后勤管理的工作计划(共9篇)
泗湖山华田学校:曾国强
学校后勤工作管理好坏,与很多因素有关,本文主要就后勤管理方法及一些特点作一些简单扼要的阐述。
关键词:管理;方法;特点
一、学校后勤管理的方法
后勤管理的内容很多,工作量大,政策性强,加强后勤管理需要从各个方面深入细致地做许多具体工作。要把这些工作做好,我们认为必须坚持生产观点和群众观点。
(一)学校是育人的园地,教学是学校的中心工作
后勤管理工作的生产观点,就是为教学服务,起保证和促进提高教学质量的作用。后勤管理为教学服务,要想教学之所想,急教学之所急,千方百计地为教学提供必要的资金和设备,不断改善办学条件,管好各类财产,做到物尽其用。主动热情地搞好生活服务,解除教师后顾之忧。加强财务监督,努力美化学院环境,确保学院安全。为此,要求后勤人员具有高度的责任心和事业心,自觉地改进工作方法,不断提高管理水平,提高服务质量。
(二)后勤工作坚持群众观点,最主要是依靠群众参加管理
后勤工作遍及全院,与师生员工息息相关,广大师生员工对后勤工作是十分关心的,他们最熟悉教育、教学工作情况,他们最了解财力物力的合理安排。充分依靠群众参加管理,就能取得最好的经济效益。因此后勤工作只有把用钱用物和管钱管物结合起来,专业管理与群众管理很好地结合起来,才能把工作做好。
毛泽东同志在《关心群众生活、注意工作方法》一文中指出:“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题。„„不解决方法问题,任务也只是瞎说一顿。”可见方法问题对完成任务是十分重要的。完成后勤管理的任务,也要重视对方法问题的研究。在实践工作中,我们摸索了以下几种方法。
1.深入实际,了解实际
后勤管理同其他工作一样,必须遵循实事求是的原则。因此,深入实际,了解实际这是后勤工作的基本方法。为了使后勤管理更好地为教学服务,我们应当深入到教学活动中去,到课堂、教研室、饭厅转一转,看一看有什么新情况,听听有什么呼声议论,问一问有什么要求,交谈一些情况,请教一些问题,必要时,还要召开部分师生的座谈会,征求意见。这样经常了解、掌握实际情况,不断提高管理水平,使后勤工作做得更主动。
2.服务中心,照顾一般
后勤工作的内容繁杂,千头万绪,要做的工作很多,而财力、物力、人力有限,哪些先办、哪些缓办应有主有次。学院各项工作中,教学是中心,后勤工作应以服务教学为主,其他次之。在主要工作中,还要分清轻重缓急,是主要急需的就先办,可缓的则缓办,不能平均使用力量,不搞排队式的先来先办,后来后办。只有坚持以服务教学为中心,照顾一般,才能保证教育教学的必需,才能促进教育质量的提高。
3.精打细算,讲究经济效益
学校的经济活动是比较频繁的,在确定开支之前,一定要精打细算,要讲究经济效益,具体说就是先算账后用钱,要少花钱多办事、办好事。少花钱是手段不是目的,多办事、办好事是目的。少花钱是为了多办、办好。而要多办、办好,则必须节约少花。少花钱,多办事,办好事,关键在于把事情办好,就是取得最佳的经济效益。如果没有经济效益,钱花得虽少,事办得虽多,也是浪费。因此后勤工作人员在处理日常经济活动中,要学会精打细算,讲究经济效益,以便更好地为教学服务。
4.宣传群众、组织群众
后勤管理具有政策性强与涉及面广的特点,要求采取宣传群众、组织群众的方法来进行工作。特别是经济政策有关方面,要利用各种机会,积极正确地宣传,联系实际作耐心细致的宣传,以期与群众取得共同的认识,使执行政策成为群众的自觉行动,这是搞好工作的基矗后勤管理的许多工作,与群众有直接联系,必须组织群众才能做好。
5.加强学习,提高管理能力
我们正处在改革的新时期,后勤管理也要开拓前进,为此必须加强学习,要认真学政治,不断提高为教学服务,为师生服务的思想,甘当无名英雄。要学业务,不断提高为人民服务的本领,还要学习教育学、管理学,学习教育体制改革,学习有关方针政策、制度。通过学习,积累新知识,提高工作效率,为多出人才,出好人才多作贡献。应当纠正只重实际工作,以干代学的错误观点。
6.科学分工,实行岗位责任制
后勤工作,必须实行岗位责任制,以岗定责。在分工时,可一岗多人,也可一人多岗。实行岗位责任制,使其完成定责,有利调动后勤人员的积极性、主动性,有利检查总结,不断提高工作效率。
7.争取各部门配合,协调工作
后勤工作,为教学服务,并通过具体的管理措施和模范行为,使学生受到教育,培养学生爱护公物的良好风尚,使后勤管理的各项要求,变成学生的自觉行动。要达到这个目的,必须争取工会、团委、教导处、班主任、学生会的配合,协调工作。通过他们去进行大量的思想教育工作。实践证明,工作离开了他们的配合与协调,则往往收效甚微,而一经他们的积极配合,则是事半功倍。
8.沟通信息,横向联系
各校条件不一,各自应从本校实际出发开展自己的工作。然而,我们应当开拓视野,沟通信息,避免囿于本位固步自封。为此,我们应当走出去,横向联系,不定期的与兄弟学院联系,参观学习,交流经验,取长补短,开拓前进。
9.请示汇报
在市局、中心校领导下,后勤部门在职责范围内的工作,应当主动处理,但对重大问题必须提出建议,向书记、院长请示汇报。其中与政策有抵触的事项,还得向上级行政领导部门请示汇报,要真正当好书记、院长的参谋。
二、学院后勤管理的特点
后勤管理作为一门学问,它所具有的矛盾特点有哪些呢?
