准军事化管理工作总结

准军事化管理工作总结（通用8篇）

准军事化管理工作总结 篇1

工作总结

2011年炭素部按照公司准军事化管理要求、认真学习借鉴其它兄弟单位的先进经验，不断延伸拓展“准军事化”管理的新成果，开辟“准军事化”管理的新途径，实现“准军事化”管理的新发展，规范车间管理制度，推行“准军事化”管理理念，提高广大员工整体素质，培养广大员工令行禁止、雷厉风行的工作作风和良好的军容姿态与精神面貌；使大家养成遵章守纪的自觉性，形成行动统一，步调一致的战斗集体意识和服从命令听从指挥的服从观念，做到令行禁止、政令畅通；进一步增强员工的团队精神和集体意识，全面提高员工的政治素质、思想素质和作风纪律素质，提高车间的凝聚力和战斗力，提升车间管理水平，保证政令畅通和安全生产工作顺利开展，才能为车间的精细化管理和快速稳定发展打下良好的基础。

一、通过学习，领会“准军事化”工作精髓

进一步总结推广准军事化管理的好做法，并向作业现场延伸。要用更加严格的要求、更加严明的纪律，规范员工行为，提升员工执行力，确保安全管理各项规定不折不扣得到执行。准军事化管理是一种新型的管理模式，准军事化管理旨在加强组织的纪律性和指挥的统一性，加强制度建设，建立科学的管理体制，用制度规范人、约束人，其核心是队伍建设，根本目的是实现人本管理的最高目标，顺应了现代管理发展的潮流，是遵循现代管理理论的一种制度创新。大力推行“军事化作风、精细化管理”，充分发挥争创全国 “工人先锋号”的示范、引领、带动和激励作用，增强职工主人翁责任感，由点带面，不断推动公司精细管理的全面升级再造；把炭素部准军事化建设和安全生产工作融入在一起，充分发挥党组织和广大党员的政治核心，战斗堡垒和先锋模范作用。强化职工的职业素养和提高安全自律意识；组织全体职工认真学习并明确《十大行为规范》的内涵和现实意义。使“准军事化” 成为大家的自觉行动，做到从我开始，从我做起。坚持用践行科学发展观重要思想武装广大职工头脑，通过组织各种形式多样的专题教育活动，通过多种载体宣传，加强准军事化的学习和实践。促使准军事化管理模式活跃在车间每位职工的现实生活和工作中。

2011年3月初，党支部按照企业准军事化管理的要求，结合班组文化建设实际，开展了一次以“一流班组长的三大纪律八项注意”为内容的主题培训。3位炭素部班组成员共编制ppt文件370页，集中授课24课时。培训打破常规，采取电化教学方式，图文并重，色彩丰富，内容上结合铝业公司准军事化管理要求，以一流班组长的“三大纪律、八项注意”为中心，具有很强的针对性。同时，培训以提高班组长执行力为目标组织开展，注重实战应用，对班组长的实际工作具有很强的指导作用。公司党委对炭素部的这次培训给予了高度重视和积极评价，之后又在全厂推广。

二、通过制度建设，加强“准军事化”实施力度

制度建设是推行“准军事化”的关键环节，也是规范执法行为的一项重要措施，俗话说：“无规矩不成方圆”。以推行绩效考核管理为手段对各工区班组进行月度排名及讲评，促进准军事化工作的落实和监督。企业军事化管理是提升执行力的基础，是提升执行力的有效保证，是提升执行力的有效手段，不断总结经验，可以有效提升企业、员工的执行力，通过“准军事化”管理对各块工作的弊端和不足之处进行修改、总结和完善，制定出一整套较为完善行之有效的管理制度以及考核办法，使我们的制度建设进一步从粗放到规范，从经验型到科学型转变，加强了车间的自身建设，提高了队伍素质，有效地调动了干部职工的工作积极性，为推进“准军事化”工作的开展奠定了坚实的基础。通过制度的建立健全，形成了较为完善的内部管理体系。通过学习公司的各项文件精神，在《十大行为规范》的基础上，我们车间内部制定了《准军事化考核办法》、《十大行为规范考核制度》、等配套制度，形成制度上墙的良好风气，至车间每位干部职工以经常学习，把各项制度作为镜子，对照检查自己的言行举止。

二、通过“准军事化”增强团队执行力

炭素部年轻人较多，工作经验不足、服从和执行意识差的问题，影响着车间整体战斗力的提高。通过参照“准军事化”管理的实质要求，结合本车间特点，制定各工种、各岗位工作标准，规范员工行为，以规范职工上下班列队、着装挂牌上岗、开展军事化班前会为着眼，强化劳动组织纪律管理。以推行“5S ”管理为手段，强化文明卫生和岗位行为管理；推进班组准军事化建设。公开选拔各类人才，开展技能比武竞赛活动，促进人才快速成长，推进素质工程建设。QC小组活动也如火如荼；开展“准军事化”训练，全面引深“手指口述”工作，形成职工规范上岗、规范操作的自觉行为和良好习惯。以制度明确“送温暖工程”把公司对职工的关怀及时落到实处。积极组织开展丰富多彩的文体活动，引导健康的生活情趣，陶冶职工的思想情操，起到了凝聚人心，团结职工的作用，推进公司稳步发展，根据公司领导的统一安排和部署，我们炭素部认真组织职工参加公司的军事训练，国旗班训练以及民兵训练。通过建立严格的管理机制、高效的运行机制，切实提高车间职工素质。

四、通过准军事化管理，使员工形成良好的工作作风： 炭素部实行军事化管理，其目的就是为了提高全体员工的执行力和战斗力，以及员工队伍的整体素质，进而提高企业的管理水平，增强在工作中的核心竞争力。使员工自觉遵章守纪、爱岗敬业，上标准岗、干标准活，杜绝违章指挥、违章作业和违犯劳动纪律的现象发生，能够有效解决团队意识不强、工作互相推诿等问题，培养雷厉风行的好作风以及克难攻坚的精神。

通过军事化管理，使得炭素部的员工像军人一样形成：

1、一切行动听指挥，上级的指示就是命令，命令如山倒。执行命令坚定不移，不发牢骚，不讲价钱；

2、行动迅速果断、雷厉风行；

3、工作讲究计划性、周密性、细致性、程序性、规范性、严谨性；

4、勇于承担责任，敢于主动创新去解决问题；

5、迅速纠正不足并改正错误，不闹情绪，不说怪话；

6、团结友爱、忠诚无私。

员工具备了良好的作风，能够进一步促进车间“准军事化”管理的实施，提升整体素质，增强车间核心竞争力，提高企车间执行力、凝聚力和战斗力。为企业健康、快速发展打下良好基础。

准军事化管理工作总结 篇2

军事化管理是规范化管理,比一般的管理要求更严格,标准更高、效果更好。只有坚持不懈地培养军队那种指挥高度统一、雷厉风行、令行禁止,纪律严明、整齐划一的工作作风,才能振奋学生精神,提高学生学习与工作的执行力。只有执行力提高了才能使各院系、各班级团结一心,从而提高地方高校教学管理质量。

