业务发展目标（精选9篇）
一、公司发行当年（2012）及未来三年（2013-2015）的发展计划
（一）公司的发展战略
本公司坚持技术开发与市场开发并重的战略，以多种方式整合技术、市场资源，发挥综合技术服务优势，以适用性技术开发和先进技术工艺、设备的推广为先导，主动挖掘技术服务市场，不断增强企业的核心竞争能力。本公司将继续实施技术、人才、品牌战略，以成为具有经营规模化、市场国际化、人才科技化的高成长型石油技术服务公司为总体目标。本公司的整体发展战略思路如下：
依托自身的技术优势、综合作业优势、市场优势及机制优势，坚持立足油田、服务油田、油气并举的方针，将公司积累的各种资源继续向石油技术服务领域集中，形成以石油技术服务为核心，其他相关产业配套发展的格局。
抓住新疆地区油田大开发的契机，加快实施募集资金项目，通过提升研发实力和先进工艺设备的推广使用，扩大生产规模，提高技术成果产业化的能力，巩固在新疆油田市场的领先地位，并不断扩大疆内、疆外市场份额，力争成为国内领先的石油技术服务企业。
同时，公司将进一步增强技术开发能力和配套技术服务能力，积极参与国内 油气开发领域的市场化进程，逐步介入低效油井开发经营，寻求以较小的成本进 入资源开发领域的途径。
（二）公司整体经营目标及主要业务的经营目标
未来两年内，公司将继续保持在疆内油田开发动态监测领域的领先地位，进一步提高调剖、堵水、酸化业务的市场占有率，加快连续油管、制氮等新型技术设备的推广使用，并积极介入国内尚属空白的连续油管钻井服务领域，完善配套工程技术服务能力，建立符合本公司未来发展目标和产业发展需要的经营体系。
同时，在剩余油开发方面，发展与各油田公司多种方式、多种层次的合作，深度。
开发石油技术服务市场，全面建立在提高采收率技术服务市场的领先优势。
（三）技术开发与创新计划 公司将贯彻适用性技术开发战略，自主开发与引进、合作并重，加大科研开发投入，根据市场需求及行业内技术发展趋势确定技术开发方向，以提高油田采收率技术方面的有市场前景、盈利水平好的适用型技术开发为重点，提升本公司的市场竞争力。
今后几年，公司重点发展的技术方向主要是：针对特定区域的测试工艺技术、测试资料解释技术、测试结果在油田开发的应用；提高油田采收率技术，包括连续油管钻井适用技术、制氮注氮新技术、调剖、堵水、酸化技术、油井复合清防蜡技术；特定区域油田剩余油综合评价及开发技术等。
（四）市场开拓计划
作为一家技术服务型企业，公司将针对本行业的特点，树立“服务至上”的观念，以技术、服务、质量的品牌建设为依托，深入研究油田市场的需求，通过原有的顾客渠道、行业关联业务和客户推动市场开拓。
一方面，公司将在技术服务水平不断提高的基础上，实施深度开发国内市场的营销策略，重点开发疆内老油区、疆外长庆油田的油田技术服务市场。公司将发挥综合技术服务优势，实现各类油田服务业务的互相带动，巩固和提高本公司技术服务在准噶尔盆地油田、塔里木油田、塔河油田、吐哈油田、长庆油田的市场占有率。大力开拓新市场，在策略上以新技术或成熟技术服务项目先行进入，再以其他业务逐步渗透进入。
另一方面，公司将围绕着针对细分市场的需求，提供更多高质量、高技术水平的技术服务项目而展开，在加大技术、工艺水平开发和提升装备水平的基础上，积极开发连续油管技术服务、制氮注氮新技术服务、不压井修井等一系列旨在提高油田采收率、降低油层污染等方面的技术服务项目，以满足油田客户多层次的需求，始终保持公司在石油技术服务行业的领先地位。
（五）人员培训和扩充计划
公司将遵循“以人为本”的原则，把提高员工素质和引进高层次人才作为企业发展的重要战略任务，建立科技人才和高级管理人才的考核、激励、约束机制，不断充实技术开发创新和应用型人才、项目管理人才。每年继续引进一定数量的大专、本科以上毕业生及高级管理、技术人才；提高中、高级管理人员的经营管理能力、创新能力、决策能力，培养一批懂技术、市场观念强、适应国际化经营的管理人才；加强技术人员知识更新和技术培训，提高科技人员的技术开发和技术创新能力；通过不间断的岗位培训，提高作业人员的业务操作技能；优化人力资源配置，完善人才竞争和激励机制。
（六）再融资计划
本次股票发行后，本公司将根据未来投资计划的需要和自有资金的情况，采取银行借贷、发行企业债券、发行可转换公司债券、增发股票等多种方式筹措发展资金，公司融资计划的确定原则是有利于改善公司资本结构，控制财务风险、降低筹资成本。
（七）收购兼并和对外扩充计划
石油技术服务行业正在逐步打破地方保护和区域分割状态，本公司将面临新的发展机遇和广阔的发展空间。公司将根据业务发展战略和市场发展动态，围绕公司核心业务，适时、稳妥地采用低成本扩张的方式，通过收购、兼并、参股、控股参与和控制目标市场中的同类企业，进一步巩固自身在新疆石油技术服务市场的领先地位，切实增强本公司竞争力和盈利能力。
（八）深化改革和组织结构调整的规划
本公司将进一步规范法人治理结构，尤其是要充分发挥独立董事的作用，不断提高公司治理水平，并通过建立全面、透明的内部审计系统，为公司内部监督机制的落实和各项经营管理工作的有效进行提供保障。公司将根据业务发展的需要，适时调整组织结构，完善公司的内部规章制度，加强公司内部计划管理、投融资管理、资产管理、财务管理、生产管理、市场营销管理、人力资源管理及信息管理；在优化管理模式的前提下，对公司发展规划进行统一部署，理顺内部各种权力和责任关系，做到各部门职责明确，责权对应；加强企业文化建设，建设具有凝聚力、创新意识的卓越团队；逐步探索和实施期股、期权等激励机制。
二、以上计划所依据的假设条件和实施的困难
（一）上述发展计划所依据的假设条件
1、本公司管理层无重大人事调整，董事会、股东大会既定的经营目标得到充分贯彻执行。
2、市场环境未发生重大转变或未有重大突发事件影响。
3、宏观经济运行和行业发展态势良好，国家产业政策无重大变动。
（二）上述发展计划所面临的主要困难
1、油田技术服务需要较大规模的技术设备作为支撑。因此本公司需要保持规模较大的固定资产投资，资金需求量较大，仅靠银行融资会形成较高的资产负债率，形成较大的财务风险，无法同时满足业务快速发展和财务稳健的要求。因而本公司计划通过公开发行股票筹集资金，拓宽融资渠道，优化资本结构，切实保证业务发展计划得以实施。
