电子商务机遇与挑战

电子商务机遇与挑战（精选8篇）

电子商务机遇与挑战 篇1

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一、敢死队，2012年将是B2C企业的淘汰年

2012年，电子商务仍然会持续火爆，但是这却掩饰不了一个事实——一大批企业将会从电子商务这艘航母上被冲刷下来。冬天来了，天要下雪，电商要洗牌，由不得VC!2011年全国B2C行业网站总数量达到了1.22万家。电商行业的投资达到40亿美元左右，所有电商加起来亏欠估计超过20亿美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，这些公司的价值会被砍掉三分之一。2012年不是一个上市年，而是一个淘汰年，一个生死年。

在市场竞争仍以价格竞争为中心的初低级阶段中，烧钱不可避免，这就必然导致一大批企业因为资金链断裂率先退出市场。同时目前B2C领域的部分企业问题多多，缺乏供应链和产业链的硬性支撑，导致对品质和成本的无法把控;缺乏对品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌„„

在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者得天下。死去的是化肥，活下来的是英雄，谁能剩者为王，我们拭目以待!

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二、非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化

中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。传统企业犹如陆地的百兽之王，我们会看到老虎插上网络翅膀，如虎添翼。无数风起云涌的淘品牌如天空中的雄鹰，虽生猛但不落地就难长生。世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停的飞，飞的累了就睡在风里。一辈子只能着陆一次，那就是死亡的时候。如果电商企业不能快速的向传统企业学习，落地变重，这段幽怨的台词可能会成为部分淘品牌的宿命。

1、品牌电商化：从宝洁到苏宁易购，从百丽到屈臣氏，从格兰仕到富士康，甚至连潘石屹也尝试切入房产电子商务。虽然各大传统企业进军电子商务喜忧参半，甚至很多已经折戟沉沙。但有一点毋庸置疑：品牌电商化之路势在必行，传统品牌要么上网，要么被上网。传统企业借力先天的品牌，供应链、产业链管理等优势，进军电商，竞争力强。而相对于互联网企业，传统企业实现品牌电商化仍面临运营经验不足、团队缺乏、线上线下整合等重大难题。

2、电商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿。电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源。国外电商top10中，仅有一家为纯电商企业，而9家来自传统企业。中国电商top10中，几乎全部是纯电商企业。未来谁将成为王者?必须是拥有电子商务基因、传统品牌基因的双重基因者。到底是老虎飞天为王还是雄鹰落地称霸，传统品牌、电商品牌都要加油!趋势

三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值

随着电子商务步入快车道，其火爆的发展空间带来无穷市场想象力的同时，由此发酵出来的外延细分行业也在逐渐崭露头角，电商服务业就是一例。电商服务业主要针对传统品牌企业，为其提供网上产品分销、电子商务渠道管理、仓储配送、软件应用等服务。

2011年3月30日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》中预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿。这无疑给电商外包服务企业打了一剂强心针。面对电子商务巨大的市场空间，传统品牌企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。外包无疑是加快传统企业涉水电子商务的捷径。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。

“传统品牌如果自建电子商务，会涉及到电子商务渠道规划、建站或平台开店、店铺运维、营销推广、仓储物流、CRM管理、数据挖掘、售后服务等纷繁庞杂的运营环节。如果传统企业想要直接开展B2C业务，起步没有几千万资金很难做到。”电子商务资深人士龚文祥如此认为。事实上，很多知名品牌起初都曾经自己尝试过组建独立的团队来运作电子商务，但大都收效甚微。而电商外包服务企业的存在无疑弥补了这一缺憾。目前国内较为成熟的电商外包服务企业的主要业务包括帮助传统行业的品牌商在网上开店，并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务;将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售;为品牌商提供技术支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、CRM系统开发等。

电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。

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四、双城记，O2O电子商务模式新突破

2012电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下(online to offline)，线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下体验店等都是先例。

国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育O2O模式的温床。创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。O2O模式将很快引来爆发期。

无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”，抢占短租市场，为赶集上市造势。在这个蚂蚁网，用户可以完成看房、订房、支付、点评等环节。中国首个大学生网购服务平台大树网作为人群垂直领域的O2O探路者，借助于其本身开在各大大中专院校周边的线下服装店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体大树网为在校大学生提供了一个在线商城与职业测评、辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、跳蚤市场等多资源整合的圈子平台，成为一个集购物、交友、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购服务平台。大学生普遍对将来从事的职业缺乏明确的目标，大树网拥有针对大学生性格、专业、能力的全方位测评系统，以及人力资源专家建议，为大学生指名职业道路。同时大树网提供各种创业的机会以及优秀的企业，作为桥梁，让大学生实际去体验做这类型工作的感受，决定是否将来可以从事这份工作。人际交流，不少大学生在学校内都缺乏渠道认识较多兴趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大树网开发的社交体系，可以让大学生在线上互相交流，认识。然后在线下，通过大树网或学生自发组织的一些活动进行当面的沟通，从而扩大自己的交际圈，从校园开始累积人脉。大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。对于O2O模式，李开复博士寄予很大期望：2年前我们决定投安卓，大家不认可。我们在一年前决定投娱乐、游戏和社交，当时也有一定的不认可。现在我们在投的是O2O线上订购，线下消费模式。

值得关注另外一点是，O2O模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。

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五、全城热恋，社会化电商发展空间广阔

社会化电子商务(Social Shopping)，即通过社会化的方式来更好的促进电子商务。如今互联网越来越成为现实生活的一种映射，现实和网络的界限将逐渐模糊，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示，社会化电子商务就是希望通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。你在现实生活中买了东西你会和你的朋友通过电话或者短信或者当面分享你买了什么，你的朋友知道了可能会自己去买，也可能会告诉他的朋友，并且在这个过程中你可能也会认识和你喜好相同的朋友，并且通过这些新认识的朋友你也可以发现新的你可能会喜欢的商品，而现在这样的一个过程也会通过互联网的方式来实现。

国外的社会化电子商务网站的出现和国内比早很多，这个也和国内电子商务发展有很大的关系，社会化电子商务是电子商务发展到一定阶段必然的产物，2011年电子商务在国内发展速度很快。目前，社会化电子商务网站可主要是下面三类：

1、基于电子商务网站构建社区

基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务本身，这个应该也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘宝推出的基于淘宝的社会化电子商务平台，年初马云也发话淘宝必须实现SNS化，其实也说明了淘宝对于社会化电子商务的重视。

2、第三方社会化电子商务平台

构建于现有电子商务服务，但是拥有一套自己的关系圈(用户体系)，这样的好处在于可以减少对于电子商务平台的依赖度。可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。例如“翻东西”：能够根据你的喜好，让你喜欢的商品主动出现在你面前，同时提供可靠的购物建议，帮你筛选出可信赖的商家。在这里你还可以获得新鲜的潮流资讯，结识到更多有共同购物爱好的朋友、分享彼此间的购物心得和乐趣。

3、基于社区的社会化电子商务

目前互联网上已经有了有相当影响力的社区平台，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，人人，基于这些平台，如果能够将电子商务和其对接，利用其强大的用户平台进行营销也具有很大的生命力。这个对于中小型企业门槛最低，也是国内外很多企业正在实践的部分。例如Livescribe利用Facebook平台进行社会化营销，Facebook粉丝可以与产品进行互动，让粉丝们可以“赞”、“分享”他们感兴趣的产品，或是发送Twitter消息，帮助企业把信息传播给更多的消费者。

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六、人在囧途，购物搜索机遇与挑战并存

随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。与网络人群同时增长的还有不断增加的网购平台，像新兴的专业购物搜索引擎——如迅购网、返利网、一找网凭借自身在专业购物搜索领域独特的体验与特色迅速崛起，用户数量也日益扩增。那以迅购、返利、YEEZHAO为领军代表的专业购物搜索能不能冲击传统搜索巨头的地位，在激烈的互联网行业中占得一席之地呢?同时，购物搜索未来机遇与挑战是并存的。

1、购物搜索的发展依赖于B2C的发展程度，垄断是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在垄断的电子商务领域。B2C的专业化特性决定了B2C领域必将产生众多的细分品牌，再加上B2C的中小商家特点以及面向终端用户的特点，将带来足够大的用户需求和足够多的商家选择，如何通过专业的垂直购物搜索对庞大的平台商品信息进行有效整合?这就给了购物搜索极大的市场潜力和需求空间。也就是说，只有当B2C发展到一定程度之后，购物搜索才有用武之地，在B2C的宏观行业环境还未成熟之时，传统搜索巨头依然占据着主导地位。

2、购物搜索是个长线的战略性产品。虽然在国外，B2C的比例远高于C2C。但在国内，C2C才是网上购物的大头，B2C购物还相对小众。因此，购物搜索的应用前景还非常有限，购物搜索市场还不够大。

不过，国内B2C在近两年得到飞速发展，出现了一批像京东、红孩子、凡客等B2C细分品牌，未来B2C的比重还会越来越大。从长远来看，迅购网、返利网、一找网这样一批专业购物搜索的应用前景非常可观，不过从短期来看，购物搜索还只是个烧钱的活，用户需求和盈利空间都还十分有限。

3、评价体系还是购物搜索的关键。对于讯购、返利、YEEZHAO这样一些专业购物搜索，如果只是纯碎的对价格进行比较，那可以下课了。商品评价和商家评价是购物搜索最需要决的关键问题。商品评价决定了用户购买哪个商品，商家评价则决定了用户去哪个商家购买，只有将这些用户最关心的决策信息进行有效组织，通过某种评价系统量化后呈现给用户进行参考，购物搜索才能说有实际价值。构建一个足够完善，足够权威的评价体系，当购物搜索成为用户购物的风向标的时候，购物搜索才能取得战略性的突破。趋势

