医德医风年度考核

医德医风年度考核（精选10篇）

医德医风年度考核 篇1

根据《医德医风考评实施办法》制定此标准。

一、考评范围

医德考评的对象是本院工作的医师、护士及其他卫生专业技术人员。行政、工勤人员参照此标准进行考核。

二、考评的内容及标准(一)基础内容(80分)l、救死扶伤，全心全意为人民服务(15分)加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，弘扬白求恩精神，学习王生池感人事迹。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密(10分)对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样)。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系(10分)着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。关心、体贴患者，做到“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心)。认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

4、遵纪守法，廉洁行医(10分)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物，不接受病人的吃请、馈赠。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

5、因病施治，规范医疗服务行为(10分)严格执行诊疗规范和用药指南，坚持“四个合理”（合理检查、合理治疗、合理用药和合理收费)。认真落实有关控制医药费用的制度和措施，如一日清单等。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

6、顾全大局，团结协作，和谐共事(10分)积极参加上级安排的指令性医疗任务、突发性事件和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做嫉贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

7、严谨求实，努力提高专业技术水平(15分)积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

(二)加分扣分内容

1、加分项目

(1)积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加2分。

(2)突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加2分；获市级表彰的加3分；获省级以上表彰的加4分。

(3)被评为单位的先进工作者加1分，科室获集体荣誉每人加2分。

(4)被评为同级卫生主管部门先进工作者加1分；被评为市级先进工作者加2分；省级先进工作者加3分；国家级先进工作者加4分。

(5)被评为县级劳模加1分；市级劳模加2分；省级劳模加3分。(6)受到来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加2分。

(7)受到市级以上报刊点名表扬个人的加2分；集体的，科内有关人员各加1分。

(8)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加2分。

(9)拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加2分。

(10)同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加2分。(11)在工作中,责任心强,工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加2分.(12)有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补本省空白的加15分；填补国内空白的加20分。

(13)论文或译文在杂志刊登或会议发表者：省级加5分；国家级加10分。

2、扣分项目

(1)被投诉服务态度差，经核查属实的扣5分；造成不良影响扣8分；性质恶劣，影响单位形象的扣10分。

(2)工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣5分。

(3)工作中不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣3分。

(4)不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。

(5)工作中出现一般差错者扣3分；发生较大差错者扣5分；发生严重差错属事故的扣10分。

(6)因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣5分。(7)不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣5分(8)上级组织的 检查及单位突击检查中发现和暴露的问题酌情扣分。

四、考评的组织实施

全院医务人员医德医风考评工作在院党支部的统一领导下进行。院成立医务人员医德考评工作领导小组，组长由党支部书记、院长李志萍担任，副组长由副院长郑雪贞担任。主要职能科室负责人为成员。党办室负责组织实施，并进行指导、督促和检查。党办室将通过问卷调查、明察暗访、检查考核、日常工作测评等方式，对全院医德医风情况进行一年两次的抽查和考核。抽查和考核工作工作考评和评先评优相结合。

五、考评方法

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的绩效考核、考核等工作相结合，纳入医院管理体系，半年考评一次。进一步完善医德档案，考评结果要存入医务人员医德档案。

按照《卫生系统医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。

(一)自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

(二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科主任根据每个人日常的医德行为进行评价。各科主任及负责人由院考核小组直接考评。

(三)单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语。

六、医德考评结果及等级

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，确定优秀等次的人数在本单位考评总人数的百分之十至十五之内。优秀等次在考评获得九十五分以上者中按得分顺序排名产生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未进入优秀等次的，考评等次为良；得分在六十分至八十四分的，考评等次为一般；得分在五十九分以下的，考评等次为较差。

考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资(或奖金)、定期考核等直接挂钩。

医务人员医德医风考核标准 篇2

一、衣帽整洁、挂牌上岗、举止端庄、语言文明，同情、关心体贴病人。

二、劳动纪律：不迟到、不早退、上班时间不窜科聊天、不看小说、不带小孩、不陪客人。

三、工作态度：热爱本职工作，刻苦钻研业务，工作谨慎周到、认真细致、准确及时，对人极端负责，不推诿病人。

四、团结协作：正确处理同志间的关系，互相学习，互相尊重，团结友爱，谦虚谨慎。

五、安全状况：严格查对制度，无差错及事故苗头。

六、遵守国家法律，遵守院内各项规章制度，不得利用上班时间从事第二职业，不准参与闹事、赌博。

七、廉洁行医，不接受吃请，不接受病家馈赠，不以医谋私，不弄虚作假。

医德医风年度考核 篇3

XX年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《xx医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《xxxx》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《xx医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