2、本公司地处边疆，生活条件、信息交流等方面与东部地区尚存在一定差距，在人才引进方面存在一定的困难。
三、发行人确保实现上述计划拟采用的方式或途径
1、公司将通过本次公开发行股票，筹措资金，一方面为公司的技术研发和市场开拓提供必要的资金支持，另一方面能够促进公司治理结构的进一步完善，提高公司运营效率。此次公开发行股票以及未来募集资金项目的成功实施，是实现上述业务发展目标的重要基础，对公司的未来发展具有重大的战略意义。主要体现在：（1）本次募股资金投资项目的实施，将加快公司在石油技术服务领域技术升级、产品更新换代的步伐，通过先进的技术和装备抢占连续油管、制氮注氮等新技术服务市场，进一步增强公司核心竞争力，提高盈利能力和经营业绩。
（2）通过新设备投入，有利于快速提高本公司的生产规模，占领现有业务的增量市场；有利于提高本公司的适用性技术开发能力和跟踪、消化新型技术的能力，使本公司可以深度开发目前服务项目的细分市场，并主动创造市场需求；有利于全面提升公司的综合实力，增强盈利能力和抗风险能力。
（3）拓展融资渠道，为公司未来发展提供资金支持，改善公司的资本结构，降低快速发展过程中的财务风险，增加未来融资的灵活性，满足业务发展的需要。（4）本次募股完成后，公司将成为上市公司，将进一步促进公司治理结构的完善，公司运作进一步规范化，从而实现公司体制上的跨越，促进公司更快的发展。（5）此次公开发行股票能够迅速提高公司的社会知名度和市场影响力，对吸引和保持优秀人才，提高公司竞争优势具有很大的现实意义。
2、本公司将严格按照上市公司的各项要求规范运作，进一步完善法人治理结构，强化各项决策的科学性和透明度，促进公司的管理升级和体制创新。
3、本公司将根据人才引进计划，加快对石油技术、企业管理等方面优秀人才的引进，进一步提高公司技术研发水平和经营管理能力，切实提升公司运行效率，确保公司经营目标的实现。
4、本公司将根据研发计划和市场开拓计划，充分利用自身优势，不遗余力加大石油新技术、新工艺的研发和应用以及石油技术市场的开拓，进一步巩固和提高自身在本行业的领先地位。
四、业务发展规划与现有业务的关系
本公司的未来业务发展依赖于现有业务做精、做深、做专，现有业务的良好运营是公司业务发展目标实现的基础；公司未来的持续增长能力必须建立在不断扩大生产经营规模以及提升服务技术水平的基础之上，公司上述业务发展规划是公司实施结构调整的方向，是对现有业务的扩充和提升。
业务稳健发展的关键
在激烈的竞争环境下，改善客户体验、为客户提供差异化服务是当务之急，但是运营商的业务支撑系统还存在一些不足，亟需创新。广州从兴行业售前经理李名飞说：“运营商的业务模式和商业模式都需要创新，通过业务模式和商业模式推动业务平台和架构的更新。”李名飞介绍道，这几年运营商的业务都是在快速发展，在这个过程中，运营商以业务为原始驱动力建立了很多垂直业务平台，而这些平台之间的联系不足，信息孤岛的现象普遍存在。
此外，运营商内部在业务拓展方面也面临很多问题。例如，业务对用户的黏性不够、运营商对渠道的有效性缺乏量化的指标、运营商制定的KPI指标部分失真等。因此，运营商要稳健地发展业务必须抓住关键点，需建设一套有效的业务健康评估体系。
BHES全方位评估健康状况
如何才能建设一套有效的健康评估体系，李名飞表示运营商应该通过“中西医”结合的方式，即在全局上要考虑到所有的业务和系统，将其看做是一个整体，不能割裂开，而在评估某一项业务时，应该尽量将其量化，这样来保证评估结果是客观真实的。
具体来说，运营商的健康度体系评估范围包括三方面，首先是整体健康度评估。其次是系统健康度评估，对运营商的网络、主机、数据库和支撑软件在内的整个生态系统进行健康质量评估，并对现有业务系统以及未来需要建立的系统从系统层面进行整体评估，包括OSS域和BSS域。最后是市场和业务健康度评估。
从兴在业务健康度体系建设方面提出了BHES(业务健康评估体系)，有“全、高、简、补”四大特点，即BHES可针对全业务进行诊断，BHES建立在数据模型基础之上，可做到精简、高效，同时，BHES是长期的系统工程，可根据不同的发展阶段建立不同的评估内容。
外设业务高速增长
这是很多专业打印厂商都在垂涎的一个表现。根据IDC公布的数据，惠普在激光打印的市场占有率超过50%，这一形势延续多年，很难有哪个公司可以对其发起挑战。在这种情况下，联想取得的成绩更是难能可贵了。
对外界而言，近几年以来，对于联想的观察基本集中在PC业务上。是继续并购，还是保持现有发展路径？是继续专注PC，还是培育新业务？自从2004年联想开展一系列大刀阔斧的改革之后，回归PC主业的决心不可逆转。2007～2008财年，联想营业额增长率达到17%，在中国的老大地位更是不可撼动，与其同时，基本没有引起外界注意的是联想的外设业务事实上也处在高速增长之中。
2007年，在陈绍鹏管理下的大中华区和俄罗斯区市场，联想外设实现销售收入达到27亿元，与上年相比增长率高达35%。其中，移动硬盘以高达22.6%的市场分额，无声无息地取代了盘踞市场首位多年的华旗资讯，夺得市场第一的宝座; 此外，投影机业务销量增长182%，远高于市场41%的增长速度; 激光打印机的市场占有率则达到14.7%，稳居市场第二。
扩张源自业务整合
两个调整促成了联想外设的这种扩张。“一个办法是提升组织内部的运营效率，这是每个企业都要专注的事情。” 马征介绍，从去年开始，联想开始把业务的前后端整合到一起，以打印、存储、投影、软件及选件五大业务为轴心，对业务从产品研发、生产、质控、供应、营销、服务等价值链的各个环节进行纵向的整合，运营效率得到大大的提升。通过改善运营效率，使联想在改进产品、技术应用、营销对策等方面的反应速度大大提高，“全年开发的新产品、新型号近百种，人均劳动生产率提升近50%。”
“而最重要的，还是我们对自身业务的重新审视，从集团层面来考虑外设业务的核心竞争力。”马征表示，在与专业厂商的竞争中，联想终于发现自身的独特优势，尤其是在中国市场上，那就是如何能够用好PC业务所带来的庞大而优质的客户资源和品牌影响力。
联想的秘密武器
