业务部经理竞聘答辩

业务部经理竞聘答辩（通用10篇）

业务部经理竞聘答辩 篇1

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好，首先非常感谢公司领导给了我平台和这次展示自己的机会。我是物流公司综合管理室的XXX，现任公司维修技术员兼职设备管理和公司文秘工作，我竞聘的岗位是综合管理室主任和产品包装部副经理两个职务，希望得到大家的支持。

对照物流公司部门经理竞聘实施方案的要求和条件，我具有以下竞聘优势：

1、工作业务能力熟练：

工作以来，从事XX公司设备技术员及公司文秘工作，对各部门业务职能非常熟悉，在协助公司领导工作中，使我有较强的组织、协调、沟通能力及人际交往、文字撰写及工作处理能力，事业心强，扎实、肯干。

2、具有良好的管理素质：

熟悉集团公司、物流公司管理知识，具有预算、成本管控能力及报告、纪要等公文写作能力；有较强的超前工作意识；熟练使用计算机各类办公软件，良好的英语使用能力。

3、有较强的安全、质量意识：

熟悉XX公司安全生产管理文件及物流公司质量管理体系文件，同时负责对公司设备、生产现场进行安全检查，协助安全员完成了各类安全报表上报及不安全事件分析撰写。

4、爱岗敬业，认真负责：

能够做到做一行爱一行，XX是我踏入社会进入的第一个企业，所以我很珍惜，在平时工作中绝对服从领导安排，不挑肥拣瘦，能够认真负责的对待每一项工作，在解决问题的过程中锻炼自己，提升自己。

5、肯干勤学，适应性强：

学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来，我始终能够保持谦虚的心态，通过学习别人的优点来是自己不断进步。善于通过网络、书籍、报刊等各种途径学习先进的管理理念和生产理论知识，能够应用到实际工

作中。我进入XX集团两年多以来，能认知公司的企业文化，熟悉工作环境，与各部门同事相处和谐。

6、善于团结同事，服务意识强：

无论是本部门还是其他部门，都能做到对内对外一样团结，只要有用的到我的地方，又在我能力范围之内，我义不容辞，对领导或经理交予我的任务，我也从不怠慢。

竞聘职位的不足：

部门经理管理工作经验不足，工作有时急于求成，需要进一步学习改进。

如果我有幸成功竞聘物流公司综合管理室主任，我拟采取以下工作措施：

1、物流公司综合管理室承担了行政、党务、文秘、收发、文书处理、安全、质量、设备、能源、员工档案、劳动合同、绩效考核、财务稽核、员工管理、物流管理、现场管理等、集团公司吊索具、钢丝绳采购、验收等多项工作职能；在日常工作中，需充分发挥管理和服务职能，不断完善公司内部制度，做好执行、监督、考核；加强与业务部门的的沟通，积极了解基层部门的日常工作情况、动态信息，并进行综合处理，提取有价值的信息，供领导决策，同时做好决策执行情况的监督检查和指导。

2、管理室充分利用公司拥有专职会计的有利因素，定期（每月）根据公司经营绩效月度报表，从行政管理及部室职能差异角度分析公司可控费用指标和“超标”原因，将该项纳入各业务部门考核指标，形成以“员工业绩考核、部门经营指标和部门费用奖惩”相结合的综合考核体系。配合公司会计做好公司预算的过程监控，协助公司领导抓好决策环节,从源头控制成本;抓好管理环节，实现管理创新控成本。

3、按照集团公司职代会、方针目标展开，及物流公司职代会提出的工作目标与工作要求，对物流公司2013重点工作与要求进行分解、细化，明确各部门承担的工作项目与目标，加强对项目进展情况的跟踪、督察。继续做好物流分析工作，对原材料存量、产成品打箱、存储、发运等环节实现数据实时监控，及时发现问题，提出建议措施，为集团公司决策提供支持；有效促进企业物流、信息流、资金流的良性运转。继续加大

对积压物资节约利用，持续开展仓储清仓查库工作，全方位开展节支降耗，盘活库存资金；建议将安调现场剩余物资的回收作为专题项目，加强同生产安全部、商品公司、安装运输公司的工作配合与信息交流，在盘活资产、物资再利用方面创造更大的效益。

4、管理室将结合公司职能、员工职位基本要求，会同各部门经理，列示本部门需要技能培训的内容，合理制定培训计划，积极联系人力资源部、新闻宣传、安全及外单位设计、监理专家对职工进行培训、面授，通过各项专业知识的培训和消化，实现员工培训带动公司经营的“双赢”效果。

5、管理室将创新搞好公司的企业文化建设，积极利用板报、标语宣传公司的经营方针、目标，充分利用集团公司电视、广播、报纸宣传公司创新发展、生产经营、文化建设的成就，树立物流公司新形象。同时，加强公司各项会议的组织、准备和记录工作，做好各级会议精神的传达、落实和监督力度；严格员工业绩档案考核与管理，不断加强职工市场危机意识、岗位责任意识和企业发展意识的教育，树立职工的全局观念、培植职业责任心，提升执行力，全面提高职工队伍素质。

6、结合根据物流中心点多面广，尤其是起重、运输、吊装作业较多，高空作业安全控制难点多、物资储存容易产生安全隐患的特点，管理室将加大公司安全员的工作效能和效果的考核，将安全月度指标细化纳入部门经营考核，实行安全“一票否决制”，持续开展隐患排除、安全警示教育等活动，确保安全责任目标的实现。

7、完善物资质量检验程序，细化外购物资检验指导书，严格质量程序文件控制，重点做好外购入库、直投（安调）现场物资的质量检验把关；加强库存物资与产品的实物防护质量，加大对各项责任损失的考核力度，通过对上下序质量、管理等各种问题的反馈，不断提高“质优”水平。