(一)学校后勤管理面广、事多、工作量大
后勤工作的表象经常呈现着琐细、纷繁、具体。而后勤工作者必须及时进行处理。正如有的同志讲:“眼睛一睁,忙到熄灯。”这句话形象地反映了后勤工作具有面广事多工作量大的特点。从学院范围来看,各学科教研组,各年级学生班,党、政、工、团、队、学生会等各办公室,教工、学生宿舍„„等等都与后勤部门有着频繁的工作联系。在校外,与银行、医院、交通、粮店、菜尝建筑、仪器、文体、土产及其他众多的企业商店有着经常往来。按工作内容分类看,吃的、用的、住的、行的等等,无一不待后勤工作者去安排解决。这些具体问题,使人有重复感,今天解决了,明天又发生了,此起彼伏,连绵不断,月月如此,年年如此。因此,后勤工作者必须加强学习,不断提高管理水平,改进工作方法,使纷繁的事务条理化,主动做好服务工作。
(二)后勤工作的阶段性和季节性
后勤工作的阶段性是从属于教育教学的阶段性。学校教育、教学计划的实施过程显示着阶段性。从一个学看有上学期、下学期、寒假、暑假;新学期开始与学结束;从一个学期看,有开学、期中、期末等等。这些不同时期的教育教学活动,都具有不同的特点,后勤工作应当根据这些特点来计划、安排自己的工作,不失时机地把工作做到需要的前面。例如,新学年开始前除了备齐教育、教学、生活等各种物资外,还要根据学院招生计划调整教学、生活用房;组织收费,配合书抄发放,配齐教室桌凳及生活用品;组织师生生活,配合工会做好教工福利工作等等。学期结束前,应抓紧时间作好房屋、设备维修计划,清理财产,并适时地按照学院假期活动特点,全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品,要尽可能避免损失损坏。特别是暑假,它是后勤工作的“黄金”季节。后勤部门要充分利用这个有利时机,为新的学开学做好各项准备工作,诸如房屋、场地、课桌椅、体育器械、车辆及生活设施的维修保养,环境的整理,文具纸张的购置,防寒保暖物资的筹措等,都要在这个时期完成。这些工作在放假前就要认真研究,作好安排,包括任务、时间、分工、完成任务的措施和注意事项。其中,维修工程较大的,还要做好施工力量的选用和备料等工作。
假期开始后,即可按计划有步骤的分头进行。由于后勤部门的职责要求和工作需要,其人员不可能同教师一样休息。暑假期间,学校后勤工作比较繁重,又是高温季节,工作确实辛苦,学校领导要关心后勤人员的生活和健康,搞好防暑降温工作,并帮助他们解决工作中的困难问题。
此外,还应注意季节特点,做好季节性工作。例如:防暑降温、防寒取暖、重大节日(如三·
八、五·
一、七·
一、教师节、十·
一、元旦、春节)应着力抓好改善生活及节日布置工作、安全检查工作。这些都是阶段性工作的具体内容。后勤工作者应该认识后勤工作的阶段和季节性,掌握这个特点,从而提高工作的预见性,发挥主动性,把工作做好。
(三)政策性、专业性、技术性强
后勤管理的专业有会计、物资、水电、装修、房屋修建、木工、烹调、园林、采购等等。这些专业都有各自的技术。如会计的有关核算与监督,财产管理的检验、记财、储存,炊事人员的红白案烹调技术,水电设施的安全适用,木工的锯、刨、砍,房屋修建的设计、测算与施工监督,物资规格性能质量鉴别,绿化栽培等等。这些都是技术性强的工作。后勤管理人员的技术素质越高,则管理工作成效越好。不懂技术,不尊重技术,势必导致工作成效低劣,甚至造成损失。对待技术问题,我们应当持科学态度。后勤管理人员,必须掌握有关技术,逐步做到一专多能,才能更好地为教学服务,为师生服务。
(四)注意偶发性问题的处理
后勤管理工作除了常规性外,还具有偶发性。特别是安全的偶发性难以预测。如失火、触电、溺水、食物中毒、流行疾并交通事故、理化实验、劳动、军训以及体育活动中的事故等。在平时,后勤人员要经常向师生宣传教育,提醒大家严加防范,努力做到不发生事故。如果万一发生这类问题,必须迅速配合有关部门及时地、果断地处理好,不能犹豫、拖拉。对涉及政策性的问题,应立即请示上级解决。妥善处理好偶发性的问题,也是后勤管理的一个特点。
(五)综合性工作不容忽视
1 后勤管理工作的特殊性
1.1 后勤管理工作的广泛性
后勤管理工作涵盖面较广, 具体包括基础设施的维修与维护, 学校水、电、气等的节能减排工作, 食堂和超市物品价格和质量稳定, 全校物资采购, 学生宿舍以及教工宿舍水、电、暖的维护与维修, 固定资产的录入与报损等。这些都要求后勤管理人员工作时要十分细致、认真、实事求是, 不得有半点马虎, 因此, 后勤工作人员要不断加强学习, 不断提高自己的业务水平, 多学习、多培训、多总结。
1.2 后勤管理工作的服务性
后勤管理工作是具有保障和服务性质的工作, 不但要求工作人员要有责任心和耐心、细心, 还要有较强的工作能力和一定的专业技能, 工作中必须体现出主动性, 只有这样, 才能将后勤工作做好。同时, 后勤领导要经常对后勤工作人员进行思想、业务素质等方面的教育, 逐步提高后勤人员的素质和责任感, 让他们知道, 后勤服务工作是十分光荣的工作、自豪的工作。
1.3 后勤管理工作的困难
后勤管理工作虽没有大事, 但事情都比较杂, 既有人与人之间的关系问题, 又有人与物之间的关系问题, 而人与物之间的关系处理不当, 就会影响到人与人之间的关系。要保障全体师生及员工的工作、学习、生活井然有序, 工作人员要将细节考虑周到, 精心安排工作。其次是工作内容涉及面广, 既要处理好后勤部门员工之间的关系, 又要协调好与上级及同事之间的关系。因此, 在平时的工作中, 后勤管理人员要树立大局意识、服务意识, 真正认识到后勤管理工作是打造和谐、稳定校园的重要内容。
1.4 时效性是后勤管理工作的生命线
后勤管理工作是一个动态的过程, 任何工作的开始和结束都要有合理的时效性, 任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作的每一项服务都有其即时性, 如路灯不亮、网线、电线被风刮断、水管损坏漏水、停电、停水等;为此, 后勤管理人员应有强烈的时间观念, 办事必须做到果断、及时、合理、科学, 如果稍有不慎就会影响到整个校园的稳定。在平时的工作中, 要注重培养后勤管理人员的办事能力、办事效率, 杜绝办事拖拉的行为, 应始终树立大局意识, 把学校的事当作自己的事来处理。
