建筑公司二○○四年度上半年工作总结

建筑公司二○○四年度上半年工作总结（精选7篇）

建筑公司二○○四年度上半年工作总结 篇1

。截止7月底，公司上半年已有建筑面积（包括上年接转）351509O，与去年同期相比，增加6.9%，其中尚未包括常州河景花园9#楼的23797O、镇江未开工的30000O和常州新北区罗溪镇拆迁住宅的40000O，竣工面积达115733O，与去年同期相比，增加92.3%；竣工产值10045万元，与去年同期相比，增加83.3%。上半年公司荣获XX市建筑业“先进施工企业”、XX市建筑业“质量管理先进单位”等称号；工程质量创XX市“金龙杯”奖1项；创XX市文明工地4项。回顾上半年，我们认真做好了如下几点工作：1、改革了职工工资多少年来，公司职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，再加上参加社会劳动保险的职工要扣除本人应交的保险费，职工每月拿到手的工资就更少，根本不能应付日常生活的开支，职工的反映很大。为调动全公司广大职工的劳动积极性，经公司董事会研究决定，以改制为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资也按月发放，得到广大职工一致认可；2、拓宽了建筑市场在市场经济条件下，建筑企业要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，近年来，建筑市场竞争更加激烈，各施工企业间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使公司的生产经营形势面临严峻考验。公司领导及生产部、业务部的同志面对这种形势，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给公司带来的机遇，他们在确保金坛规模建筑的前提下，努力争取常州、镇江、昆山的规模建筑，公司主要领导亲自跑市场、谈业务，市场任务的承接取得了可喜的成绩，XX市中医院综合病房大楼、XX市司马坊步行街、XX市河景花园9#楼、常州新北区罗溪镇拆迁房、镇江市天和星城商住楼等都是建筑面积在15000O以上的规模建筑，由此，全公司的生产呈现出一片勃勃生机。3、强化了多元经营多元化经营是建筑企业调整经营思路，做大做强的必由之路，公司领导一直倡导此种方式，强调以房屋建筑施工为主的同时，业务范围也拓宽到市政工程、铝塑门窗、建筑装潢、装饰设计、钢结构等方面。XX年上半年公司更是出了大手笔，4月18日，由公司控股投资成立的XX市城兴置业有限公司首届股东大会在樱花大酒店隆重召开。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。4、加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重，公司各个项目部在安全部的领导下，均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，特别是在“体育馆事件”发生后，在签订的`安全生产责任书中，能将安全生产目标任务层层落实，明确项目经理、工地负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的职工能在三天之内按公司要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。公司安全部也下达了《关于加强施工现场安全防护和创建文明工地工作的若干规定》、《重大安全事故应急救援预案的通知》、《在全公司开展安全月活动和迎接建设系统大检查的通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。5、缓解了职工后顾之忧为了公司稳步、健康发展，逐步解决职工养老的后顾之忧，公司于XX年和XX年分两批为公司干部职工参加了社会养老保险。根据XX市政府第40号文件精神，结合我公司的实际，公司于6月20日前进行了第三批职工养老保险，缓解了部分职工的后顾之忧。今后，社会养老保险工作将继续下去，争取有更多职工的后顾之忧得到解决。6摧进了贯标工作目前，许多业主明确要求，参加工程建设的建筑施工企业，必须通过一系列的贯标认证。在许多地区和城市，也把贯标认证作为到本地区投标的必备条件。同时，推行贯标认证，不但可以提高产品质量，获得业主信任，顺应与国际惯例接轨的需要，而且对扩大市场占有率，提高企业的经济效益和社会效益具有明显的作用。因此，公司也把贯标认证提上了日程，而且是ISO9001质量认证体系、ISO14000环境管理体系、GB/T28001职业安全健康体系三个体系同时进行。公司成立了贯标工作领导小组和工作小组，利用多种形式开展宣传，讲清系列标准的原理，讲清贯标的目的、意义、方法和步骤，使大家认识到贯标工作是企业发展的长久之计，从而更好地规范工作行为。公司专门负责贯标工作的技术质检部印制了大量的关于三个体系的介绍，详细介绍了贯标认证的基本知识和专业术语，人手一册，保证了贯标工作的顺利开展。7、开展了部门调研公司于6月30日起用了大半个月的时间对各项目部（承包体）的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，各项目部（承包体）也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化，

总结

回顾上半年工作所取得的成绩，我们有如下深刻体会：――必须坚持在市场竞争中谋生存，求发展。在当前市场经济条件下，公司生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，在提高工程质量和搞好服务上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避害，讲究策略，与“狼”共舞，只有这样，才能在“狭缝”中求得生存和发展，争得更多的市场份额。――必须坚持深化公司内部改革。由于长期受集体体制的影响，公司内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事。这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、减员增效等方法来增强企业的竞争力。――必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是一条求得生存发展的必经之路，针对公司现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经济增长点的建立，企业才有旺盛的生命力。――必须坚持以生产经营为中心，发挥党政工协调一致的整体合力。实践证明，企业的一切工作都要以生产经营为中心，党政工做到思想同心，目标同向，工作同步，紧密配合，协调一致，企业才能在市场竞争中不断发展。在总结上半年所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到公司存在的问题和不足，需要认真予以解决：一是资金运作困难，严重制约公司生产经营的正常开展。当前，市场上工程没有一项不要垫资，工程量越大资金垫付也越大，竣工工程与我们的决算不同步进行，同时工程又被结算环节多送审时间长所牵制，再加上银行贷款紧缩，公司目前的压力非常大，资金缺口达二、三千万元，因此要求我们各项目部要加大收款的力度，加速公司的资金周转，确保公司得以快速运转和健康发展。二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比相差甚远，与其他同行业相比，有着明显的差距和不合理性。去年公司改制后，虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激励机制尚未成熟，不能有效地激发广大职工的积极性，使整体素质提高不快。三是缺乏具有较高素质的管理人才，面对市场竞争和科技进步的压力，公司的管理层中能懂施工、会经营、善管理、能开拓市场、具有高素质的管理人员存在断档现象，并且职工队伍年龄已明显老化。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。四是安全生产仍未得到足够的重视，主要表现在：工程的主体施工阶段安全防护不能及时跟上；塔吊不能完全执行“十不吊”的要求；有些工人尚未有戴安全帽的习惯，特别是在零星小工程施工时对安全生产重视不够；在装饰阶段，特别是多工种交叉施工时，有的工人随意从高空将建筑垃圾抛出；工地上临时用电时而出现的乱接乱拉现象；配套工种有时不服从现场管理，班前安全交底不到位；外包工种难以服从统一管理，安全意识不强。五是少数项目部管理混乱，成本及费用支出过高，怨天尤人的思想比较严重，经营思路不明确，内部团结欠佳，自由散漫思想抬头，管理民主得不到落实，对项目部的稳定与发展缺乏信心。针对以上问题和不足，我们需要：1、采取有力措施，加强资金催收继续做好对公司债权、债务的清理，采取一切可以采取的办法，加大对工程款的催收工作，在加大催收力度上，要调动各种因素、力量来做好催收，拓宽催收工作的思路和手段，并对各项目经理和原经办人要落实责任。对新建工程，各项目部要切实负起责任，防止新的工程拖欠款的发生。2、推进配套改革，强化竞争机制按照公司的部署，完成分配制度的改革，实行定岗、定员、定薪，充分调动干部职工的积极性，同时，公司内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。3、实行科技进步，加大人才引进建筑企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是我们公司领导的共识。公司要在注重企业壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据企业的发展规划，有计划地招收大中专毕业生，做到长流水、不断线，保证企业新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。4、加强项目经理培训，明确职责分工目前公司项目经理由于种种原因，理论水平不是很高，视野不够开阔，管理经验不足，管理方法还有待改进，少数项目部只着眼于本地工程，外地工程不是太肯接，要通过教育培训解放他们的思想，提高项目经理的理论水平和项目管理能力，同时，整套班子要形成分工明确，职责分明，相互学习、相互制约的机制，要增强团队意识，发扬团队精神，团结务实，开拓创新，努力把项目部管理好、建设好，提升项目部在市场中竞争力。总之，我们要通过这次半年工作总结，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法，以便有针对性地指导和布署下半年的工作，从而最终圆满甚至超额完成年初提出来的XX年各项经济技术指标，确保公司向做大做强的目标迈进！

建筑公司二○○四年度上半年工作总结 篇2

集团公司董事长梁国庆同志在讲话中回顾了2014年的工作,并代表集团公司党政工团向受到表彰奖励的单位和个人表示热烈祝贺,对所有岗位职工一年来的辛勤付出表示衷心的感谢!