我竞聘的第二个职位是物流公司产品包装部副经理，工作构想与工作措施汇报如下：

1、我会摆正位置，迅速完成职位角色转变。协助部门经理干好部门工作，发挥好为正职献计献策的参谋助手作用。

2、通过与各班组、人员的良好沟通协调，发挥桥梁与纽带作用；正确

领会正职的工作思路，创新性的开展工作，培养独当一面的工作能力，有效发挥领导班子团结、创新、进取的战斗堡垒作用。

3、通过技术创新，持续改进包装箱底盘、箱帽结构，通过改进设计、工艺，提高可操作性，减少制作工时，提高制作效率，同时降低成本，提高包装箱的外观质量。

4、提高人员工作效率，拖班加点，提高产出能力；

5、抓好产品包装设备正常使用率，提高生产效率；

6、做好钢底盘的使用和回收工作，减轻底盘制作的压力。

最后，我想用一句话总结我的观点：士不可以不弘毅，任重而道远。再次谢谢大家。

竞聘人：XXXXX

业务部经理职务竞聘演讲稿 篇2

大家好!

首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业部经理。

下面就基层营业部如何加强基础管理、提高服务质量、增加企业效益谈谈我个人的想法：

一、通过服务创新实现服务领先

中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。但我认为，要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。

公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗?在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为：实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。

人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。

推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。

二、打造服务品牌实现业务领先

打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展：首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。

让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。请大家不要误解，我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。

显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。目前，公司已经实施了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为：要搞好大客户服务工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。

以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去，切实加强大客户服务队伍建设。第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。

三、加强基础管理，完善激励机制

基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。

首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。

其次是增加管理工作的透明度，积极推行“司务公开”制度，大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。

第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习，用他人之长补我所短;向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。

第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99—1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。

最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制，树立“以人为本”的管理理念人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。例如：我们将一月定为“发展用户攻关月”、二月定为“真情回报客户月”、三月定为“清理欠费攻坚月”等，用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的员工，作为大家学习的榜样。

在员工内部开展“比、学、赶、帮、超”活动。并以此为依据，作为年终评选先进工作者的重要内容。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。

要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。

银行国际业务部经理竞聘演讲稿 篇3

大家好!

此刻我站在演讲台上，内心也是十分的激动。在我考虑到自己的实际情况之后，我对自己说，我应该更加努力的工作下去，我坚信，我可以做的更好。因为我在银行工作这么多年以来，年年我都是先进工作个人，我的工作能力也在不断的增强，我相信我可以做的更好!为了响应人事制度改革的召唤，按照竞职方案，我符合国际业务部经理职务。我现年**岁，中共党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。我的竞聘优势：

竞聘商务部经理助理 篇4

虽然入职公司不足半年，但是由于对公司的认可，对职业的热爱，以及对自身职业发展的规划，希望能在天大求实这一方舞台上发光发热，同时也觉得自己具备应聘这个职位的能力，能通过自身的努力为公司创造更多的价值，使自身的作用得到更大的发挥，所以决定竞聘商务部经理助理这个职位。

竞聘优势：

1.责任心；如同公司的核心价值观“诚信、责任、创新”中的 “责任”一词一般，无论在自己的工作或生活中我努力让自己做到勇于承担责任，担当起自己作为公司一员的责任，担任起商务负责人的责任，无论遇到什么困难，都敢于尽自己最大的努力去解决困难，同时勇于承担起事后的一切责任。

2.上进心；俗话说得好“人往高处走，水往低处流”，作为公司一员的我，虽然还没

有什么大的作为，但却特别希望在公司发展的路途上能有我的一份努力，一丝功劳。无论是对待江西市场的开拓，或者对于自身能力的提高，我都希望自己能做到做好。机会一直是留给有准备的人的，所以在机会来临之前我相信自己已经做好了万全的准备。

3.恒心；由于家庭教育的原因，从小养成了吃苦耐劳的性格，对事情追求完美，坚持

不懈。对公司及对自身职位的认可，是我在困难重重的市场开拓中坚持下来的不竭动力，也是我在面对今后的人生及工作的精神源泉。我既然选择了参加竞聘，就会不断努力使自己成为一名优秀的求实管理人才。

4.决心；在工作上，无论在拓展江西市场的过程中遇到了怎样的困难，我都坚信自己

能挖掘出项目，而这些来源于对公司的认可，同时也有对自己的严格要求；面对管理，虽然经验缺失，但是我有足够的信心，更有决心自己能做的更好。

5.曾有管理经验；虽然只是担当过短时期的销售小组组长，协调经理做好部门管理工

作，但是对我来说却有很深远的影响，因为就是从这时开始，我对管理有了很浓厚的兴趣，开始喜欢阅读管理类的书籍，科特勒的《营销管理》、彼得圣吉的《第五项修炼》、史蒂芬柯维的《高效能人士的七个习惯》等，虽然在阅读的过程中不能完全领会书中的精髓，但是我相信，通过现实的演练，理论与实际的结合，对自己的管理之路会有很大的帮助。

竞聘不足：

管理经验不足，虽然有过一定的课程及学习基础，但是理论与实际的结合，现实与书本的对仗，使我不得不有一丝的紧张感，担心自己不能胜任这个职位，但是与此同时我却很乐意接受这项挑战，并且有信心能够通过努力获得自己的认可，获得领导的认可。

我一直深信：努力不一定成功，但是不努力一定不会成功。但是在此，我可以骄傲地说，在现实的工作和生活中，我一直都努力地完善着自己，也正是因为这样，自身的知识水平、实际技能和自身素养才得以不断提高，才可以有实力抓住即将到来的机会。