1.5 后勤管理工作的特殊性
高校后勤工作很平凡, 但是也很辛苦, 平时的维修、采购、保养、绿化等, 特别是在寒暑假期间, 后勤工作人员要利用学生不在学校期间, 加班加点进行校舍维修, 工作辛苦, 大部分后勤工作人员都没有怨言, 工作认认真真、勤勤恳恳, 在平凡的岗位上做着不平凡的事。
考虑到后勤工作的特殊性, 作为后勤部门的领导, 要始终把自己作为后勤集体中的一员, 和大家一起工作, 并且要把工作做好;作为后勤部门的领导, 还应在生活上、物质上、精神上对后勤人员给予适当补助;还应发挥后勤党支部的先锋模范带头作用, 使后勤人员在工作中能够充分发挥个人特长, 挖掘个人潜力, 从而真心真意做好后勤保障工作。
2 责任心是后勤工作的法宝
2.1 后勤工作需要协调配合
做好后勤保障工作不仅要靠每位后勤人员的实干, 还要靠后勤人员之间的密切配合, 互相协调、互相理解, 让力往一处使, 只有这样, 才能有效完成后勤工作, 才能得到师生及员工的支持和理解。如水电维修, 不能仅靠一位工作人员, 而需要集体的智慧;还有日常工作、用水、用电, 需要大家能够自觉做到人走灯关等, 只有大家都理解和配合后勤工作, 才能使后勤部门提供更好的服务。
2.2 后勤工作无小事
后勤管理工作常常是从一些不起眼的小事做起, 然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体到工作中的饭堂管理、超市管理、绿化维护、水电维修、日常清洁、小零件采购、化学试剂采购等, 如果没有这些不起眼的准备工作, 就无法保证学校的日常工作, 也就无法保证学校的稳定和发展。
2.3 做好后勤工作必须要有奉献精神
后勤工作人员起早贪黑, 特别是锅炉工, 不管是刮风还是下雨, 不管是寒冬还是酷暑, 早上一大早要供应开水, 晚上要保证学生洗澡水的供应。水电工、配电房的工人也是一样, 只要停电、停水, 不管是什么时候, 都要随叫随到。要保证学生的正常生活, 没有奉献精神, 工作就干不好。
后勤管理工作必须从实际出发, 实事求是, 以搞好学校服务保障为基础, 以科学管理为手段, 突显以人为本, 积极探索, 大胆改革, 为教师及员工做好后勤服务保障工作。
3 保障有力, 制度建设是根本
3.1 加强制度建设, 提高管理能力
由于后勤部门工作特殊性的原因, 工作的积极性和效果在短时间内看不出来, 如果没有一个好的制度来管理, 就会在工作中出现矛盾, 会出现多干、少干一个样, 有些工作甚至没有人愿意干的现象。因此, 建立健全各项规章制度是必要的, 完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度, 明确职责, 合理分工。如在食堂管理中, 承包商与管理者之间出现的矛盾, 要及时按照合同办事, 特别是关系到食品安全的问题, 一定不能放松。要采用一票否决的制度, 严把质量关。制度的功能在于规范和约束行为, 使后勤保障工作有章可循、有法可依, 只有建立完善的管理制度, 才能使后勤工作更加规范化、科学化。
3.2 加强奉献意识, 提高服务能力
后勤保障工作是学校工作的重要组成部分, 是做好其他各项工作的重要保障, 后勤保障工作不是学校的中心工作, 但它是不可缺少的服务工作;后勤保障工作不是大局, 但又会影响大局;后勤工作看起来是小事, 但又必须要高度重视。例如, 学校凌晨突然停水或停电, 如果不及时修理, 就会影响到整个学校第二天的正常教学, 甚至影响到学生的学习、生活, 有可能影响到学校的稳定。所以说, 后勤人员的服务意识要特别强, 随时随地接受任务, 不得有半点马虎, 如果没有奉献精神, 后勤工作的正常开展就很困难。
后勤工作需要强化工作人员的奉献意识, 努力提高服务能力, 因为后勤工作的价值和意义就在于为全校师生及员工提供保障。如果工作人员没有奉献意识, 即使工作能力再强, 也不会自觉主动地去服务;如果仅有相关意识, 但缺乏服务能力, 这样的意识也是没有实际意义的, 只能是会说不会做。因此, 必须把两者结合起来, 通过树立奉献意识并强化服务能力来提高后勤人员的管理能力, 只有这样, 才能建立起一个具有较强战斗力的后勤工作团队, 才能很好地发挥后勤的保障功能。
3.3 提高专业技术能力, 做好保障工作
每个人在学校中都有不同的分工, 扮演着各种各样的角色, 不同的角色意味着不同的责任, 后勤管理也是一样。作为后勤工作人员, 需要摆正自己的位置, 明确自己的工作职责和要求, 始终牢记自己的责任和使命。在任何工作岗位上, 首先要不断提高自己的专业技术能力, 取别人的长处来弥补自己的不足;在任何工作岗位上, 集体的利益高于一切, 特别是杜绝浪费、节能减排等方面更要严格要求, 比如食堂和超市管理、水电维修管理、固定资产管理等。每位工作人员都应该按照学校制度要求, 提高自身工作水平、工作效率和服务质量, 做好自己的本职工作, 为学校的发展添砖加瓦, 发挥最大的力量。
3.4 加强进取意识, 提高创新能力
一、学校后勤管理工作的意义
⒈做好学校后勤管理工作是办好学校的物质保证。建设一所学校要有必要的物质条件。作为学校后勤管理部门,不仅从经济上、物质上保证教育教学活动的顺利进行,而且还可以为师生创设良好的环境,使其专心致志地从事学习和工作。如果没有学校后勤管理的配合与合作,學校的教育教学工作就失去了物质保障。
⒉做好学校后勤管理工作有利于促进学生的全面发展。优美怡人的校园环境本身就是一种教育资源,它有助于陶冶学生的情操,培养学生的责任感和集体荣誉感等美德。学校各类教育教学设施的管理良好,也有助于学生形成向往学习、扩大知识面的浓厚兴趣,从而发展学生的智能。各种设备配置科学、符合标准,都有助于学生良好生理、心理的健康发展。同时,学校后勤工作人员的工作态度和行为,对学生也起着潜移默化的教育作用。所以,做好学校后勤管理工作,使其真正发挥管理育人、服务育人、环境育人的作用,对促进学生的全面发展有着十分重要的意义。