刚刚过去的2014年,集团公司上下凝心聚力,创新发展,各项工作取得突破性进展:完成客运人次7.09亿人次,比上年增加1874万人次;社会效益指标全面完成;新开、延伸线路14条,调整线路36条;筹措资金1.58亿元,购置绿色环保空调公交车349台;解决西固市民“打车难”的自行车租赁项目一期工程建设完工;对3条民营公交线路进行了收购改造。

刚刚过去的一年,集团公司完善GPS智能调度系统和IC卡自动收费系统,在1082台公交车上安装车载视频,充分利用GPS智能调度系统,加强线路运行情况和拥堵节点的监控,深入扎实地做好内保消防、工业安全、加气站和网络安全工作,全年安全生产费用投入2050万元。

这一年,我司在公交车身、BRT站台、LED屏发布公益广告,传递了正能量;加强公交车厢文化建设,塑造了企业诚信友善的良好形象。

2014年,也是集团公司党的建设、精神文明建设和企业文化建设整体上水平的一年。

党委副书记、纪委书记王琴,副总经理邹守仁、任永国,工会主席宋小平,团委副书记庄志学在会上分别宣读党委、行政、工会、共青团表彰奖励决定和最佳岗位能手表彰奖励决定。

建筑公司二○○四年度上半年工作总结 篇3

二00四年，是我国工程建设领域继续深化改革的一年，也是工程质量监督机构进一步实施工作职能和监督方式转变的一年。围绕贯彻国家工程建设法律、法规，《工程质量监督工作导则》和新版“建筑工程施工质量验收（系列）规范、标准”为主题，我站全体人员在市建委、建管局的领导并省建设厅的指导下，以纪念我国实行工程质量监督制度20周年为契机，将实施“工程质量专项治理”与强化监控管理紧密结合，以高效、廉洁、诚实守信的工作作风，克服困难，开拓进取，努力完成了全年度工作任务，情况总结如下：

一、丰富工程质监管理活动内容，隆重纪念我市推行工程质量监督制度20周年。一是深入各施工、监理单位和施工现场大力宣传我市推行工程质量监督制度以来所取得的成就以及建设部和省建设厅开展纪念活动的意义，向工程建设各方印发了宣传单860余份，征集纪念业务论文21篇，有7篇公开发表。二是通过撰写7000余字的纪念文章，全面系统地阐述了我市实行工程质量监督制度的艰辛历程和取得的闪光业绩，并对未来的发展作出了客观而实事求是展望，既增强了质监人员顽强拼搏的的信念，又大大树立了质监队伍的形象。不仅如此，我们还推荐五项工程参加了安徽省十大工程的评选，选派监督人员参加了省质安监督总站举办的文体活动，在《蚌埠日报》开设“纪念活动”专版，登载质监督机构的职能作用，介绍工程质监管理知识。三是结合“纪念活动”的开展，加强了对施工、监理人员贯彻新版“建筑工程施工质量验收（系列）规范、标准”和《工程建设标准强制性条文》执行情况的检查，促使企业严格按照规范规定对工程基桩、钢结构、大体量钢筋混凝土及结构钢筋保护层等关键环节和重要部位实施实体质量检测，未经检测或检测不合格的一律不予通过验收，对发现的问题及时，责令整改。四是根据省厅的统一部署，组织、帮助、指导市属及驻蚌22个建筑施工单位编制并发布施行了企业 “施工工艺标准”，同时促使市辖三县施工企业的“施工工艺标准”的编制工作已进入报审发布阶段。五是围绕“人人创造质量，人人享受质量”之主题，以《建设工程质量管理条例》、《住宅装饰、装修管理规定》和《工程质量保修管理办法》等工程建设管理法规为主要内容，认真开展2004年“质量月”宣传活动、组织建设、监理单位设立宣传站台8处，布设宣传展板28块，悬挂宣传横幅24条，张贴宣传标语600余张，印发传单千余份，赠送宣传手册300余本，使从业人员的质量意识得到了新的提高。六是重视投诉，督促并帮助企业落实竣工工程的回访保修，落实质量缺陷告知制和质量信息公告制，并通过设立投诉服务热线电话，明确岗位职责，24小时服务，热情受理并认真监督处理用户投诉的工程质量问题，建立和完善了投诉处理档案，先后两次在《蚌埠日报》设立专版公布质量投诉处理情况，全年度，我市群众投诉并经我站复查属实的朝阳家园3楼屋面渗漏等61起工程质量问题得到了妥善处理，相关住户的合法权益得到了维护，其中一些建设单位和群众、住户感激之下分别向我站寄发了感谢信，工程质监人员认真履行岗位职责的工作作风得到了赞扬。七是以“用户需求”为导向，以创建“用户满意工程”理为突破口，以省厅和市建委分别制定的《加强住宅工程质量管理的通知》和《关于实行进一步改进和提高建筑工程质量管的十项措施》为指导，认真组织开展消除工程质量通病活动，在创建活动中，抓点带面，加强指导，组织企业向住户印发了“征求意见函”，收集、归纳并解决群众提出的（合理）问题。阶段性抽查情况表明，我市住宅工程的使用功能和观感质量明显改善，市民对住宅工程质量的满意度显著提高。八是深入贯彻市建委制定的《关于建筑业进一步推广应用新技术的若干意见》，积极推广应用先进适用技术，禁用淘汰、落后材料、产品，充分利用监督交底、质量例会、工程验收、监督抽查等形式在不同时机、不同场合、不同地点，大力宣传新材料、新技术、新工艺、新设备的优越性，使SBS等新型防水卷材、冷轧带肋钢筋、塑铝窗、聚乙烯给水管等材料、产品广泛应用于我市的新建工程。针对砼空心砌块墙面抹灰层易产生难以控制的裂缝问题，我站先后多次会同设计、施工、监理、材料生产及检测单位的专业技术人员和有关专家进行现场调查分析、研讨治理对策、指导过程改进，促使砌体工程质量通病发生率大大降。有力地促进了我市建筑工程科技含量的提高。

二、全面加强自身建设，增强监督管理能力。一是以全面贯彻《工程质量监督工作导则》为抓手，认真对照“导则”条款要求，充实了监督人员2名，制定了“监督工作方案范本”，修改了“监督报告”格式，调整了站内职能部门设置和人员分工，向市建委申报了委托行政监督执法的请求，并通过多次会议对监督人员转变监督方式，调整监督思路的情况进行布置或检查、指导。二是将开展创建国家和省级“建设工程质量先进单位”与开展“创建人民满意的基层站（所）”紧密结合，认真制定活动方案，确定活动目标、步骤和内容，成立以分管局长为组长、站领导为副组长、站业务骨干为成员的活动领导小组，将全体工作人员列为“创建”责任人，通过宣传发动、建章立制、设立投诉信箱和举报电话、开展自查等形式，及时收集信息，开门整改发现的问题。在“创建”活动中，先后更新、完善了“监督工作质量考核制”、“监督验收人员审批制”等四项内部管理制度，使工程质量监督责任人的职责进一步得到明确，内部管理程序和相互监督制约措施更加完善。三是改善监督条件，增强监督实力。本年度，我站更换了交通工具，为每位质量监督员新购了便携式质检工具，并全面应用新购置的钢筋扫描仪、数字式砼强度回弹仪、新拌砼强度测试仪等高科技质监仪器先进仪器、设 备、实施工程质量监督。在原有的基础上我站还为每位质监员购买了现行工程技术规范、标准（约40余册），组织监督员对新型质监仪器的使用进行了经验交流，使工程质量监督的科学性和公正性得到大大提高，监督方法和手段进一步得到完善。四是加强工程质监人员的勤政、廉政意识教育和业务培训，深入扎实地自醒、自律，及时纠正一度存在的服务意识不强、工作方法单一等现象和问题，先后组织全站人员观摩了“蚌埠会展中心”、“蚌埠市中级人民法院审判大楼”和“沁雅花园”等创市级优质工程项目和样板住宅小区，并分批组织监督员参加了省建设厅举办的监督员岗位（复检换证）培训班，另组织全员进行了学习《工程建设标准强制性条文》和《房屋建筑工程竣工验收备案管理办法》的考试，对答卷进行分析和讲评，及时纠正了存在问题。五是加强监督工作的日常管理，全年召开站务工作会议13次，并在日常通过提问、谈心、抽查监督日记和抽查现场监督行为等形式加强监督人员的监管，不断促进各级人员提高业务水平，增强严守工程建设法规和廉政纪律的自觉性，有力地促进了全站的精神文明和物质文明建设，一年来，各级人员立足工程质监岗位，肩负（人均）约12.85万平方米的超负荷任务、严格履行岗位职责，克服家庭困难，自觉放弃公休、节假日，加班加点、带病坚持工作，以无私的奉献精神和高昂的工作热情，圆满完成各项工作任务，未发生任何工作失误和违规违纪行为，保证了监督范围工程的结构安全，促进了全市工程质量水平的提高，受到上级机关的充分肯定，本年度，我站又一次被省建设厅授予安徽省建设工程质量工作先进单位，有一人加入了中国共产党，各有一人分别获得建设部和省建设厅先进工程质量监督工作者，另有3位同志分别受到市建委和市建管局的表彰（其中2人局先进）。