2 地方高校将军事化管理方式引入学生管理工作的意义

2.1 有助于大学生更好地适应大学生活

近年来新生教育问题日渐得到了高等教育界的普遍关注和重视。为了帮助新生顺利适应并尽快融入大学生活,很多高校建立了相应的新生入学教育机制。例如,新生教育相关的报告、讲座等。一旦从入学开始便进入军事化管理的学习与生活模式,使学生学会应对紧急事况,处理好学生间的小摩擦、小矛盾,将军事化与高校充分融合。军事化管理方式与大学生丰富课余时间并不冲突,在早、晚自习或课余时间,学生们完全可以自由的参加社团和组织,为社团和组织贡献自己的一份力量。但是到了熄灯时间,必须按时到校,按时到寝,不得以社团活动为理由,出现通宵此类现象,学校要为学生的人身财产安全负责,学生更要为自己人身财产安全负责。对将孩子送去军事化管理学校的大多数家长而言,军事化管理学校就是一种安全的代名词。军事化管理的学校更能保证学生的安全。

2.2 形成良好的作息制度,有助于学生身心健康

近年来,各地高校大规模扩招,大学生生源质量下降,高校师资力量和硬件设施建设滞后,大学生就业困难,导致在校大学生很容易出现不同层次的问题。管理者和教师愈教愈没信心,在教与学的双边活动过程中,找不到共同点,整个学校的氛围也就愈来愈差。要改变学生的学习和生活习惯,就必须采用严格的管理手段,对学生进行严格的纪律约束。以准军人的严明纪律培养学生的自觉行为,以准军人的严格风纪提高学生的文明素质,以准军人的纪律作为要求,使学生树立起严格的组织纪律性,遵守学校作息时间,保证学生上课的出勤率,保证课堂教学效果,使学校形成良好的学习氛围。在日常管理与习惯养成上,一日生活制度涵盖了早操、内务、学习、生活、考勤与晚自习管理等各个环节,使学生在校期间能够时时体会到制度的约束。结合学生管理工作检查评比制度和学生综合素质测评制度,实施准军事化管理可以使学校的管理制度更为完善,管理体系趋于科学。

2.3 有助于弥补大学生军旅生涯的缺失

大学生实现强军梦,通过大学生兵役生活可以实现,而没有参加大学生兵役的学生,通过军事化管理的大学学习生活,也能够找到军旅生活的归属感。到了大学阶段,因从小受到爱国主义教育的引导,使每名大学生的心理都有强烈的爱国情怀。大学军事化管理有利于学生树立爱国主义思想,贯彻社会主义核心价值观与强军梦,更大程度上帮助学生树立人生理想,确定人生前进的方向,并坚定不移的为之奋斗、为之拼搏,将报效祖国的意志转化为爱国行动。为实现建设有中国特色的社会主义现代化国家,实现中华民族的伟大复兴梦,贡献自身的一份力量,这也是高校培养学生的意义所在。

3 军事化管理方式在地方高校实施的策略

3.1 提高学生对军事化管理内涵的认识

军训是大学生入学后的第一课,也是大学生进入军事化管理模式的第一课。军训期间,通过站军姿、走正步、唱军歌、吹哨集合、整理床褥与逃生自救等一些学习,学生初步了解认识到军事化管理模式的框架,在框架中完成军训期间的生活。通过军训学生在班级严守纪律爱护班级公务,自觉维持班级卫生与整洁;学习工作讲究计划性,敢于克服一切困难,知难而进;团结友爱、忠诚无私、艰苦奋斗、排除万难、没有条件创造条件去争取胜利。学生在军事化管理的模式下培养军人精神,树立爱国主义思想,争取贯彻“两学一做”的学习精神,培养自身的党性,做一名合格的爱国公民。

3.2 提高管理者的综合素质

第一,管理前期要求管理者时时督促学生,刚刚进入这一种管理模式的学生可能会出现一些突发状况,这就要求管理者对学生的心理疏导要做到位、做得好,对学生起监督作用,在短期内培养他们的服从意识,并在这种服从的情况下不局限其思想,在服从的情况下学会个人创新。军事化管理模式与局限学生思想、行为绝对不能挂钩。

第二,管理者需建立队列、内务、纪律等方面的规章制度,确立科学机制,定期进行分组评比。内务的整理不仅是对学生习惯行为的规范,也是为了学生的个人卫生与健康考虑。对日常班级的出勤率,迟到早退也要进行严格要求,当学生看到自己的成绩提升,就会重新规划人生目标,对自己有重新定位,更好地将学生的爱国之志转化为行动。

第三、对班级进行定期评比,激发大家的积极性,予以学生干劲,鼓励大家多方面的发展,从而促进个人的成长成才。

第四,培养学生团队精神,培养学生高尚的道德情操。树立正确的社会主义核心价值观和人生方向,以个人之力感染周围人群并带动社会发展。

3.3 建立相应的组织机制

地方高校实施军事化管理,其管理者自身的管理水平和管理经验都十分重要。这就需要一大批具有军事化管理能力的人才,建立一支具有军事化管理理念的基层队伍。对这支队伍,不仅仅要求其军事素养过硬过强,对学生心理健康、思想政治教育也要有过强的认识,需要全方面的对学生管理这一块展开系统的考察与学习。一名优秀的军事管理教育工作者应具备深厚的政治理论水平,以及对军事化管理的正确认知。大学生,尤其是大一学生,处于从未成年到成年过渡的重要时期,是树立人生观的关键时期,所以引导学生树立正确理念显得尤为重要。

建立相应的组织机制,在规范学生的同时,也对管理者进行一定的规范。机制的建立,主要依靠体制和制度。学习解放军政治工作的优良传统,充分调动学生参与管理的积极性,提倡自我教育、自我管理、自我约束,正确处理民主与集中、自由与纪律的关系。需从本校情况着手,因地制宜的制定本校规章制度,并要求全校师生严格执行。

3.4 统一服装

校服是一个学校学生整体精神风貌和集体荣誉感的外在表现,也是校园文化建设的组成部分。学生的统一着装除具有服装的一般功能外,还具有潜移默化的德育效果,利于规则意识、规范意识的培养。学校不同于外面的社会,是个特殊的地方,是培养国家人才的重要机构,要培养对社会有用的接班人,必须规范学生的行为,便于学生对自身有一个定位,不管实在校内,还是在校外,都会因为自己是一名学生而有一种约束。

4 结语

对地方高校的学生进行军事化管理不能一味的模仿,要突出高校,尤其是民办高校的特色。民办高校的教学模式、管理特点等都与公办院校有所不同,因此民办高校的军事化管理方式要按照“整体筹划,由易到难,形成特色”的步骤,不断发现问题,解决问题,形成民办高校的军事化管理特色。军事化管理不能点到为止,要深入到学校的各项管理工作中去,将军事化与高校的教学、管理融合一体,从而实现深入管理的最终目的。

摘要：随着我国高等教育突飞猛进的发展,我国的高等教育已经从精英教育步入大众教育,传统的管理模式已经不能适应时代的发展,如何将高等学校的学生管理与大学生的身心发展有机结合成为学校的一个难题。本文从军事化管理角度出发,对地方高校的学生管理工作进行了深层次的探究,以期将高等学校的教学管理提高到更高的层次。

关键词：军事化,管理方式,督促,创新

参考文献

[1]李乃,尹新征.浅析大学生准军事化管理[J].时代教育,2015(19).

