在中国移动的实践报告(精选8篇)
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。多年来,业务发展迅猛,用户从无到有,从少到多,更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。
从当初的得到移动公司暑期实践活动的消息再到活动的报名,再经过了参加了紧张的面试,大约了半个多月的时间,我孤注一掷,把希望全压在了这次的移动公司的暑期实践活动上面,本着“不成功便成仁”的心态,终于有幸被移动公司录取,成为了这次暑期实践活动的一员,并分配到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道,就是连接生产与销售之间的纽带,是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方,因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生,在7月15号那天参加了移动公司精心准备的培训,让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识,而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务,比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面一直做的非常出色,这次 培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络基础上的,除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、IVR、WAp、KJAVA/brEW、pDA等。让我们多少了解了一些专业的知识,为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组,起队名,想口号,让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。
我们来自不同的地方,于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理,跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号,方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务,而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域,距离我家很近,方便了我的工作。
一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做,加上有些人觉得移动公司的补贴太低,于是有不少人退出了。在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气,半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事,重要的是他要会学,而且要学会。我一直相信一个人的能力是可以培养的,只要他肯学,就可以学好。可能今天的我什么都不懂,什么都不会,但是我希望能通过这次的实践活动让我学到宝贵的经验,这是在学校里面所学不到的。我相信,这次的实践会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实践中学到很多东西,但是我们需要自己总结,自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧?
实践的中后期,我们开始倾向于向顾客们推荐“充值送冰爽”的业务。我们不仅要在店里面做这个业务,有时候还会在销售经理或者是客户经理的组织和带领下,到一些大集团或者是街口摆摊。经过我们大家的努力,我们临海的“充值送冰爽”的业绩量成为了整个台州市里面做的最好的,市公司还因此表扬了我们。偶尔,我们会被全部召集到公司,临时帮忙做业务,比方说打电话给12580,也比方说帮公司做直邮卡的激活。工作有时候反复而枯燥,但是我学会了苦中作乐,不会抱怨,因为我明白,越是抱怨就越是不会在工作中找到快乐,因而就越是找不到工作的乐趣。
实践结束的时候,公司还评出了优秀实习生,很荣幸这份荣誉降临在了我的头上。捧着滚烫的镶金的荣誉证书,那一刻觉得没有什么比这个更重要的了。这次的实践还让我有了不少的“收获”:1.深刻感受到移动“正德厚生,臻于至善”的企业文化和番禺公司强调执行力的管理文化;2.获得了书本上没有的实践经验;3.体会到了工作的辛苦和快乐,学会把握好每次机会,主动、积极、虚心向身边人学习更多;4.实习生的每个晚上的工作总结让我学会了发现问题和思考问题;5.感受到团队合作的乐趣,结交到了不少年纪相仿的朋友。
关键词:管理会计,中国移动,实践
一、管理会计在中国移动开展的背景和意义
近年来, 4G业务的突起、全牌照的发放, 电信运营商同质竞争日益激烈;O T T应用的不断渗透, 挑战传统电信运营商对“码号资源”垄断的核心优势。传统电信运营商的价值被逐渐蚕食, 异质竞争更具威胁性。与此同时, 通信行业技术、互联网技术的演进和融合, 共同塑造线上线下用户体验;传统电信业务正在朝流量、数据、互联网、信息业务转变。面临行业内外严峻的形势和新型业务的不断崛起, 集团公司业务的多样性, 中国移动公司不得不加快转型的步伐。
中国移动公司实施了一系列财务管理模式转型和创新, 经历了全集团的“财务集中”后, 共享财务、战略财务、业务财务的“三分财务体系”应运而生。管理会计是“三分财务体系”的产物, 加速了会计职能的转变, 在公司财务管理过程中发挥着承上启下的作用, 支撑“三分财务体系”中的业务财务和战略财务。管理会计不同于财务会计, 主要对公司经营活动进行记录、计量、报告, 它利用有关信息参与决策、规划未来、控制和评价经济活动, 在降低财务成本、提升财务效率、成本精细化管理、提高效益方面有显著效果。同时, 对公司的经营管理发挥了监督、决策作用。
二、中国移动管理会计体系搭建
中国移动通信公司从2011年开始管理会计体系的探索和实践, 并通过“以点带面”、“逐个突破”、“创新模式”、“推进管理会计核算信息化”等措施逐渐搭建、分布推进具有中国移动特色的管理会计体系。具体包含以下几方面。
1.模式创新。以项目为单位, 以点带面, 推进管理会计体系的渗透和深入。对于一个新型的体系的进入, 没有现存的规律和经验可循, 中国企事业单位对管理会计的认识和态度也参差不齐, 很多企业甚至不知道管理会计是什么, 以及如何在实践中运用有关技术方法。中国移动通信公司从2011年开始切入管理会计核算体系的搭建, 针对这样一个未知的东西, 中国移动采取项目管理制的方式, 成熟一个项目, 总结一个项目经验, 广泛推广应用此项目的经验、成果、模式;同时, 选取国内外知名的管理会计咨询公司介入, 共同搭建具有中国移动特色的管理会计体系, 弥补公司管理会计理论体系认识的局限性, 确保体系的先进性和与时俱进。中国移动公司就是在这种摸索中总结经验、不断前进, 并初步形成了中国移动管理会计核算体系框架。
