推进企业文化建设(精选8篇)
国务院国资委副主任/王瑞祥
企业文化建设是实践“三个代表”重要思想的生动体现,是打造企业核心竞争力的战略举措。谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。一流的企业必须拥有优秀的企业文化。不重视企业文化的企业是没有核心竞争力的企业;不重视企业文化建设的企业经营者是缺乏远见的企业家。各中央企业要充分认识新形势下加强企业文化建设的重要性和紧迫性,加快推进企业文化建设的步伐。
当前及今后一个时期,推进中央企业企业文化建设的指导思想是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实党的十六大、十六届三中全会精神,牢固树立以人为本的全面、协调、可持续的科学发展观,植根于中华民族优秀传统文化的土壤,积极吸收借鉴国内外现代管理的优秀成果,以爱国奉献为追求,以人本管理为核心,以学习创新为动力,着眼于内强素质、外塑形象,立足于文化强企、产业报国,努力建设符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征和各具特色的企业文化,打造企业核心竞争力,为发展壮大国有经济,全面建设小康社会做出新贡献。在这个指导思想下,我们提出中央企业企业文化建设的总体目标是:力争用3年左右的时间,初步建立起适应改革开放和社会主义市场经济发展要求,符合企业发展战略,遵循文化发展规律,体现员工根本利益,具有各自企业特色的企业文化体系。通过企业文化建设,使企业管理水平进一步提高,员工素质进一步提升,企业形象进一步改善;增强企业凝聚力,激发员工创造力,使企业核心竞争力明显提高;实现企业文化与企业战略的和谐一致,企业发展与员工发展的和谐一致,企业文化优势与竞争优势的和谐一致,为中央企业的改革发展稳定提供切实保障。
中央企业在推进企业文化建设过程中,必须牢牢把握先进文化的前进方向,面向世界、面向未来、面向现代化,把企业文化建设提高到一个新的高度,纳入企业发展战略规划之中。必须准确把握企业文化建设的定位。要从我国的国情和本企业的实际出发,从企业的行业、领域和在国民经济中所处的地位考虑,以提高企业的核心竞争力,促进企业可持续发展为主题,积极培育符合时代要求、具有本企业特色的先进企业文化。必须把培育企业精神和价值观作为企业文化建设的核心。大力弘扬国有企业爱国主义、集体主义、社会主义的精神,积极总结、提炼和培育具有时代特征并被本企业全体员工认同的企业精神和价值观,努力构筑中央企业之魂。必须注重经营理念的倡导。要在实践的基础上概括和总结出本企业的指导思想、经营理念,吸收优秀的文化成果并不断注入新的理念,树立与社会主义市场经济相适应的经营宗旨、管理理念、营销理念以及人才观、质量观、市场观、竞争观等,努力建立完善企业的理念体系。必须注重员工素质的提高和企业形象的塑造。通过以人为本的文化管理,提高员工的素质,开发人力资源,发挥员工的智能,以诚信经营为基石,努力养成职业道德,积极实施晶牌战略,优化企业环境,强化企业识别系统,努力提高企业的知名度、美誉度和可信度,巩固和扩大市场占有率。必须加强企业制度建设。要制定和完善符合企业文化理念、符合企业实际的各项管理制度、操作规程、工作职责,把企业文化的基本理念体现到各项规章制度,渗透到企业经营管理的各个环节,转化为广大员工工作的动力和自觉行为,使企业管理步人决策理性化、管理制度化、操作规范化的良性轨道。
中央企业在推进企业文化建设过程中,要坚持以人为本。牢固树立企业即人、企业为人、企业靠人的人本理念,发挥企业文化的凝聚、导向、激励和转化等功能,用愿景鼓舞人,用精神凝聚人,用机制激励人,用环境培育人。对内挖掘员工资质和潜能,提升员工的思想境界,提高员工忠诚度、归属感和自律能力,激发员工的积极性、创造性和团队精神,实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一,实现国有资产保值增值和员工全面发展的有机统一。对
外提供优质商品和优质服务,满足用户的需求,赢得社会的信任,实现奉献祖国、报效社会、回报股东和关爱员工的和谐一致,为发展壮大国有经济,全面建设小康社会做出贡献。要重在建设。要制定切实可行的企业文化建设方案,选择好突破口,借助必要的载体和抓手,把企业精神、价值观、经营理念变成具体的规章制度,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,用符合文化理念的管理机制引导、规范企业和员工行为。要突出特色。个性特色是企业文化建设的生命力。由于企业形成历史、所属产业、规模特点、构成素质、所处环境和地位作用不同,企业文化建设必须从本企业的实际出发,把共性和个性、一般和个别很好地结合起来,总结出自己的优良传统和经营风格,在企业精神提炼、经营理念概括和视觉形象设计上体现出鲜明的个性,形成富有行业特点和独具魅力的企业文化。要务求实效。企业文化建设要立足企业实际,符合企业定位,将企业文化建设与解决企业实际问题结合起来,与生产经营管理、思想政治工作和精神文明建设结合起来,弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风,按客观规律办事,不搞花架子,不急功近利,使企业文化建设经得起实践和群众的检验。要提倡化繁为简、实用易记的企业文化设计,防止盲目模仿或照搬外国模式,避免将企业文化表面化、玄虚化、庸俗化的形式主义作风。要按照系统化、科学化、实用化的要求创建特色鲜明的企业文化体系,使企业文化建设真正内化于心、固化于制、外化于行,形神统一,不断增强企业的凝聚力和竞争力。
企业文化建设是一个系统工程,涉及到方方面面,需要系统思考,协调关系,把握好度,才能将企业文化建设工作扎实有效地推进下去。
第一,关于继承与创新。企业文化发展是一个文化继承和不断创新的过程。继承是创新的基础,创新是辩证地扬弃。只有创新的文化,才是反映时代精神的文化,才是体现时代发展方向的文化,才是有生机活力的文化。要从中国的国情出发,充分体现我国的民族精神和优秀文化传统,吸收借鉴国内外的优秀文化成果为我所用。要善于总结国有企业的优良传统、企业精神和典型经验,注意吸收其丰富营养和文化精髓,着眼未来发展需要整合和创新原有的企业精神、经营管理理念,并赋予新的时代内涵。要不断弘扬和升华企业精神,体现爱国主义、集体主义和中国特色社会主义共同理想,教育广大员工自觉地把自身利益和企业利益、国家利益联结在一起,共同为做强做大国有企业,发展壮大国有经济贡献力量。
第二,关于共性和个性。文化的一致是企业灵魂的统一,是企业特别是大型企业集团的重要纽带。没有统一性的文化建设要求,就不能形成统一的企业文化氛围、统一的企业形象和统一的企业晶牌。建设集团文化应该保持文化的统一性,以增强集团的凝聚力、向心力和影响力,树立起集团的整体形象。但是,建设企业文化,不能大而化之,整齐划一,这样容易失去鲜明的个性和特色,变成了所谓工业企业中“标准件”的组合,这样做别人看不出这个企业的行业特征,也就使某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”,更谈不上它有什么个性。北京同仁堂的“济世养生”、“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,体现了同仁堂的特色和理念。大连燃料总公司的“燃烧自己,温暖他人”,也提炼得好,好就好在有行业特点,又体现了员工的奉献精神。因此,我们在进行企业文化建设过程中,尤其在企业精神的概括和提炼时,要充分体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。