[2]张细和.浅谈准军事化管理对民办高校的益处[J].科学导报,2015(17).

浅谈航海类院校准军事化管理 篇3

关键词：航海类院校；准军事化管理；一日生活制度

一、引言

航海专业是一门特殊的专业，海员的职业环境和工作条件复杂多变，有时甚至极其艰苦。船舶在航行中海员不仅要与惊涛骇浪和意外的海损事故作斗争，还要及时、果断、独立地处理各种各样难以预料的突发事件。这些职业特点决定了海员既要有精湛的专业技术，又要具备强健的体魄、良好的心理素质以及较强的环境适应能力。准军事化管理的强制约束力培养学生的海员素质，为他们日后从事艰苦的海上运输工作打下坚实的基础。

本文主要介绍航海类院校实行准军事化管理及作用，阐明准军事化管理的内涵和特性。

二、航海类院校施行准军事化管理

1、我国航海类院校施行准军事化管理的原由

1963年，我国第一艘自行设计建造的万吨货轮"跃进"号在日本海域触礁沉没，当时周恩来总理亲自处理这起重大海事。在总结分析"跃进"号触礁沉没的原因中，其中之一是船舶高级干部船员的素质问题。后来，周总理亲自批示航海院校对学生实行"半军事化"管理，首先在大连海运学院实行"半军事化"管理。1988年5月24日交通部下发（88）交教字350号《关于部属高校航海类专业学生实行半准军事化管理的通知》。《通知》要求上海海运学院、集美航海专科学校、武汉河运专科学校从88年秋季新生入学开始实行准军事化管理。明确提出我国航海类专业学生实行半军事管理的目标，就是要通过在学生的组织领导、生活作息制度、内务行政管理、队列训练等方面实行军事化，使学生在校期间受到严格地管理和教育，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的新一代海员。

2、世界航海类院校实行严格的准军事化管理

世界知名的航海院校大都实行准军事化管理。如美国海运教育与培训法案第1条规定： "美国的商船应由经过高度培训的且有能力的美国公民操作； 美国海军和美国商船（ 队） 应紧密地一起工作， 以增进美国海上力量的最大限度地结合"。同时， "授权海军部长负责商船高级船员的培训， 其中包括将商船作为海军和军事附属力量的海军科学培训及将他们培养为未来的海军军官的培训， 并尽可能使上述海运院校与美国海军的标准和需求保持一致。"美国各航海院校都有比较详细的军事课教学计划， 如美国商船学院军事理论课为每学年30 学时， 4 学年共计120 学时。俄罗斯海参崴高等航海工程学院则实行严格的军事化管理。该院军训纳入海军动员体制， 学生接受结合专业的海军知识训练， 毕业前进行为期一个月的野营训练， 考试合格者授予海军预备役少尉或中尉军衔。

三、航海类院校施行准军事化管理对学生的重要作用

1、有助于增强学生的爱国热情，提升思想政治素质

准军事化管理是贯彻落实党的教育方针，全面推进素质教育，培养社会主义事业建设者和接班人的客观要求，是开展国防教育、增强全民特别是大学生国防意识的重要措施。船员职业具有特殊性，具备过硬的政治素质、相当程度的军事素质和国防观念非常重要，准军事化管理弘扬主旋律，能够进一步激发学生的爱国热情。集中军训使同学对人民军队有了深入的了解，產生了深厚的感情。军事理论课、时事形势报告，使同学们看到了和平条件下潜在的战争威胁，看到了自己肩上保家卫国的历史责任。一日生活制度，培养了学生令行禁止的作风和强烈的集体荣誉感。实践证明，准军事化管理对日前学生的思想政治素质的教育和提高有特殊的意义。

2、有助于加强学生的组织纪律观念

没有铁的纪律，就没有钢的团队；没有严格的要求，就不会有战斗力。作为航运企业的职工，服从命令，严守纪律是一个十分重要的职业道德。特别是驾驶万吨巨轮的时候，要绝对执行驾驶台的指令，不能有丝毫大意。在船舶值班时间，值班纪律方面同样有许多严格的要求。陆上各专业学生毕业以后同样也有服从上级领导、遵守单位纪律的问题。准军事化管理通过一日生活制度锻炼了学生服从命令、严守纪律的作风。

3、有助于提高学生的综合素质。

综合素质既包括良好的思想道德素质和精湛的文化业务素质，还包括健康的身心素质和过硬的作风素质。准军事化管理为学生综合素质的提高搭建了平台。集中军训不仅可以培育思想品质，学习基本军事知识，还可以学习到人民解放军吃苦耐劳、坚忍不拔、爱国奉献、勇敢顽强的优良传统。作为学校教育中的一种特殊教育形式，在全面推进素质教育方面，特别在思想作风培养方面具有其他教育形式不可替代的作用。看似简单的队列训练动作、苛刻的内务要求，日复一日从不间断的训练，严肃认真、一丝不苟的态度在平凡而简单的动作间得以养成；铿锵的脚步、整齐的队伍、抖擞的精神，体现了团结协作、勇创一流的作风。职业素质的提高为同学们提供了与风浪搏斗的勇气；良好的品质给予了他们参与社会竞争的信心。

四、准军事化管理的内涵和特性

准军事化管理是一种特殊的管理模式，它既不同于常规管理，又有别于军事管理。准军事化管理是为了全面贯彻党的教育方针，根据现代化建设中某些特殊岗位要求培养高素质的合格人才，以军事管理为参考模式，形式上是常规管理与军事管理的有机结合。准军事化管根本目标是培养专门人才；着眼于未来艰苦复杂的环境，保证高度的集中性和协作性，严格的组织性、纪律性、计划性和坚忍不拔的精神以及勇猛迅速的行动；强调教管结合，管理和学生的自我管理相结合。其主要内容是在各个管理环节上制定规范的标准和要求，统一教师和学生的思想，严明纪律，加强引导，通过全校教师的全员育人，形成良好的育人氛围和营造积极向上的校园风气，从而促使学生养成良好的习惯。

准军事化管理坚持以人为本，以德育人，通过建立严格管理机制、高效运行机制、积极鼓励机制，实质上也是学生素质的养成教育。它倡导以军队的严整风纪培养学生的文明习惯，以军队的坚强意志培养学生的学习毅力，以军队的团结精神培养学生的团队意识，以军队的报国之心培养学生对团队的忠诚和社会责任感。对学生实行正面教育引导和从严管理相结合的原则，从学生的自我管理和自律出发，注重学生的个性发展和综合素质的提高，力争形成一种文明有序、学习刻苦、生动活泼、丰富多彩的校园文化生活氛围。

五、总结

海洋运输业的特点决定了船员必须热爱航海事业， 具有高度的组织性、纪律性和机智勇敢、不怕牺牲的精神， 还要掌握一定的军事知识和技能，为了培养合格航运人才，航海类院校实行准军事化管理是必要的。

参考文献：

[1]文学禹.半军事化管理对高校思想政治工作的启示[J].中国林业教育，2003，（4）.