三、履行职责，严格执法，全面实施“工程质量专项治理”

一是加强施工企业及监理单位质保体系的监控管理，进一 步广泛深入地宣贯建设部《建设工程质量责任主体和有关机构不良记录管理办法》以及《工程质量监督工作导则》，对质量责任主体应当接受和如何配合监督管理提出了严格的要求，促使其进一步明确自身的质量责任和义务。全年召开建筑施工企业，监理公司技术质量部门负责人会议12次，对贯彻“建筑工程施工质量验收（系列）规范、标准”和“强制性条文”以及开展工程质量“专项治理”等各项年度工作进行布置、检查、督促、指导，并分阶段总结分析，及时解决存在问题。在受理工程质量监督申请及审批竣工验收备案工程项目中，严格核查开发、勘察、设计、施工、监理等单位和相关执业人员的资质证书，坚决杜绝（分公司）签订的无效合同及不具备执业资格的人员通过监督审查，二是坚持开展工程质量的不定期巡查和随机抽查，突破性地深入实施封闭式管理的市新城区、高新区、淮上区对“特殊”建设项目或结构复杂的大型建筑工程及有关质量责任主体进行强化监督、指导、帮助和服务，为确保我市重点建设工程的质量，履行职责、树立形象。不仅如此，我们还打破常规，主动出击，深入本市各开发区对所下辖工程质量现状、问题以及实施“封闭管理”的方法、手段和造成的负面影响进行了深入的调研，提出了解决的建议，并逐级上报以求尽快得到解决。三是按照省厅和市建委的统一部署，组织实施了全市房屋建筑工程质量大检查，对全市的工程建设管理、工程质量动态以及工程质量“专项治理”情况进行全面了解和掌握，对违法违规行为予以了严厉的查处，印发了检查情况通报，并分别上报市建委和省厅网上公布。此外，我们还组织开展了建筑施工现场购用建材、产品质量情况的专项检查，向市质量技术监督局报送了检查及处理结果，会同市质量技术监督局联合开展了全市建材市场专项整治活动，有效的遏制了假、冒、伪、劣等不合格建材、产品进入建筑施工现场。四是狠抓日常工程质量的随机巡查和突击抽查，坚持以人为本，以实物为 据，认真核对项目经理与施工许可证的相符性、检测试验单位资质的合法性和建设监理行为的规范性，印发了《关于进一步严格建筑工程材料及产品检测试验管理的通知》，并将工程桩基、钢结构、幕墙以及现浇混凝土结构的施工质量作为重要内容进行深入的检查与过程监控、督促施工企业及建设、监理单位依照工程建设技术规范、标准，落实建筑原材料的施工试验和工程结构实体检测，对不符合规定的一律不允许通过验收，同时加大对施工现场拌制砼及砂浆的原材料计量和竣工工程室内内环境检测的监管力度，促使“专项治理”工作取得了显著成效。全年，我站印发工程质量（季度）巡查情况通报3期，查处工程质量问题的专题通报2期。针对日常监督检查发现的问题，共签发工程质量整改“通知”72份，提出整改意见186条，对违规施工或造成工程质量问题的21个施工企业和相关监理单位以及涉及的工程项目经理予以了“通报”批评，其中造成淮上区检察院办公楼基桩严重施工质量问题和造成湖光小区24#住宅楼使用不合格预制混凝土多孔板问题的建筑施工企业、监理公司以及工程项目经理、监理工程师均同时受到了通报批评、载入不良记录、经济罚款、网上公布等多项严肃处理并被责成限期完成整改。由于监督到位，处罚及时，工程质量隐患得到了消除，结构安全得到保证。相关施工企业和责任人受到了震动和教育。一年来我站所监控的各项在建工程均未发生严重质量事故，通过竣工验收备案的工程项目均未出现渗漏情况。五是深入贯彻《安徽省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收与备案管理规定》，全面使用省厅统一印制的“工程竣工验收报告”和“工程竣工验收备案表”（标准文本），利用政府网站公布竣工工程验收备案项目，在备案表中记载存在的质量缺陷，并对未及时办理工程竣工验收备案手续的37个建设单位分别印发了责成整改的通知，促其纠正违规行为，同时严格监控工程竣工验收，核查各项技术资料，使我市房屋建筑工程的竣工验收 备案工作保持了规范化、制度化。

四、认真落实竣工工程镶嵌标识制度和施工监理人员持证戴卡上岗制度。利用工程开工前的监督交底，施工过程中的巡查、抽查以及参与工程竣工验收和制约签发验收备案表等不同阶段、多种方式对贯彻执行此项制度进行严格的检查、督促，取得了良好的收效，本年度，我站监督的竣工工程的开发（建设）单位和施工企业，均按文件规定的规格、内容、字体、字型和材料，镶嵌了竣工工程标识牌，在建工程现场的施工、监理及质量验评人员能够按要求佩戴胸卡持证上岗，不仅使工程建设各方责任主体、工程质量监督单位以及工程建设的基本概况得到公布，而且为广大住户投诉工程质量问题提供了便利。为加大此项制度的贯彻力度，我站对执行不力的单位，采取对其扣发竣工验收备案表和工程竣工验收报告，严格限制其所建工程参与优质工程评审，不予推荐工程项目经理参评先进等措施进行有力的制约，使我市在建工程施工现场从业人员的执业行为进一步得到规范，竣工工程的规范化管理取得了新成效。

五、创建精品、树立典型，全面推动创优工作的深入开展。及时印发“通知”公布了我市荣获2003年度“黄山杯”奖（省优工程）和荣获省级“用户满意工程”项目，组织全市施工企业的有关工程项目经理进行了观摩学习，使360余名参会人员汲取管理经验，掌握精湛的施工工艺，改进自身工作。同时，我们还对创奖施工企业和有关建设单位予以了大力宣传，拔付资金2万余元，奖励了获奖施工企业及工程项目经理，促进了企业创奖积极性的提高。

为使创建工作得到深入扎实的开展，我们转发了省建设厅《关于对创“黄山杯”等省级创建工程加强监督管理的若干意见》，结合本市实际制定了《蚌埠市建设工程质量“珍珠杯”奖评选办法》等地方管理规章印发施工企业和建设、监理单位贯彻执行。在日常监督管理工作中，积极帮助、指导企业制定创建方案，高标准、严要 求，深入检查，督促落实，使创建工作落实在工程建设的全过程。一系列深入扎实的工作有力地促进了我市 “创建”工作的规范化、制度化。在我站指导帮助下，本年度，我市又有56项工程荣获市级优质称号，市级优质工程率达25.26%，另有9项工程获得首届蚌埠市建设工程质量“珍珠杯”奖，同时，安徽水利开发股份有限公司承建的蚌埠锦江大酒店、市浙江长城建设集团公司承建的余庆苑小区2#楼、溧阳城建集团公司承建的市中级法院审判大楼、安徽省一建公司承建的蚌埠医学院教学楼等5项工程获得了安徽省建设工程质量“黄山杯”（省优质工程）奖，市五建公司和安徽水利开发股份有限公司分别承建的蚌埠市圣泉集团（怀远）西生活区3#楼、安徽水建15#职工宿舍楼等2项工程获得省级“用户满意工程”奖。我市建筑工程的省级获奖项数有望继续位居全省前列。