回首走过的人生路，有汗水，有泪水，当然也有欢笑，而我希望在今后与天大求实为伴的路上能通过自己的努力获得更多的认可。

电子商务部经理竞聘演讲稿 篇5

在经理与普通员工之间，经理应起到一个承上启下的作用，经理要与员工多交流，及时的了解员工在工作中存在的困难并掌握员工的工作心理状态，通过及时的调整及精神上的鼓励，使员工能够以最佳的工作状态投入到工作中去。

另外，经理在工作中要起到一个表率的作用。商场如战场，经理不能象统帅一样只负责指挥，经理还要象先锋一样冲锋陷阵，事事做在前头，从而带动全员的士气。

从某种意义上讲经理应该是公司发展的主体，经理能力素质的高低可能会决定了一个公司整体的发展速度。作为一个经理，首先应该具有非常强的执行能力。执行能力主要指在具体工作中、计划的实施中能够及时的提出问题、分析问题，并综合大家的意见制定出切实可行的解决办法。执行力的强弱不是单纯体现在某个环节上，而是体现在实现目标的整套系统流程中。从接受经理下派任务开始到圆满完成任务这个过程都是执行能力的体现。

作为经理还应该对本行业有着相当的了解，并具有一定的战略眼光。这样才能更好的理解经理的战略意图，并做出具体的战术安排，在执行过程中也才能更好的把握住方向，及时的发现问题并很好的解决问题。

业务部经理竞聘答辩 篇6

大家好！

非常荣幸能参加这次来之不易的岗位竞聘活动。首先感谢公司提供了这个公开、公平的展示员工风采提升个人能力的机会，我希望能利用这个机会重新打开工作的记事本，反思修正提高自己，然后陈述下一步的工作计划，为公司公司发展贡献出更多的力量。

我竞聘的岗位是业务部经理。

业务部门是公司的核心部门，作为场站服务的延伸，主要经营空箱堆存、冷冻箱进出口操作、内贸装箱、散杂货堆存、一般货物仓储等业务。2010年场地的重新规划，促使业务部业务结构逐步转型。近几年，业务部摒弃 “靠港内业务发展港外”的落后思想，淘汰了诸如托盘仓储、内贸空箱堆存等低增长率低利润率的“瘦狗”型服务产品，承接了原鸿运公司的集装箱检验维修业务，提高空箱、冷冻箱、货物仓储、散杂货堆存等基础业务操作水平，不断延伸综合物流服务，相继开展了进口“三废”商检验货、大豆“短倒”运输、散货配货、集装箱换装等业务，建立了公司综合物流发展的新模式。

新模式需要新思想。新思想的建立和业务部目标的实现互为支持，都依赖于一个优秀的团队与一个合格的负责人。我认为我有能力担当业务部经理，主要理由有：

1.优良的道德品质

做事先做人。六年来，大家对我的评价是正直诚恳、工作认真、吃苦耐劳、爱岗敬业。我认为只有把公司的事情当成自己的事情，把

公司的未来当成自己的未来，始终怀有强烈的进取心和危机意识，认识自身的优缺点，不断修正，坚持学习，努力创新，才能促进个人的成长与公司的持续发展。

2.较丰富的场站工作经验、较强的工作能力

从进入外运以来，我先后在箱管部门、班列部门、业务部等部门从事过现场管理、文件操作、班列运行、博兴站点管理、集装箱检验维修、仓库管理等多项工作，兼职公司信息员和内审员，是基础业务流程建立与改善的骨干人员。主要工作成绩有：

（1）在场站系统启用信息部开发的新程序积累了经验后，先后成功推进了班列运行、进口“三废”箱、内贸、散货配货、集装箱换装等业务的信息系统启用。

（2）2009年参加了集团公司内审员培训，然后服务于公司的质量管理工作，2012年，带动各部门建立了XX公司版本业务流程文件和职业健康安全管理体系。

3.年富力强，接受新事物能力比较强，能够创造性的开展工作，有信心有决心完成领导交给的任务。

当然，我也存在着不善于管理、缺少管理经验等不足之处足，但是，璞玉不琢不成器，水未千折难入海。我愿意通过新的磨练，不断进取，让自己成长为一名合格的管理者。如果竞聘成功，我下一步的工作计划是：

1.加强基础管理

监督检查空箱冻柜堆存、干冻箱修理、冷冻箱挂式发电机装配、货物仓储、大豆配货与换装、综合物流等具体操作岗位的服务过程，发现问题并制定优化方法，主要目的是防范业务风险和提高服务水平维护现有客户。重新审核原有业务操作流程，分析取消流程间的冲突，对新有业务建立操作流程，保证业务运行的规范性。

对业务费用产生的环节进行控制。每个产生费用的环节业务数据和财务数据必须对应，要求周结月结费用账目清晰，削减现场人员、操作人员收费的权力，防控财务风险。重新明确各项业务费率和员工工作量补贴，做到公司内部收支透明。

2.提高现场管理水平

首先，重新将港外场地进行重新规划分区，集装箱、货物按照区位堆放，根据业务特点制定最适合的机械组合、最适合的作业路线、最节约的作业方法，同时用一套严格的奖惩制度来约束操作员的行为。其次，实行安全生产责任制。机械车辆分配到个人，卫生区域分解到个人，安全生产分解到人，保证业务运行的安全。最后也比较重要的，从改进设备提高自动化水平、规范操作程序、提高操作员作业水平入手不断提高现场作业的效率，防止低效率的操作变成制约业务发展的瓶颈。

3.提高业务服务质量，延伸物流服务

提高主营业务进口拆箱服务质量，维护好客户，利用仓库之便利，探索进口拆箱和货物配送服务；提高冷冻箱操作水平，延伸冷冻箱检验维修和挂机装配服务；提高散货堆存、大件拆装服务质量，延伸综合物流服务。