XX年我院在xx市率先出台了退“红包” 奖惩制度，XX年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任xx同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任xx同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《xx医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由xx市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科xx主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《xx日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六xx发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，xx市xx市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在xx市周边地区有较高声誉。

医德医风年度考核 篇4

第三季度

姓名：

得分

一、选择题（每题6分，共60分）

1、医务人员在工作中要坚持“九不准”，下面哪条不属于“九不准”内容（D）A不准以医谋私吃请受礼 B不准巧立名目乱收费

C不准开人情处方和假证明 D不准串岗脱岗、扎堆聊天、擅离职守

2、下面说法错误的是（A）

A 医务人员每天与患者交往，靠行为进行交流。B 工作时间不干私活、不带小孩、不吃零食。

C讲话时要请字当头，称呼在先，口有敬言。D上班期间不准违反着装规定。

3、以下场景中违反《文明服务规范》的是（B）

A 当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服？” B 当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿！看不见这儿忙着呢！” C 收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请您原谅！” D 患者千恩万谢给你送红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的。”

4、对于以下事情处理正确的是（D）

A 当患者来访时，没有及时接待而是找主管领导来解决事情。B 遇到了一个不可理喻的病人，表现得很烦躁。C 与院外专家讨论学术性问题可以据理力争。

D 领导到科室检查工作时，科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎。

5、《医务人员医德规范及实施办法》是何时颁布的？（B）

A 1989年11月14日 B 1992年10月14日 C 1995年10月14日 D1998年11月14日

6、在保护病人隐私时应考虑除外（C）

A．患者不愿让他人知道的变态心理，要求绝对保密 B．患者不愿让他人知道的个人行为，要求绝对保密 C．患者不愿让他人知道的艾滋病病情，要求绝对保密 D．患者不愿让他人知道的不良诊断，要求绝对保密

7、以下关于医德、医德规范说法错误的是（D）A 医德是指医务人员的职业道德 B 医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则 C 医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和 D医德规范是针对护士制定的行为准则

8、以下不属于医德修养四要素的是（C）

A 医疗认识 B 医德情感 C 患者关系 D 医德行为

9、医务人员应具备的思想品质是(D)A 救死扶伤 B文明礼貌 C尊重病人 D医德

10、社会主义医德基本原则的主要内容是:救死扶伤,防病治病;实 行社会主义人道主义和(B)A 具有牺牲精神 B 全心全意为人民身心健康服务 C 理论联系实际

二、问答题（共40分）

1、医务人员医德医风行为内容?

（1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为 病人解除病痛；

（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；

（3）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；（4）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；

（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；（6）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；

医德医风年度考核 篇5

我院历史悠久，在近百年的医疗实践中形成了“医疗质量就是生命，良好医德医风就是灵魂，崇高的信誉就是效益，用科学的管理驾驭全局的优良传统”，形成了独特的医院文化和汾阳医院精神，医院始终坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，在预防保健、医疗护理、心理咨询、健康教育、社区服务、扶贫攻坚等方面赢得了吕梁老区人民的信赖。

历年来，我院重视医德医风建设工作，始终坚持以人为本，切实采取有效措施，着力为病人提供优质、高效、便捷、安全的服务，受到社会各界的广泛认可，综合满意度始终保持在90％以上。

我们的做法如下;

一、加强领导，明确责任，进一步完善医德医风工作机制

1、加强组织领导，健全目标责任体系。（1）院党委始终把医德医风建设作为医院综合目标管理的一项重要内容，与业务工作同布置、同落实、同检查。（2）按照“一岗双责”的要求，成立了由党委书记、院长任组长，其他院领导为成员的领导小组，下设医德医风办公室，监察科长兼任办公室主任，各职能科室负责人为办公室成员，具体负责医德医风建设的日常工作。（3）根据“谁主管、谁负责”和“管医院必须管行风”的要求，每年初与各科室签订年党风廉政建设和职业道德建设责任书》，全院上下形成了“一把手”负总责，分管领导重点抓，医德考评办组织协调，职能部门合力抓，职工积极参与的良好局面。