第三,关于企业文化建设与生产经营管理。企业的兴衰在于管理,管理的活力来自企业文化。企业管理与企业文化有着天然的、密不可分的内在联系。企业文化是在企业管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的精神产品,属意识形态,本身不具备可操作性。但它确实存在于管理的各个环节和全过程,影响甚至左右管理的效果,又是为企业管理服务的;企业管理是企业文化建设的基础,是创建优秀企业文化的一种强有力的载体和手段。只有通过管理和各项制度才能将企业的核心理念、人本思想和价值观充分体现出来,使之成为规范、进而形成激励和约束机制。二者有机结合才能达到物质和精神的和谐统一。当今时代,企业管理
模式从经验型的管理向文化力的管理层面飞跃,从过去的生产现场组织到以人为本、以文化力推动生产力水平的提高最终推动企业的发展,已成为现代企业管理的潮流。因此,我们要强化企业文化力在企业经营管理中的地位和作用,发挥企业文化的渗透作用,促进企业文化与企业发展战略、市场营销和专业管理有机结合,与管理制度深度融合,实现制度与文化理念的对接,使员工既有价值观的导向,又有制度化的规范,内化与固化结合,文化与管理一体,隐性与显性相融,刚性约束与柔性导向优势互补,推动企业管理水平的不断提升。第四,关于企业领导倡导与员工积极参与。建设先进的企业文化是一个由企业的核心层精心设计、管理层积极推进、企业内部全体员工在管理实践中认知认同并将其视为行为准则而共同遵守的过程,是一个循序渐进的养成和实践的过程,最终作为一种心理契约和共同的行为方式,体现为员工的自觉行为。企业领导者在推进企业文化建设的过程中起关键作用,他们应当是企业文化的积极倡导者。员工是企业文化建设的主体,是企业文化建设的实践者和建设者。一方面,企业领导者要充分发挥高度的文化自觉,当好企业文化建设的决策者,着眼于企业长远发展进行战略思考,出思路、出理念,形成科学的经营哲学、价值观念和行为规范,并以身作则,身体力行,进行相应的体制创新、制度创新和管理创新;另一方面,构建企业文化体系需要集中员工的智慧,培育企业精神、树立企业形象、打造企业品牌需要员工的创造,开展各种活动需要员工的参与,企业文化的深层次渗透如果没有员工的参与是不可能实现的。同样,员工不认同就等于没有企业文化。要注意把领导者倡导和员工认同的文化理念用规范的制度和完善的工作机制一以贯之地落实下去,成为员工的共识,体现到企业整个经营管理过程,而不能搞少数人的形象工程。
第五,关于企业文化建设与思想政治工作、精神文明建设。思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势,同时也是国有企业的优良传统和政治优势。企业文化是思想政治工作与现代企业管理相结合的有效途径和重要载体,企业文化为企业思想政治工作开拓了新的领域。中央企业要在继承优良传统发挥政治优势的基础上,充分发挥思想政治工作在统一思想、凝聚力量,释疑解惑、化解矛盾,理顺情绪、激励斗志方面的积极作用,把“以人为本”的人文观念与培养“四有”职工队伍结合起来,塑造良好的企业形象,努力把先进的文化熔铸于企业的凝聚力、生命力和创造力之中,进一步增强思想政治工作的针对性、主动性和实效性,为中央企业的改革发展提供强大的精神动力和思想保证。同时,企业文化是建设社会主义精神文明的重要内容和有效载体。积极开展群众性的精神文明创建活动,大力开展诚信建设,加强职工文化和思想道德建设,是企业文化建设融人精神文明建设的重要方面。可以说,在当代中国,发展先进文化,就是建设社会主义精神文明。因此,我们要紧紧围绕生产经营中心工作,用企业文化和思想政治工作、精神文明建设的合力推动企业的改革发展。
第六,关于文化冲突与文化融合。企业并购重组中的文化冲突与融合,是企业改革发展和企业文化建设实践中一个不容忽视的重要课题,也是国内外大企业大集团共同面临的难题,这不仅关系到并购重组的全局,而且对重组后企业健康快速协调发展和整体竞争力的提升有着重要影响。目前,新一轮的并购重组正在全球兴起,我们国有企业并购重组也已全面启动。企业并购重组不可回避的一个问题就是不同文化的碰撞和融合,并购重组成功与否在很大程度上取决于文化能否融合。必须把企业文化冲突和融合作为并购重组中的重要内容来抓,作为企业文化建设的重大课题来破解。要知道,并购重组中的文化融合是一个长期的动态过程,是企业文化建设不断创新发展的一个重要阶段,要在企业文化的融合创新中实现兼并重组企业的文化对接和超越,坚持求同存异、取长补短、优势互补,科学整合文化资源,尽快形成一套既有继承、又有发展,适应新的企业特点的文化体系,促进企业新一轮的发展。
第七,关于博采众长与以我为主。企业文化这个概念虽然是“舶来品”,但企业文化不是西方资本主义独有的东西。欧美国家的企业文化中固然有与市场经济相适应的先进理念和管理模式,但也要看到我们中华民族五千年的传统文化中重视伦理、崇尚道德、信奉诚信、讲求
企业文化理念进入我国是在1984年, 从企业文化开始被关注到现在的20多年中, 我国企业文化建设成功的案例多集中在制造业, 如海尔、联想等, 而建筑施工领域中的成功案例则非常少, 许多企业的文化建设浅层化、表象化、形式化现象严重, 没有特色, 没有生命力, 显得十分苍白和呆板, 落后于国内企业文化建设整体发展水平。
2 建筑施工企业建设企业文化的重要性和必要性
2.1 企业自身管理和适应市场竞争的需要
企业管理发展到现在, 经历了三个阶段, 第一个阶段是经验管理阶段, 第二个阶段是制度管理阶段, 第三个阶段是文化管理阶段。从世界优秀公司成功案例及企业发展的角度上看, 后者具有更高的层次, 是更为有效的管理企业的方法。企业要发展, 就必须走文化管理的道路。企业文化作为不能替代的竞争因素, 日渐成为企业的核心竞争力。我国的建筑施工领域市场开放程度高, 竞争异常残酷, 在这种情况下, 无论是从企业自身管理的角度还是从市场环境来讲, 建设企业文化都刻不容缓。
2.2 适应我国整体建设和谐社会的需要
和谐企业是合谐社会非常重要的组成部分, 也是和谐社会的保证, 不和谐的企业同样会引发诸多的社会问题。
3 建筑施工企业建设企业文化的意义
企业文化能通过建立共同的价值观念、企业目标, 把员工凝聚在企业周围, 使员工具有使命感和责任感, 自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上, 从而激发员工的积极性和创造性, 凝结成推动企业发展的巨大动力, 提高企业经济效益。建设企业文化对于建筑施工企业还具有诸多现实意义:
(1) 它具有稳定的功能, 有利于企业平稳运行。目前我国的建筑施工企业大多陷于一种“规模不经济”的怪圈内, 效益普遍低下。在这种情况下, 不可避免地会出现种种矛盾和问题。企业文化存在着一种同化的力量, 对一些消极的思想观念起着削弱、改造的功能, 使企业处于有序状态。因此, 困难企业或者说企业的困难时期尤其应该注重企业文化建设, 以化解和消除由于企业暂时困难所带来的一些问题。
(2) 它具有消除各类隐性成本的功能, 能为企业降低成本创造效益。隐性成本具有隐蔽性的特点, 在经济核算上通常难以对其进行定量分析、记录、计量, 因而不会引起高度重视。但现实生活中建筑施工企业的隐性成本是非常巨大的, 比如说由于发生安全伤亡事故造成的赔偿, 动辄几十万元每人;又比如说由于质量事故引发的多支出的成本通常也是高昂的。另外还有诸如由于内部磨擦、信息失真、激励约束失当等引发的隐性成本, 这些隐性成本严重地影响了企业的效益。
(3) 它具有增强企业信誉度的功能, 能够提升企业品牌价值。良好的经济效益来源于良好的企业形象, 良好的企业形象则有赖于优秀的企业文化。建筑施工企业形象的树立主要靠安全生产、优质工程、按时交付等。诚然, 作业人员责任心大小对安全质量关系重大, 但究其根源, 由企业文化培养起来的精神主宰—使命感才是维系安全质量、树立企业形象最好的法宝。
