互联网时代营销

互联网时代营销（精选8篇）

互联网时代营销 篇1

在移动购物生命周期的6 个明显不同的阶段中，营销人员有机会促使移动购物用户注意到他们销售的产品，同时影响这些用户的购买行为。

1.预购阶段。移动购物用户在这个阶段主要进行思考、研究。在考虑是否要去商店购买商品前，消费者会使用它们的智能手机和平板电脑来研究商品。移动终端是一种拉动的媒介，而不是推动的媒介。这意味着与将信息通过电视媒介推荐给消费者不同，营销人员必须根据特定消费者的时间点、心智模式和所处位置来决定产品信息的位置，从而使得这些信息能够被消费者读取。

2.在途阶段。这个阶段存在于消费者去商店购物或者外出办事时。有了新的基于位置的营销能力后，营销人员能够利用例如智能手机定位之类的信息，向已选择接收有价值信息的消费者发送高度精确并且相关性强的信息。营销人员必须通过给消费者创造价值来促使他们在相关的手机App 上分享位置信息。

3.在店阶段。这个阶段发生在实体店内。在互联网的早期拓荒时代，实体店对于生意而言是一个负担，因为在线零售商能够直接向消费者销售，相关费用更低。当一些零售商因为固守实体状态正在失去识别移动购物用户并与他们互动的机会时，其他竞争对手恰恰正在利用互动能力做这项工作。

4.决策阶段。当消费者实际接触他们考虑购买的商品时，这个阶段就到了。通过移动互联产业所称的精确营销的手段，营销人员能够利用多种技术手段一边与消费者实时互动，一边保持实时定价的能力。比如说，一些消费者在经过一件特定商品时能接收实时的优惠信息，比如说，一件商品正在打折。每当一批商品被售出，根据库存记录和价格记录，在下一批顾客到来时这批商品将恢复原价。消费者可以用智能手机扫描商品并且通过一种易于使用的先进技术来进行现场比价。

5.购买阶段。这个阶段给营销人员提供了最后一个影响购物者的机会。由于企业将更多的移动自校验选项和移动能力纳入到销售系统，报价和还价过程可以在实际购买和结账过程中呈现在消费者面前。像宝洁和卡夫食品这样的公司，他们正处在探索如何在这个关键点发挥更大作用的早期阶段。

6.售后阶段。这个阶段发生在实际购买商品后。在这个阶段消费者通过移动终端与朋友或者同事交换他们最近购买的商品的照片、视频和信息，同时不断地接收并且反馈信息。这对于营销人员的挑战是，如何在这个交流阶段挖掘价值。各种品牌都已经或将正计划成为移动购物生命周期的不同阶段中不可或缺的部分，我们将在下面的章节中具体讨论这一点。一些公司已经或将在这六个方面积极行动，而有些公司只有有限的行动。在某些情况下，由于受到营销人员的影响，一个消费者可能从购物周期的某一阶段直接跳到实际成交阶段，这点我们将在后面详细介绍。

移动战略，一个品牌的核心

落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲在很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司战略的整体的一部分。

安德鲁 科文（Andrew“Drew”Koven）在写作此文时是刚加入Guess公司的电子商务部门副总裁，他的团队从事IT 业务、零售商店业务以及营销业务，引领公司移动和数字战略方向。科文对移动战略并不陌生，在早些时候，他是史蒂夫 马登（Steve Madden）公司的电子商务和消费者体验部门总裁。他极力推动这家时尚公司的文化转型，将多个渠道整合为一个整体，并以客户为中心。他有丰富的数字交互经验，曾担任梅利莎&道格的数字营销主管、在线从事食品杂货业的先行者ShopLink 的企业发展和客户关系管理部门副总裁、1999年FreshDirect 公司的首席营销官。科文在Guess的工作是管理公司的电子商务、数字营销和客户服务业务，包括领导一个管理多个品牌和网站的团队。他负责协助制定长期战略以及使数字对贸易产生最大的影响。科文说：

移动战略正在成为一个品牌的核心，因为消费者拥有前所未有的获取信息和分享信息的能力，并且拥有工具来使用这些信息。我在Guess 的工作集中在与我的同事一起工作，以确保客户感受到卓越的体验。

一些顶级品牌目前的移动战略与之相符。我一直把电子商务和数字移动战略看成是直接吸引消费者的渠道。将高接触性的零售商店环境中的最好的做法衍生到每一个方面，并且协调性地为数字时代的个人服务，而这正是成功的关键。总之，让你的品牌活起来！

站在品牌的代言人和消费者的角度来说，移动战略支撑消费者对透明性的需求。它把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。时间最终会说明一切，但是从我的经验出发，公平地说，为了有效地和对手竞争，不能在长时间内对不同渠道持不同的态度。但这并不容易。这需要几个部门的大量工作来达到和保持一个正确的状态。

从我的经验来说，你必须思考并计划着使不同事物以无缝化方式一起工作。这需要耐心、集中精力并保持开放的心态。在一个多渠道的环境中，事情可以变化地非常快。若一家公司有自己的专卖店、批发合作伙伴和网站，它的合作伙伴也有自己的店面和数字部门等等，那战略性思维和及时的行动就十分必要了。市场营销、零售门店营运和IT 团队需要分别参与到消息收集、执行和系统集成中来。与我早年在移动方面所做的工作相比，最大的变化是，今天所有人都做好了知识准备去进入一个多渠道的世界，这非常惊人！

因此，我的工作就是形成一个团队并不断将团队作为战略计划和执行过程的一部分进行调整。不要觉得这很简单，这需要大量的工作。

我要谨小慎微，以避免在移动端和桌面的信息架构的重要性和出发点上形成太长距离。我发现最好的产品是品牌美学和易用性的结合。我的经验和位置设定都是从消费者体验的角度出发的。

