店铺服装销售方案
1、首批上货达到5万元以上，公司承担其宣传海报、X展架宣传画成本的40%。
2、对于第一年进货量达到30万元的客户，公司返还其展柜展架费用的40%，第二年达到30万元返还30%。退换货部分不计入进货量。
对于订货30万元以上代理商的广告支持
1、KT板、X展架、喷画等，公司免费设计，代理商承担制作成本费用。
影视宣传
综艺植入
服装店铺网络推广营销方案
随着互联网的普及，淘宝、京东、唯品会等电商平台的发展，网购已经成为人们日常生活中常见的生活方式。尤其是服装店铺，由于平台多，店铺数不胜数，所以在网上开服装店的竞争力也越来越大，卖家都费劲心机打广告做宣传，为了卖出商品。那么服装网店该怎么做网络推广，吸引买家呢？下面，知名网络推广平台怒蛙网络就给大家分享一下服装店铺网络推广的营销方案，以供参考。
一、市场分析
通过网上购买衣服，越来越多人采用，买家想什么时候购买就什么购买，无时间限制，进淘城也像逛街，在现实能让你看得眼花缭乱，在网上更多，什么样的款式都有，就像换季衣服一样，现实很少，但在网上依然很多。
近年以来我国网民人数增长迅速，网络交易基础进一步增强。
二、网络营销的实施方案
利用简单的方法让更多人知道我这个服装网站。
1、网络信息发布
网站是一种信息载体，通过新闻、视频、黄页等各类网站发布将信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
2、微博微信营销
通过微博发表，现在微博有很多名人，相信通过这一平台会让更多人知道我的店铺。微信朋友圈、公众号的传播效果也十分显著。
3、口碑营销
通过QQ，QQ不仅是一个聊天的工具，而且它给我们带来很大的提高知名度的营销
网络推广 事件营销
影视宣传
综艺植入
方法。但在这方面营销必须要自己的QQ人气很高，这样才能让更多的人了解到自己淘店，一传十，十传百，百传千等等，人的传播是常广泛的，也是非常的有效的。
4.E-mail营销
邮件营销也是一种方法，虽说这让人感到很反感，但依然会吸引很多的顾客来购买观看。
5.交换链接
交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等、获得业内的认知和认可。
还有更多装饰网站营销可用方法： ● 论坛营销 ● 软文营销 ● 网络广告 ● 网络活动营销 ● 电子杂志营销
三、装饰网站营销的必备性 前期准备：
1、人员安排：①网站编辑。②客服。③推广人员。④美工。⑤找物流发货。
2、物资准备：相信通过这次种方式会给我的店铺带来很大的销量，我们必须先行准备宝贝，让自己的仓库既不挤压，又不滞销。
3、费用预算：购买各种美化装备要花一定的资金。中期准备：
网络营销最主要就是这一阶段，做得是否好坏都是看这一阶段，所以得加倍努力做好一切的计划。同时注意收集用户反馈，进一步完善网站，使之更加适合网络营销需求。网络营销实现初步的规范化、制度化。
网络推广 事件营销
影视宣传
综艺植入
后期准备：
在后期完善阶段，数据库应当实现基础信息的自动更新，地面与网络营销的配合机制完成。这个时期的重点工作应当放在客户服务与顾客关系。
四、效果评估
对网站营销措施的效果进行跟踪，运用计数器定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，然后通过论坛和贴吧来反馈大家的意见，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
五、总结：
知名网络推广平台怒蛙网络表示，一次有效的网络推广的作用绝对不仅仅只是吸引店铺的流量这么简单，还可以让更多的人了解到你的服装店铺，给买家心里留下良好的印象，有利于二次购买。
一、店铺盘点的程序
1、关门停止营业（如盘点人员到店铺时正好有客人在消费时，可以稍等一下，等客人离开后再开始盘点）。
2、盘点员向店铺出示并宣讲盘点制度，要求店铺确认知道制度后开始盘点。
3、登记店铺结存（盘点前一天的结存，可以直接在内网上查询）。
4、盘点前盘点员要求店铺先清理在外面的货品，包括改衫、做版、电台做广告及其它原因在外面暂时无法到位的货品，说明原因和条码明细，并且做好登记。
5、登记店铺当日的进、销、存数据，包括销售、客户退换、调出（退仓、公关退仓）、调入。
6、店铺清理、整理、摆放现有的衣服、赠品，便于盘点员盘点。如果因为店铺整理、摆放方面的原因，导致盘点差异，店铺负责。
7、店铺应该把整理好的衣服、赠品分成多批，进行盘点。