“解决办法也很实用，我们在研发产品的时候，着重去实现与联想电脑产品的无缝整合，在营销端则促进与PC的协同营销。”马征介绍，联想外设为面向中小企业的扬天电脑、面向高端客户的ThinkPad笔记本电脑、面向消费市场的Idea产品专门定制外设数码产品，由于联想外设数码这些电脑周边产品的存在，每一位联想电脑用户将获得更加完整的应用体验，实现客户增值，成为公司新的收入和利润来源。同时，这种办法也提高了渠道的运营利润。
一是统一认识，坚定信心。通过例会、晨会、夕会等多种形式宣讲政策、分析形势，统一全员发展意识，灌输保险发展理念，让全体员工明白大力发展保险不仅是员工份内的事，同时也直接影响员工的切身利益。通过统一认识，坚定发展信心。
二是积极培训，提高素质。通过组织保险业务知识培训、考试、现场演示等，让每个员工对险种、产品功能、卖点、目标客户、营销话术、合规宣传、保险服务等都有更为深刻的认识，大大提升了营业人员的保险业务素质，从而提升了保险营销的成功率。
三是激励到位，营造氛围。为充分调动员工积极性和主观能动性，该单位制定了“多发展多受益”的激励政策，让员工由单纯为完成任务而营销变为主动积极营销。通过在网点张贴“龙虎榜”，鼓励先进，树立典型，带动后进，营造你追我赶的销售氛围。此外，该局每日还通过飞信通报销售业绩并鼓励表扬出单员工，进一步激发广大员工的积极性。
2、明确市场定位，制定合理的业务策略
“攻大占小”以大型客户为主要目标，对一些发展良好的中型企业做为重点培养对象； 优先发展“商业银行型的投资银行业务”，形成优势和品牌、对于常年财务顾问服务等直接收益低间接受益明显的也应重点发展
3、创新金融产品以打造投行业务的特色品牌
提供“精品业务”安全性、流动性、盈利性
如对于高端客户除提供基础服务外，可推出增值性财务管理服务，为其财产保值增值；针对企业不同需求，提供个性化财务顾问；以不良资产介入企业的改制重组、兼并收购
4、采用多种营销策略
选择与国家经济发展相适应的优势行业深入；关注一个金融服务需求环节，进而关注需求链，设计和推销产品；可将投行业务与其他业务捆绑销售，获得综合效应；可与国内外专业投行建立策略联盟；
5、完善内控加强风险防范
不同业务间建立“防火墙”，实现审贷分离，避免投行业务影响其他业务的开展
6、建立高素质人才队伍
现保险行业正处于发展的全新阶段，市场的不规范，服务水平的逐步提高，市场主体增长较快，存在一些不正当竞争，有些地方的竞争甚至达到非理性地步，在这种情况下，监管体系的形成维护了整个保险市场，也保护了我们保险公司的发展，更保护了员工的利益。监管体系为保险公司带来最大的收益就是发展的效益，发展要靠效益来支撑，又快又好的发展本质是数量和质量、速度和效率、规模和效益的内在结合与统一。从国内产险业看近年来盈利空间在渐渐缩小，违规操作，代理市场混乱，炒作手续费，缩减保费等行为在影响着整个市场的秩序，这就要求必须有仲裁者的控制来维护我们的效益。
其次，加快业务发展我首先找出了以下几点影响了发展的因素
一、保险经营行为不规范
行业违规行为屡禁不止，保险公司没有真正形成以效益为导向的经营机制，盲目追求保险费规模，为了抢占市场，采用各种违规手段抢业务，进行掠夺式恶性竞争，代理市场混乱，炒作手续费、滥用职业权力、黑箱操作、职业贪污等违规现象时有发生。
二、保险监管力量薄弱
保险制度改革后，加大了监管部门产品审批和市场行为监管的难度，目前，监管力量薄弱难发满足保险发展的需要。一是人员数量严重不足，在对违规行为的查处中力不从心，难以对所有的违规行为进行为进行及时查处，难以真正有效遏制住市场子上较为普遍存在的各种违规行为和恶性竞争；二是人员素质上还待进一步提高，监管人员中懂精算的人才奇缺，不利于提高费率审批的科学性，不利于市场化条件下监管职责的有效履行和发挥；三是监管手段还比较落后，监管信息化水平还较低，监管信息系统还不完善。
三、保险消费理念不成熟
保险行业经过数年发展，投保意识总体得到了增强但大多数消费者对保险的认识十分肤浅，尤其是保险条款费率管理制度改革后，随着条款的多样化，消费理念的不成熟表现更为突出，投保决策过多受价格高低左右，受代理人影响，缺乏理性的比较，甄别。消费者保险消费理念的不成熟和非理性，在一定程度上成为车险健康发展的障碍因素。
四、保险服务不到位
保险公司在服务方面始终不如人意，重展业、轻服务的意识仍在不少从业人员中存在，服务态度差、理赔手续烦杂、结案速度慢等现象仍然存在，服务内容单一，服务手段落后等仍未根本改观，影响了保险业的整体形象，不利于保险业务的进一步发展。
争对上面的阻碍因素对后期公司快速发展提以下几点见意
一、保险监管部门加大整顿和规范市场秩序力度，以规范促发展
要加强政府监管，加大查处力度，严厉打击恶性竞争行为，对严重扰乱市场秩序的机构和人员依法从重处罚，甚至追究法律责任。同时，加大对中介机构的监管力度，整顿保险代理市场，对内部管理混乱，滥用权力强制保险，炒单、卖单严重扰乱市场秩序的代理机构，取消其代理盗格，净化代理市场。另
外，要加强行业自律，行业协会在起到市场主体间联络、信息、技术咨询和共享服务等作用的同时，应积极充当市场秩序的维护者和行业经营行为的仲裁者。要进一步健全行业协会的组织建设，队伍建设，提高协会的运作效率，经规范行业竞争行为，维护市场的有序运行。
二、加快保险创新，以创新促发展
发展要抢抓机遇，这就要求保险从业人员思想上要有新的解放、观念上要有新的变革、行动上要有新的突破，经求在自主创新、提升服务水平上，在深化体制改革、提高开放水平、增强可持续民展能力上，抢抓机遇，争取在业务拓展上有较大突破。首先我们要加速服务创新，针对当阳保险市场的变化不断制订出新颖的优质服务措施和内容，如网上投保、理赔等。尽快丰富服务内涵，创新服务手段，着力发展电子商务，最大限度地为客户提供方便、快捷、优质的全方位服务。其次是推行管理创新，建立健全与公司目标高度一至的激励与约束机制，构建高效的组织管理体系，整合业务管理资源改进业务操作流程，提高标准化管理水平，提高车险管理水平。然后要推行技术创新，充分地运用现代科技最新成果，不断提高经营的技术含量，加强计算机信息系统建设，积极进行技术升级，提高网络技术和信息技术的运用。最后是销售渠道的创新，实现销售渠道多样化，要进一步完善产险营销机制，提高营销员素质，制定整体营销谋略，要大力发展车险的直销方式，借助互联网上平台，发展市场的快速模式，推行电话预约投保，降低销售成本，减少对传统代理机构销售渠道的依赖。
