主办，用于考查应试人员计算机应用知识与能力的等级水平考试。参加全国计算机等级考试的人员主要由在校大学生、机关公务员等构成，等级证书的获得与否与他们的就业、晋升有着密切的关系。Excel中公式的考察是重点部分，难度较大，分值相对占的也大，需要考生花一定的时间去学习掌
握。在考试大纲中Excel操作部分涉及到公式的内容是：函数的使用（SUM，AVERAGE，MAX，MIN，COUNT，IF，RANK，COUNTIF，SUMIF）。我们经常遇到的SUM，AVERAGE，MAX，MIN，同学们遇到这些不会出问题，难的是后面几个，下面我们由几个例题来彻底解决。
例1 根据“成绩单”，计算每人的总分。不得做其他任何修
改。总分=口语分×40%+笔试分×40%+作文分×20%。
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图1
这个题型是比较典型的一种，所给的公式不在上述中，很多考生看到后就不知道如何处理。其实完全不需要紧张，我们只要照着描述操作就行了。具体操作步骤如下：①光标选中F3单元格。
②按照题目要求输入公式“=C3*40%+D3*40%+E3*20%”。
③按住单元格F3左下角的填充柄下拉，就可以得出结果。
通过该例题可以看出，如果出现题目中给出了具体的公式，只需要对应操作即可。
例2 销售业绩大于25000，并且没有处罚次数则为优秀员工。
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图2
步骤：①选择D2单元格，打开IF函数对话框。
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图3
②第一栏是判断条件是否满足，根据题目的意思我们把条件写出来B2>=25000，C2=""，这里两个条件是“且”的关系，所以我们正确的写法是AND（B2>=25000，C2=""）。
③第二栏是如果上面的条件满足怎么样，根据题目，如果满足就是“优秀员工”。
④第三栏是不满足条件如何，根据题目，则是空白。
由上面的公式我们可以看出，IF函数就是按照题目的要求，逐栏填写。一般来说只会考单一条件。例题中是两个，那么就利用到“AND”，在括号内依序写出所要求的2个条件，用“，”隔开即可。
例3 在D2单元格利用RANK函数，对成绩降序排名。
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图4
步骤：①光标点击D2单元格，打开RANK函数对话框，如下图所示：
■
图5
②首先Number栏，解释是“指定的数字”，这里我们是对成绩排名，所在行是张三，那么指定的数字就是张三的成绩也就是C2。
③REF是指一组数，既然是排名，就需要一组数据进行比较，也就是大家的成绩，很多同学很快就选择了C2：C4。对不对呢？错！这里C2：C4是绝对引用的，不管谁的成绩都在这组数据中比较，正确的应该是$C$2：$C$4。
④Order是指排序的方式，0或不填降序其他升序。在一级B考试中遇到的都是降序，我们可以忽略不填。
⑤确定后，下拉填充柄，得到我们所需要的结果。
总结RANK函数，主要出现的问题就是数列引用的错误，各位考生千万不要忘记“$”。
例4 在D2单元格利用COUNTIF函数统计男生人数，在D3单元格利用SUMIF函数计算男生平均成绩。
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图6
在一级B考试里，COUNTIF和SUMIF函数基本都是结伴出现的。很多考生看到同时有两个比较复杂的公式，就会紧张，感觉无从下手。如果我们将其看成2道单独的题目就可以轻松解决了。
步骤：①选择D2单元格，打开COUNTIF函数对话框，如图7所示。
②Range栏是计算非空单元格数目的区域，我们这里要计算的是男生人数，那么所选的区域就是性别栏B2：B4
③Criteria是定义的条件，到底是男还是女，给出明确的定义。我们可以输入“男”。
④确定后得出结果为2。
这是COUNTIF函数，考生出错主要是看不懂函数的意思，通过这个例题，大家应该能够掌握各栏的定义。下面我们继续处理SUMIF函数。
步骤：①选择D3单元格，打开SUMIF函数对话框，如下图所示：
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图8
②首先我们处理Criteria栏，这个在前面COUNTIF函数中已经遇到过，是进行定义，题目要求我们求出男生平均成绩，这里我们同样输入“男”。
③下面是难点所在Range和Sum_range，很多同学就糊涂了，我们先看Range，根据COUNTIF函数既然定义了男女，那么性别列肯定需要，是不是这样就行了，题目要求我们计算成绩，那么成绩列同样需要，这样我们就确定了范围B2：C4;再看Sum_range，这里的意思是实际用于求和的区域，能求和的是数字，也就是成绩列，范围也就是C2：C4。
④点击确定后求出男生的总成绩。到这里并没有得出我们需要的平均成绩，我们在编辑栏进行修改“=（SUMIF（B2：C4，B2，C2：C4））/D2”，这样才能得出我们要的结果85。
SUMIF函数主要注意两个范围的选择，B2：C4代表条件判断的单元格区域，B2代表指定条件表达式，C2：C4代表需要计算的数值所在的单元格区域。大家可以根据例题体会下2个区域的区别。
经过上面的学习，我们把一级B考试Excel中会出现的公式解析了一遍。大家看完之后，动手实际操作几次，相信就可以完全明白。祝各位考生都能顺利过关！
参考文献：
[1]全国计算机等级考试命题研究组，新思路教育科技研究中心.全国计算机等级考试上机考试新版题库[M].北京：红旗出版社，
2011.
[2]恒盛杰资讯.Excel公式、函数与图表应用大全[M].北京：机械工业出版社，2013.
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