2、加强监督考核，健全考核评价体系。（1）实行医德医风“一票否决制”和“责任追究制”，奖惩挂钩。以综合目标管理为主，加大对医疗护理质量、行为及满意度等指标的考核，在确保医德医风工作推进的同时，充分调动医务人员的工作积极性和主动性。（2）建立医德医风档案，实行量化考核。制定落实《医德医风档案及考核评价制度的实施方案》，明确考评范围、考核标准、考评方法、等次确定等项目，将医德医风考评结果与综合目标等考核奖惩挂钩，作为应聘、晋升、评先评优的首要条件，确保考评的严肃性和实际成效。（3）拓宽监督渠道。一是接受群众监督。设立了意见箱、意见簿，公开举报电话和服务承诺。实行出院病人问卷，科室和医院定期召开工休座谈会，广泛收集病人和社会的意见，努力解决患者反映强烈的热点、难点问题。二是接受社会的监督。我们聘请了*名社会行风监督员，定期认真听取他们的意见和建议，改进医院工作。三是实行责任追究制度。凡有举报不管涉及到谁，一查到底，对问题的查处做到三不放过：没有搞清不放过，没有处理结果不放过，处理不到位不放过。

二、加强教育，完善制度，进一步提高医德医风工作水平

1、强化教育培训。来院新上岗的人员首先进行医德医风培训，对在职职工以民主评议行风为契机，开展职业责任、职业规范、职业纪律的医德医风教育；开展新时期医德医风规范、“八荣八耻”社会主义荣辱观等主题教育；利用党员大会，请专家来院上党课，或播放医德医风系列讲座、反腐倡廉录像片等形式，对党员、职工进行

正面和反面教育；并加大先进典型的宣传力度，用身边人、身边事，对职工进行榜样教育。同时，积极开展“文明单位”、“医院管理年”、“医院文化现场会”、“医疗质量万里行”等活动，引导全院职工牢固树立大局意识、服务意识和奉献意识，增强为病人规范服务、廉洁服务的自觉性和坚定性，维护医疗卫生行业的良好形象。

2、完善工作制度。（1）认真落实制度是抓好医德医风建设的重要措施。医院制定了各类人员岗位职责、行为规范，为领导管理、医务人员行医、职工办事提供准则，并认真抓落实。（2）将历年来形成的涉及医德医风的文件合订成册，人手一册。（3）开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，大型仪器设备进行公开招标，全面推进药品集中招标采购工作，进一步降低药品收入比例。（4）建立医院药品用量动态监测和超常预警制度，定期对医院的药品用量进行分析，对一定时期使用量异常的药品“叫停”。（5）严格执行不准在诊疗期间接打电话，不准酒后上岗，不准在医院工作区域内吸烟的工作守则。（6）针对群众反映强烈的医务人员收红包、拿回扣等热点、难点问题，医院采取日常检查、定期抽查、专项检查相结合，患者入院，发有承诺意义的敬告患者书和医患道德责任合同书。主管大夫和家属签字相互监督。患者出院，发信征求意见和电话回访，作为终末满意度评价。满意度**，电话回访满意率达**。这样使监控网络和信息反馈体系更加科学合理，使医德医风建设有了可靠的保证。

三、以人为本，诚信服务，进一步开创医德医风建设新局面

1、改善条件，优化环境。不仅增设了许多供患者休憩的场所，如：假山、瀑布、凉亭，更有新建成15层外科住院楼的投入使用，大大改善了患者住院条件。

为了彻底解决我院现有门诊医技大楼就诊拥挤的现象，经过积极努力山西省发改委对我院申请新建25000平方米急诊医技大楼工程项目已经批复。新建急诊医技大楼将进一步完善服务功能，极大地缓解我院门诊拥挤现象，将为医院进一步跨越式发展提供硬件保证。