(4) 它具有凝聚和激励的功能, 可以为企业吸引人才、留住人才。一项调查结果表明, 员工离职的原因跟钱的关系并不大, 反而是跟企业文化有关, 与中层领导的不和成为导致他们离职的主要原因, 第二个原因是他们工作做好了也没人表扬。而被企业员工认同的企业文化, 就如同一面大旗, 使员工自觉簇拥在周围, 并吸引新鲜血液注入。
(5) 它具有指导企业生产经营活动的功能。它为企业指明发展的方向, 把企业员工的注意力引导到企业所确定的目标上来。企业文化越强有力, 越用不着详尽的规章制度来约束。张瑞敏说过:“理念的领先几乎决定企业的命运, 可以这样讲, 没有思路就没有出路。”充分体现了企业文化在指导企业生产经营活动中的作用。
4. 建筑施工企业文化建设中存在问题的原因分析
(1) 认识上存在不足。由于认识上的不足, 导致了企业文化建设的浅层化、表象化、形式化。 (1) 定义理解模糊。现实中有不少人不了解企业文化其实指的是企业在社会主义市场经济的实践中, 逐步形成的为全体员工所认同、遵守, 带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 (2) 内涵理解模糊。企业文化是一种思想意识形态, 它是一种精神层面的东西, 一种理念。它表现为内在的、隐性的、本质的力量, 尽管它最终是以外在的、显性的、具体的公开行为模式表现出来, 但绝不能与公开的行为模式相混淆。 (3) 目的理解模糊。建设企业文化的目的就是要在企业员工内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围, 继而提高企业的向心力和凝聚力, 激发职工的积极性和创造精神, 提高企业经济效益。 (4) 作用理解模糊。对企业文化的作用认识不到位, 有很多人还认为企业文化对于一个企业没有什么作用或作用很小, 因此对企业文化建设不重视。
(2) 没有与本企业的实际情况相结合, 照搬照抄别人的模式, 导致企业文化没有特色, 没有活力。企业文化不论其形式还是内容都是细致而且切合实际的, 任何响亮但却空洞的口号、文字、说辞都只是为了赶上企业文化的潮流而已。
(3) 没有找到合适的切入点建设企业文化, 导致效果不理想。有些企业花了大力气搞文化建设, 但企业管理仍然混乱, 有令不行, 甚至出现互相拆台的现象。
(4) 企业文化建设没有渗入到项目中去, 导致企业文化执行力差。项目经理部是建筑施工企业的最基层, 同时也是建筑施工企业对外的窗口, 业主和外界了解企业主要就通过项目。企业文化执行得好不好, 是否“落地”, 关键看项目文化搞得怎么样。
5 建筑施工企业建设企业文化的措施探寻
(1) 加强学习, 消除认识上的误区。由企业领导带头加强对企业文化相关理论的学习, 对相关企业文化工作人员进行必要的培训, 从深度和广度上来提高对企业文化的认识, 提高对建设企业文化重要性和必要性的认识。
(2) 对本企业文化进行准确定位, 避免企业文化建设不切实际。对企业文化定位, 应着重进行以下几个方面的调研: (1) 应对企业内外部环境进行分析, 深入了解本企业相比于其它组织的特点、优势。 (2) 了解企业的需求和员工的需求。 (3) 了解企业领导者的个性和管理风格。因为从某种意义上来讲, 企业文化也就是企业家文化, 企业家在企业文化的定位、塑造、执行、发展过程中, 扮演着举足轻重的角色, 任何企业文化的重大变化都是由企业家来推动完成的。
(3) 寻找到合适的切入点来建设企业文化。建设企业文化的切入点应从企业文化的软环境入手, 即要在企业内部营造出一种人人平等, 互相尊重, 畅所欲言的环境。创造这种环境有三个原则: (1) 尊重个人原则。文化的本质是人, 通过对优秀企业企业文化的分析发现, “尊重个人”是这些优秀企业文化的共同特点。如沃尔玛、IBM、万科等, 这些企业尽管各级员工职责明确, 但却少有歧视现象。 (2) 沟通原则。企业应建立有效的多层次多渠道多角度的内部沟通平台, 这样企业与员工、员工与员工之间就不容易存在隔阂和矛盾, 比较能取得相互理解, 消除一些不必要的矛盾。 (3) 正气占主导原则。企业同社会一样, 必须正气占主导, 人的心态才会端正、情绪才会顺畅。在企业里做到这点, 那么一切有利于企业发展的意见和建议就会毫无保留地蜂拥而至, 对企业而言, 这是笔巨大的财富。
(4) 利用多种多样的方法和手段来开展企业文化建设, 让企业文化深入到每一个角落, 每一位员工心里。 (1) 企业文化建设的方法和手段多种多样, 人们既可以通过这些渠道进行沟通交流, 通过游艺活动等来消除工作中的紧张情绪, 也可以通过培训讲座等进行调节和充电。此外, 还可以建立员工激励机制, 进行各类创优评先活动, 使员工们在拿到物质奖励的同时, 更多地感受到精神上的愉悦。 (2) 在这个过程中, 应尽量发动每一位员工想出更多更好的办法来开展企业文化建设, 关键是有效。因此, 促进了员工的团结合作精神, 使这次活动收到了较好的效果。 (3) 把企业文化的落脚点放在项目部。项目部员工工作辛苦, 长期离家在外, 工作之余很容易产生单调乏味感, 而项目员工的精神状态直接关系到工程项目的安全、质量、工期、效益, 继而关系到企业形象的树立, 因此在开展企业文化建设时, 要把工作重心落到项目部, 通过各种方法和手段让项目员工在项目部找到家的感觉, 感受到家的温暖。
(5) 对企业文化执行效果综合评价, 归纳意见, 整合思想进行再次修正、推行, 以使企业文化日渐成熟完善。企业文化管理也是动态发展的, 需要不断修正至趋于成熟完善。因此, 在企业文化开展一段时间后, 应组织专人对企业文化的执行效果进行评价、修正、推进, 如此反复以至日益完善, 形成良性循环。评价应主要以是否对企业的经营发展产生了好处, 企业家和员工是否更加快乐, 工作效率是否有所提高为标准。
6 企业文化建设过程中还应注意的问题
应正确处理好统一和个性的关系。现在许多企业一提企业文化就认为是什么都要统一起来, 企业视觉识别标识 (CIS) 、规章制度、企业形象、思想认识、价值理念这些是一定要统一起来的, 但此外, 我们还应充分尊重员工的个性, 在统一的基础上, 以人为本, 尊重个性, 才能使企业更为合谐。
7 结束语
从西山煤电集团成立的那一天起,就一直致力于建设独具特色的企业文化,先后出台了多个指导性文件,做了很多卓有成效的工作,得到了社会各界的广泛认同和肯定,在社会上树立了良好的形象,迈上了企业文化促治理、企业治理推动文化建设的良性发展轨道。
但在建设具有西山特色企业文化的前进道路上,我们还有很长的路要走,还有很多事情要做。要切实抓好企业文化建设,将企业文化建设向更深、更高的层次稳步推进,必须做好以下四点:
一、领导带头,全体行动
公司及各部门领导要以身作则,忠实履行在企业文化建设工作中的职责,不断探索建设先进企业文化的内在规律,做到真用、善用。既要完成好指导者的任务,又要演好被教育者的角色。既要把握住特色企业文化建设的目标、进度和力度,又要自觉成为企业文化内涵的典范。各行政职能部门要把文化建设的内涵融入企业治理中来,不断提高企业的治理水平,积极倡导并大力支持企业文化建设,形成企业文化促治理水平提高、通过治理推动企业文化建设向更高层次发展的良性循环体系。要采取切实可行的措施,充分发挥基层班组、基层党组织在文化建设中的作用。干部、基层党员、班组长直接参加企业的生产、治理工作,和广大一线职工接触最多,他们的一言一行直接影响着职工,他们的整体表现是否良好直接关系到能否把具有西山煤电特色的企业文化建设好,这需要他们在良好完成自己工作的同时带头用企业文化指导自己的行为,把领导集体的行为规范辐射作用做到等力的传递。各部门要注重发挥员工的聪明才智,激发广大员工参与企业文化建设的积极性、主动性,充分发挥员工的创造性,鼓励员工参与企业文化建设,努力开创企业文化建设的新篇章。