七、通天帝国，信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈

电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。作为整个电子商务模型的三条动态主线，物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。其中物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。电子商务的保障——物流。物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中心”的价值实现最终体现在物流上。京东CEO刘强东亲自当期物流配送员可窥见物流仍是电商企业的心头之痛。一个成功的物流系统至少应该做到5R，即在正确的时间(right time)、正确的地点(right location)和正确的条件(right condition)下，将正确的商品(right goods)送到正确的顾客(right customer)手中。

电子商务的实现手段——支付流。支付流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此，银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。

电子商务系统的基础——信息流。信息流是指电子商务交易活动中买家和卖家为促成利于己方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。又分为企业内部信息流、企业与企业之间的信息流、企业与客户之间的信息流、客户和客户之间的信息流四部分。

要想冲破瓶颈有所发展，那就要将这“三流”一体化。首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师分析说，它们时刻同在，互为因果。任何一个交易者在完成一笔交易之前必然同这“三流”打交道。其次，信息技术的不断进步、物流系统效率的不断提高为这“三流”的一体化整合创造了条件。三者在这个大环境下有效互动构成了一个完整的电子商务模型：信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础;资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。

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八、悸动的心，网购环境进一步成熟

电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟，主要体现为五点。

1、百万企业加强了信息化建设：企业是电子商务的重要消费群体和服务群体，企业间的交易额仍然占据电子商务的大部分市场比率。只有全国越来越多的企业，都重视电子商务信息建设，才能保证整体市场的有序运行，避免泡沫的出现。

我国数百万企业开始意识到企业信息化的必要性和重要性，开始将企业推向信息化市场。许多电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业在认真总结实际情况的前提下，在企业网站建设、信息化管理等方面都开始投入了实际行动。在建立各类电子商务平台的同时，也在建立独立的企业网站。

2、网络安全得到政府重视：网络安全影响着网民个人信息安全、在线交易安全和网站运营安全，直接影响了电子商务的稳定和网民对电子商务的信任。而工信部发表有关言论指出：信息安全是国家重要战略。将互联网信息安全上升到了国家战略高度，政府对于网络安全的重视由此可见。

与此同时，在互联网行业中，一些大型互联网企业联手网络安全公司，启动的“互联网安全月”活动也正在如火如荼的进行中。这种双线并行的行动保障了网络安全，坚定了网民对电子商务的信心，带动了网络交易额的快速上升。

3、在线支付形式便捷多样：在线支付是实现电子商务在线交易的重要工具，也是保证电子商务交易环节通畅、保证供求双方利益的有力保障。第三方支付平台因其服务功能的完善越来越受到人们的信赖，大量的网上交易通过第三方支付平台完成。

在使用第三方支付的用户中，有近80%开通了网上银行，有14%开通了手机银行服务。此外，2010年中国网上银行注册用户超过3亿人，约占网民总数的60%，市场全年交易额达到553.75万亿元，该数据在2009年是404.88万亿元。

目前我国已有支付宝、财付通，易趣，易宝支付，百付宝、云网支付、贝宝、快钱、汇付天下、首信易支付、环迅IPS、网银在线、八佰付等数十家在线支付平台，使得网站、企业、个人在电子商务环境中，都有了更充分的选择余地，灵活和自主性更强。由于品牌影响和履盖范围不同，支付平台的市场应用差距较大。2010年，支付宝以50.02%的市场份额领军各支付企业，占据网上支付市场的半壁江山;财付通以20.31%的市场份额位居第二位;快钱和汇付天下分别位居第三和第四位。

4、网民养成了网购消费习惯：2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，我国手机网民规模达3.03亿。网络购物使用率继续上升，目前已达到28.1%。网络购物用户年增长48.6%，互联网普及率攀升至34.3%，网络购物已经成为网民消费生活习惯，广泛渗透至用户的日常生活和工作当中，成为人们日常消费的重要消费渠道。

网站环境和商品信息通过直接刺激眼球产生了间接消费需求，很多网民闲逛购物平台成为爱好，经常在漫无目的的点击网页中产生了购买行为。网购每日的交易高峰有两个，一个集中在晚上休息时间，一个则集中在下午的工作时间。网购的便捷性使得用户可以不受时空限制，充分利用闲暇时间网上购物。

5、互动功能满足网民多种需求：影响网民购买商城商品的主要因素之一就是——其他网民对产品的评价。特别是要购买价格相对较高的产品，此时网民需要能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，只有消费者面对消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低，甚至直接将无意识消费转化为主动消费。此时，SNS的“互动性”、“即时性”、“便捷性”特点，就恰恰满足了网民的信息共享需求。

电子商务平台中嫁接SNS社区化功能，目的就是将独立的社会化营销方式直接移入电商平台。以此缩短营销流程、掌握市场信息、刺激商品销售、满足网民交友需求。电商网站不仅提供了交易服务，而且还集成了大量的资讯和人脉，成为消费者了解最新消费理念、时尚等信息的重要阵地。

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九、恋爱的犀牛，移动电商时代强势来袭

随着电子商务的发展，越来越多的潜在消费市场被逐渐挖掘出来。目前，中国手机用户数量庞大，多数追求时尚的年轻人都习惯用手机上网聊天、娱乐，消遣时间。这让许多业内人士看到了巨大商机，移动互联网与电子商务相结合的方式也逐渐为传统企业所推崇。

在国家政策支持，资本涌入，用户倍增，上网资费持续下降，上网速度不断加快的大趋势下，移动互联网炽手可热，移动互联网成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业，必然催生更多伟大的企业。，移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务。

1、移动电商将是未来商业价值的一次大迁徙

传统互联网在中国经过了十几年的发展，慢慢走向成熟，而移动互联网发展速度则远快于传统互联网，且渗透人群更广。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师认为，移动电子商务将是未来中国历史上商业价值的一大次大迁移，而3G无线互联网开启成功以及逐渐完善的政策法规也为传统企业带来革命性的发展机会，尤其对落后于互联网时代的传统企业。

2、传统电商纷纷进军移动电子商务

如果说，早些时候商家对移动电子商务还处于观望的状态，现在，随着塞班symbiam、苹果iPhone、安卓Android等手机客户端软件的开发和应用，手机支付手段的不断完善，移动电子商务已渐渐“崭露头角”，电商开始争先进军移动电子商务领域，争取在未来的竞争中能分得“一杯羹”。国内众多商家已经看到移动电子商务的发展前景，纷纷转战移动电子商务。其中包括：(1)专业无线电子商务平台，如卖吧;(2)传统电子商务第三方平台，如淘宝、当当。目前，这类平台也都开发了手机版的商城，正是为了满足用户在移动互联网的购物需求;(3)互联网品牌，如拉手和凡客诚品。凡客一天通过手机客户端就能接到一万多笔生意;(4)传统企业，如李宁等也都建立了自己的移动电子商务客户端，官方商城手机版已经上线。移动互联网改变人类，未来传统企业移动与互联网的融合，通道与终端的整合，平台与运营的结合，必将实现传统企业线上与线下的O2O的模式3、2012年将是移动互联网一个重要的临界点

相对于传统的电子商务，移动电子商务可以真正使任何人在随时随地获取整个网络的信息及服务。根据消费者手机使用特性，轻松在移动平台实现记录、搜索、购买、下单和送货的一站式体验，为手机一族建立更智能立体的购物环境。

移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务。移动电子商务即将进入高速成长期，结合线上线下、结合位置信息的移动电子商务将成为发展的突破口，手机购物比价、手机与团购的结合等等还有更多等着我们去创造。手机将是互联网的未来中心，两三年内所有电商都将发展移动电子商务业务，不论主动与否。2012年将是移动互联网一个重要的临界点!

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十、法证先锋，电子商务法律法规不断完善

自1997年诞生第一家专业电子商务网站中国化工网以来，中国电子商务产业蓬勃发展。目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化发展市场。随着市场的发展和完善，法律体系也在不断完善。目前已经出来的政策法规包括电子商务类、网络购物类、电子支付类三大类近三十部相关内容的法律法规。从2009年第一部以电子商务命名的地方法规《上海市促进电子商务发展规定》出台，到因为规定“冷静期”而闹得沸沸扬扬的《第三方电子商务交易平台服务规范》颁布，国家对电子商务的重视逐步加强。

电子商务机遇与挑战 篇2

步入产业成熟期

近年来，我国电子商务市场一直保持着高速增长的势头，市场空间逐步释放。2007年，我国电子商务市场交易额接近1.7万亿人民币，市场增长率保持在44.6%以上。权威数据显示，2008年我国电子商务市场规模有望超过3万亿，2011年更将达到7万亿的规模，电子商务市场开始步入产业成熟期。

“目前，中国已经建立了政府和其他利益相关方的网络，这个网络有效地节省了各企业之间交易的成本，也有效地提高了中国政府和民间社会的透明度，进而也提高了中国整个经济体系的效益和透明度。”APEC秘书处执行主任曾如此评价我国电子商务的发展。

赛迪顾问电子商务咨询中心总经理何潇认为，从电子商务模式的分类来看，像淘宝、当当、携程等这样一些C2C、B2C的模式更加吸引人们的眼球，但是从全球和中国电子商务所创造的价值来看，B2B的模式仍处于绝对核心地位。

中国社会科学院财贸所所长助理荆林波指出，目前，B2B仍然是中国电子商务的主流，且发展速度非常快。他预测，随着中国电子商务快速发展，B2B电子商务市场规模将会以几何级数增长，综合类B2B电子商务平台也将得到很好的发展。

业内人士指出，中小企业绝大部分是提供服务的企业，他们面临的问题是如何提高自己的客户满意度、业务的覆盖范围。如果有了方便快捷的网上在线交易和服务供应，对提高企业自身品牌影响力十分有益，中小企业也能快速成长，为中小企业电子商务的未来提供广阔的商机。