六、监督工程、受理备案工程项目及其他工作

1、全年监督工程723项，总建筑面积294.04万平方米。其中：上年转入609项，建筑面积243.88万平方米

当年新接114项，建筑面积50.16万平方米

2、全年受理备案工程251项，合格251项,建筑面积113.36万平方米。

其中：观感质量评价为好的达到70项，建筑面积32.13万平方米。竣工工程合格率100%。（企业自评）

3、全年转入下年工程473项，总建筑面积180.68平方米。

4、对接受培训的1902名施工、质检、质量验评等执业人员进行了考核复检，并分别予以换发或颁发了岗位证书。

5、完成全市工程建设类198名检测试验人员岗位资格的登记和申报备案工作。组织市各检测试验单位的 名申请检测试验岗位的新增人员参加了取证培训。

6、利用计算机应用程序，圆满完成了本年度监督工程、备案工程 以及受理投诉的工程项目进行台帐登记和数据统计，并通过设立局域网和链接网对各类监督信息进行发布和上报。

7、对市龙湖建安公司申请成立三级试验室以及市方阵预拌混凝土有限公司申请试生产的请求，分别予以了考核和批复。

8、配合市建筑工程质量检测中心顺利完成了新址的搬迁，使其及时正常的开展检测试验工作。

七、工程质量形势及存在问题

全市建筑施工企业和工程建设监理单位基本能够发挥对工程质量的自控作用，国家最新颁布的新版建筑工程施工质量验收(系列)规范标准，得到了认真贯彻，市区工程质量继续保持稳定并有新的提高，巡查和随机抽查情况表明，市区受监在建结构工程质量通病进一步得到克服，未发现严重影响工程结构安全的隐患，无重大工程质量事故发生，通过验收的分部分项工程和检验批质量均达合格以上标准，发生的工程质量问题得到了严格的监控处理，新材料、新工艺、新技术、新设备进一步得到推广应用，企业创优工作取得了新成效，通过竣工验收备案工程的质量控制资料、安全及功能性检测资料、施工管理资料基本齐全，观感质量普遍提高，使用正常，功能 较完善，用户满意率明显上升。但从成绩的另一面，我们还清醒的看到，我市工程质量和相应的质监管理工作还明显存在着问题，主要表现在：

1、少数施工企业改制后，未及时健全质保体系，另有部分施工企业内部管理制度滞后，质检部门跟踪检查不到位，企业管理与施工现场的质量管理时有发生脱节，施工人员的技术水平和管理能力较低，对工程技术档案和资料的收集与管理不认真，不能严格执行工程建设强制性规范，开展的工程质量专项治理工作深度不够。在建结构工程和装饰工程的质量通病未能得到根除，尤其是外墙抹灰龟裂，室内楼地面面层局部裂，框架结构填充墙抹灰层开裂，塑 钢窗、铝窗渗水以及屋面防水层在保修期内渗漏等质量问题还时有发生，甚至因缺乏责任心造成严重质量问题。不仅引起群众的投诉，而且造成了不良的社会影响。

2、建材质量不稳定，不符合标准的建材充斥市场，尤其是砂、石含泥量超规范限值，外观质量不符合标准的机砖等建材（提前）销售出厂，影响工程质量。

3、施工工期不合理，不按工期定额签订合同和组织施工，忽视结构砼及砂浆强度的增长和材料自身收缩与结构的自然沉降，盲目抢工期，影响工程质量。

4、部分工程勘察、设计、施工及监理人员对国家新版工程质量验收（系列）规范掌握不够、理解不透或不能及时准确的全面应用。

5、少数建设单位缺乏工程建设法规意识，扰乱市场秩序，在不办齐施工许可证和质监手续的情况下，纵容施工企业盲目施工，影响工程质监管理。

6、部分建设单位资金不落实，强压施工企业垫资或拖欠工程款，形成边干边停，不仅影响工程质量，同时给监督管理造成困难，工程质量受到影响。

7、部分设计单位质量保证体系不健全，贯彻强制性规范不力，设计质量管理不严，迁就某些建设（开发）单位的不合理要求，设计的建设项目，质量标准低，成本投入小，影响工程质量，甚至擅自变更已经审定的施工图，造成结构损坏和浪费。

8、个别监理单位聘用人员素质不高，重经营，轻管理，对执业行为约束不严，不能严格按监理规范落实旁站、巡视和平行检验，对出现的问题不能采取严格措施进行控制，回避问题，不积极配合监督管理。

9、实行“封闭管理”的开发区，未经地方建设行政主管部门申 报省建设厅考核认定，违规设立质监机构，擅自组织未经培训发证的人员进行工程质量管理，不仅其机构设置、人员配备、管理方法与手段不符合规定，而且其技术与质量信息获取滞后，不具备行政执法职能，无威慑力，由此，严重影响开发区的工程建设质量和地方建设行政主管部门的统一管理

10、工程质量监督的条件不能完全适应新形势下的监督要求，交通工具不充足，新的监督人员未得到培训发证，严重超负荷工作情况还十分突出，另受客观因素和自身条件影响，尚缺对对城区装饰装修工程、小区室外配套工程、乡镇建筑工程的监管能力。

八、2005年工作打算

1、继续深入贯彻市建委转发省建设厅《关于加强住宅工程质量管理的通知》和我局制定的《实行进一步改进和提高建筑工程质量管理的十项措施的通知》，深入治理屋面、卫生间、铝合金窗渗漏等工程质量通病，重点解决结构模板材质差、制作安装不规范；钢筋焊接接头的外观质量达不到要求；深基坑开挖及支护违反规定；桩基、幕墙检测不严格遵守规范、标准等问题，促使工程质量通病早日得到根治。

2、组织开展全市房屋建筑工程质量大检查和预拌混凝土生产企业（产品质量）、工程技术档案（真实性）、企业检测试验单位的专项检查，进一步总结情况，分析问题，督促落实整改，同时加大工程质量巡查、抽查力度，严肃查处违法建设行为和不合格工程，表彰一批，曝光一批，处罚一批。

3、深入贯彻新版建筑工程施工质量验收（系列）规范标准和“强制性条文”，很抓施工、监理单位技质人员的培训，组织设计、施工、监理及工程质量监督单位的专业技术人员研讨并解决、执行新版《施通过考核和从业资质年检、开展知识竞赛等活动形式，促进各级人 工质量验收规范标准》遇到的诸多问题。员掌握新知识，适应新要求。

4、继续深入开展创“精品”工程和创省级“用户满意工程”、“科技示范工程”活动，做好评选2005年度蚌埠市建设工程质量“珍珠杯”奖工程的评选工作。同时大力推广应用预拌混凝土及自动计量设备等“四新”技术和先进适用技术，组织施工企业及监理公司的工程技术人员观摩样板工程。完成2005年度省级优良工程（“黄山杯”奖）和省级“用户满意工程”的申报工作，表彰先进，推动后进。

5、严格执行《安徽省房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收与备案管理规定》，深入扎实地做好我市房屋建筑工程的竣工验收备案管理工作，使“竣工工程质量缺陷告知制”和“竣工验收备案项目公告制”、“竣工工程标识制”得到深入扎实的落实。

6、加强企业质保体系的监督管理，建立质量信息报告、公告制度，对企业试验室的工作质量实行年检和不定期抽检。进一步引导并推进施工企业贯标认证工作，加强施工、监理人员落实质量责任情况的检查，强化推进企业标准的贯彻应用，促进其加强自控，履行责任。

7、认真贯彻建设部《建设工程质量责任主体和有关机构不良记录管理办法》、《工程质量监督工作导则》，加强自身建设，完善管理制度，从严约束自我。有计划的选派质监人员的参加业务培训，利用高科技质监仪器、设备进行规范监督，科学管理，提高综合监管实效，规范监督行为，以高效、廉洁、诚实守信的工作作风，做好热线服务，热情受理和处理好群众投诉的质量问题，力创“人民满意的基层站所”，做好迎接省厅对我站监督资格的复检（考核）认定工作。

8、克服困难、树立信心、创造条件、积极争取，努力将我市各开发区及乡镇的建筑工程和城区装饰装修工程、小区室外配套工程 全部纳入我站的规范化监督管理，促使全市的工程质量得到同步发展与提高。