三、重视人才培育，提高人员素质，发展员工强大的动力
人才匮乏是中国保险业的最大软肋，保险公司应从长远考虑，切实树立人才到上的观念，改掉落后的用人制度，建立充好的人才选拔，培养和使用机制。一方面加强对从业人员的再培训，再教育，在业务培训中既抓紧对核保核赔等专业人员的深入培训与学习外还要加强对展业人员的培训，使其提高对新条款的理解和认识，更好的拓展业务。另一方面，建立良好的人才激励与分配机制，随着竞争主体的不断增多，发展的难度也越发加大，员工难免会有畏难情绪，这就要求公司在用修正业精神激励员工的同时，进一步深化人事制度和分配制度的改革，制定有效的激励考核措施，用制度、用措施为发展提供动力。
五、加强保险宣传教育力度，培育成熟理性的保险消费者
消费者加期以来习惯于在统颁条款下的投保方式，对各家公司产品了解不多，因此加大宣传力度，成为当前发展的重要工作。宣传中一是要宣传和普及保险基本知识，提高消费者风险保障意识，进行车险产品知识，投保程序，投保策略教育，投保理念教育等；二是要正确引导消费观念，客观宣传，合规合法，防止误导和同业抵毁，正确引导消费者适合自身的产品，促进保险消费理念逐步成熟。
以上就是我总节的一点点心得和如何发展和保持我们人保财险地位和优势的见意！
网络托管业务是指受用户委托, 代管用户自有或租用的国内的网络、网络元素或设备, 包括为用户提供设备的放置、网络的管理、运行和维护等服务, 以及为用户提供互联互通和其它网络应用的管理和维护服务。
二、承担网络托管业务的公司概况
1、需要对网通公司进行工程设计、施工等全方位支撑和服务的过程中, 不断接受网通公司的管理思想和管理理念, 积极配合网通公司实施流程再造, 不断采取措施与网通公司的管理进行同步, 最有可能实现网通公司网络托管 (宽带装、拆、移、维) 业务外包的平稳过渡, 且保证通信服务质量的不降低。
2、需要公司具有自己的维护部门, 所属维护部门要建立了市县两级公司体制, 覆盖市区和五县 (市) 的实施网络, 承揽该项外包业务的组织架构和部分资源配置基本到位, 只需针对网通公司的外包要求进行完善, 对分公司、办事处进行人员和设备的整合, 即可承揽, 因此, 最具条件全面承接网通公司的全方位工作。
3、需要开展网通公司宽带业务外包, 有雄厚的资金、人力资源的支持, 特别是下属信息产业部门长期从事计算机网、建筑智能化等的集成和开发工作, 可以对此项业务的开展起到强力的支撑作用。
根据以上分析, 只有综合势力强的公司可以高起点地配合网通及全省其他地市网通完成业务平稳交接, 保证服务质量的不降低, 从而解除网通公司的后顾之忧, 为网通公司进一步发展贡献力量。
三、承揽网络托管业务发展和实施计划
1、成立领导小组。为保证业务开展的起点高, 业务的平稳过渡和服务质量的不受影响, 成立公司领导挂帅的领导小组协调工由现有相关招聘人员和按照通信公司的岗位要求招聘人员组成。
3、工器具配置。在全面接管网通公司现有装维人员的同时, 以合理的方式办理装维人员使用工器具的交接手续, 保证工器具配置不降低, 满足日常装维工作需要。
四、技术方案
为保证网络托管 (宽带装、拆、移、维) 业务的顺利实施, 结合实际情况制定了查障、领料、投诉处理流程, 建立健全了内部管理考核制度, 充实了管理干部, 招聘、培训了装维人员, 现阶段采取业务人员工作地点仍在通信公司相关区公司, 需要安排相关人员按照网通公司要求的工作范围和管理方法开展工作, 由双方配合协同管理。
五、推广网络托管业务预期服务质量和效益
随着网络托管 (宽带装、拆、移、维) 业务的逐步展开, 公司不断积累从事网元代维管理、实施经验, 探索相应的经营之路, 管理队伍也具备了相应的素质。随着通信公司宽带用户数的增长, 可以规模化运作该业务, 延续原有的服务标准、服务流程、培训流程、考核办法, 将组织机构与通信公司组织机构对应成立, 并使之真正成为通信公司网络托管业务的紧密的合作伙伴。
六、长期服务和质量保障措施
为保证向网通公司提供高质量和服务水平的网络托管服务, 将采取以下措施:
(一) 人员、设备配置高起点
1、严格按照各项工作的岗位要求选配高素质的业务人员和管理人员, 满足岗位对人员的要求。
2、将通信公司负责宽带装、拆、移、维
业务的招聘人员统一划归相应各区项目部, 技术支持人员需由通信公司安排技术专家进行培训合格后上岗。
3、人员的定编定岗和竞争上岗工作,
做到人员的优胜劣汰并制定相应的激励措施。宽带装、拆、移、维业务所需设备配备齐全, 并定期保养维修, 确保代维工作的及时到位。
(二) 制定适合的服务标准
根据通信公司要求, 制定可相应或等同采纳服务标准和服务承诺, 并尽量明晰化, 标准做到切实可行。
针对大客户、网吧等宽带用户, 设立大客户经理, 采取定点式服务, 实行周期性巡回检查、维护制度。
(三) 培训到位
(1) 制定服务规范、服务流程, 编制员工手册。对所有人员进行全过程动态的服务理念、服务标准、服务流程、技术操作规范、通信基础知识培训。编制员工手册, 强化服务标准统一, 推行“海尔式”服务模式:“一证一卡一函三带”。建立与通信公司高度一致的企业文化并付诸行动, 利用为客户服务的机会宣传品牌。
(2) 培训方式。由通信公司协助聘请相关部门中技术骨干或外聘专家对所有人员进行培训, 并经考核合格方可上岗。对已上岗的工作人员也要实行定期轮训的制度, 确保服务质量的水平不断提高。
(四) 设立激励政策, 严格考核办法, 加大奖惩力度
根据通信公司的要求, 紧紧抓住服务时限、服务效率和用户满意度, 将服务时限、服务效率与员工的绩效挂钩, 在服务过程中采取统一的服务语言、统一的服务流程, 做到严格按照现有工作流程及考核办法进行管理。
(五) 设立服务电话进行先期投诉的受理
启用固定客服电话, 宽带用户上门服务人员以名片或服务卡的形式告知用户公司服务电话, 可实现障碍的快速修复及服务的快速响应, 提供贴近客户的服务方式。
(六) 流程实现计算机化管理
针对该项业务编制相应的管理软件, 实行标准化管理。重视做好各类装、拆、移、维护技术档案的管理工作, 完成各类报表的统计和资料的移交。