[2]胡云帆.实行准军事化管理提高学生素质的实践与体会[J].卫生职业教育，2001，（10）.

[3]石庆贺.航海院校学生半军事化管理的实践探析[J].教育教学研究，2009，（2）.

[4]宫春玲.加强半军事化管理，提高学生综合素质[J].青岛远洋船员学院学报，2006，（1）.

企业军事化管理总结 篇4

经过这段时间我部门对于企业军事化管理的学习及讨论，大家深刻认识到军事化管理对于企业建设中的巨大作用，企业通过军事化管理打造执行力，从而充分显示出军事化管理的强大的推动力，最终全面提高企业的综合管理水平，增强员工队伍的整体素质，提升企业的核心竞争力。

什么是企业军事化管理？简言之，企业军事化管理就是企业内部像部队一样实行军事化管理，将企业的日常管理与部队作风相结合，并就此体现出企业理念和军魂精神。军事化管理不是狭义上的日常管理，它是一种广义上的管理科学，以严格、统一、规范、高效为主要特征，并强调其企业管理作风渗透到企业管理与生产经营之中，更好、更有效地为企业服务。

由于企业不同于军队，因此军队的军事化管理并不适用，企业要学习军事化管理的精神而不是形式，实施军事化管理的目的就是增强团队的凝聚力、执行力以及战斗力。这也是军事化管理优点的所在。

军事化管理能导致权力的集中化和最有效化，作为管理者可以让组织高效运转，有利于下属用心并对下达的工作高效完成。作为员工，不仅要树立正确的世界观、人生观、价值观，而且要立足本职，有事业心和责任感，在接到领导下达的任务时，行动迅速，今天的工作今天办，工作讲究计划性、周密性、规范性、严谨性，事前有请示，事后有汇报，敢于承担责任，在与同事的相处中相互支持，相互理解，树立公司的利益高于一切的思想。

综上所述，作为企业的军事化管理，应根据企业的实际情况，结合军事化管理的精髓，总结出适合自己的管理模式，才能够真正的将军事化管理有效的运用到企业管理中，塑造出拥有超强凝聚力和战斗力的集体，从众多竞争者中脱颖而出。

部门

准军事化管理(宣传) 篇5

一、什么是准军事化管理

所谓准军事化管理，是指在生产活动的全过程中和日常管理中，有机地引用军事管理所特有的组织形式、标准的行为准则、严格的管理制度和严厉的考核手段，以军人的严明纪律培养员工的自觉行为，以军人的严整风纪培养员工的文明习惯，以军人的坚强意志培养员工的坚毅品格，以军人的团结精神培养员工的团队意识，以军人的报国之心培养员工的工作责任感，促使企业全员在安全生产、经营管理全过程中都有规范的行为动作、标准化作业方法，使企业管理达到高度的统一，提高工作效率，取得最佳的工作效果。

二、准军事化管理的重要性和必要性

推行准军事化管理是培养高素质职工队伍的客观要求。具有军人般高素质的职工队伍是建设国际化、现代化企业的重要保证。特别是当前在集团公司推进“整洁工厂”活动的关键时期，特别需要公司全员具有军队般绝对的服从意识和强劲的执行力。因此，应积极推行军事化管理，强化思想道德教育，弘扬人民解放军优良传统，引导广大干部职工树立高度的集体主义思想和严明的组织纪律观念，对于培养一支“政治合格、技术过硬、作风优良、纪律严明”的高素质职工队伍，做到思想统一，步调一致，提高企业的核心竞争力，使企业立于不败之地，保证正确的发展方向有着重要意义。

推行准军事化管理是创新企业管理的有益探索。当前，准军事化管理正逐步被越来越多的企事业单位、机关、院校所接受和采纳，成为强壮企事业单位、机关、院校“体质”的推进器。

目前，实现管理创新，已成为企业改革发展的必然趋势。因此，推行准军事化管理，既是企业现代化生产的需要，也是企业管理创新的需要。通过推行军事化管理，使职工工作标准更加科学，行为更加规范，自觉遵守纪律、爱岗敬业，形成强烈的凝聚力和向心力，从而推动企业管理工作的健康发展。

推行准军事化管理是提高企业安全生产和质量标准化建设的现实需要军事化管理的一个显著特点，就是工作样样有标准，行为处处有规范。通过军事化管理，能够培养职工队伍严肃认真的工作作风，形成整体合力，通过参照军队管理的实质要求，结合企业特点，制定各工种、各岗位工作标准，规范职工行为，使职工自觉遵章守纪、爱岗敬业，上标准岗，干标准活，杜绝违章指挥、违章作业和违犯劳动纪律的现象发生，解决团队意识不强、工作推诿扯皮等问题，为培养雷厉风行的好作风、克难攻坚的精神，推动三个文明建设的健康发展提供新的动力。

三、准军事化管理在企业管理中的作用

准军事化管理就是仿效军事管理方式和经验实行内部管理，通过全员军事教育和军事训练，规范员工行为，提高员工的改革意识、质量意识、纪律意识和政治、思想、作风、业务素质，养成吃苦耐劳的精神和不畏艰险、雷厉风行、令行禁止的军人作风。虽然一些企业建立了现代企业制度，但还处在粗放型管理阶段，政令不通、推诱扯皮、人浮于事、作风散漫、效率低下等现象不同程度地存在着，严重影响了企业的凝聚力、执行力和竞争力，影响着整体管理水平的全面提升。提高企业的凝聚力、执行力和竞争力还有很多方法和途径，但推行准军事化管理不失为一种有效的方式。它通过提高凝聚力和执行力，最终达到增强竞争力的目的，使企业在市场竞争中立于不败之地，从而逐步向做大做强的目标迈进。

准军事化管理在企业管理中的作用，集中体现在以下三点:

（一）推行准军事化管理能增强企业的凝聚力

凝聚力是指将各种力量凝聚到一起，从而发挥更大效用的一种能力。这一原理运用于企业，就是指把企业的人、财、物等资源聚合一起，并进行合理配置，增强企业的经营能力和经济效益。凝聚力就是团队精神，它是企业发展的基础，是企业管理的重要内容。企业要发展壮大，必须增强企业的凝聚力。但企业的职工大多来自不同地方，每个人的需求不同、动机不同、价值观不同，让其目标趋于一致极为困难;并且受家庭、教育、思想、环境等因素影响，各种关系比较复杂，也会影响企业凝聚力的形成。在企业里推行准军事化管理，能有效解决这些问题。