⒊做好学校后勤管理工作有利于调动教师的积极性。积极改善教师的工作条件和生活条件,解除他们的后顾之忧,是调动教师工作积极性的重要举措。做好对教师的后勤服务工作,使他们能集中精力和时间搞好教育教学工作,这不仅是教师工作的需要,同样也是教师情感和自我实现的需要。
⒋做好学校后勤管理工作有利于提高教育资源的效益。学校后勤管理不仅是为学校提供必要的物质条件,更重要的是要认真研究和整合有限的财、物、环境等要素,使其发挥增值效应,更好地为学校的工作目标服务,这才是学校后勤管理工作的根本目的。
二、学校后勤管理工作的内容
⒈向师生提供工作、学习、生活的各种后勤保障,包括提供各类教学用品、办公用品、学习用品、生活用品,饮食管理,各类教育教学设施设备的添置等。
⒉搞好学校各类物资的管理工作,包括各类物资的申请、审批、购买、验收、登记、领用、保管、维修保养等。
⒊创设良好的校园环境,搞好校园文化建设,包括校舍的整体规划和施工,校园环境的洁化、绿化和美化工作,校园文化的构建、营造和布置等。
⒋做好开源节流、增收节支的工作。学校后勤管理工作很大部分是花钱的事,做好开源节流、增收节支的工作显得尤为重要。
⒌做好学校安全保卫工作,包括学校门卫的管理、各类设施设备、校舍的安全性能、学校电器电线的安全使用、饮食卫生安全、各种物资的防盗、防失等。
⒍做好各项后勤管理制度的制定和完善工作,包括制定各种后勤工作职责、各类校产管理制度、各类后勤工作制度、检查考评制度等。
⒎积极主动地参与学校各类教育教学活动,特别是在学校新课程的实施中为学校、教师提供优质的服务和保障。
三、学校后勤管理工作的要求
⒈树立服务意识。服务育人是后勤管理部门有别于其他部门的显著标志。后勤工作人员要将“服务”两字贯穿于工作之中,努力做到主动服务、超前服务、微笑服务、规范服务,从而实现优质服务的工作目标。
⒉树立奉献意识。后勤工作人员从事的服务工作是繁杂的、琐小的,有时甚至是别人所不易察觉的一些幕后工作,这就要求后勤工作人员要克服功利主义、私利主义,全心全意地为学校的发展,为师生的工作、学习、生活提供服务,不计得失,不图小利,廉洁奉公。
⒊树立勤快意识。后勤工作人员必须进一步转变工作作风,平时要努力争取多走走、多看看、多问问、多想想,及时了解师生需要后勤服务和帮助的事项,及早发现问题,及时予以考虑、解决;要对工作加强思考与计划;相互间要加强团结合作、相互配合,要努力克服“等、靠、拖”等消极思想。
⒋树立务实意识。后勤工作人员必须时刻把“想师生所想,做师生所需”作为工作的目标和动力,扎扎实实地做好各项后勤服务工作,努力克服华而不实、敷衍了事等工作态度。每月或更短时间召开一次工作例会,全面总结和反思工作中存在的问题,对师生提出的要求要尽量满足、尽量办好,对因客观原因无法完成或无法及早完成的工作也应向师生做好解释说明工作。
一、指导思想
始终遵循学校总体工作思路,围绕“一个”中心:安全、稳定这个中心;做好“两个”服务:做好教育教学服务工作,做好师生生活服务工作;落实“三个”到位:认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潜力,调动后勤工作的积极性,确保后勤服务工作更上一层楼。
二、工作要点
(一)抓好常规工作
1、队伍建设
(1)政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规,学习教育教学理论,提高管理人员自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验,掌握一定技能,提高管理水平;通过加强思想政治教育,创优质服务,树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习,了解社会动态,了解学校工作中心和工作要求,为广大师生提供更优质的服务。
(2)健全后勤人员的岗位责任制,要从学校工作需要出发定岗、定责,使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有记录,事事有落实。
(3)树立后勤为教学第一线服务的思想,进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的,随时处理,不拖拉,不当甩手先生。坚持多上门、多服务、服好务。
(4)制定“每日巡视制度”,总务处安排人员对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视,并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修,要求在最短的时间内做好维修,并作好记录。
2、制度建设
(1)制定规章制度,充实、完善,使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用,真正能用制度去管理人、教育人、评价人。
(2)对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实,及时总结经验,吸取教训,纠正偏差,不断提升后勤服务工作的档次和水平。
(3制定校产管理制度,做到制度健全,职责明确,如有损耗及时维修,或予以添置。
(4)制定物品采购制度,根据采购物品的价值大小,做好采购审批制度及物品的验收归库工作。
3、校园建设
(1)切实加大对校园环境的管理力度,教育学生爱护校园的一草一木,积极开展美化校园的活动,重视花草树木的管理,确保校园净化、美化、绿化。
(2)切实加强各功能教室、活动室的管理,充分发挥各功能教室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
4、财务管理
(1)严禁乱收乱付,做到勤俭节约,压缩非教育开支,把有限的资金用于学校建设的刀口上。