(七) 及时反馈市场信息
维护人员在为用户服务过程中及时搜集和反馈竞争对手信息, 公司汇总后报通信公司, 变被动维护为主动营维一体化的服务模式, 为通信公司及时掌握竞争对手的动态和客户资源, 扩大用户规模, 减少用户流失, 提供第一手材料, 做到与通信公司共同开发和维持宽带、固话市场, 同时也保证了公司代维业务收入的稳定与增长。
随着网络托管业务的开展和人员素质的提高, 利用维护人员接触客户的机会向客户宣传中国网通的通信产品和服务, 逐渐建造一支过硬的市场营销队伍, 可以将固话、小灵通、宽带的代营业务承揽起来, 创造较好的社会效益和经济效益。
摘要：伴随着通信市场竞争环境日以激烈, 中国网通成功上市, 通信公司的各项业务成多元化发展, 为了不断强化企业竞争力建设, 需要长期业务合作伙伴, 积极做好网通公司业务发展的支撑和保障, 网络托管业务就顺势而生。
一、正视存在问题,看清优势条件,是落实科学发展观的前提
运用科学发展观指导农发行工作,就是要解放思想,更新观念,以科学的态度,实事求是地分析经营管理中存在的问题,只有找准问题,扬长避短,发挥自身优势,才能从根本上实现科学发展。
(一)目前基层行经营管理中面临的主要问题
在业务发展方面,发展后劲不足。从江源支行情况看,受江源区域非粮食主产区和经济发展水平限制,可供选择支持的客户资源不多,优质信贷载体更少。农发行近几年通过不断拓展业务范围,实施客户结构战略调整,一些符合支持条件、具有一定经营规模和经济实力的农业产业化龙头企业基本上已纳入农发行的支持范围,加之农发行进入商业性业务领域较晚,优质客户已被其他商业银行抢占,进一步发展业务、拓宽信贷载体受到客户资源的制约,业务发展瓶颈逐渐显现。
在风险防控方面,防控能力较弱,风险管理以清收盘活、核销呆账为主,没有实现从风险的事后处置向风险的前期监控转变。日常基础管理不够扎实,贷后管理相对薄弱。不良资产化解手段比较单一,客观上粮棉油市场价格波动较大,支持企业自主收购政策把握的难度加大,新增贷款有潜在风险。
在金融服务方面,金融产品比较单一,服务意识不强。农发行过去长期经营单一的政策性信贷业务,金融服务产品以传统的存款、贷款、支付结算为主,中间业务发展还是不足,不适应业务多元化发展的需要。同时,员工对金融服务的重要性认识还不充分,一般认为,农发行面向特定的企业客户,服务质量与银行经营效益关系不明显。在员工的意识里,政策性银行依赖国家政策经营的观念根深蒂固,上行政班的意识仍然存在,服务意识还很淡薄。
在人员素质方面,县级支行本身人员就较少,专业人才还非常缺乏。项目评估、风险管理、国际业务、法律事务、信息技术等方面的人才明显不足,员工业务素质参差不齐,大部分人员仅立足于应知应会,很难适应业务发展和现代银行管理的要求。
(二)农发行的发展优势
一是党中央、国务院一贯高度重视“三农”工作,要求农发行进一步加大信贷支农力度。在去年的10月17日国务院常务会议提出,为确保农民增产增收,促进粮食和农业生产,国家将继续加大强农惠农政策力度,其中包括全力组织开展主要农产品收购,较大幅度提高2009年生产的粮食最低收购价格,较大幅度增加对种粮农民的补贴。这些政策与农发行工作密切相关,为信贷支农指明了方向和重点。
二是农发行的业务范围不断拓宽,已涵盖了农村、农业经济的各个领域,“一体两翼”的发展格局基本形成,进入了全方位支农的新阶段。中央又提出了要“拓展农业发展银行支农领域,加大政策性金融对农业开发和农村基础设施建设中长期信贷支持”,这为农发行支持新农村建设,在农村金融中发挥骨干和支柱作用创造了必要条件,为农发行的业务发展提供了更为广阔的空间。
三是随着业务范围的逐步扩展,农发行的金融产品也在不断的丰富,当前的贷款种类主要有:政策性贷款、准政策性贷款、商业性贷款三大类。按期限划分,包括短期贷款、中长期贷款等,同时还开办了代理保险、票据承兑贴现、国际结算、网银信用卡、咨询等业务,基本可以满足客户的金融服务需求。
二、理清发展思路,全面协调发展,是落实科学发展观的关键
通过上述分析,我们看到农发行有劣势,更有优势。“十一五”时期,是我国经济社会发展的又一个关键时期,也是农发行加快发展的黄金机遇。
(一)做大做强主体业务,确保健康发展
党的十七届三中全会指出,“推动科学发展,必须加强农业发展这个基础,确保国家粮食安全和主要农产品有效供给,促进农业增产、农民增收、农村繁荣,为经济社会全面协调可持续发展提供有力支撑”。
(二)大力开展客户营销,确保可持续发展
业务发展必须以客户和贷款项目作为有效实施载体,而客户群体是否优良,贷款项目储备是否丰厚,直接关系到农发行的可持续发展。结合江源支行优质信贷载体不足的现状,个人认为要做好以下几个方面的工作。要加大中长期贷款项目营销力度。十七届三中全会提出要加强农业基础设施建设,相关政策将陆续出台,为农发行中长期贷款项目营销提供了新的机遇,我们农发行必须抓住这一历史机遇,围绕农村电网、交通、通讯、饮水、节水灌溉等农村基础设施项目,及时向政府及相关部门做好汇报、摸底、调查工作,积极展开营销,储备一批中长期贷款项目,为江源农发行可持续发展奠定良好基础。
(三)把握好几个方面的关系,确保协调发展
农发行的科学发展观实际上就是效益、质量的全面提升。要使发展质量经得起市场和时间的检验,必须妥善处理好业务发展与风险防范、质量效益、结构优化的关系。
一要处理好业务发展与风险防范的关系。业务发展与风险防范是矛盾的统一体,业务发展必须以风险防范为前提,不以牺牲信贷资产质量为代价求得发展,也不为片面追求稳健经营而限制发展。因此,在抓好业务发展的同时,要严加监督,准确识别,提前预警,规避和化解各类风险。要坚持贷款准入条件,严格贷款资格审查,落实好有效资产的抵押担保手续,以企业承担风险的能力为核心确定贷款额度。搞好全程跟踪监管,做到现场监督和跟踪结算。
二要处理好规模与质量效益的关系。建立科学合理的考评指标体系,解决只顾眼前利益不顾长远发展、单纯追求规模扩张不注重质量效益的错误业绩观。提升业务质量,要把能否带来高效益作为业务发展的重要标准。提升客户质量,既不能坐等客户,也不盲目跟风抢客户,要精心挑选营销优质客户。