九、对省质安监督总站05年工作的建议：

1、尽快对进入质量监督岗位的新人员进行培训发证。

2、尽快制定并出台《安徽省建设工程质量管理办法》。

3、尽快制定并出台《安徽省地方开发区工程建设管理规定》。

4、组织观摩学习外省市的工程质监管理先进经验。

5、地市建设主管部门的主要负责同志进行一次座谈，会商进一步实施综合治理，规范建筑市场管理，提高工程质量的具体方法和措施。

6、采取必要的激励措施，提高“用户满意工程”的地位和企业的创“奖”积极性。

7、打破常规，制定“特殊”规定，对创成国家及省、市优质工程项目的施工企业予以在企业晋级、评选先进和参与投标活动时享受优惠条件。

上半年度四班班务工作计划 篇4

上半年度四班班务工作计划

20上半年度四班班务工作计划 、3、――2010、7、热闹的寒期生活结束了，全新的一个学期又在井然有序的氛围中开始了。本学期我们将为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面发展的需要。尊重幼儿身心发展的特点和规律，关注个别差异，坚持保教结合，为幼儿身心健康成长，促进体智得美全面发展而付出我们的努力。 一、班级情况分析： 这学期我们班有40名幼儿，其中男孩子23名，女孩子17名，插班生5名。通过两年的幼儿园学习生活，幼儿各方面的能力都有了进步，自理能力、交往能力变强了。大部分孩子的学习积极性也增加了，很喜欢问一些自己不知道的问题。孩子们在关心集体，爱护操作材料和玩具的行为当中也表现得相当明显。大部分的孩子能够在玩完了玩具之后主动的收拾，还有的孩子甚至能够主动的帮助周围的小朋友收拾。在这学期刚刚开始的活动中，大多幼儿能较主动谦让别人，还能运用一些礼貌用语。特别是男孩子和女孩子在一起活动时，表现出来的谦让行为就明显多了。 二、指导思想： 继续学习新的指导《纲要》，树立正确的教育观，统一教育思想，并转化成教育行为。善于发现幼儿感兴趣的事物、游戏和偶发事件中所隐含的教育价值，把握时机。积极引导。关注幼儿在生活中的表现和反应，敏感地觉察他们的需要，以及时适当的方式应答，形成合作探究式的师生互动。 三、班级总目标 ： 1、动作发展方面： 继续坚持参加体育活动，提高对各种天气的适应能力，养成积极锻炼身体的习惯。动作准确、整齐有力地做徒手操、健身操，能按音乐节拍姿势优美地做韵律操等。走、跑、跳姿势正确，步调均匀，能协调灵活地钻、爬、攀登障碍物。投掷动作协调有力，能有效控制、投远距离、投准目标。有初步的平衡能力。 2、生活能力方面： 养成良好的饮食习惯，懂简一些食物的营养知识。注意保持仪表整洁，能够随天气的.变化增减衣物。注意环境卫生，养成好的卫生习惯。会主动的收拾、整理自己的物品，以及清理自己的书包柜的行为。 3、自我保护方面： 能够用正确的方法去参加活动，具有一定的躲避、防御能力。初步了解自己的身体的各个部位的功能，知道简单的保护方法。 4、各领域方面： 关心周围事物的变化，喜欢自己动手操作，尝试自己去探求答案。能运用多种工具和材料及多种形式创造性进行表现;发现图形变化，认识一些几何图形，并能正确区分。学会区别左右、测量的方法，学习按物体的特征进行分类;善于观察与发现各种事物的发展变化。初步知道季节特征与植物生长的关系;乐意和别人交谈，会带简单口信。比较清楚地表达自己的意思或讲述简单的经历、事情的过程。能看懂图书，并编成简单的情节与活动，进行简单创编;认识并喜欢中国传统文化和节目，了解中国的少数民族与多元化世界。理解掌握必要的公共规则，初步做到遵守;能用恰当的方式表达自己的情绪情感。主动与同伴交往、合作、游戏。尝试自己解决活动中同伴间的纠纷; 四、具体措施与途径 我们将继续本着“一日活动皆课程”的观点，精心设计幼儿的一日活动，并充分利用一日活动中各个环节来培养幼儿的语言表达能力，同伴间的交际能力及对文学艺术的感受、表现、创造能力。针对班中知识水平能力等个体差异较大的现象，开展互帮互助活动，引导能力较强的幼儿，并在日常教学中，选择穿插一些孩子们感兴趣的的学习内容，以增强学习积极性和信心，让每个孩子都有表现自己、展现自己的能力。在这同时，我们还将继续加强：幼儿的常规培养。通过各种方式向幼儿讲清常规要求，并采用多种形式对幼儿进行训练，以培养幼儿的自我约束力。在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神;重点培养幼儿的阅读兴趣与能力，逐步提高幼儿一定的讲述能力，训练幼儿复述、讲述故事的能力;本学期我们还将继续培养幼儿的动手操作能力。孩子对手工很有兴趣，我们还将在剪贴、泥塑等技能方面加强训练;这学期我们还是一如既往的会注重对幼儿良好的倾听习惯的培养。 另外在音乐教学当中，我们将进一步把自由、快乐的音乐游戏融入到教学中。运用那些优秀著名的音乐作品做为艺术载体，让孩子们在快乐的教学氛围中游戏学习。鼓励他们参与、表现，培养孩子们对音乐的感受力。同时，通过多种表现形式培养孩子的表达能力。 五、卫生保健工作 1、每天做好生活、清洁、通风、工作，预防传染病的发生，严格执行幼儿一日生活作息制度，合理安排好幼儿的一日生活，整理好室外的环境布置，为幼创设一个清洁、舒适、健康的生活学习的环境， 2、培养良好的生活卫生习惯。教育幼儿注意个人卫生，如勤洗手、多喝水、漱口的好习惯，活动前后及时增减衣服、隔毛巾等，加强生活护理，注重幼儿自理能力的培养和让孩子做一些力所能及的事情的能力。 3、严格执行消毒制度达到卫生标准，对幼儿做到每日三检。 六、家长工作 孩子的发展离不开家长和老师的相互信任与合作，本学期的家长工作将围绕以下几点开展： 1、定期和家长座谈，请家长结合自己孩子的情况和变化谈出自己的心得和感触。 2、继续办好家长园地，每月向家长推荐好的育儿知识和相关资料。 3、认真并及时填写家园联系手册和幼儿观察记录。 4、充分挖掘“家长资源”与幼儿共同收集与主题有关的资料，利用废旧材料制作玩教具。 5、充分调动家委会成员，使他们清楚自己的职责，发挥他们的作用，及时地反馈其他家长的意见，向老师推荐书籍、信息，提供教育资源，帮助老师实施各项活动。 七、月工作安排： 三月： 1、教育环境的布置，做好插班生情绪的稳定工作，编排新操节(早操) 2、主题活动：《绿色家园》 《多彩的植物》 3、家长园地：本学期对家长的具体要求，本班的教学内容。 四月： 1、主题活动：《温暖的感觉》 《你好，你好》 2、家长园地第二期：本月的教学内容，家长如何做好配合幼儿园教师工作。 3、本班幼儿读书活动评选 五月： 1、主题活动：《娃娃看天下》 《动物世界》 2、家长园地第三期：本月教学内容，家长如何正确引导幼儿进行运动。 3、六一活动准备阶段 六月： 1、主题活动：《我要上小学了》 《再见了，幼儿园》 2、六一家长开放日 3、家长园地第四期：本学期教学内容，家长对孩子上小学前的动员活动。 七月： 1、幼儿评估工作 2、整理财产。

建筑公司二○○四年度上半年工作总结 篇5

半年工作总结

为全面贯彻落实党的十七大、十七届五中全会和自治区维护稳定工作会议精神面貌，进一步推动社会治安综合治理和平安建设深入开展，确保×××市社会政治大局持续稳定，促进经济平稳较快发展，×××办事处结合本区域的实际，加强部署、落实管理，具体工作如下：

一、加强领导、明确责任

×××办事处根据新党办发【2010】9号文件精神，不断加强×××区综治维稳基层工作，以综治为中心建设，以流动人口管理为工作重点，进一步规范工作制度，完善工作机制，强化服务职能，做好服务于×××大发展建设及流动人口暂住证办证窗口服务工作。此项工作由×××办事处党工委主要领导亲自来抓，责任分解落实，再由分管领导具体抓落实，确保×××办事处流动人口管理工作层层落到实处。

二、结合“四清、四知、四掌握”的要求开展流动人口清查工作

2011年，×××办事处继续根据自治区党委要求开展流动人口管理工作，结合×××区、×××新区的地域特点开展管理服务工作，以办理流动人口暂住证为契机，认真做好对流动人口的服务与管理，截止到6月17日，共为×××大发展施工

单位及流动人口办证4052人，在四月份，施工人员来独比较集中的时期，×××办事处及时调整人员及设备，抽调精干人员加班加点的进行暂住证人员信息的录入，又快又及时的办理暂住证，确保×××大发展施工单位施工人员及时进厂施工，保证×××大发展各项工程顺利开工建设及检修。同时要求×××区居委会、×××流动人口管理办做好流动人口春季清查工作，其中，×××常住人口这560人，流动人口为32人，疆内流动人口10人，疆外流动人口22人；新北区常住人口为37人，流动人口855人，疆内人员为472人、疆外人员383人（这些人口数据不包括独山子大发展施工单位人员数据），出租房屋为215所。