8、盘点员盘点时，不能对着一个条码扫描，必须逐一对着货品条码进行扫描。
9、没有吊牌的衣服，店铺必须补条码盘点（盘点完成后，要求店铺把没有吊牌的衣服退仓或者补上条码）。如果店铺不能补上条码的货品，店铺做退货，由盘点员带回公司补条码后与数据监控组核对。
10、盘点员每盘点完一批货品，店铺负责与盘点员进行核对。如果核对有差异，盘点员立即对本批货品重新盘点，双方核对无误后，方可进行下一批货品的盘点；如果店铺不核对或者不认真核对，视为本批盘点没有问题。
11、所有衣服盘点完成后，盘点员与店铺进行总核对。如果核对出现差异，盘点员与店铺找出出错原因，协同解决；如果店铺不核对或者不认真核对，视为所有盘点都没有问题，因此造成的差异由店铺负责。
12、店铺确认整个盘点数据正确后，把盘点数据传回数据监控组
13、数据监控组立即查出盘点差异表，发到店铺
14、盘点员与店铺一起，结合”前一天的结存”、”当日的进销存数据”、”盘点数据”，核对盘点差异表。如果仍有差异，盘点员与店铺协同解决。
15、店铺查找丢失的货品，必须是盘点员在场时一小时内找到，盘点员负责把找到的货品录入。盘点员离开后找到的货品，一律不予承认。
16、盘点员如实填写盘点报告，店铺应签名确认。如果无正当理由，店铺不签名，盘点员当场通知市场营销部督导、经理后，在盘点报告上注明店铺拒签情况。
17、盘点员与店铺双方确认后，通知数据监控组，数据监控组直接按照店铺确认的盘点记录进行入仓、出仓调整。
18、店铺经数据监控组同意后，开始做电脑。如果店铺未经允许做电脑，由店铺负责。
二、店铺配合
1、保证盘点时有充足的人员上班，配合盘点。
2、保证整个盘点过程，关门停止营业。
3、店铺保证盘点员在上班时间能核对盘点差异。因盘点完成需要数据监控组发送盘点差异表，供盘点员、店铺当场核对，而且店铺下午生意较好，盘点最好上午进行。如果下午盘点，最迟不能晚于下午四点完成盘点。
4、积极主动地配合盘点员的工作，做好清理、登记、点数、核查等工作。
5、保证盘点核对后的货架上的衣服，在整个盘点完成前，不改变位置，便于核对。
6、在数据监控组核对完成前，店铺不能用电脑做进销存。店铺做电脑前，一定要联系数据监控组，并且得到同意后开始做电脑。
7、店铺及时把没有条码的货品退回总仓补条码。如果盘点时发现没有补条码的货品超过20件，盘点员应该及时登记并上报市场营销部处理。
8、如果因为店铺配合不好，或者不予配合，由此造成的差异，由店铺负责。
9、店铺自动更改吊牌的货品，店铺应该事先告诉盘点员，把货品单独放置。如果店铺不告诉或者不单独放置，事后不能以该理由要求更改盘点记录。
10、店铺应该及时清查、处理本店的负数库存。库存负数超过10件，数据监控组有权要求店铺盘点。
三、店铺自己盘点的注意事项
1、店铺盘点最好是在督导在场指导下盘点。
2、严格按照盘点程序进行。
3、盘点只能用一个盘点表（即一个电脑单号），不能一次盘点用多个盘点表。
4、店铺知道漏盘，应该查明具体条码，如果不愿意查询，按盘点表执行。
5、没有条码的衣服补条码盘点（盘点后把该批货品退仓）。不能补上条码的货品，做退仓处理，等仓库补上条码后，由过货组与数据监控组核对。
6、盘点核对当时不能查出衣服，事的查出要求增加盘点数，需要经督导确认。
7、店铺盘点丢了衣服，核对差异时找到，第二次盘点又出现相同的差异，上报市场营销部处理。
8、数据监控组发给店铺的盘点差异，店铺应该在核对盘点差异的当天，及时核对差异并回复数据监控组，否则数据监控组直接按盘点表进行出仓入仓调整。
9、店铺盘点完后，一定要及时用电话或者邮件通知数据监控组，在数据监控组没有核对完成前（数据监控组下班后盘点，一定要等到第二天数据监控组确认核对完成），不能自行开始做电脑。如果不经数据监控组同意，自行做电脑，差异由店铺负责。
10、店铺自己盘点出错，应该在二天内重新盘点。
四、盘点后数据处理办法
1、店铺货品数据的监控包括数量和金额两方面。
2、数据监控组把差异数量与金额报人力资源部处理。
3、盘点后店铺确有正当理由需要修改盘点数据的，经市场营销部督导、经理审核，由市场营销部商同资讯管理部协商解决。
4、经店铺和盘点员确认的差异，数据监控组按差异表进行入仓、出仓调整。
5、数据监控组在“网上办公”、“店铺盘点”处提交盘点差额。
补充规定：
1、店铺要按时盘点，必须在两个月内（60天内）盘点一次，不得以任何原因或借口推脱。如未按时盘点，督导和店铺各扣50元，并要求在一个星期内尽快盘点，并且盘点丢失货品要按正价赔偿!