二、抓住要害,突破难点
企业文化的要害是深入人心,尤其是数量占绝大多数的广大一线职工的心灵。只有让企业文化精神扎根到了每一个员工的内心灵魂,让广大员工自觉运用企业文化的精神来指导自己的行为,才能形成强大的文化倡导力、指导力和凝聚力。这既是企业文化建设的难点,也是企业文化走向成熟的要害和必不可少的一步。要把具有西山煤电特色的企业文化向更高的层次推进,真正把企业文化建设好。各部门要充分吸取文化建设先进单位的良好经验,结合各自实际,借助合理的载体,想方设法地把西山煤电企业文化的精髓植根于每一个员工,不断推动企业文化向先进化、科学化、人文化的目标前进。
三、丰富载体,注重实效
各部门要结合实际、开动脑筋,积极探索企业文化建设的新内容,不断丰富企业文化建设的载体,不断挖掘广大员工喜闻乐见的企业文化表现形式;要善于采它山之石,积极学习其他单位在文化建设中好的做法,将别人的东西通过创造性地吸收为我所用。要善于自我总结和提高,将企业文化建设中一些好的做法、方法提炼出来、固定下来,并加以推广。要定期不定期地组织一些文化活动,对每一次文化活动都要精心策划、认真组织,使员工愿意接受,乐于参加,积极互动,搞一次就要有一次的效果,使职工在娱乐中接受企业文化的教育,在玩闹中得到企业文化的滋润。要认真探索能真正打动员工心灵、引起心理共鸣的事物,紧紧抓住福利、待遇、能力的展现、人生价值的实现等广大员工关心的问题,通过浅显易懂、广大员工喜闻乐见的形式将文化建设对西山煤电发展的深刻意义诠释出来,将企业文化建设和这些关系到职工切身利益的事情联系起来。通过不断拨动员工的心弦,不断撞击职工内心的灵魂,让企业文化扎根于每一员职工的心灵,并自觉用企业文化理念来规范自己的言行,真正做到内化于心,外化于形,固化于制,使西山煤电特色的企业文化尽快扎根于每一位职工的心灵。
四、常抓不懈,日积月累
1、企业文化宣贯控制程序
1目的对企业文化宣传贯彻工作的规划、实施、督办、考核全过程进行有效控制,达到各项工作任务的闭环管理。
2范围
全矿范围内企业文化宣贯工作各项内容。
3职责
3.1矿企业文化宣贯领导小组是全矿企业文化宣贯工作的领导机构,负责宣贯工作的策划、决策、协调以及责任追究。
3.2矿企业文化宣贯办公室由党群部、办公室全体人员组成,负责宣贯工作的组织、协调和日常管理等具体业务。
3.3党群部负责起草宣贯工作方案,组织和督促实施宣贯工作的具体任务,包括理论培训、思想宣传、理念灌输、视觉识别系统中的宣传硬件建设、组织单项活动、考核、总结等具体事务。
3.4办公室负责视觉识别系统中的办公事务用品的管理,对职工行为规范实行督察。
3.5全矿其他部门和单位按照矿领导小组统一规定,执行视觉、听觉、理念、行为识别系统的贯彻落实。
3.6在党群部明确企业文化专职干事,负责宣贯办公室各项工作的记录、资料管理。
4工作程序
4.1视觉识别系统管理
4.1.1矿井企业文化视觉识别系统的应用执行集团公司制定的《企业视觉识别系统(VI)手册》标准。
4.1.2党群部负责矿内主要生产、办公、会议场所、主要生产设施等场所安设使用统一标识。
4.1.3办公室负责在办公事务用品制作方面全面执行集团公司VI标准。
4.1.4人力资源科负责按照集团公司VI标准制作发放员工服装。
4.1.5企业管理科结合实际需要,在矿井建设以及厂房改造规划过程中,全面落实集团公司VI标准。
4.1.6上述企业文化视觉识别系统的规划、设计由负责部门联系设计单位,提出规划设计意见获设计书,报经矿领导小组审定后实施。
4.2听觉识别系统管理
4.2.1听觉识别系统执行集团公司《企业文化手册》、《关于规范使用集团公司形象识别系统(CI)的通知》(华亭煤业党发〔2008〕78号、华亭煤业发〔2008〕477号)之规定。
4.2.2调度室设专职音响师,从事矿内大型活动、会议、集会等音像调试和播放工作,服从党群部管理。
4.2.3矿内其他各单位应用听觉识别系统,接受党群部业务指导。
4.3理念识别系统管理
4.3.1理念识别系统执行《企业文化手册》。
4.3.2矿属机关各部门、各单位起草公文、制定规章制度、发布有关信息,其内容涉及企业理念内容,必须符合《企业文化手册》的表述,由各专业口逐级进行把关,不得出现抵触情况。对外发布重要文字材料,包括新闻报道、宣传材料必须经党群部审核把关。
4.3.3企业文化宣贯办公室根据分工,对矿属各单位应用企业理念识别系统情况进行督察、监察、指导、纠正。督察检查可专门进行,也可纳入精神文明建设责任书考核,均必须记录在案,并以适当形式通报和奖惩。
4.3.4企业理念识别系统的学习宣贯可采取多种方式进行。包括举办培训班、座谈会、征文、考试等。均应由宣贯办公室形成记录,并将活动结果
在适当范围予以公布,并按活动方案进行奖惩兑现。
4.4行为规范识别系统管理
4.4.1企业行为规范识别系统执行《企业文化手册》之规定。
4.4.2企业行为规范的培训学习与理念识别系统可同步安排,同步进行,相互渗透。
4.4.3矿属各单位在制定各项管理制度、管理措施时必须贯彻企业行为识别系统规范,不得出现抵触情况。
4.4.4企业文化宣贯办公室根据分工,对矿属各单位应用企业行为识别系统情况进行督察、监察、指导、纠正。督察检查可专门进行,也可纳入精神文明建设责任书考核,均必须记录在案,并以适当形式通报和奖惩。
4.4.5企业行为识别系统的学习宣贯可采取多种方式,与理念识别系统的学习宣贯同步进行。学习培训和考核均应由宣贯办公室形成记录,并将结果在适当范围予以公布,并进行奖惩兑现。
5记录
企业文化建设工作(单项活动)记录
精神文明建设考核纪录
6相关/支持性文件
《信息交流、沟通与协商控制程序》
企业文化是一个企业在一定的社会、文化、政治、经济背景下,为实现企业目标在长期的生产经营中形成的,被广大职工群众接受的共同的行为。通过发展企业文化有利于增强企业的凝聚力和向心力,而工会作为企业的重要组织之一,由于其得天独厚的群众基础条件,因此在推进企业文化建设中具有举足轻重的作用。
一、工会对企业文化建设具有引导作用
工会是工人阶级的群众组织,有健全的组织体系,是“职工之家”,是职工利益的忠实代表和维护者,因而具有合理、合法的组织基础,工会也最了解和熟悉职工的意愿和要求,能有针对性地做好职工的思想政治工作,能广泛地团结,凝聚广大职工,发挥他们的热情,自觉地投身到企业的文化建设上来。
充分发挥工会民主管理的职能作用,把工会工作有机地与文化建设结合起来,切实增强职工的主人翁意识。首先以每年一届的职代会为契机,把职工代表在职代会上提出的意见和建议以提案的方式分门别类加以整理、讨论、执行,并将执行情况反馈上来,这样就扩大了职工民主管理的渠道,增强并引导职工参与企业管理的积极性。其次是结合 “矿队务公开”工作的开展,积极为员工答疑释惑,平衡心态,理顺情绪,保护、调动和焕发职工的主人翁意识,增强责任感,促进企业改革、发展和谐、稳定。三是工会紧紧围绕党政方面的中心工作,全力参与文化建设,使企业文化自始至终贯彻到每名职工。实践证明,企业文化建设必须通过工会引导到每一个工作环节中,这样企业才有整体战斗力。
二、工会对企业文化建设具有凝聚作用
工会可以发挥工会分会、工会小组等基层组织的优势,通过了解职工感知、动机、期望等微妙的文化心理,与职工沟通思想和情感,凝结成极大的群体合力。同时要以建家为载体,突出抓好维权工作,叫响“有困难找工会”的口号,增强职工对企业的依附感和信任感。一是要建立健全民主诉求机制,让职工有意见、有困惑可以倾诉。尤其对职工在推行企业文化中的一些不理解、不认同甚至反感、抵触行为,各级工会要做好耐心细致的思想疏导工作;并主动与企业党政领导和有关部门进行汇报沟通,及时采取有效措施,化解矛盾,搞好稳定。同时,按照“和谐稳定、实现双赢”的原则,处理好维护企业整体利益和职工具体利益的关系问题。通过座谈会等形式,主动与职工进行面对面沟通,对职工中的不规范行为提出改正要求。二是对企业加强企业文化建设中涉及职工切身利益的重要规章制度,要通过职工代表大会的形式,广泛听取代表们的意见,反复进行论证和完善,并经职代会通过后再执行,使这些规定的实行具有广泛的群众基础。三是注重解决好困难职工的帮扶工作。建立健全困难职工档案管理,对生活上暂时遇到困难的职工,从感情上体贴他们,生活上照顾他们,让他们感受到企业大家庭的温暖,从心理上产生对企业的认同感。对子女考上大学的职工要通过无息贷款和困难救助的方式,确保让每一名困难职工的子女都能够顺利入学深造,使“金秋助学”活动拉近企业与职工的距离,增强企业的向心力和凝聚力。