4.推进业务部管理信息系统建设 信息管理系统是公司一个有效的管理工具，但目前业务部信息系统并不十分完善，纷繁复杂的工作造成人工成本居高不下，更难及时的准确的给公司管理者提供决策依据，鉴于计算机技术、网络通讯技术和图像识别技术的高速发展，叉车终端、手持扫描终端、无线网络设备等硬件的价格指数级下降，我计划对业务部的信息系统进行重新规划，第一转变员工观念，创新操作思想。第二购置叉车终端，规划场地，实现集装箱定位的自动化；第三根据大豆集装箱配货业务建立配货系统；第四建立集装箱检验维修程序，并可以实现与集装箱管理程序的信息共享。第五在各项业务流程和程序功能完备的基础上，与船公司、车队等进行协作，综合采用条码、网络通讯等技术实现电子闸口功能；

5.施惠于员工，创建和谐业务部

员工是企业的基础，在公司发展的前提下，增加员工收入，保障员工的各项权利，提高员工对公司满意度。通过培训、招募选拔、奖励、员工流动等多项措施，调动员工积极性，发挥员工潜能，在公司发展的同时实现员工个人的成长。

未来几年，在国际国内经济不断调整优化的大形势下，公司 “新金桥”业务会稳定增长、班列业务也会如火如荼展开。业务部，不仅会为XX公司各项业务开展提供更加稳定的支持，更会发展成为一个新的业务增长部门。相信，业务部的未来会更美好！

业务部经理竞聘答辩 篇7

现任岗位：XX县支行会计结算部执行业务经理三级。竞聘岗位：XX县支行会计结算部执行业务经理二级。尊敬的各位领导，同志们：

今天，我怀着无比激动的心情，参加这次竞聘，首先我要感谢行领导给我们提供了提高学识水平和工作能力的机会！今天竞聘这个岗位，我有勇气担当重任，有信心把今后的工作做的更好。在这里，我也衷心祝愿今天参加竞聘的各位同事，都能取得较好成绩。

一、个人简介

我叫XXX，28岁，本科学历，会计员。2003年8月参加农发行工作，工作伊始从事办公室综合档案管理、电子公文系统处理等工作，于2008年3月至今在会计结算部担任综合柜员2岗。在我参加工作的六年多的时间里，努力学习，勤奋工作，使我的政治素质和工作能力都得到很大的提高，我有信心接受新的挑战，以期待在更高的平台上做出更大的贡献。

二、我竞聘的主要优势

我在会计结算部工作快两年多的时间里，能够以强烈的事业心和责任感，严格履行岗位职责，全身心投入到工作之中，认

真学习农发行新的会计制度和综合业务操作系统，以及上级行下发的有关新的业务知识和重要文件，坚持与时俱进，不断适应新形势、新业务的发展要求，使自己在各方面能力得到更好的锻炼。

1、本着边学习边工作的态度。在会计岗工作仅3个月就顺利通过了农发行系统组织的财务会计员工持证上岗考试。并连续两年参加了市行组织的会计人员技能比赛，从中学习好的经验，以尽快适应工作需要。我们要清醒的认识到现代银行的竞争归根到底是服务水平的竞争。营业柜面作为银行服务的窗口其形象和效率至关重要。去年6月上旬我行顺应上级行要求，成功实施综合业务系统柜员制模式切换，为我行在我市推行综合柜员制的推广打下良好基础。我们更要知道任何事物的发展都是具有两面性的，综合柜员制模式的优势在于从单个环节的业务处理转变为“一对一”为客户提供全过程的服务，这就要求柜员制下的我更知道自己所处的位置，为适应业务需要，自己在平时注重业务知识的积累，重新学习记账、出纳、复核等业务，在实践中学习，提高的机会增多，同时综合柜员制下，要求把复核制模式设置权限，在权限以下的业务自己要一手清，认真、细心、责任心在做业务时一样都不能少，更要求自己在综合业务的每个环节上不能出半点差错，确保客户的资金安全性，责任感明显增强。

2、熟悉日常业务和接触新业务的挑战性。每月的20号为计息日，21号为结息日，在此前此后我认真计算我行存贷款企业的记息金额和结息金额，要求对每一笔企业的计算情况做到毫厘不差，这又是考验我对我行贷款企业了解情况，所以平时对每一笔借据信息和每一份合同都要认真核查核对，确保客户资金的用途的准确性。同时，随着我行业务不断的发展壮大，新业务的发生也在频频出现，特别是去年和今年先后办理了银行承兑汇票业务90余笔，接受银行汇票和签发银行汇票3笔，同业存款业务2笔，单位定期存单等综合柜员制下的新业务，对自己来说这些新业务，从来没有接触过，也从不知道用哪些业务代码和操作流程等多个问题，也没有以前的经验可参考，只能查阅流程书和咨询兄弟行，直到把新业务处理完后，认真记录自己所做的每一笔业务步骤，一点一滴地积累，一步一步的学习，以备再次有类似业务发生时，有经验参考。我想以我这种态度来学习业务，任何困难都不会吓倒我，渐渐攻克，一步一步脚踏实地的干好本职工作。

3、积极学习新的其他业务知识。跟着有丰富经验的同事学习并掌握了有关税方面的知识，在近一年的工作里，接触了税务方面的有关法律规章制度和知识，懂得怎么去申报我行的营业税、城建税、印花税等等，为我行每月申报税打下良好的基础。在平时的申报过程中如遇到不明白的事项，及时于当地税 务局和税务代理咨询沟通，确保我行申报纳税的正确性和及时性。其次，学习了统计方面的有关知识，按照我行制定的岗位职责，认真学习了统计有关制度和知识，懂得哪些数据的提取和核对，协助好统计A岗做好工作，顺利完成上级行交办的工作。