三要处理好业务发展与结构优化的关系。目前,农发行的业务品种比较单一,仍以传统的存贷业务为主,贷款结构也不尽合理,中长期贷款虽有所突破,但力度还不够大。要实现高质量、高效益的发展,必须加快资产负债结构、客户结构、收入结构的调整,以经营结构的调整,推动发展模式的转变,最终实现速度规模、结构、质量和效益统一的发展。
三、坚持以人为本,构建和谐环境,是落实科学发展观的保障
近几年来,农发行通过改革发展,经营效益越来越好,社会地位越来越高。我们要珍惜荣誉、精诚团结,把心思用在做工作上,及时消除各种不稳定因素,理顺情绪,为业务发展营造和谐顺畅的环境。
(一)坚持以人为本,打造高素质干部员工队伍
全面落实科学发展观,队伍建设是基础。要通过践行农发行核心价值理念,以企业文化建设凝聚员工思想、规范员工行为、激发员工热情。坚持以人为本的理念,把关心、关爱员工作为一切工作的出发点和落脚点,落实人文关怀,关心员工成长,完善干部员工的晋升通道,加强人才专业化建设,支持和体贴一线员工。加强员工业务知识和业务技能培训,提高综合素质。
(二)强化合规文化建设,着力打造平安农发行
要加强对员工进行遵章守纪和风险防范警示教育,严格落实信贷、会计各项规章制度,确保各项工作规范运行。大力防范操作风险和道德风险,落实防范措施,堵塞风险隐患。
(三)增强服务意识,构建和谐银企关系
牢固树立“以客户为中心”的服务理念,着力提高信贷服务、结算服务和信息服务水平,以深入开展企业文化建设“一学三创”活动为契机,规范员工行为,优化业务流程,提高服务效率,形成全行服务客户的良好文化氛围,融洽银企关系。
一、未来三年公司业务发展计划.............3二、拟经营保险险种计划................31三、分支机构扩展计划.............43四、销售渠道发展计
划.............50
五、再保险计划..................59
六、盈利水平和偿付能力预测...............6
5七、中长期资产配置计划................69 某财产保险股份有限公司 未来三年公司业务发展计划 某财产保险股份有限公司将坚持以投资者实现投资价值和公司实现经营价值的发展目标，遵循保险行业的内在规律，深刻理解行业及变化趋势，准确制定公司战略，继承和创新相结合，挖掘行业价值、提升赢利能力，将公司打造成为具有核心竞争力的创新型财险公司。某财产保险股份有限公司将坚持聚焦战略，以精细高效的标准，做到扬长避短，把有效资源进行整合配置在特定区域与特定行业形成集约优势，并形成自身核心竞争力。某财产保险股份有限公司将按照精心耕耘云南、抢先走出国门、逐步服务全国的发展思路，成为云南省建设区域性国际城市中心及桥头堡建设功能要素的重要组成部分，为国内外客户提供各种风险保障和资产管理等综合性金融服务，以切实保障和改善民生为己任，满足人民财富增值和生活和谐稳定的需求。第一章 公司战略规划 第一节 某保险面临的内外部环境概况 国内保险业呈现以下现状：保险市场规模以高于GDP增速一倍左右的速度保持快速增长，但服务经济社会发展全局的结构不尽合理，如财险中车险占比70以上、非车险产品占比偏低；保险深度与保险密度依然与国际平均水平差距巨大；整个行业运行相对粗放，产品、客户、运行方式严重同质化；市场集中度高，人保、平安、太平洋三家占市场份额的70以上，并且自09年后有进一步增高的趋势；监管加强，在改善行业环境，减轻无序价格竞争的同时弱化了中小公司竞争力，竞争转入品牌、渠道、网络、资本、技术、人才。中小保险公司必须正视在新的竞争环境下处于弱势被动地位的现实。但行业的高速增长及粗放经营的现状对中小保险公司来讲既是挑战更是机遇，中小保险公司必须依靠自己独特的经营方式去获得生存与发展空间。第二节 公司的使命与战略定位
一、国家对云南的战略定位 2011年5月6日，国务院批准并出台了《国务院关于支持云南省加快建设面向西南开放重要桥头堡的意见》，其中明确指出云南省五个战略定位和七个工作重点，五大战略定位是： 1.云南是我国向西南开放的重要门户； 2.云南是我国沿边开放的试验区和西部地区实施“走出去”战略的先行区； 3.是西部地区重要的外向型特色优势产业基地； 4.是我国重要的生物多样性宝库和西南生态安全屏障； 5.是我国民族团结进步、边疆繁荣稳定的示范区。七个方面的主要任务和工作重点是：
1． 强化基础设施建设，提高支撑保障能力； 2． 依托重点城市和内外通道，优化区域发展布局； 3． 加强经贸交流合作，全面提升开放水平； 4． 立足资源和区位优势，建设外向型特色产业基地； 5． 加强生态建设和环境保护，实现可持续发展； 6． 大力发展社会事业，切实保障和改善民生； 7． 加快脱贫致富步伐，建设稳定繁荣边疆。从中央所指出的云南省五大战略定位和七大工作重点中可以理解并明确，某保险的成立，正是云南省巩固战略定位和落实工作重点的组成部分之一，特别是在切实保障和改善民生方面，某保险将起到有效补充的作用，这也将是全体某人的使命和奋斗目标。
二、《中国保险业发展十二五规划纲要》要求
（一）指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，以防范化解风险为保障，深化改革开放，积极推进创新，加强改善监管，更加注重拓宽服务领域，更加注重保护被保险人利益，大力提升保险业综合竞争能力、服务能力和抵御风险能力，努力满足经济社会发展和人民需求，开创保险业发展的新局面。
（二）主要目标 1.实现平稳较快发展； 2.综合竞争能力明显增强； 3.功能作用得以充分发挥； 4.风险防范能力显著提升； 5.社会公信力显著增强。
三、公司的使命与战略定位
（一）公司的使命 某财产保险股份有限公司的使命是：“风险保障，成就价值，创造美好生活”。某财产保险股份有限公司的成立，是国务院支持云南“桥头堡”建设的重要举措，填补了云南省没有地方法人保险公司的空白，对健全云南省金融体系有着深远的意义。某财产
保险股份有限公司要致力保险事业，以社会需求为导向 围绕国家宏观经济政策和产业政策调整、围绕经济生活的重大变化、围绕城乡居民的消费习惯和消费热点加强产品和服务创新及时推出贴近群众生活、适应市场需求的新产品、新服务切实解决保险产品有效供给不足的问题，不断满足广大人民群众对保险的需求，实现自身经济价值。某财产保险股份有限公司要通过提供保险服务，不断扩大保险的保障面完善社会经济补偿机制，有效化解社会经济矛盾和纠纷，推进公共服务创新，推动经济增长、稳定人民生活服务社会发展，实现自身社会价值。