在企业中推行准军事化管理，提高企业的凝聚力，要做到:

第一，要对职工进行军事思想教育，向职工灌输军队高度集中统一的极端重要性，教育职工必须树立大局意识，树立企业“一盘棋”的思想。通过对广大职工军事思想的教育，使职工的思想观念有一个大的转变；

其次，要进行军事化训练，可以通过队列、演习等军事科目的训练，增强职工团队意识；

第三，要进行军事作风锻炼，有意识地交给职工某项任务，并要求按规定的时间保质保量完成，培养职工雷厉风行的军人作风。

如何把企业职工不同的个人目标追求统一到企业的目标上来呢?这就需要有一个分工明确、资源配置合理的组织结构。而按照准军事化管理的要求建立起来的组织结构能使企业做到分工明确，同时能紧密配合和协作。按照这一模式建立起来的组织目标体系也必然明确和联系紧密。明确的目标体系和严密的组织结构使企业职工自觉地将企业目标统一起来，从而有效地解决企业职工心往一处想、劲往一处使，行动统一的问题。

水泥行业一直被认为是苦、脏、累、险，企业的职工尤其是一线工人大多是从农村招来的，文化素质比较低，接受新思想、新观念的能力比较差，受中国传统思想影响，容易在企业中形成庸俗的师徒关系、上下级关系，形不成统一的合力，影响凝聚力的形成和任务目标的顺利实现。准军事化管理的要求是在企业内部只有职工关系，在工作中只有上下级。它倡导创造环境与机会，发挥协调、沟通、安抚、调整、启发、教育的作用，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从排斥到接纳，从怀疑到信任，讲究团队效能，最大限度地降低内耗，确保各项工作顺利进行，从而解决关系问题。

由于推行准军事化管理能有效解决影响凝聚力形成的关键性问题，所以有力地增强企业的凝聚力，使企业能在团结与和谐中健康发展。

（二）推行准军事化管理能提高企业的执行力

在企业中，执行力的强弱不但决定工作质量和效率，而且还会直接影响安全生产。一系列重特大恶性事故的发生，究其原因，绝大部分都是违章指挥，违章作业造成的。有的思想麻痹，管理混乱，纪律松弛;有的对安全操作规程置若阁闻，我行我素，导致事故频频发生。

在企业中推行准军事化管理，提高企业的执行力，就是用军队令行禁止和军人绝对服从的作风，规范职工行为，提高职工的服从意识和执行力。它要求不折不扣地执行领导的指示，有条件的情况下充分利用条件执行，没有条件的情况下创造条件也要执行。对于不服从指挥，执行不到位的，坚决按规定进行处罚，从而保证各项工作落到实处。

在企业推行准军事化管理过程中，还应大力塑造执行力文化。因为管理的最高境界在于企业文化，要提高执行力需要逐步营造一个军事化的文化氛围，使职工在这种氛围中自觉地养成服从和执行意识。军队为什么服从和执行力很强，重要的一点就是通过长期对军人进行“服从命令，听从指挥”的教育，在军队中逐渐形成了坚定不移执行的氛围，并养成“军人以服从命令为天职”的良好作风。企业缺乏的就是军队这种执行力文化的塑造。因此要在企业大力塑造执行力文化，用执行力文化来影响职工的行为。

（三）推行准军事化管理能增强企业的竞争力

所谓竞争力是指在竞争中保持优势地位的一种能力。竞争力是企业实力的体现，不断增强企业竞争力是企业生存与发展的必然要求。从很多跨国公司经营的成功经验来看，那就是注重细节，实行精细化管理，把每一个细节做细。

目前很多企业只注重如何提高产量、提高价格、占领市场，却忽视了自身的管理。有的企业铺张浪费现象严重;有的企业管理机构庞大，人员臃肿，职责不清，人浮于事，该一天做完的工作往往要拖好几天，该一个部门做的工作由于职责不清，反而没有人去做;有的企业制度不健全，机制不完善，监督不到位。这些都是管理不细造成的，它不仅影响了企业的效益，也影响了发展。因此，企业要增强竞争力必须实行精细管理。

准军事化管理实施条例 篇6

（试行）

第一章

总

则

第一条

为进一步加强和改进学生思想政治教育，适应现代人才培养的需要，加强我校正规化、规范化建设，促进学生德、智、体诸方面全面发展，依据国家教育部《普通中等学校学生管理规定》结合我校实际，制定本办法。

第二条 本办法规定的学生一日生活制度、着装规范与行为礼仪、作风纪律、宿舍内务、早操等内容，是准军事化管理的具体体现，是学生日常行为的规范和准则，适用于山东职业技工学校全体在校学生。

第三条

准军事化管理应坚持准军事化管理与纪律作风建设相统一、坚持内强素质与外塑形象相统一、坚持分工负责与齐抓共管相统一的原则，做到严格管理、耐心说服、以身作则、教养一致、赏罚分明和令行禁止，养了学生自律能力，从中体验部队严格的组织纪律性，令行禁止的作风，雷厉风行的服从意识，提高正规化的管理水平，使学生自觉遵守学校各项规章制度，不断加强学生养成教育，全面提高学生综合素质。

第二章

组织机构及职责

第四条

学生处是学生准军事化管理工作的职能部门，全面负责全校学生准军事化管理的组织、指导和协调，对学生准军事化管理工作定期进行检查和考核。

第五条

学生处是学生准军事化管理工作的实施部门，教官负责所带学生的准军事化管理。

第六条

学校在学团组织中成立学生自律委员会，配合我校在学生准军事化中实施自我管理。协同负责对学生在执行准军事化管理方面的情况进行检查和记录等。

第三章

一日生活制度

第七条

起床

听到起床信号后，应立即起床，按规定着装，做好早操准备。

第八条

早训

周一至周五早晨为晨跑。晨跑时间为二十分钟，学生应在起床信号发出十分钟内，迅速到指定地点集合，各班长（军体委员）整队检查着装、出勤并报告教官，学生自律委员会检查出勤情况并记录。教官为早训责任人。如雨、雪天不能晨跑时，应按时起床，整理内务。

第九条

内务整理

早训结束后，学生回宿舍内务整理。整理时间为20分钟。中午内务整理时间为13:30。早7:05由值班教师负责检查学生内务整理情况。下午14:30由公寓管理办公室检查宿舍内务。

第十条 上课

（一）保持精力集中，坐姿端正，认真听讲，做好笔记。杜绝睡觉、坐姿不端、看课外读物、随意讲话、吃零食、嚼口香糖、剪指甲、喝水等属违反课堂纪律的行为；杜绝起哄、随意走动、擅自离开教室、玩游艺机等属严重违反课堂纪律的行为。