中小企业之路

电子商务对于中小企业意味着什么?何潇认为，如果企业只关注经济效益，可以把电子商务定位成交易平台;如果企业关注的是成本的节约，可以把电子商务定位为营销的渠道;如果企业关注的是业务效率的提升，可以把电子商务作为一种工作方式。总的来说，电子商务是整合产品创新、营销推广、渠道销售和后台服务的一个战略性系统。

业内人士指出，由于经营规模和管理结构等因素的影响，中小企业在市场中的竞争力急需迅速提高，以应对即将全面开放的国内市场。在面对市场压力时，中小企业甚至更应该比大型企业多走一步、快走一步，利用自身灵活性迅速建立起一套有效的信息系统，并以此为基础，开展电子商务。

一方面，通过信息化手段完善自身管理缺陷、规范业务流程、提高产品和服务质量;另一方面，也可以依托电子商务更快速融入全球竞争，在本土以外的“大蛋糕”上争取到一个有利位置。

“我国企业，特别是中小企业在发展过程中日益需要电子商务的支持，通过课题研究发现，北京、上海、江苏、广东等地，哪些企业对电子商务重视，哪些企业的出口效益就比较好。因此，我国中小企业要取得更大发展优势，离不开电子商务本身的平台支持。”对外经济贸易大学教授薛荣久说。

随着互联网持续快速增长，网络规模迅速扩大，企业信息化进程不断提速，中小企业必将意识到建立企业网站，进行网络营销的重要性。

期待模式创新

据了解，由于种种原因，中小企业在借助信息化手段提升自身竞争力方面面临着诸多挑战，例如资金、技术、人才、观念等。

荆林波提出，以B2B为主流的中国电子商务存在诸多问题，如缺少电子支付的电子商务平台是主流;服务平台的功能过于简单;交易功能和服务还不够完美;地区发展水平和行业应用水平不平衡等等。

对此，商务部副部长蒋耀平曾表示，当前，中国电子商务的地位和发展目标已进一步明确，电子商务交易额形成一定规模，但其发展依然受到国际贸易跨境物流问题、地区间数字化差异问题、网上信用制度不健全问题、网络安全问题、标准问题以及法规障碍等一系列问题的制约。

蒋耀平建议，国内电子商务市场亟待进行电子商务技术、发展模式和业务模式上的创新。他说：“通过技术、发展模式和业务模式上的创新发展电子商务，将有利于电子商务与传统产业的深度结合，加速改变企业生产经营及组织形态，提升传统行业服务水平，并促进全球资源整合和贸易无纸化发展。”

电子商务机遇与挑战 篇3

关键词：元江县；产业发展；电子商务

中图分类号：F713.36 文献标识码：A

信息网络技术的快速发展，新型商业运营模式电子商务日趋成熟，其发展将传统的商业活动各环节实现电子化、网络化，使贸易交易等活动更加便捷与高效。元江县电子商务发展正处于起步阶段，电子商务项目为支持，政府资金与政策为保障的双重驱动下，元江县即将开启产销新模式，县域产业发展也将面临与以往不同的新形势[1]。

1研究对象

元江哈尼族彝族傣族自治县位于云南省中南部，地处低纬高原干热河谷，全县最高点海拔2580米，最低点海拔327米。主要经济作物有芒果、荔枝、香蕉、芦荟、茉莉花等[2]。

2 元江县产业概况

2.1产业发展现状

（1）第一产业。芒果、青枣、荔枝、香蕉、甘蔗等经济林果以及芦荟、茉莉花、热带花卉等生物资源种植优势突出。元江热坝区“天然温室”，常年无冬，终年无霜，元江县第一产业着重发展经济果林、热带花卉的规模化种植，提升产出品质，实现规模效益。

（2）第二产业。重点发展矿冶、电力、建材、制糖、特色生物资源加工五大技术产业，建成“一园三片区”格局。安定矿冶工业片区，以镍矿、蛇纹石等矿产资源采选冶加工工业为主；江东热区特色生物资源加工片区，重点发展蔗糖精深加工、芦荟和茉莉花保健品系列、热带水果深加工产业；甘庄青龙厂工业经济聚集片区，以镍矿、铜矿、铁矿等矿产资源开发及系列合金产品加工工业为主[3]。

（3）第三产业。哈尼族、彝族、傣族的民族文化，是主要民俗旅游资源。经济林果、热带花卉种植地、它克崖画、元江彩色膏林、哈尼云海梯田是元江县旅游业发展的特色景点[3]。结合热区气候资源，主推民族风情、热带风光、特色地质地貌等旅游项目。

2.2 产业发展存在的问题

（1）缺乏品牌营销。以芒果、酸角、芦荟、茉莉花等农产品为原料深加工企业的产品知名度低。。旅游品牌缺乏竞争力，热区资源开发缺乏深度，民俗特色旅游产品缺乏独特性和创新性。

（2）产业发展条件不足。政策、资金、人才、技术不满足产业发展需求，现有基础设施不适应产业发展速度和要求。政府招商引资渠道少，现有政策和产业发展基础条件对厂商、人才缺乏吸引力，阻碍高技术人才的引进。企业生产技术低，缺少政策和资金支持来引进新技术，扩大产能。

（3）市场供求变化信息响应慢。大部分农户对市场供求信息的获取渠道少，重视生产而缺乏相应的产品营销，易受市场供求波动负面影响，难以稳步实现农产品经济价值。

3 电子商务带来的产业发展机遇

（1） 信息渠道拓宽，信息响应快。电子商务基于互联网开展商业活动，获取的信息量大且信息类型丰富，更新速度快，拓宽对外界供求信息的获取渠道的同时，网络信息营销为本地农产品、企业产品、旅游产品的外销提供了广阔的信息平台。

（2）品牌影响力扩大，消费市场拓宽。通过电子商务平台，对本土产品进行网络营销，提高农产品、旅游产品、工业产品的品牌知名度，提高品牌影响力，扩大品牌效应。与电子商务平台合作，借助电子商务平台的影响力，推广本土产品品牌。电子商务平台拥有庞大的消费者基础，以及成熟的网络交易平台，以农产品为例，在实现传统产销的同时，通过电子商务平台如阿里巴巴旗下的淘宝网、天猫商城等开办网店，农户可通过物流完成产品的零售或批发外销。

4 电子商务带来的产业发展挑战

（1）合作伙伴的选择。电子商务合作伙伴的选擇意味着合作方式、合作平台、技术、资金、人才的选择，与优秀的电子商务集团合作才能为全县电子商务产销模式的发展提供充足的发展动力。与合作伙伴保持良好的合作关系，才能稳定发展，实现产业发展的经济效益。

（2）平台上的有效品牌营销，线下生产、质检、配送品质保障。电子商务集团提供营销平台，宣传、营销、管理等需要政府与本地产业部门协调合作共同参与的。平台影响力越大，品牌有效营销越重要。 网上销售需要的品牌营销、 口碑营销，产品质量是发展客户的首要条件。线下产品生产、质量检测、物流配送需要严格的管理体系，保障每个产销环节的品质。

（3）资金、技术、人才管理与分配。电子商务合作项目前期投入大，资金、技术、人才在各个产业部门间的合理调配是关键。项目发展起步后，资金、技术、人才的管理是电子商务项目长期稳定合作发展的重要保障。

5讨论与建议

（1）系统规划发展电子商务项目。发展电子商务项目进行广而深的前期调研，与本地产业部门发展实际和发展需求紧密结合，根据本地资金、技术、人才的需求实际，丰富各个发展要素的信息资料后对电子商务项目的开发与发展进行全面系统的规划，以保证后期开发的顺畅与资源有效整合。

（2）建立系统有效的生产、质检、物流配送体系。建立一系列的产品品质检测标准，从生产环节开始，把握每一个产销环节的产品质量。完善物流系统，建立高效优质的物流配送机制，减少物流过程中对产品的损坏和客户的等待时间。

（3）政府的支持。 电子商务受限于资金、人才、技术支撑等方面，需要政府与各个产业部门协调共进。政府在不同的发展阶段的作为是产业发展的关键：启蒙阶段，打消企业的顾虑；发展阶段，提供配套服务；稳定阶段，规范本地产业的电子商务发展。

（4）经验学习与交流。电子商务的个体商务行为已经逐渐走向成熟，但产业个体整合后的共同发展还有待探索，与农产品电子商务已经起步的地区密切交流、学习经验，对元江县各个产业部门电子商务的发展有积极作用。

参考文献

[1] 张芳.未来电商发展往哪走？向下阿里“相中”县域经济，向上 元江“欲傍”电子商务[N].春城晚报，2014-07-04（A211）.