三、工会对企业文化建设具有弘扬作用
工会可以继续通过先进集体、先进个人的评选表彰活动,宣传他们的事迹,弘扬他们身上所体现出的企业精神,并通过精神、理念、传统等无形的因素,陶冶职工的情操,培养职工群体意识和良好的共同习俗和道德风尚。在企业发展的不同时期,工会培育和选树了一大批各级劳动模范以及“五一劳动奖章获得者”和“三八红旗手”等先进人物,他们是企业的典范、职工的楷模,在他们身上集中体现了煤矿职工的优秀品质和高尚情操,对职工具有真实可信的示范和导向作用。工会从政治上关心劳模,生活上照顾劳模,举办劳模事迹报告会,召开劳模与职工参加的座谈会,在生产现场安排劳模开展“一帮一、一对红”活动,大型文艺演出活动请劳模坐在最好的位臵。充分发挥劳模的导向作用,让劳模用自己艰苦奋斗、无私奉献的人格力量,影响、带动身边的职工,使职工们得到启迪,受到教育,自觉地与企业同甘苦,共命运。劳模的这种亲合力作用,是工会组织宝贵的财富和特有的优势。
四、工会对企业文化建设具有宣教作用
工会通过各种形式的宣传教育,帮助职工不断提高思想政治觉悟,提高科学文化素质,提高业务和技术水平。工会组织发挥自身的优势和特点,通过业余读书小组、理论小组等形式,组织职工开展自我教育活动。多年来,煤矿工会经过自身的努力,已经建立和拥有了众多不同功能、不同规模的文化阵地,矿厂和车间一级都建有文化活动中心,功能齐全的职工文化书屋、刊物和报纸众多的阅览室以及荣誉教育室、学习室等。工会组织要依托这些阵地优势,组织开展 “创建学习型企业,争当知识型职工”活动,营造浓厚的企业文化氛围,让职工在潜移默化中受到企业文化的熏陶。还可以组织主题鲜明突出的文化活动,让职工在寓教于乐中理解企业理念,培育团队精神,进而在实际操作中高度自觉的养成规范的行为习惯。经常性组织开展弘扬企业凝聚力和职工艺术素养的活动,诸如“保安全拔河比赛”、“安康杯篮球赛”、“职工书画摄影展”等等,把职工喜闻乐见的文化体育活动与企业文化的重点紧密联系起来,把文化娱乐融化于企业文化建设之中,可以更好地促进企业文化的普及和渗透。
五、工会对企业文化建设具有阵地作用
推进企业文化建设实施意见
企业文化建设是一项战略性工程,事关公司的持续稳定和谐发展。为了适应公司管控模式发展变化的新形势,按照公司党委工作安排,根据集团公司《企业文化建设纲要》和《企业文化建设“十二五”发展规划》的工作要求,结合公司实际,制定公司推进企业文化建设实施意见,进一步巩固企业文化建设成果,提高企业文化建设水平。
一、指导思想
以党的十七大提出的关于社会主义文化大发展大繁荣精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,遵循集团公司《企业文化建设纲要》和《企业文化建设“十二五”发展规划》,进一步推进公司企业文化建设,不断适应公司发展的新形势,满足广大员工日益增长的精神文化新需要,充分调动和激发广大员工的积极性、主动性和创造性,为企业早日实现“国内第一,国际一流”钢管公司的目标提供文化支撑和精神动力。
二、工作重点
(一)认真开展《公司企业文化手册》的宣传。按照集团公司《企业文化建设纲要》提出的企业文化“四统一”的要求。公司本着坚持继承与创新相结合的工作原则,于2011年3月份印发了《宝鸡石油钢管有限责任公司企业文化手册》,突出了集团公 1
司企业精神、企业宗旨、企业核心经营管理理念和企业标识,保留了公司广大员工耳熟能详的“诚信管天下”、“干”、“与管同行,以优制胜”等企业理念,对集团公司企业标识的使用做了较为详尽的规定和说明。《公司企业文化手册》的印发,是公司在新形势下加强企业管理的重要举措,各单位要在今年9月份以前,把《公司企业文化手册》的宣贯,作为思想政治工作的一项重要内容来抓,深入开展一次大庆精神、铁人精神的再学习再教育,把用核心理念统一员工思想和行为作为推进企业文化建设的重点,使公司企业文化在基层落地生根,被全体职工认知认同,成为企业和职工共同践行的价值观和行为规范。通过媒体宣传、辅导讲座、知识答题等各种载体和方式,让广大员工感受到作为中石油一员的自豪感,感受到作为宝鸡钢管员工的荣誉感,爱岗敬业,追求卓越,在各自的岗位上做出应有的贡献。
(二)对照手册理清企业文化应用方面存在的问题。公司新修订印发的《公司企业文化手册》,不论是理念部分,还是标识应用部分,都和公司过去发布的有关内容有较大区别,与部分二级单位在实际中的应用,也有一些不同的地方。各单位要深刻认识加强企业文化建设的重要性,企业文化工作管理部门,要在认真消化吸收手册内容的基础上,按照手册的具体要求,逐一对照检查本单位在企业文化宣传和应用方面存在的不足和问题,于6月份前列出不足和问题清单,全面规划,突出重点,提出逐步整改的意见。对于《公司企业文化手册》下发以后实施的企业文化
有关项目,不论大小,不论内外,不论时效,都必须严格按照手册要求开展工作。
(三)循序渐进,分步实施整改。企业文化建设是一项长期的任务,不可能一蹴而就。在推进企业文化建设过程中,应循序渐进,分步实施整改。在对照手册理清企业文化应用方面存在问题的基础上,各单位要统筹安排,落实人员和资金,突出重点,分步推进,有计划、有步骤的积极实施整改工作。首先要统一员工思想认识,引导和鼓励员工理解并积极践行公司理念;其次,利用一到两年时间,按照精简、规范、节约的原则,完成视觉标识在办公事务类用品、广告宣传类用品、公关事务类用品、劳动保护用品等各个方面应用的规范工作。再次,加强制度文化和员工行为文化建设,把公司企业文化的基本理念固化于各项规章制度之中,渗透融入到企业经营管理的各个环节,将制度规范上升为文化养成,成为广大员工的自觉行动。最后,在各级领导干部和管理人员中积极推行集团公司廉洁文化,建立健全反腐倡廉的教育、监督、预防体系,巩固企业文化建设成果。
(四)大力实施文化品牌战略,通过文化产品成果提升宝鸡钢管的知名度、信誉度和美誉度。2012年12月以前,要重点在以下三个方面取得成果。一是以提高员工队伍素质为目标,选树一批典型人物。坚持弘扬正气、正面引导、反映时代特征的原则,继续培养、选树、宣传公司和市级以上“五一”劳动奖章、优秀青年企业家、劳动模范、优秀共产党员等各级各类先进典型,进一
步壮大公司的英模群体,把他们的先进事迹分编印成《干字当头——宝鸡钢管公司英模先进事迹》,大力开展宣传活动,充分发挥典型的示范引领作用,将企业文化人格化。二是以推进企业文化理念、员工行为准则落地生根为目标,收集整理一批小故事。各单位要发挥群众的智慧和广大通讯员、记者的作用,收集整理广大员工在日常工作学习生活中积极实践企业文化的小故事,编印成《诚信管天下——宝鸡钢管公司践行企业文化故事集》,积极开展宣传活动,使其成为凝聚宝鸡钢管人思想和力量的新阵地,让广大员工深切地感受到企业文化就在自己的身边,就在自己的身上。三是提炼一批格言警句。面向基层,面向生产,面向广大员工,收集、整理、总结、提炼出一批具有鲜明时代特征、专业特点、蕴藏丰厚企业文化内涵、展示员工精神风貌和职业风范的格言警句,形成《与管同行,以优制胜——宝鸡钢管格言录》系列,诠释企业文化的内涵,加深员工对公司企业文化的理解。