4、具备良好的人格品质。不断加强个人修养，具有正直的人品，良好的素质。工作责任心强，能吃苦耐劳，勇于开拓进取，服从组织，尊重领导和同志，并注重学习有关工作方面的业务知识，不断提高自己的业务水平和技术水平。

5、积极学习有关于业务有关的书籍和知识，今年上半年参加了全国银行业从业资格两个科目的考试，通过学习，掌握了于实际生活密切相关的银行知识，更好地入会贯通于工作中，虽成绩不理想，但是我不会放弃学习的这个热潮，今后，将继续参加报名，以好的成绩来检验我的学习过程。今年也参加了会计员继续教育，更好、更快地掌握和了解新的会计制度知识，从中学习有利于工作中的知识，学以致用。

如果我竞聘成功，我的工作打算是：

一、进一步加强学习，不断提高业务能力，我将认真学习《会计法》、《农发行新会计基本制度》、《农发行财务管理办法》、《综合业务操作系统手册》、《财务会计知识读本》以及省行下发的财务会计题库等规章制度，努力练习基本操作技能，更好地为农发行的会计工作做出贡献。

二、不断学习具体业务，像支付工具、会计报表的编制、资产管理、账户管理、居民身份联网核查、网银业务、支票影像、反洗钱新系统等业务，还要向其他同志学习，力争成为一个会计工作的多面手。

竞聘演讲答辩须知 篇8

演讲答辩竞聘者须知

一、演讲答辩是公开竞聘的重要环节，竞聘者必须坚持公平、竞争、独立、保密的原则。

二、竞聘者按规定进入指定会场，参加演讲答辩预备会议，宣布演讲答辩的时间安排、程序、规则、纪律等。演讲答辩出场先后顺序由竞聘者本人抽签决定。

三、演讲答辩分为演讲和答辩两部分。每位竞聘者演讲答辩时间控制在20分钟内（演讲时间、答辩时间分别控制在10分钟左右，竞聘者可结合实际做合理分配）。竞聘者根据考评小组提出的问题进行回答，回答问题时要实事求是，尽量反映自己的实际情况和真实想法。在演讲、答辩5分钟时间时，由记时员提醒，组长给予口头提示。当组长宣布演讲、答辩结束时，竞聘者应立即停止作答。

四、演讲答辩者必须严格遵守会场纪律，进入演讲答辩室前应一律将手机设置成静音，不得询问和打听与答辩内容有关的问题，也不得向已经答辩的人员打听、传递任何答辩信息。

五、演讲答辩者要服从安排。演讲答辩前在休息区集中等候。

二Ｏ一四年三月七日

考评组成员（评委）须知

一、演讲答辩是公开竞聘的重要环节，演讲答辩考评必须坚持公开、公平、公正、择优的原则和保密、回避的原则。

二、演讲答辩考评组设组长1名。组长全面负责演讲答辩考场工作及竞聘岗位出场顺序的抽签工作。

三、考评组成员在规定时间前到预备会现场，演讲答辩前，由组长组织全体考评熟悉评分要点和评分标准，统一认识。

四、演讲答辩由组长主持，其他考评人员可以自由提问，但注意控制好时间。

五、演讲答辩者进入后，组长宣布演讲答辩开始，工作人员按规定要求进行记时。每位竞聘者演讲答辩时间控制在20分钟内。

六、竞聘者开始演讲、答辩时，考评员即可对照评分要点作必要记录，待该竞聘者答辩结束，根据其演讲答辩情况逐项评分，填入《演讲答辩评分表》。同一竞聘岗位考评对每位竞聘者的评分应以第一位竞聘者为基准和参照，尽量使用整数分，避免过高或过低使用。

七、考评要集中精力，认真听取竞聘者答辩，观察竞聘者表现，不要议论。评分时应坚持独立思考、独立评分，不得相互讨论，不得以任何方式对其他考评施加影响，不得打“人情分”、“关系分”。

八、考评组成员要接受统一封闭管理，严格遵守演讲答辩纪律和保密规定。演讲答辩会涉及所有材料在结束时留在桌子上，由工作人员收回。

九、演讲答辩全部结束后，由计分员填写《演讲答辩汇总表》并签字，监督员监督审核，由组长签字后确认。

竞聘演讲答辩及评分办法 篇9

竞聘演讲答辩及评分办法

一、演讲及答辩

1、竞聘者通过抽签决定演讲及答辩的顺序。在演讲答辩进行时，其他竞聘者在休息室等候，不能旁听别的竞聘者演讲答辩，待工作人员通知进入演讲室。

2、演讲，演讲内容包括工作简历、工作实绩、竞争优势和工作设想等。介绍工作简历、工作实绩要简明扼要，着重谈竞争优势和工作设想。演讲时间控制在12分钟以内，到时即停止演讲。

3、答辩，竞聘者就专业评委及公众评委提出的有关问题进行答辨，答辩时间为10分钟，每个问题答辨时间不超过2分钟，到时即停止答辩。

在演讲及答辩结束时应向考评小组递交一份关于竞聘岗位的工作意见书。

二、评分

竞聘者演讲、答辩评分由3个方面构成，即：公众评委50分、专业评委40分、职位所在单位负责人10分，竞聘者演讲、答辩的最终成绩由以上3项相加所得，并在所有竞聘者完成演讲、答辩后当场公布。

具体评分：

1、公众评委评分，由25名参与民主测评的员工代表组成，各公众评委根据竞聘者的演讲、答辩的综合表现，以及日常工作情况决定是否支持竞聘者，支持的每票计2分，不支持不计分；支持的总票数为该项所得分。但对每个竞聘职位只能选择一名竞聘者作为“支持”对象，多选为废票。