三、明确目标、确保稳定

公司销售年度工作总结四篇 篇6

公司销售年度工作总结一

20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝，漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来xx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入xx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

公司销售年度工作总结二

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1：最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4：做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7：学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

8：与客户维系一种良好的关系，多为客户着想一下，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户。呵呵，这样似乎有点俗气，但是，在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中，那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。

以上就是我的销售经验，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领！

公司销售年度工作总结三

时光荏苒，岁月如梭。伴随着时光繁忙的脚步，20xx年已经悄然结束，20xx的钟声已经敲响，我们已然步入了新一年度，繁忙而又充实的工作生活即将开始。在这岁末年初之际，回首过去这一年来的点点滴滴，我在上级领导的正确指导下，在同事们的帮助与支持下，我基本完成了公司所下达安排的销售任务，并且在技术上和工作中都得到了一定的提高和进步。

回顾这一年来的收获，让我以后的工作在健康的道路上稳扎稳打，继续在公司领导的带领下奋进；这一年的压力与挫折，也让我感受到自身的不足，感受到学习与努力的重要性。根据上级领导要求，将我在20xx年度的具体工作内容总结如下：

一、个人工作体会

20xx年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开始客服工作以来就一直在忙碌之中渡过。回顾20xx年度，我主要从事销售性客服工作。通过一年来的销售性客服工作，让我体会到，对于一个销售性的客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

在我的工作中我遇到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软件功能，下班短信策单、打感情牌，最后客户终于答应来公司交钱的前一天却因为我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作的心理，也使得我不再继续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天却在上海成交。此事对我打击特别大！我反反复复的在找问题找原因，差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题，怨天尤人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，因为我的先入为主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思考，总结自身不足，并意识到在未来的工作中我只有充分认识到自身所存在的问题并加以改善、解决，才能使我个人的销售业绩的到提高。

二、销售工作业绩

在20xx年度，我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可与肯定，获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看，我在上一年度x月份以及x月份的工作业绩情况并不理想，其主要原因是个人在当月当季度的思想懒散，没有积极进行销售任务，感觉自身工作没有指定的任务压力，因此工作态度并不积极，并且在当年x月份，我请了xx天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深认识到自身的问题，并对自身情况进行了反复反思，在20xx年度我将竭尽全力，力争完满的完成每月的销售任务。

三、工作内容情况

一年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后服务，尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐心而又详细的讲解，并努力做好QQ远程处理工作。在现场课程进行接待时尽可能的充分发挥自己工作的热情，辅助用户使用软件进行分析手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续费。此外，在一年来，我坚定完成客服部所安排部署的销售任务，通过自身的不懈努力和耐心沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里得到了再次的开发，为保障我xx操盘手有限公司的良好销售绩效而做出应有贡献。

四、自身不足以及未来计划

我从xx来到xx操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务，做到热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析能力和业务水平，以保证我未来年度工作的良好成效。

五、公司管理建议

为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身xx年来的工作经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制度，我公司的惩罚制度规则很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，如果奖励制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售热情，并将会提升客服人员对工作的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。

公司销售年度工作总结四

我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：

一、努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识（专业技术知识、心理学），坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

二、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

三、严谨细致，全心做好服务保障工作

作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从xx电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

四、存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

热电公司二00五年度工作总结 篇7

2005年度是公司发展史上一个充满纪念意义的年度。过去的一年中，公司全体员工在县委、县政府、集团公司的支持帮助下，精诚团结，齐心协力，用一年的时间超越了热电公司17年的发展历程，获得了工程建设的丰硕成果。不仅在生产能力上实现了翻番目标，而且运行效率和资源综合利用水平跨上了新的台阶。为了

破解煤价过高、供热亏损的行业性难题，公司全体员工以技改增容工程建设为中心,积极投入到技术创新和工程安装工作中。在保证经济运行，实现全年安全生产无事故目标的基础上，圆满完成了县工业重点项目建设任务。为公司扭亏增效和2006年-互联网最大文秘资源网度工作的开展铺平了道路。

2005年度西厂发电2.05亿kwh，供电1.78亿kwh，折合厂用电率8.88，西厂供电煤耗581.35g/kwh，供热煤耗42.06kg/GJ，吨煤产汽率8.59T/T，汽耗率5.13kg/kwh；东厂发电0.84亿kwh，供电0.73亿kwh，折合厂用电率12.29，东厂供电煤耗589.79g/kwh，供热煤耗41.54kg/GJ，吨煤产汽率为8.75T/T，汽耗率4.85kg/kwh。

公司全年发电量2.89亿kwh。总供电量2.5亿kwh，其中上网1.88亿kwh，直供0.62亿kwh；全年供热66万吨，结算供热量51.73万吨。2005年度公司实现销售收入1.46亿元，主营业务成本1.51亿元，其中管理费用1097万元，财务费用375万元，营业费用68万元，税金及附加90万元。电占总成本的56.55，热占43.45。全年实现利税-356万元，其中税金975万元，利润总额-1331万元。现将公司05年度工作情况总结如下：

一、组织工程安装工作，完成重点项目建设任务。

为了改变企业高耗低效的状况，实现扭亏为盈，我公司筹资1.68亿元，在新兴工业园进行了技改增容工程建设。

工程占地面积83亩，由邯郸冶金设计院设计，建设规模为两台130T/H高温高压循环流化床锅炉，配套两台3万KW热电联产机组。工程预算为1.98亿元，建设周期为2－3年，是我县建县以来单项投资额最大的工程，得到了县委、县政府的高度重视，并被列为05年度全县工业重点建设项目。

自土建动工以来，公司重点抓好了工程期限和质量监督工作，与县建筑公司和城关建筑公司分别签定了施工协议，明确了违约责任，促使各项目部加快施工进度。工程管理人员倒班监督，克服了场地狭窄、持续降雨等困难，于2005年2月底如期完成了土建施工任务，为安装工作争取了时间。主厂房、冷却塔和120m烟囱被评为淄博市优质结构工程。

为了减少工程开支,公司严格按照规定实行招标采购，在市齐信招标公司的协助下，完成了技改增容工程主要设备的订货工作。在钢材涨价，供应商违约，设备供货延期等情况下，公司多次跟县政府、供电公司领导到江西催货，并派驻了常驻人员，协调和督促生产进度。保证了汽包等主设备的如期发货。对于恶意违约、单方毁约的供应商，公司在法律顾问的协助下，追偿了违约费用，依法维护了公司权益。

为了锻炼职工队伍，节省安装费用，公司除将锅炉委托江苏华能锅炉工程安装公司施工外,其余设备全部自行安装。公司从各专业抽调骨干组成了5个安装项目部，扎根工地，没白没黑进行安装调试。经过全体安装人员的艰苦努力，1#机组于5月15日利用10KV系统倒送电，并于7月11日投入运行。2#发电机组于9月25日全面具备运行条件。公司安装人员不负众望，用一年零三月的时间干完了至少两年才能完成的工作量。不仅缩短了工期，使老机组重新焕发了青春，而且节约工程投资高达3045万元。

技改增容工程调试期间，我们在锅炉设计技术不够成熟，尚无借鉴经验的情况下，先后两次组织锅炉项目部和运行、检修部人员加班清理浇筑料229m2，彻底解决了锅炉超温和出力不足的难题。并连续点炉12次，探索和积累了低倍率、高参数流化床炉的操作经验。在工程收尾阶段，公司召开了现场会议，组织后勤部室开展了21次义务劳动，平整了场地，进行了厂区绿化和工程余料清运工作，使厂容厂貌发生了明显的改观。大家围绕公司工程建设的共同目标，齐心协力，各尽所能，为技改增容工程的竣工投运做出了积极的贡献。

9月29日，市、县各级领导莅临现场为工程竣工剪彩。技改增容工程的竣工投运，取代了1、3#机组，淘汰了高耗低效的3台链条锅炉。不仅增强了热电联产能力，提高了资源综合利用水平，而且为公司扭亏为盈创造了优势，奠定了基础。

二、加强设备检修管理，确保安全经济生产。

2005年度，受煤价居高不下，供热定价过低等因素制约，我公司面临的经营形势异常严峻。面对困难我们没有气馁，更没有妥协。各生产车间在建设技改增容

工程的同时，严格控制生产成本和材料费用，积极开展修旧利废工作，通过技术创新和设备改造节约运行成本。在增加企业安全经济效益的基础上，有计划地开展了设备检修和降耗挖潜工作。