我想消费者会逐渐分成两个阵营，在实体店购物的阵营和在网上购物的阵营。现在我使用互联网帮助在商店购物，换言之，移动终端改变了数字产业。今天的每件事都是相辅相成的，这使得消费者、与他相同的那些人和品牌商共同在决策方面合作。当你将能够迅速推出产品，并迅速将得到反馈的社会成分加入其中时，它不仅会变得更加强大，而且会变得更加有趣。

我进入移动产业如此之早并十分积极的一个原因是，我从来没有把移动渠道看成是与其他零售渠道相隔离或割裂的单独渠道。我总是把它看成是人们研究、沟通交流和购物的一个自然产物。我从来没有认为这是一个割裂的渠道。我从来不认同网络和实体店的鸿沟，并总是尝试跨部门协作和创新。一切事业都起始于构想。

有一个我经常扪心自问并询问别人的哲学问题，“为什么我做同样的事情但在不同渠道的表现却完全不同。换句话说，为什么对不同的消费者我得用不同的方式呢？”所以，如果我拥有一个有着优秀外观和产品的商店，我想我会使所有渠道保持一致，不管这些渠道是数字渠道、实体商店、批发商还是其他什么。另外，我还把每个渠道看成是连续统一的。如果愿意，你就能够在不同的渠道投入足够的创造力、智力和情感。这样就能够获得成功。零售商店渠道仍然实现了85％到90％的业务收入。由于多渠道的零售商负责管理品牌和客户关系维护，我们需要确保不管在哪个地方、不管消费者接触到什么信息、不管消费者是不是在实体店购物以及不管他们选择使用哪种购物工具，我们的反应都必须十分敏锐。在移动购物生命周期理论中，将移动渠道连接到整体营销计划中的企业会有优势。越来越多的消费者在不同的屏幕中切换，无论这些屏幕是电视、个人电脑、平板电脑还是智能手机，而企业需要提供一个相似的积极体验和价值。

移动全球化

手机普及程度远超电视或者台式机，这成为了一种全球性的现象。在有些国家人们由于没有电脑所以从来没有机会使用互联网，但是通过手机他们有了使用互联网的机会。手机的用户数量已经超过了60 亿并且仍然在增长中这给很多市场营销人员提供了巨大的机会。看看这些统计：

● 全球超过20 亿人口使用互联网。

● 在发展中国家，只有20% 的居民能够接入互联网。

● 70% 的发达国家的居民能够介入互联网；在冰岛、荷兰、挪威、瑞

典超过90% 的人口能够接入互联网。

● 仅仅在一年内，印度增加了1.42 亿移动互联网用户，是同年非洲用

户增加数目的两倍，超过了阿拉伯国家和欧洲国家的增加数目的总和。

● 移动电话普及率提高最快的国家是巴西、哥斯达黎加和哈萨克斯坦。

● 新增发展中国家用户超过了新增移动用户的80%。

移动影响力的领导者了解这些统计数字的重要性并且重视全球在移动方面的先行者。100多个国家和地区的手机普及率已经超过人口总量。

互联网时代营销 篇2

1.1 互联网产品的长尾效应, 使得传统营销手段失效与传统零售市场相比, 互联网时代的产品长尾变得越来越长, 尾部带来的销售额比例也越来越高。这个趋势在全球的畅销书The Long Tail:Why the Future of Business Is Selling Less of More中得到了详尽的阐述。相比2000年, 亚马逊销售额排名在14949以后的商品, 销量都有所增加, 而在此以前的商品, 销量却有所下降。研究还发现, 随着销售向尾部商品延伸带来了更多的销售额 (2008年, 亚马逊长尾商品的销售额占了总销售额的36.7%) [1]。

如何进一步提高日趋变长的长尾商品的销量, 传统的营销方式和手段显然已不能完成这个任务。因此, 我们提出了个性化营销理念, 即需要利用管道优势采集海量的数据信息、并利用特定的数据技术挖掘用户消费偏好、最终实现在合适的时间、合适的地点向合适的用户推荐合适的内容, 即营销推荐方式和内容是完全个性化的为用户量身定做。

1.2 大数据为个性化营销提供了技术可行性在个性化营销中, 对长尾市场和用户消费偏好的海量数据进行采集和挖掘, 是这种新业务推广模式的关键所在, 而正是大数据技术使其成为可能。大数据概念[2]的重点包含以下内容: (1) 数据来源复杂。 (2) 数据实时性高。 (3) 数据量大:满足以上两个特点的数据, 在用户数众多的应用上, 随着时间的推移, 自然就会产生海量的数据。 (4) 传统工具难以满足。

根据麦肯锡的一份报告[3], 大数据的关键技术包括:A/B测试, 关联规则学习分类, 聚类分析, 数据聚合, 合成学习, 基因算法, 机器学习, 自然语言处理, 模式识别, 异常探测, 预测性建模, 情感分析, 仿真以及数据可视化等等。正是这些技术实现了海量数据挖掘分析, 并基于此实现了实时的、个性化的营销推荐。

2 如何开展个性化营销

我们以中国移动手机阅读业务的推广为例, 来阐释个性化营销的理念和具体实现方式。之所以选择手机阅读业务切入的原因有4个: (1) 手机阅读近年快速发展, 截至12年3月月访问用户突破8000万; (2) 手机阅读属于典型的内容型业务, 长尾效应显著, 如平台上点击量超过1000万次的书有2180本; (3) 有完善的使用清单数据记录; (4) 传统的推荐方式 (如向全量用户推荐当前的热门图书, 或者简单的根据用户偏好来推荐同类书籍) 面临着推荐成功率下滑、乃至引起用户厌烦的困境。

在手机阅读的业务推广中引入个性化营销, 具体来说就是对用户访问和消费的详单数据进行抓取和采集, 并将详单数据进行分析整理, 导入推荐引擎, 由推荐引擎针对每个用户生成个性化的推荐内容, 进而来刺激用户产生更多的访问需求。