2.顶层设计, 推动管理会计核算体系搭建。2015年, 公司从集团层面开始组织重新探索COA体系的内涵, 明晰COA体系定位, 开展对COA体系重构, 使得COA科目的内容与颗粒度不仅满足财务会计的需要, 也能适应管理会计核算的需要, 并能清晰区分这两套体系, 满足公司对外披露, 对内管理的双重要求。
3.逐个突破、重点突出, 推进管理会计核算体系重点维度。在基本管理会计核算体系框架形成的基础上, 选取网络维修费、水电费、房屋租赁费、酬金等公司重点、有一定影响的成本费用类型开展管会核算, 推动成本精细化管理, 降本增效, 提高效益。
4.积极总结应用试点成果, 构建管理会计实践应用案例库, 推广最佳实践案例。组织集团—省—市三级联动, 搭建业务财务协同虚拟团队, 对管理会计体系的产出结果深入推进, 灵活应用, 并形成了《I C T项目全流程价值管理》、《基站代维发电精细化管理》、《自营厅效益分析》、《网络维修费管会核算规范》等优秀管理会计实践应用案例和管会核算指引, 推动全公司管理会计核算和应用实践, 在全国范围内分享、推广。
5.加强管理会计的信息化支撑。搭建多维度成本管理系统, 实现生产数据、业务数据、财务数据三类数据的采集、融合、管会核算;探索搭建网络维修费、水电费、房屋租赁费等重点费用的业财系统或电子台账系统, 实现对不同维度业财信息的采集和组合, 最小经营管理单元的成本精细化核算和标杆管理;将管理会计相关信息化系统 (如:全成本管理系统) 建设纳入财务系统整体规划中;最后, 各省份自主探索公司级大数据中心, 致力于公司业财大数据管理, 通过数据收集、数据挖掘识别客户特征、客户行为, 开展针对性的营销, 支撑经营决策。
6.注重管理会计人才培养和建设。新设管理会计岗位, 专职开展管理会计相关工作, 形成管理会计人才队伍。每年定期开展管理会计理论知识体系的培训、学习、研讨;管理会计应用经验的分享、交流;同时, 组织管理会计深入业务部门, 实地了解公司成本费用发生机理, 掌握公司实际运营情况, 发掘管理短板, 深挖业务部门管理需求。
三、中国移动通信公司管理会计成果应用
通过以上六项措施, 中国移动公司管理会计体系初显, 在摸索中前进、成长、成熟, 并伴随新技术新业务的演进丰富更多的内涵。公司将管理会计体系核算结果广泛应用于公司渠道、客户群、政企产品、增值业务的效益分析和综合评估, 使得公司管理人员从不同角度了解公司经营效益、经营状况, 引导资源的正确投向、辅助高层管理人员决策。这里重点谈两个方面的主要应用。
(一) 多维度成本管理
2011年, 中国移动公司从集团层面牵头搭建的多维度成本管理模型, 是以公司战略为出发点, 搭建的一套适合中国移动公司经营情况的“本土化”的管理会计工具。该工具应用了管理会计中“作业成本”、“本量利”的方法、“成本效益分析”原理, 从“产品”、“渠道”、“客户”、“营销案”等维度, 将管理会计与传统财务会计整合, 充分结合财务和非财务信息, 反映公司成本性态、生产经营效益情况, 引导资源的效益性投放。同时, 通过搭建不同维度全成本管理信息系统实现多维信息的采集、自动稽核、组合、分析、产出管理会计报表。通过该项目的搭建、落地、应用、推广实现了产品维度、渠道维度、客户维度、营销案维度成本性态研究及效益产出, 提高公司资源使用效益, 降低粗放的成本资源使用模式。
2013年, 四川移动公司应用多维度成本管理渠道模型开展了全省21地市2013年自营厅效益的评估。该评估分为上半年、下半年两次两个阶段, 以自营厅为成本核算对象, 识别自营厅运营的成本动因和成本耗费资源, 结合自营厅业务办理量、销售终端、零配件数量等业务信息及自营厅人员、面积、规模等基础信息, 区分自营厅直接成本 (零配件销售成本、裸机销售成本、房屋租赁费、装修费、维修费、人工成本、资产折旧) 、间接成本 (水费、电费、取暖费、物业费、警卫费) , 固定成本 (房屋租赁费、装修费、维修费、人工成本、资产折旧、水费、电费、取暖费、物业费、警卫费) 、变动成本 (零配件销售成本、裸机销售成本) , 进行收入、成本归集、本量利分析, 盈亏分析, 从财务、战略、非财务指标评估自营厅的生产经营情况, 优化自营厅经营管理。在评估过程中应用了对比、分析的方法, 客观的分析、展示了以自营厅为单位的管理单元的效益、效率、整体经运情况, 针对低效益自营厅, 提出了改善管理建议, 最终实现了部分自营厅的“关、停、并、转”。截至2015年6月, 四川移动已有400多家自营厅采用“引商入柜”、“混合经营”、“多样化经营”等方式进行了转型升级, 有效降低了无效成本资源的耗费, 提高了公司渠道资源的投入效益。
目前, 集团各省份已广泛使用多维度成本管理模型开展本公司语音、流量、增值业务、政企产品, 渠道、营销案成本的精细化管理、价值评估, 产出结果辅助高层经管人员决策、战略制定。
(二) 客户价值管理
中国移动公司选定在网客户为管会核算对象, 搭建客户价值管理模型, 采用本量利方法, 区分单个客户的直接成本 (可以按码号直接归集的成本) 、间接成本 (广宣费、营销机构费、管理成本及其他费用的分摊) , 进行收入成本归集, 产出单个客户、客户群效益, 实现高价值客户群体识别, 营销成本的精准和有效投放。该模型中国移动将移动客户按网络制式、发展渠道、A R P U分层、客户区域、客户终端、客户网龄、M D O U、套餐内流量分层等维度划分为45类不同的客户群体, 对不同客户群在底层计费系统 (BOSS系统) 进行打标识别, 并通过建立客户价值管理系统, 打通与计费系统 (BOSS系统) 、物流系统 (LIMIS系统) 、销售系统 (酬金系统、积分系统) 、财务系统 (ERP系统) 等多个业务系统和财务系统实现按单个客户的收入—成本的直接归集或间接分摊, 来建立不同客户价值账本, 产出不同客户群边际效益和全成本效益, 计算盈亏平衡点。结合产出结果, 针对高价值客户群进行价值保有, 低价值客户群进行投入—产出分析, 调整资源投放力度和方式, 改变营销策略。截至目前, 已成功实现了对在网客户价值管理、价值监侧, 并将单客户价值与市场营销案价值管理、价值评估相结合, 指导、引导公司资源的正确投向, 为中国移动公司价值保驾护航。 (其收入—成本归集模型见表格)
经过研究我们的主要发现有以下几点:
1、中国企业已有丰富的履行社会责任实践的经验,其中一个重要表现是能较好地考虑利益相关方的利益,这也说明企业社会责任实践与企业社会责任概念的形成与否相关度不大。
2、中国企业社会责任的实践意识比较高,但实践的系统性、战略性及自觉性还显不足。
3、总体而言,企业在责任竞争力典型实践方面的表现较好,并且,相对于国有企业和私营企业,外资及港澳台投资企业有着较好的兼顾履行责任和提升自身竞争力的实践。
4、总体上,企业社会责任信息披露的表现较弱;相对而言,在中国,国有企业信息透明度要比外资及港澳台投资企业高。
5、在对利益相关方责任方面,企业在遵纪守法和对股东的基本责任的履行状况方面较优,但在道德和自愿性责任的履行状况方面有待加强。这也说明中国企业履行社会责任还主要是在基本责任方面。
6、与成长型企业相比,领袖型企业在各方面的表现都较好,特别是在利益相关方关系管理方面,表现更为突出。
7、在责任竞争力典型实践方面,这些实践体现出各个企业在履行社会责任时的不同特点。总体上看,这些实践在战略意识和社会效益方面表现较好,但在提高企业竞争力和经济效益方面较为薄弱。同时,由于这些实践的创新度还不够,专业优势的利用也不足,因此,难以确保责任竞争力实践的可持续性。