（二）公司的战略定位 面对保险行业内人保、平安、太平洋这老三家以及处于强劲发展态势的如阳光、安邦所在的第二集团军，基于短期内在资本、品牌、网络等方面没有较大影响力的现实，某保 即险选择聚焦发展战略，“整合资源、目标聚焦、专业突破，形成特定区域与行业的竞争优势”，明确定位专业特色经营模式，通过资源聚焦特定区域与特定行业，突破简单价格竞争的被动局面，依托特定的产品与服务优势获取较高收益。为落实和执行聚焦发展战略，某保险将在以下两个层面上实现突破： 第一，做好基础型产品的精耕细作。在西部大开发的带动下，云南经济保持持续快速增长，云南产险市场一直保持良好的增长态势和盈利能力，公司拟在商业车险、交强险、财产险、工程险、责任险、意外险等传统产品领域深度经营，确实履行好保险责任和有效提升保险服务水平，在目标客户群和特定区域形成竞争优势。第二，产品创新，专业突破。服务于国家、地区的发展战略，结合地区社会经济特点和公司自身的内外部资源优势，做好创新经营，在旅游、对外经贸、社会保障、医疗教育、工程建设、农业等行业和领域形成有专业支撑的差异化竞争优势。
（三）公司的核心竞争力 在业已形成大公司高度集中经营格局的保险行业，某保险作为以较小资本规模起步的行业后进者，在实现成本控制的前提下，将有效资源聚焦在特定区域与特定行业，打造自身核心竞争力，在产品创新、渠道控制、技术突破、服务能力等方面建立起竞争优势。某保险将通过聚焦发展战略，抓住保险行业转型的契机，贯彻以市场需求为导向、规模经营为前提、资源整合为基础、专业研发为突破的经营思路，坚持“规范、专业、价值、务实”，做到基础产品挖掘内在服务价值、创新产品开发市场培育价值，通过保险险种的专业性和保险服务的有效性来确立和凸显公司核心竞争力，有效规避低层次的恶性竞争，实现最佳经济规模基础上的可持续健康发展。1．努力实现区域集约优势形成竞争力（在特定区域，实现大众化产品的精细化运营与高效率服务，形成区域集约优势）（1）准确定位目标客户；（2）提供准确的产品--开发量身定制的产品组合和配套服务体系；（3）形成客户服务的最佳区域集约优势-以打造一定服务半径内的快速、优质服务能力以及增值服务为主；（4）布局直接面对客户的新兴渠道；（5）对公众责任险等类大众化产品，也可在特定区域整合特色产品与专项服务投放市场，如适应省域内旅游的意责险产品可扩大影响、做大规模。2．努力实现行业集约优势形成竞争力（突出风险管理、产品开发、贴身理赔服务等竞争优势，实现控制系统行业或集团大客户）打造与风险管控密切联系的技术能力，以技术服务优势替代价格竞争，以事后补偿为主向事前、事中、事后的全过程风险管理发展，形成公司在某些行业定制产品优势和参与风险管理的能力，某保险通过在这些行业的探索与实践，逐步积累资源，形成在这些行业产品溢价优势。在形成行业竞争优势过程中，保险服务人员要技术化、专家化，保险服务与参与目标对象风险管理服务融为一体。主要关注的行业：交通旅游、农业、基建、港口、冶金矿山及化工企业。3．充分发挥总部资源集约优势，短期内在总部所在地形成区域与行业竞争能力 积极、科学、多角度审视公司开业后两年内在云南省开展业务的规定，不仅要看到短期内保费规模受区域限制无法迅速扩大，更要看到在此期间内，由于缩小管理半径，将有利于新公司研究确定发展战略、培养干部队伍、积累管理经验，为长远发展打下坚实基础。因此，要充分利用云南省内唯一一家保险总部的优势，依靠决策反应快捷灵活和信息衰减损耗小的有利条件，通过机制创新和专业优势取得突破，形成核心竞争力。某保险的总部优势还体现在全新的信息系统建设为业务发展提供有效支持。公司要通过业财再一体化建设，真正达到业务、财务、再保险数据的高度共享，在一体化平台下的各个子系统通过有效而又明确的规则进行交互，实现无缝连接；确保了数据来源的单一性和统一性，使得各子系统的查询分析数据高度保持一致，为管理层的决策分析从各角度提供统一而又真实的指标。第三节 公司发展指导思想和经营理念 为加快实现某财产保险股份有限公司成为具有自身特色的专业化财产保险公司目标，充分发挥现代保险经济补偿、资金融通和社会管理三项功能，促进保障和改善民生，早日实现公司发展战略目标，特确定以下发展指导思想和基本原则。
一、指导思想 坚持以投资者实现投资价值和公司实现经营价值的发展目标，坚持聚焦发展战略，坚持精心耕耘云南、抢先走出国门、逐步服务全国的发展思路，遵循保险行业的内在规律，深刻理解行业及变化趋势，继承和创新相结合，挖掘行业价值、提升赢利能力，为国内外客户提供各种风险保障和资产管理等综合性金融服务，将公司打造成为具有核心竞争力的创新型财险公司。
二、经营理念
（一）精简高效 简洁是降低运营成本的要求，高效是公司竞争力的体现。公司将本着精简高效的经营理念搭建管理体系、业务体系、保障体系，持续健康经营，实现公司价值增长。
（二）专业精细 建立基本的专业支撑，将精细化操作体现于每一个工作细节。
（三）特色经营 结合地区社会经济特点和公司自身的内外部资源优势，做好特色经营，在旅游、对外经贸、社会保障、医疗教育、工程建设、农业等行业和领域形成有专业支撑的差异化竞争优势。
（四）稳健发展 稳健发展是公司打造百年老店目标的重要保证，是持续健康经营和实现公司价值增长的内涵。第二章 公司发展目标 第一节 公司发展目标
一、近期目标‐专业化创新阶段（2012 年‐2015 年）近期目标确定为：在特定区域与行业专业化经营核心竞争力基本具备、公司实现赢利。争取2014年或2015年经营实现赢利。内部资源通过科学管理实现整合，外部资源通过资本或战略联盟方式实施价值链上下游整合，使公司在特定区域与行业的专业化地位基本确定，与资产管理公司合作，开发产品实现保险资金进入基础设施建设领域。
二、中期目标‐多元化发展阶段（2016 年‐2018 年）中期目标确定为：混业经营，拓展核心竞争力，获得持续盈利能力。在2015年前后实现赢利前提下，启动定向募集或发行次级债或IPO实现资本规模进一步扩大，此后进一步拓展核心竞争力，在保持特定区域与行业专业领域竞争优势的同时，搭建混业经营架构，不断尝试和进入具有盈利潜力的其他金融服务领域，筹建寿险公司及保险资产管理公司，逐步形成产业链上多业态盈利的结构。