挑战与机遇机遇与挑战 篇4

入中国大陆为起点,海外及港台资金、人员、技术大量涌入内地,往昔中国电影清晰的概念和面

貌日渐模糊。与此同时,在自上而下的电影改革措施推动下,主流话语、大众文化和精英意识等

因素交错融合,也促使中国电影多元发展轮廓逐渐形成。1980年代受商品大潮和政治因素影响,中国电影在短暂的辉煌后于八十年代末转入低潮。1990年代中国电影处于生产、市场、营销的困难时期。由于主流意识形态力挺,主旋律电影发展兴旺。在体制、资金、经验的限制下,艺术和商业电影在探索中也有进步,中国电影三种态势初步形成;进入新世纪,中国电影进一步

分化重组,三种电影形态之间开始相互影响和渗透。电影生产的发展、电影市场的复苏，电

影体制改革的深入和国产电影市场竞争力的提高，可以说都意味着中国电影业的发展正面临

一个机不可失、时不再来的转折时期。中国电影面对机会，同时也面对困境、面对挑战、面

对危机。与处在转型期的整个中国社会政治／经济／文化发展的不平衡息息相关，由于电影

体制改革仍然还没有到位，计划经济模式在向市场经济模式的转化过程中出现了大量的行业

后遗症，从电影业的各级管理层到电影制作、发行、放映层都还存在着这样那样的观念和操

作方式的误区，整个电影从业人员的文化素质和专业素质也还有待提高，整个社会的电影消

费水平受经济和文化条件的制约也还处在初级阶段，这一切都是中国电影业发展必须面对的严峻现实。1．优良的影片数量短缺，按照经营经验，电影院需要250—350部电影供应才

能正常运转，而按照广播电影电视部电影管理条例规定，国产影片必须占2／3放映时间，这

就意味着除了80—120部进口影片以外，至少需要160—230部国产影片提供给市场。而这些

影片中应该有1／2的影片（80—115部）是市场效果较好，1/3（50—80部）的影片是高效益的，正如电影发行人员所意识到的那样，“片源供给是否充足，国产片中是否有可以支撑市场的„拳头‟作品，是目前国产片市场经营能否保证良性循环的首要前提。也唯有有良好的片源保

障，2／3时间放映国产影片才可能落到实处，显示出实际的效果。”近年来，2．制片、发行、放映业的矛盾激化和整个中国的改革形势相仿，中国电影的体制改革也已经进入到

了攻关阶段，进入到了要影响到原有的利益分配和权力格局的关键时期，因而，近年来，电

影制片、发行、放映业之间的矛盾也越来越突出。正如广电部电影局一位主管人士所认为，“有

人说中国电影企业是整个中国企业界改革最早的行列，但是，改革的进程缓慢，远远不能满

足中国电影发展的需要。”中国电影发展面临“电影体制不顺、机制待立、中介梗阻、节目短

缺、资金困难、捐税过重、不平等竞争”等问题。而这种矛盾的集中体现之一，就是电影

市场的无序和杂乱。中国的电影行业虽然一直以影片发行为纽带贯穿全行业，但由于各级发

行公司是按照行政区域设置的，各级发行、放映单位分别属于各级政府管辖，形成了不同的隶属关系和利益机制。企业和区域的自我保护阻碍了电影市场机制的建立。市、县电影行业的条块分割、各自为政的现状已经严重制约了电影事业的发展和电影经济的增长。改革现行

经营格局和经济体制迫在眉睫。因此，加速整个电影业的市场经济转轨、重组利益集团、打

破市场垄断、规范电影市场、加强电影经济的法规建设和执行力度是解决电影业内部困境的出路。3．市场潜力没有充分发掘如果将中国的电影产量和电影票房收入与中国的人口

相比的话，中国可以说完全是一个电影小国。尽管中国的电影产量不断提升，但中国人口却

占世界人口的1/4。4.随着现代科技的进步，媒体的覆盖面广，有些人可以在家中，网上观看

电影无需到电影院看电影，所以应该调动群众的积极性。我们应该随着时代的进步大力发展

直销银行机遇与挑战 篇5

互联网金融环境下传统金融机构与互联网企业不断创新金融业务模式，新型金融形态如雨后春笋般层出不穷。本文分析了直销银行产生的背景以及互联网金融背景下直销银行发展面临的机遇与挑战。

随着信息技术蓬勃发展、网络消费理念迅速普及、利率市场化加快推进，互联网金融正迅速崛起。各类利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融形态层出不穷，以应对互联网金融领域发展创新的机遇与挑战。

直销银行正是在这样的背景下诞生并高速发展的。2014年2月28日，民生银行在国内率先上线直销银行，突破传统银行实体网点经营模式，将业务开展完全搬至线上，客户通过电脑、电子邮件、手机、电话等远程渠道获取金融产品和服务。此举在国内开启了直销银行爆发式增长的新浪潮。包括工商银行、兴业银行、北京银行、江苏银行等在内的 商业银行纷纷推出直销银行，据不完全统计，截至目前共有60多家直销银行上线运营，融入越来越多的互联网用户的日常金融生活。

直销银行起源于20世纪90年代末的欧美经济发达国家，经过20年左右发展，已在加拿大、美国、德国、荷兰、澳大利亚等国进入成熟阶段。但在中国，直销银行发展时间尚短，首家直销银行—民生直销银行近期才刚刚上线满两年。发展直销银行，既可学习借鉴国外成熟经验，也由于监管政策、市场环境、金融生态、用户习惯等与国外不同，须依靠自己探索。总体来说，国内互联网金融发展环境向好，市场空间广阔，创新氛围活跃，直销银行正处在摸索挑战期，也同时是弯道超车的历史机遇期。在互联网金融环境下，如何把握机遇，迎接挑战，是直销银行当下发展的重大课题。

互联网金融为直销银行发展创造条件

业内普遍将2013年视 为互联网金融元年。从这一年开始，互联网技术与金融的结合，不断冲击着传统金融机构和新兴互联网公司，原有的金融产业布局发生了翻天覆地的变化。而这些变 化的背后，归根结底是由于技术进步提供了发展条件，金融压抑深化了发展动因，客户改变促成了发展动力，监管包容创造了前行环境。也正是这些因素，为直销银 行的发展创造了先决条件。

技术进步搭建基础构架

互联网技术，尤其是移动 互联网技术的进步为互联网金融的发展奠定了必备的物理条件。信息技术（IT）的云端化和平台化，移动网络速度的飞跃和移动智能终端的普及，互联网安全技术 的不断提升和完善，满足了普惠金融发展、客户随时随地享受金融服务、金融行业系统稳定性和安全性的高要求。此外，值得一提的是，人脸识别技术的不断进步完 善，也为未来远程开户的实现，预留了想象空间。

就直销银行而言，其业务 模式摆脱了物理网点和实体银行卡，完全在线上完成。这一方面可为客户提供7×24的全天候服务，客户体验更好；另一方面由于没有网点经营费用和管理费用，运营成本降低，可回馈给客户更具竞争力的存贷款价格和更低的手续费率。而所有这些优势都离不开技术的实现。

以民生直销银行为例，其 依托科技手段，打造了一套全新的纯线上银行系统，可实现纯线上开户、销户、存款、贷款、理财、转账等金融服务。核心电子账户体系、渠道系统、产品系统、银 行后台管理系统、银行数据统计分析系统以及直销银行安全体系六大核心系统，符合客户使用习惯的网站、手机应用软件（APP）、微信银行、服务热线等专属服 务渠道，保证了民生直销银行以客户体验为导向，以业务需求为驱动，以建设“简单的银行”为目标，满足互联网金融产品新、需求多、变化快、周期短等需求。

金融压抑提供驱动力

波士顿咨询《互联网金融 生态系统2020》报告显示，目前中国金融资产少于10万美元的家庭数量占到94%，但他们的金融服务需求却无法在传统金融行业中得到充分满足，这构成了 中国的金融压抑。而互联网金融边际成本几乎为零的特点，可大大降低入门门槛，将客户群下沉到广泛存在却长期受忽视的普通大众。圈住“长尾”客户，成为促使 互联网金融爆发式发展的原始驱动力。

据统计，民生直销银行的户均管理资产额不到2万元，在传统服务模式下，这些“草根”人群并非目标客户。而事实上，他们的金融需求和聚合力量惊人。民生直销银行的货币基金“如意宝”0.01元起购，将理财门槛降至最低，目前申购总额已超过9400亿元。

互联网金融的本质就是催生金融更市场化、更自由、更民主，而互联网的技术、平台和思维，则为其提供了未来有待填补的巨大空间。

客户金融自主权提升

随着互联网时代对人们消费习惯、金融生活方式的深刻改变，客户的金融自主权也在不断提升。他们要求自主获取信息并做出决策，不再习惯被动接受金融机构和权威专家的信息推送，需要更多简单明了的金融产品自主选择。此外，他们也会自主选择接受服务的时间和渠道，倒逼金融行业改革服务模式。从民生直销银行客户数据统计可以看到，有超八成客户通过手机客户端使用民生直销银行，44.3%客户在下午（12：00—18：00）进行投资理财，甚至有3%的客户会在凌晨（0：00—6：00）打理资产，这些正是客户金融自主的体现。

从国际直销银行的实践看，抓住数字一代客户的需求，在直销银行发展中先发优势明显，这也成为各大传统商业银行竞相上线直销银行、跑马圈地的驱动力。

金融监管日趋成熟，政策利好

近年来，国家对互联网金融的重视程度越来越高，一系列支持和规范并重的政策、意见相继出台，支持互联网金融稳步发展，规范互联网金融市场秩序，为互联网金融和直销银行的健康良性发展开辟了空间。

2015年7月，央行等 十部委联合发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，为互联网金融“正名”和“立规”，直销银行因融合了互联网基因和银行背景的双重优势，被视为迎 来发展新机遇。2015年12月25日，央行发布《关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》，支持客户依托互联网开立具有特定功能的银行账户，满足客户多样化的金融服务需求，支持银行创新，进一步拓展了直销银行现有功能。民 生直销银行现有的电子账户体系契合央行新规线上开户的核心理念，在未来还将被赋予消费和缴费支付功能，拥有更多的账户应用场景，用户黏性更强。

银行拥抱互联网金融面临重大挑战

直销银行是传统商业银行主动拥抱互联网金融的创新尝试，是应对客户、技术和行业发展趋势的主动出击和必然选择。但现阶段直销银行发展仍是摸着石头过河，存在竞争激烈、业务模式同质化、持续创新能力有待改善、风险控制能力须不断完善等挑战。