2、专业评委评分，根据需要，由相关人员组成，人数为8名。各专业评委根据竞聘者的演讲、答辩的综合表现，在《竞聘演讲、答辩评分表》上按要求逐次评分，然后由工作人员逐个进行统计，去掉一个最高评分和一个最低评分，剩余评分算术平均值作为该项得分。

中层领导干部竞聘答辩经典试题 篇10

文章来源:中国演讲网 未知 文章作者:admin 点击次数:410次 发布时间:2013-05-03 15:45 分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博人人网网易微博0

1、问：如有一个同事在领导那里告了你的状，你怎么处理？

（1）要搞好一个处室的团结，处室领导是关键，作为一名副处长，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。

（2）正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率。

（3）正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。

2、问：请你谈谈最理想的工作集体应该具有哪些条件？

第一，这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。

第二，这个集体所有的成员能把心扑在工作上，而且工作都能认真负责，都能为这个集体创造一流的成绩，都能为这个集体贡献自己的力量。

第三，这个集体所有成员都能互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。

第四，这个集体所有的成员都有集体主义精神，爱惜集体的荣誉像爱惜自己的生命一样。只有这样，这个集体才能拥有极强的凝聚力。

3、问：如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时有人给您建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事？

答：我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做，不但不会解决与处长之间的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他肯定就会处处防范我。这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。尊重科长的领导，服从科长的安排，听从科长的指挥，维护科长的威信。

4、问：现在一些单位干部职工与领导之间存在着矛盾，有些虽然当面不给领导提意见，但背后在骂领导，你认为这是什么原因，如果你担任单位领导后，怎样对待和解决这个问题？

答：我认为，对于这个问题要具体分析，如果是因为坚持原则，群众有意见，甚至骂领导，那么这些群众的做法是不对的，是极端错误的；如果领导搞官僳主义和＊＊，群众有意见，在背后指脊梁骨，这是领导本身存在问题所造成的。因此，必须很好地检讨自己，改正自己的缺点，争取得到群众的谅解。

如果我当上单位领导，首先我要严格要求自己，不搞官僚主义，不搞＊＊，这样群众就不会指脊梁骨；如果我坚持原则得罪了群众，群众有意见，那么我就与群众沟通，让群众理解坚持原则的意义。我想群众是会体谅的。

5、有人认为：“银行工作要注意细节，细节决定成败”，也有人认为“成功的关键在于把握重点，抓大放小”。请你联系管理工作实际谈谈自己的看法。

答：（1）是两种不同风格的管理方式，各有最适宜的条件，有区、有联和互补。

（2）抓细非常重要，要求在日常内部管理和对外服务中一定周到、细致，使内部协调，外部满意。

（3）抓大放小更多地适用于利用有效的资源获取最大的效益，提高工作成效等方面，在制定一个团体的整体发展战略和思路上以及在繁复的各种事务的处理中要做到“抓大放小，把握重点”，不可能面面俱到。

6、新领导怎样正确对待前任领导？

随着选拔领导干部制度的改革，领导者的有序变动将成为一种崭新的制度，领导干部在一个单位长期甚至终生担任领导职务的情况将不复存在。怎样正确对待前任领导，就成为新官上任伊始的重要课题。对这个问题可以从以下几点回答：

①继承和发展前任领导的长处和优点。继承前任领导的优点不是过多赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞“新官上任三把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。

②切忌任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。从积极方面而言新任领导应该处于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。

③切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职责不可缺少的条件。

④切忌急功近得，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。

7、请从领导学的理论和实践的角度谈谈“三讲”之间的内存联系。

评述：人民是历史的创造者，但没有正确的领导，只能是自发地而水是自觉地创造历史。只有称职的、优秀的领导者才能带领群众去完成历史任务。对这个问题可参考从以下几个方面回答。

①讲学习是讲政治的基础。没有革命的理论，就没有革命的行动。理论素质是领导素质的灵魂。没有掌握马克思列宁主义，就谈不上讲政治，即无法理解工人阶级的历史使命、斗争策略和建设方略。越是高层的领导者，越要提高理论学习的自觉性和系统性，越要准确理解邓小平理论的精神实质，并带头贯彻理论联系实际的原则。

②讲学习是讲正气的基础，正气凛然、品德高尚的领导者才是天生的。只有学习历史上和现实中的英雄人物，以之为榜样，才能使人充满正气，无所畏惧。胸怀正气者，炯炯有神，坦荡磊落，自律自励，无私无畏。不学无术而充满邪气油气，就是流露傲气霸气。

③讲政治是“三讲”的核心。讲政治就是讲方向，讲大局，讲全心全意为人民服务。正确的导向源于科学的理论。有了正确的导向，才能更好地讲学习和讲正气。

④讲正气是讲政治的必然体现，政治坚定的人必然正气凛然，无私才能无畏。一心一意为人民，必然廉洁奉公，品德高尚，是非分明。敢于与歪风邪气斗争。同时正气也是讲政治的必要条件。养成浩然正气、高洁刚毅的个性并非易事，但一旦正气有胸，品德就会臻于纯正，就易于终身接受马克思列宁主义。才华横溢、智商超人的领导者，如果缺乏正气，就会把马克思列宁主义作为手段，或自我粉饰，或攻讦别人。

8、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。

评述：善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥，难免造成思想负担或其他影响；如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。对这个问题可从以下几个方面回答：

①领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

②应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自已工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。