“责任竞争力”理念在我国企业界正得到普遍认同
企业社会责任渐成潮流和趋势
20世纪90年代以来,在经济全球化的趋势下,世界经济一体化的程度不断加深,在多方力量的共同作用下,企业社会责任运动从欧美发达国家逐步扩展到发展中国家,从跨国企业延伸至中小企业,企业社会责任正在成为一种世界潮流和趋势。
就全球范围而言,当前企业社会责任的发展表现出以下主要特征:
第一,推进企业社会责任的力量多元化。
第二,企业社会责任认识和实践的深化。
第三,促进企业履行社会责任的综合机制正在形成。
力促我国企业社会责任向前发展
自2003年开始关注企业社会责任以来,《WTO经济导刊》在企业社会责任宣传报道、研究、培训研讨、国际交流等方面做了大量的工作,已经成为国内全面、持续关注企业社会责任研究动态、成果和实践的前沿媒体。
在这不断学习和发展的过程中,逐步形成了促进中国企业社会责任发展的八字理念——鼓励、帮助、培育、促进。为此,《WTO经济导刊》还成立了金蜜蜂企业社会责任发展中心,并创立“‘金蜜蜂企业社会责任中国榜”。
帮助企业更好地履行社会责任
本报告是根据我们所建立的调查评估系统,对参与“2007‘金蜜蜂企业社会责任·中国榜”的企业进行调查评估,并对调查评估结果进行分析后,得出的中国企业社会责任实践的基准情况。
我们认为,负责任的企业、具有可持续性的企业就是蜜蜂型企业,这样的企业就像蜜蜂采蜜的同时又传粉一样,不仅从环境中索取,还回报环境,同时也能给自己创造更好的生存和发展条件,实现可持续发展。寻找“蜜蜂型企业”,可以共享优秀的企业社会责任典型实践,帮助更多的企业获得启迪,成为可持续发展企业。
国际社会日益关注中国的企业社会责任实践状况,中国也日益需要就企业社会责任的理念、实践等方面与国际社会开展更多的交流。这份报告在为国际社会提供一个了解中国企业履行社会责任实践真实状况的窗口的同时,也为中国企业和其他相关机构提供了与国际社会交流企业社会责任理念及实践经验的工具与手段。
作为“金蜜蜂”企业社会责任中国榜调查的重要组成部分,本次参与调查和评估的企业来自全国范围内的各行各业,有着不同的规模和不同类型,调查和评估的结果,能在一定程度上从各个不同的角度反映中国企业社会责任的实践状况,希望为政府部门进行相关决策时提供一定的参考。同时,在企业社会责任的发展中,一些商业机构、行业组织和NGO都发挥了重要作用。这份报告,有助于他们了解中国企业社会责任实践的现状,有针对性地服务、支持和监督企业更好地履行社会责任。
“基准报告”反映企业社会责任水平
为了寻找蜜蜂型企业,我们通过“金蜜蜂”企业社会责任中国榜调查评估系统,对企业履行社会责任实践进行专业性的分析;通过填写“金蜜蜂企业社会责任中国榜调查问卷”,使企业可以全面梳理自身在企业社会责任方面所做的工作;同时,通过基于调查问卷的“基准报告”,帮助企业把握自身的优势和不足,更好地提升履行社会责任的能力和水平。
关注企业是否履行全面社会责任
“金蜜蜂”社会责任中国榜调查评估系统包括四个方面,分别是企业的内在理念和制度、企业的外在责任表现、企业同外界的沟通和企业社会责任的具体实践。
我们认为,一个负责任的企业应该首先具有一个负责任的内核,即确立具有可持续性的企业发展战略,承诺遵守商业道德和伦理,能够把公司的负责任的理念融入到建立透明而清晰的管理结构中,并且制定有效的管理体系和制度。
企业利益相关方和典型实践评估
基于上述思路,“2007金蜜蜂企业社会责任·中国榜”调查评估系统分为为四个部分,分别是企业社会责任战略与治理、企业与利益相关方的关系、信息披露和责任竞争力典型实践。
以电子邮件为主的问卷调查
此次调查采取问卷调查的方法,调查活动从2007年11月6日正式启动,问卷回收截止日期为2008年2月29日,前后持续近4个月。
在选择调查对象时,主要是基于调查机构自身原有的资源以及相关部门提供的数据,同时综合考虑企业规模、性质、区域、行业等因素,尽可能使参与调查的企业具有广泛的代表性。
在调查问卷的发放方面,主要以电子邮件为主,辅以邮寄或传真纸版问卷的方式,将调查问卷发送至企业或具体联络人。问卷的回收也主要是通过电子邮件、邮寄或传真的方式。
在调查问卷的评估方面,主要是对收回有效问卷进行定量和定性的分析和评估。
全面、系统的定量统计和定性分析方法
调查结束后,我们对调查取得的资料进行了全面、系统的定量统计和定性分析。在调查所获得样本的定性处理方面,我们结合本次调查的目的,综合考虑企业类型、规模、行业和所在地区等多方面的因素,从有效调查样本中选取部分有代表性的企业,对它们开展责任竞争力典型实践作深入的考察和分析。
全方位反映企业的基本状况
此次调查共发出问卷600份,收回问卷204份,其中有效问卷200份,回收率约为33%。在收回的200份问卷中,有187份样本提供了责任竞争力典型实践,占94%;另外有13家企业由于企业自身原因没有提供典型实践。
在此基础上,我们还从地区、行业、性质和规模四个不同的角度,对参与调查评估企业的分布情况分别给予描述。
地区分布存在较大不平衡
企业在地区之间分布存在着较大的不平衡,主要原因与调查机构的原有资源有关,并不能由此推断不同地区企业在实践中的实际差异。不过东部地区,尤其是出口企业占较大比重的省份,目前的确也是企业社会责任实践的活跃区域。
调查企业来自制造业的最多
按照国家统计局颁布的行业划分规定中的二级划分标准,我们将企业的行业归属分为15类。其中,来自制造业的企业最多,共有141家,占总样本的70.4%;其次是科研技术勘探业(包括科学研究、技术服务及地质勘探领域),有13家。在其它行业类别中,企业数量相差无几。
外资及港澳台投资企业占多数
本报告将所有样本中的企业按国有企业、外资及港澳台投资企业、私营企业三种类型划分。参与调查和评估的企业中,外资及港澳台投资企业占多数,占样本总数的62%;其次是私营企业共54家,占27%;国有企业共21家,占11%。
领袖型企业和成长型企业都有涉及
对规模的划分,我们按照中国企业联合会颁布的“中国企业500强排行榜”参评资格要求,以年销售额65亿元为界限,将样本中的企业划分为领袖型企业和成长型企业。领袖型的企业为61家,占30.5%,成长型企业为139家,占69.5%。从企业社会责任的发展历程看,一般而言,在企业不同的发展阶段,其履行社会责任的理念、能力和绩效有一定的差异性。
样本的代表性存在不足与局限
尽管本次调查和评估经过了较为充分的酝酿和准备,但由于种种因素的影响,使调查评估仍旧存在一定的局限,其中最主要的是采样的不足,即样本的代表性不够。具有代表性、足够数量的样本是问卷调查的重要因素,如果所调查的对象在行业、地区、规模和性质方面有更加广泛而均衡的分布,将有助于提供较客观和全面的整体状况的分析。
中国企业社会责任实践先于理论建设
企业社会责任信息披露不足
为评估企业社会责任的状况,问卷设计了四个方面的议题,每个议题另有相关子议题,并赋予不同分值。这些数据显示:第一,企业在责任竞争力典型实践方面的得分最高,它表明在企业社会责任概念形成之前,企业社会责任实践实际上在中国已广泛存在,两者之间并没有很强的相关性。同时,利益相关方管理方面的得分也较高,表明企业的社会责任实践具体表现为关注对利益相关方关系的管理。第二,战略与治理和信息披露方面的得分较低,说明企业有意识、有系统的社会责任战略实践还存在不足。第三,总体而言,企业在社会责任信息披露方面仍做得不够。