内外部竞争激烈

直销银行在国内虽发展时间不长，但面临着激烈的内外部竞争。

从外部来说，机构对互联 网金融的参与越来越多，传统金融机构、互联网公司、新兴金融业态、通信运营商等纷纷布局，所涉足的资产管理、投资理财、转账汇款等业务，均与直销银行的客 户定位和主要业务有所重合。且由于一些互联网金融机构所受监管更为宽松，能够借助“资金流”与“信息流”融合，为客户提供便捷服务，因而抢占了直销银行部 分客户资源。

从内部来说，目前国内多 数直销银行的发展模式、产品设计、渠道建设等存在同质化问题。主要业务模式以“存款+理财+货币基金”为主，银行核心的信贷业务相对欠缺，价格成为各家直 销银行竞争的主要手段，导致客户资金“此消彼长”。此外，不少直销银行定位只是物理网点渠道的线上延伸，完全依托母行运营，因此在与本行内部资源的分配 上，尚未厘清与传统渠道的竞争边界，有的拒绝存量客户开户，有的则对存量和增量客户进行细微差别对待，缺乏清晰的战略定位。

创新能力须持续提升

目前，国内直销银行在业务模式、产品设计、渠道推广等方面存在同质化较严重、持续创新能力不足的问题。

在业务模式上，多数直销 银行普遍作为传统银行的互联网延伸，以线上外部获客为主要目的，并未形成差异化的客户定位和价值主张；在产品设计上，以“宝宝类”余额理财、灵活储蓄、基 金代销等为主，普遍欠缺贷款业务；在渠道建设上，多依靠自身网页端+APP移动端，与外部渠道的协同合作较少。

另一方面，如若在同质化 竞争中稍有创新，便能从中脱颖而出，抢占市场先机。以民生直销银行为例，推出的定期产品“定活宝”只是在传统的定期产品中嵌入质押贷款服务，让客户享受定 期产品收益，同时如果客户急需用钱，便可在线实时申请质押所持有产品，获取贷款，使定期产品也兼具了流动性。“定活宝”目前销售量近50亿元，创下3分钟 售罄5000万元额度、周销售近10亿元的纪录，市场反应印证了创新的力量。此外，民生直销银行在渠道拓展上打通了线上和线下，即客户可以通过网页、APP和微信开户，也可通过线下的自动柜员机（ATM）开立电子账户，渠道更为丰富、灵活；民生直销银行还积极与中国电子翼支付、盛大网络盛付通、百度财 富等优秀第三方机构和平台建设合作关系，以“互联网玩法”拓宽获客渠道。

风险控制能力待不断完善

国外直销银行的风险监管 体系主要包括政府监管部门、法律法规与制度、业务活动和技术控制，形成全方位的风险管理体系。我国直销银行目前多隶属于商业银行的电子银行部，风险监管体 系沿用商业银行网上银行风险监管体系。但直销银行与网上银行相比，在业务上具有“直销性”“混业性”和“全生命周期性”，在技术上具有“虚拟性”“开放 性”和“创新性”等特征,这些独特的风险偏好要求在监管方式上也要有所调整和改变。在兼顾安全、效率的前提下，要通过制度设计、政府监督和自身运营对直销 银行的风险加以控制和化解，并充分利用互联网技术和大数据手段，提升风险预警和排查能力。

此外，由于直销银行的商业模式涉及客户的隐私数据、社交网络的声誉风险，也需要加强风控建设。

直销银行未来发展仍有广阔空间

结合国外经验和国内探索实践，在当前互联网金融环境下直销银行仍有广阔的发展空间，在机遇与挑战并存的当下，理清发展思路，总结经验教训，可以帮助我们走得更远。

以首家国内直销银行运行 情况为例。民生直销银行于2014年2月28日正式上线，目前已有两周年。作为国内首家直销银行，民生直销银行目前发展健康，客户数已突破300万，金融 资产近400亿元，每天的开户量及产品销量仍在持续高速发展。由此可见直销银行未来发展仍有广阔空间。

差异化和精准化战略定位

从国外直销银行的发展经 验来看，涌现出如下若干类型：产品专家型，即通过高性价比使原本同质化的成熟产品实现差异化；客户专家型，即定位于服务特定客群，并据此设计渠道、产品、服务和流程；细分市场型，即在产品和客群上进行明确划分；全能型，即覆盖全客群、提供全服务的综合性大型银行。从发展结果来看，结合银行自身优势，对客户 市场进行有效细分，精准定位，提供有特色、有竞争力的产品和服务，获得成功的案例较多。

例如民生直销银行就定位 于“忙、潮、精”客户群体，重点关注工作繁忙、无暇到网点办理业务、深入网络化生活、对价格敏感的客户，做到有所取舍。在产品设计上，针对这些客户的需 求，提供简单明确的标准化产品。凭借精准的客群定位去发现核心的商业价值，并真正建立抓住客户“痛点”的好产品和好服务，才能真正引来客户。

积极开展内外部合作

互联网金融是思维模式的竞争、规则标准的博弈，直销银行也不是孤立的个体，而应充分利用内外部资源加强合作。

在处理与传统银行的内部 关系上，直销银行作为互联网+时代的产物，更多的属性应是承载传统银行与互联网两种文化的相互融合，而不应被简单定位于渠道，停留在与传统渠道之间的竞合 关系。直销银行要建立独立的产品定价体系，处理好存量客户二次开发。在发展初期，可充分利用国内银行业目前网上银行、手机银行等电子渠道发展渠道已经较高 的优势，共享资源，同时保持前台、销售渠道、产品创新等方面的独特竞争力。

慈善信托-机遇与挑战并存 篇6

2016年9月1日《中华人民共和国慈善法》（下称慈善法）正式实施。随着《慈善法》的正式实施，更加细化的配套文件不断出台，国内慈善事业将得到进一步的发展，通过立法的形式，使得慈善信托在中国得以落地，这也从侧面体现出社会多方于慈善信托制度有了进一步的认识，这对慈善信托的发展有积极意义，但慈善信托是一把双刃剑，机遇与挑战并存。

《慈善法》第四十四条对“慈善信托”的定义为:“慈善信托属于公益信托，是指委托人基于慈善目的，依法将其财产委托给受托人，由受托人按照委托人意愿以受托人名义进行管理和处分，开展慈善活动的行为。”，从此条规定来看，现在的慈善信托可谓有法可依，相比之前的公益信托，也具有诸多优势：首先，明确了监管部门为民政部门。《信托法》第六十二条规定，“公益信托的设立和确立其信托人，应当经有关公益事业的管理机构批准。”但这个管理机构在法律上没有明确规定，而慈善信托明确了民政部门的监管部门地位，解决了审批的难题，避免了相互推诿或者争夺监管权的可能。其次，与传统慈善方式相比，慈善信托是一种隔离型的资产，传统的捐款很多是个人将财产捐赠给基金会，如果基金会破产，基金会的所有财产都会被清算，这会导致捐款人的财产也会被清算，从而导致捐款人的捐款意愿不能实现。而慈善信托，无论信托公司破产与否，这部分资金与公司财产1 是相互隔离的，公司如果破产，这笔资金则会转交其他愿意作为受托人的机构继续保证运行，这就保证了慈善事业的继续平稳发展。再次，慈善信托更加便捷、灵活，公益信托设立必须经过批准，这为公益信托的设立增加了很大难度，而慈善信托设立只需备案即可，备案制的选择体现了主管机关简放政权的思想。此外，公益信托的监察人为必设机构，而慈善信托监察人根据委托人意愿设立，把是否设置监察人作为委托人自愿选择的事项，这极大地便利了慈善信托的设立。

都说2016年是中国慈善信托“元年”，在《慈善法》正式实施后，可以预见慈善信托将进入快速发展阶段，公益信托的规模也将不断扩大，在看到慈善信托不断发展的同时，也给我们带来了挑战，仍有很多问题值得我们思考：我国开展慈善信托仍存在一些技术性问题，比如税收问题没有明确规定，民政部门对备案要求不统一等执行问题会导致实际操作中存在一定的不确定。毕竟慈善信托获得社会关注是暂时的，而相关更加细致、具体的配套政策需要进一步落地以及信托公司需设计完美的慈善信托产品，从而使其带动小到企业业绩，大到促进公益慈善事业的发展，才是更值得关注与深思。

面对目前慈善信托面临的机遇和挑战，慈善信托还有一段路要走，而且有赖于各方推动，鉴于此，我认为在下一阶段带动慈善信托发展可以从以下几方面尝试：

一、与公益基金会实现优势互补。采用“信托公司 + 基金会”的业务模式，信托公司基于自身的制度优势和资产管理能力而更擅长投资运作，有利于实现慈善信托财产的保值增值，同时信托公司也存2 在一些明显的劣势，如在慈善项目来源以及项目筛选、运营及效果评估上普遍缺乏经验。而公益基金会的优势恰恰体现在慈善项目运作实施方面。长期以来，慈善基金会是我国慈善事业的主要实施主体，在受益人的筛选、慈善项目的运营管理及评估等方面积累了丰富的实践经验。信托给慈善行业提供了一个更灵活高效的行善方式，是现有的慈善形式的重要补充，以慈善信托为载体，“信托公司 + 基金会”的业务模式必将成为未来发展慈善事业的主流模式，从而推动中国慈善事业发展翻开新的篇章。

二、与互联网相结合，慈善也要搭上“互联网”快车。采用实现“互联网+慈善信托”的业务模式，随着互联网的快速发展，已经有太多的行业和产业加入到“互联网+”的大队伍中来，顺应“互联网+”趋势，适应新时期慈善事业发展的步伐，利用互联网工具比如官方微信公众号，创新推出更多的平台，比如当前某慈善总会创新推出了“为众筹”模式，此平台完全是公益性的，推出这种众筹平台，公信力强，操作便捷，实用性强。