③如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。

9、为推行“能上能下”的干部管理制度，有些单位针对考核的排名顺序，实行领导干部“末位淘汰制”。请你谈谈在干部管理中实行末位淘汰有哪些好处？

（1）通过实行末位淘汰制，把干部推向了赛场，增强了干部工作的危机感、紧迫感、事业心和责任感；

（2）可以在领导干部中树立“无功便是过，无为便无位”的思想观念，克服惰性，形成自加压力，争先创优的良好工作氛围；

（3）在一定程度上减少选人用人上的人为因素，优胜劣汰，通过公开、平等、竞争，疏通“出口”，扭转干好干坏一个样的局面。

10、你认为在一个单位里，领导应该如何留住哪些业务骨干和人才？

（1）用事业留人，让其感到在单位有用武之地，能充分施展个人才能；

（2）用感情留人，领导者要做事公道、待人诚肯，营造良好的人际环境；

（3）用待遇留人，领导干部要为属下办实事，为他们排忧解难，按照贡献大小，给予相应待遇。

11、任何大型活动都需要组织和透策划者，你是否有过这样的经历。如果没有，请你谈谈假如让你组织一次大型活动，你准备怎么样做？如果你有过这样的经历，请你谈谈你的做法？

（1）要根据活动目标做出详细的计划；（2）事先要做好分工，明确各自责任；（3）精心组织和实施，对每个环节都要有周密的考虑等；（4）事后要做好总结。

12、你认为什么样的领导能赢得群众的尊重和拥护？

（1）作风正派、办事公正、廉洁奉公；（2）有组织领导能力、善于调动大家的积极性；（3）敢于负责、勇于开拓、坚持科学决策，有务实精神；（4）关心下属，能创造良好的人文环境，有人格魅力等。

13、人们常说，一个好人不一定是个好“官”，但一个好“官”必定是一个好人。请你谈谈对这句话的理解？

这句话说明的是道德修养水平，是立身之本，也是为“官”之道。各级领导干部应该懂得，任何领导者的权威，从根本上来说，来自领导者正确的世界观、人生观、价值观，来自领导者高尚的人格。这是凝聚人心的无形力量，是正确先例权力的象征。因此，领导干部一定要以德敬人、以德服人、以德树威。一方面躬身做“官”，当人民的公仆，为人民的利益尽心尽力，鞠躬尽瘁；另一方面要挺腰做人，坚持原则、主持正义、廉洁自律，“自重、自尊、自省、自警、自励”，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人。

14、有一种说法，叫做“有权不用，过期作废”，请你谈谈对这句话的理解。

（1）要辩证地分析这个问题，我们的权力是人民给的，利用人民赋予的权力，只争朝夕地服务于人民，为人民谋利益，应当加以提倡；（2）如果凭借手中的权力，迫不及待地为自己或他人谋取私利，大捞一把，则应该坚决反对；（3）为了取得权力，到处跑“官”是错误的，应该坚决抵制。

第一、权力是党和人民赋予的，不是自己的。当了副主任看了是有了权力，但只是代表党和人民行使权力，决不能运用这种权力来谋取私利，否则就是对党和人民的背叛。第二，权力是一种职责和义务。党和人民赋予了你权力，你就必须运用这种权力更好地为人民服务，为人民多办实事和好事，把这种权力当做为人民服务的义务。

第一，正确地运用权力。用有限的权力发挥出为人民服务的巨大作用，该使用权力时就使用权力，不该用权时决不能滥用权力。第二，要自觉地接受群众的监督。不受约束的权力容易产生 腐 败。

15、《荀子·劝学篇》中有这样一段话：“青，取之于蓝，而胜于蓝；冰，水为之，而寒于水。”请结合实际谈谈你的看法。

（1）这表明了事物的一种发展趋势：历史总是在向着进步方向发展，人类总是一代更比一代强；（2）事物是在原有基础上发展的，否定原有基础，就没有事物的进步和发展，这正如无蓝怎能来青，无水何来冰？

16、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？

（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因；（2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在；（3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致；（4）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持；（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。、应采取哪些措施，增强广大干部拒腐防变能力？

（1）必须建立健全监督制衡机制；（2）必须加强对广大党员干部特别是领导干部的思想教育，着力解决世界观、价值观和权力观的问题；（3）必须加强对执法部门的严格管理，严格要求；（4）各执法部门必须健全内部管理制度，从源头上遏制 腐 败。

18、怎么处理好工作和家庭的关系？

其实我努力工作，正是要为家庭尽一份责任和义务。作为一个女人应该自强不息，自食其力，才能在这个社会立足。事业心不只是针对男人而言，女人更应该从工作中，找到属于自己的位置。虽然女人在家庭中，需要扮演是贤妻良母的角色，但这些并不妨碍，我对事业追求的权利。工作和家庭是相辅相成的，家庭的和睦，离不开工作的配合，同样工作也离不开家人的理解和支持。只要合理调节好两者之间的关系，就会获得家庭、事业双丰收。

19、当你走上了主要领导工作岗位，发现工作压力、强度远远超过了你当初的想象，你会怎么做？

首先不要气馁，不要轻易打退堂鼓。要坚定信心，以积极的心态地面对困难和压力，勇敢的挑战它，战胜它。

其次全面梳理工作中的各个环节，分析阻碍工作发展的原因，采取措施逐个解决。同时，不断修正自己的工作思路，决策，计划。

第三是积极处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，形成内外合力，共同促进单位各项工作向好发展。

第四善于总结，不断提高。

20、现在办事，请客送礼之风盛行，如果你办事，首先想到的是送礼好，还是用权利好？

请客吃饭自然是好，一来可以培养感情，二来可以增加友谊，用权那要看你用在什么上了，如果是好事那就会让你事半功倍，坏事那只会让你越陷越深。

21、刘邦认为，自己在谋略方面不如张良，在军需后勤方面不如萧何，在军事指挥上不如韩信．他之所以夺取天下的原因在于重用这三位大臣。你认为刘邦得天下经验之谈对现代领导者有何启示？

①作为领导者贵有自知之明：这是识才、选才、用才的前提。

②发现和使用人才是刘邦得天下的一个极其重要原因。当前各国以综合国力为基础的竞争异常激烈，归根到底是人才的竞争。人才是事业之本，各级领导要重视人才，使人尽其才，才尽其用。

③我们今天用人目的、标准与刘邦虽有本质不同，但在识人与用人上刘邦的做法有值得借鉴之处，不过我们以马克思主义的人才观为指导，在各方面都应该做得更好些。

22、孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”你认为这句话对做好领导工作有哪些启迪?