(2)坚持民主理财。
(3)按规定收费,任何班级、个人不得擅自收费。
(4)坚持一支笔、一本帐的原则,计划、合理使用经费。
(二)抓好重点工作
1、重点抓好学校安全工作。
(1)高度重视安全卫生防范工作,充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施,实行主管领导责任制,各条线领导分块抓,全体教工共同参与的管理模式。
(2)制定安全、卫生知识的宣传,增强师生的自我保护意识,促进良好行为、习惯的养成与内化,让安全与卫生的防范观念在师生的大脑中得到固化。
(3)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。
(4)协同德育处,加强学生候车、乘车的道路安全、和人身自我保护的教育和安全管理工作。
(5)认真负责地做好各项后勤(门卫、卫生保洁、食堂等)常规管理工作。
2、重点抓好校舍、校产管理工作。
(1)制定学校校产管理制度,增强师生对校产的爱护意识。制定校产维修报修制度,由相关人员将报修单送到后勤处,以便及时安排;维修完毕,由报修人负责验收签字。
(2)加强对校产校具的管理,提高对各类设备的使用效率,做到妥善保管,合理使用,正常维护,每期期初要对校产校具、设备、图书进行盘点整理,责任到人。
(3)严格校产管理制度化、规范化,充分发挥教学器材和现代教学设备的作用,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。
(4)切实加强活动室的管理,充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。
(5)加强用电、用水、办公耗材和日常检修管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,努力为学校节约一滴水,一度电,一分钱。
(6)建立执行请购、审批、报销、领用制度,规范物流过程控制,强化行政仓库管理。
(7)倡导良好风气,爱护学校设施、设备,爱护花草、树木。
3、重点抓好食堂管理工作。
(1)定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求,《食堂卫生考核验收标准》,使每个职工知晓“法律法规”,了解“标准”,并对照日常工作认真落实,齐心合力提高服务工作质量。
(2)依据食堂管理制度,加强食堂工作各环节的管理与监督。并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。
(3)加强检查监督和民主管理,经常到食堂检查服务态度,卫生情况、伙食的数量和质量、就餐情况、发现问题及时表扬先进,批评后进。
(4)坚持勤俭节约的原则,严格把好采购关、物品进出口关,做到节粮、节水、节电、节油,精打细算,降低成本,提高伙食质量。
(5)树立食品安全第一意识,严格把好食品卫生关,重视和加强饮食卫生工作台帐,采取安全防范措施,明确责任,做好防火、防盗、防毒工作,并要定时打扫,做好保洁工作。
(6)认真积极听取师生意见反馈,努力根据实际情况尽量满足师生要求。做好学校后勤保障工作。
4、重点抓好校园硬件设施达标工作。
(1)完成学校运动场标准化建设。
(2)搞好学术报告厅的申报建设工作。
5、重点搞好学生奶的推广服务工作。
(1)做好宣传发动,让家长、学生认识喝学生奶的重要性。
(2)全方位做好学生奶的供奶服务工作。
三、工作措施:
(一)更新观念,增强服务意识
1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观,把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿,想师生、家长所想,全心全意为师生生和家长服务。
2、加大后勤工作的群众路线力度,动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主决策,参与后勤管理。
(二)精打细算,严格管理
1、依据教学需求,学校实际,本着精打细算的原则,制订有关项目经费预算,严格实行计划经费限额使用。
2、对网络通讯费、水电费、打印费等管理。
3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。
(三)物尽其用,发挥设备功能
1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益,要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用,真正发挥设备的“育人”功能,做到物尽其用。
2、鼓励使用的同时,加强管理,对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记,避免不必要的人为损坏、遗失等。
3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的检查力度,严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理,做到谁损坏谁负责。
(四)加强协作,做好环境卫生工作
1、做好校舍校产的检查、维修、保养,环境绿化等工作,力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。
2、扎扎实实地抓好卫生工作。对存在问题要及时指出,限时纠正。
3、协同德育处、教务处等部门,利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式,向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。
(五)长抓不懈,提高安全防患意识
1、做好校园巡视,对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。