三、与家族信托业务有机结合。“家族信托+慈善信托”模式在目前社会中颇受关注。近年来，随着我国高净值客户财富的日益膨胀，高净值客户回馈社会，践行公益的需求也日渐增强，以家族财富传承为目标的家族信托业务得到飞速发展。在此背景下，信托公司可通过慈善信托与高净值人群家庭财富管理的结合，通过家族信托和慈善信托的方案设计，为高净值客户提供综合的财富服务安排，设计出既有财富传承功能、又能达到慈善目的的“家族信托+慈善信托”的新解3 决方案，以有效拓展慈善信托业务增量及合作伙伴。

现代信托法之父Austine W.Scott曾这样评价信托：“信托作为处理财产之设计，其灵活性没有其他法律能匹敌，设定信托之目的就如同律师的想象力一样无限。”可见慈善信托的发挥空间十分宽广，在国内外一些经典的成功案例当中，富豪往往采取“基金会 + 慈善信托”的模式进行运作。比如：邵逸夫、牛根生、王永庆等都是设立慈善信托基金，采取这种慈善信托家族企业传承模式，一方面可以回报社会，推行公益慈善事业；另一方面企业股权与其他家族财产分离，在其去世之后，其慈善事业能够继续的同时他的家人也获得了信托的受益权，即使有遗产纠纷，企业的正常运营不会受到影响，家族企业永续经营的理想得以实现。因此，在新的《慈善法》的实施下，努力实现财富传承的私益目的与社会公益目的的协调统一，是一条长远的慈善信托与家族企业发展之路。

从整体来看，慈善信托目前还处于萌芽阶段，要不断发展壮大还需要一段时间的尝试，通过长期积累实践经验并在探索中不断完善，逐步建立起科学有效的运行模式，再加上其具有独有的优势，慈善信托一定会发展的越大越好。

参考文献

电子商务机遇与挑战 篇7

当代网络的迅速普及,使一切贸易活动都变得公开化了。作为当代商业活动的一个崭新平台和方式,电子商务已经在近年成为各大家和实力集团首选的贸易操纵方式之一,电子商务也以各种形式的往来逐渐扩展出无数领域。

2. 电子商务的现状和未来

电子商务,是信息技术运用于商业领域取得的重大突破和成功,成为商家联系、利润迅速发生和流转的新兴产物。电子商务就是以电子技术为基础,通过网络媒体设备,运用高端科技为企事业单位在办公、运转过程中提供信息技术服务,并为企事业单位带来利润的科技手段。它在企事业单位所从事的贸易、运输、交流、制造、采购、策划等各个方面都能提供应有的技术服务,可以说就像是一只无形的手,企业家可以通过电子商务这只手,在极小的成本支持下,通过网络完成更多财富的创造和积累行为,从而实现企业在每一个阶段的飞跃和成功。而就电子商务本身而言,熟练运用它的前提是丰富的知识储备和使用技能的娴熟,这就需要企业从业者对电子商务的基础阶段有一定的把握。

3. 云计算的概况

3.1 云计算的基本原理

云计算是分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(Parallel Computing)和网格计算(Grid Computing)的发展,是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序,把存储在大量分布式计算机产品中的大量数据和处理器资源整合在一起协同工作,使相关的计算分布在大量的分布式计算机上,而非本地计算机中。

云计算系统的建设目标是将运行在PC上、或单个服务器上的独立的、个人化的运算迁移到一个数量庞大服务器“云”中,由这个云系统来负责处理用户的请求,并输出结果,它是一个以数据运算和处理为核心的系统。

3.2 云计算的发展现状

从2007年下半年,云计算开始被关注,并被认为是影响IT未来发展的“革命性的计算模型”。Amazon是最早进入云计算领域的厂商之一,它使用弹性计算云(EC2)和简单存储服务(S3)为提供计算和存储服务,分别为企业提供在线数据存储、计算、内容传递、大量数据并行处理、数据索引和查询等服务。有第三方统计机构提供的数据显示,,Amazon与云计算相关的业务收入已达1亿美元,云计算已经成为Amazon增长最快的业务之一。

Google当数最大的云计算的使用者。Google搜索引擎就建立在分布在200多个地点、超过100万台服务器的支撑之上,这些设施的数量正在迅猛增长。Google地球、地图、Gmail、Docs等也同样使用了这些基础设施。目前,Google已经允许第三方在Google的云计算中通过Google App Engine运行大型并行应用程序。

IBM在2007年11月推出了“改变游戏规则”的“蓝云”计算平台,为客户带来即买即用的云计算平台。它包括一系列的自动化、自我管理和自我修复的虚拟化云计算软件,使来自全球的应用可以访问分布式的大型服务器池,使得数据中心在类似于互联网的环境下运行计算。

随后,微软紧跟云计算步伐,于2008年10月推出了Windows Azure操作系统。Azure(译为“蓝天”)是继Windows取代DOS之后,微软的又一次颠覆性转型———通过在互联网架构上打造新云计算平台,让Windows真正由PC延伸到“蓝天”上。

4. 云给未来商务带来的机遇

云计算通过将资源有机整合,而在以数字为空间的四维空间里进行着有序累加、递增,它将无限的数字赋予有生命的思维空间,把信息传输作为消费主体,将每一个参与进来的人作为消费对象,在极端事件内通过呈天文数字的交易数额获得原始财富的迅速繁殖,看不见的金钱在瞬间就成为现实的物质条件,云计算提供给了人现实的网络以无限遐想的空间!

现在云计算已经成功作用于各类网络实物买卖活动之中,电子商务又处于这些活动的中心位置,即每一个参与网络活动的人,都有意识或无意识地参与着电子商务,云计算也就在过程之中,实现了对未来电子商务领域贸易的主导性占有。所以笔者据此分析,人类创造财富的方式已经进入了一个异样的世界,对事物价值判断的正确与否,将直接决定财富的归属权。

在这里,我们就简单分析一下,云计算未来将作用于电子商务中的各种形式,从这些形式出发,看它在预期中的影响。

4.1 SAAS(软件即服务)

这种类型的云计算通过浏览器把程序传给成千上万的用户。在用户看来,这样会省去在网络、系统软件授权和应用软件开发上的开支;从供应商角度来看,同一系统可供多次使用收取多次使用费,这样能够实现效益最大化。SAAS在人力资源管理程序和ERP中比较常用。Google Apps和Zoho Office也是类似的服务。

4.2 实用计算(Utility Computing)

这个主意很早就有了,但是直到最近才在Sun、IBM和其它提供存储服务和虚拟服务器的公司中新生。这种云计算是为IT行业创造虚拟的数据中心使得其能够把内存、I/O设备、存储和计算能力集中起来成为一个虚拟的资源池来为整个网络提供服务。

4.3 网络服务

同SAAS关系密切,网络服务提供者们能够提供API让开发者能够开发更多基于互联网的应用,而不是提供单机程序。

4.4 平台即服务

另一种SAAS,这种形式的云计算把开发环境作为一种服务来提供。你可以使用中间商的设备来开发自己的程序并通过互联网和其服务器传到用户手中。

4.5 MSP(管理服务提供商)

最古老的云计算运用之一。这种应用更多的是面向IT行业而不是终端用户,常用于邮件病毒扫描、程序监控等等。

4.6 商业服务平台

SAAS和MSP的混合应用,该类云计算为用户和提供商之间的互动提供了一个平台。比如用户个人开支管理系统,能够根据用户的设置来管理其开支并协调其订购的各种服务。

4.7 互联网整合

将互联网上提供类似服务的公司整合起来,以便用户能够更方便地比较和选择自己的服务供应商。

5. 云给未来商务带来的挑战

在云计算模式下,电子商务安全性将被赋予新的内涵,传统的安全需求,如授权合法性、信息完整性、不可抵赖性、身份真实性等问题,在云计算模式下更容易解决,但仍然面临信息保密性、网络安全性等问题,同时也出现一些新的安全性和风险问题。

5.1 基于云计算的电子商务安全性问题

首先,在技术方面,按照云计算的理念,人们在本地几乎不保存数据,所有的数据都存储在云中,一旦发生导致服务中断的技术问题等,作为云计算用户的电子商务企业将束手无策。其次,云计算也面临着目前电子商务应用中的一些问题。以TCP/IP协议为核心的互联网已经获得巨大的成功,但仍然面临以安全性为主的诸多重要问题,特别是虚假地址和虚假标识问题导致了大量的安全隐患。对源地址不做检查是当前互联网缺乏可信性的技术基础,导致电子商务的安全事件频发,可信任度大大降低,阻碍了电子商务的进一步发展和应用。基于云计算的电子商务将同样面临着网络身份认证技术的制约。另外,信任问题是云计算发展过程中的一大障碍。不具备建立自己云计算中心的中小型电子商务企业,可能会因为云计算运营商数据中心的数据安全没有任何有公信力的第三方在制度上的保证,而不敢把数据放在运营商的数据中心。

5.2 云计算的风险

降低成本,对于电子商务企业来说是很有吸引力的,但是业务转移至云环境就意味着要依靠第三方来提供服务,而这种服务可能来自不同的地区甚至国家。委托第三方提供服务的风险可能很大,对于一些电子商务企业来说这个步子可能迈得太大,可能的风险比业务的好处将更大。采用云计算的过程中还可能出现新的威胁。从保密性的潜在影响来说,作为用户的电子商务企业在多大程度上拥有这些数据?服务提供商有什么义务?这些都是云计算急需解决的问题。