①作为领导者应善于审时度势，全面分析和掌握开展工作的时空条件和人际环境。

②“天时”、“地利”等时空条件并非不重要，而是要从实际出发，选用有利的时空条件，抓住机遇，开展工作。

③加强克服沟通障碍，处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，对于做好工作来说，是比“天时”、“地利”更为重要。

23、人都是有感情的，人们也最痛恨忘恩负义之人。曾对你有恩的人有求于你，希望你能给他以法律允许以外的“关照”，你怎么办？

①法高于一切。法律面前人人平等，原则性不能动摇。工作需要有原则性，只有这样才能保证工作顺利进行，达到预期目标。

②在坚持原则的前提下，在政策法律允许范围内，也要有一定的灵活性。但中国历来讲究“滴水之恩，当以涌泉相报”，因此应该注意原则性与灵活性相结合，法外施情，给予热情的帮助。动之以情，晓之以理，使他理解直至支持你的行为。

③要知道，原则性（理）与人情味（情），在理论上并非势不两立的。

24、有人说：“为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路”。请实话实说，你打算走哪条路？为什么？

①这三条路都不是积极、正确的为官之道。

②做假害国害民，害人害己，这条路绝不能走；苦熬浪费青春与时光，也不是好办法；现在关系网密布，要想办点事，有时不走走关系还不行，但这也不是一条正路。

③我们为官，应当走一条光明正大的路，为民作主的路，替人民办实事办好事的路。

25、市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争？

①在现代社会，竞争是推动社会发展的动力。

②为了各自的发展，同事之间的竞争在所难免。正当的竞争能产生压力与动力，有利于激发自身的潜能，更好地塑造自我。作为现代人应勇敢地面对竞争。

③竞争不排斥合作。良性的竞争是合作中的竞争，而不是相互拆台，我们应倡导良性竞争，避免恶性竞争。

26、你怎样评价“敢想、敢说、敢干”这一句对人评价的话？

①持肯定的态度，说明敢为天下先的精神对推动社会进步的巨大作用。

②但“敢想、敢说、敢干”不是妄想、胡说、乱干，要在科学方法的指导下去创新、探索，才能取得好的效果。

27、请你结合实际工作谈怎样医治“疑心病”？

①要加强理论学习，特别要认真学好马克思主义哲学。要学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点分析人、分析事，处理具体问题，尤其要正确地看待领导。领导是人不是神。领导得有时也会说错话、办错事，不能用完人的标准要求领导。在与领导相处的过程中。要用历史的、全面的、发展的、联系的观点看待你与领导者之间发生的所有摩擦和矛盾。从党和人民的利益出发，而不是从个人的好恶和恩怨出发，你就能与领导配合默契，和睦相处。

②要加强思想修养。孔子说：“吾日三省吾身”。孟子则要求“慎独”，以修身养性。我们是社会主义国家，领导与部属在政治上是平等的，奋斗的目标是一致的。因此，作为部属要自觉维护领导者的权威，虚心接受领导者的教诲；要严于律

已，宽以待人，勇于开展批评与自我批评；特别是当自己做错事、说错话之后，要勇于自我批评，不断改进工作。

③要加强性格陶冶，树立自信心。作为部属，尤其是在领导身边工作的同志，其性格方面的要求是较高的，比如，胸怀大志、豁达大度，活泼开朗，心地纯正，待人诚恳等。要善于向领导和周围的同志敞开心扉，保持心理上的平衡以及良好的

心理状态。同时，要树立信心。事实上，一个人自信心越强，越容易信任别人，越是不容易产生猜疑。当然，这种自信应是非常理智的，而不是盲目的。

④要加强对领导者的了解和理解，无论是对老的领导还是对新的领导，都有一个不断了解的过程。你对领导了解得越全面越细致越深刻，你对领导者的理解才能

做到全面、细致、深刻，才不至于在遇到一点点小风浪时就承受不住。胡乱猜疑。

28、厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理？

① 严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。

② 根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。

③ 了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。

29、处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题？

①调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是处、科领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。

②建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。

③树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要作典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。

④科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。

(5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。

30、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办？

对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：

①维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。

②主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。

③做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。

31、如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施？

如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。

①第一个步骤做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题、涉及哪些方面的内容；第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加；第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程；第四，会议所需要准备的材料；第五，下发会议通知；第六，确定会务人员。

②举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调到与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒已见，使会议开得活跃，并且充满民主气氛。

③检查会议落实的情况。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰；没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标.32、怎样实践全心全意为人民服务的宗旨？

一是领导干部必须强化公仆意识。二是领导干部必须正确对待权力和使用权力。三是领导干部要保持和发扬艰苦奋斗精神。四是为群众扎扎实实办好事善事。五改变工作作风，同群众打成一片。

33、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一指示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？

一是对上级指示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确实有不符合本地本部门实际情况的问题，可向上级领导机构提出改进建议和实施意见。

34、“谁在背后不议人，谁人背后无人议”，对此你是怎么理解的。

（1）这是一个客观存在的事实，每个人都得正视和面对它。

（2）每个人应首先约束自己，不在背后议论别人，特别是别人的缺点和隐私，这是不道德的，它不利于大家的和谐相处。

（3）别人对自己的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则加勉”的态度，不用一味追究；如果涉及重大问题，应当在适当的场合给予指出。

35、在信访工作中，遇到突发事件，你怎么办？