这个营销方式和传统的营销手段相比, 多了一个内容生成环节, 即推广的内容完全来自于推荐引擎的计算结果, 而不是人工选择的内容。通过应用先进的推荐引擎, 我们就可以实现营销内容的个性化, 大幅度提升推送短信的反馈率。与此同时, 由于内容生成工作是由推荐引擎完成, 这种大幅提升的工作效果并不要求更多的人员投入。

同时为了确保营销的信息对于客户有价值, 而不是骚扰, 还需要在以下几个方面建立更加深入的个性化筛选机制: (1) 营销时段个性化:在用户日常习惯使用该业务的时段进行推送, 用户产生反馈的概率会增加。 (2) 营销地点个性化:部分与地点有关的业务, 例如商户优惠券, 需要和用户所处的位置结合起来, 才能引起客户的兴趣。 (3) 营销方式个性化:用户对什么样的促销手段会产生反应, 这个也往往因人而异。在积累了长期的营销反馈数据的基础上, 可以选择对某个用户最有效的促销手段, 从而提高促销资源的利用率, 提高用户满意度。

3 个性化营销的效果及评价

基于上述个性化营销的理念, 我们首先对手机阅读的营销推荐内容进行个性化的生成, 将业务推荐流程重新设计如图1。

我们选择了杭州A地区用户进行了对照实验, 实验的目的为评估营销内容个性化对营销效果 (定义为用户点击率和营销成功用户阅读量提升) 的影响。为了保证实验结果的有效性, 我们将目标用户进行了随机分组。实验结果如表1。实验结果总结如下: (1) 首日反馈率, 实验组是对照组的9.36倍。 (2) 推荐成功用户首日推荐书籍PV量, 实验组是对照组的10.21倍。 (3) 推荐成功用户中, 实验组的四周推荐书籍PV量约为对照组的35.39倍, 而人均是对照组的3.78倍。其中, 实验组指的是推送信息个性化的用户组, 对照组指的是推送信息使用当前最热门书籍的用户组。这里值得指出的是, 为了避免选择偏好 (Selective Bias) , 我们使用了最简单的筛选条件:即所有在过去三个月中至少有一本书的PV数超过5的用户, 即进入目标用户列表。因此, 上述指标是在对用户几乎不经过任何筛选的条件下取得的。为了进一步分析两种方法所激发的用户特征, 我们对实验数据作了如图2比较。

分析结果表明, 实验组 (个性化内容) 推送成功的用户群体, 推送前的人均PV比对照组 (热门内容) 低70%, 而其最终带来的人均PV的提升则远远超过对照组。

因此, 我们在手机阅读上的实验结果证明了, 通过将推送内容个性化, 可以更好地激发相对不活跃的用户, 更大幅度地提高用户的活跃度。此外, 我们也进行了营销时段个性化及营销人群个性化的实验研究, 结果都证明个性化活动的推荐成功率均高于统一发送。

4 结语

通过以上营销实践, 我们发现, 个性化营销能大幅度提高营销信息的成功率。同时, 个性化营销的手段也是多种多样, 包括营销内容个性化、营销时段个性化、营销人群个性化等等, 这些手段的关联组合, 使得原本海量的数据更以指数级方式扩展, 唯有在大数据时代的各类技术的支持下, 才能进行更为深入的数据挖掘和分析。在这方面, 我们所做的工作还只是开始。

参考文献

[1]Anderson, Chris (2006) .The Long Tail:Why the Future of Business is Selling Less of More.New York, NY:Hyperion.ISBN 1-4013-0237-8.

[2]Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Big_data.

互联网时代营销 篇3

互联网时代的话题营销

没有人否认它的成功有一些特别的原因。“一般的电影营销一般可以划分为消费目标树立阶段，消费欲望创造阶段以及消费行为确认阶段，还有一种说法是升温期，保温期，轰炸期。但《小时代》比较特殊，从它开拍之际，影片就已经获得了极高的关注。” 乐视影业市场副总裁黄紫燕告诉《广告主》，在长达1年的时间里，郭敬明不断在微博上更新片子最新信息，包括剧照海报等，与粉丝进行不间断互动。郭敬明、杨幂随意一条微博都能获得上万次转发。关于这部电影、这本书，它的粉丝给予了无条件的追捧与支持。他们甚至自掏腰包，在电影上映时组团宣传。太多电影之外的因素，粉丝之外的人涌入对这个话题的关注。

在社会舆论与粉丝的共同助力下，《小时代》在映期长时间占据着多个社交网站热门话题榜，也由此带动票房节节攀升。然而话题性总是伴随着一体两面，与一边倒式的粉丝追捧相对应的，是超越电影本身的刺耳批评甚至谩骂。

有网友“不知所踪的冰蜘蛛”在观影后发微博赞叹道：“精雕细琢，极致奢华，果然是郭敬明的《小时代》，对自己作品的重新炼造，对自己个人生活的完美呈现！精致、漂亮，不食人间烟火。随意剪辑几个镜头，都足以作为上海的宣传片！有的观众则相当毒舌，直言不讳地表示：“做作无处不在，这是郭敬明的时代，不是我等凡人的时代。另外，别跟他们提演技。”资深影评人周黎明评论说《小时代》的价值观有问题，连《富春山居图》都不如。也许觉得语气不够重，他还为自己做出这种负面评价的次数做出了说明，“总共也不会超过3次”。

不过，对电影的负面评价同样被认为是这部电影狂卷票房的重要原因。甚至有人把这种现象总结为负面营销，不怕有人骂，就怕没人说。最典型的例子莫过于《富春山居图》。“我本人并不认为这种负面评价有助于电影营销，它只是给作品营造了一个不健康的环境。我们欢迎理性的批评，比如批评它叙事不完整，镜头运用不成熟。然而社会上对《小时代》的批评，完全脱离了电影本身，而只是因为郭敬明是一个具有争议性的人物，对电影的评价是有失公允的。骂也没骂到点上，夸也没夸到点上。”黄紫燕表示，不过从话题营销的角度来看，“口碑之争”亦是电影宣传的一个亮点。