2、如果电脑坏了，有手提电脑的督导要主动过去盘点；如果由于人为原因损坏电脑硬件或软件，不能及时配合到盘点，店铺要扣20分，并且在电脑好了后要两天内安排盘点。
3、店铺盘点有误差，要求重盘的，必须在两天之内重盘。
4、盘点误差未超过一页的店铺，要求当天下午5点前给到差异确认回复，不得以人多或工作忙而推脱到明后天。如不履行，直接按盘点差异调整，不再给机会解释。
5、盘点误差有两页或超过两页的，可以在第二天下午5点前给到差异确认回复，但第二月应该由督导亲自过去监督跟进盘点。如果次月督导未跟进盘点，扣督导20分。
6、盘点当月不见的衣服店铺查核确认没有不见，但在第二次盘点中仍不见的衣服，要扣店铺20分，盘点当月不见的衣服店铺查核确认不见，但在第二月盘点中又找到的衣服，衣服还给店铺，但要扣店铺20分绩效分。
2、外贸，服饰风云会。
3、引领好时尚，精彩。
4、“穿”流不息，每一“点”都满意。
5、男女服装，这里时尚。
6、品种汇天下，品质惠天下。
7、世界潮流(服饰)一网打尽——。
8、服装卖场，品牌。
9、满足你“衣”身渴望。
10、汇集时尚资讯，引导潮流走向。
11、上下装一“网”打尽，让你越淘越开心。
12、满足你“衣”身渴望。
13、“穿”流不息，每一“点”都满意。
14、走走，为您省花费。
15、逛，有新发现。
16、上下装，桩桩由你;里外件，见见真品。
17、外贸集市，乐活淘出“心”感觉。
18、视野，集潮流，会宾客——。
19、外单群英荟，您的实惠。
20、男女服装，这里时尚。
21、衣恋有情人，淘宝齐相会。
22、任你上挑下选，美丽(时尚)简单一“点”。
23、时尚达人就在上下装。
24、品种汇天下，品质惠天下。
25、，无限惊喜，抢购。
26、顶级外贸，品味修身。
27、上下装，网购可以这么便宜。
28、动动您的鼠标，丰富您的生活。
29、——购物一步到位。
30、想要天使般的美丽吗?想展现魔鬼的诱惑吗?
31、汇集时尚资讯，引导潮流走向。
32、，你想找的都能找得到。
33、世界潮流(服饰)一网打尽——。
34、，真实惠。
35、服装卖场，品牌。
36、懂得品味的您，必然选择合适您的装扮。
37、“衣”揽群雄，你值得拥有。
38、外贸，服饰风云会。
许多企业一直都在思考，如何运作，才能在淡季的销售中取得一些有效的突破。
调整思路，拓展产品线。许多具有明显淡旺季之分的消费品企业都认为，推广新品，拓展产品线应在旺季前期。因为，在淡季各竞争品牌的市场攻势、市场营销工作减弱，销售政策不明，新的销售政策还没有公布，这些都为企业淡季推出新产品创造了机会。
加大特殊产品的销售力度。抓住产品销售淡季的季节特点，推出适销对路的特殊产品，加大销售力度。比如，在冬季是啤酒销售的淡季，但冬季也是人们进补的好时机，于是一些啤酒厂家纷纷推出了适合冬季饮用的滋补啤酒，例如：“暖啤”、“红枣啤”、“姜汁啤”等。又如，在冬季借节日比较集中的特点，生产适用于家庭饮用的大包装听啤产品，由主要酒店消费拓展到家庭消费，增加卖点，拓展产品的适用范围。在淡季加大这些特殊产品的销售力度，使其成为大众餐桌上的好饮品，而且以其独特的功效、经典的包装，成为许多人探亲访友的好礼品。抓住淡季的季节特点，加大特殊产品的销售力度，出奇制胜，可以取得非常好的功效。
别出心裁、引领消费。近年来，随着人们生活水平的提高，人们的消费习惯也在悄悄的发生变化，于是一些别出心裁的消费方式也出现了。例如，在冬季是饮料销售的淡季，为了打破销售淡季的瓶颈，也为了增加大家的消费情趣，于是“煮饮料”、“煮热露露”、“煮姜丝可乐”、喝“热椰汁”等应运而生，让这些本来在冬天处于销售淡季的产品，再火一把。
除此之外还需要注意以下几个淡季销售问题。
1、注意渠道的重点突破。集中性的宣传轰动效应不打破整体的战略延续性，以系统的管理营销思想来解决淡旺季的销售模式、产品的占有率和美誉度均衡发展的问题。
2、做好规划把握淡季营销的尺度。企业要有一个比较完整的营销规划，平衡好产品在销售淡季和旺季的关系，必须把握好淡季营销的尺度。在渠道建设、品牌传播、现场生动化等方面均须投入，并预留足够的精力储备，在旺季到来时强力出击，只有这样才能保证完美销售淡季突破，又能在销售旺季中形成强势品牌。
3、抓住淡季加大建设市场的力度。
把握区域市场的特殊性加大促销力度和主推中高档产品
1）服装正挂、侧挂、叠放相结合。2）服装、配件品相结合。
3）陈列面形成深浅有序、错落有致的效果。
4）合理布置叠放的商品，产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效果。B．商品搭配陈列的准则：
1）搭配上装陈列时一般是3件，下装为2件。2）保持简洁、自然的风格，切勿累赘、臃肿。
3）尽量使搭配展示的每一件服装都得到充分、直接的展示，以便使消费者进行选择。4）合理使用配饰品。
C．商品的重复陈列
1）商品款式不足时，可选用已陈列的款式补足，器架勿留空位。
2）挂装时各种挂钩上的款式不能超过2个款式，叠装每列为1个款式。D．叠装陈列规范
1）同季、同类、同系列产品陈列与统一区域单元。2）拆去包装，薄装每叠4件，厚装每叠3件。3）每叠服装间距设定在10-13cm 左右。
4）下装经折叠后应展示尾袋、腰部、跨位等部位的工艺细节和特征。5）每叠服装需基线平直，肩位、襟位、褶位等整齐。