不同所有制结构企业差异不明显
为了分析不同所有制结构企业之间的差异,我们分别统计了国有企业、外资与港澳台投资企业、私营企业三种不同类型企业在四个议题上的表现。
总体而言,三类不同企业在责任竞争力典型案例方面的得分都最高,信息披露的得分最低,由此表明,企业都已有社会责任实践,但相关信息的披露还不足。同时,相比而言,私营企业在各个方面的得分都最低,但三类不同企业之间并没有显著差异。
领袖型企业各方面都有较好表现
为了分析不同规模企业的区别,我们统计了不同规模企业在四个议题方面的平均得分状况,结果显示:第一,总体上,相对于成长型企业,领袖型企业在各个方面都有较好的表现。第二,领袖型企业与成长型企业之间存在的最大差异是在责任竞争力典型实践与利益相关方管理方面,说明领袖型企业更加关注通过社会责任实践来体现自身的社会责任理念与战略。同时,更加关注与利益相关方的关系,所涉及的利益相关方更为广泛。第三,总体而言,领袖型企业与成长型企业在各方面的表现上没有存在显著差异。
小结
第一,在企业社会责任理念的形成之前,企业社会责任实践实际上在中国已广泛存在,两者之间并没有很强的相关性。同时,利益相关方管理方面的得分也较高,表明中国企业的社会责任实践具体表现为关注对利益相关方关系的管理。
第二,企业社会责任实践的意识性、系统性还存在不足,社会责任信息披露较缺乏。
第三,外资与港澳台投资企业较为重视兼顾责任与竞争力的责任竞争力典型实践,而国有企业有着更高的透明度,并且国有企业在实践中更加关注并承担对利益相关方的责任。
第四,相对于成长型企业,领袖型企业总体上有较好表现。两者之间存在的最大差异是在利益相关方管理方面,领袖型企业更加关注与利益相关方的关系。
由于样本分布上的不均衡,分析行业和地区的差别不具有客观性,因此我们未对行业和地区差别进行分析。
全面反映中国企业的战略与治理状况
企业社会责任在战略方面仍需加强
在调查评估系统中,我们通过考察“在公司企业发展战略中,是否有关于社会责任的表述”、“除经济发展目标外,公司还制定哪些发展目标”、“公司所采取的企业社会责任战略行动”三个方面,来说明企业在战略层面上对企业社会责任的考虑和表现。
“在公司企业发展战略中,是否有关于社会责任的表述”
统计结果显示,所有企业在该题中的平均得分为4.1,约占该题总分的73%。超过60%的企业都有不同形式的社会责任表述,表明企业已经开始重视和关注社会责任对公司发展的影响。
“除经济发展目标外,公司制定的发展目标还包括”
统计结果表明,企业的平均得分为3分,约占该题总分的53%。企业在经济发展目标外,绝大多数企业制定了社会慈善目标,有一半左右的企业制定了环境目标。总体上看,大部分企业仍局限于社会慈善目标。
“公司所采取的企业社会责任战略行动有”
统计结果表明,所有企业在该题的平均得分为1.5,仅占该题总分的30%。加入企业社会责任组织的企业不超过40%。进一步的统计分析表明,同时加入国内、国际促进企业社会责任相关组织的企业仅31家,占企业总数的15.5%。
老年梦——高沙社区老年运动会
敬老一直以来是中华民族的传统美德,这天,由浙江工商大学统计与数学学院青年志愿者服务队举办的老年运动会在高沙社区新城医院老年活动中心如期举行。
孟子曰:“老吾老,以及人之老,幼吾幼,以及人之幼。”“敬老,养老,爱老”是中华民族的传统美德,然而,随着中国经济社会的不断发展,老龄化问题日益严重,孤寡老人的生存状况引起社会的关注和重视。为了实现包含“人民幸福”的伟大中国梦,我们有必要积极参与老年人事业,关心老年人,让老年人对生活重新拾起勇气,安详幸福的度过晚年。
此次活动的亮点在于根据老年人的身体状况,设立适合老年人并且让老年人所喜欢的传统比赛项目,同时也增加了趣味竞答、生活常识,将趣味性和竞技性融为一体,活动本着“我运动、我健康、我快乐”的宗旨,目的在于丰富老年人的精神生活。
由于前期作了大量宣传工作,活动场面非常火爆,听到活动消息,老年人闻讯陆续到达活动现场,他们热情高涨,积极地参与提前准备好的活动,浙江工商大学统计与数学学院的志愿者更是热心的向老人们讲解游戏规则并组织活动,得到了老人们的赞赏和肯定。这些老人们的子女多整天上班,而他们的孙子孙女也是在学校里很少回家,他们看到这么多志愿者的到来非常激动,他们不仅因为能够参加活动而高兴,更是因为看到了这么多和他们孙子孙女一般大的孩子而开心。活动的最后,志愿者和老人们合影留念,他们依依不舍的和志愿者们告别。此次活动充分展示了社区老年人乐观的生活态度和积极向上的精神风貌,也达成了浙江工商统计与数学学院青年志愿者关爱老人的初衷,让每位老人都从活动中感受到快乐。
关心老人不单单是要满足他们的物质需求,还应当提供给他们必要的精神生活。通过此次活动,将让老人体会到社会对他们的关心和重视,更重要的是发扬了对老人的关爱精神,让更多的人加入到关爱老人的行列中,弘扬了中华民族的传统美德。
关心老人,就是关心明天的自己。让我们从现在做起,关心身边的孤寡老人,把爱心和奉献给他们
自然梦——启航浙博 遨游自然
“自然”一词越来越成为人们所关注的话题。而自然环境保护也是实现中国梦的一大重要前提。孩子是祖国的花朵,他们对于大自然的认识确切关系到了环境的良好改善。统计与数学学院青年志愿者服务队利用与浙江自然博物馆建立的长期合作关系,在博物馆展开了志愿服务活动,主要是为前来的游客特别是小孩子讲解自然的常识,让小朋友对大自然的认识在这里启航……
志愿者们于早9:00集合于浙博的“服务台”,在统一着装并了解工作要求后,被分配到各个小展台,为前来参观的小朋友及家长进行讲解。志愿者首先需要做的,就是根据领队老师的介绍、展示设备上的简介,尽快熟悉所展示物品的简单原理,以便工作顺利展开。最主要的任务,是为尚未了解浙博所展示物品原理的小朋友进行简单的介绍,帮助他们了解到新知识。在操作仪器旁的志愿者们,除了要给小朋友讲解外,还要教他们正确的使用仪器,引导小朋友了解自然的奥妙。
志愿者在工作中协调配合,轮流休息。经过一上午的服务工作已有了一定的熟悉程度,经过中午短暂的休息,志愿者又继续投入到下午的工作中。期间,有不少得到帮助的游客向志愿者表示感谢。
本次浙江自然博物馆志愿服务活动,不仅为前去参观的游客带去了便利,为博物馆的工作人员减轻了工作压力,也传承了中华民族爱幼的传统美德,让志愿者对浙江博物馆有了整体认识,并进一步提高志愿者服务社会、奉献社会的责任感,掌握了更多与人交流沟通的艺术,在服务他人的同时也方便自己。志愿者将继续保持良好的精神风貌,不断完善,不断前行。
交通梦——志愿东站 爱洒杭城
杭州东站是全国九大省会城市巨型车站建设工程的“收官之作”。站内汇集高铁、普铁、专线、地铁、磁浮、公交、水运等多种交通方式和配套服务设施于一体并可实现立体无缝交通换乘,是亚洲最大的交通枢纽之一。便利的交通是实现中国梦的一个重要途径。杭州东站向游客首先展示了杭州的城市风貌,是城市的一道靓丽风景线。浙江工商大学统计与数学学院青年志愿者服务队队员们汇集于此,作为志愿者,他们热心的为路人指路,将爱洒满杭州。
早上,志愿者们早早的来到东站,面对面积如此大的车站,他们也有点迷茫,但是由于有社会工作者的指导,对于几个乘客们经常问到的问题进行了准备,比如乘车厅的位置,火车到达的位置,买车票的位置,自助银行的位置等等,各位志愿者都用了一段时间将这些方位做到烂熟于心。因此,在此后的服务过程当中才做到了如鱼得水。志愿者以轮班的形式,一个小时站一次岗,用微笑、耐心和热情面对前来询问的乘客,对于实在找不到目的地的乘客,我们的志愿者则在前面带路,将乘客送到他们想要去的地方。