业内人士认为，《小时代》是一部典型的“粉丝电影”，类似于美国的《暮光之城》，两极分化的口碑是这类电影的标签与特色。而对于电影营销而言，不管是哪种类型的电影，话题性一定是票房成功的重要因素。

出色的互联网“营销组合拳”

诚然，《小时代》的成功离开不书迷、粉丝的狂热、社会话题的推波助澜，但仅就这些还不足以成就这部电影。事实上，乐视影业独特的营销模式也为电影增色不少。

这家由乐视网创始人、CEO贾跃亭与原光线影业创始人张昭于2011年共同创立的电影公司，从创立时就将自己定位为“互联网时代的电影公司”。在《小时代》的营销过程中，乐视将新媒体时代的互联网营销发挥到了极致，同时辅以同样强大的线下推广，将线上和线下有效融为一体。“在互联网时代，每个人都是媒体，都是主体。因此我们要充分运用这个平台与目标受众进行直接的沟通与交流。”黄紫燕表示，这部电影的目标受众非常明确，就是学生。从受众基础的角度看，这部分人群是互联网的原住民，是伴随着互联网的发展而成长起来的，他们了解世界接触信息的主要渠道是互联网，了解《小时代》的主要渠道是互联网，因此电影主要的营销阵地也是互联网。根据受众的不同分布，乐视影业选择了不同的互联网渠道进行触达，针对不同渠道的互联网受众用不同的语言方式来表达。比如我们与360、腾讯（QQ空间、QQ炫舞秀）、搜狗、人人网等网站都进行了合作，争取最大限度的触及受众。“为了拉近与观众的距离，让他们觉得自己离电影很近，我们甚至直接在QQ上和他们聊天，最直接地接收他们对电影的反馈与意见。”

从内容营销上来看，整个《小时代》的营销都是围绕“青春、友谊”这个主题来进行的。围绕这个主题，乐视影业又开展了数场线上及线下营销活动。

其中，O2O活动是联通线上与线下的重要环节。其中包括《时代宣言》，让90后发声，说出自己的青春宣言；推出《闺密纪念册》，征集4个女孩儿一起盛装华服地去看《小时代》的照片，晒照片。第三，《青春不散场》，包括对《友谊万岁》这首歌的表达和演绎。

映前，《小时代》也进行了密集的宣传。推出了重磅物料，MV《时间主语》、《我好想你》，先导预告，终极预告，人物海报，终极海报。直到嘉年华活动，将电影营销推到顶峰。

线下，乐视影业在全国60个城市的约600家影院展开了1200场“首映嘉年华”活动。不同于其他影片的点映活动，乐视影业把单纯的“看电影”包装成一个盛大的Party，鼓励影迷们盛装提前到电影院参加活动，现场发放2500本电影的同名书、1200台乐视机顶盒，大量主演形象徽章、文身贴等。影迷们还可以将自己打扮成电影中的人物形象，参加Cosplay（角色扮演）活动，戴面具，使得粉丝们能够获得更多的“仪式感”。“我们就是要为年轻人提供一个地方，一起去看一场属于我们的电影，让他们的青春得到集体释放。”

互联网时代的名人式营销规则 篇4

与传统的名人代言不同的是，这些代言的名人往往不是来自影视娱乐圈，而是“跨界”的企业家，更重要的是，他们都是媒体红人、社交媒体的焦点，在某种程度上是意见领袖。如IT界大佬柳传志开卖“柳桃”，地产界大佬、SOHO董事长潘石屹也开卖“潘苹果”，据说“大炮”任志强也将代言“任小米”。

褚时健和柳传志代言的是自家产品，而潘石屹和任志强则是“公益代言”，代言的是西部地区的农产品，据媒体报道，潘任二人还是免费代言，不收取费用。不管是为自家还是他家的产品，不管是收费还是公益代言，这种代言都得到了很大一部分人的赞赏和追捧。对产品而言，可谓赢得了口碑又赢得了利润，而对于代言的名人而言，既赢得了舆论的赞扬(口碑)，又实现了自身影响力的变现(对褚时健和柳传志而言)。

其实，除了这几位正式代言了产品的明星企业家，越来越多的企业开始转变传统的名人代言产品的模式，开始寻求在互联网时代的企业宣传模式。最显著的就是通过媒体传播的力量，将企业创始人塑造成在媒体舆论和公众中具有影响力的明星式人物，通过创始人的不断主动和被动的发声，持续扩大影响力，同时实现企业的品牌传播。

互联网时代营销 篇5

2011年初腾讯公司推出了一款叫做“微信”的即时通讯工具，仅仅用了不到两年时间用户数量就突破了3亿大关。微信上线两年来，其带来的价值可以说是震憾式的，以笔者为例，个人官方网站的流量相当一部分已来自于微信渠道。微信短期内聚集起来的庞大用户群和诸多特性使其逐渐成为优质的网络营销 新平台，正日益在企业的品牌营销工作中发挥着不可估量的作用。那么，到底什么是微信营销 ？战略角度来看，企业品牌整合营销 策略 中应将微信营销做何种定位？企业在利用微信进行营销时关键点又在哪？在本文中，王旭亮老师将就微信营销的的相关问题来与读者进行相关的探讨。

一，什么是微信营销

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件,用户可以通过微信与好友进行实现类似于短信、彩信等方式的联系但在形式和内容上更加丰富的沟通。而什么是微信营销呢？根据王旭亮老师原创网络品牌营销培训课程《网络品牌营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的微信营销论，企业微信营销是指企业利用微信平台，通过向用户传递有价值的信息而最终实现企业品牌力强化或产品、服务销量增长的一种营销策略。