2005年，公司共完成主要设备大小修19台次，开展技术改造7次。公司相继进行了6、7、8#锅炉的大修工作，成功消除了7#炉中心筒材质缺陷。在9月份对5#汽轮

发电机组进行了大修。利用9月28—30日，西厂区升压站清扫的机会，对5台多油断路器、18组隔离刀闸进行了更新改造，消除了设备老化潜在的事故隐患，提高了电能输送能力。公司还投资16.66万元对A、B组反渗透装置高压泵、电机进行了改造，用45KW的立式泵取代了原来110KW的高压泵设备，年可节电45万KWH，节约运行成本20余万元。公司还投资11.3万元对B组反渗透装置进行了浓水回收利用改造，年可回收水量16.5万吨，直接经济效益近20万元。在工业园技改增容工程投运的形势下，为了保证除盐水供应，公司投资25万元对化水CD组反渗透装置进行了扩容。增加制水能力70T/H。05年度公司还进行了1#、3#辅机值班室合并改造，完成了汽机8#给水泵的扩容改造等工作，均达到了良好的效果。

通过加强设备技改检修，不仅锻炼了职工队伍，而且使设备运行状况和健康水平得到了较大幅度提升。7月12日，在罕见暴风雨造成升压站短路、厂用电消失的紧急情况下，广大运行员工正确处理事故，利用锅炉余压，成功进行了4#机组的滑参数启动，最大限度地减少了事故损失，保证了电网和机组的安全。

2005年度，公司利用供暖结束，耗煤量少的机会，对存煤进行了盘点、清烧。同时，联系河南金丹乳业公司进行了3#机组的拆除工作。针对1、2、3#链条锅炉高耗低效，煤种适应性差，已经不适应公司发展要求的实际情况，公司于7月29日通过淄博正大拍卖有限公司进行了资产拍卖，回笼资金170万元。苏州工业园区废旧调剂中心于8月4日开始了拆除工作。为了保证设备拆除安全，减少现场污染，公司制定了现场隔离防护措施并安排专人监视。经过3个月的施工，顺利完成了设备清运工作。

在煤炭供应紧张的情况下，为了节约燃料成本，公司调动运行人员挖掘设备潜力，提高运行经济性的同时，强化了生产成本测算工作，加大了运行方式的优化分析力度，积极推行了经济调度。利用循环流化床锅炉的优势，重点开展了煤炭掺配和灰渣掺烧工作。2005年度累计掺烧炉渣14876吨、煤矸石1915吨，耗用煤灰6986吨，极大地缓解了供煤压力，降低了运行成本，避免了亏损的增加。

三、开展安全生产竞赛活动，提高企业安全管理水平。

在工程建设和热电联产工作齐头并进的形势下，为了确保生产安全，公司加大了安全管理力度。2005年度公司调整了安全生产委员会成员，充实了企业安全员队伍，并建立健全了《2005年度安全管理实施细则》和《安全检查实施细则》等管理制度，编制了应急救援预案，举行了消防演练，建立了防汛值班制度，继续实行了安全生产风险抵押金制度，并在公司内层层签定了安全目标责任书。

自3月份开始，公司发起了“百日安全生产无事故活动”。为保证活动效果，公司统一制定了活动计划，先后编发了安全事故和违章违纪宣传材料，发放了500册《市民安全读本》，开展了亲情导向宣传。采取聘请安监局专业人员授课，组织观看电力安全教育光碟等方式，开展了多种形式的安全培训活动。2005年共计培训职工1451人次，进行规程考试498人次，查处违章违纪329人次。7月16日，公司召开了活动总结会议，全面总结了公司安全管理工作，宣布了对生产计划部、电气车间、二分厂汽机安装项目部等三家单位进行表彰的决定。通过强化安全管理，使广大职工充分认识了安全生产的重要性，自觉增强了遵章守纪观念，提高了自我保护意识，在公司内形成了“遵章光荣、违纪可耻”的良好氛围，达到了预期目的。

针对施工人员在工程扫尾期间思想松懈，工作麻痹的情况，公司组织了以“查现场，消除事故隐患；查思想，提高安全意识；查制度，堵塞管理漏洞”为主要内容的自查自纠活动。并以市地方公用电厂安全文明生产考核评价活动为契机，严格按照《地方公用电厂安全文明生产检查实施细则》的要求，认真细致地做好了档案整理、资料配发、标志喷涂以及冬季“四防”工作。一份付出，一份收获。全体员工安全管理的汗水浇灌出了全年安全文明生产的丰硕成果，得到了县安监局高度评价，在县委、县政府组织的年度安全考核中得到了93分的优异成绩。在全市20多家地方公用电厂安全文明生产竞赛活动中，以总评第七的成绩，被评为淄博市安全文明生产优良企业。

四、加强供热设施建设，提高供热服务水平。

在供热亏损的形势下，为了降低管损，公司制定了9.5的管损率考核目标，修订了《供热管网维护管理办法》，并将管网维护人员从修造车间划归销售管理部统一管理。从体制上理顺了工作关系，明确了管理责任。2005年度，销售管理部组织维护人员进行了蒸汽管网普查，并根据普查结果制定了消缺方案，最大限度地避免了跑冒滴漏问题的发生。

在企业资金紧张的情况下，公司建设了东苑供热管道。协调建委、执法局等单位，对工业路直埋管线、工业园药玻门前、健康路等泄漏管段进行了维修，共更换故障补偿器13个，消除4、5#交换站直埋管道泄漏点4处。公司还组织完成了2#站跨路管道、胜利小区部分故障管道的更换施工。以产权划分协议为依据，对10家常年用汽单位和83家采暖用户下达了管线整改通知，对公司产权范围内的475米保温破损管线进行了修补，进行管线防腐325米，更换铝箔187米。为了减少供热损耗，05年度公司移装流量计11台，联系市技术监督局校验和安装流量计201台。为合理准确的计量提供了有力的依据。通过销售部门的努力，05年度管损降至7.87比年度计划值下降了1.63个百分点。

为了保证安全优质供暖，各生产车间合理编排计划，开展供暖前设备轮修，公司在工业园工程投运，人员紧张的情况下，抽调18名后勤人员到生产一线和交换站值班，保证了今冬明春供暖工作的顺利展开。

为了提高居民对供热商品性的认识，为汽款预收工作创造良好环境，公司通过广播电视、沂源通讯等媒体，广泛宣传供热政策。公司召开专题会议研究确定了供热管理办法，规范了收费程序，统一了收费标准，组织开展了供暖面积复核和偷漏汽费检查工作。同时，公司还加强了与物业公司的合作，签定了142份供暖协议，牢牢抓住了供暖服务工作的主动权。05年度公司共收取采暖费1018.2万元，增容费71.3万元，校表费8万元，收费总额达1097.5万元。

五、调整公司机构设置，提高企业管理效率。

为了服务于工程建设需要，公司于3月份调整了管理机构设置。公司设立了督察部，扩大了总经办的工作职能，修订并执行了新的业务流程。围绕2005年度的中心工作，公司抽调管理人员充实到扩建办，集中精力开展技改增容工程建设工作。新的管理体系，充分体现了“管理前移、重心下移”的原则，有力地推动了企业管理工作的开展。

配合机构调整工作，公司研究制定了2005年度工资分配和核算办法，按照“能者多劳、劳酬挂钩、按绩取酬”的要求，对检修工岗级进行了分类调整和重新确定。通过检修人员的岗级差别，拉大了不同档次，不同能力的检修人员的收入差距。激发了广大员工学习业务、钻研工作的积极性，增强了岗位竞争的活力，消除了劳酬脱节的分配弊端。

针对技改工程投产，捷硕、源能公司资产整合的新形势，公司又于10月份召集中层负责人研讨新体制下的管理机构设置问题。通过开诚布公的讨论，公司确定了沿用车间管理方式，精简部分部室的方案。将原来的12个管理部室、5个生产车间进行了撤并，确定了由7个管理部室、6个生产车间组成的机构设置方案。11月2日，公司召开了中层管理干部会议，公布了机构设置决定，重新调整了公司领导分工。

新的管理机构突出了燃料管理等工作重点，强化了生产技术部等单位的工作职能，更加切合了热电联产企业的管理实际，具有机构扁平，高效便捷的管理优势。为理顺东、西厂区的工作关系，促进企业的安全经济生产提供了体制保障和资源支持。

六、改善福利待遇和工作条件，解除职工后顾之忧。

2005年度，公司坚持人本管理宗旨，积极尊重和维护职工的合法权益。在工程资金短缺，生产经营亏损的双重压力下，从细节入手，想方设法改善职工工作条件，尽最大努力改善员工的福利待遇。