一天的服务很快就结束了,当问到志愿者们心得的时候,他们说,做志愿者最重要的不仅仅是有一颗热忱的心,更重要的是要有服务的能力,如果今天志愿者们没有做好准备,本身就不知道车站的各个方位,那么便谈不上去帮助别人。
他们说今后要继续努力,以后多多参加这样的志愿服务活动,为社会做一份贡献。
这一天虽然很累,但同样快乐着,相信这些志愿者们在志愿服务的道路上越走越远,愿他们不忘初心,实现服务社会的始终……
南京邮电大学
通信与信息工程学院
通信工程专业
年级:大二
班级:B080212
学号:B08021220
姓名:吴晓春
实践单位:
实践时间:2010年 7月20日至8月2日共14天
通过近两周的学习,我们从感性上学到了很多东西,也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次参观实习丰富了本人的理论知识,增强了本人观察能力,开阔了视野,并使我对以后的工作有了定性的认识,真是让我收获颇多。现将本次实习就参观实习内容、实习收获以及实习单位情况等作以总结。这个暑假,我去了移动通信南京分店实习。做个临时业务讲解员,为客户介绍一些相关业务。听起来是挺轻松哦!然而事实不然。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。从幼稚园到小学,从小学到中学,再从中学到大学,我们所接触的都是理论知识,即所谓的“纸上得来”。但是,实践——即所谓的“躬行”,才是检验真理的唯一标准!“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
俗话说得好,看别人挑担不吃力。原来,任何一项工作都不是那么简单的,每种工作都有各自的技巧,现在的社会,速度与质量是并重的。有些人可以使工作质量很高,可是如果它的效率很低,他还是会被淘汰的。再如有些人,速度很快,但如果质量不行,照样被淘汰。行行出状元,这个状元可不是轻而易举就能得到的,任何收获都是要付出一定的代价的,就像高考状元,这个大家应该都深有体会吧!那是何等用工之后才能换来的。
之前,我总渴望自己早点长大,这样我就自由了,可以做任何我想做的事,而不被父母一天到晚管着,做自己喜欢的工作,花着自己挣来的钱,孝敬父母,感觉会很幸福。可是,现在真正要踏入这个社会了,却又不舍家的这份温馨了!其实完全的自由并不是自由,有一定约束的自由才是真正的自由。每天路途中总是会看到好多小朋友无忧无虑的跟父母撒着娇,在父母的陪伴下四处游玩,简简单单的生活,简简单单的思想,生活是如此的轻松自在。而我呢,却要每天逼迫着自己一大清早起床,忙忙碌碌一整天。
在移动实习的这几天,我又学到了不少东西。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么缺少社会实践,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
在听领导交代任务时,我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。我们面对的是一群普通民众,我们要用通俗易懂的词句讲给
他们听,因为,我们的专业术语对他们来说,根本就没听过,完全陌生的,此外,我们还得用心去交流。这对练口才真的有很大的帮助。可是有时,一些上了点年纪的,你说一遍,他们还不懂。那么,我们就要两遍,甚至三遍、四遍的跟他们说。这是很需要耐心的。社会并不像我们的家,那么舒适,可以让我们随心所欲;社会也不像学校,那么单纯,可以跟所有的人直来直往。
我们积累的经验都是无价之宝,都是钱买不来的。我们善待生活善待他人的心,也是别人无可比拟的。为自己的生活为自己的工作加油。我记得以前看到过一句话,是说,不要为了工作而工作,而是要快乐地工作!你每天得过且过地也是在过日子,而每天让自己拥有一份好心情去工作的时候也是在过日子啊。既然可以高高兴兴每一天,又何必自寻烦恼呢!
在为期两周的实习中,我收获了不少东西:
一、在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。在移动实习时,因为是业务讲解员,与别人谈话的时间变多了。如何与顾客沟通,推销相应的业务与顾客人群的生活环境合适,使顾客接受你的意见和建议。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中,明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。
开始放假的时候,知道要打暑期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的前辈所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四.工作中不断地丰富知识。
知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。我工作中也体会到,因为我们营业厅的业务办理都是用电脑进行,如果电脑停止运作真的会变成一团糟。
移动通信概况:
中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。目前,移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络,网络信号覆盖到了全省所有乡镇,主要交通干线实现了连续覆盖,城市内重点地区、小区和主要酒店、宾馆等实现了室内覆盖;网络已漫游通达216个国家和地区。陆续推出了短消息、移动梦网、飞信、手机邮箱、移动秘书、移动全球呼、gprs、随e行、彩信、无线局域网、手机支付等多种移动新业务、新功能。公司向广大客户提供10086服务热线24小时服务,增加了营业网点数量和服务功能,推出了多种交费方式,推行全球通大客户经理服务,实施客户积分奖励计划,开展“收费误差双倍返还”服务承诺活动,推广集团客户信息化解决方案,为广大中国移动客户提供专家级的移动通信服务,促进了社会和企业自身的可持续发展,并较好的维护了客户的合法权益。xx移动的客户数量以每年超过100万户的速度增长,目前已超过1000万户。
通信基础知识中数字移动通信
数字通信包括gsm、cdma等。第三代移动通信(3g)目前主要有两种主流的技术方向。其中一种是从第二代cdmaone演进而来的cdma2000技术,cdmaone移动通讯网络在北美、南韩和香港等地区得到了广泛的应用。2001年5月中国联通采用了增强型的cdmaone的技术在中国全面建设移动通信网。cdma2000与cdmaone的空中信道具有相同的码片速率,向后兼容cdmaone的系统,可以由
cdmaone平滑升级而来。其演进的路线是cdmaone--cdma20001x--cdma20001xev。另一种主流的第三代通信技术是由第二代gsm标准发展而来的wcdma技术,由于gsm采用的是tdma(时分多址)调制方式,而wcdma采用了cdma(码分多址)的调制方式,其空中信道无法兼容,采用机站积叠和使用多模手机的方式向后兼容gsm系统,其演进的路线是gsm--gprs--edge--wcdma。在制式上则有时分多址(tdma)(如欧洲的gsm系统)和码分多址(cdma)两种。二者均能够实现高速分组的3g数据业务,但从空中信道调制、核心接入网络和终端用户等多个方面比较,两者之间存在着根本的区别。gsm是世界上第一个对数字调制、网络层结构和业务作了规定的蜂窝系统。gsm是为了解决欧洲第一代蜂窝系统四分五裂的状态而发展起来的。