2、医务科切实继续做好甲型H1N1流感防控工作,规范化、制度化、细化。
3、加强疾病防控工作力度,立足防大疫,普及宣传防治知识,坚决防止出现重大卫生事件。
4、做好教职工体检工作和新生入学体检。
5、资产管理上配齐人员、设备,建立起规范的管理系统,实现资产全程监督,动态管理。
6、理顺与各部门的关系,明确职责,分清责任,调动全院师生积极性,探索具有财贸特色的资产管理之路。
7、力争办理完毕学院土地证,工作计划《后勤管理人员工作计划》。
8、力争增加学院水源,有效缓解学院用水紧张状况。
9、适应学院改革发展需要,进一步完善校园绿化、美化工作,提供优美的育人环境。
10、增加学院锅炉供应能力,满足学院日益发展的需要。
11、维修、维护工作主动化、常态化、人性化。
12、采用各种培训,使干部、职工增强素质,提高服务能力。
13、坚持每月政治、业务学习各一次。
14、每月安排一次处室校园内义务劳动。
15、完成领导交办的其他任务。
20XX年,行政后勤工作要在科主任的直接领导下,认真贯彻院党委关于加强行政后勤工作的指示要求,以“管理、服务、协调”为重点,充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,努力做到:尽职尽责,突出一个“早”字;积极主动,体现一个“快”字;勤奋踏实,做到一个“好”字。具体计划如下:
一、建立健全各项行政管理制度,促进各项工作规范化管理。进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度,以及各项医疗、护理制度,确保各项制度落到实处。
二、加强科室思想建设和文化建设,逐步打造团结和谐的整体科室队伍。要重视科室文化建设意识的教育与宣传,倡导人文精神和规范医务人员服务礼仪,让具有当代文化特色的服务礼仪走进科室。一是充分发挥党、团、组织的作用,丰富员工的业余文化生活。利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日,组织开展多种形式的文体活动,营造良好的科室文化氛围,增强科室的凝聚力,逐步打造团结和谐的整体科室队伍,不断提高人文素质和大局观念;加强职业道德内涵建设,建立互学互帮,以科为家,科荣我荣的良好风尚,以此提高整体科室形象。二是积极参加上级组织的文体活动,展示员工的良好精神面貌。三是了解思想动态,做到“四个知道一个跟上”。定时找医护人员谈心,做到:知道员工在哪里、干什么、想什么、需要什么,思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。
三、搞好后勤保障,做好各类活动的组织、实施、服务保障工作。要紧紧围绕:以医疗工作为中心,以员工满意为目标,不断强化服务保障意识;在员工的住宿安排、安全保障、氛围营造、活动组织、会议安排、后勤服务等诸多方面,都要深思熟虑,周密安排,逐项落实,事事上心,件件做好,确保万无一失。
四、加强医德医风建设,树立良好社会形象。科室行风的好坏直接关系到科室的兴衰,要坚持纠建并举、标本兼治的方针,进一步改善服务态度;在全科推行“亲情服务”活动。要加强医德医风教育,弘扬正气,倡导先进。建立健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制,规范廉洁行医行为。
一、成立领导机构, 建立健全相关的责任制度
1.建立领导机构: 学校后勤管理工作及学生人身保险是关系到全体学生和教师身体健康的一项重要工作。 学校必须切实加强领导与管理, 并建立相应的组织领导机构, 确保食堂既安全、卫生, 又膳食搭配合理、营养丰富, 使全体学生和广大教职工既吃得饱又吃得好, 从而健康地生活, 快乐地学习与工作。 因此, 学校应建立以校长为小组长, 主管副校长、家长代表、后勤主任、食堂管理员为副组长, 学校工会主席、教导主任、政教主任、科研主任、学年组长、教研组长、教师代表、学生代表为成员的领导机构, 分工明确, 各负其责, 坚持一日“三查” (早、中、晚) 三记录的常态化管理, 确保食堂伙食、饮食安全可靠, 膳食营养搭配合理。
2.建立相关的责任制度: 学校食堂建立了领导机构还不够, 与此同时, 还要建立相关的责任制度, 因为只有靠制度, 并遵守法律, 才能防止形式主义、官僚主义, 防止腐败现象的发生。 如学校食堂原材料采购索证登记证制度;学校食品采购验收制度;学校食堂卫生投诉管理制度;学校食堂餐具消毒管理制度;学生食堂就餐管理制度;学校食堂中毒应急处理预案, 等等。 通过制度把相关人员的权利关进笼子里, 做到不越权, 避免乱作为的现象发生, 增强管理的透明度。
二、注重学校后勤管理人员的培训和管理
饮食服务行业历来是国家管理和监督的重点行业, 因为它是关系到人的生命健康的大事。 在“以人为本”促进人性化的教育的今天, 尤其要关注人的生命健康权的维护。 珍爱生命、呵护生命乃时代主题。 对学校食堂的管理人员有必要进行相关内容的培训, 提高对食堂管理的认识, 更好地提高服务管理水平。
1.加强学习食堂从业人员的卫生知识的培训。 学校食堂从业人员必须了解食品卫生知识, 学校必须对食堂从业人员进行卫生知识培训, 确保学校食堂的食品卫生安全。 如聘请有关专家到学校, 对食堂从业人员进行专业知识讲座;每次培训之后, 组织食堂从业人员进行一次培训卫生知识考核, 将考试试卷收集好, 整理存档备案。
2.加强学校食堂从业人员卫生、健康检查的管理。 学校食堂从业人员的健康, 直接影响师生的健康。 为此, 加强食堂从业人员的身体健康检查并建档是十分必要的。 如食堂从业人员的职业道德品质是否良好, 身心是否健康, 有无劣迹前科, 是否有责任心等基本信息;到指定的医院进行体检, 体检合格进行政审后, 方可健康证持从业, 并做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服。 从业人员不能穿拖鞋上岗, 不能戴首饰上岗, 保持良好的个人卫生习惯。