（二）课间严禁在教学区内打闹、大声喧哗、吃零食、吸烟。

（三）爱护教学设备，不准在课桌、椅上和教室、教学楼墙上写、划，不准擅自动用室内电化教学设施，离开教室要关好门窗，关闭电灯、电扇、空调等设备。

（三）保持教室内整洁，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。

（四）上午下课后，以班为单位在整队就餐。

第十一条 午休

（一）自觉保持宿舍内安静。

（二）起床后应迅速恢复内务秩序，保持整洁。

第十二条

晚自习

学生应在规定时间参加晚自习，在晚自习期间保持良好秩序，不吃零食、随意讲话与走动等妨碍他人的事情。

第十三条 就寝

（一）听到准备就寝信号，应立即做好就寝准备工作。

（二）听到熄灯信号，应立即熄灯就寝，教官、宿管人员、学团组织成员应对就寝情况进行检查。

第十四条

如遇雨、雪天，是否出操、列队上课（集会），由准军事化管理办公室统一通知。

第四章

着装与行为礼仪

第十五条 着装

学生上课、参加集会应按照要求统一着装。学生季节换装时间由学院统一通知。

第十六条 举止

（一）举止文雅，行为端正，言辞得体，谈吐文明，精神振作，态度大方。

（二）在校内教学楼、计算机房、宿舍等公共场所禁止吸烟，爱护公物，注意整洁。

（三）严禁偷盗、酗酒、赌博、打架以及干扰学校教学、科研和生活秩序的行为。

（四）男女交往应举止得体、行为文明，不准出现勾肩搭背等情况。

（五）外出活动要自觉遵守公共秩序和社会公德。

（六）参加集会时应以区队或班为单位整队到达，实施集会请示报告制度，按规定的时间、顺序、位置到达和就座，保持端正坐姿，不随意走动，严守会场秩序。保持肃静，不大声喧哗、交头接耳。

第十七条 礼节

（一）在校园内遇见领导或老师时，应点头示意，主动问候：“您好！”或“老师好”。进领导或老师办公室时，应先在门口喊“报告”或“敲门”，经允许后方可进入，经示意后方可坐下，坐姿要端正。

（二）遇见领导或老师陪同来宾到教室、宿舍参观时，应起立欢迎；离开时，应礼貌相送。

（三）学生列队行进时遇见领导，由带队指挥员敬礼。

第十八条

文明用语

（一）不讲低级庸俗、生硬唐突、讽刺挖苦、欺骗糊弄、有损他人人格、伤害他人自尊心的语言。

（二）与老师和同学沟通时，一般应讲普通话，使用文明用语，如“请、您好、谢谢、对不起、再见”等。第十九条 积极建设节约、环保型校园

（一）节约用水：用水后，及时关掉龙头；见到滴水龙头，及时拧紧；不大开龙头，提倡使用脸盆洗脸、洗手；洗涤剂需适量；损坏的龙头及时报修。

（二）节约用电：做到人走灯灭，光线充足时不开灯，杜绝“白昼灯”、“长明灯”发生；电脑及时关机，待机时请关掉显示器。

（三）生活节俭：不盲目攀比，不浪费粮食，在餐厅就餐酌量打饭；外出就餐应合理消费，避免浪费。

（四）爱护仪器设备等公物，使设备始终保持完好状态。

（五）爱护草木，积极参加校园绿化和保洁活动。

第五章

宿舍内务

第二十条

宿舍卫生与安全

宿舍成员每天应按照要求整理内务和宿舍卫生

（一）床铺应按床垫、床单的顺序铺垫，铺面应平整、清洁。被（毯）应三折四叠，放在床头的中间位置，被面口向另一头。

（二）室内其他物品以整齐摆放，毛巾折叠挂成划一，茶杯、饭盒、热水瓶放成划一，鞋子、拖鞋床下摆成划一，鞋跟一律朝外，外端与床腿相齐，每人放置的鞋不准超过二双。书包、书籍等也要放置整齐。

（三）室内不准用纸糊窗，不准随便涂写或钉、贴东西，不准乱拉电线。

（四）学生宿舍严禁由窗内向窗外泼水、吐痰、扔纸屑及其他杂物。

（五）天热季节，蚊帐按规定统一挂放。

（六）宿舍成员承包值日，做好天内务卫生。学生处定期对宿舍进行检查。

（七）保障宿舍安全，严禁在宿舍内使用违禁电器和留宿他人。

第二十一条

个人卫生

要养成良好的卫生习惯，勤洗澡，经常洗晒衣鞋被褥等，保持室内和公共部位的清洁。

第六章

请销假

第二十二条

学生必须自觉遵守请销假制度。

（一）学生上课、实习、劳动、军训、参加集会活动等实行考勤制度，因故不能参加者，必须事先请假。事假需凭书面请假单，按程序报批。请假1天由教官和班主任批准，2-3天由学生处批准，超过三天由校长批准。凡未按规定请假或请假未获批准而不参加上述活动的以旷课论处。

（二）学生在非上课时间外出，应在熄灯前归校，未经批准不准在校外住宿。

（三）请假学生返校后，应及时销假。

（四）如遇重大活动和突发情况，学院应严格请销假制度。

第八章

考核及奖惩 第二十三条

学院建立学生准军事化管理档案记录，定期将本班准军事化管理中学生扣分、奖惩、补训等情况进行汇总公示，每学期由教官汇总并报准军事化办公室备案。

第二十四条

学生准军事化管理实行量化考核，并与综合测评、奖励、处分等挂钩。

第二十五条

考核

（一）每天各督查、检查工作组将情况汇总到准军事化管理办公室，由准军事化管理办公室每天9:00前将上日检查情况进行全院通报，每月3日前，汇总通报上月情况。

（二）按照《山东职业技工学校学生准军事化管理考核细则》对学生进行量化考核，对学生本人和班级的加减分计入班级量化管理分，班级量化管理分同时计入教官考核分数。班级量化总分作为班级奖学金、助学金、团员发展等评选树优指标分配的重要依据。

（三）学生处每学期对各班准军事化管理实施情况进行汇总，并根据学校《学生奖励办法》，开展 “准军事化管理先进个人和集体”评比，评选出准军事化管理先进班级、准军事化管理先进个人。