高温酷暑季节，公司购买了部分空调，并对原有空调进行集中维护保养。使广大运行人员远离了酷暑困扰，保持了旺盛精力。秋冬天气，公司安排总经办装修并改造了澡堂，安排专人管理，并根据倒班规律确定了澡堂开放时间，使大家在劳作之余能免费洗到舒服的热水澡。为了减轻职工负担，解决职工就餐难问题，公司实行了免费供餐制度，建厂18年来首次为食堂配备了服务车辆，每月拨款1.5万元用以补贴运行职工用餐。在职工遇到困难或婚丧嫁娶时，公司想方设法予以帮助，并安排专人表达公司的心意，体现集体的温暖。

在公司资金短缺，工程进货延误的情况下，为了保证正常施工，公司将有限的资金用于工程建设，拖欠了部分工资。公司经理班子专门印发了《致公司员工的一封信》，说明了工资拖欠原因，表示了对员工顾全大局支持技改增容工程建设的感激之情，得到了大家的理解和拥护。企业高层领导利用防汛值班机会，深入一线与职工沟通交流，重点做好了职工思想政治工作，正是在听取和尊重职工意见的情况下，公司才研究制定了按工龄缴养老金的方案，并经职代会审议通过后实施。05年度上交养老保险金167万元，比去年增加15万元。彻底改变了过去按照工资收入缴纳养老保险金的办法，消除了干部和职工间存在的交费差别，得到了广大职工的拥护和支持。

2005年公司自7月份实行了生育保险制度，并上交保险金1.8万元。05年交失业保险金14.9万元，交工伤保险金5万元。上交医疗保险金51万元，是04年上交金额的1.92倍。2005年全年公司上交的关系职工切身利益的保险费用高达239.7万元。据统计，2005年度公司在岗职工平均月工资为1389.5元，平均年收入为16674元。2004年度公司在岗职工平均月工资为1254.56元，平均年收入为15054.72元。生产车间人均月工资为1449.11元，比公司平均月工资高59.61元。2005年职工工资收入比04年度增长10.76％。而瑞阳制药人均月工资为863元。药玻公司人均月工资为940元，鲁阳公司人均月工资为1061元。我公司平均工资是瑞阳制药的1.61倍；是药玻公司的1.48倍；是鲁阳公司的1.31倍。

七、加强职工培训管理，完成了党员“保先”教育活动。

员工是企业的财富，打造出一支素质优良，作风过硬的员工队伍，是企业提高管理水平，实现扭亏为盈的根本保证。多年来，公司一直将职工培训和企业文化建设工作，作为企业管理的重要内容常抓不懈。2005年度公司在选派18名职工到临清运河电厂学习的同时，通过理论考试、现场问答和实际操作等方式不断提高员工对新设备的驾驭能力。按照05年度培训计划，公司完成了一年两次的员工规程考试，参考人员达434人次，考试合格率为97.3。7月份，公司借助网络平台组织各车间、部室管理人员学习了《细节决定成败》讲座，并在“十一”放假机会，组织管理人员开展了《赢在执行》的集中培训，参加人员达121人次，收到了较好的效果。

针对194名职工劳动合同到期的情况，公司组织了以自评、互评和领导评价为内容的三级考评活动，依据考评结果与46人签定了中期合同，与140人签定了短期合同，解除合同7人，办理退休1人，较好的完成了05年度劳动合同续签工作。

公司在加强员工素质培训的同时，还注重引导员工树立“制度至上”的观念，按照《员工奖惩办法》和《常见违章违纪即时处罚标准》规定，加强了对员工的监督管理工作。通过加强制度的贯彻执行力度，有效提高了大家遵章守纪的觉悟。2005年度共计通报表扬职工106人次，发放奖金13600元，处罚369人次，罚款22185元。

按照集团公司党委的要求，公司自6月30日起，组织开展了第二批次保持共产党员先进性教育活动。根据活动要求成立了“保先教育”组织领导机构，设立了活动办公室，制定了公司保先教育实施方案。在检修任务繁重，工业园工程建设任务艰巨的情况下，公司90名在职党员，以党支部为单位灵活机动地开展了专题讨论和读书学习活动。并围绕企业中心工作，以学带干、学用结合，在工程建设和生产运行工作中合理解决了工学矛盾，较好地发挥了党员的表率作用。并以学教活动为契机，加强了基层党群组织建设，促进了企业文化构建，保证了企业永续稳定发展。

同志们，过去的一年大家付出了心血，取得了工程建设和安全生产的良好成绩。但是成绩仅代表过去，过去的成绩不能替代今后的工作，更不意味着我们的工作中没有问题。希望大家在看到成绩的同时，要客观分析我们所存在的不足。查找原因，制定措施，积极整改，举一反三。使我们在2006年度不断完善自己，更好地推动企业的发展。现将二OO五年度工作中存在的问题剖析如下：

一、技改增容工程煤场面积过小，储煤量低，东煤场距离上煤口距离较远，增加了煤炭二次搬运成本，不利于经济运行。

二、工程建设经验不足，设备考察不够深入细致，对部分设备性能缺乏了解，在设备选型等方面不够准确，达不到运行要求，影响了正常生产。

三、在成本指标、材料消耗等方面未完成年初制定的目标。除汽机车间完成以外，其他车间材料消耗和月度成本都远远超出了年初指标，节能降耗工作任重道远。

四、受资金制约，供热管线改造工作未实施，随着热用户的增加，南管线供热质量达不到用户要求，影响了皮革厂、光力士等单位的生产。

五、个别管理干部自律不严，不能起到模范带头作用，甚至违背规章制度，给公司造成了不应有的损失。

六、由于技改工程机组未能按期投运，老机组效率较低，再加上煤价居高不下，致使生产成本过高，公司在05年度未能摆脱亏损的局面。

俗话说，一寸光阴一寸金，电力生产尤其要分秒必争。否则，一旦流失了负荷就永远无法弥补。一年的光阴在大家的忙碌中匆匆过去，我们虽然取得了一定的成绩，但是我们并没有实现扭亏为盈的目标，并未完成年度计划任务。新年度我们面临的经营形势将更加严峻，工作中仍将有更多的困难需要我们去战胜和克服。公司董事会为我们制定了2006年度生产经营计划，要求06年完成供电量4.9亿KWH，销售收入为2.26亿元，东厂供电煤耗为535g/kwh，西厂供电煤耗为635g/kwh。全年计划实现利润1360万元。

站在新起点，面对新任务，我们要开创新局面，实现新跨越。2006年度公司将依托技改增容工程，充分发挥规模优势，坚定不移地抓好节能降耗和经济运行工作。在提高设备运行水平的基础上，实行动态工资制度，制定奖惩措施，开展《三值生产竞赛》和最佳监盘员、最佳配煤手评选等活动。把生产任务完成情况跟公司全体员工的收入挂起钩来。形成人人关心生产，人人服务生产的良好局面。公司上下齐心协力，确保机组满发满供，稳定运行。

新年度，公司把安全作为企业发展的第一要务，继续坚定不移地抓好安全生产工作。不断加大安全检查和考核力度，做到月月有检查，季季有活动。真正把“安全为天”的理念转变为职工的自觉行动，不断培育和发展企业的安全文化。保证全年不发生重、特大安全事故，确保年度安全目标任务的顺利完成。

公司还要坚定不移地抓好技改创新工作。通过技术创新和技改挖潜，进一步提高企业的增收节支水平。06年度，公司将加强同行业间的技术交流协作，进一步强化员工培训工作，不断提高职工的业务素质和创新能力。以解决东厂区锅炉飞灰可燃物过高、副床不能完全投入以及埋管磨损问题为重点，彻底消除破碎机颗粒度超标、冷渣机出力不足，影响锅炉运行等缺陷。努力提高锅炉的运行效率。在巩固05年度技术创新成果的同时，继续加大技改投入，不断拓宽创新领域。修订完善《技术创新管理制度》，取消奖励封顶的限制条款，建立根据技改效益，按比例提取奖金的制度。激励广大员工发挥聪明才智，进行技术创新的热情。在这方面，公司不怕花钱，更不疼发钱！希望通过技术创新和修旧利废等工作，形成公司增效益，个人得实惠的良好机制，开创双赢发展的良好局面。同志们，世界上没有过不去的火焰山，更不存在大家战胜不了的困难，只要我们继续发扬工程建设中那种攻坚破难，永不服输的精神，我们就一定能够克服暂时的困难，引领我们的企业走出亏损阴影，迎来更加灿烂美好的明天。

谢谢大家