目前国际电联接受的3g标准主要有以下三种:wcdma、cdma2000与td-scdma。cdma是code division multiple access(码分多址)的缩写,是第三代移动通信系统的技术基础。第一代移动通信系统采用频分多址(fdma)的模拟调制方式,这种系统的主要缺点是频谱利用率低,信令干扰话音业务。第二代移动通信系统主要采用时分多址(tdma)的数字调制方式,提高了系统容量,并采用独立信道传送信令,使系统性能大为改善,但tdma的系统容量仍然有限,越区切换性能仍不完善。cdma系统以其频率规划简单、系统容量大、频率复用系数高、抗多径能力强、通信质量好、软容量、软切换等特点显示出巨大的发展潜力。
为期两周的实践即将结束时,既有一种兴奋感,终于可以解放了,可以睡懒觉,上网去了;可是又有一股莫名的辛酸涌上心头,似乎有点舍不得这次的实践!也许是因为回家后就会很无聊,整天无所事事了;也许是因为舍不得上岗工作的那种感觉;也许是因为„„
中国,一个具有最悠久历史的国家之一,几千年来各族人民不懈的努力给这个伟大的国家填充了极其深厚的文化涵养,几千年的积淀,让我们的祖国拥有独一无二的精神文化。历史上,伟大祖国曾多次成为世界上最强大的国家,也多次成为文化交流的中心。
生在这样一个强大的国家我深深感到荣幸,每次面对历史都会产生很强的责任感。作为一名当代青年,也深知自己有建设祖国的使命。而我的梦想也是建设自己伟大的祖**亲,通过自己的努力,贡献微薄之力来让祖国更加美好!每个人都有梦想,每个人的梦想都有着不同的内容,或大或小,都是我们前进的动力。曾听过这样的一句话:为中国之崛起而读书。这是怎样的豪气?这是怎样的理想?更加难能可贵的出自一个仅有十几岁少年口中。当时,我们伟大的周总理年仅十三岁,当他说完这席话后他的校长为之震惊,一个少年却怀有救国救民的理想。而后的几十年,直到总理离开人世,他是那样的兢兢业业,努力着实现自己的梦想。历史证明,为中华之崛起而读书并不是一句空话,因为总理不懈的努力,因为他以救国救命为己任的敢于担当的豪气,最终他实现了自己的梦想,打败了帝国主义,打败了法西斯,打败了国民党,最终实现了祖国的统一,也成立了历史上最伟大的国度--中华人民共和国。而这一切都因为有梦想,并且愿意为梦想付出努力,坚持不懈得来的。拥有梦想是极其重要的,只有有方向才会顺着正确的道路走向成功。除此,也必须有一颗坚定的心,只有不断努力,只有坚持不懈梦想才会得以实现。总理的一生也正说明了这些。确定自己的方向,然后努力实现他,让自己的人生完整!而今,我也站在了建设国家的舞台上,作为一名当代大学生我们有自己的任务,也该认清自己的任务。鸦片战争以来我国处在历史上最危险的时刻,之后经历了反对封建主义的战争,反对帝国主义的战争,反对法西斯战争,反对国民党反动派战争,最终才艰难的建立了新的国家,一个具有和以往实行完全不同政策的国家。正如那句,中华人民共和国成立是中国历史上开天辟地的大事,足见其的影响。之后几十年国家领导人、各族人民不断努力,我国正在正确的轨道前行。每代人有每代人的责任,每代人也有建设祖国义务。今天这任务落在我们身上,我们该深感荣幸,也该努力去完成自己的梦想!认真分析而今的祖国,可以看出我国正在正确的轨道上奋力前行,正在努力提高自己的综合实力,从而迈向发达国家的行列。十八大来已确定了未来发展的基本方向,而这一切的实现也就需要我们付出努力。只有每个人贡献自己的力量才可以实现祖国的伟大复兴,才有机会成为发达国家。祖国的梦想也是我们的梦想,生在这个国家,我们的命运与其有着紧密的联系,只有祖国发展了我们才有机遇去实现自己的理想,只有祖国强大了作为其中一员的我们才能真正的强大起来。祖国是我们生存的保障,可以说没有了祖国,你我将毫无意义。只有祖国利益得到了切实的保证,才会有我们的利益。几十年新中国历史也正说明了这一点,随着祖国的不断发展,我们的生活水平才有了明显的提高。因此,祖国的梦想就是我们的梦想。只有祖国这辆战车坚定前行了,我们这些螺丝才会有意义。为了祖国的梦想,为了自己的梦想,正需要你我不懈的努力,提高自身的素质,贡献更大更多的力量给母亲,让她奋力前行!
中国梦,一个带有及其浓厚的爱国色彩与伟大梦想的词语,涵盖了中华民族广大人民对祖国的美好期盼与憧憬,是十三亿中华儿女共同拥有的伟大梦想。
其实每个人心里都有自己的中国梦,各有不同,总书记说,实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想。这是最响亮的中国梦。对于我一个及其普通的当代大学生来说,从小到大,随着不同时期对这个世界有着不同的看法。
在看到的一篇让人难以忘记的文章,我有一个梦想,地球人都知道马丁路德金,这个拥有崇高梦想的人,世界人为他鼓掌。还有在奥巴马上台作为美国历史当第一位黑人总统时,美国梦成为互联网中出现频率极高的一个词。黑人孩子通过自己的勤奋努力、勇气与坚持成为全球权力最大的人,这无疑是美国梦的最好注解。而作为一个普通人,我的梦想其实很简单,上学的日子里生活很简单,深知读书的用途,我的梦想就是好好学习,做一个有用的人,做一个孝顺的人,做一个有能力回报社会的人,做一个自己想做的人,虽然没有那样传奇的经历也没有那样精彩的简历,但是我任然是个有梦想的人,并且我坚信,心若在,梦就在。为此,我在努力,或许有过迷茫间断,但一直不畏困难的摸索。这是我的梦想,并以此为傲。
外国人往往不理解中国为什么会发展得这么快,中国人搞发展的劲头为什么这么大。这首先要看看中国的历史。中国在历史上曾经很辉煌,而近代以来又很悲惨,受尽屈辱,这个反差太大了。xx同志说,每一个中国人想起那段历史都会感到心痛。所以,中国人总有那么一股民族复兴的心结和劲头,这是一种精神动力。实现中国梦必须要有中国精神,一个重要的精神力量就是爱国主义。每个人的命运与国家民族的强盛息息相关。用中国梦来凝聚人民、激励人民,非常准确,非常有力量。
我也希望我希望美丽的中国是清澈的江流入海,晶莹的雪花徐徐飘落,满园的春色关不住,火红的枫叶红如二月花;我希望抬头可以望见闪闪发光的星星,张嘴可以品尝到甘甜可口的清泉,睁眼可以饱览鲜艳美丽的花朵„„人人保护环境,节约资源,绿化率百分百,大中国是一个美好和谐的绿色家园。
放眼现在,历史的风吹开了中国崭新的一页,中国人挺直腰杆,发出豪迈的声音:“我们站起来了!”任何困难都阻挡不了我们前进的脚步。我们伟大的祖国犹如一条巨龙开始在世界腾飞。而在我出生以及到现在以来,也非常幸福的处于在改革开放的美好时代中。今天,我们的祖国成为了一个强大的国家:1997年7月1日,香港回归,中华人民共和国香港特别行政区正式成立。XX年我国首次载人航天飞行,“神舟”五号载人飞船安全着陆,我国首次载人航天飞行获得圆满成功!后来又发射了“神舟”六号、七号飞船。XX年5月12日汶川大地震的一幕幕感人事迹,还有XX年北京奥运会的成功举办„„这些成功,这些变化,都意味着我们的祖国变得强大了。这是我们所有中华人民所应该骄傲的。以往的受列强欺负凌辱的中国已经不复存在了,现在的崛起是新时代中国作为立足世界的新起点。科技的进步,军事的强化,以及人民日益渐好的生活水平,着所有如今的一切难道不是以前人们的梦吗?