2、增加诊疗科目。按照三甲医院的功能要求，我院新建了核医学科、辅助生殖科。血液内分泌科分为血液科和内分泌科。成立肛肠科。

去年成立新生儿科（18张床位）与儿内科（29张床位）的住院病房仍在一起非常拥挤。为了解决这一问题医院为单身职工在院外租赁住宿，将单身职工楼2层、3层重新装修、购置设备

儿内科于10月份搬迁。新生儿科根据科室特点也进行了粉刷装饰，目前儿内科与新生儿科焕然一新，明年儿内科和新生儿科将会增加床位，更好地为老区人民服务。

3、今年我院结合卫生部提出的“三好一满意”活动，进一步改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。具体包括：（1）广泛开展预约诊疗服务。（2）优化医院诊疗环境和流程。（3）广泛开展便民门诊服务，如为了缩短患者午间等候时间，我院从5月3日开始门诊全体工作人员提前1小时上班。（4）推进同级医疗机构检查、检验结果互认。（5）深入开展“志愿服务在医院”活动。（6）门诊二楼摆放食品为空腹检查患者提供早餐。（7）实行有的检查项目错时制，上午7：30—8：30和下午时间主要为住院患者服

务，8：30以后主要为门诊患者服务。（8）6月对手术室工作模式进行了调整，实行节假日照常开放，提高了资源利用率。（9）积极开展回乡义诊，志愿者服务、爱心捐赠等各种公益活动。

4、提高满意度，降低投诉。满意度是衡量医院品质的主要指标，我院从解决“不满意”入手，全面深入地查找“不满意”问题，在“医德医风简报”上公布，并要求涉及到问题的科室找出主要原因，有针对性地采取措施，努力提高满意度。

5、规范收费，明白消费。（1）定期或不定期组织督促检查，发现问题及时采取有效措施，不断规范医务人员的诊疗行为。（2）严格实行住院费用清单制和费用查询制。在门急诊大厅安装了三块电子滚动屏。办理出院时，病房提供患者整个住院期间全部医药费用清单。实行门诊收费明细化，方便病人核对，让病人放心。（3）实行“首问负责制”，接受病人的咨询。多年来，我院的人均费用、药比均处于全省最低水平。

今年，我院收到患者送来的锦旗、镜框、感谢信219余封（幅）。当人们走进医院各科室，各具特色的三好一满意医院活动让人感受到医院不断发生的新变化，如神经外科建立了科内监督员制度，充分发挥职能监督作用；门诊部针对采血室、换药室护理人员的特点，进一步加强护理培训，确保护理技术操作合格，与医务科、质控办等职能部门密切合作，不定期抽查与质控门诊病历，确保合格率达标；肿瘤科开展岗位练兵、服务礼仪、医患沟通技巧培训和考核，切实把提高专业技能，强化服务意识作为提高服务质量的有效手段；药剂科专门

成立了药物与治疗学委员会及药学部，坚持每周一次的质控活动，并积极参与临床合理用药指导，确保用药安全、有效；影像四室加强介入手术患者术前讨论和评估，提高介入手术方案实施的准确性和可行性；病理科建立和完善病理会诊制度，确保病理诊断的准确性；烧伤整形科积极开展各项优质服务，逐步形成“六个主动”（主动关心帮助患者，主动耐心安慰患者，主动热情接待患者，主动巡视病房，主动与患者经常沟通，主动相送出院患者）、“六个一句”（入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理时多问候一句，诊疗前多解释一句，治疗后多安慰一句，出院时多关照一句）的服务理念。眼科着力在改善服务态度上下功夫，通过细致的工作和“患者体验活动”等换位思考，从患者的需求出发审视服务流程，把全心全意为人民健康服务的宗旨真正落实到各项工作中。心内科全面推行“语言美”、“环境美”、“微笑服务”的竞赛活动，努力使患者拥有一个舒适的就医环境。制定医患沟通机制和意见征求卡，定时总结经验与不足。儿科努力改进服务流程，方便病人就医，针对就诊病人多的情况，专门抽调一名工作人员进行初筛检查，加强卫生宣教，及时回答患者咨询问题。