(五)创建上下贯通,全面覆盖的企业文化网络。遵循在共性前提下体现个性化要求,创建纵横交汇、上下融合的公司企业文化格局。纵向上,公司积极以集团公司统一的企业精神、企业宗旨、企业核心经营管理理念和企业标识来规范企业文化,保留公司11条文化理念,树立中国石油直属企业的整体形象;各单位在集团公司《企业文化建设纲要》和公司推进企业文化建设实施意见的指导下,认真贯彻落实公司的有关要求,积极推进企业
文化建设工作,结合各自的地域文化特点、专业特点、业务职能和工作实际,培育和创建符合自身实际、更具操作性和适应性的文化理念,逐步形成具有鲜明特色的子文化;基层分厂也可根据各自的特点,创建和形成更实际、更具体、更生动、更鲜明的分厂文化,构成公司、各单位、基层分厂三个层面的企业文化架构。横向上,遵循公司企业文化基本理念,在“十二五”期间,加强对安全文化、质量文化、廉洁文化、社区文化等的研究与实践,使其不断完善成熟,成为与公司企业文化相配套的子文化。
(六)积极申报集团公司企业精神教育基地。集团公司企业精神教育基地是一批能够见证石油石化工业发展、体现石油石化艰苦创业优良传统和坚持改革开放取得重大成果,并具有重大纪念意义和教育功能的井站、场所、展览馆等。创建集团公司企业精神教育基地是提升公司文化品质、提高企业凝聚力和美誉度的重要平台。公司有关部门要深入挖掘企业50多年光辉历程中的厚重文化资源,围绕“国内第一条焊接钢管生产线”等文化资源,进一步深化和扩大公司展厅的宣传力度,提升现有资源的宣教质量和效果,充分发挥其教育、激励和凝聚队伍的功能。今年上半年,公司有关部门和单位要加强协调,积极开展集团公司第五批企业精神教育基地申报工作,力争有所突破。
(七)繁荣群众文化。群众性文化活动是传播企业文化的有效载体。各单位要把巩固和加强群众文化作为推进公司企业文化建设工作的一个重要抓手,坚持不懈,进一步形成和完善群众
文化设施和场所,保留足够的社区文体活动场地、图书和报刊阅览室等,支持各种文艺队伍积极开展丰富多彩健康有益的文体活动,努力满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求,营造企业浓厚的文化氛围。
(八)落实评价考核机制。按照集团公司要求,落实评价考核机制,是推进企业文化建设的重要举措。各单位每年对本单位企业文化建设工作情况进行自检评估,公司在对各单位自评情况进行审核的基础上,对公司和各单位企业文化建设进行评估,从而保证企业文化建设目标任务的落实,同时,注意发现、培养和选树一批企业文化建设的先进典型,宣传推广先进经验,充分发挥典型示范作用。对那些工作落实不到位的单位及时进行督导,制定落实整改措施,促进企业文化建设整体水平的提高。“十二五”期间,公司组织企业文化建设成果展示,召开企业文化建设研讨会,进行经验交流,进一步修订和完善实施意见,推进企业文化建设的持久深入开展。
三、工作要求
(一)加强领导,形成合力。各单位党政主要领导是企业文化建设的第一责任人。要从推进企业科学发展、构建企业和谐的战略高度,充分认识在新的历史进程中加强企业文化建设、增强企业软实力的重大意义,把推进企业文化建设列入本单位重要议事日程,定期研究部署工作,听取工作汇报,及时解决存在问题,开展检查活动,真正实现落实有感领导。各单位要明确企业文化
建设主管部门和相关部门职责分工,形成各部门各司其职、各负其责、分工协作的工作格局。按照公司推进企业文化建设实施意见,制定本单位工作计划,做到有落实,有检查,有考核。
(二)落实培训,全员参与。企业文化建设的真正主体是广大员工。公司各单位和总部机关职能处室,要把企业文化知识的学习列入干部员工培训计划和新工培训内容,利用各种教育资源,采取多种形式,组织广大员工学习公司企业文化的有关内容。各级领导干部要深入基层,深入员工当中,宣讲大庆精神、铁人精神和企业理念、员工行为规范等,增强企业文化的吸引力和亲和力,引导员工群众积极参与企业文化建设,投身企业改革发展的实践。
企业文化组织运行机制初步建立。分公司领导高度重视企业文化建设, 将其纳入重要议事日程, 与经营生产工作同部署、同安排、同考核, 组建了工作推进小组, 配置专兼职人员, 制定实施方案并有序推动落实, 建立了共建运行机制, 各层面齐抓共管, 全员踊跃参与。广安分公司创造性地提出“三个一”文化建设实施方案, 明确了工作目标与详尽的工作计划, 并通过每月4次专项讨论督促确保执行到位;广安、攀枝花、眉山、巴中、凉山等分公司制定了企业文化考核实施细则, 广元分公司在内部绩效考核办法中, 明确了3分为文化建设权重;广安、攀枝花、巴中等分公司重视企业文化骨干队伍建设, 多次组织专门培训;宜宾分公司开展企业文化调研, 达州分公司发放企业文化建设调查问卷, 并针对问题制定了改进措施。
企业文化核心价值理念渐入人心。各市州分公司积极推进企业文化大讨论, 围绕“凝聚共识、聚焦发展、促进工作”, 坚持体系化学习宣贯与专题讨论主线, 采取各种形式, 强化核心价值理念的宣贯、灌输、渗透, 促使各级员工认知、领会、践行, 培训覆盖面达到95%, 提炼专业口号32个, 征集员工建议135条。泸州分公司开设企业文化大讲堂, 举办专家专题讲座4次;宜宾分公司成立企业文化宣讲组, 深入全市各基层网格广泛开展理念及文化知识宣讲;遂宁分公司组织核心价值观认识征文, 资阳、自贡分公司开展企业文化知识测试。广元分公司将理念诠释具体化, 实行“一月一标语一日一短信”, 成都、广安、绵阳、乐山分公司将理念宣贯融入晨夕会、例会中, 通过讲故事、案例分析、情景模拟等, 让理念深入员工的日常行为;德阳分公司创新上墙宣传, 梳理出“不可忽视的职场细节画与话”, 将理念与职业行为有机对接。
专题活动内容丰富形式多样。各分公司积极利用OA网、微信、简报、宣传栏、电子显示屏等宣传阵地, 拓展文化传播的深度与广度, 并结合本地实际, 创新载体, 开展专题活动, 充分调动员工参与文化建设的热情与工作的创造性。广泛发动员工发现挖掘身边的“最美联通人”、微故事, 精心制作宣传视频, 用先进典型的事迹感染和影响员工;成都分公司举办的“青春飞扬、梦想起航”演讲比赛, 广安、德阳分公司的“沃之星”荣誉体系等, 塑造积极正面的能量场;内江分公司聚焦员工和客户关心的热点难点问题, 开展了各种主题活动, 如经理人员提高领导力活动、市场线“争先、领先, 抢先”劳动竞赛、客响线“恪守承诺, 为客户提供卓越服务”尖兵行动、以及分公司机关“面对面、下基层, 办实事, 转作风”活动, 增强了员工认真履职的意识与服务客户的能力。
基础文化全面推进。各市州分公司以“学习、创新、执行、绩效、服务、合作、阳光、诚信”八个关键词为突破口, 将企业文化建设融入经营生产, 与激发基层单元活力、“庸懒散浮拖”工作作风整治等工作结合起来, 完善企业规章制度, 规范企业与员工行为, 打造学习型企业, 促进了队伍素质与企业竞争能力的提升。多数分公司都健全了培训体系, 建立了学习创新激励制度。广安分公司通过组建阅读小组、推行培训积分制, 使“学习工作化、工作学习化”成为了常态;成都分公司举办道德讲堂、“挑战21天”能力提升计划, 强化了职业道德与行为的塑造;南充分公司创新体系完善, 形成常态化机制, 增强了发展动力。多数分公司以激发基层单元活力为契机, 推行四包责任制, 通过自主组阁、对赌机制、考核激励等举措, 实施责权利下沉, 激发一线活力。宜宾分公司的全成本核算体系, 成都分公司的四级职位升降体系、服务支撑流程优化颇有特色。同时, 多数分公司从员工福利待遇、身心健康入手, 广泛开展丰富多彩的关爱员工活动, 拉近了企业与员工的距离, 提升了员工的满意度。
文化是指导人们行为的心理程序。文化凝结历史,文化反映现实,文化引领未来。企业文化则是企业在市场经济条件下,在特定的文化氛围中,通过实践长期积淀并逐步形成的为全体员工所认同、遵守,带有本企业特色的指导思想、发展战略、经营作风、精神风貌、价值观念以及企业所创造的生产、工作、生活等环境氛围。因此,企业文化建设在我国企业走出去过程中发挥着非常重要的作用。