而随着起点的上升,咱们中国梦应该要变得日益伟大,21世纪的中国梦是强盛中国之梦,生态中国之梦,和谐中国之梦,美丽中国之梦。自改革开放来,中国在经济与实力及各方综合能力方面都有极大的提高,很多人的中国梦都已得到实现。但是在快速发展的今天,有光明的一面就有阴暗的一面,不可否认,近几年社会常有些不好的负面报道,包括食品安全的问题,商品质量的问题等,有诸多的问题有待我们去解决,虽然有这么多问题,但是我们要有信心去克服战胜。
网络上也有希望社会更加公平、正义。希望流浪儿都能得到救济和帮助。希望老有所养,老有所依。希望社会更加重视教育,再偏僻的角落也能享受到国家教育普及的阳光,希望每个孩子都能成为有用之才。希望每个人都能做好本职工作,在做好本职工作的前提下,多帮助别人。希望物质的欲望少一些,精神的欲望多一些,希望更多的人喜欢书。希望微笑多一些,笑脸多起来,对未来充满信心。希望环境更加优美,小河里的鱼儿和水草少一点污染,人与自然和谐相处。希望我们的举止更优雅一些,外国人真正对我们尊重,不要再说我们是暴发户。国家要做负责任的大国,我们要做负责任的人。希望能安安静静地想一想过去、现在和未来等等等等。所以通向中国梦的征程还很远,需要中华民族的共同努力。
滴滴水珠,融汇成江河的波涛与浪影;片片树叶,辉映成生态的丰荣和文明。亿万同胞,千万家庭,芸芸众生,在同一片沃土、同一个梦想、同一场进程、同一次复兴中,同舟共济,共兴共荣。在九百六十万平方公里的疆域中,在五十六个民族的大团结中,56个民族的期盼,56个民族的努力,千千万万的梦想的凝聚汇成的伟大的中国梦。
有梦想谁都了不起,有勇气就会有奇迹。无论是名人权贵还是小人物,都会有自己的梦想。而这一个个小小的想想组合起来就是中华民族的复兴之梦,强盛之梦。让我们用自己的行动去践行中国梦。
一、财政联邦制的特点和中国的实际情况
1. 各级财政仅仅对相应级别的议会负责, 不用对上级议会负责。
这就意味着, 中央与地方各级财政相对独立, 缺乏形式上统一的国家预算。就这点看来, 我国在财政预算的审批上用的就是财政联邦制。在我国, 各级政府的预算仅报各级人民代表大会批准, 报上一级政府备案。而且, 由于我国幅员辽阔, 人口众多, 地域差别大, 在事实上也没有形式上统一的全国预算。“我国的国家预算, 根据国家政权结构和行政区划的不同, 可以分为中央预算、地方预算、各级总预算和单位预算。”
2. 各级财政都在法律规范的体制框架下制定本级预算, 以制定收, 自求平衡, 上级财政不为下级财政承担赤字。
上级预算一般不包括下级预算。
这里就涉及到了分权的问题。将中央的财政权分给地方, 可以给予地方就具体情况决策的自由, 的确可以保证地方政府更加灵活的处理地域性强的经济问题, 但是在中国这样一个政治性强的, 注重中央集权的国家里, 财政上的分权就意味着政治上要放弃一部分集权。这对中央政令和政策的执行必定会带来一些阻碍, 同时民众对给予地方政府财权的接受度在中国也有待调查。试想, 当一级政府真的出现财政赤字的时候, 在财政联邦制国家, 该政府可以就调整税收等方法来平衡赤字, 但如果在中国, 仅在地方上多征税收不用上级政府援助, 人民会怎么想?苛捐杂税。怨声载道是难免的。
3. 各级政府均有自己独立的税收, 即由独立的制税权。
政府可以就当地居民的收入和资本流动状况制定税率税种。在中国, 虽然也是所急和多元的税收立法体制, 但由于国民的经济情况和民众的纳税的接受程度, 地方政府针对公民个人制定税种税率恐怕难以实行。
4. 在财政体制中, 保证中央财政的宏观主导地位。
5. 按照公共产品收益范围的大小程度确定各级政府的职责
和各级政府的支出范围, 认为政府具有资源分配、收入分配和稳定经济三大职能, 中央政府应该行使关于国家全局利益的分配职能和稳定职能。
最后两点是中国自放弃计划经济选择市场经济以来, 一直在努力的方向。但不得不说, 中国现在做的并不尽如人意, 政府的职能和角色还有待转变, 因为, “在当前中国转轨经济中, 政府扮演着三重角色, 一是作为一般社会管理者的角色, 二是作为市场管制者的角色, 三是作为企业所有者或者说是生产者的角色。现实中, 这三重角色之间很难协调, 冲突频发。其经常性的结果就是, 政府利用其社会管理者的垄断性权力来谋取它作为所有者利益以及财政收益的最大化”。
二、中国现有财政体制存在的问题
由以上的分析可以看出, 我国的财政体制有不少地方借鉴了财政联邦制, 但也有不少的地方由于本国的基本国情而适用了其他制度, 这些制度有些是从财政联邦制转化而来, 有些是由国家的政治经济制度衍生而来, 但是, 不管它们是如何得来, 其围绕的中心却不会变, 那就是财政分权和政治集权。
首先来说财政分权。毋庸置疑, 将分权作为一种制度, 是一定会形成一种至上而下的激励结构的。中央将财权分给地方, 上级将财权分给下级, 无形中就激励了地方政府是实行性政策促进地方经济增长的愿望、动力和保障。从理论上来讲, 这种分权制要适当, 是可以促进经济增长和财政管理的。但是现实生活中, 很多时候, 分权改革带来的经济效率的提高是以牺牲公共政策效率为代价的。就公共资源而言, 政府就土地市场价格的“双轨定价”, 就是地方政府短期机会主义的表现。就公共产品的供给而言, 我们国家公共支出占GDP的比重始终偏低, 既低于发达国家30%以上的平均水平, 也低于发展中国家26.4%的平均水平。“中国的财政分权改革并没有增加中国小学义务教育的有效供给, 也就是说, 中国的财政联邦制没有如西方国家那样提供有效的准公共物品和公共物品。”由这两个例子可以看出, 一味的分权并没有如人们想象那样带来有条理且灵活的财政管理效果, 隐藏在它后面的, 是政府的机会主义和短期行为, 是政府的竞争失效或恶性竞争。这也是为什么地方保护主义、上下级政府对事权的推诿、政府行政的商业化盛行的一个诱因。
反之我们再来看一看政治集权对财政的影响。固然, 过多的集权———如上级政府对下级政府, 中央政府对地方政府管的过宽过死, 自然会给地方政府造成被动执行、积极性不高、容易脱离实际的恶果, 正如钱颖一教授得出的结论, 如果一个省的领导与中央关系越紧密, 这个省的非国有企业的发展就越慢, 国有企业的改革也越慢。
三、改革现行财政制度的建议