医德医风考评制度 篇6

一、考评标准 基本标准（基础分 100 分）⒈救死扶伤，极端负责（20 分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主 义，做到热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。⒉尊重病人的人格和权利（10 分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。⒊举止端庄，文明服务（15 分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心、治疗精心、解释耐心、听取 意见虚心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、顶、推现象。⒋廉洁奉公，不谋私利（30 分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋 私利，不接受病人的吃请、馈赠，不勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。⒌言语谨慎，保守医密（7 分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密。⒍团结协作，尊重同行（5 分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。⒎钻研技术，精益求精（5 分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻

研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新 知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术 和管理水平。扣分标准 1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时解除病人病痛。一项未 做到，扣除 3—10 分。2.尊重病人人格，不讽刺挖苦病人，不调戏女病人，对病人不分民族、性 别、职业、地位一视同仁。一项未做到扣除 2—3 分。3.对病人语言文明，态度诚恳和蔼，解答问题耐心，仪表端庄整洁，举止 稳重。一项做不到扣除 3—5 分。4.遵守医德纪律，不接受病人宴请和钱物，不开人情方、人情假、“搭车 药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违反一项，一次扣除 15—30 分。5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。违反一项，一次扣除 4—6 分。6.同事之间要团结协作、互敬互爱、互相支持、互相帮助，遇到疑难

病人 不得推诿扯皮，工作中不得抬高自己，贬低他人。违反一项，一次扣除 4—6 分。7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除 5—10 分，发生事故直接扣除 10 分。

二、考评方法 医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、合格、不合格。按照《医德医风 考评档案》内容进行自我评价、科室评价、领导评价、社会评价，并确定等次。

（一）自我评价：医务人员各自根据考核的 7 条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考 评小组根据个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。

（三）领导评价：由党支部考评小组组织进行。根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组评语。

（四）社会评价：由行风办组织考评。参照自我评价、科室评价、领导评 价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病人、门诊病人调查 问卷反馈情况，病人投诉情况及现实表现进行总评，确定考评等次。考评结果：总分达 98 分为优秀，90 分—97 分为良好，80 分—89 分为合格，79 分以下（含 97 分）为不合格。

医德医风自查报告 篇7

为加强医德医风建设，提高医务科及相关人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据彬县妇幼保健院转发彬县卫生局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》结合我科室相关情况报告如下：

一，以落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

基本原则：医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合。

二，医德医风是信誉之根，振兴之举。加强医德医风建设，自觉端正行业作风，确实可行的解决老百姓看病遇到的一系列问题。当然看病难的问题原因是多方面的，不可否认有些医疗行为确实让人民群众不够满意，比如开大处方；对病人不够热情；缺少同情心等就直接影响到病人的切身利益，就个人看法，我们科这些损害病人利益的行为是不存在的，但

医德医风培训试题 篇8

一、填空题(50分，每空2分)

1、卫生部在全国卫生系统开展“三好一满意”活动，活动目标为（）、（）、（）、（）。

2、十字文明用语为（）、（）、（）、（）、（）。

3、医护人员对病人要做到（）、（）、（）、（）、（）五心。

4、三勤四轻服务的内容中三勤：（）、（）、（）、;四轻：（）、（）、（）、（）。

5、思想道德建设的基本任务之一是加强（）、（）、（）的建设。

6、对违反《国家卫生部关于在医疗活动中严禁临床促销费开单费等回扣行为的通知》规定的医务人员，给予停止处方权处罚的时间是（）、个月。

二、单项选择题(20分，每题2分)

1、以下关于医德、医德规范说法错误的是()

A 医德是指医务人员的职业道德

B 医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则

C 医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和

D 医德规范是针对护士制定的行为准则

2、以下不属于医德修养四要素的是()

A 医疗认识

B 医德情感

C 患者关系

D 医德行为

3、下列不属于医护工作者要发扬的行业风尚的是（）

A 乐于助人

B 救死扶伤

C 爱岗敬业

D 低调行医

4、语言规范的内容不包括()

A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等。

B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体。

C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼。

D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼。

5、收取红包的主要危害不包括()

A 危害了卫生行业的整体形象，扰乱了正常的医疗秩序。

B 侵害了患者的健康与利益。

C 腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止。

D 使医患关系更加僵硬化。

6、医务人员在工作中要坚持“八不准”，下面哪条不属于“八不准”内容（）A不准以医谋私吃请受礼

B不准巧立名目乱收费

C不准开人情处方和假证明

D不准串岗脱岗、扎堆聊天、擅离职守

7、下面说法错误的是()

A 医务人员每天与患者交往，靠行为进行交流。

B 工作时间不干私活、不带小孩、不吃零食。

C讲话时要请字当头，称呼在先，口有敬言。

D上班期间不准违反着装规定。

8、以下场景中违反《文明服务规范》的是()

A 当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服?”