加强境外企业文化建设是中国海外投资战略突围的重要抓手。中海油并购优尼科和中石油收购俄罗斯斯拉夫石油公司均以失败告终除了一些政治原因外,主要在于对并购目标国的并购文化或游戏规则缺乏了解,以现金支付而不是股权投资,给人一种财大气粗且有政府支持的印象,给人“中国威胁论”口实;没有做好与美国政府、国会的充分沟通,使得政府和国会投票的时候反对外来的国家战略收购;没有把握恰好的时机,中海油出价不是优尼科提出要约的最初时候而是优尼科已经与雪弗龙公司达成协议的情况下,而且当对方提出适当提高价格的要求时却死硬地拒绝,因此最终出师不利。而一些并购完成的企业由于没有做好文化融合,最终导致经营管理巨亏,国有资产海外流失。因此,在所有影响海外并购的问题中,最容易操纵又最难以变革的是企业文化。许多企业突破重重困难终于完成海外并购,然而在煞费苦心经营之后,却困于企业文化,死于企业文化。中国文化与国外文化本有较大差异,加之中央企业有其特殊性,在海外并购后,中央企业往往深受企业文化冲突困挠。企业文化融合是唯一的有效途径,却又是最难突破的瓶颈。如若不能融合企业文化,无论中央企业使出千般技艺、付出万般努力,海外并购都终将难遂人愿。一切经济行为的终点就是文化。企业并购和对外投资最终就是一个文化与另一个文化的碰撞与融合。从我们TCL并购汤姆逊公司和联想收购IBM个人电脑业务的成功案例看,正是由于做了充分沟通,同时尊重对方文化,最终实现了双赢。但是并购成功后,还将面临跨文化管理。由于文化背景不同,中外双方人员在思维与行为方式上有较大差异。而正是由于这种根深蒂固的文化差异,导致并购后的企业频频出现文化冲突,大到战略小到言行,文化冲突或激烈或婉约地破坏“联姻”,如任其发展,最终的结局不是不欢而散,就是走向衰亡。任何一起海外并购都不得不经受文化冲突的考验。解铃还需系铃人,文化上的问题还是要用文化的方法解决,文化融合就是消解文化冲突的有效途径。所有成功的海外并购案中,企业文化融合都是其成功经验中浓墨重彩的一笔。未经历过文化融合的企业,永远都不会具有真正的生命力。文化差异——文化冲突——文化融合,它们有着密切的内在逻辑联系,不同文化背景必然产生文化差异,文化差异是造成文化冲突的深层原因,文化融合是解决文化冲突的根本途径。中央企业想在海外并购中成功,必须过文化难关——认清文化差异,实现文化融合,防范文化冲突。
加强境外企业文化建设是提高竞争力、影响力和国际形象的重要途径。积极引导境外企业加强文化建设,就是一眼盯着经济,另一眼盯着政治和文化,这样才能够提高企业竞争力和影响力,有利于企业坚定走出去步伐,加速与当地社会融合,占据舆论和道德高地,发挥正面感召力,树立在国际上的良好形象,从而为中国企业在境外长期发展奠定良好基础。加强境外企业文化建设,是我国加快转变“走出去”发展方式的迫切需要,提高中华文化影响力和软实力的重要途径,推进和平发展的重要保证。企业文化建设,不仅仅是凝聚员工队伍、营造外部环境、提高管理水平、确保企业健康发展的需要,更是输出中华文化价值观、建立强势文化的需要。文化输出能力和在当地的影响力也是国际竞争力的重要标志,是软实力的重要内容。企业文化与国际竞争力是相辅相成、相互促进的关系。国际竞争力离不开跨文化管理的要素,加强境外企业文化建设又可以进一步提升国际竞争力。21世纪,企业竞争将进入文化主导领域,企业不仅需要过硬的产品,更需要具有深厚文化内涵的品牌来支撑。企业文化越来越成为企业竞争的核心元素,加强企业文化建设已成为企业健康发展的必然选择。
加强境外企业文化建设是企业可持续发展的重要基础。千里之行始于足下,基业长青始于文化。企业要想可持续发展,就得有符合自己实际的一套治理程序,也就是要有科学的公司治理结构,要有自己的发展战略,要有自己的经营管理理念,而这几个方面通过一定时间的固化融合变成富有特色的企业文化,从而实现企业员工人人自觉遵守自觉维护的共同价值观。而一旦员工认同并自觉实践企业的核心价值观,企业就很容易提高凝聚力和归属感,从而实现人才队伍的稳定,为企业的长期发展奠定扎实基础。
加强境外企业文化建设是企业提高全球治理的重要前提。企业要走出去首先要对目的国进行全方位的调查研究,包括风土人情、法律文化、政治格局等所有细节,这样才能做好全方位的准备,才能更好地应对各种突发事件,才能更好地处理不同文化语境下的问题,当然也实现了中外文化的碰撞,在实践中实现文化的共同提升与融合,从而提高了企业国际化全球化经营的能力。
科学推进我国境外企业文化建设
加强我国境外企业文化建设,最终就是要构建中国特色的社会主义企业文化。我们要从宏微观上做好路径规划,高度重视运用文化引领前进方向、凝聚奋斗力量,团结带领企业出国人员不断以思想文化新觉醒、理论创造新成果、文化建设新成就推动“走出去”事业向前发展。
文化建设的统领
第一,要以中国梦和科学发展观为统领。中国梦就是实现国家富强、民族复兴、社会和谐、人民幸福。中国梦是炎黄子孙每个人自我奋斗的梦,也是中华民族、中华人民共和国这个集体的全员行动的梦,我们每一项工作都应该自觉以中国梦为统领,自觉为中国梦的实现添砖加瓦。科学发展观就是坚持全球性思维和国际化行动,合理制定改革总体方案、路线图和时间表,实现国强民富,实现中华民族永远屹立于世界。这样美丽中国幸福中国才能像先贤费孝通所说的“各美其美,美人之美,美美与共,天下大同”。
第二,要树立正确而先进的文化观念。社会转型时期,亟须文化观念重塑。文化建设首先应该是国家价值观的建设,是民族精神的建设。中华民族五千年的文化,是我们民族精神的钙质,没有钙质,我们的民族就会得软骨病,就是没有精神支撑的行尸走肉。因此,国家层面上要做扭转文化荒漠化的努力,将文化建设作为一个系统工程,像美国那样将文化输出作为国家价值观输出的重要组成部分,并且形成巨大的政治效益和经济效益。企业层面上,要努力建设符合自己业务、自己情况的核心价值观,并形成自有特色的人人自觉践行的企业文化,彰显自己的企业精神,坚持自己的市场观点,贯彻自己的目标哲学,从而在激烈的市场竞争中屹立不倒,最终成为颠扑不破的百年老店。同时,国家和企业既要建设文化,还要传播文化。在发展过程中,中央企业积累了深厚的文化底蕴,培育出“铁人精神”“大庆精神”“两弹一星精神”“青藏铁路精神”“载人航天精神”等先进的企业精神,体现了艰苦奋斗、无私奉献、产业报国、振兴中华的核心价值观。许多中央企业挖掘自有文化价值,紧跟国际发展形势,逐步建立起具有中国特色、适应国际形势、结合自身实际的文化体系。而这些良好的精神文化资源,必须不断实践,反复锤炼,精辟论证,深化升华,纠偏充实,形成强有力的文化自觉,并不断对外传播,扩大受众,提升文化软实力和影响力。
文化建设的内容
宏观上讲,我们要努力做好包括物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等四个方面建设,进而创造出一个健全的单位文化系统和良好的内外工作环境。特别是,立足时代和社会发展的新变化,努力构建社会主义先进文化的核心价值体系;紧扣中国走出去事业的发展脉搏,大力建设学习及创新文化;适应走出去企业关系复杂化和国际合作的发展趋势,努力构建和谐文化;立足市场经济和WTO规则,建设国际普适的行为文化。
微观上讲,我们要努力建设好自己的特色文化,建设管理文化,规范职工行为;建设激励文化,激发员工热情;建设理念文化,培育员工士气;建设创新文化,实现转型升级;建设质量文化,提升管理成效;建设和谐文化,加强凝心聚力;建设行为文化,彰显企业形象;建设诚信文化,强化道德自律;建设责任文化,完成履职使命;建设感恩文化,促进互助友爱。最终,实现企业文化的八大特性:一是全局性,面向全局、系统和整体。二是永续性,持之以恒和倾心经营。三是尊重性,尊重每一个人,尊重劳动,尊重创造,事业留人,待遇留人,感情留人。四是合作性,坚持合作共赢的理念。五是创新性,既要继承传统,又不断更新,与时俱进。六是先进性,吃透党和国家的长远发展战略,顺应历史发展潮流,勇于探索,不断进步,走在时代的前面。七是特色性,求真务实,坚持自己的风格和气派;突出个性,不照猫画虎,生搬硬套。八是人本性,坚持以人为本,实现全员参与;充分调动员工的积极性和创造性,真正重视和实现员工正当利益。