三、远期目标‐国际化经营阶段（2019 年‐2021 年）远期目标确定为：成为综合效益显著的现代金融企业集团，走向东南亚。金融业综合经营是金融开放和全球化背景下发展的必然趋势也是某财产保险公司的远期目标。通过发起设立、并购、参股等多种手段，逐步实现公司业务多元化发展，开展以财产保险为主业，包括财产保险、人寿保险、资产管理、投资、银行等业务在内的多元化混业经营，并参与东南亚国际市场，力争再用5-10年时间，把某公司建设成为核心资本充足，经营诚信规范，综合竞争力较强，内控体系严密、服务品质优良、综合效益显著的现代金融企业集团。第二节 战略实施路径 基于相当长一段时间以来，行业内部受特大公司高度集中经营格局影响，中小保险公司竞争处于弱势地位，从产业链角度来看，受外部挤压，保险公司在产业链上也处于弱势地位，再加上公司内部管理粗放，各环节的价值被上下游吞噬严重。某保险既要在行业内部竞争中获得发展，又要在外部竞争中获取利润，某保险将用全新的经营管理理念运营公司，真正回归到产业运作的道路上来。
一、管理体系建设
（一）建立健全公司治理结构和精简高效的部门构架 某财产保险股份有限公司组织架构图
（二）管理架构 公司遵循扁平化原则，全面实施集中管理，在风险可控的前提下适度授权的经营管理模式。建立公司全面 KPI 考核体系，实施风险承担目标考核激励，做到目标明确，责任清晰，鼓励争先创优，用最佳机制激励人才创造最大价值。
二、业务体系建设
（一）提升资源全面整合能力与价值链延伸 从注重自身发展——整合产业资源，打造价值链共赢机制。目前有的保险公司已加快了整合车险上下游价值链，这是保险业在整个车险产业链中抢回利益实现控制力的手段。在我国目前财产保险经营中车险占比70左右，中小保险公司达到了90左右，车险经营结果直接影响公司和行业的经营状况，注重车险价值链经营，打造价值链共赢机制十分必要。
（二）建立承保质量管控有效的承保体系‐实行集中与适度授权结合的风险管理架构 针对现阶段保险业存在的产品结构不合理、产品创新与市场需求不匹配、内控风险突出等问题，致
力于“防风险、调结构、稳增长”的稳健发展，实现支持业务发展，加强承保质量管控，有效提升公司的业务承保能力，为公司的效益指标、内控建设、核心技能、专业队伍建设等方面发挥作用。在严格执行风险控制有关政策尤其是费率政策前提下，将严格管理与适度灵活操作有机结合，实现以下两个目标： 第一，在功能上首先完成承保风险绝对控制的架构设计，在信息技术条件支撑满足及时监控及时风险预警的前提下，建立适度向下授权机制。第二，建立总公司原则性承保指引——进一步精细化，一地一策——动态监控，实时调整，建立责任追究制度。
（三）建立有竞争力和实现价值的营销体系 营销体系建设的目标是：由被动的买业务，到建立多层次营销体系主动实现销售，再到集约优势形成区域与行业竞争力，吸引客户，控制客户。同时，在业务质量可控前提下，实现业务尽快上规模，奠定生存基础，打造发展竞争力。
（四）建立集中核赔与功能控制外延的理赔体系 理赔体系的建设目标是：理赔风险可控，客户对服务满意，实现品牌效应。1．管理要素齐备与特殊管理结合； 2．加强专业理赔队伍建设； 3．理赔服务贯穿全程； 4．形成区域资源集约化优势。
（五）建立符合某发展需求的资产管理体系 某保险的资产管理部门，要做到合理配置资产，重视安全性、流动性和收益性，建立完善资金运用平台，以获得更大的资源整合能力，获得更大发展。1．三性兼顾，安全第一 遵循保险资金运用的各项要求，公司在资金运用上重视安全性、收益性、流动性的统一。2．创新资产管理平台 进一步提高资金运用的能力，完善相应组织体系，构建和完善资产管理平台。积极与保险资产管理公司合作探索保险资金进入基础设施领域。着眼西部大开发战略和保险综合试验改革区，加强与保险资产管理公司合作，为云南引入保险资金进入基础设施领域，并在此基础上打造自己的专业队伍，为成立自己的资产公司做好全面准备。
三、保障体系建设 战略目标的实现，需要不断完善的管理措施的推动，为核心竞争力培育，公司长远发展打下基础。
（一）观念转变 1.学习大公司的同时以小公司心态做人及小公司方法做事，杜绝官僚作风和“等靠要”思想； 2.公司是金融性质，工作是服务性质； 3.保险不能只抓管理，更要抓经营； 4.公司高管是客户资源的控制者而不能只靠团队机构。公司高管也是重大事故案件的第一责任人（到获取重大效益和控制重大损失的第一线去）； 5.保险公司必须向成为价值链主导发展； 6.在新的监管形势下实现价值回归与产业回归目标； 7.新设保险总部克服两年限制发展必须做到最大限度总分功能共用，建多层次营销体系。
（二）管控模式 1.实施扁平化垂直管控，缩短管理路径，减少冗员，人员向销售和理赔倾斜配置。； 2.严格定岗、定员、定编、定现金流、定工资总额、定销售费用；
3.公司组织架构进行流程再造和前瞻性的安排，进一步明确各部门的职责。
（三）考核机制 公司在目标绩效考核中要突出关键性指标的考核，建立科学量化的考评体系。通过绩效管理体系，将某保险的战略目标、经营目标逐级分解落实到总部各部门及各级销售直属部门及各分支机构，实现各级联动、上下联动，以保证某保险经营目标的实现。1.强化综合成本率考核指标；
2.加强赔付率和费用率管理； 3.提高激励性，促使公司业绩持续上升； 4.动态运用考核结果，目标考核结果应用。
（四）用人机制 某保险坚持以“专业、价值”为导向的用人机制，以专业能力为引进人才、聘用员工的考量标准，以贡献价值为选拔任命、考核奖励干部的考量标准。在此基础上，打造具有专业技术与奉献精神的战斗队伍。
（五）IT平台建设 信息系统建设好坏优劣是公司竞争力的直接表现，信息技术贯穿现代保险公司营运与技术操作全过程。某公司本着高效原则建立公司信息系统平台，实现信息系统建设的最终目标：更准确、更真实、更丰富地为公司决策者提供决策支持数据，及时反馈预警信息，为业务管理者提供决策支持。
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