B 当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”

C 收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请您原谅!”

D 患者千恩万谢给你送红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的。”

9、对于以下事情处理正确的是（）

A 当患者来访时，没有及时接待而是找主管领导来解决事情。

B 遇到了一个不可理喻的病人，表现得很烦躁。

C 与院外专家讨论学术性问题可以据理力争。

D 领导到科室检查工作时，科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎。

10、《医务人员医德规范及实施办法》是何时颁布的?（）

A 1989年11月14日

B 1992年10月14日

C 1995年10月14日

D 1998年11月14日

三、多项选择题(50分，每题5分)

1、医德规范主要包括哪些内容()

A 救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，干方百计为病人解除病痛。

B尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

C 文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

D廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

E 为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

F 互学互尊，团结协作。正确处理同行、同事间关系。

G 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

2、白求恩精神的主要表现（）

A 对工作极端的负责

B 对医院无私奉献

C 对同志对人民极端的热忱

D 对技术精益求精的科学态度

3、用药有哪些道德原则()

A 安全有效地用药

B 减少药物的毒副作用

C 注意远、近期效果

D 不滥用贵重药品

E 慎用毒麻药品

F 处方剂量合理，必要时可以开大处方

4、加强医患沟通的方式有()

A 交换对象沟通

B 书面沟通

C 协调统一沟通

D 肢体语言沟通

E 针对性沟通

F 手语沟通

5、遵守基本医德规范，要做到()

A不接受病人吃请

B不收受病人钱物

C不冷、硬、顶、推病人

E 不刁难、训斥病人

F 不以医、以职、以权谋私徇私

G 不出具假诊断、假报告、假证明

6、职业道德考评中对服务态度的具体要求()