三、加强食堂服务管理
充分利用“三防”设施, 保持配餐间的清洁卫生, 发挥其对餐具、容器、用具的保洁功能;着装要整洁, 手要消毒, 饭前便后上厕所要洗手, 检查盛装饭菜的容器是否清洁、卫生。 学校食堂食品试尝留样管理, 这是预防师生食品中毒的有效措施, 是检验是否是食物中毒的重要依据。 为确保师生食品卫生安全, 要加强这方面的管理。
四、学生食堂就餐管理
为了学生安全, 培养学生的文明意识, 加强学生的纪律和组织观念的教育, 确保学校教育教学工作的正常开展。 学校政教处对学生的就餐秩序应作如下明确规定: 一是各班学生在教师带领下排好队伍, 人员到齐后, 由带队老师带领按指定路线进入食堂, 队伍行进过程中要注意安全。二是文明就餐, 保持餐桌整洁, 自觉遵守公共秩序。用餐后, 必须将剩饭菜倒入泔水桶。三是就餐期间, 学生不得随意挪用他人饭菜和餐具, 严防病菌交替传染, 确保身体健康;学生必须自觉排队领取饭菜, 不能造成浪费。四是学生要爱护公物, 维护食堂的一切设施, 不随意在餐桌上刻画, 不得将餐具带出食堂;餐具消毒后再放入餐具框。 请假学生的饭菜由桌长分餐后送到橱窗前。 学校领导要进行检查及指导, 并将结果及时反馈给班主任。
五、学校食堂卫生投诉处理的管理
食堂卫生投诉处理具体由学校食品卫生管理小组负责收集投诉意见, 同时对投诉意见及时进行分析、反馈给有关责任人。 如设立校长信箱, 定人每天开启信箱收集食堂卫生投诉意见。 根据投诉情况, 学校食品卫生管理小组应及时召集食堂管理负责人开会对投诉意见进行分析和整改, 及时把处理意见反馈给投诉人, 征求投诉人的意见, 直至满意为止。 学校还要制定食物中毒上报制度及食物中毒应急处理预案, 防止食物中毒事故的发生及发生后应急处理, 从而避免损失。
六、做好学校风险管理工作
学校风险很多, 其中学生的人身安全是最主要的风险。 学生的人身安全保障, 是学校生命教育的重要体现。 因为学生是祖国的未来, 是实现中华民族伟大复兴的后续力量。 所以, 学生的人身安全保障是学生管理工作的重中之重。 为此, 各级政府及教育行政部门都十分重视学生的人身安全工作, 建立了一系列制度, 并采取了必要的措施, 强行确保学生的人身安全, 如建立了学生人身保险制度, 要求学校要协调家长, 共同实施, 确保学生的人身安全及伤害事故的理赔工作顺利。
总之, 学生后勤管理是学校管理工作的重要组成部分。 校长及学校领导要重视后勤管理, 不能只注重教学、德育工作, 把三者并重, 学校才能实现办学目标。
摘要:随着我国经济的发展与社会的进步, 人们加大了对教育的投入, 新建了校舍, 配备了学校食堂及教育周转房, 从而缩小了农村与城镇之间的差别, 促进了教育均衡的发展。然而, 对校舍、学校食堂及学生人身保险进行有效管理仍是一个值得思考的问题。
关键词:高校后勤;保洁管理;质量标准;提升
楼宇、绿化、水景、石材等构成高校校园的整体环境,也是高校后勤物业管理的服务对象。如何做好高校环境的保洁和维护工作,对提升高校的整体形象有着非常重要的作用,它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境,使得在里面工作的人们心情愉快,精神振奋。同时,通过正确、科学、合理的保洁和保养能够延长建筑、配套设施设备的使用寿命,达到保值、增值的目的。
一、高校后勤物业保洁工作的总体质量要求
参照《浙江省高校物业管理行业工作参考标准》,可以将高校物业保洁归类为三个方面:楼外保洁、楼内保洁和消毒杀毒。其质量标准大体罗列如下:
1、楼外部分的保洁质量要求。马路和人行道:无明显泥沙、污垢和垃圾杂物;绿化地:无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物;垃圾房货物果壳箱:在房屋周围要保持清洁及时冲洗污物,不能有积水;宣传栏:无污迹、无明显积尘,无乱张贴。
2、楼内部分的保洁质量要求。扶手、墙壁、窗台等处,不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等,也不能有蜘蛛网等;雨蓬、天台:无杂物、垃圾、纸屑等,排水口畅通;灯罩、烟感、吹风口、指示灯:目视无明显灰尘、无污迹;公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆:目视无明显污迹,用纸巾擦拭无明显灰尘。
3、消毒工作标准和要求。每月对垃圾房(桶)进行一次消毒(杀),由环境主管跟踪记录。夏令季节每天2次對垃圾房进行一次消毒(杀),按《垃圾房(箱)保洁规程》进行操作,由环境主管跟踪记录。消毒时使用培训过的消毒(杀)保洁员。使用高效低毒的消毒(杀)药水,按比例配制、灌入喷瓶,适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌,穿好长衣、长裤,配戴口罩,完工后换洗衣裤,并用肥皂洗手。每次消毒后由环境主管跟踪记录,填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。
二、高校后勤物业保洁工作的注意事项
高校保洁工作包括校园卫生、教学楼、图书馆等公共区域的清洁。现仅仅从技术技巧层面对以下主要环节进行阐述,具体为:地面清洁、灯具擦拭和玻璃清洗三个方面。
1、地面清洁保养
A、大理石地面的清洁。①避免破坏大理石地面,应该避免使用酸性的清洁剂。②不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦,避免大理石面的磨损。③使用砂粉或粉状清洁用品。理由是,砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后,一般会形成晶体,留在大理石表层洞孔内,造成大理石表层的爆裂。
B、木地板的清洁。①避免用水拖把擦地面,更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。②不能用过重的,或者锋利的金属在上面推拉。③地板上的污迹不能进行磨刨,不然,木板表面就会受损或变薄。