6）叠装有效陈列高度应介于60—180cm 之间，避免60cm以下的叠装展示。尤其避免在店铺的死角、暗角展示、陈列深色调的服装，可频繁改变服装的展示位置，以免造成滞销。7）若缺货或短色，可找不同款式但同系列且颜色相近的货品垫底。
8）层板之间陈列的商品，为取放方便不宜叠放过多，上部需留有三分之一的空间。9）可利用折衣板辅助折叠，折衣板尺寸为：27cm *33cm。10）上衣类折叠后的长宽比例约为1：1.3。
11）层板上折叠陈列的同款同色的服装，从上至下尺寸应从小到大。
12）五袋裤的折法一般将一条裤管在膝盖处折回3cm，这样可以增加陈列后的立体感。13）有裤线（休闲西裤）的裤子折后，裤线应在一条纵线上。14）一般上装折后应整齐划一，胸前有标志的应显露出来。15）有图案的上装，图案从上至下应整齐相连。
16）折后应对整列服装进行整理，挂牌等物品应藏于衣内。
17）不同性别的服饰叠装应有明确区别。一般以货架、柜台为单位独立分区。18）叠装服饰就近位置应同时有相关的挂装展示及海报配合。
19）避免滞销货品的单一叠装展示。应考虑在就近位配搭重复挂装展示。20）叠装的色块渐变序列应依据顾客流向，自外场向场内由浅至深。
21）需注意各展示单位内的色块间隔、渐变和对比（运用彩虹/琴键/近似效应）22）过季节或减价货品叠装应规划有独立区域，并以专门器架陈列展示，同时配置明确海报。不得将过季和减价货品与全价应季品叠装混杂陈列。
23）在折叠区域就近位置，应尽量设置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其组合陪衬效果，并需配置宣传海报。
E．横向挂装陈列规范
1）每款服饰应同时连续相邻2—3件（不同色彩及尺码）
2）挂件应保持整洁，无折痕（必要时需整烫），并清除所有别针。纽扣、拉链、腰带等应全部就位。
3）无对襟罗纹针织服装，挂装时衣架务必从下摆口探入。
4）问号原则：顾客自入口处步入店堂内，从主流向视角观察到的衣架钩缺口朝向一律向内或向左。
5）同一展示区域内，不得同时使用不同种类的上装衣架或下装衣架。
6）横向挂装陈列时需考虑与其他陈列展示方式的配合使用，如正面挂或叠装等，以避免造成视觉压力。
7）同一展示区域内，同款下装不得同时正面夹挂和侧面夹挂。
8）同一展示区域内，同款下装不得同时全幅展开和半幅展开夹挂。展示区下部基线（即展区下半部分的上平线）应保持平直、均衡。
9）挂装尺码序列应为：自前向后，由小码至大码；自外向内，由小码至大码。10）同一挂件和挂钩上每一挂装间距3cm。
11）当套装搭配衬衣展示时，一般将其中长裤侧面夹挂。12）侧列挂装区域就近位置，应摆放全高或半身模特展示侧列挂装中由代表性的款式或其组合。
13）挂在衣架上的衣服要整理平坦，收起挂牌和外露的绳子。14）从左至右，尺寸应从小至大。
F．正面挂装（FACE面）陈列规范
1）正列式挂装色彩渐变从外向内，从前向后，由浅至深。
2）挂装水平方向向色调渐变应依据顾客流向视角，自外场向内场，由浅至深。
3）避免滞销货品单一的挂件展示，可适当配以陪衬品以形成趣味和卖点联想，并显示出搭配格调。
4）同类、同系列货品应首先计划挂件在同一展示区域内。男女服饰群应明确界定并分列挂示。
5）过季品挂件应选择独立区域单元进行挂列。6）遵循问号原则。
7）服装排列时应从前至后，尺寸应从小至大。
G．配件品的陈列规范
1）选用固定的整块面积强面进行展示，可安排在收银台旁边，以方便顾客连带购买。2）同一款式或同一系列的商品应在一起展示。3）重复陈列可以产生强烈的视觉冲击。
4）可陈列于服装区，完善产品的组合陈列与空间规划。5）可用于模特的搭配陈列。
6）注意配件品的系列与服装的系列要相搭配。H．店铺陈列的保持与更新
1）变更产品原先的展示方式并局部或全部互换位置。
2）每2—3周重新设定正常货品陈列格局、搭配方案及橱窗展示。3）每三天更换一次模特支架及挂装区服饰组合搭配效果。
4）季末缺货时段，可将场中展出货品尽可能全幅展开挂列，并多元化组合搭配，避免不必要的空挡。同时形成色块冲击和饱满视感，加深消费者视觉形象。
5）专项促销：有重点地重新布置展示，并挂示专题标志或POP，营造特种气氛。6）评估器架展台的导向性，并重新设置店场空间布局，调整流向和流量。
7）必要的硬件维修、翻新、整改。
8）采用新型道具和硬件配置，营造新的展示格局和陈列效果。9）播放新的背景音乐和店内录象，争取较长的顾客逗留时间。
10）摆放具有鲜明个性和时效的道具、图文、签名或其他促销物品。
11）男女服饰区方位互换或各时段交替形成性别主题，应季推出新的视觉效果组合。I． 店面人员的陈列培训管理和沟通
1）定期对服装店铺的营业员进行基本的陈列知识、服装搭配方法、道具摆放方式的培训，这样有助于对于店铺的陈列管理。
2）业员方面要得到信息反馈，了解畅销、次销商品，以及搭配销售的情况，根据这些讯息做适当的陈列调整，有利于陈列展示的进步，更能增加销售，达到陈列的最终目的。J．卖场的构成与陈列重点 1）原始陈列重点
顾客一步入卖场，最先映入眼中的便是陈列中心——展台。作为卖场最重要的展示区域，应尽量使用具有品牌特色的新款服装，服装之间要有呼应、协调、统一，体现主题。颜色不能太杂，款式不能太单调，模特身上应尽量用到配饰（包，帽，皮带等），模特姿势要有造型，裤筒要有立体感。展台上可陈列叠装、道具、配饰等，增加生动、立体、丰富感。展台的装饰要以让顾客体会出卖场的推广主题和品牌定位为目的。2）卖场整体陈列