那么微信营销与近两年一直大热的微博营销相比有什么区别呢？简单地说，微博营销平台是企业的“广播台”，而微信营销平台更像企业的“交流站”。企业通过各种渠道可能获得百万、千万的微博粉丝，但信息的单向传播特点仍旧较为明显，是否能够真正让信息受众融入进来还是个未知数，所以微博平台更加适合初期品牌认知度营销。与微博不同，微信的强制推送功能使得信息能够百分百传达到目标受众，同时微信的特点是一对一地、互动式的私密营销平台，企业通过微信能够与用户进行更为直接的深入的沟通，这也使得微信营销的成本远高于微博，传播速度也比不上微博，但是却影响深远，适合做产品中后期的推广和客户关系维系。微博与微信两者的不同特点使它们分别适用于品牌不同阶段和不同方面的营销，两者若能相辅相成得当融合，将为企业营销工作提供极大的助力。

那么微信的诞生究竟给营销人员带来哪些惊喜呢？首先，根植于qq基础之上的微信拥有3亿多用户量，为企业品牌营销提供了极为广大的受众群，从笔者在课堂上所做的多次现场调研数据相看，微信的真实用户甚至已高于微博用户。并且值得指出的是，微信粉丝的质量显著高于微博粉丝的质量，由于“僵尸粉”的泛滥，微博粉丝数的说明力已经大打折扣，而微信的粉丝数量的真实性相对较高。第二，微信的“互动性”是其作为营销手段的一大优势，微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，最大的亮点是支持语音对话，丰富了传递信息的渠道，帮助企业和用户之间建立联系与沟通的平台，消除信息不畅的障碍。另外，微信营销的转化率相对较高,一方面是因为微信的粉丝都是由用户主动添加同时关注的帐号总数相对更少，这一举动本身就暗含着该用户对这类产品或者企业更有兴趣，通过微信公众平台将营销信息投递给这些用户，转换率会更高；另一方面的原因在于微信是一对一联系的工具，一对一的关系具有天然的信任基础，品牌、商户虽然是用公众账号来做营销的，但是这并不能阻止人们用思维惯性产生的信赖感，无论从品牌好感上，还是从商户转化上，都是其他任何互联网渠道无法比拟的。

微信营销的优势还远不限于以上列举的几点，可以说微信天然就具有作为营销工具的基因，是继微博营销之后，又一个值得企业关注与研究的营销利器。

二，慎发硬广，互动制胜

通过比较与分析，我们知道微信是一个强大的营销平台，然而现在微信营销却被很多企业所滥用，徒劳无获不说，还可能会产生负面作用。

从笔者所追踪研究的一些企业微信公众平台的信息发布与运营中可以看出，微信滥用中一个突出的问题是硬广告的强制发送。微信具有强制推送的功能，能够帮助企业将发布的信息准确地、高效地送达目标用户，大大提高了企业的营销效率与效果。但现在存在的问题是，很多企业单纯地把微信平台当成了投放广告的去处，还像在微博平台那样通过草根大号或者企业微博官号粗暴地发送产品广告，依靠微信强行推送至用户。一方面，这是对于微信作为一个优质营销工具的浪费，因为硬广的发布通过其他传统媒介达到更好的效果；另一方面，大量的广告引起用户的不满。相信很多朋友都有与笔者类似的经历，在加了某些品牌的微信关注之后，经常受到广告推送，起初还会点进链接去看一下，但次数多了不光不会仔细阅读，还会产生厌恶，有被骚扰的感觉。正是因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感，一旦受到广告的骚扰，就很可能取消关注，而比掉粉更糟糕的后果是使用户对企业和品牌产生不良的印象。网络品牌营销实战专家王旭亮老师在此强调，“营销”绝非仅仅是推销那么简单。“营销”二字，除了要实现“销”，更要懂得“营”，即经营、维系与用户的关系，树立良好的品牌形象，创造与用户之间的良性互动环境。

企业在为找到微信这样能够高效推送广告信息的工具而欢呼的时候，应该冷静下来，把目光放到微信的其他特性，王旭亮老师认为，微信的互动性是微信营销最值得挖掘的优质特性之一，需要引起企业的足够关注。由于微信用户对于广告的敏感性，微信营销策划要非常精心，不能使粗暴地广告植入，而要通过与用户的友好互动培养用户对于品牌的认知度与好感度。在这方面，星巴克“自然醒”就是一个非常好的范例。

2012年8月星巴克试水微信营销，只要用户用微信的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克vip。同时星巴克微信订阅平台同步上线，收听“星巴克”微信官方账号，只需发送一个表情符号，用户即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。“自然醒”活动充分利用了微信的文字、图像、视频传递功能，为用户独家定制个性mv，让用户从这项互动中得到良好的体验，增强了对星巴克的好感度。没有任何广告植入，只是一个温馨的互动小活动，就在两周内为星巴克中国的微信账号赢得超过十万粉丝，这对其他想利用微信进行营销的企业有着很好的启示作用。星巴克对用户制定专属内容，这种有针对性的内容一方面可以让用户觉得自己很特别、很受重视，有一种心理上的愉悦，另一方面可以让用户觉得信息的确与自己相关，从而提高对信息乃至品牌的接受度。

由此可见，企业在利用微信营销时，一定要明确微信不是一个简单的广告投放器，用户的敏感性和微信功能的巨大潜能要求企业对于内容和形式要进行认真的挖掘与策划。

三，利用微信打造企业“一条龙”服务平台

前面所讨论的，更多的是微信作为狭义的营销平台的应用，即微信营销的宣传作用。而营销不能止步于宣传，微信事实上还可以成为企业的服务平台、o2o平台、客户关系管理数据库等。