5.3 云计算中的电子商务安全性

作为用户,电子商务企业最关心的还是安全问题,可以通过不同的方法措施确保自身云中数据的安全。比如,选择信誉好的云服务提供商,通过分析他们的盈利手段,阅读隐私声明,防止企业信息从云计算运行商那里泄露;通过加密技术防止信息被不法分子偷窥到;使用过滤器,监视信息数据的流向,防止敏感数据流失。正如Fortinet中国区技术总监李宏凯所指出的:“云安全最重要的技术特点在于其分布式运算的强大能力和客户端的安全配置精简化,也就是用户们经常谈到的瘦客户端发展趋势。这点对于企业用户而言确实具有明显的安全性提升和降低客户端维护量的优势。本身云安全技术也提供了对未知威胁的评估和防御推送能力,因此在安全防御级别上无疑是有明显的进步。”首先,“云安全”技术是未来内容安全防护技术发展的必由之路。因为从目前的技术发展来看,这已经是一个电子商务企业无法回避的趋势。其次,“云安全”技术有非常突出的防护木马、间谍软件、恶意程序攻击的效果。从实际的使用情况看,集成云安全技术的产品,由于在网络威胁侵入前就进行了阻止,所以能够降低电子商务企业管理和维护成本与人力耗费。

6. 结语

随着未来云安全技术的不断发展和电子商务具体需求的细化,云安全的未来,会有一个更完善的发展。现在外部信誉是最突出的需求,未来随着网络威胁的变化,电子商务应用和需求的不断变化,云安全一定是以应用需求为导向,最终可以满足电子商务的安全防护需求。

摘要：云计算是整个信息产业运行模式的革命,对电子商务的运行模式产生了深刻的影响。通过对云计算及其安全问题和电子商务的安全需求描述,分析了如何应对云计算给电子商务带来的机遇与挑战。

关键词：电子商务,云计算

参考文献

[1]陈康,等.云计算:系统实例与研究现状[D].软件学报,2009.

[2]陈伟彬.云计算终端的现状和趋势[D].电信,2010.

机遇与挑战 篇8

在今年11月中旬举办的第五届中国北京国际文化创意产业博览会上，笔者见到了几款网络体感游戏的演示，虽然它们都属于网页游戏类型，但却以独特的操控体验和流畅的画面效果，吸引许多观众的注意力。就体感游戏的话题，笔者同游戏的研发商——北京希望电脑技术有限公司的总经理房垚进行了沟通和交流。我们不妨从这里入手，来了解一下网页游戏的现状和发展前景。

从游戏业的“体感潮”说起

2007年，日本任天堂公司正式推出次时代游戏机Wii，这是第一款真正意义的体感游戏机。截止目前全球销售近7千万台。成为最受欢迎的游戏机。公司因此由建立以来的经营最低谷一跃成为全日本市值最高的公司。Wii的巨大成功，促使SONY、微软这两家游戏行业的领军企业急起直追，分别发布了自己的体感游戏计划。2010年6月，继索尼公司发布其PS3体感平台PlayStation Move三个月后，微软公司也正式发布了其XBOX360游戏机体感周边外设——Kinect。这样，围绕着同一个主题——体感游戏，次世代游戏业的三大巨头——索尼、微软和任天堂完成了三足鼎立。

体感游戏，是突破以往单纯以手柄按键输入的操作方式，通过肢体动作变化来进行操作的新型电子游戏。目前除了在家用游戏机平台已经全面实现，甚至有部分网络游戏也开始支持体感操作。而在手机游戏领域，以苹果和诺基亚为代表的厂商也在大力推广手机体感游戏，并且已逐步占据了相当的市场份额。

体感游戏提供了另一种运动和娱乐的方式，它的特点在于体验游戏乐趣的同时兼顾运动，老少咸宜的游戏方式让快节奏生活中的人们感受到更多的家庭氛围。以任天堂的Wii为开端，随着索尼、微软的跟进，可以预见，体感游戏未来的市场将会是风生水起。而在国内，也已经有一批厂商不甘示弱，相继推出了自己的体感外设和游戏软件，进军体感游戏市场。体感游戏正以其健康、拟真的特点吸引了海量过去的非游戏用户，它的兴起或许意味着游戏行业的一次革命。

房垚总经理介绍，希望公司已经开始运营的Edong体感游戏平台，便是在体感游戏风潮下，针对用户需求全力打造并推出的。他认为，游戏机上的体感游戏虽然很吸引人，但也有它不够便利的地方。首先必须配备对应的次时代游戏专用主机，并且需要一个独立的显示设备，所以这种游戏方式更受家庭用户的青睐。对于许多PC用户尤其是白领上班族而言，他们更加倾向于选择依托SNS（社交网站）来进行游戏，对他们来说，SNS能够提供一种简单、经济的网络互动方式。近两年来随着SNS的盛行已经说明了这点。

Edong平台是一个以健身、绿色游戏和社交为核心的用户交互系统，是一个具备SNS结构的体感游戏虚拟社区。平台提供的功能包括承载游戏、SNS互动、道具和控制器销售、即时通讯、健康等等。目前已经投入运营的几款体感游戏都是网页游戏，包括《假日网球》、《保龄球》、《高尔夫球》、《阳光赛车》、《打老板》、《克朗棋》、《跳伞》等。游戏中的全部操作都可以通过体感游戏控制器来进行，其中包括一个用于操作的手柄，用于数据的传输一个蓝牙装置。整个平台所涉及的软硬件技术全部由希望公司自主研发。

也谈游戏中的创新

“创新”这个词汇也渐渐成为近来业内最大的呼声。作为创意产业，网络游戏行业是一直在提倡创新的。网页游戏正处于高速增长时期，未来的发展空间也非常广阔，创新成为游戏厂商都要面临的问题。只有准确把握玩家的需求，提供具有优秀的创意以及精良的游戏品质的产品才能够在市场竞争中脱颖而出。

美国著名的游戏厂商暴雪公司总裁、创始人Mike Morhaim宣称：创意是游戏的第一生命。并非所有创意都来自游戏制作者，众多玩家也会为游戏提供很多精彩的创意，正是这些玩家的智慧，才使很多游戏成为了永恒的经典。他坚信“好游戏都是改出来的”，游戏开发与制作者应该高度重视玩家的意见与反馈，随时根据玩家的反馈改进与修正游戏，这样才能使一款游戏变得“完美”。

当前的网页游戏市场已经开始呈现出题材多样化的局面。以《武侠风云》为代表的武侠题材网页游戏在今年异军突起，同时，以《美眉梦工场》为代表的社区育成类游戏、以《坦克大战online》为代表的休闲竞技类游戏都在市场中取得了不俗的反响。这是眼光独到的游戏厂商针对用户需求细分用户市场，追求游戏内容的差异化竞争的结果。

在提倡创新的同时也要意识到，创新需要承担相当大的市场风险，同时需要相当漫长的测试期来根据用户的反馈不断修改完善，才能最终形成一套成熟的游戏模式。因此，也有业内专家认为，创业者适当借鉴家用游戏机或者国外其他已被市场检验、相对成熟的模式，然后再根据网络游戏的特点和中国国情进行创新，这样可以避免很多弯路，减小创业风险。以近两年火爆的网页游戏《开心农场》为例，研发者显然借鉴了Facebook网站上的同类游戏，加以改进推出后大获成功，最终形成了一套被国内同行广泛效仿的成功模式。又如上文提到的《坦克大战online》，其原型便是红白机时期的经典游戏《坦克大战》，研发者在延续经典的基础上又有所创新，别出心裁的战斗系统以及风格独特的道具装备，各种新颖的创意使得游戏大受玩家好评。

创新也不仅仅局限在游戏的题材和玩法方面，同样应该体现在游戏的技术实现、运营策略、服务品质等综合方面。Edong平台上的现有游戏像《假日网球》、《保龄球》、《阳光赛车》等，毫无疑问在某种程度上借鉴了其他平台上的同类型游戏。研发者的目的很明确：体感游戏符合政府提倡的绿色游戏理念；它的产品多样，互动性、娱乐性强，能够长期吸引用户；体感操作的方式集健身、休闲、游戏于一体，非常适合中国家庭。此外，同其他类型网页游戏比较，体感游戏开发周期相对较短，商业模式风险较低。而从长远规划来看，体感游戏将来要面向的是大众用户，有巨大的商业发展潜力。

技术引领网页游戏的发展

纵观网页游戏的历史，实际上是由网络技术的发展来引领的。最早的网页游戏其实就是一些用HTML语言编写的简单网页，界面简陋，交互手段贫乏，玩家与游戏的每次交互都需要刷新浏览器才能完成，同画面越来越华丽的客户端网络游戏相比较，这种无客户端的网页游戏对于用户没有什么吸引力，被当作休闲娱乐的 “小游戏”看待。为了突破网页游戏自身的局限性，一些网页游戏开始追求更完美的画面表现，使用通过FLASH技术或JAVA 技术制作的效果插件来提升游戏画面和功能。

目前，随着浏览器技术的发展和网络环境的逐步改善，已经开始有实时3D技术应用在网页游戏中，像微软的Direct3D和Adobe 的Director插件等。应用了3D技术的网页游戏在画面表现力上会大大超越传统的静态网页游戏（2D、2.5D网页游戏），玩家将感觉到一个更加真实的虚拟世界，真实的游戏氛围和身临其境的游戏体验将大大提高玩家的感官享受，再加上网页游戏特有的方便性和快捷性，可以说，网页游戏的全新时代已经来临。

以Edong体感游戏平台为例，其现有的几款游戏显然借鉴了国外同类型游戏的特点，包括游戏的选材、玩法等等。有所不同的是，平台上的全部游戏都可以通过互联网和移动互联网进行连线操作，支持网络对战。据房垚总经理介绍，平台在技术的优势体现在两点：一方面研发部门在克服网络数据延迟方面有所突破，解决了其他同类型游戏面临的难题，使得游戏稳定性和流畅性方面都有着突出的表现，在游戏完成后半年的测试过程中，以拨号、DSL、小区宽带、3G移动互联网等接入方式均可流畅的进行连线对抗；另一方面，平台上的这些游戏全部是基于WEB方式的实时3D游戏，由于采用了Adobe公司的Director引擎技术，游戏无论是在画面效果还是在操作便利性上都有了全面的提升。