（四）在准军事化管理中扣分较多的学生，根据学校《技工学校学生违纪处分条例》处理，并推迟安排上岗实习和就业岗位。

第二十六条

本办法自2018年9月1日执行。

山东职业技工学校

高校半军事化管理与学生自我管理 篇7

一、半军事化管理的含义

高校的半军事化管理, 在学术上并没有一个严格的定义, 而只是一种概略的说法。根据作者的经验和理解, 所谓军事化管理, 就是学校模仿军队的封闭式管理方式, 通过制订严格的规章制度来管理学生的一种方式。通过军事化管理, 高校希望学生能够学习人民军队的忠于党和人民、无私奉献、积极进取、艰苦创业的精神, 学习军人严明的组织纪律性, 严格的工作作风, 使大学生成长为具有铁的纪律、钢的意志, 有爱国心、责任心的高素质人才。近年来采取半军事化管理的高校, 一般是划归地方的原军事院校、高等职业技术院校、民办学院和私立院校。划归地方的原军事院校在划归地方之前是准军事化管理, 归属地方后在惯有管理的基础上, 延续了军队管理的部分模式和特征;而高等职业技术院校等高校, 大多从入学生源文化课成绩相对较低的顾虑出发, 为了能够适应社会和企业的需要, 弥补学生成绩的“先天”不足和学校等级较低的“后天”不利, 该类院校希望通过半军事化管理的方式将学生培养成为满足企业对中等技术人才的需求、在就业中具有一定竞争能力的人群, 并借此提高学校的知名度, 利于招徕生源, 从而利于学校的持续发展。

二、半军事化管理的主要特征和做法

半军事化管理的院校根据各自的情况, 在具体管理方法上存在一定的差异。但总体来看, 各校均有一些共性的特征。第一, 在作息时间上都有非常严格和细致的安排, 包括常规的上课时间在内, 从起床到早自习、从晚自习到就寝, 皆事无巨细有明确的规定。第二, 有严格的各项考核制度以及包括学教师和学生干部在内的层级管理人员, 以确保各项规定的绝对实施、纪律的严格遵守和秩序的有效保证。第三, 时间和空间的非自如性。与地方院校相比, 军事化管理院校的学生在时间和空间上的受限是最为明显的一项特征

三、半军事化管理的结果

采取办军事化管理方案的院校, 一般都对自己的工作持肯定的态度, 并热衷于在原有的基础上进一步加强管理力度, 以体现一种持续不断的发展态势。这种状况产生的根源, 便是“管理主义”。管理主义的基本意思就是, 将作为实现各种社会活动目标的基本手段的管理活动绝对化, 并且把这种管理手段本身变成目的。在对于教育活动的分析和说明中, 这种管理主义则是指把作为一种教育手段的重要形式的教育管理绝对化, 变成一种目的本身, 也就是把教育管理者拥有的权利绝对化。因此在高校中, 半军事化管理盲目地不断深化和加强, 实际上是对教育理解的偏差, 对这种教育管理模式的负面后果估计不足。效率本位时代, 学校教育也在探索高效的管理模式和教育方案, 以期所培养的毕业生能得到用人单位的欢迎。社会更是上不乏一些企业打出“只要半军事化管理院校毕业的学生”的硬性要求, 甚至企业自身的管理模式也是半军事化管理。高校这种根据用人单位的需要“量身定做”的毕业生, 的确在毕业后短期内体现出了就业的相对优势, 即所谓“成材”。而相应的院校继而在用人单位和家长方面都得到了较高的认可度, 从而促进了学校的招生和进一步扩大、发展。这种结果从客观上更加坚定了学校继续并加强原有教育和管理模式的信心。从教育的宗旨来看, 这种教育管理的模式, 因为过分强调和锻炼了学生的服从意识, 限制了学生思想和行动自主性、独立性, 从而导致了学生的自主管理、自主学习、工作主动性、创造性均受到一定的压制, 学生自身潜力的挖掘和发展受到了不同程度的阻碍。这是不符合教书育人的理念和教育的最终目标的。从个人发展的长远视角来看, 半军事化管理方式值得肯定的背面, 是压制了个人发展的自由度和创造性, 是教育工作的败笔。

四、学生自我管理的必要性

半军事化管理工作有一个比较明显的误区, 就是没有真正将学生作为高校的主体。事实上, 高校主体是双主体:教师和学生。半军事化管理着重强调学生要“服从管理”, 并通过各种考核、检查、监督、惩罚机制来保证制度的绝对实施和管理的绝对权威, 却很少给学生足够的时间和空间去自主管理。他们没有自我控制、自我思考、自我认识、自我提升的主动过程, 缺少了在认识与思考方面成长的关键环节, 只是在形式上体现了整齐划一的秩序, 在表面上呈现出良好的精神风貌, 而内心的认知和成长缺乏尊重。现代管理理念要求“以人为本”, 认为应当重视组织成员的地位、需求和自我实现的愿望, 尊重组织成员的人性和价值取向等。

五、学生的自我管理

现代高校学生成长的时代和自身所处的成长阶段, 决定着当代大学生的一些共同特点:思维活跃, 民主、法制意识不断增强;对个性发展和成才有更高要求;对人生、社会有探索认知的欲望;有被社会尊重认可的需要。这些特点要求高等教育工作者相应随之改变教育教学方法, 以更人性化、更科学、更有效的教育管理方式适应学生发展的需要。从高校学生管理本身来看, 教师和学生的双主体管理, 才能实现学生工作的科学分配, 将该项工作做细做实。所谓学生的自我管理, 包含两个层面的含义:学生干部队伍的建设, 实现学生管理学生;个人对自身的管理, 明晓“慎独”, 主动学习, 主动思考, 加强自身修养, 提高综合能力。实现学生自我管理, 首先要求教师队伍提高自身的综合素质。第一, 学生管理工作人员要熟练掌握和运用对学生的管理和教育的基本原理和规律, 制定科学的方案, 在进行有效引导的同时给学生自我管理以足够的空间。第二, 学生管理人员必须建立健全自身知识结构, 对教育学、心理学、管理学等有必要的掌握。能够理解性地了解学生的需求、学生思想动态、心理活动的特点和调动学生的积极性。据文献显示, 我国高校目前学生工作人员中大多数缺乏教育教学理论, 工作凭经验, 专业化程度低, 这就使他们的管理观念、规律运用、方法创新受到限制, 管理水平低, 难有新的突破。我们应该通过各种渠道提高学生工作人员的知识水平和学历层次, 如理论研讨, 继续学习等, 培养这方面的专业人才, 使之真正掌握学生成长和发展的规律和高校管理理论, 并能利用这些规律借助学生自我管理做好学生工作。第三, 高校学生工作管理队伍的人格魅力需要进一步增强、个人威信需要进一步建立。睿智、热情、通达、真诚、勤奋、受人尊重等也是做好学生工作的一种可贵素质, 对于搞好学生工作有重要意义, 也为学生干部起到表率作用。实现学生自我管理, 要求完善学生干部管理机制, 充分发挥学生人力资源丰富、了解学生前沿动态的优势, 实现同一人群的自我管理。学校要给学生干部足够的空间和权限参与管理工作, 还要提供相应的培训提高学生干部的管理水平, 并采取有效的激励机制鼓励学生的工作积极性。