首先，微信的即时通讯功能为企业利用微信平台进行售前、售后的咨询与服务提供了很好地帮助。通常用户利用邮件、电话等方式获得服务，要么回复的及时性得不到保障，要么仅仅通过口头、文字沟通容易造成理解障碍。微信提供的文字、语音、图片、视频、多人通话等丰富功能，更能够满足用户获得清楚明了的帮助的需求，同时费用低廉，对企业和用户双方都是一个很好的选择。

其次，线上线下相结合的o2o模式也可通过微信平台得到很好的应用。一方面是“带客到店”，这是通过微信的定位功能来实现。企业可以将产品信息推送给附近的人，这比推送给所有的好友要更有价值。当用户收到信息并对其感兴趣时，就会光顾。这尤其适合餐饮类等服务型企业。另一个方面就是会员卡制度或是优惠券活动，通过扫二维码或者添加关注就能获得电子会员卡或优惠券，能够吸引用户添加好友从而开展后续的营销活动，另外还能够增加顾客粘性。而微信平台的支付功能最终将使得企业利用微信平台打造的020平台更加完整，能够真正实现带客到店、加入会员、享受优惠、在线支付、售后跟踪等一条龙的服务。

另外，通过微信建立起企业的客户关系管理数据库也是一个非常值得挖掘的方向，微信上的好友，不再像电视营销毫无固定形态的对象、电话营销里面的一串电话号码、或者邮件营销里面的一堆邮箱地址，而是包含很多私人符号的宝贵信息资源，如性别、区域、喜好等，在未来可能能获取的信息还会更多，通过建立数据库对用户特征进行分析，能够在未来更好地指导产品的营销活动甚至是影响到设计与生产环节。

将微信的众多功能结合起来，就能形成一个较为完整的品牌营销与服务链条，甚至打造一种新的商业模式。比如，当某用户在西单购物想要吃晚饭时，可用微信打开查看附近的人这一功能，如果某一饭店在其中醒目显示，再配合该饭店的特色说明和促销活动，如进店扫描二维码获得减免优惠等，这些符合用户口味的话，用户就很有可能选择该家饭店而非其他同类饭店。如果用户在消费后体验很好，可能就会再次光临。扫二维码成为电子会员将显著帮助增加品牌的用户粘性，饭店可以通过微信平台向该用户推送最新的优惠信息，用户也可以通过微信进行预订、付费、咨询等活动。如果饭店建立起了用户管理数据库，还可以根据用户喜好调整菜单和促销活动。

互联网时代营销 篇6

1、“虚拟世界”太虚拟

很多厂商都为自己在网络游戏《第二人生》中投放了广告感到后悔，这已经不是秘密。就在几个月之前，厂商还争先恐后地在《第二人生》中购买广告位，但现在游戏中的品牌区已经像废弃的公园。试想一下，如果IBM在一款3D游戏中投放广告，对其品牌又能有什么帮助呢?

2、“虚假推荐”无意义

如果知道某人受聘推销某一产品，消费者会因为他的推荐而相信该产品吗?当然不会，大多数厂商都这样看。然而，一种基于这一模式的“口碑”广告正在兴起，它就是“按文章付费”广告，也就是一种以发表博客或其它文章来获得相应回报的广告联盟模式。如果某位CMO涉猎这一广告模式，那这家企业的广告预算很可能打了水漂。

3、“智能广告”不智能

从理论上讲，根据用户的历史搜索行为显示定制广告是一个很好的创意。但是，这类广告也存在着很多严重的问题，让CMO对其敬而远之。例如，很多消费者共用一台计算机，这意味着当用户B使用计算机时，可能会出现针对用户A的广告。这难道还是智能广告吗?

4、“搜索广告”搜不到

很多CMO擅长电视和平面媒体广告宣传，但对于搜索营销并没有太深刻的理解。总而言之，搜索引擎营销并不能带动需求，而只能响应需求。也就是说，如果你的品牌无法吸引用户的兴趣，搜索营销也就失去了意义。此外，你的竞争对手可以利用你的失败，出台针对性的策略，抢走本应属于你的注意力。

5、“视频广告”很可笑

一些服务提供商借鉴电视广告的模式，在用户观看视频前先播放若干时间的广告，

这一模式从表面看来可行，但实际上却很可笑。原因很简单，很多用户使用计算机时都会选择静音，以避免同事听到声音。而且在计算机播放视频广告时，大多数用户都不会观看，而是进行其它操作。除非你的广告本身具有吸引人的视觉元素，否则购买视频广告纯粹是浪费钱。

6、“人力搜索”难普及

搜索引擎之所以迅速普及，是因为它可以自动地帮助人们查找信息，使人们从繁重的工作中解脱出来。目录现在当然还有一定用途，特别是在垂直领域，但“人力搜索引擎”却实在是一个拙劣的想法。如果这一概念被风险投资者、广告客户、科技媒体、甚至企业CMO所接受，那简直是一个奇迹。

7、进军传统广告失败

凭借强大的搜索引擎，谷歌成为了全球领先的网络广告巨头。但是，在搜索和上下文广告领域获得成功，并不意味着谷歌在平面和广播广告市场也有优势。到目前为止，谷歌在非搜索媒体领域还未获得成功。尽管谷歌目前还没有放弃的迹象，但这种做法更像是唐吉诃德攻击那个著名的风车。

8、“目标广告”有隐忧

目前约有30%的互联网用户经常删除存储在计算机中的网络访问记录，但随着更多人认识到网络隐私的重要性，这一比例将会大幅增长。CMO必须认识到，目标广告存在隐忧。

9、TWITTER很烦人

很难想象会有哪个网站比TWITTER更烦人，更没有意义。每次发送140个字符，向所有人报告自己一天的行动，这样做有什么意义呢?又有谁认为那些不经过大脑思考的信息(例如“我正在吃桔子”、“我想要一个Mac)能帮助TWITTER成为一个有效的广告平台?