卖场整体陈列是将顾客吸引到自己店铺的第一张牌，所以卖场的整体陈列，风格、色彩等是吸引顾客的第一站。3）卖场通道陈列重点
面对通道的样品陈列最终要的是营造广告效果，因此要把商品中最具魅力的商品尽量地加以展示，应努力让顾客喜欢该店的展示而不断前往。同时，创造出丰富的商品陈列状态也很重要。
K．色彩要素在陈列中的作用 ①依光谱色彩排列
红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫的光谱顺序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度较高的颜色排在左侧。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有亲切感，也是最好的一种配置方式。②以明亮度高低来排列
如果同色商品中有明亮度高低之分，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的放在下方，这样可以增加商品的稳定感。纵向配置颜色相同、明亮度不同的商品时，采用此法配置是最理想的一种形式。③暖色与冷色配置
④以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的顺序分类排列。类似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加强了对比感。
L．陈列的表现视角与审美取向 ① 服装陈列的表现视角
介绍产品本身：色彩、造型、质料等； 介绍活动方式：娱乐节目、生活层面等； 介绍生活方式：用途、功能、价格等； 强调商店印象：利用商品以外的元素； 场景式：与商品有关的实际生活情况； 偶发式：与商品无关的象征性幻象；
综合式：轻快、庄重、怪异、冷峻、高雅、可爱等； 不同性别式：男性化、女性化。② 陈列的审美取向要素
设立陈列的焦点。每一展面上，率先吸引注意力的视点即为焦点。焦点通常位于视平线向下20度。色彩对比强烈的主导商品往往被视为焦点。它可以有序地牵制、引导和展开消费者的注意力，并起呼应和提醒的视觉效应，同时直接点名主题，显示每一展示面的中心“卖点”。
③ 加强色彩的对比和渐变
一、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到账物一致，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用。
1． 服装入库存，应先入待检区，未经检验合格不准入库，更不准发货出库使用。管理员要亲自同交货人交接手续，根据入库单核对清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致。不能及时完成核对的，需在监控下完成。入库后管理员需在入库单上签字并留底。入库时整货和散货以及不良品分别按照系统指定位置入库，入库必须要有原始入库单据。
2． 进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操作。扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致，如有差异需及时查明原因并更正。扫码时要注意服装不落地，摆放不靠墙，平时注意防潮、防霉、防蛀等等。
3． 服装摆放的原则是：在摆放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。管理员必须严格执行一物一卡一位原则。及时填写存储卡。有货物进出以及盘点时，管理员填写存储卡后需签字。
4． 发货坚持：一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货原则的管理员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。一定要做到账务卡一致。
5． 配货员持拣货单进行目标货物拣取，拣货员拣货完毕时需在拣货单上签字。验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行核对并扫码，无误方可装包，并放一联出库单于包装内。交一联配货清单给仓库主管。
6． 发料扫码时严格按照要求扫码，扫码完毕再次与拣货单单核对是否一致。如有差异需查明原因并及时更正。打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包，打包完后对快递单进行扫码，并做好和货运公司的交接。出库一定要有出库单据。
7． 原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完；日事日毕。上班进入仓库前先大概观察一下仓库是否有异常（例如门窗等是否完好如常），如有异常须及时查明原因并报告领导，下班前做好卫生清洁、关好门窗电源。
8． 仓库成衣退货：退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字。退货有异常要及时跟客服反馈，并跟踪解决。没有问题需换包装的，换完包装整理上架。次品退货需维修的，及时交予生产部维修，不能维修的入次品仓，并上报给营销主管。