文化建设的方法
一是做好内容与形式的有效结合。形式上可视的VI识别系统要与内容上无形的理念体系相辅相成,推进理念到思想再由思想到行为的自主自觉,提升文化的引导功能、凝聚功能、激励功能和约束功能。
二是加强党建与文化建设的有效结合。党建是进行权力结构建设,促进党性纯洁,抓文化就是进行精神结构建设,进行责任意识培养。如果把事业发展比喻成一个人的话,权利结构就是这个人的躯干,精神结构就是这个人的思想。因此,党建离不开文化建设,两者必须有机结合起来,特别是要紧密结合当前的群众路线教育活动,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,以高尚文化自觉坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等不良习气,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力,保持党同人民群众的血肉联系,发挥党密切联系群众的优势,为推动经济持续健康发展、全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供坚强保证。在思想政治工作上,要实现思政工作内容和形式的文化,最终将思想政治工作转换提升为文化建设,使我们的企业保持基业长青、保持强大国际竞争力和影响力。
三是建立文化建设机制。首先,企业都应该建立文化建设部门,注意形成自己的单位文化。企业管理部门要形成服务就是生产力的组织文化和以制度管人、管事、管权的制度文化;企业执行部门要形成高度自觉的质量文化、责任文化、使命文化。其次,每个员工与其单位都是一种集体式工作合约,应提升为一种崇高的心理契约。加强沟通与教育,运用文化手段对员工进行心理、人格、精神等方面的净化、教育、提升,使他们统一认识形成心理契约,适应市场经济和现代社会发展要求,形成高尚的人格文化、民族精神、责任文化和价值文化,形成自觉的高效完成工作任务的文化,既顺利完成任务又得到精神愉悦和心理满足,从而提高凝聚力与执行力。第三,每个员工和企业在工作中都会出现很多矛盾或者事件,思想政治工作最关键的是形成解决实际问题的文化。思想政治工作应该与解决实际问题结合起来,将利益攸关者全部动员起来,实现全程、全方位的自觉性。第四,融会贯通各民族文化,做好跨文化管理。西方文化的真正转折点在于文艺复兴时期,因此西方文化压倒中国文化不足500年。而我国自从鸦片战争以后就开始了解西方,因此我国是唯一一个站在中西文化交汇点上的国度。西方人要真正了解中国几千年的历史文化,受阻于中文的晦涩和古奥,而我们则不大受外国语言障碍影响。因此,我们要在融会贯通中西优秀文化的基础上,居高临下,建设超越于古代中国文化传统和西方文化的新型社会主义文化,从而增强我国对国际议题、国际规则制定参与权、话语权、决定权。一方面,充分挖掘中国古代文化资源,上至三皇五帝,下至新中国每一角落,把上下五千年、纵横八万里的中国文化像《清明上河图》那样提炼而又全景式地展现出来;另一方面,充分挖掘西方文化矿产,融入中国式元素,创造吸纳所有民族、所有地域、所有年代的优秀文化元素的文化新成果。经济全球化促使各国交流日益频繁,文化与经济、政治相互交融,文化差异不应是文化冲突的借口,而应为文化融合的航标。文化融合是管理上的挑战,更是经营成功的保障。文化融合是失败之源,亦是成功之本。因此,我们一定要坚持弘扬和谐理念,促进文化融合。文化融合必须本着系统、平稳、革新的原则,在精神层、制度层、行为层、物质层广泛展开,因地制宜地实行注入式、渗透式、分立式和重塑式等文化融合模式,保证做到天时地利人和,从跨文化融合管理中下功夫求实效。
四是创造文化发展环境。衣食住行等物质层面的繁荣昌盛,有赖于人类物质创造能力;文学艺术、哲学史学等精神层面的繁荣昌盛,有赖于人类精神创造能力。只有创造物质和精神交互发展的环境,才能共同推动人类社会的演进。我们创造不出比尔盖茨或者乔布斯,但我们要能够提供适合比尔盖茨或者乔布斯生存成长的环境。一要“给思想一个市场”。科斯说,开放、自由的思想市场不能防止错误思想或邪恶信念的产生。但历史已经表明,就这一方面来说,压制思想市场会导致更坏的结果。一个运作良好的思想市场,培育宽容,这是一服有效的对偏见和自负的解毒剂。在一个开放的社会,错误的思想很少能侵蚀社会的根基,威胁社会稳定。今天的中国,旨在构建一个和谐的社会。但是,和谐,正如这两个字的中文含义所示,需要以不同声音的存在为前提。来自各方不同的声音,以自由的思想市场为媒介,交相呼应,互为融合,方能共奏和谐之韵。因此,我们应杜绝西汉“罢黜百家、独尊儒术”式的武断和独断,在马克思主义方法论的指导下,不能把马克思主义作为教条和独一无二的思想源,而要建立真正“百家争鸣、百花齐放”的思想市场,既要精英文化也要民间文化,既要阳春白雪也要下里巴人,但不可偏执于精英主义、民粹主义、反智主义、犬儒主义等某种思想,要让所有思想在网络上、在媒体上、在市场上交流碰撞,创造文化天才、大师成长的宽松环境。古人“半部论语治天下”,在互联网已经把世界铲平碾平了的时代,我们应该放开网络,特别是微博、Wifi,通过监视网络IP和要求各网站舆情,真正做到“以网络或iPad知天下治天下”。二要重塑文化信用。信用包括个体层面的个人信用,机构层面的组织信用,如政府信用、行业信用、企业信用,制度层面的制度信用,而制度信用包括文化信用。因此,要加大打假力度,维护文化尊严,对外打击外来不良文化,对内坚决打击造假文化。三要建立科学的文化和思想定价交换机制。厘清文化真假与经济发展方式转变的关系,厘清文化定价与经济增长质量的关系,借鉴发达国家(地区)文化等方面的发展经验,建立文化、金融、贸易、品牌之间协调统一的定价机制,提升文化发展潜力和价值。
五是培育优秀的文化人才和管理人才。人才是一切事业的关键。文化要发展,必须培养合格的文化创造者、传播者和管理者。美国等西方国家都没有文化部,但我国的体制决定了我们必须有一个部门来防范糟粕文化的产生和传播。我们的宣传部、文化部、新闻出版广电总局等涉及文化建设的部门应该培养合格的管理者,各个城市的干部选拔要进行文化考核,要让懂文化的领导干部抓文化建设。在整个经济社会发展部门,特别是率先在教育、科学、文化和卫生医疗等专业性要求极强的行业和部门实行“内行领导”。作为文化建设管理部门应该做好服务工作,积极扶持良好的文化项目,培养学贯中西、思想活跃的文化工作者、文化创造者。
文化是民族的血脉,是人民的精神家园。文化为民族发展壮大提供了强大精神力量,为人类文明进步作出了不可磨灭的重大贡献。企业特别是国有企业攸关国民经济命脉和国家安全,在重要行业和关键领域占支配地位,是国家的重要骨干企业,肩负弘扬民族精神、促进经济发展、推动社会进步的重任。中央企业在继承中国传统文化的同时,又要代表中国的先进文化,这是历史使命,更是当下重任。中央企业必须建设先进的企业文化,以马克思主义和邓小平理论为指导核心,结合我国国情,以科学发展观为统领,牢牢把握社会主义先进文化的前进方向,围绕实现全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的要求,在建设先进企业文化中发挥示范作用,利用思想文化新觉醒、理论创造新成果、文化建设新成就推动事业向前发展,推动中国梦的实现。
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