10、“移动营销”质量次

互联网时代营销 篇7

关键词：互联网,网络营销,广告

21世纪, 随着信息技术突飞猛进的发展, 互联网络逐渐在全球得到普及和广泛应用, 人类逐步迈入了以互联网为基础的网络经济时代。企业产品营销管理也随之进入了网络营销时代。网络也日益成为众多商家爱戴的传播媒体, 成为继广播、报纸、杂志、电视之后的第五种媒体——数字媒体, 并且成为全球企业竞争的有利武器。

我国网络营销起步比较晚, 1996年才开始被一些企业尝试。中国近年来, 互联网发展速度惊人。据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》, 截至2009年12月31日, 中国网民规模达到3.84亿人, 普及率达到28.9%。网民规模较2008年底增长8600万人, 年增长率为28.9%。宽带网民规模达到3.46亿人, 较2008年增长7600万人。中国手机网民规模达到2.33亿人, 相比2008年增加1.2亿人, 手机占整体网民的60.8%。其中只使用手机上网的网民3070万人, 占整体网民的8%, 可见手机上网成为互联网用户新的增长点。同时农村网民规模达到10681万人, 占整体网民的27.8%, 同比增长26.3%。同时我国网络营销也在这个环境下不断壮大, 企业对网络营销的重视程度也逐年增加。但是, 由于我国企业对自身进入网络的紧迫感还认识不足, 发展网络营销的积极性不强, 并且还没有真正找到适合我国企业的网络营销策略, 这从根本上制约了我国网络营销前进的步伐。

1 我国企业产品网络营销存在的问题

1.1 传统意识太强, 对互联网认识不够

多数企业对网络作业和效果认识还很不到位, 还把焦点放在传统媒体如报纸、电视等上面。并且也只把竞争注意力放在实体市场, 没有能充分意识到随着网络的飞速发展、知识经济的时代到来抢占网络这一虚拟市场价值的重要性和紧迫性。还是从固有思想看待网络, 总以为网络是多神秘高深的新鲜事物, 以为只有高技术人才如工程师、电脑技术人员才能使用。据最新市场调查, 在还没有利用网络进行企业产品营销的企业当中, 多数都自认企业还不具备开展产品网络营销的软硬件环境。可实际上相反, 利用网络营销并不是神秘高深的技术, 而是企业对网络营销的效果没有把握, 对网络营销不太了解。造成大部分企业都具备利用互联网开展网络营销的条件, 而没有开展。

1.2 网络营销方案有待成熟

企业在制定网络营销策略上, 还处于发展和不断尝试摸索时期, 大多数企业都没有找到一套适合当前国情和企业发展现状的网络营销策略。很多企业在制定网络营销策略时, 还停留或者沿用传统的基于广播、报纸、杂志、电视等实体市场营销策略, 使得网络营销效果并不是很好。

1.3 网络营销基础设施相对落后, 地区间发展极不平衡

网络营销的重要基础设施就是网络的建设和相应配套软硬件条件。由于历史、经济、技术等多方面的原因, 相对其他发达国家而言, 我国网络基础设施建设还处在相对落后状态。尤其是网络设备陈旧、网络管理软件落后和拥有自主知识产权的高科技产品比较少, 随着我国互联网的高速发展已逐渐成为网络营销发展的瓶颈。同时, 由于我国经济发展的地区不平衡, 也造成不同的地区互联网发展也存在较大差异, 当然也就造成网络营销发展上存在着较大的差异。在华北、华东、华南经济发达、观念先进、交流方便的地区, 企业信息化发展进程较快, 网络营销基础设施建设、应用水平以及企业认知度等方面, 都远远领先于其他地区。

1.4 安全问题制约网络营销发展

随着网络技术的发展, 网络安全问题已经成为制约网络营销发展的主要障碍, 我国是这样, 其他国家同样面临这个问题, 已经成为国际互联网发展的国际性难题。从技术上讲, 网络营销发展的核心和关键就是要保证交易的安全性, 还有就是保证资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等。但是互联网本身又是具有开放性、流动性和虚拟性, 导致网络交易面临网络欺诈、卡号密码被盗等诸多风险, 给企业和消费者带来阴影, 影响互联网的健康有序发展。

2 我国企业产品网络营销策略

2.1 重视企业网站建设, 开展网站产品资讯营销

对于现代人来讲, 人们获取信息的主要途径就是网络。当消费者对某类商品有需求时, 很多人都会在网络上搜索相关信息, 特别是网上购物, 一般有商品官网的话都会去查看该类产品的有关信息。在过去的产品营销传统模式中, 消费者只能通过传统媒体诸如立体效果的电视广告或者平面效果的报纸杂志, 或者卖场等发布的相关产品信息。但是传统媒体总是受到多种因素的限制, 如报刊杂志就会受到版面等的限制, 像图片直观效果好的可能就不能给予足够的版面空间, 或者就算可以给予空间那付出的代价也将会比较大。而在网络环境中, 大多数情况下是不受空间有限性等问题限制的。企业通过网络和IT技术, 建立企业专属官方网站, 建立一套自己的网络产品资讯平台, 把企业产品图片和相关产地、厂商、生产时间、技术细节等内容都可以放在上面, 这样便可以给消费者一个多角度、全方位的感受。满足消费者足不出户, 只需轻点鼠标就可以获取所需产品的详细信息。

2.2 开展个性化主动服务

网络营销对象存在多样性, 用户的年龄、文化程度、消费习惯、需求都存在诸多差异。要满足这些不同层次消费者的需求, 产品在进行网络销售就必需采取不同的方式, 针对性的制定方法和措施, 尽量做到主动征求消费者的意见, 主动去了解消费者的需求, 制定一套服务消费者的个性化服务体系。网络营销的另一个好处就是数据处理方便快捷, 这就为企业提供了一个很好地了解消费者个性化需求变化走势的平台, 可以通过深入分析数据, 利用一定技术手段进行分析, 得出结论, 及时组织深受消费者欢迎的产品资源。企业产品网站应该随时开展专题性的主动服务, 随时了解消费者消费变化的心理, 企业产品设计和生产随时针对性的跟进。