二、仓库的日常5S管理：5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容。
（一）整理 整理就是将必需物品与非必需品区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西可能包括合格品，不良品以及报废品。其要点如下：
①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗? ②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；
③即便是必需品，也要适量；将必需品的数量要降低到最低程度；
④在哪儿都可有可无的物品，不管有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软!（须先申报）
⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是“完全无用”的意思，应寻找它合适的位置。
⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，你会发现竟然还很宽绰。
（二）整顿 除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝一切乱堆乱放。这种整顿对每个部门都同样重要，这也是提高效率的一种科学方法，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。这样执行的的好处有以下几点： ①将寻找的时间减少为零；
②有异常(如丢失、损坏)能马上发现；
③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处； ④不同的人去做，结果是一样的，这样的话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手(已经标准化)。
（三）清扫 就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境。仓库所有人员都必须参与到这个任务之中，实行责任制。
①最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限，不能留下没有人负责的区城(即死角)。
②对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。③到处都干净整洁，外来参观者感动，提高了企业形象，员工心情舒畅。④在整洁明亮的环境里，任何异常，包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决，不会在使用中“罢工”。
（四）清洁 清洁就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态。
①领导的言传身教、制度监督非常重要；
②一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。
（五）修养 修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。
① 学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备了一种修养； ②领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的； ③需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德； ④互相信任，管理公开化、透明化；
⑤勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。
店铺服务标准
优质服务要做到八项注意：
1态度要真诚；仪表要讲究；言要得体；4取货要迅速；5见客要微笑；6聆听要用心； 7发问要积极；8聆听要认真。
着装:
着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有褶皱、破洞或补丁。
营业员上班必须着工装。工装外不得着其他服装，工装内衣服下摆不得露出，非因工作需要，不得在专卖店外着工装。
上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在专卖店以外佩戴工牌。
女员工应穿丝袜、黑色高跟皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆，鞋应保持干净。不允许戴配饰（可戴小型戒指和项链）；
仪容:
头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。女员工留长发应以发带或发卡夹住。女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。
上班时间不得吃有异味的食品。(葱、蒜等)
表情、言谈:
接人待物时应注意保持微笑。
接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。
站姿：
站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。/