A 热情对待病人、态度和蔼亲切，治疗及时安全。

B 衣着整洁，仪表端庄，语言文明。

C 同情关心体贴病人。

D 执行首诊负责制，不推诿病人，服务态度满意度>80%。

7、遵纪、团结、协作要做到（）

A 遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不迟到、不早退。

B 严格遵守各项规章制度。

C 团结协作、互敬互学，同志间不闹无原则纠纷。

D 尊重他人劳动成果不相互拆台，诋毁。

8、以下关于商业贿赂的说法正确的是（）

A 收受有价证券(包括债券、股票等)不属于商业贿赂行为。

B 商业贿赂是指商业活动中，为了购买、销售商品，或为了接受、提供服务而予对方单位或者个人财务或其他利益的行为。

C 商业贿赂是指接受对方单位或个人给付的财务或其他利益的行为。

D 提供担保、免费娱乐等不属于商业贿赂行为。

9、关于索要、收受红包与回扣的处罚制度的说法正确的是（）

A构成犯罪的，依法追究刑事责任。

B不满1000元的，给予行政警告或者记过处分。

C 1000元以上不满5000元的，给予行政记大过、降级或者撤职处分。

D 10000元以上的，给予行政降级或者开除处分，其直接负责人承担连带责任不予其他处分。

10、建立良好的医患关系有哪些好处（）

A 建立良好的医患关系，促进医患之间的相互信赖和密切合作。

B 建立良好的医患关系有利于医护人员素质的提高。

C 建立良好的医患关系是提高医院管理水平、医疗质量以及保证患者康复的前提，是实现医学模式转变的客观需要。

D 建立良好的医患关系有利于促进社会主义精神文明建设。

2018医德医风培训试题答案

一填空

1、服务好、质量好、医德好、群众满意

2、请、您好、谢谢、对不起、再见

3、热心、专心、精心、细心、耐心

4、手勤、脚勤、嘴勤，说话轻、走路轻、操作轻、关门轻

5、社会公德、职业道德、家庭美德6、6——12个月。

二 单选

1、D

2、C

3、A

4、C

5、D

6、D

7、A

8、B

9、D

10、B 三多选

1、ABCDEFG

2、ACD

3、ABCDE

4、ABCE

5、ABCDEFG

6、ABC 7

8、BC

9、ABC

加强医德医风建设 篇9

开展医德医风教育,是我国在新的形式下进一步深入的发展,把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告,这在党的历史上还是第一次,医德医风已经关系到政治大局。医德医风教育活动，要我们时刻的知道做为医务工作者不光要精湛的医术更要有高尚的医德医风，高尚和医德医风就需要时时处处以病人为中心。

一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性。医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和协发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨，加强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不止是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。

卫生院要发展,要有一支技术优良,职业道德高尚的职工队伍,良好的医德会形成卫生院强大的精神力量,形成良好的院貌,只要职工继续从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,以病人为中心,卫生院在上级主管部门的支持下就会有进一步 1的发展。

良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平再高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。

二、树立良好的医德医风，要重视思想教育。

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育，同过组织学习，宣传卫生改革的精神，树立无论改革如何深化、形式怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展典型示范教育和卫生院文化建设。要利用橱窗、标语、板报，宣传先进典型事迹，感召人，教育人，加强卫生院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识，技术操作等竟赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通凝聚力，增强抵制不正之风的能力。

三、树立良好的医德医风，从小事细节做起。

要做到“以病人为中心”对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做得更细致、要实在，坚持服务无小事，主动送医送药下村屯，构建和协医患关系。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让

病人在卫生院有回到家的感觉，让病人来院时的愁容满面，到回家时眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心。敬业爱岗，取信以患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛，而我们的工作也在平凡中得到了升华！

四、树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”

如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣、搞开单提成、乱收费、检查、过分使用价格昂贵的药品，耗材；医务人员把医疗服务做为谋利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风，何来得到病人的信任。

为了加强党风廉政建设和行风建设，增强遵纪守法意识，卫生院开展医德医风教育活动，通过学习，提高我们的廉洁意识，法律意识，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、职业道德观。努力做到自律、自警、自省，才会耐得住、扛得住诱惑、挺得住歪风，经得起考验，才能为医疗卫生事业的发展做出积极的贡献。

医德医风档案制度 篇10

医德医风档案制度

一、医德医风档案内容

医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为或考核结果，其内容包含服务态度、基本服务规范、病案处方“三合理”规范、医患沟通、告知、接待咨询态度、廉洁教育、表扬及投诉情况。

二、医德医风考核

医德医风实行档案管理，由医院职能科室和科主任负责，采取问卷调查、社会监督、服务对象的有效投诉、表扬和现场抽样检查等方法收集信息。医德医风实行平时考核与定期考核相结合的方法进行，平时主要考核服务态度、基本服务规范、医患沟通、告知、接待咨询态度、“三合理”规范、廉洁教育等，年终对医德医风作总体评价。

三、医德医风的评价

评价分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。各等次的评价标准：

优秀 服务优良，医德高尚，严格遵守服务规范，在诊疗活动中坚持“三合理”规范，无药品使用不良记录，无“红包”、“回扣”行为、服务对象投诉查实率为零，能主动与患者沟通,医德医风考试成绩90分以上。

合格 服务良好，能遵守服务规范，在坚持“三合理”规范上无明显的违规行为和重复性缺陷，无“红包”、“回扣”行为，与患者沟通良好，医德医风考试成绩75分以上。

基本合格 服务一般，一年中有二次及以上受到服务对象投诉，且查实本人确有责任的，但无“红包”、“回扣”行为。

不合格 出现下列情形之一的评价为不合格：服务态度差，一年中受到服务对象三次以上（不含三次）服务投诉，且查实确有责任的；收受“红包”、“回扣”经查属实的；索要“红包”未遂，但经查实情节严重的；向药品、材料经销人员提供本人或他人治疗、用药信息，经查属实；未执行沟通、告知制度引发医患纠纷，造成重大社会负面影响或重大经济损失的；

四、奖惩与管理