2、灯具的清洁
各类灯具,除了日常要对其表面进行擦拭之外,还要定期对其清洗,因为由于物理原因,灯具上面要是不定期清洗的话,上面就会粘附很多灰尘,同时每次清洗的时候都需要注意做好以下的几点:
①准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度,所以磨刀不误砍柴工,在做吊灯或者顶灯的清洁工作的时候需要准备好相应的梯子、旋具还有专用清洁剂、毛巾、水盆或者水桶等。
②擦拭灯具。在擦拭灯具之前一定要做好安全措施,要首先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭,然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。不过在居家生活中和工作中,由于灯具种类繁多,因此在对待不同的灯具的时候擦拭方法也应该不同。这里着重强调下关于玻璃和水晶制品的灯具擦拭流程主要为:首先是断电,其次是小心的下拆灯饰,并将其浸泡在玻璃或者水晶专用的洗涤剂或者是白醋和水勾兑成的液体中,轻轻的洗涤,然后再用水清洗,直至干净、透亮,最后再用干布将其擦干。
③灯具擦拭完毕就应该还原灯具,将灯饰重新装在灯具上,同时需要仔细的检查灯具和灯饰的安装是否牢固和稳固了,安装的效果是否和拆下来清洗前的一模一样,既要保证安全和稳固性又要保证其原有的美观和赏心悦目。
④一切都弄妥以后,此时应该接通电源,检测灯泡是否正常发光。
⑤注意安全擦拭各类灯具的安全问题是一个非常重要、也最容易被我们忽视的问题。在日常的工作和生活中,我们在具体的实践过程中,需要注意安全,安全重如天,安全第一的观念一定要有,只有这样我们才能有安全意识,才能在实际过程中去注重这个东西。所以应该在操作前、操作中方、操作后都要注重相应的安全问题,不能马虎大意,忽视其中任何一个环节的安全问题,否则后果不堪设想。
3、玻璃的清洁
擦窗户和擦玻璃是校园公共区域定期清洁工作中的一项重要内容同时也是一项特别难的任务,在学校公共区域的保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃需要有以下两点要特别注意。
首先,应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目观窗框上是否有明显的灰尘,如果有应该先擦洗窗框上的灰尘,在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗和玻璃,只有这样才能高效的完成擦拭工作。
其次,要注意安全操作。擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选。一般通常挑选工作认真负责、一丝不苟、视力良好且身体健康的人员担任。这里需要强调一点要杜绝患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃,高空作业,一定要做好安全措施,系好安全带,心思集中,心无旁骛,专心致志的工作。
三、高校后勤物业保洁水平提升的建议
物业管理层应该按照IS0900l质量管理体系的要求,培训保洁人员,让保洁人员熟知其岗位职责和操作规范流程,管理人员需要每天做好日常的监管和督查工作,确保高校校园的清洁,为学生们提供整洁、优雅、舒适、便利的学习、生活环境。
1、“5S”管理。校园清洁应该由管理负责人带领队员制订工作的目标和工作计划。然后对校园内每一个地方都进行5S管理,具体如下:
①整理:先将校园内需要整理的区域内的所有物品进行整理,需要的留下,不需要的坚决清走。②整顿:再将留下的进行分类,区分那些是经常用的,哪些是不常用的,再分区,将不同的物品放在不同的地方,不要混放。再为每一物品贴上标签,摆放整齐。③清扫:将所留下的物品以及所在的场地打扫干净。设立干净示范区,制定每次打扫的时间表,责任到人。制定定期检查时间,责任到人。④清洁:保持整理、整顿、清扫,持续下去。⑤素养:养成习惯,提高人员素质,永保整齐,干净。
2、加强物业管理人才培养。高校还应该配备专业化的保洁管理人才,一方面通过自己做出的人才储备计划,有组织有纪律的培养一批具有保洁专业知识和实战能力的管理人才;另外一个方面也要注重对外招聘的渠道的建设,引进一部分组织缺少的人才,同时在员工结构、性别比例、年龄结构上注重协调,老中青比例适中,男女搭配着工作。专业化的保洁管理人员应该加强对保洁人员的培训的指导,并对保洁人员的进行考勤管理和绩效考核,确保高校校园的清洁。
参考文献:
[1] 潘燕生,卢永祥.教室保洁实行物业化管理一瞥[J].高校后勤研究.1998年06期
为使学生从小养成刻苦学习的良好习惯。让他们进得来、吃得好、学得好、留得住。全面提高教学质量。同时树立良好的师德形象。让家长放心、教师安心、学生静心。经班子会于10月8日研究决定,对早晚息及教职工在食堂就餐作以下规定。请全体教职工遵照执行。
1、学校统一抓好早晚自习。
2、早自习7:10分学生进教室、7:20前教师必须进教室,超过算迟到。周二、四为数学,周三、五为语文。包班的1-3年级上周二、四,周三由校长督查。周五由工会组长负责督查。
3、晚自习7:30-8:30分周一、三为语文,周二、四为数学。包班的班主任负责周一、三,工会组长负责周二晚上。校长负责周四晚上。
4、必须按规定完成,不得迟到早退。由值周教师负责打考勤。
5、教师在食堂吃早点、中餐、晚餐,每餐2.50元教师必须自觉 签字。学期末一次性结算交清。
6、后勤工作人员一日三餐可在食堂就餐,跟学生同餐。不准搞特殊、不准带食物回家。一学期结束一次性交清生活费300元若检查发现在教职工会上通报批评,同时交罚金50-500元。
7、此规定从2011年10月10日起执行。
勐阿镇曼迈小学
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