5导购服务十要点：
1微笑露一点；2说话柔一点；3嘴巴甜一点；4脑筋活一点；5动作快一点；6效率高一点；7做事多一点；8理由少一点；9肚量大一点；10脾气小一点。
一、问候
1.看到顾客进来时，应微笑地看着他说：“您好”或：“节日快乐”，并且放下手上的工作。只有这样才能令客人倍受重视的感觉，让他们知道我们会随时为他们提供帮助。
2.迎接时要与顾客目光接触，表现自然，面带微笑，对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存.3.在跟顾客打招呼时，应注意身体语言运用；
要点：声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一
打招呼=你好+促销活动+请随便看一下
语言：热情、温和诚恳微笑+目光接触+手势
身体语言：点头、微笑、目光接触
4.下雨天要准备好干净的水桶，请顾客将雨伞放入水桶中并说“谢谢您冒雨光临”
对吸烟进店的顾客，要主动拿烟灰缸至顾客面前，说：“先生对不起，请把香烟灭掉，好吗？我们的专卖店是无烟专卖店“。顾客熄灭烟后，主动说：“谢谢您，请随便看一下，有什么需要请随时叫我”。
对吃零食的顾客进店，为防止用手触摸衣服时弄脏服饰，主动递上一张面巾纸，主动说：“您好，面巾纸是给您擦手专门准备的，垃圾桶在XX位置。您有什么需要请随时叫我”。
5.不要立即站在顾客身后，应该先让顾客随意浏览，保持与顾客2-3米左右距离，给他们一段自由选择的时间和空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。
6.在附近留意顾客，通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径，寻找顾客的需求;
7.服务禁语；
“价签上面写着呢，自己看嘛”。“你的身材怎么穿的了小码，要穿中码”,“小心一点！别弄脏了”，“就那几种颜色你自己看吧”，“试来试去到底买不买呀”，“看好价钱再试”，“买不买随便你”，“谁都这个价，没得少”，“都挂在那里，上面有就有，没有就没有了”等其他生硬，不礼貌的语言。
二、开场白
1．一旦发现顾客发出的购物信号，应该主动上前提供帮助：“请问您需要什么？”“我可以帮您吗？”“需要帮忙吗？”“如果喜欢可以试穿一下。”或者建议多选些货品一起试穿：
2．顾客的购物信号一般有以下几种：翻看衣服、选择颜色或尺寸、拿起衣服去照镜子、与朋友讨论、看购物单、直接询问价格等等：
注意：过早的和顾客接触会引起客人的反感导致客人离开你的柜台。只有在恰当的时候上前与客人交谈才能留住你的客人。当客人发出购物信号时你就可以上前招呼客人了。因为这时正是客人最需要你帮助的时候。
3.具体通过：介绍货品的颜色、款式、价格等因素来推销货品；主动提议顾客试穿，多说货品对顾客带来的好处。
4.流行信息及货品售卖情况等因素也可成为推销内容，例如：这款颜色穿上会显得。。。中长款的既美观又保暖。。。这是今年最新款的，穿起来非常时尚。。可以搭配。。这样效果会。。。。您的眼光真好，这是我们最畅销的款式之一。。
5.必须亲切地与顾客交谈，在了解顾客需求的同时，要消除顾客的疑问及防备，导购员须依据顾客的需求，向其推荐并介绍符合其需求的产品。对顾客提出的问题，必须不厌其烦地进行解答。当你发现顾客正注视或细看某一件产品，应使用介绍性的问候语，例如：“这 个款式的总共有三个颜色“或“这是今年最流行的款式”等。
6.推荐产品时，对产品的介绍必须专业、准确、求实、同时不能任意贬低其它同类的产品，以免失去顾客的信任。
7.在推荐产品时，要掌握和运用商品的专业术语和产品的流行术语，不能运用当地的忌讳语。
三、试穿服务：为什么要提供试穿服务：
只有试穿才能真正看出衣服的穿着效果；减少顾客的售后退换麻烦；试穿是顾客的权利； 2 帮助顾客试穿要点：
1、试穿前准确拿取客人试穿的衣服的尺寸将衣服的纽扣或拉链打开，顾客试穿完毕，带到镜子前，并帮其整理（如帮客人拉上拉链，扣上扣子，领子翻正），让顾客感觉整体美，这样才能更好地激发顾客的购买欲；
2、在试衣过程中，把产品的款式和工艺与顾客的气质相结合，让顾客产生联想，促成销售；
3、客人如果试穿出来不满意，应先询问其原因，并做出相应的解释，或介绍别的款式（要确定卖场上有）给客人试穿，不要等客人自己去看，客人会懒得试穿，我们会因此又失去了一笔生意；如何礼貌与客人进行语言让的沟通：
1、客人试穿出来时，在选择时，不知道要买哪件，会问我们：“你觉得那件好看？”我们
可以说：“其实两件都不错，穿起来感觉不一样，你可以两件都买。”但客人也可能只选一件，我们要主动帮他做决定，看客人穿哪一件更好一些；
2、客人穿起来感觉不是很好，我们也不能直接说：“你这样穿不好看。”要先尊重客人自己的爱好，客人的喜好。
3、试穿时客人会因为怕羽绒服钻绒，或怕洗后褪色等问题，我们要以专业知识来告诉客人
如何处理。
4、不要针对客人的体型做文章，例如胖子、瘦子、腿太细等，不要说出客人的缺点；
5、客人试穿多件都不买，要安抚客人并对客人说没关系，再主动介绍其他款式给客人； 4在试衣过程中，聆听辨认顾客需求，如何向顾客提出购买建议：
在找出顾客的需求时，要注意到顾客不仅仅是购买产品和服务，而是为得到最大利益而购买，所以我们的沟通中心应围绕如何使顾客得利，故而我们要做到用耳听/眼看:
1、优惠法：用赠品满足消费者合算的心态；
2、机会法：说明该产品好销，剩下的产品不多，要抓住机会；
3、选择法：推荐消费者以咨询过的几个型号的一种（切记不能说“要不要买”以免给消费者留下不买商品的机会）；
4、细节法：同消费者展开假如已买下后的细节讨论，让其产生联想（切记在消费者流露出购买信号后才行）：
5、参谋法：站在消费者的角度，推选合适款式，提出合理建议：
6、请求法：直接要求开票、包装：
7、惜时法：对不愿多花时间的消费者有效，强调优点，配合以点带面的分析：
8、激将法：利用消费者的虚荣心、表现欲来促销：
四、成交：
1在成交第一笔单后，可以向顾客介绍连带产品，若顾客能接受，将其连带产品的优点告知，在顾客接受的情况下，马上开单：
2推销连带商品时，顾客表态不需求是时，不要纠缠，问清付款方式折扣（VIP卡、金卡）情况，迅速开好已决定购买的产品的单据，票据不得涂改字迹，否则一律作废，填写票据相关栏目均要填满
五、收银服务
1.商场专柜，告诉顾客准确的收银台位置;直营店，告知对方共收了多少钱，找零多少钱，将付款凭证和找零一并交与顾客，并且告诉顾客保留付款凭证：
2.当顾客从收银处返回时，导购员在礼貌地向顾客提取货联单后，将产品交给顾客，并提醒顾客再次确认其所购得产品，同时感谢顾客购买产品。
规范用语：“这是您的XX（产品），请确认一下！”“谢谢您够买我们的产品”
在交递货品时要双手呈上，高度重视顾客。
3.换货也是一个生意机会，一次满意的换货，会令顾客留下深刻的印象，甚至“意外惊喜”：
六、送宾
1当顾客购买产品离开时，导购员必须面带微笑地向顾客道别，并真诚地希望顾客能再次光临。规范用语：“感谢惠顾”“谢谢！欢迎下次光临”。
2当顾客没有购买任何产品准备离开时，同样要礼貌地向顾客道别。规范用语：“真抱歉，没有您适合的产品，欢迎下次光临/您能把电话留给我们，等新货到了通知您，好吗？”“欢迎下次光临”。
3当顾客拿着太多零碎的东西时，应主动为之提供购物袋，对暂存物品的顾客要提醒拿东西。未带走的物品要妥善保管，等候顾客来店认领。
七、整理
1、分析进店客人的情况：年龄段，性别占比，消费趋势客单价，成交原因，失单原因。
2、客人的信息收集：他们的信息是否已留下，并妥善保管好？他们的赞许、报怨、议论、表情、需求、期望，一切的细微之处，是否已经去积极对待并反馈？
3、销售的准备工作：对老客人是否仍然温暖如春？是否安排时间表进行积极回访。是否记往他们的喜好，是否改进并做到，他们是否已经把你当成挚友一样依靠。
4、新客人的需求是否仔细倾听，自己是否已经放下只想去卖货欲望，用真心来服务他们？
a是否为他们推荐了性价比较高的商品？是否让他们开心和满意了。
b自己和大家对店铺内的商品，是否所有品牌的型号色号都倒背如流。每支商品的特性，是否已经熟记在心，表达如流。
c店内员工的状况：什么叫老员工？老，代表的不是时间老、资历老。而是品牌和商品知识多，销售技巧高，付出最多。自己即是员工管理者，也是员工，自己是否能严格要求自己，按公司制度和要求办事，不妥协、不隐私。
销售业绩是企业的生命线，是企业获取利润的基础。因此，不断提升销售业绩是企业生存和下一步发展的主要途径。而企业的销售业绩来源于商场中每个品牌的销售业绩，只有每个品牌的销售业绩提升了，才能保证企业的销售提升。
●制定销售计划是品牌业绩提升的行动指南
●有效的商品陈列展示和卖场布置是品牌业绩提升的道具 ●丰富的商品知识及销售技巧是品牌业绩提升的主要手段 ●有效的库存管理是品牌业绩提升的根本保障
一、制定销售计划的重要性
有利于减少工作中的失误，通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工作中的失误。
有利于明确工作目标、计划，制定的目标为各级员工指明了组织发展方向，可以使员工的行动对准既定目标。
有利于提高经济效益，计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的确最佳途径，提高了工作效率和利益
有利于控制工作计划、工作组织活动制定目标、指标、步骤、进度和预计成果，是控制活动的标准和依据。制定计划的两个重点 *制定销售计划
*主管工作时间的合理分配 制定销售计划
小组计划下达后，主管层层分解到品牌； 品牌将计划分解到每月、每周、每天；
小组每天晨会时主管可下达每个品牌每天的销售计划；并对昨天的销售情况进行总结，对于不赶进度的品牌及时提出指导意见，以确保周计划的完成； 小组周会时可对一个周的品牌销售情况及进度进行总结，对于不赶进度的品牌及时提出指导意见，以确保月计划的完成；
组月会时可对一个月的品牌销售情况及进度进行总结，对于不赶进度的品牌及时提出指导意见，以确保年计划的完成； 主管工作时间的合理分配
主管营业前的时间应该重点在卖场和员工一起打扫卫生、检查商品，而我们往往会忙于一些其它的事情，浪费掉这短短的黄金间。
备注：营业前的时间虽然短暂，但是就这短暂的几十分钟是主管和员工最好的沟通、贴近的时间。
营业前的工作 召开晨会
检查卖场商品陈列，做好指导工作 带领员工清理卫生
核对前日报表传公司，要求厂家及时补货。（可根据报表、卡片，汇总出缺货明细）
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