网页游戏今后的发展得益于两点，一个是浏览器技术的发展，一个是市场的逐步成熟。过去，由于网页游戏本身的产品特质，适合被制作成网页游戏的题材主要集中在策略类、角色扮演类及模拟经营类，这三类产品在整体网页游戏市场中所占的比重达到了惊人的89%左右。而动作类、竞速类及射击类游戏在网页游戏中尚不具备很好的技术实现。现在，浏览器性能的提高使得游戏的交互性设计空间大大增加，可以预见，网页游戏的表现力将越来越接近传统的客户端网络游戏。事实上，已经有一些游戏厂商发布了基于原有客户端游戏的WEB版，它们同客户端游戏几乎有着相同的表现力；网页游戏的市场也在逐渐培育，其中一部分包括来自传统客户端游戏用户的转移。随着网页游戏技术和表现力的成熟，将会有越来越多的用户接受这种便捷的游戏方式。

商业模式需要进化

游戏行业的商业模式主要有两方面，一方面是渠道推广模式，另一方面是运营模式。传统客户端网络游戏渠道推广方式大多包括网页、传统媒体、网吧等等，网页游戏的渠道直接依赖于互联网中广告的有效点击和注册转化。然而，整个互联网行业中的优质广告资源毕竟有限，何况许多传统行业及互联网行业都在争抢，这也是网页游戏厂商面临的挑战。能否在推广模式上有所创新，代表着企业的生存和发展能力。

网页游戏在运营模式上主要有两种，一种是独立运营模式，是指网页游戏厂商独立进行产品的研发、运营以及推广，该模式的优点在于自主性较强，但缺点也同样突出，独立运营无法把握所投入的资金所带来的投入产出比。在目前整体网页游戏品质不高、行业内公司多以中小型企业为主的形势下，独立运营更多的是集中在规模较大的游戏企业中，中小企业独立运营难度较大。另一种运营模式是联合运营模式。联合运营模式指网页游戏厂商与运营商合作运营一款游戏产品的商业模式，其本质是利用彼此的资源互补。游戏厂商提供产品支持，而联合运营的合作方则主要提供运营以及用户开发支持。联合运营益处明显，一方面可以整合资源，降低风险，提高企业的灵活性；另一方面，将一款网页游戏交给多个平台同时运营，不管对于网页游戏开发和运营公司，还是网页游戏本身来说，都是一个快速营销的手段和方式。

希望公司的运营策略则是独立运营与联合运营结合的方式。他们在自主研发和独立打造服务平台的同时，积极寻求外部合作，其中包括各大运营商、门户网站、娱乐健身场所、电视以及数字机顶盒厂商、手机生产商等。以其与运营商的合作为例，一方面从公司角度出发，运营商资金雄厚，有能力承担用户硬件成本；运营商用户的年龄、层次、收入、品位、爱好与体感游戏以及虚拟社区平台所提供的服务恰恰吻合，运营商提供的客户端软件和社区服务功能性强，用户基础庞大。另一方面从运营商角度出发，体感游戏受众面广，内容新颖有趣，网络化后用户粘性更高。而体感游戏具备健身、时尚而无沉溺，保护未成年人权益等适合中国家庭用户的特点，也有利于运营商拓展家庭市场。双方的合作有良好的双赢基础。

房垚总经理介绍，Edong体感游戏平台是服务的核心。平台不仅具备传统的游戏社区功能，还拥有以高品质的体感游戏、健身竞技为基础的SNS架构。例如，平台中的健身中心服务器便是对健身功能的深化——包括运动数据的准确采集、专业的健康监控系统以及专业的健身指导等，成为平台的一大特色。

网页游戏高速发展的现状无疑对运营模式提出了更高的要求。随着SNS等新一代互联网产品的兴起，受依靠社交游戏拥有广大用户群的开心网、人人网等社交网站的启示，网游企业也逐渐认识到服务平台的重要性，他们开始或是自己建立SNS平台以积累用户，或是与大型SNS平台网站合作，借助其用户资源推广产品。这方面，Edong体感游戏平台正在努力做出尝试。

走精品化战略，提升服务品质

当前的网页游戏市场面临着一个不容避忌的问题，就是山寨化和同质化产品大量充斥。与客户端网络游戏相比，网页游戏的情节策划、游戏画面等设计要求相对简单，所需的人力和财力资源较少，进入难度不大。但随着网页游戏市场竞争的加剧，这种“低难度”逐渐成为导致网页游戏同质化严重，低质量产品泛滥的一大原因。直接制约着网页游戏市场的进一步发展。中国互联网信息中心（CNNIC）调研数据显示，在用户喜爱的网页游戏题材中，角色扮演类、休闲竞技类和模拟经营类题材的受欢迎程度同样很高。在目前产品同质化严重的情况下，网页游戏厂商更应细分用户市场，针对用户需求选取游戏题材，追求游戏内容的差异化竞争。

按照目前网页游戏市场来看，许多网页游戏正在“误入歧途”，它们仍然沿用客户端游戏的发展模式，打怪、升级的模式占据大多数。似乎操作越复杂的系统，游戏越有内涵，有的甚至让用户感觉是无需下载的客户端游戏，却忽略了游戏用户难以上手的问题。

不妨用近两年火热的SNS（社交）网页游戏来做比较。SNS游戏是一种运行在SNS社区内，通过趣味性游戏方式增强人与人之间交互的游戏产品，目前流行的社交类游戏包括开心农场、抢车位等等。同其他网页游戏一样，SNS游戏的主要用户群也是上班族。它的特点是模式简单、操作方便，易上手且占用带宽小，正是这种先天优势让许多用户可以通过手机终端多平台进行操作，像“开心农场”、“偷菜”等游戏正是这样。SNS游戏以这种简单、易懂的形式来进行，加上社区内好友之间相互攀比等元素的作用，轻易地让用户达到了互动的目的，得到用户的喜欢。游戏玩法不在于多，而在于精，如何吸引用户才是关键。调查数据显示，网页游戏87%的用户主要是玩SNS社区游戏，正是因为它们迎合了上班族的口味。

一款可持续盈利的产品，应该以用户需求为导向，转变快速盈利的观念，研发多元化、高品质的游戏产品来开拓市场。增强自主研发能力，拓宽产品类型、走精品研发路线是网页游戏研发企业的核心竞争力。

再来谈谈游戏行业的服务意识。网页游戏行业内中小厂商众多，这直接造成网页游戏在技术保障和客户服务方面的短板。和客户端网络游戏相比，网页游戏的游戏内运营环节相对较少，因此给用户带来的运营体验，更多地表现在技术保障和客户服务等外在运营方面。CNNIC数据显示，造成网页游戏用户流失的前几项原因中，技术保障和客户服务问题占多数。如果说游戏品质是吸引新用户的关键，游戏的技术保障和客户服务则是留住老用户的关键。如果只是把游戏当作一种快速圈钱的工具，忽略用户的反馈意见，在失望之余玩家会逐渐流失。那些快速出现、快速消亡的游戏，往往是运营团队缺乏服务意识所导致。

这里不妨来看一下美国著名的游戏厂商暴雪公司。它的作品无论是从单机游戏时期的《暗黑破坏神》、《星际争霸》还是网络游戏时代的《魔兽世界》，始终贯彻服务的理念，以其对用户需求的深入了解，对游戏进行不断完善和持续创新。暴雪正是凭借其踏实沉稳的精神以及精益求精的品牌战略成就了辉煌，获得了全球用户的赞誉。

目前，盛大、网易、巨人等大型网络游戏运营商已经陆续开展网页游戏业务，这些公司无论在资金背景、技术实力或者推广渠道等方面均具有明显的优势，它们的介入势必会提高网页游戏行业的竞争门槛，并进一步挤压中小企业的市场空间。对于中小公司而言，寻求产品的差异化竞争，提升运营服务质量，将是未来网页游戏市场竞争的焦点。

机遇与挑战

网页游戏经过近两年迅速发展，尽管在用户规模上与传统网络游戏还存在很大差距，但在我国整体网络游戏用户增长速度趋于放缓的情况下，网页游戏却持续增长，已经成为带动网络游戏发展的新生力量。

CNNIC调查数据显示，截止2010年4月底，中国网页游戏用户规模达到1.05亿人，其中19岁到30岁用户构成网页游戏最大用户群体，比例为64.5%；有收入人群比例较大，为77.1%。可见网页游戏的主要用户群具有良好的付费基础，他们具有网龄长，互联网应用深入的特点，更便于游戏厂商开展广告宣传和多元化营销。因此，无论是网页游戏用户群，还是网页游戏的游戏形式，都极具媒体价值。

从宏观环境上分析，网页游戏具有相当的发展潜力。首先从政策层面来看，政府对于文化产业扶持力度加大，作为动漫游戏产业的组成部分，网页游戏也将从中得益。再者从社会经济层面来看，互联网各产业的融合和促进趋势逐渐增强，网络游戏的用户规模和营收规模都保持增长的态势。移动互联网发展加速，手机网民规模不断扩大，为网页游戏进军移动领域创造了有利条件。最后从技术层面来看，国家正在加大力度推进电信网、广播电视网和互联网的融合，以此为契机，电信运营商、移动终端厂商、电视媒体等电信网、广播电视网产业链上的企业都开始布局互联网业务。作为互联网的主要收入来源，网络游戏无疑成为最受关注的对象。