中国现在的财政体制仍然是有很多问题存在的, 如政治体制和行政体制改革滞后, 官员手中的权利容易被利益购买, 不同层级政府间的财权和事权矛盾过大, 民众的监督和意见达不到约束层面等等。所以渐进性的改革在中国仍然是不可避免的, 可以从以下几个方面进行:
1. 政府进一步转变职能和角色。
在微观的经济活动领域, 应该纠正干预过多, 加强宏观机制和分配调节职能的建设, 构建政府与社会自主治理框架, 充分发挥公共服务职能等。
2. 处理好中央与地方政府, 各级地方政府之间的关系, 事权和财权划分明确。
3. 规范政府间的转移支付, 建立国家最低公共服务标准。
“建立和完善一般性转移支付制度, 确定稳定增长的资金来源;配合积极财政政策, 适时出台工资性转移支付;灵活运用财政均等化标准;完善专项转移支付等等。”
4. 加强对权利使用的民主监督。
学校教育节约习惯节约型社会节约型社会是一种全新的社会发展模式。通过节约型社会的建设,社会发展能够摆脱资源缺乏的困境,从而达到可持续发展。因此,节约型社会的建设对于任何一个国家来说都是极其重要的,尤其是对于正处在社会主义初级阶段的中国。众所周知,日本节约型社会的建设领先于全世界,并且已经取得了巨大的成果。究其原因,最先想到的是日本在节约资源方面制定了健全的法律和政策,规范了国民的行为指明了节约的具体方向。但最重要的原因在于国民节约习惯的养成。
日本人节约习惯的养成有着许多的原因,比如资源不足的国情、文化传统、节约教育、节约意识的宣传,等等。本文重点强调的是日本人节约习惯的养成与学校教育密切相关。养成好的习惯需要花费很长的时间,因此日本从小孩子的教育着手培养国民的节约习惯。具体的实施便是从幼儿园开始通过学校教育教导孩子们节约的重要性。接下来将分析日本是怎样通过学校教育来培养国民的节约习惯。并且探讨在学校教育方面中国可以向日本进行哪些借鉴。
一、学校提供午餐
在日本,学校会为学生提供午餐,并且利用这个机会培养孩子们的节约习惯。学校供给午餐这一政策是在以义务教育为本的学校里施行的。食物的分配由学生们自己动手进行,班里的学生轮流负责给其他人分配食物。食物全部分配完毕后,同学们再一起开始吃午饭。在这时,老师们通常会教给学生一些有关节约的道理。比如“如果盘子里剩下了食物,那么就是不尊重做饭的工人和分配食物的同学”又或者是“不要把食物剩下,一定要全部吃完”。老师教导学生不可以浪费食物,也就是说要求学生们把自己的食物吃完。由此可见,对于不浪费食物这一节约习惯的养成来说,学校教育起到了很大的作用。
与书本上传授的知识不同,学校免费提供午餐其实是一种通过实践传授知识的教学方法。在提供午餐的同时老师们把节约食物的必要性教给孩子们,再由孩子们进行亲身体验。这样不仅能够让孩子们切实地感受到节约食物的必要性,还能够慢慢养成他们节约食物的好习惯。在中国,虽然义务教育已经普及了,但是并没有学校免费提供午餐这一规定。这一现状反映出,我国的学校教育忽视了实践教学的重要性,没能让孩子们亲身体验节约的必要性。因此,为了达到通过实践来培养学生节约习惯的目的,我国的学校教育可以借鉴日本学校免费为学生提供午餐这一政策,以此来培养中国人节约食物的好习惯。
二、学科教育
以日本高年级社会课的学习内容为例,对日本在学科方面的节约教育进行一下详细说明。社会课在日本的学校中开设之后,便规定在五年级的时候展开资源方面的学习。在第一次修订的教科书中,必须要教给学生的知识是“如果资源不断地被利用,那么恐怕会出现资源浪费甚至是资源枯竭的现象”。在第五次修订的教科书中五年级的目标又增加了一条,那便是“加深学生们对于环境保护以及资源的有效利用的关心”。在社会课中加入与资源相关的学习内容,从而使学生们了解资源不足的现状以及节约资源的重要性。因此,日本在学科方面的教育起着教给学生们必要的节约知识的作用,并且以节约习惯的养成为最终目标。
日本在学科方面的教育可以说是一种通过书本向学生们传达节约知识的教学方法。通过书本学生们能够学习到自己国家的资源现状以及节约的必要性,也就是从理论上引导学生自觉地进行节约活动。中国也已经在一些学科中加入有关资源现状和节约的理论知识,但是教材中提及的知识并不全面也不够透彻。因此,在学科的教育方面中国应该向日本学习,把资源节约作为一个重要的知识点加入教材并且制定明确的教学计划。
三、道德教育
对于良好生活习惯的养成来说,日本学校中的道德教育起着指导作用。在日本的学习指导要领中,第三章的第三条要求学生“在低年级的时候养成基本的生活习惯”。在中学的指导要领中,道德方面的指导内容提出了“要了解并且掌握日常生活中良好的生活习惯”。日本的学习指导要领中所提到的“基本生活习惯”和“良好的生活习惯”包含了节约这一习惯,可以说节约习惯的养成也是道德教育的一个重要内容。在日本,学校的道德教育会通过所有的教育活动来进行贯彻,在各个学科以及一些特别活动方面也会适应各自的特性来进行适当的指导。也就是说,日本学生在学校受到的道德教育是既全面又丰富的。
日本学校中展开的道德教育能够更好地培养学生们的节约习惯。中国在教育方面一直十分重视学生的道德修养,因此专门设立了“思想道德”这门课程,即通过一门课程来进行道德教育。中国道德教育的关注点在于对社会来说作为一个公民应该持有的道德,然而却忽视了节约这种自我生活习惯的重要性。其次,中国的道德教育局限于“思想道德”这门课程,几乎没有与其他的教育活动相结合,学生难以接受到全面的道德教育。因此,中国的道德教育应该向日本借鉴的地方在于,把良好的生活习惯的培养特别是节约习惯的培养作为道德教育的一个关注点。并且,应当像日本一样通过各种教育活动来全面地贯彻道德教育。
综上所述,日本人节约习惯的培养与日本的学校教育密不可分。本文从学校提供午餐、学科教育、道德教育三个方面来分析日本是怎样通过学校教育来培养国民的节约习惯。日本的学校教育不仅注重理论和思想方面的教育同时也重视实践,并且通过各种各样的教育形式来培养国民的节约习惯。由此可知,学校教育对国民节约习惯的养成来说是非常重要的。对于中国来说想要更好更快地建设节约型社会,首先要做的就是培养中国国民的节约习惯。我们应该通过借鉴日本的优秀经验来完善我国的学校教育,使学校教育在培养国民节约习惯方面最大限度地发挥自己的作用。
参考文献:
[1]加藤秀俊.日本の環境教育[M].河合出版,1991.
[2]安澤順一郎.道徳の解説と展開[M].教育開発研究所,1989.
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