2.3 充分利用博客、微博开展企业产品营销

博客和微博都是立足于互联网而后产生的, 随着技术的进步, 网络为博客和微博的发展提供了广阔的空间, 特别是这两年出现的微博, 正在渗透到世界的各个角落。企业制作博客或者微博广告, 相比以往传统的媒体广告来说, 突出特点就是更快捷、灵活和自主, 几乎不受时间和空间的限制, 不受播出时间的限制, 而且投入相对来说还比较小, 能为企业节约一大笔资金。另外博客或者微博广告还不需要使用者拥有什么特定的技术, 操作和使用都非常简单, 这里又为企业降低了使用成本。

2.4 加强合作运用搜索引擎开展企业产品营销

通过网络搜索引擎例如百度、谷歌等来帮助查找有用信息, 很多人现在已经养成遇到不懂的就搜索的习惯了, 可见人们对搜索引擎的依赖性和搜索引擎功能的强大。就是在这种为用户提供信息模式下便催生了将特定搜索关键字与某企业相关产品联系起来, 就产生了在线关键词广告。在线关键词广告其实就是搜索引擎广告, 意思是用户在搜索引擎上搜索某一关键词的时候, 在搜索结果页面上出现与关键词相应的企业产品的广告链接。目前, 我国互联网企业主要采取搜索引擎的结果登录、搜索引擎竞价排名和实名搜索这三种模式开展此项业务。例如, 目前最主要的几家搜索引擎服务商Google、Adwords和百度都提供在线关键词广告竞价服务。

3 结语

伴随网络技术的高速发展, 诞生于上世纪90年代的网络营销在21世纪的今天正在和信息技术的进步一起迅速发展, 与此同时有关理论研究和实践也在日益丰富。这对于起步比较晚, 发展还不够成熟的中国企业进军网络营销来说既是机遇也是挑战。就因为如此, 对中国企业来说更要脚踏实地的立足当下, 正视现代网络对传统商品销售造成的冲击和压力, 与时俱进学习掌握新技术、新方法。发挥智慧, 不断探索创新网络环境的营销手段, 并将其转化到企业对各类产品的营销活动中, 把握时代的步伐, 不断提高服务的水平。

参考文献

[1]瞿彭志.网络营销 (第二版) [M].北京:高等教育出版社, 2004.

[2]冯英健.网络营销基础与实践 (第3版) [M].北京:清华大学出版社, 2007.

[3]陈福添.基于网络的中小企业信息系统战略研究[J].生产力研究, 2006, (1) .

[4]尹树萍, 魏一搏.浅谈网络环境下的企业产品营销[J].中国商贸, 2010, (14) .

[5]何玉霞, 吴美娜.解读博客广告的商业价值[J].新闻爱好者 (上半月) .2008, (12) .

[6]赵睿.企业博客广告营销探析[J].中国商贸, 2010, (02) .

互联网时代要转变营销思路 篇8

新媒体形势下，“Speak With One Voice”是否还适应现在的传播环境？一个品牌，在这个个性张扬的年代，年轻化成了一个不能回避的趋势，一个声音的一以贯之，消费者会买账么？

新互联网正在颠覆着各行各业的传统思维模式，传统的营销工具也面临着巨大的挑战，互联网已经不是一种工具，已经上升到一种思维模式，而这种思维模式正在颠覆着传统的认知。

“我颠覆你但是与你无关”这种革命性的无边界的挑战让所有企业突然间找不到竞争对手，以往的挑战者来自行业之内，现在，他有可能来自地球上的任何一个地方。

工业化时代的特点是大规模生产，大规模销售，辅以大规模的品牌传播运动，整合营销传播理论（IMC）应运而生，整合营销传播理论的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。但是互联网时代“规模化”、“一元化”被无限解构，商业众筹思维和用户至上思维被无限放大，小米就是一个典型的例子。

小米用了3年时间做到了100多亿的市值，诺基亚却在几年间蒸发了千亿市值，最后无奈被微软收购，作为一个有着150年历史的大公司，诺基亚最终失败的原因就是缺乏互联网思维。

新互联网时代，一切由消费者定义。在生产者和消费者几千年的博弈上，鲜有大师，乔布斯算是一个，他从一种哲学的高度出发，做了一系列极简的产品，颠覆了手机行业，此为做产品的最高境界——引导消费者需求；做产品的第二个境界就是在产品层面和心理层面满足消费者的需求；第三境界的产品既不能引导需求也不能满足消费者需求，往往沦为反面案例。总体而言，新互联网时代的主权发生了根本的变化，从生产者主权变为消费者主权，这种主权不是品牌宣传灌输的口号，而是真正发生了转移。

近两年新媒体不断涌现，SNS、微博、微信不断刷新着人们的观念和企业的营销理论体系。以往，在传统的话语体系之内，一个品牌开一场新闻发布会就能让全国人民知道，在央视黄金时段投放一条广告循环播放一年，就能让一个品牌家喻户晓。但是在新互联网时代，你的品牌不能成为“热门话题”，不能引发消费者的“围观”，纵使绞尽脑汁做一条创意广告，花几亿元投放，也只能是石沉大海。

企业做传播做的就是一个“势”，并不是说传统的媒体渠道一无是处，传统的营销理论不会再奏效，而是在新互联网时代这种营销传播的重点发生了转移，要得消费者的“势”。借势好过造势，“好风凭借力，送我上青云”是一种营销的境界，“无中生有”、“拉大旗作虎皮”是一种营销境界，孰优孰劣，高下立判。