六、有机融合半军事化管理与学生自我管理

任何事物都有两面性。虽然半军事化管理方式有一些负面因素, 但亦有其值得肯定的一面:如锻炼学生的组织纪律性;培养良好的学习和生活习惯;习得良好的行为举止规范等。实践与理论同样重要, 单一的理论和说教而缺乏实践的体验, 是收不到良好的教育效果的;“放羊式”的管理少了“保姆式”关怀, 也不能称之为完善的教育理念。同样, 半军事化管理单一的训练模式不能从思想上解决根本问题。教育, 是通过平等的交往和对话在人与人之间进行的知识和情感的传递, 是心灵的沟通与碰撞。而训练则是通过一定的强化手段向训练对象灌输训练者的想法和意志, 使受训者达到训练者所期望的水平。教育与训练的区别在于, 前者的沟通是对话式的、双向的, 后者的沟通方式是灌输式的、单向的;教育可以促成心灵的转向和生长, 而训练只能带来技能的提高。很多军事化管理院校容易把教育简单的等同于训练, 从而导致学校管理者单纯的认为通过纪律来约束对时间和空间的控制与强化就能提高“训练”的成绩, 而忽视了对学生的教育———一种真正意义上的教育。如何才能在高校内实现半军事化管理, 同时又能满足学生自我管理的需要呢?笔者认为, 分阶段、有侧重的管理可以作为一种不错的选择方式。简要说来, 就是大一新生刚入学来的第一年, 学校可以将严格的半军事化管理作为侧重, 让告别中学的青少年体验纪律严明、井然有序的学习生活, 提高体能, 培养良好的生活习惯和工作作风, 增强团队精神。同时, 还要开展学生干部队伍的建设以及学生思想工作的建设。大二以后, 实施普通高校的管理模式, 以学生自我管理为侧重:给学生以宽松的时间和空间, 让他们学习安排自己的生活和学习, 在失败和犯错误中学会反思, 在知识的探索和社会实践中提高自身各方面的能力, 在成长过程中锻炼自立自强精神, 在被动学习和主动求知中体验自由和约束的意义, 在学业和事业的压力下感受创新能力的重要和终身学习的意义。

基于对教育的理解和尊重, 作为教育工作者, 笔者认为, 教育活动需要管理, 但是管理不能代替教育。将半军事化管理与学生自我管理有机融合, 有助于我们在教育工作中实现教育的根本目标:即育人成才, 而不只是育人成材。

参考文献

[1]谢维和.论班级活动中的管理主义倾向——兼答吴康宁教授的商榷文章[J].教育研究, 2000, (6) .

[2]刘林.对高校学生自我管理的思考[J].安徽工业大学学报 (社会科学版) , 2003, (5) .

准军事化管理工作总结 篇8

“阿里山的姑娘美如水啊，阿里山的少年壮如山……”一群衣着人时、活泼热情的直销业务员，在台北故宫博物院外的广场上兴奋地又唱又跳。他们是刚踏上台湾土地不到3个小时的安利大陆业务精英旅行团的成员。

但就在同一时间，一辆救护车将一位穿着粉红色Polo衫的中年男子紧急送医。他是永业旅行社的导游林显达，与他穿着相同粉红色制服的“永业”工作人员还有249位，虽然不幸折损一位大将(林显达因突发心肌梗塞去世)，他们还是打起精神继续努力工作，因为没有他们，安利的万人旅行团就无法顺利完成台湾之旅。

军事化管理，不容丝毫差错

在这群忙碌的粉红色大军中，有一位长相斯文的中年人站在远处，静静地看着人潮来来往往，他也穿着粉红色的制服，只是衣领上多了一条蓝边。

“我是总指挥官，其他15组也各有一位指挥官，我们是一个紧密的军团，用军事化的效率服务客人!”说话的就是永业旅行社总经理萧业庭，虽然服务1600人的旅行团对他而言不是第一次，但他仍不免有些紧张。

让他紧张的是，1600人只是第一批，未来42天内，还有1万名安利中国大陆的业务员要来台湾度假，这期间不容许丝毫的差错。只要这些娇客不满，他不仅会损失安利这个大客户，同时也会砸了他18年辛苦建立的招牌。“旅游业就是靠细节堆积的，人却是很不可靠的，只有不断重复练习，才能避免出错!”

为了让九批旅行团的服务内容一致，“永业”还特地编印了一本厚达上百页的服务手册，从邮轮靠岸的那一刻起，3天72小时4320分钟，每一分钟要做什么，都巨细靡遗地详细书面化。不只书面化，分为15个小组的250名员工，还要不断依据可能情境分组练习，直到熟悉各种情况为止。

服务如作战，成立战情中心

直销商们从基隆上岸开始，食、衣、住、行有上万项的细节。例如，台北好不容易找到极品轩、吉品海鲜、欣叶、青叶四家餐厅供餐，为了找出最适合的菜色，萧业庭与安利的负责人就尝了300多道菜；而为了服务品质一致化，不只味道要求一致，连四家餐厅每一桌的桌面餐具、调味料摆法，他都要求一致化。

为了将250人做最有效的运用，他学军队模式将每个组当成一个战斗单位，每一个组都有负责的指挥官，所有的事都由指挥官现场决定；另外，他还成立一个战情指挥中心，一旦有重大的突发事件，就由各指挥官向战情指挥中心回报，最后由担任总指挥的萧业庭决定解决方案，避免团队一上战场，就像一群无头苍蝇般的忙乱。

这套重细节、军事化应变机制的服务模式，不是凭空出现的，而是主办过上千家企业奖励旅游后的经验结晶。

“永业”服务的客户大都是岛内外的顶尖企业，国泰人寿去年3月的北京人民大会堂2000人旅游团、信义房屋去年2300人的巴厘岛奖励旅游团，以及以前的安泰(ING)保险千人旅游团，都是萧业庭服务过的客户。

使命必达，争取大企业生意

“一般观光团都是在拼价格，但企业的奖励旅游门槛高、获利稳定，我们已做了15年!”萧业庭说，18年前担任旅行社业务经理的他，与几位同业一起成立了“永业”，除了前3年做一般观光团外，其余时间“永业”主要业务都集中在企业旅游。

企业为了奖励员工，砸大钱办旅游，除了吃喝玩乐外，最重要的，就是玩的创意与众不同，这点是“永业”最擅长的。1999年萧业庭首次标下台湾安利的700人巴厘岛奖励旅游，靠的就是过人的创意，“大家都在比住宿、比餐点，我却提出在巴厘岛国王皇宫举行晚宴的创意。”他回忆着说，凭着挑战不可能的精神，他三度亲自拜访巴厘岛国王，终于完成这项创举。

使命必达，是萧业庭可以争取到大企业生意的主要原因，这一次的安利万人团也是如此。虽然之前早已有所准备，但是直到2月20日大陆国台办正式专案批准安利万人团成行，所有的准备工作才正式启动。

在不到一个月的时间内，“永业”就排除万难，找到台中水浦机场作为晚宴场地，并找到四家知名餐厅一起供餐，靠的就是他为了客户，使命必达的精神。

目前“永业”已是台湾专做企业旅游的知名旅行社，每年委托“永业”办理500人以上企业奖励旅游团的企业超过30家，年营业额高达新台币50亿元。

(摘自台湾《今周刊》)